Sony PlayStation ishonch telefoni. Sony ishonch telefoni

Mana eng ko'p ro'yxati tez-tez uchraydigan holatlar PlayStation texnik yordamiga murojaat qilish uchun:

1. Taqiqlash
2. To'lovni qaytarish
3. PSN hisobingizga kirishni tiklang
4. Hisobni o'chirish
5. Onlayn identifikatorni o'zgartirish (PSN ID)
6. PS do'konidan sotib olingan o'yinni boshqasiga almashtiring
7. Avtomatik yangilanadigan PS Plus obunalari uchun to'lovlar
8. Yutuqlarni o'chirish

Qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish bo'yicha maslahatlar:

Taqiqlash

Agar avtorizatsiya jarayonida siz tizim xabarini olgan bo'lsangiz, "Bu orqali tarmoqqa kirish hisob/o'yin konsoli bloklangan yoki vaqtincha to'xtatilgan", hisob yoki konsol taqiqlangan degan ma'noni anglatadi. Ko'pchilik tez tarzda blokirovka sababini va uning vaqtini bilib oling, siz liniyaga murojaat qilasiz texnik yordam telefon orqali 8-800-200-76-67 . E-pochta manzili [elektron pochta himoyalangan].Ariza berishda siz quyidagilarni ko'rsatishingiz kerak:

• tarmoqqa kirish identifikatori (manzil elektron pochta);
• tarmoq identifikatori (PSN ID);
• ro'yxatga olish paytida ko'rsatilgan tug'ilgan sana va ism.

Hisobni o'g'irlash / Chap konsollarda hisobni faollashtirish

Agar hisobingiz o'g'irlangan bo'lsa va tarmoqqa kirish identifikatoringiz (pochta) o'zgartirilsa, quyidagilarni ko'rsatishingiz kerak:

• PSN ID
• O'g'irlikdan oldin pochta (agar unga kirish imkoningiz bo'lsa, undan so'rov yuborishingiz kerak)
• Raqamli kontentni xarid qilishdan olingan tushumlar, tranzaksiya raqamlari
• Ro'yxatdagi kamida 5 do'stning PSN identifikatori (agar mavjud bo'lsa)
• Hisobdagi ma'lumotlarga mos keladigan ismi, familiyasi va yoshi ko'rsatilgan pasportning skanerlashi/fotosurati
• Hisob yaratish sanasi (iloji boricha aniq)

Agar hisob tarmoqqa kirish identifikatorini (pochta) o'zgartirmasdan o'g'irlangan bo'lsa:

• https://account.sonyentertainmentnetwork.com/reg/account/forgot-password!input.action?service-entity=psn havolasi yoki o'yin konsolidagi "Parolni unutdingizmi" opsiyasi orqali parolingizni o'zingiz tiklashingiz kerak.

Ruxsatsiz faollashtirish hisobni buzish deb hisoblanishi kerak. Agar avtorizatsiya qilish imkoniyati saqlanib qolsa, ya'ni. login va parol o'zgartirilmagan, keyin birinchi navbatda PSN hisob parolini o'zgartirishingiz kerak va pochta qutisi, va ideal tarzda elektron pochtangizni o'zgartiring. Keyin veb-sayt orqali umumiy o'chirish imkoniyatini tekshirishingiz kerak. Agar u allaqachon ishlatilgan bo'lsa, tarmoqqa kirish identifikatori bo'lgan manzildan elektron pochta orqali so'rov yozing. Bundan tashqari, Onlayn ID, tug'ilgan sana va ko'rsating ishlab chiqarish raqami o'yin konsoli (konsollar, agar foydalanuvchida ulardan bir nechtasi bo'lsa).

