Preračunavanje tople vode za podhlađenje. Temperatura tople vode prema standardu. Zahtjev za preračun vode po brojilima

Plaćanja komunalnih usluga čine značajan udio u proračunu Rusa, često premašujući 1/5-1/4 njihovih ukupnih prihoda. Zato je važno kontrolirati da se u računima za komunalije pojavljuju samo usluge koje je obitelj stvarno potrošila (to vrijedi i za vodoopskrbu), a ne sramiti se tražiti preračun plaćanja.

Koliki je preračun za vodu u komunalnom računu

Ovisno o pogodnostima koje stan nudi, potrošač mora platiti hladnu i toplu vodu, struju, plin ili kruto gorivo, kanalizaciju (kanalizaciju), odvoz i odvoz smeća (MSW). Prema plaćanju za "komunalne" uključuje vodu (hladnu i toplu), energiju, kanalizaciju, utrošeno na održavanje zajedničke imovine stambene zgrade.

Ukupna isplata koju je društvo za upravljanje izdalo potrošaču-stanoprimcu (ili vlasniku) izračunava se na temelju očitanja brojila pojedinačnih (stanskih) i kućnih brojila. Ako nema brojila, plaćanje se smatra prema standardima za potrošnju komunalnih usluga. Ovaj je postupak također uspostavljen za plaćanje vode (Pravila, odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 354 iz 2011.).

U nekim slučajevima račun za komunalne usluge sadrži stupac za ponovni izračun koji ispravlja ukupni iznos plaćanja prema gore ili prema dolje. U velikoj mjeri iznos prilagođavaju organizacije koje opskrbljuju resurse na temelju rezultata provjera brojila, ali kako bi smanjili iznose iz ovih ili onih razloga, stanovnici će morati napisati zahtjev za ponovni izračun.

Razlika između ranije obračunatog i plaćenog iznosa za vodu i iznosa koji se stvarno mora platiti je iznos preračuna za vodu.

Razlozi za preračun

Važeća zakonska regulativa predviđa mogućnost preračunavanja iznosa za vodu i druga komunalna dobra.

Ako u stanu postoje brojila, to se radi iz jednog od sljedećih razloga:

• Prema rezultatima provjere mjernih uređaja u stanu. Ako se očitanja koja je dao vlasnik kuće za izračun plaćanja ne podudaraju s onima koje je pronašao davatelj resursa tijekom provjere, vrši se ponovni izračun prema podacima čeka. U ovom slučaju moguća je situacija, kako smanjenje količine (ako su očitanja dostavljena s precijenjenim volumenom), tako i njegovo povećanje (ako su očitanja bila podcijenjena).
• U slučaju kršenja pravila za priključenje potrošača na mreže. U ovom slučaju, preračunavanje usluge vrši se na temelju akta komisije koja je utvrdila činjenicu pogrešnog priključenja. U tom slučaju, potrošaču se naplaćuje dodatna naknada za neobračunati resurs (za vodu se to radi na temelju kapaciteta cijevi) i daje se nalog za uklanjanje takvog priključka. Ako je nemoguće utvrditi od kada je postojao neispravan priključak, naknada se naplaćuje za prethodna tri mjeseca (prema Rješenju 354, stavak 62).
• U slučaju smetnji u radu brojača. Česti razlozi za preračunavanje po ovoj osnovi su gubitak plombi, propušteni rokovi nakon ovjeravanja brojila i sl. Preračunavanje se vrši od dana ugradnje plombe i uređaja koji omogućuju evidentiranje neovlaštenih smetnji u radu brojila, ali ne više od tri mjeseci prije u kojima je utvrđena smetnja u radu uređaja.
• Prilikom pružanja usluga (uključujući hladnu vodu, toplu vodu) s prekidima koji prelaze standardno trajanje ili su neodgovarajuće kvalitete (na primjer, topla voda niske temperature). Istodobno, osoba kriva za pružanje usluga niske kvalitete, njihovu odsutnost, dužna je platiti novčanu kaznu potrošaču (dio 4. članka, odjeljak 9. Uredbe br. 354).

Kao što proizlazi iz navedenog, inicijator preračuna može biti i sam potrošač i predstavnici komunalnih poduzeća ovlašteni za provođenje inspekcijskog nadzora nad potrošnjom relevantnih resursa.

Postupak ponovnog obračuna komunalnih usluga

Usklađivanje iznosa akumuliranih za režije može se izvršiti:

• Na temelju protokola ili akta pregleda/ovjere mjernih uređaja;
• Prema potrošaču.

Ako građanin-potrošač komunalnih usluga preuzme inicijativu, mora se obratiti tvrtki koja pruža odgovarajuće usluge (opskrba toplinom ili vodoopskrba). Prijavu treba registrirati (na presliku prijave zabilježiti prihvaćanje). Ako postoje dodatni dokumenti (akti inspekcije, zaključci o kvaliteti itd.), oni se također prilažu uz zahtjev.

Zahtjev se mora razmotriti u roku od 5 radnih dana. U slučaju pozitivne odluke, revidirati će se računi za komunalne usluge, a preplaćeni iznosi će se uračunati u buduća plaćanja (odnosno u narednim razdobljima potrošač ima pravo plaćati manje iznose).

U slučaju odbijanja ponovnog izračuna, građaninu je prepušteno da odluči što dalje: ima pravo podnijeti zahtjev po vlastitom izboru Rospotrebnadzoru (za kvalitetu usluga), tužiteljstvu ili sudu.

