Ponowne obliczenie w przypadku złej jakości usług zaopatrzenia w ciepłą wodę. Kto odpowiada za ciepłą wodę w mieszkaniu i jaka powinna być temperatura. Obliczanie obciążenia zaopatrzenia w ciepłą wodę

Czas czytania: 14 min

Z roku na rok doskonalony jest system rozliczania zużytych mediów. Pojawiły się zasoby elektroniczne umożliwiające zdalne wprowadzanie odczytów, a nawet urządzenia samodzielnie przesyłające dane z licznika. Jednak nie zawsze możliwe jest całkowite wyeliminowanie błędów, a koszty mediów, w szczególności zaopatrzenia w wodę, są często zawyżone. Przeliczenie wody pozwala w takich przypadkach uniknąć dalszej nadpłaty.

Drodzy goście!

Nasze artykuły mają charakter informacyjny, dotyczący rozwiązywania określonych problemów prawnych. Jednak każda sytuacja jest indywidualna.

Aby rozwiązać konkretny problem, wypełnij poniższy formularz, zadaj pytanie konsultantowi online w wyskakującym okienku w prawym dolnym rogu ekranu lub zadzwoń pod numery podane na stronie (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) tydzień).

W przypadku kolizji z Kodeksem karnym, a także w sytuacjach, w których nie jest jasne, co zrobić, należy skontaktować się z prawnikiem. Poinformują Cię o procedurze kontaktu z Kodeksem karnym, inspekcją mieszkaniową, sądem lub niezależnym biegłym w celu przeprowadzenia pojednania.

Spis treściPokaż

Regulacje prawne i podstawy przeliczenia dostaw ciepłej wody i zaopatrzenia w ciepłą wodę

Aby skutecznie złożyć wniosek, należy znać odpowiednie normy prawne. Kwestie opłat za usługi komunalne reguluje kilka ustaw. Najbardziej szczegółową procedurę określa uchwała 354.

Dekret Rządu nr 354

• Warunki korzystania;
• prawa i obowiązki właściciela oraz organizacji świadczącej usługi;
• polecenie zapłaty;
• przypadki uznania mieszkalnictwa i usług komunalnych za niskiej jakości, w tym fakty naruszenia ich świadczenia;
• funkcje związane z wykorzystaniem centralnego systemu zimnej i ciepłej wody lub oddzielnej kolumny;
• odpowiedzialność stron.

Aby rozwiązać problem, nie trzeba całkowicie zagłębiać się w tekst dokumentu. Warto zwrócić uwagę na konkretne artykuły.

• wystąpiły błędy przy wprowadzaniu danych do systemu księgowego – gdy wystąpiła rozbieżność z faktycznymi odczytami;
• woda po oczyszczeniu nie spełnia norm sanitarno-higienicznych (atest);
• ciśnienie w rurach doprowadzających wodę jest niższe niż wymagane;
• naruszono awaryjne terminy pracy.

Wszystkie bazy są wskazane począwszy od godz. Paragrafy 86–98 opisują procedurę ponownego obliczenia.

Inne ustawodawstwo

1. . Można powołać się w tekście wniosku na, wskazując, że kwota płatności jest powiązana z taryfą regionalną. Ustala się także składniki opłat za usługi komunalne – zaopatrywanie w zimną wodę, zaopatrywanie w ciepłą wodę, odprowadzanie ścieków i energię.
2. Koncepcje zaopatrzenia w wodę wielomieszkaniowych budynków mieszkalnych, a także zasady dostarczania ciepłej wody można znaleźć w.

Odwoływanie się do tych sekcji nie jest konieczne, ale ich znajomość może pomóc w przypadku przedłużających się sporów ze spółką zarządzającą.

Niuanse i podstawy do ponownego obliczania zużycia wody

Aby ponowne obliczenie przebiegło bez problemów, od konsumenta wymaga się niewiele. Konieczne jest zainstalowanie liczników (wskazane jest, aby nie zgubić paszportów technicznych) i dokonywanie odczytów w odpowiednim czasie.

1. Nieprawidłowe informacje – zamierzone lub przypadkowe.
   Wykrywa się to w trakcie planowej kontroli – spaceru pracowników po mieszkaniach. Rejestrują różnice i przesyłają dane do centrum rozliczeniowego, gdzie następuje korekta opłat. W niektórych przypadkach przeliczenia po sprawdzeniu wodomierzy kolejny paragon może zawierać znak minus i przez następne 2-3 miesiące nie będziesz musiał płacić za mieszkanie i usługi komunalne.
2. Naruszenie zasad podłączenia do centralnego systemu zaopatrzenia w wodę.
   Protokół z kontroli sporządzany jest przez specjalistów spółki zarządzającej. W efekcie najemca otrzymuje nakaz skorygowania przyłącza, a także opłaty za nierozliczoną wodę.
3. Zakłócanie pracy IPU.
   Jeżeli pieczęć zostanie zerwana, ponowne obliczenie zostanie dokonane dopiero od daty jej odnowienia. W takim przypadku wniosek zostaje przyjęty nie później niż w terminie trzech miesięcy od dnia wykrycia ingerencji – jest to zabezpieczenie przed nieuprawnionymi działaniami.
4. Niska jakość CG.
   W przypadku stwierdzenia niezgodności z normami wydawana jest decyzja na korzyść właściciela apartamentu. Jednocześnie ma prawo żądać od spółki zarządzającej odszkodowania – sprawę reguluje i.

Powikłania sytuacji związanej z nieprawidłowym ładowaniem występują zwykle w przypadku braku urządzeń pomiarowych, a także w niektórych przypadkach.

W przypadku nie złożenia sprawozdań za rok 2020

Warto zacząć od najważniejszej rzeczy. Analogicznie do pojęcia przedawnienia, istnieje ograniczony termin, w którym można złożyć wniosek.

1. Nie podano wskazań na okres od 1 do 5 miesięcy.
   W takim przypadku urządzenie pomiarowe uznaje się za wadliwe, a opłata następuje według obliczonej średniomiesięcznej taryfy. W takim przypadku ponowne obliczenie jest możliwe dopiero po sprawdzeniu przez osoby odpowiedzialne stanu liczników. Jeżeli urządzenie jest sprawne i plomby nie uległy uszkodzeniu, to można złożyć wniosek.
2. Od sześciu miesięcy lub dłużej.
   Brak 6 kolejnych okresów rozliczeniowych jest podstawą do odmowy obniżenia kwoty płatności. W takim przypadku spółka zarządzająca jest zobowiązana do rozpoczęcia kontroli IPU i dokonania odczytów. Zagadnienie to zostało szczegółowo opisane w.

Nie należy zbyt długo pomijać terminów przekazywania informacji z liczników, ponieważ różnica w taryfach jest znacząca. Dodatkowo warto wziąć pod uwagę nieprzewidziane okoliczności, przez które 2 brakujące miesiące mogą zamienić się w sześć miesięcy, sprawiając, że utrata środków będzie nieodwracalna. Grozi to powstawaniem długów w rachunkach płatniczych.

