Noong 70s ng XX siglo, ang posisyon ng superbisor ay lumitaw sa America (mula sa English supervise - to control, observe), na binubuo sa pamamahala ng koponan ng isang tiyak na kumpanya upang mapabuti ang kalidad ng kontrol sa enterprise.

Kadalasan, ang isang grupo ng hindi hihigit sa 20 katao ay nasa ilalim ng superbisor, dahil kaya mas madaling magtatag ng personal na pakikipag-ugnayan sa bawat empleyado. Ang superbisor ay dapat na isang banayad na psychologist na maaaring magmungkahi ng tamang desisyon sa mahihirap na sitwasyon sa trabaho, mag-udyok at magturo sa mga nasasakupan.

Mas mataas na edukasyon ng superbisor

Imposibleng makakuha ng diploma na "superbisor" sa isang mas mataas na institusyong pang-edukasyon, para sa gayong propesyon ay hindi sinanay sa mga institute. Makukuha lamang ang posisyong ito sa pamamagitan ng pagdaan sa isang career path, simula sa mga benta o merchandising, upang matutunan ang lahat ng mga detalye ng trabaho mula sa pinakaunang mga hakbang. Maraming mga kumpanya ang nag-aayos ng mga pagsasanay, lektura, seminar para sa kanilang mga empleyado upang mapabuti ang kanilang mga kasanayan.

Kaya paano ka makakakuha ng trabaho bilang isang superbisor? Karaniwan ang pangunahing criterion para sa pagkuha ay karanasan sa mga benta o sa larangan ng pamamahala ng tauhan (1-3 taon).

Ang kagustuhan ay ibinibigay sa mga kandidatong nakatanggap ng mas mataas na sikolohikal o sosyolohikal na edukasyon. Mayroon ding mataas na mga kinakailangan para sa kaalaman sa mga detalye ng batas, patakaran sa tauhan, ekonomiya ng merkado, proteksyon sa paggawa, etika ng komunikasyon sa negosyo, parehong pasalita at nakasulat.

Mga personal na katangian ng isang superbisor

Ang posisyon ng isang superbisor ay nangangailangan ng multifunctionality ng mga personal na katangian. Siya ay isang masiglang tao na may malakas na pamumuno, organisasyonal at mga kasanayan sa komunikasyon. Ang isang taong may isang analytical mindset na maaaring magplano, mag-obserba at magsuri ay magagawang mahusay sa posisyon na ito.

Dapat alam ng superbisor ang mga alituntunin at regulasyon ng proteksyon sa paggawa, kayang lutasin ang mga problema sa pangangasiwa, magkaroon ng mahusay na pag-unawa sa panloob na gawain ng negosyo, at kahit na makapagbigay ng sikolohikal na suporta.

Mga functional na responsibilidad ng isang superbisor

Ang gawain ng isang superbisor ay tumutukoy sa isang posisyon sa pangangasiwa, ang mga pangunahing tungkulin nito ay:

1. Pagtatakda ng mga layunin, pamamahagi ng mga tungkulin ng mga empleyado;
2. Pagsusuri ng kalidad ng trabaho bawat empleyado;
3. Organisasyon ng proseso ng edukasyon, kakilala ng mga bagong empleyado sa patakaran ng negosyo;
4. Layunin na pagsusuri ng gawain ng mga empleyado, pagkakaroon ng mga negosasyon sa mga kliyente upang masubaybayan ang propesyonal na pag-uugali ng mga empleyado;
5. Pagkontrol sa iskedyul ng trabaho, paglalagay ng mga tauhan, isinasaalang-alang ang mga tauhan ng negosyo;
6. Ang pagbuo ng isang magiliw na kapaligiran sa koponan, ang kakayahang maiwasan ang mga sitwasyon ng salungatan;
7. Paglipat ng impormasyon tungkol sa pagpapaalis ng mga empleyado sa pamamahala;
8. Pakikipag-ayos sa mga pangunahing kasosyo;
9. Pagsisiyasat na ang mga manggagawa ay may materyal, teknikal at impormasyong mapagkukunan na kinakailangan para sa trabaho;
10. Tinitiyak ang pakikipag-ugnayan ng koponan sa lahat ng mga departamento ng negosyo;
11. Tukuyin ang mga kinakailangan para sa mga kandidato sa panahon ng trabaho, makibahagi sa pagpili ng mga aplikante para sa isang bakanteng posisyon;
12. Pag-aalis ng mga sanhi na maaaring makaapekto sa pagkasira ng kalidad ng gawaing isinagawa;
13. Paghahanda ng mga ulat sa mga nakatataas.

Depende sa kung sino ang nasa ilalim ng pangangasiwa ng superbisor, ang kanyang mga responsibilidad sa pagganap ay maaaring mag-iba. Kung pinangangasiwaan ng superbisor ang mga promoter, kadalasan ay kinakailangan niyang bumuo at ipakita ang ruta o lokasyon ng mga promosyon, ipaliwanag ang mga prinsipyo ng trabaho, magbigay ng kinakailangang impormasyon upang makilala ang produkto, kontrolin ang kalidad at kahusayan ng trabaho.

Ang mga superbisor ng mga merchandiser at mga kinatawan ng benta ay sinusubaybayan ang dami ng mga kalakal, ang pagkakaroon ng mga depekto, bumuo ng isang iskedyul para sa supply at pagpapakita ng mga bagong produkto batay sa pagsusuri sa mga benta, atbp.

Sa departamento ng pagbebenta, ang superbisor ay dapat:

• Ayusin ang gawain ng mga empleyado sa paraang makamit ang nakaplanong mga target sa pagbebenta sa loob ng isang tiyak na tagal ng panahon;
• Makipag-ayos sa mga tagapamahala ng tindahan at mga customer;
• Magsagawa ng mga pag-audit sa pagbebenta;
• Panatilihin ang pag-uulat;
• Ituon ang mga empleyado sa mga resulta;
• Lutasin ang mga sitwasyon ng salungatan.

Mga Karapatan ng Superbisor

Dahil sa katotohanan na ang isang pangkat ng mga tao ay nasa ilalim ng superbisor, siya ay may karapatan na:

1. Pag-access sa mga personal na file ng mga empleyado;
2. Pagkuha ng impormasyon mula sa departamento ng accounting tungkol sa mga kondisyon ng suweldo ng mga empleyado at iba pang mga isyu sa pananalapi;
3. Kinakailangan mula sa pamamahala upang matiyak ang naaangkop na mga kondisyon ng organisasyon at teknikal para sa matagumpay na trabaho ng mga empleyado;
4. Pakikilahok sa pagbuo ng mga plano ng kumpanya;
5. Paggawa ng mga panukala para sa promosyon ng mga kilalang empleyado.

Paano magtakda ng gawain

Ang isa sa mga pangunahing responsibilidad ng isang superbisor ay ang pagtatakda ng mga gawain para sa mga empleyado. Siya ang tumutukoy sa dami, tiyempo at pamamaraan ng pagsasagawa ng isang partikular na gawain.

Nauunawaan ng isang karampatang superbisor na marami ang nakasalalay sa kung paano niya nabuo ang gawain, kaya huwag kalimutan ang tungkol sa mga pangunahing prinsipyong ito:

Ang gawain sa harap ng empleyado ay dapat itakda nang partikular at positibo.

Doroshchuk Nikolai sa kanyang "Workbook ng Supervisor" nagsusulat: "Determine kung ano ang gusto mo. Sabihin nang positibo ang iyong layunin. Simulan ang mga salita sa "Gusto ko" sa halip na "Kailangan ko". Tukuyin ang iyong unang hakbang, at pagkatapos ay ang iyong pangalawa, pangatlo, at pang-apat."

