A inteligência social afeta o sucesso de uma pessoa na esfera comunicativa e profissional. Como desenvolvê-lo, leia o artigo.

Com o artigo você aprenderá:

O que é inteligência social

A inteligência social é um conjunto de habilidades que determina a capacidade de construir interação com as pessoas. Esta é uma avaliação adequada do próprio comportamento e do comportamento de outra pessoa, a capacidade de agir de acordo com a situação.

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Inteligência social da personalidade frequentemente associado ao conceito de IE. Existem três abordagens para entender sua natureza:

• capacidade cognitiva, em pé de igualdade com tipos de conhecimento como inteligência matemática e verbal;
• competências e habilidades adquiridas no processo de socialização;
• um traço de personalidade que leva ao sucesso na interação interpessoal.

Como existem tarefas que podem ser resolvidas com a ajuda da inteligência social, surge o problema de sua estruturação. As funções são divididas em dois grupos - cognitivas e comportamentais.

Os componentes cognitivos da inteligência social incluem percepção, reflexão, capacidade de pensar de forma extraordinária, intuição, insight e a capacidade de encontrar uma saída para situações críticas. Esta é a capacidade de decodificar mensagens não verbais, cristalização do conhecimento adquirido, compreensão das pessoas.

A principal função da inteligência social é avaliação de relacionamento, perspectivas, oportunidades. A presença de habilidades reflexivas ajuda a avaliar o próprio comportamento e o dos outros. Um intelecto desenvolvido é fundamental. A criticidade se opõe à inexperiência, ingenuidade, engenhosidade. Esses critérios de inteligência social conectam a capacidade de superar preconceitos, auto-aperfeiçoamento.

Quando se trata de avaliar um indivíduo, surge o problema de reconhecer sinais de natureza social. Sua interpretação correta ajuda a revelar motivos ocultos e emoções verdadeiras. O insight social está associado ao reconhecimento das emoções de um parceiro de comunicação.

A abertura é considerada como uma prontidão constante para a percepção, assimilação, processamento da informação. O intelecto socialmente desenvolvido é caracterizado por um senso de humor, que ajuda a lidar com a rigidez na comunicação, o constrangimento.

Habilidades que distinguem a inteligência social:

• compreender as pessoas;
• a capacidade de estabelecer contato;
• conhecimento das regras sociais;
• adaptabilidade;
• sensibilidade emocional;
• expressividade social;
• controle social.

Feitos, ações, estratégias, funções, habilidades e habilidades - a composição da atividade intelectual de uma pessoa que resolve problemas sociais. A inteligência social desenvolvida é importante para os líderes - ajuda Construir relacionamentos com os colegas, resolver problemas, manter um clima psicológico favorável na organização e na cultura corporativa.

É impossível comparar a inteligência social com outros tipos de inteligência. Os autores envolvidos no estudo desta questão não chegaram a um consenso, por isso os conceitos de inteligência social são diferentes. Desenvolvendo em uma direção, outras habilidades necessárias para fazer o trabalho e se comunicar com os colegas melhoram.

Diagnóstico de inteligência social

Realize diagnósticos de inteligência social para entender como desenvolvê-la. Para isso, faça o teste de Guilford, destinado a pessoas com mais de 9 anos. Inclui quatro subtestes, cada um com 12 a 15 questões. Tempo de pesquisa limitado - são 6, 7, 5 e 10 minutos.

Se você estiver diagnosticando funcionários de uma organização, informe-os sobre os recursos de teste. Antes de iniciar o procedimento, emita formulários de resposta para a prova, onde os funcionários irão inserir os dados pessoais. No processo de leitura das instruções, faça uma pausa para avaliar se todos os sujeitos compreenderam corretamente a essência da tarefa. Não se esqueça de alertar seus colegas um minuto antes do fim do tempo.

Também será possível determinar as características da inteligência social com a ajuda de outros testes, alguns dos quais são realizados usando serviços. Normalmente, propõe-se adivinhar quais emoções uma pessoa está experimentando olhando fotografias. Em contraste com o método de Guildford, tal testes não diferem na precisão dos resultados.

Níveis de inteligência social:

• baixa - destrutividade, busca por problemas inexistentes;
• meio - comportamento do modelo;
• alta - manipulação competente de qualquer situação e pessoas.

Resultados ruins nem sempre indicam desenvolvimento ruim. Se um o homem está nervoso, não tem tempo de entender a pergunta, fica confuso e responde errado. Tente criar condições confortáveis ​​durante os testes, não tire conclusões prematuras.

Os especialistas ajudarão você a determinar exatamente como a inteligência emocional social está desenvolvida. Convide um especialista terceirizado se quiser realizar testes em massa de pessoal. É difícil fazer a avaliação sozinho, pois você terá que analisar muitas respostas.

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Como desenvolver a inteligência social

Para entender como desenvolver a inteligência social, faça um teste. Determine quais qualidades estão faltando: autoconhecimento, autorregulação, habilidades sociais, empatia, motivação. Concentre-se não apenas nos resultados do estudo, mas também em seus próprios sentimentos. Introspecção ajudá-lo a descobrir qual direção seguir.

Trabalhe ativamente na auto-estima - isso afeta o nível e o desenvolvimento da inteligência social. Se seu nível for superestimado ou subestimado, é difícil responder adequadamente às situações de outras pessoas. Escolha uma meta que servirá como um poderoso incentivo para melhorar. Para desenvolver a inteligência social dos colegas, realize treinamentos, convide especialistas. Cobrir cinco áreas ao mesmo tempo, que incluem comunicação não-verbal, linguagem corporal, comunicação, características do pensamento, emoções.

1. Comunicação não verbal.

Preste atenção ao comportamento das pessoas, aos sinais não verbais de saída. Leia I See What You're Thinking, de Joe Navarro e Marvin Carlins, e as edições de Paul Ekman. Não perca oportunidades de praticar, mas tenha cuidado com julgamentos inequívocos.

1. própria linguagem corporal.

O não-verbalismo permite interpretar e controlar gestos. Preste atenção à postura, formas de comunicação. Faça um treino na frente do espelho. Encontre algo que eleve sua auto-estima a um nível normal. Crie seu próprio perfil de inteligência social, que você faz alterações à medida que desenvolve.

1. Comunicação.

Se você tem poucas habilidades de comunicação verbal, não perca a oportunidade de construir relacionamentos com aqueles que não se importam em se comunicar com você. Não seja excessivamente ativo se perceber que a pessoa está se retraindo, tornando-se retraída.

1. Características do pensamento.

Entre os aspectos associados à formação da inteligência social, destacam-se a capacidade de recusar solicitações, delegar tarefas e a capacidade de não se debruçar sobre falhas. Diante dos problemas, pense que é impossível consertar o passado, mas você poderá alcançar o que deseja no futuro. Aprenda a recusar se o pedido parecer inadequado. Um bom resultado é trabalhar com um psicólogo ou treinador.

1. Emoções.

A inteligência social é a capacidade de compreender corretamente o comportamento das pessoas. Essa habilidade é necessária para uma interação interpessoal eficaz e uma adaptação social bem-sucedida.

O próprio termo "inteligência social" foi introduzido na psicologia por E. Thorndike em 1920 para denotar "previsão nas relações interpessoais". Muitos psicólogos conhecidos contribuíram para a interpretação desse conceito. Em 1937, G. Allport associou a inteligência social à capacidade de fazer julgamentos rápidos e quase automáticos sobre as pessoas, para prever as reações mais prováveis ​​de uma pessoa. A inteligência social, segundo G. Allport, é um “dom social” especial que garante a suavidade nas relações com as pessoas, cujo produto é a adaptação social, e não a profundidade do entendimento.

Então, muitos cientistas conhecidos revelaram as habilidades da inteligência social nas estruturas da inteligência geral. Entre eles, os modelos de inteligência propostos por D. Gilford, G. Eysenck são os mais claramente representados.

Até recentemente, havia discussões entre psicólogos em torno da definição de inteligência dada por E. Boring: inteligência é o que é medido por testes de inteligência. Existem diferentes pontos de vista sobre a avaliação desta afirmação. Segundo B. F. Anurin, é bastante tautológico, trivial e implora diretamente por críticas. Outros pesquisadores consideram essa definição recursiva, o que é extremamente comum em matemática, ciência da computação, programação de computadores e inteligência artificial. G. Eysenck não concorda com a definição de E. Chato: testes de inteligência, ele argumenta, não são compilados aleatoriamente e são baseados em seu desenvolvimento em padrões naturais conhecidos, identificados e verificados, como o princípio da "diversidade positiva" .

Hans Jürgens Eysenck, psicoterapeuta do Bethlem Royal Hospital, em Londres, desenvolveu o conceito geral de inteligência. Ele parte do fato de que a inteligência, apesar das dificuldades de sua definição, é um conceito tão científico quanto a gravidade, a eletricidade, as ligações químicas: do fato de não serem visíveis, não tangíveis e, portanto, segundo alguns pesquisadores, não "materiais", não perdem seu valor cognitivo como conceitos científicos. Detendo-se nas dificuldades de definir inteligência, ele aponta que isso decorre em grande parte do fato de que hoje existem três conceitos de inteligência relativamente diferentes e relativamente independentes. Ao mesmo tempo, ele não os opõe um ao outro e até tenta explicar "sob o mesmo teto". Tal combinação é mostrada no diagrama (Figura 1).

Na década de 60, outro cientista, J. Gilford, criador do primeiro teste confiável para medir a inteligência social, considerou-o como um sistema de habilidades intelectuais independente do fator de inteligência geral e associado principalmente à cognição de informações comportamentais. A possibilidade de medir a inteligência social seguiu o modelo geral da estrutura da inteligência de J. Gilford.

A pesquisa de análise fatorial, que foi realizada por mais de vinte anos por J. Gilford e seus colegas da University of Southern California para desenvolver programas de teste para medir habilidades gerais, terminou com a criação de um modelo cúbico da estrutura de inteligência. Esse modelo permite destacar 120 fatores de inteligência, que podem ser classificados de acordo com três variáveis ​​independentes que caracterizam o processo de processamento da informação. Essas variáveis ​​são as seguintes: 1) o conteúdo da informação apresentada (a natureza do material de estímulo); 2) operações de processamento de informações (ações mentais); 3) resultados do processamento da informação.

Cada habilidade intelectual é descrita em termos de conteúdo específico, operações, resultados e é indicada por uma combinação de três índices. Considere os parâmetros de cada uma das três variáveis, indicando o índice de letras correspondente.

Imagens (F) - imagens visuais, auditivas, proprioceptivas e outras que refletem as características físicas do objeto.

Símbolos (S) - caracteres formais: Letras, números, notas, códigos, etc.

Semântica (M) - informação conceitual, na maioria das vezes verbal; idéias e conceitos verbais; significado transmitido através de palavras ou imagens.

Comportamento (B) - informações que refletem o processo de comunicação interpessoal: motivos, necessidades, humores, pensamentos, atitudes que determinam o comportamento das pessoas.

Operações de processamento de informações:

Cognição (C) - detecção, reconhecimento, conscientização, compreensão da informação.

Memória (M) - lembrando e armazenando informações.

Pensamento divergente (D) - a formação de uma variedade de alternativas logicamente relacionadas às informações apresentadas, uma busca multivariada de uma solução para o problema.

Pensamento convergente (N) - obter a única consequência lógica das informações apresentadas, a busca de uma solução correta para o problema.

Avaliação (E) - comparação e avaliação de informações de acordo com um determinado critério.

Resultados do processamento de informações:

Elementos (U) - unidades individuais de informação, informação única.

Classes (C) - fundamentos para atribuir objetos a uma classe, agrupando informações de acordo com elementos ou propriedades comuns.

Relacionamentos (R) - estabelecer relacionamentos entre unidades de informação, ligações entre objetos.

Sistemas (S) - sistemas agrupados de unidades de informação, complexos de partes interconectadas, blocos de informação, redes completas compostas por elementos.

Transformações (T) - transformação, modificação, reformulação da informação.

Implicações (I) - resultados, conclusões, logicamente relacionadas a esta informação, mas além de seus limites.

Assim, o esquema de classificação de D. Gilford descreve 120 fatores intelectuais (habilidades): 5x4x6=120. Cada habilidade intelectual corresponde a um pequeno cubo formado por três eixos coordenados: conteúdo, operações, resultados (Figura 2). O alto valor prático do modelo D Guilford para psicologia, pedagogia, medicina e psicodiagnóstico foi observado por muitas autoridades importantes nessas áreas: A. Anastasi (1982), J. Godefroy (1992), B. Kulagin (1984).

Foto 2. Modelo da estrutura da inteligência J. Gilford (1967). O bloco de inteligência social (a capacidade de aprender o comportamento) é destacado em cinza

Segundo o conceito de D. Gilford, a inteligência social é um sistema de habilidades intelectuais, independente dos fatores da inteligência geral. Essas habilidades, assim como as intelectuais gerais, podem ser descritas no espaço de três variáveis: conteúdo, operações, resultados. J. Gilford destacou uma operação - cognição (C) - e concentrou sua pesquisa na cognição do comportamento (CB). Essa habilidade inclui 6 fatores:

Cognição de elementos do comportamento (CBU) - a capacidade de isolar a expressão verbal e não verbal do comportamento do contexto (a capacidade está próxima da capacidade de isolar a "figura do fundo" na psicologia da Gestalt).

Cognição de classe de comportamento (CBC) é a capacidade de reconhecer propriedades comuns em algum fluxo de informação comportamental expressiva ou situacional.

Cognição de Relacionamento Comportamental (CBR) é a capacidade de entender os relacionamentos que existem entre as unidades de informação comportamental.

A cognição dos sistemas comportamentais (SBC) é a capacidade de compreender a lógica do desenvolvimento de situações integrais de interação entre as pessoas, o significado de seu comportamento nessas situações.

A cognição de transformação de comportamento (TCC) é a capacidade de compreender mudanças no significado de comportamentos semelhantes (verbais ou não verbais) em diferentes contextos situacionais.

Behavior Outcome Cognition (CBI) - a capacidade de antecipar as consequências do comportamento com base nas informações disponíveis.

Os estudos de Thorndike (1936) e Woodrow (1939) foram as primeiras tentativas de isolar qualquer parâmetro correspondente à inteligência social. Inicialmente, eles não conseguiram fazê-lo após a análise fatorial do Teste de Inteligência Social de George Washington. A razão, na opinião deles, era que esse teste de inteligência social estava saturado de fatores verbais e mnemônicos. Em seguida, Wedeck (1947) criou um material de estímulo que possibilitou distinguir entre os fatores de inteligência geral e verbal o fator de "habilidade psicológica", que serviu de protótipo de inteligência social. Esses estudos comprovaram a necessidade de utilizar material não verbal para diagnosticar a inteligência social.

Faculdade de Psicologia, Universidade Estatal de Moscou

Coletivo, consciente

Como desenvolver a inteligência social

“As pessoas existem umas para as outras”, disse certa vez o imperador romano Marco Aurélio. É assim? Cada um deve responder a esta pergunta por si mesmo, porque para alguns o sentido da vida é ser o rei da festa e estar constantemente no centro das atenções, e para alguns é proteger-se do mundo e ficar sozinho consigo mesmo enquanto possível. No entanto, todos vivemos entre as pessoas, o que significa que devemos ser capazes de construir relacionamentos com elas da forma mais eficiente possível. Uma inteligência social altamente desenvolvida nos ajudará a entender como conseguir isso, e falaremos sobre o que é.

