Paglalarawan ng trabaho ng isang veterinary therapist. Paglalarawan ng trabaho para sa isang beterinaryo. II. Mga responsibilidad sa trabaho

APPROVE KO
Pangkalahatang tagapamahala
PJSC "Kumpanya"
____________ P.P. Ang pinakamatalino

"___"___________ G.

Paglalarawan ng Trabaho
pinuno ng departamento ng pagbebenta

1 Pangkalahatang mga probisyon

1.1 Ang paglalarawan ng trabaho na ito ay nagtatatag ng mga responsibilidad sa trabaho, mga karapatan, mga relasyon sa serbisyo at mga responsibilidad ng pinuno ng departamento ng pagbebenta ng OJSC "Kumpanya" (mula dito ay tinutukoy bilang ang enterprise).

1.2 Ang isang tao na may mas mataas na propesyonal (pang-ekonomiya o engineering-economic) na edukasyon at karanasan sa trabaho sa isang espesyalidad sa larangan ng pagbebenta ng hindi bababa sa 5 taon ay hinirang sa posisyon ng pinuno ng departamento ng pagbebenta (mula dito ay tinutukoy bilang pinuno).

1.3 Ang pinuno ay nag-uulat sa komersyal na direktor.

1.4 Ang pinuno ay hinirang at tinanggal sa pamamagitan ng utos ng pangkalahatang direktor ng negosyo sa pagtatanghal komersyal na direktor.

1.5 Ang mga sumusunod ay nasa ilalim ng amo:
— nangungunang mga ekonomista sa pagbebenta ng departamento ng pagbebenta;
- Sales economists ng sales department.

1.6 Sa kaso ng pansamantalang pagliban (paglalakbay sa negosyo, bakasyon, sakit, atbp.), Ang mga tungkulin ng boss ay ginagampanan ng nangungunang ekonomista, na hinirang sa pamamagitan ng utos ng Pangkalahatang Direktor sa rekomendasyon ng Direktor ng Komersyal, na may ipinag-uutos na pamilyar dito. paglalarawan ng trabaho.

1.7 Ang boss sa kanyang trabaho ay ginagabayan ng:
- may bisa sa Russian Federation batas sa paggawa;
— mga dokumento ng regulasyon sa mga isyu sa produksyon;
— ang paglalarawan ng trabaho na ito;
- mga panloob na regulasyon sa paggawa;
- Mga regulasyon sa departamento ng pagbebenta;
- mga utos at tagubilin mula sa mga nakatataas;
- Patakaran sa kalidad ng kumpanya;
- Mga dokumento ng sistema ng pamamahala ng kalidad ng negosyo.

1.8 Bilang karagdagan sa mga utos ng komersyal na direktor, ang pinuno ay nagsasagawa ng nakasulat at pasalitang mga utos ng pangkalahatang direktor.

2 Mga responsibilidad sa trabaho

Ang boss ay obligado:

2.1 Ipatupad makatwirang organisasyon marketing ng mga produkto ng enterprise, ang kanilang paghahatid sa mga mamimili sa oras at sa dami alinsunod sa mga order at natapos na mga kontrata.

2.2 Ayusin ang paghahanda at pagtatapos ng mga kontrata para sa supply ng mga produkto sa mga mamimili, koordinasyon ng mga kondisyon ng paghahatid.

2.3 Bumuo ng mga dokumentadong pamamaraan para sa pag-aayos ng mga benta tapos na mga produkto sa loob ng balangkas ng sistema ng pamamahala ng kalidad ng negosyo.

2.4 Bumuo ng mga hakbang upang mapabuti ang network ng pagbebenta, mga paraan ng paghahatid ng mga produkto sa mga mamimili, bawasan ang mga gastos sa transportasyon, bawasan ang labis na balanse ng mga natapos na produkto at pabilisin ang mga operasyon sa pagbebenta.

2.5 I-coordinate ang mga aktibidad sa lugar ng pagpapadala ng tapos na produkto.

2.6 Tiyakin ang kontrol sa pagpapatupad ng mga order, mga obligasyong kontraktwal ng mga yunit ng negosyo, at ang katayuan ng mga stock ng tapos na produkto sa mga bodega.

