Menejer ishi uchun suhbatdan muvaffaqiyatli o'ting. Sizningcha, kimnidir mijoz bo'lishga ishontirish uchun kerak bo'ladigan eng muhim narsa nima? Ish haqi bo'yicha muzokaralar

Xayrli kun, aziz do'stim!

Ko'pchilik ish izlovchilar bilmagan narsalar bor. Bugun sizning kamtarin xizmatkoringiz "barrikadalar" ning narigi tomonida o'tiradi. Odatiy joyingizga, arizachining qarshisida. Bu savolga javob berishni osonlashtiradi " Rahbarlik lavozimi uchun intervyuni qanday qilib to'g'ri topshirish kerak?

Tajribali, malakali yollovchilar foydalanadigan bitta vosita haqida gapirish to'g'riroq bo'ladi. Ba'zida siz shunga o'xshash narsalarni uchratasiz :)

Bu usul nomzodning metadasturlarini o'qishdir.

Bu aqliy modellar, filtrlar bo'lib, ular orqali odam ma'lumot uzatadi va xulosalar chiqaradi. Ular uning fikrlash va xatti-harakatini belgilaydi.

Yarim suv bilan to'ldirilgan stakan misolini hamma biladi. Bir kishi uni yarmi to'la, boshqasi yarmi bo'sh deb o'ylaydi. Ular metaprogrammalarning turli qutblariga ega.

G'oya shundan iboratki, menejerlar meta-dastur profilida ma'lum imtiyozlarga ega. Ishga qabul qiluvchi sifatida mening vazifam ushbu profilni aniqlash va uni nomzod murojaat qilayotgan lavozim uchun eng maqbuli bilan solishtirishdir.

Men shunday qilaman: suhbatdoshni o'zi haqida gapirishga va uning iboralarini yaratish uchun meta-dasturlarni yozib olishga taklif qilaman.

Keyin so'rayman va uning nutqini ham kuzataman. Suhbatdan keyin men xulosa chiqaraman.

Endi metadasturlar haqida ko'proq gaplashamiz. Ularning ko'pi bor, lekin biz eng muhimlaridan 4 tasini ko'rib chiqamiz.

Bu mavzuni juda chuqur o'rganishingiz shart emas. Nutqingizni kuzatishga harakat qilish uchun faqat meta-dastur qutblarining ma'nosi va munosabatlarini tushunib oling.

1. Motivatsiya turi: istak/qochish

Inson uchun asosiy rag'batlar muvaffaqiyatga erishish yoki muammolardan qochishdir.

"Erishgan odamlar" o'z maqsadlariga ko'proq e'tibor berishadi. Ular ochiq visor bilan bog'liq muammolarga duch kelishadi, ularni muqarrar hamroh va hatto o'z ishlarida yordamchi deb bilishadi.

Qochishga moyil bo'lganlar asosiy sa'y-harakatlarini muammolar va jazolardan qochishga qaratadilar.

Savol shunday bo'lishi mumkin: "Ishlash uchun ideal joyingizni tasvirlab bering." Yoki shunga o'xshash.

Birinchi turdagi: qiziqarli, murakkab vazifalar bilan ishlash, kasbiy o'sish istiqbollari.

Ikkinchidan: nizosiz jamoada aniq ko'rsatkichlar, mukofot va jazo mezonlari bilan ishlash.

Birinchisi o'z nutqida "etakchilik fe'llari" dan foydalanadi. Men tashkil qilaman, topshiraman, rag'batlantiraman.

Ikkinchisi ehtiyotkor so'zlarni, "men qilishim kerak edi ...", "men qilishim kerak edi ..." kabi iboralarni afzal ko'radi.

Ko'pgina rahbarlik lavozimlari uchun muvaffaqiyatga yo'naltirilgan profil afzalroqdir.

Ushbu meta-dasturning qutblarining nisbati 8 dan 2 gacha. Ya'ni, 10 ta holatdan 8 tasida men "yutuq" odamiga xos bo'lgan xulq-atvorni qayd etmoqchiman.

Bu qochish motivatsiyasi ustun bo'lgan rahbarning martabasini yo'qotish vaqti keldi degani emas. Bunday odamlar nazorat va audit bilan bog'liq lavozimlarda yaxshi ishlashlari mumkin. Odatda ular tafsilotlarga e'tibor berishadi.

2. Malumot turi: ichki/tashqi

Bu qaror qabul qilishda odamning o'ziga yoki boshqa birovning fikriga ko'proq e'tibor qaratishini ko'rsatadi. Uning uchun nima muhimroq?

Ichki ma'lumotga ega bo'lgan odamlar odatda o'zlarining tajribasi va sezgilariga asoslanib, nima qilishni o'zlari hal qilishadi. "Men buni qilishga qaror qildim: ..."

Menejerlar bilan ustun ichki havola TOP-menejerlar, loyiha menejerlari lavozimlarida, ijodiy ish sohalarida yaxshi.

Da ustun tashqi havola, menejer ko'proq hamkasblarning fikriga, rahbariyatga va ba'zi statistik ma'lumotlarga tayanadi. "Tahlillarga asoslanib, men taklif qildim ... ijrochi direktor meni qo'llab-quvvatladi."

Tashqi ma'lumot ustunligi bo'lgan odamlar mijozlar bilan ishlash uchun, shuningdek, yuqori ijro intizomini talab qiladigan lavozimlar uchun ko'proq mos keladi.

Javoblar: "Taklif etilgan tajriba", "Men buni shunday ko'raman ..." ichki ma'lumotnomada qayd etilgan.

Mening "talmud" dagi ko'p lavozimlar uchun afzal qutb nisbati ichki/tashqi mos yozuvlar 6 dan 4 gacha.

Sizning vazifangiz siz murojaat qilayotgan lavozim uchun qaysi turdagi ma'lumotnomani afzal ko'rishini aniqlash va undan misollar va iboralarni yaratishdir.

3. Ishga e'tibor qaratish: jarayon/natija

Shunga o'xshash savol so'raladi: "Sizga ishingizda nima ko'proq yoqadi...?"

Jarayonga yo'naltirilgan shaxs birinchi navbatda jarayonning o'zini tasvirlaydi. Uning nutqida sher ulushini nomukammal shakldagi fe'llar egallagan - uyushgan, tahlil qilingan. Yoki otlar: ta'minlash, jalb qilish va boshqalar.

"Natijalar" shaxsi mukammal shakldagi fe'llardan foydalanadi: qurilgan, tashkil etilgan, bajarilgan. Ularni "etakchilik" fe'llari ham deb atashadi.

Jarayonga jalb qilish kamchilik emas, lekin menejer uchun birinchi navbatda samarali ish muhim ahamiyatga ega. Biz bu haqda maqolada gaplashdik

Shunung uchun Ko'pgina pozitsiyalar uchun jarayon/natija qutblarining maqbul nisbati 3 dan 7 gacha.

