Augmenter la résistance au stress : méthodes et exercices. Formation et développement d'une résistance élevée au stress. Concept de stress et de tolérance au stress

Propre, enclin à la pensée analytique, mobile, résistant au stress, etc. Cette liste de qualités du candidat idéal est bien connue tant des demandeurs d’emploi que des employeurs. Les caractéristiques répertoriées contiennent presque tous les CV. Mais chaque candidat donne sa propre signification à ces mots - en fonction de responsabilités fonctionnelles poste spécifique

Quatre types de tolérance au stress

Remplir la section « Qualités personnelles » d'un CV est peut-être la tâche la moins difficile pour les candidats. Mais des caractéristiques telles que la précision, la résistance au stress, la créativité, mentionnées dans presque tous les CV, ont déjà mis les employeurs en alerte. Par quoi les candidats sont-ils guidés lorsqu'ils spécifient un tel « ensemble de normes » ? Les recruteurs y attachent-ils de l’importance, et de quoi s’agit-il ? Après tout, tout le monde comprend qu'il est peu probable qu'une personne demandeur d'emploi, admet à l'employeur qu'il éprouve des difficultés, par exemple, avec la capacité de se contrôler. Au contraire, la plupart des candidats indiqueront certainement parmi leurs caractéristiques personnelles une qualité telle que la résistance au stress.

Le stress est un mot anglais qui vient du français estresse, qui signifie déprimé, déprimé. Ce concept a été introduit par le scientifique canadien Hans Selye ; il a défini le stress comme une réaction de stress neuropsychique qui se produit dans des circonstances d'urgence et vise à mobiliser les défenses de l'organisme. Aujourd’hui, le stress fait de plus en plus référence aux effets stressants : un stress physique et mental important qui conduit au stress. La capacité du corps à faire face à ces surcharges est appelée résistance au stress.

Par exemple, le bruit dans un centre d'appels, l'agitation dans la surface de vente, les longues heures de travail, la communication constante avec gros montant clients - ce sont toutes des situations stressantes.

Chaque candidat donne sa propre signification au concept de « résistance au stress » - en fonction de sa profession et de ses responsabilités fonctionnelles. Les directeurs commerciaux comprennent la résistance au stress comme la capacité de répondre calmement à la négativité d'un client, et les auditeurs la comprennent comme un plan de « dernière minute » ou comme un travail à domicile. Un candidat au poste de secrétaire indique ainsi à l'employeur qu'il peut s'entendre avec un leader autoritaire. Les candidats aux postes les plus élevés ont à l'esprit la capacité d'analyser sobrement la situation et de prendre les bonnes décisions dans des conditions d'instabilité constante et de priorités changeantes, sans perdre leur attention. objectif stratégique. Mais les RH ne savent pas lire entre les lignes ! Selon les statistiques, il lui faut en moyenne environ 5 secondes pour traiter un CV. Si la rubrique « Qualités personnelles » est une liste de caractéristiques « à la mode » repérées dans les CV d’autres personnes, ne vous offusquez pas que le recruteur n’y attache au mieux aucune importance. Au lieu d'indiquer le concept abstrait de « résistance au stress » dans le CV, les responsables du recrutement recommandent de mettre en évidence des réalisations spécifiques et des exemples qui indiquent directement ou indirectement que le candidat a la capacité de faire face dignement à des situations stressantes. De plus, chaque métier a ses propres types de tension nerveuse.

Résultats d'une enquête auprès des managers sur le thème « Stress au travail » menée par des spécialistes des centres RH UNITÉ, a montré que 35 % des salariés ont été contraints de changer d'emploi en raison d'un stress constant*. Cependant, si dans votre CV vous avez néanmoins souligné votre résistance au stress, alors vous avez ainsi montré que vous êtes prêt à travailler dans de telles conditions sans réduire durablement l'efficacité de votre travail.

Types de résistance au stress

La socionique est la science du traitement de l'information par l'intellect humain, qui permet de prédire le comportement humain dans une grande variété de situations, y compris les situations stressantes.

Un bloc distinct est consacré à la théorie de la résistance au stress, selon laquelle toutes les personnes sont divisées en 4 groupes :

résistant au stress;

entraîné au stress;

inhibiteur de stress;

résistant au stress.

Pavel Tsypine, directrice RH de l'agence Avant-garde Fleishman-Hillard:

"Résistant au stress" caractérise la rigidité maximale possible par rapport aux événements extérieurs. Ils ne sont pas enclins à changer de comportement et à s'adapter monde extérieur. Leurs attitudes et leurs concepts sont inébranlables. Par conséquent, tout événement extérieur défavorable ou même une allusion à sa possibilité dans le futur est pour eux stressant. Dans la situation la plus stressante et critique, les personnes atteintes de TIM (types de métabolisme de l'information) non résistants au stress sont sujettes à une émotivité accrue, extrêmement excitables et déséquilibrées. Vous ne devez pas vous attendre à des décisions rapides et constructives de leur part dans les moments tendus.

« Entraîné au stress » prêt pour les changements, mais pas global ni instantané. Ils essaient de transformer leur vie progressivement, sans effort, sans douleur, et lorsque cela est impossible pour des raisons objectives, ils deviennent irritables ou déprimés. Cependant, à mesure que des situations stressantes d'un contenu à peu près similaire se répètent, les personnes « entraînées au stress » s'y habituent et commencent à réagir plus calmement au stress. Les représentants mûrs et expérimentés de ces TIM sont tout à fait capables d'être des leaders dans des situations extrêmes.

"Anti-stress" Ils se distinguent par la rigidité de leurs principes de vie et de leurs attitudes idéologiques, mais ils traitent les changements extérieurs soudains avec assez de calme. Ils ne sont fondamentalement pas prêts à changer progressivement, mais ils peuvent apporter un changement rapide et ponctuel dans l'un ou l'autre domaine de leur vie, par exemple en changeant soudainement d'emploi. Les personnes qui ont un TIMS de ce groupe sont capables d'être des leaders lors de changements « ponctuels », après quoi leur nouveau statu quo sera immédiatement corrigé. Si les stress s'enchaînent, et surtout s'ils sont de nature lente, ils perdent peu à peu leur présence d'esprit et le contrôle de leurs émotions.

"Résistant au stress" prêt à accepter relativement sereinement tout changement, quelle que soit sa nature - à long terme ou instantanée -. Au contraire, tout ce qui est stable et prédéterminé leur est étranger et provoque l'ironie en raison de l'instabilité générale si intensément ressentie par les représentants des TIM de ce groupe. Ils lancent généralement eux-mêmes les processus de transformation ou même de révolution, les dirigent et, au moment le plus critique, ils peuvent se retirer, car, malgré tout leur amour du changement, ils ne sont pas du tout ravis de la possibilité de se faire du mal. Ils savent comment agir efficacement dans des conditions de crise instables, mais sont mal adaptés pour travailler dans des organisations aux traditions bien établies. Pour eux, le stress ne concerne que les événements les plus difficiles les concernant ou concernant leurs proches. Souvent, ceux qui résistent au stress choisissent des métiers qui impliquent des risques et une exposition constante à des situations extrêmes.

Il est impossible de déterminer à lequel des quatre groupes appartient un candidat sur la base d'un seul curriculum vitae. Pour un diagnostic correct, une rencontre avec le candidat, c'est-à-dire un entretien, est nécessaire. Il n’est pas du tout nécessaire que ce soit stressant, mais une telle possibilité ne peut être exclue. Et si vous avez déjà indiqué dans votre CV une qualité telle que la résistance au stress, vous devez être mentalement préparé au fait que le recruteur souhaite vérifier sa présence par la méthode de l'entretien de stress.

Entretien stressant

L’entretien de stress est probablement l’une des méthodes les plus controversées de l’arsenal RH pour évaluer les candidats à un emploi. La plupart des recruteurs estiment qu'il ne devrait être utilisé que dans des cas exceptionnels, lorsque la résistance au stress est véritablement l'une des exigences déterminantes pour les candidats à un poste vacant.

"La plupart des entretiens de stress visent à identifier le comportement d'une personne confrontée à des situations de communication non standard, à tester sa vitesse de réaction, ses capacités créatives, son degré de bonnes manières et sa patience", estime Anna Luzina, responsable RH de l'entreprise. "Les "victimes" potentielles des entretiens de stress sont les candidats postulant à des postes liés au travail avec les gens - responsables du service client, responsables des ressources humaines, conseillers commerciaux, opérateurs de centres d'appels, réceptionnistes."

Lorsqu'il mène un entretien stressant, le recruteur ne prête pas tant attention à ce que vous dites, mais à la façon dont vous réagissez à ce qui se passe et à la façon dont vous gérez des conditions qui sont inconfortables pour vous. Les techniques les plus courantes :

retard d'un certain temps dans le début de l'entretien ;

des questions sur les lacunes du candidat ;

question sur les raisons du licenciement des emplois précédents ;

intérêt pour la vie personnelle du candidat.

Cependant, il est important de se rappeler que lors de l'entretien, non seulement l'employeur choisit un candidat approprié, mais vous évaluez également votre futur emploi. Alors, lecteur de « l’Encyclopédie des Carrières » Maria Vetrova a partagé son expérience de réussite à un entretien de stress : « Je suis venue pour un entretien avec le directeur de l'entreprise. Ils m'ont demandé d'attendre parce qu'il était en retard. Environ cinq minutes après le début prévu de la réunion, le secrétaire est venu et a dit que le directeur s'était déjà libéré, qu'il allait maintenant fumer et venir. Après encore 15 minutes, elle a dit qu'elle était très surprise par son absence et que le réalisateur viendrait probablement bientôt. Il avait 45 minutes de retard. J'ai dit avec un sourire que j'avais prévu exactement une heure pour cette réunion, il nous restait donc 15 minutes. Et après 15 minutes, elle s’est vraiment excusée et est partie.

Si le comportement de l'intervieweur est, de votre point de vue, inacceptable, vous avez parfaitement le droit de dire à votre adversaire que de tels principes de conversation sont contraires à vos convictions et que vous ne souhaitez pas continuer à communiquer dans une telle atmosphère. À propos, dans le cas décrit ci-dessus, Maria Vetrova a reçu une offre d'emploi.

