Zahtjevi za javno nastupanje. Opći zahtjevi za javni govor. Učinkovitost usmenog govora

Pravila za pripremu uvjerljivog govora.

1. Koristite opća pravila učinkovite argumentacije:

Budite emotivni;

Pozovite se na vitalne činjenice;

Pokušajte pokazati slušateljima pravu korist od vaših prijedloga ili informacija;

Ometajte se u prezentaciji;

Koristite brojeve;

Oslonite se na vidljivost

Koristite humor.

2. Tema govora doista bi trebala biti tema koja je trenutno aktualna, o kojoj se raspravlja u društvu.

3. Trajanje izvedbe - ne više od 3 - 5 minuta.

4. Umjerena emocionalnost (slušatelji bi to trebali osjetiti).

5. Dotaknite plemenite emocije (osjećaj ljutnje, mržnje, pravde, nepravde).

6. Dotaknite se pitanja istine – što je istina, a što nije.

7. Koristite kratke fraze.

8. Usmeno izrazite i ponovite najmanje tri puta ono što se dokazuje

Opći zahtjevi za javno nastupanje

2. Drama.

4. Kratkoća.

5. Dijalog.

6. Razgovor.

8. Jasnoća glavne ideje.

9. Odlučan kraj.

1. Odlučan početak govora.

Prva fraza govora treba biti osmišljena, unaprijed pripremljena i dobro naučena. Ne možete se spotaknuti na prvu rečenicu govora ili razmišljati o tome gdje ćete početi. Publika će takvog govornika odmah smatrati nesigurnim, nekompetentnim.

Prva fraza treba biti jasna i razumljiva slušateljima. Mora biti unaprijed pripremljena i dobro uvježbana, izgovarana samouvjereno i izražajno.

2. Drama.

Ovo je napetost u tekstu. Drama nastaje u govoru kada se različita gledišta namjerno sukobljavaju tako što govornik ulazi u raspravu s bilo kojim mišljenjem, autoritetom ili stajalištem, kada govori o neobičnim ili tragičnim događajima ili incidentima. Kao što je D. Carnegie rekao: "Svijet voli čuti o borbi." Drama se mora stvoriti u tekstu u fazi njegove pripreme.

3. Suzdržana emocionalnost.

Emocionalnost je obavezan uvjet za javni nastup, njegov apsolutno neophodan element. Slušatelji bi trebali osjećati da govorite emotivno, uzbuđeno, da ni sami niste ravnodušni prema onome što govorite. Prezentacija nikada ne smije biti monotona.

Međutim, emocionalnost treba biti precizno suzdržana.

Ne može se ne složiti s poznatim američkim specijalistom za poučavanje retorike, P. Soperom, koji je napisao da slušatelj doživljava osjećaj neugode pri pogledu na emocionalno veselje govornika. Prisjetimo se poznate Gogoljeve izjave o jednom učitelju-govorniku: "Aleksandar Veliki je, naravno, veliki čovjek, ali zašto razbijati stolice?" U tom smislu, bolje je navoditi činjenice koje izazivaju emocije kod slušatelja, nego sami govoriti previše emotivno.

4. Kratkoća.

Kratke govore većina publike smatra pametnima, ispravnijima, koji sadrže istinite informacije. U ruskoj publici posebno se cijeni kratkoća, što se ogleda u poznatom izrazu: Kratko i jasno. Neophodno je pridržavati se dodijeljenih pravila, ispuniti zadano vrijeme. Morate naučiti govoriti kratko.

Predsjednik Franklin Delano Roosevelt. Objašnjavajući kako se javno govori, Roosevelt je svom sinu dao tri savjeta: budi iskren, kratak, sjedni.

5. Dijalog.

Govor bi trebao biti poput dijaloga s publikom.

Govornik nije dužan cijelo vrijeme sam govoriti, mora postavljati pitanja publici, slušati njezine odgovore, odgovarati na njezino ponašanje. Svaki govor trebao bi imati obilježja razgovora.

Pitanja mogu biti retorička, ali omogućuju povećanje učinkovitosti usmenog izlaganja, prije svega, kratkim dijalozima s publikom tijekom samog govora.

6. Razgovor.

Stil govora trebao bi biti pretežno razgovorni, govor bi trebao biti u prirodi ležernog razgovora.

Ovo je razgovorni stil govora.

P. Soper je napisao: "Javni govor treba imati kvalitete dobrog intervjua s nekim prilagodbama u pogledu glasa, manira i teme kako bi se u potpunosti uskladio sa situacijom govora." Istu ideju iznosi i D. Carnegie: „Dobar govor je prije svega razgovorni ton i spontanost, donekle naglašena. Govorite na zajedničkom dobrotvornom sastanku kao da razgovarate s Johnom Henryjem Smithom. Uostalom, članovi fonda nisu

ništa osim zbroja John Henry Smithsa." Kolokvijalnost govorništva značajno povećava vjerodostojnost govornika, a time i sadržaj njegova govora.

Nije potrebno koristiti puno posebnih, knjiških, stranih riječi, potrebno je govoriti jednostavnije - to je također manifestacija zahtjeva kolokvijalizma. Možete koristiti (umjereno!) kolokvijalne riječi, humor, šalu.

7. Uspostavljanje i održavanje kontakta s publikom.

Podrazumijeva se da je ovaj zahtjev jedan od najvažnijih. Uspostaviti kontakt s publikom znači: gledati u publiku tijekom govora, pratiti njezinu reakciju, mijenjati svoj govor ovisno o njezinoj reakciji, pokazati susretljivost, ljubaznost, spremnost odgovarati na pitanja, voditi dijalog s publika. Publiku treba podijeliti u sektore i svaki sektor gledati redom.

