Chauffage de l'eau par litre env. Qu'est-ce que l'énergie thermique pour la fourniture d'eau chaude ? Comment faire votre propre calcul

15.03.2020

Comment détecter la tromperie

« Plus la facture est détaillée, plus il est facile de comprendre dans quelle mesure les paiements sont raisonnables.

S'il y a peu de lignes, le but des paiements n'est pas divulgué en détail - c'est le premier motif de suspicion. En règle générale, la société de gestion ne divulgue délibérément pas l'objet des paiements.

Par exemple, si sur une ligne il est écrit « pour les besoins généraux de la maison » sans expliquer ce que cela comprend exactement, le montant peut être gonflé et inclure des services non fournis », prévient Valery Novikov, chef du département d'assistance juridique du NP Housing and Contrôle des Services Communaux.

Il convient de prêter attention au montant total : s'il diffère de ce qu'il était un mois plus tôt, il est préférable de vérifier attentivement l'ensemble du compte.

« Il y a des augmentations prévues, il faut les surveiller. S'il n'y a pas de telles augmentations et que le paiement est devenu plus cher, il faut le recalculer soigneusement», explique l'expert.

De plus, après l'augmentation des tarifs (rappelez-vous, ils ont été augmentés le 1er juillet), la facture doit être vérifiée avec une attention particulière. Les sociétés de gestion et les fournisseurs de services publics peuvent gonfler les factures sous couvert d'une augmentation planifiée.

"Il arrive, par exemple, que les normes soient relevées, que le même montant soit prescrit deux fois - en conséquence, le paiement est doublé", explique Sergei Vasiliev, président du mouvement Moskontrol.

Pour quoi payons-nous

Le paiement consiste généralement en un certain nombre d'abréviations mystérieuses, et chaque région peut introduire ses propres abréviations. Il en existe plusieurs généralement acceptés :

DPU HVS- alimentation en eau froide (eau froide) via les compteurs domestiques. Si le KPU est indiqué, cela signifie que vous payez l'eau avec le compteur de votre appartement.

ECS DPU- fourniture d'eau chaude (eau chaude) via les compteurs domestiques.

Eau froide pour eau chaude sanitaire- alimentation en eau froide pour l'alimentation en eau chaude. Autrement dit, l'eau froide destinée au chauffage reçoit sur une autre ligne le prix du chauffage lui-même. En les additionnant, vous obtenez le prix final de l’eau chaude.

Drainage- évacuation des eaux (eaux usées), eaux froides et chaudes usées.

Chauffage basique PL.- chauffage de la pièce principale.

Gazon. et rem. zhp(ou soude et réparation des espaces de vie) - entretien et réparation des espaces de vie. Il s'agit des services d'une société de gestion d'immeubles à appartements pour l'entretien et réparations en cours propriété commune V immeuble. Autrement dit, si vous avez cette ligne, on suppose que l'ordre est maintenu dans votre entrée et que tout fonctionne. Cette ligne peut comprendre divers services (maintenance en interne équipement d'ingénierie, nettoyage, réparations courantes, enlèvement des poubelles, services de conciergerie, etc.), s'ils ne figurent pas sur le bulletin de versement, vous pouvez vous adresser au Code criminel pour obtenir des éclaircissements.

Dans ce cas, le montant et les prestations incluses dans le récépissé doivent être approuvés par décision des résidents eux-mêmes lors de l'assemblée.

Il existe également des services que les citoyens n'utilisent pas réellement : par exemple, payer une antenne et un point radio. Ils peuvent être renoncés individuellement en s'adressant au Code pénal avec une demande d'exclusion de ces éléments du compte général.

Compteur ou standard

Montants pour la consommation individuelle ( services publics, qui sont utilisés dans l'appartement) et pour les besoins généraux de la maison (ODN ; par exemple, les dépenses pour le chauffage et l'éclairage de l'entrée) dans l'ordre de paiement doivent être affichés dans différentes colonnes.

Il existe des cas où le montant du paiement pour l'utilisation des services publics par personne et par personne dépassait le montant de la consommation individuelle dans les appartements.

Cela peut se produire lorsque les paiements à l'ODN sont calculés non pas en fonction des compteurs, mais selon les normes (avec un facteur croissant dû à l'absence de compteur). Pour réduire les coûts, les propriétaires doivent voter lors d'une assemblée pour installer des compteurs. Ils sont installés par des organismes d'approvisionnement en ressources.

Gazeta.Ru avait précédemment écrit que les organisations d'approvisionnement en ressources sabotent souvent l'installation des compteurs, car les normes leur rapportent beaucoup plus de revenus.

Si un tel problème est découvert, vous devez contacter l'Inspection du logement.

Faites attention aux mètres carrés et au nombre d'habitants

Vous devez vérifier si la superficie de l'appartement est correctement indiquée sur le bulletin de versement. Le chauffage et les paiements pour les grosses réparations sont calculés au mètre carré. Les autorités régionales allouent des subventions qui compensent une partie des paiements, mais elles ne sont valables que dans les limites norme sociale(à Moscou, cela fait 33 m² pour une personne, 42 m² pour deux), explique Valery Novikov. Vous devrez payer les surplus de logements.

Ne vous précipitez pas non plus pour enregistrer de nouveaux résidents. Comment plus de gens, plus ce sera cher, par exemple, pour l'eau (si les compteurs ne sont pas installés). Si l'une des personnes inscrites dans l'appartement n'y habite pas depuis longtemps, un recalcul peut être effectué. Il vous suffit de prouver votre absence - par exemple, munissez-vous d'une attestation de la société de gestion de votre lieu de résidence réel. Il en va de même pour les résidences d'été à la datcha et les longs voyages d'affaires : si les documents appropriés sont disponibles, la société de gestion est obligée de recalculer.

Nouvelle ligne - rénovation majeure

Calculer combien vous devriez payer pour un nouveau service est simple. À Moscou, les frais mensuels sont de 15 roubles. par m² m. La nouvelle ligne est apparue dans la capitale en juillet et a déjà provoqué une vague de mécontentement.

Gazeta.Ru avait précédemment écrit que les Moscovites souhaitaient conclure un accord avec le Fonds de révision selon leurs propres conditions et exigeaient qu'un certain nombre de points essentiels soient pris en compte dans l'accord. Cependant, jusqu’à présent, cette pratique n’est pas favorable aux résidents.

N'oubliez pas non plus que si plus de 10 % des revenus d'une famille sont consacrés au paiement du logement et des services communaux à Moscou, vous pouvez bénéficier d'une aide gouvernementale sous forme de subventions.

Dans ce cas, vous devez contacter votre service local. aides au logement en présentant une attestation de revenus et une attestation de propriété. Dans le même temps, il ne doit pas y avoir d'espace de vie excédentaire : les normes établies sont de 33 mètres carrés. m par personne, 42 m² m - pour deux.

Que faire si la facture est trop élevée

S'il s'avère que la facture est surestimée, vous devez déposer une plainte auprès de société de gestion. Si elle ne répond pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Inspection du logement (vous pouvez également y écrire immédiatement, sans attendre la réponse du Code pénal). Vous pouvez également contacter votre commission tarifaire régionale.

« L'inspection du logement peut être invitée à procéder à une inspection, sur la base de laquelle un recalcul sera effectué. S'il s'avère que les paiements ont été surestimés, les citoyens recevront la différence, qui sera imputée aux paiements futurs », a expliqué Novikov.

En général, jusqu'à présent, la pratique consistant à résoudre de tels litiges est en faveur des consommateurs, estiment les experts.

L’essentiel est d’obtenir ce qu’on veut ; il est plus facile pour la plupart d’abandonner s’il s’avère qu’ils doivent payer cent roubles de plus, et une telle impunité ne fait qu’encourager les abus », prévient Anchakov.

Afin de répondre à la question « Qu'est-ce que l'énérgie thermique? Il est nécessaire de comprendre la différence entre l’eau chaude et l’eau froide, qu’est-ce qui affecte la température de l’eau ? Il diffère par la quantité de chaleur qu’il contient. Cette chaleur, ou autrement cette énergie thermique, ne peut être ni vue ni touchée, elle peut seulement être ressentie. Toute eau dont la température est supérieure à 0°C contient une certaine quantité de chaleur. Plus la température de l’eau (vapeur ou condensat) est élevée, plus elle contient de chaleur. La chaleur se mesure en calories, en joules, en MW/h (mégawatt par heure), et non en degrés °C. Étant donné que les tarifs sont approuvés en roubles par gigacalorie, nous prendrons Gcal comme unité de mesure. Ainsi, l'eau chaude est constituée de l'eau elle-même et de l'énergie thermique ou chaleur qu'elle contient (Gcal). L'eau semble saturée de gigacalories. Plus il y a de Gcal dans l’eau, plus elle est chaude. Dans les systèmes de chauffage, le liquide de refroidissement (eau chaude) entre dans le système de chauffage à une température et en sort à une autre. Autrement dit, il est venu avec une certaine chaleur et est reparti avec une autre. Le liquide de refroidissement transfère une partie de la chaleur environnement grâce à des radiateurs de chauffage. Pour cette partie qui n'est pas revenue dans le système, et qui se mesure en Gcal, quelqu'un doit payer. Avec l'approvisionnement en eau chaude, nous consommons toute l'eau et, par conséquent, tous les 100 % des Gcal qu'elle contient, nous ne les restituons pas. quoi que ce soit au système.

Qu’est-ce que le liquide de refroidissement ?

