Ruske željeznice vraćaju elektroničke karte na karticu. Upute korak po korak: vraćanje e-karata Ruskih željeznica

Promjena planova, kašnjenje na vlak, iznenadna bolest – ima dosta situacija kada osoba izgubi priliku prodati kupljenu kartu za vlak. Najveći prijevoznik u zemlji, Ruske željeznice, dopušta putnicima, pod određenim uvjetima, predaju putnih dokumenata putem blagajne ili web stranice. Nijanse povrata vrijedno je detaljnije razmotriti.

Pravila i uvjeti vraćanja elektroničkih željezničkih karata

Zahvaljujući razvoju internetskog segmenta, ruski prijevoznik svojim je korisnicima pružio prikladnu uslugu s kojom mogu kratko vrijeme vratiti putnu ispravu. Svaki uređaj s pristupom mreži riješit će problem povratka uz minimalan napor.

Ako je naručeno više putnih kupona, oni se također mogu vratiti putem web stranice tvrtke. Štoviše, povratak može biti potpun (cijeli komplet putnih isprava) ili selektivni. Pravila Ruskih željeznica navode da isporuka dokumenta iz grupne narudžbe pretpostavlja svijest ostalih sudionika o činjenici takve operacije.

Jedna od prepreka povratu neiskorištene karte putem web stranice je izdana ukrcajna karta. Ako ga imate u rukama i postoji hitna potreba za vraćanjem dokumenta, ne možete izbjeći posjet blagajni za željezničke karte.

Postoji ograničenje koje vam ne dopušta vraćanje jedne karte iz kompleta. Radi se o putnoj ispravi za vlak Sapsan u kupe vagonu namijenjenom za pregovore. U međunarodnim vlakovima slična se zabrana odnosi na kupee luksuzne klase. Možete vratiti samo kompletan set.

Pravila vrijede za sve putnike, ali morate uzeti u obzir činjenicu registracije na web stranici Ruskih željeznica. Ovlašteni korisnici mogu vratiti kartu 6 sati prije ulaska u vagon ili sat vremena prije polaska vlaka s prve stanice.

Ukoliko prijava nije obavljena, putnik ima mogućnost vratiti putnu ispravu 6 ili više sati prije polaska vlaka. Tako, glavni faktor, koji određuje mogućnost predaje - vrijeme koje ostaje svom vlasniku.

Pravila i uvjeti povrata karata Ruskih željeznica kupljenih na blagajni

Kada kontaktirate blagajnu, morate uzeti u obzir činjenicu da rok isporuke nije duži od 5 dana. Ova vremenska rezerva uvedena je kako bi se uzele u obzir okolnosti više sile - nesreća, iznenadna bolest putnika itd.

Pravo na povrat ostvaruje se samo uz dokumentirani valjani razlog. Dostavljanje pratećeg papira nije potrebno ako se dokument preda u roku od 12 sati nakon polaska vlaka.

Preuzimanje putne isprave moguće je samo na blagajni naselje, s kojeg je vlak krenuo. Još obvezni zahtjev– prisutnost putovnice i rodnog lista ako se djetetova karta vraća.

Važno! Povrat kupona izdanog za drugu osobu vrši se samo ako imate njegovu putovnicu, a ne fotokopiju.

Kako vratiti kartu koju je druga osoba kupila online

Kada kontaktirate blagajnu, morate imati putovnicu, samu putnu ispravu, putovnicu njenog vlasnika i punomoć ovjerenu kod javnog bilježnika. Ako se povrat vrši putem web stranice, trebat će vam prijava i lozinka za ulaz Osobni prostor. Od tamo možete izvršiti sve potrebne radnje.

Podaci za prijavu mogu se dobiti od nositelja putne isprave ako je u mogućnosti pružiti tražene podatke. U nedostatku takve mogućnosti, povrat novca neće biti moguć.

Kako vratiti kartu nakon polaska vlaka

Postupak predaje putne isprave za vlak u odlasku organiziran je samo preko kolodvorske blagajne. Štoviše, ovo mora biti stanica koja je početna točka rute odlazećeg vlaka.

Ako putnik ne stigne na vlak iz razloga na koje ne može utjecati ili zbog osobnih okolnosti ne može na vrijeme ili uopće ne stigne u kolodvor, zadržava pravo povrata istekle isprave.

