Tashkilotning maqsadlarini aniqlash qarorlar bilan bog'liq. Strategik rejani amalga oshirish, maqsadlar bo'yicha boshqarish. Kompaniyaning maqsadlari va strategiyasi o'rtasidagi bog'liqlik
Shuningdek o'qing
Strategik menejmentni juda pragmatik nuqtai nazardan ko'rib chiqsak, shuni aniq aytish mumkinki, agar tashkilotning maqsadlari aniqlanmagan bo'lsa, unda, albatta, tizim to'liq ishlamaydi.
Korxona maqsadlari- bu kompaniya erishishi kerak bo'lgan o'ziga xos qadriyatlarga ega bo'lgan aniq ko'rsatkichlar rejalashtirish davri.
Afsuski, strategik menejmentni belgilash bilan shug'ullanadigan barcha kompaniyalar ham maqsadlarga ega emas. Bundan tashqari, ba'zi kompaniyalarda maqsadlarni ishlab chiqishga kirishganlarida, menejerlar bularning barchasi ularga nima tahdid solayotganini tushuna boshlaydilar va tabiiyki, bu jarayonni har tomonlama sabotaj qilishga harakat qilishadi.
Axir, agar tashkilotning maqsadlari aniq belgilangan bo'lsa, unda ularning bajarilishini nazorat qilish mumkin bo'ladi va qo'shimcha ravishda ularga erishish uchun javobgar bo'lish kerak bo'ladi. Va kompaniyada hamma narsa "tumanli va noaniq" bo'lsa, javobgarlikdan qochish osonroq bo'ladi.
Tashkiliy maqsadlarni rasmiylashtirishning afzalliklari.
1. Agar tashkilotning maqsadlari shakllantirilmagan yoki aniq bo'lmasa, korxona maqsadlariga mos kelmaydigan harakatlar qilish xavfi mavjud. Tashkilot maqsadlarini rasmiylashtirish kompaniya ichida muhokamani rag'batlantiradi, bu noto'g'ri tushunish yoki to'liq tushunmaslik xavfini kamaytiradi.
2. Agar korxona maqsadlari aniq belgilangan bo'lsa, ular o'rtasida yuzaga kelishi mumkin bo'lgan ziddiyatlarni maqsadlarni kelishish jarayonida aniqlash va bartaraf etish ehtimoli ko'proq bo'lishi mumkin.
3. Aniq ta'rif umuman kompaniya faoliyatini baholash mezonlari barcha holatlarda zarur, ehtimol ularning rasmiy e'lonlari tashkilotning haqiqiy maqsadlarini yashiradigan "targ'ibot" uchun qilingan hollar bundan mustasno.
Tashkilot maqsadlari mezonlari (SMART mezonlari)
Tashkilotning maqsadlarini ishlab chiqish va rasmiylashtirishda, maqsadlar beshta mezonga javob berishi kerakligini yodda tutish kerak.Ular ko'pincha SMART deb ataladi * - mezon:
* SMART inglizcha so'zlarning qisqartmasi: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Timed/Timed-bound.
Tashkilot maqsadlarining o'ziga xosligi (o'ziga xos)
"Korxona samaradorligini oshirish" kabi formulalar bo'lmasligi kerak, chunki ammo samaradorlik nima ekanligi va qanday samaradorlik qiymatiga erishish kerakligi aniqlanmagan.Aytgancha, korxona maqsadlari barcha xodimlar uchun aniq va tushunarli bo'lishi uchun kompaniya barcha atamalar shifrlangan lug'atni ishlab chiqishi kerak.
Xususan, tashkilotning maqsadlarini shakllantirish bilan bog'liq barcha narsalar Strategik menejment to'g'risidagi nizomda hal qilinishi kerak. Tabiiyki, kompaniya xodimlari ushbu ma'lumotlardan foydalanishlari kerak.
Korxonaning o'lchanadigan maqsadlari (o'lchanadigan)
Agar korxonaning maqsadini o'lchash mumkin bo'lmasa, uni nazorat qilib bo'lmaydi, shuning uchun har qanday ko'rsatkichni maqsad sifatida tasdiqlashda ushbu ko'rsatkich qanday hisoblanishini aniqlash kerak.Bu mezon ortiqcha bo'lib tuyulishi mumkin, chunki Agar tashkilotning maqsadi aniq bo'lsa, u tabiiy ravishda o'lchanadi.
Bir tomondan, bu juda mantiqiy, ammo, boshqa tomondan, amalda bu maqsadni o'lchash juda qiyin yoki aniq maqsadni o'lchash kompaniya uchun juda qimmatga tushishi mumkin.
Masalan, bozor ulushi kabi kompaniyaning maqsadini o'lchash ba'zi tashkilotlar uchun juda qiyin bo'lishi mumkin, garchi u juda aniq va aniq bo'lsa ham maqsadli qiymatlar, lekin, aslida, uni o'lchash katta moliyaviy va vaqt resurslarini talab qilishi mumkin.
Kompaniya maqsadlariga erishish mumkinligi (ishlab chiqarish mumkin)
Bir tomondan, kompaniyaning maqsadlari qiyin bo'lishi kerak, ya'ni ularga erishish uchun samarali ishlash kerak bo'lsa, ikkinchi tomondan, tashkilotning maqsadlari real bo'lishi kerak.Agar kompaniyaning maqsadlariga osongina erishish mumkin bo'lsa, bu xodimlarni tushkunlikka soladi. Agar tashkilotning maqsadlari har safar juda yuqori bo'lsa, unda xodimlarda ishni psixologik yoqtirmaslik paydo bo'ladi.
Ma’lum bo‘lishicha, korxona xodimlari qo‘llaridan kelgancha harakat qilishlari mumkin, ammo vaqti-vaqti bilan ular korxona maqsadiga erisha olmaydi. Ishning ushbu modeli, agar siz o'z oldingizga haqiqiy maqsad qo'ygan bo'lsangiz ham, ular bunga erisha olmasligiga olib kelishi mumkin, chunki allaqachon tashkilot maqsadlariga erishib bo'lmasligiga "odatlangan".
Bundan tashqari, tashkilotning maqsadlariga erishish mezonining maqsadga muvofiqligini tekshirishda yana bir muhim jihatni hisobga olish kerak: ko'pincha korxona bir nechta maqsadlarga ega, shuning uchun maqsadlarni belgilashda muhim vazifa ularni muvofiqlashtirishdir.
Korxonaning maqsadlari bir-biriga zid bo'lishi mumkin, shuning uchun o'rnatishda raqamli qiymatlar bu maqsadlar qo'shma bo'lishi mumkin bo'lgan diapazonlarni aniqlash kerak.
Mos kelmaslik tanlangan ko'rsatkichlarning o'ziga xos qiymatlariga bir vaqtning o'zida erishib bo'lmasligini anglatadi. Masalan, kompaniya foydani oshirishni va shu bilan birga umumiy xarajatlarni sezilarli darajada kamaytirishni rejalashtirmoqda.
Ushbu tashkiliy maqsadlarning (foyda va xarajatlar) ma'lum qiymatlari bilan bu haqiqatga to'g'ri kelmasligi aniq. Bu shuni anglatadiki, maqsadli indikator qiymatlarini o'zlari aniqlashda siz ularning bir vaqtning o'zida amalga oshirilishini diqqat bilan ta'minlashingiz kerak.
Buning uchun, masalan, elektron jadvallarda tuzilgan hisoblangan strategik rejalashtirish modelidan foydalanish yaxshiroqdir.
Tashkilot maqsadlarining ahamiyati (tegishli)
Korxonaning maqsadli ko'rsatkichlarini aniqlashda, bir tomondan, siz kompaniyaning barcha faoliyatini eng keng qamrovli yoritish uchun strategik rejalashtirish tizimiga imkon qadar ko'proq ko'rsatkichlarni jalb qilishni xohlaysiz.Ammo, boshqa tomondan, ko'rsatkichlar qancha ko'p bo'lsa, shuncha ko'p yanada murakkab tizim Bundan tashqari, agar ko'rsatkichlar juda ko'p bo'lsa, menejerlarning o'zlari harakat qilishlari va qaror qabul qilishlari qiyin bo'ladi.
Shuning uchun kompaniya maqsadlarini tanlashda ularni ahamiyatlilik nuqtai nazaridan baholash va har safar ulardan foydalanishning maqsadga muvofiqligi haqida savol berish kerak.
Korxona maqsadlarining vaqt aniqligi (vaqt bo'yicha/vaqt bo'yicha)
Tabiiyki, kompaniya strategik rejani ishlab chiqayotganda va o'z oldiga maqsadlar qo'yganda, rejalashtirish davrini aniqlash juda muhimdir. Shuning uchun, tashkilot uchun maqsadlarni belgilash jarayonida siz ularni har doim aniq muddatlarga bog'lashingiz kerak.Agar bu bajarilmasa, kompaniyaning maqsadlariga erishish bo'yicha reja-faktik monitoringni qachon amalga oshirish kerakligi aniq bo'lmaydi. Bundan tashqari, kompaniyaning strategik rejasini amalga oshirish jarayonida korxona maqsadlarini mumkin bo'lgan tuzatish kabi muhim narsani hisobga olish kerak.
Tashkilotning maqsadini qayta ko'rib chiqish muayyan omillar hisobga olinmaganligi yoki noto'g'ri hisobga olinganligi bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Bunday holda, vaqtni oldindan belgilash mumkin, shundan so'ng korxona maqsadlariga bunday tuzatishlar kiritilishi mumkin.
Bir tomondan, strategiya adashib bo'lmaydigan yorqin yo'l bo'lishi kerak, lekin boshqa tomondan, amalda hamma narsa sodir bo'lishi mumkin. turli tadbirlar bu kompaniya faoliyatiga sezilarli ta'sir ko'rsatadi.
