Saan magrereklamo kung may kalawang na tubig. Kung saan magreklamo tungkol sa masamang tubig sa gripo. Mga paraan upang malutas ang problema

Maraming mga gumagamit ang nahaharap sa isang sitwasyon kung saan ang kalawang na tubig ay nagsisimulang dumaloy mula sa kanilang mga gripo, na hindi angkop para sa paggamit. Kung ang ganitong problema ay nangyayari nang napakabihirang, kung gayon walang dapat ipag-alala, ngunit kung ang kalawang na tubig mula sa gripo ay nagsisimulang dumaloy nang may nakakainggit na pagkakapare-pareho, kinakailangan na gumawa ng iba't ibang mga aksyon upang maalis ang problema. At sa kasong ito, ang pinaka-epektibong paraan upang malutas ang problema ay maghain ng reklamo sa mga responsableng organisasyon.

Bakit ang kalawang na tubig ay dumadaloy mula sa gripo - ang mga pangunahing dahilan

Ang ilan sa mga pangunahing sanhi ng kalawang na tubig sa gripo ay kinabibilangan ng:

1. Mataas na antas ng pagkasira sa mga komunikasyon na responsable para sa supply ng tubig sa mga mamimili.
2. Ang pagbibigay ng tubig na may sediment, na, kapag naipon, ay humahantong sa hitsura ng kalawang sa tubig.
3. Mahina ang paglilinis ng tubig. Dahil ang tubig ay naglalaman ng malaking halaga ng mga particle ng metal, dapat itong lubusan na dalisayin bago ibigay sa mga end consumer.
4. Mga nakaplanong pagkawala. Sinusuri ng mga manggagawa sa utility ang bawat bahay bago ang simula at sa katapusan ng panahon ng pag-init para sa pagkasira ng mga linya ng utility, at isagawa ang mga kinakailangang pag-aayos. Pagkatapos nito, maaaring lumitaw ang kalawang na tubig sa mga gripo, ngunit ang problemang ito ay mabilis na nawawala.

Pagkatapos patayin ang tubig ay may kalawang na tubig - bakit

Marami sa aming mga mambabasa ang nag-aalala tungkol sa tanong: bakit ang kalawang na tubig ay dumadaloy pagkatapos patayin ang tubig? Ito ay nagkakahalaga ng pagpuna na ang hindi pangkaraniwang bagay na ito ay kinikilala bilang pamantayan sa antas ng pambatasan, gayunpaman, sa kondisyon na sa panahong ito, ang mga utility ay nagsasagawa ng mga regular na inspeksyon ng mga pipeline.

Dahil ang karamihan sa mga tubo ay gawa sa metal, ang kalawang ay nabubuo sa ibabaw dahil sa mga proseso ng oksihenasyon. Kapag ang tubo ay ganap na napuno ng tubig, ang oksihenasyon ay nangyayari nang mas mabagal. Sa sandaling patayin ang supply ng tubig, ang proseso ay bumilis nang husto, at sa loob ng maikling panahon ay nabubuo ang kalawang na patong sa panloob na ibabaw ng tubo. Matapos i-on ang presyon, ito ay hugasan, at samakatuwid sa loob ng mga unang minuto pagkatapos i-on ang tubig, mayroon kaming pagkakataon na obserbahan ang kalawang.

Posible bang maghugas sa kalawang na tubig?

Interesado ang mga mamimili sa tanong, Posible bang maghugas sa kalawang na tubig?. Tulad ng ipinapakita ng maraming data mula sa mga analyst, ang kalawang ay palaging nasa tubig. Kung ang konsentrasyon ay hindi hihigit sa 0.3 mg bawat 1 litro ng likido, imposibleng makakita ng kalawang. Ang ganitong tubig ay angkop para sa pagkonsumo, at maaari mo ring hugasan ito. Gayunpaman, inirerekomenda ng mga eksperto na kapag umiinom ng naturang tubig, pakuluan muna ito.

Kung ang konsentrasyon ng kalawang ay nasa hanay na 0.4-0.8 mg, ang tubig ay hindi maaaring gamitin bilang inuming tubig, ngunit ito ay angkop pa rin para sa paghuhugas ng mga pinggan.

Kung ang kalawang sa tubig ay binibigkas, at ang tubig mismo ay dilaw o orange, pagkatapos ay ang paghuhugas dito ay mahigpit na kontraindikado.

Dapat ding tandaan na ang kalawang na tubig ay maaaring makapinsala sa mga gamit sa bahay tulad ng mga washing machine, dishwasher at kettle. Samakatuwid, dapat mong tiyakin na ang maruming tubig ay nakikipag-ugnayan sa mga kasangkapan sa bahay nang kaunti hangga't maaari.

