Qanday qilib mijozlar, hamkorlar va boshqa ishonchsiz shaxslar o'rtasida ishonchni uyg'otish mumkin? Qanday qilib odamga ishonchni qozonish mumkin

Tasavvur qiling-a, kompaniyangizga yangi xodim qo'shildi. Siz uchrashdingiz, keyin hamkasblaringiz bilan u haqidagi taassurotlaringizni baham ko'rasiz. Agar hisoblasangiz, odatda to'rttagacha bo'ladi turli fikrlar. Nima uchun bu sodir bo'lmoqda? Axir hamma bir xil suratni ko'rdi: yangi kelgan odam qanday yurdi, qayerga qaradi, nima dedi.

Gap shundaki, biz dunyoga sub'ektiv ravishda, xuddi linzalar orqali qaraymiz. Vaziyatga qarab, bu linzalar o'zgaradi, deb yozadi Xeydi Grant Xelvorson "Meni hech kim tushunmaydi" asarida. Masalan, yangi hamkasb bilan bo'lgan vaziyatda, jamoaning aksariyati ishonch linzalarini qo'yishadi, chunki tanishishning birinchi bosqichida ular ongsiz ravishda odamni ishonchlilik nuqtai nazaridan baholaydilar. Buni tushunish uchun boshqalar xarakterning ikkita xususiyatini izlaydi: iliqlik va malaka.

Issiqlik - do'stlik, sadoqat, hamdardlik - yaxshi niyatning dalili sifatida qabul qilinadi.

Kompetensiya - aql, mahorat, samaradorlik - so'zlaringiz harakatlaringizga mos kelishini anglatadi. Afsuski, biz har doim ham yaxshi tomonlarimizni darhol ochib berolmaymiz. Ba'zida odamlar suhbat davomida tabassum qilmaganimiz yoki noto'g'ri pozani olganimiz uchun noto'g'ri xulosalar chiqarishadi. Agar ma'lum qoidalarga rioya qilsangiz, buning oldini olish mumkin.

Issiqlikni qanday ifodalash kerak?

Iliq inson sifatida tanishish uchun quyida muhokama qilingan ba'zi strategiyalarga amal qiling.

E'tiborni ko'rsatish

Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, iliq odamlar ko'z bilan aloqa qilishadi, bosh irg'adi va tabassum qiladilar. Suhbat davomida gaplashayotganda ham, tinglayotganingizda ham ko'z bilan aloqa qiling. Boshqa odamni tushunganingizni ko'rsatish uchun vaqti-vaqti bilan bosh silkiting. Tabassum qiling, ayniqsa boshqa odam buni qilayotganda.

Asosiysi, sizga aytilgan narsaga e'tibor qarating. Odamlar o'zlarini eshitayotgandek his qilishlari kerak.

Empatiya ko'rsating

O'zingizni boshqa odamning o'rniga qo'yish va uning nuqtai nazarini tushunish uchun vaqt ajrating. Vaqt o'tishi bilan siz bu mahoratni avtomatizatsiyaga olib kelasiz. Masalan, siz shunday iboralarni ishlatishingiz mumkin: "Men tasavvur qilamanki, siz his qilgan bo'lishingiz kerak ...".

Eng samarali, ammo noloyiq unutilgan usullar- boshqa odamning qiyinchiliklari uchun afsuslanish.

Yomg'ir.

Ko'p odamlar intuitiv tarzda hamdardlik bildiradilar: "Yomg'irga tushib qolganingiz achinarli" yoki "Sening parvozingiz kechiktirilgani sharmandalik" kabi so'zlarni aytadi. Garvardda kulgili bir tadqiqot o'tkazildi. Bir talabaga yomg'irli kunda katta temir yo'l vokzalida oltmish besh nafar notanish odamga yaqinlashib, uyali telefonlarini qarzga olishni so'rash vazifasi berildi. Yigit bir vaqtning o'zida afsusda edi: "Kechirasiz, yomg'irga tushib qoldingiz!" Mobil telefon? Hamdardlik so'zlarini eshitganlarning 47 foizi unga o'z telefon raqamlarini bergan va eksperimental iborani eshitmaganlarning atigi 9 foizi.

Ishonch

Har bir inson o'zaro munosabatga muhtoj. Biz nimadir qilishni xohlaymiz yaxshi mavzular o'tmishda biz uchun xuddi shunday qilgan odamlar. Shuning uchun aktsiyalar ko'pincha "bepul" narsani taklif qiladi: mahsulotni sotib oling va boshqasini oling.

Odamlar ongsiz ravishda bepul mahsulotni sovg'a sifatida qabul qilishadi, ular uchun minnatdorchilikni qaytarish kerak, masalan, boshqa narsalarni sotib olish.

