Pourquoi l'agro TV n'est-elle pas diffusée sur tricolore ? La diffusion des chaînes gratuites de Tricolor ne fonctionne pas : comment remédier à la situation

Objectif principal de la mise à jour logiciel récepteur "Tricolor TV" - cela améliore la qualité des services fournis. Cependant, malgré tous les tests de nouveaux logiciels, les utilisateurs perdent souvent leurs chaînes, partiellement ou totalement. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les chaînes ont disparu après la mise à jour de Tricolor ; nous découvrirons ci-dessous les actions à entreprendre pour récupérer la diffusion.

Problèmes les plus courants

Chaque abonné sait parfaitement que si le processus de mise à jour du logiciel est en cours, il est strictement interdit d'éteindre l'équipement. Si la procédure est interrompue, une erreur se produira qui limitera l'accès à tous les services de l'opérateur satellite.

Cependant, même si tout s'est déroulé conformément aux règles, il existe toujours une certaine probabilité que Tricolor ne fonctionne pas après la mise à jour. Les principales plaintes sont :

• en cas d'absence totale ou partielle de chaînes ;
• perte de son ;
• car le décodeur ne voit pas la carte à puce.

Dans chaque cas, il est nécessaire de respecter un certain algorithme afin de restituer une diffusion à part entière des chaînes de télévision.

Solution rapide au problème

Si après la mise à jour des chaînes "Tricolor" manquent ou s'il n'y a pas de son, vous devez essayer immédiatement méthode universelle. Nous procédons de la manière suivante :

• éteindre complètement l'équipement ;
• attend 10 minutes;
• allumez-le et accédez au canal 333 ;
• nous commençons le processus de mise à jour.

Le plus souvent, après avoir redémarré la console, toutes les erreurs disparaissent. Cependant, cela ne fera pas de mal de mettre à jour à nouveau le logiciel.

Problèmes avec les paramètres

• ouvrez le menu principal de la console ;
• on se dirige vers la catégorie « Paramètres », selon le modèle de récepteur, le nom peut être légèrement différent ;
• recherchez l'élément « Paramètres d'usine » ;
• on confirme l'opération, on saisit le code PIN, s'il n'a pas été modifié, puis quatre zéros ;
• Nous attendons la fin de la procédure.

Configurer vous-même des chaînes

Il arrive souvent qu'après la mise à jour de Tricolor, les chaînes disparaissent et qu'à leur place s'affiche une alerte recommandant de rechercher les diffusions disponibles. Tout d'abord, utilisons réglage automatique, pour ça:

• allez dans le menu de la console ;
• ouvrez l'élément « Applications » ;
• recherchez la section « Assistant de configuration » ;
• sélectionnez « Rechercher » ;
• définissez les paramètres de recherche, pour cela nous utiliserons l'option recommandée ;
• Nous attendons la fin des recherches.

Généralement la diffusion est rétablie, mais tous les bouquets Tricolor TV peuvent ne pas être disponibles, mais seulement certaines chaînes, certaines peuvent rester cryptées.

Pour vous débarrasser de ce problème, vous devrez en outre effectuer une recherche manuelle. Pour ce faire, vous aurez besoin de :

• accédez à la sous-catégorie des sources de signaux reçus, où vous sélectionnez une antenne ;
• Activer réglage manuel;
• entrez les paramètres, ils se trouvent sur portail officiel opérateur de satellites ;
• respecter les invites régulièrement affichées par le système ;
• enregistrer le résultat.

Des chaînes ont-elles disparu sur Tricolor TV ? Si tout ce qui précède est effectué correctement, ce problème disparaîtra assez rapidement.

A noter qu'il est nécessaire de rechercher régulièrement des chaînes, puisque l'opérateur ajoute régulièrement de nouvelles émissions et supprime les anciennes.

Comment récupérer les chaînes après la mise à jour

La situation la plus difficile à corriger est si les défauts se sont produits après l'interruption de l'installation de la mise à jour. Dans une telle situation, il est presque impossible de résoudre le problème par vous-même. Très probablement, le logiciel est gravement endommagé et doit être complètement remplacé.

Dans une telle situation, vous devrez faire appel aux services de spécialistes, car sans les compétences appropriées, une telle procédure sera difficile à réaliser. Sur le portail Tricolor nous trouvons le plus proche centre de services et prenez le matériel. Les réparations seront facturées puisque le problème n’est pas imputable au fabricant de l’équipement.

Quelles autres mesures prendre pour rétablir la diffusion ?

Tout d’abord, il faut identifier la raison pour laquelle les chaînes ont disparu après la mise à jour Tricolor. Parfois, aucun problème ne survient en raison de l’installation d’un nouveau logiciel. Il faudra donc vérifier :

• carte à puce;
• solde actuel, si le paiement du forfait de services a été effectué ;
• État Antenne satellite, sa direction vers le satellite ;
• retirez la glace et autres débris de la plaque.

