Standardy zawodowe organizacji zarządzających. Obowiązek spółki zarządzającej do ujawniania informacji Nowe standardy w mieszkalnictwie i usługach komunalnych

Ekspert mówi o głównych przyczynach nieefektywności spółek zarządzających w sektorze mieszkaniowym i usług komunalnych, braku zdolności ludności do płacenia za usługi wysokiej jakości, upadku sektora jako całości, a także sposobach rozwiązania problem.

Ministerstwo Budownictwa Federacji Rosyjskiej zaproponowało utworzenie listy standardów usług dla spółek zarządzających w sektorze mieszkalnictwa i usług komunalnych. Urzędnicy chcą ustalić na tyle szczegółową listę wymagań, aby zawierała nawet jednolite parametry dla pracowników przedsiębiorstw użyteczności publicznej. Tymczasem jakiś czas temu urzędnicy ustalili już standardy GOST dla tej branży.

Siergiej Krekow, przewodniczący rady nadzorczej Stowarzyszenia Firm Obsługi Nieruchomości.

Odebranie licencji pozbawionym skrupułów firmom jest obecnie prawie niemożliwe.

- Dlaczego to się robi? Czy standardy usług są obecnie naprawdę tak złe?

— Istotą jest jakość świadczonych usług i uczciwość tego, kto je świadczy. To jeden z kluczowych elementów systemu, który powinien zmienić ogólny układ sił – przełamać stabilny trend, jaki panuje od dawna w sektorze mieszkalnictwa i usług komunalnych. Teraz rozumiemy, kto jest obecny na rynku, jak się nazywa i gdzie się znajduje – wcześniej nawet tak nie było.

Zezwolenia obowiązują w kraju od półtora roku, działa 18 tys. podmiotów prawnych, z czego 6 tys. to podmioty prawne, które istnieją na papierze, ale nie zarządzają zasobami mieszkaniowymi. Do tej pory cofnięto tylko dwie licencje. W takim przypadku cofnięcie licencji można uzyskać wyłącznie w drodze postępowania sądowego. Latem [środowisko zawodowe] dyskutowało na temat mechanizmu unieważniania postępowania sądowego w sprawie cofania licencji nieuczciwym organizacjom zarządzającym, wyrażając jednocześnie opinię, że zaproponowano przekazanie samej procedury cofnięcia władzom gminnym i regionalnym. Istniało ogólne zrozumienie możliwych regulacji administracyjnych branży, ale z powodu braku akceptowalnego rozwiązania problemu wszystko się zatrzymało. A teraz proponowana jest nowa wersja tego samego podejścia - takie są standardy usług. Myślę, że nowa inicjatywa doprowadzi do tego samego rozwiązania – do stworzenia prostszego mechanizmu cofania licencji pozbawionym skrupułów spółkom zarządzającym.

— Czy może pan podać rażące przykłady nieuczciwości spółek zarządzających?

- Jest ich wielu. Podam najbardziej istotne: w Krasnojarsku (w razie zainteresowania każdy może skontaktować się z mediami) spółka zarządzająca przez jakiś czas zbierała pieniądze od mieszkańców, po czym zarząd zniknął, a organizacja ogłosiła upadłość. I ten przypadek nie jest odosobniony. Inicjatywa ta jest próbą zmiany sytuacji rynkowej poprzez mechanizmy regulacyjne, a także uproszczenie procedury cofania licencji menedżerom. Ponadto organy kontrolne będą dysponowały narzędziami i określonymi narzędziami umożliwiającymi jednoznaczne udowodnienie naruszeń.

Główne przyczyny nieefektywności spółek zarządzających

— Zdaniem Ministra Mieszkalnictwa i Usług Komunalnych lista ta może zawierać minimalną liczbę prac, termin ich wykonania, a także czas reakcji na wnioski konsumentów – jaki jest sens wprowadzania tych konkretnych zmian?

— Istnieje kilka powodów, dla których usługi zarządzania budynkami mieszkalnymi (ABC) są świadczone niewłaściwie. Chciałbym się skupić na tych kluczowych. Jednym z nich jest oczywiście nieuczciwość firm zarządzających, które a priori nie stawiają sobie zadania świadczenia usług na odpowiednim poziomie, co powoduje skargi ze strony właścicieli apartamentowców. Drugi obiektywny powód, który wpływa na działalność świadomych spółek zarządzających, ma charakter ekonomiczny. Mówię o stawkach, po jakich działają spółki zarządzające (zwłaszcza w Moskwie, gdzie od ponad pięciu lat nie są indeksowane, a od dwóch lat indeksowane są zaledwie o 4%), praktycznie nie ma ekonomicznych możliwości świadczenia wysokiej jakości usług. Dlatego wprowadzenie standardów i wymagań dotyczących jakości wykonywanej pracy może napotkać pewne trudności.

Tylko niewielka część społeczeństwa jest skłonna płacić za wysokiej jakości mieszkania i usługi komunalne

— O jakich trudnościach mówimy?

— Ustalimy standardy i wymagania, podamy cechy, według których będziemy mogli zmierzyć wszystkie te parametry, a może nawet uwzględnimy je w mechanizmie cofania licencji, ale pytanie jest inne. Nowe GOST mogą doprowadzić nas do następującego paradygmatu: firma zarządzająca działająca w dobrej wierze, która świadczy usługi właścicielom, aby wykonać wszystkie prace określone w GOST, potrzebuje kogoś, kto za to zapłaci. Podobna sytuacja może mieć miejsce w sektorze obsługi nieruchomości mieszkaniowych. Pytanie nie brzmi, czy można napisać standardy, czy nie, pytanie jest inne: czy konsument jest dziś gotowy za nie zapłacić?

Jestem przekonany, że wdrożenie standardów postawi na pierwszy plan kwestię ekonomiczną, a sumienne spółki zarządzające postawimy przed bardzo trudnym wyborem: spełniać standardy i ponosić straty, albo nie spełniać standardów i mieć akceptowalną ekonomikę zarządzając domem, osiągaj zyski, ale tym samym ponieś ryzyko wycofania licencji. Jestem przekonany, że zdecydowana większość przedsiębiorców zajmujących się tym biznesem wybierze drugą opcję. A to sugeruje, że GOST nie może zostać wdrożony po wdrożeniu, ponieważ nie będzie ekonomicznych przesłanek do jego wdrożenia w sferze praktycznej i nie będzie możliwe opłacalność.

Dziś sytuacja wygląda następująco: większość apartamentowców zamieszkują osoby o różnym poziomie dochodów. Oczywiście słabszym społecznie grupom ludności będzie trudniej znaleźć pieniądze na opłacenie usług, które będą świadczone na nowych zasadach. A w przypadku domów klasy biznesowej lub premium wszystko to będzie całkiem do przyjęcia. Z drugiej strony szersze społeczeństwo może stanąć przed problemem: ludzie będą chcieli wysokiej jakości usług po przystępnych cenach, ale spółki zarządzające będą wymagać od nich zapłaty za te usługi według wartości rynkowej.

Najlepszym wyjściem z tej sytuacji jest dobór menedżerów na zasadzie konkursu

- W którym kierunku powinniśmy szukać wyjścia? Co należy zrobić, aby zbudować optymalne relacje?

— W ramach Stowarzyszenia AKON wypracowano model „Instytutu Zarządzania Trustem”. Pozwala rozwiązać podstawowe, fundamentalne pytanie: jak nawiązywać stosunki prawne w procesie zarządzania obiektem i zamawiać usługi na konkurencyjnych zasadach.

Istota koncepcji: od mieszkańców pobierane są pełnomocnictwa do udziału w zgromadzeniu właścicieli domów (wzór pełnomocnictwa zatwierdza rozporządzenie nr 411 Ministerstwa Budownictwa), ogłaszany jest przetarg i organizacja zarządzająca jest wybierany w drodze konkursu. A teraz wszystko kształtuje się nie na zasadach konkurencji, ale zgodnie z zasadą kalkulacji, tak jak to było w ZSRR: taryfy spółek zarządzających nie mają nic wspólnego z gospodarką rynkową. I musisz zrozumieć, że wybierając firmę na podstawie konkurencji, taryfy będą niższe z powodu konkurencji. Model obejmujący zarządzanie zaufaniem i konkurencyjny dobór organizacji zarządzających tworzy rynkowy system świadczenia usług. Dzięki takiemu systemowi właściciel będzie mógł wybrać jakość lub stawkę minimalną.

Niestety, obecnie są domy, w których mieszkają tylko ludzie mający bardzo mało pieniędzy. Nie mają środków na wysokie standardy; ważne jest, żeby płacili minimum. Wielu mieszkańców na ogół nie chce zapraszać sprzątaczek, mówią: nie musimy myć klatki schodowej, zrobimy to sami, narysujemy harmonogram, da nam tylko najniższą możliwą stawkę. Biorąc pod uwagę tę specyfikę, konieczne jest sformułowanie rynkowego charakteru relacji. Klient, który ma budżet, potrzebuje niektórych usług, inny klient potrzebuje innych.

Przypominam, że około dwa lata temu zostały zatwierdzone standardy GOST dotyczące zarządzania budynkami mieszkalnymi. To dość szczegółowy dokument. Kiedy je zaakceptowano, powiedzieli, że w połączeniu z licencjonowaniem otrzymamy mechanizmy kontroli jakości w świadczeniu mieszkań i usług komunalnych. Wszystko jest zapisane w tych dokumentach. GOST zostały opracowane przy udziale Ministerstwa Budownictwa, które zamierza sformalizować nowe standardy dla spółek zarządzających. I tu pojawia się rozsądne pytanie: w jaki sposób te standardy będą lepsze od GOST? Dlaczego będą działać lepiej?

