Toutes les chaînes ne sont pas diffusées sur la TV tricolore. Tricolor TV ne s'affiche pas : une solution rapide au problème

Tricolor TV est une société fournissant des services de diffusion de télévision par satellite. Après la fin de la période payante, Tricolor TV ne diffuse plus les chaînes appartenant à la catégorie gratuite. La possibilité de regarder la télévision fédérale demeurera. Les utilisateurs sont souvent confrontés à une situation où la possibilité de regarder chaînes gratuites, manque également.

Il n’y a aucune raison pour laquelle Tricolor ne s’affiche pas. Le dysfonctionnement est éliminé par élimination.

Raisons de l'absence de signal :

1. Environnement - l'équipement fourni au client comprend des dimensions standards antenne satellite. Sur terrain plat, la taille de l'appareil de réception est suffisante pour recevoir un signal TV stable. Mais en cas de terrain vallonné et accidenté, ou par mauvais temps, l'image « pas de signal » s'affiche à l'écran.
2. Manque de paramètres de qualité - signes : perte constante du signal ou distorsion de l'image. Assurez-vous que le câble de connexion n'est pas endommagé.
3. Fin de la période payante - lors de l'achat d'équipement pour regarder la télévision par satellite, une période d'essai annuelle est payée. S'il n'y a pas de paiement, un an après la connexion, les payants sont désactivés, mais ils doivent rester chaînes de base, ce qui n'arrive pas toujours.

Certains types de défauts peuvent être réparés par vous-même ; pour d’autres, il est préférable de faire appel à un spécialiste. Vous trouverez ci-dessous quelques problèmes et solutions plus courants.

Tricolor ne diffuse pas de chaînes gratuites - que faire

Il existe deux solutions à ce problème, une fois terminé, vous pouvez renvoyer les chaînes de base :

1. Échecs dans les paramètres par défaut - il est facile de résoudre le problème, il suffit de déconnecter le récepteur de réseau électrique pour quelques minutes. Après la mise sous tension, les chaînes devraient revenir. Si cela ne résout pas le problème, essayez l'approche suivante. Dans les paramètres, recherchez la première chaîne Russie, laissez le récepteur allumé pendant 9 à 10 heures. Pendant ce temps logiciel devrait corriger les erreurs et les chaînes gratuites reviendront.
2. Méthode radicale - si les méthodes précédentes n'ont pas aidé, la raison en est une panne logicielle. Vous pouvez résoudre le problème en réinitialisant les paramètres aux paramètres d'usine.

Et une dernière chose. Le récepteur TV Tricolor fonctionne selon deux modes. Après être passé en mode de diffusion numérique, au moins certaines des chaînes gratuites devraient revenir.

Les méthodes n'aident pas toujours. Il arrive que le récepteur tombe simplement en panne en raison d'une surtension, d'un éclair frappant le réseau électrique et d'autres raisons - le récepteur devra être remplacé.

Il n'y a pas de chaîne avec le numéro Tricolor TV sélectionné - que faire

Dans ce cas, le problème ne peut pas être corrigé par une simple reconfiguration du dispositif de transmission. Il arrive que même après le prochain paiement, lorsque vous activez le numéro sélectionné, un message du type « Il n'y a pas de chaîne avec le numéro sélectionné » apparaît sur l'écran du téléviseur. Quelle est la cause du problème et peut-il être résolu ?

Vous devez d’abord décider pourquoi la situation décrite se produit. Lors de la rédaction du contrat, une liste des chaînes TV qui seront diffusées pendant la période d'essai payante est décrite. Pour attirer les clients, l'entreprise propose des tarifs préférentiels, conditions temporaires Connexions. Après la fin de l'abonnement annuel, certaines chaînes de télévision ne fonctionnent plus. Vous ne pourrez pas les débloquer légalement sans payer des frais supplémentaires.

Alors, s’ils ne diffusent pas de chaînes sur Tricolor TV, que devez-vous faire ? Vous devriez choisir un nouveau forfait, généralement plus cher, ou regarder les émissions de télévision restantes disponibles gratuitement.

Pourquoi la chaîne Carousel n'est-elle pas diffusée sur Tricolor TV ?

La situation est similaire à celle décrite dans le sous-titre précédent. Lors de la rédaction du contrat, certaines chaînes TV sont incluses gratuitement dans le forfait « Basic ». En raison du non-paiement du service principal, l'entreprise a le droit de résilier unilatéralement le contrat avec l'abonné, ce qui affectera en conséquence le nombre de chaînes gratuites librement accessibles au client.