Jeśli nie ma liczników

Osobnym punktem jest przeliczenie rachunków za media w mieszkaniach, w których nie jest zainstalowany licznik. Takie przypadki opisano w. Podstawą tego jest nieobecność najemcy dłużej niż 5 dni z rzędu.

1. Dostępne są tylko przeliczenia dla ciepłej i zimnej wody. Nie ma to wpływu na odprowadzanie wody do ogólnych potrzeb domu.
2. Do wniosku należy dołączyć dokumenty potwierdzające fakt wyjazdu.

Jednocześnie można odwołać się do aktów prawnych tylko w przypadku ustalenia, że ​​zainstalowanie wodomierza nie jest możliwe. Jeżeli urządzenia pomiarowe nie będą na życzenie konsumenta, wniosek zostanie odrzucony.

Państwo rygorystycznie tłumi próby nadużyć praw. Na przykład udostępnienie mieszkania do wynajęcia na czas nieobecności. Jeżeli okaże się, że ktoś zamieszkuje w danym lokalu, w najlepszym wypadku spotka się z odmową, a w najgorszym – odpowiedzialnością za nieuczciwe działania.

Przeliczenie dla ciepłej wody o nieodpowiedniej jakości

Najważniejszą częścią płatności za media jest dostawa ciepłej wody.

1. Ciepło. Minimalna temperatura CWU wynosi 65 stopni. Jednocześnie ustalono dopuszczalną różnicę dla okresu dobowego - rozbieżność do 3 (w dzień) i 5 stopni (w nocy). Jeśli z gorącego kranu pochodzi ledwo ciepła woda (poniżej 40°C), zapłać według taryfy za zimną wodę.
2. Jeśli dopływ ciepłej wody jest „zardzewiały”, możesz rozpocząć kontrolę. W praktyce metoda ta jest mało przydatna, gdy woda o nieodpowiedniej jakości dostarczana jest w sposób ciągły, najprawdopodobniej trwają prace planowe. Trudno w tym wypadku wykazać fakt naruszenia warunków ich trwania.

Aby przeliczyć gorącą wodę o niskiej jakości, stosuje się specjalną formułę.

Wzór na przeliczenie ciepłej wody o nieodpowiedniej jakości

Okres, w którym dostawa ciepłej wody nie spełnia normy, wynosi od 40 do 64°C. Wyższa jest akceptowalna, niższa uważana jest za zimną. Za każde trzy stopnie mniej niż normalnie koszt usługi spada o 0,1%. Algorytm obliczeń wskazano w ust.

Przykład

Dla wygody obliczeń przyjmiemy taryfę w wysokości 330 rubli za metr kwadratowy.

1. Wyznacza się mnożnik - 0,1% na każde trzy stopnie odchylenia. Razem 0,3%.
2. Taryfa jest dzielona przez liczbę dni kalendarzowych w okresie. 330 / 30 = 11 rubli za każde 24 godziny.
3. Opłata za 1 dobę, współczynnik i liczba godzin w okresie rozliczeniowym są mnożone – 11*0,003*720 = 23,76. Jest to kwota do przeliczenia.
4. Uzyskana wartość jest odejmowana od taryfy miesięcznej. Całkowita płatność wyniesie 330-23,76 = 306,24 rubli.

Uwaga: ulgę w serwisie oblicza się nie w dziesiątkach, ale w ułamkach procenta, czyli nie 0,1, ale 0,001.

Ponowne obliczenie ciepłej wody podczas planowanych przestojów

W przypadku wyłączenia ciepłej wody użytkowej podczas corocznej pracy w Vodokanal, warunki określone w:

BEZPŁATNA konsultacja prawna!

Nie rozumiesz artykułu lub potrzebujesz pomocy? Zadaj pytanie naszemu wewnętrznemu prawnikowi za pośrednictwem formularza Konsultanta Online lub zostaw komentarz. Na pewno odpowiemy!

• czas trwania wydarzeń co 12 miesięcy. – nie więcej niż 14 dni;
• konsumenci muszą zostać powiadomieni na 10 dni przed odłączeniem.

W przypadku naruszenia terminów opłata ulega obniżeniu o 0,15% za każdą przekroczoną godzinę. Jeśli czas zostanie dotrzymany, ponowne obliczenie ciepłej wody nie zostanie zapewnione.

Uwaga: istnieją również maksymalne terminy nieplanowanego zawieszenia. W sytuacji awaryjnej dopływ ciepłej wody nie powinien być wyłączany na dłużej niż 4 godziny z rzędu.

Jak napisać wniosek o przeliczenie

Nie ma ścisłego formatu pisania aplikacji. Wystarczy, że zawiera wszystkie niezbędne dane. Ponadto należy prawidłowo wskazać informacje o wnioskodawcy i organizacji, do której składany jest wniosek. Warto także przygotować niezbędne dokumenty i uwzględnić terminy złożenia wniosku.

Przedawnienia w zakresie przeliczania ciepłej wody

Ten niuans jest ważny dla konsumentów usług komunalnych, jeśli nie można zainstalować urządzeń pomiarowych. W przypadku wyjazdu obowiązują określone terminy na złożenie wniosku. O ponowne przeliczenie należy wystąpić nie później niż 1 miesiąc od daty powrotu. W przypadku opóźnienia korekta memoriałowa zostanie odrzucona.

Wniosek najlepiej napisać przed wyjazdem, załączając dokumenty potwierdzające okres nieobecności. Czas realizacji wniosku – 5 dni roboczych.

Aplikacja do przeliczania wody na metry

Wniosek należy złożyć w formie pisemnej.

1. Nazwa spółki zarządzającej i osoby odpowiedzialnej.
2. PEŁNE IMIĘ I NAZWISKO. oraz dane kontaktowe wnioskodawcy.
3. Proszę przeliczyć.
4. Wskazanie uzasadnień z odniesieniami do przepisów prawa.
5. Informacja o naliczeniu opłat, których wysokość jest przedmiotem sporu.
6. Podpis i data.

Najłatwiej jest sporządzić wniosek o przeliczenie wody według liczników na podstawie próbki.

Wymagane dokumenty uzupełniające

Przed skontaktowaniem się z Kodeksem karnym należy zebrać dokumenty, które można dołączyć do wniosku.

• certyfikat legalizacji licznika z certyfikatem zgodności odczytów;
• wyniki pomiarów temperatury ciepłej wody;
• dokumenty dotyczące odcięcia dopływu wody;
• ekspertyza dotycząca jakości próbek ciepłej wody.

Im więcej dokumentów możesz dostarczyć, tym większa szansa na decyzję na korzyść konsumenta. Obecność wszystkich odpowiednich aktów prawnych dotyczących problemu jest wskaźnikiem prawidłowości i ważności odwołania.

Gdzie złożyć skargę w przypadku odmowy przeliczenia wody

Po złożeniu wniosku bez dowodów spółka zarządzająca może odmówić przeliczenia.

