Gdzie narzekać na brudną wodę z kranu. Brudna, zardzewiała woda z kranu: gdzie reklamować, co robić, jak napisać reklamację. Co powinien zrobić konsument w przypadku wykrycia wody o złej jakości?

___________________________________________
(nazwa ciała, pełna nazwa głowy)
Od ________________________________________
Tel.____________________________________________
E-mail ___________________________________________

Wniosek o wykroczenie administracyjne na podstawie art. 7.23 Kodeksu wykroczeń administracyjnych „Naruszenie standardów świadczenia ludności usług komunalnych”

Pod adresem ______________ organizacja zarządzająca narusza normy Kodeksu Mieszkaniowego Federacji Rosyjskiej i Zasady świadczenia usług publicznych, a mianowicie w mieszkaniu: woda złej jakości.

Zgodnie z Regulaminem świadczenia usług komunalnych właścicielom i użytkownikom lokali w budynkach mieszkalnych i budynkach mieszkalnych, zatwierdzonym Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej nr 354 z dnia 06.05.2011r. właściciele i użytkownicy lokali w budynkach mieszkalnych i mieszkalnych, odchylenie składu i właściwości zimnej wody od wymagań określonych w przepisach i przepisach sanitarno-epidemiologicznych „Woda pitna. Wymagania higieniczne dotyczące jakości wody w scentralizowanych systemach zaopatrzenia w wodę pitną. Kontrola jakości. SanPiN 2.1.4.1074-01, zatwierdzony przez Głównego Państwowego Lekarza Sanitarnego Federacji Rosyjskiej w dniu 26 września 2001 r., jest niedozwolony. Jeżeli skład i właściwości zimnej wody nie są zgodne z wymogami ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej w sprawie przepisów technicznych, kwota płatności za usługę komunalną jest pomniejszana o kwotę płatności łącznie za każdy dzień usługi zapewniona jest nieodpowiednia jakość.

Zgodnie z paragrafem 31 Zasad świadczenia usług komunalnych dla właścicieli i użytkowników lokali w budynkach mieszkalnych i budynkach mieszkalnych przyjętych dekretem rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 6 maja 2011 r. N 354, organizacja świadcząca usługi komunalne dla konsument zobowiązany jest do samodzielnego lub przy udziale innych osób przeprowadzenia konserwacji wewnątrzdomowych instalacji inżynieryjnych, za pomocą których świadczone są na rzecz konsumenta usługi komunalne, a także do przeliczenia wysokości opłaty za media, w tym m.in. w związku z dostarczaniem mediów o nieodpowiedniej jakości i (lub) z przerwami przekraczającymi dopuszczalny czas.

Zgodnie z art. 154 Kodeksu mieszkaniowego Federacji Rosyjskiej płatność za lokale mieszkalne obejmuje opłatę za utrzymanie i bieżące naprawy nieruchomości wspólnej w budynku mieszkalnym, a także opłatę za media.

W związku z tym wykonanie prac mających na celu wyeliminowanie tego naruszenia nie wymaga dodatkowych środków finansowych od właściciela.

Artykuł 2 „Regulaminu państwowego nadzoru mieszkaniowego”, zatwierdzonego dekretem rządu Federacji Rosyjskiej nr 493 z dnia 11 czerwca 2013 r., stanowi: „Zadania państwowego nadzoru mieszkaniowego polegają na zapobieganiu, wykrywaniu i tłumieniu naruszeń ze strony władze samorządowe, samorządy terytorialne, a także osoby prawne, indywidualni przedsiębiorcy i obywatele utworzone zgodnie z prawem mieszkaniowym, przepisami dotyczącymi oszczędzania energii oraz poprawy wymagań efektywności energetycznej w zakresie użytkowania i zachowania zasobów mieszkaniowych, niezależnie od formy jego własności, w tym m.in. wymagania dotyczące lokali mieszkalnych, ich użytkowania i utrzymania, użytkowania i utrzymania wspólnej własności właścicieli lokali w budynkach mieszkalnych, tworzenia funduszy napraw kapitałowych, tworzenia i działalności osób prawnych, indywidualnych przedsiębiorców zarządzających budynkami mieszkalnymi, świadczenia usług i ( lub) wykonywanie prac konserwacyjnych utrzymanie i remonty nieruchomości wspólnych w budynkach mieszkalnych, świadczenie usług publicznych właścicielom i użytkownikom lokali w budynkach mieszkalnych i budynkach mieszkalnych, wyspecjalizowanym organizacjom non-profit, które prowadzą działania mające na celu zapewnienie remontów nieruchomości wspólnych w budynkach mieszkalnych, jak a także wymagania dotyczące efektywności energetycznej i wyposażenia pomieszczeń budynków mieszkalnych i mieszkalnych w urządzenia pomiarowe zużytej energii.

