Czym w prostych słowach jest firma outsourcingowa? Co to jest outsourcing? Czym są usługi outsourcingowe?

Czym w prostych słowach jest firma outsourcingowa? Co to jest outsourcing? Czym są usługi outsourcingowe?
12.10.2019

Dla krajowych przedsiębiorców outsourcing jest nową koncepcją, ale mimo to wiele przedsiębiorstw aktywnie korzysta z tej usługi. Przeniesienie działań spoza podstawowej działalności na zewnętrznych specjalistów jest znacznie droższe, ale praca jest wykonywana na wysokim poziomie jakościowym. Taki biznes może generować dobre i stabilne dochody. W poprzedniej publikacji o tym pisaliśmy. W tym artykule dowiesz się jak otworzyć firmę outsourcingową.

Co to jest outsourcing?

Wiele osób zadaje sobie pytanie: Czym w prostych słowach jest firma outsourcingowa? Każdy wie, że nie da się zostać profesjonalistą we wszystkich branżach, dlatego każda organizacja ma swój wąski obszar działania. Aby zwrócić większą uwagę na rozwój przedsiębiorstwa, wielu przedsiębiorców przenosi dodatkowe, ważne funkcje na inne firmy specjalizujące się w określonej dziedzinie działalności. Ta użyteczna wzajemna pomoc nazywa się outsourcingiem.

Wcześniej usługa ta służyła do naliczania wynagrodzeń kadry kierowniczej w niektórych przedsiębiorstwach. Pozwoliło to uniknąć upublicznienia informacji. Dziś przedsiębiorcy chcący zoptymalizować swoje wydatki chętnie korzystają z usług kadry leasingowej. Zewnętrzni specjaliści zajmują się rozliczeniami podatkowymi, odwiedzają banki, a nawet mają dostęp do niektórych poufnych informacji.

Warto dodać, że w krajach zachodnich outsourcing personalny jest usługą dość popularną. Niektóre firmy zlecają na zewnątrz niemal 80% mniej istotnych funkcji. W naszym kraju biznes outsourcingowy jest na etapie rozwoju, ale mimo to 30–40% przedsiębiorców już aktywnie korzysta z tej usługi.

Rodzaje usług

Przed sporządzeniem biznesplanu dla firmy outsourcingowej należy najpierw zdecydować o rodzaju jej działalności.

Wśród najpopularniejszych usług należy wyróżnić:

  1. Usługi księgowe;
  2. Raportowanie podatkowe;
  3. Działalność reklamowa;
  4. Zarządzanie pracownikami;
  5. Drukowanie biurowe;
  6. Czyszczenie;
  7. Tworzenie i promocja stron internetowych.

    8. Eksperci zalecają wybór nisz, które nie zostały jeszcze wypełnione, do których należą:

  • Opracowywanie publikacji korporacyjnych;
  • Zarządzanie działem sprzedaży;
  • Usługi logistyczne.

Lista ta jest nieograniczona przez prawo. Jeśli przedsiębiorca znalazł w swoim regionie wysoce wyspecjalizowany rodzaj działalności, na który istnieje duże zapotrzebowanie, może bezpiecznie zająć tę niszę.

Rejestracja działań

Przed otwarciem agencji rekrutacyjnej warto zalegalizować swój biznes. Jeżeli w działalność będzie zaangażowanych kilku współzałożycieli, należy otworzyć spółkę LLC. Jeden właściciel może zarejestrować indywidualnego przedsiębiorcę. Ten rodzaj działalności nie podlega koncesjom, dlatego nie będziesz musiał uzyskiwać żadnych dodatkowych zezwoleń.

Aby zbudować biznes na wynajmie personelu, potrzebujesz około 400 tysięcy rubli.

Na tę kwotę składają się następujące wydatki:

  1. Czynsz za biuro – 70 tysięcy rubli;
  2. Zakup mebli – 100 tysięcy rubli;
  3. Rejestracja firmy 10 tysięcy rubli;
  4. Reklama – 20 tysięcy rubli;
  5. Sprzęt komputerowy – 100 tysięcy rubli;
  6. Wynagrodzenie – 100 tysięcy rubli.

Na początku nie będziesz osiągał solidnych zysków. Najpierw trzeba zaistnieć na rynku i zdobyć stałych klientów. Jeśli zastosujesz odpowiednie metody doboru personelu i potrafisz udowodnić, że jesteś najlepszy, w ciągu 2-3 lat działalności rentowność Twojego biznesu osiągnie 40%.

Personel

Sukces Twojej firmy w dużej mierze zależy od doboru pracowników. Skorzystaj z zaawansowanych, nowoczesnych metod rekrutacji, aby wybrać najlepsze talenty.

Podlegają one następującym wymaganiom:

  • Kompetencja;
  • Doświadczenie;
  • Umiejętności komunikacyjne;
  • Umiejętność komunikacji z klientami.

Z biegiem czasu, gdy Twoja firma zacznie się rozwijać, możesz zatrudnić profesjonalistę, który zajmie się selekcją pracowników. Do obowiązków menedżera ds. rekrutacji należy przeprowadzenie rozmowy kwalifikacyjnej z kandydatem, sprawdzenie jego kwalifikacji zawodowych i ubieganie się o pracę.

Na początku do pełnoprawnej pracy wystarczy 5–10 osób.

Podstawowe metody doboru personelu

Głównym zadaniem stojącym przed każdym nowym przedsiębiorcą jest znalezienie pracowników. W tym celu stosuje się różne metody doboru i oceny personelu. Przyjrzyjmy się niektórym z nich:

  1. Reklamy w gazetach i magazynach biznesowych;
  2. Państwowe Centra Zatrudnienia. Jest to jedna z najpopularniejszych metod doboru personelu. Centrum oferuje pracodawcom kilka ciekawych programów. Na przykład firma może przyjąć pracownika na staż, a po zapisaniu go na stałą pracę ośrodek zatrudnienia wypłaca mu wynagrodzenie przez rok.
  3. Agencje rekrutacyjne. Obecnie bardzo popularne są usługi agencji rekrutacyjnych. Za swoją pracę pobierają 2-3 miesięczne wynagrodzenie pracownika. Niektóre organizacje działają na zasadzie przedpłaty;
  4. Reklamy w mediach drukowanych. Analizując dane w mediach, można znaleźć nie tylko pracowników półwykwalifikowanych, ale także pracowników na stanowiska kierownicze. Niepraktyczne jest stosowanie takich technik rekrutacji w celu znalezienia wysoko wykwalifikowanych specjalistów, ponieważ zazwyczaj nie czytają oni takich publikacji;
  5. Zobacz CV. Specjaliści zamieszczają swoje CV na portalach ogłoszeniowych. Jeśli zdecydujesz się zatrudnić personel, możesz wykorzystać te informacje do wybrania pracowników do swojej organizacji;
  6. Reklamy w Internecie. Aby znaleźć specjalistów do pracy w firmie outsourcingowej, możesz zamieścić ogłoszenia o naborze na specjalistycznych portalach w Internecie. Aby konkurencja nie dowiedziała się o Twoich planach, nie musisz ujawniać nazwy firmy. Aby uzyskać opinię, po prostu podaj swój adres e-mail. Tego typu tradycyjne metody poszukiwania personelu zazwyczaj dają dobre rezultaty;
  7. Wysyłanie ofert handlowych do różnych organizacji;
  8. Własna strona internetowa.

