To podróż. Organizacja pracy „tt-travel”. Szczególna dbałość o obsługę – standardy europejskie

Moskwa „__”__________20__
LLC „TT-Travel”(znak towarowy „TUI”), zwany dalej ZLECENIODAWCĄ/OPERATOREM TURYSTYKI, reprezentowany z jednej strony przez Dyrektora ds. Zarządzania Sprzedażą Mikailov Ali Akhmedpashaevich, działający na podstawie pełnomocnictwa nr 04/0317 z dnia 22 marca 2017 roku , oraz ___________________________________________, zwana dalej AGENTEM, osobiście ________________________________________________, działając na podstawie ___________, z drugiej strony, łącznie i indywidualnie zwanych STRONAMI, zawarły niniejszą Umowę w następujący sposób:
POJĘCIA I DEFINICJE

Warunki użyte w niniejszej Umowie są rozumiane i interpretowane przez STRONY zgodnie z ustawą federalną 132-FZ „O podstawach działalności turystycznej w Federacji Rosyjskiej”, Kodeksem cywilnym Federacji Rosyjskiej oraz innymi przepisami ustawowymi i wykonawczymi Federacji Rosyjskiej regulujące działalność turystyczną.

Dodatkowe terminy użyte w Umowie:

Wniosek – pisemna prośba o rezerwację produktu turystycznego przesłana przez AGENTA do ZLECENIODAWCY za pośrednictwem poczty elektronicznej, faksu lub w internetowym systemie rezerwacji ZLECENIODAWCY, zawierająca informacje niezbędne do dokonania rezerwacji zgodnie z postanowieniami niniejszej Umowy;

ZAMÓWIENIE ZLECENIODAWCY – pisemny dokument upoważniający AGENTA do wykonywania w imieniu ZLECENIODAWCY i na koszt ZLECENIODAWCY czynności prawnych i innych mających na celu promocję i sprzedaż turystom i/lub innym klientom (Klientom) dostarczonych produktów turystycznych przez ZLECENIODAWCĘ;

Produkt turystyczny – zespół usług w zakresie organizacji transportu, zakwaterowania i innych usług świadczonych za wspólną ceną w ramach umowy sprzedaży produktu turystycznego.

Strona internetowa Zleceniodawcy jest oficjalnym zasobem w Internecie, który zawiera aktualne informacje na temat usług świadczonych przez ZLECENIODAWCĘ oraz warunki współpracy partnerów z ZLECENIODAWCĄ, strona znajduje się pod adresem www.agent.tui.ru.
ARTYKUŁ 1. PRZEDMIOT UMOWY

1.1. AGENT na pisemne polecenie ZLECENIODAWCY we własnym imieniu i na koszt ZLECENIODAWCY lub w imieniu ZLECENIODAWCY i na koszt ZLECENIODAWCY zobowiązuje się do prowadzenia działań prawnych i innych w celu promocji i sprzedaży turystom i/lub innych produktów turystycznych dostarczonych przez ZLECENIODAWCĘ, a ZLECENIODAWCA zobowiązuje się do zapłaty za wykonanie zamówienia wynagrodzenia AGENTA.

1.2. Wydanie ZLECENIA ZLECENIODAWCY stanowi podstawę do dokonania przez AGENTA, przez pełnomocnika, czynności prawnych i/lub innych w imieniu ZLECENIODAWCY i na koszt ZLECENIODAWCY, mających na celu promocję i sprzedaż turystom produktów turystycznych udostępnianych przez ZLECENIODAWCĘ i/lub innych klientów.

1.3. Wykaz usług wchodzących w skład produktów turystycznych, warunki zakwaterowania i wyżywienia turystów, a także warunki świadczenia usług w zakresie wsparcia wizowego i migracyjnego oraz ubezpieczenia wskazane są w katalogach informacyjnych ZLECENIODAWCY (w tym także znajdujących się na stronie internetowej ZLECENIODAWCY ).

1.4. AGENT prowadzi sprzedaż Produktów Turystycznych na podstawie transakcji – Umów sprzedaży Produktu Turystycznego, zawieranych z turystami lub innymi klientami Produktu Turystycznego, przy czym AGENT posługuje się formą umowy sprzedaży produktu turystycznego rekomendowanego przez ZLECENIODAWCY, zamieszczona na stronie internetowej Zleceniodawcy. AGENT ma także prawo zawierać umowy w formie dowolnej, jednakże umowy takie nie powinny zawierać postanowień sprzecznych z formą umowy zalecaną przez ZLECENIODAWCĘ.

1,5. AGENT samodzielnie wyszukuje Klientów.

1.6. AGENT prowadzi działalność handlową w zakresie sprzedaży produktów turystycznych wygenerowanych przez ZLECENIODAWCĘ, w warunkach pełnej niezależności finansowej. AGENT na własne ryzyko promuje produkt turystyczny, tj. zapewnia zestaw działań mających na celu jego realizację, w tym reklamę, udział w specjalistycznych wystawach, targach oraz reklamę produktu turystycznego w inny sposób.

1.7. Każda ze stron niniejszej Umowy gwarantuje, że w chwili zawarcia niniejszej Umowy i przez cały okres jej obowiązywania posiada zdolność prawną do wykonywania niniejszej Umowy.

ARTYKUŁ 2. WŁADZA ZLECENIODAWCY

2.1. ZLECENIODAWCA może udzielić AGENTowi należycie sporządzonego pełnomocnictwa do zawarcia w imieniu ZLECENIODAWCY umowy z turystą w sprawie sprzedaży Produktu turystycznego utworzonego przez ZLECENIODAWCĘ.

2.2. Okres ważności pełnomocnictwa oraz zakres uprawnień AGENTA określa ZLECENIODAWCA w pełnomocnictwie.

2.3. Warunki udzielenia pełnomocnictwa, tryb jego wydawania oraz dokładny okres ważności są również określone bezpośrednio w treści samego pełnomocnictwa. W przypadku rozwiązania niniejszej Umowy pełnomocnictwo udzielone na podstawie niniejszej Umowy agencyjnej wygasa z dniem rozwiązania Umowy.

2.4. Jeżeli zajdzie taka potrzeba, w okresie obowiązywania niniejszej umowy ZLECENIODAWCA udziela AGENTowi nowego pełnomocnictwa.

2.5. AGENT nie ma prawa posługiwać się pełnomocnictwem oraz promować i sprzedawać produktów turystycznych w imieniu ZLECENIODAWCY i na jego koszt bez ZLECENIA ZLECENIODAWCY.

