O que é água quente? Como consultar os encargos nas contas de água quente? O que é energia térmica para abastecimento de água quente

15.03.2020

Assunto da disputa

As organizações de gestão e fornecimento de recursos celebraram um acordo de fornecimento de calor. A RSO comprometeu-se a fornecer à UO energia térmica e água quente, devendo a UO pagar por estes serviços e pelo refrigerante que não fosse devolvido à rede de aquecimento da entidade fornecedora de calor. Parece que não há nada de incomum; em todas as entidades constituintes da Federação Russa, milhares de entidades governamentais celebram acordos semelhantes com a Ossétia do Norte russa.

Mas, no nosso caso, o motivo do desacordo foi o desacordo da organização gestora sobre a forma como o RSO calcula a quantidade de energia térmica utilizada para aquecer água. A UO acreditava que era necessário calcular de acordo com o padrão. A organização fornecedora de calor tinha certeza de que o valor da taxa deveria ser calculado com base nas leituras dos medidores.

Desentendimentos levaram ao facto de a sociedade gestora não pagar pelos recursos utilitários fornecidos, acumular dívidas com a RSO e a entidade fornecedora de calor ter de recorrer ao tribunal com um pedido de cobrança da dívida pelo recurso utilitário fornecido.

Pareceres dos tribunais arbitrais e de recurso

O primeiro tribunal a considerar o caso foi o Tribunal Arbitral da Região de Moscou. A RSO insistiu que a organização gestora deveria pagar pelo recurso fornecido de acordo com as leituras dos medidores. Em resposta, a sociedade gestora apresentou um contra-cálculo da dívida, com base na aplicação do cálculo do pagamento da energia térmica utilizada para aquecimento de água, de acordo com o Decreto do Governo da Federação Russa de 6 de maio de 2011 nº 354 . Os valores exigidos pela RSO foram superiores aos calculados pela UO.

O Tribunal Arbitral da Região de Moscou decidiu satisfazer parcialmente as reivindicações da RSO e recuperar da organização gestora a maior parte do valor exigido pelo autor a título de dívida, multas e pagamento de taxas estaduais por custas judiciais. Explicou que a entidade fornecedora de calor calcula incorretamente a taxa, pelo que a sociedade gestora deve devolver o valor que será obtido se os cálculos forem efetuados corretamente.

Embora os requisitos do RSO tenham sido satisfeitos, descobriu-se que o tribunal ficou do lado da entidade gestora, porque esta não se recusou a pagar, mas pretendia receber um cálculo correto.

A organização fornecedora de calor ficou insatisfeita com esta decisão e interpôs recurso para o Décimo Tribunal Arbitral de Apelação, que anulou a decisão do Tribunal Arbitral da Região de Moscou.

O Tribunal de Recurso foi orientado pelo art. 157 do Código de Habitação da Federação Russa e da Lei Federal nº 190-FZ de 27 de julho de 2010, e partiu da necessidade de determinar o volume de energia térmica fornecida para aquecimento de água durante o período controverso de acordo com as leituras de um trabalho medidor previamente instalado para o assinante, e não com base no padrão de aquecimento.

Desta vez, a organização gestora não concordou com a decisão. Ela estava confiante de que estava certa e decidiu apelar do caso para o Tribunal Arbitral do Distrito de Moscou. Mas este tribunal saiu em defesa da RSO e recusou-se a satisfazer as exigências da entidade gestora, deixando em vigor a decisão do tribunal anterior.

A UO decidiu não desistir e interpôs recurso de cassação junto ao Supremo Tribunal da Federação Russa. Nele, a UO referiu-se à aplicação incorreta da lei e pediu a anulação das referidas decisões dos tribunais de recurso e da comarca, deixando em vigor a decisão do Tribunal Arbitral da Região de Moscovo.

Representantes da organização fornecedora de recursos opuseram-se ao atendimento da reclamação, alegando a legalidade e validade das decisões recorridas.

Argumentos e decisão do Supremo Tribunal da Federação Russa

O Colégio Judicial do Supremo Tribunal da Federação Russa verificou os materiais do caso, discutiu os argumentos apresentados no recurso de cassação e decidiu satisfazer a reclamação da organização gestora, observando que os tribunais anteriores não levaram em consideração várias disposições do o legislação atual da Federação Russa.

A entidade gestora fornece energia térmica e água quente através da rede ligada, a fim de prestar serviços públicos aos cidadãos que vivem no edifício de apartamentos. Tais relacionamentos estão sujeitos a parágrafos. 10 cláusula 10 art. 4 Código de Habitação da Federação Russa.