Ularga ko'z yumish juda xavfli ish bo'lishi mumkin. Shuning uchun kompaniya bunday muhim voqealarga tezda javob bera olishi va kompaniyaning maqsadlari va kompaniya strategiyasini shunga mos ravishda o'zgartirishi kerak.
Tashkiliy maqsadlar kompaniya strategik rejasining majburiy elementidir
Agar kompaniyaning maqsadlari bo'lmasa, kompaniya kerakli natijalarga erishdimi yoki yo'qligini keyinroq tushunish qiyin bo'ladi. Axir, agar siz nimani xohlayotganingizni bilmasangiz, uni olganmi yoki yo'qligini qanday tushunish mumkin? Strategik boshqaruvni belgilash va strategik rejani ishlab chiqishda tashkilotning maqsadlari mavjud bo'lishi kerak.Ehtimol, dastlab kompaniyada bo'lmaydi umumiy daraxt strategik maqsadlar, lekin ishlab chiqilgan strategiyadan kelib chiqadigan hech bo'lmaganda har bir rivojlanish loyihasi uchun maqsadlar bo'lishi kerak.
Shunday qilib, biz ishonch bilan ayta olamizki, agar kompaniyaning maqsadlari bo'lmasa, unda uning strategik rejasi yo'q va bunday strategik rejani ishlab chiqish va amalga oshirishni ta'minlaydigan strategik boshqaruv tizimi mavjud emas.
Bu aniq bayonot bo'lib tuyuladi, lekin shunga qaramay, men bunday vaziyatga tez-tez duch kelishga majbur bo'ldim. Menejmentni rivojlantirish bo'yicha konsalting loyihalarini amalga oshirayotganda men direktorlardan shunday savolni eshitdim.
Ular avvalroq konsalting kompaniyasini jalb qilganliklarini, bu esa tashkil etish muammosini hal qilishda yordam berganini aytishdi strategik boshqaruv. Ammo keyin ishlab chiqilgan materiallarga qarab, direktorlar ajablanib: "Bu erda tashkilotning maqsadlari qayerda?"
Aslida, ularning strategik rejalarida faqat strategiya, ya'ni harakat yo'nalishlari bo'lgan, lekin bu yo'nalishlarda harakat qilish zarur bo'lgan chegaralar aniqlanmagan, ya'ni korxona maqsadlari belgilanmagan.
Ushbu loyihalarni amalga oshirgan maslahatchilar direktorni hamma narsa shunday bo'lishi kerakligiga ishontira oldilar. Ya'ni, kompaniyaning maqsadlari, albatta, kerak, lekin endi siz ularsiz ham qila olasiz, keyin qandaydir tarzda ularni rivojlantirishni eslab qolishingiz kerak.
Shunday qilib, strategiyaning amalga oshirilishini tekshirishning iloji bo'lmadi. Agar hamma narsa shunday qoldirilgan bo'lsa, unda xodimlar keyinchalik ular to'g'ri yo'nalishda harakat qilishganini aytishadi, ammo agar mezonlar aniqlanmagan bo'lsa, unda bunday harakatning samaradorligini aniqlash juda qiyin bo'ladi.
Tashkiliy maqsadlarni ishlab chiqishning amaliy jihatlari
Shunday qilib, korxona maqsadlari– bu umuman kompaniyaning (strategik ko'rsatkichlar) ham, quyi darajadagi ob'ektlarning ham (biznes jarayonlari, loyihalar, moliyaviy mas'uliyat markazlari - FRC) samaradorligini tavsiflovchi aniq ko'rsatkichlar to'plami.Bundan tashqari, siz darhol e'tibor berishingiz kerakki, oxir-oqibat ushbu ko'rsatkichlarning barchasi integratsiyalashgan (yaxlit) moliyaviy-iqtisodiy byudjetlashtirish modeliga kiritilishi kerak. Zero, strategik boshqaruv tizimi va byudjetlashtirish o‘rtasida aniq bog‘liqlik bo‘lishi kerak.
Kompaniyaning strategik byudjetlari bilan o'zaro bog'liq bo'lgan tashkilot maqsadlarining raqamli misoli "Strategik menejment va samarali biznesni rivojlantirish" kitobida muhokama qilingan va elektron model "Strategik korxonalarni boshqarish" CD yechimining bir qismidir (u erda siz turli kompaniyalarning strategik rejalarining ko'plab misollari).
Yuqoridagilardan kelib chiqadiki, korxona maqsadlarini ishlab chiqish kompaniyaning strategik rejasini tuzishdagi eng qiyin bosqichlardan biridir.
Aytgancha, siz bir narsaga e'tibor berishingiz kerak muhim xususiyat barcha bu ishlarni bajarish (strategik tahlil o'tkazishdan strategik rejani shakllantirish va ta'minlash zarur sharoitlar amalga oshirish uchun).
Strategik rejani ishlab chiqish bo'yicha harakatlarning chiziqli ketma-ketligi mavjudligiga qaramay, amalda hamma narsani bir vaqtning o'zida bajarish juda kamdan-kam hollarda bo'ladi.
Muammo shu yerda. Strategik rejani (shuningdek, boshqa har qanday) tuzayotganda savol tug'iladi - qaerdan boshlash kerak: tahlildan yoki tashkilot maqsadlarini ishlab chiqishdan.
Bir tomondan, siz strategik tahlildan boshlashingiz kerak. Ammo, boshqa tomondan, qandaydir tahlilni o'tkazganingizda, kompaniyaning maqsadlari uchun hech bo'lmaganda ba'zi ko'rsatmalarga ega bo'lishingiz kerak.
Aks holda, tahlil kechiktirilishi mumkin va bu istalgan natijaga olib kelishiga kafolat yo'q. Ma'lum bo'lishicha, bu tahlil qandaydir tarzda cheklangan bo'lishi kerak, hech bo'lmaganda taxminiy ramka o'rnatish kerak.
Shunday qilib, amalda ko'proq yoki kamroq oddiy strategik rejani faqat takrorlash orqali olish mumkinligi ma'lum bo'ldi - ketma-ket yaqinlashib. to'g'ri yechim. Ya'ni, chiziqli ketma-ketlik aslida tsiklga aylanadi.
Ehtimol, strategik tahlildan tashqari, kompaniyaning keng qamrovli diagnostikasini o'tkazish kerak bo'ladi. Kompaniyaning keng qamrovli diagnostika (tahlil) texnologiyasi nafaqat haqiqatga, balki rejaga ham qo'llanilishi kerak bo'ladi.
Bu shuni anglatadiki, birinchi navbatda haqiqiy holat tahlil qilinadi: joriy strategiya baholanadi (shu jumladan uning marketing komponenti, eng muhimlaridan biri), tashkiliy va funktsional model, ishchi xodimlar va uning moliyaviy-iqtisodiy holati. hamma narsada erishishga imkon beradi. Oxirgi jihatni baholashda, tabiiyki, siz kompaniyaning joriy byudjet modelini tahlil qilishingiz kerak bo'ladi.
So'ngra, kompleks diagnostikaning birinchi versiyasini tugatgandan so'ng, yangi strategiya, yangi marketing tizimi, yangi tashkiliy-funktsional model ishlab chiqiladi, xodimlarga bo'lgan talab va ularni ushbu talablarga muvofiqlashtirish rejasi aniqlanadi va yangi byudjet tuziladi. model qurilgan bo'lib, uning yordamida moliyaviy-iqtisodiy ko'rsatkichlar hozirda faoliyat yuritayotgan kompaniyaning yangi (hozir rejalashtirilgan) versiyasining tarkibiy qismi hisoblanadi.
Bu bir necha marta sodir bo'lishi aniq. Garchi siz haddan tashqari ko'tarilishingiz shart emas. Ba'zan olishga harakat qiladi mukammal yechim sizga vaqt va raqobatdosh mavqeingizni sarflaydi.
E'tibor berish kerak bo'lgan yana bir nuqta - kompaniya uchun qaysi maqsadlar asosiy va qaysi biri ikkinchi darajali ekanligini aniqlash bilan bog'liq.
Ko'pincha kompaniyaning strategik maqsadlari orasida moliyaviy va iqtisodiy maqsadlar ustunlik qiladi. Bunday strategik ko'rsatkichlar, masalan, sof foyda, sotishdan olingan daromad, aktivlar rentabelligi, o'z kapitalining rentabelligi va boshqalarni o'z ichiga olishi mumkin.
Savol tug'iladi: tashkilotning maqsadlarini rejalashtirish ketma-ketligi qanday bo'lishi kerak, ya'ni qaysi maqsadlardan boshlash kerak, qaysi biriga o'tish va qaysi biri zanjirning oxirida bo'lishi kerak.
Shunga qaramay, ushbu masalani chuqur o'rganish bilan, bu holda chiziqli ketma-ketlik tsiklikga aylanadi degan xulosaga kelish mumkin.
Ya'ni, siz kamida ikki marta butun zanjirdan o'tishingiz kerak bo'ladi. Siz strategik ko'rsatkichlar uchun ba'zi taxminlar (aniqrog'i, kerakli minimal qiymatlar) bilan boshlashingiz va keyin ushbu global darajadan pastroq darajaga o'tishingiz mumkin.
Shunday qilib, strategik ko'rsatkichlar bo'yicha yo'riqnomani olgandan so'ng, operatsion ko'rsatkichlarni rejalashtirish va keyin ishlab chiqilgan byudjet modeliga muvofiq hisoblash kerak bo'ladi. aniq qiymatlar strategik ko'rsatkichlar.