To'lovni qaytarish

• PSN ID
• Hisobingizga bog'langan elektron pochta manzilidan yozishingiz kerak.
• Raqamli kontentni xarid qilish kvitansiyasini, tranzaksiya raqamlarini ilova qiling
• To'lovni qaytarish sababini ko'rsating

Muddati o'tgan yoki ishlamaydigan/buzilgan promo-kod

• PSN ID
• Promo-kodni skanerlash/fotosurat
• Xarid kvitansiyasi (PSN to'lov kartalari uchun)

O'yin yuklab olish ro'yxatidan yo'qoldi

• PSN ID
• Xarid kvitansiyasi, tranzaksiya raqami
• O'yin nomi

Hisobingizga kirishni tiklashingiz kerak

Agar siz tug'ilgan kuningizni unutgan bo'lsangiz:

• Pasport skaneri/fotosurati (seriya va raqam yashirilishi mumkin)
• PSN ID
• So'rov sizning login identifikatoringiz bo'lgan elektron pochta manzilidan yuborilishi kerak

Agar sizda pochtaga kirish imkoni bo'lmasa

• PSN ID
• Hisob yaratish sanasi
• Konsol(lar)ning seriya raqami
• Pasportning birinchi sahifasini skanerlash/fotosurat
• So'rov sizning login identifikatoringiz sifatida ishlatiladigan va hech qachon PSN bilan ro'yxatdan o'tmagan elektron pochta manzilidan yuborilishi kerak

Hisobingizni o'chirishingiz kerak

• Sizning tarmoq login identifikatoringiz bo'lgan elektron pochta manzilidan so'rov yuboring
• O'chirish sababini ko'rsating

Onlayn identifikatoringizni (PSN ID) o'zgartirishingiz kerak

• Xavfsizlik nuqtai nazaridan onlayn identifikatorni o'zgartirish mumkin emas

PS do'konidan sotib olingan o'yinni boshqasiga almashtirishingiz kerak.

• Siz sotib olingan va yuklab olingan o'yinni almashtira olmaysiz.

Qaytish naqd pul PS Plus obunasini avtomatik yangilash uchun

• Avtomatik yangilash uchun to'lovni qaytarish mumkin emas, chunki ushbu opsiyaning ishlash printsipi Xizmat ko'rsatish shartlari va litsenziya shartnomasida aks ettirilgan.

O'yin/pul/yutuqlarni (yoki boshqa ma'lumotlarni) bir hisobdan boshqasiga o'tkazing

• Materiallarni bir hisobdan ikkinchisiga o'tkazish texnik jihatdan mumkin emas

Hisob qaydnomasi mamlakatini o'zgartirish

• Hisob qaydnomasini ro'yxatdan o'tkazgandan so'ng mamlakatni o'zgartirish mumkin emas. Boshqa hududdagi xizmatlar/materiallardan foydalanish uchun siz yangi hisob yaratishingiz kerak

Yutuqlarni olib tashlash (kuboklar/sovg'alar)

• Har qanday (yoki barchasi) yutuqlarni olib tashlash mumkin emas

Menga ukrainalik yordam berishi mumkinmi?

Har qanday bozor segmenti, har qanday sohada har doim o'zining elita ishlab chiqaruvchilari va shunga mos ravishda to'liq vaqtli, o'rtacha ijrochilarga ega. Ular o‘z mijozlariga sifatli bo‘lsa-da, iste’mol tovarlari yetkazib berishadi. Xuddi shu voqea IT-sanoati, jumladan, noutbuklar ishlab chiqarish uchun ham xosdir. Bu sohada shubhasiz yetakchilardan biri, albatta, Vaio brendi bilan Sony kompaniyasi hisoblanadi. Mintaqadagi ko'plab go'zallik biluvchilar va biluvchilar uchun yuqori texnologiya Bu texnika, ehtimol, avtomobil ixlosmandlari uchun Ferrari-ga o'xshaydi. Va egalari unga nisbatan aynan shu munosabatni rivojlantiradilar. Shu sababli Sonyqo'llab-quvvatlash talab qilinadigan xizmatdir.

Biroq, noutbuklarning sinfi va holatini hisobga olgan holda, hatto oddiy narsalarga ham ishonish mumkin texnik xizmat ko'rsatish noprofessionallar uchun - bu ishonchsiz biznes, deyish mumkin, hatto xavfli. Bunday arzimas narsalarni tejab, to'liq ta'mirlashda ko'proq narsani yo'qotish ehtimoli bor. Bunday vaziyatda eng yaxshi variant Faqat o'z mas'uliyatini yaxshi tushunadigan va o'z ishini biladigan eng yuqori toifadagi mutaxassislar ishlayotgan kompaniyamiz bilan bog'lanishdir. Natijada vaioqo'llab-quvvatlash kompaniyamizda jismonan ham, yo'nalishda ham jihozlar uchun doimo yuqori sifat va xavfsizlik mavjud dasturiy ta'minot.