O valor das taxas de serviços públicos é calculado com base no volume de recursos de serviços públicos consumidos. Este volume é determinado pelas leituras dos dispositivos de medição. Se não houver PU, o valor do pagamento dos serviços públicos é calculado com base nos padrões de consumo aprovados pelas autoridades governamentais das entidades constituintes da Federação Russa.

Este procedimento não contradiz o parágrafo 1º do art. 157 do Código de Habitação da Federação Russa, que prevê a determinação do volume de CG consumido de acordo com as leituras dos medidores, e somente na sua ausência permite a aplicação de padrões de consumo de CG. O problema é que a energia térmica não está incluída nas utilidades consumidas.

Na cidade onde estavam localizados os participantes do processo, o padrão de consumo de energia térmica para aquecimento de água quente foi estabelecido por decreto do chefe da cidade de Podolsk de 21 de dezembro de 2004 nº 2.707-p.

A entidade fornecedora de calor não apresentou provas de que a norma foi declarada inválida ou já não está em vigor, pelo que os tribunais de recurso e a comarca não tinham motivos para se guiarem pelo depoimento da ODPU na determinação do volume de energia térmica utilizada para aquecer água para efeitos de prestação de serviços de abastecimento de água quente.

O Supremo Tribunal da Federação Russa observou que o Tribunal de Arbitragem da Região de Moscou tomou uma decisão legal e razoável, interpretando corretamente a legislação. Portanto, o Supremo Tribunal da Federação Russa decidiu manter a sua decisão e cancelar as decisões do Décimo Tribunal de Arbitragem da Região de Moscou e a decisão do Tribunal de Arbitragem do Distrito de Moscou.

Muitas pessoas, ao pagarem por serviços públicos, ficam surpresas ao ver no recibo a frase “aquecimento de água”. Na verdade, esta inovação foi adotada em 2013. De acordo com o Decreto do Governo n.º 406, caso exista um sistema centralizado de abastecimento de água, o pagamento deverá ser efectuado a uma tarifa de duas componentes.

Assim, a tarifa foi dividida em duas componentes: utilização de água fria e energia térmica. Agora o cálculo é feito separadamente para dois recursos: água para abastecimento de água quente e energia térmica. É por isso que apareceu uma coluna nos recibos indicando a quantidade de energia térmica gasta no aquecimento de água fria. No entanto, muitos acreditam que as taxas de aquecimento são cobradas ilegalmente e escrevem reclamações aos serviços de habitação e comunitários. Para garantir a legalidade deste tipo de cobrança, você deve saber mais sobre este serviço.

A razão para esta inovação foi o uso adicional de energia. Os risers e toalheiros aquecidos ligados ao sistema de abastecimento de água quente consomem energia térmica, mas esse consumo não era anteriormente considerado no cálculo das contas de serviços públicos. Uma vez que as taxas de aquecimento só podem ser cobradas durante a estação de aquecimento, o aquecimento do ar através da utilização de um toalheiro aquecido não foi pago como serviço público. O governo encontrou uma saída para esta situação dividindo a tarifa em dois componentes.

Equipamento

Se o seu aquecedor de água falhar, sua conta de água quente não aumentará. Neste caso, os funcionários autorizados da organização gestora são obrigados a reparar o equipamento com urgência. Mas como os reparos exigem pagamento, os residentes ainda devem pagar esse valor. Embora a conta do aquecimento permaneça a mesma, os custos de reparação e manutenção do imóvel aumentarão. Isso se explica pelo fato de os aparelhos de aquecimento de água fazerem parte da propriedade dos proprietários.

Quanto às situações atípicas, quando, por exemplo, alguns apartamentos de um edifício de vários pisos têm acesso a água quente e o segundo apenas a água fria, as questões relativas ao pagamento do aquecimento são resolvidas individualmente. Como mostra a prática, muitas vezes os residentes são obrigados a pagar por bens comuns que não utilizam.

Componente de energia térmica

Se o cálculo do pagamento da água fria é bastante simples (é efectuado com base na tarifa estabelecida), então nem todos compreendem o que está incluído no custo de um serviço como o aquecimento.

O valor a pagar por um serviço como o aquecimento de água é calculado tendo em conta as seguintes componentes:

tarifa estabelecida para energia térmica;
despesas necessárias à manutenção de um sistema centralizado de abastecimento de água quente (dos pontos de aquecimento central onde a água é aquecida);
custo da perda de energia térmica em dutos;
custos necessários para transportar água quente.