2.6. W przypadku sprzedaży Produktu Turystycznego AGENT przekazuje turystowi i (lub) innemu klientowi kopię pełnomocnictwa wydanego przez ZLECENIODAWCĘ.

2.7. Pełnomocnictwo udzielone AGENTowi może zostać odwołane przez ZLECENIODAWCĘ w każdym czasie bez podania przyczyn. W przypadku odwołania pełnomocnictwa przez ZAMAWIAJĄCEGO, zawiadomienie o odwołaniu pełnomocnictwa przesyłane jest do AGENTA poprzez wysłanie wiadomości e-mail na oficjalny adres poczty elektronicznej AGENTA. Z chwilą odwołania pełnomocnictwa przez ZLECENIODAWCĘ wygasają uprawnienia AGENTA do promowania i sprzedaży Produktu Turystycznego w imieniu ZLECENIODAWCY, w imieniu i na koszt ZLECENIODAWCY.
ARTYKUŁ 3. OGÓLNE WARUNKI DOSTAWY PRODUKTÓW TURYSTYCZNYCH

3.1. AGENT przesyła ZLECENIODAWCY w formie pisemnej, zgodnie z ustaleniami ZLECENIODAWCY, lub za pomocą Internetowego Systemu Rezerwacji, prośbę o dokonanie rezerwacji określonego produktu turystycznego. Aplikacja stanowi ofertę AGENTa potwierdzenia u ZLECENIODAWCY zamówionego Produktu Turystycznego sprzedawanego turystom i (lub) innym klientom. Za datę rezerwacji uważa się datę złożenia zamówienia przez AGENTA w systemie rezerwacyjnym ZLECENIODAWCY. W przypadku złożenia wniosku przez AGENTA za pośrednictwem faksu, za dzień rezerwacji uważa się pierwszy dzień roboczy następujący po dniu otrzymania przez ZLECENIODAWCĘ wniosku od AGENTA. STRONY dopuszczają możliwość przesłania wniosku faksem lub pocztą elektroniczną w celu jego złożenia.

Wymagania dotyczące wypełnienia wniosku o rezerwację produktu turystycznego oraz informacje, które należy zawrzeć we wniosku znajdują się na Stronie Internetowej Zleceniodawcy, w zakładce http://agent.tui.ru/Partnership/Obshie-voprosy-nachala-rabot (klauzula 8). AGENT musi stosować określoną formę ustalonego formularza.

Aplikacja AGENTA to proponowana przez AGENTA możliwość wykonania polecenia ZLECENIODAWCY.

3.2. Wniosek przesyłany jest do ZLECENIODAWCY, co do zasady, nie później niż na 5 (pięć) dni przed przewidywaną godziną przybycia turystów do kraju (miejsca) pobytu czasowego zgodnie z zamówionym Produktem Turystycznym, chyba że w niniejszym Regulaminie określono inny termin Umowa lub ZLECENIODAWCA.

3.3. ZLECENIODAWCA, w miarę możliwości, na podstawie otrzymanego wniosku AGENTA, potwierdza możliwość realizacji zamówienia zaproponowanego przez AGENTA poprzez przesłanie AGENTowi faksem lub pocztą elektroniczną w terminie dwóch dni od chwili otrzymania wiadomości potwierdzenie możliwości świadczenia przez ZLECENIODAWCĘ usług turystycznych objętych zamówionym produktem Pakietu Turystycznego przez ZLECENIODAWCĘ (dalej: Potwierdzenie Rezerwacji).

Jeżeli ZLECENIODAWCA nie ma możliwości świadczenia AGENTowi turystycznemu usług turystycznych wchodzących w skład zamówionego Produktu Turystycznego, ZLECENIODAWCA przesyła AGENTowi odmowę rezerwacji zamówionego Produktu Turystycznego lub pisemne oferty opcji Produktów Turystycznych, które można potwierdzić. O ile AGENT nie złoży pisemnej odmowy (anulacji wniosku) w terminie 48 godzin od otrzymania opcji Produktu Turystycznego, wniosek uważa się za uzgodniony i potwierdzony w wersji zaproponowanej przez ZLECENIODAWCĘ.

3.4. Jeżeli wniosek nie spełnia wymagań określonych w pkt 3.1. niniejszej Umowy ZLECENIODAWCA ma prawo nie przyjąć wniosku do rozpatrzenia i zażądać wyjaśnienia podanych danych. W takim przypadku za datę złożenia wniosku przez AGENTA uważa się datę dostarczenia brakujących/kompletnych informacji.

3.5. Niezależnie od uzgodnionych warunków dostarczania Produktów Turystycznych ZLECENIODAWCA ma prawo żądać zmiany warunków dostarczania Produktów Turystycznych, w szczególności zmiany terminów przesyłania wniosków lub wstrzymania sprzedaży Produktów Turystycznych na określony czas czasu.

Jednocześnie w stosunku do wszystkich wniosków AGENTA otrzymanych przez ZLECENIODAWCĘ przed wejściem w życie nowych warunków, ZLECENIODAWCA postępuje zgodnie z dotychczasowymi warunkami.

3.6. Jeżeli ZLECENIODAWCA odmówi potwierdzenia rezerwacji (nie potwierdzi rezerwacji), zawarte już przez AGENTA z turystami i/lub innymi klientami umowy sprzedaży Produktu turystycznego ZLECENIODAWCY tracą ważność (warunek podlegający odstąpieniu).

3.7. Za datę potwierdzenia zgłoszenia uważa się datę przesłania przez ZLECENIODAWCĘ AGENTOWI Potwierdzenia rezerwacji zamówionego Produktu Turystycznego.

Od dnia przesłania wniosku przez AGENTA do ZLECENIODAWCY, całkowita lub częściowa odmowa AGENTA przyjęcia Produktu Turystycznego, w tym poprzez przesłanie pisemnej rezygnacji, dokonanie istotnych zmian w zamówionym Produkcie Turystycznym lub w przypadku nieotrzymania płatności za Produktu Turystycznego, uważa się za niespełnienie i/lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, a AGENT podlega odpowiedzialności określonej w niniejszej Umowie.

3.8. ZLECENIODAWCA ma prawo zamienić potwierdzony hotel na hotel o podobnej lub wyższej kategorii bez uszczerbku dla jakości świadczonych usług, a także zmienić linię lotniczą i/lub godzinę odlotu i/lub przylotu, lotnisko wylotu oraz /lub przyjazdu oraz dokonania innych uzasadnionych zmian w Produkcie Turystycznym. AGENT ma obowiązek w umowie sprzedaży Produktu turystycznego z turystą i/lub innym klientem przewidzieć warunek ewentualnej zamiany przez ZLECENIODAWCĘ zamówionego i potwierdzonego przez niego hotelu na hotel o podobnym lub wyższej kategorii bez pogorszenia jakości świadczonych usług. Jeżeli ten obowiązek nie zostanie dopełniony, AGENT samodzielnie zrekompensuje w całości straty poniesione przez turystę i (lub) innego klienta.