8. Jasnoća glavne ideje.

Glavnu ideju treba prenijeti riječima, po mogućnosti barem dva ili tri puta tijekom govora. U velikoj većini slučajeva, publika voli zaključke i očekuje ih od govornika u formuliranom obliku.

9. Odlučan kraj.

Kao i početak, kraj govora treba biti kratak, jasan, razumljiv, unaprijed osmišljen. Posljednja fraza mora biti unaprijed osmišljena i formulirana. I nju, kao i početnu frazu, potrebno je uvježbati da bi je izgovorio bez zadrške, jasno i razumljivo. Završnu frazu treba izgovoriti emotivno, pomalo polako i smisleno, kako bi je publika dobro razumjela i ujedno shvatila da je ovo kraj vašeg govora.

Različiti žanrovi govora i govorništva (predavanje, izvještaj, izvedba itd.) zahtijevaju različite metode pripreme. Ta se pravila nazivaju općim zahtjevima za javno nastupanje. Navedimo glavne:

Odlučan početak. Prva fraza govora treba biti osmišljena, unaprijed pripremljena i dobro naučena. Ne možete se spotaknuti na prvu rečenicu govora ili razmišljati o tome gdje ćete početi.

Drama. Ovo je napetost u tekstu. Drama nastaje u govoru kada se različita gledišta namjerno sukobljavaju tako što govornik ulazi u raspravu s bilo kojim mišljenjem, autoritetom ili stajalištem, kada govori o neobičnim ili tragičnim događajima ili incidentima.

Suzdržana emocionalnost. Emocionalnost je obavezan uvjet za javni nastup, njegov apsolutno neophodan element. Slušatelji bi trebali osjećati da govorite emotivno, uzbuđeno, da ni sami niste ravnodušni prema onome što govorite. Prezentacija nikada ne smije biti monotona. Međutim, emocionalnost treba biti precizno suzdržana.

kratkoća. Kratke govore većina publike smatra pametnima, ispravnijima, koji sadrže istinite informacije. U ruskoj publici posebno se cijeni kratkoća, što se ogleda u poznatom izrazu: Kratko i jasno.

Dijaloška. Govor bi trebao biti poput dijaloga s publikom. Govornik nije dužan cijelo vrijeme sam govoriti, mora postavljati pitanja publici, slušati njezine odgovore, odgovarati na njezino ponašanje. Svaki govor trebao bi imati obilježja razgovora. Pitanja mogu biti retorička, ali vam omogućuju povećanje učinkovitosti usmenog izlaganja, posebice kratkih dijaloga s publikom tijekom samog govora.

Razgovor. Stil govora trebao bi biti pretežno razgovorni, govor bi trebao biti u prirodi ležernog razgovora. Ovo je stil razgovora.

Uspostavljanje i održavanje kontakta s publikom. Uspostavljanje kontakta s publikom znači: promatrati publiku tijekom govora, pratiti njezinu reakciju, mijenjati svoj govor ovisno o reakciji, pokazati prijateljstvo, prijateljstvo, spremnost da odgovara na pitanja i dijalog s publikom. Publiku treba podijeliti u sektore i svaki sektor gledati redom.

Razumijevanje glavne ideje. Glavnu ideju treba prenijeti riječima, po mogućnosti barem dva ili tri puta tijekom govora. U velikoj većini slučajeva, publika voli zaključke i očekuje ih od govornika u formuliranom obliku.

Odlučan kraj. Kao i početak, kraj govora treba biti kratak, jasan, razumljiv, unaprijed osmišljen. I nju, kao i početnu frazu, potrebno je uvježbati da bi je izgovorio bez zadrške, jasno i razumljivo. Završnu frazu treba izgovoriti emotivno, pomalo polako i smisleno, kako bi je publika dobro razumjela i ujedno shvatila da je ovo kraj vašeg govora.

Naravno, govornički se govori bitno razlikuju po temi, žanru, ovise o tome s kime se obraćate, ali možete odrediti neke od najopćenitijih zahtjeva za javno nastupanje koje se moraju poštovati bez obzira na žanr, temu i publiku (iako, naravno, , neke će prilagodbe još trebati napraviti). Opći zahtjevi za javno nastupanje odražavaju iskustvo učinkovitih govora, kao i očekivanja publike, njezine želje prema govorniku.

Glavni zahtjevi za javno nastupanje su sljedeći.

1. Jasnoća glavne ideje, pristupačnost prezentacije.

Paul Sauper je izrazio sljedeću misao: “To je neshvatljivo

obično nije tema, već prezentacija. U većini slučajeva to se ispostavi da je tako. Da bi glavna ideja bila razumljiva, potrebno ju je, prije svega, imati, odnosno morate sigurno znati što želite reći; drugo, potrebno je uložiti sve napore (koristeći posebne tehnike, o kojima će biti riječi u nastavku) kako bi ova misao bila dostupna slušateljima. Kao rezultat govora, publika bi trebala znati odgovoriti i formulirati riječima: što je on, govornik, htio reći?

2. Odlučan početak i odlučujući kraj.

I početak i kraj trebaju biti kratki, jasni, razumljivi i dobro osmišljeni.

3. Kratkoća.

Iznimno je važno ispoštovati zadano vremensko ograničenje, ispoštovati zadano vrijeme pa čak i malo uštedjeti. Govornik koji je završio 1-2 minute prije najavljenog vremena uvijek povećava svoj rejting kod publike. Kratke govore većina publike smatra inteligentnijima, ispravnijima, koji sadrže istinite informacije.

