Systèmes et développement du commerce électronique sur Internet - types, modèles, bases et avantages. Problèmes et perspectives de développement du commerce électronique

De plus, de nombreuses enchères en ligne et boutiques en ligne ont commencé à gagner en popularité, ce qui permet de recevoir en permanence un profit garanti directement via Internet.

Alors, qu’est-ce que le commerce électronique ?? S'exprimant dans un langage accessible et sans terminologie complexe, le commerce électronique est la mise en œuvre d'opérations commerciales et de règlement utilisant des données électroniques et d'autres capacités interactives. Il est important de dire que gérer le commerce électronique présente les mêmes caractéristiques que gérer une entreprise dans la vraie vie. De plus, le commerce électronique comprend non seulement les transactions effectuées en ligne, mais également diverses études de marketing, l'organisation du flux de documents à travers un réseau, l'établissement et le maintien de communications avec des partenaires, et bien plus encore.
Le commerce en ligne présente de grandes perspectives et de nombreux avantages.:

– une compétitivité accrue entre diverses structures commerciales. De plus, une opportunité unique se présente pour pénétrer divers marchés internationaux, tout en nécessitant des investissements totalement insignifiants, ce qu'on ne peut pas dire de faire des affaires dans la vie réelle et ordinaire ;

– de nouveaux canaux de vente de biens, produits et services apparaissent, assez problématiques à trouver dans la vie réelle. Après tout, le commerce électronique dépasse les frontières nationales habituelles : il se propage via Internet dans le monde entier ;

– les vendeurs, les acheteurs et les fournisseurs sont regroupés en un seul système ;

– les clients se voient proposer une vaste sélection de produits, de services et de biens parmi les principaux fournisseurs mondiaux existants ;

– les clients ont la possibilité de choisir parmi les offres disponibles sur le réseau. Dans le même temps, il est possible de comparer rapidement les biens et services, ainsi que les prix proposés pour ceux-ci, dans les plus brefs délais ;

– toutes les opérations sont effectuées dans les plus brefs délais et à un moment qui convient au consommateur. Autrement dit, vous pouvez à tout moment accéder au site Web du vendeur et commander le produit ou le service que vous aimez ;

– pour les entreprises qui font du commerce en ligne, il est possible de répondre rapidement aux demandes entrantes. En outre, grâce à la mise en œuvre du commerce électronique, les entreprises et les entreprises ont la possibilité de réduire leurs coûts et leurs services, ce qui, à son tour, entraîne une baisse des prix pour les clients eux-mêmes ;

– l'organisation du commerce en ligne est accessible à tout homme d'affaires débutant, et pas seulement aux grandes entreprises disposant d'investissements importants.

Le commerce en ligne est aujourd’hui populaire partout dans le monde. Cependant, comme toute autre activité, le commerce électronique nécessite une préparation et des connaissances appropriées dans ce domaine. Comme vous le savez, pour obtenir de bons résultats dans n'importe quelle entreprise, vous devez travailler dur et déployer beaucoup d'efforts.

Quel est le niveau de développement du commerce électronique en Russie ?

Jusqu'à présent, le secteur économique du commerce électronique en Russie traverse certaines étapes de sa formation et de son développement. De plus, les volumes de ventes via Internet en Russie augmentent de façon exponentielle et le nombre d'utilisateurs augmente chaque jour. Selon les analystes, le marché du commerce électronique augmentera régulièrement sa rentabilité d'au moins dix pour cent par an. Cependant, une telle entreprise est assez instable en cas de crise, et les crises en Russie sont fréquentes...

En outre, en augmentant le nombre de transactions en ligne, la Russie a une réelle chance de devenir peut-être l'un des principaux pays au monde dans le domaine du commerce sur Internet, comme en témoigne l'ouverture constante de nouvelles entreprises sur Internet, ainsi que une augmentation du nombre de consommateurs et de clients potentiels.

Le commerce en Russie a les types suivants:

– B2B, c'est-à-dire business to business, lorsque la vente de produits ou de services est réalisée par des entités commerciales.

– B2C, c'est-à-dire le business pour les clients, lorsque des produits ou des services sont vendus au client final (consommateur).

Paiement des marchandises commandées en ligne, en Russie, il est produit de plusieurs manières :

– lors de la livraison finale des marchandises aux clients par courrier – en espèces ;

– en payant par carte bancaire directement en ligne ;

- et, bien sûr, en utilisant des systèmes de paiement électronique - « WebMoney », « QIWI », « Yandex Money ».

Si nous parlons des méthodes de livraison disponibles marchandises commandées, il y en a aussi plusieurs :

– la livraison par coursier est très populaire ;

– commande souvent la livraison par courrier ;

– il est moins courant d’exporter indépendamment les marchandises commandées ;

– réception de marchandises via des terminaux de colis, qui gagnent en popularité en Russie.

Comme vous pouvez le constater, le commerce en Russie est bien développé et continue de fonctionner dans ce sens. Désormais, les internautes se connectent non seulement pour discuter sur les réseaux sociaux, mais aussi pour commander à tout moment le produit qui leur plaît. De nouveaux magasins s'ouvrent constamment, capables d'offrir aux clients des produits pour tous les goûts.

De plus, presque toutes les banques modernes proposent à leurs clients différents types de services en ligne, via leurs ressources officielles. Une personne qui souhaite ouvrir sa propre entreprise en ligne n'a pas besoin d'y investir des millions ni de s'endetter - cela nécessitera un capital minimal et le désir de travailler.
Les perspectives de développement du commerce en Russie sont très évidentes. Par conséquent, ce secteur non seulement prend de l’ampleur chaque année, mais se modernise également constamment.

Vasya, la production commence par le commerce. D’abord, vous négociez et établissez des ventes, puis vous ouvrez la production pour réduire les coûts. Démarrer une usine de production est difficile dès le début.

