Integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari: elementlar, strategiyalar, boshqaruv. Integratsiyalashgan kommunikatsiyalarda ijodiy texnologiyalar

Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga topshirish juda oson. Quyidagi shakldan foydalaning

Talabalar, aspirantlar, bilimlar bazasidan o‘z o‘qishlarida va ishlarida foydalanayotgan yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘lishadi.

Shunga o'xshash hujjatlar

Savdo nuqtalarida integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari. Integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari tushunchasi. "Integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari" va "integratsiyalashgan kommunikatsiyalar" o'rtasidagi farqlar. Reklama qilinayotgan mahsulotning hayot aylanish bosqichlari.

referat, 03/04/2012 qo'shilgan


Integratsiyalashgan aloqa tushunchasi sifatida samarali usul aloqa muammolarini hal qilish. Integratsiyalashgan kommunikatsiyalar majmuasida jamoatchilik bilan aloqalarning strategik roli. Seal and Go MChJ uchun integratsiyalashgan aloqa dasturini ishlab chiqish.

dissertatsiya, 02/11/2013 qo'shilgan


Nazariy asoslar aloqa boshqaruvi va integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari. Asosiy xabar turlari va vositalari. Xususiyatlari to'g'ri tashkil etish aloqa jarayoni. Integratsiyalashgan aloqa modelining xususiyatlari.

referat, 03/11/2017 qo'shilgan


Integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalarining (IMC) asosiy kommunikativ maqsadlari. IMCning usullari va tamoyillari, ularning asosiy elementlari. Reklama, jamoatchilik bilan aloqalar, sotishni rag'batlantirish, to'g'ridan-to'g'ri marketing va shaxsiy sotish xususiyatlari. IMC kontseptsiyasini tahlil qilish.

kurs ishi, 2015-01-22 qo'shilgan


Integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalarining asosiy tarkibiy qismlarini tahlil qilish. Jamoatchilik bilan aloqalar strategik fikrlashning bir qismi sifatida. "Seal and Go" kompaniyasi uchun integratsiyalashgan aloqa dasturini ishlab chiqish. Dasturning muammolari, maqsad va vazifalari.

dissertatsiya, 03/01/2013 qo'shilgan


Integratsiyalashgan kommunikatsiyalar: paydo bo'lishi va rivojlanishi. Kino evolyutsiyasiga ta'sir qiluvchi omillar va kommunikativ qarorlarni aniqlash (reklama beruvchi sifatida). Integratsiyalashgan kommunikatsiyalar tizimida reklama vositasi va reklama vositasi sifatida kinoning imkoniyatlari.

referat, 22/03/2017 qo'shilgan


Integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari bilan solishtirganda integratsiyalashgan kommunikatsiyalarning xususiyatlari. Katta ma'lumotlar vositalarining mohiyati. Rossiyada chakana va elektron tijorat segmentida integratsiyalashgan kommunikatsiyalarda katta ma'lumotlardan foydalanishni o'rganish.

dissertatsiya, 30/06/2017 qo'shilgan


Integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalarining mohiyati va ahamiyati, ularning tuzilishi. "Gradient" MChJ xususiyatlari, uning natijalarini tahlil qilish iqtisodiy faoliyat va bozor pozitsiyasi. uchun tavsiyalar samarali foydalanish marketing kommunikatsiyalari.

dissertatsiya, 07/06/2014 qo'shilgan

Dinamik rivojlanayotgan bozor va o'sib borayotgan raqobat sharoitida har qanday kompaniya potentsial xaridorlar e'tiborini jalb qilishdan manfaatdor. Va ko'pchilik samarali usul bunday maqsadga erishish - usullar va vositalardan birgalikda foydalanish fikr-mulohaza iste'molchi bilan.

Aloqa nima (IMC)

Bu atama yakuniy iste'molchi bilan aloqa o'rnatish jarayonini anglatadi, bu yirik reklama beruvchilar tomonidan qo'llaniladigan usullardan farq qiladi. Aslida, IMC marketing kommunikatsiyalarini rejalashtirishni o'z ichiga oladi, bu ularning (aloqa) alohida sohalarini va strategik rolini baholash zarurligiga asoslanadi.

IMC jarayonida barcha ta'sir vositalari, dasturlar va xabarlar birlashtiriladi, birlashtiriladi va kompaniya xizmatlari va mahsulotlarining potentsial yoki haqiqiy iste'molchilariga yo'naltiriladi.

Nima uchun IMClarni tegishli deb hisoblash kerak

Integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari tushunchasi tasodifan paydo bo'lmagan. Tovar va xizmatlarni ilgari surish bo'yicha bunday chora-tadbirlar g'oyasi 90-yillarda allaqachon mashhur bo'lgan. Sababi bu tizim amaliy deb tan olindi, an'anaviylar endi o'zgaruvchan bozorda kompaniyalarning muvaffaqiyatli rivojlanishi uchun zarur bo'lgan samaradorlik darajasini ta'minlay olmaydi.

Shuning uchun ko'plab korxonalar birgalikda foydalanishni tanladilar turli asboblar marketing kommunikatsiyalari, ularning umumiy ta'siri har bir yo'nalishning alohida ta'siridan ancha samaraliroq bo'ldi. Bundan tashqari, IMC kompaniyalarga byudjetlarni birlashtirish, ularni optimallashtirish va ko'proq aniq daromad olish imkonini berdi.

IMC tushunchasi

Shubhasiz, bu muqarrar ravishda ma'lum marketing kommunikatsiyalarini nazarda tutadi. Integratsiyalashgan yondashuv, o'z navbatida, bir-biriga bog'liq bo'lgan ikkita muammoni hal qilishga olib keladi.

