Como restaurar o KBM em uma seguradora. Como restaurar o KBM no banco de dados RSA Rosgosstrakh se não houver políticas MTPL antigas. Erros caros

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Amostras de aplicativos para KBM sob OSAGO

ATENÇÃO! Veja o exemplo de reclamação preenchida contra KBM sob OSAGO para a Seguradora:

Você pode BAIXAR exemplos de reclamações contra KBM sob OSAGO usando os links abaixo:

Como redigir corretamente um pedido de restauração do KBM

Em primeiro lugar, é necessário estabelecer porque o KBM foi perdido. Depois disso, você deverá fazer uma reclamação por escrito com um pedido de restauração do desconto para uma direção sem acidentes.

O texto do recurso deve conter:

• Nome completo da organização para a qual a reclamação está sendo enviada.
• Dados do requerente (nome completo, local de residência, número de telefone).
• Faça alterações no KBM no banco de dados.
• Informações sobre a apólice de seguro (série, número).
• Por que motivo é necessário fazer alterações no CBM (por exemplo, fornecer certificado recebido de uma seguradora, contrato de seguro previamente celebrado, etc.).
• Lista de documentação que comprove as circunstâncias indicadas na reclamação.
• A data de elaboração do documento e a assinatura do reclamante.

Atenção! Nossos advogados qualificados irão ajudá-lo gratuitamente e 24 horas por dia em qualquer assunto.

Base normativa

O procedimento do seguro e suas nuances são regulamentados em nível federal. As disposições da Lei Federal “Sobre Seguro Obrigatório de Responsabilidade Civil dos Proprietários de Veículos” estabelecem os requisitos para organizações que prestam serviços de seguros na Federação Russa, o procedimento para pagar indenização em caso de evento segurado, bem como métodos para proteger o direitos dos segurados.

Este ato normativo regulamenta também o procedimento de indenização por danos causados ​​​​pela seguradora ao cidadão.

Os coeficientes aplicados aos seguros no território do nosso estado estão contidos na Diretiva do Banco Central da Federação Russa 3384-U “Sobre os valores máximos das taxas básicas das tarifas de seguros e coeficientes das tarifas de seguros, requisitos para a estrutura do seguro tarifas, bem como o procedimento para a sua aplicação pelas seguradoras na determinação do prémio de seguro do seguro obrigatório de responsabilidade civil dos proprietários de veículos."

Em anexo a este documento encontra-se uma tabela que reflecte o procedimento de atribuição do coeficiente de condução sem acidentes e a sua alteração tendo em conta as condições do seguro e o número de acidentes rodoviários.

Quais documentos serão necessários?

Para restabelecer o coeficiente de condução sem acidentes, é necessário preencher um requerimento de restabelecimento do KBM, e também anexar ao mesmo uma lista da documentação necessária, com base na qual pode ser tomada uma decisão sobre o seguro e o nível de acidentes do segurado.

A lista de documentos necessários inclui:

• Carteira de motorista.
• Documento de identificação do reclamante.
• Políticas MTPL anteriores.
• Cópias do DL de todos os cidadãos abrangidos pela apólice.
• Certificados da seguradora comprovando a ausência de pagamentos.
• Um atestado da polícia de trânsito confirmando que o motorista não sofreu acidentes no período de interesse.

Graças aos documentos acima listados, o cidadão tem o direito de exigir a devolução do coeficiente previamente estabelecido e pode confirmar que tem motivos para tal.

Importante! Para obter uma decisão positiva sobre a reclamação, o condutor deve preparar previamente fotocópias dos documentos exigidos ou digitalizações dos mesmos. Você pode enviar um pedido de reintegração do CBM pessoalmente ou online.

Motivos para registrar uma reclamação

O termo KBM significa um desconto para o condutor por uma condução sem acidentes ou um coeficiente crescente para acidentes durante a condução, válido durante o período de vigência do contrato de seguro.

Em que situações se torna necessário requerer a reposição do coeficiente de condução sem acidentes?

Observe!

