Tashkilotning raqamli strategiyasi bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqish. Raqamli marketing strategiyasi. Raqamli marketing agentligi nima qiladi?

Ushbu atama bilan duch kelganda, har bir foydalanuvchi nima haqida ekanligini tushunmaydi, ammo bu turli xil raqamli qurilmalar tomonidan idrok etishga asoslangan tovarlar va xizmatlar marketingining bir turi.

Raqamli marketing - bu iste'molchilar bilan turli xil raqamli aloqalar - planshetlar, noutbuklar, kompyuterlar, telefonlar, radio, raqamli ekran orqali o'zaro munosabatdir. Bundan tashqari, oflayn kanallar va QR kodlaridan foydalanish mumkin.

Ushbu aloqaning xususiyatlari potentsial mijozlar murojaatni shaxsiylashtirishda xulosa qilinadi, ya'ni foydalanuvchi, uning afzalliklari, qiziqishlari va afzalliklari haqida hamma narsani bilib olish kerak.

• yaqinlashib kelayotgan pochta jo'natmalarining maqsadlarini belgilang - talabning ortishi, yangi hamkorlarni izlash va boshqalar;
• xabarni yuborish manbasini aniqlash;
• tanlangan tarqatish kanallari bo'yicha xabar shaklini shakllantirish va ta'minlash;
• ishga tushirish reklama kampaniyasi;
• reklamani nazorat qilish, tahlil qilish va tuzatish.

Raqamli marketingning qanday istiqbollari borligini ushbu videoda bilib olishingiz mumkin:

• foydalanuvchini qulay shaxsiylashtirishni ta'minlaydigan tor doiradagi foydalanuvchilar uchun zarur bo'lgan o'ziga xos xususiyatdagi mahsulotlarga qo'llanilishining muvaffaqiyati;
• ishlatiladigan kanallarning keng doirasiga qaramay, eng yaxshi variant Internet va uning faol auditoriyasi mavjud bo'ladi;
• Raqamli marketing mahsulot haqida ma'lumot berish uchun mo'ljallangan, u mahsulot sotishda unchalik muvaffaqiyatli bo'lmaydi, lekin u brendning tan olinishini ta'minlaydi.

Raqamli marketingning ijobiy va salbiy tomonlari

Yuqoridagilarning barchasidan so'ng, biz ushbu reklama variantining bir nechta afzalliklarini ajratib ko'rsatishimiz mumkin:

• maqsadli auditoriyaning keng doirasi bilan o'zaro aloqa;
• ichida imkoniyat qisqa muddatlar keng jamoatchilikni xabardor qilish;
• orqali mijozlar bilan ishlash fikr-mulohaza, bu barcha ma'lumotlarning olinishini ta'minlaydi;
• ularga kuchli ta'sir qilish orqali foydalanuvchilarning ko'proq ishtiroki;
• brendning ishonchliligini oshirish va unga ishonchni namoyon etish;
• nostandart yondashuv orqali raqobatbardoshlikni oshirish;
• real vaqt rejimida natijalarni kuzatish imkoniyati;
• yangi mijozlarni jalb qilish va sotishni ko'paytirish.

Kamchiliklar juda kichik va ularni osongina engib o'tish mumkin:

• mahsulotning o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqqan holda tor doira;
• barcha mijozlar shaxsiy davolanishni yoqtirmaydi;
• agar reklama kampaniyasi yomon tuzilgan bo'lsa, Internetda mavjud bo'lgan spam-ma'lumotlar orasida adashib qolish mumkin.

Raqamli marketing turlari va foydalaniladigan vositalar

• oflayn makonda foydalanish;
• onlayn foydalanish.

Ularning har biri o'z vositalari orqali amalga oshiriladi, masalan, onlayn ma'lumotni tarqatish uchun quyidagilar qo'llaniladi:

• – bu qidiruv tizimlari va veb-saytlardagi matnli reklamalar;
• media reklama video orqali hissiy ta'sir va grafik tasvirlar, bu variant mavjud katta raqam afzalliklari, chunki u brendni tan olish va mahsulotlarning rang-barang taqdimotini ta'minlaydi;
• maqsadli reklama - reklamalarni ko'rsatish ijtimoiy tarmoqlar guruhlarning manfaatlariga muvofiq. ijtimoiy tarmoqlarda bunday reklamani qanday qilib to'g'ri sozlash va undan foydalanishni o'rganasiz;
• tizer reklama - trafikni oshirish va arzon mahsulotlarni sotish;
• SEO optimallashtirish - saytni tartiblash va qidiruv tizimlari tomonidan talab qilinadigan holatga keltirish;
• SMM - ishlab chiqaruvchiga uni yutib olish uchun ijtimoiy tarmoqlarda foydalanuvchiga har tomonlama ta'sir qilish;
• agregatorlar va bozorlar - turli kompaniyalarning takliflarini to'plash va taqqoslash uchun platformalar;
• virusli reklama - foydalanuvchini do'st ko'rishi uchun bosishni xohlaydi va hokazo. Virusli marketing usullari va vositalari batafsil tavsiflangan;
• Elektron pochta jo'natmalari - pochta orqali tarmoq foydalanuvchisiga shaxsiy murojaat;
• Internetdagi PR - bu qiymat yaratish va mahsulotning Internetdagi mavqeini mustahkamlash vositasi;
• Olomon marketingi - bu forumlar orqali tarqatiladigan tavsiya materiallari;
• Push-bildirishnomalar - ish stoli yoki smartfon ekranida paydo bo'ladigan reklama bildirishnomalari;
• messenjerdagi kanallar va chatbotlar - WhatsApp, Viber, Telegram kabi xabar almashish dasturlarida kontentni targ'ib qilish;
• CPA - reklama beruvchiga ma'lum miqdorni to'lagan holda trafik va mijozlar bazasini olish;
• kontent marketingi - bu Internetda foydali kontentni yaratish va tarqatish, juda qiyin variant, lekin ayni paytda eng foydali.