IMC ning birinchi vazifasi foydalanadigan aloqa xabarlarini yaratishdir turli vositalar Bir-biriga zid bo'lmagan va bir-biri bilan juda oson muvofiqlashtirilgan SMS (standart aloqa tizimi). Natijada kommunikatorning yagona ijobiy qiyofasi shakllanadi.

IMC ning ikkinchi maqsadi sifatida sintetik va statsionar QMS vositalarining eng mos kombinatsiyalarini izlash orqali marketing kommunikatsiyalari samaradorligini maksimal darajada oshirishni aniqlashga arziydi.

QMSning mohiyati

Integratsiyalashgan texnikani amalga oshirish jarayonida standart aloqa tizimining vositalari qo'llaniladi. Gap marketing tizimining tashqi muhit vakillari bilan ishlash jarayonida foydalaniladigan sub’ektlar, kanallar, vositalar va o‘zaro ta’sir shakllari, shuningdek, bevosita va teskari aloqalar kabi elementlar majmui haqida ketmoqda.

Ushbu vositalardan foydalanib, siz marketing xabaringizning mohiyatini yakuniy iste'molchiga aniq va jozibali tarzda etkazishingiz mumkin. Shuni ham hisobga olish kerakki, mahsulotning narxi mahsulot haqidagi ma'lumotni etkazishning samarali usuli sifatida ham qo'llanilishi mumkin (qimmat - yuqori sifat).

Integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalarining barcha ushbu elementlari, shu jumladan mahsulotning o'zi, shuningdek uning narxi kompaniyaning taklifi haqida asosiy ma'lumotlarni maqsadli auditoriya vakillariga etkazish imkonini beradi.

Bir vaqtning o'zida bir nechta taqdimot va fikr-mulohazalardan foydalanish foydali strategiya bo'lib, har qanday texnikadan foydalanishdan sezilarli darajada samaraliroqdir.

IMC strategiyasining asosiy masalalari

Integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari kontseptsiyasi uchta asosiy savolga javob olishni o'z ichiga oladi:

1. Marketing kanallarining qaysi nuqtalarida xaridorga eng samarali erishish va kompaniya mahsulotlarini sotib olish foydasiga reaktsiya tezligini oshirish mumkin?
2. Savdoni rag'batlantirish va reklamaning qanday kombinatsiyasi aloqa maqsadlariga erishishda eng samarali hisoblanadi?
3. Jozibadorlik va reklama aloqasining har bir turi ularning birgalikdagi o'zaro ta'siri nuqtai nazaridan brendning umumiy joylashuvi bilan qanchalik malakali?

Ushbu savollarga javoblar sizga aniq vazifalar doirasida IMCni amalga oshirishning vakolatli rejasini tuzishga imkon beradi.

IMC elementlari

Integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari tizimi bir nechta asosiy elementlardan iborat:

• Jamoatchilik bilan aloqalar (jamoatchilik bilan aloqalar).
• To'g'ridan-to'g'ri marketing. Bunga Internet va TV marketingi kiradi. Televideniye orqali reklama qilish haqida gapirganda, shuni ta'kidlash kerakki, tomoshabinga uyda bo'lganida, u muayyan mahsulotni amalda ko'rib, uning xususiyatlari bilan tanishgandan so'ng, mahsulotga buyurtma berish imkoniyatini taqdim etishdan iborat. Internet makonida xuddi shu printsip qo'llaniladi, faqat bu holatda reklama imkoniyatlari ancha yuqori.
• Reklama. Bu marketing maqsadiga samarali erishish bo'lgan muayyan chora-tadbirlardir.
• Taqdim etish orqali mahsulotga bo'lgan talabni rag'batlantirish qo'shimcha imtiyozlar va buning natijasida foyda ko'paydi.
• Biznes va savdo va chakana reklama. Chakana savdoda raqobatchilar bilan o'zaro munosabatlar jarayoni har doim tez o'zgarishlarga olib keladi. Bu korporatsiyalar tez-tez bozorga dinamik ravishda targ'ib qilinadigan mahsulot bilan kelishlari bilan izohlanadi.

• Integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari majmuasi. Xalqaro reklamadan foydalanishni o'z ichiga oladi. Bu haqida reklama kampaniyasi ishlab chiqaruvchi joylashgan mamlakatdan tashqarida. Bundan tashqari, bunday reklama darajasi uchun mahsulot o'z joyida etakchi bo'lishi kerak.
• Yarmarkalar va ko'rgazmalar. Gap ishlab chiqaruvchi kompaniya bevosita ishtirok etadigan, o'z mahsulotlarini yakuniy iste'molchiga taqdim etadigan voqealar haqida bormoqda.
• Korxona rejasi. Bu turli marketing vositalaridan foydalangan holda mahsulotni ilgari surishning umumiy strategiyasiga ishora qiladi.

BCI ning ishlashi

Integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalarining zamonaviy kontseptsiyasi ma'lum tamoyillardan foydalanishni o'z ichiga oladi. Ulardan biri samaradorlikdir.

Ushbu tamoyilning mohiyati strategik aloqa jarayonlarini amalga oshirish uchun dastlab rejalashtirilgan voqealardan ham, ixtiyoriy ravishda yuzaga keladigan vaziyatlardan ham foydalanishdan iborat. Shuni tushunish kerakki, har qanday to'g'ri tahlil qilingan ma'lumot BCI kompleksining shakllanishiga olib kelishi mumkin. Bundan tashqari, siz deyarli har qanday bo'limdan ma'lumot berishingiz mumkin ichki oqimlar kompaniya ma'lumotlari.

