Por que o laptop não desliga após ser iniciado? O que fazer se o computador não desligar após desligar. Hibernação e início rápido

Muitos usuários encontraram o problema de o computador não desligar após o desligamento do Windows. Nesse caso, a única maneira de desligar o PC é manter pressionado o botão liga/desliga. No entanto, este método de parar o trabalho não é seguro. Conseqüentemente, você não pode usá-lo regularmente. Isso significa que é necessário buscar métodos alternativos para solucionar o problema. Isso é exatamente o que faremos neste artigo.

Existem vários motivos pelos quais o computador não desliga através do menu Iniciar. Na maioria das vezes, esse problema ocorre devido a erros de driver e software que impedem o desligamento do PC, configurações incorretas da fonte de alimentação, etc.

Alterar o modo de operação do hub USB

Se o laptop não quiser desligar ao desligar, você precisará prestar atenção ao funcionamento do hub USB. O sistema possui alguns recursos que ajudam a economizar energia. Um deles é capaz de bloquear o funcionamento de dispositivos com interface USB. No entanto, às vezes os laptops não usam essa função corretamente. Como resultado deste erro, surge um problema com o desligamento incorreto do sistema.

Importante! Erros no trabalhoUSB-Hubs só aparecem em laptops. Se o computador não desligar por muito tempo após ser desligado, você pode pular esta seção e passar para os métodos a seguir.

É fácil resolver esse problema. Tudo que você precisa fazer é:

Após realizar todas as manipulações descritas acima, experimente desligar o computador através do menu “Iniciar” do sistema.

Restauração do sistema

Se o problema de não desligar o computador com Windows 10 apareceu recentemente após a instalação de algum programa ou atualização de drivers, será necessário realizar uma restauração do sistema. Esta função reverterá o sistema operacional para um estado em que não houve problemas ao desligar o sistema.

Para reverter o sistema, visite o Painel de Controle novamente. Clique em "Recuperação". Na caixa de diálogo que aparece, selecione a opção “Executar restauração do sistema”. Isso ativará uma caixa de diálogo que exibe os pontos de backup. Você pode reverter o sistema para eles. Selecione um momento com uma data em que não foram observados problemas ao desligar o computador. Depois disso, ative o procedimento de reversão.

Importante! O processo de reversão do sistema pode demorar bastante. Não desligue o PC durante o procedimento de recuperação.

Desativação de serviços e programas que funcionam incorretamente

Uma falha quando o computador Windows não desliga pode ocorrer devido a um utilitário ou serviço que funciona incorretamente. Às vezes, os programas do sistema não conseguem desligar. Nesse caso, o PC espera que o software pare de funcionar, o que leva a problemas na desativação do computador. Você pode corrigir esse problema da seguinte maneira:

Maior velocidade de fechamento do programa

Se o seu computador com Windows 10 demorar muito para desligar, você precisará aumentar a velocidade de fechamento dos programas. Isso pode ser feito através do registro do sistema operacional. Abra-o ativando o comando regedit no utilitário Executar. Em seguida, vá para a ramificação chamada HKEY_CURRENT_USERControl PanelDesktop. Lá você precisa alterar os valores de três configurações:

Se não houver configurações descritas acima, clique com o botão direito na área vazia. Na lista suspensa, aponte para "Novo" e selecione "Parâmetro de String". Isso criará a característica AutoEndTask (para criar HungAppTimeout e WailToKiliAppTimeoul você precisa selecionar “DWORD (32 bits)”. Insira os valores necessários e salve. Depois disso, tente desligar o PC.

Esperamos ter ajudado você a descobrir como desligar seu computador ou laptop se ele não desligar. Deixe sua opinião ou dúvidas nos comentários.

Através de "Iniciar". Nesse caso, você precisará saber como resolver esse problema. Isso pode acontecer em todos os sistemas operacionais, por isso decidimos falar sobre esse problema, bem como sua resolução. Depois de ir em “Iniciar” e clicar no botão “Desligar”, o computador pode simplesmente congelar ou a tela pode escurecer, mas o computador ainda funcionará.

