W tym dziale zebrany jest nasz katalog przykładowych dokumentów, formularzy umów i opisów stanowisk

OPIS STANOWISKA NARRATORA

OPIS STANOWISKA NARRATORA __________________________ ZATWIERDZAŁEM (nazwa organizacji, przedsiębiorstwa, instytucji) __________________________ (dyrektor, inny urzędnik upoważniony do zatwierdzenia opisu stanowiska pracy) OPIS STANOWISKA ____________________________ (podpis) (odpis __________ N __________ podpis) Miejsce publikacji ____________________________ (data) Spiker I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1.1. Spiker należy do kategorii wykonawców technicznych, jest zatrudniany i zwalniany z pracy na mocy zarządzenia dyrektora przedsiębiorstwa na polecenie __________________________________________ ___________________________________________________________________. 1.2. Na stanowisko spikera powołuje się osobę z wykształceniem średnim ogólnokształcącym i przygotowaniem specjalnym. 1.3. Spiker przestrzega ________________________________________ ______________________________________________________. 1.4. W swoich działaniach spiker kieruje się: - dokumentami regulacyjnymi dotyczącymi wykonywanej pracy; - materiały metodyczne dotyczące istotnych zagadnień; - statut przedsiębiorstwa; - przepisy pracy; - polecenia i instrukcje dyrektora przedsiębiorstwa (bezpośredniego menedżera); - ten opis stanowiska. 1,5. Spiker musi znać: - przepisy, instrukcje i inne materiały zawierające wytyczne oraz dokumenty regulacyjne, które określają procedurę nadawania programów, informacji operacyjnych i innych komunikatów spikera; - zasady używania radiowych urządzeń nadawczych i znaków telemechanicznych; - standardy prawidłowego czytania; - wewnętrzne przepisy pracy; - podstawy ekonomii i organizacji pracy; - podstawy prawa pracy; - zasady i przepisy ochrony pracy i bezpieczeństwa przeciwpożarowego. 1.6. W czasie nieobecności mówcy jego obowiązki wykonuje w ustalony sposób wyznaczony zastępca, który ponosi pełną odpowiedzialność za należyte wykonanie powierzonych mu obowiązków. II. FUNKCJE Głośnikowi przypisane są następujące funkcje: 2.1. Transmisja programów, informacji operacyjnych i innych komunikatów spikerów za pośrednictwem oficjalnej sieci radiowej. 2.2. Zapewnienie prawidłowego funkcjonowania urządzeń transmisji informacji. III. OBOWIĄZKI OFICJALNE Aby pełnić powierzone mu funkcje, spiker ma obowiązek: 3.1. Nadawanie programów specjalnych, informacji operacyjnych i innych komunikatów za pośrednictwem oficjalnej sieci radiowej zgodnie z ustalonym harmonogramem. 3.2. Przesyłanie zarządzeń zarządczych, ogłoszeń na wniosek obywateli i reklam. 3.3. Zarządzaj telemechanicznymi wskaźnikami odjazdu pojazdów. 3.4. Monitoruj działanie sprzętu radiowego, urządzeń i innych środków przesyłania informacji i podejmuj działania w celu wyeliminowania ich nieprawidłowego działania. IV. PRAWA Spiker ma prawo: 4.1. Zapoznaj się z projektami decyzji kierownictwa przedsiębiorstwa dotyczących jego działalności. 4.2. Przedkładaj propozycje usprawnień pracy związanych z obowiązkami przewidzianymi w niniejszych instrukcjach do rozpatrzenia przez kierownictwo. 4.3. Otrzymuj od kierowników działów strukturalnych, specjalistów informacje i dokumenty niezbędne do wykonywania obowiązków służbowych. 4.4. Wymagaj od kierownictwa przedsiębiorstwa pomocy w wykonywaniu swoich obowiązków służbowych i praw. V. ODPOWIEDZIALNOŚĆ Spiker jest odpowiedzialny: 5.1. Za niewykonanie (nienależyte wykonanie) obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszym opisie stanowiska, w granicach określonych obowiązującymi przepisami prawa pracy. 5.2. Za przestępstwa popełnione w trakcie wykonywania swojej działalności – w granicach określonych przez obowiązujące przepisy administracyjne, karne i cywilne. 5.3. Za wyrządzenie szkody materialnej – w granicach określonych obowiązującymi przepisami prawa pracy, karnego i cywilnego. Kierownik jednostki strukturalnej _________ _______________________ (podpis) (odpis podpisu) Wizy Instrukcję przeczytał: _________ _______________________ (podpis) (odpis podpisu) ________________________ (data)

Sprzedaż towaru to końcowy etap procesu handlowo-technologicznego w sklepie. Czynności wykonywane na tym etapie są najbardziej odpowiedzialne, gdyż wiążą się z bezpośrednią obsługą klienta.

