Elimine a desconexão frequente da conexão Wi-Fi. Desconexões frequentes da Internet

Saudações a todos. Eu tive esse problema - interrupções constantes na conexão com a Internet. Apenas as lacunas não são muito comuns - o tráfego de entrada simplesmente para de ser aceito de repente, mas está tudo bem com o tráfego de saída! O próprio modem permanece ligado, apenas a reconexão ajuda. Além disso, isso acontece de forma totalmente aleatória - pode acontecer constantemente, a cada 20 segundos, ou pode funcionar normalmente o dia todo. Liguei para a operadora e disse que o pedido foi enviado, vamos resolver o problema. Naturalmente, tudo permaneceu igual. Este problema me incomoda especialmente em jogos online: World of Warcraft, Counter-Strike. Não há reclamações sobre o ping - no WoW varia de 120ms a 250ms, e no CS de 80ms a 90ms.

SO - Windows 7 x64, modem - Huawei 160G, tarifa - Light Unlimited. Eu tentei atualizar o modem, mas isso não ajuda. A recepção 3G é estável de 2 a 5 barras.

Eu imploro que você me ajude! Este modem USB já esgotou todos os meus nervos e há muito tempo não há alternativa em minha casa particular.

Estamos com o mesmo problema desde junho, quantas inscrições já sobraram, não quero nem contar, só vou conferir meu e-mail da área de ficção científica, a página carrega em um minuto, cinco, dez. As pausas já são um estado familiar. O tarifário é fácil, ilimitado (arquivo), para mim já está bom, as crianças têm modems próprios, mts e megafone A velocidade antes do limite (depois de 1g/b) parece estar até. 3.6, na verdade nunca vi nada superior a 300 no surf, geralmente 0-16 bps-300 bps /s-60kb/s, o Rambler demora mais de um minuto para carregar Mas se você instalar o download!!! Milagre! a velocidade é de 2,7 Mbit/s!!! e nem uma única pausa por 14 horas, e durante esse tempo você pode dar um passeio tranquilo pelos sites, bom, tem colegas, Yandex, tudo funciona super! !! só tem um pequeno problema, bom, não preciso baixar filmes, álbuns, só preciso verificar meu e-mail, mandar algumas cartas, bom, fotos, bom, bater um papo no Skype, só isso, é por isso Eu escolhi esse tarifário Bom, não, senão não tem conexão estável, você não vai conseguir, e praticamente não, as inscrições são enviadas alternadamente, isso já aconteceu, eles respondem, o pedido está concluído, você. ligue de volta dia sim, dia não, acontece que não há aplicativos ou ligações, não houve ninguém meu, as operadoras muitas vezes não têm as informações, quem diz, 3G não funciona para você, quem diz que funciona, eu sei que meu distrito de Rostov, minha rua e minha casa estão claramente na área de cobertura 3G, tenho dois modems, usamos um de 2008, comprei o segundo no ano passado, ambos os modems estão bem, os cartões SIM estão bem, está tudo bem com o computadores também (geralmente os operadores tentam convencê-lo a desabilitar o programa antivírus ou que o Windows 7. não é adequado para esses modems) sugerem mudar as configurações para GSM, mas antes de tudo funcionar, o que mudou O problema é com os equipamentos da empresa, mas eles admitem mesmo)))) aliás, os modems foram trazidos para? o escritório, um funcionário, um grande especialista conectou no meu laptop o sinal é excelente, e o sinal de casa é excelente, eu disse é isso, testei)))) todas as desculpas deles, não dá para chamar de mais nada, como se o vento soprasse, o sinal explodisse)) Agora estou anotando o número da operadora 58387,52442,59056,59334, a menos, claro, que estejam mentindo, às vezes até gravo a conversa, as crianças ouvem, riem. Onde mais você ouvirá tal bobagem) graças à Beeline por esse entretenimento A tarefa mais importante é baixar mais tráfego, ugh, dinheiro do assinante, e o restante dos funcionários da empresa não se preocupa ABSOLUTAMENTE.

Sim, eu concordo. O absurdo sobre uma “rede carregada” é especialmente divertido.

A propósito, alguém tem alguma maneira de resolver o problema? Vou ligar para eles novamente hoje. serviço, tentarei obter ajuda. Vou escrever sobre os resultados.

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Então liguei para a operadora, descrevi o problema em detalhes - eles tentaram, como antes, me dizer algo sobre “restrições de rede que irão desabilitar imediatamente” e escapar com “atualização das informações do cartão SIM”. Ele disse que já haviam feito isso, sem nenhum resultado. Insistiu em outra aplicação naqueles. departamento, nomeou a rua, casa, número de telefone. Eles prometeram resolver o problema dentro de um ou dois dias. Vou esperar. Há pouca esperança, para ser honesto.

Muitas vezes, os usuários do Webstream têm dúvidas sobre instabilidade de conexão e quebras frequentes de conexão. Isso geralmente se manifesta devido ao fato de que o usuário em algum momento não consegue visualizar as páginas da Internet (ou demoram muito para carregar), receber e-mails ou perder sua conexão iсq, etc. etc.
O que você deve fazer neste caso?
Com base na experiência de uso do Webstream, podemos recomendar várias ações básicas.

DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO Em primeiro lugar, é preciso observar o que acontece no momento do chamado. “quebra” de conexão (aliás, pode não haver quebra aqui).

Isso pode ser feito “entrando” no “shell” do modem ou olhando o LED Link no corpo do modem. Em ambos os casos, você deve ter certeza do que está acontecendo neste momento. Neste caso, duas situações principais podem ocorrer.