Problemas de software

O motivo mais comum pelo qual um laptop não desliga via Iniciar são problemas de software ou hardware. Por exemplo, podem surgir problemas de hardware imediatamente após a instalação ou atualização de novos drivers. Este problema também pode surgir se você conectar um novo dispositivo. Existem programas que simplesmente não permitem que o computador seja desligado, pois estão envolvidos serviços especiais. Falaremos sobre eles hoje.

Como fazer isso rapidamente

Se você precisar desligar seu laptop imediatamente, mas o menu Iniciar simplesmente se recusar a desligá-lo, você poderá desligá-lo manualmente. Para fazer isso, basta manter pressionado o botão liga / desliga até que o laptop seja desligado. Isso geralmente leva de 5 a 10 segundos. No entanto, não recomendamos que você use esse método de desligamento com frequência, pois é realmente perigoso para o seu dispositivo. Mas se não houver outras opções de desativação, use as opções acima.

Acontece também que o computador desliga por muito tempo através do “Iniciar” (este processo pode demorar mais de 20 segundos). Nesse caso, você precisará encontrar todos os programas que retardam o desligamento do laptop.

Menu principal

Passemos agora à seguinte questão: o laptop não desliga via Iniciar - o que fazer primeiro?

Primeiro, vamos ver como gerenciar a fonte de alimentação do seu dispositivo. Esta opção é adequada não apenas para um laptop, mas também para um computador pessoal que se recusa completamente a desligar através do menu Iniciar. Além disso, o método acima é adequado para todos os tipos de sistemas operacionais.

Painel de controle

Primeiro de tudo, você precisa fazer login no seu computador. Recomendamos que você use o método mais rápido para acessar o Gerenciador de Dispositivos. Para fazer isso, basta pressionar a tecla Win e mantê-la pressionada, depois pressionar o botão R no teclado, e uma janela aparecerá na sua frente na qual você precisa digitar “devmgmt.msc” e, em seguida, pressionar o botão “Enter”. " botão.

Uma vez no Gerenciador de Dispositivos, você deverá encontrar a seção “Controladores USB”. Preste atenção em dispositivos como “USB Root Hub” ou “Generic USB Hub” na maioria dos casos existem vários deles; Para cada um desses dispositivos, você precisará executar etapas especiais, que descreveremos a seguir. Clique imediatamente no dispositivo selecionado com o botão esquerdo do mouse, depois clique com o botão direito e selecione a guia “Propriedades” - ela está localizada na parte inferior. A seguir, uma nova janela aparecerá na sua frente, onde você precisa encontrar a aba “Gerenciamento de energia”. Provavelmente, haverá uma marca de seleção ao lado de “Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia”; Depois que a caixa de seleção for desmarcada, você deverá salvar essas configurações. Agora você deve tentar desligar seu laptop através do menu Iniciar. Mas se o laptop não desligar através do “Iniciar” do Windows 7, então você precisa tentar simplesmente reiniciá-lo e tentar desligá-lo novamente através deste menu.

Na maioria dos casos, esta solução para o problema ajuda, claro, se você fez tudo corretamente. Se o seu laptop ainda não desliga via Iniciar, vejamos a segunda opção para resolver esse problema. Desligar o laptop através deste menu pode sofrer interferência de programas, bem como de alguns serviços que simplesmente não desejam desligar automaticamente, mas uma solução para esse problema sempre pode ser encontrada, e agora falaremos sobre isto.

Falha no aplicativo

O laptop não desliga via “Iniciar” (Windows 8 ou 7), possivelmente devido ao fato de que após clicar no botão “Desligar”, todos os processos do programa começam a desligar, e um deles ou mesmo vários não respondem a essas ações, então eventualmente o computador simplesmente congela. A solução mais simples e eficaz para esse problema é identificar programas e serviços problemáticos que possam estar no seu dispositivo.

Para identificar tais programas, você precisará entrar no monitor de estabilidade do sistema, e isso é feito de forma simples. Para abrir o monitoramento, você precisa ir ao painel de controle e depois abrir a central de suporte. Na nova janela deste centro, selecione a aba “Manutenção” e a seguir selecione o monitor de estabilidade do sistema. Se o seu laptop não desligar via Iniciar, nesta seção você poderá ver todas as falhas e corrigir as configurações necessárias.

