Élaboration de recommandations pour la stratégie numérique de l’organisation. Stratégie marketing dans le digital. Que fait une agence de marketing numérique ?

Face à ce terme, tous les utilisateurs ne comprennent pas de quoi il s’agit, et pourtant il s’agit d’un type de marketing de biens et de services basé sur la perception de divers appareils numériques.

Le marketing numérique est une interaction avec les consommateurs à travers diverses communications numériques : tablettes, ordinateurs portables, ordinateurs, téléphones, radio, écran numérique. De plus, l'utilisation de canaux hors ligne et de codes QR est disponible.

Caractéristiques de cette communication avec clients potentiels se terminent par la personnalisation de l'appel, ce qui signifie qu'il est nécessaire de tout savoir sur l'utilisateur, ses préférences, ses intérêts et ses préférences.

• décrire les objectifs du prochain mailing – augmentation de la demande, recherche de nouveaux partenaires, etc. ;
• déterminer la source pour envoyer le message ;
• formation et fourniture de la forme du message selon les canaux de diffusion sélectionnés ;
• lancement campagne publicitaire;
• contrôle, analyse et correction de la publicité.

Quelles sont les perspectives du marketing numérique que vous pouvez découvrir dans cette vidéo :

• le succès de son application à des produits de nature spécifique, nécessaires à un cercle restreint d'utilisateurs, qui assure une personnalisation aisée de l'utilisateur ;
• malgré la vaste gamme de canaux utilisés, la meilleure option Internet et son public actif deviendront néanmoins disponibles ;
• Le marketing numérique a pour but d'informer sur un produit ; il n'est pas aussi efficace lorsqu'il est utilisé pour vendre des produits, mais il assure la reconnaissance de la marque.

Avantages et inconvénients du marketing numérique

Suite à tout ce qui précède, nous pouvons souligner plusieurs avantages de cette option publicitaire :

• interaction avec un large éventail de publics cibles ;
• opportunité dans court terme informer un large public ;
• travailler avec les clients à travers retour, qui garantit que toutes les informations sont reçues ;
• une plus grande implication des utilisateurs grâce à un impact puissant sur eux ;
• accroître la crédibilité de la marque et lui témoigner sa confiance ;
• accroître la compétitivité grâce à une approche non standard ;
• la possibilité de suivre les résultats en temps réel ;
• attirer de nouveaux clients et augmenter les ventes.

Les inconvénients sont tout à fait mineurs et faciles à surmonter :

• cercle étroit en raison des spécificités du produit ;
• tous les clients n'aiment pas un traitement personnalisé ;
• avec une campagne publicitaire mal conçue, il est possible de se perdre parmi les informations de spam qui existent sur Internet.

Types de marketing numérique et outils utilisés

• utilisation dans un espace hors ligne ;
• utilisation en ligne.

Chacun d'eux est mis en œuvre via ses propres outils, par exemple, les suivants sont utilisés pour diffuser des informations en ligne :

• – il s’agit d’annonces textuelles dans les moteurs de recherche et sur les sites Internet ;
• la publicité dans les médias a un impact émotionnel à travers la vidéo et images graphiques, cette option a gros montant avantages, car il offre une reconnaissance de la marque et une présentation colorée des produits ;
• publicité ciblée – affichage d'annonces dans dans les réseaux sociaux selon les intérêts des groupes. vous apprendrez à bien configurer et utiliser une telle publicité sur les réseaux sociaux ;
• publicité teaser – augmentant le trafic et vendant des produits bon marché ;
• Optimisation SEO – classement et mise du site à l'état requis par les moteurs de recherche ;
• SMM exerce une influence globale sur l'utilisateur sur les réseaux sociaux afin de le convaincre du constructeur ;
• agrégateurs et places de marché – plateformes de collecte et de comparaison des offres de diverses entreprises ;
• publicité virale – donne envie à l’utilisateur de cliquer pour qu’un ami puisse la voir, et ainsi de suite. Les méthodes et outils de marketing viral sont décrits en détail ;
• Envoi par courrier électronique – appel personnel adressé à un utilisateur du réseau par courrier ;
• Les relations publiques sur Internet sont un outil de création de valeur et de consolidation de la position d'un produit sur Internet ;
• Le marketing participatif est un matériel de recommandation distribué via des forums ;
• Notifications push – notifications publicitaires qui apparaissent sur l'écran du bureau ou du smartphone ;
• canaux et chatbots dans la messagerie - promotion de contenu dans des programmes de messagerie tels que WhatsApp, Viber, Telegram ;
• CPA – obtention de trafic et d'une clientèle avec paiement d'un certain montant à l'annonceur ;
• Le marketing de contenu est la création et la distribution de contenu utile sur Internet, une option très difficile, mais aussi la plus rentable.

