Sifatsiz issiq suv ta'minoti xizmati uchun qayta hisoblash. Issiq suv ta'minotini hisoblash: sifat nazorati va qayta hisob-kitoblar. Kerakli tasdiqlovchi hujjatlar

Ma'lumki, ta'minlash qoidalari kommunal xizmatlar, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 05.06.2011 yildagi qarori bilan tasdiqlangan N 354-sonli (keyingi o'rinlarda 354-qoidalar deb yuritiladi) kommunal xizmatlar sifati belgilangan standartlarga javob bermagan taqdirda va ushbu xizmatlarni ko'rsatishda belgilangan muddatdan oshib ketganda uzilishlar yuzaga kelgan taqdirda kommunal xizmatlar narxini pasaytirishni nazarda tutadi. . Keling, kommunal hisoblagichning mavjudligi yoki yo'qligi qayta hisoblash miqdoriga qanday ta'sir qilishini aniqlashga harakat qilaylik.

Xizmatlar sifatining belgilangan standartlarga mos kelmasligi bilan bog'liq qayta hisob-kitoblarga iste'mol qilinadigan xizmatlar hajmini hisobga olish moslamalari ta'sir qilmaydi;

Ko'p qiziqroq savol, ushbu kommunal xizmatlar uchun hisobga olish asboblari mavjudligi / yo'qligiga qarab, kommunal xizmatlar ko'rsatishdagi uzilishlar tufayli qayta hisob-kitoblar qanday amalga oshirilishi kerak.

Rossiya Federatsiyasining deyarli butun hududida quyidagi amaliyot rivojlandi: kommunal xizmatlarning etkazib berilmagan hajmi uchun qayta hisob-kitoblar faqat IPU yo'qligida binolarning egasiga / ijarachisiga taqdim etiladi. Va agar qurilma mavjud bo'lsa, xizmat ko'rsatilmagan davrda qurilma nol iste'molni ko'rsatadi deb hisoblanadi va shu bilan xizmatning haqiqiy iste'mol hajmini o'lchashni ta'minlaydi, uning qiymati to'lash uchun taqdim etiladi. binolari jihozlangan egasi / ijarachi individual qurilma buxgalteriya hisobi Ba'zi sabablarga ko'ra, qayta hisob-kitoblarni taqdim etishning ushbu sxemasi adolatli va amaldagi qonunchilikka muvofiq hisoblanadi.

Bunday "qayta hisoblagichlar" ning mantig'i oddiy: inson ko'rsatilgan kommunal xizmatlar hajmini to'lashi kerak. Agar u IPUni o'rnatgan bo'lsa, u holda qurilma ovoz balandligini o'lchaydi va bu hajm uchun hisob-faktura berilishi kerak. Agar qurilma bo'lmasa va hisoblash standartga muvofiq amalga oshirilsa, u holda amalda iste'mol qilingan xizmat hajmi ushbu xizmatni taqdim etishdagi uzilishni hisobga olgan holda hisoblanishi kerak, ya'ni. qayta hisob-kitob qiling.

Ushbu mantiq tarafdorlari bir muhim narsani unutishadi. Kommunal xizmatlar narxini qayta hisoblash nafaqat haqiqiy iste'mol qilingan xizmat hajmi uchun to'lovni, balki ma'lum "jarimalar" ni ham aniqlashga qaratilgan. Axir, kommunal xizmatning o'ziga xos xususiyati shundaki, u doimo mavjud bo'lishi kerak! Kvartiraning har qanday egasi / ijarachisi, vana aylantirilganda, musluktan suv oqib chiqishini kutish huquqiga ega. Va agar bu suv oqmasa, ya'ni. Agar xizmat mavjud bo'lmasa, unda nafaqat ushbu xizmat uchun to'lovdan voz kechish, balki vijdonli iste'molchiga etkazilgan ba'zi "zarar" ham qoplanishi kerak.

Aynan shu mantiq qonun bilan tasdiqlangan!

