Sberbank-ga noto'g'ri to'lovni qanday qaytarish kerak. Noto'g'ri MTS to'lovini qanday qaytarish kerak. Agar noto'g'ri telefon raqamiga o'tkazgan bo'lsam, pulni qaytarib olish mumkinmi?

Sberbank o'z mijozlariga noto'g'ri bajarilgan to'lovni tuzatish imkoniyatini beradi. Buni bank xodimining yordami bilan yoki Sberbank Online Internet-banking tizimi orqali masofadan turib amalga oshirish mumkin. Maqolada onlayn tranzaksiyani qanday bekor qilish, tafsilotlarda noaniqliklar mavjud bo'lsa, kartaga pulni qanday qaytarish va firibgarlar tomonidan o'g'irlangan pulni qaytarish mumkinmi yoki yo'qligini tasvirlaydi.

O'tkazilgan pulni qaytarish usullari

Qabul qiluvchiga allaqachon o'tkazilgan mablag'larni qaytarish usullari:

1. Telefon orqali.
2. Bankda shaxsan.
3. Internet-banking orqali.

Qanday bo'lmasin, qo'lingizda xizmat uchun to'lov kvitansiyasi bo'lishi kerak. Odatda bunday noto'g'ri to'lov muvaffaqiyatli bekor qilinishi mumkin.
Nima uchun foydalanuvchilar to'lovlarini qaytaradilar:

• Tafsilotlarda xatolik yuz berdi. O'tkazma summasining noto'g'riligi, oluvchining ismi;
• omonat allaqachon to'langan operatsiya bekor qilinadi. Bunday avans qaytarilishi mumkin;
• firibgarlar mablag‘ni hisobdan yechib olishgan. Agar operatsiyani o'z vaqtida bekor qilsangiz, pul kartaga qaytarilishi mumkin.

Tafsilotlarda xatoga yo'l qo'ysangiz, to'lov Sberbankdagi maxsus zaxira hisobvarag'ida tiqilib qoladi. Toʻlovni amalga oshirib boʻlmaydi, chunki bu maʼlumotlarni olgan oluvchi yoʻq. 10 kundan keyin pul jo'natuvchiga avtomatik ravishda qaytariladi.

Agar siz ma'lumotlarni noto'g'ri kiritgan bo'lsangiz, lekin hisob/karta raqami haqiqiy bo'lsa, pul sizning hisobingizdan boshqa birovning hisobiga o'tkaziladi. Bunday holda, siz haq ekanligingizni isbotlashingiz kerak. Birinchidan, bankka yozma ariza bering. Agar siz pulni tinch yo'l bilan qaytara olmasangiz, sudga murojaat qiling.

Telefon orqali to'lovni qanday bekor qilish kerak

To'lovni telefon orqali olish uchun Sberbank maslahat liniyasiga qo'ng'iroq qiling. 8 800 555 55 50 raqamini tering. Operatordan to'lovni bekor qilishni/bloklashni so'rang. Bankning ish tartib-qoidalari shundayki, firibgarlarning harakatlarini bartaraf etish uchun ko‘plab operatsiyalar xodimlar tomonidan tekshiriladi. Agar mijozning iltimosiga binoan tranzaktsiya o'z vaqtida bloklangan bo'lsa, pul hisobdan chiqarilmaydi.

Shaxsingizni tasdiqlash uchun qo'ng'iroq markazi menejeri xavfsizlik savollarini beradi. Savolning aniq nima bo'lishini oldindan aytib bo'lmaydi. Cheklarning taxminiy ro'yxati: kod so'zini, tug'ilgan sanasini, pasport ma'lumotlarini ko'rsating, kartadagi oxirgi operatsiyalarning sanasi va miqdorini ko'rsating.

Agar pul mablag'lari firibgarlar tomonidan hisobdan chiqarilgan bo'lsa, hisobdan chiqarilgan kundan boshlab 24 soat ichida bank bilan bog'lanishga harakat qiling. Shuningdek, politsiyaga murojaatni yozib olish tavsiya etiladi.

Agar sizning xatoingiz tufayli pul noto'g'ri hisobdan chiqarilgan bo'lsa, operatsiya sanasini, vaqtini va miqdorini iloji boricha aniq eslab qolishga harakat qiling. Agar bankomat/terminaldan chek yoki kassadan chek bo‘lsa, muammo tezroq hal bo‘ladi. Shunday qilib, siz operatsiyaning aniq vaqtini, tranzaksiya kodini va boshqa ma'lumotlarni ayta olasiz. Pulingizni qaytarish uchun siz tezda harakat qilishingiz kerak.

Pulni bankda shaxsan qanday qaytarish kerak

Sberbank ofisiga shaxsan murojaat qiling va to'lovni bekor qilish so'rovi bilan rahbariyatga ariza yuboring. Bunday so'rovlar bir oy ichida ko'rib chiqiladi.

Menejer sizga arizaga qanday ma'lumotlarni kiritish kerakligini aytadi yoki to'ldirish uchun shaklni taklif qiladi. Hisobdan chiqarilgan mablag'larni qaytarish uchun standart ariza shakli mavjud. Agar ariza ma'qullansa, o'tkazma summasi qaytariladi, xizmat haqi qaytarilmaydi; Agar noto'g'ri ma'lumotlar haqiqatda mavjud bo'lmasa va pul bank hisobvarag'iga "tiqilib qolgan" bo'lsa, bu variant muvaffaqiyatli bo'ladi.