Usando pela primeira vez o termo "inteligência social" nos anos 20 do século passado, o psicólogo americano Edward Lee Thorndike falou dela como a capacidade de ter sucesso em situações interpessoais, de se comportar com sabedoria nos relacionamentos e até mesmo a capacidade de gerenciar outras pessoas. No conceito de "inteligência social" ele incluiu duas habilidades: "compreender as outras pessoas" e também saber "como se comportar com elas". Isto é, por exemplo, se nos voltarmos para "Guerra e Paz" de Leo Tolstoi, então, de acordo com Thorndike, o belo Andrei Bolkonsky, se ele tivesse um intelecto social desenvolvido, não deveria apenas ter adivinhado por que Natasha Rostova preferia Anatoly Kuragin a ele , mas também descobri como se comportar corretamente com uma mulher inconstante em uma situação semelhante.

Mais tarde, outro psicólogo americano, Henry Allport, deu sua contribuição, descrevendo a inteligência social como uma das oito qualidades pessoais necessárias para entender bem as pessoas. Ele acreditava que a inteligência social estava associada à capacidade de fazer julgamentos rápidos e quase automáticos sobre as pessoas. De acordo com Allport, as preguiças de Zootopia não são de forma alguma de alta inteligência social.

O sociólogo e psicólogo russo M.I. Bobneva foi a primeira a descrever o fenômeno da "inteligência social" na psicologia russa. Ela, como muitos outros pesquisadores, apóia a visão de que o nível geral de inteligência não tem uma relação inequívoca com o nível de inteligência social. Um alto nível intelectual é apenas uma condição necessária, mas não suficiente para o desenvolvimento social real do indivíduo. Pode ser conducente ao desenvolvimento social, mas não o substitui ou condiciona. Além disso, a alta inteligência pode ser completamente desvalorizada pela cegueira social de uma pessoa, pela inadequação social de seu comportamento, suas atitudes, etc. [Bobneva, 1979]. Todos nos lembramos de Sherlock Holmes da popular série Sherlock, estrelada por Benedict Cumberbatch. Lá, o protagonista é um representante vívido dessa combinação: alta inteligência, mente extraordinária e habilidades de comunicação extremamente baixas no mundo humano.

Muito provavelmente, muitos leitores já entenderam que a inteligência social é um complexo de habilidades úteis, o que significa que seria bom contribuir para o seu desenvolvimento. E essa ideia é absolutamente verdadeira, razão pela qual gostaríamos de estipular que para o desenvolvimento da inteligência social é necessário levar em conta as características da idade de uma pessoa e condições favoráveis ​​para seu desenvolvimento.

Se você tem irmãs mais novas, irmãos ou filhos em idade pré-escolar e primária, a recomendação mais eficaz seria incentivá-los a interagir ativamente com seus colegas em jogos de role-playing. Numa fase inicial, para desenvolver a capacidade de comunicação, basta-lhe um pequeno grupo de amigos, bem como um conjunto de brinquedos que permitirão às crianças brincar de "compras", "filhas-mães" e quaisquer outros jogos em que eles podem se comunicar ativamente e construir diálogos [Shilova, 2009].

Se o seu bebê não é mais um bebê, mas um adolescente, em nenhum caso ele deve ser limitado na comunicação íntima e pessoal com os colegas: nessa idade, o estabelecimento de amizades próximas ou relacionamentos românticos, a presença de comunicação informal com pares é uma condição favorável para o desenvolvimento da inteligência social.

Na adolescência, as diferenças de gênero são primordialmente importantes, porque os homens jovens desenvolvem competências na comunicação verbal (encontram rapidamente o tom de comunicação adequado dependendo do interlocutor), enquanto as meninas tendem a aumentar a sensibilidade à natureza das relações humanas e à expressão não verbal , o que lhes permite avaliar mais corretamente a expressão da fala do interlocutor [Knyazeva, 2004].

Quanto à idade mais madura, muitos autores chegam a uma opinião comum: uma das expressões da inteligência social é a sabedoria, e nem todos conseguem alcançá-la. Aspectos importantes da sabedoria são a consciência de uma pessoa de seus próprios erros, as limitações de seu próprio conhecimento e a capacidade de identificar problemas [Ivanov, 2009].

Que métodos para aumentar a inteligência social são conhecidos hoje?

Os autores incluem treinamentos, cinematerapia e análise de vídeos, brincadeiras de situações-problema, técnicas de escuta empática, exercícios para o desenvolvimento de meios de comunicação não-verbais, além de jogos de interpretação de papéis como métodos eficazes para aumentar o nível de inteligência social. No entanto, uma pessoa que deseja aumentar seu nível de inteligência social deve entender que para isso terá que desenvolver algumas outras habilidades. Por exemplo, boa atenção. É difícil superestimar a importância da atenção, porque às vezes é o interesse em alguns detalhes importantes que ajuda a entender melhor o interlocutor. O que os outros podem ler automaticamente, uma pessoa com baixo nível de inteligência social precisa ser transferida para o nível de consciência: focar em todos os detalhes para eventualmente perceber os importantes. No entanto, como lembramos do exemplo de Sherlock Holmes, a atenção é apenas uma qualidade importante, mas não suficiente.

Não menos importante neste caso é o componente motivacional-volitivo: se você decidir aumentar o nível de sua inteligência social, isso não significa que você inevitavelmente alcançará um resultado. Será necessário um longo e sistemático trabalho sobre si mesmo, o que significa que a disciplina e a aderência ao horário das próprias aulas são necessárias. Sentar-se em uma dieta e deixá-la, uma pessoa não perderá peso. É o mesmo aqui - você precisa ir até o fim.

Então, aqui estão algumas dicas práticas.

O que o interlocutor quer lhe dizer com expressões faciais e gestos? E você para ele?

Preste mais atenção ao comportamento não verbal das pessoas (gestos, expressões faciais, etc.): os sinais não verbais às vezes transmitem informações mais verdadeiras que uma pessoa simplesmente não tem tempo de controlar, ao contrário dos sinais verbais. Essa habilidade será muito útil e é muito fácil desenvolvê-la: você pode ligar qualquer filme ou série desconhecida com o som desligado e, pelo comportamento não verbal dos atores, tentar tirar conclusões sobre seus sentimentos e a situação na tela em geral. Além disso, será muito fácil testar a si mesmo revisando as mesmas cenas já com som.

Analise o seu próprio "não-verbal". Esteja atento a si mesmo e ao seu próprio corpo e tente entender como os sinais corporais externos se relacionam com seus estados e sentimentos internos.

Um discurso claro e competente é a chave para uma comunicação eficaz

Quanto às habilidades verbais: como se costuma dizer, mais é melhor do que menos. Tente aprimorar suas habilidades conversando o máximo possível com pessoas que estão prontas para ouvi-lo. Aponte suas fraquezas e trabalhe em seus erros. Por exemplo, se você sentir que o interlocutor simplesmente não entende sua dicção, pratique até que sua fala se torne mais compreensível para os outros.

Que emoções prejudicam ou melhoram o processo de comunicação?

Analise suas próprias emoções. Procure entender o que influenciou a ocorrência deste ou daquele estado emocional, o que pode causar uma reação mais aguda ou permitir que ela seja suavizada. Acompanhe como certas emoções afetam seus processos de pensamento - assim você estará armado. Por exemplo, se você sabe que é absolutamente incapaz de pensar quando está com raiva, espere até que a raiva passe antes de assumir qualquer tarefa ou começar a se comunicar. Além disso, pense com antecedência sobre estratégias para se livrar de quaisquer emoções especialmente prejudiciais. Se você entende que antes de cada reunião com as autoridades você é tomado por pânico e dormência, precisa pensar por si mesmo em técnicas individuais destinadas a minimizar esse estado.

Então, se você tem “alcance do palito” em inteligência social, como Hermione disse a Ron Weasley em Harry Potter, não se desespere! Nem tudo está perdido ainda: a inteligência social é bem possível de desenvolver seguindo as dicas acima. O principal é o desejo de trabalhar em si mesmo.

Marina Georgievskaya, Yana Chernaya

Literatura

Bobneva M.I. Problemas psicológicos do desenvolvimento social da personalidade. - M., 1979.

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Knyazeva N.N. O estudo da inteligência social em escolares e estudantes // Aniversário internacional científico e prático. conf. dedicado ao 200º aniversário de D.P. Oznobishin. - Samara, 2004.

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Shilova O. V. O desenvolvimento da inteligência social em pré-escolares mais velhos e alunos da primeira série no processo de comunicação com um adulto significativo: dis... cand. psicol. Ciências. Nizhny Novgorod. Estado pedagógico universidade. - Níjni Novgorod, 2009.

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Toda a nossa vida é passada na companhia de outras pessoas, familiares e nem tanto. Se você sabe manter uma conversa bem, isso é muito bom, mas, por exemplo, se você não tem algum tipo de habilidade notável, mas sua língua é boa, você encontra muito bem uma linguagem comum com estranhos - tudo isso muitas vezes ajuda a ganhar um bom dinheiro. Acontece que quando uma pessoa tem inteligência social acima da média, ela pode alcançar grande sucesso em sua vida, pois em nosso tempo, a interação com a sociedade é muito importante.

Para começar, direi por que tenho o direito de escrever minha história. Posso ser chamado de pessoa de sucesso? vou dizer sim! Mesmo que eu não tenha pessoalmente um avião ou uma vila no sul da França, e minha casa esteja localizada longe da rodovia Rublevsky, ainda me considero bem-sucedido. O sucesso de uma pessoa está longe de ser determinado pela quantidade de dinheiro que ela possui, seu local de residência ou seu meio de transporte. Para mim, pensar assim é selvagem! Hipotecas para a vida. Empréstimos loucos para eletrodomésticos em cada linha desta equação longe de simples esconde um suporte de vida não muito confiável e não é para mim. Agora vamos dar uma olhada no que é a essência de uma pessoa de sucesso.

O primeiro e mais importante passo no caminho para o sucesso é ser independente financeiramente, este passo também é o mais difícil. Lembro-me muito bem daqueles tempos em que trabalhava para o meu chefe, era muito dependente dos meus clientes e de várias entidades reguladoras. Eu não tinha dinheiro suficiente para ter o suficiente para tudo, mesmo, por exemplo, comprar algumas roupas não era fácil. Quando quis tirar férias no meio do verão, não me deixaram ir, porque eram muitas encomendas, e o fato de eu lavrar o ano todo como um escravo não incomodava ninguém. Mesmo que meu salário fosse acima de 20 mil, eu não gostaria de passar a vida toda assim, ouvindo um chefe e clientes constantemente insatisfeitos. Portanto, um belo dia, eu queria sair desse terrível regime de vida e viver normalmente, tornar-me independente, depender apenas de mim.

Como se tornar uma pessoa de sucesso? Meu primeiro passo foi muito estúpido e errado: larguei meu emprego anterior e consegui um emprego em outro, embora ainda não entenda o porquê. Claro, eu provavelmente perseguia um bom salário, mas além de um grande salário, recebi: excesso de trabalho frequente, problemas familiares devido ao fato de passar todo o meu tempo no trabalho. E depois disso, imediatamente comecei a entender que não importa onde eu trabalhe e o quanto eu consiga total independência no meu trabalho, nunca conseguirei.

Decidi deixar esta empresa e tentar-me como empresário, e com bastante sucesso. Mas, o mais surpreendente, administrar sua própria empresa depende ainda mais de seus funcionários. Em geral, tentando de alguma forma promover meu negócio, me interessei por investimentos e pelo mercado de ações. Minha inteligência social me ajudou nisso, pois sem ela eu não teria conseguido estabelecer contato com as pessoas que me ajudaram a entrar na bolsa de negociação.

O que é inteligência social e seus principais níveis?

A inteligência social é um conhecimento especial que ajuda a determinar o sucesso de uma pessoa, podemos dizer que esse é um dom que ajuda você a encontrar facilmente uma linguagem comum com as pessoas e raramente se envolve em situações ruins.

A inteligência social ou interpessoal é muitas vezes confundida com inteligência emocional, mas são dois conceitos completamente diferentes.

Quase imediatamente depois que os cientistas deram uma descrição científica da inteligência social, eles decidiram fazer uma escala pela qual seria possível determinar seu nível de baixo a alto. Para fazer isso, o professor D. Gilford criou um teste científico e psicológico popular de pessoas de diferentes esferas da vida. Graças a este teste, foi possível medir a originalidade e a velocidade de pensamento ao resolver um problema específico. Todos esses componentes ajudarão a dar a resposta correta sobre o quão experiente o assunto é na esfera social. De acordo com os resultados do estudo, foi possível identificar três níveis principais de inteligência social.

Baixa inteligência

As pessoas que têm um nível bastante baixo enfrentam grandes dificuldades. Como regra, isso é fortemente visto no comportamento de uma pessoa em uma determinada sociedade. Essas pessoas têm uma natureza preguiçosa e sempre confiam em seus instintos, e muitas de suas ações são causadas por impulsos emocionais. Muitas vezes, eles não conseguem se comunicar normalmente com estranhos mesmo no trabalho, porque mesmo com boas amizades ou relacionamentos amorosos, em alguns pontos há problemas associados à peculiaridade de seu caráter, o que leva a mal-entendidos e brigas. É impossível resolver esses problemas sozinho, você precisa entrar em contato com psicólogos.

Nível médio de inteligência social

As pessoas que têm um nível médio, como regra, resolvem todos os seus problemas de acordo com padrões. Nas atividades cotidianas comuns, por exemplo, no trabalho, eles sempre conseguem o que precisam e vão em direção ao seu objetivo. A comunicação com as pessoas não causa problemas para elas - elas fazem um excelente contato. Mas essas pessoas não podem lidar com algo novo ou incomum, e é por isso que muitas vezes recusam e continuam a levar seu ritmo de vida habitual e padronizado.

Alto nível de inteligência social

Uma pessoa com um alto nível lida facilmente com todos os problemas e metas estabelecidas para si mesma. Ele encontrará a melhor saída para qualquer situação desagradável que tenha surgido e, em qualquer caso, sairá vitorioso. Ele faz novos amigos facilmente, se comunica facilmente com as pessoas. Além disso, essas pessoas podem manipular outras pessoas com um nível inferior, mudar seus pensamentos e desejos.

O que nos dá uma inteligência social bem desenvolvida?

Um intelecto bem desenvolvido permite que você obtenha muitos benefícios para a vida, além disso, com seu desenvolvimento, uma pessoa tem novas oportunidades.

Interação não verbal

Ao se comunicar com as pessoas, você deve sempre prestar atenção às suas ações, como elas se comportam ao falar, especialmente sinais não verbais (movimentos da mão ou da cabeça). Afinal, qualquer movimento pode ter um grande significado. Mas para aprender a entender seus movimentos ao se comunicar com uma pessoa, você precisa ler um determinado livro. E depois de ler, você pode assistir ao filme que quiser, mas sem som, para entender o significado dos movimentos dos personagens usando um exemplo. Além disso, graças a este livro, você pode desenvolver bem sua inteligência social e aprender a gerenciar seu não-verbal pessoal (o sinal de seus movimentos) e transmitir com mais precisão seu próprio estado emocional.

Confiança em si mesmo e em suas ações

Aumentar o nível de habilidades "sociais" depende em grande parte de quão confiante você está em si mesmo e em suas ações. Para se tornar mais confiante, você precisa esquecer toda a negatividade, melhorar sua postura e sentir sua própria força. E para isso você pode simplesmente começar a praticar esportes, comprar roupas de marca. Além disso, você precisa se comunicar com as pessoas o mais rápido possível, porque a capacidade de iniciar uma conversa é bastante importante; caso contrário, ao se encontrar com estranhos, uma pessoa sentirá desconforto. Portanto, você deve tentar se comunicar com um grande número de pessoas, além de fazer novos conhecidos regularmente. Ao mesmo tempo, você precisa aprender a ouvir, falar corretamente, observar os interlocutores.

