Jak myślisz, jak dobrym rozmówcą jesteś? Jak długo zdarzały Ci się niezręczne przerwy w rozmowie? Kilka wskazówek opisanych w tym materiale pomoże Ci stać się lepszym rozmówcą, a niezręczne przerwy staną się przeszłością. Bycie dobrym komunikatorem to po prostu połączenie różnych metod komunikacji. Język ciała, kilka trików i z łatwością możesz prowadzić rozmowę z dowolną osobą.

Zacznij od pytania

Chcesz, żeby ktoś Cię zapamiętał? Zadaj mu ciekawe pytanie i uważnie słuchaj. Dzięki temu będziesz miał okazję nawiązać przyjaźnie.

Poznaj opinie innych osób

Np:

• Czy mógłbyś mi polecić jakiś dobry koktajl?
• Czy znasz dobrze miasto? Czy możesz mi polecić dobrą restaurację?
• Gdzie kupiłeś ten telefon/akcesorium/ubranie?
• Co sądzisz o tej imprezie?

Stosowanie koncepcji ekonomicznych w rozmowie

Wyobraź sobie, że Twoja rozmowa to bank. Jeśli masz dużo inwestycji, wszystko idzie dobrze. Jeśli pożyczki to coś więcej niż inwestycje, to trzeba coś zmienić. Przenosząc tę ​​metaforę na język komunikacji, otrzymujemy to.

Inwestycja emocjonalna

1. Zgadzam się z rozmówcą
2. Prawidłowa mowa ciała
3. Użyj imienia drugiej osoby
4. Opowiadać żarty
5. Wspieraj pomysły rozmówcy
6. Słuchaj uważnie
7. Zapytaj o opinię

Pożyczki emocjonalne

1. Nie zgadzaj się ze swoim rozmówcą
2. Nieprawidłowa mowa ciała
3. Mów dużo o sobie
4. Pochlebstwo
5. Pytania wulgarne i osobiste

Wyobraź sobie, że Twoja rozmowa zaczyna się od salda zerowego i zrób wszystko, aby je zwiększyć!

Kopiowanie mowy ciała

Ćwiczenie kopiowania mowy ciała może bardzo pomóc. Czy Twój rozmówca skrzyżował nogi? Krzyżuj swoje. Czy położyłeś ręce na stole? Zrobić to samo. Wszystko jest bardzo proste. Bardzo ważny jest także czas. Poczekaj chwilę:

• Kiedy Twój rozmówca powie coś ciekawego
• Kiedy jesteś zainteresowany
• Kiedy druga osoba jest z czegoś dumna

A następnie skopiuj go. Osoba ta pomyśli, że wczuwasz się w nią i będzie wspaniale, jeśli rzeczywiście tak będzie.

Jak mówić o sobie, nie będąc strasznie nudnym

Możesz być niesamowicie charyzmatyczną i ciekawą osobą. Ale ludzie po prostu nie są zainteresowani słuchaniem o innych, bez względu na to, jak wspaniały jesteś. Jeśli będziesz nadal stosować się do naszej koncepcji ekonomicznej, będziesz musiał dokonać emocjonalnej inwestycji. Spraw, aby Twój rozmówca przeżył emocje, a będzie bardzo zainteresowany rozmową z Tobą.

Zmień głębię rozmowy

Znasz przysłowie: małe umysły dyskutują o ludziach, średnie umysły dyskutują o wydarzeniach, a wielkie umysły dyskutują o pomysłach? Użyj tego. Zacznij od czegoś małego i wyśmiej się z kogoś, następnie poznaj jego opinię na temat wydarzenia, a następnie przejdź do pomysłów związanych z tym wydarzeniem. Np:

Wprowadzenie: Witam, jak minął dzień?

Event: Planujesz coś z Katyą na Walentynki?

Pomysł: Widziałem w Internecie artykuł o tym, jak wypaczyliśmy Walentynki z ich tradycyjnego znaczenia.

Poproś drugą osobę, aby była interesująca

Każda osoba jest interesująca na swój sposób, ale niewielu naprawdę się ujawnia. Więc daj im szansę się otworzyć, a będą myśleć tylko o Tobie. Oto prosty przykład:

Opowiedz mi coś ciekawego o sobie.

To świetny początek rozmowy, który sprawi, że będziesz wyglądać na bardziej uważnego, a jednocześnie da ci możliwość dowiedzenia się czegoś naprawdę interesującego o danej osobie.

Jak pytać ludzi, co robią

Jak spędzasz czas, kiedy nie ma Cię…?

Zamiast być pusty, na końcu powinno być coś, co wiesz o tej osobie. Oto kilka przykładów:

Jak spędzasz czas, kiedy nie piszesz swojego ekscytującego bloga?

Jak spędzasz czas, kiedy nie ma Cię na Facebooku?

Jak spędzasz czas, kiedy nie chodzisz na siłownię?

Być dobrym słuchaczem

Gdybyś poprosił mnie o jedną radę, jak stać się dobrym komunikatorem, to byłaby to właśnie ta rada. To jest najważniejsza część. Posłuchaj osoby. Bądź naprawdę zainteresowany tym, co ma do powiedzenia. Prowadź historię rozmówcy za pomocą pytań. Zainteresuj się nim, a on odwdzięczy się Tobą.

Tempo rozmowy

Ogólnie rzecz biorąc, szybkie tempo rozmowy jest oznaką nerwowości i podniecenia, podczas gdy umiarkowane tempo jest oznaką pewności siebie. Dlatego staraj się mówić w umiarkowanym tempie, ale jeśli Twój rozmówca mówi w szybkim tempie, naśladuj go i mów w ten sam sposób.