Vrijeme za ostvarivanje prava je 12 sati. Razdoblje se povećava na 5 dana u slučaju više sile, kao što je gore navedeno.

Prilikom odlaska na blagajnu potrebno je uzeti putovnicu i kartu koju vraćate. Prijava se popunjava na licu mjesta prema uzorku koji dostavlja blagajnik. Ukoliko je putna isprava kupljena u gotovini, novac se odmah vraća. Kod plaćanja karticom morat ćete pričekati (od tjedan do mjesec dana).

Važno! Svaki putnik plaća naknadu od 192,7 rubalja.

Koliko je potrebno vremena da se novac za kartu vrati na karticu?

Sustav bezgotovinskog plaćanja podrazumijeva da će novac biti vraćen na istu karticu kojom je karta plaćena. Nemoguće je dati točan datum prijenosa sredstava. To se može dogoditi u roku od tjedan dana ili ćete možda morati pričekati 30 dana. Ruske željeznice preporučuju podnošenje zahtjeva banci koja je izdala karticu, a ne prijevozniku.

Postotak odbitka za povrat karte

Prilikom vraćanja neprodane karte, vrijedi zapamtiti da nastali troškovi neće biti u potpunosti nadoknađeni. Ukupan iznos koji putnik plaća za dobivanje dozvole za korištenje vlaka sastoji se od cijene karte, rezerviranog mjesta (kartice za mjesto u prijevozu), provizije i osiguranja.

Za domaće poruke slika izgleda ovako:

1. 100% – dostava 8 ili više sati prije polaska.
2. 50% rezervirano mjesto i cijena ulaznice – od 2 do 8 sati.
3. Samo je cijena karte manja od 2 sata.

Prigradska komunikacija putem brzi vlakovi uključuje povrat punog iznosa prema uvjetu od 8 sati; pola, uz uvjet dostave između 2 i 8 sati prije polaska. Novac neće biti vraćen ako se dostava izvrši pod drugim uvjetima.

Kašnjenje na međunarodni vlak i kašnjenje na blagajni (nakon 6 sati) ne znači povrat novca Novac. Ako je uvjet od 6 sati ispunjen, cjelokupni trošak putovanja bit će nadoknađen.

Važno! Naknada po odbitku za međunarodni promet iznosi 10 eura, naplaćuje se u protuvrijednosti rublja po važećem tečaju Središnje banke Ruske Federacije.

U kojim slučajevima je potrebna punomoć za predaju karte za vlak?

Punomoć je korisna kada je potrebno vratiti kartu izdanu drugoj osobi. Postupak se provodi isključivo preko blagajne Ruskih željeznica, potrebno je imati svoju putovnicu i osobnu iskaznicu osobe kojoj se predaje putna isprava.

Uzorak punomoći i rok valjanosti

Tekst punomoći mora sadržavati osobne podatke i mjesto prebivališta osobe koja vraća kartu i osobe čija se karta vraća. Sama isprava podrazumijeva da ovlaštena osoba ima pravo potpisivati, primati novac, ali i obavljati druge radnje u vezi s postupkom predaje putne isprave.

Rok valjanosti punomoći je 15 dana, nakon čega prestaju ovlasti opunomoćenika. Dulje razdoblje u pravilu nije potrebno jer govorimo o o povratu određene karte (ili više).

U posljednje vrijeme većina putnika kupuje karte i rezervira smještaj putem interneta. Ovo je vrlo zgodno i praktično - ne morate stajati na blagajni, gubiti vrijeme i novac na kretanje po gradu. Ali ponekad se dogodi da zrakoplovna karta kupljena putem interneta više nije potrebna te se putovanje mora otkazati ili promijeniti. Kako vratiti avionsku kartu kupljenu online?

U većini slučajeva, ulaznica kupljena online vraća se na isti način kao i obična. Ali samo ako ste ga kupili bez oznake “Non Ref” (non refundable). Karte s ovom oznakom najčešće se prodaju u niskotarifnim zrakoplovnim prijevoznicima ili su među najjeftinijima, čak iu ekonomskoj klasi. Ako piše Non Ref, vaš novac neće biti vraćen..

Ako imate punu kartu, moguć je povrat novca. Uvjeti se mogu razlikovati između zrakoplovnih prijevoznika - potražite ih na službenim stranicama prijevoznika. Ali svi imaju jedno načelo – što prije podnesete zahtjev za povrat novca, to će proces biti lakši.