Ponadto, zgodnie z art. 28 ust. 4 Kodeksu wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej, prokuratura ma prawo wszcząć sprawę w sprawie każdego wykroczenia administracyjnego.

Paragraf 149 Regulaminu stanowi, że wykonawca - organizacja świadcząca usługi publiczne, odpowiada za naruszenie jakości świadczenia usług publicznych na rzecz konsumenta, w tym administracyjnych.
Naruszenie przez osoby odpowiedzialne za świadczenie usług komunalnych standardów świadczenia ludności usług komunalnych stanowi wykroczenie administracyjne, za które odpowiedzialność przewiduje art. 7.23 Kodeksu wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej.

W związku z powyższym, na podstawie Rozporządzenia Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 26 września 1994 r. nr 1086 „O Państwowej Inspekcji Mieszkalnictwa w Federacji Rosyjskiej”, ustawa federalna „O prokuraturze rosyjskiej Federacji”, Ustawa Federalna „O trybie rozpatrywania odwołań od obywateli Federacji Rosyjskiej”, proszę:

Zorganizuj na miejscu weryfikację przedstawionych faktów;

Wydać polecenie wykonania niezbędnych środków i prac w celu wyeliminowania naruszenia i ponownego obliczenia, wyznaczenia terminów ich wykonania;

Wszcząć postępowanie administracyjne na podstawie art. 7.23 Kodeksu wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej, zidentyfikować sprawców i pociągnąć ich do odpowiedzialności administracyjnej.

(Data podpis)

Możesz złożyć skargę na bezczynność swojego urzędu mieszkaniowego, firmy zarządzającej i HOA w zakresie mieszkalnictwa i usług komunalnych do prokuratury lub Rospotrebnadzor w swoim regionie.

Czasami media dostarczające wodę do naszego domu lub mieszkania nie wykonują swojej pracy i musimy dowiedzieć się, dlaczego z kranu wypływa rdzawa woda. Oczywiście nie ma nadziei na szybkie rozwiązanie tego problemu, dlatego każdy powinien wiedzieć, jak chociaż częściowo oczyścić wodę i warunkowo nadawała się do użytku.

Przyczyny i konsekwencje

Czynniki powodujące zanieczyszczenie

Odpowiedzi na pytanie, dlaczego z kranu wypływa żółta woda lub dlaczego płyn ma nieprzyjemny smak/zapach może być kilka:

• Po pierwsze, problem może leżeć w samym źródle.. Jeżeli ujęcie wody odbywa się z rzeki, jeziora lub zbiornika, to jakość wody zależy od stanu zbiornika. Tak więc, jeśli dostanie się tam duża ilość zanieczyszczeń, na przykład podczas odprowadzania z przedsiębiorstw przemysłowych lub wypadków spowodowanych przez człowieka, żadna oczyszczalnia nie jest w stanie sobie poradzić.
• Jednak same stacje uzdatniania wody również działają daleko od ideału.. Jeśli w Twojej okolicy zainstalowano przestarzały sprzęt, wynik jego pracy będzie nieprzewidywalny: dziś z kranu wypływa mniej lub bardziej woda pitna, a jutro wypływa mętna ciecz o wyraźnym zapachu amoniaku lub siarkowodoru.
• Wreszcie, nie dyskontuj samych komunikatów. Z oczyszczalni do Twojego mieszkania woda przepływa kilkadziesiąt kilometrów rurami o bardzo różnej jakości, a jeśli rurociągi w domu są zardzewiałe, przygotuj się na płatki tlenków i nieprzyjemny posmak.