Kako napraviti preračun vode prema brojilu

Najčešća situacija koja zahtijeva ponovni izračun obračunatih iznosa za hladnu vodu ili toplu vodu je netočno prenesena očitanja organizaciji za opskrbu resursima, zbog čega je došlo do preplaćivanja vode.

Postupak koji treba slijediti je sljedeći:

• Zabilježite točna očitanja instrumenata uz sudjelovanje dobavljača. Da biste to učinili, potrebno je pozvati stručnjake iz organizacije za opskrbu toplinom i vodom i sastaviti akt.
• Uz aplikaciju priložite dokument o pregledu mjernih uređaja, prenesite ga u obračunski odjel pružatelja usluga.
• Pričekajte ponovni izračun koji će se odraziti na sljedećoj potvrdi o uplati.

Preračun vode prema brojilu vrši davatelj usluge sukladno točki 61. Pravilnika, odobren. Uredba 354. Istovremeno, nova očitanja brojila koja se uzimaju na temelju provizije, na zahtjev potrošača, prihvaćaju se za ponovni izračun samo ako se utvrdi da su sama brojila u ispravnom stanju, da nije istekao rok provjere i da je integritet pečati nisu povrijeđeni.

Topla voda nije na razini - kako preračunati

Plaćanje opskrbe toplom vodom značajan je dio svih komunalnih usluga, a kvaliteta nije uvijek zadovoljavajuća. Ako iz slavine izlazi hrđava ili mlaka voda, ako dođe do prekida u opskrbi, potrošač ima pravo računati na preračun količina za toplu vodu neodgovarajuće kvalitete.

Prema SanPiN-u, temperatura opskrbe toplom vodom mora biti najmanje 65 stupnjeva, a prema "Pravilima za pružanje javnih usluga", fluktuacije tijekom dana ne mogu prelaziti 3-5 stupnjeva. Prema "Pravilima", ako je temperatura tople vode ispod 40 stupnjeva - plaća se po stopi hladne vode, a ako ne dosegne standard od 65 stupnjeva - trošak plaćanja se smanjuje za 0,1 % za svaka 3 stupnja ispod norme.

Ako kvaliteta vode ne odgovara potrošaču, on ima pravo podnijeti zahtjev-zahtjev društvu za upravljanje (ili HOA, ZHSK). Prema stavku 104. Pravilnika, ispitivanje činjenice zahtjeva osobe mora se obaviti u roku od 2 sata (ili u neko drugo vrijeme prema dogovoru stranaka). Akt ovjere se sastavlja na provizijskoj osnovi, potrošaču se daje vlastiti primjerak.

U slučaju da Kazneni zakon odbije provesti inspekcijski nadzor, stanari imaju pravo sastaviti zajednički akt, koji će naknadno postati temelj za izricanje novčane kazne prema Kaznenom zakonu. Ako se potvrdi činjenica o temperaturi opskrbe toplom vodom, ona se prilaže zahtjevu za ponovni izračun koji se podnosi organizaciji za opskrbu toplinom (ako je s njom sklopljen ugovor) ili Kaznenom zakonu (ako je prema ugovor s potrošačem, plaćanje se vrši preko njega). U ovom slučaju se navodi razdoblje tijekom kojeg je usluga bila nesukladna (takvo je razdoblje određeno člankom 112. Rezolucije 354).

Razlike u računima za toplu vodu naplaćuju se budućim razdobljima (tj. narednim mjesecima).

Tko je odgovoran za toplu vodu

Često se događa da potrošač, kako bi dobio preračun tople vode, mora saznati tko je odgovoran za toplu vodu, njezinu temperaturu i kvalitetu.

Istodobno, treba imati na umu da građani sklapaju međusobna poravnanja s onim organizacijama s kojima postoji sklopljen ugovor o opskrbi toplinom i vodom.

Najčešće su tvrtke za upravljanje odgovorne za isporuku vode stanovnicima višestambenih zgrada, dok su organizacije za opskrbu toplinom odgovorne za temperaturu i kvalitetu vode samo do razdjelne točke (granice) između centraliziranog sustava i kućnog sustava.

Dokumenti na temelju kojih je moguće izvršiti preračun

Ako potrošač stambeno-komunalnih usluga zahtijeva ponovni izračun naknade za toplu ili hladnu vodu, zahtjevu je potrebno priložiti popratne dokumente.

Takvi dokumenti mogu biti:

• Prilikom razjašnjavanja očitanja mjernih uređaja - akti provjere uređaja, dokument o verifikaciji;
• Kod opskrbe vodom neodgovarajuće kakvoće - akt mjerenja temperature, akt o nedostatku vode, protokoli ispitivanja kakvoće vode i sl.

Kao popratni dokumenti mogu poslužiti i izvodi iz knjiga prijava stambeno-komunalnih usluga, Kazneni zakon (o prijavama, njihovom uklanjanju).

Uzorak zahtjeva za preračun tople vode

Ne postoji utvrđen obrazac zahtjeva za preračun vodnih naknada.

U pravilu, prilikom pisanja takve prijave potrebno je navesti ime primatelja - organizaciju kojoj se prijava podnosi (CC, HOA, dobavljač resursa), puno ime i adresu na kojoj podnositelj zahtjeva živi (stan, stambena zgrada), za koje je potrebno napraviti preračun, te tekstualni dio koji sadrži razlog i obrazloženje preračuna.

