Tajribasiz sayohat agentligida ishlang. Sayohat agenti: bepul sayohatmi yoki stressli ishmi? Kasbiy o'sish uchun shaxsiy fazilatlar

Olga Grafskaya, Bonjour Travel turizm byurosi bosh direktori

Sayohat ishi qidirilmoqda

Turizmdagi ish o'rinlari butun dunyoni ko'rish imkoniyati bilan ish izlovchilarni jalb qiladi. Men buni deyarli har doim yangi xodimlardan eshitaman. Tajribali xodimlar hamma narsa juda ajoyib emasligiga ishonishga tayyor. Har bir medalning, hatto eng qimmatining ham salbiy tomoni bor. Chet ellik hamkorlarimiz sayyohlik agentliklari xodimlari uchun axborot-tanishuv sayohatlarini tashkil qiladi. Men darhol aytaman: hech qachon bepul sayohatlar bo'lmaydi va shartlar mutlaqo noshuddir! Bunday sayohatlarning maqsadi mijozlarga nimani taklif qilishimizni o'z ko'zingiz bilan ko'rish, shaxsiy tajriba orttirish va reklama kitobidagi iboralardan yiroq fikr bildirishdir.

Bunday turlar mavsumdan tashqari tashkil etiladi va bu sayohatlar juda qiyin. Har kuni agent bir nechta mehmonxonalarni tekshiradi va ommaviy turizm mamlakatlarida u bir necha o'nga etadi. Boshingiz aylanib, sarosimaga tusha boshlaysiz. Tajribali mutaxassislar o'zlari uchun eslatma va sharhlar yozadilar, kimdir fotosuratlar yoki videolarni oladi. Yangi kelganlar esa faqat yurishadi, qarashadi va hayratda qolishadi. Va oxirida ular hech narsani eslay olmaydilar. Odatda dam olish uchun bir kun qoldiriladi, qolgan vaqt ish vaqti. Hamkorlar bunday turlarda kim o'zini tutishiga qarashadi va agar ular agentning noto'g'ri ekanligini tushunishsa, u qora ro'yxatga tushishi mumkin va keyingi turga taklif etilmaydi. Dunyo bo'ylab sayohat qilishingiz mumkin, lekin agar xodim doimiy sayohatda bo'lsa, u qachon ishlaydi?!

Turizmda kim ishlaydi va nima uchun?

Turizmdagi mehnat bozori, boshqa ko'plab sohalar singari, kadrlar etishmasligini ham boshdan kechirmoqda. U ikki qismga bo'lingan: bular bu sohada qiyin narsa yo'qligiga ishonadigan tajribasiz yosh qizlar va ko'p yillar davomida sohada ishlagan tajribali mutaxassislar. Birinchisining kamchiliklari hatto tajriba etishmasligi emas, lekin ko'pchilik o'rganishni xohlamaydi.

Ikkinchi toifadagi odamlarni o'qitish shart emas, ular mijozlar bazasi bilan kelishadi, bu agentlik rahbari uchun yaxshi, lekin bu erda ham kamchilik bor. Bunday xodim eksklyuziv ish sharoitlarini olishni xohlaydi. Ular direktorga to'g'ridan-to'g'ri yo'qotishlarni keltirmasligi mumkin, ammo agentlik uchun foyda nolga teng bo'ladi, chunki bularning barchasi mijozni olib kelgan menejer tomonidan olinadi.

Turizmda ajoyib maoshlar kam uchraydi. Bozorda ikki tomonlama vaziyat mavjud: bir tomondan, taklifning haddan tashqari to'yinganligi, boshqa tomondan, umuman sanoatning qisqarishi. Shuning uchun turizm menejeri uchun ish haqi oralig'i 20 dan 60 ming rublgacha. Lekin hamma narsa odamga va uning pul topish istagiga bog'liq.

Mukammal sayohat agentligi rezyume

Turizm sohasida murojaat etuvchilarning rezyumelarida eng muhim narsa ish tajribasidir. Lekin bu men tajribasiz odamni qabul qilmayman degani emas. Men uchun xodimning pul olish emas, ishlash manfaatdorligi muhim.

Ko'pincha rezyumelarda klişe iboralar yoziladi: qat'iyat, mas'uliyat, martaba o'sishi uchun imkoniyat. Siz o'nlab profillarni ko'rib chiqishingiz mumkin va bitta munosib nomzodni topa olmaysiz. Sayohat agentligidagi har qanday jiddiy martaba o'sishi haqida qanday gapirish mumkin? Bu ish har kuni duch keladigan barcha qiyinchiliklarga qaramay, juda qiziqarli. Turizmda ish haqini oshirish nafaqat rahbariyatga, balki xodimning o'ziga ham bog'liq. Suhbat davomida men savol beraman: “Siz yangi mijozlarni jalb qilish uchun harakat qilishga tayyormisiz? Ha bo'lsa, qaysilari? Agar yo'q bo'lsa, nima uchun? Ko'pgina abituriyentlar kichik to'lovni olishga tayyor va boshqa hech narsa qilishlari shart emas. Men bunday xodimdan bosh tortaman.

Kasbiy o'sish uchun shaxsiy fazilatlar

Turizmda e'tiborlilik juda muhim, chunki sayyohlarning shaxsiy ma'lumotlarini yozishda kichik xatolik nafaqat jarimaga, balki sayohatni buzish tahdidiga ham olib kelishi mumkin.

Vaqtinchalik, mustaqil rivojlanish va doimiy o'rganish istagi muhim rol o'ynaydi. Yangi mamlakatlarni, ekskursiya marshrutlarini o'rganish - bu qiziq emasmi?

Va, albatta, mas'uliyat juda muhim! Mana bir misol, aniqrog'i, mening dahshatli tushim, men haqiqatan ham amalda hech qachon sodir bo'lmaydi deb umid qilaman. Sayyoh uzoq kutilgan ta'tilga uchib ketishi va viza olishi kerak. Xodim barcha hujjatlarni diqqat bilan to'ldiradi va ularni etkazib berish uchun oladi. Yo'lda u sayyohlik pasportini yo'qotadi. Qarz olib, sayyohga to‘lash mumkin, lekin yo‘qolgan pasport bilan nima qilish kerak?! Bu ishonchdan keyin yo'qoladi deyish hech narsa demaslikdir!

Biz sizga sayohat qilishni va sayohatni sotishni o'rgatamiz

Turagent ixtisoslashtirilgan oliy o'quv yurtlarida ta'lim olishi mumkin. Turizmda bum bo'lgan paytda turizm bo'yicha ko'plab o'quv kurslari mavjud edi. Hozir sanoat tanazzulga yuz tutdi - nafaqat sayyohlik agentliklari, balki ta'lim muassasalari ham yopiladi. Ammo diplomga ega bo'lish, afsuski, hech narsani anglatmaydi.

Turistik tartib

Darhaqiqat, sayyohlik agentligining vazifalari juda ko'p: ish joyida tozalikni saqlashdan tortib, kun yoki tunning istalgan vaqtida o'z mijozlariga javob berishga tayyor bo'lishgacha. Agentligimiz shiori: "Sizning shaxsiy maslahatchingiz 24 soat". Agentning jadvali tartibsiz, ayniqsa mavsumning eng yuqori cho'qqilarida. Mavsumdan tashqari yuk kamroq bo'ladi. Men barcha xodimlarni ish yuki bo'lmaganda ish joyida bo'lishga majburlamayman. Ba'zilar o'z-o'zini rivojlantirish bilan shug'ullanadilar, boshqalari o'z ishlarini optimallashtirish va yangi mijozlarni jalb qilish usullarini o'ylab topadilar. Men buni tabriklayman va rag'batlantiraman.