1.Existe um link, mas a Internet é lenta, algumas páginas não carregam normalmente e outras nem carregam.
O motivo mais provável é que o canal da rede esteja “obstruído”. Seu modem não tem nada a ver com isso. Você pode verificar essa suposição executando ping em qualquer um dos recursos de difícil acesso. Você pode fazer ping de qualquer um linha de comando seu computador e usando programas especiais. A segunda é preferível, pois as informações são apresentadas de forma muito clara e compreensíveis até para iniciantes. Posso recomendar um desses programas - Ping Plotter [Download]. O programa é gratuito e não requer habilidades especiais para ser usado. Basta inserir o nome do recurso (por exemplo, ) e clicar no botão Rastrear. Não é difícil entender os dados que apareceram. Se todos os pontos de ping estiverem destacados à esquerda verde, isso significa que o ping está normal (embora os usuários mais avançados entendam que os valores de ping de 20 e 50 ainda são diferentes e podem ser visualmente muito perceptíveis ao navegar na web).
Se lado esquerdo Ao rastrear fica destacado em amarelo, então é um indicador de uma conexão não muito boa, e se a cor for vermelha, o recurso está “entupido”. Além disso, você também deve estar interessado na taxa de erro (Err) e na taxa de perda de pacotes (PL). Se esses indicadores não forem zeros, isso não é muito bom, e se PL for maior que 20, isso significa que há um grande “engarrafamento” no caminho para o recurso, pelo que sua solicitação não é processado corretamente. O que posso recomendar em tal situação... basta mudar o provedor para um com canal mais amplo :). Mas falando sério, podemos dizer com segurança que depois de algum tempo tudo será restaurado. Via de regra, isso acontece após o término da jornada de trabalho.

2. O link sai (depois de algum tempo ele reaparece ou para restaurá-lo é necessário reiniciar o modem).
Isso já é um sinal de uma conexão interrompida entre o seu modem e o “modem receptor” no PBX (esses modems são chamados de DSLAM). O que fazer neste caso?
Primeiro você precisa acessar as configurações do modem e observar vários parâmetros. Em primeiro lugar, você deve estar interessado em parâmetros como DownStream Attenuation, DownStream SNR (nível de relação sinal-ruído downstream) e DownStream Link Speed ​​​​(ou seja, velocidade downstream). Além disso, você precisa observar um parâmetro como Modulação. Você já olhou? Então vamos começar a analisar os parâmetros.

Atenuação DownStream ( atenuação do sinal a jusante)
Então, se o seu parâmetro DownStream Attenuation for de até 20 dB, então sua linha (ou seja, a linha do seu modem até a central telefônica mais próxima) é excelente, se for de 20 a 30 dB, então podemos dizer que sua linha é boa, se não for muito mais que 30 dB, então a linha não está muito boa, e assim por diante.... Assim, quanto menor esse indicador, melhor.
É possível que a modulação adsl2+ NÃO esteja disponível em linhas onde a atenuação DownStream é superior a 20-25dB. Embora, em alguns casos, esta modulação funcione de forma estável a 40 dB. Porém, se você notar instabilidade na comunicação em uma determinada modulação, basta alterá-la. Acontece que alguns defensores de altas velocidades (em linhas ruins) instalam modulação adsl2+ em linhas de 30-40 dB, e então se surpreendem com a instabilidade da conexão.

DownStream SNR (relação sinal-ruído downstream)
Quanto maior este indicador, melhor. Se o seu indicador for 5-10dB, então isso não é muito bom (provavelmente a velocidade de “entrada” estará em algum lugar na faixa de 2-4 megabits (não megabytes!!!)/seg.). Altas velocidades Você provavelmente não será visto. Se o seu indicador for de 15 a 20 dB, isso significa que o nível do sinal permitirá que você trabalhe de 4 a 8 megabits/s. para recepção de sinal (para a Internet, onde o fluxo downstream excede significativamente o fluxo de entrada, isso é especialmente importante). Bom, valores acima de 20 dB já são sinal” boas maneiras" para uma linha. Quanto maior o indicador, mais maravilhosa será sua linha.
O que uma análise dos parâmetros pode fornecer separadamente? Em geral, os dois primeiros indicadores podem muito bem ajudá-lo a “ler” o status da sua linha. A atenuação DownStream e o SNR DownStream estão inextricavelmente ligados entre si. É claro que se o nível de atenuação DownStream for alto (muita interferência e alto nível atenuação do sinal), então o indicador de eficiência do sinal DownStream SNR estará baixo. Compreender essa dependência, bem como compreender a natureza desses parâmetros separadamente, ajudará você a entender por que ocorrem interrupções na comunicação.
Para que o quadro fique completo, mais um parâmetro deve ser levado em consideração.
Velocidade do link downstream (ou seja, velocidade downstream)
Parece o parâmetro mais simples. Logicamente do que mais tópicos melhorar. No entanto, nem sempre é esse o caso.
Muitas vezes há situações em que, ao conectar-se ao Webstream, o usuário está conectado ao máximo velocidade possível. O que está acontecendo? Por exemplo, à noite, quando não há muita interferência na linha, sua conexão pode ficar estável, mas durante o dia ela falha constantemente. O fato é que de acordo com o seu perfil (definir especialistas técnicos STK) o modem tenta se conectar na velocidade especificada no perfil e se definir velocidade grande, então de acordo... o modem tenta se conectar a ele. Porém, quanto maior a velocidade, maior a probabilidade de falhas. E, se você não tiver uma linha muito boa (veja acima), tal conexão trará apenas uma operação instável.
O que fazer? Reduza a velocidade para o ideal!
ENTÃO LEMBRE-SE! Quanto maior a velocidade definida, maior a probabilidade de instabilidade da conexão! A velocidade mais ideal e estável em linhas “não muito boas” (Atenuação DownStream superior a 25 e até 30-35, SNR = 15-20) tem 6144 Kbps de entrada e 640 Kbps de saída com modulação ( Modulação ) G.DMT (embora existam opiniões diferentes sobre as modulações mais estáveis, e se você sabe como alterar a modulação do seu modem, experimente escolher a modulação mais estável, além disso, faz sentido ler sobre as principais características de modulações). Para a Internet, em princípio, alta velocidade não é necessária - você simplesmente não sentirá a diferença não apenas entre 6.144 Kbps e 24.000 Kbps, mas também entre 4.000 Kbps. Kbps e 24.000 Kbps (mesmo uma conexão de 2 megabits irá satisfazer a maioria das suas “necessidades de Internet”).
Porém, ao usar o serviço IP-TV, você precisa saber que um canal ocupa uma largura de banda de 4 a 5 megabits. Portanto, se você deseja assistir IP-TV e ter uma conexão com a Internet ao mesmo tempo, observe que para a Internet a largura do canal diminuirá na quantidade indicada acima.
ATENÇÃO! Se a sua linha for pior do que no exemplo dado, então a velocidade precisa ser reduzida ainda mais. Isso é feito sequencialmente. Reduza a velocidade em 1 megabit por vez e depois teste a estabilidade e a qualidade da conexão. Você pode encontrar facilmente a velocidade ideal para sua linha!
Além disso, o usuário deve saber que também é possível conectar o chamado perfil adaptativo, que mostrará qual velocidade é mais ideal para o seu modem.
Você pode aumentar/diminuir a velocidade, bem como definir um perfil adaptativo, ligando para o suporte técnico no número 062 (isso é feito imediatamente!).