4. Faollik darajasi: faollik/refleksivlik (passivlik)

Bu erda, menimcha, batafsil izohlarsiz aniq.

Savol shunday bo'lishi mumkin: ishdagi birinchi kuningizni tasvirlab bering?

Faol nutqida faol ovozdagi birinchi shaxsdan foydalanadi. "Men qilaman, taklif qilaman, boshlayman."

Refleksiv odamlar ko'plikni afzal ko'radilar: "Biz qilamiz, taklif qilamiz". "Biz qilishimiz kerak", "Ular bizga aytadilar" kabi iboralarni, "Bu amalga oshiriladi" kabi shaxssiz shakllarni qo'llaydi.

Menejer uchun faollik/reflektorlik qutblarining maqbul nisbati 8 dan 2 gacha.

Ko'p narsa siz murojaat qilayotgan lavozimga bog'liq. Bunga asoslanib, misollar va savollarga qanday javob berishingizni tanlang.

Lekin hali ham. Menejer etakchilik fazilatlariga ega bo'lishi kerak. Agar siz o'z imidjingizni etakchilik asosida qursangiz, hech qachon xato qilmaysiz.

Bugun biz gapiradigan meta-dasturlarda etakchilik qutblari intilish, ichki murojaat, natija, faoliyat. Bundan boshlang.

1. Kasbiy tajribangiz haqida gapirganda, hozirgi muammolarni hal qilishdan ko'ra, mavzuga ko'proq e'tibor bering. Tegishli misollarni tanlang.
2. Nutqingizda kamroq ehtiyotkor iboralarni ishlatishga harakat qiling: "Menga shunday tuyuladi", "Go'yo", "Ehtimol". Ular rahbarning qiyofasiga zid keladi.
3. "emas" zarrachasini kamroq ishlatishga harakat qiling. Bu bizning ongsiz tomonidan sezilmaydi. Misol uchun, ko'p odamlar "qiyin emas" ni "qiyin" deb eshitishadi.
4. Nutqingizdan kuchli salbiy ma'noga ega so'zlarni olib tashlang: dahshat, muammo, dahshatli tush va boshqalar. Ular keraksiz kuchlanishni keltirib chiqaradi.
5. Ko'proq "etakchilik fe'llari" dan foydalaning.

Masalan

Bu darhol ishlamasligi mumkin, chunki nutqingizni ongli ravishda nazorat qilish juda qiyin. Ammo mashg'ulot va amaliyot bilan siz nutqingizni to'g'ri shakllantirishni o'rganasiz. Va menejer-rahbar obrazini nafaqat intervyudan o'tish uchun, balki kundalik ishda ham efirga uzating.

Nutqingizning tuzilishiga e'tibor berish nafaqat suhbat uchun muhimdir. Sizning etakchilik xatti-harakatlariga bo'lgan ichki munosabatingiz asta-sekin o'zgaradi.

Maqolaga qiziqish bildirganingiz uchun tashakkur. Fikringizdan minnatdor bo'lardim (sahifaning pastki qismida).

Blog yangilanishlariga obuna bo'ling (ijtimoiy tarmoqlar tugmalari ostidagi shakl) va maqolalarni oling siz tanlagan mavzular bo'yicha elektron pochtangizga.

Xayrli kun va yaxshi kayfiyat!

Xodimlarni tanlash uchun ishga yollovchi suhbat o'tkazishi kerak. Potentsial xodim va kelajakdagi ish beruvchi o'rtasidagi uchrashuv odatda muloqot orqali amalga oshiriladi. Ishga qabul qiluvchining vazifasi sizning barcha ijobiy va salbiy fazilatlaringizni aniqlash, sizning professionalligingiz va malakangizni aniqlashdir. Suhbatdan so'ng, ishga qabul qiluvchi nomzodning bo'sh lavozimga mos keladimi yoki yo'qligini hal qiladi. Ushbu maqolada biz sizga savdo menejeri uchun intervyu qanday o'tish kerakligini aytib beramiz. Keling, potentsial xodim qanday savollarga duch kelishi mumkinligini bilib olaylik.

Savdo menejeri: u kim?

Avvalo, bu mahsulot haqida malakali, chiroyli va mazali gapirishni biladigan sotuvchi. Chet elda menejerlar butun bo'limlarni boshqarishi mumkin bo'lsa-da, Rossiyada kasb ta'rifi biroz buzilgan. Dastlab, xodim nafaqat sotdi, balki muntazam ravishda tahlil qildi. U sotish hajmining ko'payishi yoki kamayishiga e'tibor qaratdi va moddiy boyliklarni jo'natishni nazorat qildi. Endi bu kasb o'zgartirilib, notiqlik mahoratini oshirishga ko'proq e'tibor qaratilmoqda.

Menejer - bu kompaniyaning savdosini boshqarish bo'yicha mas'uliyatli ish ishonib topshirilgan mutaxassis. Xodimning asosiy maqsadi xaridorga mahsulotni malakali taklif qilish va keyin uni foydali sotishdir. Keling, savdo menejeri uchun suhbatdan qanday o'tishni bilib olaylik.

Mutaxassis qanday fazilatlarga ega bo'lishi kerak?

Savdo menejeri uchun intervyudan muvaffaqiyatli o'tish uchun siz mutaxassis qanday fazilatlarga ega bo'lishi kerakligini bilishingiz kerak. Kasbda muvaffaqiyat kaliti - o'zidan ustun bo'lish, mijozning psixologiyasini bilish va doimiy martaba o'sishiga intilishdir. "Sotuvchi" ning asosiy xususiyati cheksiz daromad bo'lib, u faqat tugallangan bitimlarga bog'liq.

• Savdo menejeri ma'ruzachi va malakali ma'ruzachi. U har qanday mijoz bilan gaplasha olishi va mahsulot haqida ma'lumotni malakali etkazishi kerak.
• Istak va motivatsiya. Ko'pgina kompaniyalar mukammal ish sharoitlarini taklif qilishadi: ish haqi + har bir bitimning foizi. Bu shuni anglatadiki, mutaxassis xohlagancha daromad oladi. Bitta "lekin": menejer doimo o'zining kuchli tomonlarini rivojlantirishi, kamchiliklari ustida ishlashi va muvaffaqiyatsizliklarini tahlil qilishi kerak.
• Faol bo'lish uchun. Ishga qabul qiluvchining savollariga sekin javob bersangiz, savdo menejeri uchun intervyudan o'tolmaysiz. Har bir kompaniya faol, quvnoq mutaxassislarni talab qiladi. Sababi oddiy: "sotuvchi" bevosita mijozlar bilan ishlaydi va ko'pincha kompaniyaning moliyaviy o'sishi uning kayfiyati va ijobiyligiga bog'liq.
• Stressga qarshilik. Mijozlar har xil va bu haqiqatni qabul qilish juda muhim. Professional menejer hech qachon salbiy haqida o'ylamaydi va ziddiyatli vaziyatlardan osongina voz kechishni va munozarali muammolarni qanday hal qilishni biladi.