Har bir agentlikning doimiy mijozlari bor va biz ularning fayllarini saqlaymiz. Biz sizdan har safar bir xil hujjatlarni yuborishingizni so'ramasligimiz uchun barcha ma'lumotlarni saqlaymiz. Biz sayohatlar, tilaklar, sharhlar tarixini saqlaymiz. Bizning doimiy mijozlarimiz ta'tildan nimani olishni xohlashlarini tushuntirishlari shart emas. Ular faqat sana va mamlakatni tanlash uchun tilaklarni aytishadi. Qolganlarning hammasi bizning ishimiz. Bundan tashqari, odatiy vazifalarning bu qismi eng ijodiy bo'lib, mijozni xursand qilish va ajablantirish, uning istaklarini taxmin qilish imkoniyatini beradi.

Yashirish uchun hech narsa

Boshqa sohalarda mijozning qaroriga mutaxassis tomonidan aralashmaslik amaliyoti qabul qilingan. Bizda esa aksincha. Agar biz doimiy mijozlar haqida gapiradigan bo'lsak, men ularga nima kerakligini allaqachon bilaman va ularning afzalliklariga qarab maslahat beraman. Ammo agar mijoz mamlakat yoki mehmonxonani o'zi tanlasa, men har doim dam olishni buzishi yoki sayyohni xafa qilishi mumkin bo'lgan nuanslar haqida gapiraman. Lekin men hech qachon turib olmayman. Bu insonning shaxsiy tanlovi va uni hisobga olish kerak.

Misol uchun, bir necha yil oldin mening bir qancha mijozlarim Misrga Yangi yilga borishni xohlashdi. Men ularni rad etmadim va mijozlarni yo'qotmadim. Natija, menimcha, hammaga ma'lum. Misr yo'nalishi yopildi, mablag'larni qaytarish masalasi hal qilinishi kerak edi. Biror kishi: "O'zingni ehtiyot qil, bu mamlakatni tanlading, endi bu sizning muammolaringiz" deyish mumkin. Ammo men bunga qodir emasman va men bir necha oy davomida sheriklarim bilan pulni sayyohlarimga qaytarish uchun kurashdim.

Asabiy ish

Har doim qiyin mijozlar bo'lgan va bo'ladi. Hamma narsani tanqid qilishga va ular mavjud bo'lmagan joyda ham yomon narsalarni ko'rishga odatlangan odamlar bilan bu juda qiyin. Avvaliga chegirma miqdori haqida so'raganlar uchun, hatto nima istayotganini aytmasdan ham qiyin. Har qanday ish moddiy jihatdan mukofotlanishi kerak.

Turizm bozoridagi vaziyat hozir juda qiyin. Inqiroz, sanktsiyalar, nomukammal qonunchilik va afsuski, sheriklarning insofsizligi va moliyaviy insofsizligi agentning bozordagi mavqeiga juda salbiy ta'sir qiladi. Axir, turist agentlikka keladi va bizga ishonadi, lekin biz oxirgi hokimiyat emasmiz va bu jarayonda ishtirok etayotgan barcha aloqalarni nazorat qila olmaymiz yoki ta'sir qila olmaymiz. Afsuski, buni har doim ham tushuntirib bo'lmaydi va ba'zi hamkasblar o'z mijozlari bilan sudda duch kelishadi, garchi agent o'z ishini 100% yoki undan ko'proq bajargan. Ammo argument oddiy: "Biz sizning oldingizga keldik, shuning uchun siz hamma uchun javobgar bo'lishingiz kerak."

Karyerasiz kasb

Menejerning ishi texnik nuqtai nazardan biroz odatiy. Ammo bu juda xilma-xil: yangi mijozlar, yangi so'rovlar, yangi mamlakatlar, yangi mehmonxonalar. Karyera rivojlanishi gorizontal tekislikda sodir bo'ladi. Oddiy xodimdan o'z agentligi direktorigacha bosqichma-bosqich ko'tarilish yo'q. Men buni martaba istiqboli deb atay olmayman; men buni ko'proq yangi bosqichga o'tish deb hisoblayman. Agentlik direktori uchun faqat turizm sohasidagi bilimning o'zi etarli emas, u ham buxgalteriya hisobini, ham qonunchilikni tushunishi va menejer ishini bilishi kerak; Siz ishning ma'lum bir qismi uchun mas'ul bo'lgan xodimlarni yollashingiz mumkin, ammo bu moliyaviy jihatdan qimmat. Men sobiq agentlik direktorlarining bir nechta misollarini bilaman, chunki ular o'z yelkalariga katta mas'uliyat yuklashni istamaganlari uchun o'z kompaniyalarini yopdilar va yana ishga yollanishdi.

Ba'zida xodimlar ketishadi. Ba'zilar yirik agentliklarga borishdi, ba'zilari turoperatorga borishdi, ba'zilari esa butunlay hafsalasi pir bo'lib, turizmni butunlay tark etishdi. Ba'zi odamlar endi turizm haqida eshitishni ham xohlamaydilar, boshqalari bu tajribani iliqlik bilan eslashadi!

Mening sheriklarimdan birining boshqa mamlakatda sayyohlik agentligi bor edi. Hammasi zerikarli bo'ldi va u uni yopdi. Men Gruziyaga ta'tilga bordim va bu mamlakatni shunchalik sevib qoldimki, u erda qoldim va ochdim ... ha, ha, sayohat agentligi! U Gruziya tarixini o'rgangan va o'zi rejissyor sifatida ko'pincha guruhlarga gid sifatida hamrohlik qiladi.

"Yoshlar uchun ishlash"?

Ko'pchilik turizm menejeri faqat yoshlar uchun ish deb hisoblaydi. Ammo men turizmda qirq yoshdan oshgan xodimlar kamdan-kam uchraydigan namunalar ekanligiga qo'shilmayman. Bir ma'lumot safarida men 72 yoshli agentni uchratdim! U ba'zi yosh qizlarga qaraganda ko'proq g'ayrat va kuchga ega. Men bunday odamlarni juda hurmat qilaman.

Ko'rsatmalar

Dasturiy ta'minot menejeri lavozimi turli funktsiyalarni birlashtirishi mumkin. Kompaniya qanchalik katta bo'lsa, har bir xodimning mas'uliyat doirasi shunchalik torayadi. Turoperatsion kompaniyalar mintaqalarda agentlar tarmog'ini yaratish variantlarini taklif qiladilar va sayyohlik agentliklarida xodimlar ko'pincha mijozlar bilan bevosita muloqot qilishadi.

Yangi kelgan odam buni ko'rib chiqishi kerak - ular u erda tez-tez ochiladi. O'zingizni, masalan, menejer yordamchisi yoki stajyor sifatida sinab ko'ring, pastroq lavozimdan boshlashga arziydi. Afsuski, ko'pchilik stajyorlar ish haqi olmaydilar - ular faqat foiz yoki ish staji uchun ishlaydi.