Kanallar va strategiyalar

Raqamli marketingni qo'llash uchun yaxshi ishlab chiqilgan strategiyadan foydalanish kerak va bir nechta variant bo'lishi mumkin:

1. Samaradorlik marketingi natijaga yo'naltirilgan marketing bo'lib, strategiyani qo'llash o'lchanadigan maqsadlarga asoslanadi. Bu shunday ishlaydi:

• Loyiha menejeri tomonidan faqat maqsadlar va byudjet ko'rsatkichlari shakllantiriladi - ROI 30% ga yoki 10 000 rubldan xaridorning chekiga erishish yoki xaridorni jalb qilish xarajatlarini 2000 rublgacha kamaytirish;
• marketologga menejer tomonidan belgilab qo'yilgan har qanday vositalardan tanlash uchun joy beriladi, asosiysi belgilangan maqsadlarga erishish;
• Bundan tashqari, loyihada bevosita ishtirok etuvchi mutaxassis jarayonning barcha bosqichlarida sayt foydalanuvchisidan aloqa zichligi va sifatini nazorat qilishi kerak;
• Bundan tashqari, agentlik mijozlar bilan o'zaro munosabatlarning barcha bosqichlarida o'z faoliyati natijalarini ko'rish imkoniyatiga ega bo'lish uchun mijozdan yakuniy tahlilni, shu jumladan CRM biznesini o'rnatishni talab qiladi.

1. Odatiy strategiya qo'llashdir klassik variantlar raqamli marketing, uning maqsadi erishish uchun emas, balki faqat bo'lishi mumkin iqtisodiy natijalar, balki kompaniyaning foydasiga bilvosita ta'sir qiluvchi tegishli darajadagi ko'rsatkichlarning mavjudligi.

Bunday holda, quyidagi kanallardan foydalanish tavsiya etiladi:

1. Haqiqiy ma'noda raqamlashtirilgan reklama kampaniyasining maqsadini ishlab chiqish, masalan, veb-sayt trafigini ma'lum darajaga oshirish.
2. Maqsadli auditoriya aniq mahsulotlarga bo'lgan qiziqishlarini hisobga olgan holda aniqlanadi.
3. Mahsulotning afzalliklarini e'lon qilish orqali aniqlang va ta'kidlang.
4. Kontentni tarqatish kanallari bilan ta'rif.
5. Xabarni shakllantirish va bajarish.
6. Byudjetni hisoblash va vaqt chegaralarini belgilash.
7. Bajarilgan ishlarning samaradorligini baholash uchun ko'rsatkichlarni aniqlash.
8. Ishni kuzatish, natijalarni tahlil qilish va tuzatishlar kiritish.

Bunday mahsulotni kim va qachon ishlatish mumkin?

Ushbu vositadan foydalanish mumkin turli sohalar tovarlar va xizmatlarni sotish, masalan, yangi mahsulotlar haqida ma'lumot tarqatadigan do'konlar orqali.

Keys tadqiqotlari

Inglizda ishlab chiqarilgan insulin paydo bo'ldi, u bermaydi yon ta'siri va bemorga 24 soatgacha uzoq muddatli ta'sir qilishni ta'minlaydi, mahsulot narxi 2 ml ampula uchun 1000 rublni tashkil qiladi:

• farmatsevt uchun asosiy narsa uni maqsadli auditoriya orasida targ'ib qilishdir, masalan, marketologning vazifasi uni 60% ga oshirishdir;
• sotuvchi ushbu dori-darmonga qaram bo'lgan fuqarolarning manfaatlariga qiziqish bildirishi shart;
• shu bilan birga, u preparatning afzalliklaridan foydalanadi va ularni to'liq ochib beradi;
• u vosita sifatida pochta ro'yxatlaridan foydalanadi pochta qutilari, kontekstli reklama, aloqa va integratsiyalashgan yondashuv.

Ingliz ishlab chiqaruvchisidan yangi avlod insulin beradi a'lo holatda 24 soat ichida sog'liq. Yuqori sifatli mahsulot istalmagan his-tuyg'ularni butunlay yo'q qiladi, chunki u diabet guruhidan qat'i nazar, tanaga moslashadi.

• shu bilan birga, marketolog 10 000 rubl byudjetga ega va 2 haftagacha bo'lgan muddatga ega;
• Matnli xabarlarda e'lon qilingan havolani bosgan xaridorlar sonini bilish uchun ishlash ko'rsatkichi sifatida klik tezligi (CTR) ishlatiladi.

Raqamli agentlik

Uning xizmatlaridan maqsad Internetda raqamli vositalar orqali ma'lumotni targ'ib qilishdir yuqori texnologiya.

Agentlik quyidagi xizmatlarni ko'rsatishi mumkin:

• veb-saytlarni ishlab chiqish va targ'ib qilish;
• bloglar va ijtimoiy tarmoqlarda ma'lumotlarni targ'ib qilish;
• Internetda reklama berish;
• texnologik ishlanmalardan foydalanish orqali mahsulotni boshqa manbalarda reklama qilish, masalan, supermarketdagi aksiyalardan foydalangan holda iste’molchi bilan bevosita aloqa qilish.

Muhim: agentlikning maqsadi iste'molchini keyinchalik Internetga o'tkazish bilan oflayn aloqa orqali qiziqtirishdir.

Xulosa

Agar siz mahsulotni o'zingiz targ'ib qilmoqchi bo'lsangiz, faqat olingan ma'lumotlarga tayanib, sabr-toqatli bo'lishingiz va pul yo'qotishga tayyor bo'lishingiz kerak, chunki bu reklama opsiyasi juda ko'p o'ziga xos nuanslarga ega.

Raqamli marketing Internet-marketingdan qanday farq qiladi - bu yerga qarang:

Texnologiyaning faol rivojlanishi tufayli marketingda ko'plab yangi yo'nalishlar paydo bo'lmoqda. Trendlar tomoshabinlar bilan muloqot qilish uchun imkoniyatlar yaratishga qaratilgan. Yangi paydo bo'lgan vositalar o'z ahamiyatini yo'qotgandek tez paydo bo'ladi. Bir necha yil oldin Internet-marketing eng ko'p talabga ega edi - u raqamli yoki raqamli marketing bilan almashtirildi.

Raqamli marketing nima?

Raqamli marketing - bu brend yoki mahsulotni turli shakllardan foydalanish orqali targ'ib qilish usuli raqamli kanallar. Ba'zida raqamli marketing internet-marketing bilan aralashib ketadi. Ammo raqamli marketing bundan tashqariga chiqadi Internet shuningdek foydalanish:

• raqamli televizor;
• mobil ilovalar;
• interaktiv ekranlar.