• naruszenie przedawnienia;
• ignorując potrzebę posiadania przez osoby odpowiedzialne dostępu do liczników w celu sprawdzenia IPU.

Jeżeli wniosek został sporządzony prawidłowo, dokumenty są załączone, ale Kodeks karny nadal odmawia ponownego obliczenia, wówczas możesz złożyć reklamację. Jest on przekazywany do państwowej inspekcji mieszkaniowej.

Należy opisać problem, złożyć skargę na nielegalne działania spółki zarządzającej, podać nazwiska pracowników i daty składania wniosków. Tekst może odnosić się do naruszenia Kodeksu mieszkaniowego przez spółkę zarządzającą - i to w formie niedopełnienia obowiązków. Do reklamacji należy dołączyć kopię wniosku, najlepiej z potwierdzeniem odbioru od pracownika organizacji zarządzającej.

BEZPŁATNA konsultacja prawna!

Nie rozumiesz artykułu lub potrzebujesz pomocy? Zadaj pytanie naszemu wewnętrznemu prawnikowi za pośrednictwem formularza Konsultanta Online lub zostaw komentarz. Na pewno odpowiemy!

Uwaga: w celu usprawnienia pracy z konsumentami większość firm zarządzających nagrywa rozmowy. Przydałoby się podać daty i przybliżone godziny rozmów, gdyby były próby rozwiązania problemu telefonicznie.

• rejestracja – w ciągu trzech dni roboczych;
• Samo badanie trwa 1 miesiąc, w tym czasie przeprowadzane są kontrole;
• odpowiedź jest wysyłana na podane dane kontaktowe.

W rezultacie możliwe jest wszczęcie postępowania mającego na celu analizę działalności spółki zarządzającej, co może skutkować wysokimi karami finansowymi i przekazaniem problemu do sądu. Czasami odkrywane są fakty, które nie pozwalają inspekcji mieszkaniowej działać w ramach jej kompetencji. W takim przypadku wnioskodawca otrzymuje odmowę wraz z wyjaśnieniem i wskazaniem organów, do których kierowany jest wniosek.

Praktyka sądowa dotycząca przeliczeń po legalizacji wodomierzy

Ostatnim organem, do którego można się zwrócić w przypadku konieczności ponownego obliczenia, jest sąd. W pozwie należy wymienić naruszenia artykułów Kodeksu mieszkaniowego i praw wynikających z Kodeksu karnego. W takim przypadku opłata państwowa nie jest uiszczana, ponieważ odwołanie jest traktowane jako roszczenie o ochronę praw konsumentów.

Dodatkowo wskazano możliwość rozliczenia przedprocesowego oraz wysokość odszkodowania, jakie ma zapłacić spółka zarządzająca. W przeciwnym razie sporządzany jest standardowy wniosek.

Wystąpienie na drogę sądową jest ostatecznością i zwykle do tego nie dochodzi. Przeliczenie wody według liczników jest standardową procedurą i najczęściej występuje z powodu typowego błędu. Ważne jest, aby szybko reagować na zawyżone opłaty w płatnościach i domagać się odszkodowania.

Należy pamiętać, że klauzula 5 załącznika 1 do Regulaminu świadczenia mediów wskazuje również dopuszczalne odchylenie temperatury ciepłej wody w miejscu poboru wody od temperatury spełniającej wymagania ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej w sprawie przepisów technicznych :

– w nocy (od 0.00 do 5.00) – nie więcej niż 5°C;

– w porze dziennej (od 5.00 do 00.00) – nie więcej niż 3°C.

Przepisy te jednak w żaden sposób nie obniżają temperatury, która jest wskaźnikiem jakości ciepłej wody. Odstępstwo od ustalonych wymagań (temperatura poniżej 60 i powyżej 75°C) oznacza świadczenie usługi o nieodpowiedniej jakości (patrz Decyzja Sił Zbrojnych FR z dnia 31 maja 2013 r. nr AKPI13-394).

Jeżeli dostawca mediów ma obowiązek zadbać o to, aby temperatura ciepłej wody w punktach poboru wody (w kranach mieszkaniowych) nie była niższa niż 60°C, logiczne jest założenie, że przy wejściu do domu temperatura wody powinna być nieco niższa wyższe (ze względu na obiektywne straty energii cieplnej w sieciach wewnętrznych). Jeszcze raz jednak podkreślamy, że przepisy nie zawierają szczegółowych wymagań dotyczących temperatury ciepłej wody wpływającej do domu. Dlatego w postępowaniu sądowym mówimy o wymaganiach, jakie stawiane są RSO, aby temperatura ciepłej wody wpływającej do domu nie była niższa niż 60°C.

Kiedy zarządca apartamentowca ma prawo przeliczyć koszt ciepłej wody?

Zgodnie z ust. 2 art. 542 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, w przypadku naruszenia przez organizację dostarczającą energię wymagań dotyczących jakości energii, abonent ma prawo odmówić zapłaty za taką energię. W takim przypadku organizacja dostarczająca energię może żądać od abonenta odszkodowania za koszty, które abonent bezzasadnie zaoszczędził w wyniku wykorzystania tej energii.

Na mocy ust. „d” klauzula 22 Regulaminu zawierania umów na dostawę zasobów, ustalając w umowie tryb ustalania kosztu dostarczonego zasobu użytkowego, bierze się pod uwagę, że w przypadku dostarczenia przez RSO zasobu użytkowego o nieodpowiedniej jakości i (lub) w przypadku przerw przekraczających ustalony czas trwania, wysokość opłat za zasób mediów zmienia się w kolejności określonej w Regulaminie świadczenia usług publicznych.

Ustawodawstwo przyznaje absolutny priorytet rozliczaniu dostarczonych zasobów mediów za pomocą liczników zainstalowanych z reguły na granicy bilansu sieci RSO i abonenta (dostawcy usług publicznych). Dlatego też, jeżeli istnieje sprawna jednostka sterująca, prawidłowo uruchomiona, rejestrująca wskaźniki temperatury wody, raporty o parametrach zasobu użytkowego, według działającej jednostki sterującej, są wystarczającym dowodem na dostarczanie ciepłej wody o nieodpowiedniej jakości. Jeżeli RSO nie zaprzeczy informacjom zawartym w tych dokumentach, raporty takie wystarczą do ustalenia faktu dostarczenia zasobu o nieodpowiedniej jakości i przeprowadzenia ponownych obliczeń (uchwała AS UO z dnia 11 stycznia 2017 r. nr F09-10932/ 16 w sprawie nr A60-59444/2015, AS SKO z dnia 29 marca 2016 r. nr F08-484/2016 w sprawie nr A32-23685/2014).