Modele zaproponowane przez Ministerstwo Budownictwa nie rozwiązują problemu

— Okazuje się, że nie są przestrzegane wszystkie przyjęte standardy GOST?

- Tak, nie tylko standardy GOST, w ogóle nic nie działa! Podstawowe zasady nie działają. Generalnie ludziom nie jest łatwo dojść do porozumienia: mąż i żona często się kłócą, ale tutaj jest cały dom. Wszystkie modele zaproponowane przez Ministerstwo Budownictwa nie rozwiązują już problemu. Nie trzeba zajmować się jakością, ale pracować nad modelami zmieniającymi podejście do zarządzania. Moim zdaniem głównym problemem jest brak jednego klienta i od chwili gdy mieszkańcy próbują dojść między sobą do porozumienia zaczyna się prawdziwa bachanalia. Jeżeli pojedynczy klient rozpocznie prace, opracuje specyfikację techniczną i określi jej koszt na podstawie publicznego konkursu na konkretny dom, biorąc pod uwagę życzenia mieszkańców. Istnieją dwa sposoby rozwiązania problemu: pierwszy polega na przekazaniu całości władzy państwu, drugi polega na zarządzaniu zaufaniem zbiorowym. Moim zdaniem lepsze jest to drugie: powierzyć wszystkim SRO (organizacjom samoregulacyjnym), które będą działać na rzecz mieszkańców przez pełnomocnika, reprezentując ich interesy.

AiF.ru ma do dyspozycji dokument, o którym marzy wielu pracowników przedsiębiorstw użyteczności publicznej. To jest projekt uchwały Rządu Federacji Rosyjskiej „W sprawie zmiany niektórych ustaw Rządu Federacji Rosyjskiej w sprawie realizacji działań w zakresie zarządzania apartamentowcami i utrzymania majątku wspólnego właścicieli lokali w apartamentowcach. ”

Zrzut ekranu projektu uchwały Rządu. Zdjęcie: AiF

Za długą nazwą kryją się nowe standardy pracy organizacji zarządzających: spółek zarządzających, spółdzielni mieszkaniowych i wspólnot mieszkaniowych. Na 32 stronach maszynopisu szczegółowo opisano, co i jak należy zrobić, aby w apartamentowcach żyło nam się komfortowo. Trawa na podwórku - nie więcej niż 10 cm, sprzątanie werandy - co najmniej 2 razy dziennie, wybieranie numeru alarmowego - nie więcej niż 5 minut itp. Centra obsługi klienta w organizacjach zarządzających muszą być wyposażone w pomieszczenia wentylacyjne i toaletowe , posiadać terminal do płacenia za usługi oraz stanowiska z dostępem do mieszkań i usług komunalnych GIS oraz do strony internetowej spółki zarządzającej. Według przedstawicieli Ministerstwa Budownictwa przestrzeganie tych standardów jakości będzie podlegać licencjonowaniu. Jeśli firma zarządzająca będzie ich przestrzegać, działa; jeśli nie zastosuje się do nich, traci licencję.

Co nowego?

Oto tylko niektóre zasady funkcjonowania Kodeksu karnego wymienione w nowym projekcie ustawy.

Przy wejściu

- Co najmniej 2 razy w tygodniu na sucho i co najmniej 1 raz w tygodniu na mokro, a dla pierwszych dwóch pięter - codzienne czyszczenie na mokro przedsionków, holi, korytarzy, galerii, podestów wind, hal i kabin wind, podestów i schodów, ramp.

— Przecieranie na mokro parapetów, krat okiennych, poręczy schodów, szafek na liczniki elektryczne urządzeń słaboprądowych, skrzynek pocztowych, ościeżnic, paneli drzwiowych, samozamykaczy, klamek drzwiowych z częstotliwością zapewniającą terminowe usunięcie kurzu, ale co najmniej 2 razy tydzień.

— Mycie okien z częstotliwością zapewniającą normalną przepuszczalność światła, nie rzadziej jednak niż 3 razy w roku.

— Czyszczenie systemów zabezpieczających przed brudem (ruszty metalowe, wykładziny komorowe, zagłębienia, maty tekstylne) w odstępach czasu zapewniających ich właściwą konserwację, nie rzadziej jednak niż 2 razy dziennie.

Na dziedzińcu

— Zamiatanie i sprzątanie okolicy przynajmniej raz dziennie. Podlewanie chodników w upalne dni w miarę potrzeb, ale co najmniej 2 razy dziennie.

— Sprzątanie koszy na śmieci i umywalek zainstalowanych przy wejściach oraz sprzątanie miejsc kontenerowych znajdujących się na terenie własności wspólnej budynku mieszkalnego, z częstotliwością zapewniającą ich prawidłowe utrzymanie sanitarne, nie rzadziej jednak niż raz dziennie.

— Codzienne czyszczenie trawników i ich koszenie, gdy wysokość trawy przekracza 10 cm.

— Czyszczenie kanałów burzowych co najmniej 2 razy w miesiącu.

— Sprzątanie werandy i terenu przed wejściem, czyszczenie metalowej kraty i dołu co najmniej 2 razy dziennie, jeden przed godziną 7 rano, drugi wieczorem.

— Codzienne sprzątanie placów zabaw i terenów rekreacyjnych.

— Oczyszczanie pokryw włazów studni i hydrantów przeciwpożarowych ze śniegu i lodu o grubości warstwy większej niż 5 cm.

— Usunięcie świeżo opadłego śniegu i oczyszczenie lokalnego obszaru ze śniegu i lodu w przypadku występowania kolein o grubości powyżej 5 cm.

— Sprzątanie terenu w przypadku braku opadów śniegu ze śniegu pochodzenia aluwialnego (lub zamiatanie takiego terenu z pokrywy śnieżnej) co najmniej 3 razy w tygodniu.

— Oczyszczenie terenu z lodu i lodu, zastosowanie substancji i mieszanek odladzających, aby zapobiec śliskości ścieżek i chodników.

Usługa wysyłki awaryjnej

— Pogotowie ratunkowe działa całodobowo.

— Czas wezwania pogotowia ratunkowego przez właściciela lub użytkownika lokalu w apartamentowcu nie powinien przekraczać 5 minut, w przeciwnym razie pogotowie oddzwoni do dzwoniącego właściciela lub użytkownika lokalu w ciągu 10 minut. minut lub zapewnić technologiczną możliwość pozostawienia wiadomości głosowej i (lub) innej wiadomości elektronicznej, która musi zostać przejrzana przez służby dyspozytorskie w ciągu 10 minut od otrzymania.

— Lokalizacja uszkodzeń awaryjnych zakładowych instalacji technicznych zaopatrzenia w zimną i ciepłą wodę, kanalizacji oraz wewnętrznych instalacji grzewczych i elektroenergetycznych nie później niż w ciągu 30 minut od momentu rejestracji wniosku.

— Likwidacja zatorów w kanalizacji wewnętrznej i zsypach śmieci wewnątrz budynków mieszkalnych w ciągu 2 godzin od momentu rejestracji wniosku.

— Usunięcie awarii awaryjnych w wewnętrznych instalacjach technicznych zaopatrzenia w zimną i ciepłą wodę, w instalacjach kanalizacyjnych i grzewczych oraz w innym mieniu wspólnym w terminie nie dłuższym niż 3 dni.

— W takim przypadku właściciel lub użytkownik lokalu w apartamentowcu musi zostać poinformowany w ciągu pół godziny o planowanych terminach realizacji wniosku itp.

A kto zapłaci za wygodę?

Wydawać by się mogło, że zaostrzenie wymagań wobec spółek zarządzających jest dobrą rzeczą. Do naszej redakcji dociera wiele skarg na bezczynność zarządu: zimą nie odśnieża się podwórek, latem trawa nie jest koszona, nie zapala się oświetlenie przy wejściu, nie myje się schodów, Śmieci nie są wywożone, nie można dodzwonić się do pracowników komunalnych... Reklamacji jest naprawdę dużo. Ludzie będą szczęśliwi tylko wtedy, gdy władze wymuszą lepsze działanie Kodeksu karnego. Eksperci z zakresu mieszkalnictwa i usług komunalnych nie byli jednak zbyt optymistyczni co do nowej ustawy i twierdzą, że jeśli zostanie przyjęta w obecnym kształcie, opłaty za utrzymanie i rutynowe remonty domu gwałtownie wzrosną.

„Załóżmy na podwórkach szwajcarskie trawniki z trawą nie wyższą niż 10 cm, będziemy myć ganek dwa razy dziennie... I przynajmniej postawimy fontanny przy każdym domu. Pytanie, kto zapłaci za ten zwiększony komfort obsługi? — mówi Vera Moskvina, dyrektor wykonawcza Gildii Zarządzania. — Spółki zarządzające nie są organizacjami wolontariackimi. Właściciele (a dziś 90% naszych mieszkań jest własnością) zamawiają usługi zarządzania i płacą za nie. Jest to stosunek umowny. Więcej pracy oznacza wyższą płacę. Czy mieszkańcy są gotowi płacić więcej?! A przy nowych standardach, które mamy spełnić za te same pieniądze, nie przetrwa ani jedna spółka zarządzająca. Poza tym jest to doskonały powód do nałożenia kar. Oznacza to, że na podwórko przyjdzie państwowy inspektor ds. mieszkalnictwa, zmierzy trawę i, jeśli jest wyższa niż 10 cm, wystawi karę w wysokości 250 tysięcy rubli. Po co kpić w ten sposób z biznesu?”