Do'konlar chegirmali sariq narx belgilarini qanchalik tez-tez joylashtirsa, tashrif buyuruvchilar shunchalik ko'p sotib oladi.

Qobiliyatni qanday ko'rsatish kerak?

Sizga eslatib o'tamiz: kompetentsiya - bu ishonchni ko'rsatishda muhim bo'lmagan niyatlarning namoyishi. Ittifoqchilar faqat ularga ishonish mumkin bo'lganda qadrlanadi. Aynan shu omillar sizni barkamol shaxsga aylantiradi.

Ko'z bilan aloqa qilish

Suhbat davomida ko'z bilan aloqa qilish qobiliyati IQ bilan bog'liq va odamlar buni qandaydir tarzda his qilishadi. Doimiy ravishda ko'z bilan aloqa qiladiganlar aqlliroq hisoblanadi. Barkamol nutq sizning bahongizni ko'proq oshiradi yuqori tezlik, imo-ishoralar, bosh silkitish va yaxshi holat.

Iroda kuchi

Bu sifat haqida kamdan-kam gapiriladi. Ammo agar suhbatdoshingiz o'zingizni nazorat qila olmaysiz deb hisoblasa, ishonch yo'qoladi. O‘z turmush o‘rtog‘ini aldagan siyosatchilarning xatti-harakatidan nega jamoatchilik g‘azablanayotgani haqida hech o‘ylab ko‘rganmisiz?

Bill Klinton - yorqin misol xotinini aldaganidan keyin ishonchini yo'qotgan siyosatchi.

Nikohdagi xiyonat sizning ish vazifalaringizni bajarishingizga xalaqit bermasligi kerakdek tuyuladi. Biroq, biz ongsiz ravishda aldash impulsiv, ehtiyotsiz xatti-harakatlar belgisi ekanligini his qilamiz. Bu o'z-o'zini nazorat qilishning etishmasligini anglatadi.

Kamtarlik

Haqiqiy rahbarlar o'ziga ishonadi, lekin haddan tashqari ishonchli emas. Va ular, albatta, o'ziga ortiqcha ishonmaydilar. Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, agar siz o'z mahoratingiz va qobiliyatingizni baholashda kamtarlik ko'rsatsangiz, odamlar sizning malakangizni baholashga o'rtacha 20-30% qo'shadilar. Jim Kollinz (Qanday qilib buyuk qulash, yaxshidan buyukga va boshqalar muallifi) kamtar rahbarlarga ega bo'lgan tashkilotlar doimo bir qadam oldinda ekanligini aniqladi.

O'zingizni kamtarona sotmang, lekin ko'p maqtanmang: ozgina kamtarlik boshqalarni hayratda qoldiradi.

Kuchni ko'rsatadigan poza

Sizning o'tirishingiz, gaplashishingiz, yurishingiz sizning xarakteringizni aks ettiradi. O'zining qadr-qimmatini biladigan yigit keng imo-ishora qiladi, oyoqlarini yoyadi, oldinga egilib, iloji boricha ko'proq joy egallaydi. U - Bosh direktor, majlislar zalida oyoqlarini stol ustiga qo'yishdan qo'rqmaydi, u o'z qobiliyatiga ishonadi va bu uni la'natlaydi.

O'z potentsialingizni ko'rsating

Buni taxmin qilish o'rinli bo'lardi Eng yaxshi yo'l kompetentsiyani ko'rsatish - muvaffaqiyat haqida hikoya qilish. Bu mutlaqo to'g'ri emas. Bizda ongsiz tarafkashlik bor, bu bizni potentsialni qadrlashdan ko'ra qadrlashga majbur qiladi. Tadqiqotchilarning aniqlashicha, yetakchilik salohiyatiga ega bo‘lgan shaxs ishga qabul qilinganda haqiqiy yetakchilik tajribasiga ega bo‘lgan nomzoddan yuqori baholanadi. Yangi kompaniyada yetakchilik salohiyatiga ega nomzod ko‘proq muvaffaqiyat qozonishiga ishoniladi.

Barkamol va bir vaqtning o'zida iliq bo'lish har doim ham mumkin emas. Asosiysi, iliqlik "quchoqlash", "g'amxo'rlik qilish" yoki "men bilan pivo ichadigan yigit" degan ma'noni anglatmasligini tushunishdir. Bu ko'proq "ishonchli yelka", "halol yakkama-yakka suhbat", "xiyonat qilmaydigan odam" ga o'xshaydi. Va bu ishonchni uyg'otadi.