Chaque jour, l’humanité commence à utiliser de plus en plus activement les technologies de l’information. Pour ce faire, il utilise Internet. Aujourd'hui, presque toutes les organisations ouvrent leurs sites Web dans ce système. Les citoyens ordinaires ne sont pas non plus en reste. Ils créent leurs propres pages sur divers réseaux sociaux.

Internet est un système ouvert avec un vaste public qui permet des interactions totalement nouvelles entre les utilisateurs. Et il n’est pas surprenant qu’il ait commencé à être largement utilisé pour faire des affaires électroniques. Il s'agit d'un tout nouveau niveau de relations non seulement marchandes et économiques, mais aussi socioculturelles entre les organisations et les personnes.

Histoire de la création

Il représente l'intégration des personnes morales et physiques qui travaillent dans le domaine du commerce électronique. Tous sont réunis dans un réseau d’entrepreneuriat. Aujourd'hui, un tel système se développe au niveau de l'ensemble de l'Internet mondial.

Qu’est-ce que le commerce électronique ? Contrairement au commerce électronique, ce concept a un sens plus étroit. Cela implique l'utilisation d'Internet comme canal d'information dans le but d'organiser les processus commerciaux. Dans ce cas, il n’y a pas de schéma traditionnel « argent-marchandise ». Il est remplacé par « information-information ».

Le commerce électronique n’est rien d’autre que des achats en ligne. De plus, ce type d’activité est apparu à une époque où l’humanité n’était pas familiarisée avec Internet. Cela s'est produit en 1979, lorsque l'Américain Michael Aldrich a décidé de combiner un ordinateur et la télévision par câble en un seul tout. Pour ce faire, il a utilisé des lignes téléphoniques fixes. Cette technologie permettait aux utilisateurs de commander un produit affiché à l'écran. Ce n’est qu’en 1990 que le premier navigateur fut inventé par Tim Behrens. Après cela, l’e-business et le commerce électronique ont commencé leur développement rapide. Ainsi, en 1992, Charles Stack a ouvert la première boutique en ligne au monde vendant des livres. Amazon.com a été lancé en 1994, suivi d'E-bay en 1995.

Le développement du commerce électronique en Russie peut être caractérisé par les étapes suivantes :

1. 1991-1993 Durant cette période, Internet n'est qu'un moyen de communication entre scientifiques, centres techniques, informaticiens et organismes gouvernementaux.
2. 1994-1997 À l'heure actuelle, la population du pays commence à s'intéresser activement aux possibilités du World Wide Web.
3. Depuis 1998 jusqu'à aujourd'hui, les affaires électroniques et le commerce électronique se sont activement développés grâce à Internet.

Nouvelles opportunités

Les entreprises qui exercent leurs activités selon la voie traditionnelle sont responsables de chaque étape de leurs activités. Dans le même temps, ils dépensent d'énormes sommes d'argent pour le développement du produit et sa production, sa livraison ultérieure et la vente de produits finis. Le soutien matériel et technique pour l’ensemble du processus de mise en œuvre nécessite également d’importantes ressources financières.

C’est ensuite que le commerce électronique est apparu. Elle a entamé une transformation progressive du travail des entreprises en un réseau d'organisations virtuelles. De plus, chacun des membres de cette communauté a la possibilité de concentrer ses activités dans les domaines les plus appropriés. Cela a permis de fournir la solution de production la plus complète aux consommateurs.

Après l’apparition du commerce électronique, les entreprises ont reçu de nouvelles opportunités. Avec cet outil moderne, il est possible de :

Organisation de vidéoconférences;
- animer des formations en ligne ;
- développement de nouveaux modèles de marketing ;
- création de systèmes d'environnement d'information d'entreprise ;
- obtenir des informations diverses ;
- mise en œuvre de l'interaction financière ;
- développement de nouvelles relations entre entreprises basées sur les technologies électroniques ;
- ouverture de nouvelles chaînes bon marché ;
- renforcer la coopération ;
- le soutien aux idées alternatives ;
- développement d'une nouvelle économie de production et d'achat de biens.

Les principales tâches du trading sur Internet

Le recours au e-commerce implique :
- établir des contacts préliminaires avec des fournisseurs, clients et clients potentiels via Internet ;
- l'échange de documents créés électroniquement, nécessaires à la réalisation des opérations d'achat et de vente ;
- vente de biens ou de services ;
- publicité avant-vente des produits et accompagnement après-vente de l'acheteur sous forme d'instructions détaillées sur le produit acheté ;
- le paiement électronique des biens achetés par monnaie électronique, virements, cartes de crédit et chèques ;
- livraison des produits au client.

Programme interentreprises

Il existe différents types de commerce électronique. De plus, leur classification suppose un groupe cible de consommateurs. Un type de commerce électronique est le commerce interentreprises, ou B2B. Une telle interaction s'effectue selon un principe assez simple. Il s’agit d’une entreprise qui fait du commerce avec une autre.

Malgré le fait qu'il existe aujourd'hui d'autres types de commerce électronique, le B2B est le domaine qui se développe le plus activement et qui offre les meilleures perspectives. Grâce aux plateformes Internet, l'ensemble du processus de trading devient plus efficace et transparent. Dans le même temps, un représentant de l'entreprise cliente a la possibilité d'effectuer un contrôle interactif sur l'ensemble du processus d'exécution du travail, de fourniture de services ou de fourniture de biens. Pour ce faire, il utilise les bases de données de l'organisme vendeur.

Une caractéristique du modèle interentreprises est que, dans ce cas, la conduite du commerce électronique est impossible sans une interaction entièrement automatisée entre les organisations pour mener à bien leurs activités commerciales. Et cela a des perspectives très rentables. Exerçant des activités dans le secteur B2B, l'entreprise résout simultanément le problème de sa gestion interne.