Zmień poprawnie temat rozmowy

Każdemu się to przytrafiło: rozmawiasz o czymś z kimś, kogo znasz, ale wtedy do twojej rozmowy wkracza trzecia osoba i kieruje całą rozmowę w jej stronę. To strasznie irytujące. Ale tylko jeśli robisz to źle. Pod koniec monologu musisz dokonać emocjonalnej inwestycji. To odwróci twoją uwagę i nie będziesz wyglądać jak idiota, zmieniając temat. Przykład:

Chris: Mój syn jest bardzo dobrym piłkarzem.

Ja: Super! Kiedyś wspominałeś, gdzie trenował. Mój syn niedawno zdobył czarny pas w karate i wybiera się do Korei w ramach programu wymiany studenckiej. W końcu twój syn trenował w Korei? Czy możesz mi doradzić?

Emocjonalna inwestycja w tę wymianę zdań była komplementem dla Chrisa i jego syna. Zmieniłem temat rozmowy na taki, jaki potrzebowałem, robiąc to poprawnie.

Prawidłowo komplementuj

Komplementy są bardzo potężnym narzędziem, jeśli są właściwie stosowane. Prawidłowy sposób używania komplementów polega na tym, aby dotyczyły czegoś, z czego dana osoba jest dumna. Np:

• Jeśli dana osoba jest w dobrej formie i widać, że dużo czasu spędza na siłowni, pochwal ją za sylwetkę.
• Jeśli dana osoba odniosła sukces w karierze, pochwal jej kreatywność, przedsiębiorczość lub inteligencję.

Nie komplementuj innych cech, chyba że sami je osiągnęli. Nie mów pięknej dziewczynie, że jest piękna. Ona już to wie.

Zjednoczcie przyjaciół

Jeśli jesteś na imprezie lub wydarzeniu towarzyskim, jest mało prawdopodobne, że będziesz stać w jednym miejscu. Najprawdopodobniej przejdziesz z jednej grupy znajomych do drugiej. Jeśli widzisz znajomych w różnych grupach, nie bój się zaprosić ich do wspólnej rozmowy. Rób to z humorem i bez napięcia. A wtedy Twoi przyjaciele zapamiętają Cię jako bardzo przyjazną osobę.

Komunikacja z innymi ludźmi odgrywa ważną rolę w życiu każdego człowieka. Umiejętność prowadzenia rozmowy, pozostając jednocześnie interesującym rozmówcą, może być bardzo przydatna w różnych sytuacjach życiowych.

Oczywiście nie każdy ma tę umiejętność z natury, ale jeśli zapragnie, każdy może nauczyć się prowadzić rozmowę, zarówno z osobami, które zna, jak i z tymi, które widzi po raz pierwszy w życiu. Ten artykuł pomoże Ci zrozumieć, jak prowadzić rozmowę w różnych sytuacjach.

Ton komunikacji

Pierwszą rzeczą, na którą ludzie zwracają uwagę, jest ton, jaki brzmi w głosie rozmówcy. Od tego bezpośrednio zależy odbiór tego, co zostało usłyszane i chęć dalszego kontynuowania rozmowy. Zdanie wypowiedziane zirytowanym lub wyzywającym tonem całkowicie zniechęca do chęci komunikacji. I odwrotnie, poufny, spokojny ton stwarza sprzyjające warunki do kontynuowania rozmowy.

W każdym razie musisz uważać, aby nie zrazić osoby swoim ostrym tonem, zniechęcając ją do wszelkiego zainteresowania rozmową.

Jak poprawnie prowadzić rozmowę

Sztuka komunikacji rządzi się swoimi prawami, stosując się do nich łatwo nauczysz się podtrzymywać rozpoczętą przez kogoś rozmowę i samodzielnie nadawać jej ton. Takie są zasady.

1. Aby rozpocząć rozmowę, po słowach powitania możesz zapytać rozmówcę, jak leci.
2. Nie należy rozpoczynać rozmowy na temat nieprzyjemny dla rozmówcy ani zadręczać go pytaniami, na które nie chce odpowiadać.
3. Rozmawiając z dziewczyną, nie powinieneś zadawać jej pytań dotyczących jej wieku.
4. Ważne jest, aby nie tylko móc mówić, ale także słuchać rozmówcy, aby rozmowa nie przerodziła się w monolog.

1. Niepożądane jest przeskakiwanie z jednego tematu na drugi podczas rozmowy, nie dając rozmówcy możliwości wyrażenia swojej opinii na temat omawianej kwestii.

Oczywiście sztuka rozmowy nie ogranicza się do tych prostych zasad, ale mogą one stać się podstawą konstruktywnego dialogu.

Jak prowadzić pogawędkę?

Ten rodzaj komunikacji ma swoje własne cechy i zasady, które są obowiązkowe. Zwykle zaczyna się od przedstawienia sobie rozmówców. Należy to zrobić jasno i zrozumiale, aby nie było potrzeby wyjaśniania i ponownego zadawania pytań.

Następnym krokiem jest przyjacielskie komplementowanie rozmówcy. Obiektem uwagi może być element ubioru, fryzura, makijaż – w każdym człowieku jest coś godnego pochwały. Następnie rozmowa często opiera się na jednym z tematów:

• pogoda;
• literatura;
• sztuka;
• kino.

Nie jest to pełna lista tematów; bardzo ważne jest ustalenie istnienia wspólnych zainteresowań między rozmówcami, aby mogli uczestniczyć w rozmowie na równych zasadach.

Mimo to istnieją pewne tematy, których zdecydowanie odradza się omawianie w ramach small talk. Tutaj są.

1. Choroby własne, członków rodziny i wspólnych znajomych.
2. Kwestie polityczne, bo taka rozmowa dość łatwo może przerodzić się w kłótnię.
3. Kwestie poglądów religijnych i sytuacji finansowej rozmówców, gdyż są one dla każdego sprawą wyłącznie osobistą.

Stosując się do tych zasad, możesz z powodzeniem brać udział w small talkach.

Rozmowa w miejscu publicznym

Wychodząc z domu, człowiek w taki czy inny sposób trafia do miejsc publicznych, a umiejętność prowadzenia rozmowy w takich okolicznościach jest bardzo ważna.