„Dziś nasze ceny usług mieszkaniowych są bardzo różne. Są domy, które płacą tylko 10-12 rubli. za metr kwadratowy, a są tacy, którzy płacą ponad 100 rubli. Niektórzy właściciele, chcąc np. obniżyć koszty utrzymania domu, odmawiają usługi mycia podłóg w wejściu i zamiast firmy zarządzającej sami to robią na zmianę. To ich prawo i ich wybór” – mówi Svetlana Razvorotneva, dyrektor wykonawcza Kontroli Mieszkalnictwa i Usług Komunalnych NP. — Uważam, że nowy projekt ustawy wymaga jeszcze rewizji i szerokiej dyskusji wśród działaczy społecznych i pracowników przedsiębiorstw użyteczności publicznej. Moim zdaniem ma dużo zbędnych wymagań. Jednak w dokumencie nie uwzględniono kilku ważnych punktów. Chciałbym, aby było więcej przepisów dotyczących zasad współdziałania właścicieli i spółek zarządzających, aby stały się one bardziej przejrzyste. Jednak nasi właściciele często nie mogą uzyskać od firmy zarządzającej informacji o tym, ile faktycznie kosztują niektóre usługi utrzymania domu. I to jest zrobione celowo! Ponieważ często dotowane są stare domy kosztem nowych. Oznacza to, że ludzie mieszkający w nowych domach płacą pieniądze, których część nie jest przeznaczona na utrzymanie mieszkania, ale na utrzymanie sąsiedniego, zniszczonego domu, którego utrzymaniem również zajmuje się ich spółka zarządzająca”.

10. Służba dyspozytorska pogotowia prowadzi codzienną (bieżącą) kontrolę działania wewnętrznych systemów inżynieryjnych budynków mieszkalnych, kontrolę jakości zasobów użytkowych na styku elementów wewnętrznych systemów inżynieryjnych i scentralizowanych sieci wsparcia inżynieryjnego, okrągłe - całodobową rejestrację i monitorowanie realizacji w terminach określonych w paragrafie 13 niniejszego Regulaminu, wnioski właścicieli i użytkowników lokali w apartamentowcach w sprawach związanych z zapewnieniem mediów, utrzymaniem nieruchomości wspólnej w apartamentowcu, świadczenie usług i wykonywanie prac związanych z utrzymaniem i naprawą mienia wspólnego w budynku mieszkalnym, a także usuwanie usterek i uszkodzeń wewnętrznych systemów inżynieryjnych oraz wypełnianie innych obowiązków organizacji zarządzającej przewidzianych w zarządzaniu umowę o budowę apartamentowca, inne obowiązki spółki osobowej lub spółdzielni w zakresie zarządzania apartamentowcem oraz podejmuje niezwłocznie działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa obywateli w przypadku wystąpienia sytuacji nadzwyczajnych lub zagrożenia ich wystąpieniem.

11. Pogotowie ratunkowe, korzystając z systemu dyspozytorskiego, zapewnia:

kontrola skażenia gazowego podziemi technicznych i kolektorów;

komunikacja głośnomówiąca (dwukierunkowa) z pasażerami windy.

12. Pogotowie ratunkowe działa całodobowo. Informacje uzyskane w wyniku ciągłego monitorowania pracy urządzeń inżynierskich odzwierciedlane są przez służbę pogotowia w odpowiednich dziennikach, które prowadzone są również w formie dokumentów elektronicznych.

13. Pogotowie ratunkowe zapewnia:

odebranie wezwania telefonicznego właściciela lub użytkownika lokalu w apartamentowcu na pogotowie w czasie nie dłuższym niż 5 minut, a w przypadku braku odpowiedzi w określonym terminie, kontakt z właścicielem lub użytkownikiem lokalu w budynek mieszkalny, który wezwał pogotowie za pomocą komunikacji telefonicznej w ciągu 10 minut od odebrania wezwania telefonicznego do pogotowia ratunkowego lub udostępnienia technologicznej możliwości pozostawienia komunikatu głosowego i (lub) elektronicznego, który musi zostać rozpatrzony przez dyspozytora pogotowia doręczenie w ciągu 10 minut od otrzymania;

lokalizacja uszkodzeń awaryjnych wewnętrznych systemów inżynieryjnych zaopatrzenia w zimną i ciepłą wodę, odprowadzania wody oraz wewnętrznych systemów ogrzewania i zasilania nie później niż pół godziny od momentu rejestracji wniosku;

likwidacja zatorów w kanalizacji przydomowej w ciągu dwóch godzin od momentu zarejestrowania wniosku;

likwidacja zatorów w zsypach śmieci wewnątrz budynków mieszkalnych w terminie 2 godzin od chwili rejestracji wniosku, nie wcześniej jednak niż 8 godzin i nie później niż 23 godziny w przypadku całodobowego przyjmowania wniosków;

dostawa mediów w przypadku awaryjnych uszkodzeń zakładowych systemów inżynieryjnych zaopatrzenia w zimną i ciepłą wodę, kanalizacji oraz wewnętrznych systemów ogrzewania i zasilania w terminie nienaruszającym czasu trwania przerw w świadczeniu usług komunalnych ustanowiony przez ustawodawstwo mieszkaniowe Federacji Rosyjskiej;

likwidację awaryjnych uszkodzeń zakładowych instalacji technicznych zaopatrzenia w zimną i ciepłą wodę, kanalizacji oraz wewnętrznych instalacji grzewczych i energetycznych w terminie nie dłuższym niż 3 dni od dnia wystąpienia awarii.

W takim przypadku właściciel lub użytkownik lokalu w budynku wielorodzinnym musi zostać poinformowany w ciągu pół godziny od momentu zarejestrowania wniosku o planowanych terminach realizacji wniosku.

W przypadku awaryjnego uszkodzenia wewnętrznych systemów inżynieryjnych zaopatrzenia w zimną i ciepłą wodę, odprowadzania wody i ogrzewania w domu, pogotowie powiadamia również organ samorządu terytorialnego gminy, na której terenie znajduje się apartamentowiec, o charakter szkody nadzwyczajnej i planowane ramy czasowe jej usunięcia.

Realizacja żądań usunięcia drobnych usterek i uszkodzeń odbywa się całodobowo, zgodnie z terminem i wykazem niezbędnych prac i usług uzgodnionym z właścicielem lub użytkownikiem lokalu w apartamentowcu, który przesłał zgłoszenie.

Praca pogotowia ratunkowego musi być wykonywana zgodnie z wymogami regulacyjnych aktów prawnych Federacji Rosyjskiej, mających na celu zapewnienie spokoju i ciszy obywateli. Organizacja zarządzająca, spółka osobowa lub spółdzielnia są zobowiązane zapewnić realizację służb ratowniczych zgodnie z wymogami niniejszego Regulaminu.

14. W przypadku otrzymania sygnałów o awarii lub uszkodzeniu wewnętrznych systemów inżynieryjnych zaopatrzenia w zimną i ciepłą wodę, odprowadzania wody oraz wewnętrznych systemów ogrzewania i zaopatrzenia w energię elektryczną, sieci informatycznych i telekomunikacyjnych, systemów zaopatrzenia w gaz oraz wewnętrznych urządzeń gazowych wchodzących w skład majątku wspólnego właścicieli lokali w budynku mieszkalnym, awaria Służba dyspozytorska zgłasza to służbom ratunkowym odpowiednich organizacji dostarczających zasoby i eliminuje takie wypadki i szkody samodzielnie lub przy zaangażowaniu tych służb oraz w przypadkach, gdy ustawodawstwo Federacja Rosyjska przewiduje specjalne wymagania dotyczące realizacji działań w zakresie wysyłki awaryjnej przez organizacje dostarczające zasoby, usługa wysyłki awaryjnej zgłasza to służbom ratunkowym odpowiednich organizacji dostarczających zasoby i monitoruje ich eliminację takich wypadków i szkód.

15. Organizacja zarządzająca, deweloper - organizacja zarządzająca, spółka osobowa lub spółdzielnia, właściciele lokali w trybie bezpośredniego zarządzania budynkiem mieszkalnym w przypadku organizowania pogotowia ratunkowego poprzez zawarcie umowy o świadczenie usług z organizacja wykonująca odpowiednią działalność, przedkłada służbie pogotowia komplet urządzeń technicznych, dokumentację dla wszystkich obiektów, sieci i budowli, schematy wszystkich węzłów odłączających i blokujących wewnętrzne systemy inżynieryjne, plany łączności podziemnej i inną dokumentację niezbędną do pogotowie ratunkowe.

16. Organizacja zarządzająca, deweloper – organizacja zarządzająca, spółka osobowa lub spółdzielnia, właściciele lokali w bezpośrednim zarządzaniu apartamentowcem zapewniają pracownikom służb pogotowia ratunkowego bezpłatny dostęp do lokali w apartamentowcu niebędących częścią mieszkań i przeznaczonych do obsługi więcej niż jednego lokalu mieszkalnego i (lub) niemieszkalnego w tym apartamentowcu oraz innych obiektów przeznaczonych do utrzymania, eksploatacji i ulepszania apartamentowca.