Les problèmes avec une carte à puce surviennent souvent après installation incorrecte nouveau logiciel. Cependant, avant d'entreprendre toute action sérieuse, retirez soigneusement la carte, réinsérez-la et redémarrez l'équipement. Il est possible que le contact ait été perdu. Nous vérifions également la durée de validité de la carte. Beaucoup de gens oublient cette nuance, alors elle nous rappelle elle-même au moment le plus inopportun. Dans une telle situation, un remplacement complet sera nécessaire.

Erreur 4

L'erreur 4 se produit souvent après la mise à jour de Tricolor TV. Que faire dans une telle situation intéresse de nombreux abonnés à la télévision par satellite. Une erreur apparaît en raison de problèmes avec le logiciel du décodeur. En conséquence, l’équipement ne peut pas déchiffrer le signal reçu.

L'erreur 4 est résolue par les étapes suivantes :

• Vérification de l'état de la carte à puce. Si une certaine chaîne ne fonctionne pas, l'accès à celle-ci peut être refusé en raison de son absence dans le bouquet de services payant.
• Retour aux paramètres d'usine. Si la chaîne figure dans la liste des chaînes disponibles, mais que l'erreur 4 s'affiche, réinitialisez les paramètres. Pour ce faire, rendez-vous dans le menu équipement et utilisez la section appropriée à ces fins.
• Après avoir redémarré le récepteur, définissez les paramètres de base et activez la recherche automatique des chaînes.

Si après toutes les manipulations toutes les chaînes sont disponibles, alors tout a été fait correctement. Cependant, s'il n'y a aucun résultat, le problème réside probablement dans le micrologiciel. Vous ne devriez pas le changer vous-même ; il est préférable de contacter un spécialiste. Bien que tout récemment, pour les utilisateurs intéressés par la configuration de Tricolor après une mise à jour, une nouvelle fonctionnalité est apparue : la mise à jour automatique du firmware. Pour activer le processus, vous devez procéder comme suit :

• lancement de la chaîne d'information Telemaster ;
• nous confirmons le début de la procédure ;
• redémarrez la console.

Cette méthode ne peut être utilisée que si le logiciel est mis à jour vers dernière version.

Que dois-je faire s’il n’y a pas de son après la mise à jour ?

Le plus souvent, les plaintes selon lesquelles le son disparaît après l'installation du logiciel s'avèrent infondées. Le problème réside dans le fait d'appuyer sur la touche Muet ou dans le fait que le câble reliant le téléviseur et le récepteur s'est détaché.

Si tout est normal avec la télécommande et les fils, alors on redémarre l'équipement. S'il n'y a aucun résultat, retournez l'appareil à Paramètres de base de la manière présentée ci-dessus.

Contactez le support

Bien que l'installation d'un nouveau logiciel soit une procédure standard, de nombreux utilisateurs rencontrent des problèmes après cela. Dans la plupart des cas, ils sont résolus indépendamment. Ainsi, s'il n'y a pas de guide des programmes sur le Tricolor après la mise à jour et que les actions standard n'ont pas résolu le problème, assurez-vous de contacter l'assistance.

Vous pouvez contacter un spécialiste différentes façons. Le plus simple est d'appeler le numéro ligne d'assistance. Énoncez votre problème et l'opérateur vous recommandera la meilleure marche à suivre solution rapide défaut. Si vous ne parvenez pas à rétablir l'accès aux chaînes, vous pouvez immédiatement appeler un spécialiste.

À propos, la ressource officielle Tricolor fournit toutes les manières dont vous pouvez contacter le service d'assistance.

Enfin

Si les chaînes de Tricolor TV disparaissent après la mise à jour du logiciel, redémarrez immédiatement l'équipement. S'il n'y a aucun résultat, rétablissez les paramètres d'usine de l'appareil. Toutes les manipulations ultérieures liées à l'installation et aux tests du firmware état techniqueéquipement, mieux vaut le confier immédiatement à des spécialistes.

L'idée principale de la mise à jour des logiciels sur les récepteurs satellite est d'améliorer la qualité de leur travail. Mais parfois, l'inverse se produit : après la mise à jour, Tricolor TV n'affiche pas les chaînes, le son disparaît ou d'autres problèmes surviennent. Il est impossible de dire avec certitude quelle est la raison de ces phénomènes. Mais vous pouvez comprendre comment agir dans chacune de ces situations afin de retrouver un accès normal à la radiodiffusion. Notre article vous en parlera.

Problèmes les plus courants

Chaque utilisateur sait que lors du téléchargement et de l'installation d'un nouveau logiciel, que ce soit à partir d'un satellite ou d'un autre décodeur, vous ne devez en aucun cas éteindre le récepteur. Si vous interrompez le processus, une erreur de mise à jour se produira et Tricolor TV pourra tout simplement cesser de fonctionner.

• dans le menu du récepteur, accédez à la liste des sources de signaux ;
• choisissez une antenne parabolique ;
• passer en mode de configuration manuelle ;
• définir les paramètres séparément pour chaque fréquence.