Plateformes de trading pour le système business-to-business

Dans le commerce électronique, il existe des endroits spéciaux où les transactions sont conclues et les transactions financières associées sont effectuées. Il s’agit de plateformes de trading, qui dans ce cas sont virtuelles. Ils peuvent être créés :

Acheteurs ;
- les vendeurs;
- par un tiers.

Il existe aujourd’hui trois types de plateformes de trading pour le modèle B2B. Il s'agit d'un échange, d'une vente aux enchères et d'un catalogue. Regardons-les de plus près.

La création d'un catalogue permet d'utiliser les capacités de recherche dont disposent les systèmes d'information modernes. Dans ce cas, l'acheteur a le droit de comparer et de choisir un produit par prix, date de livraison, garantie, etc. Les catalogues sont utilisés dans les secteurs où les transactions les plus fréquentes concernent la vente de produits bon marché, ainsi que là où la demande est prévisible et les prix changent très rarement.

Quant aux enchères, ce modèle de plateforme de trading se caractérise par des prix non fixes. Le prix final des marchandises est déterminé lors du processus d'appel d'offres. Les enchères sont utilisées lorsque les biens ou services vendus sont uniques en leur genre. Il peut s’agir d’objets rares ou de biens d’équipement, d’inventaires, etc.

Le troisième type de plateforme de trading virtuelle – la bourse – se distingue par le fait que les prix qu'elle propose sont régulés par l'offre et la demande, et sont donc sujets à de fortes modifications. Ce modèle est parfaitement adapté à la mise en œuvre d’éléments communs présentant plusieurs caractéristiques facilement standardisables. La bourse est plus attractive pour les marchés où les prix et la demande sont instables. Dans certains cas, ce modèle permet de négocier de manière anonyme, ce qui est parfois important pour maintenir la compétitivité et des prix constants.

Les experts prédisent de bonnes perspectives pour le commerce électronique grâce à ce modèle. Tout d’abord, ces ventes profitent aux acheteurs. Après tout, le commerce s'effectue sur un portail commercial d'entreprise sans la participation d'intermédiaires. De plus, une telle plateforme de trading se caractérise par le travail d'un seul vendeur avec un grand nombre d'acheteurs.

Récemment, de nouveaux types de modèles de vente sont apparus dans le secteur B2B. Ce sont des systèmes de catalogues qui regroupent plusieurs vendeurs. Des plateformes électroniques commencent également à fonctionner, combinant les fonctionnalités d'une bourse et d'une vente aux enchères. Un tel commerce électronique réduit le temps et les coûts financiers liés à la sélection et à la recherche des meilleurs produits, ainsi qu'à la réalisation de la transaction entre l'acheteur et le vendeur.

Programme entreprise-consommateur

Le commerce électronique, construit sur le principe B2C, trouve son application dans le cas où les clients d'une entreprise ne sont pas des personnes morales, mais des personnes physiques. Il s'agit généralement de la vente au détail de marchandises. Cette méthode de réalisation d'une transaction commerciale est bénéfique pour le client. Il permet d'accélérer et de simplifier considérablement l'achat de l'objet dont vous avez besoin. Une personne n'a plus besoin de visiter les magasins. Il lui suffit d’étudier les caractéristiques du produit sur le site du vendeur, de sélectionner le modèle souhaité et de commander le produit qui sera livré à l’adresse indiquée.

Le commerce électronique sur Internet selon le schéma business-to-consumer est également bénéfique pour le fournisseur. Il a la possibilité de surveiller rapidement la demande, tout en consacrant un minimum de ressources en personnel.

Les boutiques en ligne traditionnelles fonctionnent selon le schéma B2C. Leurs activités s'adressent à l'un ou l'autre groupe cible de consommateurs. Depuis 2010, le commerce dit social est apparu et a commencé à se développer. Elle couvre le domaine de la vente de services et de biens sur les réseaux sociaux.

L'une des plus grandes entreprises opérant sur le modèle B2C est la société américaine Amazon.com. Elle vend des livres et compte plus d'un million de clients dans tous les pays du monde. En utilisant le système « entreprises-consommateurs », l’entreprise a égalisé l’accès aux biens entre les clients de différents pays. Et peu importe où habite le client, dans une grande ville ou dans une région éloignée.

Plateformes de négociation pour le système business-to-consumer

Dans le secteur B2C, les biens sont vendus via :

Boutiques électroniques et galeries marchandes ;
- Vitrines Web;
- les systèmes Internet spécialisés ;
- les enchères.

Examinons de plus près ces plateformes de trading. Le commerce électronique des petites et moyennes entreprises s’effectue généralement via des boutiques en ligne. Ces plateformes virtuelles ne sont rien d’autre que des sites Web d’entreprises. Une structure plus complexe est la série Internet. Ils hébergent plusieurs magasins virtuels simultanément.

En Russie, le commerce électronique s'effectue souvent via de petites vitrines Web. Ces galeries marchandes appartiennent généralement à de petites entreprises. Les principaux éléments de ces sites sont des catalogues ou des listes de prix, qui décrivent le produit ou le service lui-même, ainsi qu'un système de collecte des commandes reçues des clients.

Les systèmes de trading sur Internet (TIS) sont utilisés par les grands holdings, les entreprises et les corporations. De telles plates-formes virtuelles permettent aux entreprises d'augmenter l'efficacité des services d'approvisionnement et de vente, ainsi que de construire les chaînes d'approvisionnement les plus efficaces pour approvisionner le processus de production en matières premières, matériaux, équipements, etc.

De nombreuses organisations utilisent des sites Web spéciaux lorsqu'elles effectuent du commerce électronique. Tout vendeur peut y inscrire ses produits au prix d’origine. Ces sites Web sont des enchères électroniques. Les acheteurs intéressés par l’achat d’un produit peuvent lui demander un prix plus élevé. En conséquence, le vendeur conclut un accord avec l’organisation qui est prête à payer davantage.