Shunday qilib, raqamli marketing reklamada raqamli texnologiyalardan foydalanishga kompleks yondashuv bilan ajralib turadi.

Afzalliklar

Raqamli marketing an'anaviy marketingga nisbatan bir qator muhim afzalliklarga ega:

• Kengroq auditoriya bilan muloqot qilish va hatto kutilmagan joylarda ham mijozlarni topish imkonini beradi.
• Mahsulot va kompaniya haqida ma'lumotni etkazish imkoniyatini beradi katta raqam iste'molchilarni qisqa vaqt ichida, boshqa strategiyalar esa katta vaqt investitsiyalarini talab qiladi.
• Mijozlar bilan muloqot o'rnatishga imkon beradi.
• Raqamli texnologiyalar mijozlarga chuqurroq ta'sir ko'rsatishga yordam beradi, bu esa mahsulotga qiziqish ehtimolini oshiradi.
• Raqamli reklama boshqa strategiyalarga qaraganda arzonroq.
• Ta'sir samaradorligini shaffof kuzatish.

Raqamli marketing turlari

Raqamli marketing murakkab intizom sifatida mijozlarni jalb qilish va ushlab turishning bir qancha usullariga ega. Raqamli marketing turlariga quyidagilar kiradi:

• qidiruv tizimlarida sahifani targ'ib qilish;
• kontekstli reklama;
• Elektron pochta xabarnomalari;
• virusli reklama;
• sheriklik marketingi.

Raqamli marketing vositalari

Raqamli marketing vositalari to'plami xilma-xil bo'lib, u ham taniqli asosiy va ilg'or vositalarni o'z ichiga oladi. Ba'zi raqamli vositalardan oflayn rejimda foydalanish mumkin.

Asosiy

Raqamli marketingning asosiy vositalariga quyidagilar kiradi:

• kontent yaratish;
• Ochilish sahifasi;
• ilovalar;
• Elektron pochta xabarnomalari.

Murakkab

Murakkab raqamli marketing vositalari deyiladi:

• Affiliate - bu Internetda biznesni ilgari surish vositasi bo'lib, uning mohiyati mijozga trafikni taqdim etish va ma'lum bir harakat uchun to'lovni olishdir.
• Influencer marketingi sahifani targ'ib qilish uchun obro'li shaxsdan foydalanishga asoslangan. Tomoshabinlar tomonidan mahsulot haqidagi tasavvur o'zgarmoqda, buning natijasida mijozlar o'zlari mahsulotni qidirmoqdalar.

Samarali yechim - bu bir nechta vositalarning kombinatsiyasi. Shunday qilib, eng katta auditoriyaga erishiladi.

Oflayn

Oflayn raqamli marketing vositalariga Internet bilan bevosita bog'liq bo'lmagan vositalar kiradi:

• QR kodlari yoqilgan turli manbalar;
• sms va mms;
• messenjerlar orqali pochta jo'natmalari, masalan, va;
• xarid qilishda yordam beradigan interaktiv ekranlar;
• LCD ko'rgazma stendlari.

Raqamli reklama kanallari

Rag'batlantirish kanallari raqamli marketing foydalanadigan raqamli qurilmalarning imkoniyatlaridir. Bularga quyidagilar kiradi:

• qidiruv tizimlari;
• bannerli reklama;
• kontekstli va ;
• ijtimoiy tarmoqlar va bloglar;
• mobil ilovalar;
• video kontent;
• virusli reklama.

Samarali raqamli marketing modeli

Marketing modeli quyidagilarni nazarda tutadi asosiy elementlar har qanday biznes strategiyasi. Bu bozorda mahsulot va kompaniyaning samarali rivojlanishi uchun nazorat ro'yxatining bir turi.

Marketing modeli quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi:

• Brend/mahsulot haqida bilim. Tejamkor banner va kontekstli reklama yoki maqsadli auditoriyaning eng ko'p tashrif buyuradigan saytlari bilan integratsiya.
• Brendni qabul qilish. Kompaniya o'zi haqidagi ma'lumotlarni mijozni hissiy jihatdan jalb qiladi.
• Sinov xaridi.
• Orqali xarid qilishda imtiyozlar raqamli texnologiyalar. Rag'batlantirish, foydali takliflar va uzoq muddatli rag'batlantirish dasturlari orqali iste'molchilarni saqlab qolish.
• Sadoqat. Sotib olgandan keyin iste'molchilar bilan suhbat.

Raqamli strategiyaning xususiyatlari

Raqamli strategiya - raqamli texnologiyalardan foydalangan holda kompaniya va mahsulotni ilgari surish uchun maqsad va vositalarni aniqlash. Strategiyaning maqsadi potentsial xaridor bilan aloqa o'rnatish va reklama kanallari orqali brendga qiziqishni jalb qilishdir.

Strategiyaning maqsadi aniq raqamlar shaklida taqdim etilishi kerak. Masalan, brend sahifasiga trafikni 50% ga oshiring.

Raqamli strategiyaning bir qismi sifatida maqsadli auditoriya va raqobatdosh brendlar tahlil qilinadi. Raqobat ustunliklari aniqlanadi, rag'batlantirishning optimal kanallari va usullari tanlanadi.

Raqamli marketing va elektron biznes

Iste'molchilari World Wide Web kuchidan faol foydalanadigan ko'plab brendlar uchun raqamli marketing strategiyasi ularning butun korporativ strategiyasining asosiy qismidir. Ushbu integratsiya investitsiyalarning daromadliligini oshiradi.

Zamonaviy raqamli texnologiyalardan foydalanish brend va mijozlar o‘rtasidagi o‘zaro aloqani kengaytiradi va chuqurlashtiradi, bu esa savdo hajmini oshiradi va sodiqlikni oshiradi. Virusli effekt va arzon reklama kanallari reklama xarajatlarini kamaytiradi.

