Ish beruvchini o'rganishga tayyor ekanligingizga qanday ishontirish mumkin. Ish beruvchini eng yaxshi nomzod ekanligingizga qanday ishontirish mumkin? Rahbarga qanday murojaat qilish kerak

PR menejeri - bu korxonaning ijobiy imidjini shakllantirish va uni keyingi qo'llab-quvvatlash bog'liq bo'lgan shaxs. Ushbu mutaxassisning pozitsiyasi katta va kattalar uchun juda muhimdir kichik kompaniya, shuning uchun u mehnat bozorida juda talabga ega. Aytgancha, ular unga yuqori maosh taklif qilishadi.

PR menejeri kim?

PR qisqartmasi inglizcha "jamoatchilik bilan aloqalar" iborasidan kelib chiqqan bo'lib, "jamoatchilik bilan aloqalar" deb tarjima qilinadi. Shunday qilib, PR menejeri kompaniyaning jamoatchilik va ommaviy axborot vositalari uchun obro'sini saqlab qolish uchun mas'ul bo'lgan mutaxassisdir. ommaviy axborot vositalari.

Oddiy qilib aytganda, "PR odam", u bilan faol aloqada bo'lishi kerak tashqi muhit, korxonaning umumiy imidjiga va uning keyingi rivojlanishiga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan omillarni tahlil qilish va bashorat qilish. Aynan shu erda u faqat reklama bilan shug'ullanadigan menejerdan farq qiladi - ikkinchisining funksionalligi faqat xizmat yoki mahsulotni targ'ib qilishni o'z ichiga oladi.

PR menejeri: mas'uliyat

PR menejerining funksiyasi kompaniyaning ommaviy axborot vositalari, jamiyat, barcha darajadagi hukumat va aholi bilan hamkorligini ta'minlashni o'z ichiga olganligi sababli, u butun bir seriya bajarishi kerak bo'lgan vazifalar. O'zaro ta'sirni ta'minlash jarayonining o'zi juda murakkab va ko'p qirrali, ba'zida u hamma narsani oladi bo'sh vaqt mutaxassis

PR mutaxassisi kompaniya haqida press-relizlar tayyorlaydi va ularni keyinchalik tarqatish uchun ommaviy axborot vositalariga taqdim etadi, shuningdek, korxona faoliyati to'g'risida ommaviy axborot vositalarining so'rovlariga javob beradi. Uning funksionalligi, shuningdek, matbuot anjumanlarini tashkil etish va kompaniya rahbarlari bilan suhbatlar o'tkazishni o'z ichiga oladi. Hokimiyat, aholi va moliyaviy doiralar (shu jumladan investorlar) bilan o'zaro hamkorlik ham uning funksionalligiga kiritilgan. Boshqa narsalar qatorida, u reklama kampaniyalarini tashkil etish va o'tkazish uchun javobgardir. Shunday qilib, mas'uliyati juda keng bo'lgan PR menejeri to'liq nazorat qila oladi ko'rinish u ishlayotgan kompaniya.

PR xodimlari qayerga kerak?

Deyarli barcha yirik korxonalarda PR bo'yicha mutaxassislar mavjud. Xalqaro hamkorlar bilan ishlaydigan korxonalar imidj yaratish va saqlash, shuningdek, jamoatchilik bilan aloqalar bilan shug'ullanadigan butun bo'limlar va bo'limlarni tashkil qiladi. Bu ko'p jihatdan korxonalarga yuqori natijalarga erishishga yordam beradi.

Bundan tashqari, juda ko'p mijozlarga ega reklama agentliklari mavjud, ularning barcha mutaxassislari ikkita katta guruhga bo'lingan; Birinchisi - ijodkorlar (kopirayterlar), ular tadbirlarni o'tkazish uchun kontseptsiyalarni o'ylab topadilar. Ikkinchi guruh (texnologlar) matbuot anjumanlari, PR kampaniyalari, ko'rgazmalar, taqdimotlar va boshqa tadbirlarni o'tkazadilar.

PR menejeri siyosatda ham o'zini topishi mumkin. Siyosatchilar potentsial saylovchilarning ishonchini qozonishga yordam beradigan to'g'ri tasvirni yaratishga yordam beradigan yaxshi PR xodimini yollashdan mamnun bo'lishadi.

PR mutaxassisi nimaga ega bo'lishi kerak?

Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha malakali mutaxassis ko'p narsalarni qila olishi kerak. PR menejerining ish tavsifi unga kerak bo'lgan ko'nikmalar doirasini aniq belgilamaydi. Birinchidan, haqida gapiramiz PR, menejment, reklama, marketing, iqtisodiyot va menejment tamoyillari bo'yicha asosiy bilimlar haqida.

PR-menejer ko'pincha biznes yozishmalar, qoralama bilan faol ishlashi kerak reklama strategiyalari, u shuningdek, media rejalashtirish ko'nikmalariga muhtoj. Kopirayterlar har doim ham qiziqarli g'oyani o'ylab topishga yoki g'ayrioddiy maqola yozishga qodir emas, keyin PR mutaxassisi biznesga kirishadi.

Albatta, PR mutaxassisi matbuot anjumanlari, ko‘rgazmalar, seminarlar, uchrashuvlar kabi tadbirlarni tashkil qila olishi kerak. Ingliz tilini ravon yoki hech bo'lmaganda so'zlashuv darajasida bilish uchun ofis dasturlarining standart to'plamini o'zlashtirish zarurligini unutmang.

PR mutaxassisi bo'lishni qanday o'rganish mumkin?

Agar siz qanday qilib PR menejeri bo'lishni o'ylayotgan bo'lsangiz, darhol hujjatlarni olib, universitetga reklama, jurnalistika yoki filologiya bo'yicha o'qishga kirishingiz mumkin. Garchi PR mutaxassislari bu ishda juda muhim ekanligini da'vo qilishsa ham fanlararo yondashuv, chunki PR mutaxassisi ishi sotsiologiya, psixologiyaning ayrim turlari va hatto psixolingvistikani o'z ichiga olgan bir qator fanlar bilan bog'liq.

Ish beruvchilar, agar u Moskva davlat universiteti, Rossiya davlat gumanitar universiteti, MGIMO yoki RUDN universiteti diplomiga ega bo'lsa, PR menejeri lavozimiga da'vogarni qabul qiladi, ammo agar siz boshqa universitetni tugatgan bo'lsangiz, buning hech qanday yomon joyi yo'q. Boshqa narsalar qatorida, xalqaro sertifikatlar, shuningdek, talabnoma beruvchining o'tganligini ko'rsatadigan hujjatlarga ega bo'lish ma'qul. qo'shimcha trening PR bo'yicha qisqa muddatli kurslarda.

O'z-o'zini takomillashtirish

Reklama menejeri doimo o'ylashi kerak qanday qilib yaxshi bo'lish kerak PR menejeri. Mutaxassislarning ta'kidlashicha, doimiy ravishda o'z mahoratingizni oshirish kerak, aks holda siz erishasiz yuqori natijalar ishlamaydi. Bu erda eng muhimi, mutlaqo muloqot qilishni o'rganish qobiliyatidir turli odamlar, ularning ijtimoiy mavqeidan qat'i nazar.

Diplomatiya, o'z fikrini to'g'ri ifoda etish qobiliyati va qattiq ishlash istagi - bular insonda bo'lishi kerak bo'lgan fazilatlardir. yaxshi mutaxassis Jamoat bilan aloqa Biroq, bu fazilatlarga ega bo'lish ham muvaffaqiyatga kafolat bermaydi. Har bir menejer individualdir, lekin agar u o'ziga va kuchli tomonlariga ishonsa, shuningdek, ko'p mehnat qilishga tayyor bo'lsa, u o'zini kasbda topadi.

PR mutaxassisi nima qila olishi kerak?

PR, reklama, iqtisod, menejment va marketing asoslarini bilishdan tashqari, PR menejeri yozishmalarni qayta ishlash, strategiyalarni shakllantirish va korxona imijini yaxshilashga qaratilgan kampaniyalarni o'tkazish qobiliyatiga ega bo'lishi kerak. Shuningdek, u maqolalar, press-relizlar va boshqalar yozish ko'nikmalariga muhtoj bo'lishi mumkin reklama materiallari.

Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha mutaxassis seminarlar, matbuot anjumanlari va boshqa uchrashuvlarda qatnashish tajribasiga ega bo'lishi muhim, chunki endi bunday tadbirlarni tashkil etish uning yelkasiga tushadi. Standart talab standart ofis dasturlarida malakaga ega bo'lishdir va yaqinda yirik firmalar hech bo'lmaganda so'zlashuv darajasida chet tillarini biladigan PR xodimlarini yollashga harakat qilmoqdalar.

Poytaxtda ishlash

Ajam viloyat PR menejeri tez-tez intiladigan shahar - Moskva - har doim ham begonalarni qabul qilishga tayyor emas. Shunung uchun tajribali mutaxassislar tomonidan jamoat bilan aloqa Ular avval o'z mintaqangizda tajriba orttirishni, keyin esa boshqa shaharga borishni tavsiya qiladilar.

Poytaxtda PR menejerlari katta talabga ega; o'rtacha ish haqi oyiga 70 dan 100 ming rublgacha. Joy topish juda oson, ammo talablar jiddiy. Shuningdek, Moskvada siz ko'plab malaka oshirish kurslarini topishingiz mumkin, ularda har kim PR menejeri bo'lishni o'rganishi mumkin.

Rezyumeni qanday yozish kerak?

Ko'pchilik muhim ko'rsatkich, bu ish beruvchiga PR menejeri nima ekanligini aytib beradi - rezyume va ichida Ushbu holatda hal qiluvchi rol o'ynaydi. "Agar rezyumedan arizachi o'zini va o'z mahoratini reklama qila olmasligi aniq bo'lsa, u mening kompaniyamni qanday reklama qiladi?" - PR-menejer qidirayotgan biznes egalari aynan shunday fikrda.

Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejer lavozimiga da'vogar o'z rezyumelarida ma'lumoti va ish tajribasi to'g'risidagi ma'lumotlarni kiritishi kerak. Ba'zi ish beruvchilar to'laydi alohida e'tibor ish tajribasi bo'yicha, lekin agar sizda unchalik ko'p bo'lmasa, umidsizlikka tushmang, bevosita rahbaringiz bilan suhbat davomida o'zingizni yorqin isbotlashingiz mumkin;

Zamonaviy PR menejerining portreti

Yirik tashkilotlar rahbarlari PR mutaxassisining universal qiyofasini 30 yoshgacha bo'lgan shaxs sifatida ko'rishadi gumanitar ta'lim. Bunday professional juda xushmuomala, ta'sir o'tkaza oladigan, keng dunyoqarashini namoyish eta oladigan va har qanday suhbatni olib borishi kerak. U aniq qayerda bo'lishi muhim emas, u har qanday kompaniyaning bir qismi bo'lishi kerak.

Bularning barchasi bilan reklama va PR menejeri doimo g'oyalarni ishlab chiqishi yoki tuzishi kerak yangi mahsulot mavjudlaridan. Bundan tashqari, u o'ziga xos faoliyat turi bo'lgan ommaviy axborot vositalari bilan o'zaro aloqada bo'lishi kerak. Jurnalistlar jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha mutaxassis ishlayotgan korxona to'g'risidagi ma'lumotlarni uzatishning asosiy usuli hisoblanadi.

Mutaxassisning martaba o'sishi

Kelajakdagi PR menejerining istiqbollari qanday? U jamoatchilik bilan aloqalar sohasida etarli tajribaga ega bo'lishi bilanoq, u ish haqini taxminan bir yarim-ikki baravar oshirish huquqiga ega bo'ladi. Qoida tariqasida, bu mutaxassis jurnalistlar bilan aloqalar bazasini ishlab chiqqan, PR strategiyasini qanday ishlab chiqishni bilgan va ko'plab aloqalarga ega bo'lgan ikki-uch yil ichida sodir bo'ladi.

Agar PR menejeri haqiqiy yulduzga aylanishga muvaffaq bo'lsa professional soha, ular uning ishi uchun juda ko'p pul to'laydilar. Ko'pincha adolatli jinsiy aloqa vakillari PRda erkaklarning 30% dan ko'p bo'lmagan reklama ustalariga aylanadilar umumiy soni mutaxassislar. Deyarli barcha PR menejerlarining yoshi 30 yoshdan oshmaydi.

PR mutaxassisi muvaffaqiyatining eng muhim ko'rsatkichi - bu portfel bo'lib, unda siz u amalga oshirgan barcha loyihalar bo'yicha materiallarni topishingiz mumkin. Foydalanish orqali turli mexanizmlar potentsial ish beruvchi PR menejeri nomzodi ma'lum bir loyihani bozorga olib chiqa oldimi yoki yo'qmi, u brend xabardorligini oshira oldimi yoki xizmat yoki mahsulot haqida ijobiy mijozlar fikrini shakllantira oldimi yoki yo'qligini tekshirishi mumkin.

Bugungi kunda har bir yirik (va unchalik katta bo'lmagan) kompaniyada PR direktori mavjud - bu mehnat bozorida nisbatan yaqinda paydo bo'lgan kasb.

Dastlab ish majburiyatlarida PR direktorlari faqat yozishni o'z ichiga oladi reklama matnlari, ammo bugungi kunda mas'uliyat doirasi kengaydi va kompaniya hajmiga va PR bo'limining tuzilishiga bog'liq.

Nima uchun kompaniyaga PR direktori kerak?

PR direktori- aloqa uchun mas'ul bo'lgan mutaxassis tashqi dunyo, kompaniya, mahsulot brendlari yoki xizmatlarining ijobiy imidjini ishlab chiqish va saqlash.

IN zamonaviy biznes yo'q yirik kompaniya, uning tarkibida jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha mutaxassis, boshqacha qilib aytganda, "PR mutaxassisi" bo'lmagan. PR direktorining mas'uliyat doirasi oddiydan tortib keng tashkiliy masalalar jamoatchilik bilan aloqalarni o'rnatishdan oldin. Shuningdek, reklama va PR direktori ko'rgazmalarni tashkil etish va o'tkazish, bosma reklamani rivojlantirish, kompaniya veb-saytini moderatsiya qilish, ommaviy axborot vositalari vakillari bilan muzokaralar olib borishni nazorat qiladi. PR direktorining vazifalariga kompaniyani ichki korporativ darajada targ'ib qilish (xodimlar uchun kompaniyaning ijobiy imidjini yaratish va qo'llab-quvvatlash) va jamoatchilik bilan tashqi aloqalarni o'rnatish va qo'llab-quvvatlash kiradi.

Ba'zida PR direktorining mas'uliyati boshqa mutaxassislarning vazifalari, masalan, marketologlar (ularni savdo bozorini o'rganishga majburlash), reklama beruvchilar (ommaviy axborot vositalarida reklama tarqatishga majburlash), dizaynerlar (ularni majburlash) bilan noto'g'ri aralashtiriladi. reklama materiallarini, logotiplarni, taqdimotlarni yaratish va ishlab chiqish), yordamchilar, kotiblar va boshqalar bilan. PR direktorining lavozim tavsiflari ushbu barcha mutaxassisliklar bo'yicha bilim va ko'nikmalarni o'z ichiga oladi. Ammo uning asosiy vazifasi korxonaning o'sishi va obro'siga ta'sir qiluvchi omillarni professional baholash, bashorat qilish va tahlil qilish qobiliyatidir. PR direktoridan farqli o'laroq, reklama menejeri kompaniyaning faqat bitta mahsuloti yoki bitta xizmatini targ'ib qiladi - bu mutaxassislar o'rtasidagi asosiy farqlardan biridir. Ba'zi kuzatuvlardan so'ng, ko'plab rus kompaniyalari PR direktorini yollashda uni reklama bo'yicha mutaxassis bilan adashtirib yuborishlari ma'lum bo'ldi.

Yuqoridagilardan xulosa qilishimiz mumkinki, PR direktori kompaniyaning ijobiy imidjini saqlab qolish uchun javobgardir, lekin hamma narsani qila olishi shart emas. O'z imkoniyatlarini sochgan PR direktori hech qachon biznes yuritish uchun muhim bo'lgan vazifalarini samarali bajara olmaydi.