Suhbatga qanday tayyorgarlik ko'rish kerak?

Savdo menejeri intervyusi uchun savollar va javoblar

• – Savdo va ta’lim sohasidagi tajribangiz haqida gapirib bersangiz? Men universitetni “Buxgalteriya hisobi va audit” ixtisosligi bo‘yicha tamomlaganman, bugun esa masofadan turib o‘qib, magistrlik darajasini olyapman. Savdo bo'yicha tajribam yo'q, lekin men har doim yangi narsalarni o'rganishga tayyorman.
• "5-10-15 yildan keyin o'zingizni qayerda ko'rasiz?" Men savdo ko'nikmalarimni oshirdim, ehtimol o'z firmamni ochdim yoki moliya bo'limi boshlig'i bo'ldim.
• "Sizga mijoz keldi, u sizning barcha javoblaringizga juda salbiy va keskin munosabatda bo'ladi va shu bilan birga siz o'zingizni qanday tutasiz?" Avvalo, tabassum qilaman, engil va xotirjam harakat qilaman. Men g'azabga tajovuzkorlik bilan javob bermayman va barcha salbiy narsalarning o'zimdan o'tishiga yo'l qo'ymayman. Shunga qaramay, men mijozga maslahat berishda davom etaman. Men bunday vaziyatlarda o'zimni qanday qilib mavhumlashtirishni bilaman - bu mening asosiy ustunligim.
• — Ijobiy va salbiy tomonlaringiz haqida gapirib bersangiz? Mening eng yaxshi fazilatlarim - bu qat'iyat, doimiy o'sish va faollikka tashnalik. Mening eng yomon xislatlarim - takabburlik, o'jarlik va introspektsiya. Ehtimol, sotishning salbiy tomonlari, aksincha, mening afzalliklarimga aylanadi.

Ish beruvchiga qanday savollar berish kerak?

Savdo menejeri uchun intervyudan qanday o'tish mumkin? Hammasi oddiy: qarshi savollar bering, qiziqish bildiring. Agar ishga yollovchi bir tomonlama suhbat o'tkazsa, unda sizning nomzodingiz kompaniyaga mutlaqo mos kelmaydi. Bunday holda, barcha savollar tegishli bo'lishi kerak:

1. Mutaxassisning majburiyatlari. Muhim savol, chunki ko'pincha vijdonsiz kompaniyalar savdo menejeri sifatida mutaxassisni yollashadi va oxirida yangi xodim ham kotib, ham farrosh ishini bajaradi. Ishga qabul qiluvchidan direktor va mutaxassislar tomonidan imzolangan majburiyatlar ro'yxatini taqdim etishini so'rang.
2. Mijoz bazasi. Mijozlarni kim qidirayotganini bilib oling. Agar marketing bo'limi mavjud bo'lsa, demak, kompaniya muvaffaqiyatli ishlaydi va menejer xaridorlarni qidirish uchun vaqtni behuda sarflamaydi. Ba'zi idoralarda mutaxassisga mas'uliyat yuklanadi: u o'zi reklama joylashtiradi va mijozlar bazasini jalb qilishga harakat qiladi, shu bilan birga ish haqi oshmaydi.
3. Huni va sotish normalari. Oddiy menejer uchun o'rtacha tsikl nima ekanligini bilib oling. Ishga qabul qiluvchidan sotuvlarning o'sishi va pasayishini, shuningdek, mutaxassislar uchun standartlarni ko'rsatadigan jadval shaklida tahlilni taqdim etishini so'rang.
4. Bonus tizimi va ish haqi. Qonunga muvofiq, kompaniya mutaxassisni eng kam ish haqi bilan ta'minlashi shart. Ish haqining qolgan qismi tugallangan sotishdan tushadi. Shu maqsadda bonus sxemalari ishlab chiqilmoqda. Masalan: xodim har bir operatsiyadan 5% oladi va 10 ta savdoni tugatgandan so'ng u 3000 rubl miqdorida qo'shimcha bonus oladi.

Savdo menejeri uchun intervyu qanday o'tadi? Qoidaga ko'ra, kichik kompaniyalarda ishga yollovchi sizni kichik ofisda kutib oladi, u erda ular har doim kiyim kodiga e'tibor bermaydilar, lekin yirik kompaniyalarda barcha tafsilotlar muhim:

• Suhbatning sanasi va vaqti ishga qabul qiluvchi tomonidan belgilanadi, shuning uchun kechikish juda istalmagan. Kompaniya mas'uliyatsiz yoki o'z vaqtida ishlamaydigan nomzodga tayanishi mumkin emas.
• Tashqi ko'rinishingizga e'tibor bering: krossovkalar, yog'li sochlar, og'izdan yomon hid yoki bo'yalgan maskara tartibsizlik belgisidir. Savdo menejeri kompaniyaning yuzidir.
• Portfel va rezyumeni, shuningdek, daraja va ish tarixingizni olib keling. Ishga qabul qiluvchiga katta hujjatlar papkasi kerak bo'lmasligi mumkin, ammo bu sizning ko'zlaringiz bo'ladi.
• Sokin ovoz, qo'l silkitish, ko'zning titrashi noaniqlik belgisidir. Agar siz oddiy yollovchining oldida o'zingizni nazorat qila olmasangiz, mijozni ko'rganingizda xatti-harakatlaringiz qanday o'zgarishi haqida nima deyishimiz mumkin. O'zingizni torting va savdo menejeri sizdan maksimal ishonchni talab qiladigan vakansiya ekanligini tushuning.
• Savollarga malakali, aniq va aniq javob bering. Shovqin qilmang, javob berishdan qochmang, iloji boricha halol va ochiq gapiring. Ha, yollovchi sizni shaxsiy hayotingizga oid savollar bilan hayratda qoldirishi mumkin. Shuning uchun intervyu oldidan qimmatbaho bloknotingizdan foydalanib tayyorgarlik ko'rish muhimdir.

Agar yolg'on gapirsangiz nima bo'ladi?