Spotykając się z nieznajomymi, nie należy przybierać ponurego, nieprzyjaznego wyglądu, który nie sprzyja komunikacji. Odpowiedzi na pytania muszą być jasne i pewne.

Kiedy spotykasz znajomych w miejscu publicznym, nie powinieneś rozmawiać z nimi zbyt głośno, a tym bardziej używać wulgaryzmów. Nie należy zbyt aktywnie gestykulować, przyciągając uwagę nieznajomych.

Możliwe problemy

Pomimo tego, że komunikowanie się z różnymi ludźmi jest czynnością znaną każdemu z nas, nadal może sprawiać pewne problemy.

• Rozmówca może okazać się całkowicie milczący, mimo prób nawiązania rozmowy. W takiej sytuacji lepiej taktownie zakończyć rozmowę.
• Wręcz przeciwnie, rozmówca może być na tyle aktywny, że rozmowa z nim zamieni się w jego monolog. Tego typu rozmowa raczej nie będzie przyjemna, dlatego niewskazane jest jej przedłużanie.
• Każda rozmowa może niechcący przerodzić się w kłótnię, jeśli porusza tematy kontrowersyjne dla rozmówców. Trzeba umieć wyjść z takiej sytuacji na czas, aby nie pokłócić się z przeciwnikiem.

Każdy problem ma rozwiązanie, a problemy komunikacyjne w tym sensie nie są wyjątkiem.

Czasami kobietom trudno jest rozpocząć rozmowę z mężczyzną, choć taka komunikacja może przerodzić się w przyjazną, pełną zaufania relację. W takim przypadku praca z psychologiem pomoże rozwiązać ten problem.

Obserwując reakcję rozmówcy, możesz nauczyć się prowadzić rozmowę w granicach akceptowalnych dla wszystkich jej uczestników.

Osoba żyje w społeczeństwie, więc musi umieć komunikować się z innymi ludźmi, a komunikacja implikuje umiejętność prowadzenia rozmowy. Umiejętność prowadzenia rozmowy obejmuje ton rozmowy, jej treść, sposób mówienia, takt i umiejętność argumentowania.

Stopień

Ton rozmowy

Nastrój danej osoby można ocenić po tonie rozmowy. W pewnym stopniu ton odzwierciedla także charakter danej osoby, w każdym razie pokazuje, z kim mamy do czynienia: z osobą dobrze wychowaną lub źle wychowaną. Ton rozmowy ma takie samo znaczenie, jak gesty i postawa dla zachowania. To samo słowo lub wyrażenie może oddziaływać na ludzi w różny sposób, w zależności od tonu, jakim jest wypowiedziane.

Czasami komunikacja pogarsza Twój nastrój, a nawet samopoczucie. Wiele osób nie przywiązuje do tego wagi, wierząc, że komunikację z nieprzyjemną osobą można przerwać w dowolnym momencie. Niestety zdarzają się w życiu sytuacje, kiedy z różnych powodów nie da się uniknąć komunikacji z osobą, która traktuje Cię wrogo. Nie zauważa cię, ponieważ nie jest szczególnie zainteresowany zbliżeniem się do ciebie. Patrzy na ciebie, jakbyś był pustą przestrzenią. Odrzuca wszelkie próby komunikacji z nim. Kiedy się spotykasz, czujesz, że wszystko go irytuje – wyrażana przez Ciebie myśl, Twoja intonacja i sama barwa głosu.

W odpowiedzi na Twoją propozycję omówienia interesującej Cię kwestii w dogodnym dla niego czasie, odniesie się do tego, że jest zajęty i obiecuje spotkać się tylko po to, aby się Cię pozbyć. I chociaż wielokrotnie podawałeś mu pomocną dłoń w trudnych czasach, ta osoba pozbawiona własnego interesu nie jest w stanie być uważna i życzliwa. Ale gdy tylko poczuje, że może zyskać coś na Twojej przychylności lub że Twoje krytyczne podejście do niego może mu zaszkodzić, bardzo szybko znajdzie sposób na nawiązanie z Tobą kontaktu, będzie uprzejmy i grzeczny.

Jeśli nie chcesz stać się taką osobą, nigdy nie zapominaj, że ani praca, ani pozycja społeczna, ani przeżyte kłopoty, ani zły stan zdrowia nie dają ci prawa do bycia niegrzecznym wobec innych. A nawet jeśli jesteś wielkim szefem, rozkazy należy wydawać podwładnym grzecznym tonem, spokojnie, rzeczowo, choć dość pewnie.

Poufna intonacja w komunikacji jest szczególnie skuteczna. Pozwala Twojemu partnerowi poczuć się równym Tobie, choć możesz znacząco przewyższać go doświadczeniem i wiedzą. Ogólnie rzecz biorąc, ton rozmowy zależy od sytuacji i osoby, z którą rozmawiasz. Są chwile, kiedy konkretny problem wymaga natychmiastowego rozwiązania, ale nie ma czasu na wyjaśnienia w poufnym tonie. W związku z tym tonacja powinna być bardziej powściągliwa i wyraźna. Ważne jest, aby w żadnej sytuacji nie urazić osoby, dać mu możliwość zrozumienia, czego od niego chcesz.

Temat rozmowy

Czy zawsze potrafimy mówić poprawnie? Czy nie mamy czasem wrażenia, że ​​jesteśmy bardzo zmęczeni komunikacją z konkretną osobą, a w dodatku niezadowoleni z rozmowy, która się odbyła? Często dzieje się tak dlatego, że nie szanujemy wystarczająco naszego rozmówcy. Wszyscy ludzie są różni, a naszym błędem jest to, że często o tym zapominamy i rozmawiamy z niemal wszystkimi w ten sam sposób.

Jedną z form grzeczności jest jasne określenie treści rozmowy i przestrzeganie odpowiedniej formy.