3.9. Jeżeli żądania AGENTA dotyczące zmiany informacji i/lub składu zamówionych usług nie mogą zostać zrealizowane przez ZLECENIODAWCĘ ze względu na ograniczenia umowne nałożone na te działania przez usługodawców (na przykład zmiana lokalizacji, warunków umieszczenia, całkowita zmiana nazwy itp.), AGENT ma obowiązek zrezygnować z zamówionych usług i złożyć nowy Wniosek. W takim przypadku ZLECENIODAWCA zwraca AGENTowi wszystkie środki otrzymane od niego w ramach anulowanego Wniosku, pomniejszone o kwotę faktycznie poniesionych przez ZLECENIODAWCĘ wydatków.

3.10. Wnioski o zmiany Produktów Turystycznych i anulacje przyjmuje ZLECENIODAWCA od AGENTA tylko w piśmie.

3.11. Obowiązek ZAMAWIAJĄCEGO świadczenia usług turystycznych powstaje dopiero po uzgodnieniu przez Strony warunków podróży i przekazaniu AGENTowi 100% kosztu Produktu Turystycznego oraz usług dodatkowych.

3.12. ZLECENIODAWCA na podstawie potwierdzonego Wniosku zawiera umowę o przewóz turystów AGENTA (podagentów) poprzez wystawienie biletów lotniczych lub kolejowych do miejsca świadczenia usług turystyczno-wycieczkowych i z powrotem. ZLECENIODAWCA, AGENT zgodnie z art. 786 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej nie są stroną niniejszej umowy przewozu i nie ponoszą odpowiedzialności za jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie.

W przypadku konieczności zakupu biletów lotniczych na lot łączony ZLECENIODAWCA dokonuje rezerwacji z zadeklarowanym przez AGENTA możliwym czasem połączenia, w oparciu o dostępność biletów w systemie rezerwacyjnym.

Jeżeli linia lotnicza lub inny przewoźnik nie wywiąże się należycie z umowy przewozu, ZLECENIODAWCA ma prawo (ale nie obowiązek) zorganizować przewóz turysty na zmieniających się warunkach, w tym w innym terminie i/lub przez innego przewoźnika.

Bilety lotnicze sprzedawane w ramach produktu turystycznego wydawane są po cenie bezzwrotnej. 3.13. W przypadku zmiany przez Przewoźnika taryf na bilety lotnicze i kolejowe ZLECENIODAWCA informuje AGENTA o wzroście kosztów transportu. W takim przypadku AGENT może:

Zaakceptuj zmiany i dokonaj przeliczenia (dopłata);

Odmów potwierdzonego zakresu usług i otrzymaj zwrot wpłaconych środków pomniejszonych o koszty faktycznie poniesione przez ZLECENIODAWCĘ.

Anulowanie (zmiana wylotu lub daty odjazdu), zwrot biletów lotniczych lub kolejowych następuje zgodnie z Regulaminem Przewoźnika.

3.14. W razie potrzeby, na zlecenie AGENTA, ZLECENIODAWCA świadczy dodatkowe usługi polegające na ubezpieczeniu turystów i/lub innych klientów produktu turystycznego, a także organizuje obsługę wizową. Regulamin świadczenia tych usług dostępny jest na stronie internetowej ZLECENIODAWCY. AGENT zobowiązuje się do poinformowania turystów i/lub innych klientów produktu turystycznego o możliwości ubezpieczenia od ryzyka finansowego turystów i/lub innych klientów produktu turystycznego w związku z rezygnacją z podróży (ubezpieczenie rezygnacji).
ARTYKUŁ 4. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

4.1.ZLECENIODAWCA zobowiązany jest:

4.1.1. Podaj niezbędne informacje o właściwościach konsumenckich produktu turystycznego. Cechy konsumenckie produktu turystycznego i jego koszt znajdują odzwierciedlenie w ofertach cenowych dla każdego konkretnego kierunku podróży, które są publikowane na stronie internetowej PRINCIPAL.

4.1.2. Zapewnij AGENTOWI możliwość rezerwacji produktu turystycznego za pomocą Systemu Rezerwacji Online, a także wniosków przesłanych przez AGENTA za pośrednictwem faksu i komunikacji elektronicznej.

4.1.3. Poinformuj AGENTA w terminie 2 (dwóch) dni od dnia otrzymania zamówienia o możliwości zrealizowania wycieczki turystycznej w zamówionym terminie i wystaw fakturę tytułem zapłaty za produkt turystyczny. W przypadku braku możliwości zorganizowania wycieczki turystycznej na określonej trasie lub w określonym terminie, PRINCIPAL proponuje alternatywny termin lub trasę.

4.1.4. Informuj AGENTA o wszelkich zmianach w produkcie turystycznym: przewoźniku, lotnisku odlotu, numerze lotu i/lub godzinie odlotu, warunkach zakwaterowania, cenie produktu turystycznego i innych warunkach zmiany produktu turystycznego, poprzez zamieszczenie informacji na stronie internetowej ZLECENIODAWCY oraz /lub wysyłając wiadomość e-mailem AGENT e-mail.

4.1.5. Po dokonaniu pełnej zapłaty za zamówione i potwierdzone usługi turystyczne należy przygotować pakiet dokumentów niezbędnych turystom do podróży i przekazać AGENTOWI dokumenty podróży i turystyczne.

4.1.6. Świadczenia usług turystycznych objętych wycieczką w oparciu o standardy usług obowiązujące w kraju, w którym świadczone są takie usługi.

4.1.7. Przekaż AGENTowi informacje dotyczące zasad wjazdu do kraju (miejsca) pobytu czasowego, dokumentów wymaganych przy wjeździe, reżimu wizowego, informacji o procedurze uzyskania wizy, zasadach celnych, granicznych, medycznych, sanitarno-epidemiologicznych i innych zamieszczonych na stronie internetowej ZLECENIODAWCY. W przypadku braku odrębnych żądań ze strony AGENTA, informację uważa się za kompletną i wiarygodną.

4.1.8. Korzystaj z danych osobowych turystów przekazanych przez AGENTA wyłącznie w celu realizacji usług rezerwacyjnych wchodzących w skład produktu turystycznego, przestrzegaj wymogów poufności i bezpieczeństwa danych osobowych przy ich przetwarzaniu.