Notatka! Jeśli masz pytanie, dlaczego woda nie wypływa z kranu, to tutaj sprawa najprawdopodobniej dotyczy również rur. Z reguły wyłączenia są wykonywane w celu wymiany zużytej sekcji lub wyeliminowania wypadku.

Rzeczywista lista przyczyn wyjaśniających złą jakość wody wodociągowej jest ograniczona. Aby jednak podjąć odpowiednie kroki, warto zastanowić się, jaki rodzaj wody wypływa z kranu.

Jak rozpoznać wodę o niskiej jakości

Oczywiście same przedsiębiorstwa dostarczające wodę i stacje sanitarno-epidemiologiczne powinny być również zaangażowane w określanie jakości wody wpływającej do domów lub mieszkań. Jednak pozyskanie danych z badań laboratoryjnych jest dość trudne, a cena ekspertyzy w prywatnej firmie dość wysoka. Tak więc, aby uzyskać przybliżone oszacowanie, powinieneś skupić się na znakach zewnętrznych:

Na zdjęciu charakterystyczny żółty osad tlenków żelaza

Jednak znaki te są tylko pośrednie, dlatego też instrukcji identyfikacji charakteru zanieczyszczenia nie można uznać za uniwersalną. Nadal pożądane jest kontrolowanie składu metodami laboratoryjnymi, ponieważ ani metali ciężkich, ani mikroorganizmów nie można określić ręcznie.

Jednocześnie powyższa tabela może służyć jako wskazówka, jeśli pogorszenie jakości wody nastąpiło nagle. Co robić w takiej sytuacji - powiemy poniżej.

Sposoby rozwiązania problemu

Metody administracyjne

Na początek postaramy się zmusić do rozwiązania naszego problemu osoby, które powinny to robić na służbie. Oczywiście w tym celu musisz wiedzieć, na co narzekać - jeśli wypłynie zardzewiała woda z kranu.

Sekwencja działań jest następująca:

• Gdy tylko mamy żółtą wodę z kranu, dzwonimy do firmy zarządzającej i żądamy, abyśmy albo naprawili sytuację, albo przysłali kapitana, aby rozwiązał problem (jeśli jest związany z rurociągiem i ma charakter lokalny). Jeśli Twoja firma zarządzająca uważnie wypełnia swoje obowiązki, wystarczy rozmowa telefoniczna.
• Jeśli wiemy, że organizacja odpowiedzialna za obsługę domu nie będzie się spieszyć, składamy wniosek na piśmie. W nim musimy wskazać datę rozpoczęcia dostaw wody o niskiej jakości, a także wyraźnie wskazać wymóg przywrócenia normalnego zaopatrzenia w wodę.
• Kolejnym krokiem jest złożenie wniosku do wydziału Rospotrebnazor, który zajmuje się higieną komunalną. Wniosek musi zawierać pełne dane paszportowe i numery kontaktowe, aby można było się z Tobą skontaktować w celu wyjaśnienia sytuacji.

Zwykle to wystarczy. Jeśli woda nadal płynie z charakterystycznym kolorem lub zapachem, idziemy do sądu, powielając zeznania do prokuratury i państwa. Kontrola obudowy.

Jest tu kilka niuansów:

• Jako podstawę wskazujemy art. 29 ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”.
• We wniosku przedstawiamy wymagania przywrócenia normalnego zaopatrzenia w wodę, przeliczenia płatności i zrekompensowania szkód materialnych (jeśli występują).