Pensamento avançado

Um alto nível de pensamento também é um ponto igualmente importante no caminho para o desenvolvimento da inteligência social. Apenas tente não insistir em problemas e erros pessoais por pelo menos algum tempo. Se você pode resolver o problema agora, não deixe para depois. E em outras situações, você não deve prestar muita atenção a problemas menores, porque eles são apenas negativos e causam um impacto negativo nas habilidades de comunicação e na qualidade de vida em geral.

auto-controle

Um nível alto permite que você incuta controle sobre suas emoções. À noite de cada dia, você deve fazer uma análise do que aconteceu com você durante todo o dia, avaliando seu comportamento e emoções. O exercício ajudará a controlar as explosões de raiva, raiva e raiva. O trabalho regular em si mesmo e uma noção do mundo ao seu redor ajudam a se considerar uma pequena parte dele. Isso é o que dá interação completa com o mundo.

O exercício diário ajuda a relaxar, por assim dizer, a aliviar uma enorme carga de problemas constantes dos ombros. Ao nos isolarmos da rotina, desenvolvemos habilidades "sociais", o que dá força, nos torna melhores e mais perfeitos.

Exercícios para desenvolver a inteligência social

Os cientistas provaram que o pensamento social não é um componente inato. Esta é uma habilidade que se adquire ao longo da vida, pelo que não só é possível desenvolver, como muito necessária. Você deve criar o hábito de fazer algum exercício leve durante o dia quando estiver no trabalho ou mesmo andando no parque. Aqui estão alguns deles:

1. "Seja feliz." Ao se comunicar com uma pessoa que você não conhece, tente criar uma impressão agradável de si mesmo. Use este método diariamente, se possível.
2. "Restaurando a Comunicação". Para este exercício simples, você precisa pegar um pedaço de papel com uma caneta e escrever o nome completo da pessoa com quem, por algum motivo, parou de se comunicar. Pense em como você pode se conectar com ele e anote tudo em uma folha. Tente falar com ele. Faça este exercício conforme necessário.
3. Exercício "Observe as pessoas" Observe as pessoas por uma semana (ou mais) por 15 minutos por dia. Preste atenção à linguagem corporal, humor, emoções, imitação, toque, expressões faciais, contato visual, distância de comunicação e muito mais. Os resultados de tal estudo podem ser anotados em um caderno para não perder ou esquecer.
4. Exercício "Quem é novo" - por um dia ou uma semana, inicie uma conversa com as pessoas com quem você não falou antes - pode ser uma pessoa completamente aleatória, mas o principal é sempre com pessoas novas. Faça perguntas interessantes para você, reserve mais tempo para descobrir as necessidades dessa ou daquela pessoa. Mais importante ainda, não se esqueça de se apresentar. Registre os resultados de sua comunicação em um caderno para manter um registro de seus resultados.

Todo mundo que realiza os exercícios acima conseguiu conhecer a verdadeira alegria e felicidade na vida. Somente durante as aulas você pode se alegrar por estar simplesmente vivo, que hoje é um dia lindo e a vida continua. Afinal, nada pode substituir a comunicação real com as pessoas, e estou falando apenas de “comunicação ao vivo”, comunicar menos nas redes sociais, é melhor dar um passeio pela rua mais uma vez, onde você pode conhecer pessoas realmente interessantes. E só então você começará a sentir que em cada um de nós vive algo mais do que apenas uma pessoa acessível ao olho comum - um diamante único brilhando por trás de uma espessa camada de diferentes emoções, críticas e declarações.

Conclusão

Pessoas com uma alta inteligência "social" sempre ocupam uma posição de liderança em qualquer negócio e muitas vezes se tornam grandes chefes. Ao mesmo tempo, eles sabem se comunicar com as pessoas, entender os outros. Ser tal pessoa é benéfico tanto para si mesmo quanto para o meio ambiente. Portanto, você deve dedicar regularmente um pouco de tempo ao seu desenvolvimento, independentemente da idade.

INTRODUÇÃO…………………………………………………………………………….3

CAPÍTULO 1. FUNDAMENTOS TEÓRICOS DA PESQUISA……………………7

1.1. .O conceito de "inteligência social"……………………………………………….7

1.2. A estrutura e as funções da inteligência social……………………………………………………17

1.3. Auto-estima e suas características………….………………………………………26

CAPÍTULO 2 PARTE EMPÍRICA DA PESQUISA………………………37

2.1. Programa de Pesquisa Empírica……………………………………….37

2.2. Resultados do estudo e sua discussão …………………………………..45

CONCLUSÃO................................................. .................................................. . ......54

LISTA DE FONTES UTILIZADAS ............................................. ......................... ..57

APÊNDICE................................................. .................................................. . ......61

INTRODUÇÃO

A inteligência social é um conceito relativamente novo da psicologia social, que está em processo de desenvolvimento, esclarecimento, verificação. Uma abordagem competente para a seleção, treinamento e colocação de pessoal no campo da tecnologia da informação requer considerar a inteligência social como uma condição necessária para dominar com sucesso as habilidades profissionais de um especialista.

A formação da inteligência social como um dos aspectos do processo de educação no âmbito da educação social desempenha um papel importante na formação e desenvolvimento da personalidade dos alunos. A inteligência social envolve o desenvolvimento da capacidade de uma pessoa compreender a si mesma, seu comportamento, o comportamento de outras pessoas e construir uma interação efetiva, atingindo objetivos.

O desenvolvimento da inteligência social proporciona ao aluno um envolvimento bem-sucedido nas relações sociais, pois lhe dá a oportunidade de se adaptar, adaptar-se a cada nova situação ou posição para ele ao longo de sua vida subsequente. Graças a esta capacidade, os alunos adaptam-se às condições do meio social (adaptação social). Isso significa que ensinar estudantes de diferentes especialidades a compreender as relações interpessoais e gerenciá-las contribui para sua efetiva atuação profissional, proporcionando crescimento na carreira e bem-estar social positivo. Um fator importante no desenvolvimento da inteligência social dos alunos é que as disciplinas do ciclo sociopsicológico são estudadas em muitas faculdades universitárias como parte do componente universitário da educação.

Assim, no processo de formação da personalidade do aluno na sociedade, deve-se realizar sua socialização, o que inclui o desenvolvimento da inteligência social. O apoio psicológico e pedagógico desse processo é uma tarefa extremamente importante e urgente.

Um dos fatores que afetam a inteligência social de um especialista e seu sucesso em geral é a autoestima.

Na maioria das vezes, as funções protetoras e reguladoras são distinguidas como funções de autoestima. Para regular seu comportamento, uma pessoa deve ter informações adequadas sobre a atividade, sobre sua condição e as propriedades de sua personalidade. Tendo avaliado suas capacidades, uma pessoa organiza sua atividade ou a recusa. A autoavaliação de habilidades permite que uma pessoa responda à pergunta “O que posso fazer?”, pois são habilidades que estão intimamente relacionadas às características da atividade, manifesta e forma na atividade.

A função protetora da autoestima visa manter a autoestima e a estabilidade do indivíduo, mesmo à custa de informações distorcidas. Portanto, as pessoas podem dar avaliações adequadas e falsas de suas qualidades. Assim, a eficácia das atividades pode depender do surgimento de uma contradição entre as funções de autoavaliação. Por esse motivo, fizemos uma suposição sobre a influência da autoestima na inteligência social de alunos com diferentes características pessoais. O estudo das características do autoconhecimento profissional amplia as possibilidades do autocontrole consciente e da formação avançada. A auto-estima adequada permite que você use plenamente todas as possibilidades de auto-regulação ideal.

A relevância prática deste problema e sua falta de desenvolvimento determinaram a escolha do tema de nosso estudo.

Com base no tema, identificamos meta do nosso estudo: analisar as características da autoavaliação das qualidades comunicativas em alunos com diferentes níveis de inteligência social.

Para atingir este objetivo, estabelecemos o seguinte tarefas :

1. Estudar o estado do problema da inteligência social e autoavaliação das qualidades comunicativas para determinar os fundamentos teóricos do estudo.

2. Revelar o repertório de qualidades comunicativas significativas nos alunos.

3. Determinar as características da autoavaliação das qualidades comunicativas dos alunos.

4. Medir o nível de inteligência social entre alunos com diferentes níveis de autoavaliação das qualidades comunicativas.

5. Com base nos resultados do estudo, desenvolver recomendações práticas para o desenvolvimento da inteligência social entre os alunos.

Objeto de estudo tornou-se a inteligência social como um fenômeno sócio-psicológico.

Objeto de estudo: autoavaliação das qualidades comunicativas como indicador do nível de inteligência social.

Como hipóteses apresentamos a suposição de que a inteligência social e a autoavaliação das qualidades comunicativas se correlacionam.

Para testar a hipótese, examinamos 2 grupos de sujeitos - 30 alunos-programadores e 30 alunos-psicólogos das faculdades de psicologia e matemática e ciência da computação da Y. Kupala State University na idade de 18-20 anos.

Os métodos de pesquisa foram a "Metodologia para o estudo da inteligência social" de J. Gilford e M. Sullivan e uma das variantes da metodologia para estudar a autoestima de Budassi.

Significado prático pesquisa reside na possibilidade de utilização de seus resultados na prática do ensino de psicologia no ensino superior. Além disso, as recomendações desenvolvidas serão úteis para o desenvolvimento da inteligência social entre os alunos, o que aumentará seu nível de sucesso nas atividades educacionais e facilitará a formação contínua na universidade, bem como o ingresso na profissão.

O trabalho é composto por uma introdução, dois capítulos, uma conclusão, uma lista de referências e um apêndice.

Na introdução, é apresentada a justificativa para a escolha do tema de pesquisa, são definidas as metas e objetivos, a relevância e a conveniência do estudo.

O primeiro capítulo discute os aspectos teóricos do estudo da inteligência social e da autoestima, abordagens do seu estudo, sua estrutura e funções. O segundo capítulo é o relato de um estudo empírico.

Na conclusão, são apresentadas as conclusões sobre o tema do estudo.

CAPÍTULO 1

FUNDAMENTOS TEÓRICOS DA PESQUISA

1.1. O conceito de "inteligência social"

Na história da pesquisa psicológica, o problema da inteligência é, por um lado, o mais estudado e difundido (o maior número de trabalhos é dedicado a ele), por outro lado, continua sendo o mais controverso. Assim, por exemplo, até o presente momento não houve uma definição inequívoca de inteligência, embora esse conceito seja usado ativamente em várias áreas da ciência psicológica. Essa ambiguidade é ainda mais pronunciada nos estudos sobre o problema da inteligência social. Este é um conceito relativamente novo na psicologia social doméstica, que está em processo de desenvolvimento, esclarecimento, verificação.

Desde que o conceito de inteligência social foi apresentado pela primeira vez na ciência, o interesse por esse conceito mudou. Os pesquisadores procuraram entender as especificidades desse fenômeno, ofereceram várias maneiras de estudá-lo, identificaram diferentes formas de inteligência, o estudo da inteligência social periodicamente saía do campo de visão dos cientistas, o que era causado por falhas ao tentar definir os limites deste conceito.

O conceito de "inteligência social" foi utilizado pela primeira vez em 1920 por E. Thorndike, designando a previsão nas relações interpessoais e equiparando-a à capacidade de agir com sabedoria nas relações humanas. Thorndike considerou a inteligência social como uma habilidade cognitiva específica que garante uma interação bem-sucedida com as pessoas, a principal função da inteligência social é a previsão de comportamento. Segundo Thorndike, existem três tipos de inteligência: a inteligência abstrata como a capacidade de compreender símbolos verbais e matemáticos abstratos e realizar quaisquer ações com eles; intelecto concreto como a capacidade de compreender coisas e objetos do mundo material e realizar quaisquer ações com eles; inteligência social é a capacidade de entender as pessoas e interagir com elas. E. Thorndike argumentou que a inteligência social existe separadamente da inteligência comum.

Em 1937, G. Allport descreve a inteligência social como uma habilidade especial para julgar corretamente as pessoas, prever seu comportamento e proporcionar adaptação adequada nas interações interpessoais. Ele destaca um conjunto de qualidades que proporcionam uma melhor compreensão das outras pessoas; na estrutura dessas qualidades, a inteligência social é incluída como uma habilidade separada. A inteligência social, segundo G. Allport, é um “dom social” especial que garante suavidade nas relações com as pessoas. adaptação social, e não operar com conceitos.

Então, muitos cientistas conhecidos revelaram as habilidades da inteligência social nas estruturas da inteligência geral. Entre eles, os modelos de inteligência propostos por D. Gilford, G. Eysenck são os mais claramente representados.

G. Eysenck apontou que, em muitos aspectos, as dificuldades em definir inteligência derivam do fato de que hoje existem três conceitos de inteligência relativamente diferentes e relativamente independentes. Ao mesmo tempo, ele não os opõe um ao outro e até tenta explicar "sob o mesmo teto". Tal combinação é mostrada no diagrama (Fig. 1).

A inteligência biológica, em sua opinião, é uma capacidade inata predeterminada de processar informações associadas às estruturas e funções do córtex cerebral. Este é o aspecto básico e mais fundamental da inteligência. Serve como a base genética, fisiológica, neurológica, bioquímica e hormonal do comportamento cognitivo, ou seja, principalmente com as estruturas e funções do córtex cerebral. Sem eles, nenhum comportamento significativo é possível.

A inteligência psicométrica é um tipo de ligação entre a inteligência biológica e a inteligência social. É isso que vem à tona e é visível para o pesquisador as manifestações do que Spearman chamou de inteligência geral (G).

A inteligência social é o intelecto de um indivíduo, que se forma no curso de sua socialização, sob a influência das condições de um determinado ambiente social.

Arroz. 1. Modelo de inteligência segundo G.Yu. Eysenck

J. Gilford (1960), o criador do primeiro teste confiável para medir a inteligência social, considerou-a como um sistema de habilidades intelectuais independentes do fator de inteligência geral e associado principalmente à cognição de informações comportamentais, incluindo o componente não-verbal. Os estudos de análise fatorial que J. Gilford e seus colaboradores realizaram para desenvolver programas de teste para medir habilidades gerais, terminaram com a criação de um modelo cúbico da estrutura da inteligência. Esse modelo permite destacar 120 fatores de inteligência, que podem ser classificados de acordo com três variáveis ​​independentes que caracterizam o processo de processamento da informação. Essas variáveis ​​são:

2) operações de processamento de informações (ações mentais);

3) resultados do processamento da informação.

Cada habilidade intelectual corresponde a um pequeno cubo formado por três eixos coordenados: conteúdo, operações, resultados (Fig. 2). Segundo o conceito de D. Gilford, a inteligência social é um sistema de habilidades intelectuais, independente dos fatores da inteligência geral. Essas habilidades, assim como as intelectuais gerais, podem ser descritas no espaço de três variáveis: conteúdo, operações, resultados.

Figura 2. O conceito de inteligência segundo D. Gilford

Às vezes, na literatura, em particular, em J. Godefroy, a inteligência social é identificada com um dos processos, mais frequentemente com o pensamento social ou a percepção social, que está associada à tradição de estudo não correlacionado desses fenômenos em geral e à psicologia social ( D. Myers). Questões de inteligência social são discutidas na solução do problema da superdotação intelectual, aqui a inteligência é considerada como uma forma primitiva de habilidades, determinadas geneticamente. A sabedoria é frequentemente identificada com a inteligência social como uma forma de dotação intelectual.