4.1.9. Zapłacić AGENTOWI wynagrodzenie za dokonanie czynności prawnych i faktycznych związanych ze sprzedażą produktów turystycznych ZLECENIODAWCY.

4.2. ZLECENIODAWCA ma prawo:

4.2.1. ZLECENIODAWCA ma prawo bez dodatkowego uprzedzenia anulować rezerwację wycieczki w przypadku opóźnienia i/lub niepełnej płatności za zamówione usługi turystyczne. W takim przypadku ZLECENIODAWCA nie jest zobowiązany do świadczenia usług turystycznych i nie odpowiada za jakiekolwiek roszczenia AGENTA, jego turystów lub osób trzecich. Brak terminowego przekazania przez AGENTA dokumentów ZLECENIODAWCY może skutkować także anulowaniem rezerwacji. W takich przypadkach odpowiedzialność za niemożność skorzystania przez turystę z zamówionych usług turystycznych ponosi AGENT.

4.2.2. Dokonywać zmian w procedurze płatności, rezerwacji i anulowania Zgłoszeń itp., zgłaszając te zmiany AGENTowi poprzez publikację ich na Stronie Internetowej ZLECENIODAWCY, a AGENT ma obowiązek monitorować wszelkie zmiany wprowadzane przez ZLECENIODAWCĘ i postępować zgodnie z nimi . W wyjątkowych przypadkach PRINCIPAL zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w programie wycieczki bez uszczerbku dla jakości oferowanych usług.

4.2.3. Zaangażuj strony trzecie w wypełnianie ich zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy.

4.2.4. Odmowa dostępu do systemu rezerwacji AGENTowi, który naruszył regulamin i warunki pracy, warunki Umowy, a także jeśli AGENT naruszy zasady obsługi wycieczek, warunki płatności lub nie uiści kar.

4.2.5. Zwiększ koszt produktu turystycznego, gdy powstają zobowiązania, które pociągają za sobą wzrost jego kosztu. Za okoliczności takie uznaje się: zmiany kursów walut (ustalanych przez Bank Centralny Federacji Rosyjskiej w momencie rezerwacji) o więcej niż 5%, wprowadzenie nowych lub podwyższenie istniejących podatków i opłat oraz innych obowiązkowych płatności, zmiany taryf i/lub wewnętrzne kursy wymiany linii lotniczych. Zapis ten dotyczy wniosków AGENT, które nie zostały opłacone w całości w momencie zaistnienia zobowiązań powodujących wzrost kosztu produktu turystycznego.

4.3. AGENT jest zobowiązany:

4.3.1. Dostarcz ZLECENIODAWCY kopie zaświadczenia o wpisie do Jednolitego Państwowego Rejestru Podmiotów Prawnych (USRIP), zaświadczenie o rejestracji w organie podatkowym, dokument z upoważnienia osoby działającej w imieniu AGENTA przy zawieraniu Umowy, a także powiadomienie o możliwości stosowania uproszczonego systemu opodatkowania (jeżeli ma zastosowanie) oraz inne dokumenty potwierdzające podstawy zwolnienia z płatności podatku VAT.

4.3.2. AGENT nie ma prawa, bez pisemnej zgody ZLECENIODAWCY, przenosić praw i obowiązków przyznanych mu przez ZLECENIODAWCĘ na mocy niniejszej Umowy na osoby trzecie, w tym zawierać umów subagencji.

4.3.3. AGENT ma obowiązek sprzedawać Produkty Turystyczne na warunkach określonych przez ZLECENIODAWCĘ i najkorzystniejszych dla niego warunkach. ZLECENIODAWCA nie pokryje strat poniesionych przez AGENTA w przypadku sprzedaży przez niego Produktów Turystycznych po cenie niższej niż określona przez ZLECENIODAWCĘ.

4.3.4. Sprzedaż produktów turystycznych ZLECENIODAWCY turystom w imieniu ZLECENIODAWCY lub we własnym imieniu (w stosownych przypadkach) wraz z wykonaniem dokumentów regulacyjnych. Zawrzeć w imieniu ZLECENIODAWCY lub we własnym imieniu (jeśli ma to zastosowanie) pisemną umowę z turystą na zakup produktu turystycznego, której warunki nie mogą być sprzeczne z niniejszą Umową i obowiązującymi przepisami.

4.3.5. AGENT ma obowiązek uzgodnić warunki podróży turysty z ZLECENIODAWCĄ i powiadomić go o każdym przypadku zawarcia umowy sprzedaży produktu turystycznego zawartej pomiędzy AGENTEM a turystą i (lub) innym klientem.

4.3.6. Podejmij wszelkie niezbędne środki, aby uniemożliwić osobom trzecim dostęp do Twojego hasła służącego do logowania się do systemu rezerwacji online. W przypadku naruszenia tego warunku AGENT ponosi pełną odpowiedzialność wobec ZLECENIODAWCY za wszelkie skutki nieuprawnionego dostępu osób trzecich do Systemu Rezerwacji Online.

4.3.7. Przed wypełnieniem Wniosku AGENT ma obowiązek udostępnić turystom i/lub innym klientom pełną informację o Produkcie Turystycznym oraz inne niezbędne informacje, zgodnie z Kartą Informacyjną dostępną na Stronie Internetowej ZLECENIODAWCY. Wersja Karty Informacyjnej aktualna na dzień zawarcia niniejszej Umowy, na żądanie ZLECENIODAWCY, może zostać sporządzona jako Załącznik do niniejszej Umowy, przy czym AGENT ma obowiązek samodzielnego monitorowania zmian i niezwłocznego otrzymywania jej od ZLECENIODAWCY ZLECENIODAWCA na stronie internetowej tego ostatniego. AGENT na żądanie ZLECENIODAWCY ma obowiązek przedstawić potwierdzenie faktu zapoznania się przez turystę lub innego klienta z Kartą Informacyjną.

4.3.8. Zapoznaj się ze wszystkimi informacjami zamieszczonymi na stronie internetowej PRINCIPAL, sprawdzaj informacje zawarte na Stronie przynajmniej raz w tygodniu, regularnie sprawdzaj czas i miejsce wyjazdu turystów, zmiany tras lub obecność innych okoliczności ułatwiających lub utrudniających otrzymanie biletu produkt turystyczny.

4.3.9. Na podstawie życzeń lub oczekiwań wyrażonych przez Klienta w związku z urlopem, AGENT ma obowiązek sprawdzić na stronie internetowej wybranego przez Klienta hotelu dostępność i zgodność usług faktycznie świadczonych w hotelu podczas planowanej podróży z określonymi wymaganiami przez Klienta i niezwłocznie go o tym poinformować.