Restaurer les paramètres

La mesure la plus extrême lorsque le Tricolor ne s'affiche pas après la mise à jour consiste à réinitialiser les paramètres du récepteur au niveau d'usine. À propos, cette même méthode est parfaite dans une situation où il est nécessaire d'éliminer la plupart des erreurs de numérotation ou où le récepteur ne le voit pas.

Pour réinitialiser les paramètres du décodeur, vous devez :

• allez au menu;
• sélectionnez « Applications » ou « Paramètres » ;
• allez dans la section « Paramètres d'usine/installations » ;
• entrez votre code PIN ;
• attendez que l'équipement redémarre.

Important! Si aucune des méthodes décrites n'a fonctionné, il ne reste plus qu'à appeler l'opérateur ou le revendeur auprès duquel l'équipement a été acheté et à faire appel à des spécialistes qualifiés.

Autres problèmes courants

En plus des chaînes manquantes, les abonnés se plaignent souvent d'autres problèmes survenant après la mise à jour. Examinons les plaintes les plus courantes.

Après la mise à jour Tricolor, le son a disparu

Comme le montre la pratique, en effet, la cause de la perte de son réside très rarement dans le clignotement du récepteur. Les raisons les plus courantes à rechercher sont :

• appuyer accidentellement sur le bouton Muet de la télécommande ;
• en violation connexion physique consoles et télévision.

Si tout est en ordre avec la télécommande et les fils, nous vous recommandons de redémarrer le récepteur. S'il n'y a pas de son après un redémarrage, il est généralement utile de restaurer les paramètres au niveau d'usine.

Aucune connexion à la carte à puce

Une autre plainte courante des abonnés est que le récepteur Tricolor ne voit pas la carte à puce après la mise à jour. Ici, un échec n'est possible que si la mise à jour n'a pas été effectuée correctement ou si le nouveau logiciel ne s'est pas installé correctement.

Vous devez procéder comme suit :

• vérifiez la version du logiciel recommandée sur le site Web de Tricolor ;
• vérifier la version du logiciel sur le décodeur (via le menu « Statut ») ;
• mettez à nouveau à jour le récepteur, en vous assurant que tout est fait correctement ;
• redémarrer l'équipement.

De plus, il ne faut pas négliger l'option la plus banale, quoique désagréable : la carte à puce a tout simplement expiré. La durée de fonctionnement standard de la puce est de trois ans. Après cela, la carte peut fonctionner plus longtemps. Mais si une mise à jour est effectuée en tenant compte de la date d'expiration de la carte, celle-ci ne pourra tout simplement pas interagir avec la puce. Dans ce cas, la carte doit être remplacée par une nouvelle.

Le visionnage des chaînes Tricolor TV n'est garanti que si un logiciel à jour est installé sur votre récepteur. Veuillez vérifier que la version du logiciel installée sur votre récepteur est à jour.

• L’inscription est affichée sur toutes les chaînes d’un ou plusieurs bouquets (par exemple, sur toutes les chaînes TV du bouquet principal et du bouquet « Enfants »).

Vous devez vérifier si l'abonnement aux chaînes de télévision et de radio des bouquets qui vous intéressent est actif dans le Compte Personnel de l'abonné Tricolor TV.

1. L'abonnement est actif

Pour reprendre la visualisation du service, vous devez répéter les clés d'activation sur votre équipement de réception.

Pour cela, dans le Compte Personnel d'un abonné Tricolor TV, sur la page « Mes Services », cliquez sur le bouton « Répéter les commandes d'activation ».

Après cela, redémarrez votre équipement de réception et laissez-le allumé sur l'une des chaînes cryptées. L'image apparaîtra au plus tard dans les 8 heures. Pendant ce temps, le récepteur recevra une clé d'activation et vous pourrez à nouveau regarder les chaînes de télévision payantes.

Note! Regarder les chaînes TV Tricolor n'est possible que si un logiciel à jour est installé sur votre récepteur.

2. L'abonnement n'est pas actif

Pour continuer à visionner, vous devez payer pour le service qui vous intéresse. Note! Regarder les chaînes TV Tricolor n'est possible que si un logiciel à jour est installé sur votre récepteur.

3. Je n'ai jamais utilisé mon Compte Personnel et je ne connais pas le mot de passe

Nous avons créé pour vous un Compte Personnel lors de votre inscription en tant qu'abonné Tricolor TV.

Si vous n'avez pas reçu ou perdu votre mot de passe pour votre Compte Personnel, vous pouvez le récupérer facilement et simplement. Cliquez simplement sur « Obtenir le mot de passe ». Entrez ensuite votre numéro d'identification et choisissez un moyen pratique de recevoir un mot de passe.
Dans votre Compte Personnel, sélectionnez « Gestion des services ». Votre abonnement est-il actif pour le service qui vous intéresse ?