354-qoidaning 98-bandida quyidagilar belgilangan: “Iste’molchiga kommunal xizmatlarni hisob-kitob davrida ... belgilangan muddatdan oshib ketadigan uzilishlar bilan, shuningdek ta’mirlash va ta’mirlash ishlari uchun kommunal xizmatlar ko‘rsatishdagi uzilishlar bilan ta’minlashda… belgilangan tanaffuslar muddati ichida bunday kommunal xizmat uchun to'lov miqdori hisob-kitob davri kamaytirishga bog'liq qadar to'liq ozod qilish to'lovdan iste'molchi bunday xizmat ... "

"To'lovdan to'liq ozod qilishgacha" nimani anglatadi? Axir, IPU mavjud bo'lganda qayta hisob-kitoblarning yo'qligi mantig'idan kelib chiqqan holda, to'lovdan to'liq ozod qilish faqat xizmatning nol iste'moli bilan bo'lishi mumkinligi aniq (IPU ma'lumotlariga ko'ra). Agar qurilma kamida bir litr suv ko'rsatsa, unda siz bu suv uchun to'lashingiz kerak.

Va qachon "nazorat qiluvchi xodimlar" (IPUga ega bo'lmaganlar) to'lashdan ozod qilinadi? Hisob-kitob davrida xizmat umuman taqdim etilmagan bo'lsa, ular to'lovdan ozod qilingan deb taxmin qilish mantiqan to'g'ri keladi!

354-qoida bu haqda nima deydi?

354-qoidaning yuqorida qayd etilgan 98-bandida: “...kommunal xizmatlar ko‘rsatishda kommunal xizmatlar uchun to‘lov miqdorini o‘zgartirish shartlari va tartibi. sifatsiz va (yoki) belgilangan muddatdan ortiq uzilishlar bilan ushbu Qoidalarning 1-ilovasida keltirilgan...».

Biz 1-ilovani ochamiz. Belgilangan limitdan yuqori bo'lgan har qanday turdagi kommunal xizmatlarni ko'rsatishdagi uzilishlar vaqtida bunday ortiqcha har bir soat uchun 0,15% miqdorida qayta hisoblash amalga oshirilayotganini ko'ramiz.

Va tanaffuslar davomiyligi chegarasi o'rnatilgan, men aytishim kerakki, past. Sovuq suv ta'minoti, issiq suv ta'minoti, suvni oqizish uchun - oyiga 8 soat (jami), gaz ta'minoti uchun - oyiga 4 soat (jami), isitish va elektr ta'minoti uchun - oyiga 24 soat (jami).

Keling, bir misolni ko'rib chiqaylik. Uydagi sovuq suv o'chirildi. Bu 30 kun ichida bir oy ichida sodir bo'lsin. 29 kun davomida suv yo'q edi. O'ttizinchi kuni ular suv berishdi va odamlar yuvinishni, atrofdagi hamma narsani yuvishni boshladilar. Umuman olganda, ular odatdagi iste'molidan bir necha baravar ko'p miqdorda suv iste'mol qilishgan. Keyin barcha aholi qayta hisob-kitob qilishni so'rashdi.

Va endi "tartibga soluvchilar" uchun qayta hisoblash amalga oshiriladi:

Sovuq suv bilan ta'minlashdagi tanaffus 29 kun X 24 soat = 696 soat. Ruxsat etilgan tanaffus - 8 soat. Ruxsat etilgan tanaffusdan tashqari har bir soat uchun to'lov 0,15% ga kamaytirilishi kerak. Hammasi bo'lib, to'lov (696 - 8) x 0,15 = 103,2% ga kamayadi! Bular. Faqat "iste'molchini to'lovdan to'liq ozod qilish" ishi bo'ladi.

Va IPUning "omadli" egalariga: "Va sizning hisoblagichlaringiz bir kunda ikki kubometrga ko'paydi! Iltimos, to'lang!" Jinoyat kodeksi va RSOning ko'pchiligidagi "adolatsizlik" ga hayron bo'lmaylik, ular bizning barcha g'azabimizga javoban: "Qonun va adolat - bu ikki xil narsa!" Va ular to'g'ri bo'ladi, lekin bu holatda emas.