Toute l'eau chaude qui s'écoule dans les tuyaux jusqu'au système de chauffage ou au système d'alimentation en eau chaude, ainsi que la vapeur et les condensats (la même eau chaude), constituent le liquide de refroidissement. Le mot liquide de refroidissement se compose de deux mots : chauffer et transporter. Lors des calculs, les entreprises de distribution de chaleur décomposent le liquide de refroidissement en Gcal et en eau du réseau. Le tarif de l'eau du réseau ne prend en compte que l'eau elle-même, et ne prend pas en compte le Gcal qu'elle contient. Tarif pour eau chaude prend en compte à la fois l'eau et le Gcal. Les besoins en liquide de refroidissement, en fonction de l'usage (pour le chauffage ou pour l'alimentation en eau chaude), exigences différentes par la température et normes sanitaires. Le liquide de refroidissement pour l'alimentation en eau chaude a un minimum température admissible qui devrait être fourni organisation de l'approvisionnement en chaleur, et exigences accruesà la qualité. Pour l'approvisionnement en eau chaude, il faut boire de l'eau, se réchauffe et est rejeté dans le réseau. La température du liquide de refroidissement destiné au chauffage dépend de la température de l'air extérieur (c'est-à-dire de la météo). Plus il fait froid dehors, plus il y a de chauffage. Conclusions : 1. Lors du paiement du chauffage, vous devrez payer à la fois le Gcal et l'eau du réseau. Lors du paiement de l'eau chaude, également si un tarif distinct pour l'eau chaude n'est pas établi. 2. Liquide de refroidissement - transporte de la chaleur, de l'eau chaude, également appelée eau du réseau + Gcal. 3. Eau du réseau - eau sans Gcal. 4. Dans la vie, le liquide de refroidissement et l’eau du réseau peuvent signifier la même chose. Pour ceux qui souhaitent comprendre cette problématique plus en détail, nous vous proposons de vous familiariser avec les Règles de comptage de l'énergie thermique et du liquide de refroidissement.

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Est-il légal de payer le chauffage de l'eau avec un reçu en 2018 ?

De nombreuses personnes, lorsqu'elles paient pour des services publics, sont surprises de voir l'expression « chauffage de l'eau » sur le reçu. En fait, cette innovation a été adoptée en 2013. Selon le décret gouvernemental n° 406, si disponible système centralisé l'approvisionnement en eau doit être payé selon un tarif en deux parties.

Ainsi, le tarif a été divisé en deux composantes : l'utilisation eau froide et l'énergie thermique. Désormais, le calcul est effectué séparément pour deux ressources : l'eau pour l'approvisionnement en eau chaude et l'énergie thermique. C'est pourquoi une colonne apparaît sur les reçus indiquant la quantité d'énergie thermique dépensée pour chauffer l'eau froide. Cependant, beaucoup pensent que les frais de chauffage sont facturés illégalement et déposent des plaintes auprès des services de logement et des services communaux. Pour garantir la légalité de ce type de frais, vous devez en savoir plus sur ce service.

La raison de cette innovation était utilisation supplémentaireénergie. Les colonnes montantes et les sèche-serviettes connectés au système d'alimentation en eau chaude consomment de l'énergie thermique, mais cette consommation n'était auparavant pas prise en compte dans les calculs des factures de services publics. Étant donné que les frais de chauffage ne peuvent être facturés qu'en saison de chauffage, le chauffage de l'air au moyen d'un sèche-serviettes n'était pas payé en tant que service public. Le gouvernement a trouvé une issue à cette situation en divisant le tarif en deux composantes.

Équipement

Si votre chauffe-eau tombe en panne, votre facture d'eau chaude n'augmentera pas. Dans ce cas, les employés autorisés de l'organisme de gestion sont tenus de réparer l'équipement en urgence. Mais comme les réparations sont payantes, les résidents doivent quand même payer ce montant. Même si la facture de chauffage restera la même, le coût des réparations et de l’entretien de la propriété augmentera. Cela s'explique par le fait que les appareils de chauffage de l'eau font partie de la propriété des propriétaires.

Concernant situations atypiques lorsque, par exemple, certains appartements de Bâtiment à plusieurs étages a accès à l'eau chaude, et le second - uniquement à l'eau froide ; les problèmes concernant le paiement du chauffage sont résolus individuellement. Comme le montre la pratique, les résidents sont souvent tenus de payer pour des biens communs qu'ils n'utilisent pas.

Lire aussi : Les lumières peuvent-elles être éteintes en cas de non-paiement des charges ?

Composante énergie thermique

Si le calcul du paiement de l'eau froide est assez simple (il est effectué sur la base du tarif établi), alors tout le monde ne comprend pas ce qui est inclus dans le coût d'un service tel que le chauffage.

Le montant à payer pour un service tel que le chauffage de l'eau est calculé en tenant compte des éléments suivants :

tarif établi pour l'énergie thermique;
les dépenses nécessaires au maintien d'un système centralisé d'approvisionnement en eau chaude (à partir des points de chauffage central où l'eau est chauffée) ;
coût de la perte d'énergie thermique dans les pipelines ;
les frais nécessaires au transport de l'eau chaude.

Les frais de services publics pour l'approvisionnement en eau chaude sont calculés en tenant compte du volume d'eau utilisé, qui est mesuré en m3.

En règle générale, la quantité d'énergie thermique nécessaire est déterminée sur la base des valeurs générales de la maison, indiquées par les compteurs d'eau chaude et l'énergie thermique consommée. La quantité d'énergie utilisée dans chaque pièce est calculée en multipliant le volume d'eau utilisé (déterminé par le compteur) par consommation spécifique l'énérgie thermique. Le volume d'énergie est multiplié par le tarif. La valeur résultante est le montant nécessaire pour payer ce qui est écrit sur le reçu comme « chauffage de l'eau ».

Comment le calculer vous-même en 2017-2018

Le chauffage de l’eau est l’un des services publics les plus coûteux. Ceci s'explique par le fait que lors du chauffage, il est nécessaire d'utiliser équipement spécial, alimenté par l'électricité. Pour vous assurer que le reçu indique le montant correct à payer, vous pouvez effectuer les calculs vous-même et comparer la valeur obtenue avec le montant indiqué sur le reçu. Pour ce faire, vous devez connaître le montant du paiement de l'énergie thermique établi par la commission régionale des tarifs. Les calculs ultérieurs dépendent de la présence ou de l'absence de compteurs :

Si vous disposez d'un compteur installé dans votre appartement, vous pouvez alors calculer la consommation d'énergie thermique en fonction de son indicateur.
S'il n'y a pas de compteur, les calculs doivent être effectués sur la base d'indicateurs standards établis (établis par un organisme d'économie d'énergie).

Si disponible dans un immeuble résidentiel compteur général consommation d'énergie thermique et compteurs individuels installés dans les appartements, le montant facturé pour le chauffage est calculé en fonction des relevés appareil commun comptabilité et répartition proportionnelle supplémentaire pour chaque appartement. Si un tel appareil n'est pas disponible, le montant à payer pour le chauffage est calculé sur la base de la consommation d'énergie standard pour chauffer 1 m3 d'eau au cours du mois de référence et des relevés compteur individuel eau.

Où rédiger une plainte

Si la légalité de la ligne supplémentaire « chauffage de l'eau » dans les reçus est remise en question, afin de ne pas payer trop cher pour le chauffage, il est recommandé de s'adresser d'abord au Code pénal pour lui demander d'expliquer ce que signifie cet élément. Les apparences nouvelle ligne dans le récépissé n'est légal que sur la base de la décision du propriétaire des locaux de l'immeuble. En l'absence d'une telle décision, vous devez déposer une plainte auprès de l'Inspection nationale du logement. Après avoir déposé une plainte auprès du Code criminel, vous devez recevoir une réponse accompagnée d’explications dans un délai de trente jours. Si vous refusez de justifier pourquoi un tel service est indiqué sur le récépissé, vous devez déposer une plainte auprès du parquet avec recours en justice. DANS dans ce cas, si vous avez déjà payé le montant indiqué sur le reçu, la base de la réclamation sera l'article 395 du Code civil de la Fédération de Russie. Si un remboursement n'est pas requis, mais que vous devez payer pour des services qui ne vous sont pas fournis, déposez une réclamation pour exclure la ligne « chauffage de l'eau ». Dans ce cas, il convient de se référer à l'article 16 de la loi « sur la protection des droits des consommateurs ».

Lire aussi : Faut-il vérifier les compteurs d'eau à Moscou ?

S'il est nécessaire de faire appel des actions des services de logement et des services communaux sur des questions liées à la violation des droits des consommateurs de services publics, vous devez contacter Rospotrebnadzor. Si vous avez des questions sur les tarifs établis pour le logement et les services communaux, veuillez contacter Service fédéral selon les tarifs.

zhkhinfo.ru

Gcal, eau de refroidissement, eau chaude et réseau

Laissez la société de gestion « Our House » vous expliquer ce que nous payons et en quoi les concepts énumérés ci-dessus diffèrent les uns des autres. Il est difficile pour nous, habitants ordinaires, de manœuvrer sur le plan technique.

Question du site nashdomkch.ru

Sergueï Kirilyuk, chef du département énergie de l'UZHK « Notre Maison », répond :

Les factures de chauffage et d'eau chaude présentées par les entreprises de distribution de chaleur peuvent indiquer les tarifs suivants : - par Gcal, (RUB/Gcal) ; - pour l'eau du réseau (rub/t) ou pour le liquide de refroidissement (rub/m3) ;

Pour eau chaude ou eau chaude sanitaire (RUB/m3)

Tous les consommateurs ne comprennent pas pourquoi leurs factures incluent addition large pour l'énergie thermique (RUB/Gcal), pour l'eau chaude (RUB/m3), puis une quantité relativement faible pour l'eau du réseau (RUB/t). Quel est ce supplément ? je ne donnerai pas Définition du dictionnaire l'énergie thermique, je vais essayer de l'expliquer « sur mes doigts ».