Raqamli reklama: asosiy farqlar

Raqamli reklama an'anaviy marketing qonunlarining ko'pini buzadi. Agar oflayn reklama iste'molchi talabini yaratsa, raqamli reklama, qoida tariqasida, uni qondiradi. Bunga maqsadli auditoriyaga e'tibor qaratish orqali erishiladi. Tahlil va statistika tizimlari foydalanuvchilarning tegishli so'rovlar uchun o'tishlarini kuzatishga va ularning global tarmoqdagi harakatlarini kuzatishga yordam beradi.

Raqamli marketingdan foydalanishga misollar

Raqamli televizor

Raqamli televidenie faol ravishda analogni almashtiradi va Internet ilovalari bilan bog'lanadi. Televizordan foydalanib, odamlar allaqachon o'zlarining ijtimoiy tarmoqlardagi akkauntlariga kirishlari, video tomosha qilishlari va yangiliklar tasmasini aylantirishlari mumkin.

Interaktiv ekranlar

Ular tashqi reklama o'rnini bosuvchi do'konlarda, ko'chalarda va hatto metroda topiladi. Kanal sizga iste'molchi bilan yaqindan muloqot qilish, uni xabar bilan bog'lash va unga xarid qilishda yordam berish imkonini beradi.

Raqamli gadjetlar

Qurilmalar ma'lumotlarni to'playdi, keyinchalik ular telefoningizga yoki kompyuteringizga yuklanadi. Masalan, siz qon bosimini, yurak urishini o'lchashingiz, qilingan qadamlar sonini va yoqilgan kaloriyalarni hisoblashingiz mumkin bo'lgan fitnes bilakuzuklari.

Raqamli san'at

Raqamli san'at - bu gadjetlar yaratish va ko'paytirish uchun ishlatiladigan san'at turi san'at asari. Bu rasm, musiqa, video, animatsiya, o'yin, veb-sayt, spektakl yoki o'rnatish bo'lishi mumkin.

Raqamli marketing agentliklari nima qiladi?

• Asosiy raqamli marketing xizmatlari. Bularga saytning joylashuvi va dizayni va mahsulotning kontekstli reklamasi kiradi.
• Keng qamrovli marketing strategiyasini ishlab chiqish.
• Onlayn platformalar bilan ishlash. Ular orasida: ijtimoiy tarmoqlardagi sahifalar, forumlar, bloglar, ixtisoslashgan veb-saytlar.
• Onlayn platformalarda tanlovlar va aksiyalarni tashkil etish.
• Eksperimental marketing: geolokatsiya xizmatlari, QR kodlari, RFD.

Raqamli marketing yangiliklari 2018

Raqamli marketing tendentsiyalari iste'molchilar bilan muloqot qilishning yangi imkoniyatlarini yaratishga qaratilgan. Shu bilan birga, ijtimoiy tarmoqlarda reklama asta-sekin mashhurligini yo'qotmoqda. Sotsiologlarning tadqiqotlari shuni ko'rsatadiki, tarmoq foydalanuvchilari reklamaning atigi 10 foiziga e'tibor berishadi.

Taniqli qidiruv tizimlarida raqobatchilar ortib bormoqda - tobora ko'proq Internet foydalanuvchilari mahsulotlar haqida ma'lumotni tijorat saytlari yoki ijtimoiy tarmoqlarda qidirmoqda.

Matnli kontentdan video ma'lumotlarga e'tibor kuchaymoqda, bu raqamli reklamaning tegishli turlarini faollashtiradi.

Ular raqamli marketingni qayerda o'rgatishadi?

Keng ko'lamli raqamli marketing bo'yicha o'quv kurslari Yandex va Google tomonidan tashkil etilgan. Yandex Akademiyasida siz veb-saytlarni yaratish va targ'ib qilish jarayonini va Internet-marketingni ham o'rganishingiz mumkin.

Rus tilidagi eng yaxshi raqamli kurslar:

• Tildadan "noldan Internet-marketing".
• Mariya Solodarning "Marketchilar maktabi".
• Completo jamoasidan "Internet marketing bo'yicha video kurs".
• “Raqamli start: izlanayotgan kasbga birinchi qadam” va “Netologiya” dan boshqa kurslar.
• ConvertMonster-dan "Internet Marketer 2.0".
• Ingate-dan "Internet Marketer"
• GeekBrains-dan Internet-marketing asoslari.

Ko'pgina kurslar raqamli marketing sohasidagi bilimlarni taqdim etadigan torroq yo'nalishga ega: SMM, kopirayter, tahlil, SEO reklamasi, kontekstli reklama.

Raqamli marketing bo'yicha kitoblar

• Ian Fenwick va Kent Wertime tomonidan raqamli marketing 21-asr marketingi, raqamli kanallar, raqamli marketingni rejalashtirish haqida gapiradi. Elektron pochta va virusli marketing, televizor, mobil platformalar, interaktiv o'yinlar, Digital Signage kabi vositalar batafsil muhokama qilinadi.
• Margarita Akulichning "Internet marketingi" - bu onlayn marketing turlari, vositalari va siyosatlarini o'rganuvchi marketologlar uchun darslik.
• Mitch Meyersonning Internet-marketing asoslari sizga qanday qilib reklama strategiyasini tanlash, kontent va dizayn yaratish, trafikni jalb qilishni aytib beradi, shuningdek beradi. foydali maslahatlar dan shaxsiy tajriba muallif.
• "Kontent marketing menejmenti" Jo Pulizzi potentsial iste'molchilarni jalb qilish va saqlab qolish uchun raqamli loyihalarni qanday to'ldirish haqida gapiradi.
• Ijtimoiy tarmoqlarda professional tadqiqotchi Den Zarrell tomonidan Science by Internet Marketing tavsiyalar va usullarga asoslangan ilmiy tadqiqot, tajribalar, iste'molchilar so'rovlari va statistika.

Haqiqatda zamonaviy dunyo Potentsial iste'molchilarga ta'sir qilish usullari tez o'zgarib bormoqda. Raqamli marketing bu borada sezilarli foyda keltiradi, chunki u nafaqat maqsadli auditoriya haqida aniq va ob'ektiv ma'lumot to'plash, balki brend yoki mahsulotni ilgari surish natijalarini kuzatishga qodir. Integratsiyalashgan yondashuv Raqamli sizga eng samarali reklama kanallaridan foydalanish imkonini beradi.