Programme de consommateur à consommateur

L’essor du commerce électronique a donné naissance aux transactions C2C. Ils s'engagent entre consommateurs qui ne sont pas des entrepreneurs. Dans ce système de commerce électronique, les vendeurs publient leurs offres sur des plateformes en ligne spéciales, qui sont un croisement entre un marché push classique et des annonces dans les journaux. Par exemple, aux États-Unis, un tel fournisseur est ebay.com. Il s'agit d'un tiers qui permet aux consommateurs d'effectuer n'importe quelle transaction en temps réel. De plus, elles se déroulent directement sur Internet et ont le format d'une enchère électronique. Le modèle C2C a acquis aujourd'hui une grande popularité. Dans le même temps, les acheteurs sont satisfaits des prix des produits, qui sont inférieurs à ceux des magasins.

Autres régimes

Que pourrait être le commerce électronique d’autre ? Outre les schémas les plus courants décrits ci-dessus, il en existe plusieurs autres. Ils ne sont pas très populaires, mais ils trouvent leur application dans un certain nombre de cas précis. Ainsi, l'utilisation du commerce électronique est devenue possible grâce à l'interaction des personnes morales et physiques avec les agences gouvernementales. Cela s'applique au remplissage de formulaires et à la collecte d'impôts, à la collaboration avec les structures douanières, etc. De telles formes d'interaction ne sont devenues possibles qu'avec le développement des technologies Internet.

Un avantage majeur d’un tel système de commerce électronique est qu’il facilite le travail des fonctionnaires et que les payeurs sont libérés d’une partie de la paperasse.

Règles de base pour les entrepreneurs

Quiconque souhaite créer sa propre entreprise basée sur les technologies de l’information doit connaître le commerce. Il existe certaines règles simples qui devraient constituer une sorte de table de multiplication pour tout vendeur. Quiconque souhaite devenir gagnant en compétition doit :

Créez un site Web pratique optimisé pour les moteurs de recherche ;
- transformez vos visiteurs en acheteurs ;
- mener des activités de marketing qui permettront de vulgariser le site sur Internet ;
- analyser les statistiques de ventes.

Perspectives de développement du commerce électronique

Aujourd'hui, en Russie, certains facteurs ont un impact significatif sur le développement de la CE. Parmi eux:

L'étendue du territoire du pays nécessite de réduire l'influence des restrictions actuelles sur la vente de marchandises, qui sont liées à l'éloignement des entités du marché ;
- l'importance d'accroître la fusion des entreprises russes avec les processus d'information et économiques mondiaux ;
- le problème de la réduction des coûts commerciaux, qui permettrait à nos produits de devenir compétitifs sur le marché mondial ;
- la nécessité d'un contrôle plus minutieux de la vente de biens par les entreprises et les autorités fiscales elles-mêmes ;
- l'importance du développement dynamique de la base technologique des organisations avec l'introduction des outils informatiques les plus modernes.

Le développement de l'EC en Russie est facilité par le niveau traditionnellement élevé de l'enseignement supérieur. En outre, les autorités financières du pays ont déjà développé les dernières technologies bancaires, dont l'utilisation permet aux clients d'effectuer des transactions. La sécurité du commerce électronique en Russie est assurée par les solutions techniques disponibles. Ils impliquent l'utilisation d'outils qui assurent la protection cryptographique des informations fournies par les participants au trading virtuel.

Mais le commerce électronique pose également quelques problèmes dans notre pays. Ainsi, le processus de développement du commerce virtuel est considérablement ralenti en raison de :

Des relations de marché faibles qui sont nouvelles pour nous ;
- les imperfections du cadre législatif ;
- degré élevé de monopolisation de l'économie ;
- développement insuffisant des infrastructures du marché des matières premières ;
- les imperfections du système de crédit et des relations financières.

Les premières mentions de l’émergence des technologies du commerce électronique (CE) remontent au début des années 60. le siècle dernier. L'utilisation de la technologie informatique pour automatiser les processus économiques a été facilitée par deux facteurs principaux :

Une croissance économique rapide, qui s'est manifestée de manière significative dans l'économie américaine - moins que celle que d'autres pays économiquement développés ont souffert pendant la Seconde Guerre mondiale. Une importante classe moyenne s’est formée aux États-Unis et la production à grande échelle se développe pour répondre à sa demande de biens et de services. Les États-Unis ont commencé à passer du stade industriel au stade post-industriel du développement économique, lorsque le produit principal de l'économie devient non pas un produit, mais un service, et que le produit lui-même n'est plus considéré séparément de l'organisation de sa vente. et service.

L'apparition des premiers ordinateurs, plutôt volumineux et très coûteux, capables de traiter des volumes d'informations considérablement accrus sur les commandes, les ventes, la production, les matières et les flux financiers. Bien que la grande majorité des changements fondamentaux dans le commerce électronique aient eu lieu au cours des vingt dernières années, les débuts du commerce électronique remontent à 1960.

En 1960, American Airlines et IBM ont commencé à créer un système d'automatisation de la procédure de réservation de sièges sur les vols - SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment - équipement semi-automatique pour la recherche commerciale). Il s'agissait de la première expérience de création d'un système de commerce électronique. Le système SABRE a rendu le transport aérien plus accessible aux citoyens ordinaires, en les aidant à connaître les tarifs et les vols, dont le nombre ne cesse de croître. En automatisant le processus de calcul des tarifs lors de la réservation des places, le coût des services a été réduit. Ce système pourrait effectuer une gestion complète du rendement, permettant aux compagnies aériennes de maximiser leurs profits en manipulant les prix en fonction des sièges disponibles. En 1964, le système pouvait réserver des sièges pour 26 000 passagers par jour. Les terminaux d'American Airlines connectés à SABRE via des lignes téléphoniques étaient situés dans plus de cinquante villes.