Agar bular asosan moliyaviy-iqtisodiy ko'rsatkichlar bo'lsa, ular operatsion ko'rsatkichlar asosida tuzilgan moliyaviy byudjetlarda mavjud bo'ladi.
Rejalashtirishda siz ushbu zanjirdan bir necha marta o'tishingiz kerakligi aniq.
Kompaniyaning maqsadlar daraxtiga misollar
Muayyan kompaniya uchun maqsadlar daraxtini ishlab chiqishda turli xil yondashuvlar mavjud. Quyida tashkiliy maqsadlar daraxtiga bir nechta misollar keltirilgan.Tashkiliy maqsadlar daraxti (ulgurji savdo kompaniyasi uchun misol)
Maqsad daraxtiga misol savdo kompaniyasi, elektr jihozlarini sotish bilan shug'ullanadi, ro'yxatga olingan 1-5-rasmlar. Ushbu misolda barcha tashkiliy maqsadlar besh guruhga bo'lingan (qarang. Guruch. 1).Guruch. 1. Tashkilotning maqsad daraxti arxitekturasiga misol
Korxonaning korporativ maqsadlari butun kompaniya uchun asosiy ko'rsatkichlar to'plamidir. Boshqacha qilib aytganda, tashkilotning korporativ maqsadlari kompaniyaning strategik ko'rsatkichlari deb aytishimiz mumkin.
Korxonaning korporativ maqsadlari kompaniya o'sishining asosiy ko'rsatkichlarini belgilaydi. IN Ushbu holatda Ushbu o'sish choralari uchta asosiy maqsadni o'z ichiga oladi (qarang Guruch. 2).
Guruch. 2. Tashkilotning korporativ maqsadlari daraxtiga misol
Kompaniya kamida 70 ta hududni qamrab olishi kerak bo'lgan dilerlik tarmog'ini rivojlantirish orqali faol o'sishni rejalashtirmoqda.
Shu bilan birga, mavjud bozorlarda sotish hajmi 50% ga oshishi kerak. Bundan tashqari, bu maqsad ikkita kichik maqsadga bo'lingan.
Doimiy mijozlar ulushi 40% dan, yirik mijozlar ulushi esa 30% dan ortiq bo'lishi kerak.
Shubhasiz, kompaniya mezonlar bo'yicha mijozlarning ma'lum bir tasnifini qabul qildi, buning asosida qaysi mijozlar doimiy va qaysilari katta ekanligini aniqlash mumkin edi.
Ushbu maqsadlardan tashqari, kompaniya tegishli mahsulotlarni sotish hajmini ikki baravar oshirishni rejalashtirmoqda.
Tashkilotning mahsulot maqsadlari ushbu misolda sotish ulushi kompaniyaning assortimentdagi pozitsiyalari bilan belgilanadi (qarang. Guruch. 1).
Korxonaning operatsion maqsadlari kompaniyaning asosiy biznes funktsiyalarini amalga oshirishning rejalashtirilgan samaradorligini aniqlash. Taqdim etilgan misolda operatsion maqsadlarning uchta asosiy guruhi ta'kidlangan (qarang. Guruch. 3).
Guruch. 3. Korxonaning operatsion maqsadlari daraxtiga misol
Savdo biznesi funktsiyasining operatsion maqsadlari to'rtta ko'rsatkichni o'z ichiga oladi.
Yangi doimiy mijozlar sonini 200 foizga oshirish rejalashtirilgan. Shu bilan birga, narxlarning o'rtacha bozor ko'rsatkichidan og'ishi 20% dan oshmasligi kerak.
Umumiy savdo hajmining kamida 30 foizi hududlarda sotilishi, hududiy vakolatxonalar soni esa kamida 50 ta bo'lishi kerak.
Bilan bog'liq bo'lgan maqsad haqida doimiy mijozlar, bu har doim ham biznesga ijobiy ta'sir ko'rsatmasligi ma'lum bo'ldi. Hech bo'lmaganda ba'zi korxonalar uchun doimiy mijozlar sonining ko'payishi, aksincha, menejerlarni ehtiyotkorona qo'yadi.
Misol uchun, audio-video mahsulotlarni sotish bilan shug'ullanuvchi chakana savdo tarmog'ining direktori doimiy mijozlar aslida ular uchun sovg'adan uzoq ekanligini aytdi.
U buni juda oddiy tushuntirdi. Chakana savdo do'konlaridagi sotuvchilar birinchi marta ko'rganlarga qaraganda, doimiy mijozlar uchun "chap" mahsulotni almashtirishlari ehtimoli ko'proq.
Buning uchun kompaniya doimiy ravishda sotuvchilarni aralashtirib yubordi, ya'ni ularni bir savdo nuqtasidan boshqasiga o'tkazdi. Biz buni tez-tez qildik, chunki ... Sotuvchilar tezda doimiy mijozlar bilan "tanishdi" va ularga "chap" tovarlarni sotishni boshladilar.
Ko'rib chiqilayotgan misolda "Ta'minot" biznes funktsiyasi uchun (qarang. Guruch. 3) uchta maqsad aniqlandi.
Asosiy etkazib beruvchidan etkazib berish ulushi 70% dan oshmasligi kerak. Dastlab kompaniya xorijiy etkazib beruvchilardan birining distribyutori sifatida tashkil etilgan. Vaqt o'tishi bilan raqobat keskinlasha boshladi, shuning uchun xarajatlarni tejash uchun zaxiralarni topish kerak edi.
Shu bilan birga, mahalliy yetkazib beruvchilarning mahsulotlari sifati asta-sekin yaxshilanib bordi va ularning mahsulotlarini sotib olish xarajatlari (narxlar + transport xarajatlari) xorijiy kompaniyalarnikidan past edi. Shu sababli, ushbu kompaniya asta-sekin mahalliy etkazib beruvchilarning ulushini oshirishga qaror qildi.
Tegishli mahsulotlarga kelsak, darhol mahalliy etkazib beruvchilarga qaratilgan strategiya tanlandi.
"Saqlash va tashish" biznes funktsiyasida ikkita maqsad belgilandi. Kompaniya o'zining ombor tizimini rivojlantirishga e'tibor qaratmoqchi, shuning uchun o'z va ijaraga olingan omborlar nisbati 80% dan 20% gacha bo'lishi kerak.
Transport nuqtai nazaridan kompaniya birinchi navbatda (60% dan 40% gacha) tayanishni rejalashtirmoqda o'z kuchi. Bunday qarorlar ko‘p jihatdan autsorsing logistika xizmatlari bozori mamlakatimizda hali yetarlicha rivojlanmaganligi bilan bog‘liq.
Kompaniya bu funktsiyalarni autsorsing qilishdan qo'rqdi, chunki u mijozlar bilan ishlashda muammo tug'dirmaydigan ishonchli kontragentlarni topa olmadi.
Tashkilotning boshqaruv maqsadlari Ular sakkizta guruhga bo'lingan, ularning har biri ma'lum bir kompaniyada amalga oshiriladigan asosiy boshqaruv funktsiyalariga mos keladi (qarang. Guruch. 4).
Guruch. 4. Kompaniyani boshqarish maqsadlari daraxtiga misol
Kompaniyaning marketing tizimi marketing tadqiqotlari va reklama uchun aylanmadagi xarajatlar ulushi mos ravishda 2% va 10% dan oshmasligini ta'minlashi kerak. Bunday holda, albatta, sotish maqsadlari bajarilishi kerak.
Ko'proq vakolatli moliyaviy boshqaruv tufayli moliyaviy tsikl 35 kundan oshmasligi kerak. Tizim iqtisodiy boshqaruv ulushi umumiy xarajatlarning 1% dan ortiq bo'lgan barcha xarajatlarni nazorat qilishni ta'minlashi kerak.
Shuni ta'kidlash kerakki, ko'pincha inqirozlar kompaniyalarni boshqaruv tizimini rivojlantirish va operatsion samaradorlikni oshirishga ko'proq e'tibor berishga majbur qiladi ("Inqiroz - Aphedrone yoki Magic Kick-off" kitobiga qarang. Kompaniya samaradorligini oshirish uchun inqirozga qarshi texnologiya" ).
Kompaniyaning maqsadlari va strategiyasi o'rtasidagi bog'liqlik
Tashkilotning maqsadlari va maqsadlarga erishish strategiyasi o'rtasidagi aniq bog'liqlik kabi muhim nuqtaga e'tibor qaratish lozim. Shuningdek, kompaniyaning maqsadlari va strategiyasi qog'ozda aniq qayd etilishi va barcha top-menejerlarga etkazilishini ta'minlash juda muhimdir.Amalda, strategik rejani ishlab chiqishda siz harakatlar ketma-ketligini biroz o'zgartirishingiz mumkin. Ya'ni, birinchi navbatda kompaniya strategiyasining birinchi versiyasini ishlab chiqish, ya'ni harakatning asosiy yo'nalishlarini aniqlash va keyin tashkilotning maqsadlarini shakllantirish - tanlangan yo'nalishlarda harakat chegaralarining aniq miqdoriy parametrlarini aniqlash.
Va keyin siz yana strategiyaga qaytishingiz va uni kompaniyaning maqsadlari va strategiyasiga to'liq moslashtirishingiz kerak. Bu yondashuv ancha oqlanadi, chunki nihoyat beradi istalgan natija va ayni paytda psixologik jihatdan idrok etish osonroq.
Shuning uchun kompaniyalar undan tez-tez foydalanadilar. Ammo maqsad-strategiya tsiklidan kamida ikki marta o'tish juda muhim, aks holda siz nomuvofiq strategik rejaga duch kelishingiz mumkin.