Charakter i struktura operacji sprzedaży towarów zależą od:

Przede wszystkim zależy to od asortymentu sprzedawanych towarów i sposobów ich sprzedaży. Kupujący spędza zatem znacznie mniej czasu na wyborze dóbr codziennego zapotrzebowania niż w przypadku dóbr, na które istnieje zapotrzebowanie okresowe lub rzadkie. Treść operacji sprzedaży towarów w sklepach stosujących różne metody sprzedaży, rozumiane jako zespół technik i sposobów sprzedaży towarów klientom, znacznie się różni. W handlu detalicznym stosowane są następujące metody sprzedaży towarów:

samoobsługa;

za pośrednictwem stanowiska serwisowego;

według próbek;

z otwartym wyświetlaczem;

w przedsprzedaży.

Sprzedaż samoobsługowa jest dla klientów jedną z najwygodniejszych metod sprzedaży towarów. Samoobsługa pozwala przyspieszyć operacje sprzedaży towarów, zwiększyć przepustowość sklepów i zwiększyć wolumen sprzedaży towarów. Metoda ta zapewnia klientom swobodny dostęp do towarów rozłożonych na sali sprzedaży, możliwość ich samodzielnego sprawdzenia i selekcji bez pomocy sprzedawcy, co pozwala na bardziej racjonalny podział funkcji pomiędzy pracownikami sklepu. Płatność za wybrane towary odbywa się w centrach płatniczych obsługiwanych przez kontrolerów kasjerskich. Wraz z samoobsługą zmienia się układ technologiczny sali sprzedaży i innych pomieszczeń sklepu, organizacja odpowiedzialności finansowej, zaopatrzenia w produkty i funkcje pracowników sklepu.

Metodę tę stosuje się przy sprzedaży większości produktów spożywczych i nieżywnościowych. Wyjątkiem są rowery i namioty, ponieważ przy ich wyborze kupujący z reguły potrzebują pomocy sprzedawców. Przedmioty te, a także wymagające opakowania itp. sprzedawane są w sklepach samoobsługowych za pośrednictwem stanowiska obsługi osobistej.

W sklepach samoobsługowych funkcje pracowników sal sprzedaży ograniczają się głównie do doradzania klientom, wystawiania towarów i monitorowania ich bezpieczeństwa oraz przeprowadzania transakcji rozliczeniowych. Proces sprzedaży w tym przypadku składa się z następujących głównych operacji:

spotkanie z kupującym i udzielenie mu niezbędnych informacji o sprzedanym towarze, świadczonych usługach itp.;

otrzymanie przez kupującego koszyka inwentarzowego lub wózka do wyboru towarów;

niezależny wybór towaru przez kupującego i jego dostarczenie do centrum płatniczego;

obliczenie kosztu wybranego towaru i otrzymanie paragonu;

płatność za zakupiony towar;

pakowanie zakupionego towaru i umieszczanie go w torbie kupującego;

zwrot koszyka magazynowego lub wózka służącego do wyboru towarów do miejsca, w którym są skoncentrowane.

Listę tych operacji można rozszerzyć w przypadku sprzedaży towarów skomplikowanych technicznie, gdy wymagana jest pomoc konsultanta ds. Sprzedaży (jego konsultacja, sprawdzenie przydatności towaru itp.).

Personel sprzedaży musi zapewnić ścisłe przestrzeganie ustalonych zasad handlowych. Niedopuszczalne jest zatem wymaganie od klientów wchodzących na teren sprzedaży sklepu samoobsługowego przedstawiania towarów zakupionych w innych sklepach, opatrywania ich pieczątką lub jakimkolwiek oznaczeniem, a także zobowiązanie do pozostawienia rzeczy osobistych. Na życzenie kupujący może zostawić torbę z zakupami, teczkę itp. przy wejściu na teren sprzedaży, a sklep ma obowiązek zadbać o ich bezpieczeństwo.