Keling, adolat haqida gapirmay, darhol qonunga murojaat qilaylik.

Yana bir bor, 354-qoidaning 98-bandini diqqat bilan o'qing ( Keling, to'liq iqtibos keltiramiz):

« 98. Hisob-kitob davrida iste'molchiga turar joy yoki noturarjoy binolari yoki umumiy uy ehtiyojlari uchun turar-joy binosi sifatsiz kommunal xizmatlar va (yoki) belgilangan muddatdan oshib ketadigan uzilishlar bilan, shuningdek ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha kommunal xizmatlar ko'rsatishdagi uzilishlar vaqtida belgilangan tanaffuslar muddatida bunday kommunal xizmat uchun to'lov miqdori hisob-kitob qilish uchun. iste'molchi bunday xizmat uchun to'lovdan to'liq ozod etilgunga qadar muddat qisqartirilishi kerak.

Kommunal xizmatlar sifatiga qo'yiladigan talablar, ushbu talablardan ruxsat etilgan chetga chiqishlar va kommunal xizmatlar ko'rsatishdagi uzilishlarning ruxsat etilgan davomiyligi, shuningdek, sifatsiz kommunal xizmatlar ko'rsatishda kommunal xizmatlar uchun to'lov miqdorini o'zgartirish shartlari va tartibi. (yoki) belgilangan muddatdan ortiq uzilishlar bilan ushbu Qoidalarning 1-ilovasida keltirilgan.

Agar ushbu Qoidalarga muvofiq, hisob-kitob davri uchun kommunal xizmatlar uchun to'lov miqdori aniqlanmagan bo'lsa va keyinchalik to'g'rilanishi kerak bo'lsa, bunday hisob-kitob davri uchun kommunal xizmatlar uchun to'lovning kamayishi miqdoridan oshmasligi kerak. Nihoyat, bunday hisob-kitob davri uchun tegishli kommunal xizmatlar uchun hisoblangan to'lov miqdori.

Shunday qilib, biz ko'rib turganimizdek, qayta hisoblashning hisoblagich mavjudligi yoki yo'qligiga bog'liqligi haqida hech qanday gap yo'q!

Bular. IPU bilan jihozlangan binolarning egalari / ijarachilariga kommunal xizmatlar ko'rsatishda tanaffus uchun, qayta hisoblash zarur! 354-qoidaning 98-bandini boshqa talqin qilish mumkin emas!

Darhol savol tug'iladi - xuddi shu 354-qoidalarning 99-bandini qanday qo'llash kerak? Axir, u erda to'g'ridan-to'g'ri aytilgan: " Davlat xizmatlarini ko‘rsatishda belgilangan muddatdan oshib ketadigan uzilishlar, shuningdek, belgilangan tanaffuslar doirasida ta’mirlash-profilaktika ishlarini olib borish uchun davlat xizmatlari ko‘rsatishdagi uzilishlar vaqtida bunday davlat xizmatlari uchun to‘lov miqdori jamoaviy (umumiy uy), yakka tartibdagi yoki umumiy (kvartira) o'lchash moslamasi bo'lmagan taqdirda kommunal resursning tegishli turi, ko'rsatilmagan kommunal xizmatlar hajmi uchun to'lov miqdoriga kamayadi.».

Bu nima degani? 99-band 98-bandga zid keladimi? Yoki u buni aniqlaydimi?

Aslida, hech qanday qarama-qarshilik yoki tushuntirish yo'q. 98 va 99-bandlarning ikkalasi ham qo'llanilishi kerak. Va ular ikki xil qayta hisoblash haqida gapirishadi.