Na década de 1960, surgiram trabalhos sobre habilidades sociais e competência comunicativa. Durante esses anos, muita atenção é dada ao problema da percepção social, a compreensão das pessoas umas das outras; tenta-se desenvolver um aparato metodológico para estudá-la com base nas idéias conceituais estabelecidas sobre a natureza e a estrutura da inteligência social.

Os desenvolvimentos metodológicos no estudo da inteligência social datam da década de 1980. D. Keating criou um teste para avaliar o pensamento moral ou ético. M. Ford e M. Tisak (1983) basearam a medição da inteligência na solução bem-sucedida de situações-problema. Eles foram capazes de mostrar que a inteligência social é um conjunto claro e coerente de habilidades mentais relacionadas ao processamento de informações sociais que são fundamentalmente diferentes das habilidades subjacentes ao pensamento mais "formal" testado por testes de inteligência "acadêmica".

A esfera da inteligência social, segundo J. Gilford, é o conhecimento da percepção, pensamentos, desejos, sentimentos, humores, etc. outras pessoas e você mesmo. Esse aspecto é medido por testes de percepção social.

Os trabalhos disponíveis na psicologia doméstica sobre o problema da inteligência social afetam o problema da inteligência social principalmente no aspecto da competência comunicativa (N.A. Aminov, M.V. Molokanov, M.I. Bobneva, Yu.N. Emelyanov, A.A. Kidron, A. .L. Yuzhaninova ), e também refletem a estrutura proposta e as funções da inteligência social.

Pela primeira vez, uma tentativa de definir a inteligência social na psicologia doméstica foi proposta por Yu.N. Emelyanov, ligando-o intimamente ao conceito de "sensibilidade social". Ele acreditava que, com base na intuição, uma pessoa desenvolve "heurísticas" individuais que uma pessoa usa para tirar conclusões e conclusões sobre a interação interpessoal. Eles são confiáveis ​​e têm poder preditivo suficiente (1987). O autor entendia a inteligência social como sustentável, baseada na

as especificidades dos processos de pensamento, respostas afetivas e experiência social, a capacidade de compreender a si mesmo, outras pessoas, seus relacionamentos e prever eventos interpessoais. A formação da inteligência social é facilitada pela presença da sensibilidade, a empatia é ontogeneticamente a base da inteligência social. A inteligência social é considerada aqui do ponto de vista das características básicas que contribuem para sua formação.

Às vezes, os pesquisadores identificam a inteligência social com o pensamento prático, definindo a inteligência social como uma “mente prática” que direciona sua ação do pensamento abstrato para a prática (L.I. Umansky, M.A. Kholodnaya, etc.).

Explorando os critérios de superdotação, M.A. Kholodnaya identificou seis tipos de comportamento intelectual:

1) pessoas com alto nível de desenvolvimento de "inteligência geral" na forma de indicadores de QI> 135 - 140 unidades (identificadas usando testes psicométricos de inteligência - "inteligente");

2) pessoas com alto nível de sucesso acadêmico na forma de indicadores de desempenho educacional (identificados por meio de testes orientados a critérios - “alunos brilhantes”);

3) pessoas com alto nível de desenvolvimento de habilidades intelectuais criativas na forma de indicadores de fluência e originalidade de ideias geradas (identificadas com base em testes de criatividade - “criativos”);

4) pessoas com alto sucesso na realização de certas atividades reais, com grande quantidade de conhecimento específico do assunto, bem como experiência prática significativa no campo relevante (“competente”);

5) pessoas com altas realizações intelectuais, que encontraram sua encarnação em formas objetivamente significativas, até certo ponto geralmente reconhecidas (“talentosas”);

6) pessoas com altas habilidades intelectuais associadas à análise, avaliação e previsão dos eventos da vida cotidiana das pessoas ("sábios").

Nas obras de N. A. Aminova e M.V. Molokanova, a inteligência social é considerada uma condição para a escolha de um perfil de atividade para futuros psicólogos práticos. Nos estudos de cientistas, foi revelada uma conexão entre inteligência social e uma predisposição para atividades de pesquisa.

A.A. Bodalev considerou o problema da inteligência social no aspecto da percepção interpessoal. Uma tarefa interessante, segundo A. A. Bodalev, é um estudo comparativo das características dos processos cognitivos de uma pessoa. Nesse sentido, ele aponta que os principais componentes do intelecto de uma pessoa precisam ser estudados: atenção, percepção, memória, pensamento, imaginação, quando outras pessoas com quem uma pessoa entra em comunicação se tornam seu objeto. Ao mesmo tempo, é necessário estudar as características desses processos mentais, expressando o grau de sua produtividade, as especificidades de funcionamento, antes de tudo, tendo em mente a solução de tais tarefas por uma pessoa comum para comunicação e que, por exemplo, exigem que ele determine o estado de outras pessoas por expressões faciais e pantomimas, para prever com base nas características de sua aparência externa e comportamento real, seu potencial.

Entre os fatores fundamentais da inteligência social, vários autores (V.N. Kunitsyna, M.K. Tutushkina e outros) incluem sensibilidade, reflexão e empatia.

V.N. Kunitsyna ofereceu uma definição clara e significativa de inteligência social. A inteligência social é uma habilidade global que surge a partir de um complexo de traços intelectuais, pessoais, comunicativos e comportamentais, incluindo o nível de fornecimento de energia dos processos de autorregulação; essas características determinam a previsão do desenvolvimento de situações interpessoais, a interpretação de informações e comportamentos, prontidão para interação social e tomada de decisão. Essa capacidade permite, em última análise, alcançar a harmonia consigo mesmo e com o meio ambiente. As limitações pessoais desempenham um grande papel na inteligência social; ou seja, seu componente pessoal é bastante grande. A inteligência social determina o nível de adequação e sucesso da interação social para um determinado período de tempo, estado neuropsíquico e fatores socioambientais, e também permite mantê-la em condições que exijam concentração de energia e resistência ao estresse emocional, desconforto psicológico em estresse, situações de emergência, crises de personalidade. No estudo de M. L. Kubyshkina, realizado sob a direção de V.N. Kunitsyna, a inteligência social aparece como um fenômeno psicológico independente, e não como uma manifestação da inteligência geral em situações sociais.

NO. Kudryavtseva (1994), como parte de sua pesquisa, buscou correlacionar inteligência geral e social. A inteligência social é entendida pelo autor como a capacidade de operações mentais racionais, cujo objeto são os processos de interação interpessoal. NO. Kudryavtseva chegou à conclusão de que a inteligência social é independente da inteligência geral. Um componente importante na estrutura da inteligência social é a auto-estima de uma pessoa.

M. G. Nekrasov refere-se ao conceito de “pensamento social”, que é próximo em conteúdo ao conceito de “inteligência social”, definindo por ele a capacidade de entender e operar com informações sobre o relacionamento de pessoas e grupos. O pensamento social desenvolvido permite que seu portador resolva efetivamente os problemas do uso das características dos grupos sociais no processo de sua interação.

O problema da inteligência social é refletido nas obras de E.S. Mikhailova em consonância com pesquisas sobre as habilidades comunicativas e reflexivas do indivíduo e sua implementação na esfera profissional. O autor acredita que a inteligência social proporciona uma compreensão das ações e ações das pessoas, uma compreensão da produção da fala humana. E.S. Mikhailova é o autor da adaptação às condições russas do teste de J. Gilford e M. Sullivan para medir a inteligência social.

O problema da inteligência social é abordado no âmbito da pesquisa sobre criatividade (I.M. Kyshtymova, N.S. Leites, A.S. Prutchenkov, V.E. Chudnovsky e outros). Vários cientistas acreditam que a capacidade de ser criativo e a adaptabilidade social do indivíduo têm uma correlação inversa, outros pesquisadores argumentam que a criatividade aumenta o sucesso na comunicação e a adaptabilidade do indivíduo na sociedade. Em particular, no experimento de I.M. Kyshtymova no desenvolvimento da criatividade dos alunos, há um aumento significativo em todos os indicadores de inteligência social com uma dinâmica positiva no nível de criatividade, portanto. uma pessoa criativa, em maior medida do que uma pessoa não criativa, é capaz de compreender e aceitar os outros e, consequentemente, de sucesso na comunicação e adaptabilidade em um ambiente social.

Assim, a inteligência social é um conceito relativamente novo na ciência psicológica, que está em processo de desenvolvimento e refinamento. Nos últimos anos, surgiu a visão de que a inteligência social é um grupo distinto de habilidades mentais associadas ao processamento de informações sociais, um grupo de habilidades que são fundamentalmente diferentes daquelas subjacentes ao pensamento mais "formal" testado por testes de inteligência. A inteligência social determina o nível de adequação e sucesso da interação social. Uma característica e sinal distintivo de uma pessoa com alto nível de inteligência é competência social suficiente em todos os seus aspectos.

Uma análise da história do estudo da inteligência social mostra que a inteligência social é um fenômeno psicológico bastante complexo, interpretado de forma ambígua. No entanto, suas características se refletem em teorias implícitas, o que permite responder afirmativamente à questão da realidade da existência do fenômeno denominado inteligência social. Por um lado, a falta de uma abordagem holística para entender a inteligência social reflete sua complexidade, mas ao mesmo tempo abre oportunidades mais amplas para os cientistas encontrarem formas de estudar a inteligência social, considerando seus vários aspectos e manifestações. Tais características ativamente estudadas incluem competência social, percepção social, compreensão das pessoas, adaptação e adaptabilidade social, construção de estratégias de vida e resolução de problemas do ser, etc.

Apesar de não haver definições claras e inequívocas, abordagens baseadas em evidências e testadas empiricamente, no campo do estudo da inteligência social há uma busca ativa de conceitos básicos, métodos adequados para coletar dados empíricos e explicá-los. Muito condicionalmente, três grupos de abordagens para a compreensão do conteúdo da inteligência social podem ser distinguidos.

A primeira abordagem reúne autores que acreditam que a inteligência social é uma espécie de inteligência geral, a inteligência social realiza operações mentais com objetos sociais, combinando habilidades gerais e específicas. Essa abordagem vem das tradições de Binet e Spearman e está focada em formas cognitivo-verbais de avaliar a inteligência. A principal direção dessa abordagem é o desejo dos pesquisadores de comparar as inteligências geral e social.

A segunda abordagem considera a inteligência social como um tipo independente de inteligência que garante a adaptação de uma pessoa na sociedade e visa resolver os problemas da vida.

A formulação generalizante da inteligência social pertence a Wexler, que a considera como "a adaptação do indivíduo à existência humana". Nesta abordagem, a ênfase está na resolução de problemas na esfera da vida social, e o nível de adaptação indica o grau de sucesso em resolvê-los. Os autores que compartilham esse ponto de vista sobre inteligência social usam métodos comportamentais e não verbais de avaliação ao medir a inteligência social.

A terceira abordagem considera a inteligência social como uma capacidade integral de se comunicar com as pessoas, incluindo características pessoais e o nível de desenvolvimento da autoconsciência. Nesta abordagem, o componente sociopsicológico da inteligência social é fortalecido, a gama de tarefas da vida é reduzida a problemas de comunicação. Uma característica importante dessa abordagem é a mensuração de traços de personalidade correlacionados com indicadores de maturidade social. No quadro desta abordagem, foi realizado o estudo da relação entre a autoavaliação das qualidades comunicativas e a inteligência social.

Uma análise da literatura também mostrou que em trabalhos estrangeiros dedicados à inteligência social e competência social, esses fenômenos são frequentemente combinados.

Até o momento, ainda não houve uma definição final de competência social. Em uma das primeiras dessas tentativas, a competência social é entendida como "a eficiência ou adequação com que um indivíduo é capaz de responder às várias situações-problema com que se depara".

1.2. Estrutura e funções da inteligência social

A consideração da estrutura e análise dos componentes constituintes da inteligência social permite uma compreensão mais profunda e abrangente da natureza desse fenômeno mental. Tanto na psicologia estrangeira quanto na doméstica, os autores destacam os componentes significativos da inteligência social e seu papel na interação real entre as pessoas.

Interessante, a nosso ver, é o modelo de inteligência proposto por J. Gilford. Em particular, Guilford, falando sobre os tipos de informações processadas por uma pessoa (figurativas, simbólicas, semânticas e sociais, associadas ao comportamento), identifica cerca de 150 fatores de inteligência que podem ser classificados como habilidades intelectuais. A base da classificação de fatores de inteligência de Guilford são os tipos de operações no processamento dessas informações, o conteúdo, as formas das informações apresentadas, bem como os resultados obtidos. Analisando o modelo da estrutura da inteligência, Guilford distingue quatro tipos de inteligência, incluindo as formas semânticas e sociais de inteligência e as correspondentes habilidades intelectuais.

Com habilidades relacionadas ao conteúdo simbólico e semântico, existem dois tipos de inteligência abstrata. A inteligência semântica é importante para entender o significado dos fenômenos descritos com a ajuda de conceitos verbais. Com a ajuda da inteligência semântica, uma pessoa é capaz de escolher o contexto necessário para obter informações. A inteligência semântica garante a seleção de informações do background; seu significado e compreensão; verificação da verdade da percepção e compreensão; seu uso na atividade. É ele quem desempenha um dos principais papéis nas atividades do líder, que lida com as informações verbais (orais e escritas).

A inteligência comportamental ou social está associada à análise do comportamento de um parceiro de comunicação. Compreender o comportamento de outras pessoas e o seu próprio é, via de regra, não-verbal. Como escreve o próprio Guilford, "há nada menos que 30 habilidades nesse campo da teoria, algumas delas relacionadas à compreensão do comportamento, algumas ao pensamento produtivo no campo do comportamento e algumas à sua avaliação" .

A possibilidade de medir a inteligência social deriva do modelo geral da estrutura da inteligência de J. Gilford. Ele entendia a inteligência social como um sistema de habilidades intelectuais independentes do fator de inteligência geral e associadas principalmente à cognição da informação comportamental, que, como intelectual geral, pode ser descrita no espaço de três variáveis: conteúdo, operações, resultados. J. Gilford destacou uma operação - cognição - e concentrou sua pesquisa na cognição do comportamento. Essa habilidade inclui seis fatores:

1. Cognição dos elementos do comportamento - a capacidade de isolar a expressão verbal e não verbal do comportamento do contexto.

2. Cognição de classes de comportamento - a capacidade de reconhecer propriedades comuns em algum fluxo de informação expressiva ou situacional sobre o comportamento.

3. Cognição das relações de comportamento - a capacidade de compreender as relações que existem entre as unidades de informação sobre o comportamento.

4. Cognição de sistemas de comportamento - a capacidade de compreender a lógica do desenvolvimento de situações integrais de interação entre as pessoas, o significado do seu comportamento nestas situações.

5. Cognição de transformações de comportamento - a capacidade de compreender a mudança no significado de um comportamento semelhante (verbal ou não verbal) em diferentes contextos situacionais.

6. Cognição dos resultados do comportamento - a capacidade de prever as consequências do comportamento, com base nas informações disponíveis.

O modelo de J. Gilford abriu caminho para a construção de uma bateria de testes que diagnostica a inteligência social. Vedek criou um material de estímulo contendo estímulos auditivos e pictóricos, o que possibilitou distinguir entre os fatores de inteligência geral e verbal o fator de "habilidade psicológica", que serviu de protótipo de inteligência social. Esses estudos comprovaram a necessidade de utilizar material não verbal para diagnosticar a inteligência social. Verificou-se que a inteligência social não se correlaciona significativamente com o desenvolvimento da inteligência geral e representações espaciais, a capacidade de discriminação visual, originalidade de pensamento e a capacidade de manipular quadrinhos.