Franklin Delano Roosevelt je svom sinu dao dobar savjet o ovoj temi. Objašnjavajući mu kako treba govoriti u javnosti, F. Roosevelt mu je dao tri savjeta: "Budite iskreni, budite kratki, sjednite."

4. Razgovor.

Govor bi trebao izgledati kao iskren razgovor s publikom, trebao bi biti u prirodi razgovora. Paul Sauper je napisao: “Javni govor bi trebao imati kvalitete dobrog razgovora, s nekim prilagodbama u glasu, načinu i temi kako bi u potpunosti odgovarao situaciji govora” (str. 31). Istu ideju iznosi i D. Carnegie: „Dobar govor je prije svega razgovorni ton i spontanost, donekle naglašena. Govorite na zajedničkom dobrotvornom sastanku kao da razgovarate s Johnom Henryjem Smithom. Uostalom, članovi fonda nisu ništa drugo nego zbroj John Henry Smithsa. Kolokvijalnost govorništva značajno povećava vjerodostojnost govornika, a time i sadržaj njegova govora.

5. Suzdržana emocionalnost.

Emocionalnost je obavezan uvjet za javni nastup, njegov apsolutno neophodan element. Međutim, emocionalnost treba biti precizno suzdržana, ne

treba ići dalje od toga, unutar kojeg ostaje ugodan za slušatelje i pozitivno utječe na percepciju informacija. Ne može se ne složiti s P. Soperom, koji je napisao da slušatelj doživljava osjećaj neugode pri pogledu na emocionalno veselje govornika. Prisjetite se poznatog: "Aleksandar Veliki je, naravno, veliki čovjek, ali zašto lomiti stolice?" U tom smislu, bolje je pozvati se na činjenice koje izazivaju emocije, a ne na same emocije.

6. Izražena potreba da se ideja prenese ljudima.

Potrebno je ne samo imati što reći ali i imati potrebu izražavati i komunicirati o tome drugima. Slušatelji bi trebali vidjeti da se sve to govori za njih, da su govorniku važni, a govornik želi da znaju što im govori. Ovu kvalitetu javnog govora možemo nazvati "obraćanjem govornika publici" - bez takvog obraćanja govor se nemjerljivo lošije percipira i asimilira. Iskrenost, potreba da se govori pred ovom publikom treba biti vidljiva, treba se osjećati u cijelom nastupu.

7. Uspostavljanje kontakta s publikom.

Podrazumijeva se da je ovaj zahtjev jedan od najvažnijih. Što znači "uspostaviti kontakt"? E. A. Yunina, G. M. Sagach smatraju da govornikov kontakt s publikom uključuje: 1) ispravljanje govora u njegovom tijeku, 2) kontrolu ponašanja publike, 3) kontrolu vlastitog ponašanja (str. 109). Kontakt s publikom može se uspostaviti odmah, njegovo uspostavljanje može zahtijevati određeno vrijeme i posebne napore, tehnike. Napominjemo samo da ako govornik ispunjava prethodnih šest uvjeta za javni nastup, tada se u pravilu uspostavlja kontakt s publikom.

Sljedeći aspekt govorne kulture je ispunjavanje određenih zahtjeva za jezikom javnog nastupa, za govor govornika.

Koje kvalitete treba imati ovaj govor?

Za odgovor na ovo pitanje potrebno je predstaviti sustav odnosa između:

Govor i jezik

govora i stvarnosti

Govor i svijest slušatelja

Govor i uvjeti komunikacije

Razmatranje ovih odnosa pomaže nam da izdvojimo i shvatimo takve osnovne komunikacijske kvalitete govora kao što su ispravnost, kratkoća, točnost, dosljednost, bogatstvo, emocionalnost (ekspresivnost) govora(vidi dijagram 8).

Ovaj popis se može nastaviti i precizirati, ali u osnovi su te kvalitete koje osiguravaju razumljivost i učinkovitost javnog govora.

Ispravnost govora je prvi i neizostavan zahtjev. Iako norme usmenog govora nisu tako stroge kao zahtjevi za književno djelo, govornik mora težiti besprijekornoj ispravnosti jezika svog govora, a za to morate stalno raditi na sebi, poboljšavati svoj govor. N.M. Karamzin je napisao: „Sa šest godina možete naučiti sve glavne jezike, ali cijeli život morate učiti svoj prirodni jezik. Mi Rusi imamo još više posla od drugih.”

Ispravan govor podrazumijeva usklađenost s jezičnom normom u gramatici, upotrebi riječi i izgovoru.(shema 9).

Jedinstvo govora, njegova međusobna razumljivost osigurava se upravo ispravnošću govora, bez nje druge komunikacijske kvalitete (točnost, izražajnost itd.) Ne "rade".

Značaj gramatičke ispravnosti govora naglasio je M.V. Lomonosov: "Glupi oratorij, poezija s jezikom, neutemeljena filozofija, neugodna povijest, sumnjiva jurisprudencija bez gramatike."

Odstupanje od normi jezika ne samo da otežava razumijevanje govora, ono narušava vjerodostojnost govornika, odvlači slušatelje od sadržaja govora i negativno utječe na učinkovitost govora.

Zanemarivanje zakona gramatike- dovodi do aljkavosti govora, do narušavanja logičke povezanosti i slijeda misli ("Naš rad će nastojati da se nedostaci svedu na najmanju moguću mjeru").