Każda rozmowa zaczyna się od spotkania, więc oczywiście pierwszymi słowami są słowa powitania. Najczęstsze pytanie, jakie się pojawia, to: „Jak się masz” lub „Jak się masz?”. Potem są zazwyczaj bardziej szczegółowe pytania.

Uprzejmi ludzie podczas rozmowy nie mówią rzeczy, które mogą urazić rozmówcę. Nie pytają o rzeczy, o których nie chce rozmawiać. Nie chwalą się i nie osądzają innych, nie dyskutują o problemach innych ludzi, jeśli nie mają zamiaru ich rozwiązać.

Jeśli temat nie został z góry ustalony, a rozmowa budowana jest spontanicznie, ważne jest, aby wiedzieć, czy Twój rozmówca ma wiedzę w interesującym Cię obszarze i jak dużą wiedzę posiada, czy ma własne zdanie na dany temat i chęć omówienia tego z Tobą.

Wymiana informacji jest pierwszym warunkiem każdej rozmowy, jednym z warunków znajomości, dalszego zbliżenia i wzajemnego zrozumienia.

Jeżeli informacja przekazywana przez jednego z rozmówców jest zbędna, obciąża i odwraca uwagę od tego, co faktycznie jest tematem rozmowy, dopiero oszczędna i kompletna informacja może zadowolić partnera. Rozmówcy dają się ponieść tylko wtedy, gdy wymiana poglądów i wrażeń pomaga wyjaśnić coś własnego, choć rozmowa budowana jest w oparciu o wspólne interesy.

Rozmowa jest owocna, gdy rozmówcy potrafią się wzajemnie słuchać. Nauka prawidłowego słuchania jest znacznie trudniejsza niż nauka prawidłowego mówienia. Mądry człowiek wie, jak być elokwentnym nawet w milczeniu. Z reguły taka osoba ma bogatą wyobraźnię. Każdy chce się z tą osobą komunikować, ponieważ ludzie częściej mówią, niż słuchają. Cierpliwi słuchacze są znacznie rzadsi niż elokwentni mówcy.

Niektórzy boją się pauzy, wierząc, że przerwie ona dialog. Wierzą, że milczenie odbiera rozmówcy, że wyraża jego niezadowolenie z ich obecności. Cisza ich niepokoi. Stan ten często wynika z niemożności głębszego wniknięcia w to, co się słyszy. Nie potrafią zagłębić się w treść, oddziałuje na nie tylko głos, ton rozmówcy. Dzieje się tak z reguły, gdy ludzie rozmawiają o różnych rzeczach, nie mają wspólnego tematu. W końcu możesz milczeć w tej samej sprawie.

Czasem nie potrafisz utrzymać uwagi rozmówcy, bo Twoje słowa nie mają wewnętrznej siły, ładunku i nie oddają trafnie istoty rozmowy.

Świetnie, gdy rozmowa toczy się swobodnie, w dobrym tempie, jest dużo improwizacji, ale jednocześnie rozmówcy są logiczni, konsekwentnie argumentują swoje stanowiska i bronią swojego punktu widzenia.

Rozmowa nie jest konstruktywna, jeśli mówca się jąka, mamrocze lub odpowiada niewyraźnie, chociaż okoliczności wymagają określonej reakcji.

Nierzadko zdarza się, że ktoś inteligentnie wypowiada się na tematy niezwiązane z tematem rozmowy. Bardzo trudno go zrozumieć, chociaż jego mowa jest bardzo obszerna i nie pozbawiona piękna. Wręcz przeciwnie, inna osoba powie tylko kilka słów, ale wyrazi wiele, ponieważ jego mowa jest pojemna, charakteryzuje się dużą gęstością myśli i wyrażeń figuratywnych. Jeśli myśl wyrażana przez rozmówcę jest zgodna z Twoimi przemyśleniami, uzupełnia je i pogłębia, rozmowa będzie konstruktywna i przyniesie obopólną satysfakcję.

Główną zasadą rozmowy, której muszą przestrzegać rozmówcy, jest: nie mów ogólnie, ale zgodnie z sytuacją i konkretnym tematem rozmowy. Jeśli chcesz przekonać do czegoś tych, którzy Cię słuchają, musisz przede wszystkim zadbać o argumenty, sposoby udowodnienia słuszności swojego stanowiska.

Podczas rozmowy może pojawić się szereg problemów.

Pierwszym problemem jest niezdolność mówiącego do zatrzymania się w czasie. Ważne jest, aby wyczuć, kiedy rozmówcy już Cię słuchają, nie zwracając uwagi, ale wyrażają zgodę przez dobre maniery i szybko zakończyć rozmowę.

Drugi problem pojawia się, gdy osoba, z którą rozmawiasz, nie robi nic, aby podtrzymać rozmowę. Nie tylko nie zadaje żadnych pytań, ale w ogóle nie okazuje zainteresowania.

Trzeci problem pojawia się, gdy rozmówca ciągle mówi. Nie pozwala wtrącić słowa bokiem, nie słyszy, a już na pewno nie odpowiada na żadne pytania.

Problem drugi i trzeci są podobne, gdyż w obu przypadkach rozmowa zamienia się w monolog.

Czwarty problem polega na tym, że rozmówcy przerywają sobie nawzajem. Niemożność słuchania jest czasami nawet gorsza niż niemożność mówienia. Bardzo trudno jest prowadzić rozmowę, gdy ciągle jesteś wytrącany z zamyśleń, próbując po drodze wrzucić jakąś historię o czymś od siebie.

Piątym problemem jest nieumiejętność argumentowania. Dwie osoby o odmiennych poglądach często się kłócą. Każdy uważa się za słusznego, nie próbując zrozumieć drugiego. Tacy ludzie nie potrafią dojść do konsensusu, bo nie są w stanie zrozumieć logiki drugiej strony. Kiedy nie potrafią przekonać przeciwnika, zaczynają się denerwować i irytować, za wszelką cenę próbując udowodnić, że mają rację, wypowiadając się nie tylko kategorycznie, ale czasem nawet w sposób niegrzeczny. Osoby takie upierają się przy swoim punkcie widzenia i nie motywują do odrzucenia stanowiska rozmówcy, nawet jeśli jest ono niewytłumaczalne i nie podzielane przez większość obecnych.