Notatka! Przed wydaniem orzeczenia sądu i jego wejściem w życie musisz zapłacić według ustalonych stawek, w przeciwnym razie Twój status winnego zostanie wykorzystany przeciwko Tobie w sądzie, a orzeczenie o ponownym naliczeniu lub odszkodowaniu nie zostanie wydane na Twoją korzyść.

• W miarę możliwości wykonujemy analizę wody w prywatnym laboratorium i wyniki analizy dołączamy do odwołania.

Jednak dziś firmy zarządzające starają się nie wnosić sprawy do sądu. Ale musisz wiedzieć, jak właściwie chronić swoje prawa!

Metody rzemieślnicze

Oczywiście, podczas gdy jest korespondencja z władzami, żółta woda z kranu nigdzie nie płynie. A do jego wykorzystania konieczne jest podjęcie działań, które pozwolą przynajmniej częściowo zoptymalizować skład.

Jeśli problem nie zostanie wyrażony, postępujemy w następujący sposób:

• W sprzyjającej sytuacji epidemiologicznej wody można po prostu obronić. Aby to zrobić, wlej go do otwartego pojemnika z szerokimi ustami i pozostaw na co najmniej 5-6 godzin (lub lepiej na pół dnia). W tym czasie chlor wyparuje z cieczy, a ciała stałe opadną na dno.
• Gotowanie można stosować razem z osadzaniem. Ogrzewanie do 100 0 C przez kilka minut zabija większość drobnoustrojów chorobotwórczych oraz zmniejsza stężenie chlorków.

• Z drugiej strony, gdy gotuje się woda, stężenie soli wzrasta, a także tworzy się formaldehyd.. Dlatego eksperci nie zalecają gotowania wody więcej niż raz i dłużej niż pięć minut, a po ugotowaniu zaleca się odstać przynajmniej do całkowitego ostygnięcia.

Korzystanie z filtrów

A jednak dzisiaj bardzo trudno wyobrazić sobie sytuację, w której woda z kranu będzie używana bez przechodzenia przez filtr – nawet najprostszy.

• Do użytku domowego najłatwiej jest kupić filtr w postaci dzbanka. Jego wydajność jest stosunkowo niewielka, ale korzystanie z niej jest dość proste. Najważniejsze, aby nie zapomnieć o wymianie wkładów na czas, ponieważ po upływie ich żywotności nie będą one oczyszczać, a wręcz przeciwnie, zanieczyszczają wodę.
• , tak popularne w ostatnim czasie, są mniej skuteczne. W mniejszym lub większym stopniu radzą sobie z usuwaniem cząstek mechanicznych, jednak aby skutecznie zwalczać materię organiczną i sole, wkłady filtrujące należy wymieniać przynajmniej raz w tygodniu.
• Wreszcie najlepszym rozwiązaniem byłoby zainstalowanie kolumny filtracyjnej, która zapewnia wieloetapowe oczyszczanie. Takie systemy są dość drogie, ale pozwalają uzyskać stosunkowo czystą wodę w niemal każdej sytuacji.

Wniosek

Po zorientowaniu się, co robić - jeśli wypłynie zardzewiała woda z kranu, możemy przygotować się na takie nieprzyjemne sytuacje. Dlatego warto mieć najprostszy filtr, nawet jeśli wszystko jest w porządku z hydrauliką i nie przewiduje się żadnych problemów ().

Aby uzyskać bardziej szczegółowe badanie tego problemu, obejrzyj wideo w tym artykule.

Jakość dostarczanych mediów nie zawsze jest doskonała, mimo że są opłacane na czas.

Co zrobić, gdy z kranu w kuchni i łazience wypływa brudna woda lub są inne domowe problemy, które pogarszają jakość życia w mieszkaniu.

Istnieje szereg usług, które odpowiadają za bezpieczeństwo zaopatrzenia w wodę, jej stałość. Mieszkańcy mieszkań nie zawsze wiedzą, czy jest problem z zardzewiałą wodą z kranu, gdzie narzekać?

W rezultacie przez długi czas doświadczają niedogodności, marnując dni na szukanie odpowiedzialnej osoby.