Gostaria especialmente de abordar as situações em que os parâmetros da sua linha se deterioraram repentinamente. Por exemplo, o indicador SNR, que sempre foi superior a 20 dB, de repente passou para 3-5 dB. Neste caso, existe uma probabilidade muito elevada de que a sua linha esteja danificada. Como pode ser isso? Bem, por exemplo, um dos vizinhos tinha um alarme instalado, um telefone instalado, etc. etc. e acidentalmente pegou o fio da sua linha.
Nesses casos, você precisa ligar para o suporte técnico ou uma agência de reparos e ligar para um especialista com dispositivos especiais(como "sunset xdsl"), que pode "tocar" sua linha.
E mais uma coisa. Ao experimentar modulações e redução/aumento de velocidade, você deve monitorar os parâmetros Atenuação DownStream E SNR downstream. Eles são um indicador de quanto os parâmetros de conexão melhoraram. Por exemplo, depois de pedir para “aumentar” a velocidade (ou alterar a modulação no modem), você viu que o indicador SNR passou a ser 10 dB, embora antes fosse 15 dBb, enquanto o indicador DownStream Attenuation, ao contrário, aumentou . Nesse caso, podemos dizer com segurança que a conexão piorou.
Concluindo o artigo, gostaria de abordar mais uma vez o tema das modulações. O fato é que muitos, sem estudar como as modulações diferem entre si, tentam “fazer” seu modem funcionar bem alterando as modulações. Este é um erro muito grande. Isso pode ser explicado usando o exemplo do modem Huawei MT880. Este modem possui 6 modulações: G.dmt, T1.413, ADSL, ADSL2+, G.lite e Multimode. Deve-se notar que as três primeiras modulações são projetadas para velocidades de entrada de até 8 megabits/s, a modulação ADSL2+ suporta conexões de até 24 megabits/s, mas a modulação G.lite é projetada para velocidades de entrada de até 1,5 megabits/s . Assim, um usuário que tenta definir uma velocidade que não é suportada por uma ou outra modulação pode “obter” o resultado correspondente.

Muitas vezes, ao conectar-se à World Wide Web através de uma rede local, os usuários se deparam com o fato de que a Internet através do roteador desaparece periodicamente. Após reiniciar o dispositivo, geralmente aparece uma conexão com a Internet, mas isso não resolve o problema. E o roteador deve ser reiniciado a cada 5 minutos.

E aqui veremos os principais motivos pelos quais a conexão com a Internet por meio de um roteador cai com tanta frequência, bem como o que precisa ser feito caso ocorram interrupções na conexão com a Internet.

Por que a Internet continua caindo?

1.O “desaparecimento” periódico mais relevante da Internet ocorre quando o roteador distribui uma conexão à World Wide Web para vários dispositivos simultaneamente.

Na maioria dos casos isso se deve capacidades técnicas roteador: o roteador simplesmente não consegue lidar com a carga de rede colocada nele.

Vejamos por que a Internet desaparece constantemente através de um roteador usando um exemplo específico.
Digamos que a Internet seja distribuída por um roteador para 3 computadores ao mesmo tempo:

• - na primeira, o usuário assiste ao filme online;
• - no segundo - jogam um jogo online;
• - ao mesmo tempo, o terceiro computador baixa um arquivo “pesado” de um torrent.

É claro que um roteador comum não consegue suportar tal carga de rede (especialmente se for dos “velhos tempos”) e corta a conexão com a Internet. Após reiniciar o roteador, a Internet aparece, o usuário inicia novamente todos os programas suspensos - e a situação se repete.