Paano maglinis

Ang tanging pagpipilian para sa paglilinis ng kalawang na tubig ay ang pag-install ng mga espesyal na elemento ng filter. Ang filter ay bitag ng mga particle ng kalawang, sa gayon ay magbibigay-daan sa mamimili na tamasahin ang malinis na tubig. Gayunpaman, huwag kalimutan na ang mga filter ay nangangailangan din ng pagpapanatili at dapat na baguhin o linisin sa mga regular na pagitan. Kung hindi, maaaring lumitaw ang mga nakakapinsalang mikroorganismo na negatibong nakakaapekto sa kalusugan ng tao.

Kapag pinag-uusapan kung paano linisin ang kalawangin na tubig, huwag kalimutan ang tungkol sa pag-aayos.

Upang gawin ito, kailangan mong ibuhos ito sa isang lalagyan at iwanan ito nang ilang sandali. Pagkatapos ng ilang oras, isang layer ng kalawang ang nabubuo sa ilalim ng lalagyan. Ang tubig ay maaaring maingat na pinatuyo, na nag-iingat na huwag pukawin ang maulap na sediment, at maaari itong magamit sa ibang pagkakataon para sa paghuhugas ng mga pinggan, ngunit sa ilalim ng anumang mga pagkakataon para sa pag-inom.

Kailan oras na magreklamo

Dapat alam ng bawat mamimili kung saan magrereklamo tungkol sa kalawangin na tubig. Alinsunod sa kasalukuyang batas, kahit na ang hindi regular na hitsura ng kalawang na tubig ay isang paglabag sa mga karapatan ng mamimili. Ang katotohanan ay ang bawat gumagamit ay nagbabayad buwan-buwan para sa tubig na ginamit, at sa kaso ng kalawang, inaalis niya ito, at sa gayon ay nawawala ang kanyang pera.

Ang pagbubukod ay kapag ang isang regular na inspeksyon ng mga linya ng supply ng tubig ay isinasagawa. Matapos ayusin at palitan ang mga nasirang lugar, ang mga nalalabi sa kalawang ay pumapasok sa tubig at maaaring maabot ang end user. Alinsunod sa mga naaprubahang patakaran, ang dahilan na ito ay ang isa lamang kapag pinapayagan ang isang maliit na halaga ng kalawang na tubig sa mga gripo. Kung ang hitsura ng kalawang sa tubig ay hindi nauugnay sa naka-iskedyul na trabaho, kung gayon ang isang reklamo ay dapat ihain.

Saan magrereklamo?

Kung ang hitsura ng kalawang na tubig ay hindi regular at nangyayari sa mga nakahiwalay na kaso, dapat kang magsampa ng reklamo sa kumpanya ng pamamahala. Ang isang katulad na aksyon ay dapat gawin kung, pagkatapos palitan ang mga tubo o paglilinis ng boiler, ang kalidad ng ibinibigay na tubig ay kapansin-pansing lumala.

Kung hindi pinapansin ng kumpanya ng pamamahala ang mga reklamo ng mga mamamayan, o ang problema ay magpapatuloy sa mahabang panahon, kung gayon ang paghahain ng reklamo sa istrukturang nagbibigay ng mapagkukunan (sa kasong ito, ang utilidad ng tubig) ay magiging mas epektibo. Sa ganitong sitwasyon, isasagawa ang mga kinakailangang pagsusuri sa inuming tubig at matutukoy ang mga sanhi ng kontaminasyon.

Kung ang utility ng tubig ay hindi makakatulong sa anumang paraan, pagkatapos ito ay nagkakahalaga ng pagsulat ng mga reklamo sa Rospotrebnadzor at mga ahensya ng pagpapatupad ng batas. Gayunpaman, tulad ng ipinapakita ng kasanayan, kadalasan ang utilidad ng tubig at ang kumpanya ng pamamahala ay nagsisikap na pigilan ang gayong pag-unlad ng mga kaganapan, at samakatuwid ay agad na tumugon sa mga kahilingan ng mga mamamayan.

Patunay

Ito ay medyo natural na bilang karagdagan sa reklamo, ang mamimili ay dapat magbigay ng katibayan ng paglabag. Una sa lahat, ito ay photographic at video na materyal na nagpapakita na ang marumi o kinakalawang na tubig ay umaagos mula sa gripo, at ebidensya na may masamang amoy.

Kung, sa kahilingan ng gumagamit, ang anumang pananaliksik o pagsusuri sa kalidad ng tubig ay isinagawa, kung gayon ang kanilang mga resulta ay dapat ding ilakip sa aplikasyon.