Canaux et stratégies

Pour appliquer le marketing numérique, il est nécessaire d’utiliser une stratégie bien développée, et il peut y avoir plusieurs options :

1. Le marketing à la performance est un marketing axé sur les résultats, lorsque l'application de la stratégie repose sur des objectifs mesurables. Cela fonctionne comme ceci :

• Seuls les objectifs et les paramètres budgétaires sont définis par le chef de projet - atteindre un retour sur investissement de 30 % ou un chèque d'acheteur de 10 000 roubles, ou réduire le coût pour attirer un acheteur à 2 000 roubles ;
• le spécialiste du marketing dispose de l'espace nécessaire pour utiliser n'importe lequel des outils désignés par le responsable, l'essentiel étant la réalisation des objectifs fixés ;
• De plus, le spécialiste directement impliqué dans le projet doit contrôler la densité et la qualité de la communication de la part de l'utilisateur du site à toutes les étapes du processus ;
• De plus, l'agence demande au client de mettre en place des analyses de bout en bout, y compris des activités CRM, afin de pouvoir visualiser les résultats de ses activités à toutes les étapes d'interaction avec les clients.

1. La stratégie habituelle consiste à appliquer options classiques marketing numérique, son objectif peut être non seulement d'atteindre résultats économiques, mais aussi simplement la présence d’indicateurs au bon niveau, qui affectent indirectement le bénéfice de l’entreprise.

Dans ce cas, il est conseillé d'utiliser les canaux suivants :

1. Déterminer l'objectif d'une campagne publicitaire numérisée en termes réels, par exemple augmenter le trafic d'un site Web jusqu'à un certain niveau.
2. Le public cible est déterminé en tenant compte de ses intérêts pour des produits spécifiques.
3. Définir et mettre en valeur en communiquant les avantages du produit.
4. Définition avec les canaux de distribution de contenu.
5. Formation et exécution du message.
6. Calculer votre budget et fixer des délais.
7. Déterminer des indicateurs pour évaluer l'efficacité du travail effectué.
8. Suivi des travaux, analyse des résultats et ajustements.

Qui et quand peut-on utiliser un tel produit ?

Cet outil peut être utilisé dans champs variés ventes de biens et de services, par exemple par des magasins diffusant des informations sur les nouveaux produits.

Études de cas

Il est apparu une insuline de fabrication anglaise qui ne donne pas Effets secondaires et offre au patient une exposition à long terme jusqu'à 24 heures, le coût du produit est de 1 000 roubles par ampoule de 2 ml :

• pour un pharmacien, l'essentiel est de le promouvoir auprès du public cible, par exemple, la tâche d'un marketeur est de le promouvoir à 60 % ;
• le marketeur est obligé d'intéresser les citoyens aux intérêts dépendants de ce médicament ;
• en même temps, il utilise les bienfaits du médicament et les révèle pleinement ;
• il utilise les listes de diffusion comme outil boîtes aux lettres, publicité contextuelle, communications et approche intégrée.

L'insuline nouvelle génération d'un fabricant anglais apporte Très bonne condition santé dans les 24 heures. Un produit de haute qualité élimine complètement les sensations indésirables, car il s'adapte au corps quel que soit le groupe de diabète.

• dans le même temps, le spécialiste du marketing dispose d'un budget de 10 000 roubles et d'un délai pouvant aller jusqu'à 2 semaines ;
• Le taux de clics (CTR) sera utilisé comme indicateur de performance pour connaître le nombre d'acheteurs ayant cliqué sur le lien posté dans les SMS.

Agence numérique

L'objet de ses services est de promouvoir l'information par le biais d'outils numériques sur Internet en utilisant haute technologie.

L'agence peut fournir les services suivants :

• développement et promotion de sites Web;
• promotion de l'information sur les blogs et les réseaux sociaux ;
• offre de publicité sur Internet;
• faire la publicité du produit sur d'autres sources grâce à l'utilisation de développements technologiques, par exemple en contactant directement le consommateur grâce à des promotions dans les supermarchés.

Important : le but de l'agence est d'intéresser le consommateur par une communication hors ligne suivie d'un transfert sur Internet.

Conclusion

Si vous souhaitez promouvoir vous-même un produit, en vous basant uniquement sur les informations reçues, vous devez être patient et prêt à perdre de l'argent, car cette option publicitaire comporte de nombreuses nuances spécifiques.

En quoi le marketing numérique diffère du marketing Internet – voir ici :

Grâce au développement actif de la technologie, de nombreuses nouvelles orientations émergent en matière de marketing. Les tendances visent à créer des opportunités d'interaction avec le public. Les nouveaux outils émergents apparaissent aussi vite qu’ils perdent de leur pertinence. Il y a quelques années à peine, le marketing Internet était le plus demandé : il a été remplacé par le marketing numérique ou numérique.

Qu’est-ce que le marketing numérique ?

Le marketing numérique est un moyen de promouvoir une marque ou un produit grâce à l'utilisation de diverses formes chaînes numériques. Parfois, le marketing numérique est confondu avec le marketing Internet. Mais le marketing numérique va au-delà World Wide Web en utilisant aussi :

• télévision numérique ;
• Applications mobiles;
• écrans interactifs.

Ainsi, le marketing numérique se distingue par une approche intégrée de l'utilisation des technologies numériques dans la promotion.