Dobro je podržati aplikaciju poveznicama na Pravila za pružanje javnih usluga, SanPiN i druge propise. Dokumenti priloženi zahtjevu moraju biti navedeni u njemu. Obavezno potpišite i datirajte prijavu, kao i sačuvajte kopiju s naznakom prihvaćanja na razmatranje.

Moguće je i potrebno znati kako preračunati račune za komunalne usluge, uključujući hladnu i toplu vodu, ako nisu u skladu s normom ili ako se naprave netočnosti i pogreške u prijenosu informacija s brojila, moguće je i potrebno. Nemojte samo zaboraviti na postupak za preračunavanje i potvrdite svoje zahtjeve relevantnim dokumentima.

Brojke na računu za komunalne usluge ne odražavaju uvijek stvarnu potrošnju vode. Ponekad društvo za upravljanje povećava iznos na temelju rezultata provjere brojila. Ponekad je razlog to što je stanar dao iskaz netočno ili u banalnoj grešci komunalaca. Da biste izvršili ponovni izračun vode prema brojilu, prvo morate utvrditi razloge za smanjenje količine.

U stanu postoji brojilo, ali društvo za upravljanje naplaćuje naknadu prema normi: razlozi i algoritam radnji

Glavni regulatorni akt koji regulira postupak pružanja i obračuna komunalnih računa je Uredba Vlade Ruske Federacije od 6. svibnja 2011. br. 354, koja sadrži „Pravila za pružanje komunalnih usluga” (u daljnjem tekstu: Pravila 354). Zašto UK može naplaćivati ​​vodu prema normi, a ne prema utvrđenom brojilu?

1. U stavku 59. "Pravila ..." spominje se da takva situacija može nastati ako vodomjer ne prođe ovjeru u pravo vrijeme. Očitanja vodomjera s isteklim intervalom kalibracije se ne uzimaju u obzir. U tom slučaju plaćanje komunalnih usluga (u prva 3 mjeseca) naplaćuje se prema visini prosječne potrošnje za prethodno razdoblje. Trajanje ovog razdoblja je 6 mjeseci prije kraja razdoblja provjere.
2. Drugi razlog je oštećenje brtvi na brojilu. U tom slučaju morat ćete platiti kaznu od 200 rubalja. Ako se otkrije da je šteta posljedica nezakonitog povezivanja i korištenja magneta, onda je to već kazneno djelo, a kazna se može povećati na 300 tisuća rubalja.
3. Drugi razlog je netočan prijenos podataka očitanja tvrtki za opskrbu resursima. Ovo je najbezazleniji razlog, a situaciju je lako popraviti.

Što god da je problem, glavna stvar koju treba zapamtiti je da se ponovni izračun vrši strogo nakon provjere vodomjera. Kada se utvrdi da je brojilo u ispravnom stanju, a rok ovjere nije istekao, poduzet će se mjere ponovnog obračuna. U konačnici, usklađivanje iznosa se vrši u dva slučaja:

• na temelju akta pregleda (ovjeravanja) brojila ili protokola;
• na osobnu inicijativu potrošača. U tom slučaju potrebno je napisati službenu prijavu na Kazneni zakon.

Ako se naknada nastavi naplaćivati ​​po stopi bez šaltera, morat ćete slijediti upute za drugi slučaj. Redoslijed radnji u takvim okolnostima:

1. Provjerite nije li istekao rok za provjeru uređaja. Da biste to učinili, samo pogledajte putovnicu mjerača. Tamo proizvođač označava interval kalibracije. Ako su dokumenti izgubljeni, trebate kontaktirati društvo za upravljanje za potrebne informacije. Također možete podnijeti službeni zahtjev i vratiti putovnicu od proizvođača (obično je to plaćena usluga i nije u svim slučajevima dostupna).
2. Nakon što se ispostavi da provjera vodomjera nije potrebna, možete nastaviti na sljedeći korak. Da biste to učinili, trebate nazvati stručnjake iz društva za upravljanje i sastaviti akt. Mora sadržavati točna očitanja instrumenta.
3. Registrirajte službenu izjavu. Priložiti mu dokumente primljene nakon pregleda šaltera od strane stručnjaka. To će također biti potvrda da brojilo nije potrebno ovjeravati i da je u ispravnom stanju.
4. Podnesite prijavu računovodstvu društva za upravljanje.

Zahtjev se mora razmotriti u roku od pet radnih dana. Ako je rezultat pozitivan, iznos za režije će se ponovno izračunati. Preplaćeni dio bit će doznačen na račun buduće uplate.

Zahtjev za ponovni izračun bit će odobren samo ako nije istekao rok ovjere i pečati nisu oštećeni. U suprotnom ćete morati dovesti mjerač u red ili ga promijeniti.

Što učiniti ako se ne slažete s računom za komunalne usluge

U skladu sa stavkom 42. pravila 354, iznos plaćanja komunalne usluge pružene u stambenom naselju opremljenom pojedinačnim brojilom (odnosno brojilom), s izuzetkom plaćanja komunalne usluge za grijanje, utvrđuje se na temelju na svom svjedočenju.