A bateria de diagnósticos de J. Guilford foi composta por quatro testes que são os mais adequados (segundo resultados da pesquisa) para medir a inteligência social. Posteriormente, foi adaptado e padronizado na França e na Rússia. Os resultados das adaptações dos testes possibilitaram a compilação de tabelas normativas para determinação dos valores padrão.

A questão do uso da inteligência para adaptação é considerada no conceito de N. Kantor, onde o autor equipara a inteligência social à competência cognitiva, que permite que as pessoas percebam os acontecimentos da vida social com o mínimo de surpresas e o máximo de benefício para o indivíduo. N. Kantor considera a capacidade de resolver problemas práticos, habilidades verbais e competência social como os principais componentes de conteúdo da inteligência social.

Nos trabalhos de psicólogos domésticos, o modelo (estrutura) de inteligência social proposto por V.N. Kunitsyna. Segundo o autor, a inteligência social é uma estrutura multidimensional e complexa que possui os seguintes aspectos: potencial comunicativo e pessoal (o contato psicológico e a compatibilidade comunicativa são o núcleo principal da inteligência social); características da autoconsciência; percepção social, pensamento social, imaginação social, representação social, capacidade de compreender e modelar fenômenos sociais, compreender as pessoas e seus motivos; características energéticas. NO. Kudryavtseva presta atenção especial à questão do componente motivacional como um importante determinante da inteligência social e da capacidade de auto-organizar o intelecto. "No desenvolvimento da inteligência social e no desenvolvimento de habilidades de autoconhecimento e autorregulação, é claro, um papel importante é desempenhado pelo mecanismo de motivação" .

Ao contrário da estrutura da inteligência geral, na estrutura da inteligência social um papel importante é desempenhado pelas propriedades pessoais e características da autoconsciência, que não devem ser "piscadas", sobrecarregadas com complexos e barreiras de proteção psicológica. Isso é indicado por psicólogos domésticos, que lidam com esse problema. Portanto, uma pessoa autoritária raramente atinge altos níveis de desenvolvimento de inteligência social, tem dificuldades pouco percebidas em interagir com as pessoas, entende mal (e muitas vezes tem medo de) as pessoas, especialmente do sexo oposto, muitas vezes atribui a elas erroneamente certos motivos e motivos . A autoconsciência de tal pessoa é cheia de complexos devido ao seu subdesenvolvimento, falta de formação de valores individuais, alta conformidade, predominância de motivação inconsciente de natureza agressiva. A agressividade bloqueia o estabelecimento de relações normais com as pessoas, introduz tensão, suspeita, manifesta-se em negativismo, crítica, inveja, ressentimento. O autoritarismo e a agressividade são obstáculos mais sérios ao desenvolvimento da capacidade de conviver com as pessoas e de navegar nas relações do que o subdesenvolvimento das habilidades de comunicação, a timidez ou o isolamento. Um alto nível de desenvolvimento da inteligência social é distinguido por uma orientação humanista: seu portador é uma pessoa socialmente madura com auto-estima adequada, auto-suficiente, bem adaptada, com um senso desenvolvido de auto-estima, alto potencial social, manifestado em a capacidade de influenciar positivamente os outros.

Com base no exposto, pode-se notar que a análise da estrutura da inteligência social permite compreender de forma clara e clara seus mecanismos e funções no processo de interação interpessoal.

Considerando a inteligência como uma propriedade individual-pessoal de uma pessoa, notamos que o conteúdo das funções reflete a dupla condicionalidade da inteligência social. Uma análise teórica da literatura psicológica e pedagógica permite distinguir as seguintes funções: cognitivo-avaliativo, comunicativo-valor, reflexivo-corretivo.

A função cognitiva e avaliativa da inteligência social se expressa na determinação das oportunidades individuais para o alcance dos resultados da atividade, ajuda real aos outros, na determinação do conteúdo das interações interpessoais decorrentes do processo de socialização. A inteligência social fornece o processamento de informações necessárias para prever os resultados das atividades. Por um lado, uma pessoa, recebendo informações sobre a natureza das atividades de outras pessoas, está ciente disso, enquanto as operações mentais realizadas estão subordinadas a ela. E por outro lado, no processo de processamento da informação, são formados julgamentos sobre o significado do que está acontecendo. NO. Menchinskaya (1989) observa que a informação pode ser aceita e ser positiva ou, inversamente, rejeitada e ser negativa. Em ambos os casos, estamos diante de uma manifestação de atividade mental associada ao estabelecimento de uma certa taxa de processamento da informação. Assim, a implementação dessa função permite selecionar informações significativas e adequadas às condições prevalecentes para se realizar como sujeito (aspecto cognitivo), formar juízos de valor sobre o que está acontecendo, incluindo diretamente o aluno no processo de definição de metas (aspecto avaliativo). No entanto, esta função não permite determinar o significado do valor de sua realização, o que acontece quando a próxima função é implementada.

A função de valor comunicativo da inteligência social está associada à necessidade de compreender os outros e, por sua vez, de ser compreendido por eles. Conhecendo-se em constante comunicação com outras pessoas, uma pessoa identifica e assimila ativamente as normas e padrões de relacionamentos. I.I. Chugunova observa que a comunicação se realiza na capacidade de transmitir o significado do conteúdo sobre algo, de expressar o próprio estado, a atitude em relação à mensagem e ao ouvinte; finalmente, mostrar as intenções e objetivos da mensagem. Além disso, consideramos a comunicação, por um lado, como uma forma de estabelecer uma conexão entre uma pessoa e o meio social, por outro, como um processo de busca de significados entre os valores da vida em seu lugar. Segundo Albukhanova-Slavskaya, essa atividade interna encontra sua expressão na expectativa de uma determinada atitude, opiniões, avaliações de pessoas específicas ou do grupo como um todo. Isso leva à formação da própria imagem, cujo conteúdo depende do realismo da mente de uma determinada pessoa, de sua capacidade de perceber e generalizar objetivamente as inúmeras e às vezes variadas avaliações de sua pessoa por outras pessoas, o que lhe permite realmente formar sua imagem com base nos valores apresentados.

A relação entre a função cognitivo-avaliativa da inteligência social e a função de valor comunicativo é óbvia. A comunicação permite obter informações confiáveis ​​sobre o ambiente social e fornecer feedback na forma de ideias de valor sobre ele. A componente de valor da função que estamos a considerar permite-nos estabelecer uma atitude perante a realidade envolvente, o que implica uma actividade na determinação da sua posição sobre o que se passa no meio social.

A função valorativa comunicativa está intimamente relacionada com a função reflexivo-correcional da inteligência social, que, por um lado, se reflete no autoconhecimento e na consciência das vantagens e desvantagens da atividade educativa e cognitiva, por outro lado. , garante mudanças no processo de interação visando diminuir o conflito interno, permitindo controlar emoções, necessidades. A reflexão fornece uma conexão com o ambiente social. Ela se manifesta, na consciência de uma pessoa de como ela é percebida pelos outros, como "a atividade de autoconhecimento da estrutura interna do mundo espiritual, os fundamentos últimos do ser e do pensar, a cultura humana como um todo". DV Shadrikov considera o intelecto como um componente das habilidades espirituais junto com a espiritualidade. Nesse sentido, essa função permite não apenas avaliar a realidade circundante, mas compará-la com os componentes espirituais de uma pessoa e corrigir a interação com o meio social, que determina as mudanças internas do indivíduo. O aspecto corretivo da função da inteligência social se expressa na garantia da estabilidade do mundo interior, nas relações com o meio social, uma vez que a inteligência social tem um efeito orientador sobre a criatividade, afeta os processos educativos semânticos. O papel corretivo da inteligência social se manifesta não apenas no campo dos processos de pensamento, mas medeia o estabelecimento de um equilíbrio dinâmico entre as esferas intelectual e emocional do indivíduo. A inteligência social restringe o avanço de emoções negativas, ajuda a sair de um estado de estresse, permite determinar a escolha de um mecanismo psicológico de autodefesa destinado a manter a autoestima do indivíduo. Como resultado, o comportamento do indivíduo é determinado. Além disso, a correção se manifesta no processo de se tornar uma posição pessoal e se expressa na definição de suas ações e atos.

A estrutura das funções acima se manifesta em sua subordinação. A manifestação da inteligência social depende do conteúdo da atividade que determina o domínio de uma determinada função. No processo de estabelecimento de metas, a função cognitivo-avaliativa torna-se a principal, e as outras duas funções criam condições. A determinação da orientação dos objetivos é mediada pela implementação da função de valor comunicativo. O estabelecimento de taxas individuais de realização das próprias capacidades leva ao domínio da função reflexivo-correcional sobre as demais. Em geral, a interdependência das funções reflete o papel dos componentes da inteligência social em relação à propriedade que estamos considerando como um sistema integral.

R. Selmanov considerou a inteligência social como uma forma de experiência adquirida que fornece orientação à pessoa na realidade social, com base nisso, ele identificou cinco etapas principais de seu desenvolvimento:

O estágio zero, pré-social, no qual a criança não distingue entre princípios internos, psicológicos e externos, físicos, de comportamento, termina quando os pensamentos e sentimentos de outras pessoas se destacam como uma realidade independente, tornam-se o sujeito do interesse da criança.

O primeiro estágio no desenvolvimento da inteligência social, o estágio de diferenciação do mundo externo e interno, é substituído pelo estágio de reconciliação de diferentes pontos de vista, intenções e ações.

No segundo estágio do desenvolvimento social, a criança tenta assumir a posição de outra pessoa e convida o parceiro a experimentar sua posição.

No terceiro estágio do desenvolvimento do intelecto social, que geralmente é alcançado na idade pré-adolescente (10-12 anos), começa a compreensão da interdependência, a interdependência de objetivos diferentes, às vezes opostos, do comportamento individual das pessoas; idéias sobre interação humana são estruturadas, alinhadas em um sistema.

O quarto estágio do desenvolvimento social envolve a consciência de diferentes níveis de intimidade humana e a habilidade, ou habilidade, de aprender maneiras de construir relacionamentos em diferentes níveis de intimidade.

Na ontogênese, a inteligência social se desenvolve mais tarde do que o componente emocional das habilidades comunicativas - a empatia. Sua formação é estimulada pelo início da escolarização.

Durante esse período, o círculo social da criança aumenta, sua sensibilidade, habilidades sócio-perceptivas, a capacidade de se preocupar com o outro sem percepção direta de seus sentimentos, a capacidade de descentralização, que formam a base da inteligência social, se desenvolvem.

A formação da inteligência social é influenciada pelo pensamento social e pelas representações sociais do indivíduo.

A consciência individual de uma pessoa, seu pensamento social não forma a consciência social como tal, mas os esquemas, estereótipos, leis sociais estabelecidas por ela, que a pessoa compreende em sua experiência individual.

O problema da inteligência social se reflete nos estudos de Holiday e Chandler, que identificaram cinco fatores que permitem caracterizar uma pessoa com inteligência social desenvolvida:

1 fator.“Uma compreensão excepcional do que está acontecendo, baseada na experiência de vida adquirida” (observação, receptividade, confiança no senso comum, abertura de qualquer informação, capacidade de ver a essência da situação);

2 fator."Orientação para outras pessoas" (a capacidade de dar bons conselhos, concordar em pontos de vista diferentes);

3 fator."Competência geral" (educação, curiosidade, compreensão);

4º fator."Habilidades interpessoais" (bom ouvinte, não centrado nos próprios problemas, calmo);

5º fator."Modéstia social" (discreta, não impulsiva, reservada).

Com base nesses fatores, será construída a metodologia que usamos para a autoavaliação das qualidades comunicativas dos alunos, mas primeiro consideraremos as características gerais da autoavaliação e seu impacto na personalidade e no comportamento de uma pessoa.

1.3. AUTO-AVALIAÇÃO E SUAS CARACTERÍSTICAS

A autoestima é o valor, o significado que um indivíduo dá a si mesmo como um todo e certos aspectos de sua personalidade, atividade, comportamento. A base da autoestima é o sistema de significados pessoais do indivíduo, o sistema de valores adotado por ele.

Vários autores argumentam que a auto-estima é parte integrante de um fenômeno psicológico como o "eu-conceito". O autoconceito é uma gestalt conceitual organizada e coerente composta por percepções das propriedades do eu e das relações do eu com outras pessoas e com vários aspectos da vida, bem como os valores associados a essas percepções. "I-conceito" significa o sistema de conhecimento de uma pessoa sobre o que ela é; muitas vezes reflete muitos papéis específicos de uma pessoa em vários contextos de vida.

Ao estudar o "conceito-I", eles costumam usar a definição e o diagrama estrutural de R. Burns. O esquema tem três componentes: autoimagem (percepções de si mesmo), autoavaliação (avaliação dessas percepções) e resposta comportamental potencial. De acordo com suas ideias sobre si mesmas e sua auto-estima, as pessoas escolhem a atividade mais adequada para si. Possuindo uma auto-estima inadequada (não correspondendo ao nível real de desenvolvimento de qualidades, etc.), uma pessoa pode errar na escolha de uma atividade (e não obter sucesso no campo escolhido).

Na psicologia doméstica, os especialistas também trataram do problema da auto-estima. Assim, por exemplo, I. S. Kohn distingue dois lados do "eu": "eu-sujeito" ("eu ativo", "eu" existencial", Ego) e "eu-objeto" (fenomenal "eu", "imagem do eu"). O "eu" ativo é um mecanismo de regulação da atividade, e a imagem do "eu" é um conjunto de autoavaliações. Tanto o "eu" ativo quanto a imagem do "eu" são elementos de um único "eu" inteiro.

O tema da autoestima pode ser dados físicos, habilidades, relações sociais e muitas outras manifestações pessoais. Existem muitas autoavaliações privadas; é impossível julgar uma pessoa por elas sem conhecer o sistema de seus valores pessoais, quais qualidades ou áreas de atividade são as principais para ela. O lugar de destaque nos estudos dos anos 60 do século XX foi ocupado por um conceito como “auto-estima” - um derivado da totalidade das autoavaliações individuais, um denominador comum, uma medida final que expressa o grau de aceitação ou rejeição por uma pessoa de si mesmo. É essa auto-estima generalizada e relativamente estável que é objeto de análise psicológica na maioria dos estudos. Fundamentalmente importante é a questão de como, em que bases, a auto-estima privada é integrada ao sentimento geral da atitude positiva ou negativa do indivíduo em relação a si mesmo. Na literatura ocidental, existem cinco abordagens principais para compreender a auto-estima global (auto-estima geral, auto-atitude) e sua estrutura.

As origens do conceito de auto-atitude como uma auto-avaliação integral de aspectos particulares, ponderados por seu significado subjetivo, estão historicamente nas visões de W. James, que acreditava que o fracasso em áreas insignificantes tem pouco efeito sobre a auto-estima geral. . No entanto, não foram recebidas provas diretas da validade das respetivas representações. Em certa medida, isso se deve ao subdesenvolvimento do conceito de significação subjetiva e à possibilidade de interação entre significação e autoestima. Assim, Knot e J. Marvell acreditam que se a baixa auto-estima para uma determinada qualidade entra em conflito com a necessidade de ter uma auto-estima geral elevada, então um dos mecanismos possíveis é reduzir a significância daqueles aspectos pelos quais o sujeito se avalia baixo. M. Rosenberg recebeu a confirmação dessa ideia: ele descobriu que um significado mais elevado é atribuído por um indivíduo precisamente àqueles aspectos em que ele é bem-sucedido. No estudo de Hodge e McCarthy, foi feita uma tentativa de testar diretamente a proposição sobre a natureza integral da auto-estima generalizada. Com base nos resultados obtidos, chegaram à conclusão de que a autoavaliação integral de aspectos particulares e a autoestima geral são diferentes “construtos”, por trás dos quais se deve buscar diferentes conteúdos psicológicos. Em geral, segundo os pesquisadores, os resultados desses experimentos colocam em dúvida a afirmação da autoestima global como uma autoestima integrada a partir de componentes particulares.