• Sur une/plusieurs chaînes (par exemple, sur une chaîne TV du bouquet principal ou sur la chaîne TV « Notre Football » et sur trois chaînes TV du bouquet « Enfants »)

​Si la chaîne Info s'affiche, mais que l'image manque uniquement sur certaines chaînes du service payant, cela peut être dû à un changement dans les paramètres de diffusion de la chaîne. Dans de telles situations, les chaînes avec d'anciens paramètres de diffusion peuvent être stockées dans la liste des chaînes de votre récepteur. Vous devez mettre à jour la liste des chaînes.

Pour mettre à jour la liste des chaînes, appuyez sur le bouton « Menu » de la télécommande du récepteur et dans le « Menu principal », sélectionnez « Rechercher les chaînes TV Tricolor », lancez la recherche et attendez qu'elle se termine. Une fois la recherche terminée, enregistrez les chaînes trouvées.

1. Les chaînes montrent

Merci d'avoir tendu la main et Profitez de regarder"Télé Tricolore" !

2. Les chaînes sont dans la liste, mais ne sont pas affichées

Éteignez le récepteur de l'alimentation électrique et rallumez-le. Après cela, vérifiez si les chaînes qui vous intéressent sont affichées.

3. Les chaînes ne sont pas dans la liste

De temps en temps, des changements peuvent survenir dans la composition des bouquets Tricolor TV, qui sont tout d'abord justifiés par les décisions des chaînes de télévision elles-mêmes - certaines chaînes arrêtent de diffuser, d'autres apparaissent dans les bouquets.

Les dysfonctionnements les plus courants qui surviennent lorsque vous regardez la télévision par satellite Tricolor TV ou NTV+ et comment les résoudre vous-même, ainsi que les prix approximatifs des réparations et Entretienéquipements satellites dans les districts de Shchelkovsky, Pushkinsky, Noginsky et Mytishchi de la région de Moscou.

1. Aucun signal.

Tout d'abord, vous devez vous assurer que le signal vidéo du récepteur est transmis au téléviseur et que le récepteur lui-même est allumé. Lorsque vous appuyez sur le bouton « menu » de la télécommande du récepteur, le « Menu principal » du récepteur satellite doit apparaître sur l'écran du téléviseur. Cela garantira que vous n'avez pas accidentellement commuté le téléviseur sur une autre entrée vidéo et que le récepteur fonctionne, et que le message indiquant l'absence de signal est un message du récepteur.

Environ une fois par trimestre, les fournisseurs de télévision par satellite effectuent une maintenance préventive programmée des équipements de transmission, avec suppression de la diffusion. Le plus souvent, ces travaux sont effectués avant 10 heures, parfois jusqu'à 14 heures. Toujours, quelques jours avant la maintenance préventive, sur l'Infoconal de Tricolor TV, ainsi que sur NTV+, un avertissement sur les travaux à venir est constamment répété, mais qui est le regarde...

Le signal peut disparaître pour plusieurs raisons :

1.1 L'antenne parabolique (antenne parabolique) s'est légèrement courbée sur le côté.

Un déplacement de 1 cm suffit et il n'y a aucun signal. Il est fortement déconseillé de tordre l'antenne ; dans 99 % des cas, après avoir essayé de régler vous-même une antenne parabolique sur un satellite, vous devrez faire appel à un installateur professionnel, même si le problème était une interruption de courte durée. diffusion du fournisseur. Si quelque chose tombe sur la plaque par le haut et présente des dommages visibles, elle doit alors être remplacée. La modification de la géométrie de l'antenne satellite Tricolor ou NTV+ exclut son utilisation ultérieure.

L'installation d'une antenne parabolique située dans un endroit facilement accessible coûte environ 1 500 roubles, remplacement du convertisseur + 500 roubles. Remplacement complet de l'antenne 2500 - 3000 RUR.

1.2 Le câble de l'antenne au récepteur est endommagé.

Si vous pouvez trouver l'emplacement du dommage, alors disposant d'un adaptateur spécial F femelle-F femelle (baril) et de deux connecteurs F, il est facile de connecter le câble endommagé.

1.3 Le câble sort juste un peu du connecteur F vissé sur le récepteur.

Dans ce cas, il suffit de pousser avec force le câble vers l'intérieur.

1.4 Le convertisseur est en panne.

Standard période de garantie pour les convertisseurs - 1 an. En moyenne, ils travaillent pendant 3 à 5 ans. Il y a des cas de travail de 10 ans, mais c'est pour des convertisseurs fabriqués plus tôt, et plus tôt, comme vous le savez, l'eau était plus douce... Il n'est pas difficile de remplacer un convertisseur, mais il peut être plus difficile d'en trouver un. Si vous l'achetez et le changez vous-même, veuillez noter : CIRCULAIRE doit être écrit sur le convertisseur.

