Promotion d'un nouveau produit sur le marché b2b. Comment promouvoir un produit b2b complexe en utilisant le marketing de contenu : Habrahabr, Product Hunt et d'autres plateformes. Décidez quel PR est efficace pour votre projet

Bonjour! Dans cet article, nous parlerons d'un outil de promotion tel que le marketing numérique.

Aujourd'hui, vous apprendrez :

• Qu'est-ce que le numérique ?
• A qui convient-il ?
• Quels sont les outils du marketing digital ;
• Comment mettre en place une stratégie de promotion numérique.

L'époque où les messages publicitaires étaient distribués exclusivement via des canaux hors ligne est révolue depuis longtemps. Au 21ème siècle, siècle des hautes technologies, les canaux de communication numériques électroniques avec les consommateurs dominent.

Qu'est-ce que le marketing numérique

Marketing numérique ou numérique est un outil de communication avec le consommateur, qui s'effectue via des canaux numériques spécifiques, tels que : smartphones, ordinateurs, tablettes, télévision, radio, écrans numériques. De plus, le marketing numérique s'incarne dans des canaux hors ligne sous la forme de liens vers des ressources électroniques et des codes QR.

Le marketing numérique implique une approche personnalisée, ce qui signifie que vous devez avoir une idée des besoins, des préférences, des intérêts et d'autres données de votre client potentiel.
L'ensemble du processus de construction d'une campagne publicitaire sur Internet peut s'exprimer en cinq grandes étapes :

1. Définir les objectifs de votre campagne de publicité numérique (augmenter les ventes, attirer les consommateurs, obtenir des données, etc.), développer une stratégie ;
2. Choisissez des canaux pour diffuser le message ;
3. Formuler un message de communication, le présenter sous une forme correspondant aux canaux sélectionnés ;
4. Lancer une campagne publicitaire ;
5. Surveiller et analyser régulièrement la campagne publicitaire, ajuster si nécessaire.

De plus, le marketing digital, malgré la variété des canaux de distribution, est préférable pour attirer les internautes actifs.

Une autre spécificité du marketing digital est son orientation informationnelle. Par conséquent, si votre objectif est uniquement la vente, le marketing numérique n'est pas pour vous. Mais d'un autre côté, les technologies numériques feront un excellent travail pour accroître la notoriété de votre marque et apporter des informations sur le produit au consommateur.

Voici les avantages du marketing numérique :

• Croissance rapide de la notoriété de la marque ;
• Coût relativement faible ;
• Possibilité de contrôle et correction;
• La discrétion.

Types et outils de marketing numérique

Il existe deux types de marketing numérique : distribué dans l'espace en ligne et distribué dans l'espace hors ligne. Chacun des types, à son tour, a ses propres outils de mise en œuvre. Présentons-les dans un tableau.

La solution la plus efficace sera une combinaison de plusieurs outils en même temps. Cela vous permettra de toucher le plus large public possible.

Stratégies de marketing numérique

Si vous décidez d'appliquer le marketing numérique à votre entreprise, la première chose à faire est de développer une stratégie. Afin de vous faciliter la tâche, nous vous présenterons un algorithme étape par étape pour le compiler, puis nous donnerons un exemple.

1. Déterminez les objectifs de votre campagne de publicité numérique. Ils doivent être numérisés, c'est-à-dire présentés sous forme de valeurs numériques spécifiques. Par exemple, augmentez le trafic du site Web de 40 %.
2. Déterminer le public cible de la campagne publicitaire. Il doit correspondre au public cible du produit dont vous faites la promotion.
3. Déterminez l'avantage concurrentiel du produit que vous allez promouvoir (ou de l'entreprise dans son ensemble). Vous devrez les exprimer dans le message de communication.
4. Sélectionnez les canaux de distribution du message de communication. Nous vous recommandons de choisir plusieurs canaux.
5. Développer un message de communication, ainsi que son design, correspondant aux canaux sélectionnés.
6. Calculer le budget et fixer les délais.
7. Envisagez des métriques pour mesurer les performances de chaque canal.
8. Contrôle, analyse des résultats et ajustement si nécessaire ;

Exemple. Imaginez que nous sommes "Volosatik", où nous proposons des produits de soins capillaires. Le magasin est situé à Moscou et nous ne vendons qu'à Moscou. Nous avons récemment lancé un nouveau produit - le shampooing antipelliculaire à la framboise et nous souhaitons informer le public cible sur le nouveau produit grâce au marketing numérique. Le coût du shampooing est de 600 roubles pour 200 ml.

1. Objectif : transmettre des informations sur le nouveau produit à 60 % du public cible ;
2. Public cible : visiteurs de notre boutique en ligne vivant à Moscou, âgés de 20 à 55 ans avec cheveux secs et pellicules, niveau de revenu à partir de 50 000 roubles par mois ;
3. Avantage concurrentiel : composition naturelle, effet d'application confirmé par des experts, emballage d'origine, riche odeur de framboise inhabituelle.
4. Canaux : publicité contextuelle et e-mailing ;
5. Message de communication.