Ochiqlik printsipi

Ushbu holatda haqida gapiramiz korxona hamkorlari bilan aloqaning gorizontal shakli haqida. Bu sizning biznesingizni yanada barqaror qilish imkonini beradi, shuning uchun hamkorlikni rivojlantirish imkoniyatiga ochiq munosabatda bo'lish muhimdir. Aniq misol Ushbu tamoyilni integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari strategiyasi doirasida amalga oshirish, bunday tovarlarni ilgari surish bo'yicha qo'shma kompaniyalardir mashhur brendlar, McDonald's va Coca-Cola kabi. Hozirgi vaqtda siz ko'pincha ishlab chiqaruvchilarning reklama aktsiyalarini topishingiz mumkin kir yuvish mashinalari va kukun, shirinliklar va choy, sharob va pishloq. Bunday yondashuv marketing chora-tadbirlarining samaradorlik darajasini oshirishdan tashqari, ularning byudjetini optimallashtirish imkoniyatlarini ochib beradi.

Shaxsiylashtirish IMC printsipi sifatida

Ushbu tamoyilning amalga oshirilishi ko'plab kompaniyalarni undan doimiy va faol foydalanishga majbur qiladi. Shaxsiylashtirish kompaniyaning har bir mijozi bilan shaxsiy munosabatlarni shakllantirishni anglatadi. Albatta, bu yondashuv ko'p xarajat va kuch talab qiladi, chunki yangi texnik jihozlarni ham, maxsus loyihalarni ham ishlab chiqish kerak bo'ladi.

Bundan tashqari, xodimlarga maxsus ko'nikmalar kerak bo'ladi. Ammo oxir-oqibat kompaniya mijozlarning yuqori darajadagi sodiqligini oladi va buning natijasida savdo hajmi sezilarli darajada oshadi.

Sinergiya

Integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari tashkil etiladigan ushbu tamoyilni asosiysi sifatida belgilash mumkin, chunki u IMCning barcha tarkibiy qismlarining malakali o'zaro ta'sirini nazarda tutadi. Rag'batlantirish choralarini birlashtirish ularni shunchaki umumlashtirishdan ko'ra samaraliroq ekanligi turli kompaniyalar tajribasi bilan bir necha bor isbotlangan.

biri muvaffaqiyatli misollar Sinerji tamoyilini amalga oshirishni ko'chada potentsial iste'molchilar bilan aloqada bo'lgan sotuvchilarning talaba jamoalari deb atash mumkin. Bunday faoliyat deyarli barcha usullarni o'z ichiga oladi, ulardan foydalanish integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari kontseptsiyasini nazarda tutadi:

• uchun talab o'ziga xos turlari mahsulotlar;
• maqsadli auditoriya vakillari bilan bevosita aloqa mavjud;

• shunday hal qilish orqali ijtimoiy muammo, yoshlar bandligi sifatida kompaniya hukumat aloqalarini o'rnatish imkoniyatini qo'lga kiritadi, bu esa biznesni rivojlantirish uchun yangi istiqbollarni ochadi;
• markali kiyim kiygan sotuvchi doimiy reklama manbai hisoblanadi.

Ko'rinib turibdiki, sinergiya printsipi IMCning deyarli barcha elementlaridan va yuqori mahsuldorlik bilan foydalanishga imkon beradi.

Integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari: Internetdagi tuzilma

Onlayn sohada qo'shma usuldan foydalanish vazifaga erishishda muhim rol o'ynaydigan ma'lum omillar mavjudligini nazarda tutadi.

• Raqobat muhiti. Internetdagi raqobatchilarni tahlil qilishning afzalligi juda past oddiy usullar ularning faoliyati va reytinglarini kuzatish. Bundan tashqari, tarmoqdagi barcha ma'lumotlar taqdim etilganligi sababli raqamli shakl, statistik ma'lumotlarni yig'ish tizimlarida siz raqobatdosh kompaniyalarning eng mashhur resurslari haqida kerakli ma'lumotlarni osongina olishingiz mumkin.

• Narxlarni shakllantirish tezligi. Ishlab chiqaruvchi tarmoq ichidagi mahsulotlar uchun dinamik narxlarni belgilash imkoniyatiga ega. Bu, masalan, ma'lum miqdordagi birliklarni sotib olayotganda tovarlarni sotib olishda chegirmalar bo'lishi mumkin.
• Fikr-mulohaza. Biz veb-sayt va maxsus forumlar orqali fikr almashish imkoniyati haqida gapiramiz.
• Ma'lumotlarni yangilash. Internetda mavjud bo'lgan kontentni boshqarish vositalari tufayli kompaniya istalgan qulay vaqtda aloqa shaklini ham, axborotning o'zini ham o'zgartirish imkoniyatiga ega.
• Tarmoq ichidagi integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalarini boshqarish. Shaxsiylashtirish omilidan foydalanishni nazarda tutadi. Ushbu texnika bilan ishlashda eng dolzarbdir bannerli reklama veb-saytlarda, ular doirasida muayyan foydalanuvchilarni shaxsiylashtirish amalga oshiriladi. Ushbu yondashuv sanoat portallari, veb-saytlar va boshqa manbalar tomonidan qo'llaniladi.
• Bepul muloqot. Hech kimga sir emaski, internet resurslari yordamida turli mish-mishlarni tezda tarqatishingiz mumkin. Ushbu imkoniyatdan ko'pincha turli kompaniyalar raqobatdosh biznes tuzilmalarining reklama kampaniyalari samaradorligini pasaytirish uchun foydalanadilar.
• Maqsadli auditoriya vakillariga qaratilgan moslashuvchan PR imkoniyatlari. Bunday holda, biz brendga sodiqlikni yaratish va muayyan mahsulotlarni ilgari surish uchun mo'ljallangan materiallarni taqdim etish uchun turli formatlar imkoniyatlari haqida gapiramiz. Tanlangan auditoriya uchun maxsus tayyorlangan materiallardan foydalanish mumkin.