Bilješka: Obično, što je zrakoplovna karta skuplja, to ju je lakše vratiti. Odnosno, u 95% slučajeva nećete imati problema s vraćanjem poslovne klase. Novčane kazne za ovaj postupak mogu ili uopće izostati ili biti nekoliko puta manje nego kod povratka niskotarifne zrakoplovne kompanije.

Ulaznice kupljene putem promocija, rasprodaja ili posebnih cijena su nepovratne. Ali najvjerojatnije će vam biti dopušteno da ga zamijenite za drugi let. Neki prijevoznici općenito prihvaćaju povrat na dan prodaje. Ako kasnite, samo prebacite let na drugi datum. Stoga prije kupnje pažljivo proučite uvjete.

Kada je najbolje vrijeme za vraćanje karte?

Što prije odlučite proći e-karta avionom, tim bolje.

1. Ako ga iznajmite dan ili više unaprijed, možete očekivati ​​100% povrat troška (jedino se provizija ne vraća). Neki prijevoznici mogu kazniti korisnike za ovaj postupak i naplatiti im razne naknade.
2. Vraćanjem karte manje od 24 sata unaprijed, dobit ćete 75% cijene, umanjeno za sve gore navedeno.
3. Ako se zadnjeg dana predomislite o letenju, pokušajte podnijeti svoju prijavu četiri sata prije početka registracije. U tom slučaju dobit ćete povrat prema drugoj točki ovog popisa. Ako kasnite, kazne će se povećati.

Bilješka: Ako ste kupili punu kartu i propustili let (ili vam osiguranje nije dopustilo prolazak), možete je vratiti nakon polijetanja zrakoplova. Često je plaćanje kazne i pomicanje leta na novi datum isplativije nego vraćanje karte i kupnja nove.

Tko će vratiti novac?

Saznali smo je li moguće vratiti avio karte, sada ćemo vam reći o samoj proceduri povrata. Zahtjev za povrat novca morate podnijeti mjestu gdje ste kupili kartu (putnička agencija, blagajna, prijevoznik). U izjavi se navodi:

• broj leta;
• broj ulaznice;
• broj rezervacije;
• Datum polaska;
• vrijeme polaska.

Ovi podaci navedeni su u e-poruci koja stiže prilikom kupnje karte. Nemojte griješiti prilikom ispunjavanja, jer ako nešto nije točno, morat ćete napisati drugu prijavu, a prva će biti poništena (prema tome, smatrat će se da ste naknadno naručili povrat).

Postupak povrata

1. Budući da ste kartu kupili online, ne morate ići na blagajnu da je vratite. Sve se radi na web stranici zrakoplovne kompanije (ili putničke agencije). Morat ćete ispuniti prijavu na portalu u odgovarajućem odjeljku i priložiti fotografiju svoje putovnice (one za koju ste kupili kartu). U nekim slučajevima skenovi se šalju e-poštom.
2. Također uvijek možete osobno kontaktirati predstavnike zrakoplovnih kompanija ili turistička agencija traženje povrata novca ili pomicanje datuma leta. Ne brinite i ne sramite se - ovo je standardni postupak, ne oduzima puno vremena. Stotine putnika dnevno vraća karte.
3. Ukoliko ste kartu kupili preko turističke agencije, povrat novca će biti prvo na njihov račun, a tek onda na Vaš. Zahtjev za povrat novca može podnijeti samo onaj tko je kupio ulaznicu ili bilo tko drugi koji ima ovjerenu punomoć “vlasnika”.

Koliko vremena je potrebno da se novac vrati?

Ovo pitanje je prilično složeno - sve ovisi o tome kada ste odlučili vratiti Aeroflotove karte kupljene online, o roku za podnošenje zahtjeva i načinu plaćanja. Novac se može vratiti na sljedeće načine:

1. Unovčiti.
2. Na elektronički novčanik.
3. Na tekući račun.
4. Na bankovnu karticu.

Kako bi se sredstva što prije vratila na Vaš račun ili karticu, morate navesti:

1. Identifikacijski kod.
2. Puni naziv banke i tekući račun klijenta.
3. Identifikacijski kod banke i korespondentni račun.