1. Budget et conditions : 3 000 roubles pour 14 jours ;
2. Indicateur de performance et contrôle : Taux de clics (CTR) - indique combien d'utilisateurs ont cliqué sur le lien dans la publicité.

Agence digitale

Le dernier point dont je voudrais parler concerne les agences numériques. Par rapport aux agences de publicité ordinaires, les services des agences numériques consistent à promouvoir des produits sur Internet ou en utilisant le réseau et la haute technologie.

Les services de l'agence numérique comprennent :

• Développement et maintenance de sites Web ;
• Promotion dans les blogs, groupes dans les réseaux sociaux et autres sites thématiques ;
• réalisation d'une campagne publicitaire sur Internet;
• Réalisation d'autres événements utilisant les hautes technologies et Internet. Par exemple, organiser un concours dans un centre commercial basé sur une application mobile.

Le but de l'agence numérique est de transférer le consommateur de l'espace hors ligne vers l'espace en ligne, c'est-à-dire d'augmenter les ventes via Internet.

Face à ce terme, tous les utilisateurs ne comprennent pas de quoi il s'agit, mais en attendant, il s'agit d'une sorte de marketing de biens et de services, qui repose sur la perception de divers appareils numériques.

Le marketing numérique est une interaction avec le consommateur à travers diverses communications numériques - tablettes, ordinateurs portables, ordinateurs, téléphones, radio, écran numérique. De plus, l'utilisation de canaux hors ligne et de codes QR est disponible.

Les caractéristiques de cette communication avec les clients potentiels résident dans la personnalisation de l'appel, ce qui signifie que vous devez tout savoir sur l'utilisateur, ses passions, ses intérêts et ses préférences.

• identifier les objectifs du mailing à venir - augmenter la demande, trouver de nouveaux partenaires, etc. ;
• déterminer la source pour envoyer le message ;
• formation et mise à disposition d'un formulaire de message selon les canaux de distribution sélectionnés ;
• lancement d'une campagne publicitaire ;
• contrôle, analyse et correction de la publicité.

Quelles sont les perspectives du marketing numérique que vous pouvez découvrir dans cette vidéo :

• le succès de son application à des produits à caractère spécifique, nécessaire à un cercle restreint d'utilisateurs, qui assure une personnalisation aisée de l'utilisateur ;
• malgré la multitude de canaux utilisés, Internet et son audience active resteront la meilleure option ;
• Le marketing numérique est conçu pour informer sur le produit, il n'est pas aussi efficace lorsqu'il est utilisé pour vendre des produits, mais il assurera la reconnaissance de la marque.

Avantages et inconvénients du marketing numérique

Suite à tout ce qui précède, cette option publicitaire présente plusieurs avantages :

• interaction avec un large éventail de publics cibles ;
• la possibilité d'informer un large public en peu de temps ;
• travailler avec les clients par le biais de la rétroaction, ce qui garantit que toutes les informations sont reçues ;
• un plus grand engagement des utilisateurs grâce à un impact puissant sur eux ;
• augmenter la crédibilité de la marque et la manifestation de la confiance en elle;
• accroître la compétitivité grâce à une approche non standard ;
• la possibilité de suivre les résultats en temps réel ;
• attirer de nouveaux clients et augmenter les ventes.

Les inconvénients sont assez mineurs et facilement surmontés :

• un cercle étroit dû aux spécificités des produits ;
• tous les clients n'aiment pas un traitement personnalisé;
• avec une mauvaise construction d'une campagne publicitaire, la possibilité de se perdre parmi les informations de spam qui existent sur Internet.

Types de marketing numérique et outils utilisés

• utilisation dans un espace hors ligne ;
• utiliser en ligne.

Chacun d'eux est mis en œuvre à travers ses propres outils, par exemple, les suivants sont utilisés pour diffuser des informations en ligne :

• - il s'agit d'annonces textuelles dans les moteurs de recherche et sur les sites Web ;
• la publicité dans les médias a un impact émotionnel à travers des images vidéo et graphiques, cette option présente de nombreux avantages, car elle offre une reconnaissance de la marque et une présentation colorée du produit ;
• publicité ciblée - affichage d'annonces sur les réseaux sociaux en fonction des intérêts des groupes. vous apprendrez à configurer et à utiliser correctement ces publicités sur les réseaux sociaux ;
• publicité teaser - triche sur le trafic et commerce de produits bon marché ;
• Optimisation SEO - classement et mise du site dans l'état requis par les moteurs de recherche ;
• SMM - un impact complexe sur l'utilisateur dans les réseaux sociaux afin de le localiser chez le fabricant ;
• agrégateurs et places de marché - plateformes de collecte et de comparaison des offres de différentes entreprises ;
• publicité virale - donne envie à l'utilisateur de mettre un clic pour qu'un ami le voie, et ainsi de suite. Les méthodes et outils de marketing viral sont décrits en détail ;
• Envoi par courrier électronique - un appel personnel à un utilisateur du réseau par le biais d'une lettre postale ;
• La RP sur Internet est un outil de création de valeur et de sécurisation de la position du produit sur le réseau ;
• le crowd marketing est un matériel de recommandation distribué via des forums ;
• Notifications push - notifications publicitaires qui apparaissent sur l'écran du bureau ou du smartphone ;
• canaux et chatbots dans le messager - promotion du contenu dans les programmes de messagerie tels que WhatsApp, Viber, Telegram ;
• CPA - obtenir du trafic et une clientèle avec le paiement d'un certain montant à l'annonceur ;
• Le marketing de contenu est la création et la distribution de contenu utile sur Internet, une option très difficile, mais aussi la plus rentable.