Xulosa

Natijada shuni ta'kidlash mumkinki, integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari bozorda ham brendni, ham muayyan mahsulotni ilgari surishning eng samarali va tezkor strategiyasidir.

Tsarenko Elena Sergeevna, aspirant Iqtisodiyot fakulteti, Janubiy federal universitet, Rossiya

Monografiyangizni nashr qiling yaxshi sifat faqat 15 ming rubl uchun!
Asosiy narxga matnni tekshirish, ISBN, DOI, UDC, BBK, qonuniy nusxalar, RSCIga yuklash, Rossiya bo'ylab yetkazib berish bilan 10 ta mualliflik nusxalari kiradi.

Moskva + 7 495 648 6241

Manbalar:

1. Dolgin A. Yangi iqtisodiyot manifesti. Ikkinchidan ko'rinmas qo'l bozor. - M.: AST, 2010.
2. Jukov A.V. Hayotiy tsikl bosqichlari bo'yicha tovarlarni onlayn reklama qilish usullari va vositalarini asoslash // Iqtisodiy tadqiqotlar. – 2011. – No 4. – Kirish rejimi: http://ecsocman.hse.ru/data/2011/07/14/1267421182/3.pdf.
3. Yashil A. Tadbir marketingi: qimmat zavq va uzoq muddatli istiqbollar [Elektron resurs]. − Kirish rejimi: http://www.eventmarket.ru.
4. Zunde V.V. Integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalarini shakllantirish kontseptsiyasi. - M.: Iqtisodiyot fanlari, 2008.
5. Kaliyeva O.M. Korxonani boshqarish samaradorligini oshirish vositasi sifatida marketing va axborot resurslarining integratsiyasi // ODU byulleteni. – 2007. − 8-son.
6. Crevens D. Strategik marketing. - M.: Uilyams nashriyoti, 2003 yil.
7. Lujnova N.V. Integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari tizimida reklamaning o'rni // O'DU xabarnomasi. – 2010. – 13-son.
8. Marketing: savol-javoblar / Ed. N.P. Ketova. - Rostov n/d: Feniks, 2009 yil.
9. Marketing: katta izohli lug'at/ Pankruxin A.P tomonidan tahrirlangan. - M.: Omega-L, 2008 yil.
10. Mikitina L.V. Marketing kommunikatsiyalari / L.V. Mikitina, T.S. Selevich; Tomsk politexnika universiteti. - Tomsk: Tomsk politexnika universiteti nashriyoti, 2011 yil.
11. Moshchelkova V.Yu. Yaratish uchun bilim talab qiladigan loyihani amalga oshirishda marketing aralashmasini shakllantirishning maqsadga muvofiqligi va yo'nalishlari sanoat uskunalari // Elektron jurnal Fan va ta'lim. – 2011. – No 4. – B. 16. – http://technomag.edu.ru.
12. Potapenko A.Yu. Non mahsulotlari bozorida integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalarini boshqarish // Dissertatsiya avtoreferati. ish uchun ariza uchun Art. Ph.D. - Ekaterinburg, 2010 yil.
13. Rozhdestvenskiy N. Marketing kommunikatsiyalari vositalarini integratsiyalash: chiziqlilik o'rniga birlashtirish [Elektron resurs]. – Kirish rejimi: http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/689296.
14. Tretyakova T.S. Marketing kommunikatsiyalari paketini ishlab chiqish zamonaviy kompaniyalar asoslangan kam byudjetli texnologiyalar// Dissertatsiya uchun avtonom dissertatsiya. Art. Ph.D. - Rostov-n/D, 2012 yil.
15. Xansheva N. Rag'batlantiruvchi harakatlar: qilish yoki qilmaslik // Monitor. – 2009. – 15-son.
16. Shapovalova I. Voqealar marketingi: mavjudligining ta'siri [Elektron resurs]. − Kirish rejimi: http://www.eventmarket.ru/?menu=articles&article_id=607.
17. Zang Z.J., Krishna - Dhar S. (2010), "Rag'batlantiruvchi transport vositalarining optimal tanlovi: oldingi yuklangan yoki orqadan yuklangan rag'batlar?" Marketing Science, Vol.46(3), Mart, 348-362.

BCI usullarini to'rtta asosiy guruhga bo'lish mumkin.

Tashkiliy va iqtisodiy usullar. Tabiiyki, barcha biznes tuzilmasi aloqa bosqichlari bilan muvofiqlashtirilgan bo'lishi kerak. Agar mahsulot sotib olish uchun qo'ng'iroq qilsangiz, lekin u sotuvda bo'lmasa, barcha reklama ishingiz bekorga ketadi. Dovgan misoli, oziq-ovqat mahsulotlarini sotish baholanmaganida dalolat beradi mumkin bo'lgan tezlik ularning amalga oshirilishi. Oqibatda omborlar to‘lib ketgan, yaroqlilik muddati o‘tib ketgan va “Dovgan” brendining o‘zi ham obro‘sizlanardi. Agar mansabdor shaxsga murojaat qilsangiz, qurilishga ruxsat olib, lekin mablag‘ yo‘qligi sababli qurilish boshlanmasa, shunchalik mashaqqat bilan qurilgan aloqa kanalini buzasiz. Raqobat ustunligi chegirmalar tizimi shaklida mijozlarga taqdim etilayotgan sof iqtisodiy manfaatlarga aylanishi mumkin. Ispaniya kompaniyasi zamonaviy kiyimlar 500 do'kon tarmog'iga ega ZARA printsipial ravishda reklama qilmaydi. Biznesni rivojlantirishga tikuvchilikni tashkil etish tizimi orqali erishiladi - hamma narsa tezda miqyosda moda tendentsiyalari shoulardan (ZARA mutaxassislari barcha podium shoularida o'tirishadi). Har hafta do'konlarda paydo bo'ladi yangi kolleksiya. Va bu aloqa strategiyasi, lekin uni tashkiliy va texnologik usullar yordamida hal qilish mumkin.