2.7 Gumawa ng mga hakbang upang matiyak ang napapanahong pagtanggap ng mga pondo para sa mga ibinebentang produkto.

2.8 Subaybayan ang katuparan ng mga order at kontrata, pagpapadala at balanse ng mga hindi nabentang tapos na produkto, napapanahong pagpapatupad ng dokumentasyon sa pagbebenta, paghahanda ng mga iniresetang ulat sa pagbebenta, at pagpapatupad ng plano sa pagbebenta.

2.9 Ayusin ang gawain sa pagguhit ng mga plano ng supply at pag-uugnay sa mga ito sa mga plano sa produksyon upang matiyak ang paghahatid ng mga natapos na produkto sa oras, sa mga tuntunin ng saklaw, pagkakumpleto at kalidad.

2.10 Gumawa ng mga hakbang upang ipatupad ang plano sa pagbebenta ng produkto ng enterprise, napapanahong pagtanggap ng mga detalye, mga aplikasyon at iba pang mga dokumento sa paghahatid.

2.11 Tiyakin ang pag-unawa sa Patakaran sa Kalidad ng mga tauhan ng departamento.

2.12 Tukuyin ang mga responsibilidad at kapangyarihan ng mga tauhan ng departamento alinsunod sa mga paglalarawan ng trabaho.

2.13 Tukuyin ang mga aksyon na kailangang gawin kaugnay ng anumang mga problema na nangangailangan ng mga aksyong pang-iwas at pagwawasto.

2.14 Gumawa ng mga hakbang upang mapanatili ang kalidad ng mga natapos na produkto.

2.15 Tiyakin na alam ng mga kawani ang kaugnayan at kahalagahan ng kanilang mga aktibidad at ang kanilang kontribusyon sa pagkamit ng mga layunin ng kalidad.

2.16 Suriin ang mga aktibidad ng iyong departamento at dalhin ang mga resulta ng pagsusuri sa atensyon ng iyong superyor.

2.17 Tukuyin ang pangangailangan para sa pagsasanay ng mga subordinate na tauhan.

2.18 Suriin ang pagiging epektibo ng pagsasanay ng mga tauhan.

2.19 Alamin ang nauugnay na dokumentasyon ng sistema ng pamamahala ng kalidad na kinakailangan para sa trabaho at sumunod sa mga kinakailangan nito.

2.20 Makilahok sa pag-uugali pananaliksik sa marketing upang pag-aralan ang pangangailangan para sa mga produkto ng kumpanya, mga prospect para sa pag-unlad ng merkado ng pagbebenta.

2.21 Patuloy na pagbutihin ang mga resulta ng iyong mga propesyonal na aktibidad.

3 Propesyonal na mga kinakailangan

Dapat malaman ng boss:

3.1 Pambatasan at regulasyon mga legal na gawain, mga materyales sa pagtuturo sa pag-aayos ng mga benta at paghahatid ng mga natapos na produkto.

3.2 Mga pamamaraan at pamamaraan para sa pagbuo ng mga pagtataya, pangmatagalan at kasalukuyang mga plano para sa produksyon at pagbebenta ng mga produkto.

3.3 Mga prospect para sa pag-unlad ng negosyo.

3.4 Mga prospect para sa pag-unlad ng mga merkado ng pagbebenta.

3.5 Mga pamamaraan at pamamaraan para sa pagbuo ng mga pamantayan sa imbentaryo ng natapos na produkto.

3.6 Mga presyo para sa mga produktong ginawa ng negosyo.

3.7 Mga pamamaraan para sa pag-aaral ng demand para sa mga produkto ng enterprise.

3.8 Pamamaraan para sa pagtatapos ng mga kontrata para sa supply ng mga produkto.

3.9 Mga panuntunan para sa paghahanda ng dokumentasyon ng pagbebenta.

3.10 Ang pamamaraan para sa paghahanda ng mga paghahabol sa mga mamimili at pagtugon sa mga papasok na paghahabol.

3.11 Mga pamantayan at teknikal na pagtutukoy para sa mga produktong ginawa ng enterprise.

3.12 Organisasyon ng accounting ng mga operasyon sa pagbebenta at paghahanda ng mga ulat sa pagpapatupad ng plano sa pagpapatupad.

