Kiev shahar kengashining ishonch telefoni. Uy-joy kommunal xizmatlarining 24 soatlik ishonch telefonlari - ular nima uchun kerak, asosiy raqamlar va yordam turlari. Fsrzhkh nima

Kommunal sohadagi muammolar uy-joy sektori juda tez-tez uchraydi. Ish kommunal xizmatlar xizmat ko'rsatilayotgan binolarning egalari, shuningdek, oddiy aholi tomonidan ko'plab shikoyatlarga sabab bo'ladi.

Ba'zi hollarda uy-joy kommunal xo'jaligi xodimlarining o'z vazifalarini bajarishni istamasligi aholi uchun noxush oqibatlarga olib kelishi mumkin. Shuning uchun o'z huquqlaringizni qanday himoya qilishni, uy-joy kommunal xo'jaligi xodimlariga qanday ta'sir ko'rsatishni bilish muhimdir ishonch telefoni, uy-joy kommunal xizmatlari bo'yicha shikoyatlarni qabul qiladigan.

Uy-joy kommunal xizmatlaridan shikoyat qilish mumkinmi? Fotosurat № 1

Uy-joy kommunal xo'jaligi xodimlarining ishi, afsuski, ozchilikni qoniqtirmoqda. Biroq, hamma ham muammoni tushunishga va e'tiborsiz kommunal xizmatchilarni javobgarlikka tortishga intilmaydi. Ba'zi odamlar uy-joy kommunal xizmatlari bilan shug'ullanishni xohlamaydilar, baribir hech qanday ma'no bo'lmaydi deb o'ylashadi.

Boshqalar buni o'zlari qilmaslikni afzal ko'radilar. Va boshqalar bunday xizmatlarga qaerga murojaat qilishni ham bilishmaydi. Shu bilan birga, sizning manfaatlaringizni himoya qilish uchun ko'plab imkoniyatlar mavjud.

Agar siz uy-joy kommunal xizmatlari bilan bog'liq muammolarga duch kelsangiz, quyidagi organlarga murojaat qilishingiz mumkin:

• xizmat ko'rsatuvchi tashkilotning o'zini boshqarish;
• mahalliy uy-joy inspektsiyasi idoralari (HHI);
• Rospotrebnadzor filiallari;
• sudlar;
• prokuratura

Boshqa barcha instantsiyalar allaqachon o'tgan va qonunbuzarliklar bartaraf etilmagan bo'lsa, sud jarayonini oxirgi vaqtga qoldirish yaxshiroqdir. Nizoni ko'rib chiqishda barcha holatlar, taqdim etilgan dalillar va tomonlarning tushuntirishlari o'rganiladi. Agar buzilishlar aniqlansa, u xizmat ko'rsatuvchi tashkilotni ularni bartaraf etishga majbur qiladi. Boshqa tashkilotlar arizani olgandan keyin tekshirish o'tkazishi mumkin.

Tekshiruvlar natijalariga ko'ra uy-joy inspektsiyalari qonunbuzarliklarni bartaraf etish va shaxslarni javobgarlikka tortish to'g'risida buyruq berishi mumkin. Rosoptrebnadzor, shuningdek, fuqarolarni himoya qilish uchun buyruqlar chiqarishi va sudga da'vo qilishlari mumkin. Ro'yxatdagi organlarga qo'shimcha ravishda siz Federal tarif qo'mitasiga, RosZhKH va mahalliy ma'muriyatlarga ham shikoyat qilishingiz mumkin.

Uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish bo'yicha ishonch telefoni

Uy-joy kommunal xizmatlarining ishonch telefoniga qanday qo'ng'iroq qilish kerak? Fotosurat № 2

Ushbu sohada yo'q qilishning boshqa usullari bilan bir qatorda uy-joy kommunal xizmatlari uchun "ishonch telefonlari" mavjud. Ularga kommunal xizmatlar ishidan norozi bo‘lgan fuqarolardan har qanday murojaatlar telefon orqali qabul qilinadi.

Rossiya Jamoatchilik palatasining qarori bilan mamlakatning barcha aholisi uchun yagona chiziq yaratildi. Siz unga 8 800 700 88 00 raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Buni har kuni soat 9:00 dan 18:00 gacha mutlaqo bepul qilishingiz mumkin. Mahalliy miqyosda ham shunday ishonch telefonlari tashkil etilmoqda.

Mahalliy ma'muriyatlar shahar (viloyat) aholisiga telefon yoki telefon orqali tezkor shikoyat qilish imkoniyatini ham beradi elektron pochta. Telefon raqamlari Mahalliy "ishonch telefonlari" ni qo'ng'iroq qilish yoki ushbu organlarning veb-saytlariga tashrif buyurish orqali topish kerak. Qo'ng'iroqlar bepul amalga oshiriladi.