1.5 Il y a un obstacle entre l'antenne du satellite de réception et le satellite.

Il pourrait être construit 16 Maison à étages, un arbre ou de la neige collée à l'antenne, dans aucun de ces cas le signal ne passe. C'est assez facile de se débarrasser de la neige, un peu plus difficile avec un arbre, avec la maison tout est parti. Il peut y avoir un obstacle temporaire conditions météorologiques: le signal ne traverse pas le nuage d'orage, il faut attendre qu'il s'éloigne de la ligne imaginaire de l'antenne au satellite et tout fonctionnera bien. De plus, le signal ne passe pas à travers de très fortes chutes de neige ou de pluie ; si vous ne voyez rien dans la rue et qu'il fait sombre à cause d'une averse tropicale ou d'un blizzard, il vous suffit d'attendre. Toutes les mêmes choses (conditions météorologiques) peuvent se produire à l'endroit où le signal est transmis au satellite.

1.6 Le récepteur lui-même, ou plutôt la carte mère qu'il contient, est en panne.

Pas souvent, mais ça arrive. Si la période de garantie est valable, le récepteur doit être amené au centre de service, sans oublier la carte de garantie. Si la garantie a expiré, selon le modèle, vous devez examiner dans quelle mesure il est possible de réparer le récepteur. Récemment, le constructeur GS a instauré une période de garantie de 3 ans pour les récepteurs Tricolor. Cela n'a aucun sens de réparer les vieux récepteurs NTV ; vous pouvez facilement les acheter sur les marchés aux puces en ligne pour 1 000 à 1 500 roubles. un récepteur d'occasion fonctionnel, dont la réparation peut coûter 3 à 4 000 roubles. Nouveau récepteur NTV+ coûte 6-7 tr. selon le modèle. Un nouveau récepteur pour regarder Tricolor TV coûte généralement entre 7 000 et 8 000 roubles, selon le modèle et les abonnements inclus dans le prix. Remplacement carte mère sur les récepteurs Tricolor des marques 5000, 5001, 5003, 7300 peut être réalisé chez vous pour environ 2 à 3 tr.

1.7 Une sorte de panne du récepteur ou quelqu'un a accidentellement modifié les paramètres.

Vous devez accéder au menu, aux paramètres, rechercher les paramètres d'usine et réinitialiser les paramètres d'usine. Essayez ensuite de configurer à nouveau les canaux.

2. Signal codé ou pas d'accès.

Le problème est plus fréquent chez les abonnés de Tricolor TV. Avec NTV+, en cas de dysfonctionnement du lecteur de carte ou du module d'accès, le message suivant s'affiche généralement : la carte à puce n'est pas insérée si le récepteur affiche une inscription au lieu d'une image - restrictions géographiques, vous devez savoir s'il y a de l'argent dedans ; votre compte auprès du service d'abonnement NTV+. Les utilisateurs de Tricolor TV doivent savoir que Tricolor propose un forfait « Basic », qui devrait fonctionner sans aucun frais. Une douzaine de chaînes fédérales devraient toujours fonctionner, donc si rien ne fonctionne pour vous, vous n'avez pas besoin de courir pour payer des forfaits payants, payer pour un récepteur cassé, c'est comme jeter de l'argent à la poubelle.

Vous pouvez essayer de déconnecter le récepteur du réseau et de l'allumer (redémarrer) après 5 secondes. Cela aide dans 99% des cas ; tout le matériel informatique a parfois tendance à geler. Le redémarrage est très simple et méthode efficace lutte.

2.2 Si le redémarrage n'aide pas : tout d'abord, vous devez vous assurer que le récepteur voit le numéro de la carte à puce ou du module d'accès conditionnel intégré. Dans les anciens récepteurs Tricolor DRE, DRS, GS - 4000, 5000, 5001, 5003, 7300 et le relativement nouveau GS 8300M, vous devez appuyer sur le bouton "Statut" de la télécommande du récepteur ou rechercher l'état dans le "Menu" . L'état contient de nombreuses informations différentes sur le logiciel et le récepteur lui-même, y compris l'ID DRE qui doit être affiché, en face il doit y avoir un numéro à 12 chiffres. S'il n'y a pas de numéro, vous pouvez essayer de déconnecter le récepteur du réseau et après 5 secondes l'allumer (redémarrer). Si après plusieurs redémarrages, le numéro n'apparaît pas, c'est un signe certain d'une panne du module d'accès conditionnel intégré. Si le numéro d'identification DRE n'est pas déterminé, mais que vous le connaissez, il existe la possibilité d'utiliser la promotion « Échange d'équipement ». Si le numéro n'est pas connu ou s'il n'y a pas de promotion, il ne reste qu'une seule option : acheter un nouveau récepteur. Cela ne sert à rien de réparer... Le remplacement d'un module dans un centre de service coûte 4 000 roubles, une garantie de 3 mois. Mais rien ne garantit qu'une carte mère d'une valeur de 2 000 à 4 000 roubles ne tombera pas en panne dans quelques mois. ou alimentation - 1500 roubles. Le nouveau récepteur de la marque GS U510 HD avec un abonnement annuel payant « Maximum HD » coûte environ 8 000 roubles et diffusera immédiatement environ 160 chaînes, dont 25 en qualité HD.