Agar bank sizning so'rovingizni qondirmasa, muammoni sudda hal qilish kerak bo'lishi mumkin. Ishingizni isbotlash uchun tranzaktsiya uchun kvitansiyani yuborishga tayyor bo'ling. Sud jarayonini boshlashdan oldin, kelajakdagi xarajatlarni hisoblang. Noto'g'ri o'tkazma natijasida yo'qotilgan summa qonuniy xarajatlardan kamroq bo'lishi mumkin. Bu holatda yuqoridagi choralarni ko'rishning ma'nosi yo'q.

Biz pulni Internet-banking orqali qaytaramiz

Sberbank Online orqali pul mablag'larini olish bo'yicha batafsil ko'rsatmalar:

1. Sberbank Online-ga kiring.
2. Bekor qilmoqchi bo'lgan operatsiya holatini tekshiring. Tizim tugallangan to'lovni qaytarish variantini taklif qiladi. To'lov "Davom etmoqda" yozuvi bilan belgilangan bo'lsa, qaytarilishi mumkin. Bu shuni anglatadiki, bank xodimlari hali mablag'larni qayta ishlamagan. Shuning uchun, agar siz tafsilotlarda xatolikni sezsangiz, darhol to'lovni qaytarib oling.
3. Agar to'lov hali tasdiqlanmagan bo'lsa, ustiga bosing. Ochilgan oynada "Bekor qilish" tugmasini bosing va "Ko'rib chiqishni tasdiqlash" yonidagi katakchani belgilang.
4. Bir necha daqiqa kutib turing, tranzaksiya arxiviga o'ting va umumiy tarixda kerakli to'lovni toping. Tranzaktsiyaning yonida "O'chirish" holati bo'lishi kerak. Ushbu harakat bilan siz operatsiyani bekor qilasiz, mablag'lar hisobingizga qaytariladi va hujjat bankka o'tkazilmaydi.

Agar to'lov tugallangan deb belgilansa, siz bank bilan bog'lanishingiz yoki ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishingiz kerak bo'ladi. 21:00 dan keyin amalga oshirilgan operatsiyalar ertasi kuni ertalab soat 9 dan keyin amalga oshiriladi. Bu vaqt ichida siz pulni qaytarib olishingiz mumkin. Ish kuni davomida to'lov ham uzoq davom etishi mumkin - 3 dan 6 soatgacha, operator operatsiyani tasdiqlamaguncha.

Agar uning yonida quyidagi belgilardan biri paydo bo'lsa, operatsiya bekor qilinadi:

1. "Bank tomonidan rad etilgan."
2. "To'xtatildi."
3. "Ilova bekor qilindi." Agar foydalanuvchi o'zi to'lovni rad etsa, bu belgi paydo bo'ladi.

Agar sizning hisobingizdan yechib olingan va haqiqiy foydalanuvchiga yuborilgan bo'lsa, pulni qaytarib olish mumkinmi? Agar noto'g'ri ma'lumotlar haqiqiy bo'lsa va pul uchinchi tomonga o'tkazilgan bo'lsa, siz ushbu shaxsga pul mablag'larini ixtiyoriy ravishda qaytarish so'rovi bilan murojaat qilishingiz mumkin.

Agar siz to'lov shaklida xatoga yo'l qo'ygan bo'lsangiz va pul allaqachon hisobdan chiqarilgan bo'lsa, u Rossiya Sberbankining zaxira hisobiga tushgan bo'lishi mumkin. Bu ko'rsatilgan koordinatalarga ega bo'lgan qabul qiluvchi haqiqatda mavjud bo'lmasa sodir bo'ladi. Pulni avtomatik ravishda qaytarish har doim ham mumkin emas. Bu voqeani bankingizga xabar qiling. Agar pul qaytarilmasa va siz vaqtni to'xtatib qo'ysangiz, to'lov aniqlanmaganligi sababli, mablag'lar bankning mulki sifatida tan olinishi mumkin.

Sberbank Online-da to'lovni amalga oshirishda qanday xatolikka yo'l qo'ymaslik kerak

Tafsilotlarni to'ldirishda ehtiyot bo'ling. Agar siz kichik ekranlardan - smartfon yoki planshetlardan onlayn-bankingdan foydalansangiz, ma'lumotni diqqat bilan tekshiring.

Sberbank Online orqali mahsulot/xizmat uchun to'lovni amalga oshirish uchun SMS parol yordamida tranzaktsiyani tasdiqlashingiz kerak. Bu Sberbank Online tizimining xavfsizlik darajalaridan biridir. Variant tasdiqlashdan oldin tafsilotlarni qayta tekshirish va firibgarlarning buni oldini olish imkonini beradi.

Agar siz to'lovni tasdiqlashingizni so'ragan SMS-xabar olgan bo'lsangiz, lekin siz karta bilan hech qanday harakat qilmagan bo'lsangiz, shoshilinch ravishda Rossiya Sberbank ishonch telefoniga qo'ng'iroq qiling. Operatorga vaziyatni tushuntiring. Vaziyat aniqlanmaguncha xodim to'lovni va ehtimol kartani bloklaydi.

Parollaringizni hech kim bilan baham ko'rmang. Bank xodimlari bunday ma'lumotni so'ramaydilar.