• Pinakamabuting suriin kung naiintindihan ng empleyado ang gawain, hilingin sa kanya na magtanong at sabihin muli ang gawain.
• Dapat hikayatin ang mga empleyado na kumilos upang makamit kaagad ang layunin.
• Napapanahong kontrolin ang pagpapatupad ng isang partikular na gawain.

Ang suweldo ng superbisor ay nakasalalay din sa tamang itinakda na gawain, dahil madalas itong binubuo ng isang nakapirming suweldo at isang porsyento ng mga benta.

Ang hindi pagkumpleto ng mga gawain ay kadalasang dahil sa:

• Mali o hindi tumpak na pagbabalangkas ng problema.
• Hindi pagkakaunawaan sa gawain.
• Pagtatatag ng hindi makatotohanang mga deadline para sa pagkamit ng layunin.
• Hindi magandang pangangasiwa ng superbisor.
• Maling paraan ng komunikasyon ng superbisor sa mga subordinates.

Ang partikular na atensyon ay dapat bayaran sa komunikasyon sa mga empleyado. Ang pinuno ay hindi dapat ilagay ang kanyang sarili kaysa sa iba, ngunit dapat hikayatin at mag-udyok para sa mabungang pakikipagtulungan.

"Workbook ng Supervisor"(Nikolay Doroshchuk) ay nagsabi: "Ang kawalan ng tiwala sa isa't isa sa pagitan ng isang pinuno at isang subordinate ay lumilikha ng isang takot sa parusa na nangingibabaw sa iba pang mga damdamin. Ang kapaligiran ng tiwala ay nangangailangan ng pagkilala sa nasasakupan bilang isang taong nagsusumikap para sa pag-unlad at may karapatang magkamali.».

Ang trabaho ng isang superbisor ay hindi ang dulo ng isang karera. Sa una, mayroon siyang isang maliit na grupo ng mga taong nasasakop sa kanya, ngunit sa pagkakaroon ng mahusay na mga katangian ng organisasyon, pagkatapos ng ilang sandali maaari kang lumaki sa isang regional manager, sales manager o pinuno ng departamento.

Ang posisyon ng isang superbisor ay nakakatulong sa pagkakaroon ng karanasan sa komunikasyon, pamamahala at koordinasyon ng proseso ng trabaho, at ang aktibidad at dedikasyon ay palaging pinahahalagahan ng pamamahala. Ito ay palaging nagkakahalaga ng paggawa ng iyong trabaho nang higit sa 100%, kung gayon ang iyong karera ay bubuo nang mas mabilis. Kung nangangarap ka ng isang posisyon sa pamumuno at managerial, kung gayon ang pagtatrabaho bilang isang superbisor ay isang magandang simula.

Ang salitang "supervisor" ay matagal nang nakaugat sa ating bokabularyo. Masasabi nating dumating ito sa atin kasama ng "managers" at "promoters", "merchandisers" at "HRs", at nagmula sa salitang English na "supervise" - ang mag-obserba. Ibig sabihin, ang superbisor ay isang taong nagmamasid, nangangalaga sa gawain ng ibang tao, para sa tumpak at napapanahong katuparan ng mga gawaing itinalaga sa kanila.

Kung susuriin mo ang mga job board at labor exchange, mapapansin mo na kadalasan ay kinakailangan ang mga superbisor sa mga lugar tulad ng advertising, benta at merchandising. Tingnan natin ang bawat isa sa mga lugar na ito.

Sales Representative Supervisor

Ang mga tao sa propesyon na ito ay madalas na nagtatrabaho sa malalaking kumpanya na nagbebenta ng iba't ibang mga produkto, mga organisasyon ng pamamahagi, mga pakyawan na hypermarket o mga kumpanya ng pagmamanupaktura. Dito ang superbisor ay itinuturing na isang gitnang tagapamahala, nag-uulat siya sa komersyal na direktor o pinuno ng departamento ng pagbebenta kung ang kumpanya ay malaki.

Sa isang pakyawan na organisasyon na may hanggang isang daang tao, higit sa kalahati ng mga empleyado ang gumaganap ng mga tungkulin ng isang kinatawan ng pagbebenta. Ang teritoryong sakop ng wholesaler ay nahahati sa mga segment o distrito. Ang isang sales representative ay itinalaga sa bawat distrito, na naglalakbay sa paligid ng kanyang ruta araw-araw, pumapasok sa mga tindahan, at nakikipag-ugnayan sa management. Ang bawat naturang empleyado ay may sariling buwanang plano sa pagbebenta, na dapat matupad upang makatanggap ng disenteng bayad para sa kanyang mahirap na trabaho, at isang superbisor na ang mga responsibilidad sa trabaho ay tiyakin ang katotohanan ng pagpapatupad ng mga plano.

Mga Responsibilidad ng Sales Supervisor

Ito ay nakakabit sa isang grupo ng lima hanggang pitong "trading". Mga responsibilidad sa trabaho ng superbisor ng mga kinatawan ng pagbebenta - upang pangasiwaan ang gawain ng kanilang mga subordinates. Ang pinaka responsable ay tumatawag sa kanilang mga nasasakupan tuwing umaga, tinitiyak na sila ay dumating sa trabaho sa oras. Sa pagtatapos ng araw ng trabaho, nakikipag-usap sila sa paksa ng pagtupad sa mga plano ng araw.

Maraming mga kumpanya ang may isang superbisor sa pagbebenta na ang mga tungkulin ay maglakbay "sa mga patlang" kasama ang mga kinatawan ng pagbebenta, obserbahan ang kanilang trabaho, iwasto ang mga pagkakamali na ginawa sa proseso ng pakikipag-usap sa mga customer. Ang superbisor ay napaka-aktibo sa isang bagong dating na walang karanasan sa trabaho: sa pamamagitan ng kanyang halimbawa, ipinakita niya kung paano magbenta, magtapos ng mga kontrata sa mga bagong kliyente at mapanatili ang mabuting relasyon sa mga umiiral na.

Kadalasan ang suweldo ng mga superbisor ay binubuo ng isang nakapirming suweldo at isang porsyento ng kabuuang benta ng mga kinatawan ng pagbebenta na itinalaga sa kanila. Ang hindi kanais-nais na pagkakataon na manatili "sa isang walang bayad na suweldo" ay isang mahusay na motivator, na pumipilit sa iyo na madalas na mag-overtime, dahil paminsan-minsan ay kailangan mo ring gumawa ng mga pagbisita sa koleksyon sa gabi. Ang superbisor, kasama ang kanyang mga nasasakupan, ay kailangang mangolekta ng mga overdue na utang para sa mga ipinadalang kalakal, kung minsan ay sinusubaybayan pa ang may utang, dahil sa karamihan ng mga kaso ang mga kalakal ay naiwan sa mga puntong ibinebenta. Dapat mangolekta ng pera isa hanggang tatlong linggo pagkatapos maipadala ang mga kalakal. Sa lumalabas, hindi lahat ng kliyente ay gustong magbayad, at ang mga serbisyo sa seguridad ay hindi ibinibigay sa maliliit na kumpanya.

Dahil ang mga superbisor, ayon sa likas na katangian ng kanilang trabaho, ay pana-panahong bumibisita sa mga retail outlet, alam na alam nila kung aling mga produkto ang mataas ang demand at kung alin ang mas mababa. Samakatuwid, sa maraming mga kumpanya, ang mga espesyalista na ito ay kasangkot sa trabaho sa mga kahilingan para sa supply ng mga produkto. Sa maliliit na sangay, ang superbisor ay nakapag-iisa na gumagawa ng isang kahilingan para sa paghahatid mula sa pangunahing bodega. Sa malalaking organisasyon, mayroong espesyal na inimbitahang tagapamahala ng pagbili sa mga kawani para sa layuning ito. Tumatanggap siya ng impormasyon tungkol sa mga kinakailangang produkto mula sa mga superbisor, pagkatapos ay gumawa siya ng mga order batay sa mga talahanayan ng pagbebenta.