Ish majburiyatlari PR direktorlari bog'liq turli omillar, chunki mutlaqo bir xil biznes strategiyalari mavjud emas. PR direktori bajaradigan vazifalar maqsadli auditoriyaga, kompaniya hajmiga, savdo bozorlariga va kompaniya mahsulotiga bog'liq. Bundan kelib chiqadiki, PR direktori ega bo'lgan asosiy ko'nikmalar har doim ham muhim emas, faqat alohida biznes loyihasi uchun individual muammolarni hal qilishda foydali bo'lganlar qimmatlidir. Aynan ijodkorlik, ishonch va qat'iyat PR direktoriga oldindan aytib bo'lmaydigan cho'qqilarni zabt etishga yordam beradi.

PR direktorining vazifalari

1. PR kampaniyasini o'tkazish uchun vazifalarni shakllantirish va maqsadlarni belgilash.
2. PR dasturini amalga oshirish uchun barcha omillarni o'rganish.
3. Kompaniya imidji uchun PR kampaniyasining samaradorligini tahlil qilish va prognoz qilish.
4. Mahsulot, xodimlar va umuman kompaniyaning tegishli imidjini yaratish va qo'llab-quvvatlash.
5. Korxonaning obro'sini tahlil qilish va bu haqda kompaniya rahbariyatini muntazam ravishda xabardor qilish.
6. Mumkin bo'lgan aloqa muammolarini aniqlash va hal qilish.
7. Jamiyatni kompaniya xizmatlari va mahsulotlari, faoliyati va siyosati haqida xabardor qilish.

PRga behuda pul sarflayotganingizni qanday tushunish mumkin

PR samaradorligini baholashning yagona tizimi hali ham mavjud emas. Biroq, mutaxassislar ushbu muammo ustida ishlamoqda: investitsiyalarning daromadliligini hisoblash va nashrlarning hissiy ohangini aniqlash uchun yangi formulalar joriy etilmoqda, kanallar va aloqa vositalarining muntazam tadqiqotlari va reytinglari paydo bo'lmoqda.

Tijorat direktori jurnali muharrirlari bizga eng qulay usullarni qanday tanlash va PR bo'limi ishining natijalarini malakali baholashni aytib berishadi.

PR direktori uchun haqiqiy ish tavsifi

Ko'p menejerlar Rossiya kompaniyalari ular har doim ham kompaniyaga qanday maqsadlarda PR kerakligini to'liq tushuna olmaydi. Ammo ular har doim o'jarlik bilan kompaniyaning obro'si uchun o'sha PR yulduzni qidirishda davom etadilar. PR direktori lavozimiga nomzodni qidirayotganda, HR menejeri har doim ham PR direktorining ish tavsifini tushunmasdan, ish tavsifida nomzodga biroz noaniq talablarni qo'yadi. Ba'zan ish ta'riflarida HR menejerlari boshqa reklamalarda tasvirlangan talablarni takrorlaydi. Shunday qilib, o'z kompaniyasining maqsadlari va talablarini tushunmasdan, HR menejerlari o'z kompaniyasini qobiliyatsiz xodimga mahkum qiladi. Ko'pincha, nomzod talab qilinadigan talablarga javob beradi va tashqi ko'rinishga mos keladi (chunki hamma PR direktori chiroyli ko'rinishi kerakligini biladi), lekin ish beruvchining kompaniyasi uchun ko'nikmalarga ega emas.

PR direktorining klassik ish tavsifi quyidagi fikrlarni o'z ichiga oladi:

• barqaror ish tartibi;
• tug'ma PR qobiliyatlari;
• natijalar uchun ishlash qobiliyati;
• yuqori darajadagi mas'uliyat;
• tez qaror qabul qilish qobiliyati.

Ekspert fikri

Bu lavozimga da'vogar odam biroz shoumen bo'lishi kerak

German Shalumov,

FurLuxyGroup prezidenti, Moskva

Kompaniyamizdagi PR direktori uchun ustuvor vazifa reklama kampaniyalarini yaratish va targ'ib qilishdir: ommaviy axborot vositalari va Internetda PR kampaniyalarini o'tkazish, ko'rgazmalar va aksiyalarni tashkil etish va o'tkazish, reklama kampaniyalari natijalarini tahlil qilish. Shuningdek, tashkilotimiz PR direktorining lavozim tavsiflariga ommaviy axborot vositalari bilan muzokaralar olib borish va hamkorlikni yo'lga qo'yish, yangiliklar postlari, maqolalar va press-relizlar yozish kiradi. PR direktori lavozimiga nomzodlarni tanlashda biz jurnalistika sohasida tajribaga ega nomzodlarga ustunlik berdik. Nomzodlar, albatta, analitik fikrga ega bo'lishi, ochiqko'ngil, maqola yozish qobiliyatiga ega bo'lishi va, albatta, xarizmatik shaxs bo'lishi kerak. Bu mutaxassislik bo'yicha ma'lumotga ega bo'lish, albatta, katta afzallik, lekin ish tajribasi biz uchun ustuvor ahamiyatga ega. Masalan, kompaniyamiz xodimlarida ishlaydigan PR direktori Moskva Ochiq chempionati bitiruvchisi pedagogika universiteti ular. M.A. Sholoxov "Menejment psixologiyasi" mutaxassisligi diplomi bilan.

PR direktori bo'lishi kerak bo'lgan bilim va ko'nikmalar

PR direktorining klassik ish tavsifi reklama va PR direktori ega bo'lishi kerak bo'lgan ko'nikmalarni o'z ichiga oladi, masalan, muzokaralar olib borish, biznes odob-axloqi, maxfiy ma'lumotlar ro'yxatini tushunish, tijorat sirlarini himoya qilishni tashkil etish qobiliyati. Ammo ma'lum bir kompaniyada ishlaydigan PR direktori uchun birinchi navbatda quyidagi ma'lumotlar bo'lishi kerak:

• korxonaning tashkil topishi va rivojlanishi tarixi, ishlarning hozirgi holati, rivojlanish rejalari;
• kompaniya mahsuloti haqida to'liq xabardorlik;
• rahbariyat, investorlar va xodimlar, ularning martaba va kasbiy faoliyati haqida barcha ma'lumotlarga ega bo'lish;
• kompaniyaning bozor o'rnini aniq tushunish, asosiy raqobatchilar va bozor yetakchilari haqida ma'lumotga ega bo'lish;
• iste'molchilarning ehtiyojlarini tushunish va ularni qondirish uchun yondashuvni topa bilish juda muhimdir;
• ushbu sohada o'tkaziladigan tadbirlar haqida ma'lumotga ega bo'lish;
• kompaniyaning reklama kampaniyalari uchun eng mos bo'lgan etakchi ommaviy axborot vositalari haqida bilimga ega bo'lish.

Shuningdek, PR direktori press-relizlar va postlar yozish tajribasiga ega bo'lishi, kopirayterlik ko'nikmalariga ega bo'lishi, ommaviy axborot vositalarining professional monitoringini olib borishi va professional terminologiyani egallashi kerak.

PR direktorining ish tavsiflari savodxonlik va malakaga oid narsalarni o'z ichiga olishi kerak chet tili. PR direktori o'z fikrlarini og'zaki va qog'ozda to'liq ifodalay olishi kerak.

Egalik Ingliz kompaniyaning barcha xodimlari, hamkorlari, raqobatchilari va iste'molchilari rus tilida so'zlashadigan bo'lsa ham, PR direktori uchun muhimdir. Tilni bilish xorijiy ommaviy axborot vositalarini monitoring qilishda, nufuzli kompaniyalarda ishlaydigan mutaxassislar uchun esa xorijiy jurnalistlar bilan muzokaralar olib borishda foydali bo'lishi mumkin.

PR direktori lavozimiga tug'ilgan xodimning fazilatlari

Ishga qabul qilish bo'yicha menejerlar PR direktori lavozimiga nomzodni tanlashda murojaat etuvchilarga quyidagi talablarni qo'yadilar:

• muloqot qobiliyatlari;
• har qanday manbadan ma'lumot olish qobiliyati;
• topqirlik;
• natijalar uchun ishlash qobiliyati;
• faol hayotiy pozitsiya;
• javobgarlik;
• stressga qarshilik;
• hayotga ijobiy qarash.

Muloqot. PR bilan shug'ullanadigan odamning asosiy xususiyati, sukut bo'yicha, muloqot qobiliyatidir. Faqatgina ushbu iste'dod tufayli aloqalarni o'rnatish, chiqish yo'lini topish mumkin ziddiyatli vaziyatlar, ma'lumotlarni uzatish va qabul qilish.