2.3 Le numéro d'identification DRE est affiché, mais le récepteur ne décode pas les chaînes. Le problème vient très probablement d’une version obsolète du logiciel. Pour auto-remplacement Vous devez trouver la version actuelle du logiciel à l'aide d'un ordinateur et d'un « câble Nulmodem » à l'aide de programme spécial versez nouvelle version au récepteur satellite. Après cela, vous devez soit écrire au service central soutien technique ou de manière indépendante, par l'intermédiaire Espace personnel abonné à répéter la « commande d’activation » sur votre récepteur. Après quoi, vous devez laisser le récepteur allumé sur une chaîne cryptée jusqu'à ce que tout fonctionne... En fait, peu d'abonnés peuvent se débrouiller seuls pour remplacer le logiciel. Une visite avec diagnostic et remplacement de logiciel à votre domicile coûte généralement 1 500 roubles.

2.4 Il n'y a pas d'accès ni de canal codé pour les récepteurs relativement nouveaux permettant de visualiser Tricolor TV GS 8300, GS 8300N, GS 8304, GS8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, GS 9303, GS 9305, GS U510. Tous ces récepteurs utilisent une carte à puce dans leur conception. Tout comme pour les récepteurs plus anciens, vous devez vous assurer que le récepteur voit la carte à puce (le numéro d'identification DRE et le numéro de carte à puce sont la même chose, c'est aussi le numéro d'équipement). Pour les nouveaux récepteurs sur la télécommande télécommande Il existe un bouton No. ID, qui remplit la même fonction que le bouton « Statut » sur les anciennes télécommandes. En appuyant sur le bouton ID No. ou en allant dans le menu, dans la section état, vous devez voir si le numéro de carte à puce est déterminé par le récepteur.

Si le numéro d'identification DRE s'affiche et que les chaînes sont brouillées, le problème peut provenir d'une version logicielle obsolète.

Mais vous devez d'abord vous assurer que vous disposez d'abonnements ; pour ce faire, vous devez accéder au menu principal, rechercher l'accès conditionnel, les abonnements et voir s'il existe des abonnements valides. La classe 000 est le forfait « Basic » ; si cette classe d'abonnement est affichée, alors une dizaine de chaînes fédérales situées approximativement à la fin de la liste générale des chaînes devraient fonctionner. Si ces chaînes fonctionnent et que le reste est crypté et que seule la classe 000 est dans les abonnements, alors le paiement du forfait payant est terminé et vous devez payer pour le forfait « Optimum » pour les récepteurs 8300 et 8304 d'une valeur de 600 roubles. ou le forfait "Maximum HD" pour les récepteurs 8305, 8306, 8307, 8308, 9303, 9305, U510 d'une valeur de 900 roubles. Après le paiement, laissez le récepteur allumé jusqu'à ce que tout fonctionne.

Si la carte à puce n'est pas détectée : vous devez d'abord retirer la carte et la réinsérer, tout en déconnectant le récepteur du réseau. Dans tous les récepteurs, à l'exception des GS 8305 et GS 8306, la carte à puce est insérée avec la puce vers le haut ; dans les modèles 8305 et 8306, la carte à puce est insérée par le côté et avec la puce vers le bas. Si après ces manipulations et redémarrages la carte à puce n'est pas détectée, il est logique d'essayer de placer sous la carte quelque chose de la taille d'une carte mais un peu plus fin ; peut aider dans ce cas.

Si le numéro d'identification DRE est détecté et que les abonnements sont présents, mais que les chaînes sont cryptées, il est possible que votre récepteur pendant longtemps n'a pas fonctionné et il suffira de le tenir debout et tout fonctionnera. Ceci est soumis à la version actuelle du logiciel. Si le logiciel est obsolète, il doit être mis à jour. Ce n’est bien sûr pas difficile de le faire vous-même, si vous disposez d’un ordinateur et de certaines compétences. Une visite avec diagnostic et remplacement de logiciel à votre domicile coûte généralement 1 500 roubles.

3. Tous les signes sur l'écran du récepteur clignotent.

Un signe caractéristique des anciens récepteurs avec alimentation intégrée est la panne de cette même alimentation. Le plus souvent, cela se produit à cause d’une surtension. L’utilisation d’un parasurtenseur ou d’un stabilisateur de tension permet le plus souvent d’éviter ce problème. Les réparations sont possibles dans presque tous les téléateliers. Le remplacement de l'alimentation électrique par un diagnostic sur place de l'ensemble du système de télévision par satellite de votre domicile coûte 1 500 roubles.