Agar siz menejer bo'lishni istasangiz, kurer lavozimini qabul qilmang. Stajyor yoki yordamchi maqomida siz kerakli ko'nikmalarni o'rganasiz - mijozlar bilan muloqot qilish, e'tirozlar bilan ishlash, ekskursiyalar tashkil etish va maxsus kompyuter chiptalarini o'rganish. Kuryer ko'p vaqtini tashqarida o'tkazadi va o'z mahoratini oshirish uchun deyarli hech qanday imkoniyatga ega emas. Bundan tashqari, bunday pozitsiyani ko'rsatadigan chiziq sizning rezyumeni bezattirishi dargumon.

Tegishlilarini tanlang va rezyumeingizni ularda ko'rsatilgan manzilga, siz murojaat qilayotgan lavozimni majburiy ko'rsatgan holda yuboring. Muqova xati va o‘z suratingizni qo‘shsangiz yaxshi bo‘ladi. Yuborilganidan bir necha kun o'tgach, kompaniyaga qo'ng'iroq qiling va hujjatlaringiz olinganligini so'rang.

Suhbatga tayyorgarlik ko'rayotganda, ishlamoqchi bo'lgan kompaniya haqida iloji boricha ko'proq ma'lumot oling. Uning veb-saytiga tashrif buyuring, taklif qilingan dasturlarni o'rganing, mijozlar sharhlarini o'qing. Turizmga bag'ishlangan boshqa saytlarni ko'rib chiqish yaxshi fikr. Ish beruvchining vakili bilan gaplashayotganda, o'rganganlaringizni eslatib qo'ying.

Suhbat davomida o'zingizni iloji boricha muloyim va to'g'ri tuting, raqibingiz bilan bahslashmang. E'tibor bering, to'g'rilik, ziddiyatsizlik va ishonch kelajakdagi turizm menejeri uchun muhim fazilatlardir.

Agar sizga kutganingizdan kamroq maosh taklif qilingan bo'lsa, qanday sharoitlarda va qachon oshishini kutishingiz mumkinligini bilib oling. Agar turizm sohasida tajribangiz bo'lmasa, talablaringizni oshirib yubormang. Shartlarni belgilash uchun siz o'zingizning asosingiz va muayyan ishlanmalarga ega bo'lishingiz kerak. Ammo bir yil ichida siz ko'proq da'vo qila olasiz - bu kompaniyada yoki uning raqobatchilaridan.

Mavzu bo'yicha video

Manbalar:

• Ular sayohat agentligida qanday ishlaydi?

Ish suhbati har doim juda nozik daqiqadir. Ayniqsa, bu kerakli pozitsiyani olish uchun birinchi urinish bo'lmasa. Asosiysi, o'zingizni ishonchli va bilimli odam ekanligingizni aniq ko'rsatishdir.

Ko'rsatmalar

Rezyume yozing. Unda siz haqingizda barcha kerakli ma'lumotlar bo'lishi kerak. Shaxsiy ma'lumotlaringizni, manzil va aloqa raqamlarini, oilaviy ahvolingizni va oldingi ish joylarini ko'rsating. Suhbatdan keyin qolgan rezyume e'tibordan chetda qolmaydi, chunki bu sizning lavozimga nisbatan jiddiy niyatingiz va ish jarayoniga tayyorligingizni ko'rsatadi.

Birinchi taassurotni shakllantirishda vizual omil yaqinda dolzarb bo'lib qoldi. Agar inson tashqi ko'rinishida yoqimli bo'lsa, u bilan ishlash ham yoqimli bo'ladi.

Juda dadil bo'lmaslikka harakat qiling, lekin juda kamtar va jim bo'lmang. Aks holda, siz boshqa nomzodlar orasida e'tiborga olinmaysiz. Sayyohlik agentligidagi lavozimga qo'yiladigan standart talablar: turizm sohasidagi tajriba, sohani bilish, master-tur tizimida ishlash qobiliyati, asosiy turizm texnologiyalarini bilish, ingliz tili - biznes yozishmalarini olib borish va hamkorlar bilan muloqot qilish uchun etarli daraja. Ishga qabul qilishda shaxsiy fazilatlar ham muhimdir - samimiylik, ehtiyotkorlik va aniqlik.

Ishga bo'lgan munosabatingizni, kasbiy rivojlanish istagingizni va bu ish siz uchun qanchalik muhimligini ko'rsatishga harakat qiling. Va siz, ehtimol, kerakli pozitsiyani egallaysiz va ariza beruvchi maqomidan sayyohlik agentligi xodimi maqomiga o'tasiz.

Turizm sohasida ishlash ko'p qirrali bilim va yuqori kasbiy tayyorgarlikni talab qiladigan qiziqarli va ijodiy faoliyatdir. Ushbu sohadagi muvaffaqiyatli faoliyat kommunikativ qobiliyat, mas'uliyat, chet tillarini bilish va tegishli ta'limni talab qiladi.

Sizga kerak bo'ladi

• - Internetga ulanish;
• - telefon;
• - 3x4 sm o'lchamdagi fotosurat;
• - xulosa;
• - ma'lumotnoma materiallari (geografiya, hujjat aylanishi va boshqalar).

Ko'rsatmalar

Sayohat paytida ish topish uchun butun mehnat bozorini o'rganing. Gazetalarda, xabarlar taxtalarida va ixtisoslashtirilgan veb-saytlarda mavjud bo'sh ish o'rinlarini ko'rib chiqing (masalan, superjob.ru, rabota.ru, vakant.ru va boshqalar).

Sizni qiziqtirgan reklamalarda ko'rsatilgan raqamlarga qo'ng'iroq qiling. Uchrashuv vaqtlarini yozib olish uchun siz bilan birga rejalashtiruvchi va qalam saqlang.

Ko'pincha suhbat oxirida potentsial ish beruvchi tayyor bo'lmagan abituriyentlarni qo'rqitadigan iborani aytadi: "Rezyumeni qoldiring, biz siz bilan bog'lanamiz". To'liq tayyorlanish uchun oldindan batafsil rezyumeni tuzing va uni chop eting.

Ushbu hujjatda to'liq ism, tug'ilgan sana, manzil, maqsad (qaysi lavozimni egallashni xohlayotganingizni ko'rsating), ma'lumot, ish tajribasi, qo'shimcha ma'lumotlar, shaxsiy fazilatlar bo'lishi kerak.

Sayyohlik agentligiga ishga kirish uchun oxirgi ikki bandni to'ldirishga alohida e'tibor bering. Aksariyat abituriyentlar maxsus ma'lumotga va ma'lum ish tajribasiga ega. Turli xil tegishli ko'nikmalar, malaka oshirish kurslarini tugatganligi to'g'risidagi sertifikatlar, xorijiy tillarni bilish va hokazolar sizni olomondan ajralib turishga yordam beradi.

3x4 sm o'lchamdagi bir nechta standart fotosuratlarni oling va ularni rezyumeingizga ilova qiling. Barcha nomzodlarni ko'rib chiqayotganda, menejer fotosuratga qaraydi va sizni va sizning ijobiy fazilatlaringizni darhol eslab qoladi.

O'zingiz haqingizda iloji boricha ko'proq ma'lumot bering - agar siz bitta vakansiya uchun tanlovdan o'tmasangiz, sizga tegishli mutaxassislik bo'yicha kutilmagan bo'sh lavozim taklif qilinishi mumkin.