Le problème du stress et de la résistance au stress occupe une des places importantes dans la psychologie moderne. De nombreux chercheurs nationaux et étrangers l'ont étudié. Le mot « stress » est apparu pour la première fois en 1303 dans les vers du poète R. Manning « … ce tourment était la manne du ciel, que Dieu envoyait aux gens qui étaient dans le désert depuis quarante hivers et étaient soumis à un grand stress.

La première personne à étudier le stress fut le scientifique canadien G. Selye. Sa lettre à l'éditeur, « Le syndrome causé par divers agents nuisibles », a été publiée dans la revue Nature le 4 juillet 1936. Cette lettre fournissait des informations sur réactions standards organisme, résultant de l’exposition à divers agents pathogènes. Ces données ont jeté les bases de l’étude du stress.

Selon G. Selye, « …le stress est une réponse non spécifique du corps à toute demande qui lui est adressée. Dans son livre, il écrit que les facteurs qui provoquent le stress (les facteurs de stress) sont différents, mais qu’ils déclenchent la même réaction biologique, qui consiste à activer les capacités d’adaptation de l’organisme.

G. Selye identifie trois étapes de stress . La première est une réaction d’anxiété due à la collision d’une personne avec un facteur de stress, qui se traduit par la mobilisation de toutes les ressources de l’organisme. Vient ensuite l'étape de résistance (résistance), lorsque le corps parvient à faire face avec succès aux influences extérieures. Si l'effet des facteurs de stress ne peut être éliminé pendant une longue période, alors la troisième étape commence : l'épuisement. Les capacités d'adaptation du corps diminuent et les ressources non renouvelables commencent à être utilisées. Durant cette période, le corps est moins résistant aux nouvelles influences, ce qui augmente le risque de maladie.

Plus tard, G. Selye propose de diviser le stress en deux types : la détresse (détresse - épuisement, malheur) et l'eustress. G. Selye considère l'Eustress comme un facteur positif, source de joie de l'effort et du dépassement réussi, augmentant l'activité. Avec ce type de stress, les processus de conscience de soi, de compréhension et de mémoire sont activés. La détresse ne survient que sous un stress excessif, lorsque ce n'est pas la joie de vaincre qui prévaut, mais un sentiment d'impuissance, de désespoir, d'impossibilité et de caractère indésirable, « d'injustice offensante » des efforts requis.

Ainsi, les manifestations mentales du syndrome décrit par G. Selye ont reçu le nom de stress « émotionnel ». Ce terme inclut les réactions émotionnelles et mentales, les syndromes, les réactions affectives, ainsi que les mécanismes physiologiques qui les sous-tendent.

Le premier à tenter de faire la distinction entre la compréhension physiologique et psychologique du stress fut R. Lazarus. Il a proposé un concept selon lequel une distinction est faite entre le stress physiologique associé à un stimulus réel et le stress mental (émotionnel), dans lequel une personne (sur la base de ses connaissances et de son expérience individuelles) évalue la situation à venir comme menaçante et difficile. Ces dernières années, on a constaté la séparation conventionnelle entre stress physiologique et stress mental. Le stress physiologique comporte toujours des éléments mentaux et vice versa.

J. Everly et R. Rosenfeld estiment que l'évaluation émotionnelle et mentale de ces stimuli joue un certain rôle dans la transformation de la plupart des stimuli (externes ou internes) en facteurs de stress. Si le stimulus n’est pas interprété comme une menace ou un défi envers l’individu, alors la réaction de stress ne se produit pas du tout. Ainsi, selon Everly et Rosenfeld, la plupart des réactions de stress vécues par les gens sont en fait auto-créées et durent aussi longtemps qu'elles y sont autorisées.

LA. Kitaev-Smyk estime qu'il est possible de comprendre le « stress » comme des manifestations physiologiques et psychologiques non spécifiques d'une activité adaptative soumise à des influences fortes et extrêmes sur le corps, c'est-à-dire dans ce cas le stress au sens étroit. Les manifestations non spécifiques de l'activité adaptative sous l'influence de tout facteur important pour le corps peuvent être désignées comme stress dans dans un sens large. Il a dit que la gravité individuelle du stress, en particulier ses manifestations défavorables, dépend en grande partie de la conscience qu'a une personne de sa responsabilité envers elle-même, envers les autres, pour tout ce qui se passe dans des conditions extrêmes, et de son orientation psychologique vers l'un ou l'autre de ses rôles. .

Selon A.S. Razumov, les facteurs de stress existants peuvent être divisés dans les groupes suivants :

1. Facteurs de stress d'une activité vigoureuse : leur impact sur le corps s'effectue dans le cadre du processus par lequel une personne exécute une activité ciblée. Ces facteurs de stress peuvent non seulement perturber le cours de l'activité, mais aussi le renforcer et le mobiliser. Ça peut être:

A) facteurs de stress extrêmes - participation à des combats et à toutes autres situations associées à un risque ;

B) facteurs de stress de production - travailler avec un degré élevé de responsabilité, de pression temporelle, etc.

C) facteurs de stress de la motivation psychosociale - divers types de compétitions et de concours.

2. Facteurs de stress des évaluations : peuvent agir sur une personne longtemps ou immédiatement avant l'activité, immédiatement après son achèvement ou après une longue période après l'action. Ainsi, de nombreux adultes se souviennent des surnoms offensants que leur donnaient les enseignants à l’école. Cela comprend également :

A) facteurs de stress de départ et facteurs de stress de mémoire - concours à venir, soutenance d'un diplôme, performance dans un concert, souvenir soudain du chagrin vécu.

B) facteurs de stress, victoires et défaites - réussite professionnelle, artistique, sportive. Amour, mariage, naissance d'un enfant, défaites, échecs, manque de reconnaissance dans les activités, maladie un bien aimé.

C) facteurs de stress liés aux spectacles - spectacles sportifs, films, représentations théâtrales, art et d'autres.

3. Facteurs de stress liés à l’inadéquation des activités :

A) facteurs de stress liés à la séparation : situations de conflit, menaces, nouvelles inattendues mais significatives et autres.

B) facteurs de stress des restrictions - psychosociaux et physiologiques : maladies qui limitent les domaines d'activité normaux, isolement, inconfort, dysharmonie sexuelle, faim, soif et autres.

4. Facteurs de stress physiques et naturels : charges musculaires, interventions chirurgicales, procédures médicales, blessures, obscurité, lumière vive, son fort et désagréable, vibrations, tangage, hauteur, froid, chaleur, tremblements de terre et autres.

Ainsi, tout stress est physiologique, car il s'accompagne de diverses réactions physiologiques et peut survenir en raison de la douleur, des températures de l'air élevées et basses, du bruit, des vibrations, de l'hypoxie, de l'intolérance aux odeurs et d'autres raisons, et est toujours émotionnel, car il a des conséquences émotionnelles correspondantes. expériences , le stress peut aussi être informatif, qui survient en raison de la soudaineté, de la nouveauté de la situation, du manque ou de l'excès d'information. Tout stimuli ou événement externe qui provoque une tension ou une excitation chez une personne est appelé facteur de stress. Afin de ne pas perdre le fil de votre rythme de travail, vous devez avoir une bonne résistance au stress.

La résistance personnelle au stress est la capacité à surmonter les difficultés, à réprimer ses émotions, à faire preuve de retenue et de tact. La résistance au stress est déterminée par un ensemble de qualités personnelles qui permettent à une personne de supporter un stress intellectuel, volontaire et émotionnel important dû aux caractéristiques de l'activité professionnelle, sans conséquences néfastes particulières pour l'activité, les autres et la santé.

De nombreux auteurs réduisent la résilience et la tolérance au stress au concept de « stabilité émotionnelle ». Définir la stabilité émotionnelle Zilberman ne signifie pas la stabilité ou la stabilité des expériences émotionnelles d'une personne, mais une propriété de personnalité intégrative, caractérisée par une telle interaction de composants émotionnels, intellectuels et motivationnels de l'activité mentale d'un individu qui garantissent une réalisation optimale et réussie de l'objectif d'activité dans un complexe. environnement émotionnel.

L.M. Abolin donne sa définition du concept, comprenant la stabilité émotionnelle comme une propriété qui caractérise un individu en cours d'activité intense, dont les mécanismes émotionnels individuels, interagissant harmonieusement les uns avec les autres, contribuent à la réussite de l'objectif.

O.A. Sirotin inclut dans la définition des paramètres de stabilité émotionnelle qui caractérisent l'endurance nerveuse et physique - la capacité d'une personne à résoudre avec succès des tâches complexes et responsables dans un environnement émotionnel tendu sans impact négatif significatif de cette dernière sur le bien-être, la santé et les performances ultérieures. d'une personne.

Les chercheurs V.A. Bodrov et A.A. Oboznov comprend le terme « résistance au stress » comme une propriété intégrative d'une personne, caractérisée par le degré nécessaire d'adaptation de l'individu à l'influence de facteurs environnementaux extrêmes et de l'activité professionnelle ; déterminé par le niveau d'activation des ressources du corps et du psychisme de l'individu ; se manifeste par des indicateurs de son état fonctionnel et de ses performances.

Les AA Baranov comprend la résistance au stress comme une propriété psychologique intégrale d'une personne en tant qu'individu, personnalité et sujet d'activité, qui assure l'homéostasie psychophysiologique interne et optimise l'impact des conditions émotionnelles externes de la vie. En conséquence, la résistance au stress peut être considérée comme une propriété qui influence le résultat de l'activité et comme une caractéristique qui assure la constance de l'individu en tant que système.

Le chercheur B.B. Velichkovsky introduit le terme « résistance individuelle au stress », qui est défini comme une propriété systémique qui détermine l'adaptation réussie d'une personne aux effets de divers stress psychosociaux et facteurs environnementaux sans conséquences négatives à court et à long terme sur les problèmes mentaux et physiques. santé, ce qui suggère que l'évaluation de la résistance individuelle au stress nécessite de prendre en compte l'influence à la fois des traits de personnalité stables et des composantes situationnelles reflétées dans les états.