Ang superbisor ay may interes sa tamang paghahanda ng mga aplikasyon, dahil kung ang nais na posisyon ay hindi magagamit sa tuktok ng demand, ang mga benta ng kanyang departamento ay bababa nang husto. Halimbawa, sa bisperas ng mga pista opisyal ng Bagong Taon, mayroong isang malinaw na pangangailangan para sa mga customer na nagtatrabaho sa mga produktong pagkain para sa isang "maliit na bagay" ng mga bata. Ito ay mga itlog ng tsokolate, nginunguyang matamis, tsokolate, atbp., lalo na ang mga matamis na may simbolo ng darating na taon ay iniutos. Kung sa "panahon ng pelus" na ito ay may kinikilingan ang mga aplikasyon, ang direktor ng komersyal at ang may-ari ng kumpanya ay hindi magpapatalo sa sinuman!

Bumalik tayo sa gawain ng mga superbisor. Ayon sa laki ng mga retail outlet, ang kanilang liblib mula sa pangunahing opisina at ang dami ng mga paghahatid sa mga tindahan, maraming uri ng mga empleyado ang maaaring makilala. Isaalang-alang pa natin ang mga ito.

"Distrito"

Ito ay itinalaga sa mga kinatawan ng pagbebenta na nakatira at nagtatrabaho sa ibang mga lokalidad na medyo malapit sa lungsod na tinitirhan ng superbisor. Kadalasan, ang coverage radius ng naturang manager ay hindi hihigit sa dalawang daang kilometro. Upang makarating sa lugar ng trabaho, ang isang tao ay dapat magmaneho ng isang disenteng distansya, makipagkita sa isang sales representative at magsimulang kumilos.

"Wholesaler"

Nakikipagtulungan siya sa mga kinatawan ng pagbebenta para sa mga pakyawan na base at pamilihan. Kadalasan ang mga customer na ito ay may sariling mga presyo (mas mababa kaysa sa mga regular na tindahan). Ang gawain ng superbisor, bilang karagdagan sa pagsubaybay sa mga subordinates, ay subaybayan ang halaga ng mga katulad na produkto at imungkahi na ayusin ng pamamahala ang kanilang mga presyo upang madagdagan ang dami ng mga produktong binili mula sa kanyang koponan.

"Networker"

Nakikipagtulungan siya sa mga sales representative na bumibisita sa ilang retail chain. Hindi na niya kailangang patuloy na makipag-ugnay sa kanyang mga subordinates, ngunit ang kontrol, siyempre, ay naroroon. Mga functional na tungkulin ng superbisor - "networker" - upang makipag-ayos sa mga gumagawa ng desisyon sa mga network na ito. Dahil sa mga naturang tindahan ang lahat ng mga kalakal na maaaring nasa mga istante ay malinaw na nabaybay, ang mga superbisor ay umiikot, iyon ay, nagbabago ng mga posisyon sa mga listahan. Ang lahat ng ito ay dapat na maingat na pag-usapan at madalas na binabayaran ng kompanya kung saan nagtatrabaho ang superbisor.

Kadalasan, ang isang networker ay mayroon ding mga tungkulin ng isang superbisor ng merchandiser, ngunit ito ay ginagawa ng isang hiwalay na tao kung ang kumpanya ay naglalaman ng isang malaking bilang ng mga kalakal.

Mga Responsibilidad ng isang Merchandiser Supervisor

Kung ang isang kumpanya ay umabot na sa disenteng dami ng mga benta, at ang mga produkto nito ay ipinakita sa karamihan ng mga tindahan ng chain, maraming tao ang nag-iisip tungkol sa kanilang sariling merchandiser. Ito ay isang taong naglalagay ng mga produkto sa mga istante ng tindahan. Ito ay walang lihim: alam ang agham ng wastong paglalagay ng mga kalakal, maaari mong taasan ang mga benta nang maraming beses.

Siyempre, ang malalaking retail outlet ay may mga espesyal na tauhan na naglalatag ng mga papasok na produkto, nag-aayos ng mga ito nang maganda, at sumusubaybay sa mga petsa ng pag-expire. Ngunit ito ay mas mahusay na magkaroon ng iyong sariling merchandiser, na gagana lamang sa "kanyang" kalakal. Sa sandaling ang ideya ng naturang empleyado ay naging sapat na malinaw, ang pangangailangan para sa pag-recruit ay lumitaw, na kung ano ang gagawin ng superbisor.

Trabaho ng Merchandiser

Matapos mapili ang kanyang mga magiging subordinates mula sa mga aplikante, dinadala sila ng superbisor hanggang sa petsa: kung ano ang dapat nilang harapin, kung ano ang iskedyul ng trabaho, at ang mga tuntunin ng pagbabayad. Pagkatapos ang mga merchandiser ay nagsimulang gampanan ang kanilang mga tungkulin, at ang superbisor, muli, ay nagmamasid: kung ang empleyado ay sumusunod sa napiling ruta, kung inilalagay niya nang tama ang mga kalakal sa mga istante, at kung sinusubaybayan niya ang mga petsa ng pag-expire. Sa pamamagitan ng paraan, marami sa mga ordinaryong mamimili ay hindi alam na ang mga pinakasariwang produkto ay nagtatago, at ang mga produktong iyon na malapit na sa pagtatapos ng kanilang termino ay nagpapamalas sa pinakatanyag na lugar. Ito ay isa sa mga pangunahing prinsipyo ng merchandising.

Kadalasan, kasama sa mga responsibilidad ng isang superbisor ng chain store ang pag-aayos ng mga promosyon. Ngunit ang mga malalaking kumpanya, na matatag na nakabaon sa domestic market, ay mas gustong ibigay ang responsableng trabahong ito sa mga propesyonal - advertising o BTL na ahensya.

Ano ang promosyon

Kadalasan sa mga supermarket, ang mga magagandang batang babae-promoter ay nag-aalok sa amin na subukan ang isang piraso ng cake o bigyan kami ng kapaki-pakinabang at hindi masyadong mga regalo, tumayo malapit sa istante na may mga shampoo at pilit na nag-aalok upang subukan ang isa sa mga ipinakita, o magbigay lamang ng isang leaflet na may ilang uri. ng impormasyong pang-promosyon.

Sa sitwasyong ito, nagiging kalahok tayo sa promosyon: nagtatanong tayo, sumubok, kumain o uminom. Upang maging matagumpay ang aksyon, dapat gumana ang tagapangasiwa ng tagataguyod. Sa kasong ito, hindi na siya isang middle manager, ngunit isang ordinaryong work unit subordinate sa advertising project manager.

Mga promotor ng cast

Kapag nag-aaplay para sa posisyon ng isang superbisor sa isang ahensya ng advertising, kinakailangan upang linawin kung kailangan nila ng isang tao sa isang personal na sasakyan, dahil ang pagbabayad para sa trabaho ay nakasalalay din sa kung ang aplikante ay may personal na kotse. Hindi tulad ng mga superbisor, ang empleyadong ito ay madalas na walang suweldo, ang kanyang pagbabayad ay oras-oras, dahil ang karamihan sa mga promosyon ay nagaganap sa mga oras ng tugatog, at ang natitirang araw ay may pagkakataon ang isang tao na gawin ang kanyang sariling bagay: may nag-aaral ng full-time sa unibersidad, may nagtatrabaho sa ibang lugar.

Kadalasan ang superbisor ng tagataguyod ay nagsisimula sa kanyang trabaho sa proyekto, na tumutulong sa pagpili ng mga tauhan para sa aksyon. Ang pinakamahalagang katangian ng mga tagapagtaguyod ay ang magagandang literate na pagsasalita, kawalan ng pagkamahiyain at kaaya-ayang hitsura. Maraming mga kumpanya ang gumagawa ng mga espesyal na uniporme para sa kanilang mga promosyon. Samakatuwid, ang mga batang babae ay dapat na "binigyan ng laki". Kadalasan, ang form ay iniutos ng apatnapu't segundo, apatnapu't apat at apatnapu't anim na sukat para sa mga batang babae, apatnapu't anim at apatnapu't walo - para sa mga lalaki.