99-bandda asosan hozir qo'llaniladigan qayta hisoblash turini amalga oshirish majburiyati belgilangan. Ushbu qayta hisob-kitob yetkazib berilmagan kommunal xizmatlar uchun to'lovlarni kamaytirish bilan bog'liq. Bunday holda, biz haqiqatan ham iste'mol qilingan xizmatning haqiqiy hajmini aniqlash haqida gapiramiz. Binobarin, hisobga olish moslamalari bilan jihozlangan binolar uchun bu hajm IPU bo'yicha aniqlanadi va qayta hisoblash talab qilinmaydi, lekin IPU bilan jihozlanmagan binolar uchun haqiqiy iste'mol qilingan hajmni hisoblash kerak, ya'ni standart qiymat bir marta kamaytirilishi kerak. hisob-kitob davri uchun xizmat ko'rsatishdagi uzilish davomiyligiga mutanosib miqdor. Aynan shu tartib 354-qoidaning 100-bandida belgilangan.

Va bu erda 98-modda “jazolar”ni belgilaydi xizmatlar ko'rsatishdagi uzilishlar uchun. Va bu "sanktsiyalar" o'lchash asboblari mavjudligi / yo'qligidan qat'iy nazar qo'llaniladi.

Shunday qilib, CG ta'minotidagi uzilishlar uchun qayta hisob-kitoblar quyidagicha amalga oshiriladi:

1. IPU bilan jihozlanmagan binolar uchun:
1.1. 354-qoidalarning 99-bandiga asosan iste'mol qilingan CG hajmini kamaytirish kerak. Kichraytirilishi kerak bo'lgan hajmni hisoblash tartibi standart bilan belgilanadi iste'mol hajmi 354-qoidalarning 100-bandida keltirilgan.
1.2. 354-qoidalarning 98-bandiga asosan iste'mol qilingan CG uchun to'lov 354-qoidalarga 1-ilovaga muvofiq (99-band asosida kamaytirilgan miqdorda) kamayadi.

Ya'ni, birinchi navbatda iste'mol qilingan xizmatning haqiqiy hajmi aniqlanadi (iste'mol standartini kamaytirish orqali), so'ngra kommunal xizmatlar ko'rsatishdagi uzilishning ruxsat etilgan muddatidan oshib ketgan har bir soat uchun ushbu haqiqatda iste'mol qilingan hajmning qiymati 0,15% ga kamayadi. .

2. IPU bilan jihozlangan binolar uchun:
2.1. 354-qoidalarning 98-bandiga asosan iste'mol qilingan kommunal xizmatlar uchun to'lov 354-qoidalarga 1-ilovaga muvofiq (XIH tomonidan belgilangan miqdorda) kamayadi.

Ya'ni, iste'mol qilingan xizmatning haqiqiy hajmi IPU tomonidan belgilanadi, so'ngra kommunal xizmatlar ko'rsatishdagi uzilishning ruxsat etilgan muddatidan oshib ketgan har bir soat uchun ushbu haqiqatda iste'mol qilingan hajmning qiymati 0,15% ga kamayadi.

Yana bir bor takrorlayman: ruxsat etilgan muddatdan oshib ketadigan kommunal xizmatlarni ko'rsatishdagi tanaffus uchun qayta hisoblash 354-qoidalarga muvofiq amalga oshiriladi. barcha iste'molchilarga, kommunal hisoblagichlarning mavjudligi yoki yo'qligidan qat'i nazar

qayta hisob-kitoblar mavzusining davomi

Sanitariya me'yorlariga ko'ra, jo'mrakdan issiq suv 60 dan 75 * S gacha bo'lishi kerak. Agar suv harorati 60 * C dan past bo'lsa, unda qayta hisoblashni talab qilish kerak.