Se depois de selecionar o comando “Reiniciar dispositivo” ou “Desligar”, você puder encontrá-los no menu “Iniciar” e nada acontecer, não entre em pânico imediatamente. Este problema é bastante típico e acontece com bastante frequência. Vejamos as principais formas de resolver o problema que surgiu.

Causas

Se o laptop não desligar após terminar o trabalho, qual poderia ser o motivo? Em primeiro lugar, vamos definir exatamente como tudo acontece:

• o computador não responde aos comandos;
• O laptop exibe a tela “Desligar”, mas nada acontece depois disso.

As falhas podem ser divididas em dois tipos:

1. Programas. O sistema operacional não consegue fechar programas para desligar o laptop.
2. Hardware. Isso geralmente acontece depois que o usuário conecta um novo dispositivo ou instala novos drivers.

Como resolver um problema?

Se o laptop não desligar após desligar o Windows, a situação pode ser corrigida usando os seguintes métodos:

Desinstale o utilitário que está causando o problema. Em primeiro lugar, você precisa descobrir qual programa afeta o funcionamento do laptop. Para fazer isso, você precisa abrir o monitor de estabilidade do sistema. Você pode fazer isso da seguinte maneira:

• Pressione a combinação de botões Win+R para iniciar a ferramenta “Executar”;
• em seguida, insira a linha %windir%\system32\control.exe /name Microsoft.ActionCenter /page
• pageReliabilityView - você pode copiá-lo daqui (botão direito do mouse);
• Clique OK;
• aparecerá um relatório - nele você poderá ver qual serviço ou utilitário está causando o erro;
• se você encontrar um programa que causa travamento, será necessário removê-lo e excluí-lo do carregamento automático;
• se o problema for com um serviço específico, basta desativá-lo.

Se o laptop ainda não desligar quando você desligar, tente o próximo método.

Verificamos o sistema operacional em busca de vírus. Muitos vírus são baixados sozinhos - isso geralmente acontece se o seu utilitário antivírus estiver desatualizado. É necessário instalar um programa novo e já verificado e, em seguida, ativar uma verificação completa do sistema. O programa verificará automaticamente os arquivos e excluirá os desnecessários.

Restauramos o sistema. Às vezes, o problema aparece depois de atualizar alguns drivers. Todos os sistemas operacionais possuem um programa integrado que ajudará a retornar todos os arquivos do sistema a um determinado ponto. O mais importante é que não afete as alterações que o usuário fez no sistema. Para iniciar a recuperação, faça o seguinte:

• abra a ferramenta “Executar” - descrevemos como fazer isso anteriormente;
• escreva rstrui.exe na linha e confirme a ação pressionando a tecla OK;
• Possíveis pontos de restauração serão destacados, você precisa selecionar a opção apropriada;
• confirme a ação.

Eliminamos o conflito entre dispositivos USB. Se você fizer tudo corretamente (iniciar, desligar), o laptop não desliga, você pode tentar desativar o gerenciamento de energia do hub USB. Para fazer isso, procedemos da seguinte forma:

• pressione Win+R;
• copie devmgmt.msc na caixa de diálogo;
• encontre a seção chamada “Controladores USB”;
• você verá dispositivos chamados “USB Root Hub” e também “Generic USB Hub”;
• você precisa clicar neles um por um com o botão direito do touchpad;
• Assim que o comando “Propriedades” for exibido, selecione “Gerenciamento de energia”;
• desmarque sempre que houver um item que permita desligar o laptop para economizar energia.

Se nenhuma das opções acima ajudar, entre em contato com um centro de serviço para obter ajuda.

Os usuários enfrentam constantemente problemas de vários tipos; interrupções com desligamentos de PC não são exceção. Agora vamos tentar descrever ações objetivas e dar recomendações.

As instruções são adequadas para todos os fabricantes de laptops: Asus, Acer, HP e outros. Recomendo fortemente que você consulte o artigo para aumentar suas chances de resolver o problema.

