Concepto general del sector servicios. §56. Aprendiendo con la “Estrella Polar” (9)
Vida hombre moderno Es difícil imaginarlo sin teléfono, transporte, tiendas, escuelas, hospitales; en otras palabras, sin un sector de servicios. A veces se le llama simplemente “servicio” o “servicios”. El sector de servicios es el terciario, es decir, el tercer sector de la economía. Los dos primeros están dirigidos a la producción, aumentan el bienestar material de la sociedad (el sector primario de la economía (en un modelo económico de tres sectores) une industrias relacionadas con la extracción de materias primas y su procesamiento en productos semiacabados. , el sector secundario de la economía es la manufactura y la construcción). El sector servicios está orientado al consumo y está directamente relacionado con el nivel de desarrollo economico Ingresos estatales y personales de los ciudadanos. En economía ocupó el tercer lugar, pero eso no le restó importancia.
Un servicio es:
1) el resultado de la interacción directa entre el artista y el consumidor, así como las propias actividades del artista para satisfacer las necesidades del consumidor. Por propósito funcional Los servicios prestados a la población se dividen en materiales y socioculturales.
2) acciones útiles en relación con el consumidor, satisfaciendo sus necesidades, encaminadas a brindarle un determinado beneficio, conveniencia, beneficios, adquiriendo valor para el consumidor. Todos los servicios se clasifican según varios signos: según las particularidades del contenido (por ejemplo, la creación de nuevo valor para el consumidor - sastrería); mantenimiento de producción o persona; por tipo de trabajo (realizado sobre la base de la propiedad pública, corporativa y privada de los medios de producción); por tipo de consumo (individual, masivo); por forma de servicio (suscripción, urgente, en el lugar de trabajo).
El alcance de los servicios incluye:
Servicios Abastecimiento
Servicios financieros
Servicios de información(consultoría informática, etc.)
Vivienda y servicios comunales.
Servicios domésticos
Servicios de alquiler
Servicios íntimos
Servicios turísticos
Servicios Legales
Servicios hoteleros
Servicios de seguridad
Servicios de traducción
Servicios comerciales
Servicios de transporte
Los trabajadores que trabajan en el sector servicios y atienden directamente a los clientes se denominan personal de servicio.
Lovelock propuso el enfoque más general para clasificar los servicios. Lo principal en esta clasificación es a quién (qué) están dirigidos los servicios y si son tangibles o no (Tabla 1).
Tabla 1.- Bases para la clasificación de los servicios del sector servicios
Dependiendo del nivel de servicios prestados (generalmente incluidos en el paquete de servicios), se dividen en ciertas clases (Service Class), que pueden ser tercera, segunda, primera, clase económica y ejecutiva, más alta, premium (lujo).
Hay un sistema de estrellas en los hoteles.
Tarea 1. Descubra qué industrias forman el sector de servicios en su área y qué necesidades de la población satisfacen. Escribe tu respuesta en la tabla. Completar la tarea según las indicaciones del profesor de forma individual o en grupo.
Tarea 3. Discutir en el grupo:
1) Disponibilidad de empresas del sector de servicios en su área;
2) Qué empresas claramente escasean y cuáles abundan, y qué causa estos desequilibrios;
3) ¿Qué empresas de servicios (tiendas, cafeterías, oficinas de correos, etc.) propondría usted ubicar adicionalmente en su microdistrito?
Analizar la información recibida y sacar una conclusión.
1. Los distritos de Chelyabinsk cuentan con empresas del sector servicios en distintos grados. La mayoría de los servicios se concentran en el centro y en zonas residenciales de la ciudad. Esto se debe a la alta densidad de población y la demanda activa de los servicios prestados.
2. La variedad de servicios del sector servicios es más conservadora que los servicios. esfera social. Esto se debe a su gran demanda y regularidad de uso. Por regla general, algunos servicios sociales son redundantes, están organizados espontáneamente por pequeños empresarios o en condiciones de feroz competencia (centros de ocio, servicios jurídicos).
3. La lista propuesta de colocación adicional de empresas del sector de servicios puede incluir instalaciones dirigidas a un consumidor amplio y una demanda económica. Esto se aplica tanto a los establecimientos de restauración pública como a otras organizaciones.
Tarea 4. Descubra qué servicios utiliza su familia y dónde. ¿Qué tipos de servicios en esta área le gustaría utilizar? ¿Qué te detiene?
La mayoría de las familias utilizan los siguientes tipos servicios del sector servicios:
Vivienda y servicios comunales.
Servicios de construcción
Suministro de electricidad
Suministro de gas
Suministro de calor
Abastecimiento de agua y alcantarillado.
Servicios y servicios de transporte. Mantenimiento transporte
Servicios de comunicaciones y telecomunicaciones y servicios de reparación de electrodomésticos y aparatos digitales.
Servicios comerciales
Servicios de banquetería
Servicios domésticos (servicios de costura, servicios de peluquería, limpieza, etc.)