17.03.2011 Men nazorat xonasiga suv haroratini o'lchash iltimosi bilan qo'ng'iroq qildim. Hukumatning 05.06.2011 yil 354-sonli “Mulkdorlar va foydalanuvchilarga tijorat xizmatlarini koʻrsatish toʻgʻrisida”gi qaroriga muvofiq, ish tartibi quyidagicha boʻlishi kerak:

106. Kommunal xizmat ko‘rsatish sifati buzilganligi to‘g‘risidagi bayonnoma iste’molchi tomonidan yozma yoki og‘zaki (shu jumladan telefon orqali) tuzilishi mumkin va favqulodda dispetcherlik xizmati tomonidan majburiy ro‘yxatga olinishi kerak. Bunday holda, iste'molchi o'zining familiyasi, ismi va otasining ismini, kommunal xizmat ko'rsatish sifati buzilganligi aniqlangan binoning aniq manzilini va bunday kommunal xizmat turini ko'rsatishi shart. Favqulodda vaziyatlarda dispetcherlik xizmati xodimi iste'molchiga iste'molchi xabarini olgan shaxs (familiyasi, ismi va otasining ismi), iste'molchi xabari ro'yxatga olingan raqam va uni ro'yxatdan o'tkazish vaqti to'g'risida xabardor qilishi shart.

107. Agar pudratchining avariya-dispetcherlik xizmati xodimi davlat xizmatlari ko‘rsatish sifati buzilishi sabablarini bilsa, u bu haqda aloqaga chiqqan iste’molchini darhol xabardor qilishi va xabarlar jurnaliga tegishli qayd qo‘yishi shart.

108. Pudratchining avariya-dispetcherlik xizmati xodimi kommunal xizmat ko‘rsatish sifati buzilganligi sabablarini bilmasa, u iste’molchi bilan shartnomaning buzilishi faktini tekshirish sanasi va vaqtini kelishib olishga majbur. kommunal xizmatlarning sifati.

109. Tekshirish tugallangandan keyin tekshirish dalolatnomasi tuziladi. [...] Tekshiruv dalolatnomasi tekshirishda ishtirok etuvchi manfaatdor shaxslar soniga ko‘ra nusxalar sonida tuziladi, bunday shaxslar (ularning vakillari) tomonidan imzolanadi, dalolatnomaning 1 nusxasi iste’molchiga (yoki uning vakiliga) beriladi. vakili), ikkinchi nusxasi pudratchida qoladi, qolgan nusxalari tekshirishda ishtirok etuvchi manfaatdor shaxslarga beriladi.

Issiq suv uchun to'lovni qayta hisoblashni rad etish to'g'risida SHIKoyat.

2011-yil 17-mart kuni issiq suv ta’minotidagi harorat pastligi munosabati bilan mening iltimosim bilan “JEU-54” MChJ bosh muhandisi Xayretdinova X. Harorat o'lchovlari o'tkazildi issiq suv hammom va oshxonada.

5 daqiqa davomida issiq suvni to'kib tashlangandan so'ng, quvurlarning harorati o'lchandi. Banyoda muslukdagi issiq suv isitiladigan sochiq relsli trubkasidan kelganligi sababli, hisobotda harorat "qaytish harorati (quruq): 40,5 * C" deb ko'rsatilgan. Oshxonadagi issiq suv o'lchovlari hisobotda "DHW ta'minoti harorati: 50 * C" deb ko'rsatilgan.

Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2006 yil 23 maydagi 307-sonli "Fuqarolarga kommunal xizmatlar ko'rsatish tartibi to'g'risida" gi 74-bandida nazarda tutilgan takroriy haroratni o'lchash faqat 12 aprelda amalga oshirildi. Hammomdagi issiq suvning harorati 44 * S edi.

DHW uchun to'lovni qayta hisoblash to'g'risidagi so'rovimga javoban, 2011 yil 11 dekabrdagi 766-sonli quyidagi mazmundagi javob olindi: "aktga ko'ra, issiq suv harorati 50 * C, hammomdagi harorat o'lchanmagan. DHW harorati mos keladi standart qiymatlar, qayta hisoblash amalga oshirilmaydi." Shunday qilib, boshqa narsalar qatori, banyodagi issiq suvning harorati o'lchanganligi va 40,5 * S ga teng bo'lganligi bilan javobda nomuvofiqlik mavjud.