Os logs de eventos do Windows podem ajudá-lo a identificar interrupções no desligamento do laptop. Todas as interrupções e erros são registrados nesses logs. Será difícil para um usuário inexperiente entendê-los, mas vasculhar os registros ainda pode levar a algumas reflexões. Esta é uma etapa opcional, então você pode ignorá-la.

Instale o Switch Off e inicie-o. O programa aparecerá na bandeja com um ícone de desligamento. Clique com o botão direito no ícone da bandeja e altere o idioma para russo nas opções. No mesmo menu, aponte para “desligar” e clique em “agora”, o que desligará o laptop. Não se esqueça de fechar os programas ativos.

O programa simula as ações de um utilitário de desligamento padrão, cujos recursos você pode conhecer no artigo. Você pode desativá-lo especificando a sintaxe deste comando.

Aqui estão todas as recomendações para ajudar a responder à pergunta: o que fazer se o laptop não desligar após iniciar o Windows 7, 8. O problema tem muitas causas. Às vezes, surge dificuldade em resolvê-lo, mas você tem uma enorme complexidade em resolver problemas de desligamento de laptop.

Problemas com equipamentos de informática se manifestam de diversas maneiras, mas alguns “milagres” nos obrigam a coçar a cabeça por muito tempo: o que poderia ter acontecido com um laptop que há apenas 5 minutos estava funcionando a “cinco mais”? Funcionou e funcionou, e de repente se recusou... a desligar. Embora o problema não seja padrão, em 90% dos casos você pode resolvê-lo sem um especialista. Então, vamos conversar sobre tudo em ordem.

Como isso se manifesta?

Quando dizemos “o laptop não desliga”, na maioria das vezes queremos dizer uma de duas coisas:

• O Windows não desliga - não responde ao comando de desligamento por meio do menu Iniciar. Ou o processo de desligamento continua indefinidamente até que o usuário desligue o computador pressionando o botão liga/desliga.
• O sistema desliga conforme esperado, mas a máquina permanece ligada - a tela fica em branco e a ventoinha de resfriamento do processador continua girando. Às vezes os indicadores (energia, wi-fi e outros) permanecem acesos. Fechar a tampa e pressionar o botão liga / desliga por 4 segundos não faz nada; o laptop só pode ser desligado desconectando as fontes de alimentação.

Por que isso acontece?

Há muitas coisas que podem causar um problema. Mais precisamente:

• Software, incluindo malware.
• Erros do sistema operacional. Isso, em particular, foi encontrado por usuários que foram os primeiros a atualizar seus computadores para o Windows 10.
• Drivers de hardware (especialmente da Intel, bem como quaisquer adaptadores de rede, placas de vídeo e dispositivos conectados via USB).
• Equipamento defeituoso.
• Falha no BIOS.

Vamos localizar o problema

Programas

Problemas com programas e infecções por vírus se manifestam no primeiro tipo - a incapacidade de desligar o Windows. Esta opção é provável nos casos em que o problema surgiu após a instalação de um novo software ou é acompanhado por sintomas de presença de vírus (processos desconhecidos no gerenciador de tarefas, atrasos, janelas pop-up de publicidade, etc.).

Drivers e sistema

Erros nos drivers e no próprio sistema operacional se manifestam tanto pelo desligamento interminável do Windows quanto pelo fato de o laptop continuar funcionando quando a tampa é fechada e o botão Liga / Desliga é pressionado. O motivo provavelmente é este se o problema foi precedido por um dos seguintes eventos:

• Reinstalação do sistema operacional (a falha ocorre apenas no novo SO, mas o antigo desligou o laptop normalmente).
• Atualização do sistema operacional (instalação de atualizações atuais, atualização para Windows 10).
• Atualizando ou instalando novos drivers.
• Altere as configurações de energia do seu computador.

No entanto, erros de sistema operacional e de driver podem ocorrer sem motivo aparente.

Ferro

A falha de hardware geralmente é acompanhada por outros sintomas. Por exemplo, um desligamento interminável do Windows, que ocorre devido ao funcionamento incorreto do disco rígido, se manifesta em carregamento lento, atrasos no uso do laptop e erros, incluindo telas azuis da morte (BSoD). Os defeitos de RAM também se manifestam como BSoDs, problemas ao copiar e mover arquivos, erros ao iniciar programas, etc.