Ko'p odamlar savol berishadi: "Savdo menejeri uchun intervyu qanday o'tadi?" Hammasi oddiy: javoblaringizni bezatmang, mavjud bo'lmagan faktlarni o'ylab topmang. Agar siz o'zingizni stressga chidamli va janjalsiz odam deb aytsangiz-u, lekin aslida siz tomonga qaragan har bir kishiga mushtlaringizni tashlasangiz, unda sizda savdoda o'rin yo'q. O'zingizning, yollovchining yoki murabbiyingizning vaqtini behuda sarflamang. Yodingizda bo'lsin, sizni mijozlar bilan ishlash uchun zalga yuborishdan oldin kompaniya bir necha kun davom etadigan trening o'tkazadi. Shuning uchun, o'zingizning fazilatlaringiz haqida iloji boricha halol bo'lish yoki sizning o'rningizga haqiqiy munosib nomzodga ruxsat berish tavsiya etiladi.

Bu barcha javoblarga taalluqli emas: ba'zi kompaniyalar nomzodning shaxsiy hayotiga oid savollar ko'pincha qo'llaniladigan G'arb javoblarini qo'llashadi. Agar siz keyingi ikki yil ichida farzand ko'rishni rejalashtirayotganingizni aytmoqchi bo'lmasangiz, yollovchiga nima istayotganini eshitishiga ruxsat bering.

Avtomobil sotishni qanday o'rganish kerak?

Keling, avtomobil sotish bo'yicha menejer uchun intervyu qanday o'tishini bilib olaylik. Ushbu vakansiya eng foydali hisoblanadi va barcha mutaxassislar martaba o'sishi uchun imkoniyatga ega. Buning uchun ishga yollovchi taklif etilayotgan mahsulotni qanchalik yaxshi bilishingizni tushunishi kerak. Avtomobilning modellari va xususiyatlarini tushunishingiz kerak. "Sotuvchi" ning asosiy vazifasi mijozga barcha notiqlik va notiqlik mahoratidan foydalangan holda avtomobilning barcha afzalliklari haqida aytib berishdir.

Xulosa qilish

Endi siz faol savdo menejeri uchun intervyu qanday o'tishni bilasiz. Esda tutingki, bu kasbda asosiy narsa o'ziga ishonchni saqlab qolish qobiliyatidir. Jamoatchilikdan qo'rqish, qattiqqo'llik yoki kamtarlik yomon fazilatlar bo'lib, ular savdoda muvaffaqiyatga erishishingizga yordam bermaydi.

Bir necha yildirki, savdo menejeri bir vaqtning o'zida ikkita reytingni - eng ko'p talab qilinadigan mutaxassislar va eng qiyin bo'sh ish o'rinlarini boshqarib kelmoqda, shuning uchun chinakam aqlli sotuvchini topish har qanday HRning ezgu orzusidir. Kompaniyaga kirishda savdo darajasini qanday baholash mumkin? Axir, qalamni sotish testi uzoq vaqt davomida indikativ emas.

Vaziyat tavsifi. Suhbat davomida savdo menejerining darajasini qanday aniqlash mumkin, qanday vakolatlar va u muvaffaqiyatli bo'lishini tushunish uchun qanday sinovdan o'tish kerak?

Vazifa. Sotuvchi/savdo menejeri uchun zarur bo'lgan ko'nikma va qobiliyatlarni aniqlashga yordam beradigan savollar ro'yxatini ishlab chiqing.

Tatyana Kopylova, HR mustaqil maslahatchisi:

Savdo menejerlari odatda ikkita toifaga bo'linganligi sababli (yangi mijozlarni qidirayotganlar va doimiy mijozlar bilan ishlaydiganlar va o'zlari murojaat qilgan mijozlar), birinchi navbatda, ushbu mutaxassisning qaysi toifaga tegishli ekanligini tushunish muhimdir. Agar nomzod ikkalasini ham qilgan bo'lsa, qaysi savdo ustunlik qilganini va qaysi biri unga yaqinroq ekanligini aniqlashingiz kerak.
Ushbu blokdagi standart savollar:
Oddiy ish kuningizni tasvirlab bering.
Nega aynan shu kasbni tanladingiz?
Hech qachon mijozlarni qidirishga majbur bo'lganmisiz?
Mijozlarni qidirishga umumiy vaqtning necha foizi sarflangan?
Har kuni (haftada) qancha qo'ng'iroq va uchrashuvlar qilasiz?

Nomzod qanchalik rivojlanganligi haqida fikr mijozlarni qidirish qobiliyatlari va ma'lumotlarni qayta ishlash qobiliyatlari, quyidagi savolga javob beradi:
Kompaniyamizdagi savdo menejeri lavozimi yangi mijozlarni qidirishni o'z ichiga oladi. Mijozlarni qanday topishingiz mumkinligini ayting?

Yaxshi sotuvchi potentsial mijozlar kim bo'lishi mumkinligini aniqlaydi (kompaniyaning faoliyat sohasi va mahsulotlari asosida), u ma'lumot olishni rejalashtirgan manbalarni sanab o'tadi, ushbu ma'lumotlarni qayta ishlash usullari va qaror qabul qiluvchilarni qanday aniqlashi haqida gapiradi va ushbu mijozlarga nisbatan keyingi harakatlar rejasini belgilang.

Bilim
Buni tushunish ham muhimdir nomzod intuitiv ravishda sotadimi yoki savdo texnologiyasini egallaydimi. Bu fikrga aniqlik kiritish uchun murojaat etuvchidan so‘rang, u savdo texnikasi haqidagi bilimini, aytaylik, besh balli tizimda qanday baholaydi? Undan sotish bosqichlari haqida gapirishni so'rang.

Kuzatuv: agar nomzod savdo texnologiyasi haqida o'z so'zlari bilan (kitoblar yoki treninglardan emas) o'z tajribasiga asoslangan sharhlar bilan gapirsa, bu uning treningda yoki kitobdan olgan bilimlari ko'nikma va qobiliyatlarga muvaffaqiyatli o'tganligini anglatadi (va bunday qilmadi). o'quv tarqatma materiallar bilan birga "stol ustida" tugaydi).

Nomzod intervyu jarayonida texnologiyani o'zlashtirganini ko'rsatsa ideal bo'ladi (chunki intervyu savdo bilan bir xil: salomlashish, ehtiyojni aniqlash, taqdimot qilish, e'tirozlar bilan ishlash, bitimni yakunlash).

Tajriba
Nomzodning muvaffaqiyatini (ishini) bashorat qilish asosan uning oldingi tajribasiga asoslangan bo'lishi mumkin, bu quyidagi savollar bilan aniqlangan:
Savdo maqsadlaringizga qanchalik tez-tez erishdingiz? Ular qanchalik tez-tez oshib ketishdi?
Sizning natijalaringiz boshqa bo'limdagi natijalar bilan qanday taqqoslandi?
Sizning xizmatingiz kompaniya bilan ishlashga qiziqishi bo'lgan mijozlarga misollar keltiring.
Yopgan eng katta bitim haqida bizga xabar bering.
Qaysi bitim eng qiyin bo'lgan? Nega?