O pagamento dos serviços públicos de abastecimento de água quente é calculado tendo em conta o volume de água utilizado, que é medido em m3.

Regra geral, a quantidade de energia térmica necessária é determinada com base nos valores gerais da casa, que são apresentados pelos contadores de água quente e pela energia térmica consumida. A quantidade de energia utilizada em cada divisão é calculada multiplicando o volume de água utilizado (determinado pelo contador) pelo consumo específico de energia térmica. O volume de energia é multiplicado pela tarifa. O valor resultante é o valor necessário para pagar o que está escrito no recibo como “aquecimento de água”.

Como calcular você mesmo em 2018-2019

O aquecimento de água é um dos serviços públicos mais caros. Isto se explica pelo fato de que no aquecimento é necessário utilizar equipamentos especiais alimentados pela rede elétrica. Para ter certeza de que o recibo indica o valor correto a ser pago, você mesmo pode fazer os cálculos e comparar o valor resultante com o valor indicado no recibo. Para tal, é necessário saber o valor do pagamento da energia térmica estabelecido pela comissão tarifária regional. Outros cálculos dependem da presença ou ausência de dispositivos de medição:

Se você possui um medidor instalado em seu apartamento, pode calcular o consumo de energia térmica com base no seu indicador.
Se não houver medidor, os cálculos deverão ser feitos com base em indicadores padrão estabelecidos (definidos por uma organização de economia de energia).

Caso exista medidor geral de consumo de energia térmica em edifício residencial e medidores individuais instalados nos apartamentos, o cálculo do valor do aquecimento é calculado com base nas leituras do medidor geral e posterior distribuição proporcional para cada apartamento. Se tal dispositivo não estiver disponível, o valor a pagar pelo aquecimento é calculado com base no consumo padrão de energia para aquecimento de 1 m 3 de água no mês de referência e nas leituras de um hidrômetro individual.

Onde escrever uma reclamação

Se estiver em causa a legalidade da linha adicional “aquecimento de água” nas receitas, para não pagar a mais pelo aquecimento, recomenda-se contactar primeiro o Código Penal com um pedido de explicação do que significa este item. O aparecimento de nova linha no recibo só é legal por decisão do proprietário do edifício de apartamentos. Na ausência de tal decisão, você deve escrever uma reclamação à Inspetoria Estadual de Habitação. Após registrar uma reclamação junto ao Código Penal, você deverá receber uma resposta com explicações no prazo de trinta dias. Caso se recuse a justificar porque tal serviço está indicado no recibo, deverá apresentar queixa ao Ministério Público com reclamação em tribunal. Neste caso, se já tiver pago o valor indicado no recibo, a base da reclamação será o artigo 395 do Código Civil da Federação Russa. Se o reembolso não for exigido, mas você tiver que pagar por serviços que não lhe são prestados, faça uma reclamação para excluir a linha “aquecimento de água”. Neste caso, vale a pena referir-se ao artigo 16.º da Lei “Sobre a Protecção dos Direitos do Consumidor”.

Há alguns anos, surgiu uma nova linha na receita - aquecimento de água. Muitas pessoas não sabem o que é esse serviço e por que deveriam pagar por ele. Afinal, antes os pagamentos eram feitos apenas pela água quente. Portanto, muitas pessoas não querem pagar taxas duplas. No entanto, a falta de depósito do dinheiro especificado nesta coluna resulta em dívida. Já o valor do aquecimento de água nas receitas é cobrado por um serviço à parte.

O que é aquecimento é uma das perguntas mais frequentes. O documento contém 2 colunas: abastecimento de água termal (AQS) e aquecimento.
O que é abastecimento de água quente? É abastecimento de água quente. Mas as pessoas não entendem por que precisam depositar dinheiro duas vezes. Mas na realidade tudo é diferente. A AQS não é água quente, mas sim energia térmica que é gasta pela habitação e pelos serviços comunitários para levar o líquido à temperatura desejada. Assim, foi introduzida uma tarifa dupla para o abastecimento de água quente e para a energia consumida.

Esta tarifa foi definida devido ao facto de ser gasta energia adicional para atingir a temperatura normal. Anteriormente, o consumo de combustível não era levado em consideração no cálculo das contas de serviços públicos e o dinheiro era cobrado apenas durante a estação de aquecimento.
Por causa disso, durante este período, as despesas das pessoas com aquecimento e aquecimento aumentaram muito. Para evitar que os custos para as pessoas aumentassem acentuadamente, o Governo dividiu os custos gastos para atingir temperaturas normais durante todo o ano.

É legal cobrar por isso?