Si vous payez à nouveau en raison de la résiliation du contrat principal, l'accès à la radiodiffusion sera modifié. En 2019, la chaîne Carousel est incluse dans le bouquet complémentaire « Enfants ». Pour corriger la situation, vous devez vous abonner en conséquence.

Si des problèmes surviennent pendant la durée du contrat, le problème réside probablement dans une mauvaise configuration ou dans une panne d’antenne. Vous devez appeler un technicien et vous assurer qu'après la reconfiguration, la force et la qualité du signal ne sont pas inférieures à 80 %. La raison réside peut-être dans une panne logicielle. Vous pouvez réinitialiser les paramètres aux valeurs par défaut d'usine.

Pourquoi les chaînes fédérales ne sont-elles pas diffusées sur Tricolor ?

Bien que le contrat permette à l'entreprise de mettre fin à ses services de diffusion télévisuelle, cette possibilité demeure généralement après la fin de l'abonnement. Les principales chaînes continueront à fonctionner. Le plus susceptible de rester :

La raison pour laquelle les chaînes gratuites ne sont pas diffusées sur Tricolor peut être mesures préventives. Si après 1 à 2 jours la situation ne s'est pas stabilisée, vous devez mettre à jour les paramètres en les réinitialisant aux paramètres d'usine. Les étapes suivantes vous aideront si le récepteur ne trouve pas de chaînes fédérales :

• cliquez sur Menu ;
• dans la liste qui apparaît, sélectionnez « Paramètres »

• saisissez le code de la carte inscrit au dos ;
• sélectionnez « Paramètres d'usine » ;

• Désormais, grâce à la recherche automatique, nous trouvons les chaînes entièrement russes, sans oublier de sauvegarder les paramètres.

Pourquoi n'affiche-t-il pas les 20 premières chaînes ?

Dans ce cas, le problème réside dans les paramètres prédéfinis de l'entreprise. Les chaînes de télévision de base sont situées en haut de la liste uniquement pendant la période d'abonnement payante. Après la fin de la période annuelle, à condition qu'il n'y ait pas de frais d'abonnement à temps lors de l'allumage du téléviseur, les 20 premières chaînes ne sont souvent pas disponibles. L'appareil récepteur les déplace automatiquement à la fin de la liste. Habituellement, les émissions de radio apparaissent après le canal 100.

Le problème peut s’aggraver progressivement. Au début le récepteur ne trouve pas les 10 premières chaînes, puis tout le reste. Après avoir payé les frais mensuels et crédité l’argent sur le compte, la situation est automatiquement corrigée. Si cela ne se produit pas, vous devez immédiatement contacter le support. Il existe un centre d'appels et une correspondance en ligne est disponible sur le site officiel. Pour postuler, vous aurez besoin d'un code de contrat et d'informations de base sur l'appareil émetteur.

Selon les conditions de fourniture des services de télévision par satellite de Tricolor TV, après la fin de la période pour laquelle l'abonné a effectué le paiement, la diffusion des chaînes de télévision payantes doit cesser, ce qui ne s'applique pas aux chaînes gratuites (fédérales). Pourquoi ne diffusent-ils pas de chaînes gratuites ? Est-il possible de corriger la situation soi-même, sans faire appel à des spécialistes, ou faut-il immédiatement appeler le service support Tricolor TV et faire appel à un spécialiste ?

Vous devez commencer le dépannage depuis le point de départ : du satellite à votre téléviseur. Commencez par le début et cochez chaque option pour connaître la raison de la situation actuelle. Si vous essayez de le faire systématiquement et, si possible, de ne rien manquer, vous pourrez découvrir pourquoi la diffusion a été arrêtée et résoudre vous-même votre problème, sans faire appel à l'aide d'un spécialiste, qui, à son tour, est souvent assez cher et n'aide pas toujours à résoudre le problème.

Algorithme de vérification de la santé de l'appareil récepteur

• Étape n°1. Si vous souhaitez savoir pourquoi les chaînes ne fonctionnent pas, redémarrez d'abord votre équipement de réception. Débranchez-le, puis attendez quelques minutes et rallumez-le. Il est possible qu'une erreur se soit produite lors de la connexion et que les paramètres par défaut n'aient pas fonctionné. Cela a entraîné un dysfonctionnement de la diffusion de Tricolor TV.
• Étape n°2. Si vous êtes confronté au fait que même la chaîne d'information ne fonctionne pas et que le signe « Pas de signal » apparaît sur l'écran du téléviseur, il est fort probable qu'une panne se soit produite. paramètres automatiques. Veuillez noter que ce canal continue de fonctionner même si aucune carte à puce Tricolor n'est insérée dans le récepteur.