Agar siz bir martalik parollar ro'yxatini yo'qotgan bo'lsangiz, darhol bankingizga murojaat qiling. Xodim oldingi kombinatsiyalarni bekor qiladi va yangi ro'yxatni chiqaradi.

Anketani to'ldirishda to'lov bank ichida o'tkazilsa, pulni qaytarishingiz mumkin, rekvizitlar avtomatik ravishda yangilanadi; Agar avtomatik to'ldirish bo'lmasa, tizim qabul qiluvchini tanimagan degan xulosaga keling. Ehtimol, siz xato qildingiz va mavjud bo'lmagan mablag' oluvchini ko'rsatdingiz. Ma'lumotni belgilang va to'ldirilgan shaklni ikki marta tekshiring. Bunday profilaktika choralari, agar pul noto'g'ri manzilga hisobdan chiqarilgan bo'lsa, sizni sud jarayonidan qutqaradi.

Maksim Pogorelov

Bankda 7 yil ishlagan. Mening ikkita oliy ma'lumotim bor FINEK(Sankt-Peterburg davlat iqtisodiyot va moliya universiteti) va SPbPU(Buyuk Pyotr Sankt-Peterburg politexnika universiteti).

Agar siz noto'g'ri hisob raqamiga pul yuborgan bo'lsangiz yoki noto'g'ri ma'lumot kiritgan bo'lsangiz, uni tuzatish imkoniga ega bo'lasiz. Ko'pchilik Sberbank Online-ga to'lovni qanday bekor qilish bilan qiziqadi va buni qilish mumkinmi? Uchta yo'l bor:

1. Telefondan foydalanish.
2. Bank filialida.
3. Sberbank Online orqali.

Uchta variant ham to'lov uchun kvitansiyani talab qiladi. Kvitansiya yordamida pulni qaytarish imkoniyati mavjud.

Qaysi sabablarga ko'ra qaytarish mumkin?

• Tafsilotlarni to'ldirishda xatolik yuz berdi.
• To'lov allaqachon amalga oshirilgan tranzaksiya bekor qilindi.
• Ular firibgarlarga pul berishdi.

Agar rekvizitlar noto'g'ri yozilgan bo'lsa, pul bankning zaxira hisobvarag'iga tiqilib qoladi. Bu amalga oshirilgan to'lovning mavjud bo'lmagan hisob raqamiga yuborilganligi bilan bog'liq bo'ladi. Mablag'lar 10 kundan keyin qaytariladi.

Agar siz raqamda xatoga yo'l qo'ysangiz, mablag'lar boshqa birovning hisobiga yuboriladi. Keyin bu xatoni isbotlashingiz kerak bo'ladi. Eng yaqin Sberbank filialiga boring va tegishli ariza yozing. Ba'zan bu yordam bermasligi mumkin, bu holda sud orqali ishni isbotlash mumkin.

Agar siz noto'g'ri joyga o'tkazgan bo'lsangiz, Sberbank Online to'lovini qanday chaqirish mumkin? Birinchi usul - texnik yordamga qo'ng'iroq qilish. 8 800 555 55 50 raqamiga qo'ng'iroq qiling. Xodimga vaziyatni tushuntiring va to'lovni bekor qilishni so'rang. Tranzaksiyalar tekshirish orqali amalga oshiriladi, bu firibgarlikning oldini olishga yordam beradi. Agar operatsiyadan so'ng darhol qo'ng'iroq qilsangiz, mablag'lar hisobingizga qaytariladi.

Shaxsingizni tasdiqlash uchun operator sizdan xavfsizlik savollariga javob so'raydi. Buni oldindan aytib bo'lmaydi; sizdan pasport raqamingiz, kod so'zingiz, tug'ilgan kuningiz va hokazolar so'ralishi mumkin.

Agar siz qabul qiluvchining ma'lumotlarini kiritishda xatoga yo'l qo'ygan bo'lsangiz, darhol kerakli choralarni ko'rishingiz kerak. Bu pulni qaytarishni kafolatlashning yagona yo'li.

Bank filialida

Ikkinchi yo'l - bank filialiga borish. Rahbaringiz nomiga ariza yozing, unda noto'g'ri operatsiyani blokirovka qilish so'rovi bo'lishi kerak. Ammo shuni ta'kidlash kerakki, bu variant juda ko'p vaqtni oladi - odatda bir oy.

Sberbank xodimi arizani to'ldirishga yordam beradi. Agar tasdiqlansa, pulingizni qaytarib olasiz. Ammo shunday bo'ladiki, qaytarish operatsiyasi rad etiladi. Keyin sud orqali keyingi ish yuritishda taxminiy chiqindilarni hisoblash kerak bo'ladi. Ko'pincha ular yo'qolgan miqdordan oshadi, bu holda sudga da'vo qilishning ma'nosi yo'q.

Sberbank dasturidan foydalanish

Mobil ilova orqali Sberbank Online to'lovini bekor qilish quyidagi tarzda amalga oshiriladi:

• Foydalanuvchi nomingiz va parolingizni kiritish orqali tizimga kiring.
• Tugallangan tranzaktsiyalarga o'ting va bekor qilmoqchi bo'lgan tranzaksiya holatini tekshiring. Agar u "Ishda" bo'lsa, to'lov hali amalga oshirilmagan. Bu sizga to'lovni qaytarib olish imkonini beradi.
• Agar transfer tasdiqlanmagan bo'lsa, ustiga bosing va "Ko'rib chiqishni tasdiqlash" katagiga belgi qo'yib, bekor qiling.
• Biroz vaqt o'tgach, arxivlar bo'limiga qarang, u erda siz to'lov operatsiyasini ko'rasiz. Uning yonida "Bekor qilingan" belgisi bo'lishi kerak.