Kupujący umieszczają wybrane towary w koszyku magazynowym lub wózku i dostarczają je do centrum płatniczego. Tutaj płatność następuje zarówno za wybrany przez kupującego towar, jak i za towar wydany mu za pośrednictwem kasy serwisowej (w sklepach, w których nie wszystkie towary sprzedawane są metodą samoobsługową). W centrum płatniczym kupujący otrzymuje paragony pieniężne, które służą jako potwierdzenie poprawności obliczeń i, w razie potrzeby, podstawa do wymiany towaru. Zabrania się stosowania podwójnej kontroli podczas dokonywania płatności na rzecz klientów. Administracja sklepu ma prawo przeprowadzić jedynie wyrywkową kontrolę poprawności płatności i monitorować pracę kasjera.

W celu przyspieszenia rozliczeń z klientami zaleca się wyposażenie sklepu w jedną jednostkę rozliczeniową. Należy uregulować intensywność pracy kasjerów w godzinach szczytu. Do rozliczeń z klientami, którzy dokonali niewielkich zakupów (1-2 szt.) przydzielane są „kasy ekspresowe”. Przyspieszeniu rozliczeń z klientami sprzyja także zastosowanie szybkich i automatycznych kas fiskalnych, a także zmechanizowanych jednostek rozliczeniowych z mechanizmem automatycznego wydawania reszty, przenośnikiem do przemieszczania towarów i innymi urządzeniami ułatwiającymi i przyspieszającymi operacje rozliczeniowe z klientami.

W sklepach można zastosować trzy możliwości organizacji punktu obsługi za pomocą kart inteligentnych.

Po pierwsze, można skorzystać ze zwykłej kasy elektronicznej zautomatyzowanego systemu obsługi kasowej, wyposażonej dodatkowo w zdalny czytnik kart oraz klawiaturę do wpisania kodu PIN (osobistego numeru identyfikacyjnego klienta) za pomocą pinpada.

Po drugie, można skorzystać ze specjalistycznego terminala kasowego.

Po trzecie, jako terminal w sklepie można wykorzystać zwykły komputer osobisty ze sprinterem do drukowania paragonów sprzedaży i pinpadem do wpisania kodu PIN.

Podczas obsługi klienta operator przykłada kartę klienta do pinpada i prosi o podanie kodu PIN. W przypadku błędnego wpisania kodu PIN lub numeru karty znajdującego się na liście kart objętych zakazem obsługi, operacja nie zostanie wykonana, a karta, w zależności od sytuacji, zostanie zwrócona kupującemu lub skonfiskowana.

Następnie sprzedawca wprowadza koszt towaru na terminalu. Terminal przelicza kwotę, aktualizuje zawartość karty elektronicznej uwzględniając dokonane zakupy, zapisuje transakcję w kasie oraz drukuje paragony sprzedaży.

Sprzedaż towarów za pośrednictwem kasy serwisowej obejmuje następujące operacje:

spotkanie z kupującym i rozpoznanie jego zamiarów;

oferowanie i ekspozycja towarów; pomoc w wyborze produktów i doradztwo;

oferowanie powiązanych i nowych produktów;

przeprowadzanie operacji technologicznych;

operacje rozliczeniowe;

pakowanie i dostawa zakupów.

Kupujący, który przychodzi do sklepu, powinien zostać powitany życzliwie przez sprzedawcę. Jednocześnie pozytywne wrażenie pozostawia schludny wygląd pracowników sklepu, porządek i czystość w strefie sprzedaży. Identyfikacja intencji nabywców polega na określeniu ich stosunku do modeli, stylów i innych cech towaru. Czynność ta powinna być wykonywana przez sprzedawców w sposób dyskretny i uprzejmy.

Po rozpoznaniu intencji kupującego, sprzedawca wyświetla odpowiedni towar. Jednocześnie zwraca uwagę na cechy poszczególnych towarów i oferuje inne podobne towary w celu zastąpienia brakujących. W razie potrzeby sprzedawca ma obowiązek udzielić kupującemu fachowej porady, która może zawierać informacje o przeznaczeniu towaru i sposobie jego wykorzystania, standardach konsumpcji, zgodności oferowanego towaru ze współczesną modą itp. Konsultacja powinna pomóc w promowaniu nowe produkty i kształtować gusta estetyczne konsumentów. Do obowiązków sprzedawcy należy również oferowanie kupującemu powiązanych produktów.

Sprzedaż towarów następuje poprzez rozliczenie z kupującymi i dostarczenie im zakupionych towarów. Operacje te można wykonać w miejscu pracy sprzedawcy lub kasjera.

Sprzedając towar technicznie skomplikowany z okresem gwarancji, oprócz wymienionych czynności, sprzedawca ma obowiązek dokonać zaznaczenia w paszporcie produktu, wystawić dowód zakupu i przekazać jego kopię kupującemu.