Wniosek ten jest zgodny z ust. „c” klauzuli 111 Regulaminu świadczenia usług użyteczności publicznej, zgodnie z którą za datę i godzinę, od której uznaje się, że usługa publiczna jest świadczona z naruszeniem jakości, uważa się datę i godzinę rozpoczęcia świadczenia usług użyteczności publicznej. naruszenie jakości usługi publicznej, które zostało zarejestrowane przez OPU, IPU lub inne środki pomiarowe przeznaczone do tych celów i wykorzystywane zgodnie z wymogami ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej w sprawie jednolitości pomiarów, jeżeli określone urządzenia pomiarowe i przyrządy pomiarowe są w stanie przechowywać zapisane informacje. W takim przypadku dostawca usług komunalnych nie musi przestrzegać procedury ustalenia faktu świadczenia usług niskiej jakości zgodnie z ust. X Regulamin świadczenia usług publicznych (uchwała AS PO z dnia 16 stycznia 2017 r. nr F06-15316/2016 w sprawie A12-4577/2016, AS ZSO z dnia 19 września 2016 r. nr F04-3939/2016 w sprawie sprawa nr A03-12727/2015, Centralna Komisja Wyborcza AS z dnia 29 lutego 2016 r. nr F10-5264/2015 w sprawie nr A09-1717/2015).

Jeżeli nie ma sterownika ciepłej wody rejestrującego temperaturę płynu chłodzącego (dom nie jest wyposażony w sterownik uruchamiany w przewidziany sposób lub jest wyposażony w sterownik, który nie mierzy temperatury wody, ale rejestruje przepływ chłodziwa i ilość energii cieplnej), fakt, że dostarczana ciepła woda jest nieodpowiedniej jakości, musi zostać potwierdzony kompletem dokumentów. W szczególności przestrzeganie procedury określonej w ust. X Zasady świadczenia usług publicznych:

– odnotowuje się fakt kontaktu Konsumenta z pogotowiem (klauzule 105, 106 ust. „b”, klauzula 111);

– termin i godzina kontroli uzgadniane są z konsumentem, OSP powiadamiany jest o zbliżającej się kontroli jakości usługi użyteczności publicznej, jeżeli wykonawcy nie są znane przyczyny świadczenia konsumentowi usługi o nieodpowiedniej jakości ( klauzula 108);

– przeprowadza się kontrolę, której wyniki dokumentuje się w ustawie (klauzula 109). W ramach kontroli ustalany jest fakt świadczenia usługi o nieodpowiedniej jakości (czynność pomiaru temperatury w punkcie analizy w lokalu mieszkalnym), a także przyczyna (czynność pomiaru temperatury w lokalu mieszkalnym). wejście do domu).

Tabele zbiorcze i obliczenia sporządzone jednostronnie przez Kodeks karny, w przypadku braku raportów o jakości usług publicznych, nie zostaną przyjęte przez sąd jako dowód (uchwała Centralnego Sądu Rejonowego z dnia 20 października 2016 r. nr F10-2735/ 2016 r. w sprawie nr A14-6593/2015).

Należy zwrócić uwagę, że przepisy nie łączą ustalenia faktu dostarczenia zasobu niskiej jakości z faktem przeliczenia przez dostawcę usług komunalnych na rzecz właścicieli lokali zapłaty za usługę niskiej jakości (Uchwała AS ZSO z dnia 19 września 2016 r. nr F04-3939/2016 w sprawie nr A03-12727/2015), choć taki warunek może zostać zawarty w umowie na dostawy surowców na podstawie porozumienia stron i wówczas należy go przestrzegać.

Metoda przeliczenia

Z postanowień ust. Z klauzuli 22 „d” Regulaminu zawierania umów na dostawę zasobów wynika bezpośrednio, że obniżenie kosztu zasobu użyteczności publicznej o nieodpowiedniej jakości oblicza się w sposób określony w Regulaminie świadczenia usług użyteczności publicznej. Do tego samego wniosku dochodzą arbitrzy, opierając się na wnioskach zawartych w Orzeczeniu Sądu Najwyższego Federacji Rosyjskiej nr AKPI13-394: w braku innej ustawy regulującej stosunki związane ze zmianami wysokości wynagrodzenia za świadczenie usług publicznych w zakresie zaopatrzenia w ciepłą wodę zarządca apartamentowca ma prawo żądać od RSO obniżenia opłaty w przypadku dostarczenia do domów zasobu niespełniającego wymagań SanPiN, w sposób ustalony dla przeliczenie opłat za usługi dla odbiorców końcowych (uchwała AS PO z dnia 16 stycznia 2017 r. nr F06-15316/2016 w sprawie nr A12-4577/2016, AS OSP z dnia 29 lutego 2016 r. nr F10-5264/2015 w sprawa nr A09-1717/2015).

Algorytm przeliczania

Zgodnie z klauzulą ​​101 Regulaminu świadczenia usług komunalnych, w przypadku świadczenia usługi komunalnej w okresie rozliczeniowym o nieodpowiedniej jakości, kwota opłaty za taką usługę, ustalona dla okresu rozliczeniowego zgodnie z załącznikiem 2, podlega do obniżenia o kwotę opłaty obliczoną łącznie za każdy okres (dzień) świadczenia usługi komunalnej o nieodpowiedniej jakości, w przypadkach przewidzianych w załączniku nr 1 do niniejszego regulaminu.

Kwotę opłaty obliczoną łącznie za każdy okres świadczenia usługi komunalnej o nieodpowiedniej jakości ustala się jako iloczyn kwoty opłaty za usługę komunalną ustalonej za okres rozliczeniowy zgodnie z załącznikiem nr 2 oraz stosunku czasu trwania świadczenia usługi komunalnej o nieodpowiedniej jakości w określonym okresie rozliczeniowym do łącznego czasu świadczenia usługi komunalnej w tym okresie rozliczeniowym.

Wprowadźmy pewną notację.

Wysokość opłaty za usługi komunalne ustalona za okres rozliczeniowy zgodnie z załącznikiem nr 2 do Regulaminu świadczenia usług komunalnych wynosi – Liczba Pi oraz kwotę wynagrodzenia obliczoną łącznie za każdy okres (dzień) świadczenia takiej usługi komunalnej o nieodpowiedniej jakości (czyli w istocie wysokość ulgi) – Δ . Czas świadczenia usług komunalnych o nieodpowiedniej jakości w okresie rozliczeniowym – T. Całkowity czas świadczenia usług komunalnych w okresie rozliczeniowym, z uwzględnieniem zasady ciągłego i nieprzerwanego świadczenia usług dostarczania ciepłej wody, jest równy czasowi trwania okresu rozliczeniowego.

Powyższą procedurę naliczania opłat (par. 2 ust. 101 Regulaminu świadczenia usług komunalnych) można przedstawić następująco (załóżmy, że miesiąc ma 31 dni):

Δ = Liczba Pixt/31dni

Zgodnie z ust. 5 załącznika nr 1 do Regulaminu świadczenia usług użyteczności publicznej, za każde 3°C odchylenie od dopuszczalnych odchyleń temperatury ciepłej wody, wysokość opłaty za usługi komunalne za okres rozliczeniowy, w którym wystąpiło określone odchylenie ulega obniżeniu o 0,1% kwoty opłaty ustalonej za ten okres rozliczeniowy zgodnie z załącznikiem nr 2 do Regulaminu świadczenia usług użyteczności publicznej, za każdą godzinę odchyleń od dopuszczalnych odchyleń łącznie w okresie rozliczeniowym, z uwzględnieniem postanowienia ust. IX Zasady świadczenia usług publicznych. Za każdą godzinę dostarczenia ciepłej wody, której temperatura w miejscu odbioru jest niższa niż 40°C, łącznie w okresie rozliczeniowym, naliczana jest opłata za zużytą wodę według stawki za wodę zimną.