Ishonchni sotib bo'lmaydi - uni faqat qozonish mumkin. Ammo boshqalar sizni halol, ishonchli va hurmatga loyiq deb bilishsa, bu boshqa narsa, chunki siz muayyan doiralarda o'zingiz uchun yaxshi obro'-e'tibor qozongansiz. Va o'zingizni o'rtada topsangiz butunlay boshqacha bo'ladi begonalar kim siz haqingizda mutlaqo hech narsa bilmaydi. Tasodifiy o'tkinchi yoki, aytaylik, supermarketdagi kassir sizga iliq munosabatda bo'lishini kutish mumkinmi?

Albatta qila olasiz! Siz o'zingiz ham negadir ko'pchilikda ishonch va hamdardlik uyg'otadigan odamlarni uchratgandirsiz. Ularning ajoyib ko'rinishi yo'q, ular g'ayritabiiy narsa qilmaydi yoki aytmaydi, lekin shunga qaramay, ular o'zlarini yaxshi ko'radilar. Biz sizni xursand qilishga shoshilamiz: bu sehr emas, balki shunchaki xulq-atvor kodeksi, unga amal qilishni o'rganganimizdan so'ng, deyarli har birimiz odamlar bilan muloqot qilishda ko'rinmas "layk" to'plashni boshlaymiz.

Quyida juda oddiy ko'rinadigan ba'zi maslahatlar mavjud, ammo hamma ham buni birinchi marta qila olmaydi (sizga biroz mashq kerak bo'lishi mumkin). Shunday qilib…

Tashqi ko'rinishingizga g'amxo'rlik qiling

O'zini boshqalarning ishonchiga sazovor deb da'vo qiladigan odam moda, moda, juda qimmat narsalarni kiyishi shart emas. U bemalol jinsi shimlar, flip-floplar va oddiy oq futbolka kiyishi mumkin. Asosiysi, kiyim va poyabzal toza va ozoda. Ularning egasi ham yaxshi ko'rinishga ega bo'lishi kerak: yuvilgan va toza taralgan sochlar, manikyur to'plami bilan tanish (bu erkaklarga ham tegishli). Jiddiy hidlar qabul qilinishi mumkin emas: tutun, tamaki nafasi, banal ter yoki ortiqcha odekolon.

Kiyish... linzalar

Yaqinda chex olimlari qiziqarli tajriba o'tkazdilar: ko'ngillilarga odamlarning fotosuratlari ko'rsatildi. Tadqiqotchilar so'ragan yagona savol: ishtirokchilar fotosuratlarda notanish odamlarga qanchalik ishonishadi? Natijada, biz jigarrang ko'zli odamlar birinchi qarashda boshqalarga qaraganda ko'proq ishonishlarini aniqlashga muvaffaq bo'ldik.

Shundan so'ng, tadqiqotchilar yana bir tadqiqot o'tkazdilar: ular bir xil odamlarning rasmlarini ko'rsatdilar, lekin faqat turli ko'zlar bilan (klassik Photoshop). Olimlarning umidlari tasdiqlandi: ishtirokchilarning hamdardligi yana jigarrang ko'zli odamlarga berildi! Biroq, bu nafaqat irisning rangi, balki qorong'u ko'zli odamlarda tez-tez uchraydigan yuzning shakli. Biroq, agar sizda juda muhim suhbat yoki uchrashuv bo'lsa va tabiat sizni ko'k yoki taqdirlagan bo'lsa yashil ko'zlar, rangli linzalardan foydalanishga harakat qiling. Bu ishlaydimi?

Suhbatdoshingizning ko'zlariga qarang

Ba'zi sabablarga ko'ra, bu rostgo'ylik belgisi hisoblanadi, garchi bunday mahorat savdoni oshirish uchun har qanday treningda rivojlangan bo'lsa ham. Qanday bo'lmasin, psixologlar suhbatning boshida suhbatdoshning ko'ziga to'g'ri qarashni maslahat berishadi. Ko'rinish jozibali yoki aksincha, tajovuzkor bo'lmasligi kerak. Sizning maqsadingiz oddiy neytral ko'rinishdir (lekin baliq kabi ma'nosiz emas).

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, "aqlli yuzni yaratish" ning eng oson yo'li suhbatdoshning ko'zlari rangini aniqlashga harakat qilishdir. Aytaylik, uning ko'k ko'zlari bor. Endi muloqotni davom ettirayotganda aniqroq soyani aniqlang. Suhbat davomida uzoq vaqt boshqaga qaramang, lekin atrofingizdagilarga tinimsiz nigoh bilan qaramang (mashhur komediyadagi qahramon aytganidek, "menga teshik ochasiz"). Ammo bu ikki variant ham yugurish ko'rinishi kabi yomon emas. Bu sizning suhbatdoshingizning ko'zida sizni asabiylashtiradi yoki uni diqqat bilan tinglamaganingizga ishora qiladi.