Pensez à la différence entre l’eau chaude et l’eau froide : qu’est-ce qui affecte la température de l’eau ? Il diffère par la quantité de chaleur qu’il contient. Cette chaleur (ou, en d’autres termes, l’énergie thermique) ne peut être ni vue ni touchée, elle peut seulement être ressentie. Toute eau dont la température est supérieure à 0°C contient une certaine quantité de chaleur. Plus la température de l’eau (vapeur ou condensat) est élevée, plus elle contient de chaleur.

La chaleur se mesure en calories, en joules, en MW/h (mégawatt par heure), et non en degrés °C. Étant donné que les tarifs sont approuvés en roubles par gigacalorie, nous prendrons Gcal comme unité de mesure. Ainsi, l'eau chaude est constituée de l'eau elle-même et de l'énergie thermique ou chaleur qu'elle contient (Gcal). L'eau semble saturée de gigacalories. Plus il y a de Gcal dans l’eau, plus elle est chaude.

Dans les systèmes de chauffage, le liquide de refroidissement (eau chaude) entre à une température et ressort à une autre. L'eau libère une partie de sa chaleur dans l'environnement via des radiateurs de chauffage. Pour cette partie, qui n'est pas revenue dans le système, et qui se mesure en Gcal, il faut que quelqu'un paie.

Avec l'approvisionnement en eau chaude, nous consommons toute l'eau et, par conséquent, tous les 100 % des Gcal qu'elle contient, nous ne retournons rien au système ;

Qu’est-ce que le liquide de refroidissement ? Toute l'eau chaude qui s'écoule dans les canalisations vers le système de chauffage ou vers le système d'alimentation en eau chaude, ainsi que la vapeur et les condensats (la même eau chaude). Le mot liquide de refroidissement se compose de deux mots : chauffer et transporter. Lors des calculs, les sociétés de distribution de chaleur décomposent le liquide de refroidissement en Gcal et en eau du réseau, ce qui déroute certains consommateurs.

Si auparavant l'UZHK "Notre Maison" facturait l'eau chaude selon les tarifs ECS en roubles/m3, nous décomposons désormais le liquide de refroidissement pour les besoins ECS. Dans nos factures d'eau chaude, il n'y a pas de tarif en roubles/m3. Nous facturons l'ECS de la même manière que le chauffage, séparément pour l'eau du réseau et séparément pour le Gcal.

Le tarif de l'eau du réseau ne prend en compte que l'eau elle-même, et ne prend pas en compte le Gcal qu'elle contient. Le tarif de l'eau chaude prend en compte à la fois l'eau et les Gcal qu'elle contient.

Selon la destination (pour le chauffage ou pour l'alimentation en eau chaude), le liquide de refroidissement est soumis à des normes de température et sanitaires différentes. Pour l'approvisionnement en eau chaude, il existe une température minimale admissible que l'organisme de distribution de chaleur doit fournir, ainsi que des exigences de qualité accrues.

À Kachkanar, il existe un système d'alimentation en chaleur ouvert à 2 tuyaux, à partir duquel il est alimenté Système ECS dans chaque maison séparée - cela a été déterminé par le projet lors de la construction de la ville. DANS période estivale il n'y a pas de circulation du système de chauffage, l'eau chaude est fournie par l'un des tuyaux du système de chauffage (à partir de la centrale thermique et jusqu'à chaque consommateur).

La température du fluide caloporteur dépend de la température de l’air extérieur (météo). Plus il fait froid dehors, plus on se réchauffe.

Conclusions : - lors du paiement du chauffage, vous devrez payer du Gcal. Lors du paiement de l'eau chaude - à la fois pour Gcal et pour l'eau du réseau (liquide de refroidissement) ; - liquide de refroidissement - transporte de la chaleur, de l'eau chaude, également appelée eau du réseau + Gcal ; - eau du réseau - eau sans Gcal ;

Dans la vie, liquide de refroidissement et eau du réseau peuvent signifier la même chose.

Tags: logement et services communaux

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Paiement de l'énergie thermique dans le cadre de la fourniture d'eau chaude

Par décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 14.02.2015 n° 129, afin de réglementer la procédure d'application des tarifs à deux composants pour l'eau chaude, des modifications ont été apportées au RF PP du 05.06.2011 n° 354 et au RF PP du 23.05.2006 n° 306. Selon les modifications apportées lors de l'établissement des tarifs à deux composantes pour la fourniture d'eau chaude (ci-après dénommés ECS) « le montant du paiement pour le service public de fourniture d'eau chaude est calculé sur la base de la somme des coût de la composante eau froide destinée au chauffage afin de fournir le service public de fourniture d'eau chaude, et le coût de la composante énergie thermique utilisée pour chauffer l'eau froide en vue de la fourniture de services publics de fourniture d'eau chaude" (paragraphe 6 de l'article 38 des règles 354), tandis que l'organisme autorisé de l'entité constitutive de la Fédération de Russie « établit une norme pour la consommation d'énergie thermique utilisée pour chauffer l'eau froide pour la fourniture de services publics d'approvisionnement en eau chaude » (article 32 (1) du règlement 306 ). Et si la procédure de calcul du coût de l'eau chaude entre le consommateur et le fournisseur de services publics (ci-après dénommé l'ICU) était résolue (bien qu'il existe à ce jour un grand nombre de cas de violation), alors lors du calcul entre l'ICU et l'organisme d'approvisionnement en ressources (ci-après dénommé RSO), des problèmes sont survenus et continuent de surgir des litiges, notamment dans les cas d'équipement des maisons avec des compteurs communs à la maison, qui déterminent à la fois le volume de consommation d'eau chaude et la quantité de chaleur énergie dans la composition de l’eau chaude consommée.

Chaleur en ECS : volume de consommation et coût à payer

Si l'on considère la consommation d'eau chaude dans les immeubles d'habitation, il est facile d'établir des cas dans lesquels, avec le même volume de consommation d'eau chaude, la consommation de chaleur dans la composition de cette eau sera différente. De tels cas incluent la consommation d'eau chaude « refroidie » dans la maison par les résidents qui se réveillent plus tôt le matin ou se couchent plus tard le soir en l'absence de circulation dans la maison. Évidemment, l'eau sera plus chaude lors d'une consommation ponctuelle à long terme par rapport à de nombreuses inclusions à court terme, même si le volume total des inclusions à court terme est égal au volume de la consommation ponctuelle à long terme. Pendant la période d'interchauffage, il existe une différence significative de température de l'eau chaude dans les maisons d'un même type (pour lesquelles les mêmes normes de consommation sont établies) selon la longueur du réseau d'alimentation en eau chaude de ces maisons au RSO (distance de l'immeuble à la chaufferie) - les résidents des maisons raccordées aux segments « d'extrémité » des réseaux de chaleur consomment généralement moins eau chaude que les maisons reliées aux canalisations « de transit » des mêmes réseaux.

Probablement, afin de créer une sorte de système de calcul unifié moyenné, le gouvernement de la Fédération de Russie a décidé d'approuver les normes de consommation d'énergie thermique pour Production d'ECS et a donné le droit d'établir de telles normes aux entités constitutives de la Fédération de Russie autorisées à approuver les normes pour la consommation de services publics. Cela a éliminé la possibilité de déterminer des prix différents pour l'eau chaude (en roubles par mètre cube), par exemple pour les résidents. divers appartements un seul et même immeuble. Il convient de noter que les différents coûts de l'eau chaude (en roubles par mètre cube) pour les résidents d'une même maison au cours de différents mois sont également exclus - après tout, le calcul du coût d'un mètre cube d'eau chaude consommé par un consommateur doit être basé sur le coût du composant pour l'eau froide, dont le tarif est approuvé par le sujet de la Fédération de Russie, et le coût du composant pour l'énergie thermique, dont le tarif et le volume pour chaque unité d'eau (chaleur norme pour le chauffage de l'eau chaude) sont également approuvés par le sujet de la Fédération de Russie. Ainsi, le coût d'un mètre cube d'eau chaude ne dépend en aucun cas de la consommation de chaleur réelle pour chauffer cette eau (mesurée ou calculée de quelque manière que ce soit), mais est calculé uniquement sur la base des paramètres approuvés par les autorités de l'État. de l'entité constitutive de la Fédération de Russie.

Si nous parlons de la quantité d'énergie thermique consommée pour l'approvisionnement en eau chaude de l'ensemble de l'immeuble (ci-après - MKD), alors, bien sûr, cette quantité peut être déterminée par un appareil de mesure domestique aussi commun (ci-après - OPU) , qui mesure non seulement la consommation d'eau chaude pour les besoins d'approvisionnement en eau chaude, mais aussi le contenu calorifique de cette eau. La position de l'écrasante majorité de RSO, selon laquelle la chaleur fournie au MKD est soumise au paiement intégral, est raisonnable et logique. Non moins logique est de déterminer la quantité d'énergie thermique dans l'ECS consommée par l'ensemble du MKD, en fonction de l'unité de contrôle, qui permet de mesurer une telle quantité. Dans le même temps, de l'avis de ces RSO, il n'est pas nécessaire d'appliquer la norme de consommation d'énergie thermique utilisée pour chauffer l'eau froide pour la fourniture de services publics d'approvisionnement en eau chaude, approuvée par les autorités de l'État de la circonscription. entité de la Fédération de Russie. S'il n'y a pas de fonction pour mesurer la quantité de chaleur dans un compteur d'ECS domestique commun (et encore plus s'il n'y a pas d'unité de contrôle du tout), les mêmes RSO considèrent déjà l'utilisation d'étalons de chaleur pour chauffer l'ECS.