Qiziqish. Har qanday manbadan ma'lumot olish qobiliyati PR direktoriga har doim masaladan xabardor bo'lishga va har qanday vaziyatdan chiqish yo'lini topishga yordam beradi. Vakolatli PR mutaxassisi kompaniyaga tegishli barcha ma'lumotlarga ega bo'lishi kerak, eng boshidan boshlab kompaniyaning eng katta yutuqlari va muvaffaqiyatsiz bitimlar. Jurnalistlar ishtirokidagi matbuot anjumanlarida har bir mayda-chuyda muhim ahamiyatga ega bo‘lib, uni bilmaslik noprofessionallik sifatida qabul qilinadi.

Qiziqish. Tajribali PR direktori har doim kompaniya haqida ma'lumotga ega bo'lishi kerak, raqobatbardosh kompaniyalar, hamkorlar, ommaviy axborot vositalari, savdo bozori va potentsial investorlar. Bunday egalik to'liq ma'lumot har doim har qanday vaziyatda o'z vaqtida javob berishga imkon beradi.

Tashabbus. Barkamol PR direktori hech qachon bir joyda o'tirmaydi va qo'llarini bukmaydi. Kompaniyaning daromadini oshirish uchun uchinchi tomon investitsiyalarini jalb qilish kerak, buning uchun ommaviy axborot vositalariga kerakli ma'lumotlarni e'lon qilish, takliflarni tahlil qilish va yangiliklar lentalarini topish kerak;

Tez aql. Bu sifat kiruvchi axborot oqimidan eng mosini tanlash imkonini beradi. PR direktori bir xil biznes misolini turli tomonlardan taqdim etishi, ularni turli xil yangiliklar kanallarida to'plashi va ularni turli ommaviy axborot vositalarida amalga oshirishi uchun topqirlik zarur.

Aniqlik. Bu PR direktoriga xos bo'lgan eng muhim fazilatlardan biridir, hatto dastlab muvaffaqiyatga erishish uchun hech qanday shartlar bo'lmasa ham, unga kerakli natijalarga erishishga yordam beradi;

Intellekt. Barkamol muzokaralar, do'stona kayfiyat va o'zini tuta bilish yaxshi PR direktorining muhim fazilatlaridan biridir. Qanday vaziyatda bo'lishidan qat'i nazar, u doimo neytral bo'lib, jurnalistlarning salbiy savollariga yoki mijozlarning fikr-mulohazasiga ijobiy javob berishi kerak.

Stressga qarshilik. PR mutaxassisiga engib o'tishga yordam beradigan muhim sifat turli vaziyatlar. Agar siz tashqaridan qarasangiz kasbiy faoliyat PR direktori, siz uning ishi ko'plab qiziqarli tanishuvlar va uchrashuvlar bilan birga keladigan doimiy dam olish kabi taassurot qoldirishingiz mumkin. Aslida u rahbariyat va jurnalistlar o'rtasida doimiy muvozanatni saqlashi kerak.

Mobillik va samaradorlik. PR direktori doimo aloqada bo'lishi kerak. Matbuot vakillari tez-tez zudlik bilan izoh olishlari kerak va agar siz qo'ng'iroq yoki elektron pochtangizga javob bermasangiz, raqobatchilaringiz intervyu olishlari mumkin. Ko'pincha jurnalistlar o'z hamkasblariga qaraganda tezroq qiziqarli maqolalarni chop etishga harakat qilishadi va birinchi navbatda (sifat va haqiqatdan ko'ra) tez va tezkor ma'lumot beradigan manbalar bilan ishlashni afzal ko'rishadi.

PR direktori tashkilotchilik qobiliyatiga ega bo'lishi va kompaniya jamoasida ish jarayonini yo'lga qo'yishi kerak. Masalan, barcha tashqi aloqalar faqat PR direktori orqali o'tishi kerak. Xodimlarning hech biri kompaniyaning ishi haqida izoh bermasligi yoki kompaniya haqida ma'lumotni PR-direktordan xabardor bo'lmagan holda tarqatmasligi kerak.

Shuningdek, kompaniya rahbariyati bu jarayonga yo'l qo'yilmasligi kerak. Kompaniya uchun PR bilan shug'ullanish qiziqarli faoliyat bo'lganligi sababli, menejer maqolalar, press-relizlar yozishni, matbuotga intervyu berishni xohlashi mumkin va bunday nazoratsiz xatti-harakatlari bilan kompaniyaga falokat keltirishi mumkin, chunki u o'z doirasini "oshkor qiladi". ish. Shuning uchun tashqi dunyo bilan barcha aloqalar faqat PR direktori orqali o'tishi kerak.

PR direktorining lavozim majburiyatlari, huquq va majburiyatlari

PR direktorining majburiyatlari odatda quyidagilarni o'z ichiga oladi: kompaniyani targ'ib qilish uchun kampaniyalarni yaratish va nazorat qilish, ommaviy axborot vositalari bilan muzokaralar olib borish, maqolalar yaratish, matbuot anjumanlarini tashkil etish va o'tkazish, raqobatchilar bozorini monitoring qilish va tugallangan faoliyat samaradorligini tahlil qilish. Biroq, amalda, deyarli hech kim bu qoidalarga rioya qilmaydi, faqat nufuzli manbalarda bo'lishi shart emas, nashrlar sonini hisobga oladi.

Raqobatchilar bozorini monitoring qilish har xil bo'lishi mumkin.

Raqobatchilarni kuzatishning bir necha yo'li mavjud. Birinchisi, qilishingiz mumkin bo'lgan eng oddiy narsa - ularning faoliyatini o'zingiz kuzatib boring, ular qanday yangiliklarni kiritganini, ular haqida qanday sharhlar yozganligini kuzating. Ikkinchi yo'l - raqobatchilarga bo'lgan munosabatni, brendingizga va siz sotayotgan mahsulotga bo'lgan munosabatni hisoblab chiqadigan mutaxassislarga buyurtma berish.

Ko'pincha PR mutaxassisi SMM bilan ham shug'ullanadi, ammo bu bilan PR direktori o'zining bevosita vazifalari bilan shug'ullanmaydi, buning natijasida PR kampaniyasining samaradorligi pasayadi. Shuningdek, ko'pchilik PR direktorlari bosma va reklama materiallari, suvenirlar va PR bilan bog'liq bo'lmagan boshqa narsalar uchun javobgardir. PR bilan bog'liq bo'lmagan vazifalar kompaniya rahbariyati tomonidan ustuvor vazifa sifatida belgilansa, bu menejer PR direktori qanday funktsiyalarni bajarishi kerakligini tushunmasligidan dalolat beradi. PR direktori ma'lum bir imtiyozga ega - bu kompaniyadagi ishining bir qismi sifatida zarur bo'lgan har qanday ma'lumotni to'siqsiz olish. Ushbu imtiyoz natijasida PR direktori o'z nomidan va kompaniya nomidan taqdim etilgan barcha axborot materiallari va ma'lumotlari uchun javobgardir. PR direktori undan keladigan barcha ma'lumotlarni nazorat qilishi va filtrlashi kerak.

Ekspert fikri

PR direktori juda keng mutaxassis

Andrey Berejnoy,

RalfRinger bosh direktori, Moskva

Kompaniyamizda ishlaydigan PR direktori quyidagilarni amalga oshiradi:

• kompaniyani rag'batlantirish dasturlarini yaratadi va amalga oshiradi;
• korxonaning strategik marketing rejasini yaratish va amalga oshirishda ishtirok etadi;
• ommaviy axborot vositalari vakillari bilan muzokaralar olib boradi;
• kompaniyaning ko'rgazmalar, anjumanlar, yig'ilishlar va boshqalarda ishtirok etishini tashkil qiladi va nazorat qiladi;
• kompaniya distribyutorlari uchun korporativ nashrni ishlab chiqadi ("Ralf dileri");
• kompaniya xodimlari uchun korporativ nashrni ishlab chiqadi ("Time Ralf");
• korporativ veb-saytni targ'ib qiladi;
• kompaniyani Internetda ilgari surish strategiyasini yaratadi va amalga oshiradi;
• reklama materiallarini ishlab chiqadi va tayyorlaydi;
• raqobatbardosh bozor bo'yicha tahlillar o'tkazadi va hisobot tuzadi;
• ishonch telefoni ishini nazorat qiladi va tartibga soladi.