L'étape suivante a été la gestion des stocks industriels des entreprises utilisant les technologies électroniques. Le développement actif de la production de masse a imposé aux entrepreneurs la tâche de planifier la demande et, par conséquent, les stocks afin, d'une part, d'assurer des réserves suffisantes pour un commerce ininterrompu, et d'autre part, de ne pas geler le fonds de roulement sous la forme de stocks excessifs.

L'utilisation de technologies électroniques pour résoudre ces problèmes a permis de réduire considérablement les coûts. Et à la fin des années 60, la technologie informatique a commencé à être utilisée pour la planification globale des activités de l'entreprise - achats, production, ventes, gestion du personnel - tout était considéré comme un système unique afin de minimiser les coûts à chaque étape.

Les grandes entreprises industrielles pourraient supporter les coûts de tels systèmes. En raison de la croissance rapide de la production et du commerce à grande échelle et en masse de biens de consommation et du commerce après la Seconde Guerre mondiale, il est devenu évident que l'utilisation de modèles mathématiques pour la planification de la demande et la gestion des stocks conduisait à des économies significatives sur les fonds immobilisés (« gelés »). ) sous forme d'inventaires et d'en-cours. Il a été constaté que le choix du volume optimal d'un lot de commandes est l'une des conditions les plus importantes pour augmenter l'efficacité des activités commerciales et d'achat d'une entreprise, car un volume de lot insuffisant entraîne une augmentation des coûts de transaction pour les commandes répétées, et un volume excédentaire entraîne le gel des fonds.

1961 Leonard Kleinrock du Massachusetts Institute of Technology développe la théorie de la commutation de paquets pour la transmission de données. Kleinrock a formulé les principes clés de l'organisation des réseaux d'information mondiaux et a justifié l'avantage de sa nouvelle théorie par rapport à la méthode de transmission de données utilisée à l'époque - la commutation de circuits.

1962 J. C. R. Licklider (États-Unis) publie l'ouvrage « Galactic Network ». Dans ce document, il prédit la possibilité d'une connexion informatique mondiale entre les gens dans le futur, qui fournirait un accès instantané aux programmes et aux bases de données depuis n'importe où dans le monde. Sa clairvoyance reflète la conception moderne d’Internet.

Le commerce électronique franchit une nouvelle étape dans son développement avec l'avènement des cartes bancaires électroniques. Pour la première fois, des cartes de crédit en plastique sur lesquelles est appliquée une bande magnétique (cartes magnétiques) sont apparues, ce qui a permis d'automatiser les opérations financières et de règlement. À la fin des années 60, le nombre de propriétaires de cartes en plastique a fortement augmenté en raison de leur envoi postal, puis le nombre de points de vente travaillant avec des cartes a rapidement augmenté et les banques ont été contraintes de rejoindre les principaux systèmes de paiement.

27 juin 1967 Le premier guichet automatique au monde, conçu par De La Rue, est installé par la banque Barclays à Enfield, au nord de Londres. Il existe actuellement plus de 1,5 million de distributeurs automatiques dans le monde.

En 1976, apparaît le concept de signature électronique, sans laquelle le commerce électronique moderne est tout simplement impensable. En 1977, plus de deux cents banques en Amérique et en Europe étaient réunies par un réseau de communications financières interbancaires. Et au début des années 80, les premiers systèmes de paiement électronique apparaissent. Ensuite, ils ont été réalisés à l'aide de logiciels spéciaux exclusivement dans des réseaux informatiques fermés.

En 1971, le service de messagerie électronique a été lancé pour la première fois. Malheureusement, peu d'utilisateurs utilisent l'ancien protocole de messagerie et, pour ce faire, ils consacrent leurs ressources à visiter des sites de messagerie, même si une configuration compétente du programme de messagerie suffit et qu'il vous livrera tout seul tous les derniers courriers. Le système de messagerie est toujours activement utilisé dans le commerce électronique. Toute boutique en ligne ou vente aux enchères en ligne possède sa propre boîte aux lettres électronique pour l'échange d'informations entre gérants et clients.

L’histoire du développement du commerce électronique suit le développement d’Internet. À la fin des années 80, le commerce électronique a été activement introduit dans l'industrie du tourisme, lorsque plusieurs millions d'agences de voyages et de nombreuses compagnies aériennes, ainsi que des hôtels et des sociétés de location de voitures, ont été connectées via un réseau informatique. Cela a permis de vendre des produits touristiques complexes en un seul endroit, éloigné de l'emplacement du prestataire de services, et d'augmenter la demande globale de services touristiques.

La prochaine étape importante dans le développement d'Internet, et par conséquent dans le développement du commerce électronique, peut être considérée comme 1983, lorsque les protocoles réseau modernes TCP/IP sont apparus, grâce auxquels il est devenu possible de connecter des ordinateurs en un seul réseau dans un certain temps. région. Cela a permis aux organisations commerciales d'échanger des informations entre le bureau et les entrepôts, ce qui a permis d'économiser considérablement sur la location de locaux en centre-ville, où se trouvent le plus souvent les bureaux.

Néanmoins, l'impulsion pour la construction d'Internet et le développement du commerce sur Internet peut être envisagée en 1984, lorsque les principes et les normes pour la création de la distribution des noms de domaine que nous utilisons encore ont été officiellement approuvés.

La valeur des noms de domaine pour Internet et pour le commerce en ligne ne peut guère être surestimée. Il est difficile d'imaginer que nous pourrions accéder à notre site Web préféré en tapant diverses adresses IP après les lignes http://. De nombreux noms de domaine sont explicites. Par exemple, la boutique en ligne de votre magasin d'électronique préféré peut souvent être trouvée en saisissant son nom en latin avec zone.com ou.ru. Cela simplifie grandement la recherche de l'objet de commerce électronique souhaité sur Internet pour l'utilisateur final. Et la simplification de la recherche entraîne une augmentation du trafic, ce qui à son tour a un effet bénéfique sur l'objet du commerce Internet lui-même.