Misol uchun, oziq-ovqat sanoati sohasida faoliyat yurituvchi bir kompaniya strategik rejani ishlab chiqayotganda, ular birinchi navbatda strategiyadan boshlashga, keyin esa tashkilotning maqsadlarini ishlab chiqishga va ularni strategiyaga moslashtirishga qaror qilishdi.
Bu kompaniya birinchi marta strategik rejani ishlab chiqdi, shuning uchun hali bunday ish tajribasi yo'q edi. Natijada, ba'zi pozitsiyalar uchun maqsadlar strategiyaga mos kelmasligi ma'lum bo'ldi.
Kompaniyaning eng muhim strategik ko'rsatkichlaridan biri foyda edi. Biroq, shu bilan birga, ba'zi pozitsiyalar uchun strategiya boshqa ko'rsatkichlarga erishishga qaratilgan edi.
Strategik rejaning qog‘ozda qayd etilmagani vaziyatni yanada murakkablashtirdi, shu sababli strategik rejaning bajarilishini nazorat qilish ancha qiyinlashdi. Misol uchun, bosh direktor kompaniyaning foydasi nima uchun kerakli darajada o'smayotganini tushuna boshladi, biroq ayni paytda jismoniy ko'rinishdagi savdo o'sishi foydaning o'sishidan sezilarli darajada oshib ketdi.
Marketing va savdo direksiyasining ta'kidlashicha, strategik rejani ishlab chiqishda kompaniya mahsulotlari hatto kompaniya faoliyat yuritayotgan mintaqaning eng chekka burchagida ham bo'lishi kerak bo'lgan o'rnatish mavjud edi.
Tabiiyki, bu, birinchidan, yuqori transport xarajatlariga, ikkinchidan, kichik marjaga olib keldi, chunki qishloq va qishloqlarda asosan eng arzon mahsulotlarni sotib oldilar.
Albatta, bunday strategiyani amalga oshirish natijasida foyda kamaydi, garchi bozorni qamrab olish ko'rsatkichi oshdi.
Kompaniyaning kelgusi yil uchun strategik rejasini ishlab chiqishda oldingi xatolar allaqachon hisobga olingan va barcha asosiy fikrlar qog'ozda qayd etilgan, barcha top-menejerlar bilan kelishilgan va tasdiqlangan. Bosh direktor.
Shunday qilib, tashkilotning maqsadlaridan biri muhim elementlar strategik reja va umuman kompaniyaning boshqaruv tizimi. Korxonani samarali boshqarish uchun nafaqat maqsadlarni ishlab chiqishni o'rganish, balki ularga muvaffaqiyatli erishish uchun zarur shart-sharoitlarni ta'minlash ham muhimdir.
Eslatma: ushbu maqolaning mavzusi seminarda batafsilroq muhokama qilinadi “Strategik boshqaruv va samarali biznesni rivojlantirish”, ushbu maqola muallifi tomonidan amalga oshiriladi -
Ya'ni, missiya tashkilot mavjudligining ma'nosini ochib beradigan bayonot sifatida tushuniladi, unda ushbu tashkilot va shunga o'xshashlar o'rtasidagi farq namoyon bo'ladi.
Odatda, tashkilotning missiyasini aniqlash quyidagi muammolarni hal qilishga qaratilgan:
- tashkilotning faol harakatlari sohasini aniqlash va hech qaerga olib kelmaydigan rivojlanish yo'llarini kesib tashlash;
- raqobatning asosiy tamoyillarini aniqlash;
- tashkilot maqsadlarini ishlab chiqish uchun umumiy asosni ishlab chiqish;
- tashkilot xodimlarini ilhomlantiradigan faoliyat kontseptsiyasini ishlab chiqish.
Missiya maqsadlari tashkilot nima bo'lishi kerakligi yoki u nima uchun turishi kerakligi haqidagi tasavvurdir. Ular barcha ta'sir guruhlari yoki manfaatlarini aks ettirishi kerak turli guruhlar tashkilot faoliyati bilan u yoki bu tarzda bog'liq bo'lgan va uning faoliyat ko'rsatish jarayoniga jalb qilingan odamlar (egalari, rahbarlari, xodimlari va ishchilari, iste'molchilar, etkazib beruvchilar, banklar, davlat organlari, mahalliy hokimiyat organlari, jamoat tashkilotlari va boshqalar).
Missiyani ishlab chiqishda quyidagi omillar guruhlari hisobga olinadi:- Tashkilotning paydo bo'lishi va rivojlanishi tarixi, uning an'analari, yutuqlari va muvaffaqiyatsizliklari, o'rnatilgan imidji.
- Egalar va menejerlarning mavjud xulq-atvor uslubi va harakat uslubi.
- Resurslar, ya'ni tashkilot nazorat qila oladigan hamma narsa: naqd pul, taniqli mahsulot brendlari, noyob texnologiyalar, xodimlarning iste'dodi va boshqalar.
- , tanlangan strategiyalar yordamida tashkilotning o'z maqsadlariga erishish qobiliyatiga ta'sir qiluvchi barcha omillarning yig'indisini ifodalaydi.
- Tashkilotning o'ziga xos afzalliklari.
Misol uchun, Marriott Hotel kompaniyasining missiyasi quyidagicha ifodalangan: "Biz xodimlarimizni mijozlarga ajoyib xizmat ko'rsatishga va aktsiyadorlar manfaatlarini hurmat qilishga undash orqali mijozlarimizni yashash va oziq-ovqat bilan ta'minlashda dunyodagi eng yaxshi bo'lishga intilamiz".
Yuqoridagi qoidalarga rioya qilish juda muhimdir qiyin vazifa. Bu barcha tashkilotlarda aniq belgilangan missiyalarga ega emasligining asosiy sabablaridan biri, ba'zilarida esa ular yo'q.
Tashkiliy maqsadlar
Tashkiliy maqsadlarni shakllantirishning asosiy boshlang'ich nuqtasi - va innovatsiya. Aynan shu sohalarda iste'molchi to'lashga tayyor bo'lgan tashkilotning qadriyatlari joylashgan. Agar tashkilot bugun va ertaga iste'molchi talablarini yaxshi darajada qondira olmasa, unda foyda bo'lmaydi. Faoliyatning boshqa sohalarida (ishlab chiqarish, xodimlar va boshqalar) maqsadlar tashkilotning mijozlar ehtiyojlarini qondirish va innovatsiyalarni amalga oshirish qobiliyatini yaxshilash darajasida qimmatlidir.
Maqsadlarning olti turi mavjud:
- Muayyan ko'rsatkich qiymatlariga erishish bozor ulushi.
- Innovatsion maqsadlar. Yangi xizmatlarni ishlab chiqmasdan va taqdim etmasdan, tashkilot raqobatchilar tomonidan juda tez raqobatdan chiqib ketishi mumkin. Maqsadga misol bu turdagi bo'lishi mumkin: sotishning 50% so'nggi besh yil ichida kiritilgan mahsulot va xizmatlar tomonidan ta'minlanishi kerak.
- Resurs maqsadlari tashkilotning eng qimmatli resurslarni jalb qilish istagini tavsiflaydi: malakali xodimlar, kapital, zamonaviy uskunalar. Bu maqsadlar marketing xarakteriga ega. Shunday qilib, tashkilotlar eng qobiliyatli universitet bitiruvchilarini jalb qilish uchun raqobatlashadilar va chakana sotuvchilar chakana savdo nuqtalarining eng yaxshi joylashuvi uchun raqobatlashadilar. Natijada, bunday natijalarga erishish boshqa vazifalarni bajarish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratadi.
- Ish faoliyatini yaxshilash maqsadlari. Kadrlar, kapital va ishlab chiqarish-texnika salohiyatidan yetarlicha samarali foydalanilmasa, iste’molchilarning ehtiyojlari yetarli darajada qondirilmaydi yoki bunga resurslarni haddan tashqari ko‘p sarflash hisobiga erishiladi.
- Ijtimoiy maqsadlar ga salbiy ta'sirni kamaytirishga qaratilgan tabiiy muhit, jamiyatga bandlik muammolarini hal qilishda, ta'lim sohasida va hokazolarda yordam berish.
- Maqsadlar ma'lum bir foyda olish uchun faqat oldingi maqsadlar shakllantirilgandan keyin o'rnatilishi mumkin. kapitalni jalb qilishga yordam beradigan va egalarni xavfni bo'lishishga undaydigan narsadir. Shuning uchun foyda eng yaxshi cheklovchi maqsad sifatida qaraladi. Minimal rentabellik biznesning omon qolishi va rivojlanishi uchun zarurdir.
Tashkiliy va marketing samaradorligi ko'rsatkichlari
Faoliyat maqsadlarini aniqlash va ularni baholash to'g'ridan-to'g'ri mos keladiganlarni tanlash bilan bog'liq.
Ko'pincha bu ko'rsatkich hisobga olinadi. Bunda shunday deb taxmin qilinadi foydani maksimallashtirish- Bu tashkilotning asosiy maqsadi.
Ushbu nuqtai nazarni himoya qilish uchun odatda quyidagi dalillar keltiriladi:- Foydani maksimallashtirish - bu tashkilot mavjud bo'lgan rasmiy maqsad. Sarmoya kiritganlarni aniq loyihalar emas, balki foyda qiziqtiradi.
- Foyda - bu eng yaxshi mukofot samarali ish va iste'molchilar uchun qiymat yaratish.
- Foyda biznes qarorlarining samaradorligini baholash uchun oddiy va tushunarli mezondir. Bu asosiy mezon eng yaxshi echimlarni tanlash.