4. Tous les panneaux (huit) sont allumés en permanence sur le tableau d'affichage.

Le plus souvent, c'est le signe d'un dommage logiciel et parfois d'une panne de la carte mère. En règle générale, les dommages logiciels se produisent lorsque l'alimentation est coupée pendant mise à jour automatique Logiciel depuis satellite (OTA). Il s'avère que l'ancien logiciel a déjà été effacé, mais que le nouveau n'a pas encore été téléchargé. Vous devez le remplir manuellement. Le prix du firmware à la maison est de 1 500 roubles.

5. Le récepteur ne répond pas à la télécommande.

Tout d'abord, vous devez utiliser les boutons de commande du récepteur lui-même pour vous assurer que le récepteur est opérationnel. Ensuite, vous devez essayer de remplacer les piles de la télécommande et de redémarrer. Si cela ne résout pas le problème, essayez une autre télécommande. Dans le récepteur lui-même, l'élément recevant le signal de la télécommande tombe très rarement en panne, mais si la télécommande tombe, même légèrement, sur le sol, la probabilité de panne est alors assez élevée. Le coût de la télécommande est en moyenne de 300 roubles.

6. Selon toutes les indications, le récepteur fonctionne, mais sur l'écran du téléviseur il y a un écran bleu ou une inscription - le signal est faible ou absent.

Le signe principal d'un récepteur fonctionnel de tous les modèles (sauf 8305 et 8306, ils n'ont pas d'affichage) est que l'écran affiche le numéro de chaîne et à gauche des chiffres une icône indiquant la présence d'un signal de l'antenne (si l'écran affiche l'heure et l'icône à droite, cela signifie que le récepteur est éteint et est en mode veille, il faut l'allumer depuis la télécommande ou en appuyant sur la touche + qui change de chaîne).

Sur la télécommande du récepteur, appuyez sur le bouton Menu. Le menu principal du récepteur satellite devrait apparaître sur l'écran du téléviseur. Si un rectangle en pointillés apparaît sur l'écran du récepteur, mais qu'il n'y a toujours rien sur l'écran du téléviseur, vous devez prendre la télécommande du téléviseur et basculer le téléviseur sur l'entrée vidéo à laquelle le récepteur satellite est connecté.

Les récepteurs GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 disposent chacun de deux sorties vidéo - HDMI et SD, et ils fonctionnent en alternance ! Si vous appuyez accidentellement sur le bouton « Signal d’entrée » de la télécommande du récepteur, le récepteur commutera et émettra un signal vers une autre sortie. Lorsque HDMI fonctionne, pour les GS 8305 et 8306 sur l'indicateur situé sur le panneau avant à gauche, le voyant est allumé en bas de l'indicateur, pour les récepteurs GS 8307 et 8308 dans la partie gauche de l'indicateur, respectivement, lorsque la sortie SD fonctionne, pour 8305 et 8306 le voyant est allumé en haut, et pour 8307 et 8308 à droite. Après avoir décidé quelle sortie vous convient, vous devez regarder où et avec quel cordon le récepteur est connecté au téléviseur. Et si par exemple sur votre récepteur 8306 le voyant du voyant s'allume en bas, et qu'un téléviseur à l'ancienne qui n'a pas Entrée HDMI et le récepteur est connecté au téléviseur avec un cordon 3 RCA - 3 RCA (tulipes), alors vous devez appuyer sur le bouton « Signal d'entrée » de la télécommande du récepteur, l'indicateur du récepteur doit clignoter, cela signifie que le récepteur a reçu un signal, alors l'indicateur doit s'allumer complètement, c'est un état de chargement intermédiaire, à ce moment le récepteur ne produit pas de signal vidéo et ne répond pas aux commandes. Après un certain temps, le récepteur devrait passer à la bonne issue et si l'entrée du téléviseur auquel le récepteur est connecté est activée, alors tout fonctionnera.

Aussi dans temps de travail Vous pouvez obtenir des conseils du personnel d'assistance technique de Tricolor TV en appelant : 8 800 500 01 23 (appel gratuit) ou 8 812 332 34 98 (les appels sont facturés aux tarifs interurbains).

Numéro de téléphone du service d'abonné NTV+ 8 495 755 67 89

La télévision par satellite utilise dans son fonctionnement des composants techniques et logiciels complexes qui, en raison de certaines circonstances, peuvent fonctionner de manière instable. Les demandes des clients au service support de l'opérateur avec le texte « Les chaînes tricolores ont disparu après une mise à jour » sont assez courantes et vous pouvez résoudre le problème vous-même. Pour ce faire, il est nécessaire d'identifier la cause du dysfonctionnement et de l'éliminer, sur la base des instructions fournies ci-dessous.

DANS ce materiel nous considérerons :

• principales raisons du travail instable ;
• des moyens de corriger indépendamment une erreur ;
• Contacter le support technique si vous ne pouvez pas configurer le système vous-même.