A auto-atitude também pode ser considerada como uma estrutura hierárquica, incluindo autoavaliações privadas integradas nas esferas das manifestações pessoais e no complexo que constitui um “eu” generalizado, que está no topo da hierarquia. Assim, R. Schavelzon propôs um modelo desse tipo: a autoestima generalizada está no topo da hierarquia e pode ser dividida em acadêmica e não acadêmica (associada ou não ao sucesso acadêmico). Este último é dividido em aspectos físicos, emocionais e sociais. No entanto, a estrutura da auto-relação generalizada permanece obscura. Existem muitas áreas nas quais a personalidade se manifesta, portanto, reduzir a estrutura psicológica da auto-atitude à estrutura das áreas de auto-estima não esclarecerá nada. Atitudes teóricas, segundo as quais a auto-estima e a auto-estima geral são uma reação emocional a um ou outro conteúdo da auto-imagem, revelam-se redutíveis àquelas áreas da personalidade e da vida que podem ser objetos de conscientização e avaliação. É exatamente isso que está expresso no conceito de R. Schavelzon, que, a partir de uma análise de estudos que separam os componentes cognitivo e avaliativo do autoconceito, chegou à conclusão de que essa distinção não faz muito sentido (uma vez que não há não há argumentos suficientes a seu favor). Assim, o autoconceito e a autoestima generalizada são simplesmente a mesma coisa.

S. Coopersmith e M. Rosenberg consideram a auto-atitude como um tipo de traço de personalidade que muda pouco de situação para situação e mesmo de idade para idade. A estabilidade da auto-estima geral deve ser baseada em dois motivos internos principais: o motivo da auto-estima e a necessidade de constância da imagem. O motivo da autoestima é definido como uma “necessidade pessoal” de maximizar a experiência de atitudes positivas e mínimas negativas em relação a si mesmo.

Autoatitude como sentimento, incluindo experiências de diversos conteúdos (autoconfiança, autoaceitação, etc.). Os pesquisadores L. Wells e J. Marvell, que analisaram vários conceitos de auto-estima generalizada, identificaram três entendimentos principais de auto-atitude:

1. Amor por si mesmo.

2. Auto-aceitação.

3. Senso de competência.

K. Rogers considera a auto-aceitação - como a aceitação de si mesmo como um todo, independentemente de suas propriedades e méritos, e também destaca a auto-estima - uma atitude em relação a si mesmo como portador de certas propriedades e méritos. No entanto, se a revisão de Wells e Marvell apresenta diferentes entendimentos da autoestima global como uma entidade única e integral, então K. Rogers considera a autoaceitação e a autoestima como dois aspectos do autorrelacionamento, que se dividem em dois subsistemas : auto-avaliativo e emocional. Ao mesmo tempo, a maioria dos pesquisadores apresenta o processo afetivo como avaliativo, descrito em termos de emoções.

Com base nas visões acima, podemos concluir que a autoestima global não reflete simplesmente sentimentos generalizados de positividade ou negatividade em relação a si mesmo, mas ela mesma possui uma estrutura complexa. Existem duas posições que são aceitas pela maioria dos pesquisadores:

Existem algumas auto-relações generalizadas (auto-respeito, auto-estima global), expressando o grau de positividade do sujeito em relação a si mesmo;

Essa auto-relação generalizada é de alguma forma integrada a partir de autoavaliações privadas.

Do ponto de vista do nosso estudo, interessa-nos a abordagem de M.I. Lisina para o estudo da autoimagem do ponto de vista do conceito de comunicação. De acordo com esse conceito, na estrutura da imagem que surge como resultado da comunicação, distinguem-se duas partes principais - cognitiva e afetiva (conhecimento e relacionamentos). No componente afetivo da imagem aparece a atitude da pessoa em relação a si mesmo e no componente cognitivo, a ideia ou conhecimento sobre si mesmo. Na imagem de si mesmo, tanto o conhecimento sobre si mesmo quanto a atitude em relação a si mesmo estão inextricavelmente ligados. O componente afetivo da imagem, abstraído do conhecimento, na ontogênese atua como uma autoavaliação, e o cognitivo - como a ideia que uma pessoa tem de si mesma. O fator determinante no desenvolvimento da autoimagem é a experiência tanto da atividade independente quanto da comunicação da criança com outras pessoas. A parte cognitiva da imagem se desenvolve principalmente como resultado da atividade independente de uma pessoa, a parte afetiva se desenvolve devido à experiência da comunicação, mas esta última também contém importantes elementos cognitivos da imagem. Conhecimentos e ideias particulares, específicos do sujeito sobre suas capacidades e habilidades, constituindo, por assim dizer, sua periferia (o que pertence), e, por outro lado, a formação nuclear central, que contém uma experiência direta de si mesmo como sujeito e personalidade. Há uma conexão entre a periferia e o centro da imagem, por meio da qual o estado do núcleo determina a coloração afetiva da periferia (pode distorcer as ideias sobre si mesmo), e mudanças na periferia levam a uma reestruturação no centro. Sob a influência da periferia, a autoestima, que surge como estrutura nuclear, é constantemente modificada, aumenta em completude e muda seu colorido emocional. A interação do centro e da periferia garante a resolução das contradições emergentes entre o novo conhecimento sobre si mesmo e a antiga atitude em relação a si mesmo e o nascimento de uma nova qualidade da autoimagem. A gênese da imagem de si consiste na reestruturação da imagem com uma mudança na disposição dos principais acentos, influências mútuas e deslocamentos mútuos do centro e da periferia dentro dela.

A imagem de outra pessoa, em particular de um colega, tem uma estrutura semelhante na mente. A consciência do componente nuclear é importante para tratar o sujeito como uma pessoa com o mesmo significado de valor, enquanto a atribuição de propriedades externas, não pessoais (roupas inteligentes, etc.) pertence à periferia da imagem de um par. A imagem de outra pessoa sofre alterações, desenvolvendo-se devido à influência mútua de estruturas nucleares e periféricas.

A autoestima desempenha um papel muito importante na organização da gestão eficaz do próprio comportamento; sem ela, é difícil ou mesmo impossível autodeterminar-se na vida. A auto-estima pode ser alta e baixa, diferem no grau de estabilidade, independência, criticidade. Em suas atividades práticas, uma pessoa geralmente se esforça para alcançar tais resultados que sejam consistentes com sua autoestima, contribuam para seu fortalecimento, normalização.

Os relacionamentos de uma pessoa com os outros, sua criticidade, exatidão em relação a si mesma, atitude em relação a sucessos e fracassos dependem da auto-estima. A autoestima está intimamente relacionada ao nível das aspirações de uma pessoa, ou seja, o grau de dificuldade dos objetivos que ele estabelece para si mesmo. A discrepância entre as reivindicações e as capacidades reais de uma pessoa leva ao fato de que ela começa a se avaliar incorretamente, como resultado do qual seu comportamento se torna inadequado (ocorrem colapsos emocionais, aumento da ansiedade etc.). A autoestima recebe uma expressão objetiva na forma como uma pessoa avalia as possibilidades e resultados das atividades dos outros (por exemplo, menospreza-os com autoestima superestimada).

“A alta autoestima”, diz R. Burns, “fornece um bom domínio da técnica dos contatos sociais, permite que o indivíduo mostre seu valor sem fazer nenhum esforço especial. A criança adquiriu na família a capacidade de cooperar, a confiança de que está rodeada de amor, carinho e atenção. Tudo isso cria uma base sólida para o seu desenvolvimento social.

O comportamento de pessoas com autoestima elevada é o oposto do comportamento de pessoas que sofrem de depressão, bem conhecido dos psicoterapeutas. Estes últimos são caracterizados pela passividade, falta de confiança em si mesmos, na correção de suas observações e julgamentos, não encontram forças em si mesmos para influenciar outras pessoas, para resistir a elas, não podem expressar sua opinião com facilidade e sem hesitação interna.

A baixa autoestima também afeta o comportamento social das pessoas. Pessoas com baixa autoestima são mais inseguras socialmente e menos propensas a correr riscos em questões sociais e, portanto, menos propensas a estabelecer novos relacionamentos ou aprofundar os existentes. de consciência e comportamento autodepreciativo, distorce a competência social, a inteligência social, expondo as pessoas ao risco da solidão.

Como resultado da pesquisa, autores estrangeiros descobriram que a auto-estima desempenha um papel importante para os alunos novatos experimentarem apenas uma solidão temporária ou permanecerem solitários por sete meses. Alunos com alta autoestima no início do novo ano letivo são significativamente mais propensos a superar sua solidão e ajuste social bem-sucedido na faculdade do que alunos com baixa autoestima.

A autoestima é um fator importante, pois reflete a confiança da pessoa em suas habilidades profissionais e pessoais, sua autoestima e a adequação ao que está acontecendo. Ótimo - alta auto-estima, auto-respeito com uma avaliação sóbria (realista) de suas capacidades e habilidades. A baixa autoestima leva ao "desamparo aprendido" - uma pessoa desiste antecipadamente diante de dificuldades e problemas, pois ainda não é capaz de nada. A autoestima inflada está repleta de reivindicações excessivas de atenção à própria pessoa e decisões precipitadas.

Assim, as seguintes características de autoestima são tradicionalmente distinguidas: adequação e inadequação (L.I. Bozhovich, R.B. Sterkina). Nesse caso, a medida de adequação é sua correspondência com o valor objetivo do indivíduo. No entanto, de acordo com M. I. Lisin, cada personalidade humana é única e, portanto, uma auto-estima compatível com ela é um valor infinitamente grande. Nesse sentido, a auto-estima inflada é impossível. A auto-estima não é escolhida por uma pessoa arbitrariamente, mas é determinada pelas circunstâncias de sua vida, ou seja, ela é "sempre objetivamente condicionada e adequada às circunstâncias que a originaram".

São identificados dois tipos de flutuações no nível de autoestima: por mudanças nas autopercepções e pela transformação da hierarquia das escalas de valores, segundo as quais se realiza a autoavaliação. Os conflitos entre os motivos levam à luta de conduzir os significados pessoais, à sua mudança. Naturalmente, isso afeta principalmente a esfera das preferências. Uma mudança no motivo formador de significado também deve afetar os ideais que uma pessoa forma para si mesma.

A indiferenciação de significados leva não só à desestabilização da hierarquia das escalas de autoavaliação, mas também a uma mudança mais global na imagem do “eu”. Pequenas alterações em um aspecto da imagem do "eu" com baixa diferenciação podem levar a alterações em outros aspectos da autoimagem. A indiferenciação cognitiva leva à indistinguibilidade, justaposição das escalas de autoestima em termos de seu significado subjetivo, o que dificulta a formação de sua hierarquia e, consequentemente, reduz as funções compensatórias da autoestima: toda falha passa a ser percebida como significativo, todo evento como tendo a relação mais direta com o “eu”. É claro que essa mistura de valores subjetivos torna a autoestima extremamente instável, aumenta drasticamente o nível de ansiedade, o que, por sua vez, impede a distinção entre importante e insignificante na imagem do “eu” e, como resultado , complica o processo de crescimento pessoal. A autoestima está intimamente relacionada à reivindicação do indivíduo, ou seja, com o nível de dificuldade das tarefas, cuja solução, na opinião de uma pessoa, está ao seu alcance.

A autoestima pode ser simplesmente um meio de autoafirmação, criando uma impressão mais favorável de si mesmo nos outros. Assim, os sujeitos adultos, quando suas habilidades são testadas, avaliam-se muito mais baixo do que naqueles casos em que sua auto-estima será tida como certa. Os critérios de autoavaliação também são ambíguos. Uma pessoa se avalia de duas maneiras:

1. Comparando o nível de suas reivindicações com os resultados objetivos de suas atividades.

2. Comparando-se com outras pessoas.

O primeiro lado está refletido na conhecida fórmula de W. James: Auto-respeito = Sucesso / Reivindicação. Quanto maior o nível de reivindicações, mais difícil é satisfazê-las. Tem havido muitos experimentos que mostram que a sorte aumenta a ambição, enquanto o fracasso tende a diminuí-la.

A segunda forma de avaliação é vista no exemplo de um experimento conduzido por um psicólogo americano. A essência do experimento é que as pessoas que queriam assumir um determinado cargo na empresa avaliaram várias de suas qualidades pessoais. Após o aparecimento de um desafiante imaginário (“Sr. Limpo” ou “Sr. Sujo”), as pessoas superestimaram ou subestimaram sua autoestima de acordo. As pessoas involuntariamente mediram seu nível de reivindicações, avaliaram a si mesmas em comparação com ele (embora não houvesse necessidade objetiva disso).

Como você pode ver, a autoestima tem muitas características e manifestações. Surge a questão de quais (ou quais) funções a autoavaliação desempenha.

NI Sarjveladze identifica seis funções principais:

1. A função de um “espelho” (representar a si mesmo) é que uma pessoa reflete a consciência dos outros, transfere sua “reflexão” para dentro com o propósito de auto-reflexão e auto-correção.

2. A função de auto-expressão e auto-realização.

3. A função de autorregulação e autocontrole (só tendo estabelecido ideias sobre si mesmo e se tratando de uma certa maneira, uma pessoa é capaz de regular e controlar suas atividades).

4. A função de manter a estabilidade interna do “eu” (consistência interna).

5. A função da intracomunicação (para si, a personalidade atua como sociedade, interagindo consigo mesma e entrando em "diálogo").

6. A função da proteção psicológica.

Este último é de interesse de muitos pesquisadores. Com efeito, por um lado, a autoavaliação deve fornecer informações adequadas sobre o indivíduo e, por outro lado, “ao receber informações que ameacem as ideias predominantes sobre o próprio “eu”, entram em vigor mecanismos de proteção” .

É. Cohn argumenta: “Não se deve, no entanto, pensar que nosso “eu” só faz o que “ajusta” informações conflitantes sobre si mesmo ao modelo desejado. O indivíduo interessa-se objectivamente não só por uma imagem positiva do "eu", mas também por uma avaliação correcta e adequada das suas capacidades, de modo a conformar com isso o nível real das suas reivindicações.

Citemos também a opinião de S.R. Panteleev sobre esta questão: “Se toda a auto-atitude está “protegida”, então é difícil imaginar como ela pode desempenhar uma função reguladora em relação à vida social. Deve haver um mecanismo que dê uma avaliação generalizada e não distorcida do "eu" como condição para a auto-realização. Pode-se supor que tal avaliação se dá, antes de tudo, por uma atitude de valor emocional em relação a si mesmo, enquanto a autoestima é mais suscetível à ação de mecanismos de proteção.

Como você pode ver, a autoestima é um fenômeno mental multidimensional complexo. Neste estudo, pedimos aos sujeitos que se avaliassem apenas em termos de qualidades comunicativas, pois eles dão uma ideia de inteligência social.

Capítulo 2 PARTE EMPÍRICA DO ESTUDO

2.1. Programa de Pesquisa Empírica

O estudo da inteligência social e autoavaliação das qualidades comunicativas foi realizado com base na Faculdade de Psicologia e na Faculdade de Matemática e Informática da Universidade Estadual de Grodno. I. Kupala. O estudo envolveu 30 alunos com idades compreendidas entre os 18 e os 20 anos da especialidade "Psicologia" e 30 futuros programadores com idades compreendidas entre os 18 e os 20 anos.

O estudo de autoavaliação foi realizado por meio de uma das variantes do método Budassi, que prevê o rápido preenchimento de um questionário e tratamento dos dados recebidos.