Sprzedaż towarów na podstawie próbek polega na rozłożeniu próbek na sali sprzedaży i samodzielnym (lub przy pomocy sprzedawcy) przedstawianiu ich kupującym. Po wybraniu towaru i opłaceniu zakupu, sprzedawca wręcza kupującemu towar odpowiadający próbkom. W tej metodzie sprzedaży zapasy robocze są umieszczane oddzielnie od próbek. Jest to wygodne, ponieważ na stosunkowo niewielkiej powierzchni sali sprzedażowej można wyeksponować próbki z dość szerokiego asortymentu towarów. Zazwyczaj metodę tę stosuje się przy sprzedaży towarów skomplikowanych technicznie i wielkogabarytowych, a także takich, które wymagają zmierzenia i przycięcia przed wydaniem kupującemu. Tą metodą sprzedaje się rowery i inne towary.

Próbki towarów wystawione na sali sprzedaży muszą być opatrzone wyraźnie oznakowanymi etykietami zawierającymi nazwę produktu, numer artykułu, klasę, nazwę producenta i cenę. W razie potrzeby sprzedawcy służą kupującym pomocą doradczą.

Sprzedaż towarów wielkogabarytowych na podstawie próbek łączy się z ich dostawą do domów klientów z magazynów sklepowych, hurtowni lub przedsiębiorstw zajmujących się produkcją przemysłową. Pozwala to sprzedawcom detalicznym zmniejszyć zapotrzebowanie na powierzchnię magazynową, obniżyć ogólne koszty transportu i odciążyć klientów od kłopotów z dostarczaniem zakupionych towarów.

Sprzedając towary z otwartą ekspozycją, kupujący mają możliwość samodzielnego zapoznania się i selekcji towarów wystawionych w miejscu pracy sprzedawcy. Układane są na ladach, zjeżdżalniach, stojakach. Funkcje sprzedawcy w tej metodzie sprzedaży ograniczają się do doradzania kupującym, ważenia, pakowania i wydawania wybranego przez niego towaru. Transakcje płatnicze można realizować w kasach zainstalowanych na obszarze sprzedaży lub w miejscu pracy sprzedawcy. Sprzedaż towarów z otwartą ekspozycją jest wygodniejsza w porównaniu do metod tradycyjnych, gdyż wielu kupujących ma możliwość jednoczesnego zapoznania się z wystawionymi próbkami towarów, nie odrywając jednocześnie sprzedawców od wykonywania funkcji związanych z ekspozycją towarów i informacją o ich asortymencie. Zastosowanie tej metody pozwala przyspieszyć operacje sprzedaży towarów, zwiększyć przepustowość sklepu i zwiększyć produktywność sprzedawców. Zazwyczaj tę metodę stosuje się przy sprzedaży towarów, które są sprzedawane w sklepach samoobsługowych za pośrednictwem stanowisk usługowych.

Sprzedając towary tą metodą należy zwrócić szczególną uwagę na ich rozmieszczenie i ekspozycję w miejscu pracy sprzedawcy. Drobne przedmioty układane są luzem w kasetach otwartych witryn ladowych. Większe przedmioty układane są na blacie. Podczas układania towarów są one grupowane według rodzajów i cen. Wystawionego towaru nie wolno zasłaniać szkłem ani sklejać. Produkty muszą być wyposażone w metki cenowe mocowane do ogniw kasetowych za pomocą specjalnych klipsów.

Handel w przedsprzedaży jest wygodny dla kupujących, ponieważ pozwala im zaoszczędzić czas na zakupie towarów. Przedsprzedaż służy sprzedaży głównie produktów o złożonym asortymencie. Zamówienia można przyjmować w sklepie, miejscu prowadzenia działalności lub w domach klientów. Można je składać ustnie lub pisemnie. Płatność następuje poprzez przedpłatę w kasie sklepu lub przekazem pocztowym, a także poprzez opłacenie kosztu towaru przy odbiorze. Zamówione produkty mogą zostać dostarczone do Twojego domu lub odebrane w sklepie. W przypadku artykułów sportowych termin realizacji zamówienia ustalany jest w zależności od rodzaju towaru i możliwości jego wykonania. Ten sposób sprzedaży towarów jest szczególnie wygodny dla mieszkańców małych miejscowości, bez konieczności marnowania czasu na dojazdy do innych miejscowości w celu ich zakupu.

Produkcja artykułów biurowych w Rosji jest stosunkowo dobra. Krajowe fabryki radzą sobie z tym zadaniem, oferując społeczeństwu produkty wysokiej jakości w przystępnej cenie. Marki zagraniczne reprezentowane są głównie w kategorii elitarnej. Niektóre segmenty mają już swoich liderów.