Unchalik emas

HSE professional marketologlar uchun juda yaxshi kurs yaratdi. Men uchun uning asosiy qadriyati uning chuqur tajribasi, amaliyotchi o'qituvchilar tajribasi va qiziqarli, o'ychan odamlar bilan yangi aloqalardir. Men kabi umrbod ta'lim muxlislari uchun ajoyib bonus - bu keyingi ikki yil davomida ushbu dasturdagi barcha ma'ruzalarda bepul qatnashish imkoniyati. Men kelaman!

Anna Skorobogatova, PwC Rossiya kompaniyasining marketing bo'limi rahbari

Dasturni boshlashdan oldin men o'z oldimga professional ko'nikmalarni rivojlantirishdan boshqa maqsad qo'ymadim. Ammo strategiyani himoya qilganimdan bir necha oy o'tgach, menga raqamli marketing bo'limini qanday boshqarish kerakligi o'rgatilgan va mening kompaniyamda uni ishlab chiqish ishonib topshirilgan. O'quv jarayonining o'zi ham mening kutganimdan oshib ketdi: yetakchi mutaxassislarning jamlangan va tuzilgan bilimlari, ilhomlantiruvchi holatlar, professionallar va hamfikrlar bilan muloqot! Men dasturni sotuvchilarga tavsiya qilaman yaxshi tajriba oflayn va yanada rivojlanish istagi, shuningdek, o'z jamoalari va pudratchilarni yanada samarali boshqarishni xohlaydigan menejerlar.

Natalya Selezneva, direktor marketing kommunikatsiyalari, Syngenta

BILAN katta zavq kursida qatnashdi Marketing strategiyasi Men taqdim etilgan materialning amaliy yo'nalishini ta'kidlamoqchiman - barcha o'qituvchilar Rossiya uchun marketingni raqamlashtirish kabi yangi biznes yo'nalishi bo'yicha amaliyotchilardir. Yakuniy ish hozirda amalga oshirilayotgan raqamli loyihalar uchun ishchi konsepsiyaga aylandi. Kurs rahbari Evgeniy Barminga alohida rahmat qimmatli maslahat xizmat ko'rsatuvchi provayderlar bilan munosabatlarni shakllantirish bo'yicha.

Anna Baskova, SAS marketing bo'limi boshlig'i

"Raqamli marketing strategiyalari" dasturi men o'quv bozorida izlayotgan narsadir. Menga sig'imli, ammo chuqur raqamli ta'lim dasturi kerak edi, chunki o'sha paytda men raqamli transformatsiyani amalga oshirayotgan edim va o'z bilimlarim etarli emasligini tushundim. Natijada, men o'zim raqamli marketing strategiyalarini amalga oshirish bo'yicha keng qamrovli tushuncha va ko'nikmaga ega bo'ldim, shuningdek, mutlaqo misoldan foydalandim. turli hududlar, chunki guruhga B2B va B2C yigitlari kiritilgan. Xo'sh, o'qituvchilar - eng yaxshi amaliyotchilar bilan tanishish - shunchaki bebaho, past ta'zim.

Anton Smirnov, Panasonic kompaniyasining to'g'ridan-to'g'ri savdo bo'limi rahbari Raqamli transformatsiya loyihasi rahbari

Sizning kompaniyangiz internet-marketing bilan qanday ishlamoqda? Umid qilamanki, hammasi yaxshi. Raqamli marketing haqida nima deyish mumkin? Ishonchim komilki, siz qiziqasiz. Va buning sababi bor. Bu nima va qanday farq bor?

Shaxsan men uchun bir muncha vaqt oldin Internet marketing va raqamli marketing o'rtasida unchalik katta farq yo'q edi. Bu yaqin, o'xshash narsaga o'xshaydi. Lekin hech qachon bunchalik xato qilmaganman.

Suyaklarga

Raqamli marketingni internet-marketing, elektron tijorat bilan chalkashtirib yuboradigan yoki umuman biznes jarayonlarini oddiy avtomatlashtirish, deb hisoblaydiganlar ko'p. raqamli shakl. Shuning uchun, johil bo'lmaslik uchun, keling, tushunaylik.

Raqamli marketing (aka raqamli marketing, aka raqamli marketing) Internetdan foydalangan holda mijozlarni jalb qilishni emas, balki jalb qilish uchun raqamli texnologiyalardan foydalanishni o'z ichiga oladi.

Tushundim, to'g'rimi? Bu faqat Internet orqali amalga oshirilishi haqida hech qanday so'z yo'q. Va, qoida tariqasida, bu to'g'ri.

Chunki raqamli marketingdan nafaqat internetda, balki radio, televidenie va hattoki foydalanish mumkin mobil texnologiyalar(ya'ni, aslida, oflayn).

Masalan, ko'chalarda yoki ilovalarda raqamli belgilarni reklama qilish orqali Mobil telefon, hatto bir xil sms yoki mms orqali. Yoki butun Osiyo hali ham aqldan ozgan, ammo Rossiyaga "kelmagan" QR kodlarini eslaysizmi? Bundan tashqari, raqamli marketing misoli faqat oflayn rejimda.

Ularning "kirishmaganligi"ning oson isboti. Mana QR kod, uni bosish orqali siz bizdan juda qiziqarli sovg'a olasiz.

Ishonamanki, siz "Oh, nima bo'ldi" deb o'ylagansiz yoki o'rnatishni boshlagansiz maxsus dastur. Ular aytganidek, mana sizning javobingiz. QR kodi biz bilan bog'lanmagan. Aytgancha, men yaqinda bir kishi bilan uzoq tortishib qoldim yirik kompaniya ular reklamada unga kerak emasligini.

O'tmishga qaytish

Malumot uchun. Bu atamaning o'zi 1980-yillarda yaratilgan. To'g'rirog'i shunday. Yondashuvning o'zi 1985 yilda SoftAd guruhi tomonidan ixtiro qilingan (men uni raqamli marketingning asoschisi deb bilaman) va bu atamaning o'zi 5 yil o'tgach paydo bo'ldi va shundan beri raqamli marketing faol rivojlana boshladi.