• Normalmente, esses casos surgem nas seguintes circunstâncias:
• Fazer alterações nos dados pessoais de um cidadão - juntamente com o ponto mencionado acima, um coeficiente incorreto pode ser refletido diretamente na base de dados RSA. Neste caso, deve-se levar em consideração que o KBM na base de dados unificada da RSA é registrado de acordo com os dados pessoais e o número da carteira de habilitação do cidadão. Caso o motorista altere a carteira ou o sobrenome, o BMR antigo não se aplica aos dados atualizados do segurado, sendo necessário que ele faça reclamação junto à seguradora para reemitir o desconto utilizando os novos dados pessoais. Hoje, muitas pessoas não sabem que quaisquer alterações devem ser comunicadas à seguradora, por isso, os cidadãos recebem uma nova apólice OSAGO, à qual não se aplicam os descontos anteriores;
• Um erro cometido pela seguradora - KBM pode desaparecer pelo motivo de a seguradora não ter transmitido informações à RSA ou simplesmente ter deixado de emitir apólices OSAGO em conformidade, tal empresa não transmite dados à RSA;

Independentemente do motivo para a não aplicação do coeficiente de condução sem acidentes, em qualquer situação é necessário apresentar um requerimento solicitando o restabelecimento dos dados anteriores do KBM.

Assista o vídeo. Bônus-malus reduzidos e novos truques das seguradoras:

Onde entrar em contato

De acordo com as normas da legislação em vigor, os pedidos de seguro obrigatório de responsabilidade civil relativos ao KBM são aceites por:

• Rospotrebnadzor.
• Banco Central.

Observação! A maioria das reclamações relativas ao rácio bônus-malus são tratadas pela RCA. Quando a organização especificada não responder à reclamação apresentada, você deve entrar em contato com Rospotrebnadzor ou com o Banco Central da Federação Russa.

Se a reclamação junto das autoridades indicadas também não trouxe resultados, ou se as exigências foram recusadas, o cidadão tem o direito de apresentar o pedido ao tribunal. Esta fase é o último recurso e raramente é alcançada.

Via de regra, a RSA considera as reclamações relativas ao KBM o mais rápido possível. Como resultado, a seguradora recalcula o preço da apólice utilizando os indicadores KBM estabelecidos pelo legislador.

Procedimento para registrar uma reclamação

A reclamação contra o KBM ao abrigo do seguro obrigatório de responsabilidade civil automóvel é apresentada primeiro à seguradora com a qual o cidadão celebrou um contrato de seguro.

De acordo com a legislação russa, apenas especialistas em IC podem fazer alterações na base de dados. No passado, essas funções eram desempenhadas por um funcionário da RSA.

Os métodos para registrar uma reclamação junto ao Comitê de Investigação são os seguintes:

• Em recepção pessoal no escritório da empresa. O representante da Comissão de Investigação deverá anotar na segunda via que o pedido foi aceito para apreciação (colocar no documento o número de entrada, data de aceitação, assinatura e selo da Comissão de Investigação).
• Envio de carta registrada por correio. A reclamação é enviada com a descrição do anexo. Um aviso de recebimento ajudará a determinar quando a seguradora recebeu o sinistro.
• Usando o site oficial do Reino Unido. Um formulário de inscrição especial é fornecido para isso.

A reclamação apresentada por um cidadão deve ser apreciada pela Comissão de Investigação no prazo de trinta dias, durante os quais a organização é obrigada a responder por escrito ao requerente.

A resposta é enviada ao reclamante por correio ou e-mail.

Caso a seguradora não responda no prazo previsto na lei, o cidadão tem o direito de reclamar junto da RSA.

Para registrar uma reclamação junto à RSA, você precisa:

• Envie um requerimento por escrito com os documentos necessários anexados ao endereço 115093, Moscou, st. Lyusinovskaya, 27, edifício 3.
• Envie uma reclamação com documentos por e-mail [e-mail protegido].
• Caso a RSA não tenha respondido ao recurso, entre em contato com Rospotrebnadzor. A lei não estabelece quaisquer requisitos especiais para a reclamação, pelo que o documento é elaborado sob qualquer forma.

Caso tais ações não tragam resultados, o cidadão deve entrar em contato com o Banco Central, que regulamenta as questões na área de seguros.

Você pode entrar em contato com o Banco Central da Federação Russa pela Internet.