VIRGINIE. Ponomarenko estime que dans des situations extrêmes, les mécanismes physiologiques de la réaction d'orientation, la dominante, les stéréotypes, RAM peut agir comme un obstacle à la résolution des problèmes, et « le niveau intellectuel des actions comportementales avec l'inclusion de réserves morales sous forme de devoir et d'honneur basées sur l'attitude envers sa profession et envers soi-même en tant que professionnel, forme un nouveau sens formateur objectif : le dépassement et la victoire. Ainsi, la rapidité et la volonté de passer d'un niveau de régulation comportementale à un autre constituent le fondement de la stabilité psychologique.

DANS recherche moderne La résistance au stress est considérée comme une qualité de personnalité constituée d’une combinaison des éléments suivants :

A) psychophysiologique (propriétés, type de système nerveux),

B) composante émotionnelle - l'expérience émotionnelle de l'individu, accumulée dans le processus de dépassement des influences négatives de situations extrêmes,

C) motivationnel (la force des motivations détermine stabilité émotionnelle. Une même personne peut présenter des degrés différents selon les motivations qui la poussent à agir. En changeant la motivation, vous pouvez augmenter (ou diminuer) la stabilité émotionnelle),

D) la composante volitive, qui s'exprime dans l'autorégulation consciente des actions, les alignant sur les exigences de la situation,

D) composante d'information - préparation professionnelle, sensibilisation et disposition de l'individu à effectuer certaines tâches,

E) composante intellectuelle - évaluation, prévision, prise de décision sur les lignes d'action.

Certains auteurs réduisent la résistance au stress au concept de « résilience ». Selon D.A. Léontiev, le concept de résilience a été décrit par S. Maddi. La résilience est un système de croyances qu'une personne a sur elle-même, sur le monde et ses relations avec lui, qui se compose de trois éléments (implication, contrôle, prise de risque) et contribue à l'évaluation des événements comme étant moins traumatisants et une gestion réussie du stress.

La composante de l’implication (engagement) est définie comme « la conviction que l’implication dans ce qui se passe donne le maximum de chances de trouver quelque chose de valable et d’intéressant pour l’individu ». Le contrôle est la conviction que la lutte permet d’influencer le résultat de ce qui se passe, même si cette influence n’est pas absolue et que le succès n’est pas garanti. Prendre des risques (défi) est la conviction d’une personne que tout ce qui lui arrive contribue à son développement grâce aux connaissances acquises par l’expérience, qu’elle soit positive ou négative.

La résilience favorise une gestion active des difficultés. Il stimule la prise en charge de sa propre santé et de son bien-être (par exemple, exercice quotidien, régime, etc.), grâce à quoi la tension et le stress ressentis par une personne ne se transforment pas en tensions chroniques et ne conduisent pas à des maladies psychosomatiques.

Les facteurs (ressources) influençant la résistance au stress comprennent (selon L.A. Kitaev-Smyk) : les caractéristiques innées du corps et l'expérience de la petite enfance ; caractéristiques personnelles; l’orientation d’une personne, ses attitudes et ses valeurs ; facteurs de l'environnement social (conditions sociales et de travail, environnement social immédiat) ; facteurs cognitifs (niveau de sensibilité, capacité à analyser sa condition et les facteurs environnementaux, son expérience passée et ses prévisions futures).

Malgré le fait que divers auteurs ne soient pas d'accord sur le contenu du concept de « résistance au stress », la plupart d'entre eux comprennent la résistance au stress comme un ensemble de qualités personnelles qui permettent à une personne de supporter le stress - un stress intellectuel, volontaire et émotionnel important (surcharge ), en raison des caractéristiques non seulement des activités professionnelles, mais aussi quotidiennes - sans conséquences néfastes particulières pour les activités, les autres et votre santé.

La résistance au stress d'une personne joue un rôle important dans la lutte contre le stress, car non seulement son état mental, mais aussi ses activités professionnelles et quotidiennes en dépendent, car plus la résistance au stress est élevée, plus le stress est surmonté mieux et plus rapidement et moins son impact destructeur est important. a sur une personne. Ainsi, la résistance d’une personne au stress est le facteur le plus important pour surmonter le stress.

Traduit de En anglais Le « stress » fait référence à la pression, à la tension, à l'effort, ainsi qu'aux influences externes qui créent cette condition. On suppose que le mot anglais « stress » vient du latin « stringere » – serrer.

Le concept de « stress » a subi d’importantes évolutions au fil du temps et s’est élargi. Le mot « facteur de stress » a commencé à signifier non seulement un impact physique, mais aussi un impact purement psychologique, et le mot « stress » est une réaction non seulement à un impact physique effets nuisibles, mais aussi à tout événement qui provoque des émotions négatives.

Les articles scientifiques sur le stress commencent généralement par des plaintes concernant le manque de définitions claires, et les dictionnaires n'en donnent pas une, mais plusieurs qui coexistent. Le Concise Oxford Dictionary contient cinq définitions du stress, parmi lesquelles les suivantes : force motivante et coercitive ; effort ou dépense d'énergie importante; forces qui influencent le corps.

Selye G. a identifié trois étapes de stress. La première est une réaction d’anxiété, qui s’exprime par la mobilisation de toutes les ressources de l’organisme. Vient ensuite l’étape de résistance, lorsque le corps parvient (grâce à une mobilisation préalable) à faire face avec succès aux influences extérieures. Durant cette période, une résistance accrue au stress peut être observée. Si l'effet des facteurs nocifs ne peut être éliminé et surmonté pendant une longue période, la troisième étape commence : l'épuisement. Les capacités d'adaptation du corps sont réduites. Durant cette période, il est moins résistant aux nouvelles « nocivités » et le risque de maladie augmente.

Selye proposera plus tard de distinguer deux types de stress : la détresse (du mot anglais détresse - épuisement, malheur) et eustress. Selye a commencé à considérer l'eustress lui-même comme un facteur positif, une source d'activité accrue, de joie de l'effort et de dépassement réussi. Avec l'eustress, les processus de conscience de soi, de compréhension de la réalité et de mémoire sont activés. La détresse ne survient qu'en cas de stress très fréquent et excessif, dans de telles combinaisons facteurs défavorables quand ce n'est pas la joie de vaincre qui prévaut, mais un sentiment d'impuissance, de désespoir, une conscience de la démesure, de l'insupportabilité et de l'indésirabilité, de « l'injustice offensive » des efforts requis.

Ces dernières années, on a constaté la convention d'une séparation complète du stress physiologique et mental. Le stress physiologique est associé à un véritable stimulus. Le stress psychologique se caractérise par le fait qu'au cours de celui-ci, une personne évalue la situation à venir, sur la base de ses connaissances et de son expérience individuelles, comme menaçante et difficile. À son tour, le stress psychologique est divisé en informationnel et émotionnel. Le stress informationnel se développe lorsqu'une surcharge d'informations se produit, c'est-à-dire la personne ne parvient pas à faire face à la tâche, n'a pas le temps de prendre les bonnes décisions au rythme requis avec un degré élevé de responsabilité. Ce type de stress se caractérise par des troubles de la mémoire, une diminution de la concentration et une distraction accrue.

Le stress émotionnel apparaît dans des situations de menace, de danger, de ressentiment, etc., lorsqu'une personne reste longtemps seule avec ses expériences. Dans le même temps, il y a une augmentation de la tension, de l’anxiété et de l’anxiété. Le sommeil empire. Les gens soignés peuvent devenir des ploucs et les gens sociables peuvent devenir renfermés. La dépression, l'impuissance et les explosions émotionnelles sont possibles. Ce type de stress est dangereux car il se manifeste par des pensées et des phrases contenant une menace de suicide.

Mais quelles que soient les définitions données par les différents auteurs, le lien central du stress est toujours supposé être la même réaction non spécifique du corps qui, quelle que soit la cause du stress, a ses propres schémas de développement. Essayons de comprendre ce lien central (physiologique et biochimique) du stress afin de comprendre comment les expériences mentales et les réactions émotionnelles se transforment en troubles physiques : maladies de tous les organes ou mal-être physique général.

Les changements physiologiques et biochimiques complexes qui se produisent pendant le stress sont la manifestation d’une ancienne réaction défensive, formée au cours de l’évolution, ou, comme on l’appelle, la « réaction de combat et de fuite ».

Cette réaction s’activait instantanément chez nos ancêtres à la moindre menace, assurant avec une rapidité maximale la mobilisation des forces du corps nécessaires pour combattre l’ennemi ou lui échapper.

Si nous parlons de résistance au stress, définissons tout d’abord ce concept. Vardanyan B.Kh. définit la résistance au stress comme une interaction particulière de toutes les composantes de l'activité mentale, y compris les composantes émotionnelles. Il écrit que la résistance au stress « ... peut être plus spécifiquement définie comme un trait de personnalité qui assure une relation harmonieuse entre toutes les composantes de l’activité mentale dans une situation émotionnelle et, ainsi, contribue à la réussite de l’activité. »

Zilberman P.B. attire son attention sur l'un des aspects essentiels de la résistance au stress, affirmant que la résilience peut être un phénomène inapproprié qui caractérise le manque de reflet adéquat de la situation modifiée, indiquant un manque de flexibilité et d'adaptabilité. Il propose également sa propre interprétation et, à notre avis, l'une des plus réussies de la résistance au stress, comprenant par elle « .. une propriété de personnalité intégrative, caractérisée par une telle interaction de composantes émotionnelles, volitives, intellectuelles et motivationnelles de l'esprit mental de l'individu. activité, qui garantit une réalisation optimale et réussie de l'objectif de l'activité dans un environnement émotionnel complexe.

Ainsi, la résistance au stress est une auto-évaluation de la capacité et de la capacité à surmonter une situation extrême associée à la ressource ou à la réserve d'une personne, au potentiel de diverses caractéristiques structurelles et fonctionnelles qui fournissent des types généraux d'activités de vie et des formes spécifiques de comportement, de réponse, adaptation, etc

Comme il ressort des définitions ci-dessus de la résistance au stress, ce phénomène (qualité, trait, propriété) est considéré principalement d'un point de vue fonctionnel, comme une caractéristique qui affecte la productivité (le succès) de l'activité.