Agar u amalga oshirilgan bo'lsa, Sberbank Online-ga to'lovni qanday bekor qilish mumkin?

Agar pul o'tkazish operatsiyasi tugallangan bo'lsa, eng yaqin Sberbank filialiga boring yoki texnik yordamga murojaat qiling. Shunisi e'tiborga loyiqki, 21:00 dan keyin yuborilgan mablag'lar faqat ertalab soat 9:00 dan keyin amalga oshiriladi. Sizda pulni qaytarish uchun biroz vaqt qoladi. To'lovlar ko'p vaqt oladi, odatda kamida 3 soat davom etadi.

Agar statusda aytilgan bo'lsa, to'lov bekor qilinadi:

1. Bank tomonidan rad etilgan.
2. Uzildi.
3. Ariza qabul qilinmadi.

Agar mablag' allaqachon boshqa shaxsning hisobiga tushgan bo'lsa, nima qilish kerak? Bunday holda, oluvchi bilan bevosita bog'lanishga harakat qiling, vaziyatni tushuntiring va ehtimol u pulni qaytarib beradi. Agar rad etsangiz, bankka boring yoki oxirgi chora sifatida sudga murojaat qilishingiz mumkin. Asosiysi, noto'g'ri o'tkazmani ko'rsatadigan kvitansiyaga ega bo'lish.

Agar siz tasodifan mavjud bo'lmagan tafsilotlarga yuborilgan bo'lsangiz, tashvishlanmang. Pul bankning zaxira hisob raqamiga tushadi. Agar ular 10 kun ichida qaytib kelmasa, texnik yordamga murojaat qiling. Asosiysi, kechiktirmaslik, aks holda noma'lum to'lov tufayli mablag'lar avtomatik ravishda Sberbankning mulkiga aylanadi.

Qanday qilib xato qilmaslik kerak?

Qabul qiluvchining ma'lumotlarini to'ldirishda juda ehtiyot bo'ling. Har qanday tranzaktsiyani amalga oshirganingizda, tizim to'lovni tasdiqlashni talab qiladi va kiritilgan ma'lumotlarni ikki marta tekshirish imkoniyatini beradi.

Muhim! Agar siz kutilmaganda telefoningizga tranzaktsiyani tasdiqlashingizni so'rab SMS olsangiz, lekin siz to'lovlar bilan hech qanday harakat qilmagan bo'lsangiz, Sberbank aloqa markaziga qo'ng'iroq qilishni unutmang. Mutaxassis hamma narsa aniqlanmaguncha tranzaksiya va kartani bloklaydi.

Hech qachon parollarni bermang. Hech bir bank xodimi sizdan bunday ma'lumotlarni so'rashga haqli emas. Agar siz bir martalik parol kombinatsiyalarini yo'qotgan bo'lsangiz, mutaxassislarga xabar bering, ular ularni bloklaydi va yangilarini chiqaradi.

Internet-banking yordamida to'lovlarni amalga oshirish juda qulay protsedura, ammo ba'zida mijozning nazorati tufayli pul "noto'g'ri yo'ldan ketishi" mumkin. "Yuborish" tugmasini bosgandan so'ng, foydalanuvchi to'satdan noto'g'ri ma'lumotlarni, noto'g'ri kontragentni, noto'g'ri telefon raqamini, noto'g'ri hisob raqamini kiritganligini yoki o'tkazma summasida xatolik yuz berganligini payqadi. Ba'zan hisobdagi pul firibgarlar tomonidan o'g'irlanganida unchalik yoqimli bo'lmagan vaziyat yuzaga keladi. Bunday vaziyatda odamni asosiy savol qiziqtiradi: "Sberbank Online orqali pul o'tkazmasini qanday bekor qilish kerak?"

Agar pul o'tkazmasi noto'g'ri ekanligi aniqlansa, uni qaytarishingiz mumkin. Asoslangan sabablar quyidagilar:

• oluvchining ma'lumotlarini ko'rsatishda qasddan nazorat qilish;
• bank xatosi;
• uchinchi shaxslar tomonidan noqonuniy hisobdan chiqarish.

Quyidagi holatlarda ular albatta rad etadilar:

• pul omonat sifatida o'tkazildi, lekin operatsiya amalga oshmadi;
• mijoz firibgarlik sxemasining ishtirokchisiga aylandi va pul mablag'larini ixtiyoriy ravishda o'tkazdi;
• kreditlarni to'lash va kartalar bilan ishlashda.

Mobil hisobni to'ldirishda noto'g'ri hisoblash

Ko'pincha odamlar mobil telefonlarini to'ldirishda xato qilishadi. Shuni esda tutish kerakki, operator to'lovni tasdiqlovchi SMS-xabarni yuborishi kerak. Agar yo'q bo'lsa, unda bitta xulosa bor - foydalanuvchi boshqa birovning telefoni uchun pul to'lagan. Bank bu muammoni hal qila olmaydi, lekin uyali aloqa operatori buni qila oladi. Ularning ko'pchiligida qaytarish tartibi mavjud.