Promosyon

Natutunan ng mga promoter na nakapasa sa casting ang promo text na kanilang sasabihin sa panahon ng trabaho. Tungkulin ng superbisor ng promoter na tiyakin na ang impormasyon ay literal na bumubuhos sa kanilang mga bibig. Bago magsimula ang promosyon, ang superbisor ay nakikipag-usap sa mga outlet kung saan ang promosyon ay pinaplano, nagdadala ng kagamitan doon (halimbawa, mga mesa para sa pagtikim o mga rack para sa pamamahagi ng mga sample). Sa oras na ito, dapat nasa kamay na ang buong form.

Karaniwan ang pagkilos ay tumatagal ng halos apat na oras. Isang oras bago ito magsimula, ang superbisor ay nasa trabaho na - naghahatid siya ng mga materyales sa mga punto: mga leaflet, mga produkto para sa pagtikim, mga regalo na ibinibigay para sa pagbili ng ilang mga kalakal, atbp. Dagdag pa, ang gawain ng superbisor ay upang matiyak ang maayos na operasyon ng mga promoter, upang maihatid ang mga natapos na materyales, upang makagawa ng isang ulat ng larawan.

Sa pagtatapos ng promosyon, ang lahat ng mga produkto at uniporme ay kinokolekta mula sa mga retail outlet, isang ulat ay napunan. Ito ang huling trabaho ng superbisor ng promoter. Sa pagsisimula ng susunod na aksyon, mauulit ang sitwasyong ito.

Mga tampok ng trabaho

Ang paghahambing ng trabaho sa iba't ibang mga lugar, siyempre, ay makakahanap tayo ng maraming pagkakatulad sa kung ano ang kasama sa mga tungkulin ng isang superbisor, dahil ang propesyon ay tinatawag pa rin. Sa lahat ng tatlong kaso, inorganisa niya ang gawain ng ilang grupo ng mga tao, sinasanay sila, tumutulong sa pag-master ng bagong kaalaman at kasanayan, at kinokontrol sila. Ngunit ang mga responsibilidad sa trabaho at kondisyon ng trabaho ng superbisor ay maaaring iba:

1. Iskedyul ng trabaho. Ang superbisor ng mga kinatawan ng pagbebenta, hindi katulad ng kanyang mga kasamahan, ay kinakailangang magtrabaho nang buong oras.

2. Ang sistema ng sahod. Ang superbisor ng promoter ay halos palaging may oras-oras na rate, na tumataas kung siya ay nagtatrabaho sa kanyang sariling sasakyan.

Superbisor nagbibigay ng kontrol at pangangasiwa sa mga aktibidad ng mga tauhan, kadalasang responsable para sa gawain ng isang hiwalay na grupo. Kasama sa mga tungkulin ng superbisor ang pag-aayos ng gawain ng mga tauhan, pamamahagi ng mga gawain at pagsubaybay sa pagpapatupad ng mga gawain, pagtatasa ng kalidad ng trabaho ng bawat empleyado. Ibinigay namin ang lahat ng ito sa kaukulang seksyon ng aming sample. paglalarawan ng trabaho ng superbisor.

Paglalarawan ng trabaho ng superbisor

APPROVE
CEO
Apelyido I.O.________________
"________" ______________ ____ G.

1. Pangkalahatang Probisyon

1.1. Ang superbisor ay nabibilang sa kategorya ng mga lower-level managers.
1.2. Ang superbisor ay hinirang sa posisyon at tinanggal mula dito sa pamamagitan ng utos ng pinuno ng negosyo.
1.3. Direktang nag-uulat ang Superbisor sa Pinuno ng Pagbebenta.
1.4. Sa panahon ng kawalan ng superbisor, ang kanyang mga karapatan at obligasyon ay ginagampanan ng isang nararapat na hinirang na tao.
1.5. Ang isang tao na may (mas mataas, sekundaryong) bokasyonal na edukasyon, espesyal na pagsasanay sa pamamahala ng mga empleyado (nang hindi nagpapakita ng mga kinakailangan para sa karanasan sa trabaho; karanasan sa trabaho sa pangangasiwa ng hindi bababa sa 1 taon) ay hinirang sa posisyon ng superbisor.
1.6. Dapat malaman ng superbisor:
- batas sa paggawa;
- mga batayan ng isang ekonomiya ng merkado, entrepreneurship at paggawa ng negosyo;
- ang istraktura at kawani ng negosyo, profile, espesyalisasyon at mga prospect para sa pag-unlad nito;
- ang pangunahing teknolohikal na proseso ng negosyo;
- patakaran ng tauhan at diskarte ng negosyo;
- mga batayan ng pangkalahatan at espesyal na sikolohiya, sosyolohiya at sikolohiya ng trabaho;
- mga pamamaraan para sa pagtatasa ng mga kalakasan at kahinaan ng mga subordinate na empleyado;
- kalidad at mga pamantayan ng oras para sa bawat uri ng trabaho;
- etika ng komunikasyon sa negosyo;
- mga pamamaraan para sa paglutas ng mga gawain sa organisasyon, pamamahala at tauhan;
- mga paraan ng pagproseso ng impormasyon gamit ang modernong teknikal na paraan ng komunikasyon at komunikasyon, mga computer;
- mga panloob na regulasyon sa paggawa;
- Mga panuntunan at pamantayan ng proteksyon sa paggawa.
1.7. Ang Superbisor ay ginagabayan sa kanyang mga aktibidad sa pamamagitan ng:
- mga gawaing pambatasan ng Russian Federation;
- ang Charter ng kumpanya, ang Internal Labor Regulations, iba pang mga regulasyong aksyon ng kumpanya;
- mga order at direktiba ng pamamahala;
- ang paglalarawan ng trabaho na ito.

2. Mga Pananagutan sa Trabaho ng isang Superbisor

Ginagawa ng Superbisor ang mga sumusunod na tungkulin:

2.1. Dinadala sa atensyon ng mga subordinate na empleyado ang mga gawain na itinalaga sa kanila; sinusuri ang kahandaan ng mga empleyado upang malutas ang mga gawain; namamahagi ng mga lugar ng trabaho sa mga empleyado.
2.2. Iwasto ang gawain ng mga tauhan, itinalaga ang mga empleyado na magsagawa ng ilang trabaho sa kaganapan ng hindi planado o hindi pamantayang mga sitwasyon, sa kaso ng mga pagkabigo sa pangkalahatang pamamaraan ng trabaho.
2.3. Inoorganisa (kung kinakailangan) ang pagpapalitan ng mga empleyado.
2.4. Tinutukoy ang mga priyoridad at pagkakasunud-sunod ng mga gawain sa trabaho.
2.5. Nag-aayos ng pagsubaybay at kontrol sa pagsunod sa iskedyul ng trabaho, ang paglalagay ng mga tauhan alinsunod sa talahanayan ng mga tauhan, ang pagpapatupad ng mga tiyak na dami ng trabaho, itinatag na mga pamantayan sa kalidad ng trabaho.
2.6. Sinusuri ang pagkakaloob ng mga empleyado ng materyal, teknikal, mapagkukunan ng impormasyon na kinakailangan upang matupad ang mga tungkulin na itinalaga sa mga empleyado, nagsasagawa ng mga hakbang upang maiwasan ang downtime, aksidente, pansamantalang paghinto sa trabaho.
2.7. Gumagawa ng mga hakbang upang maiwasan at maalis ang mga sitwasyon ng salungatan sa pangkat na ipinagkatiwala sa kanya.
2.8. Sinusuri ang kalidad ng trabaho ng bawat empleyado, ang makatwirang paggamit ng oras ng pagtatrabaho, at tinutukoy din ang posibilidad ng pagpapataw ng mga karagdagang tungkulin sa empleyado.
2.9. Sinusuri ang katapatan at balanse ng mga empleyado, tinutukoy ang antas ng tiwala sa mga empleyado.
2.10. Present kapag ang mga empleyado ay nakikipag-usap sa mga customer at bisita (pagsusuri sa pag-uusap, saloobin sa mga customer at bisita); sinusubaybayan ang propesyonal na pag-uugali ng mga empleyado; ay nagpapahiwatig ng mga pagkakamali ng mga empleyado at nagbabala sa pangangailangang alisin ang mga ito.
2.11. Nagbibigay sa mga empleyado ng kinakailangang mga tagubilin para sa pagganap ng trabaho, na nagbubuklod sa kanila.
2.12. Nagbibigay sa mga empleyado ng "random" na mga gawaing kontrol upang sanayin ang kanilang kahandaang magsagawa ng iba't ibang gawain.
2.13. Gumagawa ng mga hakbang upang suspindihin ang pagganap ng trabaho, palitan ang mga manggagawa sa kaganapan ng mga kaso na maaaring humantong sa masamang kahihinatnan para sa negosyo, hindi pinapayagan ang mga manggagawa na nasa isang estado na humahantong sa parehong mga kahihinatnan (lasing na estado, sakit, atbp.) na trabaho, agad na nag-uulat ng mga kasong ito superyor na opisyal.
2.14. Tinutukoy ang posibilidad at pamamaraan ng paglalapat ng sistema ng mga insentibo at parusa na pinagtibay sa negosyo.
2.15. Mga panayam sa mga empleyado, alamin ang mga dahilan ng mahinang pagganap at, kasama ng mga empleyado, tinutukoy ang mga opsyon para sa paglutas ng mga isyu sa korporasyon at personal.
2.16. Nag-aayos ng mga kurso sa pagsasanay at personal na mentoring (patronage) para sa pagkahuli sa likod ng mga manggagawa kapag ang huli ay hindi nakapag-iisa na makayanan ang mga gawain na itinalaga sa kanila, at sa kaso ng hindi kasiya-siyang resulta ng pagsasanay, nagpapadala ng mga representasyon sa pamamahala ng negosyo para sa pagpapaalis ng mga empleyado para sa hindi pagkakatugma sa posisyon na hawak (gawaing ginawa).
2.17. Tinutukoy ang pamantayan para sa mga kinakailangan para sa mga kandidato sa trabaho at nakikibahagi sa pagpili ng mga aplikante.
2.18. Kinakatawan ang mga tinanggap sa koponan, binibigyan sila ng impormasyong kinakailangan para sa oryentasyon sa koponan, ipinakilala sila sa mga kondisyon sa pagtatrabaho at ang mga pangunahing prinsipyo ng patakaran ng tauhan ng negosyo.
2.19. Nagbibigay ng kaugnayan ng pangkat na nasasakupan sa kanya sa iba pang mga dibisyon ng negosyo (accounting, personnel department, atbp.).
2.20. Naghahanda ng mga ulat tungkol sa kahandaan ng bawat indibidwal na empleyado na magsagawa ng ilang mga gawain, sa mga resultang nakamit ng mga empleyado.
2.21. Inihahanda ang mga ulat sa kalidad ng trabaho na isinagawa ng mga subordinate na empleyado, sa katuparan ng dami ng mga gawain, sa mga dahilan na humantong sa pagkagambala sa pagpapatupad ng mga plano at ang mga taong responsable para dito, at isumite ang mga ito sa isang mas mataas na tagapamahala.
2.22. Nagsasagawa (kung kinakailangan ng sitwasyon) ang gawain ng mga indibidwal na manggagawa.

3. Mga karapatan ng superbisor

Ang Supervisor ay may karapatan:

3.1. Pag-access sa mga personal na file ng mga subordinate na empleyado.
3.2. Upang makilahok sa pagbuo at koordinasyon ng mga plano sa produksyon ng negosyo, mga plano para sa muling pagsasaayos ng istraktura ng mga aktibidad ng mga dibisyon ng negosyo.
3.3. Magsagawa ng mga pagpupulong sa mga miyembro ng kawani upang talakayin ang kanilang pagiging angkop na may kaugnayan sa mga pagbabago sa patakaran sa produksyon ng negosyo.
3.4. Atasan ang pamamahala ng mga may-katuturang departamento ng negosyo na ibigay sa napapanahong paraan ang lahat ng kailangan para sa normal na gawain ng mga subordinate na empleyado.
3.5. Humingi ng impormasyon mula sa departamento ng accounting o iba pang departamento ng pananalapi at accounting sa mga tuntunin ng suweldo, naipon na sahod at iba pang mga isyu sa pananalapi.
3.6. Magsumite ng mga panukala sa pamamahala ng negosyo sa pagpapataw ng mga parusa sa pagdidisiplina sa mga indibidwal na empleyado para sa hindi pagtupad sa kanilang mga tungkulin, paglabag sa disiplina sa paggawa at korporasyon; mga insentibo para sa mga natitirang empleyado.
3.7. Kung mayroong isang unyon sa negosyo, kumilos bilang isang tagapamagitan sa pagitan ng mga subordinate na manggagawa, ang pamamahala ng negosyo at ang unyon ng manggagawa upang talakayin ang mga gawain sa trabaho at malutas ang mga salungatan.
3.8. Magsagawa ng karagdagang pagsasanay na may kaugnayan sa mga nakatalagang gawain.
3.9. Kinakailangan ang pamamahala ng negosyo upang matiyak ang mga kondisyon ng organisasyon at teknikal at pagpapatupad ng mga itinatag na dokumento na kinakailangan para sa pagganap ng mga opisyal na tungkulin.

4. Responsibilidad ng superbisor

Ang Supervisor ay may pananagutan para sa:

4.1. Hindi wastong pagganap o hindi pagganap ng kanilang mga opisyal na tungkulin na ibinigay para sa paglalarawan ng trabaho na ito - sa loob ng mga limitasyon na itinatag ng kasalukuyang batas sa paggawa ng Russian Federation.
4.2. Mga pagkakasala na ginawa sa kurso ng kanilang mga aktibidad - sa loob ng mga limitasyon na itinatag ng kasalukuyang administratibo, kriminal at sibil na batas ng Russian Federation.
4.3. Nagdudulot ng materyal na pinsala sa organisasyon - sa loob ng mga limitasyon na itinatag ng kasalukuyang batas sa paggawa at sibil ng Russian Federation.