Szóstym problemem jest niemożność pozyskania rozmówcy. Człowiek się gubi, denerwuje, mówi coś, czego nie chce, bo wydaje mu się, że wszyscy jakoś inaczej na niego patrzą.

Możesz spróbować wyeliminować te problemy, postępując zgodnie z poniższymi wskazówkami:

Podczas rozmowy ogólnej nie należy przyciągać uwagi innych osób, mówić zbyt szybko, głośno lub celowo przeciągać się.

Podczas rozmowy nie powinieneś przyciągać uwagi innych osób. Powinieneś dobrze wiedzieć, o czym możesz rozmawiać w społeczeństwie, a o czym lepiej milczeć. Staraj się nie poruszać czysto osobistych tematów rodzinnych; Nie poruszaj tematów zbyt drażliwych, bolesnych; Nie należy poruszać tematów wysoce profesjonalnych, które nie są interesujące dla większości obecnych.

Niegrzecznie jest nie odpowiadać na pytania.

Opowiadając dowcipy, wybieraj takie, które mogą wywołać pozytywną reakcję u większości słuchaczy. A sugerowanie obecnym podczas opowiadania dowcipu jest całkowicie nietaktowne i niedopuszczalne.

Temat rozmowy, jeśli to możliwe, powinien interesować wszystkich uczestników. Z osobami, których nie znasz dobrze, możesz rozpocząć rozmowę na temat filmu, spektaklu, koncertu, wystawy lub wycieczki po jednym z mistrzów sztuki. Z reguły nikt nie pozostaje obojętny na dyskusję na temat aktualnych problemów politycznych, najnowszych osiągnięć nauki, nowych odkryć i wynalazków, nowości w literaturze, sztuce i tak dalej.

Wysoce specjalistyczne tematy naukowe nie powinny być omawiane w dużej firmie.

Nie wstydź się swojego rozmówcy. Bądź początkowo przyjazny i uważny. Twoje szczere zainteresowanie tematem rozmowy z pewnością wywoła wdzięczną reakcję. Musimy wziąć pod uwagę nastrój danej osoby, środowisko, w którym toczy się rozmowa.

Niestosowne byłoby omawianie planów pracy w towarzystwie tych, którzy podziwiają zachód słońca i odwrotnie.

Publicznie lub w obecności osób trzecich staraj się nie rozmawiać o swoich sprawach sercowych ani kłótniach domowych. Nie udostępniaj poufnych informacji innym osobom. Unikaj rozmów, które mogą przywoływać trudne wspomnienia lub ponury nastrój. W izbie chorych nie ma zwyczaju rozmawiać o śmierci. Nie mów mu, że źle wygląda, a wręcz przeciwnie, spróbuj go jakoś pocieszyć.

Podczas podróży, zwłaszcza samolotem, nie rozmawiaj o wypadkach lub katastrofach lotniczych: może to spowodować napięcie nerwowe u osób w Twoim otoczeniu.

Nie mów przy stole o rzeczach, które mogą zrujnować Twój apetyt lub przyjemność z posiłku. Nie krytykuj ani nie potępiaj podawanego jedzenia. Lepiej zadowolić gospodynię, chwaląc domowy stół.

Osoba dobrze wychowana nie będzie okazywać nieskromnej ciekawości i nie będzie próbowała wnikać w życie intymne innych ludzi. Nie będzie pytał o wiek kobiety. A tym bardziej – naśmiewać się z niechęci niektórych kobiet do mówienia o swoim wieku.

Wiele osób uważa, że ​​będąc w firmie, nie należy w ogóle rozmawiać o pracy. Nie ma jednak w tym nic nagannego, jeśli rozmowa o sprawach urzędowych interesuje większość zgromadzonych.

Czy możemy porozmawiać o wspólnych znajomych? Niewątpliwie, jeśli rozmowa będzie prowadzona w odpowiednim tonie. Jednak każdy musi sam wyczuć, kiedy zwykłe zainteresowanie jakąś osobą zaczyna zastępować plotki lub, co gorsza, oszczerstwa. Ironiczny uśmiech, znaczące spojrzenie, dwuznaczna uwaga skierowana do kogoś czasami rani człowieka bardziej niż zwykłe znieważenie. Dlatego też techniki te należy stosować z dużą ostrożnością.

Występując w roli gospodarza domu lub stołu, spokojnie kieruj rozmową, starając się rozpocząć ogólną rozmowę na temat, który interesuje wszystkich i wciągnąć w nią nawet najbardziej nieśmiałych gości. Lepiej samemu powiedzieć mniej. Niegrzecznie jest rozmawiać na temat, w którym ktoś obecny nie może brać udziału.

Taktowny i uprzejmy rozmówca prowadzi rozmowę ze wszystkimi obecnymi, nie dając nikomu wyraźnych preferencji. Umiejętność słuchania rozmówcy jest niezbędnym warunkiem rozmowy. Przerywanie drugiej osobie jest nietaktem. Bez względu na to, jak nudne to jest, musisz spróbować wysłuchać końca myśli lub historii drugiej osoby. Ale to oczywiście nie oznacza, że ​​musisz siedzieć cicho. Jeśli chcesz włączyć się do rozmowy, poproś o pozwolenie: „Przepraszam, czy mogę dodać” lub „Przepraszam, że przeszkadzam, ale chciałem dodać...” i tak dalej. Mówca musi wziąć tę uwagę pod uwagę.