Avantages

Le marketing numérique présente plusieurs avantages significatifs par rapport au marketing traditionnel :

• Vous permet d'interagir avec un public plus large et de trouver des clients même dans des endroits inattendus.
• Fournit la possibilité de transmettre des informations sur le produit et l'entreprise à grand nombre consommateurs dans un court laps de temps, tandis que d’autres stratégies nécessitent un investissement de temps important.
• Permet d'établir un dialogue avec les clients.
• Les technologies numériques contribuent à créer un impact plus profond sur les clients, ce qui augmente la probabilité d'intérêt pour le produit.
• La promotion numérique est moins chère que les autres stratégies.
• Suivi transparent de l’efficacité de l’impact.

Types de marketing numérique

Le marketing numérique en tant que discipline complexe dispose de plusieurs techniques pour attirer et fidéliser les clients. Les types de marketing numérique comprennent :

• promotion de pages dans les moteurs de recherche ;
• publicité contextuelle;
• Bulletins d'information par courrier électronique ;
• publicité virale;
• le marketing d'affiliation.

Outils de marketing numérique

La boîte à outils du marketing numérique est variée et contient à la fois les outils de base et avancés les plus connus. Certains outils numériques peuvent être utilisés hors ligne.

Basique

Les outils de marketing numérique de base comprennent :

• création de contenu ;
• Page de destination ;
• applications;
• Bulletins d'information par courrier électronique.

Avancé

Les outils avancés de marketing numérique sont appelés :

• L'affiliation est un outil de promotion d'une entreprise sur Internet, dont l'essence est de fournir du trafic au client et de recevoir un paiement pour une action spécifique.
• Le marketing d'influence repose sur le recours à une personne faisant autorité pour promouvoir une page. La perception du produit par le public évolue, grâce à laquelle les clients eux-mêmes recherchent le produit.

Une solution efficace est une combinaison de plusieurs outils. De cette façon, le public le plus large possible est atteint.

Hors ligne

Les outils de marketing numérique hors ligne incluent des outils qui ne sont pas directement liés à Internet :

• Codes QR sur différentes sources;
• sms et mms ;
• des mailings via messageries instantanées par exemple, et ;
• des écrans interactifs pour vous aider à effectuer un achat ;
• Stands d'exposition LCD.

Canaux de promotion numérique

Les canaux de promotion sont les capacités des appareils numériques utilisés par le marketing numérique. Ceux-ci inclus:

• moteurs de recherche;
• bannières publicitaires;
• contextuel et ;
• réseaux sociaux et blogs ;
• Applications mobiles;
• contenu vidéo ;
• publicité virale.

Modèle marketing d’un numérique efficace

Le modèle marketing fait référence à éléments clé toute stratégie commerciale. Il s'agit d'une sorte de liste de contrôle pour le développement efficace d'un produit et d'une entreprise sur le marché.

Le modèle marketing comprend les étapes suivantes :

• Connaissance de la marque/du produit. Bannière rentable et publicité contextuelle ou intégration avec les sites les plus visités du public cible.
• Acceptation de la marque. L'entreprise transmet des informations sur elle-même, impliquant émotionnellement le client.
• Achat d'essai.
• Avantages lors de l'achat via technologies numériques. Fidéliser les consommateurs grâce à des incitations, des offres lucratives et des programmes de motivation à long terme.
• Loyauté. Dialogue avec les consommateurs après achat.

Caractéristiques de la stratégie numérique

Stratégie numérique – définir des objectifs et des outils pour promouvoir une entreprise et un produit utilisant les technologies numériques. L'objectif de la stratégie est d'établir un contact avec un acheteur potentiel et de susciter l'intérêt pour la marque via les canaux publicitaires.

L’objectif de la stratégie doit être présenté sous forme de chiffres précis. Par exemple, augmentez le trafic vers une page de marque de 50 %.

Dans le cadre de la stratégie numérique, le public cible et les marques concurrentes sont analysés. Les avantages concurrentiels sont identifiés, les canaux et méthodes de promotion optimaux sont sélectionnés.

Marketing numérique et commerce électronique

Pour de nombreuses marques dont les consommateurs utilisent activement la puissance du World Wide Web, la stratégie de marketing numérique est un élément clé de l'ensemble de la stratégie d'entreprise. Cette intégration augmente le retour sur investissement.

L'utilisation des technologies numériques modernes élargit et approfondit l'interaction entre la marque et les clients, ce qui augmente les ventes et la fidélité. L’effet viral et les canaux de promotion peu coûteux réduisent les coûts de promotion.

Publicité numérique : principales différences

La publicité numérique défie la plupart des lois du marketing conventionnel. Si la publicité hors ligne crée une demande des consommateurs, alors la publicité numérique la satisfait en règle générale. Ceci est réalisé en se concentrant sur le public cible. Les systèmes d'analyse et de statistiques aident à suivre les transitions des utilisateurs pour les requêtes pertinentes et à surveiller leurs actions sur le réseau mondial.