Komunalije su brojale više nego što pokazuje vodomjer

Ako količina vode koja se koristi u izdanom računu premašuje očitanja brojila, postupak će biti sljedeći:

1. Trebate se obratiti komunalnoj tvrtki i prijaviti razliku između podataka na računu i stvarnih očitanja na brojilu. U nekim slučajevima dovoljno je dati fotografiju mjernog uređaja, koja vam omogućuje da razmotrite vizualne identifikacijske oznake uređaja (pečat, naziv, broj), kao i da utvrdite njegovu cjelovitost.
2. Pozovite stručnjake tvrtke za opskrbu resursima u kuću kako bi pregledali mjerač, sastavili akt koji će poslužiti kao osnova za daljnje prilagodbe u izračunima.
3. Davatelj komunalnih usluga mora izvršiti ponovni izračun (u skladu sa stavkom 61. Pravila 354). Kao rezultat toga, pretplatnik mora ili prilagoditi iznos plaćanja, ili uzeti u obzir iznos koji je nastao od preplate vode prilikom plaćanja za sljedeća razdoblja. Iznos ponovnog izračuna mora se odraziti na potvrdi, koja će biti poslana pretplatniku.

Poslana su pogrešna očitanja

U situaciji kada pretplatnik prenosi pogrešna očitanja brojila, postupite na sljedeći način:

1. Ako su jednom dostavljena pogrešna očitanja, trebali biste upotrijebiti bilo koji od mogućih načina za prijenos ili prijavu točnih podataka, a o pogrešci obavijestite predstavnike komunalne organizacije.
2. Ako su se pogrešna očitanja prenosila tijekom nekoliko razdoblja, bit će potrebno pozvati predstavnike tvrtke za opskrbu resursima u kuću kako bi pregledali mjerač i sastavili akt.
3. Komunalne usluge će ponovno izračunati iznos naknade na temelju očitanja brojila tijekom ispitivanja. Preplaćena sredstva također će se uračunati u plaćanje budućih razdoblja.

Usluge loše kvalitete

Ako je potrošaču pružena nekvalitetna komunalna usluga, potrošač također ima pravo zahtijevati ponovni obračun naknade. Primjerice, u situaciji kada zbog nezgode u kući dugo nije bilo vode. U skladu s državnim SanPiN-ima, utvrđuje se trajanje prekida u pružanju komunalnog resursa, kao i zahtjevi za stalnim sastavom i tlakom u vodoopskrbnom sustavu.

Ako se ti pokazatelji krše, iznos plaćanja vode za obračunsko razdoblje podliježe smanjenju do potpunog oslobađanja potrošača od potrebe plaćanja takve usluge (stav 98. Pravila 354).

Algoritam radnji bit će sljedeći:

1. Postupanje s odgovarajućom prijavom za pružanje nekvalitetnih usluga i zahtjevom za ponovnim izračunom.
2. Čeka se obavijest od organizacije koja opskrbljuje resurse o poduzetim mjerama, kao i o potrebi sudjelovanja u istrazi razloga zbog kojih je nastala situacija pružanja nekvalitetnog resursa.
3. Dobivanje rezultata istrage u ruke, s naznakom svih poduzetih radnji, poduzetih mjera, kao i preporuka.
4. Čeka se ponovni izračun.

U nekim slučajevima može biti potrebno ponovno podnijeti zahtjev za preračun iznosa koji se plaća, sve ovisi o tijeku rada određenog komunalnog poduzeća.

Sljedeća situacija u kojoj je moguć ponovni izračun je neusklađenost tople vode s utvrđenim standardima. U ovoj situaciji trebate se voditi odjeljkom 5,6,7 odjeljka II Dodatka 1 pravila 354. Postupak će biti sličan gore navedenom.

Popravak mreže

Situacija s popravkom mreža je dvosmislena, jer će biti moguće zahtijevati ponovni izračun iznosa koji se plaća samo ako se krše odredbe Dodatka br. 1 Pravila 354, i to:

• u slučaju nesreće, prekid u vodoopskrbi je ukupno više od 8 sati za jedan mjesec;
• pauza je više od 4 sata uzastopno kada se dovodi hladna voda i više od 24 sata kada nema tople vode.
• Uz planirana tlačna ispitivanja, trajanje isključenja tople vode nije duže od 14 dana godišnje, a potrošači moraju biti obaviješteni 10 dana prije isključenja.

U slučaju kršenja uvjeta, naknada se umanjuje za 0,15% za svaki sat viška.
Ako postoje vodomjeri, naknada za nedostatak tople ili hladne vode u svakom slučaju neće se naplaćivati. Stoga nema prava zahtijevati ponovni izračun: u svakom slučaju ne plaćate uslugu koja nije pružena.

Što učiniti ako odbiju preračunati vodnu naknadu

Slučajevi odbijanja ponovnog izračuna nisu rijetki. Vrlo često komunalna poduzeća neopravdano zanemaruju potrebu za ponovnim izračunom.

Da biste dokazali da ste u pravu, morate dobiti službenu odbijenicu od davatelja resursa, koja sadrži razloge i razloge. Nadalje, uz zaprimljeni papir i raspoloživu dokumentaciju, možete se obratiti za zaštitu svojih prava sljedećim državnim tijelima:

1. Državni stambeni inspektorat Ruske Federacije.
2. Rospotrebnadzor.
3. Tužiteljstvo Ruske Federacije.

U potkrijepljenju svog slučaja morat ćete priložiti sve prateće papire i napravljene izračune. Rezultat žalbe bit će istraga koju je pokrenulo državno tijelo, kao i odluka donesena na temelju nje.