17. Pogotowie ratunkowe przyjmuje i realizuje wnioski właścicieli i użytkowników lokali w budynkach mieszkalnych. Zgłoszenia przyjmowane są poprzez bezpośredni kontakt z pogotowiem ratunkowym, w tym telefonicznie, a także poprzez bezpośrednią komunikację za pośrednictwem domofonów zainstalowanych w wejściach do apartamentowców i kabin wind lub innych możliwych środków komunikacji.

Rejestracja wniosków odbywa się w rejestrze wniosków właścicieli i użytkowników lokali w budynkach mieszkalnych lub w zautomatyzowanym systemie rejestracji takich wniosków (jeśli jest dostępny) i przy użyciu nagrywania rozmów telefonicznych zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej.

Dziennik wniosków musi być opatrzony numeracją i opieczętowany pieczęcią pogotowia ratunkowego.

Służba pogotowia ma obowiązek zapewnić przechowywanie wskazanego dziennika w pomieszczeniach zajmowanych przez tę służbę oraz aby na żądanie właścicieli i użytkowników lokali w budynkach mieszkalnych, dla których ta służba świadczy usługi pogotowia ratunkowego, zapoznała się z wpisy dokonane w dzienniku aplikacji.

Informacje o zmianach:

Regulamin został uzupełniony o paragraf 17.1 z dnia 1 marca 2019 roku – Uchwała

17.1. Po otrzymaniu wniosku dyspozytornia pogotowia dowiaduje się o przyczynach, charakterze wniosku i podejmuje szybkie decyzje w sprawie współpracy z innymi służbami zajmującymi się naprawami awaryjnymi. Informacja o podjętej decyzji jest odnotowywana w dzienniku wniosków lub w państwowym systemie informacji mieszkaniowej i usług komunalnych w przypadku prowadzenia dziennika wniosków w tym systemie. Służba pogotowia ratunkowego organizuje realizację otrzymanego wniosku w terminach określonych w paragrafie 13 niniejszego Regulaminu.

Informacje o zmianach:

Regulamin został uzupełniony klauzulą ​​17.2 z dnia 1 marca 2019 r. - Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 27 marca 2018 r. N 331

17.2. Rejestrując wniosek, pogotowie informuje właściciela lub użytkownika lokalu w budynku mieszkalnym, który złożył wniosek, jego numer rejestracyjny oraz informację o terminach i środkach wykonawczych do realizacji wniosku.

Informacje o zmianach:

Regulamin został uzupełniony klauzulą ​​17.3 z dnia 1 marca 2019 r. - Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 27 marca 2018 r. N 331

17.3. Realizując pogotowie ratunkowe należy zadbać o bezpieczeństwo życia i zdrowia ludzi i zwierząt, środowisko oraz bezpieczeństwo mienia właścicieli lokali w budynku wielorodzinnym.

Pracownicy służb dyspozytorskich podróżujący w celu realizacji wniosków muszą otrzymać niezbędne środki, w tym sprzęt i materiały, do realizacji wniosku. Jeżeli realizacja wniosku wymaga dostępu pracownika pogotowia ratunkowego do lokalu w budynku mieszkalnym, pogotowie informuje właściciela lub użytkownika tego lokalu o planowanym terminie i godzinie rozpoczęcia realizacji wniosku, powody konieczności zapewnienia dostępu do lokalu, a także nazwisko, imię, patronimik (jeśli istnieje) pracownika(-ów) pogotowia ratunkowego, który będzie realizował realizację wniosku. Pracownik pogotowia ratunkowego musi mieć przy sobie identyfikator służbowy, znak identyfikacyjny (odznaka, naszywka na ubraniu itp.) wskazujący nazwę organizacji, nazwisko, imię, patronimię (jeśli występuje) i specjalizację zawodową, jak oraz jednorazowe ochraniacze na buty.

Informacje o zmianach:

Regulamin został uzupełniony klauzulą ​​17.4 z dnia 1 marca 2019 r. – Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 27 marca 2018 r. N 331

17.4. Dyspozytornia pogotowia prowadzi operacyjną kontrolę terminowości i jakości realizacji otrzymanych wniosków, wykorzystując narzędzia do fotorejestracji, terminowe i okresowe badania właścicieli i użytkowników lokali w apartamentowcu pod kątem jakości realizacji otrzymanych wniosków. Wyniki kontroli wpisuje się do dziennika wniosków lub do państwowego systemu informacji mieszkaniowej i usług komunalnych w przypadku prowadzenia dziennika wniosków w tym systemie.

V. Tryb przekazywania dokumentacji technicznej apartamentowca oraz innych dokumentów, środków technicznych i wyposażenia związanych z zarządzaniem takim apartamentowcem

18. W przypadku podjęcia przez zgromadzenie decyzji o zmianie sposobu zarządzania apartamentowcem, wygaśnięciu umowy o zarządzanie apartamentowcem lub przedterminowym rozwiązaniu takiej umowy, osoba upoważniona przez zgromadzenie, organ zarządzający spółka partnerska lub spółdzielnia w ciągu 5 dni roboczych wysyła do organizacji, która poprzednio zarządzała takim domem, a także organu wykonawczego podmiotu Federacji Rosyjskiej upoważnionego do sprawowania regionalnego państwowego nadzoru mieszkaniowego, organu samorządu terytorialnego upoważnionego do wykonywania zadań komunalnych kontrola mieszkaniowa (zwana dalej państwowym organem nadzoru mieszkaniowego (komunalny organ kontroli mieszkaniowej), zawiadomienie o podjętej na posiedzeniu decyzji wraz z odpisem tej decyzji.

Wskazane ogłoszenie musi zawierać nazwę organizacji wybranej przez właścicieli lokali w apartamentowcu do zarządzania tym budynkiem, jej adres, a w przypadku bezpośredniego zarządzania przez właścicieli lokali w takim budynku - informację o jednym z właścicieli określonych w decyzji zgromadzenia w sprawie wyboru sposobu zarządzania apartamentowcem. Zgłoszenie takie może zostać przesłane za pośrednictwem państwowego systemu informacji o mieszkalnictwie i usługach komunalnych.

19. Organizacja, która wcześniej zarządzała budynkiem mieszkalnym i otrzymała powiadomienie, o którym mowa w ust. 18 niniejszego Regulaminu, przekazuje, w sposób określony w ust. 22 niniejszego Regulaminu, dokumentację techniczną budynku mieszkalnego oraz inne dokumenty, środki techniczne i sprzęt związany z zarządzaniem takim apartamentowcem, a także informacje, o których mowa w punkcie „b” ust. 4 niniejszego Regulaminu, organizacja wybrana przez właścicieli lokali w apartamentowcu do zarządzania tym apartamentowcem, organ zarządzający spółkę osobową lub spółdzielnię, a w przypadku bezpośredniego zarządzania apartamentowcem przez właścicieli lokali w takim budynku, jednego z właścicieli wskazanych w decyzji zgromadzenia w sprawie wyboru sposobu zarządzania apartamentowcem, lub jeżeli taki właściciel nie zostanie wskazany, każdemu właścicielowi lokalu w tym budynku na podstawie protokołu odbioru nie później niż w terminie określonym w części 10 art. 162 Kodeksu mieszkaniowego Federacji Rosyjskiej.

20. Dokumentacja techniczna budynku mieszkalnego oraz inne dokumenty związane z zarządzaniem apartamentowcem podlegają przekazaniu w składzie przewidzianym w Regulaminie utrzymania mienia wspólnego w budynku mieszkalnym, zatwierdzonym dekretem Rządu RP Federacja Rosyjska z 13 sierpnia 2006 N 491.

Dokumenty podlegające przeniesieniu muszą zawierać aktualne w momencie przeniesienia informacje o składzie i stanie majątku wspólnego właścicieli lokali w apartamentowcu.

21. Jeżeli organizacja, która poprzednio zarządzała apartamentowcem, nie posiada jednego lub większej liczby dokumentów zawartych w dokumentacji technicznej apartamentowca oraz innych dokumentów, środków technicznych i urządzeń związanych z zarządzaniem takim apartamentowcem, organizacja ta jest obowiązana dokonać tego w terminie 3 miesięcy od dnia otrzymania zawiadomienia, o którym mowa w § 18 niniejszego Regulaminu, podjąć działania w celu ich przywrócenia i w sposób przewidziany w § 22 niniejszego Regulaminu przekazać je w drodze odrębnej ustawy akceptacja i przekazanie wybranej przez właścicieli lokalu w apartamentowcu organizacji zarządzającej tym domem, organu spółki osobowej lub spółdzielni, a w przypadku bezpośredniego zarządzania takim domem przez właścicieli lokalu w tym domu jednemu z właścicieli wskazanych w decyzji zgromadzenia w sprawie wyboru sposobu zarządzania tym domem.

22. Organizacja, która poprzednio zarządzała apartamentowcem, w sposób pozwalający na wiarygodne stwierdzenie, że wiadomość pochodzi od wskazanej organizacji i potwierdzenie jej otrzymania, zawiadamia o terminie (nie wcześniej niż 7 dni od dnia przesłania wiadomości), czas i miejsce przekazania dokumentacji technicznej budynku mieszkalnego oraz innych dokumentów, środków i urządzeń technicznych związanych z zarządzaniem tym domem, organizację wybraną przez właścicieli lokali w apartamentowcu do zarządzania tym domem, organ spółki osobowej lub spółdzielni, albo w przypadku bezpośredniego zarządu takim domem przez właścicieli lokali w tym budynku jednego z właścicieli, określonego w decyzji zgromadzenia w sprawie wyboru sposobu zagospodarowania tego domu .