Kartadan kartaga o'tkazishda xato

Kartadan kartaga to'lov jozibador, chunki mablag'lar bir zumda hisobga olinadi. Ammo bu pulingizni qaytarib olishni qiyinlashtiradi. Eng oson yo'li - bitta bank muassasasining kartadan kartasiga o'tkazmani bekor qilish. U o'zini bunday holatda maxsus sug'urta qildi: to'lov topshirig'ini to'ldirishda siz oluvchining shaxsiy ma'lumotlarini va uning karta raqamini aniq ko'rishingiz mumkin. Shuning uchun, oluvchining ismini va karta ma'lumotlarini oldindan bilib olish kerak. Agar to'lov boshqa moliya muassasasi kartasi egasi foydasiga amalga oshirilgan bo'lsa, kartada operatsiya amalga oshirilgan bank yordam berishi mumkin.

Bankning kassasida pul o'tkazishda xato

Odamlar xato qilishga moyil. Har kim kassada to'lov topshirig'ini noto'g'ri to'ldirishi mumkin yoki operatorning o'zi texnik xatoga yo'l qo'yishi mumkin. Uni to'ldirgandan so'ng, zerikarli tushunmovchilik bo'lmasligi uchun tafsilotlarni yana bir bor tekshirishga arziydi. Agar xato bankning aybi bilan yuzaga kelgan bo'lsa, pul uning zaxira hisobvarag'iga tushadi va egasiga qaytariladi.

O'tkazilgan pulni qaytarish usullari

Sberbank Online orqali

Keling, Sberbank Online-da pul o'tkazmasini qanday bekor qilishni ko'rib chiqaylik. Kechiktirmasdan, ko'rsatmalarga muvofiq harakat qilishingiz kerak:

• Xizmatga kiring.
• Noto'g'ri operatsiya holatini tekshiring. Agar to'lov "Davom etmoqda" deb belgilangan bo'lsa, unda mablag'lar kartadan chiqmagan. Tafsilotlarda xato bo'lsa, tranzaksiyani zudlik bilan bekor qilishingiz kerak.
• To'lov tasdiqlanmagan bo'lsa, ustiga bosing va keyin "Bekor qilish" qatoriga bosing va tasdiqlash sifatida - "Ko'rib chiqishni tasdiqlang".
• To'lov yechib olinganiga ishonch hosil qilish uchun siz tranzaksiya arxiviga borib, operatsiya holatiga qarashingiz kerak. Agar “Bekor qilingan” belgisi qarama-qarshi belgilansa, bu bekor qilinganligini bildiradi.
• Agar operatsiya allaqachon tasdiqlangan holatga ega bo'lsa, siz boshqacha davom etishingiz kerak. Operatsiyani bekor qilish uchun operatorga qo'ng'iroq qilishingiz yoki bank bilan shaxsan bog'lanishingiz kerak.
• Agar siz operator orqali bekor qilish to'g'risida kelishib olgan bo'lsangiz, u holda shaxsiy hisob qaydnomangizda operatsiya qarshisida "Bank tomonidan rad etildi" yoki "Ariza rad etildi" yozuvi paydo bo'ladi.

Telefon orqali

Pulni qaytarishning ikkinchi usuli - bankning ishonch telefonidagi operatorga qo'ng'iroq qilish (telefon raqami veb-saytda ko'rsatilgan). Tashkilotning ishi ko'plab tranzaktsiyalarni dastlabki tekshirishni o'z ichiga olganligi sababli, foydalanuvchi noto'g'ri to'lovni bekor qilish uchun vaqtga ega. Tranzaktsiyani o'z vaqtida blokirovka qilish orqali siz pulingizni hisobdan chiqarishdan qochishingiz mumkin. Call-markaz operatori karta egasining shaxsini tasdiqlash uchun aniqlovchi savollarni berishi mumkin. Vaziyatni hal qilishning eng oson yo'li - kartadan bitta bankning kartasiga pul yuborishni bekor qilish kerak bo'lganda.

Agar pul noto'g'ri hisobdan chiqarilgan bo'lsa, tranzaksiya haqidagi ma'lumotlar (tranzaksiya kodi, summasi, vaqti) muammoni hal qilishni tezlashtirishga yordam beradi.

Agar to'lov bankomat yoki boshqa terminal orqali amalga oshirilgan bo'lsa, unda muhim dalil tranzaktsiya uchun chek yoki chek bo'ladi.

Agar karta firibgarlar tomonidan ishlatilgan bo'lsa, ayniqsa tez harakat qilishingiz kerak. 24 soat ichida bank bilan bog'lanish kerak, o'g'irlik faktini politsiyaga yozib qo'yish kerak.

Bank filialida

Siz bank filialiga shaxsan tashrif buyurib, pulni noto'g'ri hisobdan chiqarish muammosini hal qilishingiz mumkin. Voqealarning rivojlanishi uchun ikkita mumkin bo'lgan stsenariy mavjud. Agar jo'natish paytida mijoz qabul qiluvchining haqiqatda mavjud bo'lmagan ma'lumotlarini noto'g'ri ko'rsatgan bo'lsa, u holda mablag'lar zaxira hisobvarag'ida "osilib qoladi". Bunday holda siz bank rahbariyatiga to'lovni bekor qilish to'g'risida ariza yozishingiz kerak. Ariza bir oy ichida ko'rib chiqiladi. Yuborilganda haqiqiy oluvchining ma'lumotlari ko'rsatilganda vaziyat yomonroq. Ushbu muammoni oluvchining o'zi bilan shaxsan bog'lash yoki u rad etsa, sud orqali hal qilish mumkin.