    9. Ważnym źródłem reklamy mogą być Twoi pierwsi klienci, którzy wynajęli pracowników Twojej firmy i byli zadowoleni z poziomu świadczonych usług. Pozytywne recenzje klientów pomogą Ci stworzyć nienaganną reputację, a tym samym zwiększyć rentowność przedsiębiorstwa.

    Głównym zadaniem stojącym przed nowymi przedsiębiorcami jest poinformowanie potencjalnych klientów o korzyściach, jakie mogą uzyskać korzystając z ich usług.

    Cechy zarządzania personelem

    Wielu przedsiębiorców zleca na zewnątrz wszelkie obliczenia księgowe i obieg dokumentów kadrowych. Jest to dość pracochłonna praca. Organizacje outsourcingowe oferują także projekty motywacyjne i oceniające, a także zarządzanie zasobami ludzkimi dla małych firm. Stosują inne podejście do pracy, dlatego działalność ta jest traktowana jako odrębny rodzaj działalności.

    Wideo na ten temat Wideo na ten temat

    Zanim wybierzesz firmę outsourcingową, powinieneś zdecydować, co chcesz uzyskać z takiej współpracy. Jeśli chcesz pozbyć się rutyny i zaoszczędzić czas, ale wszystkie strategiczne aspekty pozostawić w firmie, powinieneś wybrać outsourcing zarządzania dokumentacją kadrową. Kolejnym celem jest szkolenie personelu, kompetentna niezależna ocena i system motywacyjny. W takim przypadku warto skontaktować się z firmami outsourcingowymi, które prowadzą seminaria, szkolenia i inne wydarzenia.

    Wielu menedżerów firm, którzy nie wiedzą, jak zarządzać personelem, spędza zbyt dużo czasu na rozwiązywaniu różnych problemów organizacyjnych. Jeśli powierzysz tę sprawę profesjonalistowi, możesz spokojnie zająć się rozwiązywaniem najważniejszych problemów i opracowywaniem nowych strategii rozwoju biznesu. Doświadczeni przedsiębiorcy wiedzą, jakie korzyści można uzyskać przekazując drugorzędne funkcje firmy zewnętrznym specjalistom, dlatego aktywnie korzystają z takiej usługi.

    wnioski

    W każdym biznesie nie ma absolutnej gwarancji, że będzie on opłacalny i opłacalny. Jeśli prawidłowo przeanalizujesz swoje działania i podejmiesz swoją pracę w sposób odpowiedzialny, outsourcing siły roboczej może przynieść dobre dochody. Konkurencja w tym obszarze jest niska, więc możesz bezpiecznie wejść w ten biznes.

Chcesz zaoszczędzić na wynagrodzeniach, wyposażeniu stanowiska pracy i innych niezbędnych kosztach związanych z organizacją pracy pracowników od 10 do 50%? Oznacza to, że outsourcing personalny jest najlepszą opcją dla Ciebie i Twojej firmy. Istotą outsourcingu jest przekazanie części zadań biznesowych podmiotom trzecim lub prywatnym kontrahentom. Delegowanie obowiązków i uprawnień na zewnętrzne źródło ma swoje wady i zalety, o których dowiesz się z naszego artykułu. Otrzymasz także ważne informacje o tym, jak uniknąć najczęstszych błędów przy wyborze i współpracy z firmą outsourcingową.

Znaczenie słowa outsourcing (w języku angielskim „outsourcing”, gdzie „out” oznacza zewnętrzne, „źródło” jest źródłem) oznacza delegowanie przez firmę pewnych procesów i funkcji innej firmie (outsourcerowi, organizacji outsourcingowej). W uproszczeniu outsourcing to przeniesienie części pracy na pracowników innej firmy specjalizującej się w tych usługach. Jest to szansa na zaoszczędzenie znacznej kwoty pieniędzy, dlatego tego typu współpraca jest popularna w Rosji i na całym świecie.

Przy współpracy na zasadzie outsourcingu strony zawierają umowę określającą zakres i koszt prac. Najczęściej indywidualni przedsiębiorcy i firmy zlecają innym organizacjom księgowość, obsługę techniczną, dobór personelu, opracowywanie i zarządzanie kampaniami reklamowymi oraz produkcję materiałów drukowanych.

W jakich przypadkach konieczne jest przejście na outsourcing?

Wykonywanie niektórych funkcji zostaje przeniesione na stronę trzecią w przypadku, gdy spółka nie posiada niezbędnego specjalisty do takiej pracy lub zatrudnienie takiego pracownika byłoby dla firmy zbyt kosztowne. Jeśli istnieje potrzeba wykonania niektórych funkcji, które należy wykonać jednorazowo lub okazjonalnie, łatwiej i taniej jest przenieść je na zewnętrznego kontrahenta - spółkę z oo, indywidualnym przedsiębiorcą lub osobą fizyczną.

Rodzaje outsourcingu

Jedną z zalet outsourcingu jest możliwość przeniesienia dowolnych procesów (non-core lub core) na zewnętrznego kontrahenta. W zależności od delegowanych zadań wyróżnia się kilka rodzajów outsourcingu.

Produkcja (przemysłowa)

Wykonywanie funkcji i procesów pomocniczych zapewniających produkcję wyrobów gotowych, materiałów i urządzeń - księgowość, magazynowanie, konserwacja sprzętu, logistyka, transport. Możesz także przenieść cały proces produkcyjny na stronę trzecią (np. jeśli sama firma nie ma czasu na realizację pilnych zamówień lub jest zlokalizowana w innym kraju).

Outsourcing księgowości i rachunkowości podatkowej

Najpopularniejszy rodzaj procesów przekazywanych wyspecjalizowanym firmom. Outsourcing usług księgowych jest odpowiedni dla przedsiębiorców indywidualnych oraz firm posiadających niewielką liczbę dokumentów księgowych i uproszczone opodatkowanie. O wiele bardziej opłaca się zwrócić się do zewnętrznego księgowego niż zatrudnić wysoko płatnego pracownika, kupić specjalne programy i wyposażyć miejsce pracy. Outsourcer może wykonywać cały zakres pracy etatowego księgowego lub tylko część jego funkcji (sporządzanie i składanie sprawozdań, prowadzenie ksiąg podatkowych itp.).