Paglalarawan ng trabaho ng superbisor
APPROVE
CEO
Apelyido I.O.________________
"________" ______________ ____ G.
1. Pangkalahatang Probisyon
1.1. Ang superbisor ay nabibilang sa kategorya ng mga lower-level managers.
1.2. Ang superbisor ay hinirang sa posisyon at tinanggal mula dito sa pamamagitan ng utos ng pinuno ng negosyo.
1.3. Direktang nag-uulat ang Superbisor sa Pinuno ng Pagbebenta.
1.4. Sa panahon ng kawalan ng superbisor, ang kanyang mga karapatan at obligasyon ay ginagampanan ng isang nararapat na hinirang na tao.
1.5. Ang isang tao na may (mas mataas, sekundaryong) bokasyonal na edukasyon, espesyal na pagsasanay sa pamamahala ng mga empleyado (nang hindi nagpapakita ng mga kinakailangan para sa karanasan sa trabaho; karanasan sa trabaho sa pangangasiwa ng hindi bababa sa 1 taon) ay hinirang sa posisyon ng superbisor.
1.6. Dapat malaman ng superbisor:
- batas sa paggawa;
- mga batayan ng isang ekonomiya ng merkado, entrepreneurship at paggawa ng negosyo;
- ang istraktura at kawani ng negosyo, profile, espesyalisasyon at mga prospect para sa pag-unlad nito;
- ang pangunahing teknolohikal na proseso ng negosyo;
- patakaran ng tauhan at diskarte ng negosyo;
- mga batayan ng pangkalahatan at espesyal na sikolohiya, sosyolohiya at sikolohiya ng trabaho;
- mga pamamaraan para sa pagtatasa ng mga kalakasan at kahinaan ng mga subordinate na empleyado;
- kalidad at mga pamantayan ng oras para sa bawat uri ng trabaho;
- etika ng komunikasyon sa negosyo;
- mga pamamaraan para sa paglutas ng mga gawain sa organisasyon, pamamahala at tauhan;
- mga paraan ng pagproseso ng impormasyon gamit ang modernong teknikal na paraan ng komunikasyon at komunikasyon, mga computer;
- mga panloob na regulasyon sa paggawa;
- Mga panuntunan at pamantayan ng proteksyon sa paggawa.
1.7. Ang Superbisor ay ginagabayan sa kanyang mga aktibidad sa pamamagitan ng:
- mga gawaing pambatasan ng Russian Federation;
- ang Charter ng kumpanya, ang Internal Labor Regulations, iba pang mga regulasyong aksyon ng kumpanya;
- mga order at direktiba ng pamamahala;
- ang paglalarawan ng trabaho na ito.
2. Mga Pananagutan sa Trabaho ng isang Superbisor
Ginagawa ng Superbisor ang mga sumusunod na tungkulin:
2.1. Dinadala sa atensyon ng mga subordinate na empleyado ang mga gawain na itinalaga sa kanila; sinusuri ang kahandaan ng mga empleyado upang malutas ang mga gawain; namamahagi ng mga lugar ng trabaho sa mga empleyado.
2.2. Iwasto ang gawain ng mga tauhan, itinalaga ang mga empleyado na magsagawa ng ilang trabaho sa kaganapan ng hindi planado o hindi pamantayang mga sitwasyon, sa kaso ng mga pagkabigo sa pangkalahatang pamamaraan ng trabaho.
2.3. Inoorganisa (kung kinakailangan) ang pagpapalitan ng mga empleyado.
2.4. Tinutukoy ang mga priyoridad at pagkakasunud-sunod ng mga gawain sa trabaho.
2.5. Nag-aayos ng pagsubaybay at kontrol sa pagsunod sa iskedyul ng trabaho, ang paglalagay ng mga tauhan alinsunod sa talahanayan ng mga tauhan, ang pagpapatupad ng mga tiyak na dami ng trabaho, itinatag na mga pamantayan sa kalidad ng trabaho.
2.6. Sinusuri ang pagkakaloob ng mga empleyado ng materyal, teknikal, mapagkukunan ng impormasyon na kinakailangan upang matupad ang mga tungkulin na itinalaga sa mga empleyado, nagsasagawa ng mga hakbang upang maiwasan ang downtime, aksidente, pansamantalang paghinto sa trabaho.
2.7. Gumagawa ng mga hakbang upang maiwasan at maalis ang mga sitwasyon ng salungatan sa pangkat na ipinagkatiwala sa kanya.
2.8. Sinusuri ang kalidad ng trabaho ng bawat empleyado, ang makatwirang paggamit ng oras ng pagtatrabaho, at tinutukoy din ang posibilidad ng pagpapataw ng mga karagdagang tungkulin sa empleyado.
2.9. Sinusuri ang katapatan at balanse ng mga empleyado, tinutukoy ang antas ng tiwala sa mga empleyado.
2.10. Present kapag ang mga empleyado ay nakikipag-usap sa mga customer at bisita (pagsusuri sa pag-uusap, saloobin sa mga customer at bisita); sinusubaybayan ang propesyonal na pag-uugali ng mga empleyado; ay nagpapahiwatig ng mga pagkakamali ng mga empleyado at nagbabala sa pangangailangang alisin ang mga ito.
2.11. Nagbibigay sa mga empleyado ng kinakailangang mga tagubilin para sa pagganap ng trabaho, na nagbubuklod sa kanila.
2.12. Nagbibigay sa mga empleyado ng "random" na mga gawaing kontrol upang sanayin ang kanilang kahandaang magsagawa ng iba't ibang gawain.
2.13. Gumagawa ng mga hakbang upang suspindihin ang pagganap ng trabaho, palitan ang mga manggagawa sa kaganapan ng mga kaso na maaaring humantong sa masamang kahihinatnan para sa negosyo, hindi pinapayagan ang mga manggagawa na nasa isang estado na humahantong sa parehong mga kahihinatnan (lasing na estado, sakit, atbp.) na trabaho, agad na nag-uulat ng mga kasong ito superyor na opisyal.
2.14. Tinutukoy ang posibilidad at pamamaraan ng paglalapat ng sistema ng mga insentibo at parusa na pinagtibay sa negosyo.
2.15. Mga panayam sa mga empleyado, alamin ang mga dahilan ng mahinang pagganap at, kasama ang mga empleyado, tinutukoy ang mga opsyon para sa paglutas ng mga isyu sa korporasyon at personal.
2.16. Nag-aayos ng mga kurso sa pagsasanay at personal na mentoring (patronage) para sa pagkahuli sa likod ng mga manggagawa kapag ang huli ay hindi nakapag-iisa na makayanan ang mga gawain na itinalaga sa kanila, at sa kaso ng hindi kasiya-siyang resulta ng pagsasanay, nagpapadala ng mga representasyon sa pamamahala ng negosyo para sa pagpapaalis ng mga empleyado para sa hindi pagkakatugma sa posisyon na hawak (gawaing ginawa).
2.17. Tinutukoy ang pamantayan para sa mga kinakailangan para sa mga kandidato sa trabaho at nakikibahagi sa pagpili ng mga aplikante.
2.18. Kinakatawan ang mga tinanggap sa koponan, binibigyan sila ng impormasyong kinakailangan para sa oryentasyon sa koponan, ipinakilala sila sa mga kondisyon sa pagtatrabaho at ang mga pangunahing prinsipyo ng patakaran ng tauhan ng negosyo.
2.19. Nagbibigay ng kaugnayan ng pangkat na nasasakupan sa kanya sa iba pang mga dibisyon ng negosyo (accounting, departamento ng tauhan, atbp.).
2.20. Naghahanda ng mga ulat tungkol sa kahandaan ng bawat indibidwal na empleyado na magsagawa ng ilang mga gawain, sa mga resultang nakamit ng mga empleyado.
2.21. Inihahanda ang mga ulat sa kalidad ng trabaho na isinagawa ng mga subordinate na empleyado, sa katuparan ng dami ng mga gawain, sa mga dahilan na humantong sa pagkagambala sa pagpapatupad ng mga plano at ang mga taong responsable para dito, at isumite ang mga ito sa isang mas mataas na tagapamahala.
2.22. Nagsasagawa (kung kinakailangan ng sitwasyon) ang gawain ng mga indibidwal na manggagawa.
3. Mga karapatan ng superbisor
Ang Supervisor ay may karapatan:
3.1. Pag-access sa mga personal na file ng mga subordinate na empleyado.
3.2. Upang makilahok sa pagbuo at koordinasyon ng mga plano sa produksyon ng negosyo, mga plano para sa muling pagsasaayos ng istraktura ng mga aktibidad ng mga dibisyon ng negosyo.
3.3. Magsagawa ng mga pagpupulong sa mga miyembro ng kawani upang talakayin ang kanilang pagiging angkop na may kaugnayan sa mga pagbabago sa patakaran sa produksyon ng negosyo.
3.4. Atasan ang pamamahala ng mga may-katuturang departamento ng negosyo na ibigay sa napapanahong paraan ang lahat ng kailangan para sa normal na gawain ng mga subordinate na empleyado.
3.5. Humingi ng impormasyon mula sa departamento ng accounting o iba pang departamento ng pananalapi at accounting sa mga kondisyon ng suweldo, naipon na sahod at iba pang mga isyu sa pananalapi.
3.6. Magsumite ng mga panukala sa pamamahala ng negosyo sa pagpapataw ng mga parusa sa pagdidisiplina sa mga indibidwal na empleyado para sa hindi pagtupad sa kanilang mga tungkulin, paglabag sa disiplina sa paggawa at korporasyon; mga insentibo para sa mga natitirang empleyado.
3.7. Kung mayroong isang unyon sa negosyo, kumilos bilang isang tagapamagitan sa pagitan ng mga subordinate na manggagawa, ang pamamahala ng negosyo at ang unyon ng manggagawa upang talakayin ang mga gawain sa trabaho at malutas ang mga salungatan.
3.8. Magsagawa ng karagdagang pagsasanay na may kaugnayan sa mga nakatalagang gawain.
3.9. Kinakailangan ang pamamahala ng negosyo upang matiyak ang mga kondisyon ng organisasyon at teknikal at pagpapatupad ng mga itinatag na dokumento na kinakailangan para sa pagganap ng mga opisyal na tungkulin.
4. Responsibilidad ng superbisor
Ang Supervisor ay may pananagutan para sa:
4.1. Hindi wastong pagganap o hindi pagganap ng kanilang mga opisyal na tungkulin na ibinigay para sa paglalarawan ng trabaho na ito - sa loob ng mga limitasyon na itinatag ng kasalukuyang batas sa paggawa ng Russian Federation.
4.2. Mga pagkakasala na ginawa sa kurso ng kanilang mga aktibidad - sa loob ng mga limitasyon na itinatag ng kasalukuyang administratibo, kriminal at sibil na batas ng Russian Federation.
4.3. Nagdudulot ng materyal na pinsala sa organisasyon - sa loob ng mga limitasyon na itinatag ng kasalukuyang batas sa paggawa at sibil ng Russian Federation.