Ushbu darajadagi noutbuklar eng ko'p jihozlanganligi aniq eng yangi texnologiyalar. Ushbu yangiliklardan biri, bu juda katta farq qiladi bu texnika, izolyatsiya qilingan klaviatura bo'lib, hech bo'lmaganda u birinchi marta Sony tomonidan ishlatilgan. Ushbu klaviatura tugmachalar orasidagi masofa kabi parametrni oshirish imkoniyatini beradi, bu tabiiy ravishda ishni soddalashtiradi. Ko'rinib turibdiki, faqat mutaxassis yuqori darajada, ishlashga putur etkazmasdan engish mumkin. Natijada, noutbuklar uchun Vaio qo'llab-quvvatlash va texnik xizmat ko'rsatish faqat biznikiga o'xshash yuqori sifatli kompaniyalar tomonidan amalga oshirilishi kerak. VaioG'amxo'rlik”.

Shuni hisobga olish kerakki, Sony Vaio brendi uskunasining o'zi juda ishonchli va o'z egalariga uzoq va uzoq vaqt xizmat qilishi mumkin. ko'p yillar davomida. Biroq, har qanday elektronika, noutbuklar kabi yuqori daraja sifatli, doimo ma'lum bir qo'llab-quvvatlashni talab qiladi. Ammo bu texnikni tushunishga arziydi qo'llab-quvvatlashSony kompyuterlar, ayniqsa Vaio brendi, agar egasining o'zi bu sohada ishlamasa, mustaqil ravishda ishlab chiqarilmaydi. Bunday qo'llab-quvvatlash va texnik xizmat ko'rsatish maxsus xizmatlar kompaniyalarida amalga oshirilishi kerak, aks holda siz odamlar aytganidek, "pulga tushishingiz" mumkin.

Kompyuter dunyosida ta'mirlash va tegishli texnik xizmat ko'rsatishga yo'naltirilgan kompaniyalar orasida quyidagi xizmat keng tarqalgan. Mijoz bepul taqdim etiladi, ta'kidlayman, bepul xizmat telefon maslahatlari. Qo'ng'iroq qilayotgan shaxsdan telefon orqali maslahatchi ko'magida o'zini ta'mirlash yoki texnik xizmat ko'rsatish so'raladi. Odatda, nodon odam, albatta, noto'g'ri ish qiladi va buning natijasida uskunani ta'mirlash kerak bo'ladi. kompaniyasi " VaioG'amxo'rlik"bunday provokatsion harakatlar bilan shug'ullanmaydi. Barcha diagnostika, keyinchalik ta'mirlash va texnik yordam faqat mutaxassislar tomonidan amalga oshiriladi va mijozlarga faqat ishonchli va ob'ektiv ma'lumot beradi. Biz bilan bog'laning va sizning yuragingiz uchun "aziz" kompyuter o'z sohasidagi professionallarning ishonchli qo'llarida bo'ladi, aytish mumkinki, kompyuter sanoati jarrohlari.

Sony - Rossiya bozoridagi eng yirik elektron mahsulotlar ishlab chiqaruvchisi. Lekin texnologiya abadiy davom etmaydi, ertami-kechmi, har bir egasi mahsulotni ishlatishda muammolarga duch keladi; Ba'zi muammolarni xizmat ko'rsatish markaziga tashrif buyurmasdan hal qilish mumkin. Sony ishonch telefoni operatorlari ushbu muammolarni hal qilishda yordam berishi mumkin.

Sony ishonch telefoni raqami

Tez yordam uchun qaysi raqamni terish kerakligi mahsulot turiga bog'liq. Kompaniyada bir nechta ishonch telefon raqamlari mavjud:

Egalari uchun mobil qurilmalar(XPERIA smartfon va planshetlari):

Siz dushanbadan shanbagacha soat 9:00 dan 20:00 gacha qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.