Kluczową rolę na rynku papieru odgrywają marki Snegurochka, Maestro i IQ. Jednocześnie udział pierwszego znaku towarowego stanowi aż 50% całkowitej sprzedaży w kraju.

Główni producenci notesów z gładkimi okładkami to:

· CJSC „Bumizdeliya”;

· Zakład Celulozowo-Papierniczy w Archangielsku;

· Kamennogorsk FOB;

· Papiernia Połotniano-Zawodska.

Z roku na rok rośnie w kraju liczba producentów przyborów do pisania. Najbardziej znane marki to ErichKrause, PARKER, Montblanc, Waterman. Jednak większość produktów należy do klasy ekonomicznej. Znaczącą część stanowią towary z Chin.

Cechą szczególną tego segmentu jest długi łańcuch pośredników pomiędzy bezpośrednim producentem a konsumentem końcowym. Krajowe fabryki i duzi dystrybutorzy nie pracują z małymi wolumenami. Koncentrują się wyłącznie na dużych hurtowniach. Właściciele punktów sprzedaży detalicznej muszą współpracować z hurtowniami lub bazami handlowymi. Niezawodnego partnera znajdziesz w specjalnych katalogach. W Internecie jest wystarczająco dużo informacji, aby dokonać kompleksowej oceny.

Krótki opis zapotrzebowania

Sporządzenie biznesplanu obejmuje szczegółowe badanie zachowań konsumentów. Podstawą powinny być dane ogólnorosyjskie. Odzwierciedlają podstawowe trendy panujące w branży i potrzeby społeczeństwa. Zatem, jak wynika z raportów niezależnej agencji AS MARKETING, w czasie kryzysu ogromną rolę zaczął odgrywać koszt produktu. Rosjanie preferują proste produkty papiernicze, rezygnując z oryginalnego designu i jasności.

W skali kraju dostępne są także dane dotyczące popytu na określone rodzaje produktów.

Ważny! Papier już od kilku lat jest liderem sprzedaży w segmencie artykułów biurowych. Jego objętość sięga 59%.

Tabela nr 1 Przybliżony asortyment sklepu detalicznego

Przyrządy do pisania	Długopisy, stalówki
	Ołówki
	Markery, pisaki
	Materiały eksploatacyjne
	Segregatory i koperty kartonowe
	Wkładki polietylenowe (pilniki)
	Plastikowe produkty
	Teczki biznesowe na dokumenty
Materiały do ​​​​rysowania i drukowania	Papier o różnych formatach i jakościach
	Linijki, kątomierze i ich zestawy
	Zestawy ołówków rysunkowych, grafitów, gumek, temperówek
	Etui na rysunki
Artykuły biurowe	Produkty stemplowe
	Dzienniki, kalendarze, notesy, notesy księgowe
	Materiały eksploatacyjne do urządzeń drukujących
	Papier samoprzylepny różnych formatów, naklejki, zakładki, taśma
	Stojaki na dokumenty i przybory do pisania, prefabrykowane półki, stojaki
	Płyn korekcyjny, kleje
Przybory szkolne	Notesy o różnej liczbie kartek
	Dzienniki i dzienniki zajęć
	Teczki, torby na buty
	Zeszyty, pomoce dydaktyczne, podręczniki, słowniki
	Atlasy, mapy konturowe
	Okładki w różnych formatach
	Farby, pędzle, szkicowniki, plastelina, kolorowy papier i tektura
	Piórniki, etui, tuby

W okresie świątecznym asortyment warto uzupełnić o pocztówki, pamiątki i opakowania prezentów. Właściciel punktu sprzedaży detalicznej musi liczyć się z sezonowością zakupów, a także stale monitorować preferencje odwiedzających.

Za najbardziej obiecujące obszary eksperci wskazali sprzedaż artykułów kreatywnych i szkolnych. Udział w rynku segmentu wynosi zaledwie 15%. Jednak to właśnie te produkty są poszukiwane nawet w najtrudniejszych okresach. Głównymi odbiorcami są studenci szkół artystycznych oraz profesjonalni artyści. Uwagę przyciągają także zwiększone marże.

Sukces w sprzedaży artykułów szkolnych osiąga się poprzez uwzględnienie sezonowości. Przychody sklepu osiągają swoje szczytowe wartości w okresie przygotowań do roku szkolnego (od czerwca do września). Rosjanie nie mogą całkowicie odmówić zakupu artykułów piśmiennych. Elastyczna polityka cenowa, opracowana z uwzględnieniem średnich zarobków w regionie, pozwala pozyskać konkurencję.

