Obowiązki dyrektora handlowego w firmie budowlanej. Obowiązki Dyrektora Handlowego. Czym zajmuje się dyrektor handlowy firmy?
Przeczytaj także
Wywiad jako gatunek łączy jednocześnie intymność i rozgłos. Z jednej strony, kiedy udzielasz wywiadu dziennikarzowi, ważne jest nawiązanie z nim relacji opartej na zaufaniu, bycia komunikatywnym i otwartym, aby dialog był interesujący dla szerokiego grona odbiorców. Z drugiej strony konieczne jest kontrolowanie przepływu wydawanych informacji. Proces przeprowadzania wywiadu składa się z wielu subtelności, które należy wziąć pod uwagę. rozwiązaliśmy kluczowe pytania, jak prawidłowo udzielić wywiadu, a także przygotować siebie i swojego menedżera do tego wydarzenia.
Przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej
Krok 1. Wybierz Media
Na początek warto odpowiedzieć na pytanie, z jakimi mediami należy przeprowadzić wywiad i dlaczego. Czy jest to konieczne w związku z konkretną wiadomością, czy jest częścią ogólnej strategii PR? Jaka jest grupa docelowa materiału?
Krok 2. Dowiedz się wszystkiego o mediach
Ważnym krokiem w przygotowaniu się do wywiadu jest zebranie informacji o mediach, z którymi będziesz przeprowadzać wywiad. Musisz dowiedzieć się więcej o formacie publikacji, obejrzeć historie lub przeczytać kilka już opublikowanych wywiadów, zbadać grupę docelową, ocenić, z jakimi postaciami publikacja chętniej przeprowadza wywiady.
Krok 3. Poznaj tożsamość dziennikarza-przeprowadzającego wywiad
Tylko jego biografia może być bardziej wymowna niż profesjonalne prace dziennikarza. Niemniej jednak główny nacisk należy położyć na to, w jaki sposób dany dziennikarz zwykle przeprowadza wywiady:
O jakich tematach rozmawia z bohaterami;
Jakie pytania zadawane są najczęściej?
Czy ma kwestionariusz błyskawiczny, sztuczki z podpisami;
Którą formę rozmowy preferuje - agresywną czy przyjacielską, stosuje techniki prowokacyjne czy nie, zastawia pułapki na rozmówcę, czy też obywa się bez nich, przerywa mu lub pozwala dokończyć.
Biografia dziennikarza pomoże uzupełnić obraz. Znając tło osoby, możesz wyciągnąć wnioski na temat tego, jakie ma poglądy na dany temat i zbudować dialog w oparciu o te informacje.
Krok 4: Pomyśl o treści wywiadu
Określ temat, pomoże to w jak najefektywniejszym przygotowaniu się do rozmowy kwalifikacyjnej. Z reguły dialog obejmuje, jeśli nie jasno zadeklarowany temat, to przynajmniej pewne wektory, które pozwolą ci przygotować mówcę, zebrać niezbędne fakty, statystyki itp. Im więcej masz wkładu, tym mniejsze prawdopodobieństwo zawieść i wyglądać na niekompetentnego. Oczywiście dziennikarz może zboczyć z ustalonego kursu, ale w tym przypadku zawsze można skorygować dialog i dyskretnie skierować wywiad we właściwym kierunku.
Krok 5: Pytania do rozmowy kwalifikacyjnej
Lista zasługuje na szczególną uwagę. Niektórzy PR-owcy zadają dziennikarzom pytania, inni obchodzą się bez tego. Skoncentruj się na sytuacji, w oparciu o bieżące zadania firmy. Może okazja informacyjna wymaga wstępnej weryfikacji wszystkich pytań? Ale nawet jeśli dostaniesz listę pytań do rozmowy kwalifikacyjnej, nie licz na to, że jest to panaceum.
Podczas wywiadu dziennikarz może zapytać o coś, co nie było z góry uzgodnione, zadać jakieś konkretne pytanie, które lepiej odda osobowość mówcy. Dlatego trzeba zawczasu zastanowić się, jakie pytania dziennikarz może zadać w wywiadzie.
Najczęściej są to pytania z kategorii: jakie są Twoje ulubione książki, jak byś opisał siebie w trzech słowach, czy masz motto życiowe itp. Aby uniknąć nieplanowanych niespodzianek, przedyskutuj z przełożonym, jak powinien na nie odpowiedzieć .