SUPERVISOR NG SALES REPRESENTATIVES JOB DESCRIPTION AND STANDARD

Ang Sales Representative Supervisor ay nagpaplano, nagmumungkahi at, pagkatapos ng pag-apruba ng manager, ay nagsasabuhay ng pinakamabisang mga plano sa pagbisita para sa quantitative at qualitative coverage ng teritoryo ng kanyang team, i.e. tumutulong sa koponan (M1) na gawin ang pinakamahusay na mga ruta upang bisitahin ang TT.

Ang superbisor ng mga kinatawan ng pagbebenta ay dapat magtrabaho sa larangan kasama ang kanyang koponan, alinsunod sa Mga Regulasyon para sa gawain ng superbisor. Pangasiwaan ang gawain ng pangkat, paglalapat ng lahat ng kinakailangang uri ng pangangasiwa at paggabay, at ipakita ito sa mga ulat. Ang Sales Representative Supervisor ay nangangasiwa sa mga M1, tinitiyak ang mahigpit na pagsunod sa mga iskedyul at disiplina sa trabaho.

Kinakailangan ng Sales Representative Supervisor na pamahalaan ang mga account receivable (AR) ng mga customer sa kanilang lugar araw-araw.

Ang superbisor ng mga kinatawan ng pagbebenta ay nagtatrabaho sa isang malinis na kotse, nakadamit alinsunod sa mga pamantayan ng Kumpanya - isang suit (jacket, pantalon), kamiseta, kurbatang. Ang Sales Representative Supervisor ay gumaganap bilang isang huwaran para sa kanyang koponan, mga mamimili at nagbebenta.

Dapat sumunod ang Sales Representative Supervisor sa lahat ng legal na kinakailangan sa bansa at lungsod kung saan siya nagtatrabaho, pati na rin sumunod sa mga patakaran at pamamaraan ng panloob na kumpanya.

II. PAG-UULAT

Ang Supervisor ng mga sales representative ay araw-araw na sinusuri ang kawastuhan ng pagpuno sa M1 na pag-uulat sa kanilang mga aktibidad, parehong opisina at field. Ang Superbisor ay may pananagutan para sa napapanahon at tamang pagkakaloob ng impormasyon para sa pagpasok sa sistema ng impormasyon sa pagbebenta.

Ang Supervisor ng mga kinatawan ng pagbebenta ay obligado, habang nasa ruta, na punan ang lahat ng kinakailangang mga form at mga form sa pag-uulat.

Ang superbisor ng mga kinatawan ng pagbebenta ay responsable para sa pag-update, pagiging maagap at pagiging maaasahan ng mga ulat na ibinigay, nag-iimbak ng mga ulat sa mga espesyal na itinalagang folder.

III. SALES PROGRAM

Nagtatakda ang Sales Representative Supervisor ng mga layunin para sa kanyang koponan na matupad ang plano sa pagbebenta para sa bawat sektor sa konteksto ng mga pangunahing tatak at sinusubaybayan ang kanilang pagpapatupad sa araw-araw.

IV. AVAILABILITY NG PRODUKTO (DISTRIBUTION)

Ang Supervisor ng mga sales representative ay nagtatakda ng mga layunin para sa kanyang team na ipamahagi ang XXX na produkto sa TT, sa konteksto ng mga pangunahing brand at SKU sa mga tuntunin ng pamamahala ng SKU at mga bagong produkto. Kinokontrol ang pagpapatupad. Sinusuri ng Sales Representative Supervisor ang kaalaman ng mga salespeople sa mga produkto ng XXX.

V. TINGINANG PRESYO, AVAILABILITY

Kinokontrol ng Sales Representative Supervisor ang pagpepresyo sa lugar ng responsibilidad.

VI. PRODUCT VISIBILITY, SHELF SPACE

Nagtatakda ang Sales Supervisor ng mga layunin para sa kanyang koponan sa mga tuntunin ng pagbabahagi ng espasyo sa istante at visual na dominasyon ng mga produkto ng XXX at sinusubaybayan ang pag-unlad. Tinitiyak ng Sales Supervisor na ang M1 ay nagbibigay ng kinakailangang pagsasanay sa bawat salesperson sa wastong pagpapakita ng beer ayon sa mga pamantayan ng kumpanya, na ginagawa itong lubos na nakikita, at sa gayon ay binibigyang-daan ang mamimili na pumili ng pabor sa mga produkto ng XXX.

Ang Supervisor ng Sales Representative ay nagtatakda ng mga layunin para sa paglalagay ng mga materyal na pang-promosyon para sa kanyang koponan at sinusubaybayan ang pagpapatupad ng mga ito. Tinitiyak ng Sales Representative Supervisor na ang mga materyales ay ginagamit nang tama at inilalagay sa TT sa pinakamagandang lugar sa isang napapanahong paraan.

Tinutukoy at sinusubaybayan ng Sales Representative Supervisor ang mga target ng placement ng M1 para sa mga kagamitan sa pagbebenta. Sa mga pagbisita, tinitingnan din niya ang lokasyon, kondisyon ng kagamitan sa tindahan at ang nilalayon nitong paggamit upang matiyak ang pag-advertise ng mga produkto ng XXX sa tingian. Kapag nagtatrabaho sa kagamitan, ang Supervisor ng mga kinatawan ng pagbebenta ay ginagabayan ng umiiral na batas at mga panuntunan sa pagpaparehistro na itinatag sa mga teritoryo nito. Ang Sales Representative Supervisor ay may pananagutan para sa pakikipag-ayos ng mga kontrata sa TT.

VIII. PROMOTION CAMPAIGN

Ang Supervisor ng mga kinatawan ng pagbebenta ay nangangasiwa sa pagpapatupad ng mga nakaplanong kampanya sa promosyon ng kanyang koponan at tinitiyak na ang mga gawain sa promosyon ay isinasagawa nang may husay at dami.