W obliczeniach stosuje się następujące wskaźniki:

– wysokość opłaty za media za okres rozliczeniowy, w którym wystąpiło odchylenie od dopuszczalnych odchyleń temperatury ciepłej wody (Pi1);

– procentowe zmniejszenie wysokości opłaty (%), przyjmuje wartości „0,1” dla odchyłki 3°C, „0,2” dla odchyłki 6°C itd.;

– okres odchyleń od dopuszczalnych odchyleń temperatury ogółem w okresie obliczeniowym, z uwzględnieniem postanowień ust. IX reguł (t1), wyrażonych w godzinach.

Zatem kwotę obniżki opłaty można obliczyć korzystając ze wzoru:

Δ = Pi1X %x t1

Jak widać, formuła ta różni się od podanej w paragrafie 101 Regulaminu świadczenia usług użyteczności publicznej. Jednakże norma ust. 5 dodatku 1 ma pierwszeństwo jako norma szczególna. Wniosek ten potwierdza praktyka egzekwowania prawa.

Powyższe sformułowania są dalekie od doskonałości, o czym świadczą różnorodne interpretacje, a także liczne postępowania sądowe w tej kwestii. Istnieją niejasności co do dwóch pierwszych czynników.

Kwota opłaty, od której obowiązuje procent obniżki

Pierwszym wyznacznikiem wzoru jest wartość, której udział stanowi kwotę obniżki wielkości opłaty (Pi1). W klauzuli 5 Załącznika nr 1 do Regulaminu świadczenia usług komunalnych wskazano, że jest to opłata za okres rozliczeniowy, w którym obniżono temperaturę ciepłej wody. O jakim okresie rozliczeniowym tu mowa?

Zgodnie z klauzulą ​​37 Regulaminu świadczenia usług komunalnych okres rozliczeniowy za zapłatę usług komunalnych ustala się na miesiąc kalendarzowy. W piśmie Ministerstwa Rozwoju Regionalnego Federacji Rosyjskiej z dnia 4 czerwca 2007 r. nr 10611-YUT/07 podano przykład obliczenia, z którego jasno wynika, że ​​płatność dotyczy konkretnie miesiąca kalendarzowego. Nawiasem mówiąc, brzmienie obecnych zasad świadczenia usług komunalnych w rzeczywistości nie różni się od brzmienia nieobowiązujących już zasad w rozpatrywanej części (klauzula 5 załącznika 1). Wiadomo, że w prywatnych wyjaśnieniach Ministerstwo Budownictwa również stoi na stanowisku, że w kalkulacji należy uwzględnić opłatę miesięczną.

Tymczasem klauzula 101 Regulaminu świadczenia usług komunalnych stanowi, że kwotę opłaty za okres rozliczeniowy (miesiąc) należy pomniejszyć o kwotę opłaty obliczonej łącznie za każdy okres (dzień) świadczenia takiego narzędzia obsługa o nieodpowiedniej jakości. Oznacza to, że konieczne jest obliczenie kwoty płatności za każdy dzień świadczenia usług niskiej jakości.

Ponadto w decyzji Sądu Najwyższego Federacji Rosyjskiej nr AKPI13-394 wyraźnie zauważono: klauzula 5 załącznika nr 1 do Regulaminu świadczenia usług użyteczności publicznej określa warunki i tryb zmiany wysokości opłaty za świadczenie usług usługi publiczne w zakresie dostarczania ciepłej wody o nieodpowiedniej jakości, co nie pozwala na całkowitą odmowę zapłaty kosztów ciepłej wody dostarczanej z naruszeniem jej reżimu temperaturowego. Jeśli założymy, że za wskaźnik Pi1 należy przyjąć miesięczną kwotę płatności, nawet przy krótkich i nieznacznych odchyleniach temperatury ciepłej wody od normy, wysokość obniżki osiągnie tę samą kwotę płatności, a konsument będzie zwolnienie z płacenia za ciepłą wodę o nieodpowiedniej jakości w danym miesiącu. Właśnie tę okoliczność wielu arbitrów stawia na pierwszym planie, akceptując obliczenie RSO na podstawie kwoty płatności dziennie i odrzucając obliczenie zarządzającego MKD na podstawie kwoty płatności miesięcznej.

Przykładowo w Uchwale Naczelnego Okręgu Wojskowego z dnia 14 października 2016 r. nr F01-3504/2016 w sprawie nr A39-6742/2014 wskazano: zaproponowany przez Kodeks karny sposób obniżenia kwoty wynagrodzenia za zasób niskiej jakości, zgodnie z którym procent obniżki kwoty opłaty za zaopatrzenie w ciepłą wodę ustalany jest ogółem za miesiąc i pomnożony przez kwotę opłaty za dostarczanie ciepłej wody za taki miesiąc, w rzeczywistości ma na celu zwolnienie od ponoszenia przez spółkę zarządzającą kosztów zużytego zasobu niskiej jakości, co jest niedopuszczalne. Tym samym, w przypadku dostarczenia ciepłej wody o temperaturze z odchyleniem o 18°C ​​od normy za każdą godzinę przez dziewięć dni, miesięczna opłata za ciepłą wodę, jeśli przyjmiemy metodę kodeksu karnego, będzie równa zeru. Z dosłownej interpretacji klauzuli 101 Regulaminu świadczenia usług komunalnych wynika, że ​​okres rozliczeniowy za świadczenie usług komunalnych o nieodpowiedniej jakości wynosi jeden dzień. Opinię tę podziela wielu arbitrów (por. postanowienia AS ZSO z dnia 25 października 2016 r. nr F04-4511/2016 w sprawie nr A45-26014/2015, AS FER z dnia 4 kwietnia 2017 r. nr F03-6488/2016 w sprawie nr A24-495/2016 , AS UO z dnia 31.03.2017 nr F09-1379/17 w sprawie nr A60-14516/2016 z dnia 02.06.2017 nr F09-11636/16 w sprawie nr A71-4808/2015).

Zdarzają się jednak także przypadki, gdy arbitrzy wysłuchują wyjaśnień Ministra Budownictwa i uznają rozliczenie oparte na wysokości miesięcznej wpłaty za prawidłowe (patrz np. Uchwała AS ZSO z dnia 15 czerwca 2016 r. nr F04 -2184/2016 w sprawie nr A03-21553/2014) .

W związku z tym zarządcom budynków mieszkalnych można zalecić skontaktowanie się z Ministerstwem Budownictwa w celu wyjaśnienia procedury obliczania obniżki kwoty płatności za ciepłą wodę o nieodpowiedniej jakości i po zabezpieczeniu dokumentu w celu poparcia swojego stanowiska w sądzie. Jednocześnie trzeba być przygotowanym na to, że sąd odrzuci takie podejście, powołując się na fakt, że wyjaśnienia nie są aktami normatywnymi.