Importante! Para fazer isso você deve:

• Acesse o site oficial do Banco Central (cbr ru);
• Na coluna da esquerda, selecione “Informações sobre MTPL”;
• Marque a caixa “Informações sobre OSAGO”
• Acesse a aba “Enviar reclamação”;
• Na lista pop-up, selecione “Aplicação incorreta de KBM”;
• Preencha o formulário que se abre, no qual deverá anotar: o nome da seguradora, a data de apresentação da reclamação e o endereço do requerente. A mensagem deverá descrever detalhadamente a situação, indicando os dados dos documentos, incluindo o pedido de restauração do KBM, previamente submetido à Comissão de Investigação;
• Carregue digitalizações da documentação necessária em uma janela especial. Se uma reclamação for enviada sem a documentação adequada anexada, ela será deixada sem consideração.

Esse procedimento geralmente ajuda a devolver o KMB anterior, mesmo que a seguradora não tenha respondido ao recurso. Se as medidas acima não ajudarem a resolver o problema, será necessário registrar uma reclamação junto às autoridades judiciais.

Prazo para apreciação do recurso quanto ao mérito

A seguradora é obrigada a considerar uma reclamação relativa ao KBM no prazo de trinta dias. A resposta é enviada ao requerente por correio ou para o endereço de e-mail indicado no documento.

Observação! Uma inscrição enviada à RSA geralmente é considerada dentro de 10 a 15 dias. A presença de alterações pode ser acompanhada no site da RSA na seção “OSAGO: Informações de segurados e vítimas”.

Para saber o estado de apreciação da sua candidatura, forneça os seus dados pessoais e informações sobre a VU.

Entre em contato com Rospotrebnadzor. A reclamação também deve ser considerada no prazo de trinta dias. Havendo fundamento para a sua prorrogação, o requerente é devidamente notificado. Uma inscrição em formato eletrônico é aceita para consideração no prazo de três dias após seu envio.

O Banco Central aprecia os recursos relativos ao CBM ao abrigo do seguro obrigatório de responsabilidade civil no prazo de dez dias.

Para resolver com sucesso o problema do KBM, é necessária a manutenção de apólices de seguro obrigatório de responsabilidade civil automóvel. Se o requerente tiver em mãos todas as apólices emitidas anteriormente, o problema será resolvido rapidamente.

O motorista pode monitorar de forma independente as alterações no coeficiente para uma direção sem acidentes. Para fazer isso, você precisa acessar o site oficial da RSA e ir até a seção “OSAGO”. Para consultar o KBM, é necessário fornecer dados pessoais: nome completo, data de nascimento, número VU.

Quer fazer um teste com base no artigo depois de lê-lo?

SimNão

O principal objetivo da introdução de um sistema de coeficientes bônus-malus para o seguro automóvel é reduzir o número de acidentes e incentivar os cidadãos que seguem rigorosamente as regras de comportamento nas estradas a uma condução sem acidentes. A ideia de um desconto no OSAGO é receber bônus na celebração de um contrato de seguro de responsabilidade civil automóvel, mas às vezes é necessário preencher um modelo de reclamação contra o KBM no OSAGO para obter o seu benefício de volta. Isso acontece quando o coeficiente é superestimado e, infelizmente, em muitos casos - de forma injustificada.

Razões para a perda do KBM

Você pode exigir legalmente que o erro de cálculo seja corrigido e o coeficiente bônus-malus restaurado, devolvendo seus rublos suados. Basta preencher uma reclamação contra o KBM no âmbito da OSAGO e, para que o coeficiente bônus-malus seja reposto, é necessário seguir as instruções do artigo.

Certifique-se de entrar em contato com as autoridades nos casos em que você:

• estão convencidos de que não se envolveram inadvertidamente num acidente de trânsito;
• não violou as regras de condução;
• durante o período coberto pelo relatório, a carteira de motorista não foi substituída (por exemplo, ao mudar o sobrenome durante o casamento);
• Estamos confiantes de que a sua verificação independente do KMB foi realizada de forma impecável, não há erros e com quase cem por cento de probabilidade podemos afirmar: o motivo do aumento do KMB da OSAGO está relacionado ao fator humano.