Axborot va reklama usullari. Ushbu usullar oxirgi iste'molchi (reklama va h.k.), korporativ mijozlar (tijorat takliflari, taqdimotlar) va keng jamoatchilik uchun mo'ljallangan imidj va obro'-e'tiborni shakllantirish choralarini o'z ichiga oladi. Bu ABL va BTL faoliyatining to'liq to'plamidir.

Tashkil etish usullari shaxslararo munosabatlar. Usullar ikkalasi bilan ham axloqiy ish munosabatlarini nazarda tutadi tashqi muhit, va marketing strategiyasini amalga oshirish bog'liq bo'lgan korxona ichida, "hissa qo'shadigan" shaxslar bilan o'zaro munosabat - alohida e'tibor va "nozik" narsa. kommunikatsiya texnologiyalari. Aslida, yagona vakolatli "itaruvchi" (byurokratik doiralarda lobbichi) "nol" loyiha uchun yagona manba bo'lib, uni boshqa barcha tarkibiy qismlar (moliya va) bilan ta'minlashi mumkin. moddiy yordam). Aksincha, ko'plab yaxshi jihozlangan korxonalar (texnologik va moliyaviy) egasining shaxsiy xususiyatlari tufayli ularning rivojlanishiga to'sqinlik qilishi mumkin.

Yuridik usullar - kompaniyalarning qo'shilishi va qo'shilib ketishi (axborot va reklama, tashkiliy-iqtisodiy, lobbi va boshqa tartiblar bilan birga) bo'yicha tartiblarning faollashishi ushbu usullarni IMC arsenaliga kiritish zarurligini ko'rsatadi. Va IMC mutaxassisining savodxonligi huquqiy jihatlari ushbu fan bo'yicha ta'lim tizimi tomonidan ta'minlanishi kerak. Tushuntirish kerak, chunki huquqiy usullar IMCda nafaqat qo'shilish va sotib olishga qaratilgan.

BCI uchun turli xil vositalar va yondashuvlar bilan men hali ham bir nechtasini ta'kidlamoqchiman asosiy tamoyillar marketing kommunikatsiyalari majmuasini qurish.

1. Sinergiya.

IMCni yaratishning asosiy tamoyili sifatida IMCning barcha elementlarini o'zaro qo'llab-quvvatlash va yuqoridagi barcha omillarni muvofiqlashtirish deb hisoblash mumkin. Birgalikda kommunikativ harakatlar ularning oddiy yig'indisidan ko'ra kattaroq ta'sirga olib keladi. Ko'cha sotuvchilarining "talabalar jamoalari" ishi juda yorqin misoldir. Integratsiyalashgan kommunikatsiyalarni qurishning barcha usullari bu erda ishtirok etadi. Birinchidan, iqtisodiy - belgilangan past narx orqali xaridlarni rag'batlantirish, tashkiliy usullar tezkor amalga oshirishni ta'minlaydi - xaridor bilan gavjum joylarda to'g'ridan-to'g'ri aloqa. Ba'zida psixologik omil paydo bo'ladi - yosh sotuvchidan voz kechish yoki yangi boshlovchini xafa qilish qiyin. Ikkinchidan, bir qator mahsulotlarga bo'lgan talabni "baholash" mumkin. Uchinchidan, uniforma kiygan va "markali" laganda bilan sotuvchi mustaqil reklama tashuvchisi hisoblanadi. To‘rtinchidan, ijtimoiy ahamiyatga molik muammo – eng ijtimoiy himoyaga muhtoj, ammo faol qatlam – yoshlarni ish bilan ta’minlash, talabalarni qo‘shimcha ish bilan ta’minlash hal etilmoqda. Bu hukumat doiralariga kirish imkonini beradi, shuning uchun biznesni yanada rivojlantirish uchun imtiyozlar olish imkoniyatini beradi. Agar biz yuqorida aytilganlarning barchasini IMC tiliga tarjima qiladigan bo'lsak, aytishimiz mumkinki, IMC ning bir elementi - original tarqatish tarmog'ini qurish orqali marketing strategiyasini muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun butun kommunikatsiyalar majmuasi quriladi.

2. Ochiqlik.

Hamkorlik uchun ochiqlik, borish va ittifoqlarni izlashga tayyorlik, marketing dasturi byudjetlarini optimallashtirish. Turli sheriklar bilan gorizontal aloqa biznesni yanada barqaror qiladi, shuning uchun hamkorlikka ochiq bo'lish kerak. "Balaganchik" restorani qo'shma aksiyalarni o'tkazishda muvaffaqiyatli tajribaga ega. Restoran bilan shartnoma tuzdi qurilish kompaniyasi"Stroymontazh" kvartirani sotib olayotganda unga restoranda bepul kechki ovqat taklif qilish sharti bilan. Kechki ovqatning bir qismini “Stroymontaj”, ikkinchi qismini Balaganchik to‘laydi. Kompaniya oyiga 30-40 xonadon sotadi. Kvartira sotib olishga qodir odamlar bor yaxshi daromad-- bu restoranning potentsial mijozlari. Birinchi kechki ovqatdan keyin tashrif buyuruvchilarning deyarli 50 foizi ushbu restoranning mijozlariga aylanadi.