Nesse caso solução ideal será a compra de um roteador novo e mais potente. Se por algum motivo não for possível substituir o roteador, então no roteador “antigo” você deve definir um limite para o uso simultâneo de grande tráfego de Internet.

2. Outro motivo comum pelo qual a Internet por meio de um roteador desaparece regularmente é o firmware desatualizado do dispositivo. Vejamos como atualizar o firmware do roteador usando um exemplo Roteador D-link 2640U:

Há casos em que o problema da perda constante da Internet é corrigido, pelo contrário, voltando a um nível mais versão inicial firmware. O princípio de funcionamento é o mesmo: baixe um firmware “anterior” e instale-o no seu roteador.

Por que a Internet continua desaparecendo: outras razões

Este motivo é especialmente relevante se a Internet desaparecer devido ao “tempo de inatividade”. Para resolver o problema, escreva na interface do roteador (na aba) o endereço Servidores DNS seu provedor ou qualquer público (por exemplo, Google 8.8.8.8.)

4. Além disso, a Internet em um computador ou laptop pode desaparecer devido à atividade de vírus.
Isso não acontece com frequência, mas é uma das possíveis causas regulares de interrupções na conexão com a Internet. Verifique se há vírus no seu computador: não é necessária uma verificação, mas sim uma verificação completa. Por exemplo, o utilitário "Doutor Cureit da Web": primeiro uma verificação completa e depois uma verificação de inicialização.

5. Para diagnosticar sua conexão com a Internet, você pode usar programas de terceiros: por exemplo, “VisualRoute”.

Ou programas - otimizadores. Existem muitos desses programas, mas um dos mais convenientes é o “TweakMaster”: o programa é pago, mas existe uma versão demo de 30 dias (o suficiente para um teste específico). Usando este programa, construa a rede mais otimizada e teste sua carga: por exemplo, comece a baixar um torrent ou um jogo online.

6. Uma interrupção na conexão com a Internet pode ser devido a danos físicos na fonte de alimentação do roteador ou no cabo de Internet (par trançado).

Tente conectar uma fonte de alimentação diferente ao roteador. Se possível, verifique se o cabo está quebrado ou comprimido.

Se você tiver um multímetro ou testador, poderá “tocar” o cabo. Para fazer isso:

• - use as pontas de prova do testador para tocar nos fios laranja e branco-laranja;
• - mais ao fio verde e branco-verde: a resistência tanto no primeiro quanto no segundo teste deve ser de 1-2 Ohms;
• - a seguir verifique a resistência entre os fios verde e laranja: deve ser de no mínimo 100 Ohms. Se todos os 3 indicadores estiverem dentro desses limites, o cabo está funcionando.

7. Talvez o motivo da “perda” da conexão com a Internet a cada 5 minutos não esteja no roteador, mas no próprio computador. A situação mais comum aqui são drivers de placa de rede desatualizados. Você pode verificar se é assim no “Gerenciador de Dispositivos”: se na seção “Placas de Rede” houver um triângulo amarelo com ponto de exclamação, então é necessário.

8. Se nenhum dos métodos descritos acima ajudou a resolver o problema e a Internet através do roteador ainda desaparece a cada 5 minutos, o motivo provavelmente está no lado do provedor: entre em contato com o suporte técnico para verificar o status da sua conexão.

Porém, na maioria dos casos, a causa das interrupções na conexão com a Internet está no próprio roteador, e a melhor saída para a situação é comprar um novo roteador.

DESCONEXÕES

As desconexões podem ser causadas pelos mesmos motivos que impedem o estabelecimento da conexão (estão listados no artigo anterior). As etapas abaixo pressupõem que a conexão estava funcionando corretamente antes do problema ocorrer e que as seguintes medidas já foram tomadas e os seguintes fatos foram apurados:

Uma inicialização a frio foi executada na estação de trabalho com problema (uma inicialização a quente não reinicializa as placas adaptadoras). O mesmo se aplica à aplicação de quaisquer patches de software necessários, caso tenham sido baixados, mas não instalados. Além disso, alguns dispositivos Plug-n-Play para instalação completa requer uma reinicialização dupla ou até tripla;

Não há falhas de hardware;

Cabos de rede estão devidamente conectados e funcionando corretamente;

A placa de rede não está desabilitada; os endereços dinâmicos (via DHCP) ou estáticos necessários são atribuídos à sub-rede. Relatórios sistema operacional sobre o estado da placa de rede não contêm valores anômalos, em particular, o número de pacotes enviados e recebidos é diferente de zero (se pelo menos um desses valores for zero, então você precisa descobrir qual é o motivo é );

Não houve alterações recentes nos serviços, configuração, software ou hardware na própria estação de trabalho ou no servidor;

Possíveis problemas com a alocação de memória na estação de trabalho e os conflitos de software são eliminados. Para verificar, você só precisa baixar programas, que é necessário para o funcionamento do aplicativo testado na rede, e temporariamente - até a conclusão do teste - desabilitar o sistema antivírus e o software de segurança;

Nenhum aplicativo na estação de trabalho do usuário consome recursos excessivos do microprocessador ou torna o computador tão lento que os contadores de conexão sejam redefinidos durante esse período. Os vírus podem ter propriedades semelhantes.