Bien entendu, la position n'est pas dénuée de logique, cependant, la législation actuelle de la Fédération de Russie ne donne pas le droit de choisir d'utiliser ou non la norme de chaleur pour chauffer l'eau chaude dans les calculs. Les règles relatives à l'utilisation dans les calculs de la consommation standard de l'énergie thermique utilisée pour chauffer l'eau froide afin de fournir des services publics d'approvisionnement en eau chaude sont impératives et soumises à une exécution inconditionnelle. Dans le même temps, la législation de la Fédération de Russie ne contient tout simplement aucune norme sur la possibilité d'utiliser dans les calculs les lectures de l'installation pilote, qui déterminent la quantité d'énergie thermique dans la composition de l'alimentation en eau chaude. Ainsi, l'utilisation de telles lectures OPU dans les calculs, bien que logique, n'est pas fondée sur la loi et est donc illégale. Dans le même temps, l'utilisation d'étalons thermiques pour la production d'ECS dans les calculs n'est pas un droit prévu dans des cas individuels (par exemple, l'absence d'unité de régulation, ou l'absence de fonction d'unité de régulation pour mesurer le contenu calorifique de l'ECS ), mais une obligation dans tous les cas sans exception.

De ce qui précède, il s'ensuit que lors du calcul du coût de l'approvisionnement en eau chaude (à la fois entre le consommateur et le fournisseur du service d'approvisionnement en eau chaude, et entre l'USI et le centre de distribution), il ne s'agit pas de la quantité réelle d'énergie thermique consommée pour eau de chauffage pour la fourniture de services publics pour l'approvisionnement en eau chaude, mais la consommation de chaleur standard pour le chauffage de l'approvisionnement en eau chaude.

Qu’a constaté le tribunal ?

Ces circonstances ont été étudiées par le tribunal d'arbitrage de la région de Moscou, puis - en appel - par le 10e tribunal d'arbitrage. Cour d'appel, lors de l'examen de l'affaire concernant la réclamation d'Orekhovo-Zuevskaya Heating Network LLC contre Avtoproezd HOA (affaire n° A41-18008/16) pour le recouvrement de créances pour le paiement de l'énergie thermique. En tant que tiers, la Direction principale de la région de Moscou « Inspection nationale du logement de la région de Moscou », le ministère de la Construction, du Logement et des Services communaux de la Fédération de Russie, le ministère de la Construction et du Logement et des Services communaux de la région de Moscou ont été impliqués. dans le cas.

Dans la décision du 12 décembre 2016 dans l'affaire n° A41-18008/16, le tribunal régional de Moscou a déclaré :

«Après avoir examiné directement, pleinement et objectivement les preuves présentées par les parties à l'appui des prétentions et objections formulées, le tribunal est parvenu à la conclusion suivante.

Comme l'a établi le tribunal, le 26 septembre 2012, le contrat de fourniture de chaleur n° 240 a été conclu entre le demandeur et le défendeur, selon lequel le demandeur est l'organisme de fourniture d'énergie, le défendeur est l'abonné.

Conformément au paragraphe 1 de l'article 539 du code civil Fédération Russe(ci-après dénommé le Code civil de la Fédération de Russie) dans le cadre d'un contrat de fourniture d'énergie, l'organisme de fourniture d'énergie s'engage à fournir de l'énergie à l'abonné (consommateur) via le réseau connecté, et l'abonné s'engage à payer pour l'énergie reçue. .

Sur la base de l'article 544 du Code civil de la Fédération de Russie, le paiement de l'énergie est effectué pour la quantité d'énergie réellement reçue par l'abonné conformément aux données de comptage d'énergie, sauf disposition contraire de la loi, autre actes juridiques ou par accord des parties. La procédure de paiement de l'énergie est déterminée par la loi, d'autres actes juridiques ou l'accord des parties.

Conformément aux dispositions de l'article 157 du Code du logement de la Fédération de Russie (ci-après dénommé le Code du logement de la Fédération de Russie), le montant du paiement des services publics est calculé sur la base du volume des services publics consommés, déterminé par les lectures. des appareils de comptage, et en leur absence, sur la base des normes de consommation des services publics approuvées par les autorités le pouvoir de l'État sujets de la Fédération de Russie de la manière établie par le gouvernement de la Fédération de Russie, aux tarifs établis par les autorités de l'État des sujets de la Fédération de Russie de la manière établie par la loi fédérale.

Partie 5 de l'article 9 Loi fédérale du 27 juillet 2010 n° 190-FZ « Sur l'approvisionnement en chaleur » a établi que les tarifs de l'eau chaude dans les systèmes ouverts d'approvisionnement en chaleur (approvisionnement en eau chaude) sont établis sous la forme de tarifs à deux composantes utilisant une composante caloporteur et une composante énergie thermique .

Conformément à la partie 9 de l'article 32 de la loi fédérale du 7 décembre 2011. N° 416-FZ « Sur l'approvisionnement en eau et l'assainissement », les tarifs dans le domaine de l'approvisionnement en eau chaude peuvent être fixés sous la forme de tarifs à deux composantes utilisant une composante pour l'eau froide et une composante pour l'énergie thermique de la manière déterminée par le principes de tarification dans le domaine de l'approvisionnement en eau et de l'assainissement approuvés par le gouvernement de la Fédération de Russie.

L'article 88 des Fondements de la tarification dans le domaine de l'approvisionnement en eau et de l'assainissement, approuvés par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 13 mai 2013 n° 406, prévoit que les autorités de régulation tarifaire établissent un tarif à deux composants pour l'eau chaude dans un système fermé d'alimentation en eau chaude, composé d'un composant pour l'eau froide et d'un composant pour l'énergie thermique.

Ainsi, les organes pouvoir exécutif les entités constitutives de la Fédération de Russie dans le domaine de la réglementation des prix (tarifs) prennent des décisions sur l'établissement de tarifs à deux composants pour l'eau chaude conformément aux normes de la législation en vigueur.

Afin de réglementer la procédure d'application des tarifs à deux composants pour l'eau chaude, le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 14 février 2015 n° 129 (entré en vigueur le 28 février 2015) a modifié les règles de fourniture des services publics. services aux propriétaires et utilisateurs de locaux dans des immeubles à appartements et bâtiments résidentiels, approuvé par décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 6 mai 2011. N° 354 (ci-après dénommées Règles n° 354) et les Règles pour l'établissement et la détermination des normes de consommation des services publics, approuvées par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 23 mai 2006 n° 306 (ci-après dénommées au Règlement n° 306).

L'article 38 du Règlement n° 354 prévoit qu'en cas d'établissement de tarifs à deux composantes pour l'eau chaude, le montant du paiement du service public de fourniture d'eau chaude est calculé sur la base de la somme du coût de la composante eau froide destinée à le chauffage afin de fournir le service public de fourniture d'eau chaude, et le coût de la composante de l'énergie thermique utilisée pour chauffer l'eau froide afin de fournir des services publics de fourniture d'eau chaude.

Conformément au paragraphe 42 du Règlement n° 354, en cas d'établissement de tarifs à deux composantes pour l'eau chaude, le montant du paiement du service public de fourniture d'eau chaude fourni au consommateur pour période de facturation dans un local d'habitation équipé d'un compteur individuel ou commun (appartement), est déterminé conformément à la formule 23 de l'annexe n° 2 au règlement n° 354 sur la base des relevés des compteurs d'eau chaude et de la consommation standard d'énergie thermique utilisée pour chauffer l'eau, et en l'absence d'un tel dispositif, comptabilité - basée sur la norme de consommation d'eau chaude et la norme de consommation d'énergie thermique utilisée pour chauffer l'eau.

Dans le même temps, les règles n° 354 ne prévoient pas l'utilisation de l'énergie thermique en tant que service public, ce qui correspond aux dispositions de la partie 4 de l'article 154 du Code du logement de la Fédération de Russie.

Compte tenu de ce qui précède, le Règlement n° 354 prévoit la distribution de l'énergie thermique utilisée pour chauffer l'eau froide en vue de fournir des services publics d'approvisionnement en eau chaude, dans le cadre de la norme de consommation d'énergie thermique pour le chauffage de l'eau pour le but de fournir des services publics pour l'approvisionnement en eau chaude.

À cet égard, les modifications correspondantes apportées au Règlement n° 306 prévoient que la norme de consommation des services publics pour l'approvisionnement en eau chaude est déterminée en établissant la norme de consommation d'eau chaude dans les locaux d'habitation et la norme de consommation d'eau chaude. énergie pour chauffer l’eau aux fins de l’approvisionnement en eau chaude.

Ainsi, selon le paragraphe 7 du Règlement n° 306, lors du choix d'une unité de mesure pour les normes de consommation relatives à l'approvisionnement en eau chaude (eau chaude), les indicateurs suivants:

dans les locaux d'habitation - mètres cubes. mètre d'eau froide par personne et Gcal pour chauffer 1 mètre cube. mètre d'eau froide ou cube. mètre d'eau chaude par personne ;

pour les besoins généraux de la maison - mètres cubes. mètre d'eau froide et Gcal pour chauffer 1 mètre cube. mètre d'eau froide pour 1 m². mètre superficie totale locaux compris dans la propriété commune dans un immeuble à appartements, ou cube. mètre d'eau chaude pour 1 m². mètre de superficie totale des locaux compris dans la propriété commune d'un immeuble à appartements.

Ce principe garantit une répartition équitable de l'énergie thermique pour chauffer un mètre cube d'eau entre tous les consommateurs, en fonction du volume de consommation d'eau chaude. À cet égard, la procédure de détermination du montant du paiement pour les services publics de fourniture d'eau chaude, établi par le Règlement Le numéro 354 est pleinement conforme aux exigences du Code du logement de la Fédération de Russie et a été établi en tenant compte de l'exclusion de l'apparition d'une charge financière injuste pour les citoyens.

Ainsi, quelle que soit la présence d'un compteur d'énergie thermique collectif (maison commune) dans le système d'alimentation en eau chaude d'un immeuble à appartements, quel que soit le système d'alimentation en chaleur (alimentation en eau chaude) (ouvert ou fermé), et également quelle que soit la saison (chauffage ou non), la quantité de chaleur L'énergie utilisée pour chauffer l'eau est déterminée selon les normes établies de la manière prescrite par la loi pour la consommation d'énergie thermique pour chauffer l'eau aux fins de l'approvisionnement en eau chaude.