Quando as pessoas veem uma coluna adicional em um cheque, elas se perguntam se isso é legal. Alguns entram em contato imediatamente com os funcionários da empresa e esclarecem o que significa a nova coluna e por que precisam pagar. E alguns simplesmente não pagam por isso.

No entanto, tais ações dos consumidores serão consideradas ilegais, uma vez que a obrigação de pagar pelo aquecimento de água está prevista nos artigos do Código da Habitação. Além disso, a legalidade de exigir o pagamento por isso também é indicada em

E se o equipamento quebrar

Se o aquecedor quebrar, não aumentará nem diminuirá durante o aquecimento. Portanto, é importante devolvê-lo rapidamente ao serviço. Nesta situação, os ordenantes devem informar imediatamente os colaboradores da sociedade gestora sobre a avaria. Após receber o pedido, a pessoa jurídica deverá enviar imediatamente especialistas para restabelecer o funcionamento do aquecedor de água.

Os moradores também são responsáveis pela aquisição de equipamentos.

Como determinar o custo você mesmo

O custo do aquecimento de água fria está indicado no recibo. Calcular o valor total de líquidos frios e quentes é bastante simples, mas poucas pessoas sabem calcular o valor do pagamento de serviços adicionais.

Como é calculado o aquecimento da água na conta no verão e no inverno e quais dados você precisa saber:

Definitivamente, você precisa saber qual tarifa é definida na região.
Que perdas incorreu a sociedade gestora no transporte do recurso?
Quanta energia foi realmente usada para atingir a temperatura necessária.
Quanto recurso é gasto a cada mês?

Nem todas as organizações gestoras fornecem esses dados aos residentes de prédios de apartamentos. No entanto, qualquer pessoa pode solicitar esta informação ao HOA ou à sociedade gestora, sendo os funcionários da pessoa colectiva obrigados a fornecer informações fiáveis sobre o pagamento dos serviços de fornecimento de apartamentos.

Se se recusar a responder ao pedido, o requerente pode apresentar uma reclamação contra os funcionários da sociedade gestora junto do Rospotrebnadzor. Depois de receber todos os dados necessários, poderá calcular e comparar de forma independente a conta de aquecimento indicada na fatura.

Cálculo do valor total em 2018

O aquecimento é o serviço utilitário mais caro. Isso se deve ao fato de serem utilizados dispositivos de aquecimento especiais para aquecimento, que consomem muita energia.

Para calcular o valor do pagamento pelo aquecimento de água quente, é necessário determinar quanto recurso foi gasto para isso, é preciso fazer a leitura do medidor ou fazer o cálculo da umidade quente, caso não haja; O valor da remuneração pelo aquecimento de água quente é calculado pela seguinte fórmula:

P gv = Vgv × Txv + (V v cr × Vi gv / ∑ Vi gv × Tv cr)

V gv - o volume de água quente consumido durante o período de faturamento (mês) em apartamento ou local não residencial

Tхв – tarifa de água fria

V v cr – o volume de energia térmica utilizada durante o período de faturação para aquecimento de água fria durante a produção independente de água quente pela sociedade gestora

∑ Vi gw – volume total de água quente consumida durante o período de faturação em todos

T v cr – tarifa de energia térmica nas dependências da casa.

A taxa estabelecida na região é multiplicada pelo padrão de calor necessário para aquecer um metro cúbico de líquido. O valor resultante é multiplicado pela quantidade de recursos consumidos.

Para moradores que não possuem medidor, o cálculo deve ser feito da seguinte forma: o padrão é dividido pelo número de moradores da casa (apartamento).
O resultado resultante não será preciso, uma vez que a gestora também agrega custos gastos com reparos, manutenção e garantia de funcionamento de dispositivos especiais.

Os pagamentos de serviços públicos para aquecimento atingiram duramente os orçamentos dos proprietários. Em conexão com isso, as pessoas não querem contribuir com dinheiro por razões desconhecidas. E o surgimento de uma nova coluna no papel para aquecimento sempre levanta dúvidas, principalmente se for preciso pagar uma quantia considerável pela inovação. O aquecimento apareceu recentemente no recibo, por isso muitas pessoas ainda não entendem porque têm que pagar à parte, porque já pagam o abastecimento de água.