O motivo da falha de conexão pode ser uma perda lógica ou física de conexão. Isso ocorre quando há falha no segmento do cabo, ou dificuldade de acesso a um switch de rede, bridge, roteador ou rede global. Os protocolos de nível superior usam uma variedade de temporizadores - contadores que, após um tempo especificado, interrompem a conexão lógica da estação de trabalho se nenhuma resposta for recebida dela. Assim, quando os pacotes são perdidos ao longo do caminho através de um switch, ponte, roteador ou link WAN, a conexão com o servidor ou serviço correspondente será perdida, mesmo que tudo esteja funcionando bem no domínio de colisão e transmissão.

Primeiro, determine se o problema é específico de uma única estação de trabalho, afeta um pequeno grupo de computadores (um domínio de colisão envolvendo uma porta de switch de rede específica) ou afeta muitas estações de trabalho (nesse caso, o problema afeta um domínio de transmissão ou até mesmo redes interconectadas). ). Uma pesquisa com usuários vizinhos permitirá descobrir se eles encontraram dificuldades semelhantes. Não custa nada perguntar se o problema ocorre em um determinado horário do dia, se surgiu após algum pedido ou após a conclusão de algum trabalho que externamente não tenha relação com ele.

Falhas no domínio de colisão afetam o ambiente local e impedem a comunicação com o dispositivo de segunda ou terceira camada mais próximo, o servidor local ou serviço que o usuário está tentando acessar. Os seguintes motivos são possíveis:

Cabos de má qualidade;

Condição limítrofe ou operação incorreta da placa de rede ou porta da estação de trabalho em um switch ou hub de rede;

As configurações do modo duplex de transmissão não correspondem;

Muitas falhas de domínio de colisão que causam perda de conectividade de rede podem ser identificadas conectando-se um testador à rede em vez de uma estação de trabalho. Uma vez conectado ao mesmo segmento de cabo que o usuário costuma utilizar, tente fazer login na rede e acessar o servidor ou serviço apropriado. Em seguida, conecte a estação de trabalho através do testador e deixe o dispositivo monitorar o status da conexão. Melhor ainda, instale um analisador de protocolo para coletar estatísticas de tráfego e rede. Instrua o usuário quais indicadores do testador ele deve registrar imediatamente após a próxima falha e como interromper a coleta de tráfego e salvar as informações já coletadas para análise posterior.

Muitos usuários possuem placas de rede com e sem fio e, muitas vezes, ambas estão ativadas. Se computador pessoal Se você tentar usar uma placa sem fio em vez de uma conexão com fio, precisará entender a localização específica da estação de trabalho e, às vezes, até mesmo sua orientação no espaço. Muitas redes sem fio têm pontos cegos, geralmente muito pequenos, portanto, mover o computador literalmente dez centímetros ou girá-lo levemente em uma direção ou outra permite restaurar com êxito conexão sem fio. Mesmo as pessoas aglomeradas em torno de um computador podem se tornar um obstáculo ao sinal.

Os potenciais problemas no domínio da radiodifusão só deverão ser resolvidos após a conexão confiável no nível MAC. Um exemplo típico de tal falha é a incapacidade de criar uma conexão lógica estável através de uma ponte. Problemas no nível da rede também podem levar a uma falha na comunicação entre uma estação e servidores e roteadores no mesmo domínio de transmissão:

Uma porta de uplink com mau desempenho ou defeituosa localizada em qualquer lugar ao longo da rota. Via de regra, isso é consequência do uso de um cabo defeituoso;

Problemas com spanning tree na rede - possivelmente também devido a cabo defeituoso;

Tempestade de broadcast ou outro tipo de tráfego excessivo no domínio de broadcast (não necessariamente que esse tráfego seja observado na porta local);

Inconsistências nas configurações do modo duplex em algum trecho da rota;

Endereços IP duplicados;

Anúncio incorreto de rotas pela estação de trabalho ou servidor.

O envio de solicitações repetidas de Ping ao roteador local pode detectar perda de pacotes no domínio de transmissão. Use um sistema de gerenciamento de rede para pesquisar dispositivos de rede ao longo do caminho do usuário até o roteador, servidor ou serviço. Preste atenção a erros ou altos níveis de carga, principalmente se ocorrerem quando a conexão for perdida. Conecte sua estação de trabalho à rede e use um analisador de protocolo para monitorar o tráfego de rede e/ou coletar pacotes do servidor ou serviço problemático para análise posterior. Se o problema persistir, deixe um analisador de protocolo para coletar o tráfego durante um período de tempo. Ensine ao usuário como interromper a coleta de dados – ele deve fazer isso imediatamente quando ocorrer uma falha. Muitas vezes, tais problemas são de natureza irregular, sendo impossível prescindir do envolvimento do usuário no processo de diagnóstico. Ele deve ligar imediatamente para um especialista ou coletar dados de forma independente sobre o que aconteceu antes da falha.

Problemas em redes interconectadas devem ser diagnosticados após uma conexão confiável ter sido estabelecida com um roteador fora do domínio de transmissão. Garantir acesso confiável a servidores e serviços da Internet é mais difícil do que conseguir conexões confiáveis ​​a servidores e serviços adjacentes. redes locais, uma vez que o provedor de serviços de Internet pode ser atacado e causar negação de serviço e outros problemas que os usuários não seriam capazes de controlar ou detectar. Estes incluem:

Roteamento instável devido a uma porta ou link em um estado de borda em algum lugar fora do domínio de transmissão. Possível motivo- cabo ruim;

Tráfego excessivo para um link local ou de área ampla de baixa velocidade. O tráfego pode estar sendo rejeitado ou o buffer está cheio;

Os tempos de resposta para solicitações de Ping e funções de Trace Route variam;

O servidor ou serviço está sobrecarregado.