Agar foydani maksimallashtirish tashkilot faoliyatining asosiy va yagona maqsadi deb hisoblansa, bu yondashuv nazariy jihatdan soddalashtirilgan deb hisoblanishi kerak. amaliy nuqta ko'rish. Tashkilot maksimal foyda olishdan ko'ra qoniqarli natijaga erishishga intiladi. Ko'pincha bu foyda qiymati iste'molchi va innovatsiyalarga yo'naltirilgan maqsadlarni shakllantirishda cheklovchi maqsad bo'lib xizmat qiladi.
Muqobil strategiyalarni ko'rib chiqishda baholash mezoni sifatida foydani maksimallashtirish yaxshiroq echimlarni topishda birinchi taxminiylik sifatida ishlatilishi mumkin. Tahlilning keyingi bosqichida boshqa mezonlarni hisobga olish kerak.
Notijorat tashkilotning samaradorligi mezonini tanlash
Avvalo shuni ta'kidlash kerak O'z daromadlari hisobiga yashaydigan tashkilotlar bilan bir qatorda notijorat tashkilotlar ham mavjud. Faoliyat samaradorligi mezoni sifatida maktab yoki shifoxonani tanlash bunday tashkilotlarni yaratish g'oyasiga zid keladi. Biroq, foyda notijorat tashkilotlari faoliyatida o'zini o'zi qo'llab-quvvatlovchi komponentning samaradorligi ko'rsatkichlaridan biri bo'lishi mumkin.
Quyida biz faqat ishlab chiqarish hisobidan yashaydigan tashkilotlar haqida gapiramiz iqtisodiy faoliyat kompaniyalar deb ataladi.
Biznes muvaffaqiyatini baholash uchun foyda ko'rsatkichlaridan ustun foydalanishga qaramay, ular ma'lum kamchiliklarga ega. Birinchidan, amalda menejerlar soxta natijalarga erishish uchun foyda ko'rsatkichlarini juda oson va sodda tarzda boshqarishi mumkin. Tovar-moddiy boyliklarni baholash uchun amortizatsiyani hisobga olishning turli xil va mutlaqo qonuniy usullari, tadqiqot va ishlanmalar xarajatlarini hisobga olish, xorijiy valyutani o'zgartirish va ayniqsa, yangi sotib olishni hisobga olishning turli xil variantlari buxgalteriya hisobida alohida xarajat moddalari bo'yicha yo'qotishlarni katta hisobot foydasiga aylantirishi mumkin. aksincha.
Albatta, qulay imidjni yaratish va qo'llab-quvvatlash haqida qayg'uradigan kompaniyalar, birinchi navbatda, kompaniyaning barcha guruhlari va birinchi navbatda uning menejerlari va xodimlari uchun ijtimoiy ma'noga ega va yuqori jozibador kuchga ega bo'lgan missiyalarni e'lon qiladilar. Busiz, ( kabi muhim boshqaruv vositasidan foydalanish qiyin. korporativ madaniyat). To'g'ri, missiyaning maqsadlari e'lon qilingan maqsadlar toifasiga kiradi, "jamoat uchun ishlash" va yashirin, e'lon qilinmagan maqsadlar orasida, albatta, foyda olish maqsadi bor, degan fikr bor.
Agar kompaniyaning maqsadlari kompaniya maqsadlari bilan bog'langan bo'lsa, bu qarama-qarshilikni ma'lum darajada bartaraf etish mumkin. Marketing rejasi to'g'ridan-to'g'ri tanlangan bozorlarda ma'lum mahsulotlarni sotish maqsadlarini qo'yganligi sababli, bunday faoliyatning maqsadi sotish hajmi, foyda va bozor ulushining rejalashtirilgan ko'rsatkichlariga erishishdir. Shu bilan birga, ushbu ko'rsatkichlarning ustuvorliklari va qadriyatlari umuman kompaniyaning rivojlanish maqsadlariga bog'liq. Shunday qilib, foyda ko'rsatkichi marketing rejasining maqsadlariga tabiiy ravishda mos keladi va uning ma'lum natijalariga erishish kompaniyaning umumiy maqsadlariga erishishga yordam beradi.
Bugungi kunda kompaniyadan ko'p maqsadli istiqbolga ega bo'lish va turli xil qiziqish guruhlari ehtiyojlarini qondirish talab etiladi. Kompaniya rahbariyatining asosiy vazifasi bu bir-biriga zid va asosan bir-biriga qarama-qarshi bo'lgan manfaatlarni yarashtirishdan iborat. Muvozanatli kompaniyada bu manfaatlarni muvofiqlashtirish odatda qiyin emas. Buning sabablaridan biri shundaki, bosim guruhlari odatda o'z manfaatlarini maksimal darajada oshirishga intilmaydilar, ular shunchaki ularni qoniqtiradigan natijaga erishishga umid qiladilar; Darhaqiqat, rahbarlar bag'rikenglik zonasida ishlaydi. Tolerantlik zonasi Bu kompaniya o'zining barcha asosiy ta'sir guruhlari manfaatlarini qondiradigan samarali faoliyat sohasi.
Foydadan keyin ikkinchi eng muhim ko'rsatkich ko'pgina kompaniyalar uchun bu aktivlarning o'sishi, aylanmasi yoki qiymati. Ba'zi rahbarlar kompaniya hajmi va marjinal rentabellik o'rtasida bog'liqlik bor deb hisoblashadi. Ularning aytishicha, kompaniya yetakchi o‘yinchilardan biriga aylanmaguncha, u kuchliroq raqobatchilar oldida zaif bo‘lib qoladi. Boshqalar kompaniya hajmi va boshqaruvchi ish haqi o'rtasidagi bog'liqlikka ishora qiladilar.
Shu sababli, kompaniya faoliyatining maqsadlarini aniqlashning 1-2 ko'rsatkichlarga qaratilgan emas, balki ko'p o'lchovli tabiati tobora keng tarqalmoqda. Ushbu uslubiy yo'nalishni o'zgartirish natijasida kompaniyalar faoliyatini baholashda ko'p mezonli yondashuv tobora keng tarqalgan. Shunday qilib, Forbes jurnali 500 reyting tizimidan foydalanadi eng yaxshi kompaniyalar AQSh, shu jumladan quyidagi baholash mezonlari: so'nggi 5 yildagi o'rtacha rentabellik darajasi (ularning umumiy bozor qiymati va investitsiya qilingan kapitalning rentabelligi), sotishning o'sish sur'ati, aktsiyalarning daromadliligi, shuningdek mutlaq qiymatlar sotish hajmi, sof daromad va o'tgan yil uchun narxdagi foyda ulushi.
Tashkilotning maqsadi- bu uning kelajakdagi orzu qilingan holati, xodimlarining xatti-harakati va harakatlarining motividir. Missiyadan farqli o'laroq, maqsadlar korxona faoliyatining aniqroq yo'nalishlarini ifodalaydi.
Tashkilotning maqsadlari umumiy missiya va yuqori rahbariyat tomonidan yo'naltirilgan ma'lum qadriyatlar va maqsadlar asosida shakllantiriladi va belgilanadi. Tashkilot muvaffaqiyatiga chinakam hissa qo'shish uchun maqsadlar bir qator xususiyatlarga ega bo'lishi kerak.
Birinchidan, maqsadlar aniq va o'lchanadigan bo'lishi kerak. O'z maqsadlarini aniq, o'lchanadigan shartlarda ifodalash orqali menejment keyingi qarorlar va taraqqiyotni baholash uchun aniq ma'lumot doirasini yaratadi. Tashkilot o'z maqsadlariga erishish uchun qanchalik yaxshi ishlayotganini aniqlash osonroq bo'ladi.
Ikkinchidan, maqsadlar vaqtga yo'naltirilgan bo'lishi kerak. Tashkilot nafaqat nimaga erishmoqchi ekanligini, balki natijaga qachon erishish kerakligini ham aniq belgilash kerak. Maqsadlar odatda uzoq yoki qisqa muddatlarga belgilanadi. Uzoq muddatli maqsad, texnologik jihatdan rivojlangan firmalar uchun taxminan besh yillik rejalashtirish ufqiga ega, ba'zan esa uzoqroq. Qisqa muddatli maqsad ko'p hollarda tashkilotning bir yil ichida bajarilishi kerak bo'lgan rejalaridan birini ifodalaydi. O'rta muddatli maqsadlar bir yildan besh yilgacha bo'lgan rejalashtirish ufqiga ega.
Uzoq muddatli maqsadlar odatda juda keng qamrovga ega. Tashkilot ularni birinchi navbatda shakllantiradi. Keyinchalik uzoq muddatli maqsadlarni qo'llab-quvvatlash uchun o'rta va qisqa muddatli maqsadlar ishlab chiqiladi. Odatda, maqsadni rejalashtirish ufqi qanchalik yaqin bo'lsa, uning doirasi shunchalik torayadi. Masalan, mahsuldorlikni oshirishning uzoq muddatli maqsadi "besh yil ichida umumiy hosildorlikni 25% ga oshirish" bo'lishi mumkin. Shunga ko'ra, rahbariyat o'rta muddatli maqsadlarni belgilaydi: "ikki yil ichida mehnat unumdorligini 10% ga oshirish". Shuningdek, u inventarizatsiya xarajatlari, xodimlarni rivojlantirish, ishlab chiqarishni modernizatsiya qilish va boshqalar kabi aniq sohalarda qisqa muddatli maqsadlarni belgilaydi. samarali foydalanish mavjud ishlab chiqarish quvvatlari, boshqaruvni takomillashtirish va boshqalar. Ushbu maqsadlar guruhi bevosita bog'liq bo'lgan uzoq muddatli maqsadlarni, shuningdek tashkilotning boshqa maqsadlarini ta'minlashi kerak.