Usługi prawne

Również popularny rodzaj pracy outsourcingowej. Tylko duże firmy i organizacje mogą sobie pozwolić na zatrudnienie wysoko wykwalifikowanego prawnika na pełen etat. Małe firmy i przedsiębiorcy najczęściej zwracają się do wyspecjalizowanych firm w celu zamówienia pomocy prawnej lub przeprowadzenia określonego procesu z zakresu prawa pracy, podatkowego, gospodarczego (przygotowanie i sprawdzenie umów o pracę i umów handlowych, rozwiązywanie sytuacji konfliktowych z wykonawcą, nabywcą lub dostawcą itp.) .) .

Outsourcing IT

Outsourcing IT obejmuje różnorodne prace związane z instalacją, konserwacją i naprawą sprzętu, a także tworzeniem, wdrażaniem i utrzymaniem systemów informatycznych lub oprogramowania w przedsiębiorstwach z różnych dziedzin działalności. Outsourcerowi możesz powierzyć cały zakres prac lub poszczególne procesy (hosting, programowanie, wsparcie techniczne, testowanie itp.).

Rekrutacja i zarządzanie personelem

Przeniesienie takich funkcji do firmy outsourcingowej jest istotne w przypadku dużych przedsiębiorstw, zatrudniających dużą kadrę pracowników i inżynierów. Wyspecjalizowane firmy realizują wszelkie procesy związane z doborem i zatrudnieniem personelu, przygotowaniem niezbędnej dokumentacji kadrowej, naliczeniem wynagrodzeń i obowiązkowych potrąceń, premii, wynagrodzeń urlopowych i wielu innych.

Outsourcing ochrony pracy

Każde przedsiębiorstwo działające na rynku rosyjskim, niezależnie od rodzaju prowadzonej działalności (produkcja, handel, sektor usług), musi dbać o bezpieczeństwo pracowników. Zadania te (szkolenia i instrukcje bezpieczeństwa, wdrażanie środków zapobiegających wypadkom) powinny być wykonywane przez wykwalifikowanego specjalistę lub cały dział w tym zakresie. Wiele firm przekazuje funkcje związane z bezpieczeństwem pracy podmiotom zewnętrznym, obniżając koszty takich obowiązkowych prac.

Jak zarabiać pieniądze w Internecie dla początkującego

Transport (logistyka)

Dla firm, które od czasu do czasu potrzebują usług transportowych, outsourcing floty będzie korzystny. Dużo łatwiej i taniej będzie skontaktować się z organizacją logistyczną, która zajmuje się wyborem pojazdu, trasy oraz transportem towarów, surowców, materiałów. Jeśli firma musi stale dostarczać swoje produkty, bardziej opłacalne jest zatrudnienie kierowcy na pełny etat z samochodem lub zakup pojazdu do transportu towarów.

Outsourcing działalności w zakresie handlu zagranicznego

W przypadku przedsiębiorstw, które jednorazowo lub okazjonalnie eksportują lub importują produkty za granicę, bardziej opłaca się skontaktować z zewnętrznym zgłaszającym lub wyspecjalizowaną firmą. Jeśli regularnie przeprowadzane są transakcje importowo-eksportowe (dostawa importowanych surowców lub komponentów do wykorzystania w procesie produkcyjnym, sprzedaż gotowych produktów za granicę itp.), taniej jest zatrudnić na swoim terenie specjalistę ds. zagranicznej działalności gospodarczej. personel.

Outsourcing poligraficzny

Firmy takie świadczą wszelkie usługi związane z produkcją wyrobów poligraficznych - opracowywanie projektów i druk formularzy, skanowanie i obróbka obrazu do układów reklamowych, risograficzne (dla obrazów monochromatycznych), druk cyfrowy lub offsetowy (dla obrazów pełnokolorowych).

Outsourcing marketingu i reklamy

Marketing to jeden z ważnych obszarów pracy każdej firmy, wyznaczający skuteczną strategię rozwoju i promocji produktów na rynku. W większości przypadków małym i średnim firmom bardziej opłaca się skontaktować z firmą marketingową lub agencją reklamową w celu przekazania funkcji tworzenia i promocji marki, opracowania strategii marketingowej i prowadzenia kampanii reklamowych.

Usługi call center

M Wiele firm zwraca się do wyspecjalizowanych contact center w celu obsługi cold callów, informowania klientów o nowym produkcie lub usłudze oraz innych procesów związanych z połączeniami do dużej bazy odbiorców.

Firma może zlecić kontrahentowi wszystkie procesy, które nie są kluczowe - księgowość, kwestie prawne, usługi IT, logistyka i inne.

Plusy i minusy outsourcingu

Istotą współpracy z zewnętrznymi dostawcami jest maksymalne skupienie się na kluczowych procesach biznesowych, bez odwracania siły roboczej i innych zasobów do wykonywania zadań pomocniczych. Przeniesienie funkcji na outsourcera ma swoje zalety i wady.

Zalety:

  • oszczędzanie pieniędzy (na płacach, składkach ubezpieczeniowych i urlopach, organizowaniu miejsc pracy);
  • wykonywanie pracy na wyższym poziomie zawodowym.
  • możliwość koncentracji zasobów na kluczowych procesach firmy, podnosząc jej konkurencyjność i jakość towarów (robót, usług).

Kiedy zmieni się sytuacja na rynku i preferencje konsumentów, w większości przypadków znacznie szybciej będzie znaleźć odpowiedniego wykonawcę, niż przebudować własne zaplecze produkcyjne czy wprowadzić nowe technologie.

Wady:

  • ryzyko utraty poufnych informacji, co doprowadzi do spadku konkurencyjności firmy;
  • możliwość otrzymania usług niskiej jakości;
  • zmniejszenie efektywności pozyskiwania informacji do zarządzania organizacją;
  • niedoskonałość rosyjskiego ustawodawstwa w kwestiach odpowiedzialności i obowiązków w zakresie outsourcingu.

Outsourcing zbyt wielu funkcji może obniżyć efektywność niektórych działań, które zapewniły firmie sukces na rynku. Co więcej, współpraca z wieloma podmiotami zewnętrznymi może prowadzić do wzrostu kosztów.

Koszt usług firmy outsourcingowej zależy od rodzaju, wielkości i złożoności wykonywanej pracy oraz długości umowy. Porównując w liczbach bezwzględnych, cena realizacji procesów przez outsourcera jest wyższa niż przez pracownika etatowego, ale w rzeczywistości oszczędności są znaczne. Klient zawierając umowę z wykonawcą wybiera jeden z rodzajów płatności: płatność za rezultaty, płatność według godzin określonych w umowie lub płatność za faktycznie przepracowany czas.