Ako je kupnja plaćena elektroničkim novčanikom, navedite:

1. Prezime, ime i patronim primatelja (točno onoga za koga je karta kupljena).
2. Broj novčanika.
3. Vrsta sustava (Yandex novac, WebMoney, LiqPay, RBK novac itd.).

Bilješka: odmah nakon podnošenja zahtjeva za povrat novca gubite svoja mjesta te će ih kupiti drugi sudionici sustava. Više nije moguće predomisliti se i povući prijavu. Ovaj postupak obično traje od 10 do 90 dana.

Da li je moguće promijeniti datum polaska?

Sve ovisi o zračnom prijevozniku i cijeni karte. U većini slučajeva možete promijeniti datum plaćanjem male kazne. Nema naknade za promjenu karte za poslovnu klasu ili godišnje karte.

To je sve što trebate znati o tome kako vratiti elektroničku avionsku kartu kupljenu online. Želimo vam ugodne letove!

Mogućnost kupnje željeznička karta, bez napuštanja doma ili ureda - velika pomoć za modernog čovjeka. Ulaznicu možete kupiti putem interneta u stvarnom vremenu putem bezgotovinsko plaćanje u nekoliko klikova na računalu ili drugom elektroničkom uređaju koji ima pristup mreži. Ovako kupljena karta naziva se elektronička karta. Nakon što ga platite, da biste putovali, morate ili dobiti papirnatu protuvrijednost na blagajni željezničke karte ili proći elektroničku registraciju putem interneta.

Dešava se da zbog nekih okolnosti putovanje bude otkazano pa je potrebno dogovoriti i vratiti uplaćeni novac. Dalje u članku ćemo detaljno pogledati kako vratiti elektroničku kartu za vlak i što za to treba učiniti.

Pravila povrata e-karte Ruskih željeznica

Regulirao prodavatelj - OJSC Russian željeznice“ (RUSKE ŽELJEZNICE). Na temelju utvrđena pravila, karta unutar Rusije i susjednih zemalja može se vratiti putem interneta ili blagajne u bilo kojem trenutku prije izdavanja ukrcajne karte. Kada putujete u inozemstvo vlakovima Ruskih željeznica, također možete podnijeti elektroničku kartu putem interneta prije izdavanja opcije za na papiru, ali najkasnije 6 sati prije polaska vlaka.

Ako je papirnati ekvivalent elektroničke karte već u ruci, tada se može vratiti samo osobno putem blagajne ruskih željeznica najmanje 1 sat prije polaska vlaka sa svoje početne točke. Za međunarodna putovanja dodaje se još jedan uvjet - najmanje 6 sati prije polaska s putničkog kolodvora.

Vrijedno je napomenuti da elektroničku kartu za vlak možete vratiti bilo kada, čak i nakon što je vlak poslan, ali će se iznos vraćenog novca značajno smanjiti. Povrat novca za propušteno putovanje moguć je unutar 6 mjeseci od datuma propuštenog leta.

Povrat kupljene karte nakon postupka elektroničke registracije i manje od sat vremena prije polaska vlaka (ili onog koji je već krenuo) moguć je samo putem reklamacijske procedure. To znači da građanin mora osobno podnijeti pismeni zahtjev na blagajni Ruskih željeznica za povrat novca. Takav se zahtjev razmatra u roku od mjesec dana, nakon čega se podnositelj zahtjeva pisanim putem obavještava o odluci.

Korak po korak algoritam radnji

Ako još niste primili papirnatu ukrcajnu kartu za e-kartu kupljenu na službenoj web stranici Ruskih željeznica, možete je vratiti na istoj web stranici.

• Prvi korak– posjetite web stranicu Ruskih željeznica http://www.rzd.ru. Zatim se trebate prijaviti na svoj osobni račun, da biste to učinili, morate kliknuti gumb "prijava", unijeti svoje korisničko ime i lozinku. Ako se još niste registrirali na stranici, trebate to učiniti. Da biste to učinili, morate slijediti poveznicu "Registracija", ispuniti sva predložena polja elektroničkog obrasca i kliknuti gumb "Registracija".
• Drugi korak– kliknite na gumb “Moje narudžbe” ili na svoje prezime, te u padajućem izborniku odaberite kartu koju želite vratiti.
• Treći korak– kliknite na gumb “Ažuriraj status narudžbe”, odaberite poveznicu “Povrat” koja će se pojaviti. Ova operacija je moguća samo ako je završena elektronička registracija karte. Ako ovaj korak još nije dovršen, potrebno ga je učiniti.
• Četvrti korak– pročitajte primljene podatke i kliknite gumb „Pošalji kartu”. Povrat dovršen.
• Peti korak– ispisati potvrdu povrata. Za to kliknite na ikonu “Povratni kupon” i ispišite ga na papir. Zadržati ovaj dokument potrebno prije prijenosa novca na bankovna kartica.