Bilang karagdagan, bilang katibayan, maaaring ilakip ng user sa reklamo ang isang kasunduan sa kumpanya ng pamamahala at isang pagbabayad ng utility para sa tubig.

Paano gumawa ng reklamo, kung ano ang kailangang ipahiwatig, sample

1. Walang iisang sample na reklamo, kaya maaari mo itong isulat sa anumang anyo.
2. Kinakailangang ipahiwatig sa teksto ng reklamo ang dahilan kung bakit nagpasya ang gumagamit na magsampa ng reklamo.
3. Dapat mo ring ipahiwatig ang mga katotohanan ng pagbibigay ng mababang kalidad na tubig (maliban sa mga kaso kapag ang naka-iskedyul na trabaho ay isinasagawa sa mga pipeline ng tubig). Bilang karagdagan, maaari mong tukuyin ang iba pang mga dahilan. Kaya, kung ang gripo ay nananatiling malamig, bagaman ang mainit na tubig ay dapat na dumadaloy, ito ay isang paglabag din.
4. Ang gumagamit ay may karapatang humiling ng kabayaran sa anyo ng kabayaran para sa mga pinsalang moral at ang halaga ng nasirang ari-arian (nasira na mga filter, may sira na makinang panghugas, washing machine, atbp.), isang refund ng perang ginugol sa pagbili ng de-boteng tubig. Bilang karagdagan, dahil ang serbisyo ay hindi sapat na kalidad, ang mamimili ay maaaring hindi makabayad sa tubig.

Ano ang susunod na gagawin kung walang sapat na tugon sa reklamo

Kung walang aksyon na ginawa, at ang kalawang na tubig ay patuloy na dumadaloy mula sa gripo, dapat kang magsumite ng mga nakasulat na pahayag sa ilang mas mataas na awtoridad, kabilang ang opisina ng tagausig, korte ng distrito, Rospotrebnadzor at State Housing Inspectorate.

Gayunpaman, nararapat na tandaan na ang isang reklamo ay maaaring isampa sa mga istrukturang ito lamang kung mayroong naaangkop na base ng ebidensya. Sa partikular, kung ang anumang pananaliksik mula sa mga independiyenteng eksperto ay naisagawa, ang kanilang mga resulta ay dapat na nakalakip sa aplikasyon.

Pagod ka na bang mag-drain ng litro ng maruming tubig? Ang kalawang na tubig ay dumadaloy mula sa gripo: kung saan magrereklamo at kung ano ang gagawin tungkol sa pagbabayad para sa isang serbisyo ng kahina-hinalang kalidad - dapat malaman ito ng lahat.

Maraming mga Muscovite ang pamilyar sa sitwasyon kung kailan, pagkatapos ng mahabang pagkawala, sa wakas ay naibalik ang suplay ng tubig, ngunit hindi posible na kumuha ng pinakahihintay na shower: ang kulay ng tubig ay lantaran na nakakatakot sa maruming kulay nito. Karaniwang nawawala ang problema sa sarili nitong pagkalipas ng ilang oras o ilang pag-agos ng tubig. Ito ay isa pang bagay kapag ang isang katulad na sitwasyon ay umuulit sa bawat buwan sa buong taon.

Ayon sa mga regulasyong namamahala sa sektor ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad, kung matuklasan nila ang pagkakaloob ng mga serbisyong hindi nakakatugon sa mga pamantayan ng kalidad, dapat ipaalam ng mga mamamayan ang mga serbisyong pang-emerhensiya sa lalong madaling panahon. Kung lumalabas ang kalawang na tubig sa gripo, saan maaaring magreklamo ang mga residente ng kapitolyo?

Una sa lahat, kailangan mong matukoy ang service provider. Ang PJSC Moscow United Energy Company ay responsable para sa mainit na tubig sa Moscow, kung makakita ka ng kakaibang hitsura ng tubig mula sa isang mainit na gripo, maaari mong tawagan ang hotline na nakalista sa website ng organisasyon upang malaman ang sanhi ng hindi pangkaraniwang bagay na ito. At kung hindi mo gusto ang kulay ng malamig na tubig, ang iyong apela ay dapat ibigay sa mga dispatser ng mga serbisyong pang-emerhensiya ng departamento ng emerhensiya, asosasyon ng mga may-ari ng bahay o kooperatiba sa pabahay.