Exemples d'utilisation du marketing numérique

Télévision numérique

La télévision numérique remplace activement les applications analogiques et connectées à Internet. Grâce à la télévision, les gens peuvent déjà se connecter à leurs comptes sur les réseaux sociaux, regarder une vidéo et parcourir le fil d'actualité.

Écrans interactifs

On les retrouve dans les magasins, dans les rues et même dans le métro, remplaçant la publicité extérieure. Le canal vous permet d'interagir étroitement avec le consommateur, de l'accrocher au message et de l'aider à effectuer un achat.

Gadgets numériques

Les appareils collectent des informations qui sont ensuite téléchargées sur votre téléphone ou votre ordinateur. Par exemple, des bracelets de fitness avec lesquels vous pouvez mesurer la tension artérielle, le pouls, compter le nombre de pas effectués et les calories brûlées.

Art numérique

L'art numérique est un type d'art dans lequel des gadgets sont utilisés pour créer et reproduire oeuvre d'art. Il peut s'agir d'un dessin, d'une mélodie, d'une vidéo, d'une animation, d'un jeu, d'un site Internet, d'une performance ou d'une installation.

Que font les agences de marketing numérique ?

• Services de marketing numérique de base. Ceux-ci incluent la mise en page et la conception du site et la promotion contextuelle du produit.
• Développement d'une stratégie marketing globale.
• Travailler avec des plateformes en ligne. Parmi eux : des pages sur les réseaux sociaux, des forums, des blogs, des sites spécialisés.
• Organisation de concours et de promotions sur des plateformes en ligne.
• Marketing expérimental : services de géolocalisation, QR codes, RFD.

Actualités du marketing numérique 2018

Les tendances du marketing numérique visent à créer de nouvelles options d’interaction avec les consommateurs. Dans le même temps, la publicité sur les réseaux sociaux perd progressivement en popularité. Des recherches menées par des sociologues montrent que les utilisateurs du réseau ne prêtent attention qu'à 10 % des publicités.

Les moteurs de recherche connus ont des concurrents de plus en plus nombreux : de plus en plus d'internautes recherchent des informations sur les produits sur des sites commerciaux ou sur les réseaux sociaux.

Le recentrage du contenu textuel vers l'information vidéo se renforce, ce qui active les types de promotion numérique correspondants.

Où enseignent-ils le marketing numérique ?

Des formations approfondies en marketing numérique sont organisées par Yandex et Google. À la Yandex Academy, vous pouvez également étudier le processus de création et de promotion de sites Web et de marketing Internet.

Les meilleurs cours numériques en russe :

• « Marketing Internet à partir de zéro » de Tilda.
• «École des spécialistes du marketing» par Maria Solodar.
• « Cours vidéo sur le marketing Internet » de l'équipe Completo.
• « Début numérique : le premier pas vers un métier recherché » et autres cours de « Netologie ».
• « Internet Marketer 2.0 » de ConvertMonster.
• « Spécialiste du marketing Internet » d'Ingate
• Fondamentaux du marketing Internet de GeekBrains.

De nombreux cours ont une orientation plus étroite, fournissant des connaissances dans le domaine du marketing numérique : SMM, rédaction, analyse, promotion SEO, publicité contextuelle.

Livres sur le marketing numérique

• Digital Marketing par Ian Fenwick et Kent Wertime parle du marketing du 21e siècle, des canaux numériques et de la planification du marketing numérique. Des outils tels que le courrier électronique et le marketing viral, la télévision, les plateformes mobiles, les jeux interactifs et l'affichage numérique sont abordés en détail.
• « Internet Marketing » de Margarita Akulich est un manuel destiné aux spécialistes du marketing qui examine les types, les outils et les politiques du marketing en ligne.
• Les principes fondamentaux du marketing Internet de Mitch Meyerson vous expliquent comment choisir une stratégie de promotion, créer du contenu et du design, attirer du trafic et vous donnent également conseils utiles depuis expérience personnelle auteur.
• « Content Marketing Management » Joe Pulizzi explique comment remplir des projets numériques afin d'attirer et de fidéliser les consommateurs potentiels.
• Internet Marketing by Science de Dan Zarrell, chercheur professionnel en médias sociaux, contient des recommandations et des techniques basées sur recherche scientifique, expériences, enquêtes auprès des consommateurs et statistiques.

En réalité monde moderne Les moyens d’influencer les consommateurs potentiels évoluent rapidement. Le marketing numérique bénéficie de manière significative à cet égard, car il est capable non seulement de collecter des informations précises et objectives sur le public cible, mais également de suivre les résultats de la promotion d'une marque ou d'un produit. Une approche complexe Le digital vous permet d’utiliser les canaux de promotion les plus efficaces.

Pas vraiment

HSE a créé un très bon cours pour les spécialistes du marketing. Pour moi, sa principale valeur réside dans sa profonde expertise, l'expérience d'enseignants en exercice et de nouvelles relations avec des personnes intéressantes et réfléchies. Un merveilleux bonus pour les fans de l'apprentissage tout au long de la vie comme moi est la possibilité d'assister gratuitement à toutes les conférences de ce programme pendant les deux prochaines années. Je vais venir!