4.3.10. Najpóźniej na 24 godziny (dwadzieścia cztery) godziny przed rozpoczęciem podróży sprawdź na stronie internetowej PRINCIPAL informacje dotyczące wniosku dotyczące linii lotniczej, godziny i lotniska odlotu. Jeżeli wyjaśnienie tej informacji w Systemie Rezerwacji Online nie jest możliwe, AGENT ma obowiązek wyjaśnić to ZLECENIODAWCY telefonicznie i/lub e-mailem.

4.3.11. AGENT ma obowiązek sprawdzić ważność międzynarodowych paszportów turystów, prawidłowość ich wypełnienia oraz prawdziwość informacji zawartych w dokumentach wymaganych do uzyskania wizy.

AGENT ma obowiązek niezwłocznie dostarczyć ZLECENIODAWCY wymagane dokumenty turystyczne do uzyskania wizy na wjazd do kraju i (lub) wyjazd z kraju tymczasowego pobytu oraz inne niezbędne dokumenty zgodnie z informacją zamieszczoną przez ZLECENIODAWCĘ na Stronie Internetowej Zleceniodawcy .

4.3.12. Sprzedając Produkt Turystyczny, AGENT ma obowiązek uzyskać od ZLECENIODAWCY w miejscu i czasie określonym przez ZLECENIODAWCĘ na Stronie oraz przekazać turystowi i (lub) innemu klientowi dokumenty towarzyszące niezbędne do świadczenia usług, w tym w Produkcie Turystycznym.

Komplet dokumentów towarzyszących obejmuje: vouchery turystyczne na pobyt w hotelach, vouchery na transfery, wycieczki i inne usługi, ulotki informacyjne o kraju (miejscu) pobytu czasowego i warunkach bezpieczeństwa oraz bilety lotnicze oraz polisy ubezpieczeniowe i inne.

4.3.13. AGENT odpowiada za prawidłowe przechowywanie i wydawanie dokumentów towarzyszących przekazanych (wykonanych) przez ZLECENIODAWCĘ, z wyłączeniem możliwości ich kradzieży i nieuprawnionego wykorzystania, a także odpowiada wobec ZLECENIODAWCY za ich utratę w ramach kosztu Produktu Turystycznego wydanego przez ZAMAWIAJĄCEGO dokumenty.

4.3.14. zapewnić, że turysta i (lub) inny klient otrzyma paszporty, vouchery podróżne i dokumenty towarzyszące w wyznaczonym miejscu i czasie. Jeżeli turysta i (lub) inny klient nie otrzyma określonych dokumentów, AGENT niezwłocznie informuje o tym ZLECENIODAWCĘ.

4.3.15. zapłacić za zamówione usługi turystyczne w sposób określony w niniejszej Umowie. AGENT wydaje bony turystyczne i dokumenty towarzyszące turystom i (lub) innym klientom dopiero po pełnej płatności za produkt turystyczny, w porozumieniu z turystami i (lub) innymi klientami, w tym. w miejscu rozpoczęcia podróży (lotnisko – hala odlotów, dworzec kolejowy lub inne), najpóźniej na 2 godziny przed godziną odlotu (odlotu).

4.3.16. informować turystów o konieczności przybycia do miejsca rozpoczęcia obsługi turystycznej (lotniska) na 3 godziny przed planowaną godziną odlotu samolotu (1 godzinę przed odjazdem pociągu).

4.3.17. Zgodnie z ustawą federalną „O danych osobowych” nr 152-FZ z dnia 27 lipca 2006 r. AGENT gwarantuje, że ten ostatni posiada zgodę na przetwarzanie danych osobowych klientów w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy sprzedaży produktu turystycznego, w tym na prawo ZLECENIODAWCY do przenoszenia danych osobowych (w tym przekazywanie transgraniczne na terytorium Polski). państw obcych, które nie zapewniają odpowiedniej ochrony praw osób, których dane dotyczą) osobom trzecim, będącym AGENTEM bezpośrednich wykonawców zamówionych usług turystycznych. 4.3.18. Powiadom ZLECENIODAWCĘ w terminie 5 (pięciu) dni roboczych od dnia zmiany informacji o danych AGENTA: nazwisku, danych bankowych, adresach, numerach telefonów itp.

4.3.19. Niezwłocznie dostarczyć ZLECENIODAWCY komplet dokumentów niezbędnych do wydania wiz wjazdowych w celu przekazania ich służbom konsularnym i/lub innym służbom państw obcych w celu wydania wiz wjazdowych. W przypadku niedostarczenia dokumentów w uzgodnionym terminie ryzyko strat, dodatkowych wydatków i innych szkód ponosi sprawca (AGENT lub turysta).

4.3.20. AGENT zobowiązuje się do pełnego zwrotu ZLECENIODAWCY wydatków poniesionych w związku z deportacją turystów AGENTA, jeżeli deportacja jest konsekwencją niewykonania/nienależytego wypełnienia przez AGENTA jego obowiązków wynikających z niniejszej Umowy.

4.3.21. Dokonuj płatności terminowo zgodnie z fakturą.

4.3.22. AGENT zobowiązuje się, w oparciu o informacje zawarte na Stronie Internetowej ZLECENIODAWCY, do informowania turystów o możliwości ubezpieczenia od różnych ryzyk, o reżimie wizowym kraju podróży (miejsca pobytu czasowego), o procedurze i terminach wydawania wiz wjazdowych . ZLECENIODAWCA nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe poinformowanie przez AGENTA turystów i/lub innych klientów produktu turystycznego, w wyniku czego ci ostatni ponieśli wydatki, straty, szkody moralne lub nie mogli skorzystać z zamówionych usług turystycznych.

4.4. AGENT ma prawo:

4.4.1. Zażądaj i otrzymuj od ZLECENIODAWCY informacje niezbędne do sprzedaży produktu turystycznego.

4.4.2. Otrzymuj wynagrodzenie od ZLECENIODAWCY w wysokości, trybie i na warunkach określonych w artykule 5 niniejszej Umowy.

4.4.3. Sprzedaj produkt turystyczny po cenie przewyższającej koszt wskazany w ofercie cenowej lub w Potwierdzeniu Zgłoszenia Rezerwacyjnego i zachowaj do jego dyspozycji dodatkowe świadczenie otrzymane przez AGENTA.

4.4.4. Otrzymać zwrot poniesionych kosztów produktu turystycznego w przypadku, gdy Zleceniodawca nie jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań z przyczyn niezależnych od ZLECENIODAWCY.