Tabela porównawcza kosztów niektórych usług (outsourcer i pracownik wewnętrzny)

Usługi Minimalna cena usługi Od czego zależy cena usługi? Miesięczne wynagrodzenie specjalisty etatowego
Rachunkowość i rachunkowość podatkowa Od 5000 rubli. Forma organizacyjno-prawna przedsiębiorstwa (przedsiębiorca indywidualny, LLC itp.), rodzaj opodatkowania, obecność i liczba pracowników, wykaz usług 70 000 - 80 000 rubli
Usługi prawne Od 20 000 rubli. — usługi abonenckie,

od 5000 rubli. / za godzinę dla poszczególnych usług

 Lista usług, czas wykonania pracy, dostępność wynagrodzenia za wyniki, konieczność wizyty prawnika 50 000 - 60 000 rubli
usługi informatyczne Od 4500 rub. Liczba obsługiwanych jednostek sprzętu, skala i złożoność infrastruktury IT firmy, częstotliwość aktualizacji oprogramowania, lista usług 80 000 - 110 000 rubli
transportu i logistyki Od 350 rubli. / godzina Marka i klasa samochodu, wynajem pojazdu z kierowcą lub bez, liczba pasażerów, rodzaj transportu (wynajem samochodu na imprezę, transfer itp.) Kierowca - 40 000 - 50 000, cena samochodu uzależniona od marki pojazdu
Usługi handlu zagranicznego Od 35 000 rubli. za partię towaru Kwota transakcji, częstotliwość operacji, lista niezbędnych procedur 50 000 - 70 000 rubli
Rekrutacja Od 25 000 rubli. (przy doborze pracowników tego samego rodzaju zawodu),

7-12% rocznego dochodu specjalisty,

od 120 rubli / godzinę

 Kwalifikacje i liczba wybranych pracowników, wykaz usług w zakresie zarządzania dokumentacją kadrową i audytu. 40 000 - 50 000 rubli

Błędy przy przejściu na outsourcing

Nawet prosty outsourcing może wiązać się z szeregiem błędów, które będą skutkować kosztami finansowymi.

Błędne oszacowanie oszczędności

Głównym motywem outsourcingu pracy zewnętrznemu wykonawcy jest chęć obniżenia kosztów, jednak często cena jest dość wysoka lub jakość pracy jest zbyt niska. Aby uniknąć tego błędu, należy dokonać analizy TOP firm outsourcingowych, aby wybrać optymalny stosunek ceny do jakości.

Przed zleceniem procesów biznesowych zewnętrznym kontrahentom należy dokładnie obliczyć opłacalność każdego z nich. Deleguj zewnętrznym firmom tylko te prace, których samodzielne wykonywanie jest nieopłacalne.

Zły wybór wykonawcy

Wybierając firmę outsourcingową, należy zwrócić uwagę na jej reputację, opinie stałych klientów, czas spędzony na rynku, poziom kwalifikacji specjalistów, którzy wykonają pracę, gwarancje i inne niuanse. Nie zaleca się wybierania nowych firm ze zbyt niskimi cenami usług - bo... Praca wysoko wykwalifikowanego specjalisty nie może być tania.

Błędnie sporządzona umowa lub brak umowy outsourcingowej

Umowa między stronami musi określać wszystkie niuanse - wynik pracy, termin i czas wykonania, koszt usługi, odpowiedzialność stron za niewywiązanie się ze swoich zobowiązań. Przeczytaj uważnie umowę i w żadnym wypadku nie rozpoczynaj pracy na podstawie umowy ustnej!

Co roku czołowe publikacje biznesowe i firmy analityczne sporządzają rankingi największych (pod względem przychodów) firm świadczących usługi outsourcingowe. Przy opracowywaniu ratingu brane są pod uwagę takie wskaźniki, jak niezawodność, wywiązywanie się ze zobowiązań i reputacja na rynku światowym i rosyjskim. Większość ocen sporządzana jest w konkretnym obszarze (outsourcing usług IT, rachunkowość księgowo-podatkowa, dobór personelu itp.).

Reputacja firmy

Reputacja biznesowa firmy outsourcingowej oceniana jest w formie ratingów publikowanych przez różne wyspecjalizowane stowarzyszenia i publikacje biznesowe. Ze stanowiskiem firmy outsourcingowej możesz zapoznać się w zasobach internetowych Międzynarodowego Stowarzyszenia Profesjonalistów Outsourcingu (IAOP). Niektóre strony regularnie publikują informacje o pracownikach „na żądanie” - magazyn internetowy „Forbes”, „Expert.ONLINE”, „Ekspert biznesowy”, strona internetowa HRpuls.ru itp. Reputacja firmy przekazywana jest również ustnie (ponadto , doświadczenie negatywne przekazywane kilka razy szybciej i szerzej niż pozytywne).

Dostępność wiarygodnych partnerów

Wybierając firmę outsourcingową, należy zwrócić uwagę na obecność stałych, dużych klientów (firmy zazwyczaj wskazują tę informację na swoich stronach internetowych).

Czas istnienia organizacji

Im dłużej firma działa na wyspecjalizowanym rynku, tym większe prawdopodobieństwo, że otrzymasz dokładnie to, co obiecuje za swoje pieniądze. Jedynie nowootwarte firmy mogą błędnie ocenić rynek pracy i poziom wynagrodzeń oraz nie posiadać wystarczających zasobów, aby zrealizować zadanie.

Ostatnio znacznie bardziej ceni się wąsko wyspecjalizowanych specjalistów, dlatego wiele firm przyciąga pracowników ze źródeł zewnętrznych. Usługa świadczenia outsourcingu personalnego jest dziś bardzo popularna – nie każdy wie, na czym polega i jak działają outsourcingowcy. Usługa ta przychodzi z pomocą, gdy trzeba zaoszczędzić budżet firmy i skutecznie zorganizować jej pracę.

Co to jest outsourcing

W tłumaczeniu z języka angielskiego termin outsourcing oznacza źródło zewnętrzne. Usługi outsourcingowe polegają na przekazaniu pewnych funkcji specjalistom z innej firmy. Z reguły dotyczy to branż innych niż podstawowe. Zewnętrzni wykonawcy w ramach umowy świadczą usługi cateringowe, transportowe, reklamowe, porządkowe, marketingowe, ochroniarskie itp. Firma outsourcingowa zajmuje się outsourcingiem personelu - przenoszeniem personelu do innych firm i przedsiębiorstw. W ostatnim czasie branża ta aktywnie się rozwija ze względu na zapotrzebowanie na usługi wykonawcze.

Istota outsourcingu

Praca outsourcingowa opiera się na głównej zasadzie – zatrzymać dla siebie to, co potrafisz zrobić lepiej od innych. Pracownicy zewnętrzni otrzymują to, co potrafią zrobić lepiej niż pracownicy firmy klienta. Głównym celem przekazania funkcji podwykonawcom jest uwolnienie zasobów i skupienie wszystkich wysiłków przedsiębiorstwa na przewagach konkurencyjnych.