Suhbatga tayyorgarlikni alohida ta'kidlash kerak. Asosiy geografik ma'lumotlarni ko'rib chiqing (mamlakatlar va poytaxtlar, asosiy kurort hududlari va ularning xususiyatlari). Mijoz sayohatni rasmiylashtirish uchun taqdim etishi kerak bo'lgan hujjatlar ro'yxatini xotirangizda eslang. Ish beruvchi sizga har qanday savol berishi mumkin, shuning uchun improvizatsiya qilishga tayyor bo'ling.

Mavzu bo'yicha video

Menejerlar turli ishlab chiqarish va xodimlarni boshqarish vazifalarini bajaradigan mutaxassislardir. Bu xodimlar deyarli har qanday kompaniyada talab qilinadi, shuning uchun kasbga talab ancha yuqori.

Ko'rsatmalar

Qaysi sohada menejer sifatida ishlashni xohlayotganingizni o'zingiz hal qiling. Bu iqtisodiy yo'naltirilgan kompaniya yoki, masalan, umumiy ovqatlanish korxonalari, xizmat ko'rsatuvchi provayderlar va boshqalar bo'lishi mumkin.

Qanday menejer bo'lishni xohlayotganingizni aniqlang. Oddiy va boshqa xodimlarning faoliyatini tartibga soluvchi kichik xodimlar bo'lgan quyi darajadagi menejerlar kabi lavozim mavjud. Bularga savdo menejerlari, ustalar, bo'lim boshliqlari va boshqalar kiradi. O'rta darajadagi menejerlar tarkibiga quyi bo'g'in vakillaridan yuqori bo'lganlar - sex mudirlari, filial direktorlari, fakultet dekanlari va boshqalar kiradi. Menejerlarning eng kichik guruhi butun tashkilotni boshqaradigan yuqori darajali menejerlar - bosh direktor, universitet rektori va boshqalar.

Maqsadli pozitsiyangiz uchun zarur bo'lgan ta'limni oling. Pastki bo'g'in menejerlari uchun odatda o'rta maxsus ma'lumot etarli. O'rta sinf menejerlari iqtisod va korxona boshqaruvi bo'yicha oliy ma'lumotga ega bo'lishi kerak. Katta menejer bo'lish uchun, masalan, huquq sohasida qo'shimcha oliy ma'lumot olishingiz, shuningdek, maxsus malaka oshirish kurslarini o'tashingiz kerak bo'lishi mumkin.

Internetda yoki gazetalarda sizning shahringizdagi mavjud bo'sh ish o'rinlarini o'rganing, ish beruvchilar bilan bog'laning va ularga ma'lumotingiz, ish tajribangiz va tegishli ko'nikmalaringizni ko'rsatgan holda rezyumeingizni yuboring. Sizdan intervyu uchun ro'yxatdan o'tish so'raladi va agar siz uni muvaffaqiyatli yakunlasangiz, siz kerakli lavozimni olasiz. O'zingiz ishlamoqchi bo'lgan kompaniyalarning to'liq ro'yxatini tuzing va ochilishlardan xabardor bo'lish uchun ularning yangiliklarini kuzatib boring.

Manbalar:

• 2019 yilda tajribasiz menejer sifatida qanday qilib ishga kirish mumkin

Turizm menejeri - bu qiziqarli va istiqbolli lavozim. Agar siz mijozlar bilan muloqot qilishni va boshqa shaharlar va mamlakatlar haqida ko'proq ma'lumot olishni istasangiz, sayyohlik agentligiga ishga kirishga harakat qiling.

Ko'rsatmalar

Shuni yodda tutingki, turizm menejeri ma'lum shaxsiy fazilatlarga ega bo'lishi kerak. Bularga, masalan, odamlar bilan aloqani topish qobiliyati, yaxshi xotira, sabr-toqat, mas'uliyat va tashkilotchilik kiradi. O'zingizda tajribaga ega bo'lishingiz tavsiya etiladi. Bu sizga boshqa odamlarga sayohatlarni tanlash bo'yicha maslahat berishni osonlashtiradi.

Oliy ta'lim muassasasi diplomiga ega bo'lish majburiy emas, lekin maqsadga muvofiqdir. Turizm menejeri, mehmonxona boshqaruvi yoki chet tili kabi mutaxassisliklar ayniqsa mamnuniyat bilan qabul qilinadi. Umuman olganda, ingliz, nemis, frantsuz yoki boshqa tillarni, hatto o'rtacha darajada bilish sizga yaxshi lavozim va yuqori maosh olish uchun ariza topshirish imkonini beradi. Shuningdek, siz ofis kompyuter uskunalari va asosiy dasturlarda malakali bo'lishingiz kerak. Axir, sayohatlar va mehmonxonalarni bron qilishning aksariyati Internet orqali amalga oshiriladi.

Turizm menejeri bo'lishning o'ziga xos qiyinchiliklariga tayyor bo'ling. Avvalo, aniq ish jadvalining yo'qligini ta'kidlash kerak. Axir, maslahatga muhtoj bo'lgan mijozingiz bo'lsa, ish kunining oxirida ish joyingizni tark eta olmaysiz. Ba'zan turizm sohasida ishlaydigan xodimlar shanba yoki yakshanba kuni ishga borishlari kerak. Ba'zan suzuvchi dam olish kunlari jadvalga muvofiq belgilanadi. Ish kuni boshlanishidan oldin ham, keyin ham har doim telefonda bo'lish tavsiya etiladi. Axir siz mijozlardan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin, ularning soni sizning daromadingizni belgilaydi.

Turizm menejeri munosib maosh olishni kutishi mumkin, ammo u turizm bozori ta'sir qiladigan mavsumiy tebranishlarga ko'nikishi kerak bo'ladi. Dam olish paytida, shuningdek, uzoq dam olish kunlarida siz yuqori daromad kutishingiz mumkin. Ammo turizm uchun faqat qimmat sayohatlar mavjud bo'lgan davrlarda ish haqi darajasi past bo'ladi. Yodda tutingki, turizm menejerining daromadi ish haqi va tranzaktsiyalar bo'yicha foizlardan iborat. Qoida tariqasida, ish haqining o'zi juda katta emas.

Turizm menejeri lavozimini toping. Iloji bo'lsa, o'z xodimlarini rasmiy ravishda joylashtiradigan agentlikni tanlang. Avvalo, qaysi faoliyat sohasi sizga yaqinroq ekanligini batafsil ko'rib chiqing - mehmonxonani bron qilish, vizalarni rasmiylashtirish, tashqi yoki ichki turizm.

Turizm menejeri sifatida rivojlaning. Boshqa mamlakatlar, ularning xususiyatlari va an'analari haqidagi ma'lumotlarni o'rganish. Mijozlarga qaysi mehmonxonani tanlash yaxshiroq va qaysi diqqatga sazovor joylarni ziyorat qilish haqida maslahat berishni biling. Murojaat qilayotgan agentlikdan maʼlumot turini olishingiz kerak boʻladi. Uning davomida siz tashrif buyuradigan mehmonxonalarni diqqat bilan ko'rib chiqishingiz kerak, shunda siz vaucher xaridori oldida o'z fikringizni bildirishingiz mumkin. Kompaniyangiz faoliyat yuritadigan sohalar haqida ko'proq ma'lumot olish uchun turli ma'ruzalar va kirish seminarlarida qatnashing.