Sberbank Online-ga to'lovni amalga oshirishda qanday xatolardan qochish kerak

Tranzaktsiyani bekor qilish kerak bo'lgan vaziyatdan qochish uchun siz ba'zi qoidalarga amal qilishingiz kerak:

• Tafsilotlarni to'ldirishda siz juda ehtiyot bo'lishingiz kerak. Ko'pincha shunga o'xshash xatolar kichik ekranli planshetlar va smartfonlar egalari tomonidan amalga oshiriladi.
• Onlayn do'konda tovarlarni to'lashda kutilmagan vaziyatlar yuzaga keladi. Operatsiyaning to'g'riligini ta'minlash uchun u SMS parol bilan tasdiqlanadi. Bunday holda, tuzatib bo'lmaydigan xatoga yo'l qo'ymaslik uchun tafsilotlarni qayta tekshirishingiz mumkin.

SMS parolni yuborishning yana bir ijobiy tomoni bor. Agar foydalanuvchi uni olgan bo'lsa-da, lekin hech qanday tranzaksiyalarni amalga oshirmagan bo'lsa, bu kartadan firibgar tomonidan foydalanilganligining dalilidir. Bunday holda, bank muassasasining ishonch telefoniga murojaat qilib, darhol operatorga murojaat qilishingiz kerak. To'lov bloklanadi.

Sberbank Online orqali to'lovlarni amalga oshirayotganda, pul miqdori noto'g'ri oluvchiga o'tkazilganda vaziyatlar yuzaga keladi. Shu munosabat bilan savol tug'iladi: qanday qilib noto'g'ri to'lovni bekor qilish va pulni qaytarish kerak? Ushbu vaziyatdan chiqishning bir necha yo'li mavjud. Yordam uchun bank xodimiga murojaat qilishingiz yoki bank-mijoz tizimi orqali pulingizni o'zingiz qaytarishingiz mumkin.

Noto'g'ri to'lovni qaytarish variantlari

Noto'g'ri o'tkazilgan pulni qaytarish uchun siz Sberbank ishonch telefonidan foydalanishingiz va Sberbank xodimidan vaziyatni hal qilishni so'rashingiz mumkin. Agar pul o'tkazmasidan keyin bir soatdan ko'proq vaqt o'tmagan bo'lsa, pulni qaytarish ancha oson bo'ladi. Bank xodimi operatsiyani bekor qiladi va mijozning joriy hisobvarag'iga pul miqdorini tiklaydi. Ko'pgina to'lovlar darhol oluvchiga etib bormasligi sababli, keraksiz protseduralarsiz to'lovni qaytarib olishga umid bor.

Sberbank Online orqali to'lovni qanday qaytarish kerakligi haqidagi savol ushbu xizmatdan tez-tez foydalanish tufayli ko'proq dolzarbdir.

Sberbank Online pulni jo'natuvchining joriy hisobiga qaytarish funktsiyasini taqdim etadi. Agar to'lov 21:00 dan keyin amalga oshirilgan bo'lsa, pulni qaytarish imkoniyati oshishi mumkin, chunki "bank kuni" ertalab soat 9:00 da boshlanadi. Bu vaqt ichida olib qo'yilgan to'lovni bekor qilish uchun vaqt topish juda mumkin.

Agar to'lov kutilayotgan bo'lsa

Bank operatsiyasi to'liq bajarilmaganligining isboti "Bank tomonidan bajarilgan" hujjatining holatidir. Agar ayni paytda xato aniqlangan bo'lsa, unda:

• Vaziyat sumka bilan chiziqni bosish orqali tuzatiladi.
• Hujjatni ochgandan so'ng, siz shunchaki operatsiyani bekor qilishingiz kerak.
• Bunday oddiy manipulyatsiyalar yordamida pul miqdori tez orada kartaga qaytadi.

Agar summani to'lashga urinayotganda, hujjat "To'xtatilgan" yoki "Bank tomonidan rad etilgan" maqomini olgan bo'lsa, bu to'lov hisobdan yechib olinmaganligini va hech narsa qilish shart emasligini anglatadi. Operatsiyani tugatgandan so'ng, bankning 8 800 555 55 50 ishonch telefoniga murojaat qilish eng yaxshi variant bo'ladi.

Sberbank Online orqali pul o'tkazishda qanday xatolarga yo'l qo'yiladi

Ko'pincha, o'tkazish shaklini to'ldirishda inson omili o'ynaydi va tafsilotlarda xatolik yuzaga keladi. Eng noxush holatlar noto'g'ri qabul qiluvchining hisob raqami noto'g'ri ko'rsatilganda yuzaga keladi. Bunday holda, Sberbank Online yoki bank xodimi yordam bermaydi. Qabul qiluvchining yaxlitligiga ishonish qoladi, u qaytib kelishi mumkin.