Maaari mong ipaalam sa service provider ang tungkol sa problema sa pamamagitan ng pasalita sa telepono o sa isang nakasulat na pahayag. Sa unang kaso, dapat tanggapin ng dispatcher ang reklamo at itala ito sa isang espesyal na journal, na nag-uulat ng numero ng pagpaparehistro na nakatalaga dito. Kung mayroon siyang impormasyon tungkol sa dahilan ng paglabag sa mga pamantayan ng suplay ng tubig, obligado siyang ipaalam ito sa mamimili. Kung hindi, sasang-ayon siya sa petsa at oras ng inspeksyon kapag hiniling.

Kung ang problema ay umiral nang mahabang panahon, ang pagsusumite ng nakasulat na pahayag ay magiging isang epektibong paraan. Magagawa ito sa pamamagitan ng personal na pagpapakita sa opisina ng service provider, o sa pamamagitan ng pagpapadala ng aplikasyon sa pamamagitan ng rehistradong mail na may abiso. Kung ang takdang panahon para sa pagsasaalang-alang sa reklamo ay naantala, magkakaroon ka ng katibayan na kaagad mong inabisuhan ang kabilang partido tungkol sa mga kasalukuyang problema sa suplay ng tubig.

Ang tagapagbigay ng serbisyo ay obligadong tumugon sa aplikasyon sa loob ng dalawang araw sa pamamagitan ng pagpapadala ng isang kinatawan sa address na nakasaad doon, na mag-iinspeksyon sa kalidad ng tubig at magtatala ng mga resulta sa isang espesyal na aksyon. Kung hindi siya lilitaw, ang parehong aksyon ay iginuhit ng mga residente mismo sa presensya ng sinumang kinatawan ng organisasyon ng pamamahala at ilang mga may-ari. Ang dokumentong ito ay isasaalang-alang bilang batayan para sa muling pagkalkula ng mga singil sa utility.

Kung lumipas man ang panahon, ngunit ang kalawang na tubig mula sa gripo ay patuloy na umaagos, saan ka pa maaaring magreklamo? Hindi ipinagbabawal ng batas ang pag-apela sa mas mataas na awtoridad. Maaaring makatulong ang Rospotrebnadzor sa pagsasaalang-alang sa aplikasyon. Ang mga empleyado nito ay kukuha ng tubig para sa pagsusuri at, kung ang hindi pagsunod sa mga pamantayan ng kalidad ng supply ng tubig ay nakita, obligahin nila ang salarin na alisin ang dahilan. Kung ang panukalang ito ay lumabas na hindi epektibo, ang susunod na hakbang ay dapat na makipag-ugnayan sa Department of Housing and Communal Services ng Moscow o sa mga korte.

Posible na ang pakikipag-ugnay sa departamento ng pabahay ng administrasyon ng distrito, ang portal ng Internet na "Moscow House" o pagtawag sa hotline na nakikitungo sa mga isyu ng mga serbisyo sa pabahay at komunal, na inayos ng Public Chamber ng Russian Federation, ay makakatulong na mapabilis ang proseso. ng paglutas ng problema.

Alam mo na, kung ang kalawang na tubig ay dumadaloy mula sa gripo, kung saan magrereklamo tungkol sa problemang ito. Ang pangunahing bagay ngayon ay hindi sumuko, kung gayon ang labanan sa mga pampublikong kagamitan para sa kadalisayan ng suplay ng tubig ay hindi mawawala!

5/5 (3)

Bakit maaaring kalawangin ang tubig sa gripo

Mayroong ilang mga dahilan kung bakit ang kalawang na tubig ay dumadaloy mula sa gripo:

• hindi napapanahong mga komunikasyon;
• pagkakaroon ng sediment sa tubig;
• hindi sapat na paglilinis ng tubig bago ito ibigay sa mga mamimili;
• naka-iskedyul na mga pagsusuri sa utility at nauugnay na pagkawala ng tubig. Pagkatapos ng mga pagsusuri, maaaring dumaloy ang kalawang na tubig mula sa gripo, ngunit ito ay isang beses na kababalaghan, at mabilis na bumalik sa normal ang kulay ng tubig.