Anna Skorobogatova, responsable du marketing, PwC Russie

Avant de commencer le programme, je ne me suis pas fixé d'autres objectifs que celui de développer des compétences professionnelles. Mais quelques mois après avoir défendu la stratégie, on m'a appris à gérer le département marketing digital et on m'a confié son développement dans mon entreprise. Le processus d'apprentissage lui-même a également dépassé mes attentes : connaissances concentrées et structurées provenant d'experts de premier plan, cas inspirants et communication avec des professionnels et des personnes partageant les mêmes idées ! Je recommande le programme aux spécialistes du marketing avec bonne expérience hors ligne et le désir de se développer davantage, ainsi que les managers qui souhaitent gérer plus efficacement leurs équipes et leurs sous-traitants.

Natalia Selezneva, réalisatrice communications marketing, Syngenta

AVEC grand plaisir assisté au cours Stratégie de marketing dans le numérique. » Je voudrais souligner l'orientation pratique du matériel fourni - tous les enseignants sont des praticiens d'une nouvelle direction commerciale pour la Russie comme la numérisation du marketing. L’œuvre finale est devenue un concept de travail pour des projets numériques actuellement en cours de mise en œuvre. Un merci spécial au responsable du cours, Evgeniy Barmin, pour précieux conseils concernant l'établissement de relations avec les prestataires de services.

Anna Baskova, responsable du département marketing, SAS

Le programme « Stratégies Marketing dans le Digital » est ce que je recherchais sur le marché de la formation. J'avais besoin d'un programme éducatif numérique vaste mais approfondi, car à ce moment-là, j'étais en train de réaliser une transformation numérique et j'ai compris que mes propres connaissances n'étaient pas suffisantes. En conséquence, j'ai acquis une compréhension globale et des compétences pour mettre en œuvre moi-même des stratégies de marketing numérique, et également en utilisant un exemple de absolument différentes régions, puisque le groupe comprenait des gars du B2B et du B2C. Eh bien, apprendre à connaître les enseignants - les meilleurs praticiens - est tout simplement inestimable.

Anton Smirnov, responsable des ventes directes, chef de projet de transformation numérique, Panasonic

Comment se porte votre entreprise en matière de marketing Internet ? J'espère vraiment que tout va bien. Qu’en est-il du marketing numérique ? Je suis sûr que vous vous demandez. Et il y a une raison. Qu'est-ce que c'est et quelle est la différence ?

Pour moi personnellement, il y a quelque temps, il n’y avait pas beaucoup de différence entre le marketing Internet et le marketing numérique. Cela ressemble à quelque chose de proche, de similaire. Mais je ne me suis jamais autant trompé auparavant.

Jusqu'aux os

De nombreuses personnes confondent le marketing numérique avec le marketing Internet, avec le commerce électronique, ou croient généralement qu'il s'agit d'une automatisation ordinaire des processus commerciaux, simplement forme numérique. Alors, pour ne pas être ignorant, comprenons.

Le marketing numérique (alias marketing numérique, alias marketing numérique) n'implique pas tant d'attirer des clients en utilisant Internet, mais d'utiliser les technologies numériques pour attirer et.

Tu as trouvé? Rien ne dit que cela se fera exclusivement via Internet. Et en principe, c’est exact.

Parce que le marketing numérique peut être utilisé non seulement sur Internet, mais aussi à la radio, à la télévision et même technologies mobiles(c'est-à-dire, en fait, hors ligne).

Par exemple, grâce à des panneaux publicitaires numériques dans les rues ou dans des applications sur téléphone mobile, même à travers le même sms ou mms. Ou vous souvenez-vous de ces mêmes codes QR dont toute l’Asie continue de s’énerver, mais qui « ne sont pas arrivés » en Russie ? C'est également un exemple de marketing numérique uniquement hors ligne.

Une preuve facile qu’ils « ne sont pas entrés ». Voici un QR code, en cliquant sur lequel vous recevrez de notre part un cadeau plutôt intéressant.

Je parie que vous avez pensé "Oh, qu'est-ce que c'est" ou que vous avez commencé à installer application spéciale. Comme on dit, voici votre réponse. Le code QR ne nous a pas convaincu. Au fait, j'ai récemment eu une longue dispute avec un grande entreprise qu'ils n'ont pas besoin de lui dans la publicité.

Retour au passé

Pour référence. Le terme lui-même a été inventé dans les années 1980. Ou plutôt. L'approche elle-même a été inventée en 1985 par la société SoftAd Group (je la considère comme l'ancêtre du marketing numérique), et le terme lui-même est apparu 5 ans plus tard et depuis lors, le marketing numérique a commencé à se développer activement.

À propos, à propos de SoftAd Group. Ils ont fait de la publicité dans de nombreuses publications avec un attrait - le lecteur devait découper l'annonce, la mettre dans une enveloppe et recevoir en retour un disque multimédia avec du contenu automobile et la possibilité de s'inscrire à des essais routiers exclusifs. Mais c’est vrai, d’ailleurs.