Przekazanie dokumentacji technicznej budynku mieszkalnego oraz innych dokumentów, środków technicznych i urządzeń związanych z zarządzaniem tym budynkiem odbywa się na podstawie protokołu odbioru, który musi zawierać informację o dacie i miejscu jej sporządzenia oraz wykaz przeniesionych dokumenty.

23. Wszelkie spory dotyczące ilościowego i (lub) jakościowego składu dokumentacji technicznej budynku mieszkalnego oraz innych dokumentów, środków technicznych i wyposażenia, które mają zostać przekazane, związane z zarządzaniem tym budynkiem, znajdują odzwierciedlenie w protokole odbioru. Odpis ustawy należy przesłać do państwowego organu nadzoru mieszkaniowego (komunalnego organu kontroli budownictwa mieszkaniowego) w terminie 3 dni od dnia jej podpisania przez stronę przekazującą i otrzymującą.

Informacje o zmianach:

Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 25 grudnia 2015 r. N 1434 Regulamin został uzupełniony o Rozdział VI

VI. Procedura zakończenia działalności w zakresie zarządzania apartamentowcem w związku z wyłączeniem informacji o apartamentowcu z rejestru licencji podmiotu wchodzącego w skład Federacji Rosyjskiej, wygaśnięcia zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej w zakresie zarządzania apartamentowcem budynków lub jego uchylenie

24. W przypadku wykreślenia informacji o budynku mieszkalnym z rejestru licencji podmiotu wchodzącego w skład Federacji Rosyjskiej, a także w przypadku wygaśnięcia licencji na prowadzenie działalności gospodarczej w zakresie zarządzania apartamentowcami (zwanej dalej jako licencja) ulegnie rozwiązaniu lub unieważnieniu, za dzień rozwiązania umowy o zarządzanie apartamentowcem uważa się dzień poprzedzający dzień rozpoczęcia zarządzania apartamentowcem przez organizację zarządzającą wybraną przez walne zgromadzenie właścicieli lokali w budynek mieszkalny lub na podstawie wyników otwartego konkursu przewidzianego w części 5 art. 200 Kodeksu mieszkaniowego Federacji Rosyjskiej lub w przypadku określonym w części 6 art. 200 Kodeksu mieszkaniowego Federacji Rosyjskiej, wybrany bez otwartego konkursu. W przypadku zmiany sposobu zarządzania apartamentowcem, termin rozwiązania umowy o zarządzanie ustala się na dzień poprzedzający dzień rozpoczęcia wdrażania nowego sposobu zarządzania.

25. Organizacja zarządzająca w przypadku wykluczenia informacji o budynku mieszkalnym z rejestru licencji podmiotu wchodzącego w skład Federacji Rosyjskiej, a także w przypadku wygaśnięcia licencji lub unieważnienia licencji, przenosi się na osoba, która na podstawie odrębnego protokołu odbioru i przekazania przyjęła obowiązki w zakresie zarządzania apartamentowcem, dokumentację techniczną budynku mieszkalnego oraz inne dokumenty, środki i urządzenia techniczne związane z zarządzaniem takim domem, a także dokumenty i informacje określone w podpunktach „e” i „e.1” paragrafu 18 Regulaminu, obowiązkowe w przypadku zawarcia przez organizację zarządzającą lub stowarzyszenie właścicieli domów, spółdzielnię mieszkaniową lub inne wyspecjalizowane umowy spółdzielcze konsumenckie z organizacjami dostarczającymi zasoby, zatwierdzone dekretem z dnia Rząd Federacji Rosyjskiej z dnia 14 lutego 2012 r. N 124, paragraf 56.1 i akapit „b” paragrafu 57 Regulaminu świadczenia usług komunalnych właścicielom i użytkownikom lokali w budynkach mieszkalnych i mieszkalnych, zatwierdzonych dekretem z dnia 2012 r. Rząd Federacji Rosyjskiej z dnia 6 maja 2011 r. N 354.

Dokumenty podlegające przeniesieniu muszą zawierać informacje aktualne na dzień przeniesienia.

26. Umowy organizacji zarządzającej z organizacjami świadczącymi usługi i (lub) wykonującymi prace w zakresie konserwacji i naprawy mienia wspólnego właścicieli lokali w apartamentowcu oraz organizacjami przeprowadzającymi główne naprawy mienia wspólnego w apartamentowcu są rozwiązana jednocześnie z wygaśnięciem umowy o zarządzanie apartamentowcem w przypadku wykluczenia informacji o apartamentowcu z rejestru licencji podmiotu wchodzącego w skład Federacji Rosyjskiej, a także w przypadku wygaśnięcia lub anulowania licencji .

Informacje o zmianach:

Regulamin został uzupełniony Działem VII z dnia 1 marca 2019 r. – Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 27 marca 2018 r. N 331 (zmienionym Dekretem Rządu Rosji z dnia 13 września 2018 r. N 1090)

VII. Organizacja interakcji między organizacją zarządzającą a właścicielami i użytkownikami lokali w apartamentowcu podczas zarządzania apartamentowcem

27. Organizacja zarządzająca ma obowiązek zapewnić interakcję z właścicielami i użytkownikami lokali w budynku mieszkalnym, w tym poprzez zapewnienie tym osobom możliwości osobistego kontaktu z biurem operacyjnym organizacji zarządzającej lub z wielofunkcyjnym centrum świadczenia usług państwowych i usług komunalnych, jeżeli organizacja zarządzająca zawrze umowę z określonym ośrodkiem, przewidującą możliwość zapewnienia takiej interakcji (zwaną dalej reprezentacją organizacji zarządzającej). Przedstawicielstwo organizacji zarządzającej musi znajdować się na terenie gminy, w tym w dzielnicy śródmiejskiej w dzielnicy miejskiej z oddziałem wewnątrzmiejskim lub na terenie wewnątrzmiejskim miasta federalnego, na terenie którego znajdują się mieszkania budynki zarządzane przez taką organizację zarządzającą, w odległości krótkiego spaceru od tych budynków mieszkalnych. Ponadto w rozumieniu niniejszego Regulaminu odległość piesza oznacza odległość nie większą niż 3 kilometry przebytą pieszo.

28. Przedstawicielstwo organizacji zarządzającej ma na celu przyjmowanie właścicieli i użytkowników lokali w apartamentowcach, udzielanie szybkich odpowiedzi na przychodzące pytania, a także udzielanie wszelkiej innej pomocy właścicielowi lub użytkownikowi lokalu w apartamentowcu w każdej sprawie która powstaje w związku z zarządzaniem apartamentowcem, właścicielem, użytkownikiem lokalu, w którym się znajduje.

29. Organizacja zarządzająca ujawnia, zgodnie z rozdziałem VIII niniejszego Regulaminu, informacje o dniach i godzinach przyjmowania właścicieli i użytkowników lokali w apartamentowcu przez upoważnione osoby organizacji zarządzającej (zwanej dalej recepcją), które należy przeprowadzać przynajmniej raz w miesiącu. Przyjęcie odbywa się w przedstawicielstwie organizacji zarządzającej przez osobę pełniącą funkcje jedynego organu wykonawczego organizacji zarządzającej, a także inne upoważnione osoby.

30. Na wizytę umawia się bezpośrednio w przedstawicielstwie organizacji zarządzającej, dzwoniąc do organizacji zarządzającej lub korzystając z państwowego systemu informacji o mieszkalnictwie i usługach komunalnych. Przyjęcie bez umówienia odbywa się po przyjęciu przez właścicieli i użytkowników lokalu w apartamentowcu, którzy umówili się na spotkanie.

Umawiając się na spotkanie, pracownik przedstawicielstwa organizacji zarządzającej dowiaduje się o obecności istniejących wniosków o pogotowie od właściciela lub użytkownika lokalu w budynku mieszkalnym, o stanie rozpatrzenia i wyniku realizacji tych wniosków i wpisuje tę informację, datę przyjęcia, stanowisko osoby przeprowadzającej przyjęcie, do osobistego dziennika przyjęć. Kopię wpisu do osobistego dziennika recepcyjnego wydaje się wnioskodawcy właścicielowi lub użytkownikowi lokalu w apartamentowcu.

Wynik wizyty zapisywany jest w osobistym dzienniku wizyt.

Informacje o zmianach:

Regulamin został uzupełniony Działem VIII z dnia 11 kwietnia 2018 r. – Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 27 marca 2018 r. N 331

VIII. Procedura ujawniania informacji przez organizację zarządzającą, spółkę osobową lub spółdzielnię

31. Jeżeli zarządzanie budynkiem mieszkalnym sprawuje organizacja zarządzająca, ma ona obowiązek udostępniania na bieżąco poprzez zamieszczanie następujących informacji:

a) na znakach znajdujących się przy wejściu do przedstawicielstwa organizacji zarządzającej:

nazwa (nazwa firmy) organizacji zarządzającej;

adres lokalizacji organizacji zarządzającej;

numery kontaktowe organizacji zarządzającej, adres e-mail;

tryb działania organizacji zarządzającej.