Organizacja firmy: najważniejsze informacje

Handel detaliczny artykułami biurowymi na terytorium Federacji Rosyjskiej może być prowadzony w pawilonach stacjonarnych, poprzez tace w marketach lub obiektach mobilnych. Wymagania dotyczące lokalu tradycyjnego sklepu są minimalne, ponieważ sprzedawane są produkty nieżywnościowe. Obecność:

· oświetlenie;

· zaplecze sanitarne dla personelu;

· ogrzewanie;

· powierzchnia co najmniej 18 mkw. M;

· Centralne zaopatrzenie w wodę lub woda z importu.

Właściciel ma obowiązek zadbać o zorganizowanie izolowanego wejścia. Jeśli sklep znajduje się na niższych piętrach budynków mieszkalnych, konieczne będzie zapewnienie wysokiej jakości izolacji akustycznej. Nie ma specjalnych wymagań dotyczących lokalizacji terytorialnej obiektu. Sprzedaż artykułów papierniczych jest dozwolona w pobliżu szkół, placówek medycznych i przedszkoli.

Pierwszym krokiem jest zarejestrowanie działalności w urzędzie skarbowym, urzędach statystycznych i funduszach pozabudżetowych. Jednocześnie przyszły właściciel placówki będzie musiał rozwiązać szereg kwestii organizacyjnych i prawnych.

Tabela nr 2 Schemat utworzenia sklepu papierniczego

Przedmiot nr.	Scena	krótki opis
	Wybór formy organizacyjnej	Preferowane są najpopularniejsze opcje w segmencie: przedsiębiorczość indywidualna lub LLC. Status przedsiębiorcy indywidualnego nadaje się do realizacji projektów komercyjnych przy skromnym budżecie. Koszty rejestracji będą minimalne. Otwarcie sklepu w formie spółki LLC jest ważne przy organizacji wspólnego biznesu. W takim przypadku brane są pod uwagę interesy każdego uczestnika i zapewniona jest kontrola przepływów finansowych
	Rejestracja w urzędzie skarbowym	Rejestracja odbywa się na podstawie zgłoszenia sporządzonego na ujednoliconym formularzu P21001 lub P11001 (Zarządzenie Federalnej Służby Podatkowej Federacji Rosyjskiej nr ММВ-7-6/25@). Wysokość cła państwowego, wykaz obowiązkowych wniosków – wszystko zależy od wybranej formy organizacyjnej. Wpisanie informacji do jednolitego rejestru zajmie od 3 do 5 dni roboczych. Jednocześnie pracownicy kontroli terytorialnej będą przesyłać informacje do wszystkich agencji rządowych. Oficjalna strona Federalnej Służby Podatkowej Federacji Rosyjskiej zawiera aktualne instrukcje dotyczące rejestracji firmy. Przy otwieraniu sklepu papierniczego obowiązują ogólne zasady. Posiadanie konta w portalu usług rządowych umożliwi Państwu złożenie wszelkich dokumentów drogą elektroniczną
	Rejestracja w funduszach i urzędach statystycznych	Dodatkowo jedynie przedsiębiorcy muszą przejść procedurę rejestracyjną w Funduszu Emerytalnym i Federalnym Funduszu Ubezpieczeń Społecznych Federacji Rosyjskiej. Wystarczy to zrobić tylko raz. Podstawą przekazania informacji jest zawarcie pierwszej umowy o pracę. Dokumenty przesyłane są do Funduszu Emerytalnego Federacji Rosyjskiej w ciągu 30 dni od daty rejestracji pracownika, do Federalnego Funduszu Ubezpieczeń Społecznych Federacji Rosyjskiej - 10 dni. Osoby prawne nabywają status pracodawcy z chwilą nadania OGRN. List z kodami statystycznymi możesz otrzymać na oficjalnej stronie serwisu. Dokument będzie miał moc prawną
	Otwarcie rachunku bieżącego	Wybór instytucji kredytowej pozostaje dowolny. Właściciel sklepu może zawrzeć umowę z dowolną organizacją posiadającą licencję na świadczenie usług. Jednocześnie będziesz musiał zawrzeć z bankiem umowę rozliczeniową i otrzymać terminal do płatności kartą. Przetwarzanie dokumentów trwa od 1 do 3 dni. Czas trwania procedury uzależniony jest od zakresu wnioskowanych usług oraz chęci korzystania ze zdalnych metod zarządzania kontem
	Wybór reżimu podatkowego	Najlepsze opcje dla detalicznego sklepu z artykułami papierniczymi to uproszczony system podatkowy i UTII. Drugi tryb jest preferowany, ponieważ średnia kontrola jest stosunkowo niewielka. Liczba transakcji dziennie w punkcie sprzedaży detalicznej może przekroczyć 100. Prowadzenie ewidencji podatkowej będzie znacznie łatwiejsze po przejściu na jednolity podatek od dochodu kalkulacyjnego. Ważne jest, aby powierzchnia powierzchni sprzedażowej nie przekraczała 150 mkw.