Turizm menejeri kasbi nafaqat mashaqqatli mehnat, balki hayot tarzi hamdir. Kunning istalgan vaqtida shaxsiy telefoningizda hayajonlangan sayyohlar turar joy uchun vaucher topish yoki bir necha daqiqa oldin havoga ko‘tarilgan samolyotni qaytarishda yordam so‘rashi sizni bezovta qilishi mumkin. Agar siz odamlarni yaxshi ko'rsangiz, sotishdan uyalmasangiz va turizmning o'zi yaxshi uyushmalarni uyg'otsa, unda bu kasb sizga omad va muvaffaqiyat keltiradi.

Agar siz dunyoga yangi kelgan bo'lsangiz, unda sayyohlik agentligiga - turoperatorlarga turlar sotadigan kompaniyaga ishga kirishga harakat qiling. Qoidaga ko'ra, bu 5 kishi ishlaydigan kichik korxonalardir. Agar bo'sh ish o'rinlari mavjud bo'lsa, ayniqsa sizning sayohat tajribangiz bo'lsa, bu erda menejer sifatida ishga kirish qiyin emas. Ammo hech qaerga sayohat qilmagan bo'lsangiz ham, siz hali ham kompaniya direktorini qiziqtira olasiz. Asosiysi, siz qiziqarli gapira oladigan xushmuomala, malakali va ishonchli odam taassurot qoldirasiz. Daromad kichik bo'ladi, lekin siz qanday qilib yaxshi sotishni va turizmda qimmatli tajriba orttirishni o'rganasiz, bu sizga keyingi martaba rivojlanishi uchun foydali bo'ladi.

Aralash sayyohlik agentliklari - turoperator/turagent - kichikdan boshlash va yuksaklikka erishishning ajoyib usuli. Bu yerda menejer yordamchisi yoki agentlik turlari, ya'ni boshqa sayyohlik agentliklarining turlarini sotish bo'yicha menejer sifatida ishga joylashish mumkin. Boshqa kompaniyalarning turlarini sotish orqali siz sayyohlar va kompaniyangiz oldida kamroq javobgar bo'lasiz. Va bu sizning karerangizning dastlabki bosqichida faqat ortiqcha. Turistik paketning har bir komponentini - asosiy yo'nalishlar, transferlar, reyslar, mehmonxonalar va, albatta, chet elga sayohat qilish hujjatlarini yaxshi tushuna boshlaganingizda, sizga har tomonlama qiyinroq, ammo qiziqarliroq taklif qilinadi. faoliyat va munosib ish haqi.

Eslatma

Turizm menejerining karerasi kuryerdan boshlanadi degan eski stereotip allaqachon eskirgan. Kuryer doimiy sayohat qiladi va kamdan-kam hollarda ofisda bo'ladi. Shuning uchun u mutaxassislar ishini kuzatishi shart emas. Uning faoliyati turizm menejerinikidan butunlay farq qiladi.

Foydali maslahat

Ingliz tilini o'rganish. Bu sayyohlik agentligining xorijiy hamkorlari bilan biznes yozishmalari va muloqot uchun zarur.

Hujjatlar bilan ishlash uchun nafaqat Internetdan, balki asosiy ofis kompyuter dasturlaridan ham foydalanishni o'rganing.

Suhbat davomida tabassum qiling.

Turizm sohasida ishlash ko'pchilikni o'ziga jalb qiladi. Mijozni O'rta er dengizi kurortiga jo'natib, go'yo o'zingiz dengizga, quyoshga va har xil lazzatlarga bir oz yaqinroq bo'lib qolgandek bo'lasiz. Ish qiyin emas, odamlar bilan muloqot qilish yoqimli. Bundan tashqari, ish beruvchi kompaniyalar, qoida tariqasida, xodimlarga imtiyozli ta'tillarni va'da qiladilar. Va bu katta ortiqcha. Tajribasiz va maxsus bilimsiz sayyohlik agentligi lavozimiga ariza topshirish qanchalik real? Ish beruvchilar bunday arizachilarga aniq nimani taklif qilishlari mumkin?

Gazetalardagi “turistik” e’lonlarni uch turga bo‘lish mumkin. Birinchisi, ma'lum bir lavozimda tajriba va chet tilini bilishni talab qiladigan bo'sh ish o'rinlarini o'z ichiga oladi: ma'lum sohalarda turizm menejeri, VIP mijozlar bilan ishlash, ma'lum dasturlarni biladigan havo kassiri va boshqalar. Afsuski, bu biz uchun emas.

Ikkinchi turdagi reklamalar - minimal yoki tajribasiz nomzodlar uchun, shuningdek, eng kam ish haqi (taxminan $200) bo'lgan nomzodlar uchun - kuryer menejeri, menejer yordamchisi.

Va nihoyat, ruh uchun balzam - "hamma uchun" taklif qiladi: tajriba yo'q, chet tili yo'q va maoshi 500 dan 1500 dollargacha + foizlar bilan.

Shunday ekan, keling, tadqiqotimizni ushbu jozibali reklamalardan boshlaylik.

Bu biznes, har xil bema'nilik emas!

Tarkib jihatidan ular taxminan bir xil: “Sayohat kompaniyasi ofisiga, sayohat qilmasdan va hokazo.Bo‘sh ish o‘rinlari: administrator-menejer, o‘rinbosar. bo'lim boshlig'i, menejer. 1300 dollardan +%. 20 yoshdan boshlab, shu jumladan zaxiradagi ofitserlar, oliy, o'rta maxsus ma'lumot. Trening bepul (daromad bilan). Moslashuvchan jadval, mumkin. kombinatsiya va xorijiy Karyera o'sishi. Imtiyozli xorijiy dam olish. Haftalik to'lov ish haqi." Bundan tashqari, barcha turdagi imtiyozlar bo'yicha farqlar mavjud: ijtimoiy paket, ish, chet elga xizmat safarlari va boshqalar.

Biz birinchi raqamni teramiz.

— Assalomu alaykum, men ish eʼloniga keldim.

Ular tashabbusni o'z qo'limga olib, tugatishimga ruxsat berishmadi:

— Turizm sohasida tajribangiz bormi? Yo'qmi? Qo'rqinchli emas. Qanday ta'lim? Pedagogikmi? Ajoyib! Suhbatga keling. Bizda bo'sh ish o'rinlari bor: ofis turizmi menejeri, administrator, nazorat bo'limi menejeri. Majburiyatlari: muzokaralar olib borish, shartnomalar tuzish. Yangi boshlanuvchilar uchun - Turizm akademiyasida ish vaqtida bir qator ma'ruzalar. Mehnat shartnomasi bo'yicha yoki shartnoma bo'yicha ro'yxatdan o'tish - butun nutq yodlangan shaklda, aniqlik kirituvchi savol qo'yish imkoniyatisiz beriladi. Xulosa qilib aytganda, suhbatdosh sayohat agentligining batafsil manzilini bir xil tezlikda aytib beradi.

— Kechirasiz, maosh haqida so'rasam bo'ladimi, chunki yangi boshlovchining 1000 dollar olishi mumkin emasmi?