Povrat novca za ulaznicu

Povrat novca za ulaznice kupljene bankovnom doznakom također se vrši bezgotovinski. Novac se vraća na istu bankovnu karticu s koje je kupnja prenesena. Novac se prenosi u roku od 7 do 30 dana od dana otkazivanja karte. U slučaju povrata potraživanja, ovaj rok se povećava na 180 dana.

Ukupna cijena karte sastoji se od sljedećih komponenti:

Povrat ulaznica za Sapsan

• izravne cijene ulaznica;
• cijene rezerviranih mjesta;
• cijene usluge, na primjer - za posteljinu.

Iznos povrata za elektroničku kartu ovisi o preostalom vremenu do polaska vlaka.

Kada putujete po Rusiji:

• za 8 ili više sati vraća se puna cijena karte;
• od 2 do 8 sati – 100% cijene ulaznice i 50% cijene rezerviranog mjesta;
• 2 sata – samo je cijena karte povratna.

Kada putujete u zemlje ZND-a i susjedne zemlje:

• ako se vrati više od 24 sata unaprijed, vraća se cjelokupna cijena karte;
• od 6 do 24 sata – 100% cijene karte i 50% rezerviranog mjesta;
• manje od 6 sati – vraća se samo cijena karte.

Kada putujete u inozemstvo:

• 6 ili više sati prije leta, cjelokupni trošak se vraća;
• manje od 6 sati – uplata se ne vraća.

Osim toga, Ruske željeznice naplaćuju naknadu za povrat novca za svaku vraćenu kartu. Ova provizija iznosi 192,7 rubalja za karte za Rusku Federaciju i 10 eura u rubljama prema trenutnom tečaju Središnje banke za međunarodni prijevoz. Ova naknada se ne naplaćuje pri povratu karata za djecu mlađu od 5 godina, pod uvjetom da nemaju posebno sjedalo.

Troškovi plaćenih usluga se u potpunosti vraćaju.

Povrat za karte za vlak kupljene online na blagajni Ruskih željeznica

Svoju e-kartu možete vratiti i na blagajni Ruskih željeznica. Ovo je neophodno u sljedećim situacijama:

• Samostalni povrat putem interneta nije moguć iz bilo kojeg razloga;
• elektronska karta je već isprintana na papiru;
• Povrat novca vrši se u skladu s postupkom reklamacije.

Za provođenje postupka povrata karte potrebno je predočiti putovnicu ili rodni list ako je putnik dijete. Ako se vraćanje vrši za drugu osobu, tada je potrebna punomoć ovog građanina. Osim toga, morate predočiti papirnatu verziju karte ili navesti broj njezine elektroničke verzije.

Sva pitanja koja imate možete postaviti u komentarima na članak.

I dobio razna pitanja vezana uz ovu temu. Jedan od najpopularnijih je kako vratiti e-kartu Ruskih željeznica i što za to treba učiniti. I zapravo, sve je ovdje jednostavno i logično, a sada ću vam reći kako se to događa.

Članak je promijenjen i dodan, jer su Ruske željeznice vraćale karte na web stranici, što prije nije bio slučaj. Ali još uvijek nije uvijek moguće vratiti ulaznice kupljene putem stranice, pročitajte u nastavku.

Naše ruske željeznice još nisu sasvim blizu moderni trendovi, i već sada možemo reći hvala što imamo mogućnost kupiti kartu putem interneta. Ne tako davno to se nije događalo; morali ste ići na blagajnu. A sada čak i neki popularni vlakovi imaju elektroničku registraciju, a ne morate dobiti papirnatu kartu prije ulaska u vlak, trebate samo pokazati putovnicu kondukteru. Samo nemojte brkati elektroničku registraciju i elektroničku kartu, to su potpuno različiti pojmovi za Ruske željeznice.