• Yarim asr davomida dolzarb bo'lgan mahsulotni ilgari surishning 7 qoidalari

PR direktori lavozimiga nomzodni qaysi sohalarda izlash yaxshiroq?

1. PR kompaniyasi yoki konsalting kompaniyasida ishlash tajribasi.

Bu PR direktori lavozimiga nomzod uchun eng foydali variant hisoblanadi, chunki bunday turdagi kompaniyalarda xodimlar tajribaga ega bo'lishadi. turli hududlar faoliyati juda qisqa muddatlar. Ular quyidagi yo‘nalishlar bo‘yicha o‘qitiladi: tadbirlar tashkil etish, press-relizlar yozish, OAV vakillari bilan muzokaralar olib borish, matbuot uchun materiallar va bayonotlar tayyorlash, monitoring va tahlillar o‘tkazish, PR qo‘llab-quvvatlashni ishlab chiqish. Agar nomzod olmagan bo'lsa ajoyib tajriba o'sha joyda ishlash, u hali ham bor umumiy fikr ishni kompleks tashkil etish haqida. Siz har doim xodimning ilgari qaysi lavozimda ishlaganligini hisobga olishingiz kerak - monitoring bo'limining sobiq rahbari katta tadbirni tashkil etishga dosh bera olmaydi. Ammo PR direktori sifatida bir nechta PR kampaniyalarini o'tkazishda ijobiy tajribaga ega bo'lsa, u sizning kompaniyangiz talablariga javob berishi mumkin.

1. Saylov kampaniyalarida ishlash tajribasi.

Bunday mutaxassislarning afzalliklari ham bor. Rossiyadagi nufuzli PR ekspertlaridan birining so'zlariga ko'ra, saylov loyihasidagi tajriba odatda qabul qilinadi. yuqori daraja kasbiy ta'lim PR direktori lavozimiga nomzod.

1. TajribaPR-direktorraqobatdosh kompaniyada.

Bu fakt PR direktori lavozimiga nomzod uchun jiddiy dalil hisoblanadi, ammo siz va boshqa menejer PR bo'limi faoliyati haqida turli xil tushunchalarga ega bo'lishingiz mumkinligini hisobga olishingiz kerak. Bundan kelib chiqadiki, PR direktori lavozimiga da'vogar ilgari kompaniyangiz talablariga javob bermaydigan boshqa vazifalarni bajargan bo'lishi mumkin.

Masalan, PR direktorining vazifalariga korporativ gazeta chiqarish, xodimlar uchun ko'rsatmalar ishlab chiqish va turli tadbirlarni tashkil etish kiradi. biri o'ziga xos xususiyatlar bunday PR direktori to'g'ri tahlil qilish va harakat qilish qobiliyatidir maxsus vositalar o'z faoliyat sohalaridan xabardor bo'lgan ommaviy axborot vositalari. Lekin ham bor teskari tomon medallar: tor faoliyat sohasi faqat cheklangan vazifalar ro'yxatini bajarish odatini rivojlantiradi.

1. Ommaviy axborot vositalarida ishlash tajribasi.

Bunday tajriba mehnat faoliyati Reklama va PR bo'yicha direktor lavozimiga nomzod ustuvor hisoblanadi. Jurnalistika mutaxassislari jurnalist faoliyatining o'ziga xos xususiyatlarini yaxshi bilishadi va o'z hamkasblari bilan osongina hamkorlik shartnomalarini tuzishlari mumkin. sobiq hamkasblar. Ammo shuni hisobga olish kerakki, agar jurnalist PR sohasida tajriba orttirmagan bo‘lsa, unga ko‘nikish va moslashishning ma’lum bosqichidan o‘tishi kerak bo‘ladi. Aks holda, agar reklama va PR bo'yicha direktor aniq belgilangan vazifalarni bajara olmasa va shaxsiy ishlarni tashkil eta olmasa, bu variant qabul qilinishi mumkin emas.

PR direktori lavozimi uchun xodimga haq to'lash talabi va narxi

Global inqiroz davrida aksariyat kompaniyalar o'z xodimlarida marketing bo'yicha mutaxassis va PR direktori lavozimini qisqartirishi bashorat qilingan edi, ammo bu prognozlar amalga oshmadi. 2015 yil boshida o'tkazilgan tadqiqotlarga ko'ra, marketing bo'yicha mutaxassislar eng ko'p talab qilinadigan kasblar orasida beshinchi o'rinni egalladi. Marketing va PR bo'yicha bo'sh ish o'rinlari taklif qilinganlar orasida qurilish va ishlab chiqarish sanoatidan oldinda etakchi o'rinlarni egallaydi. Rossiyada o'rtacha o'n ikkita kasbdan bittasi jamoatchilik bilan aloqada.

O'rtacha ish haqiPR- direktorlarRossiyada.

Moskva. O'rtacha ish haqi, PR direktori 2015 yil dekabr oyida olgan 69 ming rubl, ammo joriy yilning fevral oyida u allaqachon 71 ming edi. Bir oz o'sish aniqlanishi mumkin, ammo mustahkamlik yo'q. 2015 yil avgust oyida o'rtacha ma'lumotlarga ko'ra, PR direktorining ish haqi 75 ming rublni tashkil etdi, ammo 2015 yil sentyabr oyida - 69 ming rubl. Kuzatishlarga ko'ra, so'nggi bir necha yil ichida PR direktorining maoshi 70 ming rubl atrofida o'zgargan.

Sankt-Peterburg. Moskva to'lovlari bilan solishtirganda, Sankt-Peterburgdagi PR direktorining maoshi bir necha yil davomida biroz oshdi. So'nggi ikki yil ichida Sankt-Peterburgdagi PR direktorlari oylik maoshlarini 8-10 ming rublga oshirdilar. 2015 yil yanvar oyida ish haqi 51 ming rubl, fevralda esa 49 ming rublni tashkil etdi. Ammo 2015 yil dekabr oyida PR direktori allaqachon 61 ming rubl olgan, 2016 yil fevral oyida esa ish haqi bir yarim mingga kamaydi.

Qozon. Qozondagi PR direktorining maoshi 2015 yil boshida sezilarli darajada oshdi, ish haqi to'lovlari 23-25 ​​ming rublni tashkil etdi va 2016 yil boshida ular 25 dan 27 ming rublgacha bo'lgan.

Nijniy Novgorod. Ushbu mintaqada ish haqi to'lovlari, boshqalardan farqli o'laroq, biroz pasaymoqda. Shunday qilib, 2015 yil fevral oyida PR direktori taxminan 25 ming rubl maosh oldi, ammo joriy yilning may oyida uning maoshi 30 ming rubl atrofida edi. Tadqiqotlarga ko'ra, 2016 yil fevral oyida PR direktorining ish haqi 29 ming rublni tashkil qiladi.

Lavozim uchun xodimni qanday topish mumkin PR rektor

PR bo'yicha mutaxassisni yollashda siz kelajakdagi marketing va PR direktorining professionallik darajasini aniqlashga yordam beradigan savollarga javob olishingiz kerak.

1. Qanday qilib konstruktiv dialog qurishni bilasizmi?
2. Suhbatdoshingizni diqqat bilan tinglashni bilasizmi?
3. Sizda ishontirish qobiliyati bormi?
4. Siz qanchalik faol va baquvvatsiz?
5. Stressli vaziyatlarda tez qaror qabul qilishga moyilmisiz?
6. Hayotdagi mavqeingiz qanday?
7. Matbuot bilan ishlash tamoyilini qanday tushunasiz? Jurnalistlarga nima kerakligini, OAVga qanday axborot kerakligini qanchalik tushunasiz? (Jurnalist tajribasi ustuvor hisoblanadi.)
8. Natijalar uchun ishlashga qanchalik tayyorsiz? Iqtidorli PR mutaxassisi nafaqat g'ayrioddiy qarorlar qabul qilishi, balki muammolarni yuqori sifatli hal qilish uchun vositalarni yaratishi va ularga egalik qilishi mumkin.