Agar boshqa tafsilotlarda xatolik yuz bergan bo'lsa, hisobdan chiqarilgan to'lov Sberbankdagi noma'lum summalar hisobiga o'tadi. Bunday transferni masofadan qaytarish mumkin emas."Qo'yilgan" to'lovning sababini bilish uchun siz mavjud vaziyatni tavsiflovchi bayonot yozishingiz kerak. Agar bu masala zudlik bilan hal etilmasa, unda bir muncha vaqt o'tgach, mablag'lar bank mulki sifatida tan olinadi.

To'lovni kim kechiktirishi mumkin?

Noma'lum sabablarga ko'ra mijozga pulni tezda qaytarish bank siyosati emasligini ko'rsatishga urinayotgan vijdonsiz xodimlar ko'pincha noto'g'ri to'lovlarni qaytarishni sun'iy ravishda kechiktiradilar. E'tibordan chetda qolganlar, asosan, to'lovchining Sberbank Online tizimi orqali to'lagan summalaridir.

Bunday to'lovni ziddiyatli vaziyat yaratmasdan qaytarish mumkinmi? Eng yaxshi variant yuqori boshqaruv bilan bog'lanish bo'ladi. Va agar vaziyat o'z vaqtida hal etilmasa, unda bunday masalani sudda hal qilish davom etishi mumkin.

Qanday hujjatlar pulingizni qaytarib olishga yordam beradi?

Aksariyat hollarda noto'g'ri hisob raqamiga o'tkazilgan pul egasiga qaytariladi.

• Sberbank o'z obro'sini qadrlaydi va mijozga imkon qadar tezroq yordam berishga harakat qiladi.
• Qaytish jarayoni kredit tashkilotiga tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etish orqali jo'natuvchining o'zi tomonidan tezlashtirilishi mumkin. Bu cheklar va bankomat cheklari, to'lovning aniq sanalari va vaqtlarini o'z ichiga olishi mumkin.
• Shuningdek, bankka to'lovni amalga oshirish uchun foydalanilgan to'liq ma'lumotlarni taqdim etish kerak. Onlayn do'konda xaridlar uchun to'lov amalga oshirilganda, pul bir muncha vaqt hisoblar o'rtasida osilib turishi mumkin va bank taqdim etilgan ma'lumotlarga asoslanib, operatsiyani to'lashi mumkin.
• Sberbank Online orqali pul o'tkazmalarini qaytarish shart emasligini ta'minlash uchun siz to'ldirgan ma'lumotlarni diqqat bilan tekshirishingiz va har bir tafsilotga e'tibor berishingiz tavsiya etiladi. Bu, ayniqsa, kichik ekranga ega bo'lgan telefondan yuborishda qilish juda muhimdir.

Sberbankda xatolik bilan o'tkazilgan mablag'lar haqiqatan ham qaytarilishi mumkin, ammo buning uchun sizda to'lov kvitansiyasi bo'lishi va bir nechta muhim amallarni bajarishingiz kerak - ishonch telefoniga qo'ng'iroq qiling yoki bank filialiga tashrif buyuring.

Sberbankda xatolik bilan o'tkazilgan mablag'lar haqiqatan ham qaytarilishi mumkin, ammo buning uchun siz to'lov uchun kvitansiyaga ega bo'lishingiz va bir nechta muhim amallarni bajarishingiz kerak - ishonch telefoniga qo'ng'iroq qiling yoki bank filialiga tashrif buyuring. To'lovni bekor qilish, shuningdek, siz yakunlay olmagan xarid uchun xususiy shaxsga depozit qo'ygan bo'lsangiz ham zarur bo'lishi mumkin. Agar 24 soat ichida karta egasiga nisbatan firibgarlik ro'yxatga olinsa, pulni qaytarish ham mumkin.

Sberbank hisobingizga pulni qanday qaytarish mumkin?

Mablag'lar bir nechta sabablarga ko'ra noto'g'ri o'tkazilishi mumkin - agar tafsilotlar, miqdor va tashkilot nomi noto'g'ri ko'rsatilgan bo'lsa. Pul mablag'larini qaytarishning eng tezkor usuli - Sberbank ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish (8 800 555 5550). Telefon orqali siz xato haqida xabar berasiz va pul o'tkazmasini yoki xizmat uchun to'lovni bekor qilishni so'raysiz. Keyin siz filialga murojaat qilishingiz va rahbariyatga bayonot qoldirishingiz kerak. Kvitansiya (agar siz bankomat yoki terminal orqali to‘lov qilgan bo‘lsangiz), shuningdek, tranzaksiyaning ko‘rsatilgan (kamida taxminan) sanasi va vaqti to‘lovni qaytarishni tezlashtiradi. Shuningdek, siz firibgarlik holatlarida pulingizni qaytarib olishingiz mumkin, ammo o'g'irlangan mablag'lar haqida 24 soat ichida xabar berishingiz kerak. Buning uchun ishonch telefoniga qo'ng'iroq qiling (sizning so'rovingiz yozib olinadi), shuningdek, sizga politsiya bo'limida firibgarlik harakatlari haqida ariza qoldiring.

Sberbank onlayn orqali to'lovni qanday qaytarish mumkin?