La quatre-vingt-huitième année peut être considérée comme une avancée significative pour le commerce sur Internet, lorsque le protocole de messagerie instantanée IRC a été développé et mis en œuvre. Des programmes aussi célèbres que ICQ, QIP, etc. sont construits sur la base de ce protocole. Presque toutes les installations de commerce sur Internet disposent de plusieurs numéros ICQ fonctionnels pour une assistance utilisateur à chaud, qui peuvent être utilisés pour résoudre tous les problèmes qui surviennent en ligne. C'est beaucoup plus rapide que le courrier électronique et beaucoup plus pratique, tant pour l'objet de commerce électronique lui-même que pour le consommateur final.

En 1989, la norme fondamentale de l'espace Internet moderne a été développée - la norme World Wide Web (WWW) - un système hypertexte mondial. Le protocole HTTP créé sur cette base est devenu le principal protocole de transport d'Internet. La même année, le prédécesseur du centre de négociation a ouvert ses portes - le commerce électronique est apparu en bourse.

Jusqu’en 1990, l’utilisation commerciale d’Internet était interdite, ce qui empêchait le commerce électronique de développer pleinement son potentiel. Cependant, en 1990, les premières grandes entreprises privées ont été autorisées à opérer sur Internet et la gestion d'Internet lui-même, jusqu'alors sous le contrôle total des agences gouvernementales américaines, a été transférée à des structures privées. Mais l’apogée du commerce sur Internet peut être envisagée en 1991, lorsque le World Wide Web, développé par le monde entier, est devenu accessible au public dans le monde entier. Déjà en 1992, la commercialisation d'Internet avait reçu l'approbation du Congrès américain et, à partir de ce moment, le commerce électronique est entré dans une nouvelle phase de son développement. En 1993, les technologies de la future monnaie électronique ont été inventées et en 1994, le premier système de paiement électronique est apparu sur Internet.

En 1995, la boutique en ligne Amazon a ouvert son site Internet, qui est aujourd'hui la plus grande boutique en ligne au monde. Au même moment, la première banque Internet commençait à fonctionner. Il convient de noter que les premiers magasins en ligne effectuaient en fait des affaires électroniques en utilisant la technologie établie de longue date du commerce par téléphone et par courrier, qui était alors très répandue aux États-Unis. En 2003, le magasin mondial de musique iTunes a commencé à fonctionner.

Capacités de commerce électronique

Aujourd’hui, le commerce électronique offre les plus grandes opportunités tant aux fournisseurs qu’aux clients. Parmi ces fonctionnalités :

c Auto-inscription de l’acheteur sur le site Internet du fournisseur. Cela crée une commodité supplémentaire dans le service aux clients et permet aux fournisseurs de réaliser des publicités ciblées sur leurs produits et services ainsi que des études de marché pendant le processus de vente.

c Passer des commandes par Internet à l'aide de catalogues et de tarifs électroniques. Cette fonctionnalité permet un gain de temps important dans la recherche du produit ou du service requis et dans la comparaison des prix de différents fournisseurs.

c Traitement électronique des commandes, notamment vérification de la disponibilité des marchandises en stock, calcul des délais de livraison possibles. Cette fonctionnalité fait partie intégrante du système logistique de l’entreprise.

c Réception du paiement des achats via Internet. Le paiement peut être effectué par carte bancaire via des terminaux de paiement sécurisés, ainsi que par des systèmes de paiement Internet locaux ou internationaux.

Le commerce électronique a toutes les chances de se développer davantage. Premièrement, économiser sur les coûts des magasins en ligne leur permet de réduire les prix, et acheter dans les magasins en ligne aujourd'hui est parfois beaucoup plus rentable que dans les magasins classiques. Ce fait garantit à la fois un afflux constant d'acheteurs et l'émergence de nouveaux acteurs sur le marché. Le commerce électronique devient de plus en plus compétitif, ce qui a un effet positif sur la qualité des services fournis et des biens proposés.

Le commerce électronique moderne repose sur l'utilisation d'un ordinateur personnel. Cependant, si aujourd'hui l'utilisation des téléphones mobiles dans ce domaine n'est pas aussi répandue que l'utilisation des ordinateurs, alors, comme le prédisent les analystes, dans un avenir proche, le commerce électronique pourrait être réorientés vers l’usage du téléphone portable. Cela est dû au fait que, d'une part, un téléphone portable est un appareil absolument mobile et facile à gérer, et d'autre part, les technologies de communication cellulaire modernes peuvent fournir la base technique pour l'entrée complète des téléphones dans le commerce électronique. . De plus, les appareils cellulaires disposent déjà d'un système d'identification de l'utilisateur et tout propriétaire dispose d'un compte ouvert par un opérateur cellulaire, qui peut être utilisé pour les paiements.

Quelle que soit la manière dont la plate-forme technologique deviendra le cœur du commerce électronique à l’avenir, il est clair qu’elle finira par dominer le secteur.

Le commerce électronique occupe une part de marché de plus en plus importante, augmentant chaque année à la fois les volumes et les domaines d'application. Il est temps de parler de ce que c'est et de comment cela fonctionne.

Il m’est difficile de me rappeler la dernière fois où je suis venu dans un vrai magasin pour acheter du matériel, des vêtements ou des souvenirs. Et si vous réfléchissez et vous souvenez de vous-même, vous remarquerez une situation similaire : nous préférons de plus en plus effectuer des achats via Internet.

Pourquoi? Parce que c’est plus rapide, plus pratique et ne nous oblige pas à consacrer beaucoup de temps et d’efforts à errer sans but dans le centre commercial. Aller dans un centre commercial est plutôt une exception à la règle, et un nouveau type de récréation.