Ishonchni aks ettiring

Ishonchni uyg'otish uchun odam xotirjam va ishonchli bo'lishi kerak. Haddan tashqari bezovtalik, albatta, sizga qarshi ishlaydi, chunki odamlar boshqa odamlarning muammolaridan imkon qadar tezroq xalos bo'lishga intilishadi - va eng yaxshi holatda ular sizga nimadir javob berishadi, shunda siz tezroq ketishingiz mumkin. Siz qanchalik asabiy bo'lsangiz, ular sizga yordam berishga tayyor bo'lmaydi.

Shunday ekan, shoshayotgan bo‘lsangiz ham, chayqalib harakat qilmang, sabrsizlik belgilarini ko‘rsatmang, lablaringizni tishlamang, tez gapirmang. Kichkina qiyinchiliklarga duch kelsangiz ham, siz "hamma narsa nazorat ostida" kabi harakat qilishingiz kerak. Asosiysi, uzoqqa bormaslik va xotirjamlikni befarqlik bilan aralashtirib yubormaslikdir. O'rtacha ohang va qasddan harakat qilishga tayyorlik qiyin vaziyat- bu sizni doimo boshqalarga yoqadigan munosabat.

Imo-ishoralaringizni boshqaring

Ochiq pozitsiya ko'proq ishonchni ilhomlantiradi. Garchi, agar suhbatdosh dastlab "yopiq" bo'lsa ham, avval shunga o'xshash pozani olish yaxshidir - va keyin lahzani tanlab, uni yanada ochiqroq qilib o'zgartiring. Suhbatdosh ongsiz ravishda buni "dam olish" va do'stona bo'lish uchun signal deb hisoblashi ehtimoli katta.

Qanday bo'lmasin, egmang. Lekin uxlab yotgan odamni yutib yuborgandek turmang: tekis turing, lekin tabiiy ravishda. O'zingizga tanish, qulay pozitsiyaga yopishib oling va imkon qadar ko'proq pozitsiyani egallab, kamtarona bo'lishga urinmang. kamroq joy. Barmoqlaringizni siqmang yoki qo'llaringizni cho'ntagingizga yashirmang - ularni ko'z oldida ushlab turishga harakat qilish yaxshiroqdir. Bu sizga bo'lgan ishonch darajasini sezilarli darajada oshiradi.

To'g'ri gapiring

Odamlar o'zi haqida ma'lumot bergan kishiga ko'proq ishonadilar, hech bo'lmaganda eng oddiy. Salom aytganingizdan so'ng, ismingizni aytishingiz va muammoingiz yoki vaziyatingizning mohiyatini qisqacha bayon qilishingiz kerak. Biroq, esda tutingki, haddan tashqari suhbatlashish o'rtasida ishonchsizlikni keltirib chiqarishi mumkin begona! Faqat nuqtaga gapiring. Yaxshisi, savollar bering: suhbatdosh ko'proq gapirsin, siz esa javoblarni diqqat bilan tinglaysiz.

Agar siz biron bir narsani taklif qilsangiz, buni "ehtimol", "xohlaysizmi", "qandaydir", "agar u ish bersa" va boshqa iboralarsiz, aniq va ishonch bilan qiling. Dadilroq va aniqroq bo'ling, nutqning buyruq shaklidan foydalaning, lekin xushmuomalalikdan tashqariga chiqmang. Agar odamga ism bilan murojaat qilish imkoniyati mavjud bo'lsa (masalan, u nishonda ko'rsatilgan), bu imkoniyatni boy bermang.

Mehribon bo'l

Biz notanish odamlarga qandaydir shubha bilan munosabatda bo'lishga odatlanganmiz, doimo ehtiyot bo'lib, qo'lga tushishni kutamiz. Lekin odamlar bizga shunga yarasha munosabatda bo'lishadi! Agar siz ishonchni ilhomlantirmoqchi bo'lsangiz, birinchi navbatda boshqa odamga ishonch bilan munosabatda bo'lishingiz kerak. Xo'sh, yoki hech bo'lmaganda xolis va hurmat bilan, qaysi (aftidan?) har birimizga bog'liq. Sizdan hech qanday hushyorlik, yashirin yoki ochiq tahdid bo'lmasligi kerak.

Quloqdan quloqqa soxta tabassum qilishingiz shart emas: biz G'arbda yashamaymiz va bu erda odat emas. Biroq, agar siz notanish odamga samimiy va do'stona tabassum qila olsangiz, bu qo'shimcha ortiqcha bo'ladi. "Har bir o't o'chiruvchida" shikoyat va hujumlarsiz ochiq muloqotni boshlang. Shunda notanish odam sizga insondek munosabatda bo'ladi va ehtimol yordam berishga harakat qiladi.