Le stress est donc une réaction psychophysiologique qui fait partie intégrante de notre vie. Il est impossible de l'éviter dans les conditions de notre existence, et ce n'est pas toujours nécessaire, car... Le stress a la capacité de durcir le psychisme d’une personne et de la préparer à des situations plus difficiles à l’avenir. Chaque personne a sa propre conception du stress, chacun vit tel ou tel incident différemment, il est donc impossible de dire que « ceci » doit être évité, et « ceci » doit être vécu.

Selon sa gravité, le stress peut avoir un impact à la fois positif et négatif sur les activités (jusqu'à ce qu'il devienne complètement désorganisé). La résistance au stress est une certaine combinaison de qualités personnelles qui vous permettent de supporter des situations stressantes sans conséquences désagréables pour vos activités, votre personnalité et autrui. Dans la recherche moderne, la résistance au stress est considérée comme une qualité de personnalité constituée d'une combinaison des éléments suivants :

1) qualité psychophysiologique (type, propriétés du système nerveux),

2) la motivation (la force des motivations détermine dans une large mesure la stabilité émotionnelle. Une même personne peut en détecter différents degrés selon les motivations qui la poussent à être active. En changeant la motivation, on peut augmenter (ou diminuer) la stabilité émotionnelle),

3) l'expérience émotionnelle de l'individu, accumulée dans le processus de dépassement des influences négatives de situations extrêmes,

4) la composante volitive, qui s'exprime dans l'autorégulation consciente des actions, les alignant sur les exigences de la situation,

5) formation professionnelle, sensibilisation et préparation de l'individu à effectuer certaines tâches,

6) composante intellectuelle - évaluer les exigences de la situation, prévoir ses changements possibles, prendre des décisions sur les plans d'action.

La résistance d’une personne à l’apparition de diverses formes de réactions au stress est déterminée principalement par les caractéristiques psychologiques individuelles et l’orientation motivationnelle de l’individu. Il convient de noter qu’une exposition extrême n’a pas toujours un impact négatif sur l’efficacité des activités réalisées. Plus haut niveau La résistance au stress se distingue par les personnes dont le système de valeurs est dominé par les valeurs dites spirituelles. Au contraire, la domination des valeurs matérielles entraîne une diminution du niveau de résistance aux contraintes et la formation d'une sorte de dépendance aux contraintes. Cette dernière s'exprime par l'émergence d'une vision du monde particulière, selon laquelle le stress fait partie intégrante de la vie en général. Toutes les personnes peuvent être divisées en 4 groupes en fonction de leur résistance au stress.

Les personnes résistantes au stress sont toujours prêtes à tout changement et les acceptent facilement. Ils surmontent facilement les difficultés des situations de crise. Les personnes résistantes au stress ont du mal à s'adapter aux changements ; il leur est difficile de changer de comportement, d'attitude et d'opinion. Si quelque chose ne va pas, ils sont déjà dans un état de stress. Les personnes entraînées au stress sont généralement prêtes aux changements, mais pas immédiats ni globaux.

Ces personnes ont tendance à s’adapter à leur environnement progressivement, sans mouvements brusques, mais si cela n’est pas possible, elles deviennent facilement déprimées. Si les mêmes situations qui provoquent du stress se répètent, les personnes entraînées au stress s'y habituent et y réagissent plus calmement. Les personnes inhibées par le stress ne changeront pas sous l'influence d'événements extérieurs ; elles ont des positions fortes et leur propre vision du monde. Cependant, ces personnes peuvent apporter un changement ponctuel dans un domaine traumatisant de la vie. Si le stress accompagne constamment une telle personne, elle se perd. La résistance au stress est une qualité inconstante, et elle peut donc être développée (augmentée) par l'entraînement (psychotraining), l'habitude d'un travail créatif quotidien intense. Il existe trois principaux facteurs qui influencent les conditions de stress : physiologiques, comportementaux et subjectifs. LA. Kitaev-Smyk ajoute à cette liste un facteur socio-psychologique, principalement des changements dans la communication, ainsi qu'un facteur de stress psychologique. La trace est mise en évidence. étapes du processus de développement de la résistance au stress. 1) Interprétation et évaluation de la situation. Sont interprétés et évalués : a) les exigences de la situation, l'ampleur de la charge, le degré de menace (pour le bien-être, la santé, l'autorité, etc.), b) les capacités du corps et de la personnalité, c ) la relation entre les exigences de la situation et les capacités de la personne.

Hormis certains facteurs de stress physiologiques, tous les autres n’affectent pas directement une personne ; l’image du facteur de stress, l’interprétation du facteur de stress et la situation sont directement affectées. 2) Évaluation (analyse) des changements de stress dans votre corps. Souvent, la « cible » du stress est un système particulier du corps ou une zone de l’individu. Les changements initiaux de stress peuvent être causés par un trouble ou une lésion d'un organe, une charge accrue sur un domaine de la personnalité (par exemple, une surcharge d'informations), une perte ou une modification d'une connexion personnellement significative, d'un réseau social important. qualité. De multiples réactions se produisent alors et diverses conséquences se produisent. 3) L'étape la plus importante est le processus d'adaptation. Elle peut être dominée par l'une des trois directions suivantes : a) la résistance b) l'adaptation c) l'évitement des facteurs de stress. L’orientation de l’activité d’adaptation est déterminée, d’une part, par la nature du facteur de stress, les spécificités de la situation, et d’autre part, par les caractéristiques de la personnalité et les réserves de l’organisme. La capacité à mettre en œuvre l'un ou l'autre type d'adaptation à une situation stressante dépend non seulement des motivations et des objectifs, des traits de personnalité, de l'état mental, mais aussi du type de facteur de stress qui agit, de sa force, de la situation dans laquelle la personne est impliquée. , etc. Une personne a la possibilité de choisir sa réponse, son activité, son comportement, mais le degré de liberté de choix est limité par les caractéristiques d'une situation stressante.

Dans les situations critiques, le comportement d'une personne résistante au stress s'effectue généralement selon le schéma suivant : tâche - le motif qu'elle actualise - mise en œuvre d'actions conduisant à la mise en œuvre de ce motif - prise de conscience des difficultés - réaction émotionnelle négative - recherche de moyens de surmonter les difficultés - réduction de la force des émotions négatives - amélioration du fonctionnement . Les psychotraumatismes (facteurs de stress) peuvent être classés :

1) par force : choc (soudain), subaigu (à court terme, mais émotionnellement significatif), chronique (à long terme). 2) par importance pour l'individu (significatif et insignifiant) 3) par direction de l'information (l'introduire ou la priver) 4) par solvabilité 5) par durée Des conditions défavorables surviennent lorsque la charge dépasse la stabilité d'une personne. Un stress émotionnel modéré active les capacités de réserve d’une personne

Derrière dernières décennies Un certain nombre de tentatives ont été faites pour identifier les principales situations stressantes. Mais il s’est avéré très difficile de déterminer le degré de difficulté et de stress de diverses situations. Un même événement peut susciter une forte opposition chez différentes personnes, susciter des sentiments négatifs ou passer presque inaperçu. Autrement dit, le même stimulus affecte différemment différentes personnes. DANS œuvres modernes Plusieurs auteurs associent l’étude de la résistance d’un individu au stress à la prédominance de certaines « stratégies d’adaptation ». L’expérience réussie d’une situation de vie difficile est variée dans son intrigue et, par conséquent, les stratégies d’une personne pour faire face aux difficultés sont différentes. (Stratégie de maîtrise de soi, recherche de soutien social, prise de responsabilités, stratégie d'évitement, réévaluation positive, etc. Dans les études modernes sur le problème de la résistance au stress de l'individu, une grande attention est accordée aux déterminants psychologiques et personnels qui déterminent la personnalité d'une personne. réponse sous stress.

L'intensité d'un état de stress dépend non seulement des conditions d'exposition aux facteurs de stress, mais également des caractéristiques motivationnelles et sociales d'une personne, qui sont un déterminant important de son comportement en situation de stress. Des caractéristiques d'âge et de sexe dans la manifestation de la résistance au stress et des stratégies d'adaptation ont été établies. Comparées aux personnes plus jeunes, les personnes âgées ont recours à des formes d’adaptation moins énergiques. Les jeunes sont des stratégies actives, les personnes âgées sont passives.

Soit les hommes ne font rien, soit ils agissent directement. Femmes - stratégie passive ou recherche d'aide. Le degré de réaction aux événements stressants chez les personnes d'âge moyen est beaucoup plus élevé que chez les personnes plus âgées. La recherche montre que l'âge et le sexe d'une personne influencent la façon dont elle réagit au stress. Des chercheurs canadiens de l'Institut de Cardiologie de Montréal et de l'Université de Montréal affirment que les hommes et les femmes réagissent différemment aux situations stressantes, et que la différence se produit non seulement au niveau psychologique, mais aussi au niveau physiologique.