Sizning kompaniyangiz uchun reklama va PR bo'yicha direktor lavozimiga nomzod qanchalik mos ekanligini tushunish va savollarga batafsil javob olish uchun kompaniya yaqin bir necha oy ichida qanday rejalarni amalga oshirayotganini aytib berishingiz kerak. PR direktori lavozimiga nomzod ushbu muammolarni qanday hal qilishni maqsad qilganini aniqlash kerak. Tajribali PR direktori intervyu davomida o'ziga yuklangan vazifalarni hal qilish bo'yicha bir nechta variantlarni taqdim etishni qiyinlashtirmaydi. Olingan javoblardan siz kompaniyangizda PR direktori sifatida ishlash orqali u qanday foyda keltirishi mumkinligi haqida xulosa chiqarishingiz mumkin.

PR direktori tomonidan boshqariladigan kampaniyaning samaradorligini baholash qoidalari

Samaradorlikni baholash bir nechta holatlarda, birinchi navbatda, PR-kampaniyaga investitsiya qilingan mablag'lar amalga oshirilgan PR tadbirlariga nisbatan asosli ravishda oshirilmaganda amalga oshiriladi. Ikkinchidan, tanlash uchun ishlashni baholash amalga oshiriladi to'g'ri vositalar o'zining aloqa dasturini amalga oshirish.

Asosiy tamoyillar. Tugallangan loyihalar tajribasiga asoslanib, chetlashgan taqdirda asosiy tamoyillar samaradorlikni baholash jarayonini murakkablashtirishi mumkin:

1. Kompaniyaning biznes maqsadlari va PR maqsadlari bir xil yo'nalishda yo'naltirilishi kerak. Har qanday PR tadbirini o'tkazishda kompaniyaning rivojlanish maqsadlari ustuvor bo'lishi kerak. PR-kampaniyaning yo'nalishlari korxonaning jamoatchilik bilan o'zaro aloqasi sohasidagi strategik yo'nalishlari bilan mos kelishi juda muhimdir.
2. PR kompaniyasining samaradorligi PR terminologiyasida baholanishi kerak.
3. Ko'pincha korxona rahbariyati kompaniyaning samaradorligini baholashga, kampaniyani baholashga harakat qilishiga duch keladi. foiz umumiy aylanmadan, kompaniyaning rentabelligidan yoki mijozlar so'rovlari oqimidan. Ish faoliyatini baholashda biznesni baholash mezonlarini qo'llash mutlaqo to'g'ri emas. Kampaniya natijalarini o‘zgarishlardan ajratib bo‘lmaydi tashqi sharoitlar(qonunlar va qoidalar yoki noto'g'ri strategik biznes kampaniyasi).
4. Samaradorlikni baholashning turli usullari. Hosildorlikni to'g'ri baholashga imkon beradigan bitta tasdiqlangan usulni tanlash mumkin emas. Har bir usul ma'lum bir loyiha uchun qanday ustuvorliklar belgilanishiga qarab alohida tanlanadi. Hosildorlikni baholashning ko'plab usullari mavjud. Sifatli usullar quyidagilarni o'z ichiga oladi: kontent tahlili, ekspert so'rovlari, fokus-guruhlar va aholining miqdoriy - telefon va onlayn so'rovlari.
5. Samaradorlikni baholash imkoniyatini beradigan PR tadbirlarini rejalashtirish juda muhimdir. Hosildorlikni baholash qiyosiy baholash erishilgan va erishilishi rejalashtirilgan natijalar, bundan kelib chiqib, birinchi navbatda, aniqlab olish zarur. strategik maqsadlar va kampaniya maqsadlari. Baholashni o'tkazishda maqsadlarni keyinchalik unumdorlikni baholash mezonlari sifatida ishlatilishi mumkin bo'lgan atamalar asosida aniqlash kerak. Masalan, maqsad bank mutaxassislarini ommaviy axborot vositalari uchun eng dolzarb moliyaviy yangiliklar sharhlovchilari sifatida kiritishdir. Bunday holda, bu holatning shartlari bank ekspertlarining iqtibosli nutqlari sonining ko'payishi, matbuot xizmatiga so'rovlar sonining ko'payishi bo'ladi, ammo bunday ko'rsatkichlar almashtirilishi mumkin. Kampaniyalarning samaradorligini baholash kampaniyani rejalashtirish bilan chambarchas bog'liq bo'lib, bu tayyorgarlik bosqichida tadbir tugagandan so'ng qanday natijalarni kutish mumkinligini aniq tushunishga imkon beradi. Asboblar yordamida erishilgan ishonchsiz natijalarning paydo bo'lishi natijasida yuzaga kelishi mumkin bo'lgan nizolarning sababi dastlab aniq belgilangan vazifalarning etishmasligi bo'ladi. Bundan tashqari, dastlab rejalashtirilgan natijalar va kampaniya oxiridagi natijalarni solishtirishning imkoni yo'q. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, kampaniyani boshlashdan oldin, mijozdan aksiya natijalari qanday o'lchanishini aniq aniqlash kerak. Siz sub'ektiv mijozlar ehtiyojini qondirishga ishonmasligingiz kerak.
6. Hosildorlikni o'lchash unumdorlikni baholash emas. Ushbu ikkita ta'rifni ajratish juda muhimdir. Ikkalasi ham uzoq muddatli va qisqa muddatli natijalarga ega bo'lgan harakatga asoslangan strategiya va faoliyatga asoslangan. Maqsad cheklangan va kompaniyaning muhim axborot havolalariga tegishli bo'lmagan yagona voqea haqida gapiradigan bo'lsak, unda kampaniyaning samaradorligini aniqlash juda oddiy. Ko'pincha bu istiqbol voqeadan so'ng darhol paydo bo'ladi. Ammo rejalashtirilgan ishlar amalga oshirilganda, buning natijasida kompaniyaning obro'si yaratiladi, ehtimol, kampaniya oxirida olingan natijalarni baholashga bag'ishlangan bir qator tadqiqotlar o'tkazish kerak bo'ladi. Masalan, korxonaning sanoat konferentsiyasidagi ishtiroki. Qisqa muddatda qanday natijalar ijobiy deb hisoblanadi? Nufuzli shaxs - nyusmeykerning muvaffaqiyatli chiqishlari, aloqalar sonining ko'payishi, jurnalistlar e'tiborining ortishi, kompaniyaning reklama materiallarini tarqatishning ko'payishi. Qaysi natijalar muvaffaqiyatli deb hisoblanadi uzoq muddatli? Bu erda konferentsiyada ishtirok etish kompaniyaning ekspert maqomiga qanday ta'sir qilganini aniqlash, ma'lumot olish uchun so'rovlar soni qanchalik ko'payganini baholash kerak.
7. PR kampaniyasining samaradorligini baholash kampaniyaning o'zi narxidan oshmasligi kerak. Ushbu qoida kampaniyaning o'zi bilan bog'liq, agar u uzoq muddatli asoslarda o'tkazilsa, ijobiy obro'ni shakllantirish uchun ma'lum vaqt oralig'ida eksperimental ma'lumotlarni to'plash to'g'riligini tekshirish kerak; tanlangan yo'nalish va ko'rsatish dastlabki natijalar. Ko'pincha bunday kampaniyalarda mahsuldorlikni baholash loyihaning bir qismi bo'lib, u kamida joriy kampaniyani o'tkazish kabi ko'plab resurslarni talab qiladi.

Samaradorlikni baholash usullari joriy loyihaning ustuvor yo'nalishlari sifatida ko'rilgan mezonlarning ajralmas qismidir.

Etakchi PR agentliklari tajribasiga asoslanib, amalda ular ikkalasini ham qo'llaydi klassik usullar, shuningdek, agentliklarning noyob ishlanmalari. Masalan, PR-kampaniyaning iqtisodiy samaradorligini ko'rsatish uchun PR tadbiri davomida yoki matbuot anjumanida ishtirok etish natijasida nashr etilgan nashrning narxini hisoblash kerak.

Keling, yondashuvlarning ikkita klassik talqinini ko'rib chiqaylik: kontent tahlili va ekspert so'rovi usuli.

1. Kontent tahlili.

Kompaniyaning samaradorligini baholash uchun eng ko'p ishlatiladigan vosita.

Kontent tahlili unumdorlikni baholashning ko'p darajalaridan iborat murakkab vositadir. Ushbu vositadan foydalanib, kompaniya faoliyatining qisqa muddatli va uzoq muddatli ta'sirini o'rganish mumkin.