Nie powinieneś wszczynać gorącej dyskusji w obronie swojej opinii. Takie argumenty psują nastrój obecnych. W rozmowie ogólnej nie należy wypowiadać się personalnie ani rzucać zaczepek. Młodzi ludzie powinni unikać kłótni ze starszymi. Nawet jeśli starszy rzeczywiście się myli i nie udało Ci się go o tym przekonać w spokojnej rozmowie, lepiej przerwać kłótnię i przenieść rozmowę na inny temat. Nie dotyczy to oczywiście kwestii światopoglądowych, ale i tutaj można wykazać się taktem.

Każde społeczeństwo wita dobrego gawędziarza, ale nie każdy ma ten dar. Jeśli chcesz przyciągnąć uwagę i wzbudzić zainteresowanie swoim tematem, pamiętaj, że musisz wyrażać się możliwie jasno i zwięźle, łącząc logicznie swoje myśli. Aby przekonać innych do czegokolwiek, trzeba mieć pewność co do prawdziwości wyrażanych opinii, nie ekscytować się i unikać powtórzeń.

Dobrze jest, aby młodzi ludzie pamiętali, że powinni poczekać, aż starsi z nimi porozmawiają. Z kolei starsi powinni dać młodym ludziom możliwość mówienia, nie przerywając im.

Jeśli nie czujesz się w czymś pewnie, przyznaj się do swojej niekompetencji.

Osoba dobrze wychowana zachowuje się skromnie i spokojnie i nie daje po sobie poznać, że zauważył błąd drugiej osoby. Jeśli trzeba poprawić mówiącego, zrobi to delikatnie, nie obrażając go, używając wyrażeń typu: „Przepraszam, czy się myliłeś?” i tym podobne. Każdy może popełnić błąd. Ale ktoś, kto zauważył błąd i jest pewien, że ma rację, nie powinien mówić o tym w tonie dydaktycznym.

Niegrzecznie jest poprawiać narratora zwrotami typu: „to nieprawda”, „nic z tego nie rozumiesz”, „to jest jaśniejsze niż jasne i każde dziecko wie”, „kłamiesz” i tak dalej. NA. Możesz taktownie wyrazić swój sprzeciw, nie obrażając drugiej osoby: „Przykro mi, ale się z Tobą nie zgadzam”, „Wydaje mi się, że się mylisz…”, „Mam odmienne zdanie…”

Nie należy komentować wypowiedzi rozmówcy słowami „być może”, „bardzo możliwe”, „oczywiste” lub „naturalnie”. Nie powinieneś obrażać się na wyjaśnienia; lepiej wziąć pod uwagę komentarze.

Jeśli już wiesz, co mówi rozmówca, uzbrój się w cierpliwość i nie przerywaj mu. Z drugiej strony, jeśli jesteś mówcą i czujesz, że inni nie są zainteresowani Twoim przekazem, to oczywiście musisz szybko zakończyć.

Jeżeli wśród zgromadzonych znajdzie się osoba, która nie włada językiem, w którym toczy się rozmowa ogólna, należy zadbać o to, aby ktoś jej to przetłumaczył.

Szeptanie w towarzystwie nie jest w zwyczaju; jest to odbierane jako obraza. Jeśli chcesz komuś powiedzieć coś ważnego, spokojnie odejdź.

Podczas rozmowy nie zajmuj się innymi rzeczami, nie czytaj, nie rozmawiaj z sąsiadem, nie baw się żadnymi przedmiotami, nie oglądaj sufitu i nie patrz sennie przez okno. To zachowanie jest obraźliwe. Musisz zwracać uwagę na rozmówcę, patrzeć mu w oczy, a nie roztargnionym, wędrującym spojrzeniem obok niego.

Rozmowa ludzi kulturalnych wyklucza grymasy i aktywną gestykulację. Każdy, kto podczas rozmowy macha rękami, klepie rozmówcę po ramieniu, poufale szturcha go łokciem lub trzyma za rękaw, zwykle zachowuje się irytująco.

Jeśli widzisz, że Twój rozmówca się spieszy, nie zwlekaj z dokończeniem rozmowy. Ktoś, kto jest zajęty lub przebywa w towarzystwie nieznanej Ci osoby, może zostać rozproszony tylko w wyjątkowych przypadkach.

Jeśli do prelegentów dołączy nowy rozmówca, w kilku słowach zostaje mu wyjaśniona istota rozmowy, tak aby mógł wziąć w niej udział. Osoba podchodząca nie powinna pytać o temat rozmowy. Z kolei na jego pytanie nie ma ostrej odpowiedzi: „to takie proste” lub „nic specjalnego”. Jeśli nie chcą zdradzić mu treści rozmowy, odpowiadają grzecznie i krótko: „rozmawialiśmy o sprawach rodzinnych”, „o pracy” i tak dalej. Osoba taktowna zrozumie, że w tej sytuacji jest niepożądanym rozmówcą.

Wszyscy jesteśmy istotami społecznymi i nie ma dnia bez komunikacji. Poziom relacji międzyludzkich i umiejętność osiągania celów zależą od wiedzy o tym, jak komunikować się z ludźmi, od umiejętności prawidłowego prowadzenia rozmowy.

Istnieje kategoria osób, które etykietują siebie jako nieudaczników, tłumacząc to następującym zdaniem: „Nie potrafię komunikować się z ludźmi”. Z jednej strony może to wynikać z cech charakteru jednostki. Nieśmiałość, nadmierna skromność i nadmierne wymagania wobec siebie sprawiają, że człowiek jest niepewny siebie i wycofany. A otaczający ją ludzie, nie mogąc zrozumieć wewnętrznych przyczyn takiego zachowania, uważają ją za arogancką i często przypisują takie negatywne cechy, których dana osoba w ogóle nie ma.

Oczywiście najlepiej, żeby tacy obywatele porozmawiali z psychologiem i uczyli się w specjalnych grupach, między innymi takimi jak on. Nauczywszy się cenić siebie, akceptować swoje „ja” takim, jakie jest, przestać dręczyć się i dręczyć, umniejszając swoją ocenę w społeczeństwie, człowiek stopniowo stanie się całkowicie odpowiednią osobą.