Na maioria das vezes, as alterações nos indicadores são causadas pelas seguintes circunstâncias:

1. Seus dados ficam registrados em diversas apólices de seguros. Talvez um de seus parentes ou amigos o tenha incluído em suas apólices sem prestar atenção ao tamanho do bônus malus, e um representante das seguradoras de automóveis, sem demonstrar o devido cuidado durante a verificação, tenha atribuído a todos uma terceira classe padrão, anulando seu desconto legal . Nesse caso, você deve esclarecer definitivamente a qual seguro se aplica o desconto.
2. As seguradoras não transferiram seus dados para o sistema automatizado. Este não é um caso tão comum, dado que os contratos são celebrados através de computador, o que implica que todos os dados sejam inseridos automaticamente no SAR. Isso pode acontecer se o agente de seguros redigir a apólice à mão e perder sua cópia. E, claro, se você receber uma falsificação, infelizmente, isso também acontece. na página correspondente do banco de dados RSA;
3. Suas informações foram inseridas no banco de dados com erros.. Às vezes isso acontece por acidente e às vezes com intenção maliciosa por parte dos agentes de seguros. Basta um único borrão, por exemplo, um número escrito incorretamente na data de nascimento ou na coluna onde está indicada a turma ou experiência de condução. Se você tiver essa suspeita, deverá solicitar um certificado de equilíbrio do seu seguro com todos os seus dados, e a situação ficará mais clara.
4. Seu desconto está sendo escondido propositalmente, querendo reduzir pontos e garantir um preço mais alto. Aqui a culpa é do próprio cliente, ou melhor, do seu analfabetismo financeiro, com o qual não recebe descontos, por exemplo, por falta de ligação à base de dados automática.
5. A empresa que o segurou foi liquidada- faliu, teve a licença revogada, etc. No entanto, isso não a exime da obrigação de enviar todas as informações disponíveis para o sistema automatizado.

Mesmo que você substitua sua apólice de seguro, o desconto não deve desaparecer - ninguém tem o direito de alterar seu coeficiente bônus-malus sem um bom motivo!

Além disso, não há fator que aumente a TMB se você:

• você é dono de vários carros;
• Depois de obterem a carta de condução, não conduziram durante muito tempo, mas renovaram regularmente a sua apólice;
• vendeu seu carro para comprar um novo;
• tornou-se um participante involuntário do acidente, na ausência de sua própria culpa.

Então, o que fazer se o desconto MTPL desaparecer?

Como restaurar a relação bônus-malus?

Existem várias maneiras de restaurar o desconto e aumentar a classe. Baseiam-se em solicitações oficiais e reclamações às autoridades competentes. Antes de começar, você deve:

Diagrama do procedimento de recuperação

Reclamação a uma companhia de seguros

A seguradora é obrigada a revisá-lo e solucionar o problema no prazo de trinta dias. Existe um formulário especial no site oficial de qualquer empresa séria - basta fazer o upload da documentação eletrônica relevante aqui e enviar uma reclamação para apreciação. Caso não esteja disponível, deverá enviar a candidatura por e-mail ao responsável da seguradora.

Com certeza, não faria mal nenhum duplicar a carta com a documentação anexada usando correio registrado normal. Um texto aproximado do recurso sempre pode ser encontrado no portal oficial da União Russa de Seguradoras de Automóveis.

Reclamação ao Banco Central da Federação Russa

As seguradoras não lhe responderam no prazo estabelecido? Depois reclamamos com a próxima autoridade - o Banco Central. Para fazer isso, você precisa encontrar a página “Informações sobre OSAGO” em seu site oficial e acessar o link para registrar uma reclamação.

A seguir será aberta uma página com a seção “Organizações de Seguros” - aqui você precisa clicar no link “Aplicação incorreta do KBM”. E aqui se abre um formulário no qual você deve clicar no item “Não, proceder à reclamação” e inserir nele o conteúdo da reclamação, acrescentando todas as informações exigidas na política exigida, e a seguir deixar seus dados pessoais e de contato na próxima página. O prazo para apreciação de tal recurso é de 10 dias.

Não existem obstáculos ao envio de uma reclamação da forma habitual, por correio. O texto do recurso e os documentos devem ser enviados para o endereço que você encontra no final de qualquer página do site do Banco Central da Federação Russa.