Usługi outsourcingowe pomagają klientowi obniżyć koszty firmy związane z płaceniem podatków, zwolnieniami lekarskimi, urlopami, składkami na fundusze emerytalne i inne. Oprócz ograniczenia dodatkowych kosztów Klient oszczędza czas na organizacji pracy pracowników i kształtowaniu sztabu pracowników. Główną zaletą outsourcingu jest to, że pomaga klientowi skoncentrować się na własnej, podstawowej produkcji, bez marnowania czasu i pieniędzy na dodatkowe działania. Podwykonawcy mają większe doświadczenie niż pracownicy etatowi, pełniący funkcje inne niż podstawowe.

Procedura pozyskania outsourcera polega na zawarciu odpowiedniej umowy. Każda ze stron jest prawnie odpowiedzialna za wypełnienie swoich zobowiązań. W zależności od wybranego rodzaju outsourcingu, niektóre funkcje firmy związane z informatyką, kadrami, księgowością i inne przekazywane są podwykonawcom. W ramach umowy najmu pracowniczego Klient ma obowiązek terminowo płacić za usługi. Obowiązkiem outsourcera jest zapewnienie wykwalifikowanych pracowników.

Funkcje

Odpowiedź na pytanie, outsourcing – czym jest, można uzyskać badając funkcje, które zapewnia. Istnieje możliwość przeniesienia wszelkich obowiązków na zewnętrznych wykonawców, jednak usługa nie dotyczy doboru kadry zarządzającej. Firmy zwracają się do firm outsourcingowych, aby zlecić na zewnątrz następujące obowiązki:

Outsourcing w Rosji

Historia wprowadzenia outsourcingu w Rosji rozpoczyna się w latach 90-tych. Jako pierwsze w kraju pojawiają się firmy ochroniarskie, agencje marketingowe i firmy kontrolujące public relations. Czynnikiem obciążającym rozwój outsourcingu wszelkich przedsiębiorstw w Federacji Rosyjskiej było niskie bezpieczeństwo socjalne pracowników. Głównym impulsem do rozwoju przemysłu w kraju była chęć zaoszczędzenia na kosztach finansowych, nie rezygnując przy tym z efektywności produkcji.

Obecnie w Federacji Rosyjskiej popularna jest outsourcingowa optymalizacja procesów biznesowych, jednak z tą koncepcją wiąże się wiele stereotypów. Warto zrozumieć, że outsourcing to nie tylko zatrudnienie personelu, ale także zorganizowanie pełnoprawnej współpracy w konkretnym obszarze. Przyciągając pracowników zewnętrznych, przedsiębiorstwom-klientom łatwiej jest podbić rynek i zwiększyć moce produkcyjne.

Korzyści płynące z outsourcingu doceniło już wiele dużych firm w kraju. Szczególną popularnością cieszą się usługi agencji reklamowych, tworzenie i promocja stron internetowych, usługi księgowe i dobór personelu. Zaletą długoterminowych umów z firmami outsourcingowymi jest możliwość corocznego zwiększania oszczędności kosztowych i wielkości środków finansowych na rozwój rdzenia.

Rodzaje outsourcingu

Aby skutecznie prowadzić działalność gospodarczą, firma może delegować na kontrahenta funkcje inne niż podstawowe. W praktyce przedsiębiorstwa korzystają z różnych usług, których jest dziś ogromna liczba. Wybierając firmę outsourcingową, musisz wziąć pod uwagę wymagania swojej firmy. Poniżej znajdują się główne rodzaje outsourcingu, które rozwijają się w Rosji i innych krajach.

Przemysłowy

Zaawansowane technologicznie przedsiębiorstwa przemysłowe często przekazują wykonawcom funkcje przetwarzania, montażu i testowania produktów. Cały proces zlecamy firmom telekomunikacyjnym. Outsourcing produkcji pomaga obniżyć koszty wytwarzania towarów, zwiększyć poziom niezawodności i jakości. Przeniesienie części obowiązków pozwala skupić się na rozwoju nowych produktów, sprzedaży i promocji już istniejących.

Outsourcing IT

Branża ta jest jedną z najpopularniejszych i obejmuje szeroki zakres funkcji związanych z konserwacją sprzętu komputerowego i oprogramowania. Outsourcing IT – jakie to usługi? Można je przypisać konserwacji sprzętu i rozwojowi programu. Popularność technologii informatycznych na całym świecie sprawia, że ​​ten rodzaj branży jest jedną z najbardziej poszukiwanych.

Outsourcing zarządzania wiedzą

Gatunek ten dopiero zaczyna się rozwijać w Stanach Zjednoczonych, więc niektóre kraje go nie znają. Usługa polega na zarządzaniu procesami firmowymi, które wymagają dogłębnego zbadania i poważnego przetwarzania analitycznego. Firmy outsourcingowe podejmują się tworzenia bazy wiedzy i zarządzania. Informacje w przyszłości mogą zostać wykorzystane do podjęcia ważnych decyzji zarządczych.

Księgowość

Branża ta pomaga obniżyć koszty przedsiębiorstwa związane z organizacją własnego działu księgowości. Różne funkcje w tej branży przenoszone są na wykonawców. Outsourcing księgowy – na czym polega ta usługa? Jedną z najpopularniejszych form praktyki branżowej jest zlecanie obowiązków księgowych i sprawozdawczych stronie trzeciej. Należy wziąć pod uwagę, że za wynik odpowiada kierownictwo przedsiębiorstwa klienta (odpowiedzialność nie jest przenoszona w ramach umowy o podwykonawstwo wraz z obowiązkami).

Istnieje kilka możliwości współpracy:

  • Księgowość;
  • sporządzanie raportu;
  • rachunkowość podatkowa;
  • pełna obsługa (bieżąca księgowość, raportowanie okresowe, tworzenie i utrzymanie dokumentacji pierwotnej).

Outsourcing personalny

W dużych przedsiębiorstwach, gdzie nie wyklucza się możliwości rotacji personelu, tego typu usługi są poszukiwane. Outsourcing personalny – co to znaczy? Takie usługi świadczone są przez agencje rekrutacyjne, co pomaga przedsiębiorstwu znacznie obniżyć koszty i czas poświęcony na zarządzanie personelem. Specjaliści z firm outsourcingowych mogą przejąć na siebie odpowiedzialność za zatrudnianie pracowników i naliczanie obciążeń podatkowych związanych z wynagrodzeniami, premiami i odszkodowaniami. Należy pamiętać, że agencja rekrutacyjna nie ponosi odpowiedzialności za jakość pracy zatrudnionego personelu.

Prawny

Średnie i małe firmy aktywnie korzystają z usług firm zajmujących się outsourcingiem prawnym. Wykonawcy świadczą usługi z zakresu prawa pracy i prawa podatkowego. Dodatkowo można pozyskać outsourcingowców do prawidłowego przeprowadzenia reorganizacji, rejestracji czy likwidacji osoby prawnej. Z reguły prawnicy in-house są znacznie drożsi od usług wykonawców ze względu na małe obciążenie specjalisty.