O envio de solicitações de Ping e Trace Route permite encontrar um host a partir do qual começar a diagnosticar um problema de perda de conexão de rede. Se os sintomas aparecerem e desaparecerem ou forem difíceis de detectar, você deve realizar testes contínuos. Quando um host remoto suspeito é identificado, o processo de diagnóstico pode ser acelerado usando o sistema de gerenciamento de rede para consultar o dispositivo de rede correspondente, bem como o dispositivo a montante dele. Um ou outro mostrará certos tipos de erros ou níveis de carga excessivos.

Para testar o desempenho ao longo do caminho do usuário até o servidor ou serviço, é necessário realizar testes de rendimento. Durante esse tempo, você deve monitorar a rota usando seu sistema de gerenciamento de rede para ver se há algum erro. Quase sempre, estabelecer uma conexão confiável de ponta a ponta no nível da rede elimina completamente o problema de perda de conectividade de rede. Durante o diagnóstico, não se esqueça de testar os domínios de colisão e transmissão sempre que mudar para um novo local - isso restringirá sua área de pesquisa.

Se a conexão ponta a ponta no nível da rede for estabelecida de forma confiável e o problema não desaparecer, resta apenas instalar um analisador de protocolo para coletar o tráfego. Ensine o usuário a interromper a coleta de tráfego - ele deve fazer isso assim que ocorrer uma falha. Se um servidor ou serviço estiver sobrecarregado, a estação de trabalho do usuário estiver usando recursos significativos do microprocessador por algum motivo ou a conexão for perdida, o arquivo de rastreamento gerado pelo analisador de protocolo mostrará de qual extremidade da conexão iniciar a pesquisa.

REDE LENTA

O mau desempenho da rede pode ser causado pelos mesmos fatores que impedem o estabelecimento de uma conexão ou a interrupção de uma existente - essas situações foram descritas na seção anterior e no artigo anterior.

Verificamos se não houve alterações recentes na própria estação de trabalho, no servidor ou no serviço que pudessem causar o problema - nenhuma reconfiguração foi feita, nenhum novo software ou hardware foi instalado, etc.;

Eliminamos problemas com alocação de memória da estação de trabalho e conflitos de software carregando apenas o software minimamente necessário para que o aplicativo testado funcione na rede. Para tal teste, é necessário desabilitar todas as ferramentas antivírus e sistemas de segurança, mas certifique-se de ativá-los imediatamente após a conclusão dos testes;

Verificamos a estação de trabalho em busca de vírus e identificamos todos os aplicativos que ocupam muitos recursos do microprocessador ou tornam o sistema lento por um tempo suficiente para que os temporizadores de conexão funcionem.

O mais razões comuns operação de rede lenta ou inibida - sobrecarga de servidores ou capacidade insuficiente, configuração incorreta de switches e roteadores de rede, sobrecarga de tráfego de rede (engarrafamento) em um segmento de baixa largura de banda, perda constante de pacotes. Aplicativos complexos e multicamadas podem sofrer com baixo desempenho quando qualquer um dos servidores na hierarquia de camadas causa latência. Estudar o comportamento de tais aplicativos multicamadas e compilar esquema completo o seu trabalho, que leva em conta todas as influências mútuas, é muito complexo.

Determine se o problema afeta uma única estação de trabalho, um pequeno grupo de estações (um problema de domínio de colisão incluindo uma porta específica em um switch de rede) ou muitas estações (um problema de domínio de broadcast ou mesmo redes interconectadas). Perguntando aos usuários próximos, descubra se eles experimentaram falhas semelhantes na rede como um todo ou em aplicativos individuais. Descubra a que hora do dia ocorrem os incidentes, se são em resposta a uma solicitação, se outros eventos foram observados e se houve atividade nas proximidades que não pareça estar relacionada à falha observada.

Problemas de domínio de colisão afetam o meio de transmissão local e impedem que a comunicação seja estabelecida com o dispositivo de rede da primeira camada 2 ou 3 – ou com o servidor ou serviço local que você está tentando acessar. Normalmente o motivo é o seguinte:

Cabos ruins;

Condição limítrofe ou operação incorreta da placa de rede ou porta da estação de trabalho em um switch ou hub de rede;

Erros ou tráfego excessivo no domínio de colisão local;

Incompatibilidade de configurações do modo duplex;

Ruído de equipamentos elétricos e outras fontes externas.

A maioria dos problemas de domínio de colisão que tornam a rede lenta podem ser identificados conectando-se um testador em vez de uma estação de trabalho. Utilizando o mesmo cabo que o usuário utiliza, tente estabelecer uma conexão com a rede e acessar para o servidor necessário ou serviço. Em seguida, conecte a estação de trabalho do usuário através do testador para que o dispositivo possa monitorar eventos neste segmento, ou instale um analisador de protocolo para coletar estatísticas de tráfego e rede. Instrua o usuário quais informações são importantes registrar quando a falha ocorrer novamente, ensine-o a interromper a coleta de tráfego e salve os dados coletados para análise posterior.

Aplicações críticas para operações comerciais não devem ser permitidas através rede sem fio: isso muitas vezes leva a grandes dificuldades na operação da rede, e rendimento acaba por ser insuficiente. Verifique se o servidor e o serviço estão acessíveis através placa de rede. Se alguma consideração exigir que a rede seja sem fio, você deverá usar um analisador de espectro para verificar fontes de ruído persistentes ou intermitentes próximas, bem como dispositivos que ocupem a mesma banda de frequência da rede sem fio.