Reclamação à RSA

Via de regra as coisas não chegam a esse ponto - o problema já está resolvido em uma das instituições acima. O site oficial da RSA disponibilizará um e-mail para envio de reclamação, bem como todos os formulários necessários para download.

Se o veredicto final ainda não agradar ao titular da apólice, este pode apresentar uma reclamação em tribunal, onde as hipóteses de encontrar justiça para a seguradora ao abrigo do seguro obrigatório de responsabilidade civil automóvel são bastante elevadas. Para tal, deverá recolher cuidadosamente toda a documentação acumulada, incluindo a correspondência com as seguradoras e outras autoridades.

Reembolso de fundos pagos sob KBM incorreto

Agora vamos falar das dívidas das seguradoras, que muitas vezes atingem cifras sérias. E, como sempre, deveriam ser devolvidos. O primeiro passo nesse caminho é a restauração do KBM. Se este processo foi concluído com sucesso ao nível da própria seguradora, deverá convidá-la a recalcular e devolver o dinheiro que pagou a maior. As empresas que se prezam não têm motivos para fazer barulho; elas concordam facilmente com um acordo e a questão está encerrada.

Caso o assunto chegue à intervenção do Banco Central, após apreciação da reclamação, este envia ao requerente uma carta com recálculo e indicando o valor que a empresa deverá reembolsar. Com base nele, você deverá redigir um pedido de devolução de dinheiro à empresa, anexando os seguintes documentos:

• resposta original do Banco Central;
• próprios dados bancários.

Você deve preparar outra cópia do pacote com cópias autenticadas para você. Depois de levar consigo todos os documentos, deverá dirigir-se à seguradora e apresentar um requerimento com a documentação anexada. Não se esqueça de obter uma garantia por escrito do responsável de que você aceitou os documentos - eles deixarão informações sobre isso sob sua assinatura em suas cópias. Este será o ponto final - resta aguardar a transferência do seu dinheiro. A lei estabelece um prazo de duas semanas para isso.

Munido das informações recebidas, apresentar uma reclamação contra o KBM ao abrigo do seguro obrigatório de responsabilidade civil automóvel e devolver o coeficiente bônus-malus será apenas uma questão de técnica. Boa sorte e que a justiça prevaleça!

OSAGO é uma modalidade de seguro obrigatório, cujas tarifas são aprovadas em nível estadual. Ao calcular o prêmio de seguro de uma apólice OSAGO, os funcionários das seguradoras devem levar em consideração o coeficiente KBM.

Se, no cálculo do seguro obrigatório de responsabilidade civil, um funcionário da seguradora não utilizou o coeficiente individual KBM, ou o utilizou, mas o mesmo estava incorreto, o tomador do seguro deverá apresentar reclamação às autoridades competentes e exigir o recálculo e devolução do seguro pago em excesso Prêmio. Você pode escrever uma reclamação ao site da seguradora ou à RSA ou ao Banco Central da Federação Russa. Neste artigo veremos: como redigir corretamente uma reclamação contra o KBM ao abrigo do seguro obrigatório de responsabilidade civil automóvel e conseguir a restauração do KBM e o reembolso do prémio pago?

O que é um CBM e por que é apresentada uma reclamação?

O coeficiente BMC ou bônus-malus é um desconto para condução sem acidentes, ou coeficiente crescente para condução acidental, válido durante a vigência do contrato de seguro.

Para contabilizar o downgrade e o upgrade de classes, existe uma tabela especial KBM. Um cliente que solicita uma apólice a uma seguradora pela primeira vez recebe uma 3ª classe inicial. Um condutor que tenha conduzido com cuidado durante o ano de seguro recebe um desconto de 5% por cada ano de seguro sem acidentes. Em caso de sinistro, a classe do condutor é calculada em função da classe inicial do seguro e do número de sinistros durante o período segurado.