Men bu qarorga rozi bo‘lmadim va 19 aprel kuni ikkinchi so‘rov yubordim, unda 307-qoidalar 1-ilovasining 6-bandiga muvofiq qayta sanab o‘tishni talab qildim.2011-yil 25-apreldagi 864-sonli javobda barcha mening argumentlar e'tiborga olinmagan va yana faqat 307-qoidaning 1-ilovasining 5-bandiga havola qilingan.

Qayta hisob-kitob 307-qoidalarning 1-ilovasining 6-bandiga muvofiq amalga oshirilishi kerakligini ta'kidlayman, chunki sanitariya me'yorlarining buzilishi va 307-qoidalarning 1-ilovasining 5-bandining mavjudligi boshqaruvni anglatmaydi. kompaniya sanitariya me'yorlarini buzish huquqiga ega.

Shunday qilib, SanPiN 2.1.4.2496-09 ga binoan:
1.2 Ushbu sanitariya qoidalari hamma uchun majburiydir yuridik shaxslar, yakka tartibdagi tadbirkorlar, uning faoliyati markazlashtirilgan issiq suv ta'minoti tizimlarini tashkil etish va (yoki) ta'minlash bilan bog'liq.
2.4. Foydalanilayotgan issiqlik ta'minoti tizimidan qat'i nazar, suv punktlarida issiq suvning harorati 60 ° C dan past bo'lmasligi va 75 ° C dan yuqori bo'lmasligi kerak.

Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2006 yil 23 maydagi 307-sonli qarori bilan tasdiqlangan "Fuqarolarga kommunal xizmatlar ko'rsatish tartibi to'g'risida" gi qoidalarning 1-ilovasining 6-bandiga binoan, sifat talablaridan biri. issiq suv ta'minoti nuqtai nazaridan kommunal xizmatlar - bu issiq suvning tarkibi va xususiyatlarining doimiy muvofiqligi sanitariya me'yorlari va qoidalar.

Suv harorati kabi ko'rsatkichning suvning xususiyatlariga taalluqliligi SanPiN 2.1.4.2496-09 (xususan, 2.1.-band) va 307-qoidalarning (1-ilovaning 6-bandi) birlashtirilgan talqinidan kelib chiqadi. .

307-qoidalarning 1-ilovasining 6-bandiga binoan, agar suvning tarkibi va xususiyatlari sanitariya me'yorlari va qoidalariga mos kelmasa, issiq suvning tarkibi va xususiyatlarida sanitariya me'yorlari va qoidalaridan chetga chiqishga yo'l qo'yilmaydi; , sifatsiz kommunal xizmatlar ko'rsatilgan har bir kun uchun to'lov amalga oshirilmaydi (o'lchash asboblari ko'rsatkichlaridan qat'iy nazar).

Bundan tashqari, SanPiN 2.1.4.2496-09 ning kamida 60 * S issiq suv haroratini saqlab turish talabi zid kelmaydi, faqat 307-qoidalarning 1-ilovasining 5-bandi talabini kuchaytiradi, unga ko'ra issiq uchun suv harorati kamida 50 * C bo'lishi kerak yopiq tizimlar markazlashtirilgan isitish.

SO'ROQ:
1) "Ufa RB shahar okrugining Kalininskiy tumani UZHH" OAJ San'atning 2-qismiga binoan ma'muriy javobgarlikka tortilsin. 14.4 Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeks va san'at. 6.4 Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeks
2) 17 mart soat 10:00 dan 31 martgacha sifatsiz kommunal xizmatlar ko'rsatish muddatini hisobga olgan holda 307-qoidalar 1-ilovasining 6-bandiga muvofiq mart oyi uchun issiq suv ta'minoti uchun to'lovni qayta hisoblash to'g'risida buyruq chiqarsin. , 24:00
3) 19 apreldagi so'rovimga javob faqat 25 aprelda berilganligi sababli, sizdan "Ufa RB shahar okrugining Kalininskiy tumani UZHH" OAJni 49-band talablarini buzishga yo'l qo'yilmasligi haqida ogohlantirishingizni so'rayman. , 307-qoidalarning "I" kichik bandi, unga ko'ra rad etish sabablarini ko'rsatgan holda, ushbu talabni qabul qilish va keyinchalik qondirish yoki uni qondirishni rad etish to'g'risidagi bildirishnoma arizachiga ikki ish kuni ichida yuborilishi kerak, aks holda ma'muriy Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksning 14.8-moddasi 1-qismi bilan ish qo'zg'atilishi mumkin
4) SanPiN 2.1.4.2496-09 da birinchi daqiqalarda suv haroratining og'ishiga yo'l qo'yilishi mumkin bo'lgan standartlar mavjud emasligi sababli, iltimos, ZhEU-54 MChJga suv haroratini avval suvni to'kib tashlamasdan o'lchash kerakligini tushuntiring. suv *.