Ministère de l'Éducation et des Sciences de la Fédération de Russie Établissement d'enseignement budgétaire de l'État fédéral d'enseignement professionnel supérieur « Université d'État d'Irkoutsk » (FSBEI HPE « ISU ») Département du commerce et du marketing TRAVAUX DE COURS dans la discipline « Gestion » sur le thème « stress et stress résistance" Complété par : étudiante du groupe 11222 Emelyanova E.V. Vérifié :Professeur agrégé Lapshin A.N.Irkoutsk 2013

Thème : « STRESS ET RÉSISTANCE AU STRESS »CONTENUINTRODUCTIONCHAPITRE 1. CONCEPTS THÉORIQUES DU STRESS ETRÉSISTANCE AU STRESS 1.1. Concepts, types et symptômes du stress 1.2 Étapes de développement du stress 1.3. Causes du stress1.4. Résistance au stress et son concept, ses types, ses avantages CHAPITRE 2. LUTTE CONTRE LE STRESS DU PERSONNELENTREPRISE D'IRKOUTSK 2.1. Description de l'entreprise2.2. Situations stressantes à l'aide de l'exemple d'une entreprise2.3. Propositions de méthodes pour augmenter la résistance au stress du personnel CONCLUSIONAPPLICATIONLISTE DES SOURCES UTILISÉES 2

INTRODUCTION Comme on le sait, le stress est un problème social important qui affecte indirectement la stabilité du comportement dans une organisation et la vie de la société dans son ensemble. L'importance de ce problème s'est particulièrement accrue ces dernières années pour la population russe, associée aux processus de changements socio-économiques. La majeure partie de la société est confrontée à un stress social, qui conduit non seulement à des difficultés matérielles et à l’instabilité du statut social d’une personne, mais également à l’expérience d’un stress psycho-émotionnel prolongé. Ainsi, une partie importante de la population est sensible aux troubles de stress social. Dans le même temps, les gens perdent leur capacité d'adaptation sociale, deviennent incertains quant à l'avenir et éprouvent des doutes sur le sens de la vie en raison de la dévaluation des valeurs traditionnelles. D'autre part, l'intensification de la vie économique et sociale de la société conduit à un changement. détérioration de la santé de la population, qui entraîne la perte de la capacité à répondre aux exigences de l'activité professionnelle, la capacité à maîtriser un métier. Ces dernières années, un nouveau type de pathologie a été constaté : les névroses informationnelles, qui surviennent avec un flux croissant d'informations et un manque de temps pour les traiter et prendre des décisions responsables. Tous ces facteurs affectent la performance d'une personne, l'efficacité de l'exécution des descriptions de poste et, en général, le succès de l'organisation. Le but de mon cours est d'apprendre ce qu'est le stress et la résistance au stress. Ma tâche est de trouver les meilleures pratiques combattre le stress. Les objets de recherche sont le stress, comme cause de nombreuses maladies, et la résistance au stress, comme moyen de le combattre. Au cours du processus d’écriture, j’ai utilisé uniquement de la littérature moderne et des sites scientifiques modernes sur Internet.3

CHAPITRE 1. CONCEPTS THÉORIQUES DU STRESS ET DE LA RÉSISTANCE AU STRESS 1.1. Concept, types et symptômes du stress Le stress (de l'anglais stress - pression, pression, tension) est un état de stress mental qui survient chez une personne lorsqu'elle opère dans des conditions difficiles (comme dans Vie courante, et dans des circonstances particulières, par exemple lors d'un vol spatial). Le concept de stress a été introduit par le physiologiste canadien G. Selye (1936) en décrivant le syndrome d'adaptation. Le stress est un phénomène courant et fréquent. Nous en faisons tous l'expérience de temps en temps, qu'il s'agisse d'une sensation de vide dans l'estomac lors d'une présentation devant une classe ou d'une sensation d'irritabilité supplémentaire lors d'une séance d'examen. Un stress mineur est inévitable et inoffensif, mais un stress excessif entraîne des problèmes pour les individus et les organisations. L'auteur du livre « Le stress et le manager », le Dr K. Albrecht, note : « Le stress est élément naturel l'existence humaine... Il faut apprendre à faire la distinction entre un degré de stress acceptable et un stress excessif... Le stress zéro n'existe tout simplement pas. Les managers se préoccupent du type de stress caractérisé par un stress psychologique ou physiologique excessif. La recherche indique que les signes physiologiques du stress comprennent les ulcères, les migraines, l'hypertension, les maux de dos, l'arthrite, l'asthme et les douleurs cardiaques, et que les signes psychologiques comprennent l'irritabilité, la perte d'appétit, la dépression et la diminution de l'intérêt pour les relations interpersonnelles et sexuelles. la performance individuelle et le bien-être et coûte cher aux organisations. Le Dr Albrecht déclare : « Il est désormais clair que de nombreux problèmes d'employés qui conduisent à coûts inutiles et diminuer 4

l'efficacité, et affectent également la santé et le bien-être des personnes, est une génération de stress psychologique. Le stress augmente directement et indirectement les coûts de l'entreprise et réduit la qualité de vie au travail d'un grand nombre de salariés. Stress spatial. Elle surgit chez une personne à la suite des opportunités qui lui sont offertes par le progrès technique et le mouvement dans l'espace, grande vitesse couvrant de longues distances. Mais nos stéréotypes subconscients et instinctifs sur l'interaction avec l'espace sont toujours adaptés à la marche sur la surface terrestre, avec ses limites naturelles.2). Stress temporaire. Cela fait référence au rythme et au rythme de vie anormalement accélérés. En conséquence, le cours de notre horloge biologique interne change également. Tout stress les affecte de manière unidirectionnelle, les faisant accélérer. Et puis le temps commence à s'écouler plus vite pour le corps avec toutes les conséquences qui en découlent.3). Vivre le stress. Premièrement, il s’agit d’immeubles à plusieurs appartements, qui sont eux-mêmes une source de stress caché lié à un espace limité. Ce stress caché est encore aggravé par la séparation du sol dans les bâtiments à plusieurs étages. Deuxièmement, être au-dessus du sol à une hauteur supérieure à la cime des arbres (3-4ème étage) est perçu par notre subconscient comme quelque chose d'anormal. Troisièmement, la « pollution visuelle » de l’environnement qui nous entoure est également ajoutée. Nous sommes entièrement entourés d’un environnement artificiel. Des notions telles que « pollution sonore » et « vibration », ainsi que « thermique », « électromagnétique » et « chimique » sont également ajoutées. Toutes ces situations stressantes provoquent ce qu'on appelle

évaluations de l'apparence d'une personne, constantes mauvaise humeur lorsqu’une tentative de résolution d’un problème complexe échoue.7

1.2. Étapes du stressLa première étape du développement du stress est la mobilisation, comme par alarme, des capacités d'adaptation du corps - le « stade d'anxiété ». L'auteur du concept de stress a suggéré les limites des capacités d'adaptation du corps. Cela se manifeste dès la première étape du stress. « Aucun organisme ne peut être dans un état d’anxiété constant. Si l'agent est si puissant que son impact significatif devient incompatible avec la vie, l'animal meurt alors qu'il est encore en phase d'alarme, pendant les premières heures ou les premiers jours. S’il survit, la réaction initiale est nécessairement suivie d’une « étape de résistance ». Il s’agit de la deuxième étape – une dépense équilibrée des réserves d’adaptation. Dans le même temps, l'existence de l'organisme, pratiquement la même que la norme, est maintenue dans des conditions d'exigences accrues envers ses systèmes adaptatifs. Étant donné que « l’énergie adaptative n’est pas illimitée », tôt ou tard, si le facteur de stress continue d’agir, la troisième étape survient : la « phase d’épuisement ». "Nous ne savons toujours pas exactement ce qui est épuisé, mais il est clair qu'il ne s'agit pas de réserves caloriques. À ce stade, comme au début, des signaux apparaissent dans le corps concernant le déséquilibre des demandes stressantes de l'environnement et." les réponses du corps à ces demandes. Contrairement à la première étape, où ces étapes conduisent à la révélation des réserves de l'organisme, dans la troisième étape, ces signaux sont des appels à l'aide, qui ne peuvent venir que de l'extérieur - soit sous forme de soutien, soit sous forme d'élimination du stress qui affaiblit le corps. Avec de fortes influences extrêmes à court terme, divers symptômes de stress se manifestent clairement. Le stress à court terme est une manifestation globale de l'apparition d'un stress à long terme. Sous l'influence de facteurs de stress qui provoquent un stress à long terme (et seules des charges relativement légères peuvent être supportées pendant une longue période), le début du développement du stress est effacé, avec un nombre limité d'effets visibles.

manifestations des processus d'adaptation. Par conséquent, le stress à court terme peut être considéré comme un modèle amélioré pour l’apparition du stress à long terme. Et même si le stress à court terme et le stress à long terme diffèrent l'un de l'autre par leurs manifestations évidentes, ils reposent néanmoins sur des mécanismes identiques, mais agissant de manière différents modes(avec des intensités différentes). Le stress à court terme est une dépense rapide des réserves d'adaptation « superficielles » et, en même temps, le début de la mobilisation des réserves « profondes ». Si les réserves « superficielles » ne suffisent pas à répondre aux demandes extrêmes de l'environnement, et que le taux de mobilisation des réserves « profondes » est insuffisant pour compenser les réserves adaptatives dépensées, alors l'individu peut mourir avec des « réserves profondes » totalement non dépensées. " réserves adaptatives. Stress à long terme - mobilisation et consommation progressives des réserves d'adaptation « superficielles ». Son parcours peut être caché, c'est-à-dire se reflète dans les changements dans les indicateurs d’adaptation, qui ne peuvent être enregistrés qu’à l’aide de méthodes spéciales. Les facteurs de stress à long terme tolérés au maximum provoquent de graves symptômes de stress. L'adaptation à de tels facteurs peut être assurée de sorte que le corps humain ait le temps, en mobilisant de profondes réserves adaptatives, de « s'adapter » au niveau des exigences environnementales extrêmes à long terme. Les symptômes d’un stress prolongé ressemblent aux premiers symptômes généraux d’affections somatiques et parfois mentales douloureuses. Un tel stress peut se transformer en maladie. La cause du stress à long terme peut être des facteurs extrêmes répétés. Dans cette situation, les processus d’adaptation et de réadaptation sont alternativement « activés ». Leurs manifestations peuvent sembler fusionnées. Afin d'améliorer le diagnostic et le pronostic de l'évolution des conditions de stress, il est proposé de considérer les conditions causées par 9

facteurs de stress intermittents. À l'heure actuelle, la première étape du stress est relativement bien étudiée - l'étape de mobilisation des réserves adaptatives (« anxiété »), au cours de laquelle la formation d'un nouveau système fonctionnel de l'organisme, adapté aux nouvelles exigences extrêmes de l'environnement, se termine essentiellement. Les deuxième et troisième étapes du développement du stress, c'est-à-dire au stade de consommation durable des réserves d'adaptation et au stade de leur épuisement, peu d'études ont été consacrées - menées soit en conditions naturelles, ce qui rendait difficile l'obtention de données fiables et comparables, ou lors d'expériences sur des animaux. Avec un long séjour dans des conditions extrêmes, une image complexe des changements dans les caractéristiques physiologiques, psychologiques et socio-psychologiques d’une personne apparaît. La variété des manifestations du stress à long terme, ainsi que les difficultés d'organisation d'expérimentations sur plusieurs jours, plusieurs mois, etc. la présence d'une personne dans des conditions extrêmes est la principale raison de son étude insuffisante. Il convient de noter la durée totale similaire des deux premières périodes de stress dans diverses conditions extrêmes. Si ces conditions approchaient du maximum tolérable pour l'homme, la durée totale de ces périodes dans des conditions de stress complètement différentes était en moyenne d'environ 11 jours. Les auteurs d'études sur la vie humaine dans des conditions extrêmement défavorables décrivent une période d'adaptation instable à ces conditions. Cette période peut être considérée comme la troisième période de la première étape. Sa durée varie considérablement (jusqu'à 20-60 jours). dix