NOUS SOMMES DÉJÀ PLUS DE 29 000 personnes.
ALLUMER

Canaux de marketing numérique

Parlons maintenant des canaux que vous pouvez utiliser pour promouvoir le marketing numérique. Très probablement, presque toutes ces chaînes vous sont familières :

1. Afficher ou ;
2. Marketing sur les moteurs de recherche ;
3. Jeux vidéo;
4. Publicité vidéo ;

Mais à quoi ressemblera tout cela si les chaînes sont décomposées plus en détail et plus clairement ? Je dirais de les appeler les mots que nous entendons et, bien sûr, voyons tous les jours :

1. Réseaux sociaux;
2. Bornes libre-service ;
3. Écrans interactifs ;
4. Sites Internet;
5. Consoles de jeux;
6. Boutiques hors ligne ;
7. Ordinateurs et tablettes ;
8. Télévision numérique;
9. Les téléphones intelligents ;
10. Réseaux locaux ;
11. Gadgets.

Mais la principale caractéristique du commerce numérique n’est pas du tout qu’il puisse être utilisé en ligne ou hors ligne.

Et la contrôlabilité et la mesurabilité. Ben vraiment, c'est plutôt cool que grâce à nous les dernières technologies Nous ne pouvons pas prédire et calculer les revenus publicitaires, mais nous pouvons mesurer les résultats et, sur cette base, les modifier et éliminer les zones problématiques.

Exemples d'implémentations

Habituellement, quand je demande ce que c'est entreprise numérique, me répondent-ils - le business utilisant les technologies numériques.

Aaaet..?

Tout cela est bien sûr, mais pouvez-vous être plus précis ? Eh bien, c'est... comme, c'est du marketing sur Internet. Par conséquent, dans cet article, il n'y aura pas quelque chose comme ça, pour ainsi dire, mais il y aura exemples spécifiques(vous avez déjà lu l'exemple sur le code QR).

1. Télévision numérique

Un des plus représentants éminents le marketing numérique. Si vous l’utilisez, vous avez remarqué à quel point il a changé, par exemple au cours des deux dernières années.

Aurions-nous pu imaginer qu'à partir d'un téléviseur, il serait possible d'accéder à Internet, d'acheter un jeu ou d'accéder à un film, de consulter ses e-mails ou sa page sur un réseau social ? Je pense que ce sera encore plus mondial à l’avenir.

2. Écrans interactifs

Par exemple, j'aime ça chez KFC. Lorsque vous les approchez, vous les piquez, récupérez votre commande et payez immédiatement par carte.

Et vous n'êtes pas obligé de faire la queue. D’ailleurs, ils apparaissent de plus en plus dans nos vies. Dans les cinémas, les centres commerciaux et même dans les métros.

3. Gadgets numériques

Ces bracelets de fitness tendance qui surveillent votre santé : ils comptent la distance parcourue, le nombre de calories que vous avez ingérées et même si vous êtes affalé.

Le principe de fonctionnement est très simple : ils collectent des informations et les transmettent à d'autres appareils, par exemple à votre smartphone ou ordinateur.

4. Art numérique

C’est carrément numérique. Lorsqu'une œuvre d'art (peinture, vidéo, jeu) est créée à l'aide d'un ordinateur. Pourquoi avons-nous besoin de mots ? Voici une vidéo par exemple. Cool?

Les inconvénients sont évidents

Mais comme toujours, le marketing numérique connaît aussi des moments désagréables, car cela n’arrive pas. l'outil parfait. En général, rien d’idéal n’existe. Par exemple, les inconvénients suivants :

• On ne peut pas le faire « vite ». Vous ne pouvez pas devenir une entreprise numérique prospère en 2 à 3 semaines. Pour beaucoup, cela prend des années, ou au mieux des mois ;
• Le marketing numérique ne peut pas être imaginé à partir de 2-3 outils que vous avez mis en place et qui fonctionneront. Non, vous devrez essayer ceci et ceci et cela ;
• Et le plus important. En marketing digital, on ne peut pas tout faire démarrer sans y toucher à nouveau. L'utilisation unique ne fonctionne pas ici. Il va falloir regarder, analyser et éditer.

Stratégie numérique

Bien sûr, l’article ne servirait à rien si je vous donnais une théorie générale et vous laissais partir en paix. Mais nous ne travaillons pas comme ça.

Par conséquent, si vous souhaitez depuis longtemps intégrer le numérique dans votre marketing et votre entreprise, vous avez besoin d’une stratégie. j'ai préparé un petit instructions étape par étape quoi et comment :

1. Combinez les objectifs de votre entreprise et les objectifs de l’intégration numérique (c’est-à-dire pourquoi s’embêter avec tout ça ? Ce n’est pas pour s’amuser) ;
2. Définissez votre public cible. Exactement celui pour lequel vous envisagez d’intégrer votre entreprise au numérique.