Uchinchidan, maqsadlarga erishish mumkin bo'lishi kerak tashkilot faoliyati samaradorligini oshirishga xizmat qilish. Resurslarning etishmasligi yoki tufayli tashkilotning imkoniyatlarini kamaytiradigan maqsadni qo'yish tashqi omillar, halokatli oqibatlarga olib kelishi mumkin. Agar maqsadlarga erishib bo'lmaydigan bo'lsa, xodimlarning muvaffaqiyatga bo'lgan intilishi to'sib qo'yiladi va ularning motivatsiyasi zaiflashadi. dan beri Kundalik hayot Mukofotlar va ko'tarilishlarni maqsadlarga erishish bilan bog'lash odatiy hol bo'lsa-da, erishib bo'lmaydigan maqsadlar tashkilot xodimlarini rag'batlantirish uchun foydalanadigan vositalarni samarasiz qilishi mumkin.
To'rtinchidan, samarali bo'lish uchun, bir nechta tashkilotning maqsadlari bir-birini qo'llab-quvvatlashi kerak, ya'ni. bir maqsadga erishish uchun zarur bo'lgan harakatlar va qarorlar boshqa maqsadlarga erishishga xalaqit bermasligi kerak.
Maqsadlar strategik rejalashtirish va boshqarish jarayonining mazmunli qismi bo'ladi, agar yuqori rahbariyat ularni to'g'ri shakllantirsa, keyin ularni tashkilotdagi barchaga etkazsa va ularni amalga oshirishni rag'batlantirsa. Strategik rejalashtirish va boshqarish jarayoni, yuqori darajadagi menejment maqsadlarni belgilashda ishtirok etadigan darajada muvaffaqiyatli bo'ladi va bu maqsadlar rahbariyatning qadriyatlarini aks ettiradi va real imkoniyatlar kompaniyalar.
Tashkiliy maqsadlarni aniqlashning asosiy joylari 5-jadvalda keltirilgan.
Jadval 5. Maqsadlarni belgilash uchun asosiy bo'shliqlar
Har qanday tashkilot muayyan vazifalarni bajarish uchun yaratilgan. Agar biz tijorat tuzilmasi haqida gapiradigan bo'lsak, unda uning asosiy maqsadi foyda olishdir, agar biz xayriya tashkiloti haqida gapiradigan bo'lsak, u himoya va vasiylikka muhtoj bo'lganlarga yordam berish uchun yaratilgan; Biroq, xodimlar va rahbariyat nima va nima uchun qilayotganlarini aniqroq tushunishlari uchun biz sizga ushbu maqolada missiya va maqsadlarni qanday qilib to'g'ri yaratish kerakligini aytib beramiz.
Tashkilotning missiyasi va maqsadlari - bu uning barcha faoliyati asos bo'lgan dastur qoidalari. Missiya eng ko'p umumiy tavsif kompaniya nima uchun yaratilgan, u qanday muammoni hal qilishga mo'ljallangan. Shuni ta'kidlash kerakki, foyda olish kompaniyaning vazifasi bo'lishi mumkin emas - u kengroq bo'lishi va kompaniya jamiyat uchun qanday foydali bo'lishi mumkinligini ko'rsatishi kerak. Bunda hech qanday qarama-qarshilik yo'q, chunki, faqat qandaydir foydali va talabga ega bo'lgan kompaniya o'z mahsulotini sotib olishini kutishi mumkin va shuning uchun daromad oladi. Missiya nima ekanligini yaxshiroq tushunish uchun taniqli kompaniyalarning missiyalariga misollar keltiramiz:
“Lukoyl” kompaniyasining vazifasi tabiat energiyasidan odamlar manfaati uchun foydalanishdan iborat
McDonalds - standart mahsulotlar bilan tez va sifatli xizmat ko'rsatish
Microsoft missiyasi odamlar va korxonalarga raqamli texnologiyalar orqali o'zlarining to'liq potentsiallariga erishishda yordam berishdir.
Walt Disney Studios missiyasi odamlarni xursand qilishdir.
Tashkilotning missiyasi va maqsadi kabi tushunchalarni aniq ajratib ko'rsatishga arziydi. Agar missiya tashkilotning mavjudligi sababining eng umumiy tavsifi bo'lsa, u holda maqsad missiyani haqiqatga aylantirish uchun bajarilishi kerak bo'lgan vazifalarning aniq tavsifidir. qisqa muddatli va uzoq muddatli bo'lishi mumkin, shuningdek uning faoliyati davomida o'zgarishi mumkin, shu bilan birga kompaniya faoliyatining butun davri davomida missiya o'zgarishsiz qoladi. Shunday qilib, korxonaning missiyasi va maqsadlari uning faoliyatining yagona falsafiy yadrosini ifodalaydi - missiya "bizning kompaniyamiz nima uchun kerak?" Degan savolga javob beradi va maqsadlar "bizning kompaniyamizni amalga oshirish uchun nima qilish kerak" degan savolga javob beradi. missiyasi va shunga mos ravishda uning mavjudligini oqlaydimi? Faqat shunday yadro bilan kompaniya o'z faoliyatini samarali va uslubiy ravishda amalga oshiradi.
Missiya va maqsadlar uchun ma'lum talablar qo'yiladi:
Kompaniyaning missiyasi - bu uning jamiyatga bayonoti, shuning uchun u tashqi auditoriya - iste'molchilar, raqobatchilar, tartibga soluvchilarni hisobga olgan holda yaratilishi kerak. Missiya, albatta, kompaniya foydali ekanligini, bundan tashqari, jamiyat uchun zarur ekanligini ko'rsatishi kerak.
Kompaniyaning maqsadlari, aksincha, ichkariga - xodimlarga qaratilgan bo'lib, ularga kompaniya qisqa va uzoq muddatda ularning yordami bilan nimaga erishishi kerakligini ko'rsatib beradi. Shuning uchun, agar missiya biroz noaniq bo'lishi mumkin bo'lsa, unda maqsadlar imkon qadar aniq va tushunarli bo'lishi kerak - bu ularni xodimlar tomonidan idrok etish osonroq bo'ladi va shuning uchun tezroq va samaraliroq amalga oshiriladi.
Afsuski, aksariyat kompaniyalar rahbarlari tashkilotning to‘g‘ri yozilgan missiyasi va maqsadlari ularning ishini sodda va samaraliroq qilishga, eng muhimi, natijaga yo‘naltirilgan bo‘lishiga yordam berishini hali anglab yetmagan, shu sababli MDHdagi ayrim kompaniyalargina. mamlakatlarning maqsadlari va, ayniqsa, missiyalari bor. Umid qilamizki, vaqt o'tishi bilan ular missiya va maqsadlar shunchaki emasligini tushunishadi go'zal so'zlar, lekin biznes yuritish uchun muhim vosita.
Umid qilamizki, ushbu maqola o'quvchilarimizga tashkilotning missiyasi va maqsadlari nima ekanligini va ular uning uchun qanchalik muhimligini tushunishga yordam berdi. muvaffaqiyatli faoliyat. Ishingizda omad tilaymiz!
Sinyavina M.P., Burmistrova A.N.
Missiya ta'rifi
Missiya nima
Odatda, kompaniya rahbariyati kompaniyaning rentabelligini, o'sishini, aktsiyadorlar qiymatini, mijozlar ehtiyojini qondirishni ta'minlash kabi bir nechta maqsad va vazifalardan birini tanlash muammosiga duch keladi. Qoidaga ko'ra, maqsadlardan birini tanlash rahbariyatning bir yo'nalishga e'tibor qaratishiga va kompaniya faoliyatidan manfaatdor bo'lgan bir guruh oldidagi majburiyatlarni bajarishiga olib keladi. Shunday qilib, boshqalarning "devalvatsiyasi" mavjud manfaatlar guruhlari.
Odatda, quyidagi asosiy qiziqish guruhlari aniqlanadi:
jadval 2
Bundan tashqari, manfaatdor tomonlarning asosiy guruhlari hokimiyat organlarini ham o'z ichiga olishi mumkin davlat hokimiyati, etkazib beruvchilar, jamiyat, kompaniyaga nisbatan boshqa guruhlarning kutishlaridan farq qiladigan umidlarini bildiradi.
Shunday qilib, kompaniya boshqaruvining asosiy vazifalaridan biri turli va qisman qarama-qarshi manfaatlarni yarashtirishdir. Ushbu vazifaga erishish uchun bir nechta yondashuvlar mavjud bo'lib, ulardan biri tashkilotning maqsadlari va uning asosiy xususiyatlarini tavsiflovchi kompaniya missiyasi bayonotini tuzishdir.
Missiyaning ma'nosi
Missiyani ishlab chiqish menejment tizimini har qanday takomillashtirishning boshlang'ich nuqtasidir, chunki korxonaning asosiy vazifasi nima ekanligini aniqlash va korxonaning har qanday faoliyatini uning echimiga bo'ysundirish uchun missiyani aniqlash kerak.
Missiya quyidagi asosiy vazifalarni hal qilishga qaratilgan:
Kompaniya nima uchun mavjudligini aniq ko'rsating va uning maqsadlarini aniqlash va izchilligini ta'minlash uchun asos yarating.
Kompaniyaning bir xil bozorda faoliyat yurituvchi barcha boshqa kompaniyalardan qanday farq qilishini aniqlang.
Kompaniyada amalga oshiriladigan barcha tadbirlarga bo'lgan ehtiyojni baholash mezonini yarating.
Tashkilot bilan bog'liq barcha shaxslarning (egalari, rahbariyat, xodimlar, mijozlar va boshqalar) manfaatlarini muvofiqlashtirish.
Korporativ ruhni yaratishga hissa qo'shish, shu jumladan xodimlar uchun ularning faoliyatining mazmuni va mazmunini kengaytirish.