Chociaż czasami odrodzenie następuje bez udziału psychologów. W końcu każdy człowiek potajemnie wie, jak komunikować się z ludźmi, ale nie może się pokonać. Ale nagle obok zamkniętej osoby pojawi się prawdziwy przyjaciel, który pomoże mu odkryć jego najlepszą stronę.

I napisano nawet wiele dzieł sztuki, skomponowano wiele piosenek, nakręcono ogromną liczbę filmów o tej wielkiej rzeczy, która pomaga najbardziej uciskanemu nastolatkowi rozkwitać, pokazywać wybranemu lub ukochanemu we wszystkich jego wysublimowane piękno.

Ale często nieporozumienia powstają między ludźmi tylko dlatego, że niektórzy ludzie nie wiedzą, jak rozmawiać z ludźmi wokół nich. Komunikacja z partnerem biznesowym nie może odbywać się w sposób swobodny, z bliskimi nie rozmawia się w oficjalnym tonie, a skomplikowany pojedynek psychologiczny z reguły rozgrywa się pomiędzy mężczyzną i kobietą na etapie flirtu. Nawiązanie i rozwój jakiejkolwiek relacji zależy od poziomu Twojej umiejętności komunikowania się.

Pierwsze wrażenie buduje się od pierwszych słów. Jeśli dana osoba nie potrafi jasno formułować swoich myśli, używa wulgaryzmów do komunikowania się, a przerwy w mowie wypełnia dźwiękami „no cóż”, „uh-uh”, wówczas wyrażanie się w społeczeństwie kulturowym będzie dla niego problematyczne . Aby wyrazić myśli, konieczne jest poszerzenie słownictwa, a osiąga się to poprzez czytanie literatury. Można uczestniczyć w wykładach i szkoleniach, ale nic tak nie poprawia podstawowej umiejętności czytania i pisania, jak czytanie.

Bardzo ważne jest, aby od razu wybrać odpowiedni styl, aby określić, jaki zestaw słów jest akceptowalny w danym kręgu społecznym. W środowisku pracy używa się własnej terminologii, ale na randce prawidłowo zrozumiane i docenione zostaną np. neologizmy „złoty kieł” i „cotopusik”. Twój styl konwersacji od razu pokaże Twój stosunek do rozmówcy. Dlatego jeśli masz trudności z wyborem stylu w nieznanym środowisku, powinieneś zachować neutralny, przyjazny ton, przede wszystkim przywitaj się z innymi, użyj standardowych zwrotów.

Ponieważ komunikacja z osobami w nieznanej grupie jest dość trudna, możesz udzielić pewnych rad komuś, kto znajdzie się w podobnej sytuacji. Możesz na przykład mentalnie zająć miejsce swojego rozmówcy lub spojrzeć na sytuację z zewnątrz oczami osoby z zewnątrz.

Druga rada dotycząca komunikowania się z ludźmi brzmi: bądź możliwie najbardziej powściągliwy, ale pełen szacunku. Nikt zwykle nie zauważa krzyczącej osoby lub rozmówcy rozmawiającego obok nich. Niezależnie od tego, jakie emocje szaleją w środku, podczas komunikacji nie możesz sprowadzić ich na innych. Jak często reagujemy powściągliwie na niegrzeczność sprzedawcy lub kierowcy i mówimy obraźliwe, paskudne rzeczy najbliższym nam osobom, a potem zastanawiamy się, gdzie podziała się miłość.

Tempo mowy jest również ważne podczas komunikowania się i w dużej mierze zależy od konkretnej sytuacji. Mów powoli do dzieci lub obcokrajowców, używając prostych słów, w przeciwnym razie po prostu nie zrozumieją mowy. Aby przekazać słuchaczom swoje myśli, potrzebny jest miarowy rytm, z wyraźnym podziałem na osobne punkty.

Aby ćwiczyć tę umiejętność, możesz ćwiczyć w następujący sposób – podczas chodzenia wymawiaj jedno słowo na raz. Nie zapomnij o dobrej woli. Bez względu na to, jak bardzo starasz się korzystać z dobrze wyćwiczonych umiejętności komunikacyjnych, gniewne spojrzenie lub nieoczekiwany trik może zniechęcić każdego rozmówcę, a nawet zniszczyć relacje.

Rozmowa biznesowa: co, jak i dlaczego

Każdy przedsiębiorca, niezależnie od tego czym się zajmuje, przynajmniej raz w życiu spotkał się z negocjacjami biznesowymi. Mogą to być negocjacje z dostawcami, wykonawcami, potencjalnymi partnerami biznesowymi, a nawet konkurencją. Tak naprawdę nie ma znaczenia, z kim prowadzisz rozmowę biznesową, ważne jest, jak ją prowadzisz. Od Twojego zachowania, umiejętności analizy sytuacji i pewnej wiedzy zależy ogólny wynik negocjacji i dalsza promocja firmy.

Jeśli nie chcesz pozostać na tym samym poziomie, ale dążysz do ciągłego rozwoju, szukasz nowych rynków, nowych partnerów i inwestorów, to negocjacje staną się integralną częścią Twojego życia biznesowego. Jak prawidłowo prowadzić rozmowę biznesową, co robić, a czego unikać? Właśnie o tym dzisiaj porozmawiamy. W naszym artykule podamy 7 prostych, ale bardzo skutecznych wskazówek i rekomendacji, dzięki którym możesz poprawnie poprowadzić rozmowę biznesową i nie wyglądać głupio w oczach rozmówcy.