Kršenje leksičkih normi(greške u upotrebi, neopravdana uporaba dijalektnih i žargonskih riječi, uništavanje stabilnih fraza itd.), sprječava govornika da postigne cilj govora, a ponekad jednostavno stvara komični efekt koji sadržaj govora nije predviđen („Povijest leži na našim plećima, moramo je prenositi na sljedeće generacije, koji će biti veći i moćniji od nas”); (“U teškim uvjetima morali su obnoviti pustoš”).

Velike greške u izgovoru(“budućnost”, “laboratorij”, “njihov”, “ljepši”, “abeceda”, “torta”, “dokoličino”) također odvlače publiku od suštine govora, stvaraju negativnu psihološku pozadinu.

Kako bi izbjegao ove i druge pogreške, govornik je dužan poboljšati svoj govor, češće konzultirati gramatičke knjige i rječnike.

Kratkoća govora Važna kvaliteta dobre prezentacije je njezina kratkoća . Pretpostavlja se da govornik ne samo da ne zlorabi vrijeme i strpljenje slušatelja, već i zna izbjeći nepotrebna ponavljanja, pretjerano detaljiziranje, verbalno smeće. poznati grčki književnik i vjerovao je znanstvenik Plutarh da „moć govora leži u sposobnosti da se u nekoliko riječi izrazi mnogo toga“.

Da bi se izbjeglo punoslovlje, potrebno je, prije svega, pozabaviti se pleonazmi(verbalna redundancija) - kada se u govoru prožimaju riječi koje su nepotrebne, suvišne po značenju: "gomila ljudi", "preispitati se na novi način", "moćni heroj", "mnogo je učinjeno na području prehrane Opskrba"

Druga vrsta verboznosti je tautologija, tj. ponavljajući istu stvar drugim riječima, često s istim korijenom “jednaka prava”, “ja ću zapravo reći svoje osobno mišljenje”, “otuda i fluktuacija osoblja”. Vrlo česta pogreška su tautološke kombinacije ruskih i stranih riječi s istim značenjem: "perspektiva budućnosti", "tradicionalni kanoni", "nezaboravan suvenir", "slobodno radno mjesto".

Neopravdano obilje uvodnih rečenica i fraza svojevrsno je mnogoslovlje.

Evo jednog primjera: “Ja na Pitanje gledam na ovaj način: troškovi će biti veliki. A ako zavirimo dublje u to pitanje – a složit ćete se da ćemo sve to učiniti, u što ne sumnjam – onda ćemo ustanoviti da potrebna sredstva ne postoje. Štoviše, čak i da su sredstva bila dostupna, što se ne može očekivati, kao što sam rekao, vrlo je dvojbeno da je projekt vrijedan takvih troškova.

U ovom izrazu, "dopunske riječi" čine tri četvrtine onoga što je rečeno. Bilo bi puno učinkovitije započeti s riječima “Uvjeren sam”, a zatim jednostavno spojiti sve podvučene riječi u kratku rečenicu.

Pogreške su također zlouporaba definicija("naša sveta i najviša dužnost"), pretjerivanja ("Apsolutna i neosporna istina"), podjele ("muškarci, žene, djeca svakog grada" umjesto "svi stanovnici").

Glavni razlozi verboznosti: nedorečenost misli, loša priprema, govornikova sklonost narcizmu i pompozan stil.

točnost govora. Zahtjev za točnost i jasnoću bio je nametnut javnom govoru već u drevnim priručnicima o retorici:

„Vrlina stila leži u jasnoći; dokaz za to je da, budući da govor nije jasan, ne postiže svoj cilj.

Točnost, govor uvijek povezan:

sa sposobnošću jasnog mišljenja

sa poznavanjem predmeta

sa poznavanjem značenja riječi.

Ako se prva dva elementa uzimaju zdravo za gotovo, onda treći zahtijeva neko objašnjenje.

Kako biste osigurali točnost govora:

Govornik mora pravilno odabrati riječ iz sinonimnog niza u skladu sa stilom iskaza („moliti” - neutralno, „moliti" - ironično, "peticija" - službeno, "moliti" - uzvišeno, "moliti" - kolokvijalno; "spavanje" - neutralno, "odmarati se" je svečano, "spavati" je kolokvijalno).

Također će morati jasno razlikovati paronime (“diplomirani student” i “diplomac”, “spektakularan” i “učinkovit”, “ponos” i “ponos”, “netolerantni” i “nepodnošljiv”).

Osim toga, za govornika početnika, točna upotreba stranih, arhaičnih riječi i pojmova predstavlja veliku poteškoću.

Govorna kongestija terminologijačini neshvatljivim.

Zlouporaba arhaizama također može značajno zakomplicirati percepciju.

Bezdušna, stilski neopravdana upotreba posudbe n jezik javnog govora pretvara u nerazumljiv žargon, gdje je, prema zgodnom izrazu jezikoslovca P. Filina, odustali "francusko-nižnji Novgorod" zamijenjen "američko-rostovskim slengom" koji je omalovažavao nacionalno dostojanstvo.

Vrlo često je zloporaba stranih riječi popraćena elementarnim nepoznavanjem značenja riječi, a potom se rađaju fraze poput: “Teza koja je govornika neprestano motivirala...”. – Hipotetski sam smislio takav plan. "To nije u mom području stručnosti..."

Često se i iskonski ruske riječi koriste netočno, suprotno njihovom značenju: "Većina govora bila je posvećena kritici", "Trebao bi biti oprezan tijekom spuštanja." “Bager je naoružan kantom”, “Trebamo pomoćnu literaturu na ovu temu”, “Ovdje radi već nekoliko godina.”

Logika govora. Logičnost govora ima mnogo zajedničkog s točnošću - usklađenost kompatibilnosti dijelova iskaza sa zakonima logike.