Dowiedz się, jak zostanie przeprowadzony wywiad: czy będzie strzelanina w telewizji, rozmowa osobista, rozmowa telefoniczna, Skype, sesja zdjęciowa. Na przykład, jeśli masz zaplanowany wywiad z sesją zdjęciową, powinieneś wcześniej pomyśleć, gdzie dokładnie zrobić zdjęcia, w razie potrzeby przygotować stronę, a także psychologicznie ustawić managera na konkretny format.
Krok 6. Przygotuj się do rozmowy z prelegentem
Dobrze zaprojektowana strategia wywiadu to już 50% sukcesu. Kiedy wszystkie kwestie organizacyjne z dziennikarzem zostaną załatwione, czas na przygotowanie mówcy do wywiadu.
Czy PR-owiec powinien być obecny na rozmowie kwalifikacyjnej?
Odpowiedź na to pytanie zależy od całego zestawu czynników i zawsze jest ustalana na zasadzie czysto indywidualnej.
Koniecznie trzeba być obecnym, jeśli prelegent udziela swojego pierwszego wywiadu lub po prostu nie ma jeszcze wystarczającego doświadczenia, a jest zaniepokojony, boi się zapomnieć o czymś ważnym. Może też brakuje mu elokwencji i często ma trudności z samodzielnym formułowaniem trafnych odpowiedzi na pytania. I oczywiście, jeśli mówca zawsze jest zdenerwowany podczas rozmowy i może pomylić fakty, Twoja pomoc jest absolutnie konieczna.
Stosunek dziennikarzy do obecności PR-owca na rozmowie jest oczywiście różny. Dla niektórych ten format jest wygodny, dla niektórych nie, ale generalnie problem jest zawsze rozwiązywany prywatnie. Jeśli prelegent potrzebuje wsparcia i pomocy podczas rozmowy, to PR-owiec może być w pobliżu i udzielić mu informacji na czas z ważnymi datami, statystykami, harmonogramami.
Jednocześnie nie należy przerywać dziennikarzowi, „wklinować się” w dialog i naciągać na siebie koca, jakbyś udzielał wywiadu, a nie swojego lidera. Staraj się być jak najbardziej dyskretny, aby pomóc i skorygować przebieg rozmowy, jeśli sytuacja tego wymaga i nic więcej.
Czy specjalista PR musi nagrywać wywiad na dyktafon?
Wskazane jest nagranie wywiadu. Pomoże to, jeśli np. samemu dziennikarzowi coś się stanie z rejestratorem: całość lub część nagrania zostanie utracona lub fragment wywiadu nie zostanie wysłuchany.
Nagranie audio przyda się również na etapie koordynowania z dziennikarzem finalnego materiału. Z jego pomocą możesz wyjaśnić pewne fakty i nie być bezpodstawnym.
Jaki format wywiadu jest najwygodniejszy dla prelegenta
Wywiady telefoniczne najlepiej sprawdzają się wtedy, gdy dziennikarz potrzebuje krótkiego komentarza w danej sprawie. Rozmowa przez telefon przez godzinę lub dłużej może być wyczerpująca. Ale jeśli twój menedżer spędza większość czasu w trasie i ten format dialogu jest dla niego wygodniejszy, to dlaczego nie?
Ta opcja nie jest jednak pozbawiona wad. Kierownik PR nie wie dokładnie, jaki komentarz wygłosił kierownik, dlatego proces uzgadniania tekstu staje się bardziej skomplikowany. Więc najlepiej jest poprosić PR-owca na „rozmowę konferencyjną”, aby mógł kontrolować sytuację.
Rozmowa kwalifikacyjna w formacie, w którym odpowiedzi na pytania przygotowywane są w formie pisemnej, to bardzo pracochłonne i czasochłonne zadanie. Ponadto taki wywiad będzie pozbawiony żywotności i emocjonalności. Ale są pewne zalety: możliwość jak najpełniejszej weryfikacji każdej frazy i przemyślenia w jakiej perspektywie prezentować tę lub inną informację, nie ma potrzeby rozszyfrowywania nagrania audio, koordynowania tekstu, co oczywiście jest wyraźna korzyść dla obu stron.
Life hacki od Iriny Chukhnina, partnera PR firmy budowlanej „Neometry”
Dobra improwizacja to dobrze przygotowana improwizacja. Zwłaszcza jeśli chodzi o wywiady i komentarze dla mediów. Zidentyfikowałem 7 etapów wysokiej jakości przygotowania do rozmowy kwalifikacyjnej.