Aytgancha, SoftAd Group haqida. Ular ko'plab nashrlarda murojaat bilan e'lon qilishdi - o'quvchi reklamani kesib, konvertga solib qo'yishi va buning evaziga avtomobil tarkibiga ega multimedia diskini va eksklyuziv test drayverlariga ro'yxatdan o'tish imkoniyatini olishi kerak edi. Ammo bu haqiqat, aytmoqchi.

BIZ ALKANI 29 000 dan ortiq odammiz.
YOQISH; ISHGA TUSHIRISH

Raqamli marketing kanallari

Keling, raqamli marketingni targ'ib qilish uchun qaysi kanallardan foydalanishingiz mumkinligi haqida gapiraylik. Ehtimol, ushbu kanallarning deyarli barchasi sizga tanish:

1. Displey yoki ;
2. Qidiruv mexanizmi marketingi;
3. Video O'yinlar;
4. Video reklama;

Ammo bularning barchasi, agar kanallar batafsilroq va aniqroq bo'lingan bo'lsa, qanday ko'rinishga ega bo'ladi? Men ularni biz eshitadigan va, albatta, har kuni ko'radigan so'zlarni aytmoqchiman:

1. Ijtimoiy tarmoqlar;
2. o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish terminallari;
3. Interaktiv ekranlar;
4. Veb-saytlar;
5. O'yin konsollari;
6. Oflayn do'konlar;
7. Kompyuterlar va planshetlar;
8. Raqamli televizor;
9. Smartfonlar;
10. Mahalliy tarmoqlar;
11. Gadjetlar.

Ammo raqamli biznesning asosiy xususiyati shundaki, uni onlayn yoki oflayn rejimda ishlatish mumkin emas.

Va nazorat qilish va o'lchash mumkinligi. Haqiqatan ham, bu bizga rahmat eng yangi texnologiyalar Biz reklama daromadini bashorat qila olmaymiz va hisoblay olmaymiz, lekin biz natijalarni o'lchashimiz va ularga asoslanib, ularni o'zgartirishimiz va muammoli joylarni yo'q qilishimiz mumkin.

Amalga oshirish misollari

Odatda nima ekanligini so'raganimda raqamli biznes, ular menga javob berishadi - raqamli texnologiyalardan foydalangan holda biznes.

Aaaa..?

Bularning barchasi yaxshi, albatta, lekin aniqroq gapira olasizmi? Xo'sh, bu... Internetda marketing kabi. Shuning uchun, ushbu maqolada xuddi shunday narsa bo'lmaydi, lekin bo'ladi aniq misollar(siz QR kodi haqidagi misolni allaqachon o'qib chiqdingiz).

1. Raqamli televizor

Eng biri taniqli vakillari raqamli marketing. Agar siz undan foydalansangiz, masalan, so'nggi yoki ikki yil ichida qanchalik o'zgarganini payqadingiz.

Televizordan Internetga kirish, o'yin sotib olish yoki filmga kirish, elektron pochtangizni yoki ijtimoiy tarmoqdagi sahifangizni tekshirish mumkinligini tasavvur qilganmidik? O'ylaymanki, kelajakda u yanada global bo'ladi.

2. Interaktiv ekranlar

Masalan, menga KFCda bular yoqadi. Ularga yaqinlashganingizda, siz ularni urasiz, buyurtmangizni yig'asiz va darhol karta bilan to'laysiz.

Va siz navbatda turishingiz shart emas. Aytgancha, ular bizning hayotimizda tobora ko'proq paydo bo'lmoqda. Kinoteatrlarda, savdo markazlarida va hatto metro vagonlarida.

3. Raqamli gadjetlar

Sog'ligingizni kuzatib turadigan zamonaviy fitnes bilakuzuklar: ular qancha masofani bosib o'tganingizni, qancha kaloriya iste'mol qilganingizni va hatto chayqalayotganingizni hisoblaydi.

Ishlash printsipi juda oddiy - ular ma'lumot to'playdi va uni boshqa qurilmalarga, masalan, smartfon yoki kompyuterga uzatadi.

4. Raqamli san'at

Bu aniq raqamli. Kompyuter yordamida san'at asari (rasm, video, o'yin) yaratilganda. Nima uchun bizga so'zlar kerak, masalan, video. Ajoyibmi?

Kamchiliklari aniq

Lekin har doimgidek, raqamli marketing ham o'zining yoqimsiz daqiqalariga ega, chunki bu sodir bo'lmaydi mukammal vosita. Umuman olganda, ideal narsa yo'q. Masalan, quyidagi kamchiliklar:

• Siz buni "tezda" qilolmaysiz. Siz 2-3 hafta ichida muvaffaqiyatli raqamli kompaniyaga aylana olmaysiz. Ko'pchilik uchun bu yillar yoki eng yaxshisi oylar davom etadi;
• Raqamli marketingni siz o'rnatgan 2-3 vositadan tasavvur qilib bo'lmaydi va ular ishlaydi. Yo'q, siz buni va buni va buni sinab ko'rishingiz kerak bo'ladi;
• Va eng muhimi. Raqamli marketingda siz hamma narsani ishga tushira olmaysiz va unga qayta tegmaysiz. Bu erda bir martalik foydalanish ishlamaydi. Biz ko'rib chiqishimiz, tahlil qilishimiz va tahrirlashimiz kerak.

Raqamli strategiya

Agar sizga umumiy nazariya berib, tinchgina ketishingizga ruxsat bersam, maqola befoyda bo‘ladi, albatta. Lekin biz bunday ishlamaymiz.

Shuning uchun, agar siz uzoq vaqtdan beri marketing va biznesingizga raqamli integratsiyani xohlayotgan bo'lsangiz, unda sizga strategiya kerak. Men kichik tayyorladim bosqichma-bosqich ko'rsatmalar nima va qanday:

1. Biznesingizning maqsadlari va raqamli integratsiya maqsadlarini birlashtiring (ya'ni, bularning barchasi bilan nima uchun ovora? Bu o'yin-kulgi uchun emas);
2. Maqsadli auditoriyangizni aniqlang. Aynan siz o'z biznesingizni raqamli bilan integratsiyalashni rejalashtirganingiz uchun.