3.13 Mga Batayan ng batas sa paggawa.

3.14 Mga tuntunin at regulasyon sa proteksyon sa paggawa.

3.15 Kaugnay na dokumentasyon ng sistema ng pamamahala ng kalidad ng produkto.

4 Mga Karapatan

Ang boss ay may karapatan:

4.1 Kilalanin ang mga draft na desisyon ng pangkalahatang direktor ng negosyo at komersyal na direktor tungkol sa pagbebenta ng mga produkto.

4.2 Magsumite ng mga panukala upang mapabuti ang mga aktibidad ng departamento ng pagbebenta para sa pagsasaalang-alang ng pangkalahatang direktor ng negosyo.

4.3 Pumirma at mag-endorso ng mga dokumento sa loob ng iyong kakayahan.

4.4 Magsumite ng mga panukala sa appointment, relocation at pagpapaalis ng mga empleyado ng departamento ng pagbebenta para sa pagsasaalang-alang ng komersyal na direktor ng negosyo; mga panukala upang hikayatin sila o magpataw ng mga parusa sa kanila.

4.5 Makipag-ugnayan sa pamamahala ng negosyo para sa tulong sa pagtupad ng iyong mga opisyal na tungkulin at karapatan.

4.6 Humiling ng personal o sa ngalan ng pamamahala ng negosyo mula sa mga pinuno ng departamento at mga espesyalista ng impormasyon at mga dokumento na kinakailangan upang matupad ang kanilang mga opisyal na tungkulin.

4.7 Upang matiyak ang mga kondisyon sa pagtatrabaho na kinakailangan upang maisagawa ang mga nakatalagang tungkulin.

4.8 Gamitin ang mga benepisyo na itinatag ng batas ng Russian Federation, kolektibong kasunduan mga negosyo.

5 Mga relasyon sa serbisyo

Ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay nakikipag-ugnayan sa:

5.1. Sa departamento ng teknikal na kontrol tungkol sa:

— pagtanggap: mga reklamo tungkol sa kalidad ng produkto, dokumentasyon ng QMS na kinakailangan para sa trabaho;
— pagsusumite: mga dokumentong nagpapatunay ng kalidad.

5.2. Sa departamento ng marketing tungkol sa:

— pagtanggap: feedback mula sa mga katapat sa mga binigay na produkto;
— presentasyon: impormasyon tungkol sa kapaligirang mapagkumpitensya sa merkado.

5.3. Makipag-ugnayan sa departamento ng pagpapadala tungkol sa:

— pagtanggap: mga order para sa pagpapadala;
— pagtatanghal: ulat sa pagpapatupad ng plano sa pagpapadala.

5.4. SA departamento ng pananalapi para sa mga katanungan:

— mga resibo: impormasyon sa pagbabayad cash;
— mga pagsusumite: mga sertipiko ng pagtanggap ng mga pondo.

5.4. Sa departamento ng HR tungkol sa:

— pagtanggap: resume ng mga aplikante para sa posisyon;
— mga pagsusumite: mga aplikasyon para sa mga tauhan.

6 Pananagutan

Ang pinuno ay may pananagutan sa paraang inireseta ng mga batas ng Russian Federation para sa:

6.1 hindi pagtupad sa mga opisyal na tungkulin ng isang tao tulad ng itinatadhana sa paglalarawan ng trabaho na ito at sa kontrata sa pagtatrabaho;

6.2 paglabag sa mga regulasyon sa kaligtasan, kaligtasan ng sunog, mga panloob na regulasyon sa paggawa;

6.3 hindi napapanahon at mahinang kalidad na pagpapatupad ng mga order, pagtatalaga, mga tagubilin at mga order ng mga senior manager ng enterprise;

6.4 hindi napapanahon at hindi mapagkakatiwalaan na pagbibigay ng impormasyon sa mga senior manager, pati na rin ang mga empleyado na may kaugnayan sa pagganap ng mga dibisyon ng enterprise;

6.2 paglabag sa mga dokumento ng regulasyon na pinagtibay ng negosyo;

6.3 nagiging sanhi ng materyal na pinsala;

6.4 paglabag sa disiplina sa pananalapi.