Afin de corriger les paramètres, vous devez réinitialiser tous les paramètres de l'appareil récepteur aux paramètres d'usine. Si en effet la raison pour laquelle Tricolor a désactivé la diffusion des chaînes gratuites est un échec des paramètres, alors après le retour en automatique, elle devrait reprendre.

Retour aux paramètres d'usine

Selon règles établies, le fournisseur recommande de réinitialiser les paramètres aux paramètres d'usine dans tous les cas où des situations problématiques surviennent, en particulier si les chaînes de télévision gratuites ne sont pas diffusées.

Pour réinstaller paramètres nécessaires, vous devez suivre ces étapes.

• Ouvrez le menu et sélectionnez la section intitulée « Paramètres ».
• Saisissez votre code PIN personnel, puis sélectionnez la colonne « Paramètres d'usine » et confirmez le déplacement vers cet élément.
• Une notification apparaîtra à l'écran indiquant que vous souhaitez réinitialiser tous les paramètres actuellement configurés. Vous devez à nouveau confirmer votre choix.
• Après quelques secondes, votre récepteur redémarrera.
• Après cela, indiquez votre région et recherchez les chaînes de télévision diffusées par Tricolor. Une fois que vous avez trouvé toutes les diffusions incluses dans votre forfait, vous devez enregistrer vos paramètres.

Si, à ce moment-là, la période de diffusion précédemment payante des chaînes de Tricolor est terminée et que les chaînes de télévision payantes ne sont pas diffusées, les chaînes fédérales seront déplacées à la fin de la liste des diffusions disponibles. Ne vous inquiétez pas si vous ne comprenez pas pourquoi les chaînes gratuites ne sont pas à leur place habituelle : elles viennent d'être déplacées vers une autre partie de la liste. Vous devriez les rechercher dans la zone située après le canal 101.

Informations Complémentaires

Si vous avez réinitialisé les paramètres aux valeurs d'usine, mais que la diffusion n'a pas repris, vous devez alors vérifier la connexion entre votre Antenne satellite et le récepteur. Il est possible que les chaînes gratuites ne soient pas diffusées en raison de câbles cassés. Si le câble n'a pas été endommagé, les réglages de l'antenne ou la position de votre parabole ont peut-être été modifiés. Vous pouvez résoudre ce problème vous-même en suivant les instructions d'installation de l'antenne parabolique, et si vous n'êtes pas sûr de pouvoir le faire vous-même, vous avez la possibilité d'appeler un spécialiste de leur service d'abonnement Tricolor TV à votre domicile.

Que dois-je faire si les chaînes gratuites sont désactivées, mais que la chaîne d'information s'affiche ?

Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles les chaînes fédérales ne fonctionnent pas, mais la chaîne d'information n'est pas désactivée et s'affiche toujours :

• Vous n’avez peut-être tout simplement pas confirmé les détails de votre abonné si vous vous êtes connecté récemment.
• Le récepteur ne peut pas reconnaître la carte à puce Tricolor TV.
• Vous avez mal installé la carte d'accès.

Si vous n'avez pas confirmé vos coordonnées de client Tricolor TV, alors la diffusion des chaînes TV cryptées payantes pourra être interrompue et désactivée même si la période que vous avez précédemment payée est toujours valable.

Confirmation des droits des abonnés

Appelez la ligne de service 78005000123 et demandez à l'opérateur de confirmer vos données personnelles d'utilisateur.

Ou vous pouvez le faire comme ça. Accédez au site officiel du fournisseur Tricolor TV. Ensuite, entrez « Espace personnel» utilisateur de l'entreprise, qui se trouve sur la page principale. Après vous être connecté, vous pourrez confirmer vos informations d'abonné.

Afin de recevoir un mot de passe de l'opérateur pour accéder au « Compte Personnel » de Tricolor TV, saisissez le code d'identification de votre récepteur ou indiquez le numéro d'accord de connexion. Après cela, commandez un mot de passe pour vous connecter. Vous avez la possibilité de recevoir un mot de passe à la fois sur l'appareil récepteur et sur le numéro que vous avez précédemment spécifié téléphone mobile notification spéciale sous forme de message SMS. De plus, vous pouvez recevoir un mot de passe dans une lettre envoyée à votre e-mail.