Ako nije moguće dobiti papir s odbijanjem preračuna, ili komunalci jednostavno zanemare zaprimanje zahtjeva od potrošača, moći će te podatke navesti u pritužbi nadzornom tijelu, te dodati da je preračun ne čini se nemotiviranom i nerazumnom.

Posljednja instanca na kojoj možete podnijeti zahtjev za zaštitu svojih prava bit će sud. Međutim, podnošenje tužbe tamo već bi se trebalo odvijati prema normama utvrđenim važećim Zakonom o građanskom postupku Ruske Federacije. Sudska praksa u tom pogledu je prilično opsežna i vrlo često sudovi obvezuju tvrtke na preračun.

Primjeri aplikacija

Sama činjenica da je vodomjer u stanu ne garantira uvijek plaćanje prema njegovim podacima. Na to utječu brojni razlozi s kojima se potrošač može susresti. U takvim okolnostima, glavna stvar je ne brinuti i djelovati prema predstavljenom algoritmu. Problem se može brzo i uspješno riješiti.

Topla voda i grijanje moraju biti u svakoj stambenoj zgradi. No nije uvijek dovoljna samo njihova prisutnost, potrebno je da se usluge pružaju na visokoj razini. Ako su usluge visoke kvalitete, onda će to postati ključ normalnog života, sigurnosti.

Postoje sanitarni standardi, topla voda mora biti osigurana u skladu s njima. Vrijedno je ozbiljno razmisliti o tome je li temperatura vode u vašem stanu u skladu sa standardima SanPiN.

Nažalost, za mnoge potrošače temperatura vode nije uvijek prikladna. To dovodi do brojnih neugodnosti, kao i može predstavljati zdravstveni rizik za stanare. Zato je vrijedno ozbiljno shvatiti takve probleme.

PAŽNJA! Negativne posljedice mogu utjecati na vaš život. Ako ne obratite pozornost na problem, onda počinitelji neće snositi nikakvu odgovornost.

Standard za vodoopskrbu stanova

Temperatura vode u kućama mora biti u skladu s GOST-om, ovo se ne smatra luksuzom, to je norma. Topla voda je važan dio života svake osobe.

Ali često se događa da komunalna služba ne ispunjava svoje obveze, ne osigurava potrebno zagrijavanje vode u sustavu. To morate razumjeti sve komunalne usluge stanari plaćaju u cijelosti.

Zato imate puno pravo postavljati relevantne zahtjeve. Mnogi stanovnici se pitaju zašto se takva kršenja primjećuju.

PAŽNJA! Važno je razumjeti da je nedostatak grijanja vode velika neugodnost u domaćinstvu. Plaćate novac za prazninu, jer je topla voda navedena na kartama.

To zna svaki stanovnik visoke zgrade topla voda košta nekoliko puta više od hladne vode. Zato mnogi ne žele preplatiti usluge niske kvalitete.

Istovremeno, šalteri su danas gotovo posvuda. To je zgodno - ljudi koriste onoliko vruće vode koliko im je potrebno, ako je potrebno, razrijedite je hladnom vodom. Ako koristite manje tople vode, nećete morati puno platiti. Ali ako u početku nije vruća, ali topla voda izlazi iz slavine, onda to uzrokuje velike neugodnosti.

No, u ovom slučaju stanovnici i dalje plaćaju vodu kao toplu vodu. Stoga je vrijedno znati temperaturu, što bi trebala biti topla voda. U takvoj situaciji ne želite ništa preplatiti, ali nerazumne naknade nisu najveći problem.

Vrijedi spomenuti i ozbiljnije rizike s kojima se potrošači moraju suočiti. Neprikladna voda može uzrokovati zdravstvene probleme.

Pogotovo u ovom stanu. mogu biti pogođene osobe s oslabljenim imunitetom. I kod nas i u drugima razvijeni su zakonodavni dokumenti koji određuju temperaturu vode u stanu. Ako se usredotočite na ove zahtjeve za vodom u stanovima, tada će kvaliteta vodoopskrbe biti najbolja.

Koji dokumenti diktiraju pravila?

Vrijedno je navesti dokumente koji postavljaju standarde za opskrbu vodom stanova koji su relevantni za našu zemlju. U Rusiji je:

• Sanitarna i epidemiološka pravila i propisi. Konkretno, ovo je SanPiN 4723-88.
• Pravila za pružanje javnih usluga vlasnicima i korisnicima stambenih prostora u višestambenim i stambenim zgradama. Odobreni su Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 354 od 06.05.2011.

Upravo se prema ovoj dokumentaciji utvrđuje kolika bi trebala biti temperatura vode za kuće.

VAŽNO! Regulatorni okvir u stambenim zgradama navodi da izlazna temperatura treba biti između 60 i 75 stupnjeva. Upravo tu temperaturu treba napomenuti u cijevima za toplu vodu, ali standardi se daleko ne poštuju uvijek.

No, napravljeno je malo pojašnjenje, što je svojevrsna iznimka od pravila. Ako kuća koristi zatvoreni sustav grijanja, ožičenje je izrađeno od pocinčanih cijevi, minimalna temperatura treba biti 50-60 stupnjeva SAMO tijekom popravka i otklanjanja kvarova

Gornja granica je 60 stupnjeva. Upravo su ti uvjeti propisani u ugovorima o održavanju kuće i stanara koji u njoj žive.