Esta publicação faz parte da série de artigos “Mitos da Habitação e dos Serviços Comunais”, dedicada a desmascarar falsas teorias do setor habitacional. Mitos e falsas teorias, difundidos no setor de habitação e serviços comunitários da Rússia, contribuem para o crescimento da tensão social, o desenvolvimento do “Conceito de Hostilidade” entre consumidores e prestadores de serviços públicos, o que leva a consequências extremamente negativas na habitação indústria. Os artigos da série são recomendados principalmente para consumidores de habitação e serviços comunitários, no entanto, especialistas em habitação e serviços comunitários também podem encontrar neles algo útil. Além disso, a distribuição de publicações da série “Mitos sobre habitação e serviços comunitários” entre os consumidores de habitação e serviços comunitários pode contribuir para uma compreensão mais profunda do sector da habitação e dos serviços comunitários por parte dos residentes de edifícios de apartamentos, o que leva ao desenvolvimento de uma interacção construtiva entre consumidores e prestadores de serviços de utilidade pública. A lista completa de artigos da série “Mitos da Habitação e dos Serviços Públicos” está disponível no link > > >

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Este artigo examina a falsa teoria sobre a ilegalidade de apresentar para pagamento aos consumidores de serviços públicos o custo da energia térmica contida na água quente consumida (muitas vezes os prestadores de serviços públicos de abastecimento de água quente indicam o custo dessa energia térmica no recibo na linha “AQS aquecimento” ou “calor em AQS”).

Vamos descobrir o que é “aquecimento de água quente” e se é legal apresentá-lo para pagamento aos consumidores por serviços públicos de água quente.

A essência da falsa teoria

Se a água quente entrar em um prédio de apartamentos a partir de uma rede centralizada de abastecimento de água quente, nenhum aquecimento adicional dessa água quente será realizado diretamente no prédio de apartamentos (não há caldeiras, trocadores de calor, etc. instalados na casa). Portanto, apresentar a pagamento algum tipo de “aquecimento de AQS” é ilegal. Além disso, tal serviço de utilidade “aquecimento de AQS” não está estabelecido pela legislação em vigor - as Regras para a prestação de serviços de utilidade pública a proprietários e utilizadores de instalações em edifícios de apartamentos e edifícios residenciais, aprovadas pelo RF PP datado de 6 de maio de 2011 Não 354 (doravante denominada Regra 354) contém uma lista exaustiva de serviços públicos, entre os quais não há “aquecimento de AQS”. Assim, o “aquecimento de AQS” é um serviço inexistente que é ilegalmente apresentado aos consumidores mediante pagamento.

Neste artigo veremos como as coisas realmente são.

Energia térmica no abastecimento de água quente

Para compreender o que é “aquecimento de AQS”, é necessário, em primeiro lugar, considerar o processo de produção de água quente para abastecimento de água quente (doravante designada por AQS) do ponto de vista técnico. E esse processo, de forma simplificada, consiste nas seguintes etapas: primeiro prepara-se a água fria, depois ela é aquecida até a temperatura estabelecida pelas normas pertinentes e depois é fornecida ao consumidor na forma de água quente. O custo do abastecimento de água quente aos consumidores até março de 2015 foi definido por órgãos governamentais autorizados das entidades constituintes da Federação Russa em rublos por metro cúbico.

Em 2012, o Governo da Federação Russa reconheceu a existência de um problema causado pelo estabelecimento de uma tarifa de abastecimento de água quente em rublos por metro cúbico de água quente. O problema era que no cálculo desta tarifa era necessário ter em conta que a própria água fria era fornecida directamente pela entidade fornecedora de água à entidade fornecedora de calor, que, por sua vez, aquecia esta água até à temperatura exigida e fornecia água quente água aos consumidores. Além disso, se o volume de água fria (em metros cúbicos) e o volume de água quente (em metros cúbicos) obtido após o aquecimento desta água fossem praticamente iguais, então o volume de energia térmica gasta neste aquecimento diferia significativamente dependendo das condições específicas para o fornecimento de água quente - sobre o estado e extensão das redes, a presença/ausência de circuitos de circulação, etc.

Ao nível da disciplina, para calcular o volume de energia térmica gasto no aquecimento de um metro cúbico de água fria ao estado de água quente, foram utilizados determinados coeficientes, que na sua maioria ascenderam a um valor próximo de 0,06.

Vamos explicar o significado físico deste coeficiente.

1 caloria de calor (energia) é necessária para aquecer 1 grama de água em 1 grau Celsius. Portanto, aquecer uma tonelada de água (1 milhão de gramas) em 1 grau exigirá 1 milhão de calorias ou 1 megacaloria (Mcal). Por exemplo, para aquecer 1 metro cúbico de água de 0 a 60 graus Celsius (60 graus é o limite inferior da faixa de temperatura permitida para água quente fornecida aos consumidores em edifícios residenciais e de apartamentos como água quente), 60 megacalorias (Mcal) serão necessário, que é igual a 0,06 (0,060) gigacalorias (Gcal).