1. Poproś dziennikarza o listę pytań z wyprzedzeniem.
Pomoże to jakościowo opracować temat, kompetentnie przygotować się na „niewygodne” pytania i zaoferuje dziennikarzowi alternatywne/dodatkowe tezy do dyskusji. Nawiasem mówiąc, nie należy unikać wspomnianych „niewygodnych” pytań. Zbyt mdły wywiad odbierany jest jako „dżinsy”. Firma będzie wyglądać bardziej godnie, jeśli ekspert będzie w stanie przekonująco komentować krytyczne momenty.
2. Przygotuj fakturę
Nawet jeśli rozmowa nie będzie poświęcona tematom biznesowym, liczby nie będą zbyteczne. Czołowi gracze rynkowi uważnie obserwują sytuację w branży i znają trendy. Wykaż się wiedzą - operuj faktami.
3. Rozcieńcz liczby
Jeśli rozmowa dotyczy biznesu, istnieje ryzyko, że będzie zbyt formalna lub nudna. Dodaj kilka jasnych, ciekawych przykładów lub trafnych dowcipów - to ożywi materiał i pokaże ekspertowi i firmie od „ludzkiej” strony.
4. Przygotuj głośnik
Czasami nawet osoby otwarte i towarzyskie stają się ograniczone i zdenerwowane po włączeniu aparatu. Dlatego też, jeśli wywiad będzie nagrywany na wideo, a prelegent ma niewielkie doświadczenie, biegi są konieczne. Ponadto należy wcześniej określić wymagania dotyczące takich występów.
6. Sprawdź, co się stało
Jeśli rozmowa kwalifikacyjna jest w formacie tekstowym, poproś o wyświetlenie wyniku. Jeśli jest w formacie wideo, obejrzyj nagranie i dokładnie sprawdź napisy. Błędy i nieścisłości są możliwe na każdym etapie, więc dodatkowa ostrożność nie zaszkodzi.
7. Pracuj nad błędami
Aby każdy kolejny wywiad był bardziej produktywny niż poprzedni, po pewnym czasie oceniaj materiał świeżym spojrzeniem. Zobaczysz, co można naprawić i ulepszyć.
Ustawa „O środkach masowego przekazu”
Specjalista ds. PR powinien także znać przepisy prawne regulujące działalność dziennikarza. Tylko w ten sposób można jasno zrozumieć, czego mówca ma prawo żądać od dziennikarza w trakcie koordynowania materiału, a czego nie.
Oto artykuły z Ustawy Federacji Rosyjskiej „O środkach masowego przekazu” związane z przygotowaniem do publikacji wywiadów.
Artykuł 47 ustęp 9 stwierdza, że dziennikarz ma prawo „wyrażać swoje osobiste osądy i oceny w wiadomościach i materiałach przeznaczonych do rozpowszechniania pod jego podpisem”.
Paragrafy 3, 4, 5, 6 art. 49 ustawy „O środkach masowego przekazu” określają obowiązki dziennikarza, od których można się odwołać do specjalisty PR w trakcie koordynowania wywiadu.
Dziennikarz jest zobowiązany
Ustęp 3 art. 49. Spełnij prośby osób, które udzieliły informacji, o wskazanie ich źródła, a także o autoryzację cytowanego oświadczenia, jeśli jest ono ogłaszane po raz pierwszy.
Ustęp 4 art. 49. Zachowaj poufność informacji i (lub) ich źródła.
Ustęp 5 art. 49. Uzyskanie zgody (z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to konieczne ze względu na interes publiczny) na rozpowszechnianie w mediach informacji o życiu osobistym obywatela od samego obywatela lub jego przedstawicieli ustawowych.
Ustęp 6 art. 49. Po otrzymaniu informacji od obywateli i urzędników poinformuj ich o prowadzeniu nagrań audio i wideo, filmowaniu i fotografowaniu.
Aby efektywnie współpracować z mediami, wyszukiwać tematy publikacji i organizować wywiady, kieruj się prośbami dziennikarzy pod adresem.
Wszystkie najciekawsze, istotne i przydatne - w naszym kanale Telegram. Zapisz się i czytaj!