W przypadku zmiany wskazane informacje podlegają ujawnieniu w terminie 3 dni roboczych od dnia zmiany;

b) na tablicach ogłoszeń umieszczonych przy wszystkich wejściach do apartamentowca lub na działce, na której apartamentowiec się znajduje:

nazwa (nazwa firmy) organizacji zarządzającej, numer licencji, okres ważności licencji, informacja o organie, który wydał tę licencję, adres lokalizacji, w tym przedstawicielstwa organizacji zarządzającej, godziny pracy, informacje o dniach i godzinach przyjęć , adres oficjalnej strony internetowej organizacji zarządzającej (o ile jest dostępna) w sieci informacyjno-telekomunikacyjnej „Internet” (zwanej dalej siecią „Internet”), adres oficjalnej strony internetowej państwowego systemu informacji mieszkaniowej i komunalnej usługi w Internecie;

powiadomienia o zbliżających się pracach, przeglądach sprzętu, pracach remontowych i innych zdarzeniach, które mogą powodować niedogodności dla właścicieli i użytkowników lokali w apartamentowcu lub wymagać obecności tych właścicieli i użytkowników lub ich przedstawicieli na terenie apartamentowca o określonej godzinie czas, wskazujący czas wystąpienia takich zdarzeń;

akapity drugi i trzeci

Informacje określone w ust. czwartym

Informacje określone w ust. piątym

c) na stoiskach informacyjnych (stoiska) w przedstawicielstwie organizacji zarządzającej:

nazwa (nazwa firmy) organizacji zarządzającej, numer licencji, okres ważności licencji, informacja o organie, który wydał tę licencję, adres lokalizacji, w tym przedstawicielstw organizacji zarządzającej, godziny pracy, informacje o dniach i godzinach przyjęć, adres oficjalnej strony internetowej organizacji zarządzającej w Internecie „Internet” (jeśli jest dostępny), adres oficjalnej strony internetowej państwowego systemu informacji o mieszkalnictwie i usługach komunalnych w Internecie;

numery kontaktowe organizacji zarządzającej, przedstawicielstwa organizacji zarządzającej, służb wysyłkowych w sytuacjach awaryjnych i służb ratunkowych organizacji dostarczających zasoby;

instrukcje krok po kroku dotyczące procedury instalacji indywidualnego urządzenia pomiarowego;

informacje o terminach płatności za lokale mieszkalne i (lub) media, konsekwencjach opóźnionej i (lub) niepełnej płatności takiej płatności, o obowiązkowych i (lub) zalecanych terminach przesyłania odczytów liczników do dostawcy usług komunalnych zgodnie z art. tryb i warunki otrzymywania odczytów, które określa umowa zawierająca postanowienia o świadczeniu usług publicznych;

informacje o państwowym organie nadzoru mieszkaniowego (funkcje, nazwa, adres, numer telefonu kontaktowego, nazwisko, imię i patronimika (jeśli istnieje) kierownika);

informacje o rozmiarach cen (taryf), które należy stosować przy ustalaniu wysokości opłat za lokal mieszkalny i (lub) media, oraz o szczegółach regulacyjnych aktów prawnych, decyzji walnego zgromadzenia właścicieli lokali w apartamentowcu ( jeżeli istnieją), na mocy którego zostały ustanowione;

informacja o standardach korzystania z usług komunalnych i standardach zużycia zasobów mediów na potrzeby utrzymania mienia wspólnego w budynku mieszkalnym, a także w przypadku podjęcia decyzji o ustaleniu normy społecznej dotyczącej zużycia energii elektrycznej ( moc) w podmiocie Federacji Rosyjskiej - informacja o wartości ustalonej normy społecznej dotyczącej zużycia energii elektrycznej (mocy) dla grup gospodarstw domowych i typów lokali mieszkalnych;

ulotka informacyjna dotycząca zasad bezpiecznego korzystania z gazu w domu, informacja o obowiązku zawarcia przez konsumenta umowy na konserwację i naprawę wewnętrznych urządzeń gazowych;

notatka informacyjna zawierająca informacje na temat składu miesięcznej opłaty za lokal mieszkalny i (lub) media, numery kontaktowe osób odpowiedzialnych za obliczanie opłat za lokale mieszkalne i media;

próbki do wypełniania wniosków, skarg i innych wniosków od obywateli i organizacji;

stoisko z wykazem robót i usług oferowanych przez organizację zarządzającą;

informacje o miejscach gromadzenia odpadów, zbieraniu (w tym selektywnym) odpadów I - IV klas zagrożenia;

informacja o zasadach postępowania z odpadami I - IV klas zagrożenia, trybie selektywnej zbiórki odpadów;

ulotka informacyjna dotycząca zasad bezpiecznego użytkowania lamp i urządzeń zawierających rtęć;

powiadomienia o zmianach wysokości opłat za lokale mieszkalne i (lub) media.

Jeżeli informacje określone w paragrafach od drugiego do piętnastego niniejszego podpunktu ulegną zmianie, informacja taka podlega ujawnieniu w terminie 3 dni roboczych od dnia zmiany.

Informacje określone w paragrafie szesnastym niniejszej subklauzuli podlegają ujawnieniu nie później niż na 30 dni kalendarzowych przed dniem przekazania właścicielom i użytkownikom lokali w budynku wielorodzinnym dokumentów płatniczych, na podstawie których zapłata za lokal mieszkalny oraz ( lub) opłaty za media będą dokonywane w innej wysokości, chyba że umowa o zarządzanie apartamentowcem przewiduje inny termin informowania właścicieli lokali w apartamentowcu;

d) na oficjalnej stronie internetowej państwowego systemu informacji o mieszkalnictwie i usługach komunalnych w Internecie informacje przewidziane prawem

32. Jeżeli budynkiem mieszkalnym zarządza spółka osobowa lub spółdzielnia, ma ona obowiązek udostępniać w formie na bieżąco następujących informacji:

a) na tablicach ogłoszeń umieszczonych przy wszystkich wejściach do apartamentowca lub na terenie działki, na której apartamentowiec się znajduje:

nazwa spółki lub spółdzielni, godziny działania, adres oficjalnej strony internetowej w Internecie (jeśli jest dostępna), adres oficjalnej strony internetowej państwowego systemu informacji o mieszkalnictwie i usługach komunalnych w Internecie;

numery kontaktowe partnerstwa lub spółdzielni, służb ratowniczych i służb ratunkowych organizacji dostarczających zasoby;

powiadomienia o zbliżających się pracach, przeglądach sprzętu, pracach remontowych i innych zdarzeniach, które mogą powodować niedogodności dla właścicieli i użytkowników lokali w apartamentowcu lub wymagają obecności tych właścicieli i użytkowników lub ich przedstawicieli w lokalu w określonym czasie, ze wskazaniem czas takich wydarzeń;

powiadomienia o zmianach wysokości opłat za lokale mieszkalne i (lub) media.

Jeżeli informacje określone w ust. 2 i 3 niniejszego podpunktu ulegną zmianie, informacja taka podlega ujawnieniu w terminie 3 dni roboczych od dnia zaistnienia zmiany.

Informacje określone w paragrafie czwartym niniejszego podpunktu należy ujawnić nie później niż na 3 dni robocze przed datą wdrożenia odpowiednich działań.

Informacje określone w ust. 5 niniejszego podpunktu podlegają ujawnieniu nie później niż na 30 dni kalendarzowych przed dniem przekazania właścicielom i użytkownikom lokali w budynku wielorodzinnym dokumentów płatniczych, na podstawie których zapłata za lokal mieszkalny oraz ( lub) media będą płatne w innej wysokości;

b) na oficjalnej stronie internetowej państwowego systemu informacji o mieszkalnictwie i usługach komunalnych w Internecie informacje przewidziane w ustawodawstwie Federacji Rosyjskiej w sprawie państwowego systemu informacji o mieszkalnictwie i usługach komunalnych.

W znalezieniu niezbędnych informacji pomaga prezes zarządu spółki osobowej lub spółdzielni albo pracownik, któremu w dokumentach wewnętrznych spółki lub spółdzielni przydzielono obowiązki w zakresie organizowania interakcji z właścicielami i użytkownikami lokali w apartamentowcu.

33. Organizacja zarządzająca, spółka osobowa, spółdzielnia nie ma prawa ograniczać dostępu do ujawnionych informacji właścicielom i użytkownikom lokalu w budynku mieszkalnym, a także ma obowiązek zapewnić bezpieczeństwo ujawnionych informacji w miejscach, w których się one znajdują przewidzianych niniejszym Regulaminem.

Nośniki zawierające informacje, które straciły na znaczeniu, nie mogą być przechowywane.