Masalan, matbuot anjumani sifatini quyidagi mezonlar bilan baholash mumkin: tadbirda qancha jurnalist ishtirok etgani, qanday nashrlar taqdim etilgani, qancha materiallar yozilganligi, PR mutaxassislari tomonidan taqdim etilgan asosiy xabarlardan qaysi maqolalarda foydalanilganligi. matbuot anjumaniga tayyorgarlik jarayoni. Axborot manbalari (gazetalar, jurnallar, ommaviy axborot vositalari, onlayn nashrlar), materiallarning nashr etilgan sanalari, materiallar uslubi (bozor sharhi, intervyular, rejalashtirilgan nashr), axborot holatlari dinamikasi - bunday mezonlar media makonini o'rganish uchun ishlatilishi mumkin.

biri samarali usullar axborot holatlari va asosiy kalitlari sohasini tahlil qilishdir. Bunday tadqiqotlarni o'tkazish uchun federal va mintaqaviy matbuot manbalarini jalb qilgan holda katta hajmdagi ommaviy axborot vositalaridan foydalanish kerak. Faqatgina tahlil kompaniyaning qaysi harakatlari ommaviy axborot vositalarining qiziqishini uyg'otayotganini aniqlashga imkon beradi.

Yirik davlat kompaniyasi uchun amalga oshirilgan PR faoliyati samaradorligini baholash doirasida media-xabarlarning kontent-tahlili o'tkazildi, u kompaniyaning olti oylik axborot faoliyatidagi ma'lumotlarni o'rganish va qayta ishlashni o'z ichiga oladi. Tadqiqot natijalariga ko'ra, kompaniyaning imidji va obro'siga uning aktsiyadorlari qiyofasi katta ta'sir ko'rsatishi aniqlandi. Bundan tashqari, hammasining 40% dan ortig'i salbiy sharhlar kompaniya haqida faqat uning aktsiyadorlaridan biri bilan bog'langan.

Salbiy xabarlarning aksariyati ijtimoiy risklar bilan bog'liq - 16%, kompaniya xizmatlari narxining oshishi xavfi - 19%, bu kompaniya faoliyat yuritayotgan sohaning ijtimoiy sezgirligi bilan birlamchi bog'liqdir.

Ijobiy xabarlarni tahlil qilishda bir qator tendentsiyalar ham aniqlandi.

Nashrlarning aksariyati ijobiy xarakter kompaniyani sifati yaxshilangan sanoat vakili sifatida joylashtirdi - 47% va ushbu sohani islohotchisi sifatida - barchaning taxminan 14% ijobiy fikr bildirish. Ushbu tadqiqotlar keyingi PR kampaniyasiga faktlarni aks ettiruvchi ma'lumotlardan foydalanish imkonini berdi strategik rivojlanish ushbu sohadagi kompaniyalar.

1. Ekspert so'rovi.

Ushbu vosita katta moliyaviy va mehnat xarajatlarini talab qiladi, shuning uchun u joriy kampaniyaning samaradorligini baholash uchun ishlatilmaydi. Ammo ekspert savoli yordamida elita guruhlari o'rtasida PR faoliyati mavzusiga bo'lgan munosabat mukammal tarzda ochib berilgan. Ko'pincha ekspert jamoalari PR faoliyatining eng muhim maqsadli guruhlaridan biri hisoblanadi, shuning uchun faoliyat hamjamiyatlarning fikrlarini o'zgartirishga qaratilgan. Tizimli amalga oshirish ekspert so'rovlari ekspertlarning o'rganilayotgan mavzuga munosabatini ochib beradi, ushbu guruh mutaxassislari jamoasida qarama-qarshi fikrlar va jamoaviy kayfiyatni aniqlashga imkon beradi.

Nazariyaga ko'ra, so'rov allaqachon tayyorlangan ekspertlar guruhi doirasida eng yaxshi tarzda o'tkaziladi, ammo amaliyot shuni ko'rsatadiki, o'ninchi ekspert suhbatidan so'ng ma'lumotlarning to'yinganligi va biz yangi bilimlarni samarali o'zlashtira olmaymiz, bu esa bilimlarni yo'qotishiga olib kelishi mumkin. qimmatli ma'lumotlar. Bundan kelib chiqadiki, ekspertlar guruhini kengaytirish, so‘rov o‘tkazishga turli nuqtai nazarga ega bo‘lgan mutaxassislar guruhlarini jalb qilish zarur.

Amaliyotda ekspert so‘rovlarini o‘tkazish natijasida ma’lum bo‘ldiki, ekspert makonini o‘zlashtirish, sodiq munosabatni oshirish va biz bilan o‘xshash nuqtai nazarga ega bo‘lgan mutaxassislarni aniqlash uchun olti oydan to‘qqiz oygacha tizimli ish olib borish zarur.

• Xodimlarning sodiqligi: xodimlarni kompaniyaga ishonishga qanday o'rgatish kerak

PR direktorining samaradorligini baholashga yordam beradigan asosiy qoidalar

1-qoida.Maqsadni aniqlash kerakPR-loyiha.

Misol uchun, agar jamoatchilik fikrini shakllantirish yoki o'zgartirish zarur bo'lsa, u holda PR-kampaniya natijasini sizning kompaniyangiz nomi tilga olingan dasturlar yoki nashr etilgan maqolalar efiridagi chiqishlar soniga qarab baholash mumkin.

Kompaniyaning obro'sini oshirish uchun siz homiylik yoki homiylik dasturlaridan foydalanishingiz mumkin. Bunday natijani baholash uchun sotsiologik so'rovlar o'tkazish kerak.

Ba'zan, qanday ta'sirga erishilganligini tushunish uchun maqsadli auditoriya bilan muloqot natijalarini shunchaki umumlashtirish kifoya.

2-qoida.Taslim bo'lish shart emas texnik usullar mahsuldorlikni baholash.

1. Sotsiologik so'rov kompaniyaning mashhurligini aniqlashga va auditoriyaning kompaniya mahsulotiga bo'lgan qiziqishini tushunishga yordam beradi. PR kampaniyasi boshlanishidan oldin va uni tugatgandan so'ng tadqiqot so'rovini o'tkazish kerak.
2. Matbuot monitoringi nashrlar soni va ularning sifatini (ijobiy yoki salbiy) baholash maqsadida amalga oshiriladi.
3. Korxona faoliyatini tahlil qilish. Natijalarning aksariyati PR samaradorligining bevosita yoki bilvosita koeffitsientlari hisoblanadi.
4. EAV nisbati eng mashhur PR unumdorligi ko'rsatkichi bo'lib, PR sanoatiga yangi kelganlar orasida mashhurdir.
5. PR matnlarining masofasi eng keng tarqalgan baholash mezonlaridan biridir. Nashrda qancha belgi yoki kvadrat santimetr ishlatilganligini ko'rsatadi.

3-qoida.Foydalanish orqali yanada ob'ektiv baho olish mumkin katta miqdor manbalar.

4-qoida.Baholash noto'g'riPR-"sotish" pozitsiyasidan faoliyat.

Kompaniya haqida ma'lumot

FurLuxuryGroup kompaniyasi GermanShalumov va Fur from Mary brendlarini targ'ib qilib, mo'ynali mahsulotlar ishlab chiqarish bilan shug'ullanadi. Ishlab chiqarish ustaxonalari Korxonalar yuqori sifatli nemis uskunalari bilan jihozlangan. Do'kon filiallari Dubay va Nyu-Yorkda joylashgan. 2007 yilning yozida Moskvada FurLuxuryGallery butiği ochildi. "Maryamdan mo'ynalar" moda uyi 1870 yilda, malika Mariya Shalumova mo'yna fabrikasini ochgan paytdan boshlanadi. 1917 yilda korxona milliylashtirildi. 1994 yilda Shalumovlar sulolasi vakillari o'z bizneslarini qayta tikladilar.

RalfRinger kompaniyasi erkaklar poyabzali ishlab chiqarish va sotish bilan shug'ullanadi. 1996 yilda tashkil etilgan. bor o'z ishlab chiqarish(Moskva, Vladimir va Zarayskda). O'n yillik faoliyat davomida ishlab chiqarish hajmi har yili 30-50% ga oshdi (2006 yilda u 1,7 million juftni tashkil etdi). RalfRinger poyafzallari kompaniya do'konlarida sotiladi (Moskva, Sankt-Peterburg, Vladimir, Zaraysk, Kaluga, Nijniy Novgorod, Samara va Yaroslavl), shuningdek, Rossiya va MDHdagi 1700 ta do'konlarda (kompaniya 300 ta dilerga ega). Xodimlar - taxminan 2500 kishi.