1.3. Causes du stress La cause du stress peut être externe et interne. Les causes externes sont les changements dans notre vie, tout ce qui n'est pas sous notre contrôle ou l'est dans une faible mesure. Et les raisons internes sont dans notre esprit, elles naissent pour la plupart de notre imagination. Les principales causes du stress sont : 1). Finance. La plupart des chercheurs considèrent que les finances sont la principale cause du stress. Il s’agit d’achats de maison et de voiture. Perdre de l'argent à la suite d'une perte. Dettes envers la banque ou envers d’autres personnes. Et des tentatives infructueuses pour obtenir des fonds ; 2). Emploi. Le travail est étroitement lié aux finances, c’est pourquoi on peut le considérer comme la deuxième cause de stress. Il semble que le travail et la carrière soient des sources constantes de stress. La plupart des gens s’inquiètent de l’obtention et du maintien d’un emploi adéquat. Les personnes intéressées par de nouveaux types de travail et de responsabilités s'efforcent constamment de progresser échelle de carrière et se surcharger de travail ; 3). Santé et sécurité. La plupart des gens pensent que la santé personnelle est l’une des principales causes de stress. Pour certains, il s’agit de l’obésité ou du désir de perdre du poids. D'autres raisons peuvent être de mauvaises habitudes telles que le tabagisme, l'abus d'alcool ou la toxicomanie. Une cause tout aussi courante de stress est la maladie ou les blessures. La sécurité personnelle est également l'une des principales causes de stress.4). Famille. Chaque membre de notre famille peut être une source de stress. Conflits réguliers entre les époux et les autres membres de la famille. Les enfants ont des ennuis, se marient, quittent la maison. Grossesse, maladie des proches. Il existe de nombreuses raisons de stresser.11

5). Relations personnelles. Amitié, fréquentation, rupture, mariage, divorce, remariage, etc., les relations sont l'une des principales causes de stress. Tout le monde veut de l’amour, mais ne l’obtient pas toujours. Certains ont recours aux rencontres en ligne, certains pratiquent la promiscuité et certains deviennent solitaires.6). Problèmes personnels. En tête de liste des problèmes personnels se trouve le manque de contrôle. Chaque personne veut prendre le contrôle de son propre vie, et parfois sur la vie d'autres personnes. Lorsque le contrôle est affaibli ou absent dans un domaine ou un autre, nous vivons du stress. Nous voulons contrôler tout ce qui se passe à la maison ou au travail, nous voulons contrôler notre temps, nous luttons avec mauvaises habitudes et essayer de changer nos vies. Le stress augmente lorsque nous échouons.7). La mort. C’est peut-être l’une des causes de stress les plus atroces. La mort d'un être cher est toujours tragique. Même la mort d’un animal bien-aimé peut provoquer du stress. Une autre raison de stress est l’attente de la mort. Personne ne sait quand elle viendra, mais les années passent, parfois on n’a pas le temps de se rendre compte à quel point le temps passe vite.8). Impossibilité de s'exprimer. Ce n’est pas la cause la plus courante, mais c’est une cause fréquente de stress. Presque tout le monde veut représenter quelque chose d’eux-mêmes. Être quelqu'un d'important pour ses proches et les gens qui l'entourent. Malheureusement, tout le monde n'y parvient pas. Chaque nouveau jour pour une personne apporte de nouvelles raisons de stress, et en même temps, toutes ces raisons semblent être liées les unes aux autres en un vaste réseau dans lequel nous nous empêtrons et ne pouvons pas toujours en sortir. . Mais les gens et les scientifiques recherchent constamment des moyens de lutter contre le stress, découvrant également ses causes et leur élimination. Et l’une de ces façons de lutter est la résistance au stress. 12

1.4. La résistance au stress et son concept, ses types, ses avantages La vie moderne est extrêmement stressante, peut-être parce que le rythme est devenu plus dynamique, peut-être que les gens sont devenus plus ambitieux et s'efforcent d'être à l'heure et d'atteindre le maximum. A cela s'ajoutent également l'écologie, la nutrition en fuite, les rayonnements de divers types d'équipements et bien plus encore. Malheureusement, code génétique l'humanité ne change pas aussi vite que l'environnement, et le plus vulnérable dans une telle situation est la psyché humaine. Parfois, la tension atteint un tel niveau qu'une personne ne peut plus y faire face. Ces dernières années, plus de 12 personnes ont sauté. par les fenêtres de l'Université d'État de Moscou. Au cours des 20 dernières années, l'Université Bauman a accueilli environ 30 jeunes. Cela se produit généralement pendant les séances. Des études ont montré que 64 % des personnes sont exposées au stress au travail, 56 % du stress y conduit. mauvais sommeil, 26 % tombent malades à cause du stress. Environ 17 % des diverses réactions allergiques surviennent à cause du stress ou sont aggravées par celui-ci. Selon les statistiques des États-Unis, 90 % de la population est constamment dans un état de stress sévère. 60 % subissent du stress une à deux fois par semaine et 30 % presque quotidiennement. Selon des scientifiques américains, les deux tiers de toutes les visites chez le médecin sont provoquées par des symptômes provoqués par le stress. De nombreuses grandes entreprises dépensent des millions de dollars en prestations de santé connexes. Ainsi, les pertes de l’économie américaine causées par le stress dépassent 300 milliards de dollars chaque année. Union européenne 40 millions de travailleurs sur 147 millions souffrent de stress, ce qui coûte 19 milliards de dollars par an. Beaucoup 14

Les résidents des pays de l'UE se plaignent des conséquences de situations traumatisantes. Ainsi, 13 % souffrent de maux de tête chroniques, 17 % de douleurs musculaires et 30 % souffrent de douleurs et d'inconforts au niveau de la colonne vertébrale en Russie et dans d'autres pays. ex-URSS Aujourd'hui, il n'existe pas de statistiques aussi précises. Mais, selon les données non officielles disponibles, environ 70 % des habitants du pays (comme dans l’espace post-soviétique) sont constamment dans un état de stress. Un tiers de la population entière subit un stress sévère En raison des effets traumatisants constants sur le psychisme, environ 80 % des personnes sont sensibles à une maladie telle que le syndrome de fatigue chronique. Ses symptômes rappellent ceux de l'infection par le VIH : on se fatigue vite, on se sent faible le matin, on a du sable dans les yeux et on a des maux de tête fréquents. De plus, il dort mal, devient en conflit et a tendance à se replier sur lui-même. Connaissant les tristes conséquences du stress, nous sommes simplement obligés de protéger notre psychisme du surmenage. La défense de notre psychisme est généralement appelée résistance au stress. La résistance au stress est la capacité de surmonter les difficultés, de réprimer ses émotions, de comprendre les humeurs humaines, de faire preuve de retenue et de tact. La résistance au stress est déterminée par un ensemble de qualités personnelles qui permettent à une personne de supporter un stress intellectuel, volontaire et émotionnel important en raison des caractéristiques de l'activité professionnelle, sans conséquences particulières pour l'activité, les autres et sa santé. La théorie de la résistance au stress divise. personnes en quatre groupes (types de résistance au stress): Résistant au stress. Il s’agit notamment de personnes plus sensibles au stress que d’autres. Le problème c'est que 15

qu'ils ne savent pas s'adapter aux événements extérieurs et qu'ils ne sont pas enclins à changer de comportement. Des gens prêts à des changements, mais calmes et non drastiques. C'est le type de personne qui n'accepte que des transformations progressives, mais une intervention plus affirmée peut conduire à une dépression et à des dépressions nerveuses. C'est un type qui a des principes dans ses positions de vie et qui est assez fidèle aux changements extérieurs. Contrairement au type précédent, il préfère accepter des changements rapides plutôt qu’une transformation progressive. En même temps, la particularité est que si le stress suit une longue série, il fragilise considérablement les personnes appartenant à ce type. Ils commencent à perdre courage et à s’en prendre aux émotions négatives. Ils résistent au stress. Des personnes qui résistent au maximum aux manifestations négatives de l’environnement. Leur psychisme est protégé de la destruction. Ainsi, la résistance au stress présente trois avantages : 1). Une vie calme et harmonieuse. La paix intérieure contribue à la paix autour. Convenez que lorsque vous êtes calme et, par exemple, parlez calmement avec votre interlocuteur, alors il sera calme, ne sera pas irrité et ne tombera pas par la suite sous l'influence du stress. 2). Santé physique. Grâce à la stabilité mentale, nous sommes moins sensibles aux névroses, ce qui signifie que l'un des facteurs qui affectent négativement le système immunitaire est éliminé. 3). Création, pas destruction. Lorsque vous n’êtes pas envahi par la dépression, l’insomnie, les états hystériques ou les maux physiques. Vous pouvez diriger votre énergie non pas pour lutter contre ces conséquences désagréables du stress, mais pour créer quelque chose de nouveau, d'important, de significatif ou simplement d'agréable. La conscience de sa propre importance donne toujours 16

la confiance en soi, ce qui signifie qu'elle ajoute une autre brique à la construction d'un mur appelée résistance aux contraintes. 4). Pas d'hystérie, de panique, de choc.5). Prévention des dépressions émotionnelles, des tragédies.6). Comportement digne et constructif.7). Préservation de la capacité de continuer la vie.8). Aide à préserver les relations, la famille, le travail, etc.17