Logistyka

Outsourcing transportu polega na przekazaniu funkcji transportowych lub dostawczych podmiotom trzecim. Jest to wygodne dla firm, które muszą okresowo wysyłać ładunki na określone odległości, ale nie potrzebują własnego działu transportu. W ostatnim czasie aktywnie rozwija się rynek outsourcingu logistyki. Wykonawcy mogą wykonywać prace magazynowe i transportowe.

Firma zewnętrzna

Dla części przedstawicieli biznesu pytanie, czym jest firma outsourcingowa, pozostaje niejasne. Outsourcer to firma wysoce wyspecjalizowana lub o szerokim spektrum działania, która udostępnia personel innym przedsiębiorstwom na podstawie tymczasowej umowy o współpracy. Zadaniami takich wykonawców jest stworzenie mienia firmy, w skład którego wchodzą wykwalifikowani pracownicy różnych specjalności, etatowi i rezerwowi.

Co on robi?

W zależności od profilu outsourcera, może on zaoferować potencjalnym klientom następujące rodzaje usług:

  • księgowość;
  • Porada prawna;
  • reklama;
  • działalność ubezpieczeniowa;
  • sporządzanie raportów podatkowych;
  • czyszczenie;
  • druk biurowy;
  • promocja strony internetowej.

Umowa outsourcingowa

Wszelkie relacje pomiędzy klientem a outsourcerem regulują odpowiednie umowy. Przedmiotem transakcji jest zapewnienie personelu spełniającego określone wymagania kwalifikacyjne. Poniżej przedstawiono istotne warunki umowy outsourcingowej:

  • przedmiot umowy;
  • liczba zaangażowanych pracowników, ich kwalifikacje;
  • ilość pracy do wykonania;
  • koszt usług wykonawcy;
  • procedura płatności za usługi;
  • prawa i obowiązki stron;
  • czas trwania umowy;
  • procedura przyjmowania usług.

Należy wziąć pod uwagę, że ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej w żaden sposób nie reguluje kwestii świadczenia usług outsourcingowych, co jest wadą współpracy z organizacjami zewnętrznymi, dlatego też umowa staje się jedynym źródłem kontroli nad spełnienia warunków transakcji. Ważne jest, aby uwzględnić w nim opcje rozwiązania wszystkich możliwych problemów i kwestii kontrowersyjnych. Konieczne jest szczegółowe opisanie listy świadczonych usług. Umowę podpisują strony, które mają do tego prawo. W niektórych przypadkach warto sprawdzić, czy firma outsourcingowa posiada licencję na świadczenie usług.

Jak otworzyć firmę outsourcingową

Przed otwarciem firmy outsourcingowej warto rozważyć wszystkie ryzyka i znaleźć swoją niszę na rynku. Właściciele mogą zarejestrować się jako osoby prawne lub przedsiębiorcy. Ważne jest, aby od razu wskazać główną działalność firmy. Możesz wybrać dowolną dziedzinę, najważniejsze jest to, że jest na nią popyt w Twoim regionie. Firma outsourcingowa z pewnością potrzebuje kapitału na start, aby wynająć lokal, zorganizować pracę personelu itp.

Organizując taki biznes, należy zwrócić szczególną uwagę na personel: wyniki, reputacja i produktywność agencji zależą bezpośrednio od poziomu wyszkolenia pracowników. Zatrudniani pracownicy muszą posiadać odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie. Wybierając określony kierunek działalności firmy, ważne jest, aby kierownictwo zorientowało się w podstawowych wymaganiach stawianych personelowi lub skorzystało z usług wykwalifikowanego specjalisty ds. kadr.

Przykłady outsourcingu

W praktyce często można spotkać się z relacjami outsourcingowymi. Na przykład wielu producentów i sprzedawców detalicznych współpracuje z call center, aby nie organizować ich na swoim terytorium. Dużym zainteresowaniem cieszą się także agencje rekrutacyjne, szczególnie w dużych miastach. Konkretne przykłady korzystania z usługi zostały zaprezentowane poniżej:

  1. Ford produkuje samodzielnie jedynie 1/3 swoich produktów, resztę zleca podwykonawcom.
  2. Kolejnym gigantem, któremu udało się ocenić wszystkie zalety i wady outsourcingu i aktywnie wykorzystuje ten schemat pracy, jest firma IKEA. Praktycznie nie posiada własnej produkcji, współpracuje z tysiącami dostawców. Funkcje transportowe w IKEA są delegowane na stronę trzecią, dlatego firma kieruje wszystkie swoje zasoby na sprzedaż detaliczną produktów.
  3. Już w latach 90-tych Kodak przeniósł wszystkie obszary IT do IBM, co miało na celu osiągnięcie pozycji lidera w tym segmencie i otrzymało taką szansę.

Wideo

Outsourcing (z angielskiego outsourcing: (outer-source-using) korzystanie z zewnętrznego źródła i/lub zasobu) to przeniesienie przez organizację na podstawie umowy określonych rodzajów lub funkcji działalności produkcyjnej na inną firmę działających w żądanym obszarze.

Oto definicja outsourcingu, jaką podaje nam Wikipedia. Obecnie w Internecie można znaleźć wiele różnych definicji terminu „outsourcing”.

Krótko mówiąc, outsourcing polega na pożyczaniu zasobów z zewnątrz. Outsourcing jest obecnie zjawiskiem dość powszechnym i wiele firm i organizacji aktywnie z niego korzysta.

Stosowanie outsourcingu uzasadnione jest tym, że każda firma potrzebuje obsługi wszystkich obszarów swojej działalności na jak najwyższym poziomie. Jednak nie każdą firmę stać na utrzymanie na stałe wysoko wyspecjalizowanych specjalistów, gdyż ich praca jest zazwyczaj dość wysoko opłacana. Dlatego o wiele bardziej opłaca się współpracować na podstawie umowy z różnymi organizacjami, które wykonają określony zakres zadań wymaganych przez Twoją firmę.

Historia outsourcingu

Jeśli mówimy o Rosji, pierwszymi firmami outsourcingowymi były tutaj firmy ochroniarskie. Z ich pomocą wiele organizacji było w stanie niezawodnie chronić swój biznes, nie wydając dużych sum pieniędzy na utrzymanie ochroniarzy jako stałych pracowników. Następnie marketing pojawił się w „świecie” rosyjskiego outsourcingu i zaczął się szybko rozwijać. Wynika to z faktu, że naprawdę profesjonalnych marketerów jest niewielu, dlatego bardziej opłaca się szukać pomocy w wyspecjalizowanej firmie, niż znaleźć i zatrudnić wysoko opłacanego specjalistę.