Przyczyn złej jakości zaopatrzenia w wodę jest kilka, a rodzaj organizacji odpowiedzialnej za eliminację problemu zależy od ich rodzaju.

• Jednym z najczęstszych powodów jest: planowane odcięcie dopływu wody,. Pod koniec każdego sezonu grzewczego lub przed jego rozpoczęciem zakłady użyteczności publicznej, sieci ciepłownicze wyłączają wodę w celu sprawdzenia stanu pracy instalacji grzewczej. Jeśli taka kontrola została przeprowadzona nieprofesjonalnie, obecność rdzy i żelaza w rurach nie jest wykluczona, po podłączeniu dopływu wody jakość wody wodociągowej będzie niska. W celu zgłoszenia problemu należy skontaktować się z wodociągiem lub siecią ciepłowniczą.
• Gorvodokanal jest zobowiązany do dokładnego oczyszczenia wody z zanieczyszczeń. Pod ziemią często zawiera dużą ilość cząstek metalu. Słabe czyszczenie, używanie przestarzałego sprzętu w wodociągu prowadzi do tego, że płyn trafia do konsumenta z osadem, pomalowanym rdzą i metalem.
• W środowisku pracy rur może pojawić się rdza lub inne zanieczyszczenia, a także z innych przyczyn, które mogą zostać ustalone przez specjalistów.

WAŻNY! Najczęściej przez metalowe rury przepływa zła gorąca lub zimna woda, ponieważ materiał produkcyjny utlenia się w wyniku narażenia na gorące płyny.

W wielu przypadkach po wyłączeniu dopływu wody przez krótki czas płynie woda złej jakości.. Po kilku godzinach lub dniach osad jest wypłukiwany i wkrótce dopływ wody może być ponownie wykorzystany. Jeśli proces jest opóźniony, powinieneś skontaktować się z odpowiednimi władzami. Nie należy pić zardzewiałej wody, używać jej do gotowania, prania lub innych prac domowych..

Kiedy podjąć działania, aby przywrócić jakość wody?

Po odcięciu dopływu wody w środowisku pracy rur może pojawić się rdza, obcy kolor i zapach. Co robić i komu narzekać, jeśli ten stan rzeczy nie zmienia się w ciągu tygodnia?

• Pierwszym krokiem jest wezwanie pogotowia ratunkowego. Być może doszło do wypadku na linii wodociągowej i trwają prace konserwatorskie. Wyspecjalizowany dyspozytor wyjaśni, dlaczego w mieszkaniu jest brudna woda i kiedy będzie bezpieczna.

WAŻNY! Reklamacja musi być zarejestrowana. W razie potrzeby można znaleźć w księdze rejestracyjnej zgłoszenie, czas jego otrzymania.

• Dyspozytor awaryjny może nie zawsze wiedzieć, dlaczego wodociąg dostarcza brudną wodę.. Jest jednak zobowiązany do rejestrowania reklamacji i dostarczania konsumentowi jak największej ilości informacji.
• Aby konsumenci mogli z wyprzedzeniem wykonać dostawę wody pitnej i przemysłowej, przedsiębiorstwa wodociągowe muszą na kilka dni przed rozpoczęciem prac informować o planowanym wyłączeniu dostaw wody.

WAŻNY! Jeśli woda płynie przez długi czas z rdzą, złej jakości, zakłady użyteczności publicznej muszą przeliczyć się na określony czas. W końcu jakość usług nie spełnia wymagań.

Reklamacja do firmy zarządzającej

W kranie płynie czerwona woda, co mam zrobić? Mieszkańcy mieszkań rzadko spotykają się z takim pytaniem, ale trzeba znać numer telefonu i adres odpowiedzialnej firmy.

W przypadku fatalnej jakości środowiska pracy wodociągu należy złożyć skargę do firmy zarządzającej.

Reklamację warto złożyć pisemnie osobiście (z obowiązkową rejestracją w czasopiśmie) lub listem poleconym i za powiadomieniem.