34. Organizacja zarządzająca, spółka osobowa lub spółdzielnia zapewnia na wniosek (wniosek) właścicieli i użytkowników lokali w budynku mieszkalnym:

nie później niż w dniu następującym po dniu otrzymania żądania (odwołania) – wszelkie informacje znajdujące się w wykazie informacji podlegających ujawnieniu zgodnie z paragrafem 31 oraz niniejszym Regulaminem. Jeżeli żądana informacja wpływa na interesy nieokreślonej liczby osób i w ocenie organizacji zarządzającej, spółki osobowej lub spółdzielni zostaje ujawniona w wymaganym zakresie w sposób określony w paragrafach 31 i 32 niniejszego Regulaminu oraz ma znaczenie na w momencie rozpatrzenia wniosku (wniosku) organizacja zarządzająca, spółka osobowa lub spółdzielnia ma prawo, nie podając żądanych informacji, wskazać lokalizację żądanych informacji. Wskazaną wiadomość wysyła się najpóźniej następnego dnia po dniu otrzymania żądania (wniosku) oraz kanałami komunikacji przewidzianymi w paragrafie 35 niniejszego Regulaminu;

w terminie nie później niż 3 dni robocze od dnia otrzymania żądania (wniosku) - pisemna informacja za żądane przez konsumenta okresy o miesięcznych wielkościach (ilości) zużywanych zasobów mediów według wskazań liczników zbiorczych (domu wspólnego) urządzeń (jeśli występują), całkowitą objętość (ilość) odpowiednich mediów zużytych w lokalach mieszkalnych i niemieszkalnych w budynku mieszkalnym, objętości (ilość) mediów obliczone na podstawie standardów zużycia mediów, objętości (ilość) zasobów mediów zużytych na utrzymanie mienia wspólnego w budynku mieszkalnym;

w terminie nie później niż 3 dni robocze od dnia otrzymania żądania (odwołania) – informację o stanach liczników zbiorczych (wspólnych) na okres nie dłuższy niż 3 lata od dnia dokonania odczytów;

w terminie nie później niż 3 dni robocze od dnia otrzymania żądania (odwołania) – odpis aktu wyrządzenia szkody na życiu, zdrowiu i mieniu właściciela lub użytkownika lokalu w budynku mieszkalnym, majątku wspólnego właścicieli lokali w apartamentowcu, zawierający opis wyrządzonej szkody oraz okoliczności jej powstania, zgodnie z Regulaminem w drodze uchwały

w terminie nie później niż 3 dni robocze od dnia otrzymania żądania (odwołania) – kopię aktu naruszenia jakości lub przekroczenia ustalonego czasu trwania przerwy w świadczeniu usług lub wykonywaniu pracy, przewidzianej przez Zamawiającego Zasady zmiany wysokości opłat za utrzymanie lokalu mieszkalnego w przypadku świadczenia usług i wykonywania prac zarządczych, konserwacji i naprawy mienia wspólnego w apartamentowcu o nieodpowiedniej jakości i (lub) z przerwami przekraczającymi ustalony czas trwania , zatwierdzony dekretem rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 sierpnia 2006 r. N 491;

w terminie nie później niż 3 dni robocze od dnia otrzymania wniosku (odwołania) - kopię protokołu kontroli świadczenia usług komunalnych o nieodpowiedniej jakości i (lub) z przerwami przekraczającymi ustalony czas trwania, przewidziany w Regulaminie w sprawie świadczenia usług komunalnych właścicielom i użytkownikom lokali w budynkach mieszkalnych i mieszkalnych, zatwierdzony dekretem rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 6 maja 2011 r. N 354;

inne informacje - w terminie określonym w odpowiednich regulacyjnych aktach prawnych Federacji Rosyjskiej obowiązek dostarczenia ich przez organizację zarządzającą, spółkę osobową lub spółdzielnię właścicielom i użytkownikom lokali w budynkach mieszkalnych przewidziany jest przez ustawodawstwo rosyjskie Federacja.

35. Żądanie (odwołanie) można przesłać pocztą, pocztą elektroniczną na adres e-mail organizacji zarządzającej, spółki osobowej lub spółdzielni, państwowego systemu informacji o mieszkalnictwie i usługach komunalnych, a także do właściciela lub użytkownika lokalu w apartamentowcu lub za pośrednictwem konsjerża apartamentowca w domu, jeżeli usługa concierge jest przewidziana w umowie o zarządzanie apartamentowcem, a także wyrażana jest ustnie, także w recepcji. Oficjalna odpowiedź przesyłana jest tymi samymi kanałami komunikacji, za pośrednictwem których otrzymano wniosek (odwołanie), chyba że wnioskodawca wskaże inaczej.

36. Termin ustosunkowania się do wniosku (wniosku) właściciela lub użytkownika lokalu w apartamentowcu w sprawach niewymienionych w ust. 31 i niniejszym Regulaminie wynosi nie więcej niż 10 dni roboczych od dnia otrzymania go przez organizację zarządzającą, spółka osobowa lub spółdzielnia z odpowiednim wnioskiem (wnioskiem) .

37. Odpowiedź na indywidualny lub zbiorowy wniosek (wniosek) osób niebędących właścicielami lub użytkownikami lokalu w budynku mieszkalnym (zwaną dalej wnioskodawcą) przesyłana jest wnioskodawcy w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia rejestracji żądanie (wniosek). Organizacja zarządzająca, spółka lub spółdzielnia może przedłużyć termin rozpatrzenia wniosku (wniosku) o nie więcej niż 30 dni kalendarzowych, jeżeli przygotowanie odpowiedzi wymaga uzyskania informacji od innych osób, zawiadamiając wnioskodawcę o przedłużeniu terminu do rozpatrzenia. Zawiadomienie o przedłużeniu terminu rozpatrzenia wniosku (wniosku) ze wskazaniem przyczyn takiego przedłużenia przesyłane jest wnioskodawcy przed upływem 30-dniowego terminu na rozpatrzenie wniosku (wniosku) z wykorzystaniem informacji państwowej systemu mieszkalnictwa i usług komunalnych lub pisemnie przy użyciu sposobu wysyłki umożliwiającego ustalenie daty wysłania lub potwierdzenia faktu doręczenia (odbioru).

38. Organizacja zarządzająca, spółka lub spółdzielnia ma obowiązek przechowywać wniosek (wniosek) wraz z kopią odpowiedzi na niego przez okres 3 lat od dnia jego rejestracji.

Rosyjskie Ministerstwo Budownictwa przygotowało projekt dokumentu określającego standardy usług dla firm zarządzających, np. realizowanie żądań mieszkańców dokładnie w uzgodnionym terminie. Odpowiedni projekt uchwały Rządu Federacji Rosyjskiej, opracowany przez Ministerstwo Budownictwa Rosji, znajduje się w fazie postępowania pojednawczego. Szef rosyjskiego Ministerstwa Budownictwa Michaił Men powiedział o tym reporterom 21 kwietnia na Międzynarodowym Forum Ekonomicznym w Jałcie.

Zdaniem ministra, zgodnie z projektem uchwały, w Rosji proponuje się wprowadzenie standardu jakości obsługi spółek zarządzających, którego przestrzeganie będzie podlegało licencjonowaniu. Proponuje się na przykład ograniczenie czasu lokalizacji uszkodzeń awaryjnych w sieciach wewnętrznych do 30 minut i usuwania blokad do dwóch godzin. Każda spółka zarządzająca będzie zobowiązana do zapewnienia całodobowej usługi wysyłkowej w sytuacjach awaryjnych.

Ponadto proponuje się ustanowienie specjalnych wymagań dotyczących organizacji punktów obsługi klienta w spółkach zarządzających - centra takie muszą być wyposażone w wentylację i pomieszczenia toaletowe, posiadać terminal do płacenia za usługi oraz stanowiska z dostępem do mieszkań i usług komunalnych GIS oraz stronę internetową spółki zarządzającej.

„Oczywiście takie ośrodki powinny mieć elastyczne godziny pracy – tak, aby mieszkańcy mogli przychodzić wieczorem po pracy oraz w soboty i rozwiązywać pojawiające się problemy związane z zagospodarowaniem swojego mieszkania. Celem uchwały jest przedstawienie jasnej listy obowiązkowych wymagań, jakie musi spełnić każda spółka zarządzająca, aby każdy właściciel nieruchomości mógł otrzymać przyzwoity poziom usług” – skomentował szef rosyjskiego Ministerstwa Budownictwa Michaił Men.

Projekt uchwały usprawnia także procedurę informowania konsumentów o działalności spółek zarządzających. Tym samym spółki zarządzające będą miały obowiązek ujawniania informacji o swojej działalności na tabliczkach przy wejściu do siedziby spółki zarządzającej, na tablicach ogłoszeniowych przy wszystkich wejściach oraz w punkcie obsługi klienta.

„Po zatwierdzeniu katalogu nowych i obiecujących zawodów poszukiwanych na rynku pracy, w tym zawodów wymagających średniego wykształcenia zawodowego” Ministerstwo Pracy Federacji Rosyjskiej zatwierdziło specjalności, w przypadku których zaleca się pracodawcom uwzględnienie specjalnych wymagań przy wdrażaniu polityki kadrowej i szkolenie pracowników.

Jakie są standardy zawodowe

Katalog zawiera nazwy zawodów wraz z ich krótkimi opisami oraz wymaganiami dotyczącymi wykształcenia i doświadczenia zawodowego. Aby je rozwinąć profesjonalne standardy powinieneś kierować się rozporządzeniem Ministerstwa Pracy Rosji nr 831 z dnia 2 listopada 2015 r. „W sprawie zatwierdzenia listy 50 najbardziej poszukiwanych na rynku pracy nowych i obiecujących zawodów wymagających średniego wykształcenia zawodowego”.

Standardy zawodowe zostały opracowane zgodnie z art. 195 ust. 1 Kodeksu pracy Federacji Rosyjskiej. Katalog ten zawiera charakterystykę i wymagania kwalifikacyjne dla pracowników sektora mieszkalnictwa i usług komunalnych. Katalog zawiera zestawienie stanowisk pracy dla pracowników sektora mieszkalnictwa i usług komunalnych oraz zarządzania apartamentowcami z odniesieniem do regulujących je aktów prawnych.