   Notre excellent article sur la façon de déterminer vous y aidera ;

3. Formulez le vôtre ;
4. Canaux et outils. C’est là qu’il est important d’évaluer ce que vous possédez déjà et ce que vous utilisez, et de trouver les canaux qui ne sont pas utilisés ;
5. Réfléchir. Même pas ça. Et, et comment vous le transmettrez à votre public cible ;
6. Priorisez vos tâches. Je pense qu'il n'est pas nécessaire d'expliquer ici. Organiser les tâches, les interprètes, les délais et, bien sûr, déterminer les budgets publicitaires pour lancer une telle stratégie ;
7. Réfléchissez à la manière dont vous évaluerez les résultats intermédiaires (les mêmes) ;
8. Cela semble être tout. Mais non! C'est là que surgit la chose la plus importante et la plus terrible : l'analyse.

   Et en conséquence, un ajustement. Oui, c’est ça le business numérique.

   Vous devez constamment l'analyser, l'ajuster, éliminer les zones problématiques et non fonctionnelles et travailler à l'amélioration de la stratégie.

Reniflé encore ? D'accord, écrivons sur une entreprise spécifique que nous allons créer ensemble maintenant. Pour ainsi dire, créons entreprise idéale dans un monde que vous, cher collègue, contrôlerez dans ces moments heureux.

Imaginons que vous soyez propriétaire d'un magasin matériaux de construction. Maintenant, écrivons tout en détail :

1. Objectifs. Nous devons augmenter les ventes de matériaux de construction à l’aide d’une nouvelle application mobile éducative.
2. Le public ciblé. Les personnes qui rénovent leur maison pour la première fois nouvel appartement(de zéro).
3. Proposition de vente unique s__________ Hélas, vous ne pouvez pas y parvenir en 5 minutes.
4. Canaux. Les personnes visitant un site Web ou un magasin reçoivent du matériel promotionnel les encourageant à installer l'application à l'aide d'un code promotionnel spécial.
5. Contenu. Application mobile Avec étapes prêtes à l'emploi construction, avec tâches prêtes à l'emploi et une description que le client doit prendre en compte lors de la construction de l'appartement de ses rêves.
6. Tâches. Créer du matériel promotionnel attrayant, créer les principales étapes de construction, rédiger des articles pédagogiques (tourner des vidéos), développer une application mobile.
7. Résultats intermédiaires (évaluation du respect des délais, des volumes et autres KPI fixés)
8. Analytique. Nombre de téléchargements d'applications et nombre d'utilisations de l'application

En bref sur l'essentiel

Maintenant, je vais dire une pensée séditieuse, mais... Le marketing numérique est bien sûr cool, c'est l'avenir, mais pour la plupart des entreprises (surtout les petites), c'est tout simplement inutile. Au moins pour l'instant.

Les prochaines années. Ce sont tous des trucs et astuces qui, s'ils changent la situation, ne seront que de 0,0001 pour cent.

La seule chose qui peut être pertinente dans le cadre de ce sujet est un changement radical dans votre entreprise. Comment, par exemple, la télévision par antenne est devenue la télévision sur Internet.

Tout le reste, je le répète, ce ne sont que des chips, rien de plus. Résultat de la fable : le pouvoir n'est pas dans les belles icônes interactives du site. La puissance est dans la bonne livraison.

P.S. Vous vous souvenez quand je vous ai dit que les codes QR « ne fonctionnaient pas » en Russie ? Je me suis souvenu d'une histoire plutôt intéressante.

3 propriétaires d'un club de fitness très célèbre (si jaune, avec des racines américaines) se sont demandé s'ils devaient ou non utiliser les codes QR dans la publicité. La solution est venue assez rapidement.

La période de test est de 2 semaines. Avec plus de 300 personnes par jour passant cette bannière au club, combien de personnes pensez-vous sont devenues propriétaires d'un nouveau billet de cinq mille dollars ?

Un! Une personne est venue deux semaines plus tard pour savoir si c'était une blague. En conséquence, il a reçu 5 000 roubles et les propriétaires étaient convaincus qu'il n'était pas nécessaire d'utiliser des codes QR dans la publicité. C’est vrai, c’était il y a plus d’un an, peut-être que les choses ont changé. Mais je ne suis pas sur.

Bonjour! Dans cet article, nous parlerons d'un outil de promotion tel que le marketing numérique.

Aujourd'hui, vous apprendrez :

• Qu’est-ce que le numérique ?
• À qui convient-il ?
• Quels outils de marketing numérique existent ?
• Comment mettre en œuvre une stratégie de promotion numérique.

L’époque où les messages publicitaires étaient diffusés exclusivement via des canaux hors ligne est révolue depuis longtemps. Au 21e siècle, siècle de la haute technologie, les canaux de communication électroniques et numériques avec les consommateurs dominent.

Qu'est-ce que le marketing numérique

Marketing numérique ou numérique représente des outils de communication avec les consommateurs, qui s'effectuent via des canaux numériques spéciaux, tels que les smartphones, les ordinateurs, les tablettes, la télévision, la radio, les écrans numériques. En outre, le marketing numérique s'incarne également dans des canaux hors ligne sous la forme de liens vers ressources électroniques et des codes QR.