Agar suhbatdosh sizga ishonmasa, hamkasblar, do'stlar, boshqa muhim yoki hatto notanish odam bilan normal muloqotga erishish mumkin emas. Bir necha bor samarali usullar, bu sizga tezda insonning ishonch doirasiga qo'shilishga va umuminsoniy hurmatga erishishga yordam beradi.

1. Agar siz mutlaqo notanish odamning ishonchini qozonishni bilmasangiz, u bilan uchrashganda, avval ismingizni ayting. Bu imo-ishora ijobiy taassurot qoldiradi va suhbatdosh sizning yashiradigan hech narsangiz yo'qligini tushunadi. Ushbu qoida telefon raqamlarini almashtirish zarur bo'lgan holatlarga ham tegishli. Telefon raqamingizni qoldirishni taklif qiling yoki tashrif qog'ozi birinchi. Yoki siz yangi do'stingizning telefon raqamini so'rashingiz mumkin, lekin faqat ish uchun. Shunday qilib, siz suhbatdoshingizga hech qanday holatda uning shaxsiy maydoniga tajovuz qilmoqchi emasligingizni va uning shaxsiy raqamiga arzimas narsalar uchun va kunning istalgan vaqtida qo'ng'iroq qilmoqchi emasligingizni ko'rsatasiz.
2. Birinchi tanishuv sodir bo'lganda, suhbatda faol ishtirok etish muhimdir. Agar bir guruh hamkasblar biron bir voqeani muhokama qilishsa, siz chetda turmasligingiz kerak. Suhbatdoshingizning hikoyalarini chin dildan qiziqish bilan tinglang, uning gapini buzmang va birinchi imkoniyatda uning muammolariga samimiy hamdardlik bildiring.
3. Maslahat berishni unutmang. Oddiy rozilik siz suhbatdoshingizni shunchaki befarq tinglayotgandek taassurot qoldirishi mumkin, lekin uning hikoyasining mohiyatini o'rganmaysiz. Ko'zga tashlanmaydigan va berishga harakat qiling samarali maslahat, uning o'rnida bo'lganingizda nima qilgan bo'lardingiz. Va agar biror nuqtada bu odam sizga maslahat so'rab murojaat qilsa, bu ishonchni qozonish yo'lidagi katta qadam deb hisoblanishi mumkin.
4. Suhbatdoshingizning odatlarini nusxalashga harakat qiling va uning so'zlari bilan gapiring. Shunday qilib, odamlar o'z turiga ko'proq ishonadilar. Shuning uchun, agar siz o'zingizni suhbatdoshingiz kabi tutsangiz va gapirsangiz, tezda ishonchni qozonishingiz mumkin. Ammo bunday nusxa ko'chirish juda ochiq bo'lmasligi kerak, shunda odam uni masxara sifatida qabul qilmasligi kerak. Sizning qiziqishlaringiz va suhbatdoshingizning manfaatlari hech bo'lmaganda qisman mos kelsa, juda yaxshi bo'ladi. Misol uchun, agar sizga bir xil musiqa, kitob, mamlakat, madaniyat va boshqalar yoqsa.
5. Suhbatdoshingiz bilan halol bo'ling. Agar u sizga ishonishini istasangiz, uni aldamasligingiz kerak. Hatto kichik narsalarda ham yolg'on don bo'lmasligi kerak. Agar siz o'zingiz haqingizda ba'zi narsalar haqida gapirishni xohlamasangiz, unda haqiqatga to'g'ri kelmaydigan va kulgili hikoyalarni o'ylab topishdan ko'ra, buni aytish yaxshiroqdir. Yolg'on ertami-kechmi oshkor bo'ladi va ishonchni qozonish uchun qilingan barcha harakatlar bir marta va butunlay yo'q qilinadi.
6. Suhbatdoshingiz bilan siz yaxshi muloqot qiladigan odamlarni muhokama qilmasligingiz kerak. Aks holda, odam siz uning barcha hikoyalari va muammolarini begonalar bilan muhokama qilyapsiz deb qaror qiladi. Hech qachon boshqa odamlarning va ayniqsa siz uchun aziz bo'lgan suhbatdoshingizning sirlarini oshkor qilmang.
7. Suhbatdoshingizga ko'proq tabassum qiling, chunki tabassum sizni ijobiy muloqotga tayyorlaydi.
8. Shaxsiy makonni buzmang. Suhbat davomida siz suhbatdoshingizga o'z munosabatingizni yuklamasligingiz yoki unga yaqinlashmasligingiz kerak, uning qo'llariga, elkalariga yoki kiyimlariga tegmaslik kerak. Ko'pchilik bu xatti-harakatni chalkash deb hisoblaydi.