Nawiasem mówiąc, jeśli zostanie wybrany wskaźnik dziennej kwoty płatności, jeśli istnieje budżet operacyjny, zaleca się jego obliczenie na podstawie rzeczywistej dziennej wielkości zużycia wody zarejestrowanej przez licznik. W przypadku braku zasobów operacyjnych obliczenia należy przeprowadzić arytmetycznie: całkowitą ilość zasobów dostarczonych do domu i przyjętych do obliczeń należy podzielić przez liczbę dni w miesiącu.

Procent obniżki opłat

Zgodnie z ust. 5 Załącznika nr 1 do Regulaminu świadczenia usług użyteczności publicznej, za każde 3°C odchylenie od dopuszczalnych odchyleń temperatury ciepłej wody, opłata ulega obniżeniu o 0,1%. Jednocześnie dopuszczalne odchylenie temperatury ciepłej wody w miejscu poboru wody wynosi już nie więcej niż 5°C w nocy i nie więcej niż 3°C w ciągu dnia. Zgodnie z literalną wykładnią powyższej normy opłata za ciepłą wodę nie ulega obniżeniu, jeżeli temperatura wody w nocy nie była niższa niż 55°C, a w dzień 57°C. Odpowiednio, gdy temperatura w ciągu dnia spadnie o kolejne 3°C (tj. do 54°C), opłata ulega obniżeniu o 0,1% za każdą godzinę, gdy temperatura spadnie do 51°C – o 0,2% itd. Pozycja ta jest obsługiwana przez arbitrzy (uchwała Sądu Arbitrażowego nr F09-1379/17 z dnia 31 marca 2017 r. w sprawie nr A60-14516/2016, postanowienie Sądu Arbitrażowego nr F03-976/2016 z dnia 24 maja 2016 r. w sprawie nr A60-14516/2016 .A24-1520/2015).

Jednakże Decyzja Sił Zbrojnych Federacji Rosyjskiej nr AKPI13-394 stanowi, że ustalenie w paragrafie 5 załącznika nr 1 do Regulaminu świadczenia usług użyteczności publicznej dopuszczalnych odchyleń od reżimu temperaturowego określonego przez SanPiN 2.1.4.2496- 09 faktycznie oznacza zmianę standardu sanitarno-epidemiologicznego w zakresie jakości ciepłej wody, co jest działaniem przeciwepidemicznym. Taka regulacja prawna stoi w sprzeczności z powyższymi normami prawa i pociąga za sobą uznanie zaskarżonej normy za nieważną w danej interpretacji. Odstępstwo od ustalonych wymagań oznacza świadczenie usługi o nieodpowiedniej jakości. W zakresie warunków i trybu zmiany wysokości opłaty przedmiotowa norma ma w dalszym ciągu zastosowanie.

W związku z powyższym procentową obniżkę opłaty należy zastosować w przypadku wszelkich odchyleń od normy, czyli jeżeli temperatura ciepłej wody w ciągu dnia spadnie do 57°C, procentowa obniżka wyniesie 0,1%, jeżeli spadnie do 54°C - 0,2% itd. Ta opcja wydaje się bardziej logiczna i sprawiedliwa. Wiadomo, że wspierają go także sądy.

Oznacza to, że ponownie wskazane jest, aby zarządca apartamentowca uzasadniał swoje żądania przytaczaniem korzystniejszej kalkulacji, będąc gotowym do obrony przed sądem stanowiska o niedopuszczalności obniżania temperatury ciepłej wody w porównaniu z standardowy wskaźnik.

Drugą kwestią związaną z obliczaniem procentu redukcji jest to, czy można go zdefiniować jako liczbę, która nie jest wielokrotnością 0,1. Faktem jest, że gdy temperatura ciepłej wody spadnie nie o 3 °C, ale mniej, niektórzy eksperci zalecają określenie procentu spadku z uwzględnieniem części dziesiątych, proporcjonalnie do stosunku odchylenia temperatury do „kroku” 3 °C . Na przykład, jeśli temperatura ciepłej wody w ciągu dnia wynosiła 55°C, procentową redukcję można obliczyć jako 0,167% (5/3 x 0,1%). Czy to jest poprawne? Z brzmienia klauzuli 5 załącznika nr 1 do Regulaminu świadczenia usług użyteczności publicznej trudno wyciągnąć taki wniosek. Za każde 3°C odchylenia opłata ulega obniżeniu o 0,1%. Z dosłownej interpretacji normy możemy wyciągnąć wniosek na temat związku między temperaturą wody a procentową obniżką.

Nawiasem mówiąc, podejście to zostało zademonstrowane w Piśmie Ministerstwa Rozwoju Regionalnego Federacji Rosyjskiej nr 10611-YUT/07. Z kolei w Uchwale AS UO z dnia 28 października 2016 r. nr F09-9955/16 w sprawie A71-5017/2015 wskazano, że obliczenie Kodeksu karnego jest błędne, gdyż uwzględnia części dziesiąte stopnia.

O zasobach komunalnych na utrzymanie majątku wspólnego

Od 2017 roku wprowadzono pojęcie zasobu komunalnego zużywanego na utrzymanie mienia wspólnego. W ramach Regulaminu zawierania umów na dostawę zasobów wymagania dotyczące jakości zasobu komunalnego zużywanego na utrzymanie mienia wspólnego nie odbiegają od wymagań dotyczących jakości zasobu komunalnego nabywanego w celu świadczenia usług komunalnych konsumenci. W związku z powyższym zarządca apartamentowca ma prawo żądać przeliczenia w stosunku do całego wolumenu dostarczonego do domu zasobu, będącego przedmiotem umowy z RSO. To stwierdzenie jest prawdziwe, nawet jeśli między RSO a konsumentami rozwinęły się bezpośrednie stosunki umowne dotyczące świadczenia usług komunalnych, a zarządca apartamentowca nabywa od RSO jedynie zasoby zużyte na utrzymanie wspólnej nieruchomości.

Należy pamiętać, że Regulamin świadczenia usług komunalnych przewiduje przeliczenie opłat za usługi komunalne niskiej jakości, przez które rozumie się usługi świadczone w lokalu (przy zarządzaniu domem spółki zarządzającej, HOA). Jednocześnie obowiązujące przepisy (w tym Zasady utrzymania majątku wspólnego) nie precyzują procedury obliczania opłat za zasoby użytkowe na potrzeby utrzymania majątku wspólnego w ramach opłaty za utrzymanie lokali mieszkalnych, oraz tym bardziej nie przewiduje trybu przeliczenia tej opłaty w przypadku, gdy ciepła woda zużywana w ramach czynności na rzecz utrzymania mienia wspólnego miała niewystarczającą temperaturę. Dlatego wydaje się, że obecnie nie ma podstaw do ponownego obliczania opłat za ciepłą wodę dla konsumentów w celu utrzymania wspólnej własności, jeśli przy wejściu do domu dział kontroli odnotował niedopuszczalnie niską temperaturę wody i (lub) fakt zapewnienia powstała sieć usług publicznych w zakresie zaopatrzenia w ciepłą wodę (w lokalu mieszkalnym) o nieodpowiedniej jakości.