Récepteur tricolore

Vérifiez si votre appareil de réception Tricolor peut détecter une carte à puce. Pour vérifier, ouvrez le menu et recherchez l'élément intitulé « Accès conditionnel », puis accédez au module DRE. Vérifiez que le numéro d'identification de la carte à puce dans le champ correspondant du menu correspond au numéro indiqué sur la carte d'accès insérée dans votre récepteur. Si le numéro ne s'affiche pas, le récepteur ne peut pas détecter votre carte d'accès Tricolor TV.

Souvent, les clients du fournisseur sont confrontés au fait que, simplement en raison de leur négligence ou de leur inattention, ils peuvent insérer une carte à puce dans le mauvais sens, ce qui peut, entre autres, interrompre la diffusion des chaînes gratuites. Vous devriez également cocher cette option. Si vous êtes sûr d'avoir installé la carte correctement, vérifiez également, si possible, son bon fonctionnement sur d'autres équipements similaires. Si la diffusion reprend sur un autre appareil, vous devez alors en rechercher la raison dans le récepteur. Dans cette situation, la meilleure façon de comprendre pourquoi le récepteur ne fonctionne pas est de contacter un spécialiste du centre de service.

Autres raisons pour lesquelles la diffusion ne fonctionne pas

Il est également possible que Tricolor TV ait désactivé la diffusion et que les chaînes gratuites ne soient pas diffusées car votre logiciel est obsolète et ne peut pas recevoir le signal correctement. Si cela est vrai, il suffit à l'utilisateur de le mettre à jour. Vous pouvez le faire vous-même : recherchez l'élément correspondant dans le menu et activez la mise à jour. Veuillez noter que pendant ce processus, vous ne pouvez absolument pas éteindre l'appareil de réception, car les fichiers de paramètres seront écrasés, et si cela ne se produit pas complètement, votre équipement fonctionnera en conséquence. Ainsi, vous pourriez endommager votre récepteur !

Les chaînes gratuites peuvent également être désactivées en raison d'une maintenance planifiée. Attendez un peu ou demandez à d'autres clients de Tricolor TV s'ils diffusent l'émission. Vous pouvez également clarifier ces informations sur le site officiel de l'entreprise.

Votre récepteur est peut-être obsolète, ce qui le rend incompatible avec technologies modernesémissions de télévision par satellite. Dans ce cas, vous devez acheter un nouvel appareil de réception.

Si aucun des éléments ci-dessus ne correspond à votre situation et que les solutions proposées au problème ne peuvent pas vous aider, vous devez alors écrire une lettre au service. soutien technique abonnés ou appelez le numéro gratuit ligne d'assistance service client.

Télévision tricolore – la plus grande entreprise dans le domaine de la télévision par satellite. Il met régulièrement à jour le système, propose de nouveaux produits qui incluent plus de possibilités, options et fonctions.

La qualité des produits Tricolor TV est excellente, mais même lors du visionnage des chaînes de cet opérateur, certains problèmes peuvent survenir. Dans de tels cas, le système formule des recommandations qu’il est préférable de suivre immédiatement.

Quelles que soient les pannes du système constatées lors du fonctionnement de la télévision par satellite, la société Tricolor TV demande aux abonnés d'effectuer plusieurs actions simples.

Il ne s'agit peut-être que d'un problème ou d'une erreur temporaire, et après les recommandations, le récepteur commencera à fonctionner correctement. Dans ce cas, vous pouvez même tout gérer vous-même sans faire appel à des professionnels et sans dépenser d'argent supplémentaire.

Que faire si le système tombe en panne

Avant de contacter un réparateur ou de démarrer une quelconque opération, essayez simplement d'éteindre complètement le tuner. Pour ce faire, vous devez appuyer sur le bouton correspondant et retirer la source d'alimentation. Attendez maintenant dix à cinq minutes.

La société Tricolor TV demande à ses abonnés de réinitialiser les paramètres aux paramètres d'usine au moins une fois tous les vingt à trente jours (la procédure à suivre se trouve dans les instructions spécifiques à votre récepteur.

Si vous avez suivi les recommandations ci-dessus, mais que cela ne vous a pas aidé (c'est-à-dire qu'après avoir essayé d'allumer le téléviseur et de regarder les chaînes de télévision, le message « La liste est vide », « Pas de signal », etc., ou simplement un écran sombre apparaît), vous devez procéder comme suit. Assurez-vous de découvrir ce qui vous empêche de regarder correctement les chaînes de télévision.