Agar siz ishonchni qanday qozonish kerakligi haqidagi savolga qiziqsangiz, birinchi navbatda, o'zingizning motivlaringiz haqida o'ylang. Biror kishini keyinchalik xafa qilish uchun qasddan o'zingizni g'azablantirganingizda, odamlar kamdan-kam hollarda kechirishni bilishlarini va shafqatsiz qasos olishga moyil ekanligini bilishingiz kerak. Shunday qilib, ishonchni qozonish usullarini qo'llashdan oldin, sizga kerakmi yoki yo'qligini o'ylab ko'ring.

Yuklab oling bu material:

(Hali hech qanday baho yo'q)

Ko'rsatmalar

Olimlarning ta'kidlashicha, xushyoqish muloqotning dastlabki daqiqalarida ongsiz ravishda paydo bo'ladi. Bu qobiliyat genetik darajadagi odamga xosdir. Shuning uchun, birinchi navbatda, tashqi ko'rinishingizga e'tibor bering. Sizning jozibadorligingizni oshirish ustida ishlashga harakat qiling. Chunki Chiroyli odamlar ishonchni ko'proq uyg'otadi.

Biror kishi bilan aloqa o'rnatayotganda, kiyim haqida o'ylab ko'ring: ekstravagant kiyimlar va atrof-muhitda juda ko'p ajralib turadiganlar tashvishlantiradi. Sizning kiyimingiz siz ishtirok etayotgan tadbirga mos kelishi kerak; oddiy holatlarda, o'tkir kontrastlarsiz, qulay, issiq narsalarni qidiring.

Shuni unutmang ishonch har doim mehribon, biroz befarq tabassum keltiradi. Biror kishi bilan muloqot qilayotganda, yuzingizni tarang va xira qilmang. Xushmuomala va aqlli bo'ling, qandaydir tarzda yaxshi xulq-atvoringizni namoyish eting.

Agar siz allaqachon odam bilan ko'z aloqasini o'rnatgan bo'lsangiz va muloqot qilishni boshlasangiz, nosamimiylikka tushib qolishni xohlamasangiz, suhbat davomida qaramaslikka harakat qiling. Lekin, albatta, zerikarli ko'rinishga ega bo'lgan odamni "ta'kidlash" ham qabul qilinishi mumkin emas.

Agar biror kishi sizga yopiq bo'lsa va ongsiz ravishda o'zini aloqalardan ajratishga harakat qilsa, u qanday holatda bo'lsa, xuddi shunday pozitsiyani egallashga harakat qiling va keyin qulay daqiqadan foydalanib, unga biror narsani etkazing. Psixologlarning ta'kidlashicha, bu holatda suhbatdoshingiz ochilib, do'stona munosabatda bo'lib ko'rinadi.

Suhbatdoshingizning imo-ishoralarini "ko'zgu" qilishga harakat qiling. Uning harakatlarini takrorlash orqali siz uni tushunganligingiz haqida signal berasiz. Va bu ishonchni uyg'otadi. Lekin hech qanday holatda odamning xatti-harakatlarini ko'zingizga tushadigan tarzda nusxa ko'chirmang, aks holda sizning xatti-harakatingiz taqlid sifatida qabul qilinishi mumkin.

Katta ahamiyatga ega o'zingizni ko'taradigan yo'lingiz bor. Insonga bo'lgan ishonch uning kuchli tomonlariga, mahoratiga va notiqligiga ishonchini keltirib chiqaradi. Agar siz o'zingizni ba'zi masalalarda qobiliyatli ekanligingizni ko'rsatsangiz, sizga hamdardlik darajasi bir necha barobar ortadi.

Suhbatdoshning nima va qanday gapirayotganini diqqat bilan tinglang. Har bir inson o'z nutqida eslab qolish va ishlatishga arziydigan asosiy iboralar yoki so'zlarga ega. Agar siz to'g'ri to'lqin uzunligiga moslasha olsangiz, sizni juda yoqimli odam sifatida qabul qilasiz. Va agar siz boshqa kichik narsalarni eslab qolsangiz va odamning fikriga ahamiyat berayotganingizni aniq aytsangiz, ular sizga ko'proq ishonishadi.

Odamlar ba'zi narsalarni eshitishni va gapirishni xohlagan paytlarni aniqlashni o'rganing. Siz boshqa odamning xizmatlarini ta'kidlashingiz, kerakli joyga iltifot qo'shishingiz va hokazo.