E-ulaznica

Dopustite mi da vas podsjetim da vam elektronska karta Ruskih željeznica daje samo pravo da dobijete papirnatu kartu na samoposlužnom terminalu ili na blagajni. Odnosno, pogodan je za osiguranje mjesta u vlaku unaprijed, ali sam po sebi nije putna isprava. Kao i kod putovanja zrakoplovom, prilikom prijave predočavate putovnicu (a ponekad i e-kartu) i dobivate ukrcajnu kartu. U našem slučaju, pravu kartu za vlak dobivate na blagajni ili samoposlužnom terminalu, koja se pokazuje u vlaku. Jedina razlika je u tome što morate znati šifru svoje elektronske karte.

Elektronska prijava

A elektronska registracija znači da idete ravno od kuće na vlak, ne trebate vaditi dodatne karte, samo pokažete putovnicu kondukteru i to je to. Iako bi ipak bilo uputno pokazati i ispis sa stranice.

Kako vratiti kartu Ruskih željeznica

Uglavnom, ako ste slijedili moj tok misli u prethodnim paragrafima, onda ste shvatili da možete imati dvije opcije za karte u svojim rukama: prave papirnate i elektronske. Sukladno tome, da biste vratili pravu kartu, morate otići na stanicu do ureda za prodaju karata, ali elektroničku kartu možete vratiti putem web stranice.

Kako vratiti papirnatu kartu

Ako ste kupili kartu na blagajni na kolodvoru, onda ćete na blagajni dobiti povrat novca, ovdje je sve jasno, uvijek je tako. Obratimo pozornost na još jednu točku. Ako je vaša karta izvorno bila elektronička, ali ste već primili ukrcajnu propusnicu na obrascu Ruskih željeznica na blagajni ili samoposlužnom terminalu, tada smatrajte da je već postala stvarna i također ćete je morati vratiti samo putem blagajne . Blagajna može biti bilo koja na teritoriju Ruska Federacija, a za povrat karata u Europu - međunarodna blagajna u Ruskoj Federaciji.

Jedina razlika je u tome što ste e-kartu platili korištenjem bankovna kartica, i za to će se izvršiti povrat novca, odnosno novac vam neće biti dat na blagajni. Bit će vraćeni na karticu u roku od 7-30 dana.

Iz ovoga možemo zaključiti da ne biste trebali dobiti kartu na papiru prije vremena. Bolje je doći nekoliko sati prije polaska vlaka i onda ga uzeti.

Kako vratiti elektroničku kartu putem web stranice

Još jednom, putem web stranice možete vratiti samo elektroničku kartu za koju još niste dobili papirnatu ukrcajnu kartu na blagajni ili samoposlužnom terminalu. U skladu s tim, morat ćete otići na web stranicu Ruskih željeznica na svom osobnom računu i dovršiti postupak povrata. Tražimo “Moje narudžbe”, pronalazimo vašu kartu na popisu, u izborniku “više detalja” tražimo status karte i gumb “povratak”.

Usluga povrata će vam biti naplaćena 162 RUB. Osim toga, iznos povrata ovisit će o vremenu otkazivanja narudžbe.

• 8 sati prije polaska vlaka, bit će vam vraćen puni iznos.
• 2-8 sati prije polaska vlaka dobit ćete cijenu karte i 50% cijene rezerviranog sjedala.
• Za 2 sata samo cijena karte.

To su stvari... S jedne strane procedura povrata nije sasvim logična (elektronički može, papirnati ne), s druge strane vrlo fleksibilni rokovi povrata 100% cijene karte, ako izvučemo analogija sa. Nijedna aviokompanija ne bi vratila cijeli iznos 8 sati prije polaska, ne daj Bože, par mjeseci, a to nije činjenica, sve bi ovisilo o tarifi aviokarte, je li povratna ili ne.

Gdje kupiti kartu za vlak

Kako ne biste patili s greškama i nezgodnom službenom web-stranicom, možete upotrijebiti obrazac za rezervaciju s poznate usluge. I sami često koristimo njihove usluge, tamo rade zdravi ljudi, što nas čini sretnima. Usput, tamo možete kupiti dva donja sjedala odjednom, samo ih označite na dijagramu automobila i to je to.

p.s. Kod kupovine karte preko Tutua, zadatak povrata karte je donekle pojednostavljen, samo ih nazovete i izvršite povrat novca, nema blagajni i čekanja u redu.