   Qanday qilib aniqlash mumkinligi haqidagi ajoyib maqolamiz sizga bu borada yordam beradi;

3. O'zingiznikini shakllantirish;
4. Kanallar va vositalar. Bu erda sizda mavjud bo'lgan va foydalanayotgan narsalarni baholash va foydalanilmayotgan kanallarni topish muhim;
5. O'ylab ko'ring. Hatto bunday emas. Va va uni maqsadli auditoriyangizga qanday yetkazasiz;
6. Vazifalaringizni birinchi o'ringa qo'ying. Bu erda tushuntirishga hojat yo'q deb o'ylayman. Vazifalarni, ijrochilarni, muddatlarni tartibga solish va, albatta, bunday strategiyani ishga tushirish uchun reklama byudjetlarini aniqlash;
7. Oraliq natijalarni qanday baholashingiz haqida o'ylab ko'ring (xuddi shunday);
8. Hammasi shu kabi ko'rinadi. Lekin yo'q! Bu erda eng muhim va eng dahshatli narsa paydo bo'ladi - tahlil.

   Va buning oqibati - tuzatish. Ha, bu raqamli biznes bilan bog'liq.

   Siz uni doimiy ravishda tahlil qilishingiz, sozlashingiz, muammoli, ishlamaydigan joylarni yo'q qilishingiz va strategiyani takomillashtirish ustida ishlashingiz kerak.

Yana qichqirdingizmi? Xo'sh, keling, hozir birgalikda o'ylab topadigan aniq kompaniya haqida yozaylik. Shunday qilib aytganda, yarataylik ideal kompaniya Siz, aziz hamkasb, ushbu quvonchli daqiqalarda nazorat qiladigan dunyoda.

Tasavvur qilaylik, siz do'kon egasisiz qurilish materiallari. Endi hamma narsani batafsil yozamiz:

1. Maqsadlar. Yangi o‘quv mobil ilovasi yordamida qurilish materiallari savdosini oshirishimiz kerak.
2. Maqsadli auditoriya. Uyini birinchi marta ta'mirlayotgan odamlar yangi kvartira(noldan).
3. Noyob savdo taklifi s__________ Afsuski, siz 5 daqiqada buni qila olmaysiz.
4. Kanallar. Veb-sayt yoki do'konga tashrif buyurgan odamlar maxsus promo-kod yordamida dasturni o'rnatishga undaydigan reklama materiallarini olishadi.
5. Tarkib. Mobil ilova Bilan tayyor bosqichlar qurilish, bilan tayyor vazifalar va mijoz o'z orzusidagi kvartirani qurishda hisobga olishi kerak bo'lgan tavsif.
6. Vazifalar. Murojaat bilan reklama materiallarini yarating, qurilishning asosiy bosqichlarini yarating, o'quv maqolalarini yozing (videolarni suratga oling), mobil ilovani ishlab chiqing.
7. Oraliq natijalar (muddatlar, hajmlar va boshqa belgilangan KPIlar bajarilishini baholash)
8. Analitika. Yuklab olingan ilovalar soni va ilovalardan foydalanish soni

Asosiy narsa haqida qisqacha

Endi men fitnali fikrni aytaman, lekin ... Raqamli marketing, albatta, ajoyib, bu kelajak, lekin ko'pchilik korxonalar uchun (ayniqsa, kichik) bu shunchaki keraksiz. Hech bo'lmaganda hozircha.

Keyingi ikki yil. Bularning barchasi fokuslar va hiylalardir, agar ular vaziyatni o'zgartirsa, faqat 0,0001 foiz ichida bo'ladi.

Ushbu mavzu doirasida tegishli bo'lishi mumkin bo'lgan yagona narsa bu sizning biznesingizdagi tub o'zgarishdir. Qanday qilib, masalan, antennali televizor Internet-televideniyega aylandi.

Boshqa hamma narsa, takrorlayman, faqat chiplar, boshqa hech narsa emas. Masalning natijasi: kuch saytdagi chiroyli interaktiv piktogrammalarda emas. Quvvat to'g'ri etkazib berishda.

P.S. Esingizdami, Rossiyada QR kodlari "ishlamadi" deb aytgandim? Men bir qiziqarli voqeani esladim.

Juda mashhur fitnes-klubning 3 ta egalari (juda sariq, amerikalik ildizlarga ega) reklamada QR kodlaridan foydalanish kerakmi yoki yo'qmi, deb bahslashdi. Yechim juda tez keldi.

Sinov muddati 2 hafta. Klubda kuniga 300 dan ortiq odam ushbu bannerdan o'tayotganda, sizningcha, qancha odam yangi besh ming dollarlik banknotning egasi bo'ldi?

Bir! Bu hazil yoki yo'qligini bilish uchun 2 hafta ichida bir kishi keldi. Natijada u 5 ming rubl oldi va egalari reklamada QR kodlaridan foydalanishning hojati yo'qligiga ishonch hosil qilishdi. To'g'ri, bu bir yildan ko'proq vaqt oldin edi, ehtimol narsalar o'zgargan. Lekin ishonchim komil emas.

Salom! Ushbu maqolada biz raqamli marketing kabi reklama vositasi haqida gapiramiz.

Bugun siz quyidagilarni o'rganasiz:

• Raqamli nima?
• Kimga mos keladi?
• Qanday raqamli marketing vositalari mavjud;
• Raqamli reklama strategiyasini qanday amalga oshirish kerak.

Reklama xabarlari faqat oflayn kanallar orqali tarqatiladigan kunlar o'tib ketdi. 21-asr - yuqori texnologiyalar asrida iste'molchilar bilan elektron raqamli aloqa kanallari ustunlik qilmoqda.

Raqamli marketing nima

Raqamli yoki raqamli marketing smartfonlar, kompyuterlar, planshetlar, televizorlar, radiolar, raqamli ekranlar kabi maxsus raqamli kanallar orqali amalga oshiriladigan iste'molchilar bilan muloqot qilish vositalarini ifodalaydi. Bundan tashqari, raqamli marketing aloqalar ko'rinishidagi oflayn kanallarda ham mujassamlangan elektron resurslar va QR kodlari.