A “clínica” de problemas de hardware é muito diversificada e muitas vezes não possui relações óbvias de causa e efeito.

Erros de BIOS podem ocorrer devido ao esgotamento da bateria do CMOS (em laptops com mais de 4 a 5 anos), instalação incorreta de uma atualização ou danos ao chip onde o firmware está armazenado. Eles se manifestam no fato de que a máquina não desliga completamente quando você pressiona o botão liga / desliga, não reinicia e não entra no modo de suspensão.

Se você tentou corrigir o problema reinstalando o sistema operacional, mas isso não ajudou (desde que você tenha instalado a distribuição correta e testado os drivers), o motivo está em um mau funcionamento de hardware ou falha no BIOS.

Realizamos diagnósticos passo a passo e corrigimos o problema

Verificando e ajustando as configurações de energia

Estatisticamente, a maioria dos problemas ao desligar um laptop está relacionada às configurações de energia, então começaremos por aí. Portanto, abra “Opções de energia e suspensão” clicando no ícone da bateria na bandeja do sistema ou indo para a seção “Opções de energia” do Painel de controle. Clique no menu de navegação (à esquerda) “Ações do botão liga / desliga”.

Certifique-se de que a lista de instruções para pressionar os botões e fechar a tampa não selecione “Desligar tela” ou “Nenhuma ação necessária”.

Se Desligar, Hibernar ou Suspender estiverem configurados e seu laptop ainda não desligar completamente, tente desligar a Inicialização Rápida, Suspender e Hibernação um por um na lista de opções de desligamento.

Se não houver resultado, volte ao início da seção “Opções de energia” e clique em “Configurações do plano de energia” ao lado do item ativo.

A última operação pode ser feita através do gerenciador de dispositivos, marcando “Permitir desligamento para economizar energia” nas propriedades de cada controlador USB, mas é mais rápido.

Teste executado em modo de segurança

Iniciar o computador no modo de segurança ajudará você a verificar se erros de software, vírus e a maioria dos drivers estão envolvidos no problema. Ele carrega apenas os principais componentes do sistema operacional. Os programas que começam a funcionar com o sistema operacional e os vírus ficam inativos neste modo.

Para entrar no modo de segurança:

• No Windows XP, Vista e 7: reinicie, antes de iniciar a próxima inicialização do sistema operacional, pressione a tecla F8 e selecione “Modo de segurança” no menu.

Se o laptop desligar normalmente no modo de segurança, o motivo está nos componentes que não funcionam nele.

O que fazer

• Faça uma varredura em seu sistema com um antivírus.
• Inicialize no modo normal, abra a aba “Inicializar” no gerenciador de tarefas (no Windows XP e 7, a inicialização está localizada no utilitário Msconfig), desative os programas um por um, reiniciando o computador todas as vezes e verificando se o problema foi resolvido.

• Reinstale os drivers do dispositivo. É dada especial atenção aos drivers Intel, como um dos culpados mais comuns de falhas, em particular, a Intel Management Engine Interface. Junto com a reinstalação deste driver, é recomendável desinstalar o utilitário Intel Rapid Storage Technology (se disponível).

Avaliação de estabilidade do sistema

Se depois de terminar o trabalho em modo de segurança o laptop ainda não desligar, a origem do problema provavelmente está no próprio sistema operacional ou no hardware. O monitor de estabilidade do sistema pode lhe dar uma dica.

Para iniciar o monitor, vá até a seção “Sistema e Segurança” do painel de controle, abra “Segurança e Manutenção”, expanda a aba “Manutenção” e clique em “Mostrar log de estabilidade”.

A janela do monitor exibe eventos que afetam a estabilidade do Windows. Clique na data em que o problema ocorreu e visualize a lista de erros. Em alguns casos, o sistema indica diretamente qual foi a sua origem. No meu exemplo, isso é equipamento.