3. Samaradorlik.

Biz strategik aloqalar uchun maxsus boshlangan va o'z-o'zidan paydo bo'ladigan voqealardan foydalanishga tayyorlik haqida ketyapmiz. Har qanday yaxshi formatlangan ma'lumot voqealar uchun axborot sababi bo'lishi mumkin. Ushbu hodisa IMC kompleksining shakllanishiga sabab bo'lishi mumkin. Axborot hodisasi ichki axborot oqimlarining har qanday bo'limidan kelib chiqishi mumkin (maxsus boshlangan holatlarni hisobga olmaganda). Masalan, ma'muriy ma'lumotlardan foydalanib, siz "bugun biz minginchi xodimimizni kutib oldik" deyishingiz mumkin, iqtisodiy sabab - biz falon natijalarga erishdik, shaxsiy sabab - xodimning beshinchi farzandining tug'ilishi va undan ham ko'proq, ishlab chiqarish, fan va texnika haqidagi yangiliklar.

4. Shaxsiylashtirish.

Zamonaviy marketing munosabatlarining o'ziga xos xususiyati shaxsiylashtirishdir. Har bir mijoz bilan shaxsiy munosabatlarni o'rnatish. Bu ham rivojlanishni talab qiladi maxsus loyihalar, va CRM dasturlari doirasida ma'lum texnik jihozlar va eng muhimi, maxsus xodimlar malakasi.

Shubhasiz, aloqa strategiyasi turli xil vositalardan foydalanishi kerak. Ulardan ba'zilari mustaqil ravishda faol rivojlandi. Ular murojaat qiladilar universal vositalar(va biznesni ilgari surish madaniyatini aniqlash).

• 1. PR texnologiyalari (Procter&Gamble "jamoatchilik bilan aloqalar bo'limi"ni "korporativ aloqalar bo'limi" bilan almashtirdi). Bu har bir marketing tadbirini axborot kampaniyasi bilan odatiy doimiy qo'llab-quvvatlash va ushbu tadbirning boshlanishi yoki e'tiborni jalb qilish uchun sabablarni yaratish bo'lishi mumkin. Har qanday yaxshi formatlangan ma'lumot axborot hodisasiga aylanishi mumkin. Hodisa aloqalarni shakllantirish vositasiga aylanadi.
• 2. Bevosita marketing texnologiyalari. Manzil ma'lumotlar bazalari bilan ishlash, ma'lumotlarni qayta ishlash, turli maqsadli guruhlar bilan interaktiv aloqa kanallarini qurish tajribasi, ayniqsa korporativ mijozlar, allaqachon CRMga aylangan sodiqlik dasturlari. Eng aniq narsa shundaki, mustaqil marketing tadbirini tashkil qilishda - ko'rgazmada ishtirok etishda siz faqat bevosita marketing texnologiyalaridan foydalangan holda kerakli mehmonlarning mavjudligini ta'minlashingiz mumkin.
• 3. Sotish texnologiyalari. Bugungi kunda har qanday savdoni optimallashtiradigan juda ko'p kontseptsiyalar ishlab chiqilgan (shu jumladan g'oyani sotish shaklida - muzokaralar jarayoni sifatida). Biz nimani sotayotganimiz muhim emas: g'oya, xizmat, asbob-uskunalar yoki muhim buyumlar, lekin shaxsiylashtirish tamoyilini hisobga olgan holda savdo madaniyati, savdo strategiyasi va taktikasini bilish aloqa tizimini qurishda ham, o'z ichiga olishi kerak. mutaxassisni tayyorlashda.
• 4. Tadqiqot texnologiyalari. IMC qurishning har qanday bosqichi, bir tomondan, dastlabki tadqiqotlarni talab qiladi, boshqa tomondan, u quyidagi elementlarning elementidir. tadqiqot dasturi. Shu bilan birga, tadqiqot ular bilan norasmiy aloqa o'rnatish usuliga aylanishi mumkin to'g'ri guruh. Misol uchun, matras kompaniyasi "Kim yalang'och uxlaydi?" Degan tadqiqot o'tkazdi. juda keng PR kampaniyasida. Va teskari jarayon - har qanday marketing hodisasi - yangi tadqiqotlar uchun platforma va imkoniyatlarni taqdim etadi, bu esa byudjetlarni sezilarli darajada optimallashtirish imkonini beradi.

"Integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari" atamasi nimani anglatadi? Ularni biznesga tatbiq etishda qanday muammolar paydo bo'lishi mumkin va bu muammolarni qanday hal qilish mumkin?

Integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari tushunchasi juda oddiy. Ular aloqa va xabarlarning barcha shakllarini bir-biriga ehtiyotkorlik bilan ulash imkonini beradi. Yoniq asosiy daraja integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari yoki sotuvchilar ularni IMC deb atashadi, mahsulot sotishni rag'batlantirish uchun barcha vositalarni birlashtiradi va ularning uyg'un o'zaro ta'sirini ta'minlaydi.

Savdoni rag'batlantirish marketing dasturining to'rtta P-dan biridir. Savdoni rag'batlantirish sohasi o'ziga xos aloqa vositalarining kombinatsiyasiga ega, ular orasida:

• sotish
• to'g'ridan-to'g'ri pochta orqali reklama
• reklama
• jamoat bilan aloqa
• homiylik faoliyati
• ko'rgazmalar
• savdo nuqtasi
• paket
• sotishni rag'batlantirish
• korporativ imidj

Bir oz boshqacha turdagi kuchli marketing vositasi. U mahsulot sifati bilan belgilanadigan xodimlar, mijozlarga xizmat ko'rsatish orqali tarqatilishi mumkin va ma'lumotlarni uzatish uchun boshqa vositalardan, masalan, provokatsion reklama, shov-shuvli reklama yoki qiziqarli reklama stuntidan foydalanish mumkin. Bundan tashqari, bugungi kunda Internetda og'zaki reklama uchun kuchli yordamni tashkil qilish mumkin.

Integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalarining darajalari

Yuqorida aytib o'tilgan barcha aloqa vositalari, agar ular bir-biridan ajratilgan holda o'zaro uyg'unlik bilan ta'sir qilsa, samaraliroq ishlaydi. Ularning yig'indisi alohida tarkibiy qismlardan kattaroqdir, lekin ular doimo birlikda ishlasalar.

Integratsiya asosiy aloqa vositalaridan tashqariga chiqsa, ta'sir yanada kattaroq bo'lishi mumkin. Integratsiyaning ko'plab boshqa darajalari mavjud - gorizontal, vertikal, ichki, tashqi va ma'lumotlar integratsiyasi. Keling, ular integratsiyalashgan kommunikatsiyalarni qanday kuchaytirishi mumkinligini ko'rib chiqaylik.

Gorizontal integratsiya marketing dasturi dasturlari sohasida, shuningdek, korxona bo'linmalari faoliyati sohasida shakllanadi. Misol uchun, ishlab chiqarish, moliyalashtirish, tarqatish va aloqa o'zaro ta'sir qilishi va qabul qilingan qarorlar va harakatlar to'g'risida iste'molchilarga tegishli xabarlar etkazilishini ta'minlashi kerak.

Bundan tashqari, turli bo'limlar - savdo, to'g'ridan-to'g'ri pochta va reklama - ma'lumotlar integratsiyasida bir-birini qo'llab-quvvatlashi mumkin. Buning uchun siz marketingni yaratishingiz kerak axborot tizimi, u turli bo'limlar o'rtasida tegishli ma'lumotlarni to'playdi va tarqatadi.

Vertikal integratsiya marketing va kommunikatsiya maqsadlari korporatsiya maqsadlari va missiyasini qo'llab-quvvatlashi kerakligini anglatadi yuqori daraja. Shu bilan birga, ichki integratsiya ichki marketingni talab qiladi - xodimlarning yangi ishlanmalar to'g'risida to'g'ri ma'lumotga ega bo'lishini va yangi reklama kampaniyalaridan yangi korporativ identifikatsiya tamoyillari, yangi xizmat ko'rsatish standartlari, yangi strategik hamkorlar va boshqalarni ta'minlash.

Tashqi integratsiya tashqi hamkorlar, masalan, reklama va PR agentliklari bilan munosabatlarni saqlab turishni, bir hil yechimlarni - tegishli xabarlarni - va murakkab xabarlarni ishlab chiqish uchun ular bilan yaqin aloqalarni talab qiladi.

Integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari muammolari

Ko'pgina afzalliklarga qaramay, integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari ham ko'plab to'siqlarni keltirib chiqaradi. O'zgarishlarga doimiy qarshilik bilan bir qatorda, shuningdek, u bilan bog'liq o'ziga xos aloqa muammolari turli xil turlari maqsadli auditoriya, IMC faoliyatini cheklovchi ko'plab to'siqlar mavjud.

Bular bo'lishi mumkin:

1. kompaniyaning vertikal tuzilishi
2. ijodiy jarayonni cheklash
3. vaqt shkalasi qarama-qarshiligi
4. boshqaruv nou-xausining etishmasligi.

Masalan, kompaniyaning vertikal tuzilishini olaylik. Qattiq tashkiliy tuzilmalar byudjetlar va tashkilotning asosiy tamoyillarini himoya qiluvchi menejerlar bilan to'lib toshgan. Afsuski, ba'zi tashkilotlarda aloqa, ma'lumotlar va hatto menejerlar bir-biridan ajralib qoladi.

Masalan, PR bo'limi ko'pincha marketing bo'limiga hisobot bermaydi. Sotuvchilar reklama yoki savdoni rag'batlantirish bo'limlari va boshqalar bilan kamdan-kam hollarda muloqot qilishadi. Agar sotuvchilarga yangi reklama takliflari haqida xabar berilmasa, nima bo'lishi mumkinligini tasavvur qiling!

Va bularning barchasi ichki urushlar bilan kuchayishi mumkin, agar individual menejerlar boshqa bo'limda ishlaydigan xodimning ta'siri ostida boshqa fikrlarni (yoki byudjet cheklovlarini) hisobga olishdan bosh tortadilar.

Shu munosabat bilan ikkita savol tug'iladi:

1. Haqiqiy integratsiyalashgan marketing bo'limi qanday ko'rinishga ega?
2. Bu qanday ta'sir qilishi mumkin ijodiy faoliyat?

Odatda kimga tegishli ekanligi muhim emas ijodiy fikr, lekin ba'zida bu muhim bo'lishi mumkin. Reklama agentligi ishtiyoqmand bo'lmasligi mumkin ijodiy fikr, tug'ilgan, masalan, PR yoki marketing bo'yicha maslahatchi.

Integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari tizimi ijodkorlikni cheklashi mumkin. Agar ular umumiy marketing kommunikatsiyalari strategiyasiga mos kelmasa, endi hech qanday yovvoyi va g'alati aksiyalar bo'lmaydi.

Cheklanmagan ijodkorlik endi biroz cheklangan bo'lishi mumkin, ammo ijodiy vazifa yanada kengroq, murakkab va ijodiy bo'lsa, yanada murakkab va samaraliroq bo'lishi mumkin.

Agar siz turli xil ijodiy vazifalar uchun turli vaqt chegaralarini belgilasangiz, ufqlarni prognozlash IMCni amalga oshirish uchun qanday qo'shimcha to'siq yaratishini ko'rasiz.