Direktor ng Komersyal na si Ya.Ya. Matalino

Pinuno ng Legal Department S.S. Sergeev

Pinuno ng HR Department I.I. Ivanov

Ang nangungunang QMS engineer na si V.V. Vasiliev

Ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay isang tiyak at lubos na responsableng posisyon.

Ipinapakita ng pagsasanay na may mga tagapamahala ng benta na nakapag-iisa na magplano at magsagawa ng kanilang mga aksyon. Ngunit ibang sitwasyon din ang nangyayari. Samakatuwid, ang patuloy na pagsubaybay ay kinakailangan sa gawain ng mga empleyado.

Kamakailan lamang, ang mga opisina ay lalong gumamit ng espesyal software upang pamahalaan ang mga contact sa mga kliyente, ngunit, gayunpaman, ang mga tagapamahala ay gumagawa ng mga indibidwal na ulat sa gawaing ginawa sa isang pagkakataon o iba pa. Batay sa data ng programa at mga ulat, ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay gumagawa ng mga desisyon sa pamamahala.

Mga Karapatan at Pananagutan

Kung kailangan mong mag-hire mabuting empleyado, kung gayon kinakailangan na magkaroon ng ideya ng kanyang kakayahan. Maaari mong i-highlight ang mga pangunahing karapatan at responsibilidad ng pinuno ng departamento ng pagbebenta, ayon sa kung saan maaari kang magsagawa ng mga panayam at matutunan ang tungkol sa kakayahan ng mga aplikante:

Mga motibasyon ng manager

Ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay dapat magkaroon ng isang agarang superbisor. Maaari itong maging CEO ng kumpanya o ang commercial director.

At ang mga motibasyon ng pinuno ng departamento ng pagbebenta ay dapat na medyo naiiba kaysa sa iba pang mga empleyado ng departamento, dahil hindi lamang ang mga benta ng mga produkto tulad nito ay dapat isaalang-alang, kundi pati na rin ang maraming iba pang mga pag-andar na tinutukoy ng paglalarawan ng trabaho ng pinuno ng departamento ng pagbebenta.

Sa anumang kaso, magbayad ng isang espesyalista mataas na uri marami ang kailangan, kung hindi, kakailanganing maghanap ng ibang kandidato, kadalasan ay hindi gaanong kakayanan.

Ngunit hindi rin makatuwiran na mag-overpay. Sa pagsasagawa, kadalasan ang bagay ay nasa bingit ng isang kompromiso sa pagitan ng "karot" (mga bonus) at ang "stick" (mga multa). Bilang karagdagan sa insentibo sa pananalapi, ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay maaaring ma-motivate sa pamamagitan ng kasamang mga bonus.

Ang insentibo sa pananalapi ay dapat na nakabatay sa isang nakapirming suweldo.

Ang mga nauugnay na bonus ay binubuo ng mga sumusunod na benepisyo: kaginhawahan sa lugar ng trabaho, malinaw at malinaw na mga panuntunan ng laro, wastong teknikal na kagamitan, at higit pa.

Sa anumang kaso, dapat na alam ng pinuno ng departamento ng pagbebenta kung ano ang karapatan niya, kung ano ang maaari niyang hilingin mula sa pamamahala at mula sa kanyang mga subordinates. At mas mabuti kung may karapatan siyang impluwensyahan ang kanyang mga motibasyon.

Ang ganitong order ay magiging susi sa pagnanais ng espesyalista mahusay na trabaho departamento ng pagbebenta.

Algorithm para sa pamamahala ng mga tagapamahala

Ang mga pangunahing gawain ng pinuno ng departamento ng pagbebenta ay upang pamahalaan ang proseso ng pagbebenta ng mga produkto ng negosyo. Nangangahulugan ito na dapat itong tiyakin hindi lamang ang matatag na benta, kundi pati na rin ang kanilang pagtaas.

Upang makamit ang resultang ito, dapat na maunawaan ng pinuno ng EP kung anong mga salik ang binubuo nito at kayang maimpluwensyahan ang mga ito.