Sberbank Online qo'shimcha to'lovni qaytarish imkoniyatini taqdim etadi. Xususan, bir qator operatsiyalar bir zumda amalga oshirilmaydi va 21:00 dan keyin to'lashda to'lov odatda ertasi kuni ertalab soat 9 dan keyin amalga oshiriladi. Shunday qilib, to'lovni amalga oshirishdan oldin uni bekor qilish uchun vaqtingiz bor. Siz bank xodimlari tomonidan amalga oshirilmagan to'lovni "Bank tomonidan bajarilgan" holatiga ko'ra aniqlashingiz mumkin. To'lov chizig'ini bosish orqali siz "Bekor qilish" tugmasini osongina topishingiz mumkin bo'lgan hujjatni ochasiz. Mablag'lar kartaga qaytariladi va hujjat bankda ishlov berish uchun tizim tomonidan o'tkazilmaydi. Agar to'lov tugallangan deb belgilangan bo'lsa, siz ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishingiz va Sberbank filialiga murojaat qilishingiz kerak bo'ladi. Shuningdek, agar tranzaksiya holati "To'xtatildi", "Ilova bekor qilindi" (odatda foydalanuvchining o'zi tomonidan) yoki "Bank tomonidan rad etilgan" bo'lsa, mablag'lar o'tkazilmaydi.

Sberbank kredit kartasini qanday qaytarish kerak?

Kredit kartani olish faqat mijozning roziligi bilan mumkin. Biroq, kredit kartani shunchaki unutish yoki undan foydalanmaslik orqali rad etish mumkin emas. Hujjatlarga ko'ra, karta Sberbankga tegishli bo'lib, tuzilgan shartnomaga ko'ra, karta egasi uni moliya tashkilotiga qaytarishi shart. "Unutilgan" debet (ish haqi) kartasi odatda oqibatlarga olib kelmaydi, ammo kredit karta maxsus xizmat ko'rsatish shartlariga ega. Uni qaytarish uchun siz qarzning mavjudligini aniqlab olishingiz kerak (balans nolga teng bo'lmaguncha kartani qaytarish mumkin bo'lmaydi). Buni shaxsiy hisobingizda yoki bankomat yoki terminalda amalga oshirish mumkin (kvitansiyani oling). Pasportingiz, shartnomangiz (ixtiyoriy) va kartangiz bilan bank filialiga boring. Kredit kartangizni qaerdan olganingizni aniq tanlash tavsiya etiladi. Karta hisobini yopish uchun ariza topshirgandan so'ng, sizning kartangiz kesilishi kerak va qog'ozning o'zi qabul qilinishi va ro'yxatdan o'tkazilishi kerak. 30 kundan keyin "kredit kartangiz" barcha qoidalarga muvofiq bekor qilinadi.

Noto'g'ri Sberbank to'lovini qanday qaytarish kerak?

Noto'g'ri amalga oshirilgan to'lov xizmat ko'rsatuvchi provayderga (masalan, uyali aloqa operatori) qaytarilishi mumkin, agar u bunday xizmatni taqdim etsa (xato shaxsiy hisobdan o'zingiznikiga o'tkazish). Bundan tashqari, pul o'tkazmasi Sberbank tomonidan (Internet-bankingda) hali tugallanmagan bo'lsa, tezda bekor qilinishi mumkin. Shuningdek, pul boshqa bankning mijozi bo'lgan oluvchiga o'tkazilgan taqdirda ham mablag'lar qaytariladi. Faqat bayonot yozing, Sberbank noto'g'ri yuborilgan pul mablag'larini topadi, oluvchining hisobidagi mablag'larning joylashishini aniqlaydi va pul mablag'larini qaytarishi mumkin. Qabul qiluvchining ma'lumotlari noto'g'ri ko'rsatilgan bo'lsa, mablag'lar 10 kun ichida avtomatik ravishda qaytariladi. Eng qiyin nuqta, agar noto'g'ri karta raqami haqiqatan ham mavjud bo'lsa, lekin bu holatda ham siz noto'g'ri o'tkazilgan pulni qonuniy ravishda qaytarishingiz mumkin. Siz qo'ng'iroq qilish yoki bank filialiga tashrif buyurish bilan boshlashingiz kerak. O'tkazmaning barcha tafsilotlarini kiritishni unutmang - kvitansiyalarni oling va o'tkazma vaqtini eslang!

Sberbank hisobvarag'idan pulni qanday qaytarish mumkin?

Rossiya Sberbankidagi hisob raqamiga o'tkazilgan mablag'larni qaytarish zarur bo'lgan holatlar ko'p. Siz bank kartasiga pul o'tkazish (to'lov) qilishni taklif qilayotgan vijdonsiz sotuvchilarga duch kelishingiz mumkin. Bunday holda, politsiya bilan bog'laning va keyin pul mablag'larini vijdonsiz oluvchining asossiz boyitilganligi bo'yicha sudga murojaat qiling. Odamlar ko‘pincha oluvchining rekvizitlarida xatolikka yo‘l qo‘yishadi va mablag‘lar oluvchiga jo‘natib bo‘lmagani uchun maxsus bank hisobvarag‘ida tiqilib qoladi. Eng qiyin variant - agar pul noto'g'ri yuborilgan oluvchi haqiqatan ham mavjud bo'lsa. U ixtiyoriy ravishda mablag'ni qaytarishi yoki sud jarayonini kutishi mumkin. Boshqa hollarda, Sberbank mijozi yoki bankning o'zi foydasiga to'lovni tasdiqlovchi hujjatni olish kifoya, so'ngra eng yaqin filialda noto'g'ri to'lov va pulni qaytarish zarurligi to'g'risida ariza yozish kifoya. Qoidaga ko'ra, bunday ariza 30 kun ichida ko'rib chiqiladi.