Kiedy pod koniec lat 90. w Rosji nastąpił „boom” internetowy, aktywnie zaczęły pojawiać się firmy outsourcingowe, świadczące usługi hostingowe, a także pracujące nad promocją i udoskonalaniem stron internetowych.

Już w 1997 roku ponad 50% organizacji produkcyjnych zlecało na zewnątrz jeden lub więcej procesów biznesowych (wg American Management Association).

Rodzaje outsourcingu

Outsourcing umownie dzieli się na następujące typy:
1. Outsourcing produkcyjny (przemysłowy). Ten rodzaj outsourcingu polega na przekazywaniu niektórych zadań produkcyjnych firmom zewnętrznym. Przykładowo firmy reklamowe zlecają druk broszur reklamowych, czyli outsourcerem jest tutaj drukarnia. Dobrym przykładem wykorzystania outsourcingu produkcji jest IKEA, która w swoim arsenale nie ma absolutnie żadnych zakładów produkcyjnych, pozostając jednocześnie jedną z najbardziej dochodowych organizacji.

2. Outsourcing IT. Jest to delegowanie obowiązków związanych z wykonywaniem zadań związanych z programowaniem, konserwacją sprzętu, rozwojem oprogramowania, wsparciem hostingowym i innymi sprawami.

3. Outsourcing procesów biznesowych. Jest to rodzaj outsourcingu, który polega na przekazaniu outsourcingowi wykonania procesu biznesowego. Najczęściej delegowane są obowiązki związane z reklamą, marketingiem, logistyką i księgowością. Outsourcingowi podlegają jedynie te procesy biznesowe, które nie są kluczowe dla firmy.

4. Outsourcing zarządzania wiedzą. To najmłodszy rodzaj outsourcingu, dotychczas spotykany wyłącznie w USA. Outsourcing zarządzania wiedzą kojarzony jest z działaniami polegającymi na dogłębnej analizie i specyficznym przetwarzaniu procesów, które w istotny sposób wpływają na podejmowanie decyzji zarządczych.

Korzyści z outsourcingu

1) outsourcując pewne czynności poboczne, firma może poświęcić większą uwagę podstawowym funkcjom biznesowym, które generują największe dochody;

2) outsourcing eliminuje problemy ze znalezieniem i przeszkoleniem personelu, gdyż specjalistów zapewnia sam outsourcer; Eliminowane są także ewentualne problemy z nieoczekiwanymi zwolnieniami pracowników, zapewnieniem zwolnień lekarskich, urlopów itp.;

3) zwiększa elastyczność przedsiębiorstwa w przypadku sytuacji kryzysowej na rynku;

4) firma uzyskuje możliwość korzystania z wysokiej jakości usług lub sprzętu;

5) eliminuje się potrzebę poszukiwania i zakupu sprzętu lub komponentów, gdyż leży to w gestii outsourcera.

Wady outsourcingu

Bardziej słuszne byłoby mówienie nie o niedociągnięciach, ale o ryzyku outsourcingu. Poniższe sytuacje mogą nie mieć miejsca, jednak każda firma korzystająca z outsourcingu musi wziąć pod uwagę możliwe ryzyko.

1) będąc zbyt „poranym” outsourcingiem, firma może przekazać zbyt wiele obszarów swojej działalności podmiotom trzecim, pozbawiając się tym samym wielu możliwości;

2) spółka może spotkać się z brakiem skutecznego zarządzania;

3) istnieje ryzyko związane z podatkami;

4) ryzyko utraty poufnych informacji wewnętrznych.

Jak globalne firmy korzystają z outsourcingu

Około 60% wszystkich firm, które zleciły część swojej działalności na zewnątrz, zrobiło to początkowo ze względu na koszty. Ale wiele wiodących firm na świecie znalazło dla siebie znaczące korzyści w outsourcingu i swoim przykładem pokazują, jak za jego pomocą można osiągnąć swoje główne cele.

Wiele rynków wschodzących często boryka się z niedoborem wykwalifikowanych i utalentowanych pracowników. Firma Instrumenty Teksasu otworzył centrum badawcze w Indiach, które stało się prawdziwym wybawieniem dla wielu rozwijających się firm, zapewniając im utalentowanych i kompetentnych pracowników.

Amerykańska firma Hasbro, producentowi zabawek, udało się przezwyciężyć „kryzys kolorystyczny”, który dotknął wielu producentów zabawek w 2007 roku. Hasbro traktuje swoich kontrahentów jak partnerów strategicznych, mimo że wiele firm stara się trzymać z daleka od swoich partnerów i nie wpuszczać ich „do środka” swojego biznesu.

Firma farmaceutyczna AstraZeneca podbiła rynek chiński i stała się jedną z największych w swojej branży dzięki inwestycjom poczynionym w wielu obszarach – od produkcji po sprzedaż. Do znacznego wzrostu przyczyniła się także współpraca z wieloma uczelniami i organizacjami.

Pomimo możliwego ryzyka, światowej sławy firma Procter & Gamble przeniosła jednak część obszarów swojej działalności do innych krajów. Następnie produktywność firmy wykazała znaczny wzrost, sięgając 60%. Poza firmą opracowano ponad 400 rodzajów produktów, co zaczęło generować dla Procter & Gamble o 10 miliardów więcej przychodów.

Istnieje opinia, że ​​w dobie powszechnej globalizacji i szybkiego rozwoju biznesowego segmentu gospodarki bycie wysoko wyspecjalizowanym specjalistą jest skrajnie nieopłacalne. Jest to całkowicie fałszywe stwierdzenie. Im węższa specjalizacja firmy lub osoby, tym wyższy profesjonalizm i głębsza wiedza. Jeśli jakieś powiązane czynności wydają się dla firmy uciążliwe pod względem finansowym lub innymi kosztami, z pomocą przychodzi outsourcing.

Outsourcing, definicja i pochodzenie słowa

Słowo „outsourcing” ma pochodzenie angielskie i powstało z połączenia dwóch słów: out „external” i source „source”. Outsourcing to zatem w skrócie proces polegający na przeniesieniu przez firmę części swoich procesów produkcyjnych lub biznesowych do innej firmy, która jest ekspertem w tej dziedzinie.

Delegowanie procesów niezwiązane z główną produkcją, ale są strategicznie ważne dla outsourcera (firmy przejmującej funkcje „innych ludzi”), następuje wymiana korzystna dla obu stron.

Warto rozróżnić pojęcia wsparcia jednorazowego i outsourcingu. Wsparcie jednorazowe ma charakter epizodyczny, a z firmą outsourcingową zawierana jest umowa na świadczenie usług outsourcingowych na czas określony.

Co skłania firmy do uciekania się do outsourcingu? Przede wszystkim niechęć do marnowania cennego czasu dla obszarów towarzyszących głównej działalności: oprogramowanie, księgowość, usługi techniczne.