Em que casos pode ser necessário apresentar reclamação sobre a restauração do KBM? Normalmente, tais situações surgem nas seguintes situações:

1. Ações intencionais de um segurador - muitas seguradoras deliberadamente não utilizam o coeficiente KBM na esperança de obter mais dinheiro do cliente pela emissão de um contrato de seguro.
2. Alteração dos dados pessoais do tomador do seguro - a par do ponto anterior, pode ocorrer erro no valor do KBM na própria base de dados do PCA, onde está armazenado. Nessa situação, é necessário levar em consideração que o coeficiente KBM no banco de dados RSA unificado é armazenado de acordo com o nome completo e o número da carteira de habilitação do motorista. Em caso de alteração da carta ou do apelido, o coeficiente antigo não será aplicado aos novos dados do condutor, devendo este solicitar à seguradora a reemissão do desconto nos novos dados pessoais. Infelizmente, muitos não sabem que a seguradora deve ser avisada de todas as alterações, pelo que emitem uma apólice OSAGO com novo nome e carteira de habilitação, perdendo os descontos disponíveis.
3. Erro da seguradora - o desconto no KBM pode desaparecer mesmo porque a seguradora não enviou dados à RSA ou cessou totalmente a sua actividade no seguro obrigatório de responsabilidade civil automóvel e deixou de fornecer informação à RSA.

Não importa o motivo pelo qual a seguradora não aplicou o CBM, em qualquer caso, vale a pena escrever uma reclamação e exigir a restauração das informações no banco de dados RSA unificado.

Como escrever uma reclamação a uma seguradora?

O segurado pode registrar reclamação contra a seguradora de automóveis de duas formas - pessoalmente, entrando em contato com o escritório da empresa, ou pelo site oficial. Se você escolher a primeira opção, precisará entrar em contato com o escritório central de sua localidade. Para se inscrever, você deve ter com você:

• uma política MTPL válida;
• carteira de motorista;
• Passaporte;
• detalhes da conta pessoal;
• declaração.

O requerimento pode ser redigido de forma livre, dirigido ao diretor ou chefe da sucursal, por exemplo neste formulário:

Peço que você analise a situação com meu KBM. Até agora, segurei meu carro Daewoo Matiz 2007 sem problemas. 51 cv De ano para ano, as seguradoras me davam descontos para dirigir sem acidentes, porque... Em 9 anos de experiência, nunca sofri um acidente e não entrei em contato com seguradoras sobre pagamentos.

Em 18 de maio deste ano, minha apólice MTPL emitida pela Rosgosstrakh LLC expirou e a partir desse dia não posso emitir uma nova apólice, porque todas as companhias de seguros oferecem a compra de uma apólice a um preço excessivamente inflacionado, citando o fato de que agora não tenho desconto para comportamento livre de acidentes e, por padrão, recebo a classe 3 com KBM = 1. Quando verifico independentemente meu KBM no site da RSA, obtenho o mesmo resultado - classe 3 e KBM=1.

Peço que você verifique a exatidão do meu KBM e faça as alterações apropriadas no banco de dados RSA. Anexo digitalizações da carteira de motorista, bem como apólices de seguro do ano passado e do ano retrasado.

O funcionário da seguradora deve aceitar todo o pacote de documentos, cadastrar-se e fornecer ao cliente cópia do requerimento, com marca de aceitação. Após aceitar o pedido, a seguradora deverá fazer as alterações e avisar o cliente sobre a alteração do CBM em um único banco de dados.

Caso não seja possível entrar em contato pessoalmente com o escritório de representação da seguradora, você pode deixar uma reclamação no site oficial. Para enviar uma solicitação, você deve se registrar no site da seguradora e redigir uma solicitação eletrônica. Ao registrar uma reclamação eletronicamente, indique o endereço de e-mail para onde será enviado o resultado da análise da solicitação do segurado.

Caso a seguradora não queira alterar o coeficiente KBM, deve-se entrar em contato com a RSA ou o Banco Central.

Como registrar uma reclamação junto à RSA?

O Sindicato Russo de Seguradoras Automóvel é uma organização autorizada, cuja tarefa é manter uma base de dados unificada criada para a correta aplicação do MSC na elaboração de contratos de seguro e na resolução de litígios no domínio dos seguros.

Para enviar remotamente uma reclamação ao RSA, você deve acessar o site oficial http://www.autoins.ru, e na seção “Entre em contato com o RSA”, baixar o formulário aprovado, preenchê-lo conforme exemplo acima e envie para o endereço de e-mail [e-mail protegido].