10.05.2011 suv haroratini o'lchash uchun butun delegatsiya keladi: Rospotrebnadzor vakili, "Belarus Respublikasidagi Gigiena va epidemiologiya markazi" Federal davlat muassasasi xodimi, Bosh injener ZhEU-54, Kalininskiy UZHHning ikkita muhim vakili.

23.05.2011 Rospotrebnadzordan javob keladi:


1.06.2011 UZHH xabar beradi:

Kvitansiya keladi:

16.06.2011 Har holda, men qayta hisob-kitob qanday hisoblanganligini tushuntirishni so'rab bayonot yozyapman:

Rossiya Hukumatining 2006 yil 23 maydagi 307-sonli "Fuqarolarga kommunal xizmatlar ko'rsatish tartibi to'g'risida"gi qarorining 49-bandiga ("p" kichik bandiga) muvofiq, sizdan 3 ish kuni ichida hujjatlarning to'g'riligini tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etishingizni so'rayman. 2011 yil iyun oyi uchun to'lov kvitansiyasida issiq suv ta'minoti uchun to'lovlarni qayta hisoblash

21.06.2011 ERCC sertifikat beradi. Matnni o'qish qiyin, ammo gap shundaki, to'lov miqdori quyidagi formula bo'yicha hisoblab chiqilgan: (<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

1. SanPin: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
2. Eski ruxsat: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
3. Yangi rezolyutsiya:

Xizmatlarni olish me'yoriy hujjatlar va huquqiy pretsedentlar darajasida bilim talab qiladigan mavzulardan biridir. Kommunal xizmatlarning ishi aholidan shikoyat qilishdan yiroq. Va past sifatli xizmatlarni olayotganda, bu noqulayliklar nimaga olib kelishini tushunishingiz kerak kommunal xizmatlar to'lashi kerak.

Aholining iste'molchilar huquqlarining eng keng tarqalgan buzilishidan biri bu issiq suv ta'minoti parametrlarining pasayishi hisoblanadi. Buning uchun kommunal xizmatlar ko'rsatishi shart.

Issiq suv ta'minoti narxi quyidagi asosiy usullar bilan belgilanadi:

1. Agar suv hisoblagichi mavjud bo'lsa - belgilangan tarifni suv hisoblagich ko'rsatkichlari bo'yicha iste'mol qilingan kubometr suv soniga ko'paytirish orqali.
2. Hisoblanmagan iste'mol bilan to'lov har bir iste'molchi uchun standart iste'mol, uy-joyda ro'yxatdan o'tgan shaxslar soni va hisoblangan tarifning mahsulotidir.

Toʻliq taxminiy xarajat sifatli xizmatlar ko'rsatilishi bilan hisoblab chiqiladi. Bunday parametrlar huquqiy normalar bilan tartibga solinadi. SanPin 2.1.4.2496-09 ga binoan, etkazib berilgan issiq suv, ijarachi tomonidan qabul qilingan joyda, mos kelishi kerak harorat sharoitlari 60 darajadan maksimal 75 gacha bo'lgan oraliqda. Bunday sharoitlar butun yil davomida ta'minlanishi kerak.