· To znači da kombinacija jedne riječi s drugom mora biti dosljedna(tipična pogreška je "produbljivanje u širinu");

Osim toga, logički uvjet je ispravan red riječi(“Podsjećam roditelje da bez vaučera djeca nisu primljena u sve rekreacijske centre”).

Logičnost govora ovisi i o tome koliko je ispravno izražena povezanost pojedinih iskaza u tekstu („Svaka osoba u svom životu ima minute koje pamti zauvijek; među njima se sjećam dva dana“) ) .

Bogatstvo govora. Jedna od središnjih kvaliteta govora je njegovo bogatstvo, odn raznolikost leksičkih, frazeoloških, intonacijskih sredstava jezika. U izravnoj je vezi s razinom opće kulture govornika, s njegovom erudicijom, erudicijom, iskustvom u javnom govoru.

Razlikovati aktivni i pasivni vokabular i frazeološka zaliha govornika (aktivan- one riječi i frazeološke jedinice kojima izražavamo vlastite misli; pasivno- sve nam poznate i razumljive riječi, koje mi, ipak, ne koristimo u svom govoru).

Vjeruje se da se aktivni fond moderne kulturne osobe kreće od 4-5 tisuća riječi i frazeoloških jedinica, pasivni uključuje još oko 15 tisuća jezičnih jedinica.

Koje je bogatstvo govora?

Prije svega, raznolikost sinonimi pomaže izbjeći monotoniju, dati govoru svijetlu emocionalnu boju.

Zatim - u upotrebi frazeološke jedinice, ne samo diverzificirajući govor, već mu dajući i posebnu ekspresivnost, točnost, figurativnost, (usporedite koliko je izražajnije "čuvati dušu" nego "voleti"; "glavoglavo" nego "brzo"; "iz ruke u ruku ”, nego "odmah"). Frazeologizmi također uključuju poslovice, izreke, krilate riječi, aforizmi.

Konačno, bogatstvo govora je raznolikost intonacijašto je najvažnija karakteristika izgovorene riječi i toliko doprinosi njezinoj popularnosti.

Bogatom, raznolikom, izvornom govoru suprotstavlja se verbalni pečat – mehaničko ponavljanje izbrisanih, stereotipnih fraza ili cijelih iskaza koji govoru oduzimaju individualnost i izražajnost. Svima su poznati, svi su ih već čuli mnogo puta, pa stoga ne nose nove informacije za slušatelja, a još više ne vrijeđaju njegove osjećaje. Iza govornih pečata, u pravilu, stoji nedostatak misli i osjećaja govornika. Koga mogu uzbuditi, na primjer, takvi stereotipni izrazi: “pokaži stalnu brigu”, “poduzmi odlučne mjere”, “u svjetlu današnjih zahtjeva”, “potrebno je odlučiti o ovom pitanju”, “provesti”?

Još opasnije razne marke- nekad je bilo originalno, a sada je potpuno izbrisani figurativni izrazi: "bijelo zlato" (crno, plavo, mekano itd.), "poljski brodovi", "podovi novih zgrada", "radnici mora", "držati korak s vremenom", "satni nalozi" itd. .

Vrsta pečata, sve više prodirući u živi kolokvijalni govor, tzv "službenik"(prema prikladnoj definiciji K.I. Chukovskyja), korištenje stereotipnih izraza iz poslovnih papira u druge svrhe.

Znakovi službenika:

Pomicanje živog glagola glagolskim imenicama

Hrpe imenica u genitivu

Zloupotreba stranih riječi.

uskratiti govorničkom govoru njegovu prirodnu živost i izražajnost, obezličiti ga, radnici u uredu t ujedno onemogućuje slušateljima da razmišljaju, razumiju ono što je rečeno. Štoviše, pečati ove vrste pomažu da se praznim, besmislenim govorima da "čvrstoća", stvaraju privid misli i djela tamo gdje ih nema. Usporedite nekoliko fraza:

1.Trening će biti
biti od posebne važnosti Obuka kadrova danas je vrlo važna.

u svjetlu današnjih odluka.

2. Odred dobrovoljaca je
dio posla kako bi se osigurao tim volontera koji je pomogao žrtvama poplava pogođenim
poplave.

3. Ne znam za ovo. Ne znam.
pitanje.

4. Došlo je do potpunog nedostatka radne discipline je vrlo slaba (niska).
točan položaj s radom
disciplina.

Emocionalnost govora izražajnost). Kao što je gore navedeno, govorništvo kombinira utjecaj na um slušatelja i na njihove osjećaje. Emocionalnost je potpuno prirodna i ujedno neophodna kvalitetu javnog govora, koji pomaže u percepciji i asimilaciji njegova racionalnog sadržaja.

Znanstvenici su otkrili da emocionalnost govora pozitivno utječe na mehanizme razmišljanja, pamćenja, pažnje. Ponekad se ova komunikacijska kvaliteta naziva i "ekspresivnost" ili "figurativnost govora".

Emocionalan, ekspresivan govor može biti samo kada govornik doživi iste osjećaje koje želi prenijeti publici.

Ovo pravilo je formulirano MM. Speranski u"Pravila više elokvencije": "Osnova elokvencije ... je suština strasti. Snažan osjećaj i živa mašta su apsolutno neophodni za govornika... Govornik mora biti sam, proboden strašću, kada želi roditi ga u slušatelju«.

Postoje posebni jezični alati, uz pomoć kojih govornik ostvaruje emocionalno-figurativni utjecaj na slušatelje: leksičke (tropi) i sintaktičke (govorne figure).