Canaux et stratégies

Afin d'appliquer le marketing numérique, il est nécessaire d'utiliser une stratégie bien développée, alors qu'il peut y avoir plusieurs options :

1. Le marketing à la performance est un marketing axé sur les résultats, lorsque des objectifs mesurables sont à la base de l'application de la stratégie. Cela fonctionne comme ceci :

• seuls les objectifs et les mesures budgétaires sont formés par le chef de projet - atteindre un retour sur investissement de 30% ou un chèque d'acheteur de 10 000 roubles, ou réduire le coût d'attraction d'un acheteur à 2 000 roubles;
• l'agent de commercialisation dispose d'un espace pour utiliser l'un des outils indiqués par le responsable parmi lesquels choisir, la principale réalisation des objectifs fixés ;
• de plus, un spécialiste directement impliqué dans le projet doit contrôler la densité et la qualité de la communication avec l'utilisateur du site à toutes les étapes du processus ;
• en outre, l'agence exige que le client mette en place des analyses de bout en bout, y compris des activités CRM, afin de pouvoir visualiser les résultats de leurs activités à toutes les étapes de l'interaction avec les clients.

1. La stratégie habituelle est l'utilisation d'options de marketing numérique classiques, son objectif peut être non seulement d'obtenir des résultats économiques, mais simplement d'avoir des indicateurs au bon niveau qui affectent indirectement le profit de l'entreprise.

Dans ce cas, il est souhaitable d'utiliser les canaux suivants :

1. Déterminer l'objectif d'une campagne publicitaire, qui est numérisée en termes réels, par exemple, augmenter le trafic du site Web à un certain niveau.
2. Le public cible est déterminé en tenant compte de ses intérêts pour un produit particulier.
3. Définir et mettre en avant en communiquant les bénéfices produits.
4. Définition avec les canaux de distribution de contenu.
5. Formation et mise en forme du message.
6. Calculer le budget et fixer les délais.
7. Détermination d'indicateurs afin d'évaluer l'efficacité du travail effectué.
8. Contrôle des travaux, analyse des résultats et ajustement.

Par qui et quand un produit similaire peut-il être utilisé

Vous pouvez utiliser un tel outil dans divers domaines de la vente de biens et de services, par exemple dans les magasins diffusant des informations sur les nouveaux produits.

Études de cas

De l'insuline de fabrication anglaise est apparue, qui ne provoque pas d'effets secondaires et procure au patient un effet à long terme pouvant aller jusqu'à 24 heures, le coût du produit est de 1 000 roubles par ampoule de 2 ml:

• pour un pharmacien, l'essentiel est de le promouvoir auprès du public cible, par exemple, la tâche d'un spécialiste du marketing est de promouvoir de 60 % ;
• le distributeur est obligé d'intéresser les citoyens dont les intérêts dépendent de ce médicament ;
• en même temps, il utilise les avantages de la drogue et les révèle pleinement ;
• comme outil, il utilise les listes de diffusion, la publicité contextuelle, les communications et une approche intégrée.

L'insuline nouvelle génération d'un fabricant anglais procure une excellente santé en 24 heures. Un produit de haute qualité élimine complètement les sensations indésirables, car il s'adapte dans le corps, quel que soit le groupe de diabète.

• dans le même temps, un commerçant dispose d'un budget de 10 000 roubles et d'un délai pouvant aller jusqu'à 2 semaines;
• le taux de clics (CTR) servira d'indicateur de performance pour connaître le nombre d'acheteurs ayant cliqué sur le lien placé dans les SMS.

agence digitale

Ses services ont pour objet la promotion de l'information par le biais d'outils numériques sur Internet utilisant les hautes technologies.

L'agence peut fournir les services suivants :

• développement et promotion de sites;
• promotion d'informations sur des blogs et des réseaux sociaux;
• offre de publicité sur Internet;
• promotion du produit auprès d'autres sources grâce à l'application de développements technologiques, par exemple, le contact direct avec le consommateur à l'aide de promotions dans un supermarché.

Important : le but de l'activité de l'agence est d'intéresser le consommateur par le biais d'une communication hors ligne avec transfert ultérieur sur Internet.

Conclusion

Si vous souhaitez commencer à promouvoir le produit par vous-même, en vous basant uniquement sur les informations reçues, vous devez être patient et vous préparer à la perte de fonds, car cette option publicitaire comporte de nombreuses nuances spécifiques.

Comment le marketing numérique diffère du marketing Internet - voir ici :