Kunning vaqtiga qarab parametrlarda kichik o'zgarishlar mavjud. Shunday qilib, ichida kunduzi Burilishlar mumkin, lekin 3 darajadan oshmasligi kerak. Kechasi soat 0 dan 5 gacha bu og'ish 5 darajadan oshmaydi.

Haroratning nomuvofiqligi aniqlanganda harakatlar

Sifatsiz xizmatlar uchun to'lovni qaytarish uchun siz issiq suv ta'minoti elementi bo'yicha qayta hisoblash uchun ariza topshirishingiz kerak. . Muammoning mohiyati bo'yicha ariza haroratni o'lchash hisobotining nusxasi ilova qilingan holda tuziladi. To'lovni kamaytirish to'g'ridan-to'g'ri dalolatnomada qayd etilgan muddat uchun amalga oshiriladi.

Suv ta'minotini qanday qilib to'g'ri qayta hisoblashni bilish muhimdir. Hisoblashning bir necha turlari mavjud:

1. Da DHW harorati 40 darajadan past - bir kubometr suv narxi sovuq suvning bir kubometri narxiga teng.
2. 40 darajadan yuqori va standart qiymatlargacha bo'lgan harorat parametrlari uchun hisob-kitob normadan har 3 daraja uchun to'lovning 0,1 foizini kamaytirishdan iborat.

Harakatlar o'lchash moslamasining mavjudligiga qarab ham farqlanadi. Xizmatni standart bo'yicha to'lash orqali past haroratlarda issiq suv narxi kamayadi odatiy tarzda formulalar bo'yicha. Agar hisoblagich mavjud bo'lsa, suv ta'minotini qayta hisoblash o'z vaqtida uzatilgan hisoblagich ko'rsatkichlariga bog'liq. Agar hisoblagich ko'rsatkichlari 6 oydan ortiq vaqt davomida boshqaruv kompaniyasiga o'tkazilmagan bo'lsa, unda pulni qaytarish yoki ortiqcha miqdorni to'lamaslik muammoli bo'lishi mumkin.

To'lovni qayta ko'rib chiqish masalasi sifatsiz xizmat bu holatga olib kelgan sabablarni bartaraf etish bilan parallel ravishda hal qilinishi kerak. Buning sababi noto'g'ri ishlash bo'lishi mumkin muhandislik uskunalari. Va uni tuzatish biroz vaqt talab qilishi mumkin. uzoq vaqt. Faqat qat'iyat sizga sifatli xizmatni olish imkoniyatini qaytarishga yordam beradi.

2020 yildagi standartga muvofiq krandagi issiq suvning harorati SNiP tomonidan tartibga solinadi ( qurilish kodlari va qoidalar) N II–34–76 va SanPiN 2.1.4.2496-09. Ushbu hujjatlar turar-joy binolariga maishiy va ichimlik ehtiyojlari uchun beriladigan suv sifatini belgilaydi.

Musluk suvining sifatsizligi

Haroratdan tashqari, issiq suv mos kelishi kerak kabi parametrlar tozalik va bosim. Agar u nozik oqimda oqsa yoki iflos bo'lsa, issiq suv nima? Yuqori qon bosimi Bu ham quvonch uchun sabab emas: bu muftalar, klapanlar va suv ta'minoti tizimining boshqa elementlarining shikastlanishiga olib keladi.

Issiq suv uchun bosim chegaralari 0,3 dan 4,5 atmosferaga o'rnatiladi. Ushbu chegaralardan oshib ketish Jinoyat kodeksiga qayta hisoblash uchun murojaat qilish uchun bevosita sababdir.

Ichidagi iflosliklar suv muhiti organik yoki bo'lishi mumkin noorganik kelib chiqishi: zang, er tizimiga kirish, chirigan yog'och va boshqalar. Agar bunday holatlar tez-tez va uzoq davom etsa, uy-joy idorasi bilan birgalikda amalga oshirilishi kerak bo'lgan tozalash tizimlarini tekshirish talabi bilan suv ta'minotiga shikoyat qilish kerak.

Qanday qilib shikoyat qilish kerak?