Raqamli marketing shaxsiylashtirilgan yondashuvni o'z ichiga oladi, ya'ni siz potentsial mijozingizning ehtiyojlari, afzalliklari, qiziqishlari va boshqa tafsilotlarni tushunishingiz kerak.
Internetda reklama kampaniyasini yaratishning butun jarayoni besh asosiy bosqichda ifodalanishi mumkin:

1. Raqamli reklama kampaniyangizning maqsadlarini belgilang (savdoni oshirish, iste'molchilarni jalb qilish, ma'lumotlarni olish va h.k.), strategiyani ishlab chiqish;
2. Xabarni tarqatish uchun kanallarni tanlang;
3. Aloqa xabarini shakllantirish, uni tanlangan kanallarga mos shaklda taqdim etish;
4. Reklama kampaniyasini boshlash;
5. Reklama kampaniyasini muntazam ravishda kuzatib boring va tahlil qiling, agar kerak bo'lsa, o'zgartiring.

Bundan tashqari, raqamli marketing, tarqatish kanallarining xilma-xilligiga qaramay, faol Internet foydalanuvchilarini jalb qilish uchun afzalroqdir.

Raqamli marketingning yana bir o'ziga xos xususiyati uning axborotga yo'naltirilganligidir. Shuning uchun, agar sizning maqsadingiz faqat savdo bo'lsa, raqamli marketing siz uchun emas. Ammo raqamli texnologiyalar sizning brend xabardorligini oshirish va iste'molchiga mahsulot haqida ma'lumot etkazish uchun ajoyib ishni bajaradi.

Raqamli marketingning quyidagi afzalliklarini ajratib ko'rsatish mumkin:

• Brend xabardorligining tez o'sishi;
• Nisbatan past narx;
• Nazorat qilish va tuzatish imkoniyati;
• E'tibor bermaslik.

Raqamli marketing turlari va vositalari

Raqamli marketingning ikki turi mavjud: onlayn makonda tarqatilganlar va oflayn makonda tarqatilganlar. Har bir tur, o'z navbatida, o'z amalga oshirish vositalariga ega. Keling, ularni jadvalda taqdim qilaylik.

Ko'pchilik samarali yechim bir vaqtning o'zida bir nechta asboblarning kombinatsiyasi bo'ladi. Bu sizga eng katta auditoriyani jalb qilish imkonini beradi.

Raqamli marketing strategiyalari

Agar siz o'z biznesingizda raqamli marketingni amalga oshirishga qaror qilgan bo'lsangiz, unda birinchi navbatda strategiya ishlab chiqishingiz kerak. Siz uchun ishlarni osonlashtirish uchun biz taqdim etamiz bosqichma-bosqich algoritm uning kompilyatsiyasi, keyin esa misol keltiramiz.

1. Raqamli reklama kampaniyangiz maqsadlari orqali ishlang. Ular raqamlashtirilgan bo'lishi kerak, ya'ni aniq raqamli qiymatlar shaklida taqdim etilishi kerak. Masalan, veb-sayt trafigini 40% ga oshiring.
2. Reklama kampaniyasining maqsadli auditoriyasini aniqlang. U siz targ'ib qilayotgan mahsulotning maqsadli auditoriyasiga mos kelishi kerak.
3. Aniqlash raqobatdosh ustunlik siz targ'ib qilmoqchi bo'lgan mahsulot (yoki umuman kompaniya). Siz ularni aloqa xabarida ifodalashingiz kerak bo'ladi.
4. Aloqa xabaringizni tarqatish uchun kanallarni tanlang. Biz bir nechta kanallarni tanlashni tavsiya qilamiz.
5. Tanlangan kanallarga mos keladigan aloqa xabarini, shuningdek uning dizaynini ishlab chiqish.
6. Byudjetni hisoblang va muddatlarni belgilang.
7. Har bir kanal bo'yicha samaradorlikni o'lchash uchun ko'rsatkichlar yarating.
8. Natijalarni nazorat qilish, tahlil qilish va kerak bo'lganda tuzatishlar kiritish;

Misol. Tasavvur qiling-a, biz "Volosatik" ekanmiz, bu erda biz sochni parvarish qilish mahsulotlarini taklif qilamiz. Do'kon Moskvada joylashgan va biz faqat Moskvada sotamiz. Yaqinda oldik yangi mahsulot- malinali kepekka qarshi shampun va biz raqamli marketing orqali maqsadli auditoriyani yangi mahsulot haqida xabardor qilmoqchimiz. Shampunning narxi 200 ml uchun 600 rublni tashkil qiladi.

1. Maqsad: yangi mahsulot haqida ma'lumotni maqsadli auditoriyaning 60% ga etkazish;
2. Maqsadli auditoriya: Moskvada yashovchi, quruq sochlar va kepek muammolari bo'lgan 20 yoshdan 55 yoshgacha bo'lgan onlayn-do'konimizga tashrif buyuruvchilar, oyiga 50 ming rubldan daromad darajasi;
3. Raqobat ustunligi: tabiiy kompozitsion, foydalanishning ekspert tomonidan tasdiqlangan ta'siri, original qadoqlash, g'ayrioddiy boy malina hidi.
4. Kanallar: kontekstli reklama va elektron pochtani tarqatish;
5. Aloqa xabari.

1. Byudjet va vaqt oralig'i: 14 kun uchun 3000 rubl;
2. Ishlash ko'rsatkichi va nazorati: Bosish tezligi (CTR) - reklamadagi havolaga qancha foydalanuvchi amal qilganligini ko'rsatadi.

Raqamli agentlik

Men gaplashmoqchi bo'lgan oxirgi nuqta - bu raqamli agentlik. Oddiy reklama agentliklari bilan taqqoslaganda, raqamli agentliklarning xizmatlari mahsulotlarni Internetda targ'ib qilish yoki tarmoq va yuqori texnologiyalardan foydalanishdan iborat.

Raqamli agentlik xizmatlariga quyidagilar kiradi:

• Veb-saytni ishlab chiqish va saqlash;
• Bloglarda, ijtimoiy tarmoqlardagi guruhlarda va boshqa tematik platformalarda reklama qilish;
• Internetda reklama kampaniyasini o'tkazish;
• Yuqori texnologiyalar va Internetdan foydalangan holda boshqa tadbirlarni o'tkazish. Masalan, musobaqa o'tkazish savdo markazi mobil ilovaga asoslangan.

Raqamli agentlikning maqsadi: iste'molchilarni oflayn rejimdan onlayn makonga o'tkazish, ya'ni Internet orqali sotishni oshirish.