Bundan tashqari, aniq, aniq savollarni berish arziydi: u yoki bu mijoz qanday paydo bo'ldi, nomzod kim bilan muzokaralar olib borgan, qanday qiyinchiliklar bo'lgan va hokazo. Bu arizachining haqiqiy rolini tushunishga yordam beradi - faqat bitimni amalga oshirgan shaxs. bosqichma-bosqich uni eng mayda detallarigacha eslab qoladi. Aksincha, agar nomzod "hatto esimda yo'q" desa yoki noaniq javob bersa, uning xizmatlari, ehtimol, u taqdim etmoqchi bo'lgan darajada katta emas.

Eng yirik mijozlar va ular bilan tuzilgan bitimlar haqidagi savolni yanada kengaytirishga arziydi. Nomzod bunday mijozlarga misollar keltirgandan so'ng, ro'yxatga olinganlardan birini tanlang va ulardan bu qanday loyiha ekanligi, mijoz qayerdan kelgani (qanday va kim tomonidan topilgani), aynan nima bo'lganligi haqida batafsil ma'lumot berishlarini so'rang. unga sotilgan va qanday narxda ("eng past narxda drenajlash" yaxshi sotuvchi bo'lishni anglatmaydi), ushbu loyihaning qiyinchiliklari/xususiyatlari qanday edi, ular qanday hal qilindi va hokazo.

Kuzatuv: Javoblarga (ularning chuqurligi va tafsilotlari) asoslanib, bu bitim haqiqatan ham nomzodning xizmatimi yoki yo'qmi degan xulosaga kelish mumkin. Suhbat davomida, shuningdek, mijozning kompaniyasida bitim bo'yicha qaror qabul qiluvchi kim bo'lganini so'rashni unutmang. Qoidaga ko'ra, nomzod javob sifatida kichik sinov-provokatsiyani tashkil qilish mumkin bo'lgan mutaxassis lavozimini aytadi: “Ha, ha! Aleksey Ignatiyevich? U ajoyib mutaxassis!” (Men ismni tasodifiy tanlayman, ism va ota ismlarining umumiy kombinatsiyasidan qochib, agar nomzodning mijozi G'arb kompaniyasi bo'lsa, men unchalik keng tarqalgan bo'lmagan, ammo juda kam bo'lmagan ismlarni aytaman). Agar nomzod haqiqatan ham ushbu mijoz bilan ishlagan bo'lsa, u yo Aleksey Ignatievich kimligi haqida savol beradi yoki u falonchini bilmasligini va falonchi bilan ishlaganligini aytadi. Agar u faol ravishda rozilikni boshlasa (bu ham sodir bo'ladi!) - tegishli xulosalar chiqaring...

Motivatsiya
Savdo karerangizni davom ettirish istagi va bu martaba yo'nalishi quyidagi savollarni berish orqali aniqlanishi mumkin:
Savdo menejeri bo'lishda sizga ko'proq nima yoqadi? Nega?
Sizningcha, sotuvchi bo'lishning eng qiyin va/yoki yoqimsiz tomoni nima? Nega?
Bir yilda qanday daromad darajasiga erishmoqchisiz?
Bir yil, uch, besh yil ichida o'zingizni qayerda ko'rasiz?
"Muvaffaqiyatli sotuvchi (savdo menejeri)" tushunchasini aniqlang. Agar nomzod u unchalik muvaffaqiyatli emasligini va/yoki biror narsaga intilish kerakligini aytsa, aniqlovchi savol bering: "Muvaffaqiyatli ekanligingizni ishonch bilan aytish uchun sizga nima etishmayapti?"

Birinchi savolga javob nomzodning natijalarga qanchalik yo'naltirilganligini tushunishga imkon beradi. Javobda natijalarni bildiruvchi so'zlar bo'lishi kerak: "bitim", "sotuv hajmi", "samarali", "maqsadga erishish" va boshqalar. Oxirgi savolga javob nomzod o'zini sotuvchi sifatida qanday baholashi haqida fikr beradi.

Ushbu maqolani o'qib bo'lgach, siz mas'uliyatni boshqalarga o'tkazmaydigan xodimlarni tanlay olasiz, nomzodning baland so'zlar ortida yashiringan asl niyatlarini ko'rasiz va qat'iy, ammo adolatli boshqaradigan rahbarni topasiz.

Insoniyatning kamchiliklarini tuzatish sizning vazifangiz emas. Vaqt o'tishi bilan umr yo'ldoshingizni o'zgartirishga umid qilsangiz, turmush qurmaganingiz ma'qul. Bu ish uchun ham amal qiladi: qayta ishlanishi kerak bo'lgan odamlarni yollamang. Muvofiq nomzod paydo bo'lguncha suhbatni davom ettiring. Maqolada biz ko'rib chiqamiz savdo menejeri intervyu savollari, bu sizga munosib nomzodni topishga yordam beradi.

Tijorat direktori jurnali muharrirlari tomonidan tayyorlangan intervyu testlari nomzodingizning asosiy xarakter xususiyatlarini aniqlashga yordam beradi.

MDMQ testi, bu 10 daqiqada odam qiyin vaziyatda qanday harakat qilishini ko'rsatadi

Haqiqiy iste'dodni topish uchun kuch talab etiladi. Masalan, Google va Microsoft gigantlari buning uchun noodatiy intervyular o'tkazadilar. Arizachilarga bir nechta savollar beriladi, ammo ular "qiyin".

Shunday qilib, Google nomzodlardan so'raydi:

• "Maktab avtobusiga nechta golf to'pi sig'ishi mumkin?"
• “Sizni tanga oʻlchamiga tushirishdi. Sizning massangiz mutanosib ravishda kamaydi, lekin siz asl zichligingizni saqlab qoldingiz. Keyin bo'sh blenderga tashlandi. Pichoqlar 60 soniyadan keyin harakatlana boshlaydi. Siz nima qilasiz?
• "Sietldagi har bir oynani tozalash qancha turadi?"

Microsoft bu savollarni so'raydi:

• "Nega lyuk qopqog'i dumaloq?"
• “Sizda uchta lampochka o'rnatilgan shaffof quti bor. Tashqarida kalitlar. Qaysi kalit qaysi lampochkaga mos kelishini qanday aniqlash mumkin, agar quti faqat bir marta ochilishi mumkin bo'lsa - va faqat barcha kalitlarning pozitsiyalari o'rnatilgandan keyin?
• "Tuz shashka ishini qanday tekshirish mumkin?"

Ish beruvchilarni qiziqtiradigan narsa javoblar emas, balki nomzodning fikrlash tarzi va uning dalillari. Mahalliy menejerlar g'arblik hamkasblaridan qolishmaydi va abituriyentlarga haqiqiy silkinish beradi.