Outsourcing pozwala na powierzenie zarządzania tymi obszarami profesjonalistom, a skupienie całego wysiłku na rozwiązaniu głównych zadań strategicznych i produkcyjnych.

Rodzaje outsourcingu

  1. Outsourcing produkcji. Niektóre funkcje produkcyjne są przekazywane stronie trzeciej. Np. agencje reklamowe korzystające z zaplecza produkcyjnego drukarni.
  2. Outsourcing procesów biznesowych. Spółka przekazuje procesy biznesowe, które nie są jej główną działalnością, podmiotowi trzeciemu. Klasycznym przykładem jest outsourcing usług księgowych.
  3. Outsourcing IT. Systemy informatyczne firmy przekazywane są w celu konserwacji organizacjom zajmującym się wsparciem technicznym i oprogramowaniem. Lista przenoszonych funkcji może obejmować: tworzenie stron internetowych, wsparcie lub rozwój oprogramowania, konserwację komputera i sprzętu z nim związanego.

Przenosząc pomocnicze procesy biznesowe do firmy outsourcingowej, wdrażają . Odpowiednio dobrane wskaźniki poprawiają jakość interakcji pomiędzy firmami.

Outsourcing pozwala firmom skoncentrować się na tym, co najważniejsze. Dywersyfikacja – poszerz zakres działalności organizacji lub asortyment produktów, przeczytaj więcej o dywersyfikacji.

Zalety i wady

Decydując się na outsourcing niektórych funkcji, nie należy polegać wyłącznie na doświadczeniu zachodnich kolegów. Należy wziąć pod uwagę ogólny stan gospodarki i pozycję docelowego segmentu rynku.

Nie można jednak być stuprocentowo pewnym powodzenia tego przedsięwzięcia. Wynika to z pewnych cech nieodłącznie związanych z outsourcingiem jako rozwijającą się dziedziną biznesu.

Głównym zadaniem outsourcingu jest wysunięcie niepodstawowych i wysoce wyspecjalizowanych obszarów działalności poza zakres prowadzonej działalności.

Zacznijmy od oczywistych korzyści, jakie płyną z outsourcingu procesów związanych z główną działalnością.

  • Z ekonomicznego punktu widzenia zatrudnienie outsourcera pozwala firmie znacząco obniżyć koszty. Przecież firma nie będzie musiała utrzymywać dodatkowej struktury i zwiększać zatrudnienia. Koszty transakcji również mogą spaść. Część kosztów stałych można przekształcić w koszty zmienne w zależności od potrzeb przedsiębiorstwa w danym okresie.
  • Z punktu widzenia realizacji zadań strategicznych outsourcing umożliwia taką możliwość skoncentrować zasoby na produkcji podstawowej oraz poprawić kontrolę operacyjną. Dodatkowo ułatwia się proces wprowadzania nowych operacji technologicznych czy zarządczych.
  • Od strony technologicznej outsourcing otwiera dostęp do wyższych technologii. Jeśli kadra nie posiada niezbędnych specjalistów, można ją pozyskać poprzez program outsourcingowy. Jakość usług przy zaangażowaniu outsourcera znacznie wzrasta, ponieważ firma zewnętrzna zobowiązuje się do kontrolowania jakości pracy wykonanej w ramach umowy.

Oczywiście jest też druga strona medalu. Nakreślmy główne mankamenty, które mogą uniemożliwić firmie osiągnięcie zamierzonego celu poprzez outsourcing.

  • Rosnące koszty. Jest to możliwe, jeśli firma zleca na zewnątrz zbyt wiele procesów. Ponadto wdrożenie systemu outsourcingowego wymaga dokładnego obliczenia kosztów i porównania ich z oczekiwanym efektem ekonomicznym. Koszty transakcji również mogą wzrosnąć. Nie należy wykluczać możliwości upadłości firmy outsourcingowej.
  • Może zostać utracona kontrola nad realizacją zleconych procesów. Kierownictwo może utracić związek między zarządzaniem a praktykami biznesowymi. Elastyczność zarządzania jest ograniczona.
  • Niebezpieczeństwo koncentracji procesów technologicznych w jednym miejscu. To ponownie pozbawia firmę elastyczności w niektórych procesach biznesowych.
  • Brak jasnych ram prawnych dla outsourcingu. Ponadto wiele firm boi się delegować procesy biznesowe innym ze względu na obawę przed wyciekiem informacji lub możliwym naruszeniem relacji umownych.

Definicja zysku brutto firmy lub sposobu, w jaki jest używana do oceny wyników operacyjnych firmy.

Więcej informacji na temat stosowania outsourcingu w działalności sklepów internetowych znajdziesz pod linkiem. Od dostawy i outsourcingu usług księgowych po przeniesienie niemal wszystkich funkcji sklepu internetowego do zarządzania firmami zewnętrznymi.

Przykłady outsourcingu

Henry'ego Forda można nazwać przodkiem outsourcingu produkcyjnego. Jako jeden z pierwszych zrozumiał, że żadna firma nie może być samowystarczalna.

Szef firmy samochodowej starał się osobiście kontrolować wszystkie etapy produkcji, ale wkrótce stanął w obliczu wygórowanych kosztów związanych z obsługą wszystkich obszarów działalności firmy.

Następnie zwrócił się o pomoc do niezależnych firm, które przejęły część zadań. Obecnie Ford samodzielnie produkuje jedynie 30% swoich komponentów, pozostała część produkcji jest zlecana na zewnątrz.

Kolejnym gigantem, który zna z pierwszej ręki korzyści płynące z outsourcingu, jest IKEA. IKEA praktycznie nie posiada własnej produkcji, współpracuje z 2500 sprawdzonymi na przestrzeni lat dostawcami. Funkcje logistyczne IKEA są również delegowane na stronę trzecią.

Okazuje się, że IKEA kieruje wszystkie swoje zasoby organizacja handlu detalicznego, a pozostała część usług i infrastruktury biznesowej jest zlecana na zewnątrz.

Kodak na początku lat 90. zdecydował, że przywództwo w dziedzinie wysokich technologii nie jest jego celem strategicznym. Zlecił wszystkie obszary IT firmie IBM, która właśnie starała się zdobyć pozycję lidera w tym segmencie. Idealny przykład outsourcingu korzystnego dla obu stron.

Perspektywy rozwoju rynku outsourcingu

Ogólnie rzecz biorąc, outsourcing wydaje się opłacalnym interesem dla wielu firm, które nie dysponują wystarczającymi zasobami, aby zapewnić całkowitą kontrolę nad wszystkimi etapami i procesami produkcji. Potwierdzają to statystyki światowe.

American Management Association przeprowadziło badanie wśród 600 firm. Okazało się, że 20% z nich zleciło już na zewnątrz część operacji finansowych, a 80% zleciło czynności administracyjne.

Takie statystyki pozwalają przypuszczać, że coraz więcej firm będzie rozglądać się za możliwością skorzystania z outsourcingu.