Problemas com o domínio de transmissão só devem ser descartados quando uma conexão confiável for estabelecida no nível MAC. Um exemplo típico de tal falha é a incapacidade de organizar uma conexão lógica estável através de uma ponte. Na mesma categoria estão os problemas no nível da rede que podem impedir a comunicação com servidores e roteadores que fazem parte do mesmo domínio de transmissão:

Uma porta de uplink localizada em qualquer lugar ao longo da rota está com defeito. Via de regra, isso é consequência do uso de um cabo defeituoso;

Problemas com spanning tree na rede - novamente devido a cabo defeituoso;

Tempestade de broadcast ou outro tipo de tráfego excessivo no domínio de broadcast, não apenas na porta local;

Inconsistências nas configurações duplex entre duas portas ao longo de uma rota;

Endereços IP duplicados;

A estação de trabalho ou servidor anuncia rotas incorretamente.

Bombardear o roteador local com solicitações de Ping permite verificar se os pacotes estão sendo perdidos no domínio de transmissão. Seu sistema de gerenciamento de rede deve pesquisar os dispositivos de rede ao longo de todo o caminho do sinal, do usuário ao roteador, servidor ou serviço. Atenção especial erros devem ser anotados ou alto grau congestionamento que ocorre no momento em que a conexão é perdida. Ao testar a taxa de transferência para diferentes pontos em um domínio de broadcast, você deve usar as mesmas portas em cascata que transportam o tráfego de rede que está sendo testado. Deve ser dada especial atenção às inconsistências no rendimento - elas podem indicar configurações incorretas modo duplex e outros problemas causados ​​por tais erros.

Reconecte a estação de trabalho à rede e instale um analisador de protocolo para monitorar ou coletar o tráfego relacionado ao servidor ou serviço que está apresentando problemas. Atenção especial deve ser dada aos erros do protocolo ICMP e às retransmissões TCP. Se ocasionalmente for observado baixo rendimento, o analisador de protocolo deverá ser deixado por um determinado período para coletar dados. O usuário deve ser ensinado a interromper esse processo assim que o problema ocorrer novamente. Esses problemas muitas vezes surgem e desaparecem, então você não pode ficar sem a ajuda dele. Ele deve ligar para você imediatamente ou coletar ele mesmo os dados necessários.

Problemas em redes interconectadas devem ser diagnosticados após o estabelecimento de uma conexão confiável com o roteador através do qual o tráfego passa fora do domínio de transmissão. Se a taxa de transferência for consistentemente baixa, o motivo provavelmente estará em configurações inadequadas, características de rede insuficientes em alguma área e outros fatores do sistema. Quando o valor da taxa de transferência varia muito, pode ser um erro local ou a influência de tráfego estranho:

Roteamento instável devido a uma condição de borda de porta ou linha em algum lugar fora do domínio de transmissão. Possível causa: cabo ruim;

Tráfego excessivo em uma conexão local ou de área ampla de baixa velocidade – o tráfego pode estar sendo rejeitado ou o buffer está cheio;

O tempo de resposta para solicitações de Ping e funções de Trace Route varia;

O servidor ou serviço correspondente está sobrecarregado.

Enviar solicitações de Ping e rastrear a rota usando Trace Route permite encontrar um ponto a partir do qual começar a diagnosticar uma rede lenta. Se o problema persistir ou for difícil de detectar, você precisará executar testes contínuos. Quando um host remoto é suspeito, o processo de diagnóstico pode ser acelerado usando o sistema de gerenciamento de rede para interrogar o dispositivo de rede “comprometido”, bem como o dispositivo à sua frente. Um deles indicará certos erros ou níveis excessivos de uso.

Execute testes de rendimento e verifique o desempenho ao longo do caminho do usuário até o servidor ou serviço. Usando um sistema de gerenciamento de rede, você pode monitorar a integridade da sua rede enquanto testa o rendimento para ver se há algum erro. Quase sempre, estabelecer uma conexão confiável de ponta a ponta no nível da rede elimina completamente o problema de perda de conectividade de rede. Ao realizar diagnósticos, repita os testes de colisão e domínio de transmissão sempre que mudar para um novo local.

Se a conexão ponta a ponta na camada de rede for estabelecida de forma confiável e o problema persistir, então a única ação que pode ser tomada é instalar um analisador de protocolo para coletar o tráfego e, em seguida, coletar e analisar o tráfego ao tentar estabelecer uma conexão. conexão. Se o servidor ou serviço estiver sobrecarregado, a estação de trabalho do usuário estiver, por algum motivo, consumindo recursos significativos do microprocessador ou algo estiver impedindo o estabelecimento da conexão, o arquivo de rastreamento criado pelo analisador de protocolo mostrará qual extremidade da conexão deve começar a procurar. o problema.

Igor Panov- gerente regional sobre produtos e suporte dos parceiros da Fluke Networks na Rússia e na CEI. Ele pode ser contatado em:

Vamos deixar claro desde já que estamos discutindo lacunas aqui. "físicos", e não “lógica”, ou seja, quebra com perda de portador. A maior influência na qualidade da comunicação é determinada pelo cabo do PABX ao RK ( Caixa de junção- localizado em escadaria no painel geralmente fica acima de interruptores e medidores de eletricidade). Além disso, afeta não só a qualidade e o comprimento deste cabo (distância da central telefónica), mas também as condições em que são colocados. Não adianta listar tudo, são muitos - desde poços cheios até o cabo do interfone na entrada. Todas essas são coisas que você não pode mudar, ou seja, se o problema for ESSE seção, então provavelmente, depois de desgastar a pinça, eles escreverão uma falha técnica. Agora, aqui está o que você pode fazer para diagnosticar o problema:

0. a) Pegue um martelo.
b) Coloque o seu modem USB em um banquinho.
c) certificar-se de que as pessoas não sejam feridas durante o balanço.
d) Bata três vezes no centro da caixa.
e) Recolha os fragmentos e jogue-os no lixo.