• Suhbat qoidalari: malakali o'zini-o'zi taqdim etish uchun retseptlar

Qanday intervyu savollari savdo menejerining foydaliligini oldindan aniqlashga yordam beradi?

Splatda intervyu paytida ular savol berishadi: "Bizga nimani o'rgata olasiz?" va "Sizning hokimiyatingiz kim?" Ochiq intervyu savollari bo'lajak savdo menejeriga o'zining haqiqiy qiyofasini ko'rsatish imkoniyatini beradi. Har qanday javoblar qiziqarli, asosiysi odam qanday fikrda ekanligini ko'rishdir. Ba'zilar sizga MS Excelni o'rganishga yordam beradi deb javob berishsa, boshqalari go'zallikni ko'rishni yoki odamlarni birlashtirishni o'rgatishlarini aytishadi. Hokimiyat haqidagi savolga javoblar ham baholanadi. Bu ota-ona, sizga yaqin kishi, do'stingiz, taniqli shaxs va boshqalar bo'lishi mumkin. Bunday odamning borligi muhim. Hokimiyatning yo'qligi tor fikrlash, keng fikrlash va o'rganishni istamaslik yoki mag'rurlik haqida gapiradi.

Hayotingizda kamida bir marta suhbat paytida so'rashingiz kerak bo'lgan 11 savol

Ilon Mask, Jeff Bezos, Reid Xofman va dunyodagi eng mashhur kompaniyalarning boshqa bosh direktorlari nomzodlarning real vaqtda qanday fikrlashi va muammolarni hal qilishini ko‘rish uchun noan’anaviy intervyu savollarini berishadi. Ba'zi savollar sizga g'alati tuyulishi mumkin, lekin ular haqiqatan ham ishlaydi.

"Tijorat direktori" elektron jurnalidagi maqoladagi nostandart intervyu savollari ro'yxatini yuklab oling.

Suhbat davomida nomzodning halolligini qanday tekshirish mumkin

Glinopererabotkada suhbatlar davomida nomzodlar halollik uchun sinovdan o'tkaziladi. Buning uchun ular bitta savol berishadi: “Sizning kechqurun rejalaringiz bor - siz oilangiz (qiz do'stingiz, yigitingiz) bilan biron joyga bormoqchisiz. Lekin siz ishda kech qolishga majbur qiladigan shoshilinch topshiriq olasiz. Shaxsiy rejalar bekor qilinishi kerak. Siz nima qilasiz?" Bitta to'g'ri javob yo'q - asosiysi bu halol va asosli. Yolg'on har doim seziladi. Ba'zan ular ham shunday deb so'rashadi: "Siz rahbariyat tomonidan sizga nisbatan nohaq tanbehlarga duch kelasiz. Siz qanday munosabatda bo'lasiz? Javob birinchisiga o'xshash tarzda baholanadi.

• Sizni hayratda qoldiradigan 6 ta murakkab intervyu savollari

Biror kishi echimlarni izlashga tayyor yoki yo'qligini qanday aniqlash mumkin

Atrofdagi hammani ayblaydigan odamlar bor, lekin o'zini emas. Bu odat ishda ham o'zini namoyon qiladi. Masalan, "Aibolit Plus" kompaniyasi quyidagi vaziyatga duch keldi: nomzodlardan biri o'zini ko'rsatishga qaror qilib, tashkilotning strategiyasi va ish yondashuvlarini tanqid qila boshladi. Uning ta'kidlashicha, Moskva kompaniyasining mintaqada hech qanday aloqasi yo'q. Shu bilan birga, u hech qanday dalil keltirmadi, garchi undan nima uchun shunday deb o'ylaganligi va nima maslahat berishi so'ralgan. Xulosa shunday: arizachi faqat yomonni ko'rdi, lekin qanday qilib yaxshiroq qilish bo'yicha variantlarni taklif qilmadi. Bu shuni ko'rsatadiki, odam har doim reja amalga oshirilmasligi va filial rivojlanmasligi sabablarini topadi. Bunday xodimni ishga qabul qilmaslik kerak.

Ariza beruvchining fikrlarini qanday tushunish mumkin

Ishda odamlar o'z fikrlarini qanchalik izchil va mantiqiy ifodalashlari muhim ahamiyatga ega. Kommunikativ ko'nikmalar va taqdimotning ravshanligi savdoda ayniqsa muhimdir. Ko'pincha bitimning natijasi gapirish qobiliyatiga bog'liq. Bunday ko'nikmalarni baholash uchun Barselonaner abituriyentlardan istalgan mavzuda insho yozishni so'raydi. Yozma nutq tizimli fikrlash, fikrni belgilash va rivojlantirish, uni dalillar bilan qo'llab-quvvatlash qobiliyatini ko'rsatadi. Agar biror kishi ushbu uslubda yozsa, u xuddi shunday ishlaydi: maqsad qo'yadi, bosqichlarni belgilaydi va izchil oldinga siljiydi.

Yozma test inson xarakterining kalitidir. Agar nomzod o'zini mas'uliyatli xodim va o'z sohasining mutaxassisi ekanligini da'vo qilsa, lekin elementar vergullarni qoldirsa, bu ko'rsatkichdir. Yozuvdagi beparvolik ertami-kechmi o'z vazifalariga beparvo munosabatda namoyon bo'ladi.

Suhbat davomida nomzodning etakchilik fazilatlarini qanday tekshirish mumkin

Glinopererabotka kompaniyasida rahbarlik lavozimiga nomzodlarni baholash uchun ular shunday savol berishadi: “Bo'ysunuvchi vazifani o'z vaqtida bajarmadi. Sizning harakatlaringiz?". Agar javob "kompaniya manfaati uchun o'zim qilaman" bo'lsa, ular bunday arizachi bilan hamkorlik qilishdan bosh tortishadi. U aytilganlarga nima qo'shishi muhim emas (masalan, u xodimni jazolashni va'da qiladi). Rahbar o'z qo'l ostidagilarning vazifalarini bajarmasligi kerak.

Biror kishi kompaniyaga qanchalik qattiqqo'l bo'lganini tushunish uchun ular so'rashadi: "Qo'l ostidagi xodim sizga qo'pol gapirdi. Siz nima qilasiz?" Agar nomzod: "Men qo'pol odam noto'g'ri ish qilganini tushuntiraman va tushuntiraman" desa, u kesiladi. Potentsial menejerdan quyidagi javob kutiladi: "Men sizni qattiq to'xtataman, jazolayman va agar yana takrorlansa, sizni ishdan bo'shataman". Ishlab chiqarishda liberalizmga o‘rin yo‘q.