O dostawie ciepłej wody w taryfie dwuskładnikowej

W sytuacji, gdy dla RSO ustalona jest dwuskładnikowa taryfa za ciepłą wodę, MKD jest wyposażona w jednostkę sterującą, która uwzględnia ilość chłodziwa i ilość energii cieplnej obliczana z RSO zgodnie z odczytami; OPU, bez uwzględnienia normy zużycia energii cieplnej do podgrzewania wody, wydaje się być zgodna z prawem. Więcej na ten temat można przeczytać w materiale S. N. Kozyrevy „Wielkość nadwyżki zużycia na jednokierunkowej stacji paliw z dwuskładnikową taryfą za zaopatrzenie w ciepłą wodę”. Jednocześnie menadżer MKD musi płacić konsumentom usług komunalnych w oparciu o określony standard, ponieważ jest to bezpośrednio określone wzorem 23 z załącznika nr 2 do Regulaminu świadczenia usług komunalnych.

Dla informacji: zdarzają się przypadki, gdy zarządcy apartamentowca udało się obronić stosowanie normy dotyczącej podgrzewania wody w rozliczeniach z RSO (Uchwała X Polubownego Sądu Apelacyjnego z dnia 17 kwietnia 2017 r. nr 10AP-805/2017 w sprawie sprawa nr A41-18008/2016), a wręcz przeciwnie, wykorzystanie rzeczywistej ilości energii cieplnej zgodnie ze wskazaniami centrum sterowania w rozliczeniach z odbiorcami (Uchwała X Polubownego Sądu Apelacyjnego z dnia 20.02.2017 r. nr 10AP-119/2017 w sprawie nr A41-58445/2016, pozostawionej w niezmienionym kształcie uchwałą Moskiewskiego Okręgu Autonomicznego z dnia 05.11.2017 nr F05-4667 /2017).

Ponieważ OPU rejestruje rzeczywistą wielkość zużycia energii cieplnej do podgrzewania wody, to właśnie tę kwotę należy zapłacić RSO. Nielogiczne jest stosowanie jakichkolwiek mechanizmów obniżających koszt zasobu z powodu odchyleń temperatury ciepłej wody. Pamiętajmy, zgodnie z ust. 2 art. 542 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, w przypadku naruszenia przez organizację dostarczającą energię wymagań dotyczących jakości energii, abonent ma prawo odmówić zapłaty za taką energię. W takim przypadku organizacja dostarczająca energię ma prawo żądać od abonenta odszkodowania za koszty tego, co abonent bezpodstawnie zaoszczędził w wyniku wykorzystania tej energii. Zapisana jest tu zasada płatności za faktycznie zużytą energię.

Wręcz przeciwnie, ponieważ zgodnie ze wzorem 23 opłata za ciepłą wodę dla odbiorców obliczana jest w oparciu o standardową stawkę zużycia energii cieplnej do podgrzewania wody (którą ustala się z uwzględnieniem zapewnienia odpowiedniej temperatury ciepłej wody) , odbiorcy mogą kwalifikować się do ulgi w opłacie za ciepłą wodę, jeżeli jej temperatura odbiega od normy, zgodnie z ust. 5 Załącznika nr 1 do Regulaminu świadczenia usług użyteczności publicznej. Podobnie, jeśli apartamentowiec nie jest wyposażony w centralę rejestrującą ilość energii cieplnej do podgrzania wody, a w obliczeniach z RSO stosuje się normę zużycia energii cieplnej, zarządca apartamentu ma prawo obniżyć koszty podgrzania ciepłej wody woda.

Zgodnie z interpretacją norm obowiązującego ustawodawstwa podaną przez Siły Zbrojne RF, nie ma dopuszczalnych odchyleń od standardowej temperatury ciepłej wody w miejscu poboru wody. Wszelkie odchylenia wskazują na nieodpowiednią jakość usługi użyteczności publicznej. To samo dotyczy wskaźników jakości zasobu użyteczności publicznej w momencie dostawy. Przeliczenie dla spółek zarządzających odbywa się w taki sam sposób, jak dla konsumentów, zgodnie z Regulaminem świadczenia usług użyteczności publicznej. Praktyka egzekwowania prawa ujawnia kilka kontrowersyjnych kwestii związanych ze stosowaniem tej metodologii. Kluczowa uwaga: Obniżenie procentowe powinno dotyczyć opłaty dziennej, a nie miesięcznej. Dodajmy, że przy taryfie dwuskładnikowej, jeśli istnieje sterownik uwzględniający ilość energii cieplnej w ciepłej wodzie, nie ma powodu do ponownego naliczania opłaty za ciepłą wodę niskiej jakości dla zarządcy budynku.

Wyjaśnienia dotyczące trybu przeliczenia opłat za świadczenie złej jakości usług komunalnych w zakresie ogrzewania i dostarczania ciepłej wody

GZHI regionu Kemerowo wyjaśnia mieszkańcom procedurę ponownego naliczania opłat za świadczenie niskiej jakości usług komunalnych w zakresie ogrzewania i dostarczania ciepłej wody.

JAKIE STANDARDY POWINNA SPEŁNIAĆ JAKOŚĆ USŁUG PUBLICZNYCH?

Zgodnie z regulaminem świadczenia usług użyteczności publicznej muszą one być dostarczane konsumentom w wymaganej ilości i odpowiedniej jakości. W przeciwnym razie kwota opłaty za daną usługę komunalną podlega obniżeniu.

Do ogrzewania temperatura powietrza w salonie nie powinna być niższa niż +20°C (w pomieszczeniach narożnych - +22°C). W tym przypadku dopuszczalne przekroczenie temperatury normalnej wynosi nie więcej niż 4°C, dopuszczalne obniżenie temperatury normalnej w ciągu dnia jest niedopuszczalne, w nocy (od 0:00 do 5:00) - nie więcej niż 3°C.

W przypadku wody ciepłej temperatura w punktach poboru wody nie powinna być niższa niż 60°C i nie wyższa niż 75°C. Dopuszczalne odchylenie temperatury ciepłej wody w miejscu poboru wody w porze nocnej (od godz. 0.00 do godz. 5.00) dopuszczalne jest o nie więcej niż 5°C, w porze dziennej (od godz. 5.00 do godz. 00.00) – nie więcej niż 3 °C.

O JAK DUŻO MOGĘ OBNIŻYĆ KWOTĘ OPŁATY ZA ŹLE ŚWIADCZONE USŁUGI PUBLICZNE?

Jeżeli temperatura dostarczanej ciepłej wody różni się od podanej lub temperatura powietrza w salonie nie odpowiada normom, wówczas uważa się to za usługę o nieodpowiedniej jakości.