Ainsi, s'il existe des normes pour la consommation d'énergie thermique pour chauffer l'eau chaude, les relevés des appareils de mesure qui mesurent l'énergie thermique utilisée pour la fourniture d'eau chaude ne sont pris en compte ni dans les règlements avec les consommateurs ni dans les règlements avec les organismes d'approvisionnement en ressources.

Dans le cas considéré, le Règlement n° 354 ne prévoit aucune autre procédure pour déterminer le montant du paiement pour les services publics de fourniture d'eau chaude.

Droits civiques et les obligations d'un organisme de gestion ou d'une association de propriétaires ou d'une coopérative d'habitation ou d'une autre coopérative de consommation spécialisée (ci-après dénommée la société de personnes, la coopérative) d'effectuer des paiements pour les ressources nécessaires à la fourniture de services publics découlent des accords d'approvisionnement en ressources conclus à la façon prévu par le Règlement, obligatoire lorsqu'un organisme de gestion ou une association de propriétaires ou une coopérative d'habitation ou une autre coopérative de consommation spécialisée conclut des contrats avec des organismes d'approvisionnement en ressources approuvés par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 14 février 2012 n° 124 (ci-après dénommé Décret n° 124, Règlement n° 124).

Selon les alinéas « d », « e » du paragraphe 17 du Règlement n° 124, la procédure de détermination des volumes de ressources communales fournies, la procédure de paiement des ressources communales sont conditions essentielles accords d’approvisionnement en ressources.

Dans le même temps, conjointement avec les exigences du Règlement n° 124, lors de la conclusion d'un accord de fourniture de ressources, les exigences relatives au paiement des ressources nécessaires à la fourniture de services publics, approuvées par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du mois de mars. 28, 2012 n° 253 (ci-après dénommées les Exigences), sont également soumises à application.

L'article 4 des exigences établit que les fonds reçus par l'entrepreneur des consommateurs pour payer les services publics sont susceptibles d'être transférés en faveur des organismes d'approvisionnement en ressources.

Dans ce cas, le paragraphe 5 des Exigences stipule que le montant du paiement par le fournisseur de services publics dû pour le transfert en faveur de l'organisme fournisseur de ressources fournissant un type spécifique de ressource est déterminé en fonction du paiement par le consommateur pour le service public correspondant dans taille réelle spécifié dans le document de paiement, ou en cas de paiement partiel, qui correspond pleinement aux normes ci-dessus du Règlement n° 124.

Sur la base de ce qui précède, le montant du paiement par le fournisseur de services publics en faveur de l'organisme d'approvisionnement en ressources est soumis à détermination en tenant compte de la quantité Argent reçus des consommateurs de services publics, ainsi que la prise en compte du volume des ressources utilitaires dans le cas de la fourniture d'une ressource utilitaire par l'organisation fournisseur de ressources mauvaise qualité ou avec des interruptions dépassant la durée prescrite.

En outre, les organismes de gestion (partenariats, coopératives), en tant que fournisseurs de services publics dans un immeuble d'appartements, achètent des ressources utilitaires auprès d'organisations fournisseurs de ressources non pas pour les revendre, mais pour fournir le service utilitaire correspondant aux consommateurs et payer le montant de la ressource utilitaire. consommé dans un tel immeuble à partir des paiements reçus des consommateurs pour les services publics.

Conformément à la décision de la Cour suprême de la Fédération de Russie du 8 juin 2012 n° AKPI12-604, selon laquelle, dans le cadre de la résolution n° 124, un organisme de gestion, une société de personnes ou une coopérative n'est pas une entité économique avec des intérêts économiques indépendants différents des intérêts des résidents en tant que consommateurs directs de services publics. Ces organisations exercent des activités visant à fournir des services publics sur la base d'un contrat de gestion d'un immeuble à appartements et paient le volume de ressources communales fournies dans le cadre du contrat de fourniture de ressources uniquement à partir des paiements reçus des consommateurs. Dans cette situation, le montant du paiement pour une ressource utilitaire dans le cadre d'un accord de fourniture de ressources doit être égal au montant du paiement pour un service public payé par tous les consommateurs de services publics conformément aux règles pour leur fourniture.

Compte tenu de ce qui précède, quel que soit l'accord, les parties sont tenues de suivre les règles impératives qui régissent la procédure de paiement des services publics fournis.

Selon les paragraphes 10 et 11 de la partie 1 de l'article 4 du Code du logement de la Fédération de Russie, les relations concernant la fourniture de services publics, le paiement des locaux d'habitation et des services publics sont régies par la législation sur le logement.

Conformément aux dispositions de l'article 8 du Code du logement RF, la législation pertinente est appliquée aux relations de logement, y compris l'utilisation d'équipements d'ingénierie, la fourniture de services publics et le paiement des services publics, en tenant compte des exigences établies par le Code du logement RF. Code.

Compte tenu de ce qui précède, lors de la conclusion d'un contrat de fourniture de ressources avec des personnes gérant un immeuble à appartements et en y fixant les conditions, y compris celles réglementant la procédure de résiliation de la fourniture du type correspondant de ressource communale à un immeuble à appartements, il faut tout d'abord être guidé par les normes de la législation sur le logement, en particulier le Règlement n° 124 sous réserve des dispositions du Règlement n° 354.

L'article 5 des Exigences établit que le montant du paiement de l'entrepreneur dû pour le transfert en faveur de l'organisme fournisseur de ressources fournissant un type spécifique de ressource est déterminé par le montant des frais pour un service public spécifique indiqué dans le document de paiement, accumulés pour le consommateur pour une période de facturation donnée conformément aux règles n° 354 (si le consommateur paie intégralement), et si le consommateur ne paie pas intégralement - pour un montant proportionnel au montant du paiement pour un service public spécifique dans le montant total des paiements indiqué dans le document de paiement pour les travaux et services exécutés (fournis) pour une période de facturation donnée.

Sur cette base, l'association des propriétaires est tenue de couvrir les obligations envers les organismes fournisseurs de ressources pour le volume des ressources communales en utilisant les fonds reçus des consommateurs pour payer les services publics consommés pour l'approvisionnement en eau chaude, c'est-à-dire calculés sur la base de la consommation standard d'énergie thermique. utilisé pour chauffer l’eau afin de fournir des services publics d’approvisionnement en eau chaude.

Sur la base de ce qui précède, le tribunal d'arbitrage de la région de Moscou estime que les demandes formulées ne peuvent être satisfaites.

Guidé par les articles de l’art. 110, 112, 162, 167-170, 176 Code de procédure d'arbitrage de la Fédération de Russie, Tribunal d'arbitrage de la région de Moscou

Refusez de satisfaire les réclamations.

La dixième cour d'appel d'arbitrage, après avoir examiné appel sur la décision de la Cour de justice de la région de Moscou, a adopté la résolution n° 10AP-805/2017 du 17 avril 2017 dans l'affaire n° A41-18008/16, qui répétait les arguments du tribunal de première instance, indiquant en outre :

« Les arguments de l'appel reprennent les arguments de la demande et ont été à juste titre rejetés par le tribunal de première instance.

Compte tenu de l'ensemble des circonstances présentées, la cour d'appel ne trouve aucun motif prévu par la loi pour réévaluer les conclusions du tribunal de première instance et satisfaire aux exigences de l'appel.

Guidé par les articles 266, 268, paragraphe 1 de l'article 269, l'article 271 du Code de procédure d'arbitrage de la Fédération de Russie, le tribunal

DÉCIDÉ:

La décision du Tribunal d'arbitrage de la région de Moscou du 12 décembre 2016 dans l'affaire n° A41-18008/16 reste inchangée et l'appel n'est pas satisfait.

conclusions

Le tribunal d'arbitrage de la région de Moscou et la 10e cour d'appel d'arbitrage, qui ont soutenu leur avis lors de l'examen de l'affaire n° A41-18008/16, ont établi que indépendamment de la présence d'un compteur d'énergie thermique collectif (maison commune) dans la zone chaude système d'alimentation en eau d'un immeuble d'habitation, quel que soit le type de système d'alimentation en chaleur/alimentation en eau chaude (ouvert ou fermé), quelle que soit la période de l'année (chauffage ou interchauffage), « la quantité d'énergie thermique utilisée pour chauffer l'eau est déterminée selon les normes établies de la manière prescrite par la loi pour la consommation d'énergie thermique pour chauffer l'eau aux fins de l'approvisionnement en eau chaude..., « S'il existe des normes pour la consommation d'énergie thermique pour chauffer l'eau chaude, les relevés des appareils de mesure qui mesurent l'énergie thermique utilisée pour l'approvisionnement en eau chaude ne sont pris en compte ni dans les règlements avec les consommateurs ni dans les règlements avec les organismes d'approvisionnement en ressources.

L'approvisionnement en eau chaude (ECS) est la fourniture 24 heures sur 24 d'eau chaude de qualité appropriée au consommateur, fournie à volumes requis via le réseau connecté aux locaux d'habitation.