Uy elektronikasi egalari uchun (televizorlar va uy kinoteatrlari, raqamli foto va video kameralar, PlayStation, audio qurilmalar va boshqalar):

24/7 qo'llab-quvvatlash.

VAIO kompyuterlarini sotib olgan mijozlar uchun:

Ish vaqti: Moskva vaqti bilan 9:00 dan 18:00 gacha. Shanba, yakshanba - dam olish kunlari.

Bepul ishonch telefoni

dan qo'ng'iroq qiling turar-joy RF qo'llab-quvvatlash xizmatiga quyidagi telefon orqali bepul murojaat qilish mumkin:

VAIO Link ishonch telefoni

VAIO noutbuklari, stol kompyuterlari va uy kompyuterlarining baxtli egalari alohida ko'p qatorli liniya orqali qo'ng'iroq qilishlari mumkin:

Mutaxassislar telefon orqali faqat ish kunlarida soat 9:00 dan 18:00 gacha javob berishadi.

Sony telefoni yordamida nimani bilib olishingiz mumkin?

Ishlab chiqaruvchining ishonch telefoni bo'yicha maslahatlar juda ko'p muammolarni qamrab oladi. Foydalanuvchi so'rashi mumkin:

• yangilanishlarni qaerdan yuklab olish mumkin;
• drayverlarni qayta o'rnatish haqida;
• qo'shimcha qurilmalarni ulashda muammolar haqida;
• qurilma raqamini qanday aniqlash haqida;
• sotish joylari haqida;
• kompaniyaning yangi mahsulotlari haqida;
• kafolat shartlari va boshqalar haqida.

Qanday hollarda qo'llab-quvvatlash yordam bera olmaydi?

Agar qo'llab-quvvatlash xizmati operatori bilan maslahatlashgandan so'ng, muammo yo'qolmasa, siz bilan bog'lanishingiz kerak bo'ladi xizmat ko'rsatish markazi. Jihoz jismoniy ta'sir tufayli buzilgan bo'lsa, ishonch telefonlariga qo'ng'iroq qilmaslik kerak.

Boshqa aloqa usullari

Siz kompaniyaning veb-saytlarida Sony mutaxassislariga murojaat qilishingiz mumkin. Asosiy mahsulotning har bir turi uchun alohida veb-resurs mavjud. Onlayn chat orqali yoki xabar yuborish orqali biz bilan bog'lanishingiz mumkin. Agar u xizmatda hisob yaratsa va qurilmasini ro'yxatdan o'tkazsa, foydalanuvchi tezroq yordam olishi mumkin.

Xizmatlardan birida ro'yxatdan o'tish boshqa resurslardagi hisoblar bilan sinxronlashtirilishi mumkin. Bunday holda, foydalanuvchi ularning har biri bo'yicha ma'lumotlarni kiritishi va o'zgartirishi shart emas. Sinxronizatsiya, agar mijoz ro'yxatdan o'tish paytida bir xil elektron pochta manzilini ko'rsatgan bo'lsa, mumkin.

Hisob qaydnomasiga ega bo'lish bir qator afzalliklarni beradi:

• yangiliklar va maxsus takliflarni olish;
• maslahatlar, tavsiyalar va qurilma qo'llanmalarini yuborish;
• mobil ilova orqali yordam olish;
• Munozaralarda va jamoat forumlarida ishtirok etish imkoniyati.

Saytda aloqa

Foydalanuvchilar saytlardagi aloqa formasi orqali shikoyat yoki so‘rov yuborishlari mumkin. Ba'zi manbalar onlayn chat imkoniyatlarini taqdim etadi. Qoida tariqasida, xabar yozishdan oldin, siz konsultatsiya talab qilinadigan qurilmaning modelini ko'rsatishingiz kerak.

Sony operatorining malakasi

Mutaxassis bilan muloqot qilish uchun yuqori malakali operator kerak bo'lsa-da, ba'zi mijozlar suhbatdoshlarining texnik savodsizligi haqida shikoyat qiladilar. “Ishonch telefoni”da javob kutilayotganidan ham shikoyatlar bor.