Peut-être que le problème ne vient pas du tout du récepteur Tricolor, mais du téléviseur. Pour ce faire, appuyez sur le bouton « Menu » du panneau de commande. Si après cela les paramètres n'apparaissent pas, alors votre tuner n'est tout simplement pas connecté au téléviseur, et donc le message provient du téléviseur.

Il est possible que tous les problèmes soient dus au fait que le récepteur est simplement mal connecté.

Tricolor ne cherche pas de chaînes ? Vérifiez la connexion du tuner

Cela semble élémentaire, mais en fait, certains abonnés oublient de vérifier dans quelle mesure le récepteur est connecté à la source d'alimentation et au téléviseur.

Retirez la télécommande du tuner, recherchez l'icône rouge et appuyez sur. Si l'appareil est connecté selon les besoins, le numéro de la chaîne que vous avez sélectionnée apparaîtra immédiatement à l'écran. Si l'heure s'affiche à l'écran, votre appareil est simplement en mode veille.

La plupart des modèles de récepteurs TV Tricolor se caractérisent par les caractéristiques suivantes :

• si le voyant clignote, l'appareil est éteint ;
• si le voyant est allumé en haut, alors la sortie HDMI est connectée ;
• si l'indicateur est allumé en bas, cela signifie AV.

Vous pouvez changer la sortie à l’aide de l’icône « Signal d’entrée ». Si la commande ne s'exécute pas immédiatement, ne vous inquiétez pas. En règle générale, l'exécution prend de cinq à quinze secondes.

Que dois-je faire si le message « La liste est vide » ne disparaît pas ?

La société Tricolor TV, si des problèmes surviennent avec la liste des chaînes, propose deux manières de corriger la situation :

Comment réinitialiser les paramètres ?

Si vous souhaitez vous débrouiller seul et ne souhaitez pas faire appel à des experts, cette méthode est faite pour vous. La réinitialisation des paramètres est très procédure simple. La société Tricolor TV le recommande en cas de panne du système.

Pour réinitialiser les paramètres, procédez comme suit :

1. Prenez la télécommande du récepteur. Trouvez une icône dessus appelée « Menu ».
2. Plusieurs sections apparaîtront, vous devez sélectionner « Paramètres » (parfois la même option est affichée sous le nom « Paramètres »).
3. Très probablement, une fenêtre apparaîtra immédiatement demandant un code PIN. Entrez-le. La valeur par défaut est 0000.
4. Retrouvez maintenant les réglages d’usine parmi les réglages (c’est ainsi qu’ils s’appellent).
5. Confirmez la réinitialisation.

Une fois la réinitialisation complètement terminée, le tuner redémarrera. Vous verrez un message « Assistant de configuration en 1 étape » sur l'écran. Ensuite, le processus « Masters » a lieu ; dans la section « Opérateur », indiquez Tricolor TV.

Très probablement, après cela, votre tuner commencera à fonctionner correctement. Sinon, vous devez demander l'aide d'artisans professionnels.

S'il n'y a aucune chaîne dans la liste ou « Pas de signal »

Dans de tels cas, il est impératif de vérifier la qualité du niveau du signal obtenu de l'antenne.

Pour vérifier le signal, vous devez double-cliquer sur le bouton rouge (situé sur la télécommande du récepteur) - généralement « F1 », « i » ou « INFO ». Si nécessaire, il est également recommandé d'appuyer sur vert. Après ces étapes, une fenêtre de bannière d'informations étendue apparaîtra à l'écran. Au bas de cette même fenêtre, vous verrez deux valeurs : la force et la qualité des signaux.

Pour que la réception du signal passe sans problème et permette une visualisation normale des chaînes, vous devez vous assurer que les valeurs ne sont pas inférieures à soixante-dix pour cent.

La télévision par satellite est un excellent moyen de regarder vos émissions et chaînes préférées là où la télévision ordinaire n'est pas disponible. Mais parfois, même un moyen aussi pratique de profiter du visionnage échoue. Mais que faire si votre chaîne préférée devient soudainement indisponible ? Et est-il possible de savoir pourquoi les chaînes Tricolor TV ne sont pas diffusées après le paiement ? Comment puis-je rétablir l’accès à la télévision payante et quelle pourrait être la cause des problèmes ?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles la télévision par satellite peut ne pas être disponible. Par conséquent, avant de paniquer et de vous énerver, vous devez comprendre ce qui s’est passé. Les problèmes peuvent être liés à :

• mauvaise qualité du signal ;
• dysfonctionnements du récepteur ;
• dysfonctionnement de l'antenne ;
• problèmes avec la carte à puce ;
• paiement incorrect ;
• services non activés ;
• travaux techniques;
• d'autres difficultés.