Pagkatapos ng bawat promotional campaign, naghahanda ang Sales Supervisor ng ulat sa mga resulta kasama ang kanyang mga komento at rekomendasyon.

IX. MANAGEMENT, TEAM DEVELOPMENT, MOTIVATION

Ang Sales Representative Supervisor ay nagsasanay at nag-uudyok sa kanyang koponan gamit ang kaalaman at kasanayan ng isang manager. Ang Sales Representative Supervisor ay nagsasagawa ng mga pagpupulong sa umaga at mga pagsusuri sa gabi alinsunod sa mga regulasyon, at nag-aayos at nagsasagawa ng lingguhang mga pulong ng M1 upang talakayin ang mga isyu sa negosyo at suriin ang pagganap ng koponan.

Ang Sales Representative Supervisor ay nagbibigay sa kanyang manager ng buwanan at mga pag-audit para sa kanyang koponan. Siguraduhing sundin ito sa loob ng isang buwan.

Binubuo ng Sales Representative Supervisor ang kanyang koponan sa pamamagitan ng pagtatakda ng mga priyoridad batay sa pagganap ng M1. Nagbibigay ng pagtuturo at pag-audit sa bawat M1 alinsunod sa Mga Regulasyon ng Supervisor ng mga Sales Representative a. Kung kinakailangan, ayusin ang pagsasanay para sa kanyang koponan, kapwa sa opisina at sa "patlang".

X. RETENSIYON NG MGA DOKUMENTO

Tinitiyak ng Sales Representative Supervisor na ang lahat ng dokumentasyong may kaugnayan sa mga aktibidad ng kanyang koponan ay inilalagay sa isang lugar na hindi naa-access ng mga hindi awtorisadong tao, regular na sinusuri ang kanyang mail at binibigyan ang mga miyembro ng koponan ng lahat ng kinakailangang impormasyon. Pinangangasiwaan din niya ang pagsunod sa kaayusan sa lugar ng opisina na nakalaan para sa pangkat at ang pangangalaga ng mga kagamitan sa opisina sa mabuting kondisyon.

XI. PAG-UNLAD SA SARILI

Inihahambing ng Sales Representative Supervisor ang kanyang trabaho sa mga kasamahan na Sales Representative Supervisor at mga pamantayan ng XXX, pagpapabuti ng sarili, pagsulit ng pagsasanay sa opisina at sa "mga field". Nagmumungkahi ng plano ng aksyon para sa pagpapabuti sa mga lugar kung saan ito kinakailangan.

Ang pangangailangan na pag-aralan ang mga patakaran ng tauhan ng isang negosyo ay karaniwang lumitaw: sa panahon ng panloob na pagbabagong-anyo ng kumpanya - muling pag-aayos, ang yugto ng mabilis na paglago, pagbawas, pagpuksa; sa ilalim ng impluwensya ng mga panlabas na kadahilanan - mga pagbabago sa batas sa paggawa, mga kasanayan at ...

Ang pamamaraan para sa pag-apruba ng mga patakaran sa tauhan ay maaaring isagawa sa antas ng: Human Resources Director General Director ng Board of Directors. Kung ang Lupon ng mga Direktor ng organisasyon ay may pananagutan para sa pinal na pag-apruba ng isang partikular na patakaran ng tauhan para sa pamamahala ng tauhan o ...

Dapat isama sa patakaran ng tauhan ang mga sumusunod na konsepto at seksyon: Ang pangunahing nilalaman ng patakaran sa tauhan Tinutukoy ng seksyong ito ang mga gawain sa pagkamit kung saan ang patakarang ito ng tauhan ng negosyo ay nilalayon na tulungan, o ang pangwakas na layunin ng patakaran. Halimbawa, ang layunin...

Ang seksyong ito ay nagbibigay sa mga organisasyon ng praktikal na impormasyon kung paano bumuo ng mga patakaran at pamamaraan ng HR. Ang manwal na ito ay inilaan para sa mga empleyado ng departamento ng Human Resources. Ito ay magiging kapaki-pakinabang para sa mga nagsisimula pa lamang sa pagbuo ...

Sa kabila ng naka-istilong, Western na pangalan ng propesyon, ang superbisor ay isang ordinaryong pinuno. Palagi siyang mayroong isang bilang ng mga empleyado sa linya na nasasakupan niya - mga tagataguyod, mga kinatawan ng pagbebenta, mga merchandiser, mga tagapamahala ng benta o iba pang mga espesyalista.

Mas madaling maunawaan kung ano ang ginagawa ng mga superbisor sa mga halimbawa. Pinipili ng mga superbisor ng promoter ang pinakamagandang lugar para magtrabaho ang mga promoter, bigyan sila ng mga handout ng advertising, kontrolin ang kalidad ng kanilang trabaho, mamahagi ng mga bonus, atbp.

Ang mga superbisor ng mga kinatawan ng benta o merchandiser ay bumuo ng mga ruta para sa pagbisita sa mga tindahan, sinusubaybayan ang pagkakaroon ng mga kalakal at materyales para sa window dressing, kontrolin ang pagpapatupad ng plano sa pagbebenta at iskedyul ng paghahatid.

Mga lugar ng trabaho

Ang mga superbisor ay hinihiling sa iba't ibang larangan, ngunit higit sa lahat ay kinakailangan sila sa mga kumpanya ng kalakalan, pagmamanupaktura at advertising. Madalas ay nagtatrabaho sila sa larangan ng FMCG.

Kasaysayan ng propesyon

Isinalin mula sa Ingles, ang "supervisor" ay isang pinuno, tagapangasiwa, controller. Ang salitang ito ay dumating sa Russian, na lumalampas sa pagsasalin, at ang propesyon ay tinawag na "superbisor".

Ang mga espesyalistang ito ay lumitaw sa Estados Unidos sa ikalawang kalahati ng ika-20 siglo, nang may malaking pangangailangan para sa mga tagapamahala at pinuno. Sa kasalukuyan, mayroong posisyon ng superbisor sa halos bawat kumpanya ng kalakalan o chain ng mga tindahan.

Mga Responsibilidad ng Superbisor

Ang mga responsibilidad ay maaaring mag-iba depende sa mga detalye ng mga aktibidad ng isang partikular na kumpanya. Ang mga pangunahing tungkulin ng isang Superbisor ay kinabibilangan ng:

• pagpili at pagsasanay ng mga tauhan;
• pamamahagi ng mga gawain sa pagitan ng mga empleyado;
• pakikipag-ayos sa mga kontratista at kasosyo;
• kontrol sa kalidad ng trabaho;
• pag-uulat sa gawain ng mga subordinates.

Mga Kinakailangan sa Superbisor

• mataas na edukasyon;
• 1 taong karanasan sa pagbebenta;
• pagkakaroon ng kotse;
• Kaalaman sa PC.

template ng resume ng superbisor

Paano maging isang superbisor

Upang maging isang superbisor, kailangan mo ng dalawang bagay: karanasan sa trabaho at mahusay na mga kasanayan sa organisasyon. Minsan ang isang mas mataas na edukasyon ay kinakailangan mula sa mga aplikante (ngunit napakabihirang). Para sa kadahilanang ito, ang pinakamadaling paraan upang maging isang superbisor ay ang bumangon mula sa ibaba. Kumuha ng trabaho bilang isang promoter, merchandiser o sales manager, magtagumpay at ma-promote.

Sahod ng superbisor

Ang suweldo ng isang superbisor ay karaniwang kumbinasyon ng suweldo at mga bonus batay sa pagganap ng kanyang departamento. Ang mga kita ay mula 30 - 60 libong rubles bawat buwan. Ayon sa istatistika, ang average na suweldo ng isang superbisor ay 50 libong rubles bawat buwan.