• Etakchilikni rivojlantirish: fikringizni o'zgartiradigan usullar

Savdo menejerining o'zini o'zi qadrlashini tekshirish uchun intervyu savollari

HR menejerlari abituriyentlardan uchta kamchiliklarini aytib berishlarini so'rashadi. Nomzodlar perfektsionizm, o'ziga va boshqalarga haddan tashqari talabchanlik, shaxsiy hayoti hisobiga ishlashga ajratilgan vaqtning katta qismi va boshqalar haqida gapirishadi. Bular haqiqatga to'g'ri kelmaydigan klişe iboralardir. BBDO Group odamlardan cheksiz byudjet va vaqtni hisobga olgan holda ikkita shaxsiy o'sish treninglari va ikkita professional treninglar haqida gapirib berishlarini so'raydi. Javob potentsial xodimning zaif tomonlarini va rivojlanish istagini ko'rsatadi. Misol uchun, agar abituriyent vaqtni boshqarish bo'yicha treningni nomlasa, bu uning o'zini o'zi tashkil qilish bilan bog'liq muammolari borligini anglatadi.

To'rtta nostandart savol va ikkita intervyu topshirig'i

"Agar siz biron bir super qahramon bo'lishingiz mumkin bo'lsa, kimni tanlagan bo'lardingiz?" Javob sizga insonning qaysi fazilatlarini eng muhim va qimmatli deb bilishini tushunishga imkon beradi.

"Professionalligingizni grafik tarzda ko'rsating." Kvadrat chizing va bu "professional maydon" ekanligini tushuntiring. Aytaylik, kasbni 100% o'zlashtirgan odam butun maydonni soya qiladi. Nomzodning professional darajasiga mos keladigan raqamning qismini bo'yashni so'rang. Odatda hech kim kvadratni to'liq soya qilmaydi. Keyin nima uchun bu qism bo'yalmaganligini so'rang va odam sizga o'zining kamchiliklari haqida aytib beradi.

"Sizni o'zgartirishga undayotgan asosiy sabab nima?" Yangi ish tanlashda inson hayotda, ehtimol, ish muhitida yoki odamlar bilan munosabatlarda biror narsani o'zgartirishni xohlaydi. Shunday qilib, siz nomzodning ustuvorliklari va motivatsiyasi nima ekanligini bilib olasiz.

"Agar sobiq xo'jayiningizga qo'ng'iroq qilsam, u siz haqingizda nima deydi?" Suhbat davomida ushbu savolga javob berayotganda, savdo menejeri lavozimiga da'vogar o'ziga tashqaridan qarashi kerak. Bundan tashqari, u ish joyini o'zgartirish sababini ko'rsatishi kerak.

"Sakkiz yoshli jiyaningizga uchta jumlada ma'lumotlar bazasi nima ekanligini tushuntiring.""Ma'lumotlar bazasi" o'rniga siz nomzodning ishi bilan bog'liq boshqa atamadan foydalanishingiz mumkin. Biror kishi bilmaganlarga mohiyatni qanchalik tez va aniq tushuntirsa, professionallikni baholashga yordam beradi.

"Qanday qilib bizning jamoamizning bir qismi bo'lasiz?" Yangi xodim e'tiborni talab qiladi, chunki u hali ham kompaniyada ishlash texnologiyasi haqida ko'p narsa bilmaydi. Hamma narsani to'g'ri bajarish uchun siz biror narsani tushuntiradigan, maslahat beradigan va yordam beradigan jamoa bilan muloqot qilishingiz kerak bo'ladi. Bunday savolga javob nomzod bu haqda o'ylaydimi yoki yo'qmi, birinchi oylardagi xatti-harakatlari hamkasblari bilan kelajakdagi munosabatlarga qanday ta'sir qilishini tushunadimi yoki yo'qligini ko'rsatadi.

"Bosh direktor" jurnali materiallari asosida

Har bir menejer savdo xodimlarini yollash muammosi bilan tanish.
Nomzodlarni tanlashning eng muhim bosqichlaridan biri bu birinchi suhbatdir.

Va endi, nomzod sizning oldingizda. Suhbatni nomzodning savollarga qanchalik puxta javob berishini, suhbatdoshni eshitadimi yoki yo'qligini va tushuntirishlarga qanday munosabatda bo'lishini kuzatish orqali boshlashingiz mumkin.

Suhbatni o'tkazishda nomzodning qo'llarining harakatiga, uning yuz ifodalariga, ovoz parametrlariga va tana holatiga e'tibor berish kerak. Bu sizga so'zlar orqasida nima yashiringanligini aniqlash, nomzoddan olingan ma'lumotlarni tasdiqlash yoki rad etish imkonini beradi.

Biz sizga bunday intervyu uchun bir nechta savollarni taklif qilamiz.

1. Nima uchun aynan shu taklif sizni qiziqtiradi?

Bu savol nomzodning qadriyatlariga taalluqlidir. Har qanday menejer xodimning nafaqat ish haqi uchun ishlashini ta'minlashdan manfaatdor. O'z ishini o'zini namoyon qilish va o'sish imkoniyati sifatida ko'rgan xodim yanada muvaffaqiyatli va maqsadga muvofiq bo'ladi.

Nomzod o'zining haqiqiy maqsadlari va qadriyatlari haqida gapirar ekan, ularni ovozi va imo-ishoralari bilan ta'kidlaydi.

Va sizning vazifangiz kompaniyaning maqsadlari va qadriyatlariga mos keladimi yoki yo'qligini hal qilishdir.

2 . Oddiy ish kuningizni qanday tasavvur qilasiz?

Savdo texnikasi haqida hech qanday ma'lumot, o'tmishdagi tajriba, agar xodimda qattiq ishlash istagi bo'lmasa, muvaffaqiyatga olib kelmaydi.
Savdo menejerining ish jadvali ish kunining erta boshlanishi va kech tugashini, ko'p sonli telefon aloqalari va mijozlar bilan shaxsiy uchrashuvlarni o'z ichiga oladi.

Agar nomzod bunday gavjum jadvalga tayyor bo'lmasa, keyingi suhbat befoyda. Bu sizning nomzodingiz emasligi aniq.

Agar nomzod to'liq kuch va vaqt bilan ishlashga tayyor bo'lsa, biz suhbatni davom ettiramiz.

3. Muvaffaqiyatga erishganingizni qanday aniqlaysiz?

Aytaylik, nomzod: "Natijadan men rejalashtirgan narsamga erishganimni ko'raman" deb javob berdi. Bu ichki ma'lumotnoma. Boshqasi javob berishi mumkin: "Menejer baholaganidek" yoki "Agar mijoz qoniqsa ..." Bu odamning tashqi ma'lumotnomasi bor.