Les exigences (normes) relatives à la qualité de l'eau chaude sont déterminées par le décret du gouvernement russe n° 354 :

La température de l'eau chaude au point d'analyse doit être d'au moins 60 degrés. (pour les systèmes de chauffage urbain ouverts, pas moins de 50 degrés pendant systèmes fermés, pas plus de 75 degrés)
Le temps total d'arrêt de l'eau chaude est de 8 heures (au total) pendant 1 mois
Le temps total d'arrêt de l'alimentation en eau chaude est de 4 heures à la fois ; en cas d'accident sur une conduite sans issue, il est de 24 heures.
Le délai maximum pour effectuer des travaux préventifs en l'été- 14 jours
La composition de l'eau doit nécessairement être conforme aux normes sanitaires SanPiN 2.1.4.2496-09
L'écart admissible de la température de l'eau chaude au point de collecte de l'eau la nuit (de 0,00 à 5,00 heures) ne dépasse pas 5 °C.
Écart admissible de la température de l'eau chaude au point de prise d'eau dans jour(de 5h00 à minuit) - pas plus de 3 °C
Pression dans le système d'alimentation en eau chaude au point d'analyse - de 0,03 MPa (0,3 kgf/cm²) à 0,45 MPa (4,5 kgf/cm²)

Pour chaque écart de 3 °C par rapport aux écarts admissibles de la température de l'eau chaude, le montant du paiement pour les services publics pour la période de facturation au cours de laquelle l'écart spécifié s'est produit est réduit de 0,1 pour cent du montant du paiement. Pour chaque heure de fourniture d'eau chaude dont la température au point de prélèvement est inférieure à 40 °C, au total pendant la période de facturation, le paiement de l'eau consommée s'effectue au tarif de l'eau froide.

Si la pression ne diffère pas de celle établie de plus de 25 pour cent, le montant du paiement des services publics pour la période de facturation spécifiée est réduit de 0,1 pour cent du montant du paiement.
Si la pression diffère de celle établie de plus de 25 pour cent, le montant du paiement pour un service public est réduit du montant des frais calculés au total pour chaque jour où le service public est fourni de qualité insuffisante.

Types de systèmes ECS:

Central. L'eau est chauffée dans les sous-stations thermiques (CHS) et à partir d'elles, à l'aide de canalisations, elle est fournie aux consommateurs.
Autonome. Pour réaliser le nécessaire régime de température installer des appareils de chauffage spéciaux - chaudières, chaudières à accumulation ou geysers. Ce type d'organisation ECS est destiné à petite zone locaux - appartements ou maisons.

Désignations (décodage) dans les récépissés de logement et de services communaux:

KPU ECS— l'eau chaude est mesurée à l'aide d'un compteur d'appartement
ECS DPU— l'eau chaude est mesurée à l'aide d'un compteur domestique commun
ODPU ECS- compteur d'eau chaude domestique général

Le calcul du montant du paiement pour les services publics d'approvisionnement en eau chaude est effectué selon:

Appareils de mesure généraux de la maison et dépend du nombre de résidents enregistrés dans l'appartement
Compteurs d'appartement (compteurs d'eau chaude)

15.12.2014

Le Département du logement et des services publics de Moscou a publié une brochure « Comment comprendre la PEV ».

Chaque mois, les Moscovites sortent boites aux lettres Document de paiement unique (UPD) – un reçu de paiement pour le logement et les services communaux. Le document contient toutes les informations sur le logement et les services communaux : tarifs, volumes de consommation, charges, etc. Cela peut être difficile à comprendre et les Moscovites posent souvent des questions sur la signification de telle ou telle colonne.

Quelles informations contient la DEP ?:

1 . Nom complet – nom, prénom, patronyme du propriétaire/locataire responsable.
2 . L'adresse des locaux d'habitation où les paiements pour le logement et les services communaux ont été effectués.
3 . Code à barre. Image graphique 28 caractères numériques. Obligatoire pour payer l’EPD via des terminaux électroniques.
4 . Le mois pour lequel l'EPD a été créé.
5 . Code personnel du payeur. C'est ce qui doit être indiqué lors du paiement du logement et des services communaux aux bornes, aux distributeurs automatiques et via Internet.
6 . Informations sur l'organisme gestionnaire : nom, adresse, coordonnées.
7 . Informations sur les locaux d'habitation : type de propriété (propre ou domaniale (municipale), superficie totale et résidentielle, nombre d'inscrits (indiqué séparément) catégories préférentielles population), la date de création de ce PAE et la date du dernier versement pour le logement et les services communaux.
8 . Types de services pour lesquels des régularisations sont effectuées.
Abréviations utilisées:
Alimentation en eau froide/eau chaude– alimentation en eau froide/chaude
Drainage– Élimination des eaux (assainissement)
CPU– compteur d'appartement
DPU- compteur communal
Cod. et réparation.– entretien et réparation des locaux d’habitation dans le cadre de la norme sociale
Gazon.et réparation l.p.iz.pl.- entretien et réparation des locaux d'habitation (espace excédentaire)
Gazon.et réparation.rev.liv.- entretien et réparation des locaux d'habitation (pour ceux qui ont une résidence secondaire ou les propriétaires qui ne sont pas inscrits dans l'appartement)
Chauffage pl. principal.- chauffage de la pièce principale
Peur.– assurance volontaire
9 . Volumes de consommation de logements et de services communaux. Chaque service utilise ses propres unités de mesure : mètres cubes d'approvisionnement en eau et d'assainissement ( mètre cube), entretien et réparations, loyer social des logements - m². m. (mètres carrés), chauffage - Gcal (gigacalories), le gaz est facturé en fonction du nombre d'inscrits.
10 . Tarifs en vigueur par unité de service.
11 . Le montant des frais pour les services (le produit de la colonne 9 par la colonne 10).
12 . Informations sur le montant des prestations pour certains types de logements et de services communaux.
13 . Informations sur le recalcul. Par exemple, recalcul pour absence temporaire et recalcul pour services de qualité insuffisante.
14 . Accumulations payables pour le service, tenant compte des prestations et du recalcul.

C'est pourquoi le Département du logement et des services publics de Moscou a publié une brochure « Comment comprendre le document de paiement unifié », dans laquelle langue accessible indique les informations contenues dans le document de paiement, la procédure et la méthode de calcul de chaque service public, ainsi que bien plus encore. informations utiles, nécessaire pour « lire » le document de paiement.

La brochure vous aidera à comprendre comment appliquer correctement les indices limites et qui a droit aux mesures aide sociale sur le logement et les services communaux et ce qui menace les défaillants malveillants pour les dettes sur le logement et les services communaux.

Qu'est-ce que l'EPD

Le document de paiement unifié est une sorte de « carte de visite » du système municipal de paiements et de charges pour le logement et les services communaux.

Un document de paiement unique est généré chaque mois par des spécialistes Centres multifonctionnels fournir services publics de la ville de Moscou (MFC) ou des institutions gouvernementales de l'État des districts « Services d'ingénierie » (GKU IS) et est livré aux résidents avant le 15. En moyenne, les employés du système de règlement et de comptabilité de la ville génèrent environ 4 millions (!) de documents de paiement par mois.

Lors de la création d'un document de paiement, une immense base de données est utilisée : adresses et noms des propriétaires et locataires de locaux résidentiels et non résidentiels, une liste des services et de leurs fournisseurs, des informations sur les mesures d'accompagnement social, etc. Toute cette gamme d’informations est en cours de traitement Programme d'ordinateur ASU EIRTS. Plusieurs milliers de spécialistes participent à la création de l'ENP. Et tout cela pour que le document de paiement arrive dans votre boîte aux lettres.

Contrôle de la délivrance des EPD en collaboration avec les résidents

La ville dispose d'un système bien établi pour surveiller le calendrier de livraison des documents de paiement. Si le titre de paiement est livré après le 15 du mois, merci de le signaler au service contrôle qualité livraison EPD.

Pour laisser un message concernant la livraison tardive d'un document de paiement, vous devez remplir un formulaire sur le site Internet de l'institution publique d'État « Centre de coordination pour GU IS » www.is.mos.ru.

ATTENTION

Certains résidents et organismes de gestion ont décidé d'effectuer eux-mêmes les paiements et les charges du logement et des services communaux. Leurs documents de paiement pour le logement et les services communaux peuvent différer du document de paiement unifié. Les informations contenues dans la brochure et plus loin dans l'article concernent exclusivement la PEV.

Pour quoi payons-nous ?

Les prestations précisées dans le document de paiement peuvent être divisées en plusieurs parties. Services de logement, il s'agit notamment du service « Loyer » (paiement des locaux d'habitation pour le locataire) et du service « Entretien et réparation du logement ». Utilités : approvisionnement en eau chaude et froide, évacuation des eaux (eaux usées), chauffage, approvisionnement en gaz. Dans certains quartiers de la capitale, l'électricité est également incluse dans la PEV. Mais dans la plupart des cas, ce service public est payé sur un reçu séparé. Le titre de paiement comprend également d'autres prestations : dispositif de verrouillage, radio, antenne.

Les tarifs, prix et tarifs du logement et des services publics sont établis par le gouvernement de Moscou. Ainsi, les tarifs du logement et des services communaux pour 2014 ont été approuvés par le décret du gouvernement de Moscou du 26 novembre 2013 n° 748-PP.

Le coût des services classés comme « autres » est déterminé par un contrat civil et n'est pas réglementé par le gouvernement de Moscou. Examinons tous les services dans l'ordre.

Services de logement

Si une famille utilise un logement en location, elle paie le loyer, ainsi que l'entretien et la réparation de l'espace de vie. Les frais de location sont calculés en fonction de la superficie habitable et du tarif établi par le gouvernement de Moscou pour type spécifique location - sociale, commerciale ou location de locaux d'habitation dans des maisons non subventionnées.

Les propriétaires paient pour le service « Entretien et réparation des locaux d'habitation ».

Le coût du service « Entretien et réparation des locaux d'habitation » comprend les frais de gestion d'un immeuble à appartements (MAD), l'entretien et les réparations courantes des biens communs, ainsi que les travaux prévus par la convention de gestion MKD.

Le montant du paiement pour l'entretien et la réparation des locaux d'habitation dans un immeuble à appartements est déterminé par Assemblée générale propriétaires de locaux dans la maison. Si les propriétaires n'ont pas décidé du montant du paiement pour l'entretien et la réparation des locaux d'habitation, le calcul est effectué aux prix approuvés par le gouvernement de Moscou.