Odamlar aloqada bo'lganlar haqida ma'lumot olishni yaxshi ko'radilar. Shuning uchun, agar siz o'zingiz haqingizda biror narsa aytsangiz, ko'proq ishonchga ega bo'lasiz. Samimiy gapirishga harakat qiling va hech narsa o'ylab topmang. Agar biror narsani ommaga oshkor qilishni xohlamasangiz, sukut saqlaganingiz ma'qul. Hech qanday holatda o'zingizni maqtamasligingiz kerak: bir nechta kichik kamchiliklarni eslatib o'tish yaxshiroqdir. Va suhbatdoshingizni ma'lumotlar oqimi bilan to'ldirmaslikka harakat qiling, aks holda siz o'zingizga sir saqlashni bilmaydigan taassurot olasiz.

Keling, odamlar ishonchni uyg'otishi mumkin bo'lgan ba'zi belgilar va usullarni va bu belgilarni hech bo'lmaganda qisman qanday qabul qilish mumkinligini ko'rib chiqaylik.

Shaxs kim ishonchli? Qanday qilib ishonchni ilhomlantirish kerak? Bu erda bo'lishi mumkin emasga o'xshaydi yagona ta'rif, hatto kontseptsiyaning o'zi ham noaniq. Ammo, masalan, siz supermarketga kelib, go'sht bo'limidan so'rayapsiz: "Qiz, bu erda nima yangiroq?" U sizga befarq javob beradi: "Hammasi bir xil, yangi". Va sizdan keyin yana bir kishi kelib, xuddi shu savolni so'raydi va javob oladi: "Hammasi bir xil, lekin bilasizmi, men buni qabul qilmaslikni maslahat beraman."

Yoki, deylik, siz o'tish punktida taloningizni unutdingiz va u erda 5 yildan beri ishlagan bo'lsangiz ham, sizni ichkariga kiritishni xohlamaydilar. Va sizga o'xshagan boshqa odam aytadi: - Bolalar, men unutibman, jin ursin!, ular sog'inadilar. Siz cheksiz misollar keltirishingiz mumkin. Gap shundaki, negadir ko'pchilikda ishonch uyg'otadigan odamlar bor. Ular hech qanday maxsus ish qilmaydi, ularda yo'q yuqori ulanishlar yoki super ko'rinish. Lekin ular o'zlarini sizga yaxshi ko'radilar va bu ham shunday.

Keling, bunday odamlarga ega bo'lgan ba'zi xususiyatlarni va bu xususiyatlarni hech bo'lmaganda qisman qabul qilish usullarini ko'rib chiqaylik. Shunday qilib, ishonchni qanday ilhomlantirish kerak:

1. Tinchlaning, faqat xotirjam!

Ishonch uyg'otadigan odam xotirjam va ishonchli bo'ladi. U soddalik, ochiqlik va o'ziga xos narsalarni ochib beradi. Agar xohlasangiz, ko'p odamlar bunga ishonishadi tez yechim muammolar yoki qimmatli maslahat, bu muammo siz uchun qanchalik muhimligini, qanchalik tashvishlanayotganingizni, qanchalik tashvishlanayotganingizni ko'rsatishingiz kerak. Ekstremal vaziyatlarda yoki biznesda bu to'g'ri bo'lishi mumkin.

Ammo kundalik vaziyatlarda ortiqcha asabiylashish ko'pincha bizga qarshi o'ynaydi. Odamlar imkon qadar tezroq boshqa odamlarning muammolaridan xalos bo'lishni xohlashadi, imkon qadar tezroq ketishingiz uchun sizga nimadir javob berishni xohlashadi. Siz qanchalik asabiy bo'lsangiz, ular sizga yordam berishga tayyor bo'lmaydi. Tinchlaning.

Kichkina muammoingizdan muammo yaratmang. Tasavvur qiling-a, siz begonaga emas, balki yuz yildan beri tanish bo'lgan saytdagi qo'shningizga murojaat qilyapsiz. Bu erda nozik bir chiziq bor: xotirjamlik - bu befarqlik emas, balki sizga pastdan qarash emas. Bu asabiylashishning yo'qligi, shuningdek, ma'lum miqdorda yengillik.

Bunday munosabat har doim mehrni uyg'otadi. Agar shoshayotgan bo'lsangiz ham, asabiy, impulsiv harakatlar qilmang. Telefoningiz, kiyimingiz, sumkangiz bilan skripka qilmang yoki sabrsizlik belgilarini ko'rsatmang. Noqulay yoki tez gapirmang. Lablaringizni tishlamang, tugunlaringiz bilan o'ynamang. Sizning shioringiz "Hammasi nazorat ostida" bo'lishi kerak, bu sizning peshonangizda o'qilishi kerak.