Dakle, temperaturni standard u stambenoj zgradi trebao bi se postići najviše 2 minute nakon puštanja vode. Ako temperatura nije dosegnula potrebne vrijednosti, to je već kršenje utvrđenih pravila. Norma u stambenoj zgradi se u svakom slučaju mora poštivati.

Istodobno, opskrba toplom vodom stambene zgrade je osigurana pod istim uvjetima, kako ljeti tako i zimi. Razmatraju se neka odstupanja, koja se mogu uočiti zbog osobitosti doba dana. Ali oni su minorni.

Danju je dopušteno odstupanje od navedene vrijednosti za 3 stupnja. Treba imati na umu da se odstupanje može promatrati i gore i dolje. Noću, od 0 do 5 sati, odstupanje može biti i do 5 stupnjeva.

Što učiniti ako temperatura ne odgovara?

Važno je da potrošači točno znaju kamo se obratiti i što učiniti ako temperaturna norma ima ozbiljna odstupanja.

Za početak, samo trebate nazvati kontrolnu sobu društva za upravljanje ili stambeno-komunalne službe i prijaviti da voda ima neprikladnu temperaturu. Uostalom, to bi se moglo dogoditi zbog kvara mreže.

U tom slučaju, dispečer će vas obavijestiti o vremenskom okviru za otklanjanje problema. Ali ako nema nezgoda, onda zaposlenik mora prihvatiti prijavu.

PAŽNJA! Kada kontaktirate relevantne službe, zabilježite za sebe broj prijave, a također zapišite ime zaposlenika koji vam je došao. To je neophodno kako kasnije ne bi došlo do nesporazuma.

Ako razlozi neusklađenosti sa standardima nisu poznati, onda CC mora mjeriti. To je potrebno kako bi se stvarno saznalo je li temperaturni režim povrijeđen ili ne.

Organizacija vam mora poslati djelatnika koji će uzeti svjedočenje i sastaviti potreban akt. Prema ovom zakonu, u slučaju postavljanja preniske temperature, možete dobiti preračun.

Važno je razumjeti da organizacija mora kompetentno ispunjavati svoje obveze. U suprotnom može dobiti kaznu jer njezine aktivnosti kontroliraju druge službe.

Mjerimo vodu

Ako samo kažete da temperatura tople vode nije na standardnoj razini, onda to neće uroditi plodom. Morate nazvati djelatnike tvrtke koja vam daje dom u stan.

Postoje situacije kada se uoče problemi s kotlovnicom ili postoje problemi na ulazu u kuću.

Prenisku temperaturu mora potvrditi zaposlenik organizacije. Da bi to učinio, izvršit će mjerenja koristeći modernu opremu. Za autentičnost mjerenja treba obaviti na nekoliko mjesta prikupljanja vode.

Kada koristite vodovod, morate pričekati nekoliko minuta dok oda ne dosegne nominalne vrijednosti. Do ovog trenutka mjerenja se ne preporučuju.

Da bi vam stručnjak došao, morate ostaviti prijavu uz Kazneni zakon ili stambeno-komunalne usluge. Nakon izvršene verifikacije, pobrinite se da zaposlenik sastavi akt. Upravo će ovaj papir postati temelj za rješavanje problema i preračunavanje.

Vrijedno je razumjeti kako se točno vrši mjerenje:

• Najprije se pod mlaz vode stavlja posebna čaša.
• U sakupljenu tekućinu stavlja se termometar do potrebne oznake.
• Morate pričekati dok očitanja termometra ne postanu točna.
• Očitanja se bilježe.
• Stavljaju se potpisi.
• Jedan primjerak ostaje vlasniku stana za daljnje postupanje.

Izvođenje ponovnog izračuna

Ako je utvrđeno kršenje normi, a to je zabilježeno u aktu, tada morate inzistirati na ponovnom obračunu. Ne biste trebali ostaviti takvu situaciju bez nadzora i preplatiti novac za ono što niste dobili.

Organizacija se mora smatrati odgovornom za svoje postupke i propuste. Dopuštena su samo minimalna odstupanja koja su propisana u regulatornoj dokumentaciji.

Prilikom utvrđivanja kršenja, možete doći do Kaznenog zakona i zahtijevati ponovni izračun. Također, organizacija mora otkloniti uzroke koji su uzrokovali takav problem.

Inače, preračunavanje je napravljeno upravo za razdoblje u kojem ste morali koristiti neodgovarajuću vodu. Postoji posebna formula po kojoj se vrši ponovni izračun.

PAŽNJA! Iznos plaćanja za opskrbu toplom vodom trebao bi se smanjiti za 0,1 posto za svaka 3 stupnja odstupanja od utvrđene norme.

Ako vas zanima topla voda, koliko stupnjeva, onda se pri mjerenju trebate voditi prihvaćenim standardima. Ovo je optimalno rješenje.

U slučaju ozbiljnog odstupanja, ne biste trebali preplatiti toplu vodu. Ostvarite preračun za cijelo razdoblje, u kojem su Vam komunalci pružili usluge na neprimjerenoj razini.

Koristan video

Shema distribucije tople vode u stambenoj zgradi.

Kao što znate, Pravila za pružanje javnih usluga, odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije od 06.05.2011. N 354 (u daljnjem tekstu - Pravila 354), predviđaju smanjenje troškova komunalnih usluga u slučaju neusklađenosti kvalitete usluga s utvrđenim standardima i u slučaju prekida u pružanju istih usluga koji prelaze utvrđeno trajanje. Pokušajmo shvatiti kako prisutnost ili odsutnost mjerača komunalnih usluga utječe na veličinu ponovnog izračuna.