Mga paunang aksyon

Mahalaga! Bago maghain ng reklamo, gawin ang mga sumusunod na hakbang:

• Alamin kung sino ang nagsusuplay ng mga serbisyo ng tubig. Halimbawa, sa Moscow, ang MOEK OJSC ay responsable para sa supply ng mainit na tubig, at ang mga kagamitan sa tubig ng bawat distrito ay responsable para sa supply ng malamig na tubig nang hiwalay;
• Kung pinipilit ka ng kalidad ng tubig na magsampa ng reklamo, makipag-ugnayan muna sa serbisyong pang-emerhensiya ng HOA o tanggapan ng pabahay. Maaari kang makipag-ugnayan nang personal sa organisasyon o magsumite ng reklamo nang nakasulat. Kung personal kang makikipag-ugnayan sa amin, lilinawin ng isang empleyado ng serbisyong pang-emergency ang iyong mga detalye, itatala ang katotohanan ng iyong tawag, at ibibigay sa iyo ang serial number nito. Maaari mo ring malaman ang petsa ng pagdating ng isang espesyalista upang suriin ang mga komunikasyon;
• Maaari kang mag-order ng libreng pagsusuri ng tubig sa sanitary at epidemiological station. Kung ang mga resulta ng inspeksyon ay nagpapakita ng hindi sapat na kalidad ng tubig, ang mga gastos ay sasagutin ng organisasyon na nagmamay-ari ng mga komunikasyon. Dapat tandaan na ang pag-verify ay maaaring tumagal ng mahabang panahon, kaya sa parehong oras dapat kang gumawa ng iba pang mga hakbang upang malutas ang problema;
• makipag-ugnayan sa water utility na may reklamo tungkol sa hindi sapat na kalidad ng tubig;
• Maaari mo ring i-highlight ang problema sa lokal na media, makakatulong ito na mapabilis ang proseso ng paglutas.

Pansin! Tutulungan ka ng aming mga kwalipikadong abogado nang walang bayad at sa lahat ng oras sa anumang mga isyu.

Kailan ka maaaring sumulat ng reklamo sa Criminal Code?

Kadalasan, pagkatapos ng mga naka-iskedyul na inspeksyon ng mga komunikasyon o trabaho upang palitan ang mga ito, ang kalawang na tubig ay dumadaloy mula sa gripo sa loob ng ilang araw, na hindi karaniwan.

Sa kasong ito, tawagan ang numero ng emergency hotline at ilarawan ang sitwasyon nang detalyado hangga't maaari.

Itatala ng operator ang natanggap na kahilingan sa isang espesyal na journal sa pagpaparehistro, na itatalaga ito ng isang serial number. Pagkatapos nito, sasabihin niya sa iyo ang numerong ito, pati na rin ang petsa ng pagtanggap ng aplikasyon.

Kadalasan may mga kaso kung kailan maipapaliwanag kaagad sa iyo ng operator ang sanhi ng kontaminasyon ng tubig at mag-alok ng mga opsyon para sa paglutas ng problema.

Kung ang mga dahilan para sa pagkasira ng kalidad ng tubig ay hindi alam ng operator, ang kahilingang ito ay nakasaad sa log. Ayon sa mga probisyon ng natapos na kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo, bago isagawa ang naka-iskedyul na trabaho sa mga komunikasyon sa paglilinis, dapat na maabisuhan ang mga residente tungkol dito. Kung magreresulta ito sa supply ng kontaminadong tubig, dapat mong kalkulahin muli ang bayad sa supply ng tubig para sa kaukulang panahon.

Kung ang kalidad ng tubig sa loob ng mahabang panahon ay nag-iiwan ng maraming naisin, mayroon kang karapatang magsampa ng reklamo sa kumpanya ng pamamahala.

Saan pupunta kung hindi ka nasisiyahan sa kalidad ng tubig

Kung hindi ka nasisiyahan sa kalidad ng tubig na dumadaloy mula sa iyong gripo, hindi ka dapat magsampa kaagad ng mga reklamo sa mga ahensya ng gobyerno. Una sa lahat, dapat mong subukang lutasin ang problema sa tulong ng mga serbisyong pang-emergency.

Mahalaga! Maaari mong direktang tugunan ang iyong reklamo sa organisasyong ito:

• Tawagan ang numero ng emergency hotline at ipaliwanag ang kasalukuyang sitwasyon sa operator. Itatala niya ang katotohanan ng iyong kahilingan at ibibigay sa iyo ang kanyang numero. Kung ang operator ay may sapat na kaalaman at kakayahan upang malutas ang iyong problema, sasabihin niya sa iyo ang mga opsyon para sa paglutas nito. Kung hindi malulutas ang problema sa telepono, ililipat ng operator ang kahilingan sa isang espesyalista;
• May karapatan ka ring magsampa ng reklamo sa organisasyong responsable para sa suplay ng tubig ng iyong tahanan. Ipadala ang dokumento sa pamamagitan ng rehistradong koreo. Kapag naipadala na ito, huwag mawala ang resibo na nagkukumpirma ng pagbabayad. Ang dalawang araw na panahon ay inilaan para sa pagsasaalang-alang ng naturang reklamo. Bilang resulta ng pagsusuri, ang kumpanya ng pamamahala ay makakatanggap ng isang recalculation act. Kung ang hindi sapat na kalidad ng tubig sa gripo ay nakumpirma, ang bayad para sa serbisyong ito ay muling kakalkulahin;
• Ang isang epektibong paraan upang mapabilis ang proseso ng pagsasaalang-alang ng mga aplikasyon at paglutas ng problemang sitwasyon ay ang pagsumite ng aplikasyon sa Rospotrebnadzor upang mag-iskedyul ng pagsusuri sa kalidad ng tubig. Batay sa mga resulta ng inspeksyon, isang ulat ang ibibigay. Kasabay nito, ang Rospotrebnadzor ay magpapadala sa organisasyon na nagmamay-ari ng mga komunikasyon ng isang kinakailangan upang agad na maalis ang mga sanhi ng pagkasira sa kalidad ng tubig;
• Kung ang lahat ng hakbang sa itaas ay hindi matagumpay, maaari kang magsampa ng kaso. Kapag napagtibay na ang utilidad ng tubig ay may kasalanan, lahat ng mga legal na gastos ay sasagutin hindi ng aplikante, kundi ng nasasakdal.

Pagsampa ng reklamo sa kumpanya ng pamamahala

Upang wastong maghain ng claim, kakailanganin mo ang mga detalye ng isang legal na entity, katulad ng pangalan, legal na address at buong pangalan ng manager.

Ang impormasyong ito ay maaaring matatagpuan sa mga information board sa mga pasukan. Kung hindi mo sila nakita doon, gumamit ng mga opisyal na website at portal.

Ang paghahabol ay naka-address sa pinuno ng kumpanya ng pamamahala (maaaring ito ang pangkalahatang direktor o tagapangulo ng lupon).

Ang dokumento ay dapat maglaman ng sumusunod na impormasyon tungkol sa aplikante:

• Buong pangalan at tirahan ng tirahan;
• makipag-ugnayan sa numero ng telepono.

Siguraduhing ipahiwatig ang petsa kung kailan inihain ang paghahabol.

Walang tiyak na anyo ng pagbubuo ng isang paghahabol na itinatag ng batas, samakatuwid, ito ay pinahihintulutang ipakita ang kakanyahan sa malayang anyo. Sa kasong ito, kinakailangan upang mapanatili ang isang istilo ng pagsasalita ng negosyo, iwasan ang emosyonal na pagtatasa ng mga katotohanang ipinahiwatig at sumunod sa lohikal na pagkakasunud-sunod ng pagtatanghal.

Ang pinagsama-samang teksto ay dapat na maigsi, at ang impormasyong ipinakita dito ay dapat na tumpak at tiyak.

Ang mga paghahabol ay maaaring nahahati sa indibidwal at kolektibo. Kung ang paghahabol ay sama-sama (nagsanib pwersa ang mga residente ng bahay upang makakuha ng positibong resulta), kung gayon naglalaman ito ng impormasyon tungkol sa bawat isa sa mga aplikante.

Sa dulo ng claim, ilagay ang iyong lagda na may transcript. Kung ang paghahabol ay kolektibo, dapat pumirma ang lahat ng aplikante.

Gumawa ng duplicate na dokumento.

Maaari kang magsumite ng claim nang personal o ipadala ito sa pamamagitan ng rehistradong koreo.

Pagkatapos matanggap ang dokumento, ang empleyado ng kumpanya ng pamamahala ay dapat maglagay ng selyo ng resibo dito. Inilalagay niya ang petsa ng pagtanggap ng dokumento, lagda at selyo. Panatilihin ang isang kopya ng claim na may tala na nagsasaad ng pagtanggap nito para sa iyong sarili.

PANSIN! Tingnan ang nakumpletong form ng paghahabol sa kumpanya ng pamamahala:

Mga tuntunin ng pagsasaalang-alang

Ayon sa mga probisyon ng batas, ang isang 30-araw na panahon ay inilaan para sa pagsasaalang-alang ng aplikasyon mula sa petsa ng pagpaparehistro ng tinanggap na dokumento.

Kasabay nito, ang ilang mga deadline ay itinatag ng batas para sa pag-aalis ng teknikal at iba pang mga pagkakamali.

Kung hindi ka nakatanggap ng tugon mula sa kumpanya ng pamamahala, o ang natanggap na tugon ay hindi nangangailangan ng anumang mga hakbang upang maalis ang problema, maghain ng reklamo tungkol sa hindi pagkilos nito sa kumpanya ng pamamahala.