Bien entendu, vous pouvez immédiatement demander l’aide d’un spécialiste. Mais sa visite prendra beaucoup de temps, il est donc parfois bien plus sage d'essayer de corriger la situation par vous-même. De plus, la solution au problème se trouve parfois en surface et ne prend que quelques minutes. Ainsi, vous pouvez simplement vérifier que l'équipement est correctement connecté ou même l'éteindre pendant un moment. Parfois, cela aide à renvoyer le signal sans aide extérieure.

Comment résoudre les problèmes matériels ?

Face à des difficultés, la première chose à faire est de vérifier si la carte est correctement insérée. Ensuite, vous devez faire attention au récepteur. En règle générale, s'il y a des problèmes, au lieu des inscriptions habituelles, d'autres messages seront visibles, par exemple 8888. Si les paramètres ont été réinitialisés, les utilisateurs verront simplement deux parenthèses. Naturellement, dans ce cas, il vaut la peine de reconfigurer le récepteur.

De plus, il est judicieux de vérifier la connexion entre l'antenne et le récepteur ; dans certains cas, il n'y a pas de signal en raison de contacts endommagés. Peut interférer accueil de qualité et de la glace sur l'équipement.

Si tout ce qui précède ne vous aide pas, vous devriez réfléchir à la manière d'activer les chaînes en utilisant d'autres méthodes. De plus, il ne posera aucune difficulté et est accessible à presque tous les utilisateurs.

Combien de temps après le paiement des chaînes de télévision Tricolor s'allument

Après avoir vérifié l'équipement, vous devez prêter attention aux autres causes de problèmes. Et la prochaine chose à vérifier est l’activation des chaînes payantes.

Si Tricolor n'affiche pas les chaînes payantes, bien qu'il y ait de l'argent sur le compte, vous devez :

1. rendez-vous sur le site Internet de l’opérateur de télévision et connectez-vous ;
2. Ensuite, vous devez remplir une demande pour envoyer des codes d'activation ;
3. après cela, il est recommandé d'allumer le récepteur et de sélectionner l'une des chaînes payantes ;
4. Après avoir accompli tout ce qui précède, il ne reste plus qu'à attendre.

En règle générale, l'activation du contenu payant ne prend pas beaucoup de temps. Mais parfois, selon conditions extérieures et certains facteurs techniques, ce processus peut prendre jusqu'à 9 heures. Pendant ce temps, vous devez laisser le récepteur allumé. Dans ce cas, le téléviseur qui y est connecté peut être éteint, car il n'est pas nécessaire de connecter le téléviseur.

Pourquoi Tricolor TV n'affiche-t-elle pas et n'écrit-elle pas : « chaîne codée » après le paiement ?

Des difficultés supplémentaires peuvent également être causées par les abonnés eux-mêmes. Après tout, il arrive très souvent que lors du paiement de la télévision à un guichet automatique, ils indiquent de manière incorrecte leur numéro d'identification ou commettent des erreurs dans le numéro de l'accord conclu. Vous pouvez annuler une opération erronée de 2 manières :

• en contactant l'institution où le paiement a été effectué ;
• en contactant les opérateurs du support Tricolor.

Cependant, la première option ne sera disponible que dans les cas où l'erreur est constatée dans les premières heures suivant l'envoi de l'argent. Cela est dû à la particularité du travail des banques et des institutions financières. Par conséquent, dans la plupart des cas, il est nécessaire d’appeler le centre de contact du téléopérateur ou de rédiger une déclaration demandant de l’aide sur le site officiel de l’entreprise. Mais il est préférable de vérifier à l'avance sur quel numéro d'abonné le paiement est effectué.

Que faire si vous ne parvenez pas à restituer les chaînes vous-même ?

Si toutes les méthodes proposées n'ont pas aidé, il reste dernière méthode résoudre le problème. Il est nécessaire de faire appel à l'aide des employés de Tricolor TV. Presque tout le monde peut les contacter d'une manière pratique. Les utilisateurs peuvent :

1. appelez sans frais (88005000123);
2. déposer une demande sur le site Internet ;
3. contacter l'assistance via Skype ;
4. utiliser les réseaux sociaux ;
5. écrivez au chat en ligne ou passez un appel en ligne.