Ish majburiyatlari PR menejeri ko'p jihatdan kompaniya faoliyatining profiliga, shuningdek uning hajmiga bog'liq. Biz PR-menejer uchun PR-kampaniyalarni o'tkazish, press-relizlar yozish va hokazolarni ko'zda tutadigan universal namunaviy ish tavsifini tayyorladik. Uni kompaniyangiz ehtiyojlariga moslashtiring va PR menejeri uchun o'z ish tavsifingizni yarating.

PR menejerining ish tavsifi
(PR menejeri uchun ish tavsifi,
Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejer uchun ish tavsifi

MEN MASLAHAT ETDIM
Bosh direktor
Familiyasi I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.

1. Umumiy qoidalar

1.1. PR menejeri mutaxassislar toifasiga kiradi.
1.2. PR menejeri bosh direktorning buyrug'i bilan lavozimga tayinlanadi va lavozimidan ozod qilinadi.
1.3. PR menejeri to'g'ridan-to'g'ri hisobot beradi bosh direktor/ PR va marketing bo'yicha direktor.
1.4. Mas'ul shaxs quyidagi talablar: yuqori kasb-hunar ta'limi"Jamoatchilik bilan aloqalar" ixtisosligi yoki oliy kasbiy ta'lim va maxsus qo'shimcha ta'lim, mutaxassislik bo'yicha kamida bir yil ish tajribasi.
1.5. PR menejeri yo'qligida uning huquq va majburiyatlari boshqasiga o'tadi rasmiy, tashkilot tartibida e'lon qilinganidek.
1.6. PR menejeri bilishi kerak:
- marketing asoslari;
- umumiy PR metodologiyasi, maqsadli auditoriyani aniqlash usullari, PR kampaniyalarini rejalashtirish va o'tkazish tamoyillari;
- ommaviy axborot vositalari bilan ishlash usullari, press-relizlar, axborot xabarlari, media-jamlanmalarni tashkil etish va tayyorlash tartibi;
- mijoz PR, ichki korporativ PR, inqiroz PR va boshqa PR turlarining asosiy tamoyillari;
- reklama to'g'risidagi qonun hujjatlari;
- davlat, rasmiy va tijorat sirini tashkil etuvchi ma'lumotlarning tarkibi, uni muhofaza qilish va foydalanish tartibi.
1.7. PR menejeri o'z faoliyatida quyidagilarga rahbarlik qiladi:
- qonun hujjatlari RF;
- tashkilot ustavi, ichki mehnat qoidalari va boshqalar qoidalar kompaniyalar;
- rahbariyatning buyruqlari va ko'rsatmalari;
- bu ish tavsifi.

2. PR menejerining lavozim majburiyatlari

PR menejeri quyidagi vazifalarni bajaradi:
2.1. Jamoatchilik va ommaviy axborot vositalari bilan aloqalar bo'yicha ishlarni tashkil etadi.
2.2. Jamiyat va ommaviy axborot vositalari vakillari bilan muloqot qilish strategiyasini va kompaniyaning korporativ identifikatorini, imidjni shakllantirish yoki sozlash bo'yicha harakatlar rejasini ishlab chiqadi. korporativ madaniyat kompaniyalar.
2.3. PR-kampaniyalarni o'tkazish rejasini ishlab chiqadi, ba'zi rejalashtirilgan harakatlarning korxona imidjiga ta'sirini prognoz qiladi.
2.4. PR kampaniyalari uchun byudjetni aniqlaydi.
2.5. Matbuot konferentsiyalari, brifinglar, media to'plamlari, kelib chiqishi, ommaviy axborot vositalarida kompaniya rahbarlari bilan intervyular tashkil qiladi.
2.6. Ommaviy axborot vositalari uchun kompaniya faoliyati to'g'risida press-relizlar, korporativ axborot byulletenlari va korxona faoliyati to'g'risidagi boshqa axborot materiallarini tayyorlashni tashkil qiladi va jamiyat uchun ommaviy hisobot hujjatlarini tayyorlaydi.
2.7. Kompaniya faoliyatiga munosabatni o'rganish, so'rovlar, so'rovnomalar va jamoatchilik bilan suhbatlar tashkil etish.
2.8. So'rov natijalari to'g'risida korxona rahbariyatini xabardor qiladi jamoatchilik fikri(iste'molchilar, ommaviy axborot vositalari, davlat organlari vakillari, korxona hamkorlari va mijozlari va boshqalar).
2.9. To'g'ridan-to'g'ri reklamasiz matbuot orqali jamoatchilik e'tiborini jalb qilish uchun kompaniyaning imidjiga foyda keltirishi uchun ma'lumot beruvchi holatlardan (ko'rgazmalar, taqdimotlar, tadbirlar va boshqalar) foydalanadi.
2.10. Korxonaning turli tadbirlarni (ko'rgazmalar, matbuot anjumanlari, taqdimotlar, festivallar, xayriya tadbirlari va boshqalar) o'tkazishda ishtirok etishi bo'yicha takliflarni tahlil qiladi, uchinchi tomon tashkilotlari tomonidan o'tkaziladigan PR tadbirlarida birgalikda ishtirok etish imkoniyati haqida fikr beradi.
2.11. O'tkazilgan PR kampaniyalarining samaradorligini tahlil qiladi.
2.12. Korxona va korxona PR xodimlari tashabbusi bilan amalga oshirilmagan kompaniya (mahsulot, xizmatlar) haqida ommaviy axborot vositalaridan olingan materiallarni umumlashtiradi, tahlil qiladi va kompaniya rahbariyatining e'tiboriga havola etadi.
2.13. Korxona nomiga aytilgan tanqidiy bayonotlarga munosabat bildiradi (javob nutqlari, matbuot konferentsiyalari tayyorlaydi, boshqa shakllardagi tanqidlar bo'yicha tushuntirishlar va sharhlar tashkil qiladi).
2.14. Raqobatchilarning PR strategiyalarini tahlil qiladi, ularning kuchli va zaif tomonlarini aniqlaydi.
2.15 Ichki korporativ PR kampaniyalarini o'tkazish zarurligi to'g'risida materiallar olish uchun korxona xodimlari o'rtasida so'rovlarni tashkil qiladi (takomillashtirish uchun). kadrlar siyosati korxonalar, ichki nizolarning oldini olish va boshqalar).
2.16. Kompaniya rahbariyatining boshqa rasmiy topshiriqlarini bajaradi.

3. PR menejerining huquqlari

PR menejeri quyidagi huquqlarga ega:
3.1. Kompaniyaning ixtisoslashtirilgan bo'limlari rahbarlari va mutaxassislaridan zarur ma'lumotlar va hujjatlarni so'rash va olish.
3.2. Korxona nomidan harakat qiladi, hokimiyat bilan munosabatlarda korxona manfaatlarini ifodalaydi davlat hokimiyati va mahalliy davlat hokimiyati organlari, ommaviy axborot vositalari va jamoatchilik vakillari.
3.3. bilan mustaqil yozishmalar olib boring tarkibiy bo'linmalar korxonalar, shuningdek boshqa tashkilotlar o‘z vakolatiga kiradigan masalalar bo‘yicha.
3.4. Korxona rahbariyatiga ko'rib chiqish uchun nazarda tutilgan ishlar bilan bog'liq ishlarni takomillashtirish bo'yicha takliflar kiritish ushbu ko'rsatma mas'uliyat.
3.5. Kompaniya rahbariyatidan tashkiliy-texnik shart-sharoitlarni ta'minlashni va xizmat vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan belgilangan hujjatlarni tayyorlashni talab qilish.

4. PR menejerining javobgarligi

PR menejeri quyidagilar uchun javobgardir:
4.1. O'z xizmat vazifalarini bajarmaganlik va (yoki) o'z vaqtida, beparvolik bilan bajarmaganlik uchun.
4.2. Tijorat sirlari va maxfiy ma'lumotlarni saqlash bo'yicha amaldagi ko'rsatmalar, buyruqlar va qoidalarga rioya qilmaslik uchun.
4.3. Ichki mehnat qoidalarini, mehnat intizomini, xavfsizlik va yong'in xavfsizligi qoidalarini buzganlik uchun.