Direkta, ang pamamahala ng departamento ay binubuo ng mga klasikong yugto: pagpaplano, organisasyon, pagganyak at kontrol.

Batay sa kanila, maaaring bumuo ng isang pinakamainam na algorithm ng pamamahala. Ang pagpaplano ay dapat isagawa batay sa isang pagsusuri ng landas na nilakbay, iyon ay, bawat isa panahon ng pag-uulat dapat pag-aralan ng pinuno ng OP indibidwal na gawain

mga empleyado at ang mga nagawa ng buong departamento sa kabuuan.

Kaya, ang mga empleyado ay binibigyan ng mga layunin, ngunit dapat silang multi-level: para sa araw, para sa linggo, hindi para sa buwan, para sa quarter, para sa taon.

Dapat na maunawaan ng mga tagapamahala ng departamento hindi lamang ang mga personal na layunin, kundi pati na rin ang mga layunin kung saan ang kumpanya sa kabuuan ay gumagalaw sa kasalukuyan at sa pangmatagalang panahon.

Ito ay nagkakahalaga ng pagpuna na ang pinuno ng departamento ay dapat na makahanap ng isang diskarte sa bawat manager at patuloy na mapanatili ang contact na natagpuan.

Pagganyak ng tauhan

Siyempre, kailangan ang pagganyak ng mga tauhan sa pagbebenta. At ito ay binubuo, tulad ng anumang motibasyon, ng mga gantimpala at mga parusa.

Totoo, kamakailan lamang ay nakilala ng mga eksperto mabisang paraan– pagpapasigla na may mga insentibo. Samakatuwid, ang pagganyak ay ang inaasahan ng empleyado ng gantimpala para sa mga resulta na ipinakita niya sa kanyang trabaho.

Kapag tumatanggap ng gantimpala, ang empleyado ay dapat masiyahan sa halaga nito. Kung ang isang empleyado ay hindi nakakaramdam ng proporsyonalidad sa pagitan ng mga pagsisikap na ginawa, ang mga resulta na nakamit at ang insentibo, kung gayon ang pagganyak ay magiging mababa sa pagiging epektibo.

Ang pagkakaroon ng natanggap na paghihikayat, ang isang tao ay intuitive na tinutukoy ang pagkakaugnay nito sa pagsisikap na ginugol, at pagkatapos ay nagsisimulang ihambing ang kanyang gantimpala sa gantimpala ng kanyang mga kasamahan. Samakatuwid, ang parehong uri ng pagganyak - "para sa lahat" ay hindi magiging angkop dito. Propesyonal na paglago, ang mga resulta ng mataas na benta at mga katulad na pamantayan ay dapat makaimpluwensya sa sistema ng diskarte sa mga pagbabayad.

Ano ang kailangan ng isang malakas na propesyonal na pinuno sa pagbebenta? Ano ang kanya mga pangunahing pag-andar?

1. Negotiator

Ang departamento ng pagbebenta ay ang combat division ng kumpanya, na kumukuha ng merkado para sa iyong negosyo at pinoprotektahan ang iyong mga customer mula sa mga pag-atake mula sa mga kakumpitensya. At ang isang propesyonal na tagapamahala ay dapat na isang malakas na negosasyon na nagsasagawa ng malaking bilang ng mga negosasyon sa mga kliyente araw-araw at lingguhan.

Gumagawa siya ng mga deal at kumikita ng mga kumpanya sa kanyang mga deal na sampu, daan-daang beses na higit pa kaysa sa suweldo, interes, mga bonus, sahod, na binabayaran sa kanya ng kumpanya. Kahit ilang beses pa. Ito ang pinakamababa, sa ibaba kung saan hindi maaaring pag-usapan ang anumang disenteng trabaho.

Kaya, ang bawat propesyonal na tagapamahala ay hindi isang magastos, ngunit isang kumikitang bahagi ng iyong badyet. Ang isang empleyado ay dapat magdala ng mas malaki sa kumpanya kaysa sa mga gastos na ginagastos ng kumpanya sa empleyadong ito. At ito ay maaaring kalkulahin na may katumpakan ng ruble sa pagsusuri sa pananalapi ng mga resulta ng mga benta para sa bawat buwan.