Sa kasong ito, ang isang kopya ng claim at ang tugon ng kumpanya ng pamamahala ay magsisilbing katibayan ng hindi pagkilos ng kumpanya ng pamamahala.

Panoorin ang video. Saan pupunta kung ang kalawang na tubig ay dumadaloy mula sa gripo:

Reklamo sa Housing Inspectorate

Upang magreklamo tungkol sa kumpanya ng pamamahala, gumawa ng isang nakasulat na pahayag at isumite ito sa inspektor ng pabahay.

Ang aplikasyon ay dapat magsama ng sumusunod na impormasyon:

• Buong pangalan ng aplikante, mga detalye ng contact;
• impormasyon tungkol sa kumpanya ng pamamahala;
• paglalarawan ng problemang sitwasyon na nagpapahiwatig ng mga katotohanan ng paglabag sa mga tuntunin ng kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa pagitan ng kumpanya ng pamamahala at ng mamimili;
• mga kahilingang iniharap upang maalis ang mga paglabag;
• petsa ng compilation at lagda.

Huwag kalimutan na ang impormasyong nakapaloob sa dokumento ay dapat na suportado ng ilang uri ng ebidensya.

Tandaan!

• Bilang ebidensya na maaari mong gamitin:
• mga materyales sa photographic;
• mga resibo na nagpapatunay sa pagbabayad ng mga kagamitan;
• kung ipinahiwatig mo ang mga lumabag na sugnay ng kasunduan, ilakip ang isang kopya ng naturang kasunduan sa aplikasyon;

mga resulta ng isang independiyenteng pagsusuri.

PANSIN! Tingnan ang nakumpletong sample na aplikasyon sa Housing Inspectorate para sa kumpanya ng pamamahala:

Kailan aasahan ang mga resulta

Ang panahon para sa pagsasaalang-alang ng isang reklamo ay nagsisimulang kalkulahin mula sa sandaling ang reklamo ay tinanggap ng kawani ng inspeksyon ng pabahay. Ang sandaling ito ay dapat na maitala.

Matapos matanggap ang aplikasyon, ang empleyado ng inspektor ng pabahay ay kinakailangang mag-isyu ng isang resibo na nagpapatunay sa pagtanggap ng dokumento (nagsasaad ng petsa ng pagtanggap, buong pangalan, posisyon at pirma ng empleyado).

Ang housing inspectorate ay binibigyan ng tatlumpung araw upang isaalang-alang ang aplikasyon. Makakatanggap ang aplikante ng nakasulat na tugon.

Ang tugon ay dapat magpahiwatig ng mga tiyak na hakbang upang malutas ang sitwasyon ng problema o isang makatwirang pagtanggi na bigyang-kasiyahan ang reklamo dahil sa hindi sapat na ebidensya ng mga paglabag.

Kung ang iyong apela sa inspeksyon sa pabahay ay hindi matagumpay, maghain ng aplikasyon sa Rospotrebnadzor o isang demanda.

Application sa Rospotrebnadzor

Ang aplikasyon sa Rospotrebnadzor ay isinumite nang nakasulat. Gumawa ng duplicate na dokumento, itago ang isa para sa iyong sarili at ipadala ang pangalawa sa organisasyong ito. Huwag kalimutan na ang iyong kopya ay dapat maglaman ng naaangkop na tala na nagpapahiwatig ng pagtanggap nito ng mga empleyado ng Rospotrebnadzor. Ang pinakamabisang paraan ay ang personal na makipag-ugnayan sa awtoridad.

• header ng dokumento. Sa kanang sulok sa itaas, ipahiwatig ang sumusunod na impormasyon: Buong pangalan at posisyon ng pinuno ng departamento ng teritoryo ng Rospotrebnadzor kung kanino ang reklamo ay tinutugunan. Pagkatapos nito, ipahiwatig ang pangalan at mga detalye ng aplikante;
• sa gitna ng dokumento, ipahiwatig ang pangalan: "Reklamo" o "Application";
• sumusunod ang pangunahing bahagi. Ilarawan ang kasalukuyang sitwasyon nang detalyado, ipahiwatig ang makatotohanan at legal na mga pangyayari, kung saan ang mga karapatan ng mamimili ay nilabag. Huwag kalimutan na ang impormasyong ipinakita ay dapat na kumpirmahin sa tulong ng iba't ibang katibayan, lalo na, photographic na materyales, sertipiko, atbp.;
• Susunod, sabihin ang mga hinihiling na iniharap, na nagbibigay-katwiran sa mga ito. Halimbawa, ito ay maaaring isang demand para sa pagbabalik ng pera na binayaran para sa isang serbisyo, dahil ito ay ibinigay sa isang hindi wastong anyo. Kapag gumuhit ng isang reklamo, inirerekomenda na sumangguni sa mga probisyon ng mga batas at iba pang mga aksyon, lalo na ang Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer";
• Sa dulo, ilagay ang petsa ng compilation at ang iyong lagda.