1. Zapisz to
Pierwsza zasada, którą musisz zapamiętać do końca życia. Na negocjacje biznesowe koniecznie przychodźcie z notatnikiem lub jakimś tabletem. Musisz robić notatki na temat wszystkiego, co będzie omawiane. Nie mówię, że musisz wszystko spisać, ale główne idee powinny być ujęte w zarysie.
Negocjacje często trwają godzinami, a na koniec może być trudno zapamiętać, co było omawiane na początku rozmowy. A jeśli tego nie zapiszesz, to po kilku dniach prawie nie będziesz pamiętał nawet jednej dziesiątej tego, o czym rozmawiałeś.
Nagrywając słowa drugiej osoby, także okazujesz swoje zainteresowanie. Osoba widzi, że nie tylko „podajesz numer”, ale uważnie słuchasz, starając się wyłapać jego myśli i słowa.

2. Nie popisuj się
Wybierając się na spotkanie biznesowe, nie zakładaj wszystkich najpiękniejszych i najdroższych rzeczy, jakie masz w swojej szafie. Oczywiście to prawda, że ​​witają cię twoje ubrania i odprowadzają cię umysł; nikt jeszcze tego nie odwołał. Ale nie powinieneś się zbytnio popisywać, bo nie wiesz, jak zareaguje na to Twój biznesowy rozmówca. Na pierwsze spotkanie lepiej ubrać się skromnie i nie wyzywająco. Przede wszystkim trzeba imponować wiedzą i zrozumieniem istoty sprawy, a nie pięknym garniturem i drogim zegarkiem.
W przyszłości, jeśli wszystko pójdzie dobrze i lepiej poznasz tę osobę, możesz już pozwolić sobie na takie wybryki, ponieważ będą cię postrzegać inaczej, z punktu widzenia twoich cech zawodowych.

3. Prezenty na koniec
Jeśli zdecydujesz się wręczyć uczestnikom spotkania jakieś prezenty lub pamiątki, warto zrobić to na sam koniec. Dlaczego? Dlaczego nie zrobić tego najpierw, poprawiając w ten sposób ich wrażenie na Tobie? Ale skąd wiesz, jak dana osoba zareaguje na prezent? Niektórzy mogą to odbierać normalnie, inni mogą być zupełnie obojętni, ale wielu może pomyśleć, że jest to pewnego rodzaju pochlebstwo i chęć manipulacji.
Taki krok może przynieść więcej negatywów niż pozytywów. Dlatego lepiej grać ostrożnie, a jeśli już zdecydowałeś się coś dać, zrób to później.

4. Wyłącz telefon
Czy zdarzyło Ci się kiedyś, że mówisz, ekscytujesz się, mówisz coś, próbujesz przekazać swoje myśli i wizję sytuacji, skupiasz całą uwagę słuchaczy na sobie i jesteś gotowy, aby przejść do najważniejszej rzeczy, kiedy przychodzi – dzwoni telefon komórkowy. Z zamyśleń wytrąca nas nieprzyjemny pisk, uwaga słuchaczy jest rozproszona i chwila upływa. Dlatego przed jakąkolwiek rozmową służbową wyłącz telefon. Nawet jeśli wiesz, że nikt do Ciebie nie zadzwoni, to zgodnie z prawem podłości w najpoważniejszym momencie ktoś niechcący wybierze Twój numer. Jeśli nie jesteś prezesem firmy ani członkiem kadry kierowniczej wyższego szczebla, każda rozmowa może poczekać pół godziny lub godzinę.

5. Kontroluj zachowanie
Obserwuj siebie i swoje reakcje. Bardzo często nie zauważamy, jak zaczynamy popełniać destrukcyjne błędy. Spójrz na sufit, pobaw się długopisem, narysuj coś na marginesach zeszytu. Być może tego nie widzisz, ale rozmówca doskonale zauważy taki „brak troski”, wyciągnie wnioski i raczej nie będzie chciał nawiązywać poważnych relacji biznesowych z osobą, która nie zadała sobie trudu, aby go wysłuchać.
Dlatego zawsze kontroluj to, co robisz. Skoncentruj się na chwili, na temacie rozmowy, słuchaj uważnie i podążaj za rozmówcą. Oczywiście nie trzeba wiercić w tym dziury wzrokiem, ale nie można też tego w ogóle ignorować.

6. Przygotowanie
Każda rozmowa biznesowa wymaga wstępnego przygotowania. Jeśli uważasz się za super mówcę, doskonale rozumiesz temat i decydujesz się w ogóle nic nie przygotowywać, to jest to bardzo duży błąd. Nawet najwięksi mówcy przygotowują się, dziesięć razy trudniej, niż możesz sobie wyobrazić. Jak myślisz, dlaczego prezentacje Apple są tak interesujące i ekscytujące? Dlaczego ludzie mogli godzinami słuchać Steve'a Jobsa i właściwie odbierać wszystko, co powiedział? Zgadza się, ponieważ było to duże przedstawienie, które było powtarzane i powtarzane więcej niż raz. Sam Steve przyznał, że do każdego wystąpienia, do każdego występu przygotowywał się bardzo starannie, zapisując swoje słowa i powtarzając je w kółko.
Musisz zachowywać się w ten sam sposób. Zapisz krótko, co będzie omawiane. Przyjrzyj się swojemu planowi, postaraj się odsłonić każdy temat tak bardzo, jak to możliwe i przekaż swój przekaz słuchaczowi.

7. Pisz raporty
Po spotkaniu biznesowym napisz krótki raport ze wszystkiego, co się wydarzyło. Jakie kwestie wzięto pod uwagę i jakie osiągnięto rezultaty? Jeżeli coś pozostaje nierozwiązane, należy to również odnotować w raporcie.
Następnie dokument należy wysłać do wszystkich uczestników spotkania. Pomoże to odświeżyć pamięć o tym, co zostało omówione. Uwierz mi, raporty przydadzą się także Tobie, bo bez nich za tydzień ledwo będziesz pamiętał jedną dziesiątą tego, o czym mówiłeś, a za miesiąc nie będziesz w stanie wymienić chociaż kilku kluczowych tematów spotkanie.