Le nombre d'entreprises qui décident de trouver des clients via Internet est en augmentation. Parce qu'ici, on a accès à des segments complètement différents (peu importe - tous !) du public cible. Même les partenaires commerciaux se trouvent désormais grâce aux réseaux sociaux.

Tout cela est du e-commerce, dont nous comprendrons les caractéristiques dans cet article.

En termes simples, le commerce électronique consiste à acheter et à vendre des biens et des services sur Internet. Il s'agit d'un domaine de l'économie dans lequel les entreprises peuvent annoncer des produits via le réseau mondial, accepter des paiements, conclure des transactions et effectuer des achats.

Il s'agit de tout un système d'organisations et de marchés qui utilisent Internet pour leurs activités. Les premiers systèmes de ce type sont apparus dans les années 60 aux USA, puis en Angleterre.

Comment comprendre qu’une entreprise peut être qualifiée de e-commerce ? Dans la mesure où le réseau mondial est utilisé pour organiser les processus métiers. Si la vente de biens, l'attraction des acheteurs et la tenue de la documentation s'effectuent via Internet, il s'agit bien du commerce électronique.

Il existe plusieurs systèmes, ou catégories, dans un système de commerce électronique. Les principaux :

• b2c– « business to consumer » désigne les chaînes de vente au détail et les points de vente au détail, les boutiques en ligne, dont toutes les activités visent à vendre des biens ou des services au consommateur final.
• b2b– « business to business » - activités visant à organiser les relations interentreprises, à conclure des transactions et des échanges commerciaux entre entreprises.
• c2c– « consommateur à consommateur » - divers systèmes d'enchères, échanges entre particuliers (cela inclut les tableaux d'affichage Avito et autres).
• b2g– « affaires pour l'État » - les appels d'offres et les marchés publics, qui se développent désormais également activement en ligne.

Récemment, le secteur B2B a occupé la plus grande part du commerce électronique et sa part augmente rapidement. Bien qu'au départ, le commerce électronique dans notre pays se soit développé en direction du consommateur final.

Quant aux e-procurements, ils viennent tout juste d'entrer sur le marché, mais se développent déjà rapidement. Les grands acteurs ici sont de grandes entreprises ; Ce secteur les intéresse particulièrement. Cependant, les petites entreprises s'impliquent également progressivement dans les appels d'offres électroniques.

Pour assurer le processus de trading via Internet, presque tous les domaines du commerce électronique utilisent les composants suivants :

• plateforme sur laquelle un produit ou un service est présenté. Il peut s'agir d'un site Web d'entreprise pour le B2B, d'une boutique en ligne, d'une page de destination, d'un compte sur un réseau social, sur Avito ou Amazon, de plateformes de commerce électronique - cela dépend de l'étendue des activités de l'entreprise et de ses tâches.
• trafic vers le site cible, c'est-à-dire attirer des acheteurs potentiels avec l'aide, etc.
• service d'achat ou de fourniture, ce qui permet à l'entreprise de résoudre les problèmes liés à l'achat et au stockage des marchandises vendues via le site.
• des systèmes qui vous permettent de traiter les commandes, provenant du site - généralement CRM.
• les services de livraison, ainsi que tout ce qui concerne le retour des marchandises. Dans le cas du commerce électronique, c'est plus difficile, car dans la plupart des cas, il n'existe pas de point réel et physique où vous pouvez apporter et restituer les marchandises ou les échanger.

Pourquoi Internet est-il si attractif pour les entreprises ? Parce que, d'abord, iciavoir accès à différents segments d’audience. Désormais, chacun de nous utilise la recherche, est sur au moins un réseau social et a installé au moins un messager. Internet est devenu une partie inextricable de nos vies. Ici, nous travaillons, communiquons - il est logique que nous achetions aussi via Internet. Internet ouvre de nouvelles opportunités aux entreprises pour interagir avec les consommateurs.

Deuxièmement, mais non moins important, c'estfaible coût de transmission et de traitement des données. Pas de dossiers volumineux qui doivent ensuite être stockés dans une archive pendant plusieurs années. Tout cela est simplement remplacé par une gestion électronique, rapide et pratique des documents.

Troisième - la promotion de produits via Internet est finalement plus efficace et moins chèreformats publicitaires familiers et déjà obsolètes à la radio, à la télévision ou dans la publicité extérieure.

Tout cela contribue au développement du marché du e-commerce. Depuis 2018, dans le secteur du commerce de détailla part du e-commerce n'est que de 9,1%.

Ces dernières années, le B2B a commencé à entrer sur le marché et, comparé au B2C déjà établi, il ressemble à un véritable géant. Le nombre de transactions et le montant des ventes augmenteront rapidement.

Pour chaque entreprise qui se connecte, la tâche principale est l’automatisation. Tout est fait à la manière des adultes : ce n’est plus une bonne idée d’écrire les clients avec un stylo dans un bloc-notes. Nous devons intégrer les systèmes CRM et penser à automatiser même les plus petits processus métier. Heureusement, les solutions ne manquent pas pour les entreprises, petites ou grandes.

Une autre caractéristique du commerce électronique est le commerce multicanal. Aujourd’hui, il ne suffit plus à une entreprise de simplement lancer son site Internet. Vous devez être présent sur les réseaux sociaux, les messageries instantanées, les tableaux d'affichage et les divers catalogues afin de toucher le plus d'acheteurs possible. Vous devez également utiliser le remarketing et le reciblage pour établir des relations avec ceux qui, pour une raison quelconque, n'ont pas finalisé l'achat ou n'ont pas atteint la transaction, mais étaient déjà intéressés par votre produit.

Le développement du e-commerce aujourd’hui dans notre pays est confronté à la croissance du trafic mobile. De plus en plus d’achats sont effectués depuis des appareils mobiles. Cela change l'approche du commerce, de l'organisation et du développement des sites internet : il faut des versions ou des applications mobiles. Mais ceux qui réussissent à s’acquitter de cette tâche entrent dans une nouvelle étape de développement.