Le marketing numérique implique une approche personnalisée, ce qui signifie que vous devez comprendre les besoins, les préférences, les intérêts et d'autres détails de vos clients potentiels.
L'ensemble du processus de construction d'une campagne publicitaire sur Internet peut s'exprimer en cinq étapes principales :

1. Décrivez les objectifs de votre campagne de publicité numérique (augmenter les ventes, attirer les consommateurs, obtenir des données, etc.), élaborer une stratégie ;
2. Sélectionner les canaux de diffusion du message ;
3. Formuler un message de communication, le présenter sous une forme adaptée aux canaux sélectionnés ;
4. Lancer une campagne publicitaire ;
5. Surveiller et analyser régulièrement la campagne publicitaire et ajuster si nécessaire.

De plus, le marketing digital, malgré la variété des canaux de distribution, est préférable pour attirer les internautes actifs.

Une autre spécificité du marketing digital est sa focalisation sur l’information. Par conséquent, si votre objectif est uniquement de vendre, le marketing numérique n’est pas pour vous. Mais les technologies numériques feront un excellent travail pour accroître la notoriété de votre marque et apporter des informations sur le produit au consommateur.

Les avantages suivants du marketing numérique peuvent être soulignés :

• Croissance rapide de la notoriété de la marque ;
• Coût relativement faible ;
• Possibilité de contrôle et de correction ;
• Discret.

Types et outils de marketing numérique

Il existe deux types de marketing numérique : ceux distribués dans l’espace en ligne et ceux distribués dans l’espace hors ligne. Chaque type possède à son tour ses propres outils de mise en œuvre. Présentons-les dans un tableau.

La plupart solution efficace il y aura une combinaison de plusieurs instruments en même temps. Cela vous permettra de toucher le plus grand public possible.

Stratégies de marketing numérique

Si vous avez décidé de mettre en œuvre le marketing numérique dans votre entreprise, la première chose à faire est d’élaborer une stratégie. Pour vous faciliter la tâche, nous vous présenterons algorithme étape par étape sa compilation, puis nous donnerons un exemple.

1. Travaillez sur les objectifs de votre campagne de publicité numérique. Ils doivent être numérisés, c'est-à-dire présentés sous forme de valeurs numériques spécifiques. Par exemple, augmentez le trafic de votre site Web de 40 %.
2. Déterminez le public cible de la campagne publicitaire. Il doit correspondre au public cible du produit dont vous faites la promotion.
3. Définir avantage compétitif le produit que vous allez promouvoir (ou l'entreprise dans son ensemble). Vous devrez les exprimer dans un message de communication.
4. Sélectionnez les canaux pour diffuser votre message de communication. Nous vous recommandons de sélectionner plusieurs canaux.
5. Développer un message de communication, ainsi que son design, adaptés aux canaux sélectionnés.
6. Calculez le budget et déterminez les délais.
7. Créez des métriques pour mesurer les performances sur chaque canal.
8. Contrôle, analyse des résultats et ajustements si nécessaire ;

Exemple. Imaginez que nous sommes « Volosatik », où nous proposons des produits de soins capillaires. Le magasin est situé à Moscou et nous vendons uniquement à Moscou. Nous avons récemment reçu Nouveau produit– shampooing antipelliculaire à la framboise et nous souhaitons informer le public cible du nouveau produit via le marketing numérique. Le coût du shampooing est de 600 roubles pour 200 ml.

1. Objectif : transmettre des informations sur le nouveau produit à 60 % du public cible ;
2. Public cible : visiteurs de notre boutique en ligne vivant à Moscou, âgés de 20 à 55 ans ayant des problèmes de cheveux secs et de pellicules, niveau de revenu de 50 000 roubles par mois ;
3. Avantage compétitif : composition naturelle, effet d'utilisation confirmé par des experts, emballage d'origine, odeur riche et inhabituelle de framboise.
4. Canaux : publicité contextuelle et distribution par courrier électronique ;
5. Message de communication.

1. Budget et délais : 3 000 roubles pour 14 jours ;
2. Indicateur de performance et contrôle : Taux de clics (CTR) – indique combien d'utilisateurs ont suivi le lien dans la publicité.

Agence numérique

Le dernier point dont je voudrais parler est l’agence digitale. Par rapport aux agences de publicité classiques, les prestations des agences digitales consistent à promouvoir des produits sur Internet ou à utiliser le réseau et la haute technologie.

Les services de l'agence numérique comprennent :

• Développement et maintenance de sites Web ;
• Promotion dans les blogs, groupes sur les réseaux sociaux et autres plateformes thématiques ;
• Réalisation d'une campagne publicitaire sur Internet;
• Réalisation d'autres événements en utilisant la haute technologie et Internet. Par exemple, organiser un concours dans centre commercial basé sur une application mobile.

L'objectif d'une agence numérique : transférer les consommateurs de l'espace hors ligne vers l'espace en ligne, c'est-à-dire augmenter les ventes via Internet.