Em alguns casos, foi levado em consideração que a água fria é aquecida até a temperatura desejada não a partir de 0 graus Celsius, mas no verão - a partir de 15, e no inverno - a partir de 5. Se tomarmos a temperatura média inicial da água fria de 10 graus , então, para aquecer um metro cúbico dessa água a 60 graus, serão necessários 0,05 Gcal.

Neste caso, as perdas de calor na rede de aquecimento poderiam ser tidas em conta. Por exemplo, se as perdas forem de 20%, os custos de calor para aquecimento de água podem ser simplificados da seguinte forma: o conteúdo de calor final (necessário) de um metro cúbico de água 0,06 Gcal é considerado como 80% do conteúdo de calor fornecido na saída da sala das caldeiras, com base no qual o teor de calor na saída da sala das caldeiras é de 0,075 Gcal (0,06 / 0,8 = 0,075 Gcal, o que corresponde a uma temperatura de 75 graus Celsius). Em seguida, o conteúdo inicial de calor da água fria é subtraído do valor resultante (0,01 Gcal, correspondente a 10 graus Celsius), resultando na quantidade de calor necessária para aquecer um metro cúbico de água, igual a 0,065 Gcal para o caso em consideração.

Claro que para diferentes disciplinas, para diferentes municípios, os valores indicados podiam variar - podiam ser 0,05 Gcal/cub.m, ou 0,08 Gcal/cub.m, mas na esmagadora maioria dos casos o coeficiente ainda estava próximo de 0 . 06 Gcal/m³.

E é justamente a quantidade de gigacalorias gastas no aquecimento de AQS que se chama “aquecimento de AQS”.

Se você estudar cuidadosamente o recibo, verá que o custo da água quente geralmente consiste em duas partes: a própria água (chamada “água fria para água quente” ou mesmo apenas “AQS”), cujo custo é muito próximo ou ainda igual ao custo da água fria indicado na linha “AQS”, e o mesmo “aquecimento de AQS” (ou “calor em AQS”).

Assim, o “aquecimento de AQS” não é um serviço público separado, mas sim parte integrante do serviço público de abastecimento de água quente.

Tarifa em duas partes

De acordo com as alterações feitas pelo Decreto do Governo da Federação Russa datado de 14 de fevereiro de 2015 nº 129 às Regras para estabelecer e determinar padrões para o consumo de serviços de utilidade pública, aprovado pelo Governo RF da Federação Russa datado de 23 de maio , 2006 nº 306, as autoridades estaduais das entidades constituintes da Federação Russa, ao estabelecerem padrões para o consumo de serviços públicos de abastecimento de água quente (doravante - AQS), têm o direito, e a partir de 2020, são obrigadas a aprovar padrões para água fria consumo para prestação de serviços públicos de abastecimento de água quente em instalações residenciais e normas de consumo de energia térmica para aquecimento de água fria para prestação de serviços públicos de abastecimento de água quente.

Ou seja, o “coeficiente” anteriormente utilizado, que permite determinar o volume de teor de calor no abastecimento de água quente, passa a ser oficialmente denominado padrão de consumo de energia térmica para aquecimento de água fria para prestação de serviços públicos de abastecimento de água quente. Ao mesmo tempo, o volume de energia térmica calculado com base nesta norma e o volume de água quente consumido por um determinado consumidor são indicados com precisão na linha “Aquecimento de AQS”.

De acordo com as Regras 354 (conforme alterada pelos Regulamentos da Federação Russa datados de 14 de fevereiro de 2015 nº 129), o custo do abastecimento de água quente é calculado somando o custo de dois componentes - o custo do refrigerante (diretamente a própria água) e o custo do calor gasto no aquecimento desta água até à temperatura necessária (“aquecimento de AQS”) .

Além disso, é importante notar que se a AQS for produzida dentro de casa por meio de um trocador de calor (ou caldeira), então a quantidade de energia térmica gasta no “aquecimento de AQS” é calculada com base não no consumo padrão de energia térmica, mas no calor real consumido (ou outro recurso utilitário gasto em aquecimento).

conclusões

“Aquecimento de AQS” não é um serviço de utilidade pública independente, o termo especificado refere-se à quantidade de energia térmica gasta no aquecimento de água fria para fornecer um serviço de abastecimento de água quente. A energia térmica especificada é um dos componentes do serviço público de AQS.