Kumuha ng mga profile

2. Field commander

Hindi lamang kailangan ng sales manager na maging isang malakas na negosyador. Dapat din siyang mamuno sa isang koponan, na namamahala sa pangkat ng mga negosyanteng ito hindi ayon sa prinsipyo ng "Gawin ang sinasabi ko," ngunit ayon sa prinsipyo ng "Gawin ang ginagawa ko." Aminin natin, hindi lahat ng matagumpay na malakas na negosyante ay may kakayahang maging pinuno. Ngunit ang bawat propesyonal na pinuno ng pagbebenta ay dapat na isa sa pinakamalakas na negosyador sa kumpanya. O - ang pinakamalakas. At dapat itong ipakita sa kanyang mga resulta ng pagbebenta. Gayunpaman, sa parehong oras, dapat siyang maging isang malakas na pinuno, kaya isang kumander sa larangan. Ilipat ang iyong karanasan, kaalaman at kasanayan sa iyong mga subordinates. At magbigay ng wastong patnubay sa mga nasasakupan na ito sa gawaing komersyal.

3. Mentor at booster

Paano nga ba maililipat ng isang manager ang kanyang kaalaman at kakayahan sa kanyang mga nasasakupan?

I. Mag-recruit ng mga empleyado para sa departamento ng pagbebenta.

Kapag nakikilahok sa mga kumpetisyon sa pangangalap, ang tagapamahala ay dapat gumawa ng lahat ng pagsisikap na una ay pumili ng mga empleyado na may malaking potensyal, propesyonalismo at talento sa larangan ng negosasyon at pagbebenta, pagnanais at kakayahang magtrabaho. Imposibleng gumawa ng ganoong set nang hindi sinusubukan ang bawat aplikante na interesado kami sa kumpetisyon sa mga mini-training, sa "mga silid ng negosasyon". Pagsubok sa pagsasanay kung paano tumatawag ang mga naghahanap ng trabaho at makipag-ayos sa mahihirap na presyo.

II. Sanayin ang mga empleyado.

Sa sandaling gaganapin ang isang kumpetisyon kung saan ang mga bagong empleyado ay tinanggap sa departamento ng pagbebenta, kinakailangan na magsagawa ng isang adaptasyon na programa sa pagsasanay para sa mga empleyadong ito. Kasabay nito, ang mga bagong empleyado ay kailangang turuan ng dalawang pangunahing bagay:

Mga benta at negosasyon
Kaalaman sa mga detalye ng mga kalakal, serbisyo at proyektong iyon na ibebenta nila sa iyong kumpanya.

III. Magsagawa ng mga in-house na pagsasanay.

Siyempre, ang pagsasanay ay hindi dapat magtapos sa pagsasanay sa pagbagay. Pagkatapos nito, kailangan mong regular na magsagawa ng in-house na pagsasanay. Kung saan ituturo ang mga benta at negosasyon sa mga empleyado, kasama na ang sales manager. At kaalaman teknikal na mga nuances At kumplikadong isyu, baka magturo sila ng susi mga teknikal na espesyalista, ang mga eksperto o production worker ng iyong mga kumpanya ang pinakamahuhusay na eksperto sa kanilang larangan at mga tagapamahala mula sa mga kaugnay na departamento.

IV. Bumuo ng mga benta.

Ang isang mahusay na pinuno ay hindi dapat masiyahan sa mga resulta na maaaring makamit ngayon. Ang mga tunay na pinuno ay aktibo, aktibong mga tao. Patuloy silang naghahanap ng mga pagkakataon upang madagdagan ang kita ng kumpanya. At, siyempre, ang iyong personal na kita. Dapat silang magkaroon ng isang malakas na personal na interes, kabilang ang isang pinansiyal, sa pagtaas ng mga benta at kita na maaari nilang likhain para sa iyong negosyo. Ang mga tagapamahala ay maaaring makakuha ng karagdagang mahalagang impormasyon sa pamamagitan ng pagsasagawa malaking bilang negosasyon sa mga kliyente. Parehong sa sarili kong mga kliyente at tumutulong sa mga pangunahing negosasyon at pagsasara ng mga deal para sa aking mga subordinates.