— Hammasi lavozimga bog‘liq, keling, gaplashamiz. Bizda ish haqi tizimi mavjud. Kompaniya uchun ish haqi 3 dan 38 ming rublgacha, ortiqcha foizlar, bizniki esa yuqori.

- Lekin boshida, aftidan, biz minimal bilan hisoblashishimiz kerak bo'ladi?

- Biz uchun hamma narsa individualdir. Keling va gaplashaylik. Ertaga kelasizmi?

- Men bu haqda o'ylab, sizga qo'ng'iroq qilaman. Ma'lumot uchun rahmat.

Ikkinchi qo'ng'iroq paytida suhbat deyarli so'zma-so'z takrorlanadi. Ular shunchaki Butunrossiya ko'rgazma markaziga kelishni taklif qilishdi.

Ha, ajoyib. Lekin savol tug'ilishi tabiiy: tajribasiz yuqori maoshli ishga joylashish katta muammo. Va bu erda siz o'nlab sayyohlik agentliklarini tanlashingiz mumkin. Ular sizni yollashga, hamma narsani o'rgatishga va aqldan ozgan pul to'lashga intilishadi. G'alati. Men uchinchi, nazorat chaqiruvini qilaman.

- Salom. Men reklamadaman

Suhbatdosh avvalgisiga mutlaqo o'xshash matn yaratadi, lekin men taslim bo'lmayman:

— Ayting-chi, eʼlonda koʻrsatilgan oylik – 1000 dollar — oddiy maoshmi yoki yoʻqmi?

— Bizda turli lavozimlar uchun belgilangan stavkalar bor, ular individual tarzda hisoblanadi.

- Kechirasiz, bu nimani anglatadi? Bunday ish haqi yo'qmi?

— Qizim, sen hech qachon biznesda ishlamagan ekansan. Biznesda maosh yo'q, - deb tushuntiradi suhbatdosh charchagan ovozda, - bu boshqa daraja.

— Oxirgi savol bersam bo'ladimi? Siz mehnatga ko'ra rasmiy ro'yxatdan o'tasizmi? Va soliqlar va ijtimoiy to'lovlar haqida.

- Qizim, g'alati savollar beryapsiz. Bizda jiddiy ish, biznes bor, tushundingizmi? Bo'sh gapga vaqtim yo'q. Agar hayotingizni o'zgartirmoqchi bo'lsangiz keling.

Agar u hayotni qanday o'zgartirishni taklif qilganini tushuntirishdan bezovta bo'lganida, men o'ylagan bo'lardim. Xo'sh, bu shubhali. Nega sirlar? Biz mason lojasiga kirish haqida emas, balki ish haqida gapirayotganga o'xshaymiz. Nima uchun shaxsiy uchrashuv juda zarur va siz telefon orqali tafsilotlarni ololmaysiz? Umuman olganda, ko'plab intervyularga sayohat qilish uchun vaqtni behuda sarflamaslik uchun (behuda) men Internetga murojaat qilishga qaror qildim: u erda odamlar nima deyishadi?

Menejerlarning va'dalari

Men qo'ng'iroq qilgan kompaniyalar haqida juda ko'p sharhlarni topdim. Masalan:

“Men sayyohlik agentligida ishga joylashish haqidagi e’lonni ishga qabul qilish saytida ko‘rdim (ofis nomi ko‘rsatilmagan, elektron pochta manzilisiz). Ajoyib lavozimlar va maoshlar! Men qo'ng'iroq qildim va intervyu olish uchun VDNKhga bordim: olomon (!), muloyim "menejerlar". Qisqa so'rovnomani to'ldiring. Har qanday narsa haqida gapiring, natija bir xil - uch kunlik mashg'ulot uchun 480 rubl to'lang (?!). Ular aniq nima ekanligini ayta olmaydilar (masalan, turli mamlakatlarning o'ziga xos xususiyatlari, viza yordami). Siz: "Yonimda pulim yo'q", deysiz. Ular so'rashadi: “Hech bo'lmaganda bir oz miqdorni depozit sifatida qoldiring (!!!). Keyin ular VDNKhda bir xil ofisda ikki oy ishlashni va'da qilishadi, lekin qaysi lavozimda ("arizachilar bilan") javob berish qiyin. Keyin yana mashg'ulotlarga va'da berishadi"

“Men uch kunlik darslarga borganman: qayerda zavq bor. Men kutdim: ikkinchi kuni ular aytishdi: ommaviy yo'nalishlar menejeri bo'lish uchun (ya'ni mijozlar bilan ishlash), siz o'zingiz 450 AQSh dollariga ularning vaucheriga kirishingiz kerak. Xo'sh, yoki uni o'zingiz kimgadir soting. Ammo ketganingiz ma'qul, deb tushuntiradi "menejer", agar siz chet elda bo'lmagan bo'lsangiz, keyin qanday ishlaysiz? Va agar mavjud bo'lsa, u bizning kompaniyamizdan emas edi - bu unday emas. 450 AQSh dollariga sayohatdan keyin ish boshlanadimi, bilmayman, men to'lamadim.

Umuman olganda, mo''jizalar sodir bo'lmaydi. Men shubhali xarakterdagi "biznes" emas, balki ish qidiryapman. Minglab AQSh dollari va'da qilingani achinarli hali erishib bo'lmaydi. Men buni juda xohlardim!

Siz ma'lum bir ishni taklif qiladigan boshqa reklamalar orqali qidiruvni davom ettirishingiz kerak bo'ladi, lekin ozgina pul uchun.

Qanchalik jim bo'lsangiz, shuncha uzoqqa borasiz

Bunday reklamalar kam, lekin ular mavjud. Misol uchun, sizga kamida olti oylik ish tajribasi yoki faol savdo tajribasiga ega bo'lgan turizm bo'yicha menejer yordamchisi kerak. To'g'ri, ommaviy tendentsiyalarni bilish hali ham zarur. Ish haqi - $ 200 +%. Men qo'ng'iroq qilyapman.

- Salom. Men bo'sh ish o'rinlari haqidagi e'longa javob beryapman. Men darhol aytamanki, turizmda tajribam yo'q, lekin men savdo bo'yicha menejer bo'lib ishlaganman va siz aytdingiz - faol savdo tajribasi. Men bir necha bor chet elda ta'tilga chiqqanman, shuning uchun men mashhur yo'nalishlar haqida tasavvurga egaman. Balki kelaman?

— Rezyumeingizni yuboring, ko‘ramiz.

- Kechirasiz, lekin menda haqiqiy imkoniyatlar bormi?

— Albatta, biz turizm sohasida tajribaga ega bo‘lgan odamni topishni xohlaymiz, shunda u chiptalarni bron qilish tizimlari, mehmonxonalar va hokazolarni tushunadi. Ammo lavozim boshlanganligi sababli, variantlar mumkin. Agar siz ishonchli shaxsiy kompyuter foydalanuvchisi bo'lsangiz va chet tilini bilsangiz, bu ortiqcha.

- Rahmat, men sizga albatta rezyumeimni yuboraman va kutaman.

Umid bor. Ammo 200 dollarga. Xo'sh, davom etaylik. Sayohat agentligiga xodim talab qilinadi. Ish haqi - Doc. Qiz, litsey, kompyuter, chet tillari”.

— Xayrli kun, siz sayyohlik agentligiga xodim kerakligi haqida eʼlon qildingiz.