Zgodnie z prawem, za każdą godzinę i stopień odchylenia temperatury powietrza w lokalu mieszkalnym, łącznie w okresie rozliczeniowym, w którym wystąpiło określone odchylenie, kwota opłaty za media ulega obniżeniu o 0,15% (k = 0,0015) .

W przypadku dostawy ciepłej wody, za każdą godzinę i każde 3°C odchylenia od dopuszczalnych odchyleń temperatury ciepłej wody, opłata za media ulega obniżeniu o 0,1% (k = 0,001).

Natomiast jeżeli temperatura ciepłej wody w miejscu odbioru jest niższa niż 40°C, to za każdą godzinę takiego dostarczania należy uiścić opłatę za zużytą wodę według stawki za dostawę zimnej wody.

CO NALEŻY ZROBIĆ, ABY OSIĄGNĄĆ PRZELICZENIE PŁATNOŚCI ZA ŹLE ŚWIADCZONE USŁUGI PUBLICZNE?

Ważne jest, aby zrozumieć, że ponowne obliczenia za źle świadczone usługi komunalne dokonywane są tylko wtedy, gdy spełnione są wszystkie wymogi prawne dotyczące procedury ustalania faktu świadczenia takich usług. Dlatego przede wszystkim mieszkańcy powinni skontaktować się ze swoim dostawcą usług komunalnych - może to być organizacja dostarczająca zasoby lub firma zarządzająca. Wiadomość o naruszeniu jakości usługi użyteczności publicznej można złożyć pisemnie w formie oświadczenia () lub ustnie, należy ją zarejestrować w pogotowiu ratunkowym organizacji. W ciągu dwóch godzin od otrzymania wniosku jego pracownicy są zobowiązani do przeprowadzenia oględzin pomieszczenia mieszkalnego i dokonania pomiarów temperatury, których wyniki należy wpisać do specjalnego aktu o ustalonym formularzu. Sporządza się go w kilku egzemplarzach w zależności od liczby zainteresowanych stron biorących udział w kontroli, jedna z czynności przekazywana jest konsumentowi (lub jego przedstawicielowi), drugi egzemplarz pozostaje u wykonawcy.

Jeśli dostawca usług komunalnych odmówi właścicielom, mogą oni sami sporządzić dokument. W tym przypadku ustawa jest podpisana przez dwóch konsumentów oraz prezesa zarządu apartamentowca i przekazana spółce zarządzającej.

Wraz z zaświadczeniem wskazującym, że reżim temperaturowy nie jest zgodny ze standardowymi wskaźnikami, właściciel musi wypełnić wniosek z prośbą o ponowne obliczenie za źle świadczone usługi komunalne (). Tym samym te dwa dokumenty stanowią podstawę do obniżenia opłaty za ogrzewanie.

W celu ustalenia okresu przeliczeniowego, po wyeliminowaniu przyczyn naruszenia jakości usługi komunalnej, wykonawca jest obowiązany upewnić się, że konsumentowi zostanie dostarczona usługa komunalna odpowiedniej jakości w wymaganej ilości oraz sporządzić ustawę o wyniki kontroli oparte na wynikach usunięcia przyczyn naruszenia jakości usługi użyteczności publicznej, które podpisuje konsument (lub jego przedstawiciel) i wykonawca.

JAK PRAWIDŁOWO DOKONAĆ NIEZALEŻNYCH POMIARÓW TEMPERATURY W POMIESZCZENIU MIESZKANIOWYM?

Aby określić temperaturę w pomieszczeniu, mierzy się ją na wewnętrznej ścianie każdego pomieszczenia w odległości jednego metra od ściany zewnętrznej i półtora metra od podłogi.

Zakres pomiarowy i dopuszczalny błąd przyrządów pomiarowych muszą spełniać wymagania, według których maksymalne odchylenie wynosi 0,1°C. W przeciwnym razie przy pomiarze termometrem domowym błąd pomiaru 1-2°C dla takiego urządzenia może spowodować sytuację, w której „przegrzanie”, jeśli wystąpi, nie zostanie wykryte, a co za tym idzie, żadnych konsekwencji w postaci przeliczenia wystąpi.

PRZYKŁAD PRZELICZENIA PŁATNOŚCI W ZWIĄZKU Z ŚWIADCZENIEM USŁUG GRZEWCZYCH ZŁEJ JAKOŚCI

Powierzchnia mieszkania – 54m2;
Norma zużycia - 0,017925 Gcal/m2;
Koszt 1 Gcal wynosi 703,38 rubli. /m2;
Liczba dni w miesiącu - 30 dni. ;
Liczba dni, w których temperatura przekraczała normę – 7 dni;

Odchylenie temperatury od normy i maksymalne dopuszczalne odchyłki wynoszą 3 stopnie (temperatura w mieszkaniu 27°C, dopuszczalne wartości to 24°C);

Spadek za każdy stopień i każdą godzinę wystąpienia naruszenia wynosi 0,15% (0,0015).

1. Miesięczny koszt ogrzewania wyniesie: 54 m2 x 0,017925 Gcal/m2 x 703,38 rubli. = 680,84 rubli;
2. Naliczenie za okres, w którym stwierdzono naruszenie, wynosi 680,84 rubli/30 dni. x 7 dni = 158,86 rubli;
3. 3℃ x 0,0015 x 7 dni. x 24 godziny x 158,86 rub. = 120,1 rub.;
Kwota do zapłaty: 680,84 RUB. — 120,1 rub. = 560,74 rubli.

Zatem płatność w tej sytuacji zostanie zmniejszona o 18%

Temperaturę ciepłej wody w kranie zgodnie z normą w 2020 r. Regulują SNiP (przepisy i przepisy budowlane) N II–34–76 i SanPiN 2.1.4.2496-09. Dokumenty te określają jakość wody dostarczanej do budynków mieszkalnych na potrzeby bytowe i pitne.

Nieodpowiednia jakość wody kranowej

Oprócz temperatury, gorąca woda musi się zgadzać takie parametry jak czystość i ciśnienie. Po co ci gorąca woda, jeśli płynie cienkim strumieniem lub jest brudna? Zwiększone ciśnienie również nie jest powodem do radości: pociąga za sobą uszkodzenie złączy, zaworów i innych elementów sieci wodociągowej.

W przypadku ciepłej wody dopuszczalne ciśnienie wynosi od 0,3 do 4,5 atmosfery. Przekroczenie tych granic jest bezpośrednim powodem zwrócenia się do Kodeksu karnego w celu przeliczenia.

Zanieczyszczenia w środowisku wodnym mogą być organiczne lub nieorganiczny pochodzenie: rdza, przedostanie się do systemu ziemnego, gnijące drewno itp. Jeżeli takie przypadki są częste i długotrwałe, należy złożyć skargę do przedsiębiorstwa wodociągowego z prośbą o przegląd systemów uzdatniania, co należy przeprowadzić wspólnie z biurem mieszkaniowym.

Jak złożyć skargę?