Ważny! Zniesiony został obowiązek stosowania pieczątek firmowych. Zasada ta obowiązuje od kilku lat w stosunku do przedsiębiorców indywidualnych. Organizacje zyskały ostatnio możliwość odrzucenia dodatkowego środka indywidualizacji. Ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej jest dopiero dostosowywane do nowelizacji, dlatego w praktyce mogą pojawić się problemy. Jeśli sklep jest zarejestrowany w formie LLC, nie ma konieczności oszczędzania na druku.

Rozpoczęcie działalności detalicznej wiąże się z zakupem towarów. Po znalezieniu dostawców będziesz musiał zawrzeć umowy. Lepiej powierzyć ich rozwój profesjonalnemu prawnikowi. Specjalista szczegółowo opracuje kwestie pobrania próbek produktów, dostawy oraz zaoferuje bezpieczny system płatności. Ponadto zawodowy działacz na rzecz praw człowieka wyjaśni zasady sprzedaży artykułów biurowych.

Przypomnijmy, że niektóre rodzaje produktów klasyfikowane są w specjalnej kategorii. Zatem zgodnie z Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej nr 55 z dnia 19 stycznia 1998 r. zwrot lub wymiana publikacji nieperiodycznych jest zabroniona. Zasada odmowy przyjęcia towaru jakościowego nie dotyczy książek, zeszytów, albumów, kalendarzy, zeszytów muzycznych, map i atlasów, a także formularzy, broszur i publikacji arkuszowych. Kupujący ma prawo zwrócić je do sklepu tylko w przypadku stwierdzenia wad.

Zagrożenia związane ze sprzedażą detaliczną artykułów biurowych i metody ich ochrony

Otwarcie sklepu będzie wymagało od przedsiębiorcy dużej odpowiedzialności, ponieważ będzie on musiał współpracować ze zwykłymi obywatelami. W przeciwieństwie do współpracy z podmiotami komercyjnymi, takich relacji nie można nazwać równymi. Prawo zawsze pozostaje po stronie konsumenta. Ponadto sprzedaż detaliczna należy do najbardziej ryzykownych z podatkowego punktu widzenia. Kontrole na miejscu rzadko kiedy wiążą się z dodatkowymi opłatami. O zabezpieczeniu interesów należy zadbać już na etapie sporządzania biznesplanu. W przeciwnym razie prawdopodobieństwo sporów i konfliktów będzie zbyt wysokie. System bezpieczeństwa prawnego zbudowany jest na połączeniu kilku elementów jednocześnie.

Dokumentacja punktu sprzedaży

Właściciel sklepu powinien przede wszystkim zadbać o jakość sprzedawanego towaru. Większość artykułów biurowych nie podlega obowiązkowej certyfikacji, jednak odpowiedzialni producenci poddają się tej procedurze dobrowolnie. Potwierdzenie zgodności z obowiązującymi normami będzie wymagane przy sprzedaży następujących produktów:

· produkty przeznaczone dla nieletnich;

· papier opakowaniowy, w tym opakowania podręczników;

· kalkulatory zaliczane do urządzeń niskonapięciowych.

W przypadku tych towarów przedsiębiorca musi posiadać poświadczone przez dostawcę kopie certyfikatów lub deklaracji.

W sklepie konieczne jest także zainstalowanie stoiska informacyjnego z pełnym kompletem dokumentów dla konsumentów. O liście wymaganych dokumentów pisaliśmy w poprzednim artykule.

Rejestracja personelu

Obsługę klienta może zapewnić właściciel lokalu lub wynajęty pracownik. Próby oszczędzania na składkach ubezpieczeniowych poprzez odmowę formalnej rejestracji mogą skutkować wysokimi karami finansowymi, brakami, a nawet postępowaniem karnym. Ze sprzedawcą należy zawrzeć umowę o pracę i umowę o odpowiedzialności. Będziesz także musiał utworzyć:

· Kolejność przyjęcia do pracy;

· Opis pracy;

· regulacje wewnętrzne określające warunki wypłaty wynagrodzenia;

· imienna karta pracownika.