V. Maging tagapayo.

Sa pamamagitan ng paraan, ang mentoring, iyon ay, ang pag-aaral sa pagsasanay sa pamamagitan ng personal na halimbawa, at karagdagang presyon na ginawa para sa mga subordinates, sa mga kliyente ng mga subordinates, ay isang mahalagang tungkulin ng pinuno ng departamento na dapat niyang italaga ang kalahati o higit sa kalahati ng kanyang oras lamang sa bloke ng trabahong ito.

4. Tagapamahala

Ang isang sales manager ay hindi lamang dapat patuloy na maghanap ng mga pagkakataon para sa pag-unlad, pagpasok ng mga bagong merkado, at pag-aalok sa mga kliyente ng mga bagong uri ng mga produkto at serbisyo. Dapat siya ang pasimuno at puwersang nagtutulak ang mga pagbabagong ito sa iyong kumpanya, ang pag-unlad ng iyong negosyo.

Pagkatapos ng lahat, siya at ang kanyang koponan ay may interes. Kung mapapaunlad nila ang iyong negosyo, tiyakin ang pag-unlad ng produksyon, ilaan karagdagang pondo para sa mga bagong pangkat ng produkto, pagpapalakas ng saklaw ng merkado sa tulong ng mga bagong pagpipilian sa marketing, advertising at PR, ito ay magbibigay-daan sa kanila na higit na lumampas sa naunang binalak na mga resulta sa mga tuntunin ng turnover at kita. At ang kanilang mga personal na kita at sahod ay tataas din nang malaki.

Ngunit para dito, ang tagapamahala ng benta ay kailangang maging isang may karanasan na tagapamahala, dahil halos hindi inaasahan na ang mga tagapamahala at empleyado ng mga kaugnay na departamento ay agad na susuportahan ang lahat ng mga plano para sa pagpapaunlad ng negosyo at ang organisasyon ng mga bagong direksyon. Ang mga tao ay may posibilidad na matakot sa pagbabago at labanan ito sa lahat ng posibleng paraan. Upang epektibong mapaunlad ang iyong negosyo, ang komersyal na direktor at pinuno ng departamento ng pagbebenta ay kailangang seryosong pagbutihin ang kanilang mga kasanayan sa pamamahala, karanasan at mga kwalipikasyon.

I. Administrative management ng sales department.

Isa pa mahalagang punto, kung saan ang lahat ng ito ay kinakailangan - direktang administratibong pamamahala ng mga empleyado ng departamento. Ang mga aktibong benta ay mahirap at kinakabahan na trabaho, talagang kasuklam-suklam sa mga lugar. Karamihan sa mga empleyado, kahit na ang mga taong gumagawa ng gawaing ito sa loob ng maraming taon, ay hindi nagagawang tumawag, makipagkita sa mga kliyente, o magsagawa ng mga negosasyon na may mataas na intensidad mula umaga hanggang gabi.

Iwanan sila sa kanilang sariling mga aparato at gugugulin nila ang karamihan sa kanilang oras sa paggawa ng anuman maliban sa pagbebenta. Samakatuwid, ang mga pinuno ay dapat bumuo sistema ng pamamahala sa 13 mga aktibidad sa pamamahala na isinasagawa nang regular, lingguhan, buwanan at araw-araw, magtatag ng mga pamantayan para sa komersyal na gawain at subaybayan ang kanilang pagpapatupad.

Maaari mong basahin ang higit pa tungkol dito sa aklat ni Konstantin Baksht na "Pagbuo ng Departamento ng Pagbebenta. Ultimate Edition”, na talagang isang detalyadong paglalarawan ng trabaho para sa isang propesyonal na sales manager. Ang aklat na ito ay maaaring nasa desk ng manager sa halip na isang paglalarawan ng trabaho. At dapat niyang gawin "mula sa simula hanggang sa katapusan" ang lahat ng maraming mga function na nabaybay out sa aklat.