Seguro
En la mayoría de los casos, los lugares donde se utilizan o pagan los servicios (el sistema "Ciudad") se encuentran a poca distancia de los hogares de los consumidores o se controlan a través de una PC e Internet.
La cantidad y calidad de los servicios prestados en la mayoría de los casos está determinada por el nivel de ingresos familiares. En algunos casos, las recomendaciones de amigos y familiares sobre el uso de determinados servicios juegan un papel decisivo.
Tarea 5. Descubra cuánto tiempo dedica a recibir servicios (por día, semana, mes); ¿Cuánto tiempo pasa viajando: de casa a una empresa de servicios, de una empresa de servicios a otra? Para completar la tarea, controle el tiempo (por ejemplo, comprar productos en una tienda, medicamentos en una farmacia, pagar una factura en una caja de ahorros, etc.). Introduzca los resultados en la tabla.
Tarea 6. Descubra qué problemas impiden la mejora del sector de servicios en su zona. Llena la mesa. Enumere los problemas según la prioridad de su solución para su área.
Tarea 7. Proponer un plan de organización territorial del sector servicios en su zona. Para completar la tarea, dibuje un plano esquemático del microdistrito y muestre en él cómo se pueden hacer más accesibles los servicios. Preste atención a aquellos servicios que satisfagan las necesidades de escolares y jóvenes.
Tarea 8. Elaborar la versión final del trabajo. Evalúa tu trabajo. ¿A qué conclusión general llegaste al completar las tareas?
El nivel de desarrollo del sector de servicios de la zona refleja la calidad de vida de sus residentes. De tal como es lista completa la prestación de los servicios, su calidad y la conveniencia y cercanía de las instalaciones determinan la comodidad de vida de los residentes de la zona.
Introducción.
Subestimación de oportunidades potenciales. sector servicios. En la economía global, el sector terciario se ha desarrollado rápidamente durante las últimas cuatro décadas. Está por delante de otros sectores en todos los indicadores: tasas de crecimiento, número de empleados, participación en el PIB, y la brecha está creciendo.
Conocimiento insuficiente en comparación con la industria y la agricultura. Ejemplo: organización cursos en el departamento. La investigación dispersa se lleva a cabo principalmente en subsectores individuales del sector (finanzas, transporte, comercio, turismo y recreación).
Formación de un curso de geografía de servicios.. Factores en el desarrollo de la ciencia en los años 1960-70: cambios en economía rusa y la sociedad: más atención a las personas, mejora de la vida, familiaridad con la investigación occidental. El papel de V.V. Pokshishevsky y S.A. Kovalev (una visión desde la geografía de la población y los asentamientos, y en el marco de una economía planificada). Los temas principales son la ubicación y disponibilidad de los servicios, la evaluación de la complejidad del desarrollo de los servicios en el territorio. El papel innovador del curso para su época. Mayor desarrollo del curso en los años 70-80. Adiciones A.I. Alekseeva - psicología de las necesidades y sociología del consumo. AUTOMÓVIL CLUB BRITÁNICO. Tkachenko: formas de organización del sector de servicios, jerarquía de los centros de servicios, formalización de métodos para evaluar la ubicación de una red de servicios. Las últimas incorporaciones son la experiencia occidental y elementos de la economía de servicios.
Estructura del curso
1. Conceptos, definiciones, estructuración, lugar entre otras ciencias.
2. Tendencias globales en el desarrollo del sector servicios (economía)
3. Necesidades de servicios (sociología)
4. Organización territorial (geografía)
5. Base de información
6.Métodos de medición
7. Desarrollo de las industrias de servicios en el período de transición.
Tema 1. Conceptos, definiciones, estructura del sector servicios.
Qué ha pasado servicio - no existe una definición clara:
A). Todo lo que no esté incluido en los sectores productivos -industria y Agricultura, construcción.
b) Por diferencias funcionales. ¿Cuál es la diferencia entre un producto y un servicio? Los bienes son tangibles, materiales y pueden almacenarse y transportarse. Los servicios son inmateriales e intangibles y deben consumirse y prestarse en el momento de su producción.
Definición de T Hill: "Un servicio se define como un cambio en la condición de una persona o cosa perteneciente a cualquier participante en las relaciones económicas, que se logra como resultado de las acciones conscientes de otro participante en estas relaciones". Definición amorfa y demasiado amplia. Adición de Sivitsky A.V.: “sin cambios cualitativos para el participante (sujeto)”
c) Pokshishevsky V.V.: “Los servicios son trabajos dirigidos directamente a satisfacer las necesidades de una persona específica (cliente, consumidor)”.
Clasificaciones sector servicios. El sector de servicios incluye varias industrias que no están relacionadas entre sí. Existen muchas clasificaciones basadas en diferentes enfoques del concepto de servicios; el problema de un enfoque unificado aún no se ha resuelto.