4.4.5. AGENT otrzymuje dokumenty towarzyszące w siedzibie ZAMAWIAJĄCEGO w terminie umożliwiającym przekazanie turystowi określonych dokumentów nie później niż na 24 godziny przed rozpoczęciem podróży. Jeżeli istnieje pisemna zgoda turysty, otrzymana przez AGENTA przy zawieraniu z turystą umowy sprzedaży produktu turystycznego, ZLECENIODAWCA ma prawo wystawić określone dokumenty w miejscu wyjazdu turysty na wycieczkę ( lotnisko – hala odlotów, dworzec kolejowy lub inna).

Wyślij swoją dobrą pracę do bazy wiedzy jest prosta. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy, będą Państwu bardzo wdzięczni.

Podobne dokumenty

Organizacja pracy agencji rekrutacyjnej, konieczność wprowadzenia do jej działalności systemów automatyzacji księgowości. Stworzenie programu do automatycznego rozliczania pracy agencji rekrutacyjnej „Business Travel”: projekt bazy danych, menu, organizacja wyszukiwania.

teza, dodana 16.05.2009


Badanie podstaw metodologicznych kształtowania polityki personalnej współczesnej organizacji. Analiza aktualnego stanu polityki kadrowej biura podróży Edelweiss Travel LLC. Opracowanie działań poprawiających efektywność potencjału pracy przedsiębiorstwa.

teza, dodano 16.09.2011


Pojęcie i istota pracy biurowej. Zadania i podstawowe zasady pracy ze sprzętem biurowym. Klasyfikacja sprzętu biurowego. Znaczenie i główne funkcje sprzętu biurowego w przedsiębiorstwie. Obieg sprzętu i dokumentów biura podróży na przykładzie Orange Tour LLC.

praca na kursie, dodano 22.05.2015


Zasady organizacji obiegu dokumentów w biurze podróży. Opracowanie zestawu dokumentów dla przedsiębiorstwa IP Medvedeva E.O. „Podróż Globusem”. System referencji, dokumentacja administracyjna, zawodowa, kadrowa; wykorzystanie technologii informatycznych.

praca magisterska, dodana 15.02.2014


Studium teoretycznych i metodologicznych podstaw kształtowania polityki personalnej przedsiębiorstwa. Analiza systemu przepisów i regulacji z zakresu zasobów ludzkich. Związek polityki personalnej ze strategią rozwoju przedsiębiorstwa. Procedura zatrudniania i zwalniania pracowników.

praca na kursie, dodano 11.12.2014


Analiza struktury organizacyjnej zarządzania przedsiębiorstwem na przykładzie biura podróży DAN Travel LLC, jego podziałów strukturalnych i przypisanych im funkcji. Wybór kierownictwa firmy spośród najlepszych pracowników. Lista opisów stanowisk.

praca na kursie, dodano 14.01.2011


Opis sprzętu komputerowego używanego w przedsiębiorstwie. Praca z oprogramowaniem i systemami operacyjnymi. Organizacja przechowywania informacji. Instalacja programów użytkowych dla różnych systemów operacyjnych. Zapewnienie bezpiecznej pracy komputera.

raport z praktyki, dodano 01.08.2014


Istota stylu przywództwa. Badanie wpływu stylu przywództwa na relacje interpersonalne w organizacji na przykładzie TC Lunnium Svet Travel. Doskonalenie systemu doboru personelu i prowadzenie szkoleń jako sposobów na poprawę komunikacji.

praca magisterska, dodana 01.05.2012

Po raz pierwszy pojechaliśmy na wakacje z Anex Tour! I mam nadzieję, że następnym razem nie skończymy z tą firmą. I tak opowiem wam o wszystkich rozkoszach, żeby ludzie tego unikali.

W lipcu 2019 byliśmy na wakacjach w Wietnamie (Nha Trang).

Aida Babaeva przyszła na spotkanie z przewodnikiem hotelowym i sprawia wrażenie odpowiedzialnego, kompetentnego pracownika! Ale to tylko kurz w oczach. Po pierwsze zero pomocy ze strony przewodnika hotelowego, który nie jest w stanie rozwiązać codziennych problemów, porozmawiać o specyfice kraju, zasadach komunikacji z lokalnymi mieszkańcami itp.

Ale na tym spotkaniu, drodzy turyści, nie kupujcie żadnych wycieczek! Przewodnik hotelowy ma tylko jedno pragnienie – sprzedać Ci towar! Ale nie dążą do celu, jakim jest właściwa organizacja wakacji! Tak więc Aida sprzedała nam 2 wycieczki w cenie 189 i 69 dolarów (od osoby). Sama firma nazywa te wycieczki „ekskluzywnymi”.

Jedną z wycieczek (69 USD) na wyspę jest wycieczka na wyspę. Rozrywka polega na tym, że 450 osób sprowadza się na wydzieloną wyspę, gdzie znajduje się boisko do siatkówki (w palącym słońcu, przy temperaturach powyżej 30 stopni), bar z napojami alkoholowymi (piwo, wino) i gazowanymi, trener ( który ćwiczy z Tobą przez około 15 minut na plaży). Około godziny 13.00 otwiera się „restauracja” serwująca bufet przez dwie godziny. Impreza piankowa trwa około pół godziny. Można także pływać łódką, łowić ryby i nurkować. Pozostałe usługi są płatne. Ogólnie rzecz biorąc, turyści są sprowadzani na wyspę na około 12 godzin, a zabierani z powrotem na około 16 godzin! Co możesz tu robić? NIC!!! Upijaj się nieznanym alkoholem za darmo i tyle. Drodzy Turyści, nie dajcie się zwieść tej „ekskluzywności”!!! Pieniądze wyrzucone w błoto, nastrój zerowy.

Drugą wycieczką, na którą zabrała nas Aida, była wycieczka do „Złotego Mostu”. Należy pamiętać, że ta wycieczka kosztuje 189 dolarów za osobę! Za taką cenę można oczekiwać przynajmniej dobrego nastawienia, ciekawej wycieczki, mnóstwa pozytywnych emocji, a pieniądze wyrzucone w błoto.