A seleção das qualidades para a realização da metodologia foi feita por nós da seguinte forma. Um grupo de 90 alunos foi solicitado a listar as qualidades comunicativas, das quais escolhemos as 20 qualidades mais comuns.

O método Budassi baseia-se na ideia de que a autoestima pode ser o resultado de uma pessoa se comparar com um padrão, que é uma espécie de “medida” no conhecimento de si e das outras pessoas. O padrão, na verdade, nada mais é do que uma representação subjetiva de uma pessoa sobre as qualidades psicológicas mais valiosas de uma pessoa. Um indicador de autoestima é o valor da conexão entre o padrão e a ideia real que uma pessoa tem de si mesma.

Os participantes recebem o seguinte formulário:

A tarefa é executada de acordo com as instruções:

Instrução A Avalie cada qualidade em uma escala de 20 a 1. Coloque uma pontuação de "20" na coluna "Sou perfeito" em frente à qualidade que, na sua opinião, é a mais valiosa, uma pontuação de "1" é a menos valiosa. Classificações de "2" a "19" são organizadas de acordo com sua atitude em relação a todas as outras qualidades. Lembre-se que nenhuma avaliação deve ser repetida.

Instrução B. Em relação às mesmas qualidades, avalie o grau de formação delas em seu caráter real. Coloque as marcas de acordo com o mesmo princípio na coluna “Eu sou real”.

Processamento de resultados .

Os números ordinais de qualidades em ambas as linhas são tomados como suas classificações. A partir da linha superior, o valor da classificação da mesma qualidade na linha "eu real" é subtraído do valor da classificação na linha "padrão". O resultado (módulo) é registrado na coluna "D". este número é elevado ao quadrado e escrito na coluna "D 2". Em seguida, some todos os valores de "D 2" e anote o valor recebido na parte inferior da tabela.

O coeficiente de correlação entre a série "padrão" e "real I" é calculado pela fórmula:

,

Onde n- o número de qualidades consideradas (n=20);

D- a diferença nas classificações de qualidade.

O coeficiente de correlação pode ter valores de +1 a -1. expressa a natureza e a proximidade da relação entre a atitude de uma pessoa em relação às qualidades indicadas no padrão e a avaliação das mesmas qualidades em si mesmo. Valores de coeficiente inferiores a +0,4 podem indicar baixa autoestima. A transição do coeficiente de correlação para a zona de valores negativos significa a insatisfação de uma pessoa consigo mesma, autonegação até um complexo de inferioridade.

Para estudar a inteligência social, aplicamos a "Metodologia para o estudo da inteligência social de J. Gilford e M. Sullivan", criada por eles na década de 60 do século passado. A adaptação às condições socioculturais russas foi realizada por E.S. Mikhailova no período de 1986 a 1990 com base no laboratório de psicologia pedagógica do Instituto de Pesquisa de Educação Profissional da Academia Russa de Educação e do Departamento de Psicologia da Universidade Pedagógica Estatal Russa (tamanho da amostra - 210 pessoas, idade - 10-55 anos).

A técnica tem as seguintes vantagens:

Disponibilidade de padrões padrão;

Altas características psicométricas (confiabilidade, validade);

Ampla área de aplicação;

Adequado para uso em uma ampla faixa etária, a partir dos nove anos de idade.

A validade discriminatória da metodologia para o estudo da inteligência social (ou seja, a independência da medição da inteligência social em relação à medição de outras habilidades) foi assegurada pelo próprio procedimento de construção de uma bateria de testes: testes que medem os fatores de cognição do comportamento e incluídos na metodologia foram identificados como resultado de estudos fatoriais utilizando mais de 40 testes, diagnosticando diversas habilidades semânticas e simbólicas.

Para determinar a validade de construto, estabelecemos vínculos entre a metodologia de estudo da inteligência social e testes confiáveis ​​já conhecidos de conteúdo semelhante.

A validade preditiva da metodologia foi determinada estabelecendo uma relação entre o sucesso do teste e diversos critérios da vida cotidiana, indicadores de comportamento real. Em geral, esses estudos mostram que a técnica mede as habilidades manifestadas na compreensão de outras pessoas e, portanto, tem ligação com a capacidade de viver em sociedade, a adaptabilidade social.

Constatou-se também que o método de estudo da inteligência social tem alta validade preditiva em prever o sucesso de interpretar a personalidade de uma pessoa por sua aparência, bem como a precisão de perceber o estado emocional de outra pessoa e seu próprio estado no processo de comunicação Empresarial.

Assim, inúmeros estudos confirmaram que o teste de inteligência social é um bom indicador de habilidades de comunicação que se manifestam na vida cotidiana e nas atividades profissionais. Diagnostica predominantemente o componente cognitivo das habilidades comunicativas.

A metodologia para o estudo da inteligência social inclui 4 subtestes: "Histórias com complementação", "Grupos de expressão", "Expressão verbal", "Histórias com adição". Três subtestes são baseados em material de estímulo não verbal e um subteste é verbal. Os subtestes diagnosticam quatro habilidades: a estrutura da inteligência social: conhecimento de classes, sistemas, transformações e resultados comportamentais. Os dois subtestes em sua estrutura fatorial também possuem pesos secundários quanto à capacidade de compreensão dos elementos e atitudes do comportamento.

O material de estímulo é um conjunto de quatro livros de teste (Apêndice 1). Cada subteste contém 12-15 tarefas. O tempo do subteste é limitado.

Subteste nº 1. "HISTÓRIAS COM ENCERRAMENTO"

O subteste utiliza cenas com o personagem de quadrinhos Barney e sua família (esposa, filho, amigos). Cada história é baseada na primeira imagem, retratando as ações dos personagens em uma determinada situação. O sujeito deve encontrar entre as outras três fotos aquela que mostra o que deve acontecer após a situação retratada na primeira foto, levando em consideração os sentimentos e intenções dos atores.

O subteste mede o fator de cognição dos resultados do comportamento, ou seja, a capacidade de prever as consequências do comportamento dos personagens em uma determinada situação, para prever o que acontecerá no futuro.

Subteste nº 2. "GRUPOS DE EXPRESSÃO"

O material de estímulo do subteste consiste em figuras que retratam expressões não verbais: expressões faciais, posturas, gestos. As três imagens à esquerda sempre expressam os mesmos sentimentos, pensamentos, estados de uma pessoa. O sujeito deve, entre as quatro figuras localizadas à direita, encontrar uma que expresse os mesmos sentimentos, pensamentos, estados de uma pessoa que as figuras à esquerda.

O subteste mede o fator de cognição de classes de comportamento, ou seja, a capacidade de generalizar logicamente, destacar características essenciais comuns em várias reações não verbais de uma pessoa.

Subteste nº 3. "EXPRESSÃO VERBAL"

Cada tarefa de subteste é apresentada com uma frase que uma pessoa diz a outra em uma determinada situação. O sujeito deve, entre as outras três situações de comunicação dadas, encontrar uma em que a frase dada adquira um significado diferente, seja pronunciada com uma intenção diferente.

O subteste mede o fator cognição das transformações comportamentais, ou seja, a capacidade de compreender a mudança no significado de respostas verbais semelhantes de uma pessoa dependendo do contexto da situação que as causou.

Subteste número 4. "HISTÓRIAS COM ADIÇÃO"

Neste subteste, aparecem os personagens da história em quadrinhos de Fernando, incluídos em contatos familiares, comerciais e de amizade. Cada história consiste em quatro fotos, e uma delas é sempre omitida. O sujeito deve entender a lógica do desenvolvimento, o enredo da história e, entre as outras quatro imagens oferecidas para a resposta, encontrar a que falta.

O subteste mede o fator de cognição dos sistemas de comando, ou seja, a capacidade de compreender a lógica do desenvolvimento de situações de interação, o significado do comportamento das pessoas nessas situações. A exatidão das atribuições do subteste depende também da exatidão da interpretação da expressão de cada caractere separadamente e da capacidade de prever, com base na análise da relação dos desenhos, o que exatamente levará ao resultado retratado.

O tempo alocado para cada subteste foi limitado e totalizou:

- "Histórias com conclusão" - 6 minutos,

- "Grupos de expressão" - 7 minutos,

- "Expressão verbal" - 5 minutos,

- "Histórias com adição" - 10 minutos.

O tempo total de teste, incluindo instruções, foi de 30 a 35 minutos. Durante os testes, as seguintes regras foram observadas:

1. Os livros de teste foram distribuídos apenas no momento deste subteste.

2. Antes do teste, foi verificado se os sujeitos compreenderam corretamente as instruções dos subtestes.

3. Pedimos aos sujeitos que dominassem as informações descritas nas instruções sobre Barney e Ferdinand, os personagens do primeiro e do último subteste.

4. Os sujeitos foram orientados por nossa escolha de respostas que refletem o comportamento mais típico dos personagens em uma determinada situação, excluindo interpretações originais e humorísticas.

5. Os sujeitos foram avisados ​​que em caso de correções, as respostas incorretas deveriam ser claramente riscadas no Formulário.

6. Em geral, sem estimular respostas aleatórias, foi apontado aos sujeitos que é melhor dar as respostas de qualquer maneira, mesmo que não estejam completamente seguros de sua veracidade.

7. Em caso de dúvidas durante a prova, os sujeitos foram direcionados às instruções escritas, não permitindo discussão em voz alta.

8. O tempo foi medido com precisão e os sujeitos não foram autorizados a começar a trabalhar antes do tempo.

Antes do teste, os sujeitos receberam formulários de resposta, nos quais eles registraram algumas informações sobre si mesmos. Depois disso, os sujeitos receberam cadernos de teste com o primeiro subteste e começaram a se familiarizar com as instruções à medida que eram lidas pelo experimentador.

No processo de leitura das instruções, foi feita uma pausa após a familiarização com o exemplo para certificar-se de que os sujeitos o compreenderam corretamente. Ao final da instrução, foi concedido tempo para responder às perguntas. Depois disso, o comando foi dado “Vire a página. Começou ”e o cronômetro ligou.

Um minuto antes do término do trabalho do subteste, os sujeitos foram avisados ​​sobre isso. Ao final do tempo de operação, o comando “Stop. Abaixe as mãos”, os sujeitos descansaram por alguns minutos e passaram para o próximo subteste.

Instruções detalhadas para cada subteste estão contidas nas primeiras páginas dos livros de teste e são fornecidas no Apêndice 1.

Após a conclusão do procedimento de processamento de resultados, são obtidas pontuações padrão para cada subteste, refletindo o nível de desenvolvimento das habilidades correspondentes para aprender o comportamento. Nesse caso, o significado geral das pontuações padrão pode ser definido da seguinte forma:

1 ponto - baixa capacidade de aprender comportamentos;

2 pontos - a capacidade de aprender o comportamento está abaixo da média (média-fraca);

3 pontos - capacidade média de aprender o comportamento (taxa média de amostragem);

4 pontos - capacidade de aprender comportamento acima da média (médio forte);

5 pontos - alta capacidade de aprender comportamento.

Ao receber uma pontuação padrão de "1 ponto" para qualquer subteste, é necessário antes de tudo verificar se o sujeito entendeu a instrução corretamente.

Os valores padrão para subtestes são mostrados na Tabela 1.

tabela 1

Tabelas normativas para determinar valores padrão

(para a faixa etária de 18 a 55 anos)

Valores padrão	Subtestes				Pontuação composta
	№1	№2	№3	№4
1	0-2	0-2	0-2	0-1	0-12
2	3-5	3-5	3-5	2-4	13-26
3	6-9	6-9	6-9	5-8	27-37
4	10-12	10-12	10-12	9-11	38-46
5	13-14	13-15	12	12-14	47-55

O nível geral de desenvolvimento da inteligência social (um fator integral na cognição do comportamento) é determinado com base em uma avaliação composta. O significado da pontuação composta, expresso em pontuações padrão, pode ser definido da seguinte forma:

1 ponto - baixa inteligência social;

2 pontos - a inteligência social está abaixo da média (média-fraca);

3 pontos - inteligência social média (taxa média de amostragem);

4 pontos - inteligência social acima da média (médio forte);

5 pontos - alta inteligência social.

Pessoas com alta inteligência social são capazes de extrair o máximo de informações sobre o comportamento das pessoas, entender a linguagem da comunicação não verbal, fazer julgamentos rápidos e precisos sobre as pessoas, prever com sucesso suas reações em determinadas circunstâncias e ser perspicazes nos relacionamentos com os outros. que contribui para a sua adaptação social bem sucedida.

Assim, o estudo será realizado em duas etapas. Na primeira etapa, estudamos as características da autoavaliação das qualidades comunicativas em estudantes de psicologia e estudantes de software. Na segunda etapa, será oferecido aos mesmos alunos o método de Guilford para mensuração do nível de desenvolvimento da inteligência social. Depois disso, tiraremos conclusões sobre o tema do estudo. Para estabelecer uma correlação entre a autoavaliação das qualidades comunicativas e o nível de desenvolvimento da inteligência social, compararemos os resultados de uma pesquisa com alunos de diferentes especialidades usando os métodos acima.

2.2. Resultados da pesquisa e discussão

A primeira etapa do nosso estudo foi o estudo da autoavaliação das qualidades comunicativas em estudantes de psicologia e estudantes de software.

Aos alunos foi oferecido o método Budassi, de acordo com os resultados da pesquisa de acordo com a fórmula coeficiente de correlação foi calculado. Porque o n no nosso caso é igual a 20, então o denominador da fração em todos os questionários será 7.980.

Com base nos resultados da análise das respostas recebidas e dos coeficientes de correlação derivados no grupo de alunos programadores, podem-se tirar as seguintes conclusões.

3 pessoas apresentaram um coeficiente de correlação negativo entre as séries "sou real" e "sou ideal" (-0,239, -0,167, -0,175). Esses alunos têm insatisfação consigo mesmos, abnegação até um complexo de inferioridade. Se partirmos do fato de que os valores do coeficiente abaixo de +0,4 indicam baixa autoestima, outros 14 alunos-programadores têm baixa autoestima. Assim, 17 dos 30 inquiridos da Faculdade de Matemática e Informática apresentam uma autoavaliação das qualidades comunicativas baixa e extremamente baixa, que é de 56,7%.

Os restantes 13 alunos têm uma autoavaliação elevada das qualidades comunicativas.

O coeficiente de correlação médio entre os alunos desse grupo é de 0,348, o que indica uma baixa autoavaliação das qualidades comunicativas dos alunos-programadores.

Os resultados do estudo estão resumidos na tabela 2.

mesa 2

Autoavaliação das qualidades comunicativas de alunos-programadores

Quanto aos resultados obtidos após a implementação do método Budassi em um grupo de estudantes de psicologia, podem-se tirar as seguintes conclusões.

4 pessoas apresentaram um coeficiente de correlação negativo entre as séries "Sou real" e "Sou ideal" (-0,21, -0,014, -0,223, -0,162), o que permite concluir que esses alunos estão insatisfeitos consigo mesmos, negação até um complexo de inferioridade. Outros 11 estudantes de psicologia apresentam baixa autoestima. Assim, 15 das 30 pessoas entrevistadas na Faculdade de Psicologia apresentam baixa e extremamente baixa autoavaliação das qualidades comunicativas, que é de 50%.

Os restantes 15 alunos inquiridos apresentam uma autoavaliação elevada das qualidades comunicativas, e 4 pessoas apresentaram um coeficiente de correlação entre as séries “padrão” e “eu real” igual a 1, o que indica uma autoavaliação muito elevada das qualidades comunicativas.

O coeficiente de correlação médio entre os alunos desse grupo é de 0,436, o que indica uma alta autoavaliação das qualidades comunicativas entre os alunos de psicologia.