Suhbatning boshida odamning ko'zlariga tik qarang. Ko'rinish jozibali yoki aksincha, tajovuzkor bo'lmasligi kerak. Bir oz qiziqish bilan odatiy neytral ko'rinish. Agar odamning ko'zining rangini aniqlashga harakat qilsangiz, bu natijaga eng yaxshi erishiladi.

Aytaylik, suhbatdoshingizning ko'zlari ko'k. Endi muloqotni davom ettirayotganda aniqroq soyani aniqlang. Suhbat davomida uzoq vaqt uzoqqa qaramang, lekin doimiy o'rganish bilan "bosim" qilmang. Eng yomon variant - o'zgaruvchan nigoh, u asabiylashish va/yoki e'tiborsiz tinglovchini keltirib chiqaradi.

3. Tashqi ko'rinish

Ishonch uyg'otadigan odam moda, zamonaviy, juda qimmat narsalarda kiyinishi mumkin. Yoki jinsi shimlar, flip-floplar va oddiy oq futbolkada. Asosiy xususiyat - tozalik. Sochlarni, tirnoqlarni, kiyimlarni tozalang. Yoqimli yoki neytral hid: yuvilgan tana, tutun yoki tamaki nafasi yo'q, agar parfyum bo'lsa, unda juda kuchli emas. Bir so'z bilan aytganda, hech qanday aniq beparvolik yo'q. Sizning yoningizda bo'lish yoqimli yoki umuman bo'lmasligi kerak, ya'ni yorqin ijobiy yoki salbiy tomonlarisiz.

4. Pozitsiya

O'ng'illamang. Biz yaqinda odam haqida qancha turishi haqida yozgan edik. Muloqot qilayotganda, tik turing. Diqqat emas, shunchaki silliq, tabiiy. Bu ishonch darajasini sezilarli darajada oshiradi. Ikkinchi nuqta - iloji boricha kamroq joy egallashga urinmang, olomonni to'plamang.

Tinch va ishonchli odam o'zi uchun qulay bo'lgan tarzda, tanish holatda turadi (yoki o'tiradi). Qo'llaringiz bilan yuzingizga tez-tez tegmang, barmoqlaringizni siqmang, qo'llaringizni cho'ntagingizga yashirmang, ularni ko'z oldida saqlashga harakat qiling.

5. Zarur bo'lganda gapiring

Qo'shimcha suhbat va ortiqcha ma'lumotlar begonaga bo'lgan ishonchni rivojlantirishga hissa qo'shmang. To'g'ri gapiring. Yaxshisi, savollar bering: suhbatdosh ko'proq gapirsin, siz esa javoblarni diqqat bilan tinglaysiz. Agar biror narsa taklif qilsangiz, aniq va ishonchli bo'ling.

- Balki... balki siz bilan men qandaydir yo'l bilan kelishib olgandirmiz, iloji bo'lsa? - bu yomon variant. "Keling, bir kelishuvga kelamiz" - bu ancha yaxshi. Agar biror kishining ismini bilish mumkin bo'lsa (masalan, nishondan), undan foydalaning asosiy fikrlar. "Ivan Petrovich, keling, kelishib olaylik" - bu ajoyib variant.

6. Do'stona munosabatda bo'ling

Sizdan hushyorlik, yashirin yoki ochiq tahdid bo'lmasligi kerak. Biz begonalarga qandaydir shubha bilan munosabatda bo‘lishga, ehtiyotkor bo‘lishga, nayrang kutishga odatlanganmiz. Lekin odamlar ham bizga shunga yarasha munosabatda bo'lishadi. Agar siz ishonchni ilhomlantirmoqchi bo'lsangiz, birinchi navbatda boshqa odamga ishonch bilan munosabatda bo'lishingiz kerak.

Quloqdan quloqqa tabassum qilish shart emas, garchi samimiy, do'stona tabassum hech qachon hech kimga zarar keltirmagan. Faqat "vizor" ni echib oling va profilaktik da'volar yoki hujumlarsiz ochiq muloqot qiling. Shunda deraza oldidagi qattiq kassir sizga odamdek muomala qiladi va yordam berishga ko'proq tayyor bo'ladi.

Bu erda qo'rqinchli, qo'rqinchli NLP yoki sozlash yo'q. Suhbatdoshga nisbatan xolis, neytral-ijobiy munosabat, hatto tasodifiy. Faqat boshqalarni hurmat qiling, bu sizga o'zaro hurmatni keltirib chiqarishi mumkin.

___________________________________________________________