I tak wieczorem do Złotego Mostu jedzie się autobusem, który ma około 15-20 miejsc. Miejsca leżą, bo trasa ma 550 km, ale spać trudno. Pomimo dostępności łóżek, ciężko jest spać. Drogi zły, drżący. Nie ma pościeli, dostajesz poduszkę i koc podobny do ręcznika. Nie wiadomo, kto go prał. W autobusie nie ma toalety. Rano przyjeżdżasz do hotelu (3 gwiazdki), myjesz się w toalecie, jesz śniadanie (śniadanie jest tak proste, jak obieranie gruszek) i idziesz do parku, gdzie znajduje się Złoty Most. Do parku można dojechać wyciągiem narciarskim, ale nie rób sobie nadziei. W parku nie ma nic ciekawego. W parku znajduje się 90% sklepów i kawiarni, cena jest kosmiczna. W parku rozrywki znajduje się kilka karuzel, sanki i coś jeszcze. Możesz zrobić zdjęcie. Trudno jednak spacerować i rozglądać się, gdyż wokół kręci się mnóstwo turystów z Chin. Złoty Most nie jest niczym zaskakującym. Tylko most z bandą turystów z Chin.

Spacerujesz po parku przez około 5-6 godzin, pocisz się w upale i jesz lunch za 2-4 miliony dongów. Po parku Anex zabierze Cię do spa, gdzie tylko basen jest bezpłatny. Kąpiele błotne i masaże są dostępne za osobną, i to niemałą, opłatę. Pływaliśmy w basenie około 20 minut (było nas około 15 osób) i po prostu siedzieliśmy i czekaliśmy na tych, którzy poszli na masaż i kąpiele borowinowe. Długo nie można było pływać w basenie, po pierwsze dlatego, że padał deszcz, a po drugie, 15 osób w małym basenie zdecydowanie nie jest „szumem”.

Po spa Anex Tour zabierze Cię do restauracji, w której zjesz pyszny obiad. Tylko kolacja to jedyny plus tej „ekskluzywnej” wycieczki!! Podróż powrotna około 20:00, rano będziesz w hotelu. Czy po mojej historii zastanowicie się czy jeden dzień jest wart 189 dolarów takiego urlopu???

Oprócz wycieczek chciałbym zwrócić uwagę na stosunek do turystów. Anesk Tour nie chce odbierać turystów przed wycieczką. Dlatego o wyznaczonej godzinie przyjedzie po Państwa przewodnik, który odbierze Państwa z hotelu i samodzielnie zaprowadzi do autokaru. Na przykład za każdym razem musieliśmy chodzić około 15 minut. Ale to nie wszystko. Kiedy wsiadasz do autobusu zaparowany i marzysz o klimatyzacji, nie myśl, że Twoje marzenia się spełnią. Wsiadasz do autobusu, klimatyzacja nie jest włączona, kierowca nie chce jej włączyć, bo oszczędza paliwo. Więc siedzisz i się martwisz. Czekaliśmy około 30 minut! ! !

Zostawiam recenzję tylko po to, aby ostrzec i chronić ludzi przed popełnianiem błędów! ! Bądź ostrożny. Polecam wykupienie wycieczek w Rosyjskim Centrum Informacyjnym lub samodzielne wybranie się np. do Vinpearl.

Podoba mi się 0

Jedna z wiodących firm turystycznych w Rosji, obejmująca touroperatora i sieć biur podróży. Firma jest częścią największego międzynarodowego holdingu turystycznego TUI Group, z ponad 40-letnim doświadczeniem. TUI Rosja powstała w 2009 roku na bazie rosyjskich touroperatorów VKO Group i Mostravel. Głównymi akcjonariuszami TUI Rosja są rosyjska spółka Severgroup i spółka TUI Group.

TUI Rosja obsługuje rocznie ponad 500 tysięcy turystów i obejmuje ponad 300 biur podróży (własnych i autoryzowanych). Firma oferuje wakacje na plaży, zwiedzanie i narty w popularnych miejscowościach turystycznych, m.in. w Turcji, Hiszpanii, Bułgarii, Czechach, Andorze, Włoszech, Chorwacji, Czarnogórze, Serbii, Grecji, Cyprze, Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Izraelu, Sri Lance, Indonezji itp. W 2015 roku firma weszła na rosyjski rynek turystyczny, oferując klientom wakacje w Soczi, a także programy wycieczek do Wielkiego Ustiuga. W 2016 roku oferta w Rosji została uzupełniona o wycieczki do kluczowych kierunków turystycznych – Petersburga, Kazania, Kaliningradu, Złotego Pierścienia itp. TUI Russia koncentruje się na dostarczaniu klientom unikalnych, zróżnicowanych produktów, których nie mają inni touroperatorzy. Należą do nich kluczowe koncepty dla klientów TUI na lato 2017 – TUI FUN&SUN, TUI Day&Night Connected i Tucan Kids Club, a także ekskluzywne hotele, które wcześniej były dostępne jedynie dla turystów z Europy Zachodniej, koncepty wypoczynku takie jak Club Magic Life, Suneo Club, Sensimar, SplashWorld itp

Grupa firm zajmujących wiodącą pozycję na światowym rynku turystycznym. Grupa TUI powstała w 2014 roku w wyniku połączenia dwóch największych europejskich firm turystycznych: niemieckiego TUI AG i brytyjskiego TUI Travel PLC. Połączona spółka TUI Group ma siedzibę w Niemczech i jest notowana na Londyńskiej Giełdzie Papierów Wartościowych oraz wchodzi w skład indeksu FTSE 100.

Grupa TUI obsługuje ponad 30 milionów klientów rocznie, oferując wakacje w 180 krajach. Grupa TUI obejmuje touroperatorów, ponad 300 hoteli, 6 linii lotniczych, 14 statków wycieczkowych itp. W samej Europie TUI ma ponad 1800 biur podróży. Grupa TUI dysponuje największą flotą czarterową w Europie – ponad 130 samolotów. W skład koncernu wchodzą znane sieci hotelowe RIU, Club Magic Life, Suntopia, Iberotel, Robinson Club, Sol Y Mar Club, Coral Sea, Jaz Resort i wiele innych.

Grupa TUI to jedna z najbardziej dochodowych firm turystycznych na świecie, wielokrotna zdobywczyni prestiżowych międzynarodowych nagród World Travel Awards w 2013 roku – w kategoriach „Najlepszy touroperator na świecie” oraz „Najlepsza czarterowa linia lotnicza na świecie”, w 2016 - „Najlepszy touroperator na świecie”. Obroty firmy w roku finansowym 2014/2015 wyniosły 20,1 miliarda euro, zysk operacyjny – 1,069 miliarda euro.

Firma zatrudnia 76 000 pracowników w 130 krajach.

7 powodów, dla których warto współpracować z TUI

1. Stabilność finansowa.

Stabilność finansową TUI Russia & CIS gwarantuje S-Group Capital Management, TUI Russia cieszy się międzynarodowym wsparciem spółki-matki TUI Group

2. Najlepszy stosunek ceny do jakości

TUI Rosja wykorzystuje całą siłę międzynarodowej marki we współpracy z hotelami i przewoźnikami lotniczymi, aby oferować produkty wysokiej jakości i po najlepszej cenie. Jest to możliwe dzięki dużym wolumenom, jakie TUI obsługuje na całym świecie, co pozwala mu obniżyć cenę zakupu.