Njihova klasifikacija, primjena, specifične funkcije dobro su i temeljito obrađene u literaturi; Stoga se ograničavamo na njihov kratak popis.

Najvažnije leksičko izražajno sredstvo, odn staze,) Ovo:

1. EPITET - figurativna definicija ("slijepa ljubav", "gusto neznanje", "žestoka smrt", "jezivo uljudnost".)

2. USPOREDBA - usporedba dvaju predmeta ili pojava sa
svrha živopisnije karakterizacije jednog od njih kroz
svojstva drugog ("zli jezici su gori od puške", "crvenio se kao rak").

3. METAFORA - prijenos na jedan objekt vlasništva drugog
subjekt, konvergencija dviju fenomena po sličnosti ili kontrastu ("iskra talenta", "zlatne ruke", "tišinu presijeca promukli zvuk bipa")

4. METONIMIJA - zamjena jedne riječi drugom na temelju blizine pojmova koje izražavaju ("ljubav Puškina", tj. ljubavne Puškinove pjesme).

5. SINEKDOH (vrsta metonimije) - upotreba naziva većeg u značenju manjeg, cjeline u značenju dijela i obrnuto ("sve će nas zastave posjetiti", "eto vjeverica"). u našim šumama").

O govorništvu, -S. 81,85.

2) Rječnik pojmova elokvencije koji je sastavio A.E.

Mikhnevich ("Govorni govor predavača". - M., 1986,

6. HIPERBOLA - figurativno pretjerivanje ("vino je teklo kao rijeka", "čekaj vječnost").

7. PERSONACIJA - animacija neživog ("vjetar kuca na prozor", "starost je na pragu").

Leksička izražajna sredstva su spojena

FRAZEOLOŠKE JEDINICE - stabilne kombinacije riječi s potpuno ili djelomično promišljenim značenjem, poslovice, izreke. Oni pomažu postići i emocionalnost i kratkoću govora u prijenosu složenih ideja, slika, koncepata. Također su bliske krilatim riječima i aforizmima.

Druga skupina sredstava koja slijede iste ciljeve.- Govorne figure ili tehnike stilske sintakse.

1. PONAVLJANJE - višekratno ponavljanje iste riječi ili izraza kako bi se istaknulo, naglasilo bitno u govoru. Vrste ponavljanja - anafora (ponavljanje početnih riječi) i epifora (ponavljanje završnih riječi).

2. ANTITEZA – zaokret u kojem se suprotni pojmovi oštro suprotstavljaju kako bi se pojačala izražajnost govora.

3. INVERZIJA - namjerno kršenje uobičajenog reda riječi u
ponuda.

4. GRADACIJA – takav raspored riječi u kojem se svaki
sljedeći intenzitetom nadmašuje prethodni.

5. RETORIČKO PITANJE - izjava ili demanti, odjevena u formu pitanja: sadrži odgovor u sebi i ima za cilj pojačati pažnju i interes slušatelja.

6. Retorički uzvik – posebno emocionalna izjava ili poricanje kako bi se privukla pozornost publike, potaknula da podijeli mišljenje govornika.

Prikladnost govora. Iskusan govornik visoke govorne kulture obilato koristi sva izražajna sredstva jezika, ali pritom pazi na mjeru, budući da zloporaba tropa i govornih figura čini govor rastegnutim, umjetan i pompozan. Stroga podređenost izražajnih sredstava ciljevima govora i situaciji komunikacije, odnosno relevantnost govora jedno je od glavnih pravila retorike.

Za kraj ovog odjeljka, evo nekoliko praktičnih savjeta za one koji žele postati dobar govornik:

Za podizanje razine govorne kulture potrebno je:

Proširite krug čitanja dok analizirate stilove
književni jezik;

Slušajte pažljivo i često dobre govornike i izvanredne glumce;

Stalno se kontrolirajte, borite se protiv pogrešaka
jezik i stil u svakodnevnom govoru;

Prije nego što to učinite, češće vježbajte javno govorenje
prethodno napisao i pažljivo uredio tekst govora;

PITANJA I ZADACI

1. Koje su sastavnice govorne kulture?

2. Koje su razlike i prednosti usmenog govora u odnosu na pismeni?

3. Koji su osnovni zahtjevi koje treba ispuniti javni govor
gledišta jezične kulture?

4. Koja je opasnost od govornih žigova?

5. Što govornik treba učiniti da njegov govor bude izražajan i razumljiv?

6. Trebam li napisati tekst svog govora?

7. Analizirajte jezik TV i radijskih programa (informacije
poruke) u roku od jednog ili dva dana. Koje ste greške primijetili? Navedite 1-2 primjera netočne upotrebe riječi, kršenja normi naglaska, otkačenih izraza.

8. Koristeći čitanku "Predavačev govor" pronađite po jedan primjer za svaku od metoda izražajnosti govora.

9. Napravite dvominutni govor o potrebi borbe za čistoću i kulturu govora.

10. Slažete li se s izjavom K.G. Paustovsky: "Po odnosu svake osobe prema svom jeziku može se apsolutno točno suditi ne samo o njegovoj kulturnoj razini, već io njegovoj građanskoj vrijednosti. Istinska ljubav prema svojoj zemlji nezamisliva je bez ljubavi prema svom jeziku. Osoba koja je ravnodušna prema svome jezik je divljak. On je štetan u samoj svojoj biti, jer se njegova ravnodušnost prema jeziku objašnjava potpunom ravnodušnošću prema prošlosti, sadašnjosti i budućnosti njegovog naroda"?