Mazkur chora uy-joy kommunal xo‘jaligining holatini yaxshilash va ushbu hududda yashovchilarning huquqlari buzilishi holatlarini bartaraf etishga qaratilgan. Bunday telefonlarning mavjudligi ba'zi hollarda tezda javob berishga va muammoni hal qilish uchun zarur choralarni ko'rishga yordam beradi.

Uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish bo'yicha hududiy nazorat markazlari

Uy-joy kommunal xo'jaligi faoliyatini monitoring qilish uchun hududiy hokimiyat organlariga qanday murojaat qilish kerak? Surat № 3

Davlat uy-joy-kommunal xizmatlarini ta'minlash uchun asos Rossiya Federatsiyasi Prezidentining 2012 yil 7 maydagi 600-son Farmoni bo'ldi. U "Rossiya Federatsiyasi fuqarolarini arzon va qulay uy-joy bilan ta'minlash va uy-joy sifatini yaxshilash chora-tadbirlari to'g'risida" deb ataladi. uy-joy kommunal xizmatlar" Uning qoidalari 2013 yil iyuniga qadar butun mamlakat bo'ylab yaratishni ko'zda tutgan jamoat tashkilotlari uy-joy kommunal xo'jaligini nazorat qilish uchun.

Hozirda deyarli barcha hududlarda bunday tashkilotlar tashkil etilgan. Ular o‘z hududidagi uy-joy kommunal xo‘jaligi holatini nazorat qiladi, murojaatlarni ko‘rib chiqadi va muammolarni bartaraf etish yuzasidan tegishli choralar ko‘radi. Bundan tashqari, ular amalga oshiradilar o'zini boshqarish viloyatdagi uy-joy kommunal xo‘jaligi korxonalari ishi yuzasidan.

Bunday markazlarga ishonch telefoni yoki elektron pochta orqali shaxsan yoki yozma ariza orqali murojaat qilishingiz mumkin.

Onlayn so'rovlar

Fuqarolarning uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish bo'yicha shikoyatlari. Fotosurat № 4

Uy-joy kommunal xizmatlari bo'yicha shikoyatlarni nafaqat shaxsan, balki ariza yuborish yoki telefon orqali yuborishingiz mumkin. Har qanday shikoyatlar norozi ijarachi murojaat qilgan organning (tashkilotning) veb-saytlari orqali yuborilishi mumkin. Elektron so'rovlar vaqtni sezilarli darajada tejashga va muammoni hal qilishni tezlashtirishga yordam beradi.

Bundan tashqari, siz shikoyat qilishingiz mumkin bo'lgan maxsus xizmatlar mavjud. Bularga RosZhKH veb-sayti kiradi. Ushbu resurs veb-saytida siz faqat mavjud muammoga mos keladigan shaklni to'ldirishingiz kerak. Qolganini RosZhKH bajaradi.

Shikoyat shakllari

Uy-joy-kommunal xizmat ko'rsatish sohasida muammoni aniqlaganingizda, uni hal qilish usulini tanlashga arziydi. Qonun chiqaruvchi bu erda aniq qoidalarni belgilamaydi. Uy-joy kommunal xizmatlarining sifatidan norozi bo'lgan har bir mulkdor (ijaraga oluvchi) qayerda va qanday shaklda murojaat qilishni o'zi hal qiladi.

Yuqorida aytib o'tilganidek, siz bir nechta organlarga shikoyat qilishingiz mumkin. Biroq, bu ham yozma, ham yozma ravishda amalga oshirilishi mumkin elektron shakl. Yozma arizani tuzishda siz organ (tashkilot) nomini, ma'lumotlaringizni, muammoning mohiyatini va uni bartaraf etish talabini ko'rsatishingiz kerak. Huquqiy asoslashni belgilash ortiqcha bo'lmaydi. Bundan tashqari, arizangizni imzolash va sanani ko'rsatish kerak.

Shikoyat bir yoki bir nechta shaxs tomonidan yuborilishi mumkin. Agar ariza elektron shaklda yuborilgan bo'lsa, siz tashkilotning veb-saytida taqdim etilgan shaklni to'ldirishingiz yoki arizangizni elektron pochta orqali yuborishingiz kerak. Hech qanday ariza topshirishingiz shart emas, shunchaki ishonch telefonlaridan foydalaning.

Arizalarni (shikoyatlarni) ko'rib chiqish muddatlari

Uy-joy kommunal xizmatlarining harakatlari/harakatsizligi to'g'risidagi shikoyat qaysi muddatda ko'rib chiqilishi kerak? Fotosurat № 5

Turli organlarga (tashkilotlarga) ariza va shikoyatlar uchun tashkil etiladi turli atamalar hisobga olish. uchun davlat organlari mansabdor shaxslar esa o'ttiz kundan oshmasligi kerak.