Quando as autoridades estatais de uma entidade constituinte da Federação Russa estabelecem uma tarifa de dois componentes para o fornecimento de água quente, a apresentação do custo do fornecimento de água quente ao consumidor na forma do custo de dois componentes separados deste serviço não contradiz o legislação em vigor.

O abastecimento de água de fluxo direto é um sistema que consiste em uma estação de bombeamento e saídas de tubulação. A reciclagem do abastecimento de água é uma opção mais económica porque utiliza menos recursos. O conceito de aquecimento de água fria para água quente sanitária significa aquecer água fria para obter abastecimento de água quente. Uma linha adicional apareceu nos recibos de pagamento deste serviço. É preciso entender detalhadamente o quão legais são as cobranças.

Pré-aquecer água fria para água quente sanitária significa aquecer água fria para produzir abastecimento de água quente.

Todos os serviços em receitas são regulados pelo artigo 154.º do Código da Habitação. Abastecimento de água fria significa abastecimento de água fria e abastecimento de AQS significa abastecimento de água quente.

As instalações residenciais e industriais devem ter temperatura ideal.

De acordo com os padrões aceitos, os valores devem estar na faixa de +50-60 °C.

Os operadores ajustam as leituras com base nas condições ambientais. Para aquecimento são utilizados sistemas centrais e autónomos. Os usuários do abastecimento central de água pagam pelo aquecimento de água quente. Os residentes fora da rede pagam pelo gás e pela eletricidade.

Opinião de um 'expert

Mironova Anna Sergeyevna

O serviço de aquecimento de água fria inclui vários parâmetros. Existem caldeiras sem saída e em loop que garantem o funcionamento de todo o sistema. A operação ininterrupta é garantida com a ajuda de equipamentos e ótimas condições de trabalho.

O recibo inclui o seguinte para o serviço de AQS:

Aquecimento de água através de equipamentos em caldeiras e fornecimento ao consumidor final.
Realização de manutenção preventiva de sistemas e mecanismos de equipamentos de aquecimento. Obras planeadas e reparação de vias em redes de abastecimento de água quente.
Restaurar o funcionamento das caldeiras 24 horas por dia. A AQS é fornecida continuamente, mas no verão a energia é usada com moderação.

Assim, o pagamento é feito pelo aquecimento e pela água.

Os moradores que enfrentam perdas sistemáticas de temperatura são obrigados a queimar a própria água por meio de uma caldeira e outros dispositivos automáticos. O serviço de AQS também permanece nas suas receitas. Para entender essa situação, é preciso recorrer à legislação.

A energia térmica e o aquecimento nos risers, bem como nos toalheiros aquecidos, só foram pagos em 2013.

Desde 2013, foi adotada a Resolução nº 406. Baseia-se na decisão de que os usuários do sistema central devem pagar suas contas em dia em dois aspectos. A tarifa bicomponente nas receitas implica energia térmica para aquecimento de água e abastecimento de água fria. Nos sistemas de aquecimento de um edifício residencial, existem perdas de energia que são levadas em consideração na criação de padrões.

A energia térmica e o aquecimento nos risers, bem como nos toalheiros aquecidos, só foram pagos em 2013. O consumo de calor ocorreu durante todo o ano. Os consumidores pagavam apenas pelos metros cúbicos de água consumidos, calculados por meio de um coeficiente.

Para sair desta situação, as leituras foram divididas em duas componentes, surgindo serviços adicionais na receita de abastecimento de água quente.

Nessa época, o pagamento do aquecimento passou a ser cobrado apenas de abril a outubro. O consumidor agora sabe quais contas são pagas. A partir de 2020, está prevista a aprovação dos padrões de consumo. Haverá uma cobrança adicional por gastos excessivos.

Equipamento de aquecimento de água

A água das instalações de um prédio de apartamentos é aquecida por meio de equipamentos na sala da caldeira. As instalações profissionais incluem diversos módulos de AQS que garantem uma prestação de serviço de alta qualidade ao consumidor.

Características principais:

quantidade de combustível utilizado;
energia térmica dos equipamentos;
pressão máxima no sistema;
temperatura da água aquecida;
termos de uso do sistema.

O equipamento da caldeira é selecionado de acordo com as regras e padrões estabelecidos.

Os equipamentos de caldeiras são divididos nas categorias I e II. Ele é selecionado de acordo com as regras e padrões estabelecidos. Ao trabalhar, a precisão nas medições e no trabalho é importante.

O sistema padrão inclui:

sistema de canalização;
equipamento de caldeira;
sistemas de bombeamento;
estações de tratamento de águas residuais;
equipamento de gás.