Kontrolna pitanja i zadaci

1. Proširiti sadržaj pojma "govorništvo". Navedite glavne značajke govorništva kao društvene pojave.

2. Recite nam o glavnim čimbenicima koji utječu na uspostavljanje kontakta između govornika i publike.

3. Opišite faze pripreme javnog govora.

4. Što je "govorna kompozicija"? Opišite glavne elemente.

5. O kojim ste tehnikama prezentacije i tehnikama privlačenja pažnje naučili u ovom poglavlju?

Različiti žanrovi, kao i različiti oblici javnog nastupa (predavanje, izvještaj, govor i sl.) zahtijevaju različite metode pripreme. Ali postoje opća pravila u retorici za pripremu javnog govora – pravila koja se mogu i trebaju primijeniti pri pripremi gotovo svakog govora, u bilo kojem žanru. Ta se pravila nazivaju općim zahtjevima za javno nastupanje. Navedimo glavne: 1. Odlučan početak.

2. Drama.

3. Suzdržana emocionalnost.

4. Kratkoća.

5. Dijalog.

6. Razgovor.

7. Uspostavljanje i održavanje kontakta s publikom

8. Jasnoća glavne ideje.

9. Odlučan kraj.

1. Odlučan početak govora Prvi izraz govora treba biti osmišljen, unaprijed pripremljen i dobro naučen. Ne možete mucati u prvoj frazi govora ili razmišljati o tome gdje ćete početi - publika će takvog govornika odmah smatrati nesigurnim, nekompetentnim. Prva fraza treba biti jasna i razumljiva slušateljima. Treba ga unaprijed pripremiti i dobro uvježbati, izgovarati pouzdano i izražajno.

2. Drama je napetost u tekstu. Drama nastaje u govoru kada se namjerno sukobljavaju različita gledišta, tako što govornik ulazi u raspravu s bilo kojim mišljenjem, autoritetom ili stajalištem, kada govori o neobičnim ili tragičnim događajima ili incidentima. Kao što je Dale Carnegie rekao: "Svijet voli čuti o hrvanju." Drama se mora stvoriti u tekstu u fazi njegove pripreme.

3. Suzdržana emocionalnost Emocionalnost je obavezan uvjet za javni govor, njegov apsolutno nužan element. Slušatelji bi trebali osjećati da govorite emotivno, uzbuđeno, da ni sami niste ravnodušni prema onome što govorite. Prezentacija nikada ne smije biti monotona. Međutim, emocionalnost treba biti precizno suzdržana. U tom smislu, bolje je navoditi činjenice koje izazivaju emocije kod slušatelja, nego sami govoriti previše emotivno.

4. Kratkost Kratke govore većina publike smatra pametnijima, ispravnijima, koji sadrže istinite informacije. Neophodno je pridržavati se zadanog vremenskog ograničenja, ispuniti vrijeme koje vam je dodijeljeno, to povećava povjerenje publike u vas.

5. Dijalognost Predstava bi trebala biti poput dijaloga s publikom. Govornik ne bi trebao stalno sam govoriti, trebao bi postavljati pitanja publici, slušati njezine odgovore, odgovarati na ponašanje publike. Svaki govor trebao bi imati obilježja razgovora.

6. Kolokvijalni Stil govora treba biti pretežno razgovorni, govor treba biti u prirodi ležernog razgovora. Ovo je razgovorni stil govora. Kolokvijalnost govorništva značajno povećava vjerodostojnost govornika, a time i sadržaj njegova govora. Nije potrebno koristiti puno posebnih, knjiških, stranih riječi, potrebno je govoriti jednostavnije - to je također manifestacija zahtjeva kolokvijalizma. Možete koristiti (umjereno!) snižene riječi, humor, šalu.

7. Uspostavljanje i održavanje kontakta s publikom Podrazumijeva se da je ovaj uvjet jedan od najvažnijih. Što znači "uspostaviti kontakt s publikom"? To znači gledati u publiku tijekom govora, pratiti njezinu reakciju, mijenjati svoj govor ovisno o reakciji publike, pokazati prijateljstvo, prijateljstvo, spremnost odgovarati na pitanja i voditi dijalog s publikom. Publiku treba podijeliti u sektore i svaki sektor gledati redom.

8. Jasnoća glavne ideje Glavna ideja treba biti formulirana riječima, po mogućnosti barem dva ili tri puta tijekom govora. U velikoj većini slučajeva publika voli zaključke i očekuje zaključke od govornika u formuliranom obliku.

9. Odlučan kraj Kao i početak, i kraj govora treba biti kratak, jasan, razumljiv, unaprijed osmišljen. Završni izraz mora biti unaprijed osmišljen i formuliran riječima. I nju, kao i početnu frazu, potrebno je uvježbati da bi je izgovorio bez zadrške, jasno i razumljivo. Završnu frazu treba izgovoriti emotivno, pomalo polako i smisleno, kako bi je publika dobro razumjela i ujedno shvatila da je ovo kraj vašeg govora. U javnom govoru različitih žanrova neki od gore navedenih općih zahtjeva mogu se očitovati u različitim stupnjevima: na primjer, jasnoća glavne ideje važnija je u uvjerljivim nego u zabavnim govorima, kratkoća je važnija u informacijama nego u nekim vrstama protokolarnih i bontonskih govora, emocionalnost u protokolarnim i bontonskim govorima.govori mogu biti veći od informativnih itd.

42Funkcije završetka javnog govora, opcije za završetak

Zaključak ima dvije glavne funkcije - prisjetiti se glavne ideje i objasniti što "treba učiniti" s njom.