Przygotowując się do rozmowy, bardzo ważne jest przeprowadzenie wstępnego rozpoznania. Konieczne jest zebranie jak największej ilości informacji o firmie, do której jedziesz na rozmowę kwalifikacyjną oraz o osobach, które spotkasz.
Przydatne informacje można uzyskać na wiele sposobów. Jeśli mówimy o dużym przedsiębiorstwie, zapoznaj się z jego produktami lub usługami. Wiele organizacji dystrybuuje swoje broszury i broszury promocyjne. Spróbuj znaleźć artykuły w gazetach lub czasopismach na temat tej organizacji.
Możesz porozmawiać z osobą, która pracuje lub pracowała w tej organizacji. Możesz się od niego nauczyć wielu przydatnych rzeczy, ale powinieneś wziąć pod uwagę subiektywną kolorystykę takich historii. Być może na niektóre z Twoich pytań może odpowiedzieć konsultant agencji, z którą się skontaktowałeś.
Co musisz wiedzieć o organizacji, z którą będziesz rozmawiać:
Jakie produkty lub usługi oferuje organizacja?
Gdzie i komu sprzedawane są produkty i usługi?
Jak długo istnieje organizacja?
— Jak zmieniły się cele organizacji od momentu jej powstania?
- Czy skład kierownictwa jest stabilny, czy często się zmienia?
— Jaki jest status prawny organizacji?
— Czy były próby przejęcia organizacji przez inne firmy?
Czy organizacja zarobiła w zeszłym roku? W ciągu ostatnich trzech lat?
— Czy w ostatnich trzech latach doszło do zwolnień? Czemu?
Czy organizacja jest częścią większego stowarzyszenia?
- Czy prasa przywiązuje dużą wagę do organizacji? Czemu?
— Jakie są recenzje prasowe dotyczące organizacji?
- Jaki jest stosunek do pracowników w tej organizacji?
— Jakie nowe projekty powstają w organizacji?
— Czy organizacja ma siedzibę w kraju lub ma partnerów lub oddziały za granicą?
— Jakie są perspektywy dla branży, do której należy organizacja?
- Przed rozmową zastanów się, jak będziesz ubrana. Wygląd i zachowanie mają ogromne znaczenie i praktycznie decydują o pierwszym wrażeniu. Jeśli wybierasz się na rozmowę kwalifikacyjną w instytucji finansowej, noś konserwatywny strój biznesowy. Jeśli wybierasz się na rozmowę kwalifikacyjną z firmą budowlaną lub projektową, możesz sobie pozwolić na ubieranie się w bardziej swobodnym stylu. Możesz spróbować z wyprzedzeniem dowiedzieć się, czy firma przyjęła biznesowy lub bardziej swobodny styl ubioru, ale w każdym razie lepiej ubrać się bardziej formalnie na rozmowę kwalifikacyjną. Jeśli przychodzenie do pracy w dżinsach jest uważane za normalne na kursie w tej firmie, będziesz mógł sobie na to pozwolić, gdy zaczniesz pracować, ale nie powinieneś przychodzić na rozmowę w swetrze i dżinsach.
W każdym razie powinieneś wyglądać schludnie i schludnie.
Kobiety mają znacznie szerszy wybór, ale im więcej błędów mogą przy tym popełnić. Najlepiej, aby kobieta na rozmowę kwalifikacyjną założyła formalny garnitur lub dość konserwatywną sukienkę, nie popadając w skrajności w doborze długości spódnicy, kolorów i biżuterii. Nie używaj ostrych perfum ani wody kolońskiej.
Upewnij się wcześniej, że wiesz, jak dojechać do siedziby firmy i gdzie zostawić samochód. Wyjdź z domu wcześnie.
- Prosimy o przybycie 15 minut przed planowanym czasem. To pokaże, że szanujesz ankietera i cenisz jego czas. Jeśli nadal się spóźnisz, spróbuj oddzwonić i ostrzec o spóźnieniu.
- Pamiętaj, że wybierając spośród kilku kandydatów o tych samych kwalifikacjach, decydującą rolę będzie Twoja umiejętność wywarcia pozytywnego wrażenia podczas rozmowy kwalifikacyjnej.
- Wyśpij się dobrze przed pójściem na rozmowę kwalifikacyjną. Senni ludzie nigdy nie robią dobrego wrażenia. Staraj się iść spać o zwykłej porze, nie wcześniej ani nie później.