O que fazer

• Clique em “Pesquisar uma solução” ao lado da mensagem de erro e siga as instruções para resolvê-la.

Caso o sistema não ofereça nada específico ou não indique a origem do problema, será necessário recorrer ao log de eventos para obter ajuda.

Análise de log de eventos

O Log de Eventos do Windows, entre outras coisas, coleta informações sobre o desempenho do computador durante o processo de desligamento. Se o desligamento demorar mais do que o esperado, uma entrada de erro aparecerá no log indicando a causa – aplicativo, serviço, driver específico, etc.

A maneira mais conveniente de abrir o log de eventos é pesquisando:

A seção onde os dados necessários são armazenados está localizada na lista “Logs de aplicativos e serviços” - “Microsoft” - “Windows” - “Diagnostic-Performance” - “Running”. A parte central da janela exibe todos os eventos pertencentes a esta categoria. Estamos interessados ​​na categoria “Monitoramento de desempenho durante desligamento” (todos os códigos de evento começando em 200).

Procure nesta lista informações sobre erros e eventos críticos. Um único clique em uma linha mostra informações de erro na parte inferior da lista. Para visualizá-lo em uma janela separada, clique duas vezes na linha.

O que fazer a seguir

A fonte identificada do problema deve ser eliminada, se possível. Se for um aplicativo, remova-o da lista de inicialização ou desinstale-o. Se o serviço estiver desabilitado (exceto aqueles críticos para o funcionamento do computador). Se o driver for um driver, reinstale ou desative o hardware associado no Gerenciador de Dispositivos.

Outras maneiras de resolver erros do Windows

• Se ocorrer uma falha após atualizar o sistema operacional, instalar ou desinstalar software, tratar vírus, limpar o registro e outras operações semelhantes, reverta para um ponto de restauração. Pressione Windows + R no teclado (para iniciar o utilitário “Executar”), digite o comando rsrtui no campo “Abrir” e clique em OK - isso iniciará o utilitário “Restauração do Sistema”. Selecione um ponto de verificação que foi criado antes da ocorrência do problema e siga as instruções do programa.

• Uma falha que ocorre devido a danos nos arquivos do sistema é resolvida pelo utilitário utilitário sfc.exe. Para executá-lo, abra um prompt de comando (como administrador), digite a instrução sfc /scannow, pressione Enter e aguarde até que a verificação e a recuperação sejam concluídas.

• Problemas com o Windows 10 que não podem ser corrigidos por nenhum dos métodos descritos são frequentemente resolvidos pelo utilitário Microsoft MediaCreationTool (baixe clicando no botão “Baixar ferramenta agora”, execute-o, selecione a opção “Atualizar este PC agora” e siga mais adiante instruções). Seu trabalho dura de 40 a 60 minutos, pode parecer que o sistema está sendo instalado novamente, mas após terminar todos os seus arquivos e configurações permanecerão no lugar. Porém, em 2 casos o MediaCreationTool não irá ajudá-lo: se o laptop não estiver conectado à Internet e se o problema de desligamento não estiver relacionado ao sistema operacional.

Redefinindo as configurações do BIOS

Se todas as tentativas forem esgotadas e o laptop ainda não desligar, esta é a última coisa que você poderá fazer em casa. Mas desde que:

• o carro não está na garantia;
• você tem as habilidades necessárias para desmontar e remontar um laptop.

A essência do método é remover brevemente a fonte de alimentação da memória CMOS - uma pequena bateria redonda na placa-mãe (ou várias baterias em um gabinete). A dificuldade é que a bateria pode estar localizada em qualquer lugar - às vezes, para chegar até ela, é preciso desmontar completamente o aparelho. Em alguns modelos a bateria é soldada, mas na maioria das vezes ela é conectada através de um conector ou instalada em uma tomada, como na foto.

Antes do procedimento, não esqueça de desconectar completamente o laptop. Após 15-30 minutos, substitua a bateria, ligue o dispositivo e verifique se o problema foi resolvido. Se sim, estou de parabéns. Caso contrário, o problema provavelmente é mais sério do que parecia e requer diagnóstico em um centro de serviço. Mas isso, felizmente, não acontece com frequência.