Você também pode enviar uma reclamação pessoalmente à RSA entrando em contato com o endereço 115093, Moscou, st. Lyusinovskaya, 27, edifício 3. A recepção dos cidadãos realiza-se à terça-feira das 15h00 às 18h00 e à quinta-feira das 09h00 às 12h00.

Uma reclamação enviada geralmente é analisada dentro de 10 a 15 dias úteis. Você pode conferir as alterações no site oficial da RSA, na seção “OSAGO: Informações dos segurados e vítimas”. Para receber informações sobre o andamento da reclamação, você deve fornecer dados pessoais e carteira de motorista.

Seu tempo de serviço (anos completos)

Se você sofreu um acidente

O resultado pode variar dependendo se o acidente foi culpa sua.

Ao solicitar o seguro obrigatório de responsabilidade civil automóvel, muitos motoristas enfrentam o problema de um KBM incorreto. Hoje falaremos sobre formas de restaurar o desconto no OSAGO - KBM.

O desconto desaparece como resultado:

• Ocorreu um erro ao preencher o formulário. Por exemplo, ao fornecer informações sobre a apólice a um único banco de dados, um representante da seguradora cometeu um erro de digitação no nome completo do motorista ou no número da carteira de motorista.
• Substituição de direitos. Os motoristas costumam alterar sua licença devido ao vencimento ou perda. Ao mesmo tempo, ninguém percebe que após a alteração do número do documento, o desconto deverá ser “rebalanceado” em uma única base de dados. Isso pode ser feito de forma independente pela Internet ou no escritório. Por desconhecimento, o bônus ganho não é exibido no cálculo da nova proteção.

Considere várias opções para restaurá-lo.

Pessoalmente no escritório da seguradora

O método mais simples e comprovado de restaurar um desconto na licença de um carro. Para fazer isso você precisará de:

• pegue uma apólice emitida com o desconto certo;
• visite a agência da seguradora;
• para escrever um aplicativo.

O melhor é entrar em contato com o escritório central, pois os funcionários deste departamento possuem grandes poderes.

Quanto à aplicação, não existe uma amostra exata. Aqui está um exemplo em formato livre:

O chamado coeficiente “bonus-malus” é atribuído a todos os motoristas ou proprietários de automóveis e deve ser levado em consideração no cálculo do custo de uma apólice OSAGO. O valor da TMB muda de acordo com o número de acidentes causados ​​pelo motorista – quanto menos, menor é a TMB e mais barata é a apólice. Todas as seguradoras devem levar em conta esta relação. Se uma determinada seguradora não o aplicar, você poderá registrar uma reclamação contra o KBM sob OSAGO a uma autoridade especial.

Em que casos é apresentada uma reclamação?

O KBM é utilizado desde 2003, o algoritmo para sua aplicação está prescrito em Lei “Do Seguro Obrigatório de Responsabilidade Civil Automóvel”. Para calcular o valor do coeficiente, utiliza-se a base de dados do Sindicato das Seguradoras da Rússia - AIS RSA, os dados são recebidos exclusivamente em modo automático; O KBM não é utilizado no cálculo do seguro apenas em dois casos:

• ao solicitar uma política de trânsito;
• se o carro estiver registrado em outro estado.
• Para novos drivers, o coeficiente padrão é um.

A reclamação sobre o cálculo do coeficiente bônus-malus da OSAGO pode ser apresentada em dois casos:

• se a seguradora não o aplicar;
• se o KBM for calculado incorretamente.

Existe uma tabela especial que indica o valor do KBM dependendo da classe. Os condutores devem estudá-lo cuidadosamente para que tenham a oportunidade de proteger os seus direitos e apresentar reclamação à seguradora sobre o seguro obrigatório de responsabilidade civil automóvel, que o KBM não calcula corretamente.

O proprietário do carro também pode registrar uma reclamação caso o motorista, que dirige o veículo por procuração, tenha calculado incorretamente o valor do seguro. Em ambos os casos, o algoritmo de processamento da reclamação é absolutamente o mesmo.