Na preračune koji se odnose na neusklađenost kvalitete usluga i utvrđenih standarda mjerni uređaji za obim utrošenih usluga ne utječu, po tom pitanju nema sporova.

Puno zanimljivije pitanje je kako izvršiti preračune zbog prekida u pružanju komunalnih usluga, ovisno o prisutnosti/odsutnosti mjernih uređaja za te komunalne usluge.

Praktički na cijelom teritoriju Ruske Federacije razvila se sljedeća praksa: ponovni izračuni za nedovoljno isporučene komunalne usluge daju se vlasniku / zakupcu prostora samo u nedostatku ISP-a. A ako je uređaj dostupan, smatra se da uređaj tijekom razdoblja nepružanja usluge već pokazuje nultu potrošnju, čime se mjeri stvarni volumen potrošnje usluge čiji se trošak iskazuje na plaćanje vlasniku / stanar, čiji su prostori opremljeni individualnim mjernim uređajem. Iz nekog razloga, takva se shema za preračunavanje smatra poštenom i u skladu s važećim zakonodavstvom.

Logika takvih "rekalkulatora" je jednostavna: osoba mora platiti iznos pruženih komunalnih usluga. Ako je instalirao IPU, tada će uređaj mjeriti volumen, a vi morate naplatiti taj volumen. Ako nema uređaja, a obračun se provodi prema standardu, tada se volumen stvarno potrošene usluge mora izračunati uzimajući u obzir prekid u pružanju ove usluge, t.j. napraviti preračun.

Pristaše takve logike zaboravljaju jednu bitnu točku. Ponovno izračunavanje troška CU-a ima za cilj ne samo utvrđivanje plaćanja za stvarno potrošeni volumen usluge, već i neke "kazne". Uostalom, posebnost komunalne usluge je da uvijek treba biti dostupna! Svaki vlasnik/stanar stana ima pravo očekivati ​​da kada se ventil okrene, voda će teći iz slavine. A ako ova voda ne teče, t.j. usluga nedostupna, onda ne samo da treba ukinuti naknadu za ovu uslugu, već treba i nadoknaditi neku “štetu” nanesenu savjesnom potrošaču.

Upravo takvu logiku potvrđuje i zakon!

Stavkom 98. pravila 354. utvrđuje se: „Prilikom pružanja potrošaču ... komunalne usluge ... s prekidima dužim od utvrđenog trajanja, kao i prekidima u pružanju komunalne usluge radi popravka i održavanja unutar utvrđenog trajanja stanki. , iznos plaćanja takve komunalne usluge za obračunsko razdoblje podliježe smanjenju do potpunog oslobađanja potrošača od plaćanja takva usluga...

Što znači “do potpunog oslobođenja od plaćanja”? Uostalom, vođeni logikom izostanka preračunavanja u prisutnosti ISP-a, očito je da potpuno oslobođenje od plaćanja može biti samo uz nultu potrošnju usluge (prema ISP-u). Ako uređaj pokazuje najmanje litru vode, tada se ta voda mora platiti.

A kada su "regulatori" (koji nemaju IPU) oslobođeni plaćanja? Logično je pretpostaviti da su oslobođeni plaćanja kada usluga uopće nije pružena tijekom obračunskog razdoblja!

Što o tome kaže pravilo 354?

Navedeni stavak 98. Pravila 354. glasi: "...uvjeti i postupak za promjenu visine plaćanja komunalnih usluga u pružanju komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete i (ili) s prekidima dužim od utvrđenog trajanja dati su u Dodatku br. 1. ovim Pravilima...".

Otvaramo Dodatak 1. Vidimo da se tijekom prekida u pružanju bilo koje vrste komunalne usluge iznad utvrđenog limita vrši preračun u iznosu od 0,15% za svaki sat takvog viška.

A granica trajanja pauze postavljena je, moram reći, niska. Za hladnu vodu, toplu vodu, odvod vode - 8 sati mjesečno (ukupno), za opskrbu plinom - 4 sata mjesečno (ukupno), za grijanje i struju - 24 sata mjesečno (ukupno).

Razmotrimo primjer. U kući je isključena hladna voda. Neka se to dogodi u mjesecu koji ima 30 dana. Vode nije bilo 29 dana. Tridesetog dana dali su vodu i ljudi su počeli da se peru, peru sve okolo itd. Općenito, konzumirali su vodu u količini višestruko većoj od uobičajene potrošnje. Tada su se svi stanari prijavili za preračun.

A evo i preračunavanja za "normative":

Prekid u opskrbi hladnom vodom bio je 29 dana X 24 sata = 696 sati. Dozvoljena pauza 8 sati. Za svaki sat preko dopuštene pauze, naknada se mora smanjiti za 0,15%. Ukupna naknada će se smanjiti za (696 - 8) x 0,15 = 103,2%! Oni. bit će samo slučaj "potpunog oslobađanja potrošača od plaćanja".

A “sretnim” vlasnicima IPU-a će se reći: “A vaši brojila za ovaj dan su namotala dva kubika! Molim vas platite!" Nemojmo se čuditi "nepravdi", u većem dijelu Kaznenog zakona i Sjeverne Osetije, sva naša ogorčenost razumno će biti zabilježena: "Zakon i pravda su različite stvari!" I bit će u pravu, ali ne u ovom slučaju.