Govornik mora imati na umu obje funkcije zaključka.

Opcije završetka

Bolje je ne reći: "A sada ću zaključiti" ili "Sad prelazim na završni dio svog predavanja", završetak bi trebao biti očigledan slušatelju, bez posebnih uvodnih riječi. Možete ponuditi sljedeće opcije za završetak.

Citat, poslovica, poslovica, narodna mudrost

Ovaj završetak posebno se dobro pamti u publici prosječne i ispodprosječne razine pripremljenosti. Na primjer: “Narodna mudrost točno kaže – izdrži, zaljubi se”; “Ruska poslovica ispravno govori – strpljenje i rad će sve samljeti. Dakle, sve je na nama."

Opći zaključak.

Rezultat govora mora biti verbalno formaliziran kao zaključak, tako da ga publika percipira upravo kao zaključak, kao glavni misao govora: "Dakle, ...". Glavni zaključak formuliran je u punom verbalnom obliku. Pritom bi trebao biti kratak i izražen jednostavnim riječima; nakon izlaza ne trebate ništa dodavati i ništa komentirati.

Apel slušateljima.

Govor možete završiti tako što ćete poželjeti publici ugodan vikend ili ljetni odmor, ugodnu večer i sl., čestitati im nadolazeće praznike itd. U tom slučaju publika pamti govornika u većoj mjeri od ideje koje je on izrazio.

Zbrajanje ponavljanja.

Glavna ideja se ponavlja u proširenom verbalnom obliku u obliku teze ili nabrajanja: prvo, drugo i treće. Kao slušatelji, uglavnom smo lijeni, imamo kratko pamćenje i uvijek smo zahvalni na kratkom sažetku, u bilo kojem obliku.

Ilustracija.

Glavna ideja je objašnjena primjerom, analogijom, prispodobom, alegorijom. Mora se imati na umu da nakon nje ništa ne treba dodavati, govor mora tu završiti.

vrhunac

Glavna ideja izražena je na kraju govora uz visoku emocionalnu notu, na primjer: "I povijest će napisati ime ove osobe svijetlim slovima iznad imena svih onih koji su ga pokušali ometati!" Stručnjaci napominju da vrhunac kao efektan završetak nije prikladan za sve vrste javnog nastupa, ali obično ostavlja snažan dojam na slušatelje.

Kompliment publike

D. Carnegie daje takav primjer sličnog završetka: "Velika država Pennsylvania trebala bi voditi pokret da ubrza dolazak novog vremena!".

Šaljiv završetak.

To može biti šala, anegdota, smiješna priča. "Ako možete, ostavite publiku da se smije", savjetovao je D. Carnegie.

Hvala na pažnji

Ovo je tradicionalni završetak. Malo proširenje može ga učiniti nešto manje tradicionalnim - ako govornik ne izgovori samo dežurnu frazu "Hvala na pažnji", već kaže i nekoliko riječi koje pozitivno karakteriziraju današnju publiku, njezinu razinu, zanimljiva pitanja koja su mu postavljena , itd. tj. recimo

Kompliment publike.

Na primjer: „U zaključku, želio bih vam zahvaliti na pažnji, što ste me tako pažljivo slušali i postavljali zanimljiva pitanja. Bilo mi je zadovoljstvo govoriti u vašoj publici.” Ili: „Hvala na pažnji. Bilo mi je zadovoljstvo govoriti u vašoj pažljivoj i prijateljskoj publici.” Ili: „Hvala na pažnji. I želim vam posebno zahvaliti na vrlo zanimljivim pitanjima koja ste mi postavili.”

Kako ne završiti govor

Ne preporučuje se završiti nebitnom šalom – to izaziva zbunjenost kod publike, a ako publika nakon odlaska govornika ostane u zbunjenosti, cijeli učinak govora nestaje. Ne treba se ispričavati: “Razumijem, nisam uspio sve pokriti”, “Vidim, malo sam te umorio...” itd. Ne morate se ništa dodatno sjećati nakon što ste formulirali zaključak - cijeli će dojam o tome biti zamagljen. Ne možete prekinuti govor bez zaključka i otići. Ni u kojem slučaju ne smijete ostaviti publiku u raspoloženju beznađa i beznađa u vezi s tmurnim slikama koje ste nacrtali – slušateljima svakako morate dati perspektivu, zacrtati izlaz i izraziti uvjerenje da se neće dogoditi ono najgore. Govor je potrebno završiti samo optimistično. Ne preporuča se završiti govor frazom poput “To je sve što sam htio reći” – bolje je završiti frazom koja se odnosi na sadržaj govora ili zahvalnost na pažnji.

46 Koncept učinkovite komunikacije.

Učinkovita komunikacija temeljiti se na: poštovanju sugovornika, te na sposobnosti da ga se sasluša, te da se čuju i razumiju njegove riječi. O sposobnosti da se osjeti psihološko raspoloženje sugovornika. O sposobnosti da ispravno identificira svoje potrebe, težnje i emocije. Sposobnost suosjećanja i izražavanja simpatije i podrške sugovorniku. Sposobnost iskrenog izražavanja osjećaja. Ukratko, manifestacija osjetljivosti prema sugovorniku. Primjena tehnika afektivnog slušanja. Sposobnost primjene u praksi verbalnih i neverbalnih metoda (kanala) utjecaja. Riječi, odnosno značenje riječi i rečenica, prenose se verbalnim kanalom komunikacije, a intonacija, ton, glasnoća i ton glasa, izgled, geste, izrazi lica - neverbalnim i sl. Koristeći ove komunikacijske kanale, pošiljatelj šalje poruku primatelju.