Na maioria das vezes, as queixas contra a KBM ao abrigo do seguro obrigatório de responsabilidade automóvel são apresentadas contra a Rosgosstrakh e outras grandes empresas que se aproveitam da ignorância dos condutores e inflacionam excessivamente o custo das suas apólices.

Quem aceita a reclamação

De acordo com a lei, três autoridades são responsáveis ​​pelo processamento de reclamações contra seguradoras:

• União Russa de Seguradoras Automóvel;
• Rospotrebnazdor;
• Banco Central.

Desde 2015, o procedimento de reclamação foi simplificado. Agora basta acessar o site rgs.ru e registrar uma reclamação contra o KBM ao abrigo do seguro obrigatório de responsabilidade civil automóvel em formato eletrónico. A reclamação será enviada por email e processada da forma habitual. Você precisará anexar digitalizações ou fotografias dos documentos necessários.

No mesmo site, você pode baixar um modelo de reclamação contra uma seguradora da MSC e imprimi-lo para análise. Se desejar, você pode baixar um formulário em branco e preenchê-lo conforme modelo proposto. A reclamação preenchida pode ser enviada por correio à RSA ou levada pessoalmente a qualquer filial da organização. O documento é preenchido à mão com caneta de tinta azul ou à máquina de escrever.

A maior parte das questões relacionadas com a nomeação do CBM são tratadas pelo sindicato dos advogados das seguradoras, aconselhando-se a contactá-los lá; Se não houver reação, você poderá enviar uma reclamação KBM preenchida no mesmo formulário ao Banco Central ou Rospotrebnadzor.

Se não houver resposta deles ou uma solução insatisfatória, só resta uma coisa - ir a tribunal. Mas normalmente não chega a este ponto: a RSA reage rapidamente a tais pedidos, forçando as empresas a recalcular o custo da apólice utilizando coeficientes legais. Alguns enviam uma reclamação à Rosgosstrakh sob OSAGO KBM, cuja amostra será a mesma.

Faz sentido contactar não só a sede da seguradora, mas também a RSA, uma vez que o centro muitas vezes protege as sucursais regionais e pode não responder adequadamente à reclamação.

Como registrar uma reclamação corretamente

Para preencher um modelo de reclamação contra KBM sob OSAGO, você deve primeiro preparar a documentação na qual o requerente se baseará. Esse:

• cópia do passaporte do motorista;
• cópia da carteira de motorista;
• uma cópia de uma apólice MTPL atual ou expirada;
• uma cópia do passaporte do proprietário do carro (se for ele quem fez a reclamação).

Todos os documentos devem ser certificados por um notário ou filial local da RSA.

A própria reclamação no âmbito do MTPL relativa ao coeficiente bônus-malus é preenchida de acordo com o modelo estabelecido em formulário oficial. Então, você precisa especificar:

• nome, patronímico e sobrenome do requerente;
• endereço residencial;
• índice;
• número de telefone e outras informações de contato;
• informações da carteira de habilitação e dados do passaporte (série, número e data de emissão);
• número do processo da empresa com a qual surgiu o conflito;
• Número da polícia.

A seguir, é necessário formular brevemente a essência das reclamações contra a seguradora e, se necessário, fazer referências à lei. O modelo de reclamação do KBM prevê a possibilidade de anexar provas da correção do requerente - por exemplo, pode ser uma gravação de voz de uma conversa com um representante da empresa ou um certificado de cálculo do custo da apólice sem aplicação do coeficiente bônus-malus .

A reclamação pode ser enviada após a aquisição de uma apólice sem CBM ou diretamente após entrar em contato com a seguradora e descobrir que seu custo está inflacionado. No primeiro caso, após uma decisão positiva, a seguradora devolverá o dinheiro ou prorrogará o seguro por um determinado período tendo em conta os fundos pagos no segundo, fará um cálculo correto;

Assim, um modelo de reclamação contra o KBM ao abrigo do MTPL pode ser encontrado no site oficial do sindicato nacional das seguradoras de automóveis, onde também pode submeter o pedido eletronicamente. O pedido deverá ser acompanhado dos documentos pessoais do requerente autenticados por notário ou representante da RSA. Se a decisão for positiva, o seguro será recalculado conforme necessário, com menor custo.

Vídeo: Reclamações de proprietários de automóveis sobre KBM sob OSAGO