3. Szczególna dbałość o obsługę – standardy europejskie

Na wszystkich etapach pracy z klientem TUI wnosi europejskie standardy obsługi i wysoki poziom obsługi. TUI jest pierwszą firmą turystyczną w Rosji, która wprowadziła i aktywnie wykorzystuje program „tajemniczy klient” w celu stymulowania wysokiej jakości pracy pracowników biur podróży.

Grupa firm zajmujących wiodącą pozycję na światowym rynku turystycznym. Grupa TUI powstała w 2014 roku w wyniku połączenia dwóch największych europejskich firm turystycznych: niemieckiego TUI AG i brytyjskiego TUI Travel PLC. Połączona spółka TUI Group ma siedzibę w Niemczech i jest notowana na Londyńskiej Giełdzie Papierów Wartościowych oraz wchodzi w skład indeksu FTSE 100.

Grupa TUI obsługuje ponad 20 milionów klientów rocznie, oferując wakacje w 180 krajach. Grupa TUI obejmuje touroperatorów, ponad 300 hoteli w ponad 30 krajach, 6 linii lotniczych, 14 statków wycieczkowych itp. W samej Europie TUI posiada ponad 3000 biur sprzedaży. Grupa TUI dysponuje największą flotą czarterową w Europie – ponad 130 samolotów. W skład koncernu wchodzą znane sieci hotelowe RIU, Club Magic Life, Suntopia, Iberotel, Robinson Club, Sol Y Mar Club, Coral Sea, Jaz Resort i wiele innych.

Grupa TUI to jedna z najbardziej dochodowych firm turystycznych na świecie, wielokrotna zdobywczyni prestiżowych międzynarodowych nagród World Travel Awards w 2013 roku – w kategoriach „Najlepszy touroperator świata” oraz „Najlepsza czarterowa linia lotnicza świata”.

Obroty firmy w roku finansowym 2014/2015 wyniosły 20,1 miliarda euro, zysk operacyjny – 1,069 miliarda euro.

Liczba pracowników firmy to ponad 76 000 osób w 130 krajach.

TUI w Rosji

TUI Rosja ()

Jedna z wiodących firm turystycznych w Rosji, obejmująca touroperatora i sieć biur podróży. Firma jest częścią największego międzynarodowego holdingu turystycznego TUI Group, z ponad 40-letnim doświadczeniem. TUI Rosja powstała w 2009 roku na bazie rosyjskich touroperatorów VKO Group i Mostravel. Głównymi akcjonariuszami TUI Rosja są rosyjska spółka Severgroup i spółka TUI Group.

TUI Rosja obsługuje rocznie ponad 500 tysięcy turystów i obejmuje ponad 300 biur podróży (własnych i autoryzowanych). Firma oferuje wakacje na plaży, zwiedzanie i narty w popularnych miejscowościach turystycznych, m.in. w Hiszpanii, Bułgarii, Czechach, Włoszech, Chorwacji, Czarnogórze, Serbii, Grecji, Cyprze, Izraelu itp. W 2015 roku firma weszła na rosyjski rynek turystyczny, oferując klientom wakacje w Soczi. TUI Rosja koncentruje się na dostarczaniu klientom unikalnych, zróżnicowanych produktów, których nie oferują inni touroperatorzy. Należą do nich ekskluzywne hotele, które wcześniej były dostępne tylko dla turystów z Europy Zachodniej, koncepty wypoczynku itp., a także rodzinne kluby TUI Tucan działające przy wielu kurortach.

Gwarancje finansowe

Numer rejestracyjny organizatora wycieczek - RTO 008029
Od 01 lutego 2019 r Wsparcie finansowe TT-Travel LLC stanowi umowa ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej organizatora turystyki Nr 19 GL 0049 F z dnia 07.12.2018r, ważny od 01.02.2019 do 31.01.2020.

Wysokość wsparcia finansowego wynosi 452.070.837 (czterysta pięćdziesiąt dwa miliony siedemdziesiąt tysięcy osiemset trzydzieści siedem) rubli.

Wsparcie finansowe zapewnia: JSC „Gas Industry Insurance Company” z siedzibą pod adresem: 107078, Moskwa, Akademika Sakharov Ave., 10

Szczegóły firmy

• Oficjalne imię: Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością „TT-Travel”
• CYNA: 7714775020
• punkt kontrolny: 771401001
• OGRN: 1097746076273
• Legalny adres
• Adres pocztowy: 125167, Moskwa, ul. Wiktorenko, 5, budynek 1

Wartości marki TUI

• Podstawowe wartości marki: „Niezawodny, odpowiedzialny, inspirujący”
• Motto TUI: „Wszystko dla Twojego uśmiechu”
• Głównym celem marki jest bycie zorientowanym na klienta

Struktura TUI

Firma „Svoy-TT”

Twój TT- Rosyjski oddział sektora zakwaterowania (Noclegi i Destynacje) Grupa TUI.

Firma obsługuje usługę rezerwacji online dla biur podróży Bedsonline Rosja i reprezentuje produkt systemów rezerwacji Bedsonline i Hotelbeds w Rosji.

Centrala firmy, która zatrudnia ponad 120 pracowników, mieści się w Moskwie. Biura firmy działają dziś także w Petersburgu i Soczi.

Wskazówki dotyczące witryny Ssia w 2019 r

Kluczowe pojęcia relaksu

Co wyróżnia TUI na tle konkurencji?

Stabilność finansowa

Stabilność finansową TUI Rosja gwarantuje S-Group Capital Management. TUI Rosja cieszy się międzynarodowym wsparciem spółki-matki TUI Group.

Najlepszy stosunek ceny do jakości

Sitessia wykorzystuje całą siłę międzynarodowej marki we współpracy z hotelami i przewoźnikami lotniczymi, aby oferować produkty wysokiej jakości i po najlepszej cenie. Jest to możliwe dzięki dużym wolumenom, jakie obsługuje TUI, co pozwala obniżyć cenę zakupu.

Szczególna dbałość o obsługę – standardy europejskie

Na wszystkich etapach pracy z klientem TUI wnosi europejskie standardy obsługi i wysoki poziom obsługi. TUI jest pierwszą firmą turystyczną w Rosji, która wprowadziła i aktywnie wykorzystuje program „tajemniczy klient” w celu stymulowania wysokiej jakości pracy pracowników biur podróży.

Ekskluzywne produkty