O funcionamento das redes de aquecimento e fornecimento de calor é garantido por equipamentos de alta qualidade. Quando os sistemas falham, a organização de serviços deve corrigir imediatamente a falha. O abastecimento de água quente deve ser regular. Podem ser aplicadas taxas de manutenção adicionais para propriedades de prédios de apartamentos.

Opinião de um 'expert

Mironova Anna Sergeyevna

Advogado generalista. Especializado em questões de família, direito civil, criminal e habitacional

Uma opção alternativa para aquecimento de água quente é a utilização de caldeiras automáticas. Mas por causa disso, o consumidor terá que pagar pelo gás e pela luz. A opção de pagamento duplo não é lucrativa.

A água fria é calculada de forma simples, de acordo com o consumo, a tarifas estabelecidas. O custo da energia térmica resultante de vibrações mecânicas é calculado tendo em conta as normas e regulamentos.

Componentes do serviço:

Tarifas estabelecidas para geração de energia térmica.
Possíveis custos de manutenção de complexos e sistemas.
Perdas de energia em dutos durante o transporte.
O custo dos serviços de entrega de água ao consumidor.

O pagamento do fornecimento de água quente é baseado no consumo de água em m3. São tidas em consideração as leituras de um apartamento individual, bem como valores para necessidades gerais. É costume multiplicar o consumo total do medidor por valores específicos. Os valores resultantes são multiplicados pela tarifa. No recibo, os cálculos são feitos automaticamente. Para verificar o funcionamento dos serviços de habitação e comunitários ou de uma entidade prestadora de serviços, pode obter os valores de forma independente.

O abastecimento de água quente é um serviço caro na conta.

Como fazer seu próprio cálculo

O abastecimento de água quente é um serviço caro na conta. Para um abastecimento de água quente de alta qualidade, são necessários equipamentos especializados e sua manutenção. Para calcular de forma independente os custos da água quente sanitária, é necessário levar em consideração as regras e conhecer todos os componentes. Em primeiro lugar, é necessário saber a tarifa da energia térmica.

Dependência de dispositivos de medição:

Se houver medidor, o coeficiente de aquecimento de água é obtido a partir de suas leituras.
Na ausência de dispositivos de medição, são aceitos valores padrão padrão.

A energia para aquecimento das necessidades da casa é dividida proporcionalmente entre todos os proprietários, dependendo da área das instalações. Os valores padrão são utilizados na ausência de um medidor comum.

Q – volume total de energia térmica;
Vtot. – volume consumido para aquecimento;
Vind. – volume individual para cada apartamento.

V – volume total de consumo de água;
N – valores padrão para consumo.

Os resultados do cálculo da AQS dependem do custo dos elementos da fórmula, da presença de contadores e do tipo de fornecimento de aquecimento à casa. É preferível fazer as leituras dos medidores comunitários com o responsável pela casa e um representante da entidade prestadora de serviços.

Reclamação por cálculo incorreto de recebimento

Após receberem discrepâncias nos dados de AQS, em primeiro lugar, contactam a entidade prestadora dos serviços. Se se recusarem a devolver a diferença após um pedido oral, a reclamação deverá ser apresentada por escrito. Uma inscrição é submetida ao Diretor Geral.

Exemplo de aplicação ao Código Penal sobre o procedimento de cálculo do aluguel.

Poderá deixar o papel pessoalmente na recepção ou enviá-lo por correio registado com confirmação de recepção. A resposta deve ser recebida por escrito no prazo máximo de 13 dias a partir da data de recebimento.

A sociedade gestora não deve ignorar o pedido, mas há casos em que a resposta não é recebida no prazo estabelecido. Além disso, em caso de recusa, interpõem recurso para o tribunal ou para o Ministério Público. A base será o artigo 395 do Código Civil. Um requerimento à administração também é uma forma eficaz de resolver o problema. O fornecedor deverá reembolsar integralmente os custos causados pelo erro de cálculo.

É preciso ter paciência, pois leva tempo para resolver a questão do recálculo dos valores de AQS.

A decisão pode ser apelada e, adicionalmente, entrar em contato com Rospotrebnadzor.

Há motivos, porque o serviço não é prestado na íntegra e as leituras estão erradas.

Resultados

O aquecimento de água é um serviço importante prestado pela organização prestadora de serviços. O pagamento é feito de acordo com a lei de abastecimento de água quente. O cálculo é feito automaticamente, mas cada consumidor pode conferir os cálculos recebidos. Em caso de erro, a diferença deverá ser compensada por recálculo. Uma coluna adicional aparecerá no recibo.