De nos jours, les ventes naturelles via les réseaux sociaux donnent un nouveau souffle au e-commerce. C'est à cela que contribuent les réseaux sociaux eux-mêmes en proposant des outils de vente de biens et de services, par exemple de nouveaux formats publicitaires ; la possibilité de créer une boutique basée sur une page publique ou une communauté.

Et enfin, le marketing de contenu apporte également sa contribution au développement du commerce électronique - en tant qu'outil avec lequel vous pouvez établir des relations à long terme avec les clients et accroître la confiance dans la marque.

Les entreprises qui se sont mises en ligne sont également confrontées à des problèmes dont les principaux sont :

1. Incapacité des entrepreneurs à travailler avec des clients sur Internet.Il s’avère que l’entreprise n’est pas encore prête à faire du commerce en ligne. Il existe une approche complètement différente de la communication, du traitement des commandes et de la vente des marchandises. Il faut créer un service commercial, suivre des analyses, mettre en place une logistique... Mais beaucoup ne sont même pas en mesure d'accepter normalement une commande d'un client : rappeler à temps, bien expliquer, envoyer la marchandise à temps et tout faire pour s'assurer que le client est satisfait du service. Vous devez donc commencer par vous-même.

2. Il n’existe pas de cadre réglementaire et législatif normal,De ce fait, des problèmes surviennent dans le domaine de la protection de la propriété intellectuelle, dans l'exécution des contrats, etc. La nouvelle loi 54-FZ « Sur l'utilisation des caisses enregistreuses » oblige les commerçants à acquérir des caisses enregistreuses en ligne. En 2018, l'Europe passe aux règles actualisées de protection des données personnelles établies par le règlement général sur la protection des données -RGPD. Tout cela ajoute des ennuis aux entrepreneurs et entraîne des coûts supplémentaires.

3. Une concurrence en croissance rapide dans tous les domaines. Le secteur du e-commerce se développe ; de nombreuses entreprises se sont ruées sur Internet pour trouver des clients. De ce fait, le coût par clic augmente, ce qui rend plus difficile de se démarquer des autres entreprises et d'attirer l'attention du client.

4. Méfiance des consommateurs, car beaucoup de gens ne sont pas sûrs qu’il existe une véritable entreprise derrière le site et que vous ne serez pas trompé. Il existe un grand nombre de stratagèmes frauduleux, car Internet crée un sentiment d'impunité (en raison de l'absence de réglementation légale normale, c'est vrai).

5. Il est difficile d'attirer du nouveau personnel et du personnel. Les gestionnaires et autres membres du personnel doivent être formés séparément pour travailler avec les clients et utiliser de nouveaux logiciels.

6. Problèmes de sécurité des informations. Il est nécessaire d'utiliser des services avec une sécurité renforcée pour éviter le vol ou la fuite de données.

Malgré tous ces problèmes, le marché se développe et prend rapidement de l’ampleur. Et elle va croître et se développer à un rythme rapide dans les années à venir. Chaque année, de nouveaux outils, de nouvelles approches et de nouvelles solutions pour le commerce électronique apparaissent. Dans un avenir proche, la situation devrait donc changer pour le mieux.

Envoyer votre bon travail dans la base de connaissances est simple. Utilisez le formulaire ci-dessous

Les étudiants, étudiants diplômés, jeunes scientifiques qui utilisent la base de connaissances dans leurs études et leur travail vous seront très reconnaissants.

Documents similaires

Le concept et l'essence du commerce électronique, son état actuel. L'histoire de la formation et du développement du commerce électronique, la portée de son système. Classification des principaux types et modèles de commerce électronique, leurs particularités et analyse.

résumé, ajouté le 12/05/2009


L'essence, les grandes orientations du commerce électronique et le niveau de leur développement. Étapes de formation et base juridique du commerce électronique. Classification des systèmes B2B. Caractéristiques générales des systèmes B2C, B2G et C2G. Problèmes de développement du commerce électronique en Russie.

travail de cours, ajouté le 02/05/2012


Service d'information en commerce électronique. Services fournis dans le commerce électronique. Intermédiaires de l'information. L'externalisation comme principe d'organisation de l'entreprise moderne. Le concept d'externalisation dans le commerce électronique, ses problèmes et ses perspectives.

travail de cours, ajouté le 19/01/2009


Considération du concept et de l'essence de la sécurité du commerce électronique. Classification des types d'entreprises basée sur les technologies de l'information. Caractéristiques générales du marché électronique. Avantages et inconvénients du trading en ligne ; méthodes d’évaluation de l’efficacité du système.

test, ajouté le 31/03/2014


Le concept et l'efficacité du développement du commerce électronique. Les principaux types de revenus sur Internet. Caractéristiques des systèmes de paiement. Objets de protection dans le système de sécurité du commerce électronique. Un ensemble de formes de conduite d'une activité commerciale.

travail de cours, ajouté le 07/12/2013


Etude de marché mobile et e-commerce. Méthodologie de collecte de données. Utilisation d'appareils mobiles, d'applications et de services dans le cadre du trading en ligne. Caractéristiques des modèles économiques de commerce électronique utilisant des applications mobiles.

thèse, ajoutée le 31/08/2016


Analyse du développement du commerce électronique dans l'économie mondiale. Sujets du commerce électronique et méthodes de leur interaction. Types et caractéristiques des plateformes Internet pour le commerce électronique. Réglementation juridique internationale du commerce électronique.

travail de cours, ajouté le 10/12/2013


Définition du commerce électronique et du commerce, le concept de leur efficacité. Objets de protection dans le système de sécurité du commerce électronique. Création d'un modèle d'intrus potentiel. Principes et outils de recherche d'informations sur Internet.

travail de cours, ajouté le 07/02/2012