Ujednolicone formularze do zakładania akt osobowych można znaleźć w bankach bezpłatnych referencji i systemów prawnych.

Kolejną ważną kwestią przy rejestracji sprzedawcy będzie badanie lekarskie. Obowiązek skierowania przyszłego pracownika na badania do wyspecjalizowanych instytucji przewiduje art. 213 Kodeks pracy Federacji Rosyjskiej, art. 34 ustawy federalnej 52-FZ. Uznaje się, że posiadanie książeczek lekarskich przez pracowników handlu jest obowiązkowe, niezależnie od rodzaju produktu. Jest to bezpośrednio określone w SP 2.3.6.1066-01.

Wewnętrzny system kontroli

Właściciele punktów sprzedaży detalicznej poświęcają niezasłużenie mało czasu na założenie księgowości. Szczególnie często podejście formalne wykazują właściciele sklepów, których asortyment obejmuje dużą liczbę pozycji. Stosowanie reżimu UTII przyczynia się również do kształtowania pogardliwego podejścia do kontroli wewnętrznej. Przedsiębiorca nie ma obowiązku ewidencjonowania przychodów i wydatków, dlatego też audyty uzależnione są od zaufania do sprzedawcy. W rezultacie przedsiębiorcy stają w obliczu poważnych kradzieży, defraudacji i zaniedbań.

Ważne jest, aby od pierwszych dni ustalić właściwą księgowość aktywów materialnych. Specjalne programy pomogą znacznie uprościć procesy audytowe. Wiodącym twórcą takich produktów jest na przykład 1C, ale w Internecie jest wiele analogów. Niektóre z nich są nawet dystrybuowane bezpłatnie.

Mechanizm powinien opierać się na:

· system podstawowej dokumentacji księgowej;

· schemat indywidualnej odpowiedzialności sprzedawców i kierowników sal sprzedaży;

· nowoczesne programy sterujące;

· Regularne inwentaryzacje i audyty.

Pomimo faktu, że prowadzenie ksiąg rachunkowych mają obowiązek prowadzić wyłącznie osoby prawne, nie można odmówić podstawowej sprawozdawczości pierwotnej. Tylko wówczas, gdy będzie on dostępny, możliwe będzie udowodnienie faktu kradzieży lub innego przestępstwa przeciwko mieniu.

Ochrona przed dodatkowymi obciążeniami podatkowymi i karami

Istnieje wiele metod zmniejszenia częstotliwości sporów z inspektoratami terytorialnymi. Do najbardziej skutecznych opcji należą:

· właściwy wybór reżimu podatkowego;

· odrzucenie wątpliwych planów optymalizacji obciążeń fiskalnych;

· zaangażowanie wykwalifikowanego specjalisty w raportowanie;

· utworzenie wewnętrznej księgowości przepływu środków trwałych;

· połączenie elektronicznych systemów wymiany dokumentów z kasą fiskalną i pozabudżetową.

Właściciel sklepu musi pamiętać o specyfice wybranego kierunku handlowego. Zatem zgodnie z praktyką sądową sprzedaż towarów na podstawie umów komunalnych lub państwowych nie będzie już uznawana za handel detaliczny. Dochody z transakcji będą musiały zostać odzwierciedlone oddzielnie od UTII, a podatek zostanie obliczony według specjalnych zasad.

Odmowa przyjęcia sprzętu kasowego wiąże się również z pewnym ryzykiem. Do 2018 roku płatnicy UTII mają prawo nie korzystać z kas fiskalnych. Nie zwalnia ich to jednak z konieczności wystawiania klientom paragonów sprzedaży. Na żądanie Klienta Sprzedawca ma obowiązek sporządzić dokument zawierający wszystkie wymagane dane. Niezastosowanie się do zasad może skutkować wysoką karą administracyjną.

Otwarcie sklepu papierniczego będzie więc wymagało czegoś więcej niż tylko opracowania planu handlowego czy badań marketingowych. Przyszły biznesmen będzie musiał zapoznać się z szeregiem przepisów branżowych i przestudiować podstawowe zasady rachunkowości, rachunkowości kadrowej i podatkowej. Analiza praktyki będzie miała ogromne znaczenie, gdyż kierunek istnieje od dawna, a doświadczenia poprzedników można z powodzeniem wykorzystać w budowaniu skutecznych strategii.