CHAPITRE 2. LUTTE CONTRE LE STRESS AVEC LE PERSONNEL DE L'ENTREPRISE D'IRKOUTSK2.1. Description de l'entrepriseJSC Irkutsk Relay Plant est une entreprise industrielle moderne spécialisée dans le développement et la production de produits d'équipement de commutation. L'entreprise produit des relais scellés électromagnétiques à faible courant RES 48, REK 83, des relais à gaine intermédiaire RP-Ir2, REK 59, RKS. ZM et relais ouverts type MKU 48-S, RKS 3 ; prises KS-2, KS-4 ; connecteurs rectangulaires combinés OKP-VS-1, connecteurs cylindriques OKTs-VS-1 ; connecteurs de bande basse fréquence SRMI 2 ; connecteurs radiofréquence scellés de type SRG-50-751-IrFV, SRG50876-IrFV ; commutateurs de petite taille MPN-1, MPN-1-1, MPN-1M ; Simulateurs « Vitim-2 » pour la formation aux premiers secours. Le système qualité de l'entreprise est certifié par l'organisme central du système « VOENELECTRONSERT », le système de certification volontaire « Registre militaire ». Leurs produits sont utilisés par les entreprises du complexe aérospatial. , l'industrie aéronautique, l'ingénierie mécanique, l'ingénierie des transports, la construction navale, la fabrication d'instruments, les communications, etc. Les produits sont fournis dans toute la Russie et pour l'exportation. La plupart des consommateurs sont occupés à exécuter l'ordre de défense de l'État. L'OJSC « Usine relais d'Irkoutsk » figure sur la liste des entreprises stratégiques du complexe industriel de défense russe. L'usine moderne est un complexe de recherche et de production dans lequel le centre scientifique et technique est actif. et fonctionnant de manière fructueuse, travaillant de manière stable et efficace ateliers de fabrication: 18

produits d'assemblage, mécaniques, galvaniques, instrumentaux, plastiques. 2.2. Situations stressantes à l'aide de l'exemple d'une entreprise Malgré l'énorme importance de l'activité pour le maintien et l'amélioration du potentiel sanogénique, le travail et l'activité professionnelle sont souvent associés à de nombreuses causes de stress. Mais il convient de préciser que souvent l'activité de travail, l'une ou l'autre situation de production n'est pas tant la cause que la raison de l'apparition d'un état de stress chez les travailleurs. Il n'est guère nécessaire de prouver de manière détaillée que, pour la plupart des gens, l'activité professionnelle est le principal canal de réalisation de soi. Dans ce paragraphe, je voudrais montrer des situations stressantes en utilisant l'exemple de l'entreprise OJSC Irkutsk Relay Plant, que j'ai décrite ci-dessus. On peut également ajouter que cette usine emploie environ 600 personnes, qui lui confèrent une réputation de partenaire fiable. Et, malheureusement, il arrive souvent que des personnes sur leur lieu de travail deviennent victimes d'un état de stress sévère. Ainsi, pour décrire le stress (situations stressantes) associé. activité professionnelle travail, divers concepts sont utilisés : « stress au travail », « stress professionnel », « stress organisationnel ». Le stress au travail survient pour des raisons liées au travail, aux conditions de travail, au lieu de travail par exemple, au lieu de travail de ces personnes. l'entreprise d'Irkoutsk est une usine, ce qui signifie déjà un risque de stress. Puisque l'usine comprend divers ateliers, qui disposent d'un grand nombre de machines dangereuses pour la santé humaine. Toute manipulation imprudente de la machine peut provoquer un scandale de la part du contremaître et de l'ouvrier, du contremaître et de 19

patron, etc., ce qui peut entraîner soit un stress important, une amende, un licenciement, etc. Un autre exemple peut être donné avec les conditions de travail. Tout comme dans une usine de relais, chaque lieu de travail a son propre horaire de travail. En outre, ces entreprises ont des heures et des tâches supplémentaires. Disons que si un employé travaille sept jours sur sept et sur tous les quarts de travail, il risque de développer une dépression, un manque d'énergie, l'émergence de nouvelles maladies, etc. Par conséquent, il est si important que le travailleur ait un horaire de travail établi conformément à toutes les lois d'un État donné, qui inclut également les week-ends et les vacances. Après avoir un bon repos ce travailleur apportera bien plus d'avantages que de nouveaux problèmes. Le stress professionnel survient pour des raisons liées à la profession, au métier ou au type d'activité. Un certain nombre de professions se caractérisent par une activité physique insuffisante. Cela devrait inclure les métiers du travail d'opérateur, du travail mental (programmeurs, comptables, économistes...), du travail de gestion, du travail scientifique. Un facteur de stress important est le fait que dans la plupart des professions, la quantité de connaissances requise pour simplement maintenir un niveau. Le manque de compétence atteint des proportions vertigineuses. Par exemple, dans le domaine scientifique et domaines techniques usine de relais, le rythme d'émergence de nouvelles idées, technologies et développements de la recherche augmente rapidement. Le stress dans la vie professionnelle augmente encore plus s'il est complété par le stress familial et social. Nous ne devons pas oublier la pression des modèles sociaux et des normes de comportement. Ainsi, par exemple, le directeur d’une entreprise donnée doit être poli non seulement avec ses associés, mais aussi avec ses subordonnés.20

Le stress organisationnel résulte d'un climat psychologique défavorable dans groupe de travail, une gestion incompétente, une répartition irrationnelle et insuffisamment précise des responsabilités, des flux d'informations mal organisés, des objectifs d'activité peu clairs, l'incertitude des perspectives de développement de l'entreprise et un certain nombre d'autres facteurs du même ordre. Dans ce cas, je ne peux pas donner d'exemples. de situations stressantes à l'OJSC « Irkutsk Relay Plant », car je ne vois pas qu'il y ait, par exemple, une gestion incompétente et, disons, des objectifs peu clairs de l'entreprise. Comme preuve que cette entreprise a un objectif clair, je citerai l'un des objectifs, qui est indiqué sur le site officiel de l'usine de relais d'Irkoutsk : « L'usine de relais d'Irkoutsk OJSC voit son avenir dans la création de nouveaux produits modernes d'équipements de commutation, modernisation de la production, expansion de la nomenclature des produits. Ainsi, lieu de travail et poste, profession choisie et croissance professionnelle, le climat psychologique de l'organisation et la vision de son rôle dans la cause commune peuvent être à la base d'un sentiment de satisfaction quant à sa place dans la vie, initier des expériences de dévouement complet, la satisfaction des progrès de la réalisation de soi peut fournir le désiré saturation émotionnelle des relations interpersonnelles au travail. Dans le même temps, tous ces aspects aux qualités défavorables conduisent à un sentiment général d'insatisfaction à l'égard de la vie, à une érosion du sens de la vie, à une dévalorisation du travail, conduisant à un stress prolongé avec de nombreuses conséquences pour l'individu et le corps. Telle ou telle situation résulte de l’interaction d’un large ensemble de facteurs objectifs et subjectifs, de circonstances extérieures et de caractéristiques de la personnalité.21

Pour éviter au moins un facteur de stress, vous devez augmenter votre résistance au stress, mais ce sujet sera abordé dans le paragraphe suivant.22

2.3. Propositions de méthodes pour augmenter la résistance au stress du personnel Une tâche importante pour une entreprise moderne, comme l'OJSC « Usine relais d'Irkoutsk », dans une économie de marché est de fournir aux employés une assistance socio-psychologique accessible au public, de prévenir le stress et de réduire les tensions sociales au travail. Les éléments clés suivants pour lutter contre le stress parmi le personnel sont identifiés : 1). Maintenir un mode de vie sain et harmonieux n’est pas moins efficace comme mesure préventive contre les conditions de stress que les procédures médicales. Une alimentation équilibrée, un bon sommeil, du repos au travail, une activité physique régulière - tout cela contribue à maintenir le stress à un niveau acceptable.2). Participation à des programmes d'exercices (3 à 4 séances d'une demi-heure par semaine), qui aident à réduire le stress hormonal soudain (résultant de réactions de stress) et à augmenter les endorphines dans le sang, contribuant ainsi à réduire l'anxiété et l'agitation et à rétablir un sommeil sain.3). Établir un équilibre entre domicile et travail : éviter une charge de travail excessive, un travail à domicile intensif, des déplacements professionnels.4). Meilleures vacances– il s'agit d'un changement de type d'activité (alternance d'activité mentale et physique 5). Maintenir une vision optimiste de la vie (la capacité de transformer le stress négatif en positif).6). Autogestion : établir des priorités, maintenir la confiance en soi, utiliser le temps de la meilleure façon possible.23

7). Solution efficace problèmes, conduisant notamment à des conditions stressantes.8). Une approche réaliste des attentes pour vous-même et pour les autres.9). Fournir un soutien émotionnel adéquat à la maison et dans les relations de travail.10). La gestion des performances aide à maintenir la pression à des niveaux de perception acceptables et, si nécessaire, à obtenir l'aide des autres 11). Une gestion adéquate du changement crée des zones de stabilité dans leur dynamique, favorisant une perception positive de l'innovation.12). Suivi du stress basé sur les niveaux de tension et les signes de stress ; surveiller les causes qui déclenchent la réaction en chaîne du stress.13). Recourir à une aide extérieure lorsque cela est nécessaire. Henry Ford se voit prescrire le dicton suivant : « L'exercice est une chose complètement inutile. Si nous sommes en bonne santé, nous n’en avons pas besoin. Et si nous sommes malades, ils ne nous aideront plus. Heureusement, les entreprises américaines n’ont pas tenu compte des conseils de Ford. Milliers grandes entreprises effectuer événements spéciaux visant à maintenir les travailleurs en bonne forme physique. Il n'est pas surprenant que les personnes atteintes bonne santé ne sont pas aussi sensibles au stress que leurs concitoyens en mauvaise santé, c'est pourquoi une attention particulière est accordée à la condition physique. Un système développé de maintien de la santé a trois objectifs principaux : maintenir un poids optimal, améliorer état psychologique, améliorant le fonctionnement du système cardiovasculaire L'organisation d'une prévention anti-stress systématique, l'hygiène mentale du stress dans les organisations est destinée à augmenter 24.