Prezados, não comprem modems USB. Meio uso dispositivos de software com drivers com bugs e sempre voando e conexão via USB, que o sistema, “para economizar energia”, desliga por um segundo, pelo menos não é lógico quando o custo dos roteadores NORMAIS está dentro de 1 mil rublos.

1. Verifique o diagrama de conexão. Tudo é simples aqui. Espero que não haja necessidade de explicar o diagrama. Existem lacunas? Verifique a funcionalidade do divisor (leia: tente com outro) e exclua TODOS os dispositivos não filtrados que utilizam a rede telefônica (identificador de chamadas, fax, modem dial-up, etc.). Verifique também a fiação quanto a torções, soldas, quebras e danos no isolamento. Evite o contato com a tomada ou a presença de capacitores nela. Tentamos também desconectar todos os dispositivos da linha e conectar o modem diretamente à tomada do telefone (se houver vários, em cada um). Tente trocar os fios do modem para o divisor e do divisor para a linha. Os parâmetros da linha (mais sobre eles abaixo) mudam com o tempo e, além disso, não por lado melhor. Em outras palavras, se não há reclamações sobre a qualidade da comunicação telefônica, isso não significa que a oxidação linha telefônica, por exemplo (que, aliás, pode ser em qualquer área até a central telefônica) não te afetou. Talvez ainda esteja ligado estágio inicial. Numa fase posterior, aparece um som crepitante e surgem ruídos.

2. Diagnóstico de indicadores lineares. Indicadores importantes de uma linha telefônica para adsl são o nível de ruído (Margem de ruído ou relação SNR) e nível de atenuação (Linha de Atenuação). Eles podem ser visualizados nas configurações do roteador, geralmente localizadas no menu Status. Exemplo de tabela de valores:

Atenuação de sinal:

de 5dB a 20dB - a linha é excelente.
de 20dB a 30dB - a linha é boa.
de 30dB a 40dB - a linha está ruim.
de 50dB e acima da linha é muito ruim.

Margens (relação sinal-ruído):

6dB e abaixo é uma merda, ADSL pode não funcionar
Média de 7dB-10dB, se piorar, pode ocorrer instabilidade.
11dB-20dB é bom
20dB-28dB excelente
29dB ou mais - excelente

Assim, analisamos e tiramos conclusões. Conectamos o modem diretamente sem divisor e SLT e tiramos conclusões novamente. Se tudo também estiver ruim, conectamos a partir do quadro de distribuição. caixas, ou seja, Removemos fisicamente o cabo antigo que entra no apartamento e o conectamos com um cabo curto das marcas no rk ao modem. então medimos as “margens” novamente.

Observe atentamente a relação sinal-ruído, é muito ruim se ela não for estável, mas “flutuante”, ou seja, você tem 15/20 para cima/para baixo, e depois de 10 minutos 9/14. Se o SNR “afundar”, então o problema provavelmente está nos maus contatos ao longo de toda a seção do modem ao rádio. Vale a pena conferir mais de perto. Todos os dispositivos que emitem também têm um efeito significativo ondas eletromagnéticas, por exemplo, os telefones dect, cujas bases são colocadas próximas ao modem. VALE A PENA LEMBRAR - não há dispositivos desnecessários perto do modem.

Também vale a pena ficar de olho nas pessoas limpas que tentam arrancar os fios e passar por cima deles com o esfregão. Também é melhor manter os equipamentos de lavanderia e tinturaria longe do modem - a água não levará a nada de bom, a menos, é claro, que você tenha equipamento profissional da empresa http://continent.com.ua/, o que não deve ser duvidado. Por exemplo, é perfeitamente possível manter uma máquina de lavar de alta velocidade em casa.

3. Mudanças na educação física. FIZLINK - capacidade do canal entre o modem e a central telefônica (dslam), ou seja, velocidade conexão física. Não entraremos em detalhes. Entraremos em apenas um detalhe: quanto maior a velocidade do canal, mais erros e geralmente desconecta, etc. etc. Desculpem a explicação “artesanal”, se desejar, pode “Google” e saber mais. Você precisa avaliar realisticamente as capacidades da sua linha antes de solicitar o aumento do seu link físico, especialmente porque a maioria das pessoas não precisa disso. Para definir a velocidade ideal do canal, você deve entrar em contato com o serviço suporte técnico(8-125 para assinantes da Rosstelecom OJSC) e juntos tentem escolher um perfil que corresponda às suas capacidades/desejos.

4. Verificando o modem. Nem é preciso dizer que o motivo das quebras pode ser o modem. sobre o modem USB foi mencionado no parágrafo zero. Além disso, se você usa um modem há 3 a 4 anos, faz sentido tentar um modem diferente. Um sinal de que um modem “morre” é o ruído no telefone e a margem “deslizando” lentamente para baixo. Verificar.

5. Misticismo. Gatos rodando em modems e a estação de rádio militar do avô de um veterano há muito se tornaram clássicos do gênero. Em geral, você tem 1/1000 de chance de acabar na zona de anomalia e então... em geral, vale a pena levar em consideração.

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