Nemojmo govoriti o pravdi i odmah se okrenimo zakonu.

Još jednom, pažljivo pročitajte paragraf 98 pravila 354 ( citirajući ga u cijelosti):

« 98. Prilikom pružanja u obračunskom razdoblju potrošaču u stambenom ili nestambenom prostoru ili za zajedničke kućne potrebe u stambenoj zgradi, komunalne usluge neodgovarajuće kvalitete i (ili) s prekidima dužim od utvrđenog trajanja, kao i za vrijeme prekida. u pružanju komunalnih usluga za popravak i održavanje unutar utvrđenog trajanja stanki, iznos plaćanja takve komunalne usluge za obračunsko razdoblje podliježe smanjenju do potpunog oslobađanja potrošača od plaćanja takve usluge .

Zahtjevi za kvalitetom javnih usluga, dopuštena odstupanja od ovih zahtjeva i dopušteno trajanje prekida u pružanju javnih usluga, kao i uvjeti i postupak promjene visine plaćanja javnih usluga u pružanju javnih usluga neodgovarajuće kvalitete i (ili) s prekidima dužim od utvrđenog trajanja, dati su u Dodatku N 1 ovih Pravila.

Ako je, sukladno ovim Pravilima, iznos plaćanja komunalne usluge za obračunsko razdoblje formiran nepotpuno i podložan je daljnjoj usklađenosti, tada iznos umanjenja plaćanja komunalne usluge za takvo obračunsko razdoblje ne može premašiti konačno obračunati iznos plaćanja za pripadajuću komunalnu uslugu za takvo obračunsko razdoblje.

Dakle, kao što vidimo, ne spominje se ovisnost preračunavanja o prisutnosti ili odsutnosti brojača!

Oni. za prekid pružanja javnih usluga vlasnicima/stanarima prostora opremljenih ISP-om, potrebno preračunati! Ne može biti drugog tumačenja stavka 98 Pravila 354!

Odmah se postavlja pitanje – kako onda primijeniti stavak 99. istog Pravila 354? Uostalom, tamo piše: U slučaju prekida u pružanju javnih usluga preko utvrđenog trajanja, kao i u slučaju prekida u pružanju javnih usluga za popravak i održavanje unutar utvrđenog trajanja stanki, iznos plaćanja za takvu javnu uslugu , izračunato u nedostatku skupnog (opća kuća), pojedinačnog ili zajedničkog (stambenog) mjernog uređaja odgovarajuće vrste komunalnog resursa, umanjuje se za iznos plaćanja za obujam komunalnih usluga koje nisu pružene».

Što to znači? Stavak 99. je u suprotnosti sa stavkom 98? Ili ga oplemenjuje?

Zapravo, nema proturječnosti ili pojašnjenja. Članak 98. i član 99. podložni su primjeni. A govore o dva različita preračunavanja.

Stavak 99. samo utvrđuje obvezu da se napravi ona vrsta preračuna koja se u osnovi sada primjenjuje. Ovaj preračun povezan je sa smanjenjem naknada za troškove neisporučenih komunalnih usluga. U ovom slučaju zapravo govorimo o određivanju stvarno potrošenog volumena usluge. Stoga, za prostore opremljene mjernim uređajima, ovaj volumen određuje IPI i nije potreban ponovni izračun, ali za prostore koji nisu opremljeni IPI-om potrebno je izračunati stvarni potrošen volumen, odnosno smanjiti standardnu ​​vrijednost za iznos proporcionalan trajanje prekida u pružanju usluga za obračunsko razdoblje. Upravo je ovaj postupak utvrđen člankom 100. Pravila 354.

I ovdje stavak 98. utvrđuje "kazne" za prekide usluge. I te se "sankcije" primjenjuju bez obzira na prisutnost/odsutnost mjernih uređaja.

Tako, preračuni za prekide u pružanju CG vrše se kako slijedi:

1. Za prostore koji nisu opremljeni IPU:
1.1. Na temelju klauzule 99 pravila 354, količina konzumiranog HC mora se smanjiti. Postupak za izračunavanje obujma za koji se smanjuje obujam utvrđen standardom potrošnje dat je u točki 100. Pravila 354.
1.2. Na temelju odredbe 98. Pravila 354, umanjuje se plaćanje za potrošenu HC (u iznosu smanjenom na temelju klauzule 99) u skladu s Dodatkom 1. Pravila 354.

Odnosno, prvo se utvrđuje stvarni obujam potrošene usluge (smanjenjem standarda potrošnje), zatim se trošak ovog stvarno potrošenog volumena umanjuje za 0,15% za svaki sat prekoračenja dopuštenog trajanja prekida u pružanju CG .

2. Za prostore opremljene IPU:
2.1. Na temelju klauzule 98 Pravila 354, plaćanje za potrošen CG se smanjuje (u iznosu koji odredi IPU) u skladu s Dodatkom 1 Pravila 354.

Odnosno, stvarni obujam potrošene usluge utvrđuje ISP, tada se trošak ovog stvarno potrošenog volumena umanjuje za 0,15% za svaki sat prekoračenja dopuštenog trajanja prekida u pružanju CG.

Ponavljam još jednom: predviđen je preračun za prekid u pružanju komunalnih usluga preko dopuštenog trajanja, sukladno Pravilu 354. svim potrošačima, bez obzira na prisutnost ili odsutnost mjerača komunalnih usluga

nastavak teme preračuna