Misol uchun, uzoq vaqt davomida brendni qo'llab-quvvatlash uchun mo'ljallangan reklama kampaniyasi dizayni uzoqroq davom etishi uchun mo'ljallangan reklama yoki sotishni rag'batlantirish dasturiga zid ekanligini tasavvur qiling. qisqa muddatga va choraklik sotish darajasini oshirish uchun mo'ljallangan.

Biroq, agar umumiy integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari aralashmasi puxta rejalashtirilgan bo'lsa, bu ikki maqsad bir-biriga mos kelishi mumkin.

Biroq, bu turdagi rejalashtirish odatda qabul qilinmaydi. 90-yillarning o'rtalarida vaziyatni o'rganish natijalari shuni ko'rsatdiki, ko'pchilik menejerlar IMC sohasida tajribaga ega emaslar. Va bular nafaqat alohida menejerlar, balki butun agentliklar edi.

Bitta xizmat ko'rsatishga ixtisoslashgan agentliklar soni tez sur'atlar bilan o'sdi. Umuman olganda, barcha marketing intizomlarini boshqarish tajribasiga ega bo'lgan odamlar juda kam. Nou-xauning yo'qligi, bu sohada ishlashga ishtiyoqning etishmasligiga olib keldi.

Bugungi kunda to'siqlarni tushunish BCIni muvaffaqiyatli amalga oshirish yo'lidagi birinchi qadamdir.

Integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalarining 10 ta oltin qoidalari

Integratsiyaning o'nta oltin qoidasi yordamida siz uchdan-uchgacha aloqalarni yaratishingiz va ularning uzluksiz bog'lanishini ta'minlashingiz mumkinligini aniqlashingiz mumkin.

#1 Tashabbusni qo'llab-quvvatlash uchun yuqori darajali menejerlarni olish uchun, ular IMC afzalliklarini tushunishlariga ishonch hosil qiling.

#2 Integratsiya boshqaruvning turli darajalarida amalga oshirilishi kerak. Yillik ko'rib chiqishlar yoki ijodiy sessiyalar bo'ladimi, turli boshqaruv guruhi yig'ilishlari kun tartibiga integratsiya masalasini kiriting.

Gorizontal - nafaqat marketing menejerlari, balki barcha menejerlar ham izchil xabar almashishning muhimligini tushunishlariga ishonch hosil qiling. transport vositalari, va mahsulot sifati darajasida.

Shuningdek, reklama, PR va savdoni rag'batlantirish bo'yicha xodimlar o'z xabarlarini birlashtirishiga ishonch hosil qiling. Buning uchun siz diqqat bilan rejalashtirishingiz kerak ichki kommunikatsiyalar, ya'ni ichki marketingni yaxshi olib boring.

#3 Dizayn qo'llanmasi yoki hatto brend kitobi logotiplar, shriftlar, ranglar va boshqalardan foydalanganda umumiy vizual standartlarni targ'ib qilishiga ishonch hosil qiling.

#4 Aniq marketing kommunikatsiyalari strategiyasiga e'tibor qarating. Aniq aloqa maqsadlarini, aniq joylashishni aniqlash maqsadlarini belgilang va asosiy qadriyatlarni barcha aloqalarga bog'lang.

Barcha kommunikatsiyalar brend yoki tashkilotni yaxshilashiga (bezovta qilmasligiga) ishonch hosil qiling. Barqaror raqobatdosh ustunlik sohalarini o'rganing.

#5 Nol byudjet bilan boshlang. Boshlanish nuqtasidan boshlang. Rivojlantiring yangi reja aloqa sohasida. Maqsadlaringizga erishish uchun nima qilish kerakligini aniqlang. Haqiqatan ham byudjet mablag'lari, sizga ajratilgan, zarur bo'lganlardan kamroq. Ya'ni, aloqa faoliyati uchun ustuvor yo'nalishlarni aniqlash kerakmi?

Iste'molchiga barcha bosqichlardan osongina o'tishga yordam beradigan aloqa faoliyati ketma-ketligini ishlab chiqing.

#7 Ulanishlarni yarating va brend qadriyatlarini mustahkamlang. Barcha aloqalar iste'molchilar bilan mustahkam aloqalarni o'rnatishga yordam berishi kerak. Har bir aloqa vositasi buni qanday amalga oshirishi mumkinligini bilib oling. Esingizda bo'lsin: mavjud mijozni saqlab qolish yangi mijozni yutish kabi muhimdir.

#8 Kimga, qachon va qachon zarurligini aniqlash imkonini beruvchi mustahkam marketing axborot tizimini yarating. Iste'molchi ma'lumotlar bazasi, masalan, telesotish, to'g'ridan-to'g'ri marketing va savdo faoliyatida foydali bo'lishi mumkin. Integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari muhim ma'lumotlarni aniqlash, to'plash va tarqatishda yordam beradi.

#9 Ijodiy faoliyatni boshqa ommaviy axborot vositalari bilan birlashtiring. Masalan, reklama tasviridan to'g'ridan-to'g'ri pochta kampaniyalarida, savdo ko'rgazmalarida, Rojdestvo kartalarida, yangiliklar nashrlarida va veb-saytlarda qanday foydalanish mumkinligini aniqlang.

#10 Hamma narsani o'zgartirishga tayyor bo'ling. Tajribadan o'rganing. Doimiy ravishda optimal marketing dasturini qidiring.

Shunday qilib, integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari tizimli yondashuv biznesni yuritishda, bugungi kunda mavjud bo'lgan barcha biznes vositalaridan maksimal darajada foydalanish imkonini beradi.

P.S. Qaysi biznes g'oyalar pul topishini bilmoqchimisiz? Ushbu videoni tomosha qiling!