1 lipca 2016 r. Weszła w życie ustawa federalna nr 122 z dnia 2 maja 2015 r. „W sprawie zmian w Kodeksie pracy Federacji Rosyjskiej oraz art. 11 i 73 ustawy federalnej „O edukacji w Federacji Rosyjskiej”.

Niniejsza ustawa federalna nakłada na pracodawców obowiązek stosowania tych standardów zawodowych do kwalifikacji pracownika niezbędnych do wykonywania jego obowiązków, jeżeli tak stanowi ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej. Inaczej dane profesjonalne standardy będzie mieć charakter wyłącznie doradczy.

Dokument doprecyzowuje pojęcie standardów zawodowych. Pod pojęciem tym rozumie się „cechę kwalifikacji niezbędnych pracownikowi do wykonywania określonego rodzaju działalności zawodowej, w tym wykonywania określonej funkcji zawodowej”.

Ponadto Rząd Federacji Rosyjskiej ma prawo zobowiązać do stosowania wymagań standardów zawodowych dla państwowych funduszy pozabudżetowych, instytucji państwowych (miejskich) i przedsiębiorstwa jednolite, korporacje i spółki państwowe oraz podmioty gospodarcze z udziałem państwa (komunalnym) powyżej 50%.

Wyjaśnienia Ministerstwa Pracy

Ministerstwo Pracy w kwestiach obowiązkowego stosowania standardów zawodowych odnosi się do klauzuli 3 art. 1 ustawy federalnej nr 122 z 02.05. 2015 r., zgodnie z którym Kodeks pracy Federacji Rosyjskiej zostanie uzupełniony o art. 195 ust. 3 „Procedura stosowania standardów zawodowych”.

Artykuł ten stanowi, że cechy kwalifikacyjne zawarte w standardach zawodowych, których obowiązkowe stosowanie nie jest określone w Kodeksie pracy Federacji Rosyjskiej, innych ustawach lub przepisach federalnych, powinny być traktowane przez pracodawców jako podstawa do określenia wymagań dotyczących kwalifikacje pracowników. Jednocześnie należy wziąć pod uwagę charakterystykę obowiązków wykonywanych przez pracowników w miejscu pracy.

Z treścią standardów zawodowych możesz zapoznać się w odpowiednim Rejestrze prowadzonym przez Ministerstwo Pracy. Rejestr zamieszczony jest na stronie internetowej Ministerstwa Pracy, podobnie jak inne informacje o standardach zawodowych.

Standardy zawodowe zatwierdzone przez Ministerstwo Pracy Federacji Rosyjskiej to przepisy prawne. Obowiązkowe stosowanie wymagań standardów zawodowych ustala się w przypadkach przewidzianych w art. 57 i 195 ust. 1 Kodeksu pracy Federacji Rosyjskiej, niezależnie od formy własności organizacji i statusu pracodawcy. Innymi słowy, tylko w zakresie wymagań określonych w Kodeksie pracy Federacji Rosyjskiej, innych ustawach federalnych i innych aktach prawnych wymagania standardu zawodowego są obowiązkowe.

Wejście w życie standardów zawodowych nie stanowi podstawy do zwalniania pracowników. Ale pracodawca może przeprowadzić certyfikację pracowników. Przykładowo, przy stosowaniu podręczników kwalifikacyjnych i standardów zawodowych, pracownicy bez specjalnego przeszkolenia i wymaganego doświadczenia zawodowego, ale posiadający wystarczające doświadczenie praktyczne, którzy sumiennie wykonują pełen zakres powierzonych im prac, na polecenie komisji certyfikującej, mianowani na odpowiednie stanowiska równe pracownikom posiadającym specjalne przeszkolenie i doświadczenie zawodowe.

W przypadku niestosowania lub nieprawidłowego stosowania standardów zawodowych pracodawca może otrzymać nakaz usunięcia stwierdzonych naruszeń prawa pracy. W przypadku rażących naruszeń pracodawca może zostać ukarany odpowiedzialność administracyjna zgodnie z art. 5.27 Kodeksu wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej w formie grzywny:

• dla urzędników - od 1 do 5 tysięcy rubli;
• dla osób prowadzących działalność gospodarczą bez tworzenia osobowości prawnej - od 1 do 5 tysięcy rubli;
• dla osób prawnych - od 30 do 50 tysięcy rubli.

Standardy zawodowe w sektorze mieszkalnictwa i usług komunalnych

Na polu mieszkalnictwo i usługi komunalne Zatwierdzono także standardy zawodowe dla następujących zawodów i specjalności:

• Specjalista ds. Oceny zgodności wind z wymogami bezpieczeństwa (Zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji nr 756n z dnia 20 grudnia 2013 r.)
• Ekspert w zakresie oceny zgodności wind z wymogami bezpieczeństwa (zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji nr 753n z dnia 20 grudnia 2013 r.)
• Elektromechanik do wind (zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji nr 754n z dnia 20 grudnia 2013 r.)
• Specjalista w zakresie obsługi urządzeń dźwigowych (zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji nr 18n z dnia 17 stycznia 2014 r.)
• Specjalista ds. eksploatacji kotłów na paliwo stałe (Zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji nr 192n z dnia 07.04.2014)
• Specjalista w dziedzinie gospodarki odpadami (Zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji nr 203n z dnia 07.04.2014)
• Specjalista ds. Eksploatacji stacji uzdatniania wody (Zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji nr 227n z dnia 11 kwietnia 2014 r.)
• Specjalista ds. Eksploatacji zewnętrznych gazociągów niskociśnieniowych (Zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji nr 224n z dnia 11 kwietnia 2014 r.)
• Specjalista ds. zarządzania mieszkalnictwem (zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji N 233n z dnia 04.11.2014)
• Specjalista ds. Eksploatacji elementów wyposażenia domowych systemów zasilania gazem (Zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji nr 242n z dnia 11 kwietnia 2014 r.)
• Specjalista ds. Eksploatacji i konserwacji MKD (zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji nr 238n z dnia 11 kwietnia 2014 r.)
• Specjalista w zakresie eksploatacji kotłów na paliwo gazowe, płynne i ogrzewanie elektryczne (zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji nr 237n z dnia 04.11.2014)
• Specjalista ds. Eksploatacji przepompowni wodociągowych (Zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji nr 247n z dnia 11 kwietnia 2014 r.)
• Specjalista ds. Eksploatacji rurociągów i urządzeń sieci ciepłowniczych (Zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji nr 246n z dnia 11 kwietnia 2014 r.)
• Specjalista ds. Eksploatacji obiektów ujęcia wody (Zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji nr 245n z dnia 11 kwietnia 2014 r.)
• Specjalista ds. Eksploatacji oczyszczalni ścieków (Zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji nr 232n z dnia 11 kwietnia 2014 r.)
• Specjalista ds. obsługi abonentów (zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji nr 243n z dnia 11 kwietnia 2014 r.)
• Specjalista ds. zarządzania MKD (Zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji nr 236n z dnia 11 kwietnia 2014 r.)
• Specjalista ds. Eksploatacji podstacji transformatorowych i punktów dystrybucyjnych (Zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji nr 266n z dnia 17 kwietnia 2014 r.)
• Specjalista ds. Eksploatacji miejskich linii napowietrznych i kablowych (Zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji nr 620n z dnia 08.09.2014)
• Organizator produkcji budowlanej (Zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji nr 930n z dnia 21 listopada 2014 r.)
• Instalator systemów wentylacji i klimatyzacji (Zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji nr 959n z dnia 28 listopada 2014 r.)
• Instalator urządzeń kotłowni (zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji nr 929n z dnia 21 listopada 2014 r.)
• Operator windy do obsługi wind i platform podnoszących (Zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji nr 1082n z dnia 22 grudnia 2014 r.)
• Kierownik organizacji budowlanej (zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji nr 1182n z dnia 26 grudnia 2014 r.)
• Dyspozytor pogotowia ratunkowego (zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji nr 1120n z dnia 25 grudnia 2014 r.)
• Specjalista ds. Sprzętu kontroli wysyłki (Zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji nr 1123n z dnia 25 grudnia 2014 r.)
• Instalator wind, platform podnoszących dla osób niepełnosprawnych, schodów ruchomych podłogowych (Zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji nr 1144n z dnia 24 grudnia 2015 r. Zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji nr 1076n z dnia 21 grudnia 2015 r.)
• Mechanik do naprawy urządzeń kotłowni (Zarządzenie Ministerstwa Pracy Rosji nr 1042n z dnia 21 grudnia 2015 r.)

Wszystkie powyższe standardy zawodowe muszą być stosowane w sektorze mieszkalnictwa i usług komunalnych oraz Zarząd MKD przy budowaniu polityki personalnej organizacji zarządzającej, zatrudnianiu wykwalifikowanych specjalistów i certyfikowaniu pracowników. Zawierają cechy i wymagania kwalifikacyjne danej specjalności. O standardach zawodowych w zakresie zarządzania apartamentowcami opowiemy więcej w kolejnych artykułach.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, zawsze możesz skontaktować się z nami w celu uzyskania porady. Pomagamy także spółkom zarządzającym przestrzegać tych zasad 731 RF PP w sprawie standardu ujawniania informacji(wypełnianie portalu Reforma mieszkalnictwa i usług komunalnych, strona internetowa Kodeksu karnego, stoiska informacyjne) i ustawa federalna nr 209 (). Zawsze chętnie Ci pomożemy!