Wniosek należy sporządzić poprawnie, wskazując adres, od którego daty płynie woda z domieszką, osad. W słowniku musisz sprawdzić, jak poprawnie napisane jest hydraulika, pisownia innych słów.

WAŻNY! Organizacja dostarczająca zasoby ma prawo do rozpatrzenia reklamacji od konsumentów w ciągu dwóch dni. Dlatego warto jak najszybciej skontaktować się z urzędem po wystąpieniu problemu.

Osoby odpowiedzialne za zaopatrzenie w wodę wysokiej jakości muszą ustalić, czy woda pitna znajduje się w domu, mieszkaniu, z jakiego powodu pojawiły się w niej zanieczyszczenia metalowe i rdza.

Specjaliści pobierają próbki płynów bezpośrednio z kranów w mieszkaniu wnioskodawców. W rezultacie ustala się stan środowiska pracy w rurach wodociągowych, przyczynę zanieczyszczenia oraz metody jego eliminacji. Służby odpowiedzialne za jakość i bezpieczeństwo wody muszą podjąć działania w celu wyeliminowania problemu.

UWAGA! Firmy dostarczające surowce powinny zrozumieć, że bezpieczeństwo i zdrowie konsumentów zależy od jakości ich usług.

Pomoc Rospotrebnadzora

W niektórych przypadkach testy laboratoryjne trwają zbyt długo, a problem fatalnej jakości zaopatrzenia w wodę nie zostaje wyeliminowany. W takim stanie rzeczy warto skontaktować się z Rospotrebnadzorem. Organizacja ta zatrudnia również specjalistów, którzy przeprowadzają różne badania stanu wód, opracowują ustawy o poziomie usług. Rospotrebnadzor może również podjąć skuteczne środki w celu wyeliminowania przyczyn rdzy..

Idę do sądu

Spory sądowe dotyczące złej jakości zaopatrzenia w wodę i niewywiązywania się przez organizację zarządzającą ze swoich obowiązków są rzadkie. Ale każdy, kto złożył pozew, ma prawo liczyć na ochronę konsumenta. Co umożliwia wszczęcie postępowania?

Konsument ma obowiązek pozwać wszystkie akty, w tym Rospotrebnadzor, potwierdzające niski poziom usług wodociągowych, wynik analizy wody. Ważnym dokumentem jest umowa o świadczenie usług.

Przedstawiając wszystkie dowody, sąd zobowiąże odpowiedzialne przedsiębiorstwo nie tylko do przywrócenia zaopatrzenia w wodę wysokiej jakości, spełniającego normy sanitarne. Powód może liczyć na inne punkty orzeczenia.

• Dostawca musi ponownie obliczyć rachunek za dostawę zardzewiałej i niebezpiecznej wody.
• Jeśli konsument zainstalował filtry w tym okresie, aby normalnie korzystać z wody, koszt sprzętu musi zostać zwrócony.
• Przyznawane jest również odszkodowanie za szkody niemajątkowe spowodowane niedogodnościami spowodowanymi zanieczyszczeniem sieci wodociągowej.

Rdza, metalowe zanieczyszczenia mogą zrujnować instalację wodno-kanalizacyjną, która następnie będzie wymagała wymiany. Dostawca wody, na polecenie sądu, pokrywa koszty zniszczonego mienia.

Przydatne wideo
Dowiedz się, czy możesz pić zardzewiałą wodę z kranu

Woda wodociągowa pod względem swoich walorów higienicznych raczej nie wzbudza zaufania konsumenta, który ma doświadczenie w jakości wody pitnej, ale zdarza się, że brudna woda z kranu po prostu zachwyca swoim kolorem i zapachem.

Jeśli sprawa jest pojedyncza, możesz po prostu dobrze spuścić brudną ciecz. Jednak powtarzające się incydenty powinny przyciągać uwagę i pobudzać do działania.

Istnieje kilka czynników, które wpływają na zanieczyszczenie wodociągu:

Sytuacja jest gorsza z dwóch pierwszych powodów. Aby je wyeliminować, konieczna jest interwencja użyteczności publicznej.