Kung walang tamang impluwensya sa pamamahala, karamihan sa mga ordinaryong empleyado ay magdadala ng dalawa, tatlo, limang beses na mas kaunting mga resulta kaysa sa maibibigay nila sa iyo ng tamang pamamahala. Isang volume mga tungkulin sa pamamahala Ang mga pangangailangan na kinakailangan para sa epektibong operasyon ng isang aktibong departamento ng pagbebenta ay napakalaki na ang bawat departamento ay nangangailangan ng hindi bababa sa dalawang tagapamahala. Halimbawa, komersyal na direktor o pinuno ng departamento ng pagbebenta. O ang pinuno ng departamento ng pagbebenta at representante na pinuno.

Sa isang manager o boss, walang katibayan ng anumang epektibong gawain ng departamento ng aktibo mga benta ng korporasyon wala sa tanong. At makipagtulungan sa mga pribadong indibidwal sa papasok na daloy, kahit na ito ay isinasagawa nang epektibo sa ilalim ng isang solong pinuno, ay dahil lamang sa malaking suwerte.

II. Pagtiyak ng pakikipag-ugnayan sa mga kaugnay na departamento.

Sa wakas, hindi natin dapat kalimutan na ang pagbebenta ay hindi lahat. Ito ay hindi mas mababa, o kahit na mas mahalaga, upang tuparin ang mga obligasyon sa kliyente kung saan binayaran ka ng kliyente ng pera.

At asahan na ang mga negosyante, na pinamumunuan ng kanilang boss, ay magbebenta ng lahat ng gusto nila at hangga't maaari, at ang iyong produksyon, bodega, pagbili, paghahatid, o iyong mga nagsasagawa ng mga proyekto para sa mga kliyente at nagbibigay sa kanila ng mga serbisyo, ay makukumpleto ang lahat ng ito sa oras at may mataas na kalidad - ito ay lubhang walang muwang. kaya lang ang pinakamahalagang gawain Pinuno ng departamento ng pagbebenta, ang isa sa kanyang pinakamahalagang tungkulin ay ang bumuo at kontrolin ang pakikipag-ugnayan sa mga departamentong iyon ng iyong kumpanya na tumutupad sa mga obligasyon sa mga kliyente.

Kung ikaw ang pinuno ng departamento ng pagbebenta, at nais mong maging ganap na pamilyar sa kung paano mo dapat gampanan ang iyong mga tungkulin, kung paano ginagampanan ang mga pangunahing tungkulin ng pinuno ng departamento ng pagbebenta o direktor ng komersyal, irerekomenda ko sa iyo:

1. Pag-aralan ang artikulong nakatuon sa pagbuo ng 13 aktibidad sa pamamahala " Pangangasiwa labanan ang koponan sa pagbebenta";
2. Basahin ang aklat ni Konstantin Baksht "Pagbuo ng departamento ng pagbebenta. Ultimate Edition", at perpektong panatilihin ito sa iyong desktop o sa isang bookshelf sa malapit, dahil ang aklat na ito ay naglalarawan nang detalyado ang lahat ng mga pangunahing tungkulin ng pinuno ng departamento ng pagbebenta, at kung paano matiyak ang kanilang pagpapatupad sa pagsasanay;
3. Ang pinaka-epektibo bokasyonal na pagsasanay pinuno ng departamento ng pagbebenta, na maaaring mabili para sa pera sa Russia at sa mga bansa ng dating Unyong Sobyet- ito ay pakikilahok sa isang dalawang araw na pagsasanay na "Sistema ng pagbebenta. Ultimate Edition." Sa aming mga unibersidad, sa karamihan ng mga kaso, ang pamamahala ay itinuro ng mga teorista na may humigit-kumulang na parehong pang-unawa sa pamamahala bilang isang birhen ay may pag-unawa sa pagsasanay ng tantric sex. Ngunit partikular na ang pamamahala sa pagbebenta sa mga unibersidad sa Russia hindi naman sila nagtuturo.
   

   Sa pamamagitan ng paraan, gaano kabisa ang iyong departamento ng pagbebenta? Iminumungkahi kong suriin mo, para dito iiwan ko sa iyo ang mga talatanungan sa self-diagnosis ng departamento ng pagbebenta. Gamitin mo!