— Ha, bizga menejer yordamchisi kerak.

— Kechirasiz, oylik qancha va til qay darajada bo‘lishi kerak? Men ingliz tilini mukammal deb ayta olmayman, lekin bu juda yaxshi.

— Hamkorlar bilan hech qanday muammo yuzaga kelmasligi uchun bizga tilni yaxshi bilish kerak. Va ish haqi 8000 rubl atrofida.

— Turizm sohasida ishlamaganim qo‘rqinchli emasmi?

- Yo'q. Bizga rezyumeingizni yuboring, ko'ramiz.

Xo'sh, yana bir imkoniyat bor. Albatta, bunday bo'sh ish o'rinlari ko'p emas, lekin gazetaning har bir sonida bir nechtasi bor.

Va nihoyat, men yana bitta taklifni topdim va bu menga yoqdi. “Kuryer menejeri elchixonalar bilan ishlash va havo, temir yo'l tashish uchun talab qilinadi. dor. chiptalar." Ko'pchilik, kareradagi asosiy narsa oqimga kirish, deb aytishadi. Va hatto kurerlik lavozimida o'zingizni yaxshi isbotlasangiz ham, yanada qiziqarli ishlarga ishonishingiz mumkin. Keling, bu haqda so'raymiz.

— Xayrli kun, men kurerlik menejerining bo'sh o'rni bilan qiziqaman.

— Ha, bizga doimiy ishchi kerak. Ish haqi 6000 rubl, sayohat kartasi va telefon. Shartlar sizni qoniqtirsa, keling, suhbat tashkil qilaylik.

— Bu men uchun qiziq, lekin menda savol bor: bunday lavozimda martaba o'sishi mumkinmi? Ya'ni turizm menejeri bo'lasizmi?

- Bilasizmi, hamma narsa juda individual. Agar sizga biz bilan yoqsa va siz mas'uliyatli, ishonchli xodim bo'lsangiz, hamma narsa mumkin. Asosan, biz bilan siz ishning qaysi sohalari borligini, siz uchun nima qiziqroq bo'lishini batafsil ko'rib chiqishingiz mumkin: vizalar, chiptalarni bron qilish, mehmonxonalar. Ishlayotganingizda, nimani va qaerda o'rganishingiz kerakligini tushunishingiz mumkin. Demak, imkoniyatlar bor.

- Rahmat, o'ylab ko'raman.

Oddiy xulosalar

Shunday qilib, keling, tadqiqotimizni umumlashtiramiz.

- Agar sizga barqaror ish kerak bo'lsa, "ajoyib biznesda" qatnashish uchun "aqldan ozgan pul" takliflarini unutgan ma'qul.

- Ishonchli ish beruvchilar mutlaqo aniq mas'uliyatli lavozimlarni taklif qilishadi va rezyumeni yuborishni so'rashadi.

— Umuman olganda, har kimda turizm menejeri bo‘lish imkoniyati mavjud. Kichik maoshlar uchun boshlang'ich lavozimlardan boshlashingiz kerak bo'ladi.

— Chet tilini yuqori darajada bilsangiz, imkoniyatingiz sezilarli darajada oshadi.

Turizm menejeri mijozlar uchun turistik sayohatlarni tashkil etuvchi turizm sohasi mutaxassisi. Hozirgi vaqtda bu dam olish va ko'ngilochar sohada eng ko'p terilgan kasblardan biridir. Kasb chet tillari, geografiya va ijtimoiy fanlarga qiziquvchilar uchun javob beradi (Maktab fanlariga qiziqish asosida kasb tanlashga qarang).

Ish haqi

06.06.2019 dan boshlab ish haqi

Rossiya 15000-100000 ₽

Moskva 30000-130000 ₽

Qisqa Tasvir

Turizm menejeri har birimiz orziqib kutadigan ta'til haqida orzularimizni amalga oshiradi. Tashqaridan qaraganda, bu eng romantik va qiziqarli kasb – har kuni bayram, navbatchilik bilan uzoq mamlakatlarga sayohat qilish imkoniyati ekan.

Ammo bu turli xil narsalar - o'z-o'zidan dam olish yoki ko'p odamlar va sharoitlarga bog'liq bo'lgan muammosiz ta'tilni malakali tashkil etish.

Turizm menejeri - bu ko'p funktsiyali kasbning umumlashtirilgan nomi. Turistlarning sayohatini boshidan oxirigacha mustaqil ravishda tashkil eta oladigan generalist mutaxassislar bor, lekin ko'pincha sayyohlik kompaniyalari (turoperatorlar) ixtisoslik bo'yicha mehnat taqsimotini qo'llaydilar: mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha menejer, chiptalarni bron qilish menejeri, maqsad menejeri, viza menejeri va sug'urta, biznes turizm tashkiloti menejeri va boshqalar. Ish tajribasiga ega bo'lmagan turizm menejeri tajribaliroq mutaxassis rahbarligida ushbu mutaxassisliklarning har biri bilan alohida shug'ullanishi mumkin. Yirik kompaniyalarda turistik sayohatni tashkil qilish konveyer ishiga o'xshaydi: ekskursiyani tashkil etishning har bir bosqichida bu masalaga turli mutaxassislar jalb qilinadi.

Kasbning o'ziga xos xususiyatlari

Turizm menejerining funktsional mas'uliyati uning qayerda ishlashiga bog'liq: turoperatorda yoki sayyohlik agentligida. Turoperatorda menejerlar turistik marshrutlarni ishlab chiqish va shakllantirishda ishtirok etadilar, sayyohlik agentliklarida esa, qoida tariqasida, ular mijozlarga turlarni sotadilar.

Turoperatorda ishlaydigan turizm menejerining majburiyatlari:

• marshrutni rivojlantirish;
• ekskursiya dasturlari va ko'ngilochar tadbirlarni tayyorlash;
• mehmonxonani bron qilish;
• muntazam reyslar uchun chiptalar sotib olish;
• charter reyslarini tashkil etish;
• qabul qiluvchi tomon bilan muzokaralar olib borish;
• sug'urta va vizalarni ro'yxatdan o'tkazish;
• ekskursiya paketlarini shakllantirish;
• sayyohlik agentliklari bilan shartnomalar tuzish;
• reklama kampaniyalarini o'tkazish;
• qabul qiluvchi tomon vakillari bilan ziddiyatli vaziyatlarni hal qilish.

Sayyohlik agentliklarida turizm menejerining vazifasi quyidagilardan iborat:

• qo'ng'iroqlarni qabul qilish;
• potentsial mijozlarga maslahat berish (shaxsan va telefon orqali);
• qo'llanmalar, kataloglar, xaritalar bilan ta'minlash;
• bozordagi takliflarni o'rganish va mijozning iltimosiga binoan turlarni optimal tanlash;
• turoperatorlarning menejerlari bilan o'zaro munosabatlar;
• mijoz bilan shartnomani rasmiylashtirish.

Sayyohlik agentligi va turoperator funktsiyalarini birlashtirgan turistik kompaniyalar mavjud.