Jak zrozumieć, że woda jest brudna?

Szczerze brudna i zabłocona woda jest widoczna gołym okiem. Ale przy słabym oczyszczeniu wody, wodę złej jakości można wykryć tylko poprzez uważną obserwację stanu artykułów gospodarstwa domowego i poleganie na węchu. Główne wskaźniki szkodliwej cieczy:

• zielonkawe ślady na naczyniach wskazują na zwiększoną obecność kwasu siarkowego lub solnego;
• czarne plamy na zlewie wskazują na maksymalne dopuszczalne stężenie siarkowodoru;
• alkaliczne pianki wodne w kontakcie z patelniami aluminiowymi;
• nieprzyjemny zapach wskazuje na obecność obcych zanieczyszczeń organicznych.

Zanieczyszczenia te są niedopuszczalne w wodzie pitnej i są szkodliwe po spożyciu. Możesz sam sobie poradzić z tym zjawiskiem. Woda osadzona przepuszczona przez filtr i nawet z dodatkiem odczynników nadaje się do użycia. Ale są to dodatkowe koszty materiałowe i czasowe.

Co powinien zrobić konsument w przypadku wykrycia wody o złej jakości?

Dostarczanie wody o niskiej jakości stanowi naruszenie praw mieszkańców jako konsumentów usługi oraz naruszenie prawnych norm sanitarnych i higienicznych. Zadaniem obywateli jest znalezienie struktury winnej i zmuszenie jej do wykonania zadania naprawienia problemu. Aby to zrobić, musisz wykonać następujące czynności:

1. Jeśli woda bardzo często ma nienaturalny kolor lub jest mętna, należy to odnotować. W przypadku postępowania lepiej jest zrobić materiał wideo jako materiał dowodowy. Możesz również dokonać jego wyboru w przezroczystej szklanej butelce.
2. Złóż wniosek do Kodeksu Karnego z oświadczeniem o złej jakości wody oraz z żądaniem powołania właściwej komisji do zbadania tej sprawy. Komisja robocza powinna składać się z przedstawicieli organizacji operacyjnej i Vodokanalu. Możesz nalegać na zaproszenie do komisji pracownika wydziału komunalnego gminy i lekarza sanitarnego w celu analizy jakości wybranej próbki.
3. Egzamin komisyjny, który musi odbyć się nie później niż dwa dni po złożeniu wniosku, kończy się sporządzeniem aktu. Ustawa wskazuje przyczyny ustalone początkowo i wizualnie. W razie potrzeby próbki płynów są wysyłane do analizy. Po wszystkich procedurach, ale nie później niż 10 dni później, konsument otrzymuje odpowiedź z dokładnym wskazaniem winowajcy i czasu wystąpienia problemu.
4. Jeśli czas eliminacji jest nieuzasadniony, konsument musi złożyć skargę do działu terytorialnego Rospotrebnadzor. Potwierdzenie skargi kopiami wszystkich sporządzonych aktów, wynikami badań oraz odpowiedziami mediów.

Konsumenci powinni wiedzieć, że aby otrzymać wodę o niskiej jakości, organizacja użyteczności publicznej jest pełna, ale tylko wtedy, gdy fakt ten zostanie udowodniony i potwierdzony.

Jeżeli winny nie weźmie odpowiedzialności dobrowolnie, najemca ma prawo wnieść pozew. Gdzie oprócz standardowych wymagań możesz ubiegać się o zwrot kosztów zakupu wody butelkowanej, naprawy sprzętu AGD i innego uszkodzonego mienia. Ale wszystkie wydatki muszą być potwierdzone na piśmie.

Wymóg odpowiedniej jakości zarówno zimnej, jak i ciepłej wody jest prawem konsumenta. W takim przypadku działania muszą być przemyślane i tylko z pisemnym potwierdzeniem każdego kroku. Puste sprzeczki i groźby telefoniczne z Twojej strony do niczego nie prowadzą.