Quelle que soit l’option choisie, les spécialistes de l’entreprise s’efforceront certainement de trouver la meilleure issue à la situation actuelle. Pas un seul client ne restera sans réponse, car critiques positives des abonnés satisfaits sont la clé du développement d'un téléopérateur.

Que faire si Tricolor TV ne s'affiche pas ?

Le plus important, quel que soit le problème, est de ne pas paniquer, car cela rendrait la situation encore plus difficile. Il est préférable d'aborder le problème avec calme et d'essayer de le résoudre par vous-même.

Il est nécessaire de vérifier le bon fonctionnement de l'équipement, de s'assurer que les forfaits de télévision payants sont activés et de clarifier l'exactitude du paiement effectué. Si ce qui précède ne vous aide pas, vous devez faire appel aux spécialistes de l’entreprise.

Pour ce faire, vous devez contacter l'opérateur d'assistance et lui décrire la situation actuelle. Dans ce cas, il vaut la peine de préparer le numéro de contrat à l'avance, car sans cela, il est impossible de corriger la situation.

Le 20 juillet 2017, des modifications ont été apportées à la diffusion visant à diviser les chaînes de télévision régionales en listes appropriées et à rendre la visualisation de ces chaînes de télévision plus pratique.

Cette page contient des instructions pour tous les modèles de récepteurs (voir ci-dessous sur la page).

Instructions pour la configuration de la liste des chaînes Tricolor pour les récepteurs GS E501, GS E502, GS C591, GS C5911, GS U510

4. Sélectionnez l'opérateur Tricolor TV et, si nécessaire, les réglages d'antenne dont vous avez besoin (pour une connexion standard du récepteur à l'antenne, il est recommandé de laisser les réglages par défaut). Après cela, cliquez sur le bouton « Continuer ».

5. Sélectionnez la région qui vous convient. Il y aura 3 régions disponibles pour la sélection : "Principale", "Moscou +0 heures". et "Moscou +2 heures".

6. Attendez que la recherche des chaînes TV soit terminée et enregistrez les chaînes TV trouvées.

Instructions pour la configuration de la liste des chaînes pour les récepteurs GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212, GS A230

Pour afficher correctement la liste des chaînes TV, suivez ces étapes :

1. Appuyez sur le bouton « Menu » de la télécommande et sélectionnez « Applications ».

2. Sélectionnez « Assistant de configuration ».

3. Réglez l'heure, le fuseau horaire et la langue du menu du récepteur, puis cliquez sur le bouton « Rechercher ».

4. Sélectionnez l'opérateur Tricolor TV et, si nécessaire, les réglages d'antenne dont vous avez besoin (pour une connexion standard du récepteur à l'antenne, il est recommandé de laisser les réglages par défaut). Après cela, cliquez sur le bouton « Continuer ».

Attention! Vous devez sélectionner l'une des deux régions : "Moscou +0 heures". ou "Moscou +2 heures".- selon la région de votre résidence. Dans le premier cas, toutes les chaînes de télévision seront diffusées à l'heure de Moscou, dans le second, certaines chaînes de télévision seront diffusées avec un décalage horaire de +2 heures par rapport à l'heure de Moscou.

Lorsque vous sélectionnez la région « Principale », une chaîne d'information sera enregistrée dans la liste des chaînes.

Instructions pour configurer la liste des chaînes pour les récepteurs GS B520, GS B521, GS B521L, GS B522, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592

Pour afficher correctement la liste des chaînes TV, suivez ces étapes :

1. Appuyez sur le bouton « Menu » de la télécommande et sélectionnez « Applications ».

2. Sélectionnez « Assistant de configuration ».

3. Réglez l'heure, le fuseau horaire et la langue du menu du récepteur, puis cliquez sur le bouton « Rechercher ».

4. Sélectionnez l'opérateur Tricolor TV et, si nécessaire, les réglages d'antenne dont vous avez besoin (pour une connexion standard du récepteur à l'antenne, il est recommandé de laisser les réglages par défaut). Après cela, cliquez sur le bouton « Continuer ».

5. Sélectionnez la région qui vous convient. Il y aura 3 régions disponibles pour la sélection : "Principale", "Moscou +0 heures". et "Moscou +2 heures".