résistance au stress des travailleurs à divers facteurs. Et aujourd'hui ils existent diverses méthodes psychohygiène du stress, et a également développé des formes organisationnelles de prévention - protection individuelle contre le stress avec l'aide méthodes modernes autorégulation psychologique et protection des entreprises. Dans ce dernier cas, la formation de groupe vise à accroître la résistance au stress du personnel, à réduire la tolérance à la frustration, à normaliser les relations interpersonnelles au sein de l'équipe et à former et renforcer une équipe de travail cohésive. Les compétences développées en matière de gestion du stress sont considérées comme une technologie informatique de production, un élément intégral de la culture d'entreprise et de gestion, une partie intégrante de la culture de travail, notamment dans les domaines d'activité liés à la communication avec les personnes. Ce sont les recommandations proposées par O.P. Rozhkova (associée directrice du centre de coaching et de conseil) au directeur des ressources humaines pour le suivi du niveau de stress de l'organisation : 1). N'oubliez pas qu'un stress prolongé provoque des maladies psychosomatiques, telles que : l'immunosuppression (suppression immunitaire) ; eczéma; acné; urticaire; psoriasis; ostéochondrose; mal de tête tension; migraine; la maladie de Raynaud ; polyarthrite rhumatoïde; rhume des foins; asthme; maladie hypertonique; arythmies; ischémie cardiaque; athérosclérose; diabète; maladies thyroïdiennes; ulcère gastroduodénal, etc. La santé de vos employés dépend en grande partie de votre activité visant à réduire le niveau de stress du processus de production, à développer la résistance au stress et les compétences d'autorégulation du personnel.2). Il est conseillé de surveiller régulièrement le niveau des facteurs de stress objectifs sur le lieu de travail et d'en rendre compte 25

situation tendue à la direction, proposer des options pour réduire les niveaux de stress 3). Veuillez attirer l'attention de la direction sur le fait que de nombreux facteurs de stress sont associés à des violations des normes de sécurité du travail, réglementées par la loi (manque d'éclairage, mauvaise ventilation, locaux trop exigus).4). Lorsque vous menez des entretiens stressants avec des candidats, rappelez-vous que le calme du candidat au moment de cette forme d’entretien peut indiquer un état de stress pathologique profond, considéré à tort comme un niveau élevé de résistance au stress.5). Lors de l'évaluation du personnel, il est conseillé de prendre en compte l'identification du niveau individuel de base de résistance au stress et la détermination du niveau de compétences d'autorégulation des employés à l'aide de méthodes spéciales.6). Afin de capitaliser sur l'entreprise et de développer une réputation positive pour l'entreprise, il est logique de préconiser un poste budgétaire du personnel lié aux programmes de gestion du stress.7). Un programme de gestion du stress sera plus efficace si la formation des employés à développer des compétences d’autorégulation en constitue une partie importante.26

CONCLUSION La vie moderne ne peut être sans stress, mais il existe de nombreuses façons d'y faire face. Et vous ne devriez pas abandonner si vous ne parvenez pas à vous sortir d’un problème. Il faut le résoudre, et donc augmenter sa résistance au stress (j'ai décrit ses méthodes plus haut). Après avoir terminé ce travail, j'ai essayé de tirer quelques conclusions : 1). J'ai appris ce qu'est le stress et découvert quels types et symptômes de stress il existe. Le stress est un état de tension mentale qui survient chez une personne lorsqu'elle opère dans des conditions difficiles (à la fois dans la vie quotidienne et dans des circonstances particulières, par exemple lors d'un vol spatial). Le concept de stress a été introduit par le physiologiste canadien G. Selye (1936) en décrivant le syndrome d'adaptation.2). J'ai pu retrouver et décrire les étapes du stress.3). J'ai également appris qu'il existe de nombreuses causes de stress et des méthodes pour y faire face, dont la résistance au stress.4). Le résultat de mes travaux de cours a été des propositions visant à augmenter la résistance au stress, ce qui, je l’espère, contribuera à accroître la résistance au stress.28

ANNEXE Test « Stress » pour évaluer la résistance au stress Ce test pour évaluer la résistance au stress a été développé par un scientifique et psychologue du Boston University Medical Center. Vous devez répondre aux questions en fonction de la fréquence à laquelle ces affirmations sont vraies pour vous. Vous devez répondre à tous les points, même si cette affirmation ne s'applique pas à vous.1.Vous mangez au moins un repas chaud par jour.2.Vous dormez 7 à 8 heures au moins quatre fois par semaine.3.Vous ressentez constamment de l'amour. des autres et donnez votre amour en retour.4.Dans un rayon de 50 kilomètres, vous avez au moins une personne sur qui vous pouvez compter.5.Vous transpirez au moins deux fois par semaine.6.Vous fumez moins d'un demi-paquet de cigarettes par jour.7.Vous ne consommez pas plus de cinq verres de boissons alcoolisées par semaine.8.Votre poids correspond à votre taille.9.Vos revenus satisfont pleinement vos besoins.10. Votre foi vous soutient.11. Vous êtes régulièrement impliqué dans des activités associatives ou sociales.12. Vous avez beaucoup d'amis et de connaissances.13. Vous avez un ou deux amis en qui vous avez entièrement confiance.14. Vous êtes en bonne santé.15. Vous pouvez exprimer ouvertement vos sentiments lorsque vous êtes en colère et inquiet à propos de quelque chose.16. Vous discutez régulièrement de vos problèmes domestiques avec les personnes avec qui vous vivez.29

17. Vous faites quelque chose pour vous amuser au moins une fois par semaine.18. Vous pouvez organiser votre temps efficacement.19.Vous ne consommez pas plus de trois tasses de café, de thé ou d'autres boissons contenant de la caféine par jour.20. Vous disposez d'un peu de temps pour vous chaque jour. Les réponses suivantes vous sont proposées avec le nombre de points correspondant : – presque toujours – 1 – souvent – ​​2 – parfois – 3 – presque jamais – 4 ; Additionnez maintenant les résultats de vos réponses et soustrayez 20 points du nombre obtenu Clé : Si vous avez obtenu moins de 10 points, alors vous pouvez être heureux, si vous avez également répondu honnêtement - vous avez une excellente résistance aux situations stressantes et aux effets du stress. sur le corps, vous vous en fichez. Pourquoi vous inquiéter. Si votre total dépasse 30 points, les situations stressantes ont un impact significatif sur votre vie et vous n'y résistez pas beaucoup. Si vous marquez plus de 50 points, vous devriez réfléchir sérieusement à votre vie : est-il temps de la changer. Vous êtes très vulnérable au stress. Jetez un autre regard sur les déclarations du test. Si votre réponse à une affirmation a reçu 3 points ou plus, essayez de changer votre comportement qui correspond à ce point et votre vulnérabilité au stress diminuera. Par exemple, si votre score au point 19 est de 4, essayez de boire au moins une tasse de café par jour de moins que d'habitude. trente

Commencez à vous regarder de plus près maintenant, et pas quand il est déjà trop tard. LISTE DES SOURCES UTILISÉES 1). Meskon, Albert, Heduori Fondamentaux du management / Meskon 3e édition : Trans. de l'anglais – M. : LLC « I.D. Williams », 2009. – 672 p. : ill. – Mésange parallèle. Anglais 2). Situations stressantes dans le monde du travail [Ressource électronique] Situations à risque//Psychohygiène de l'individu : Enjeux de stabilité psychologique et psychoprophylaxie : Manuel. Saint-Pétersbourg, 2009. p. 292-336. Mode d'accès ru.znatock.com/docs/index-80665.html?page=2 (date d'accès 25/11/2013)3). Qu’est-ce que la tolérance au stress ? [Ressource électronique] Qu'est-ce que la résistance au stress ? Mode d'accès : http://www.xapaktep.net/virtues/business/stressresistance/desc.php (Date d'accès : 23/11/2013)4). Qu’est-ce que la tolérance au stress ? [Ressource électronique] Qu'est-ce que la résistance au stress ? Mode d'accès : http://www.rpb.med.cap.ru/574223/578436/Page.aspx (Date d'accès : 23/11/13)5). La gestion du stress et le développement des performances du personnel sont la clé du succès d'une organisation [Ressource électronique]//Gestion du personnel.-2009 - N° 6 - Saint-Pétersbourg : Gestion du personnel, 2009 -. – Mode d'accès http://www.vkaznu.ru/index.php?showtopic=7896 (Date d'accès : 24 novembre 2013)6). Stress au travail. Comment gérer lui ? [Ressource électronique] / O.P. Rozhkova//Coaching & Consulting Center, 2009. Mode d'accès http://www.co-center.ru/article5.htm (Date d'accès 24/11/2013)7).Psychologie pour tous [Ressource électronique] / Tests psychologiques, 2010. – Mode d'accès http://www.vashpsixolog.ru/psychology-for-all/96-psychological-tests/454-test-to-assess-stress (Date d'accès 23/11/2013)8). Augmentation de la résistance au stress [Ressource électronique] / Augmentation de la résistance au stress, 2011. – Mode d'accès http://www.nastroeniya.net/stress/66-povyshenie-stressoustoychivosti.html (Date d'accès 25 novembre 2013)9). Usine de relais d'Irkoutsk [Ressource électronique] / Usine de relais d'Irkoutsk, 2012. – Mode d'accès http://irzirk.ru/ (Date d'accès 23/11/13)10). Stress [Ressource électronique] / Stress, 2009. – Mode d'accès http://ru.wikipedia.org/wiki/%D1%F2%F0%E5%F1%F1 (Date d'accès 31