Os resultados do estudo estão resumidos na tabela 3.

Tabela 3

Autoavaliação das qualidades comunicativas em estudantes de psicologia.

Definimos os principais indicadores estatísticos para caracterização das populações deste estudo, para isso encontramos o quadrado médio (ou desvio padrão); o erro padrão da média aritmética e o coeficiente de variação (Anexo 1).

A principal medida de medição estatística da variabilidade de uma característica entre os membros da população é o desvio padrão σ (sigma) ou, como é frequentemente chamado, o desvio padrão. A teoria da estatística de variação mostrou que para caracterizar qualquer população geral que tenha um tipo de distribuição normal, basta conhecer dois parâmetros: a média aritmética e o desvio padrão. Esses parâmetros não são conhecidos antecipadamente e são estimados usando a média aritmética amostral e o desvio padrão amostral, que são calculados por meio do processamento de uma amostra aleatória.

O desvio padrão tem a seguinte fórmula:

Onde XI- Variantes ou valores do atributo; - média; né o tamanho da amostra.

O mais σ , maior a variabilidade da característica.

O erro padrão da média é calculado pela fórmula:

As características da população descritas acima (média aritmética e desvio padrão) têm uma desvantagem: elas fornecem um indicador da variabilidade de uma característica em valores nomeados, e não em valores relativos. Portanto, é impossível comparar (ou comparar) diferentes características de acordo com esses parâmetros.

Neste caso, é conveniente utilizar o coeficiente de variabilidade da característica, que é expresso em termos relativos, nomeadamente em percentagem, e é calculado pela fórmula:

Se V>20%, então a amostra é não compacta de acordo com o atributo dado.

Vamos primeiro determinar essas quantidades para os resultados mostrados por estudantes de psicologia.

Assim, podemos concluir que os estudantes de psicologia têm uma autoestima de qualidades comunicativas mais elevada do que os alunos de programação, o coeficiente de correlação médio para os alunos de psicologia indica uma autoestima elevada, enquanto a autoestima de qualidades comunicativas dos alunos de programação é baixa.

Com base na análise dos resultados dos subtestes, cada um dos alunos pesquisados ​​recebeu notas padronizadas.

Os resultados estão resumidos nas tabelas 4 e 5.

Tabela 4

Os resultados do estudo da inteligência social de estudantes-programadores

Inteligência social	Estudantes de software
	Nível baixo	Abaixo da média	Nível médio	Acima da média	Alto nível
Subteste 1	0	0	24	6	0
Subteste 2	0	4	25	1	0
Subteste 3	4	4	15	7	0
Subteste 4	5	11	12	2	0
Pontuação composta	12	18

Vamos definir os principais indicadores estatísticos para caracterizar as populações deste estudo. Para fazer isso, encontramos o desvio médio quadrado (ou padrão); o erro padrão da média aritmética e o coeficiente de variação (Anexo 2).

Primeiramente, vamos definir os valores para os resultados apresentados pelos estudantes de psicologia.

Em seguida, calculamos os mesmos indicadores para os resultados dos alunos programadores:

Os resultados obtidos estão dentro da normalidade, a amostra é representativa.

A análise da Tabela 2 mostra que os alunos de programação tiveram melhor desempenho no primeiro subteste, que mede a capacidade de antecipar as consequências do comportamento, e no segundo, que mede a capacidade de avaliar corretamente a expressão não verbal. De acordo com o primeiro subteste, 24 pessoas apresentaram um nível médio, 6 pessoas apresentaram um nível acima da média de capacidade de prever as consequências do comportamento. A capacidade de avaliar corretamente a expressão não verbal foi desenvolvida acima da média apenas em 1 aluno-programador, no nível médio está em 25 pessoas. No terceiro subteste, que mede a capacidade de avaliar a expressão da fala, metade (15 pessoas) dos alunos programadores apresentou nível médio de desenvolvimento dessa habilidade. 8 pessoas têm habilidades baixas e abaixo da média nesta área de comunicação. De acordo com o quarto subteste, que avalia a capacidade de analisar situações de interação interpessoal, os sujeitos obtiveram os menores resultados de todos os subtestes. 16 alunos têm habilidade baixa e abaixo da média neste critério.

Assim, os resultados obtidos permitem concluir que os alunos programadores são capazes de antecipar as ações futuras das pessoas, prever eventos com base na compreensão dos sentimentos, pensamentos, intenções dos participantes da comunicação, podem construir claramente uma estratégia para o seu próprio comportamento, orientar eles próprios nas reações não verbais dos participantes da interação e sabem que os modelos normativos que regulam o comportamento das pessoas são sensíveis à expressão não verbal. Ao mesmo tempo, os respondentes nem sempre compreendem corretamente a expressão da fala no contexto de uma determinada situação e de certas relações, cometem erros ao interpretar as palavras do interlocutor. Estudantes-programadores experimentam dificuldades em analisar situações de interação interpessoal, adaptando-se a diversos sistemas de relacionamento entre pessoas, cometem erros ao encontrar as causas de determinado comportamento.

Em geral, 18 futuros programadores apresentaram um nível médio de desenvolvimento de inteligência social e 12 possuem uma inteligência social abaixo da média.

Tabela 5

Os resultados do estudo da inteligência social de estudantes-psicólogos

Inteligência social	Estudantes de psicologia
	Nível baixo	Abaixo da média	Nível médio	Acima da média	Alto nível
Subteste 1	0	2	14	13	1
Subteste 2	0	3	23	4	0
Subteste 3	2	2	13	13	0
Subteste 4	2	9	16	3	0
Pontuação composta	5	24	1

Vamos comparar os resultados obtidos com os resultados da inteligência social dos estudantes de psicologia (Tabela 3). Os sujeitos deste grupo lidaram com mais sucesso com o primeiro subteste, que mede a capacidade de prever as consequências do comportamento (14 pessoas apresentaram um nível alto e um nível acima da média, 14 pessoas apresentaram um nível médio de desenvolvimento dessa habilidade). Seguem-se os resultados do segundo subteste, que mede a capacidade de avaliar corretamente a expressão não verbal - 4 pessoas apresentam um nível de desenvolvimento dessa habilidade acima da média, 23 - média. 19 sujeitos lidaram com o terceiro subteste, que mede a capacidade de compreender corretamente a expressão da fala, no entanto, 2 pessoas têm habilidades baixas e 9 pessoas têm habilidades moderadas nessa área. Isso indica dificuldades em reconhecer os diferentes significados que as mesmas mensagens verbais podem assumir, dependendo da natureza da relação entre as pessoas e do contexto da situação de comunicação. Os resultados para a quarta disciplina são os mais baixos, 11 alunos de 30 respondentes têm capacidade baixa e abaixo da média para analisar situações interpessoais de interação, embora os alunos de psicologia ainda sejam mais bem sucedidos em prever as consequências do comportamento, antecipando novas ações das pessoas com base em uma análise de situações reais de comunicação do que futuras. os programadores podem prever melhor os eventos com base na compreensão dos sentimentos, pensamentos, intenções dos participantes da comunicação, eles também são capazes de avaliar corretamente os estados, sentimentos, intenções das pessoas por suas manifestações não verbais : expressões faciais, posturas, gestos. Embora a maioria dos sujeitos não seja capaz de reconhecer de forma suficientemente eficaz a estrutura das situações interpessoais na dinâmica, analisar situações complexas da interação humana, sentir a mudança no significado da situação quando vários participantes são incluídos na comunicação.

Em geral, apenas um estudante de psicologia tem uma inteligência social moderadamente forte, enquanto 5 pessoas têm uma inteligência social moderadamente fraca. Outras 24 pessoas apresentaram a taxa média de amostragem em relação ao desenvolvimento da inteligência social.

Pode-se ver a partir dos resultados acima que os estudantes de psicologia são mais bem sucedidos do que os estudantes de programação em prever as consequências do comportamento, antecipando novas ações das pessoas com base em uma análise de situações reais de comunicação, prevendo eventos com base na compreensão dos sentimentos, pensamentos das pessoas , intenções, e claramente construindo uma estratégia para o seu próprio comportamento.Para atingir o objetivo, navegue em reações não verbais e modelos normativos, as regras que regulam o comportamento das pessoas. Alunos de programação com notas mais baixas no primeiro subteste entendem pior a relação entre comportamento e suas consequências, erram com mais frequência, entram em situações de conflito porque imaginam incorretamente os resultados de suas próprias ações ou das ações dos outros, não são bem orientados em normas e regras de conduta geralmente aceitas.

Assim, a análise dos resultados mostrou que o nível geral de inteligência social é maior entre os estudantes de psicologia. Com base na avaliação composta, descobriu-se que de todos os alunos pesquisados, apenas um estudante de psicologia tem inteligência social acima da média. Ao mesmo tempo, 12 estudantes de programação apresentaram inteligência social abaixo da média (5 estudantes de psicologia). Em geral, 24 alunos-psicólogos e 18 alunos-programadores possuem inteligência social dentro dos valores da norma amostral média.

Assim, os resultados obtidos indicam que estudantes-psicólogos, em comparação com estudantes-programadores, caracterizam-se por maiores resultados de inteligência social.

Comparando os dados obtidos como resultado da medição do nível de inteligência social com os resultados de um estudo de autoavaliação das qualidades comunicativas, podemos concluir que a inteligência social e a autoavaliação das qualidades comunicativas se correlacionam. Alunos com maior nível de desenvolvimento da inteligência social apresentam maior autoavaliação das qualidades comunicativas, como no grupo de estudantes de psicologia pesquisados. E vice-versa, alunos-programadores, que possuem um menor nível de desenvolvimento da inteligência social, apresentam menor nível de autoavaliação das qualidades comunicativas.

Assim, nossa hipótese foi confirmada.

CONCLUSÃO

Com base na pesquisa teórica e empírica realizada, chegamos às seguintes conclusões:

1. A autoestima é o elo central da autorregulação arbitrária, determina a direção e o nível da atividade de uma pessoa, sua atitude em relação ao mundo, às pessoas, a si mesma; atua como um importante determinante de todas as formas e tipos de atividade e comportamento social de uma pessoa (comportamento humano na sociedade).

Desempenha funções reguladoras e protetoras, influenciando o desenvolvimento do indivíduo, suas atividades, comportamento e suas relações com outras pessoas. Refletindo o grau de satisfação ou insatisfação consigo mesmo, o nível de autoestima, a autoestima cria a base para a percepção do próprio sucesso ou fracasso, atingindo objetivos de um determinado nível, ou seja, o nível das reivindicações de uma pessoa.

Pessoas com auto-estima adequada ou alta possuem maior inteligência social, são mais otimistas do que aquelas com baixa auto-estima; eles resolvem com sucesso as tarefas que enfrentam, pois se sentem confiantes em suas próprias habilidades. Essas pessoas são menos propensas ao estresse e à ansiedade, percebem o mundo ao seu redor e a si mesmas com gentileza.

2. Com base nos resultados do estudo empírico, verificou-se que todos os sujeitos mostraram um nível suficientemente alto de desenvolvimento da capacidade de prever eventos, antecipar as consequências do comportamento dos participantes da comunicação, entender e avaliar corretamente estados, sentimentos , as pessoas por suas manifestações não verbais e um baixo nível de desenvolvimento da capacidade de analisar situações complexas de interação. Junto com isso, diferenças nas características de conteúdo da inteligência social foram reveladas em cada grupo de sujeitos.

Os resultados obtidos mostraram que estudantes de psicologia são mais bem sucedidos do que estudantes de programação na previsão das consequências do comportamento, antecipando ações futuras das pessoas com base na análise de situações reais de comunicação, prevendo eventos com base na compreensão dos sentimentos, pensamentos, intenções das pessoas, claramente construindo uma estratégia de seu próprio comportamento para atingir o objetivo, navegar em reações não verbais e modelos normativos, as regras que regulam o comportamento das pessoas. Alunos de programação com notas mais baixas no primeiro subteste entendem pior a relação entre comportamento e suas consequências, erram com mais frequência, entram em situações de conflito porque imaginam incorretamente os resultados de suas próprias ações ou das ações dos outros, não são bem orientados em normas e regras de conduta geralmente aceitas.

Estudantes de psicologia pontuam mais alto no quarto subteste, que mede a capacidade de analisar situações de interação interpessoal. Isso sugere que estudantes de psicologia são mais eficazes que estudantes de programação, são capazes de analisar situações complexas de interação humana, entender a lógica de seu desenvolvimento, completar o desconhecido, perder elos na cadeia dessas interações por conclusões lógicas, refletir adequadamente os objetivos , intenções, necessidades dos participantes da comunicação, prever as consequências do seu comportamento.

Em geral, verificou-se que o nível geral de inteligência social é maior entre os estudantes de psicologia, de todos os alunos pesquisados, apenas um estudante de psicologia possui inteligência social acima da média. Ao mesmo tempo, 12 alunos-programadores apresentaram inteligência social abaixo da média (5 alunos-psicólogos). Em geral, 24 alunos-psicólogos e 18 alunos-programadores possuem inteligência social dentro dos valores da norma amostral média.

Como resultado do estudo de autoavaliação das qualidades comunicativas dos alunos-psicólogos e alunos-programadores, revelou-se que os alunos-psicólogos também apresentam um nível de autoestima mais elevado. O coeficiente de correlação médio entre os alunos deste grupo é de 0,436, enquanto os alunos de software apresentaram um coeficiente de correlação médio de 0,348, indicando baixa autoestima.

Assim, podemos dizer que a inteligência social e a autoavaliação das qualidades comunicativas correlacionam-se entre si e a autoavaliação das qualidades comunicativas pode servir como um indicador do nível de desenvolvimento da inteligência social.

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0,429 0,013516 0,000183 0,78 0,415831 0,1729 1 0,584516 0,341659 0,175 -0,18917 0,035785 1 0,584516 0,341659 0,362 -0,00217 0,0000047 0,803 0,387516 0,150169 0,89 0,525831 0,2765 0,656 0,240516 0,057848 0,42 0,055831 0,0031 0,451 0,035516 0,001261 0,562 0,197831 0,03914 1 0,584516 0,341659 0,304 -0,06017 0,0036 1 0,584516 0,341659 0,685 0,320831 0,1029 0,818 0,402516 0,162019 0,275 -0,08917 0,00795 0,72 0,304516 0,09273 0,328 -0,03617 0,0013 0,576 0,160516 0,025765 0,0475 -0,31667 0,1003 0,519 0,103516 0,010716 0,079 -0,28517 0,0813 -0,21 -0,62548 0,39123 0,8065 0,442331 0,19565 0,169 -0,24648 0,060754 0,031 -0,33317 0,111 0,236 -0,17948 0,032214 -0,167 -0,53117 0,2821 0,38 -0,03548 0,001259 0,394 0,029831 0,00089 0,014 -0,40148 0,161189 -0,239 -0,60317 0,3638 0,385 -0,03048 0,000929 0,541 0,176831 0,0313 0,21 -0,20548 0,042224 0,811 0,446831 0,1997 -0,21 -0,62548 0,39123 0,0785 -0,28567 0,0816 -0,014 -0,42948 0,184456 0,11 -0,25417 0,0646 -0,223 -0,63848 0,407662 0,66 0,295831 0,0875 -0,162 -0,57748 0,333488 0,23 -0,13417 0,018 0,216 -0,19948 0,039794 0,148 -0,21617 0,0467 0,105 -0,31048 0,0964 0,50275 0,138581 0,0192 0,318 -0,09748 0,009503 0,705 0,340831 0,1162 0,326 -0,08948 0,008007 0,22 -0,14417 0,0208 0,415484 Σ=0 Σ=4,48 0,364169 Σ=0 Σ=2,666
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