Attention! Vous devez sélectionner l'une des deux régions : "Moscou +0 heures". ou "Moscou +2 heures".- selon la région de votre résidence. Dans le premier cas, toutes les chaînes de télévision seront diffusées à l'heure de Moscou, dans le second, certaines chaînes de télévision seront diffusées avec un décalage horaire de +2 heures par rapport à l'heure de Moscou.

Lorsque vous sélectionnez la région « Principale », une chaîne d'information sera enregistrée dans la liste des chaînes.

6. Attendez que la recherche des chaînes TV soit terminée et enregistrez les chaînes TV trouvées.

Instructions pour configurer la liste des chaînes pour les récepteurs HD 9303, HD 9305.

Pour afficher correctement la liste des chaînes TV, suivez ces étapes :

1. Appuyez sur le bouton « Menu » et sélectionnez « Rechercher les chaînes TV Tricolor ».

2. Sur l'écran de sélection de région, sélectionnez la région qui vous convient. Il y aura 3 régions disponibles pour la sélection : "Principale", "Moscou +0 heures". et "Moscou +2 heures".

Attention! Vous devez sélectionner l'une des deux régions : "Moscou +0 heures". ou "Moscou +2 heures".- selon la région de votre résidence. Dans le premier cas, toutes les chaînes de télévision seront diffusées à l'heure de Moscou, dans le second, certaines chaînes de télévision seront diffusées avec un décalage horaire de +2 heures par rapport à l'heure de Moscou.

Lorsque vous sélectionnez la région « Principale », une chaîne d'information sera enregistrée dans la liste des chaînes.

3. Attendez que la recherche des chaînes TV soit terminée et enregistrez les chaînes TV trouvées.

Instructions pour configurer la liste des chaînes pour les récepteurs GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308.

Pour afficher correctement la liste des chaînes TV, suivez ces étapes :

1. Appuyez sur le bouton « Menu » de la télécommande et sélectionnez « Applications ».

2. Sélectionnez « Assistant de configuration ».

3. Réglez la langue du menu du récepteur, puis appuyez sur le bouton « Suivant ».
4. Définissez l'heure et le fuseau horaire, puis cliquez sur « Rechercher ».

5. Sélectionnez l'opérateur Tricolor TV et, si nécessaire, les réglages d'antenne dont vous avez besoin (pour une connexion standard du récepteur à l'antenne, il est recommandé de laisser les réglages par défaut). Après cela, cliquez sur le bouton « Continuer ».

6. Sélectionnez la région qui vous convient. Il y aura 3 régions disponibles pour la sélection : "Principale", "Moscou +0 heures". et "Moscou +2 heures".

Attention! Vous devez sélectionner l'une des deux régions : "Moscou +0 heures". ou "Moscou +2 heures".- selon la région de votre résidence. Dans le premier cas, toutes les chaînes de télévision seront diffusées à l'heure de Moscou, dans le second, certaines chaînes de télévision seront diffusées avec un décalage horaire de +2 heures par rapport à l'heure de Moscou.

Lorsque vous sélectionnez la région « Principale », une chaîne d'information sera enregistrée dans la liste des chaînes.

7. Attendez que la recherche des chaînes TV soit terminée et enregistrez les chaînes TV trouvées.

Instructions pour la configuration des chaînes pour les téléviseurs équipés d'un module CI+.

Pour afficher correctement la liste des chaînes TV, suivez ces étapes :

1.Mettez votre téléviseur en mode configuration chaînes satellitaires. Pour ce faire, vous devez vous rendre dans la section des paramètres de la source du signal (antenne) dans le menu de votre téléviseur.

2. Dans la section des paramètres, sélectionnez " Réglage manuel" et allez-y.

3.Avant de lancer la recherche de chaînes, assurez-vous que les paramètres de recherche manuelle suivants sont définis :

Option " Recherche de réseau"(Recherche réseau) est activé.
Fréquence (transpondeur) - 12226 (H/L)
Taux de symbole - 27500
Satellite-Eutelsat 36E

Si nécessaire, saisissez ces paramètres manuellement.

4. Commencez à rechercher des chaînes et suivez les instructions sur l'écran de votre téléviseur. Pendant le processus de recherche, le téléviseur doit afficher des informations sur la progression de la recherche et les chaînes trouvées.

5. Une fois le processus terminé, confirmez l'enregistrement de la liste des chaînes (la demande peut ne pas apparaître sur certains modèles de téléviseur).