Ang isang limang araw na panahon ay itinatag para sa pagsasaalang-alang ng mga aplikasyon. Kung ang dokumento ay naglalaman ng impormasyon na nangangailangan ng isang komprehensibo, mahabang pagsusuri ng mga empleyado ng Rospotrebnadzor, ang panahon ng pagsusuri ay pinalawig, kung saan ang aplikante ay aabisuhan nang nakasulat.

PANSIN! Tingnan ang nakumpletong sample na aplikasyon sa Rospotrebnadzor para sa kumpanya ng pamamahala:

Pupunta sa korte

Ang Artikulo 131 ng Civil Procedure Code ng Russian Federation ay naglalaman ng mga kinakailangan para sa nilalaman ng pahayag ng paghahabol.

Mahalaga! Ang dokumento ay dapat maglaman ng sumusunod na impormasyon:

• ang pangalan ng korte kung saan inihain ang paghahabol;
• Buong pangalan ng nagsasakdal at ang kanyang data kung kumilos ang isang kinatawan sa ngalan ng nagsasakdal, kung gayon ang impormasyon tungkol sa kanya ay dapat ipahiwatig;
• Buong pangalan ng nasasakdal at ang kanyang mga detalye;
• impormasyon tungkol sa kung aling mga karapatan ang nilabag at kung paano. Sabihin ang mga iniaatas na inihain, na nagbibigay-katwiran sa mga ito na may mga sanggunian sa mga pamantayang pambatasan;
• base ng ebidensya;
• mga kalkulasyon ng halaga ng mga paghahabol, na kinabibilangan ng pinagtatalunan o nabawi na halaga ng pera;
• impormasyon tungkol sa pamamaraan para sa paglutas ng hindi pagkakaunawaan bago ang pagsubok;
• mga dokumento na bumubuo ng isang annex sa aplikasyon;
• petsa ng compilation at lagda.

Kung saan maghain ng claim

Ang pahayag ng paghahabol ay isasaalang-alang ng isang mahistrado o hukuman ng distrito, ang pangkaraniwang hurisdiksyon ay nakasalalay sa halaga ng paghahabol. Ayon sa Artikulo 23 ng Code of Civil Procedure ng Russian Federation, kung ang presyo ng claim ay hindi lalampas sa 50,000 rubles, ang kaso ay isinasaalang-alang ng isang mahistrado. Alinsunod dito, ang mga paghahabol na ang halaga ay lumampas sa tinukoy na halaga ay ire-refer sa korte ng distrito para sa pagsasaalang-alang.

Tulad ng para sa hurisdiksyon ng teritoryo, ayon sa Artikulo 28 at 29 ng Civil Procedure Code ng Russian Federation, ang isang paghahabol ay maaaring ihain sa lokasyon ng legal na entity na nasasakdal, gayundin sa lokasyon ng hiwalay na yunit ng istruktura nito.

Sa mga kaso na may kaugnayan sa proteksyon ng consumer sa kanyang mga nilabag na karapatan, walang bayad ng estado ang sinisingil mula sa aplikante. Sa kasong ito, ang legal na relasyon sa pagitan ng nagsasakdal at ng nasasakdal ay nasa ilalim ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", samakatuwid, ang tungkulin ng estado ay hindi binabayaran.

Mga limitasyon sa oras para sa pagsasaalang-alang ng isang paghahabol

Tulad ng ipinapakita ng kasanayan, mula sa petsa ng paghahain ng pahayag ng paghahabol hanggang sa araw ng paunang pagdinig sa korte, mula isa hanggang dalawang buwan ang lumipas. Pagkatapos ng paunang pagpupulong, naka-iskedyul ang pangunahing pagpupulong. Bilang isang patakaran, ang panahon sa pagitan nila ay halos isang buwan. Kung sa araw ng pagsasaalang-alang ng kaso ang isang desisyon ay ginawa upang ipagpaliban ang pagdinig, isang bagong petsa ng hukuman ay itinakda. Karaniwan ang panahon sa pagitan ng mga pagpupulong na ito ay halos isang buwan din.

Matapos magawa ang desisyon at ipahayag sa silid ng hukuman, bubuuin ng hukom ang huling bersyon nito. Sa pagsasagawa, ang operative na bahagi ay madalas na inihayag muna, at pagkatapos ay ang motivational na bahagi.