Qaror qabul qilishda va insonning o'zini o'zi qadrlashida o'z fikrlaringiz va boshqa odamlarning fikrlari qanday solishtirishini tushunishingiz kerak. Ba'zilar o'zlarining fikrlari, qarashlari va pozitsiyalariga e'tibor qaratishlari mumkin - bular ichki ma'lumotga ega odamlardir. Boshqalar boshqalarning fikriga, ob'ektiv natijalarga, qabul qilingan me'yorlarga va jamoatchilik fikriga qaratilgan. Bular tashqi ma'lumotga ega odamlardir. Yaxshi sotuvchilar mijozning qarashlari va ehtiyojlarini inobatga olishlari va shu bilan birga o'z pozitsiyalarini aniq ko'rishlari va himoya qilishlari kerak.

Ma'lumotnomani topayotganda, bir nechta savol berish va olingan javoblarga asoslanib, tegishli xulosalar chiqarish yaxshiroqdir.

Masalan:

“Siz boshqa odamning muloqot uslubiga osongina moslashasizmi? Nima uchun siz shunday deb o'ylaysiz?"

"Mijoz bilan muzokaralar muvaffaqiyatli bo'lganligini qanday aniqlash mumkin?"

4. O'zingizga munosib bo'lgan darajada pul ishlashga muvaffaq bo'lasizmi?

Bu savolga javob nomzod o'zini qanchalik qadrlashini va u o'z daromadlari uchun javobgarlikni o'z zimmasiga olishga qodirligini ko'rsatadi. Mas'uliyatni o'z zimmasiga olishga qodir bo'lmagan odam aybdorlarni qidiradi. Psixologik jihatdan etuk odamlar shunday javob berishadi: "Hammasi menga bog'liq: men qancha pul ishlayman, men bunga loyiqman".

5. Kuchli va zaif shaxsiy fazilatlaringizni ayting.

O'z-o'zini hurmat qilishning ortishi yoki kamayishi ustunligisiz hukmlar shaxsiy etuklik belgisidir.
Ko'pincha, bu savolga javob beradigan odam, muqarrar ravishda o'z hayotidagi jamoadagi, mijozlar bilan, boshqaruv bilan munosabatlar bilan bog'liq voqealarni o'ziga jalb qiladi.
Sizning vazifangiz bu hikoyani diqqat bilan tinglash va keyin uni nomzodning suhbatda aytgan va qilgan barcha narsalari bilan solishtirishdir.
Misol uchun, agar u o'zining kuchi qattiq mehnat qilish qobiliyatidir, desa, aniqlovchi savol bering: "Bu sizning xatti-harakatlaringizda qanday namoyon bo'ladi?"

6 . Savdo xodimi sifatida qanday kuchli tomonlaringiz bor?

Bu savol sizga nomzodning savdo haqida qanchalik bilishini baholash imkoniyatini beradi.
Ijobiy shaxsiy xususiyatlar yaxshi sotuvchi bo'lish uchun uzoq yo'lni bosib o'tadi, ammo savdoda muvaffaqiyatga erishish uchun ayniqsa muhim bo'lgan ba'zi xususiyatlar mavjud.
Bular tashkilotchilik, tinglash qobiliyati va istagi, o'zini o'zi boshqarish, qat'iyatlilik.

7 . Sizningcha, kimnidir mijoz bo'lishga ishontirish uchun kerak bo'ladigan eng muhim narsa nima?

Nomzodning javobida nima deyishini tinglang va keyin o'z nuqtai nazaringizni tushuntiring. Nomzod shunday desa yaxshi bo'ladi: "Men o'zimga, mahsulotga va kompaniyaga ishonchni uyg'otishim kerak".

8. Sizningcha, potentsial mijozlarni bunga qanday ishontirish mumkin?

Bu yerda siz nomzodning savdo qobiliyatlarini, uning moslashuvchan va ayni paytda ishontirish qobiliyatini baholash imkoniyatiga egasiz.

Agar arizachi yo'qolgan bo'lsa va o'z amaliyotidan misollar keltira olmasa, u yangi sotuvchi yoki umuman sotuvchi emas. Agar siz ushbu savolga javob olmagan bo'lsangiz, unda siz yangi, tajribasiz xodimlarni tayyorlashga tayyormisiz yoki yo'qligini hal qilishingiz kerak.

9. Nega sizni ishga olishim kerak?

Endi siz shunchaki tinglang. Bu savol sizga uning savdo qobiliyatlarini baholash uchun ajoyib imkoniyat beradi. Nomzod amalga oshirishi mumkin bo'lgan eng muhim savdo - bu ish uchun to'g'ri odam ekanligi haqidagi g'oya bilan sizni sotish.

10. Agar tush ko'rsangiz, bir yil, uch, besh yil ichida o'zingizni qayerda ko'rasiz?

Bu savolga javob nomzodning o'zi uchun qanday istiqbollarni qurayotgani haqida ma'lumot beradi: bu ish uning hayotidagi epizod, rivojlanishdagi qadam yoki umidsizlikdir.

Agar savdo menejeri nomzodi sizga bir necha yil ichida o'z biznesini ochmoqchi ekanligini aytsa, u kompaniyaning mijozlar bazasini o'g'irlash orqali ushbu biznesni ochishiga ishonch hosil qiling.

11. Sizni har kuni qattiq ishlashga nima majbur qiladi?

Yaxshi rejalashtirilgan ish haqi tizimi har doim ham ishda hal qiluvchi rag'batlantiruvchi omil emas. Ehtimol, pul dastlabki bosqichlarda, xodimning kundalik harakatlari - yangi mijozlarni izlash va munosabatlarni o'rnatishga urinish - darhol moliyaviy mukofotlarga olib kelmasa, eng kam samarali motivator bo'ladi. Har bir aniq xodim uchun savdoda muvaffaqiyat qozonish uchun uning qadriyatlari, motivlari va niyatlarini aniqlash kerak. Taxmin qilmang, u bilan uning istaklari va intilishlari haqida gapiring. Va uning o'zi sizga ovozi, imo-ishoralari va yuz ifodalari bilan asosiy motivlarini ko'rsatadi.

12. Qaysi masalalarni hali muhokama qilmaganmiz?

Siz nomzodga uni qiziqtirgan savollarni berish imkoniyatini berasiz.

Va shu bilan birga, uning savdo jarayonida juda muhim bo'lgan savollar berish qobiliyatini baholang.

Suhbat tugadi - qaror qabul qilishga shoshilmang. Endi o'zingizga savollar bering:

"Mutaxassis sifatida bu nomzod meni qoniqtirdimi?"

"Bo'ysunuvchi haqida nima deyish mumkin?"

"Va bizning jamoamiz a'zosi sifatida?"

Qarorlaringiz va eng yaxshi xodimlaringizga omad tilaymiz!