Le gouvernement de Moscou approuve deux types de prix pour l'entretien et la réparation des locaux d'habitation :
- par zone dans le cadre des normes établies(indiqué ci-dessous), prix donné est toujours subventionné par le gouvernement de Moscou pour la plupart des Moscovites, il s'agit de 17,84 roubles. pour 1 m² m.,
- pour une superficie dépassant les normes établies. Il s'agit du coût réel des services et des travaux d'entretien et de réparation en cours ; il s'élève désormais pour la plupart des Moscovites ; 24, 53 frotter. pour 1 m².

Le prix par zone dans les normes établies s'applique aux résidents enregistrés qui ont le seul logement. Dans l'ENP, ce service est désigné « sod. réparation zh.p.”

La différence entre la superficie totale des locaux d'habitation et la superficie comprise dans les normes de superficie établies (dans l'EPD, elle est désignée « construction et réparation d'iz. zh.p. ») est payée au prix de la superficie établie dans dépassement des normes. Pour les propriétaires qui ne sont pas inscrits dans les locaux d'habitation ou qui possèdent une résidence secondaire, le cumul s'effectue aux tarifs de la superficie établis au-delà des normes pour l'ensemble des locaux d'habitation (dans l'EPD il est désigné « construction et rénovation de deuxième locaux d’habitation »).

Pour facturer des frais pour l'entretien et la réparation des locaux d'habitation, les règles suivantes s'appliquent. Pour un citoyen vivant seul – 40 m² m. de surface habitable totale, pour une famille de deux personnes, 56 m². m., pour une famille de trois personnes ou plus, 25 m². espace de vie total pour chaque membre de la famille.

Par exemple, dans un appartement d'une superficie de 60,3 m². m. 2 personnes sont inscrites. La norme établie pour une famille de deux personnes est de 56 mètres carrés. m. Cela signifie que la superficie conforme aux normes établies sera calculée à un prix conforme à la norme établie et que la superficie excédentaire sera de 4,3 m². m – à un prix par surface supérieur à la norme.

Services publics : approvisionnement en eau

Les paiements pour l'approvisionnement en eau peuvent être calculés en fonction des relevés des compteurs d'appartements, en fonction des relevés d'un compteur de maison ou selon les normes.

Si vous payez les services d'approvisionnement en eau à l'aide d'un compteur d'appartement (KPU), les abréviations suivantes sont utilisées dans la DEP : « HVS KPU », « GVS KPU », « Drain d'eau ». KPU" - alimentation en eau froide et chaude selon les relevés du compteur d'eau de l'appartement, évacuation de l'eau (eaux usées) selon les relevés du KPU (la somme des relevés de l'alimentation en eau froide et chaude).

Le coût de l'eau est calculé en fonction du volume selon les relevés du compteur de l'appartement (KPU), multiplié par le tarif.

Le document de paiement indique la consommation d'eau du mois de facturation selon les relevés du compteur de l'appartement. Mais si les relevés KPU n'ont pas été transmis à temps, ils seront calculés sur la base du volume de consommation mensuel moyen des 6 mois précédents.

Si vous payez avec un compteur domestique (DPU), le titre de paiement indique les abréviations : « HVS DPU », « ECS DPU » et « Water Drain ». DPU" - alimentation en eau froide et chaude, évacuation de l'eau selon les relevés du compteur d'eau de la maison.

Le calcul des tarifs d'eau froide et chaude pour les appartements dans lesquels aucune unité de contrôle n'est installée est effectué conformément à la résolution du gouvernement de Moscou du 10 février 2004 n° 77-PP.

A partir du volume de consommation d'eau selon les relevés du compteur de la maison, du volume de consommation de tous les appareils électroménagers de l'appartement, du volume de consommation des locaux non résidentiels (si la maison dispose par exemple de commerces, d'un coiffeur, etc.) sont soustraits, ainsi que les dépenses générales du ménage, qui sont déterminées en fonction des relevés du dispositif de comptage installé à l'endroit où l'eau est collectée pour les besoins généraux du ménage. S'il n'existe pas d'appareil de ce type, les dépenses courantes du ménage ne dépassent pas 5 pour cent du volume de consommation d'un appareil ménager commun. Le solde qui en résulte est réparti entre les appartements sans logement collectif au prorata du nombre de citoyens qui y vivent. Dans le même temps, le volume de consommation par personne qui en résulte ne doit pas dépasser deux normes pour la consommation des services publics.

S'il n'y a ni compteur d'appartement ni de maison, les charges sont facturées selon les normes de consommation : 6.935 mètres cubes. m d'eau froide par personne et par mois, 4,745 mètres cubes. m d'eau chaude par personne et par mois, évacuation 11,68 mètres cubes par personne et par mois.

Chauffage et fourniture de gaz

Le paiement pour le chauffage des locaux résidentiels à Moscou, conformément au décret gouvernemental de Moscou n° 468-PP du 10 septembre 2014, est calculé sur la base de la consommation mensuelle moyenne d'énergie thermique. Pour le calculer, le volume de chaleur consommé au cours de l'année précédente est pris et divisé par 12 mois. Ensuite, le volume mensuel moyen consommé par toute la maison est divisé par la superficie totale de la maison - c'est ainsi que la quantité de chaleur nécessaire pour chauffer 1 est déterminée. mètre carré zone de la maison. Le résultat obtenu est multiplié par la superficie totale de l'appartement et le tarif.

Au début de chaque année, l'organisme gestionnaire procède à un rapprochement des volumes facturés à la population pour paiement et des volumes d'énergie thermique effectivement dépensés pour l'année en cours. Sur la base des résultats du rapprochement, un ajustement de paiement est effectué, qui est généralement indiqué dans le document de paiement dans la colonne « recalcul ». Cela peut se faire aussi bien dans le sens de l'augmentation que dans le sens de la diminution.

En l'absence de compteurs, les tarifs sont facturés selon les normes de consommation : 0,016 Gcal pour 1 m². m de superficie totale d'habitation.

Le paiement de la fourniture de gaz est calculé selon le tarif de chaque consommateur résidant dans l'appartement.

Indices limites

L'indice maximum de modification du montant du paiement des citoyens pour les services publics est outil universel maîtrise des tarifs d'approvisionnement en eau chaude et froide, assainissement, chauffage, gaz. La modification du montant des frais au-dessus de l'indice maximum est inacceptable et devrait entraîner une réponse immédiate des autorités exécutives pour éliminer cette situation.

Dans la capitale, l'indice maximum a été approuvé par arrêté du maire de Moscou du 30 juin 2014 n° 542-RM et du 1er novembre au 31 décembre 2014, il est de 6,5 pour cent. En même temps, c'est extrêmement tolérance la valeur de l'indice marginal pour un local d'habitation spécifique est de 3,2 pour cent.

En outre, sous forme de formules, le gouvernement de Moscou a approuvé les indices maximaux de modification du montant des paiements effectués par les citoyens pour les services publics pour 2015-2018.

Indice marginal = Indice des prix à la consommation x Ratio + 3,5 %.

Dans cette formule, l'indice des prix à la consommation est calculé sur la base des prévisions de développement socio-économique de la Fédération de Russie pour l'année précédant l'année pour laquelle les indices de variation sont calculés (sur la base des résultats de 9 mois). Le coefficient est un coefficient décroissant ou croissant pour l'année correspondante de la période à long terme, déterminé en tenant compte des prévisions de développement socio-économique de la Russie pour cette année.

Comment appliquer les indices marginaux ?

Pour déterminer si l’augmentation des charges publiques dépasse l’indice marginal, il est nécessaire de comparer les charges des deux périodes. Montant des frais pour n'importe quel mois année actuelle doit être divisé par le montant du paiement de décembre de l'année dernière. La valeur résultante ne doit pas dépasser l'indice limite. Toutefois, pour la première période longue durée (du 1er juillet à décembre 2014), le mois retenu doit être comparé à juin 2014.

Si la modification du montant de la redevance dépasse la taille de l'indice limite établi, il est nécessaire de demander des éclaircissements au MFC/GKU IS du district, l'organisme gestionnaire. Et si vous n’avez toujours pas réussi à connaître les raisons objectives du dépassement de l’indice maximum des frais de services publics, vous devez contacter l’Inspection nationale du logement de la ville de Moscou et les autorités exécutives de la ville.

Les indices limites ne peuvent pas être utilisés dans les cas suivants.

1. Par rapport à un service public.

Des indices limites s'appliquent au paiement total de tous les services publics fournis à un citoyen. Ceux. Il est inexact de dire que l'augmentation des tarifs d'un service public particulier a dépassé l'indice limite.

2. Au montant total indiqué dans l'EPD.

Les indices limites s'appliquent uniquement aux services publics (alimentation en eau chaude et froide, assainissement, chauffage, gaz). Et l'ENP, en plus d'eux, inclut les redevances pour le logement et d'autres services.

3. Aux services publics, si le volume de leur consommation change.

À Moscou, la majorité de la population paie les services publics sur la base des relevés des compteurs des appartements ou des compteurs communaux. En conséquence, le volume de consommation n'est généralement pas le même chaque mois, de sorte que le montant du paiement varie d'un mois à l'autre.

De plus, le volume des services publics fournis est influencé par l'augmentation du nombre de citoyens vivant ou enregistrés dans des locaux d'habitation. Certains services sont payants pour chaque résident ou inscrit : le gaz, et en cas d'absence appareils individuels comptage d'eau, approvisionnement en eau froide et chaude, évacuation des eaux usées.

4. Si votre admissibilité aux prestations a changé.

Le montant du paiement dépend du fait que le citoyen bénéficie ou non d'avantages pour payer le logement et les services communaux. Lors du calcul des versements, le montant du paiement pour un service spécifique est réduit du montant des prestations qui lui sont versées pour son paiement. En cas de perte du droit à une prestation ou de modification de son montant, le versement du citoyen peut également varier en grand côté et sa croissance dépassera l'indice approuvé.