Kasbning ijobiy va salbiy tomonlari

pros

• umuman sohaning istiqbollari va kadrlarga doimiy talab;
• ish doirasida yoki so'nggi daqiqalarda sayohatlar va ta'tilda maxsus takliflar sifatida ko'plab mamlakatlarga tashrif buyurish imkoniyati;
• yuqori ish haqi darajasi;
• turizm menejeri kasbining ko'p qirraliligi har qanday darajadagi ma'lumot va tajriba bilan ishlashga imkon beradi; Ishga qabul qilishda qat'iy ta'lim malakalari yo'q.

Minuslar

• yuqori mas'uliyat;
• ishlab chiqarishdagi nomuvofiqliklar va fors-major holatlarida tez-tez stressli vaziyatlar (samolyot kechiktirilishi, tabiiy ofat yoki urush boshlanishi, turistlarni bojxona tomonidan qo'yib yuborishi mumkin emas va hokazo);
• turli mamlakatlarga sayohatlar ishlab chiqarish xarakteriga ega va to'liq dam olish va ta'tildan zavqlanish mumkin emas;
• sayyohlar sizni kunning istalgan vaqtida qo'ng'iroqlar bilan bezovta qilishi mumkin va menejer xotirjam munosabatda bo'lishi va yuzaga keladigan savollarga javob berishi, mezbon tomon bilan muammolarni mijoz foydasiga hal qilishi kerak;
• ishning mavsumiyligi va ish haqining ushbu darajasiga bog'liqligi.

Turizm menejeri bo'lish uchun trening (Ta'lim)

Rossiya kasb-hunar ta'limi instituti "IPO" - kasbiy qayta tayyorlash va malaka oshirishning masofaviy dasturi orqali mutaxassislik olish uchun talabalarni jalb qiladi. IPOda o'qish masofaviy ta'lim olishning qulay va tezkor usuli hisoblanadi. 200 dan ortiq o'quv kurslari. 200 ta shahardan 8000+ bitiruvchilar. Hujjatlarni to'ldirish va tashqi ta'limning qisqa muddatlari, institutdan foizsiz to'lovlar va individual chegirmalar. Biz bilan bog'lanish!

Ushbu kursda siz 3 oy va 15 000 rubl evaziga masofadan turib dastur muhandisi kasbini olishingiz mumkin:
— Rossiyadagi eng maqbul narxlardan biri;
— belgilangan namunadagi kasbiy qayta tayyorlash diplomi;
— Toʻliq masofaviy formatda oʻqitish;
— Qoʻshimcha kasbiy taʼlimning eng yirik taʼlim muassasasi. Rossiyada ta'lim.

Sizni kasbiy qayta tayyorlash kurslarida o'z mutaxassisligingiz bo'yicha diplom olishga taklif qiladi. Akademiya qo'shimcha ta'lim dasturlari bo'yicha ixtisoslashgan bo'lib, qulay masofaviy ta'lim formatini, talabalar ehtiyojlariga individual yondashuvni va moslashuvchan narxlarni taklif etadi.

Mavjud oliy yoki oʻrta maxsus kasb-hunar taʼlimi negizida “Ichki va xalqaro turizm” yoʻnalishi boʻyicha ish va yashash joyidan uzilishlarsiz yangi kasb-hunar egallash imkoniyatini beradi. Dasturlar davlat akkreditatsiyasiga ega, shuning uchun davlat tomonidan berilgan hujjatlar beriladi.

Kollejlar

"Turizm", "Menejment (tarmoqlar bo'yicha)" yoki "Tashkilot menejmenti" ("Turizm" ixtisosligi bilan) mutaxassisliklari bo'yicha turizm menejeri bo'lish uchun treninglar Moskvaning 20 dan ortiq kollejlarida taklif etiladi, shu jumladan:

• Rossiya davlat gumanitar universitetining gumanitar kollejida
• Innovatsion texnologiyalar gumanitar kolleji
• 48-sonli kichik biznes kolleji
• Xalqaro biznes va menejment akademiyasi kolleji.

O'qishni tugatgandan so'ng, bitiruvchilar "Turistik xizmatlar bo'yicha mutaxassis" malakasiga ega diplom oladilar.

Ish joyi

• sayyohlik agentliklari
• turoperatorlar

Shaxsiy sifat

• yuqori stressga qarshilik;
• temirni cheklash va o'zini o'zi boshqarish;
• aloqa maxorati;
• tashkilotchilik qobiliyati;
• shaxsiy tashkilot;
• notiqlik;
• diplomatiya;
• jozibasi;
• yaxshi xotira;
• suhbatdoshni ishontirish qobiliyati;
• javobgarlik;
• fikrlashning moslashuvchanligi.

Karyera

Turizm bo'yicha menejer yordamchisi lavozimiga murojaat qilishi mumkin, uning vazifalari telefonda ishlash yoki mijozlar bilan gaplashishni o'z ichiga oladi. Kelajakda u mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha menejer bo'lishi mumkin. Turizm menejerining o'rtacha ish haqi belgilangan qism va foizlardan iborat. Besh yillik tajribaga ega va o'z mijozlari bazasiga ega bo'lgan mutaxassislar ikki baravar ish haqiga ishonishlari mumkin. Kelajakda turizm menejeri sayyohlik agentligi direktorining o'rinbosari va hatto direktor bo'lishi mumkin. Turoperatorlar sayyohlik agentliklariga qaraganda turizmda boyroq tajriba taqdim etadilar. Bu yerda siz boshidan oxirigacha sayohatni tashkil qilish bo'yicha kasbning barcha mutaxassisliklarini o'zlashtirishingiz mumkin. Tegishli mehnatsevarlik va kasbning barcha sirlarini o'zlashtirish istagi bilan siz turizm biznesini haqiqatda boshqaradigan va kompaniya daromadini oshirish, bozorni rivojlantirish va kengaytirish uchun mas'ul bo'lgan top-menejer lavozimiga o'tishingiz mumkin. Uning vazifalariga muhim shartnomalar imzolash, muzokaralar olib borish, vakolatli reklama siyosatini olib borish va marketing tadqiqotlari kiradi. Shunga ko'ra, ularning ish haqi darajasi yuqori.

Sayohat menejeri yoki tur koordinatori turoperatorlarda yuqori maqomga ega bo'lib, ularning vazifalariga individual va korporativ turlarni rivojlantirish kiradi. Qoidaga ko'ra, ular kurort hududlari, mehmonxonalar, turli mamlakatlarga kirish rejimlari haqida mukammal bilimga ega bo'lishlari, hisob-kitoblar, kredit kartalar bilan ishlash, mehmonxonalar va aviachiptalarni bron qilishlari kerak. Sayohat menejerlari mezbon tomon bilan shartnomalar tuzadilar, shuning uchun ular kamida ingliz tilini yaxshi bilishlari, tijorat takliflarini tayyorlash va muzokaralar olib borish ko'nikmalariga ega bo'lishlari, biznes odob-axloq qoidalarini bilishlari va ularga rioya qilishlari kerak.

Fors-major holatlardan qat'i nazar, xizmat ko'rsatishning yuqori standartlariga, aniqlik va aniqlikka odatlangan biznesmenlar bilan ishlashga majbur bo'lgan biznes turizm menejerlari ham elita mutaxassislari hisoblanadi.

Vaqt o'tishi bilan turistik yo'nalishlarni targ'ib qilish texnologiyasini boshidan oxirigacha o'zlashtirgan ko'plab muvaffaqiyatli menejerlar o'z bizneslarini ochishlari mumkin.