Uy-joy-kommunal xizmat ko'rsatish sohasidagi tashkilotlar uchun kommunal xizmatlar sifati bo'yicha shikoyatlarni (arizalarni) ko'rib chiqish muddati uch kun bo'lishi kerak. Prokuratura kelib tushgan arizani o‘n besh kundan o‘ttiz kungacha ko‘rib chiqishi mumkin. Sinov uzoqroq davom etishi mumkin. Bu ishda tomonlarning pozitsiyasiga va ular taqdim etgan dalillarga bog'liq bo'ladi.

Belgilangan muddat tugagandan so'ng, ariza beruvchiga javob yuborilishi kerak. U pochta orqali, shaxsan yoki elektron shaklda olinishi mumkin.

Nuanslar

Uy-joy kommunal xizmatlariga shikoyat qilishning nuanslari. Fotosurat № 6

Sifatsiz davlat xizmatlariga duch kelganingizda, kamchiliklarni tuzatishni talab qilishingiz kerak. Buni qanday qilish kerakligini vaziyatga va yuzaga kelgan muammoga qarab hal qilish kerak.

Maksimal natijalarga erishish uchun siz bir vaqtning o'zida bir nechta organlarga murojaat qilishingiz mumkin. Muammo bir necha kishiga ta'sir qilsa, darhol yozish yaxshidir jamoaviy shikoyat.

Xulosa

Uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish sohasidagi qonunbuzarliklarni e'tiborsiz qoldirmaslik kerak. Mulk egalari va fuqarolar o'z huquqlarini bilishlari va ularni himoya qilishni o'rganishlari kerak. Bundan tashqari, bugungi kunda buning uchun juda ko'p imkoniyatlar mavjud.

Videoni tomosha qilish orqali uy-joy kommunal xizmatlarining harakatlari/harakatsizligi to'g'risidagi shikoyatlarda ko'pincha qanday savollarga duch kelishingizni bilib olishingiz mumkin:

Quyidagi shaklda uy-joy advokatiga savol yozing Shuningdek qarang Maslahat uchun telefon raqamlari

Muhokama: 5 ta sharh

Agar biz jamoaviy shikoyat yozmaganimizda, ehtimol, biz bilan shug'ullanmagan bo'lar edik. panellararo tikuvlar uyda. Agar siz hech narsa qilmasangiz, hech qanday suhbat yordam bermaydi, shuni ham ta'kidlashni istardimki, uy-joy kommunal xizmatlarining ishonch telefoni anonim emas, shuning uchun qo'ng'iroq qilishdan ko'ra to'g'ri shikoyat qilish yaxshiroqdir.

Javob

Mening bir do'stim qarz yig'di kommunal to'lovlar. U 3 oy ishsiz edi, kredit to'ladi, oziq-ovqat sotib olishga zo'rg'a yetdi, shuning uchun to'lovlarni to'lash uchun pul qolmadi. Boshqa qiladigan ishim qolmagani uchun tergovga bordim. Biz qayta hisob-kitob qildik. Hisob-kitob noto'g'ri bo'lib chiqdi. Nafaqat qarzni to‘lamagan, balki 2 oyga to‘lashdan ham ozod qilingan. Xulosa: ehtiyot bo'ling!

Javob

Siz har doim shikoyat qilish uchun joy topishingiz mumkin. Menimcha, bu borada hech qanday muammo yo'q. Uy-joy kommunal xizmatlarining o'zlari sizga raqamlarni aytib berishadi. Savol: sizning shikoyatingiz qanoatlantiriladimi? Ko'pincha odam his-tuyg'ulardan shikoyat qiladi, bu erda siz o'zingizning shikoyatingizni huquqshunoslik nuqtai nazaridan tushunishingiz va baholashingiz kerak;

Javob

Shuni tushunish kerakki, hozirda mavhum uy-joy kommunal xizmatlari yo'q, ijarachi to'g'ridan-to'g'ri yoki orqali shartnoma tuzgan kommunal xizmatlarning aniq provayderlari mavjud. boshqaruv kompaniyasi. Siz ushbu shartnoma matnini izlashga harakat qilishingiz kerak, chunki agar tomon o'z majburiyatlarini noto'g'ri bajarsa, nima qilish kerakligi haqida to'g'ridan-to'g'ri ko'rsatmalar bo'lishi kerak.

Javob

Biz bilan hamma narsa ancha sodda, birinchi navbatda biz boshqaruv xonasiga qo'ng'iroq qilamiz va agar "devordan no'xat kabi sakrasa", biz tuman ma'muriyati va navbatchi bilan bog'lanamiz. Agar bu hech qanday natija bermasa, keyingi qadam tumandagi navbatchi dispetcherni chaqirishdir. Shundan so'ng, "aralashtirish" yuqori tezlik bilan boshlanadi, garchi u Brownianga o'xshaydi!

Javob