- Nie pij dużo płynów. Możesz nie znaleźć toalety w nieznanej organizacji i czuć się źle podczas rozmowy kwalifikacyjnej.
- Jeśli zostaniesz komuś przedstawiony, dołóż wszelkich starań, aby poprawnie usłyszeć i zapamiętać imię tej osoby. Jeśli możesz natychmiast zwrócić się do rozmówcy po imieniu, zrobi to pozytywne wrażenie. Ponowne pytanie ujawni nadmierną nerwowość.
- Ważne jest, aby ustalić czas trwania rozmowy i trzymać się ustalonego czasu. Pomoże to prawidłowo przydzielić czas między odpowiedziami a pytaniami, aby określić stopień szczegółowości odpowiedzi.
- Bądź uprzejmy i przyjazny dla wszystkich, których spotykasz w biurze. Nie zapomnij się uśmiechnąć, kiedy wejdziesz do biura ankietera. Nie zapominaj, jak ważna jest mowa ciała. Twój uścisk dłoni jest nie mniej ważny: twoja ręka powinna być sucha i ciepła; Uścisk dłoni powinien być mocny, ale nie za mocny. Obserwuj swoją postawę, spróbuj spojrzeć w oczy. Nie bierz jednak niczego do skrajności.
- Nie zapomnij przynieść na rozmowę jak najwięcej dokumentów potwierdzających Twoje kwalifikacje, wykształcenie i dodatkową wiedzę.
- Jeśli zostaniesz poproszony o wypełnienie jakichkolwiek formularzy, najlepiej zabrać je ze sobą i jak najszybciej zwrócić. Pracując z nimi w domu, ćwicz na szkicu. Pamiętaj, że wszystko ma znaczenie: umiejętność czytania i pisania, kleksy, pismo ręczne i jasność sformułowań.
- Nie zapomnij zakończyć rozmowy kwalifikacyjnej, uzgadniając, kiedy iw jaki sposób usłyszysz o wynikach oraz dziękując rozmówcy.
Kilka zasad:
- Witając się z przedstawicielem firmy, nie podawaj najpierw dłoni.
- Nie siadaj, dopóki nie zostaniesz o to poproszony.
- Słuchaj uważnie. Postępuj zgodnie z kierunkiem rozmowy podanym przez ankietera.
- Zanim odpowiesz na pytanie, postaraj się zrozumieć, dlaczego zostało zadane, jak w odpowiedzi podkreślić swoje mocne strony i o czym nie powinieneś mówić.
- Omawiając poprzednie miejsca pracy, nie krytykuj swojego byłego szefa i współpracowników.
- Nie rozpoczynaj dyskusji na temat swoich osobistych lub finansowych problemów, chyba że zostaniesz o to specjalnie poproszony.
- Możesz podać pensję, która cię zadowoli, ale najpierw zostaniesz o to zapytany.
- Na koniec rozmowy podziękuj rozmówcy za uwagę.
Możliwe przyczyny odmowy zatrudnienia:
- Spóźniony na wywiad.
- Słaby uścisk dłoni.
- Słaby wygląd, niechlujstwo.
- Niechęć do spojrzenia ankieterowi w oczy.
- Niezdolność do wyrażania siebie: słaby głos, słaba dykcja, mowa niepiśmienna.
Wszechwiedzące maniery.
- Brak zainteresowania i entuzjazmu.
- Niewystarczająca witalność.
- Brak równowagi.
- Brak szczerości.
- Niepewność odpowiedzi na pytania, wykręcanie się.
- Niewystarczająca umiejętność poruszania się w społeczeństwie.
- Niezdecydowanie, brak samodzielności.
- Chęć samousprawiedliwienia, odniesienia do okoliczności.
— Brak jasnych celów i zadań.
- Brak dojrzałości.
- Brak taktu.
- Brak uprzejmości.
— Cynizm.
- Brak dyscypliny.
- Niechęć do nauki.
- Nietolerancja.
— Radykalne idee.
- Niezdolność do przyjmowania krytyki.
- Zawężenie zainteresowań.
- Negatywne opinie o poprzednich pracodawcach.
- Nadmierne zainteresowanie materialne.
- Niechęć do zaczynania od dołu: zbyt wiele, zbyt wcześnie.
- Brak możliwości uczestniczenia w sprawach poza ustalonym harmonogramem.
- Żadnych pytań o pracę do ankietera.
— Nieudane życie rodzinne.