Missiyani shakllantirish ma'lum bir tashkilot nima uchun mavjudligini aniqlashga imkon beradi va bu ta'rif odatda tashkilotning butun hayot aylanishi davomida o'zgarmaydi. Yangi missiyani ishlab chiqish odatda yangi korxonani yaratishga olib keladi.
“...Kimmiz, nima qilyapmiz, qayoqqa ketyapmiz?” degan savolga javob. firma qanday yo'l tutish kerakligini aniqlaydi va kuchli shaxsiyatni rivojlantirishga yordam beradi. Kompaniya nima qilishni maqsad qilgan va u nima bo'lishni xohlasa, bu umumiy ma'noda kompaniyaning maqsadi (missiyasi) ».
Missiya ta'rifi
Ta'rif
Missiya bayonoti quyidagi asosiy elementlardan iborat bo'lishi mumkin:
Raqobat sohasini aniqlash
Sanoat yo'nalishi kompaniya faoliyat yuritmoqchi bo'lgan iqtisodiy faoliyat sohalari ro'yxatini o'z ichiga oladi. Iste'molchi yo'nalishi kompaniya xizmat ko'rsatadigan mijozlar doirasini belgilaydi. Geografik diqqat kompaniya faoliyat ko'rsatishi mumkin bo'lgan mamlakatlar va mintaqalarni tavsiflaydi, u ko'p millatli bo'ladimi yoki geografik "nishda" ishlaydi.
Strategik maqsad yoki qarash
Kompaniyaning strategik qarashlari kompaniya kelajakda erishmoqchi bo'lgan asosiy ko'rsatkichlarni aniqlashni o'z ichiga oladi. Bu odatda shunday shakllantiriladi: "Biz harakat qilamiz ...". Strategik qarash kompaniya rivojlanishining asosiy yo'nalishlarini belgilovchi miqdoriy va sifat ko'rsatkichlarini tavsiflashi mumkin. Odatda, strategik qarash kompaniya xodimlarini rag'batlantirishga xizmat qiladi. Bundan tashqari, strategik qarash tashqi muhit sub'ektlariga (mijozlar, hamkorlar, pudratchilar) kompaniyaning maqsadlarini baholashga imkon beradi. keyingi harakatlar bozorda va munosabatlarni rivojlantirish istiqbollari.
Xodimlarning malakasi va raqobatdosh ustunliklari
Missiya korporativ qadriyatlarning mohiyatini belgilaydi. Bularga kompaniyaning mijozlarga taklif qilish imkonini beradigan maxsus bilim va ko'nikmalar kiradi eng yaxshi mahsulotlar va xizmatlar. Masalan, texnologik innovatsiyalarga, yuqori sifatli mahsulot va xizmatlarga, narxlarga, muhandislik yechimlariga e'tibor qaratish.
Asosiy qiziqish guruhlari
Missiya shaxslar va tashkilotlar guruhlarini belgilaydi, ular bilan hamkorlik qilish kompaniyaning gullab-yashnashiga hissa qo'shadi, ularning talablarini belgilaydi va menejerlar ishining ustuvor yo'nalishlarini belgilaydi.
Bundan tashqari, kengaytirilgan missiya bayonoti quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin:
asosiy faoliyat turlari ro'yxati;
erishilishi rejalashtirilgan asosiy raqobatdosh ustunliklar;
va shuningdek (ichki foydalanish uchun):
birinchi navbatda bartaraf etilishi rejalashtirilgan asosiy raqobatdosh kamchiliklar.
Missiya bitta ibora shaklida yoki kompaniya rahbariyati tomonidan turli guruhlar manfaatlarini muvofiqlashtirishning barcha jihatlari va kompaniyaning asosiy xususiyatlarini aks ettiruvchi ko'p sahifali siyosat bayonoti shaklida tuzilishi mumkin. Turli xil variantlar(qisqartirilgan va kengaytirilgan) turli maqsadlarda - kompaniyaning aktsiyadorlar oldidagi yillik hisobotiga kiritish uchun vakillik hujjati sifatida, kompaniya ichidagi asosiy hujjat sifatida va boshqalar uchun ishlatilishi mumkin. (“Missiya bayonotlari misollari” bo'limiga qarang).
Missiyani yaratish jarayoni
Missiyani shakllantirishning muhim sharti bu kompaniya xodimlarining ko'pchiligi tomonidan tushunilishi va qabul qilinishidir. Bu kompaniya faoliyatida ishtirok etuvchi shaxslarning maqsad va manfaatlarini butun kompaniya maqsadlariga bo'ysundirishini ta'minlaydi.
Shuning uchun kompaniyaning barcha asosiy xodimlarini missiyani ishlab chiqish jarayoniga jalb qilish juda tavsiya etiladi. Bu yuqori boshqaruv, boshliqlar tarkibiy bo'linmalar(bo'limlar, bo'limlar) va yetakchi mutaxassislar.
Quyida mavjud korxona uchun missiyani ishlab chiqish bo'yicha ishlarni tashkil etish variantlaridan biri keltirilgan:
Ishning maqsad va vazifalarini tushuntirish uchun kirish uchrashuvini o'tkazish.
Kompaniyaning asosiy xodimlarini so'roq qilish.
Anketalarni qayta ishlash va tahlil natijalarini taqdim etish (bir nechta missiya bayonotlari).
Asosiy qoidalarga aniqlik kiritish.
Yakuniy missiya bayonotini tanlash.
Ish natijalarini taqdim etish uchun yig'ilish o'tkazish.
Agar biron sababga ko'ra barcha asosiy xodimlarni ushbu ishga jalb qilish amaliy bo'lmasa, siz o'zingizni faqat yuqori darajadagi menejerlarni (bosh direktor va uning o'rinbosarlarini) jalb qilish bilan cheklashingiz mumkin. Bunday holda, protsedura bir xil bo'lib qoladi, lekin tezroq va kamroq ish bilan amalga oshiriladi.
Mumkin bo'lgan qiyinchiliklar
Ko'pincha adabiyotlarda missiyani ishlab chiqish tashqi va ichki muhitni tahlil qilish asosida amalga oshirilishi kerakligi ko'rsatilgan:
“Missiyani ishlab chiqishda hisobga olinadigan omillar:
kompaniya tarixi;
mulkdorlar va boshqaruv xodimlarining mavjud xulq-atvor uslubi va harakat uslubi;
tashkilotning tashqi va ichki muhitining holati;
firma maqsadlariga erishish uchun kompaniya olib kelishi mumkin bo'lgan resurslar;
tashkilotning o'ziga xos xususiyatlari."
Bu mutlaqo to'g'ri, ammo tashqi muhitni tahlil qilish uchun keraksiz ma'lumotlarni ("ahamiyatsiz" ma'lumotlar deb ataladigan, ya'ni vazifa bilan bog'liq bo'lmagan) filtrlash vositasiga ega bo'lish kerak. . Tashqi va ichki muhit Ular deyarli cheksiz miqdordagi ma'lumotlarni taqdim etadilar, siz undan kerakli ma'lumotlarni faqat "filtrlar" yordamida tanlashingiz mumkin. Ulardan eng foydalisi aynan tashkilotning vazifasidir. Shu sababli, yo'naltirilgan ekologik tahlil boshlanishidan oldin, missiyaning dastlabki bayonotini shakllantirish va keyin uni missiyani ishlab chiqish jarayoni natijalariga muvofiq takomillashtirish kerak. Dastlabki formulani juda sodda tarzda olish mumkin - siz bir jumla bilan kompaniya nima qilishni yoki qilmoqchi ekanligini aytishingiz kerak, masalan, "kvartiralarni sotadi" yoki "qurilish materiallari ishlab chiqaradi".
Tashkilotning missiyasini shakllantirish ba'zan qiyin, ba'zan esa imkonsiz bo'lib chiqadi. Bu korxona muvozanatli emasligini, ya'ni tashkilotda umumiy maqsadlar yo'qligini, turli guruhlarning manfaatlari qarama-qarshiligini, kompaniya rivojlanish yo'nalishlari o'rtasida "ajralib ketganini" va qabul qilingan qarorlar maqsadga erishishga yo'naltirilmaganligini ko'rsatishi mumkin. umumiy korporativ maqsadlar. I.Krylovning "Oqqush, Saraton va Pike" ertaki qahramonlari kabi turli yo'nalishlarda harakatlanadigan kompaniyaning bir nechta bo'linmalari mavjud bo'lsa, bu holat ham paydo bo'lishi mumkin.
Maqsadlarni belgilash
Strategik boshqaruv jarayonining keyingi bosqichi tashkilotning strategik maqsadlarini aniqlashdan iborat. Maqsadlarni belgilash juda muhim bosqich rejalashtirish, chunki tashkilotning barcha keyingi faoliyati ushbu maqsadlarga erishishga bo'ysunadi.
Tashkilotning maqsadlari missiya bayonotini olgandan keyin aniqlanadi, ya'ni missiya, bir tomondan, korxona faoliyati uning missiyasiga mos kelishi uchun qanday maqsadlar qo'yish kerakligini aniqlashga imkon beradi. boshqa tomondan, u ba'zi mumkin bo'lgan maqsadlarni "kesadi".
Maqsadlarni belgilash kompaniyaning strategik qarashlari va yo'nalishini o'zgartiradi aniq vazifalar kompaniyaning ishlab chiqarish va ishlashi bilan bog'liq. Maqsadlar - bu rahbariyatning ma'lum vaqt ichida ma'lum natijalarga erishish majburiyati.