Pour plus de commodité et de facilité de vérifier si l'augmentation des frais de services publics correspond index limites Le gouvernement de la Fédération de Russie a développé un outil d'information qui vous permet d'effectuer les calculs nécessaires en ligne.

Actuellement, cet outil d'information est publié sur les sites Internet des autorités exécutives de la ville de Moscou.

Qui a droit aux prestations ?

Le gouvernement de Moscou offre aux citoyens système efficace accompagnement social dans le secteur du logement et des services communaux. Actuellement, dans la capitale, plus de 50 catégories de citoyens ont droit à des prestations, ce qui est bien plus que ce que prévoit la législation fédérale.

Les avantages sont accordés sous la forme de réductions pour un maximum d'un appartement (locaux d'habitation) sur la base des tarifs, prix et tarifs établis par le gouvernement de Moscou. Si un consommateur a droit à des mesures d'aide sociale pour payer le logement et les services communaux pour deux ou plusieurs motifs, les prestations sont accumulées pour l'un d'entre eux.

Une nouvelle colonne est apparue dans les reçus des services publics - la fourniture d'eau chaude. Cela a semé la confusion parmi les utilisateurs, car tout le monde ne comprend pas de quoi il s'agit et pourquoi il est nécessaire d'effectuer des paiements sur cette ligne. Il y a aussi des propriétaires d’appartements qui rayent la case. Cela entraîne l'accumulation de dettes, de pénalités, d'amendes et même litige. Afin de ne pas aller trop loin, vous devez savoir ce qu'est l'ECS, l'énergie thermique de l'ECS et pourquoi vous devez payer pour ces indicateurs.

Qu'est-ce que l'ECS sur le ticket de caisse ?

ECS - cette désignation signifie approvisionnement en eau chaude. Son objectif est de fournir aux appartements des immeubles d'habitation et autres locaux d'habitation de l'eau chaude à une température acceptable, mais l'approvisionnement en eau chaude n'est pas l'eau chaude elle-même, mais l'énergie thermique dépensée pour chauffer l'eau à une température acceptable.

Les experts divisent les systèmes d'approvisionnement en eau chaude en deux types :

Système central. Ici, l'eau est chauffée dans une station de chauffage. Après cela, il est distribué aux appartements des immeubles à plusieurs appartements.
Système autonome. Il est généralement utilisé dans les maisons privées. Le principe de fonctionnement est le même que dans le système central, mais ici l'eau est chauffée dans une chaudière ou une chaudière et n'est utilisée que pour les besoins d'une pièce spécifique.

Les deux systèmes ont le même objectif : fournir de l’eau chaude aux propriétaires. Dans les immeubles d'habitation, un système central est généralement utilisé, mais de nombreux utilisateurs installent une chaudière au cas où l'eau chaude serait coupée, comme cela s'est produit plus d'une fois dans la pratique. Un système autonome est installé là où il n'y a aucun moyen de se connecter à approvisionnement en eau central. Seuls les consommateurs qui utilisent le système de chauffage central paient l'approvisionnement en eau chaude. Les usagers du circuit autonome paient ressources utilitaires, qui sont dépensés pour chauffer le liquide de refroidissement - gaz ou électricité.

Important! Une autre colonne du reçu relative à l'ECS est l'ECS d'une unité. Décodage ODN - besoins généraux de la maison. Cela signifie que le montant d'ECS d'une unité représente la dépense d'énergie pour chauffer l'eau utilisée pour les besoins généraux de tous les résidents d'un immeuble.

Ceux-ci inclus:

travaux techniques effectués avant la saison de chauffage ;
test de pression du système de chauffage effectué après réparation ;
travaux de réparation;
chauffage des espaces communs.

Loi sur l'eau chaude

La loi sur l'approvisionnement en eau chaude a été adoptée en 2013. La résolution gouvernementale n° 406 stipule que les utilisateurs système central les entreprises de chauffage sont tenues de payer selon un tarif en deux parties. Cela suggère que le tarif était divisé en deux éléments :

l'énérgie thermique;
eau froide.

C'est ainsi qu'apparaît sur le ticket de caisse l'ECS, c'est-à-dire l'énergie thermique dépensée pour chauffer l'eau froide. Les spécialistes de l'habitat et des services communaux sont arrivés à la conclusion que les colonnes montantes et les sèche-serviettes, qui sont reliés au circuit d'alimentation en eau chaude, consomment de l'énergie thermique pour le chauffage. locaux non résidentiels. Jusqu'en 2013, cette énergie n'était pas prise en compte dans les recettes et les consommateurs l'ont utilisée gratuitement pendant des décennies, car à l'extérieur saison de chauffage Le chauffage de l'air de la salle de bain s'est poursuivi. Sur cette base, les responsables ont divisé le tarif en deux éléments et les citoyens doivent désormais payer pour l'eau chaude.

Équipement de chauffage de l'eau

L'équipement qui chauffe le liquide est un chauffe-eau. Sa panne n'affecte pas le tarif de l'eau chaude, mais les utilisateurs sont tenus de payer les frais de réparation de l'équipement, puisque les chauffe-eau font partie de la propriété des propriétaires d'un immeuble à appartements. Le montant correspondant apparaîtra sur le reçu pour l'entretien et la réparation du bien.

Important! Ce paiement doit être soigneusement étudié par les propriétaires des appartements qui n'utilisent pas d'eau chaude, car leur logement dispose d'un système autonome chauffage. Les spécialistes du logement et des services communaux n'y prêtent pas toujours attention, se contentant de répartir le montant de la réparation du chauffe-eau entre tous les citoyens.

Résultat : ces propriétaires d’appartements doivent payer pour du matériel qu’ils n’ont pas utilisé. Si vous constatez une augmentation du tarif des réparations et de l'entretien des biens, vous devez savoir à quoi cela est lié et contacter la société de gestion pour un recalcul si le paiement a été mal calculé.

Composante énergie thermique

Qu'est-ce que c'est : un composant du liquide de refroidissement ? C’est chauffer de l’eau froide. Le volet énergie thermique n’a pas de compteur installé, contrairement à l’eau chaude. Pour cette raison, il est impossible de calculer cet indicateur à l'aide d'un compteur. Comment, dans ce cas, est-elle calculée l'énergie thermique pour l'eau chaude ? Lors du calcul du paiement, les points suivants sont pris en compte :

tarif fixé pour la fourniture d'eau chaude;
les dépenses consacrées à la maintenance du système ;
coût des pertes de chaleur dans le circuit ;
coûts consacrés au transfert du liquide de refroidissement.

Important! Le coût de l'eau chaude est calculé en tenant compte du volume d'eau consommé, qui se mesure en 1 mètre cube.

Le montant du paiement pour l'énergie est généralement calculé sur la base des relevés du compteur d'eau chaude commun et de la quantité d'énergie contenue dans l'eau chaude. L'énergie est calculée pour chaque appartement séparé. Pour ce faire, les données de consommation d'eau sont collectées, tirées des relevés des compteurs, et multipliées par la consommation spécifique d'énergie thermique. Les données reçues sont multipliées par le tarif. Ce chiffre correspond à la contribution requise, qui est indiquée sur le reçu.

Comment faire votre propre calcul

Tous les utilisateurs ne font pas confiance au centre de paiement, c'est pourquoi la question se pose de savoir comment calculer soi-même le coût de l'approvisionnement en eau chaude. Le chiffre obtenu est comparé au montant indiqué sur le reçu et, sur cette base, une conclusion est tirée quant à l'exactitude des frais.

Pour calculer le coût de l'approvisionnement en eau chaude, vous devez connaître le tarif de l'énergie thermique. Le montant est également affecté par la présence ou l'absence d'un compteur. S'il y en a un, les lectures sont prises sur le compteur. En l'absence de compteur, la norme de consommation d'énergie thermique utilisée pour chauffer l'eau est retenue. Cet indicateur standard est établi par un organisme d'économie d'énergie.

Si un compteur de consommation d'énergie est installé dans un immeuble à plusieurs étages et que le logement dispose d'un compteur d'eau chaude, le montant de l'approvisionnement en eau chaude est calculé sur la base des données générales de comptage du bâtiment et de la répartition proportionnelle ultérieure du liquide de refroidissement entre les appartements. S'il n'y a pas de compteur, le taux de consommation d'énergie pour 1 mètre cube d'eau et les relevés des compteurs individuels sont relevés.

Plainte pour calcul incorrect du reçu

Si, après avoir calculé indépendamment le montant des cotisations pour la fourniture d'eau chaude, une différence est constatée, vous devez contacter la société de gestion pour obtenir des éclaircissements. Si les employés de l'organisation refusent de fournir des explications à ce sujet, une plainte écrite doit être déposée. Les salariés de l’entreprise n’ont pas le droit de l’ignorer. La réponse doit être reçue dans un délai de 13 jours ouvrables.

Important! Si aucune réponse n'est reçue ou si la raison pour laquelle une telle situation s'est produite n'apparaît pas clairement, le citoyen a le droit de déposer une plainte auprès du bureau du procureur ou déclaration de sinistre au tribunal. L'autorité examinera le cas et prendra une décision objective appropriée. Vous pouvez également contacter les organismes qui contrôlent les activités de la société de gestion. Ici, la plainte de l'abonné sera examinée et une décision appropriée sera prise.

L'électricité utilisée pour chauffer l'eau n'est pas service gratuit. Le paiement est facturé sur la base du Code du logement de la Fédération de Russie. Chaque citoyen peut calculer indépendamment le montant de ce paiement et comparer les données obtenues avec le montant figurant sur le reçu. En cas d'inexactitude, vous devez contacter la société de gestion. Dans ce cas, la différence sera compensée si l'erreur est reconnue.