Maqsadlarni tasniflash
Turli mualliflar turli tasniflarga ega. Faqat tasniflash taxminan bir xil vaqt bo'yicha, buning uchun maqsadlar qo'yilgan. Odatda uzoq muddatli va qisqa muddatli maqsadlar mavjud. Maqsadlarni qisqa muddatli va uzoq muddatliga bo'lish asosiy ahamiyatga ega, chunki bu maqsadlar mazmunan sezilarli darajada farqlanadi. Qisqa muddatli maqsadlar uzoq muddatli maqsadlarga qaraganda ko'proq o'ziga xoslik va batafsillik bilan tavsiflanadi. Ba'zan uzoq muddatli va qisqa muddatli maqsadlar o'rtasida oraliq maqsadlar qo'yiladi, ular o'rta muddatli deb ataladi;
Tarmoqning o'ziga xos xususiyatlariga, atrof-muhit holatining xususiyatlariga, missiyaning mohiyati va mazmuniga qarab, har bir tashkilot o'z maqsadlarini belgilaydi. Masalan, filmda maqsadlarning funktsional sohalar bo'yicha tasnifi ko'rsatilgan:
Bozor maqsadlari(yoki tashqi dastur maqsadlari): marketing va jamoatchilik bilan aloqalar sohasida, masalan:
Jismoniy va qiymat jihatidan sotish hajmi.
Mijozlar soni.
Bozor ulushi.
Ishlab chiqarish maqsadlari(ichki dastur maqsadlari) bozorning natijasidir. Bozor maqsadlariga erishish uchun zarur bo'lgan hamma narsani o'z ichiga oladi (tashkiliy resurslardan tashqari):
Ishlab chiqarishning ma'lum hajmini ta'minlash (ishlab chiqarish hajmi = sotish hajmi - mavjud zaxiralar + rejalashtirilgan tovar-moddiy zaxiralar);
Ustaxona qurish (kapital qurilish hajmi);
Rivojlantiring yangi texnologiya(tadqiqot va tajriba-konstruktorlik ishlarini olib borish);
Tashkiliy maqsadlar- tashkilotning boshqaruvi, tuzilishi va xodimlari bilan bog'liq barcha narsalar:
Uchta marketologni yollash;
Xodimlarning o‘rtacha ish haqi darajasini bozor rahbarining ish haqi darajasiga yetkazish;
Loyihani boshqarish tizimini joriy qilish.
Moliyaviy maqsadlar- barcha maqsadlarni qiymat jihatidan bir-biriga bog'lang:
Sof savdo ("bozor maqsadlari" dan);
Xarajatlar miqdori ("ishlab chiqarish" va "tashkiliy" maqsadlardan);
Yalpi va sof foyda;
Savdo daromadlari va boshqalar.
Maqsadlarni boshqa tartibda belgilashingiz mumkin: moliyaviydan bozor va ishlab chiqarishgacha.
Bizning fikrimizcha, bu tasnif oddiy kontseptual apparat. Bundan tashqari, u maqsadlarning muvofiqligini ta'minlaydi, chunki ikkinchisi mantiqiy ravishda bir-biridan kelib chiqadi (bozordan - ishlab chiqarish, keyin tashkiliy va moliyaviy).
Maqsadlar ierarxiyasi
Bir nechta turli xil tarkibiy bo'linmalarga va boshqaruvning bir necha darajalariga ega bo'lgan har qanday yirik tashkilotda maqsadlar ierarxiyasi rivojlanadi, bu ko'proq maqsadlarning parchalanishidir. yuqori daraja maqsadga ko'proq past daraja.
Yuqori darajadagi maqsadlar har doim tabiatan kengroq va erishish uchun uzoqroq vaqtga ega. Pastki darajadagi maqsadlar yuqori darajadagi maqsadlarga erishishning o'ziga xos vositasi sifatida ishlaydi.
Masalan, qisqa muddatli maqsadlar uzoq muddatli maqsadlardan kelib chiqadi, ularning spetsifikatsiyasi va tafsiloti bo'lib, ularga bo'ysunadi. Qisqa muddatli maqsadlar uzoq muddatli maqsadlarga erishish yo'lida muhim bosqichlarni belgilaydi.
Maqsadlar ierarxiyasi juda muhim rol o'ynaydi, chunki u tashkilotning "muvofiqligini" o'rnatadi va barcha bo'limlar faoliyati yuqori darajadagi maqsadlarga erishishga yo'naltirilganligini ta'minlaydi.
Maqsadlarga qo'yiladigan talablar
Strategik maqsadlar to'g'ri tuzilgan yoki yo'qligini aniqlash uchun siz oddiy qoidadan - SMART printsipidan foydalanishingiz mumkin. Uning so'zlariga ko'ra, maqsadlar quyidagilar bo'lishi kerak:
kompaniyaning missiyasi bilan;
o'zaro;
ularni amalga oshirishi kerak bo'lganlar bilan.
Maxsus;
O'lchanadigan;
Kelishilgan (kelishilgan, kelishilgan);
Achievable (realistik);
Vaqt bo'yicha aniqlangan (Vaqt chegaralangan);
Maqsadlarni belgilash
Maqsadni belgilash jarayoni to'rt bosqichdan o'tishni o'z ichiga oladi:
Kompaniyaning tashqi muhitida kuzatilayotgan tendentsiyalarni aniqlash va tahlil qilish.
Menejment o'zi qanday holatda bo'lishini oldindan bilishga intilishi kerak tashqi muhit, va ushbu bashoratga muvofiq maqsadlarni belgilang. Maqsadlar tendentsiyalarni mutlaqlashtirmasdan, ularni aks ettiradigan tarzda shakllantirilishi kerak.
Butun tashkilot uchun maqsadlarni belgilash.
Tashkilot faoliyatining mumkin bo'lgan xususiyatlaridan qaysi biri maqsad sifatida qabul qilinishi kerakligini aniqlash muhimdir. Muhim Shuningdek, u tashkilotning maqsadlarini aniqlash uchun foydalaniladigan mezonlar tizimiga ega. Maqsadlar to'g'risidagi qaror har doim tashkilotning resurslariga bog'liq.
Maqsadlar ierarxiyasini yaratish.
Tashkilotning barcha darajalari uchun bunday maqsadlarni belgilash, ularga erishish alohida bo'linmalar tomonidan umumiy tashkiliy maqsadlarga erishishga olib keladi. Bu "maqsadlar daraxti" ni qurishni o'z ichiga oladi, unda aniq "maqsad-vosita" munosabatlari qayd etiladi.
Shaxsiy maqsadlarni belgilash.
Tashkilot ichidagi maqsadlar ierarxiyasi maqsad va vazifalarga erishishning haqiqiy vositasiga aylanishi uchun uni individual xodim darajasiga etkazish kerak. Bu holda, eng ko'p biri muhim shartlar tashkilotning muvaffaqiyatli ishlashi: har bir xodim, go'yo tashkilotning yakuniy maqsadlariga birgalikda erishish jarayoniga kiritilgan.
Belgilangan maqsadlar tashkilot, uning barcha bo'linmalari va barcha a'zolari uchun qonun maqomiga ega bo'lishi kerak. Biroq, majburiyat talabi hech qanday tarzda maqsadlarning o'zgarmasligini anglatmaydi. Maqsadlarni o'zgartirish muammosiga bir nechta mumkin bo'lgan yondashuvlar mavjud:
Maqsadlar har qanday sharoitda o'zgartiriladi.
Maqsadlarni faol ravishda o'zgartirish. Bu yondashuvda uzoq muddatli va qisqa muddatli maqsadlar belgilanadi, qisqa muddatli maqsadlarga erishilgandan so'ng, yangi uzoq va qisqa muddatli maqsadlar ishlab chiqiladi va hokazo.
Eng biri muhim nuqtalar, tashkilotda maqsadlarni belgilash jarayonini belgilaydigan, tashkilotning quyi bo'g'inlari maqsadlari bo'yicha qaror qabul qilish huquqini topshirish darajasi. Amalda, maqsadlarni belgilash jarayoni turli tashkilotlarda turlicha sodir bo'ladi. Biroq, umumiy narsa shundaki, barcha holatlarda hal qiluvchi rol yuqori boshqaruvga tegishli bo'lishi kerak.
Missiya bayonotlariga misollar.
Bu erda turli xil operatsion tashkilotlarning missiya bayonotlariga misollar keltirilgan. Har bir formula faqat uning missiyasining mohiyatini ko'rsatadi, ya'ni. formulalar kengaytirilmagan, ammo qisqartirilgan.
Uchun Rossiya korxonalari ularning joylashuvi va missiyani ishlab chiqish vaqti haqida ma'lumot beriladi.
Lucent Technologies.
Biz odamlarni birlashtirishda, ularga bir-birlariga, ular xohlagan va kerakli ma'lumotlar va xizmatlarga istalgan vaqtda, istalgan joyda oson kirish imkonini berishda dunyodagi eng zo'r bo'lishga intilamiz.
Biz odamlarni bir-biriga, ularga kerakli ma'lumot va xizmatlarga istalgan vaqtda, istalgan joyda oson kirish imkonini beruvchi dunyoning eng yaxshi biznesi bo'lishga intilamiz.
Hujjatlar orqali bilim almashish
Hujjatlar orqali bilimlarni tarqatish.
Biz mijozlarimizning mijozlarini qondirish uchun tovarlar va xizmatlarni ishlab chiqish va ilgari surish bo'yicha g'oyalarni yaratamiz va amalga oshiramiz.
“SOLUTION” boshqaruv konsalting markazi.
Kompaniyamizning vazifasi Rossiya korxonalari rahbarlari va xodimlariga korxonalarni boshqarish tizimlarini takomillashtirishga qaratilgan qarorlarni qabul qilish va amalga oshirishda va ularning uzoq muddatli muvaffaqiyatli rivojlanishi uchun sharoit yaratishda yordam berishdir.