Après avoir allumé le téléviseur et le récepteur, vous remarquerez peut-être que certains des programmes inclus dans le forfait de services ne sont pas diffusés. Les raisons en sont :

• La mise à jour du logiciel n'a pas été effectuée correctement ;
• les composants techniques ne sont pas compatibles avec le logiciel installé ;
• les paramètres spécifiés ont été supprimés, ce qui ne mise en œuvre nécessaire recherche;
• problèmes de réception ou de transmission du signal ;
• d'autres erreurs qui ne sont pas liées à la mise à jour planifiée.

Si les programmes favoris à regarder disparaissent de manière sélective, la raison est cachée en présence de l'activation d'un abonnement à un certain forfait de services. Les chaînes fédérales ne nécessitent pas de paiement supplémentaire.

Après la mise à jour, les chaînes Tricolor ne sont pas affichées

Compte tenu de la raison pour laquelle les chaînes ont disparu sur Tricolor TV après la mise à jour de 2019, nous pouvons identifier plusieurs raisons principales : une installation incorrecte et une incompatibilité des équipements. La télévision ne diffuse même pas le bouquet de services de base. L'appareil peut ne pas s'allumer correctement et certains éléments de l'interface peuvent ne pas fonctionner. Le dysfonctionnement se produit en raison des facteurs suivants :

• éteindre l'appareil pendant l'exécution de la mise à jour ;
• tentatives auto-installation pas la version officielle d'un autre modèle d'appareil. DANS dans ce cas vous perdez le droit au service de garantie.

Le plus grand opérateur de télévision par satellite de Russie interdit catégoriquement toute modification indépendante des composants techniques ou logiciels s'il ne s'agit pas d'une mise à jour planifiée du système. L'aide ne sera possible qu'après avoir contacté le service d'assistance de l'entreprise.

Vous pouvez apporter vous-même l'appareil au centre de service le plus proche ou appeler un spécialiste à votre domicile. Pour ce faire, appelez le numéro de contact unique 88005000123 et indiquez à l'opérateur l'essence du problème, indiquez qu'il manque des canaux communs, les actions que vous avez entreprises pour résoudre le problème et donnez vos coordonnées. Vous pouvez également discuter rapidement de certains problèmes techniques, qui permettra de déterminer la cause de la disparition et sa solution.

Comment restaurer les chaînes sur Tricolor TV après la mise à jour

Une mise à jour logicielle programmée peut entraîner un affichage instable de vos programmes d'abonnement. Si la liste des chaînes laisse disparaître les chaînes principales immédiatement après l'installation du nouveau firmware, il est recommandé de redémarrer le système. Éteignez l'appareil et débranchez-le pendant un moment. Lorsque vous le rallumez, la connexion avec le satellite doit être rétablie avec une demande et une réception ultérieure des paramètres.

L'équipement a été redémarré, mais la diffusion n'a pas été rétablie ? Pas de panique, passons aux étapes suivantes pour régler le problème :

• paramètres de réinitialisation automatique au niveau d'usine sur le téléviseur ;
• une combinaison de recherche manuelle et automatique.

Chacune des méthodes ci-dessus sera discutée en détail dans les sections suivantes de ce document.

Des chaînes ont disparu sur Tricolor TV - comment la configurer

Après les paramètres d'usine, vous pouvez rétablir la possibilité d'effectuer des recherches automatiques et manuelles avec l'installation de paramètres supplémentaires. La restauration de la liste des chaînes Tricolor TV en réinitialisant les paramètres du système au niveau d'usine s'effectue en suivant les instructions étape par étape :

1. Ouvrez le menu principal du récepteur à l'aide de la télécommande ;
2. Accédez à la section « Paramètres » ou « Système ». Le nom de l'option varie en fonction du modèle spécifique. Des instructions plus détaillées sont disponibles dans les instructions officielles, qui peuvent être trouvées dans la boîte avec le récepteur ou téléchargées depuis la section correspondante du site Tricolor ;
3. Sélectionnez « Réinitialisation d'usine », le nom peut être modifié ;
4. Confirmez l’action entreprise. Comme protection supplémentaire le code PIN du système est saisi ;
5. Tout ce que vous avez à faire est d'attendre que le paramètre spécifié soit terminé et de recommencer la configuration. Si tout est fait correctement, l'appareil redémarrera automatiquement.

Il n'y a pas de chaînes tricolores : utilisez la recherche - que faire

Chaque propriétaire d'équipement Tricolor TV peut effectuer une recherche indépendante en mode automatique ou manuel. Les avantages de chaque méthode peuvent être soulignés :

• automatique – le plus populaire et méthode rapide ajouter tous les programmes disponibles à liste commune. Ne nécessite pas l'intervention de l'utilisateur ;
• manuel – vous permet de réaliser meilleure qualité images et sons en spécifiant des fréquences exactes. Instructions détaillées publié dans la section correspondante du site officiel, où vous pouvez voir les fréquences et autres configurations.

Après avoir décidé du plus d'une manière pratique, commençons le processus de configuration :

• Recherchez la section « Assistant de configuration » dans l'élément « Menu » ; son nom et son emplacement dépendent du modèle d'équipement utilisé ;

• Sélectionnez « Rechercher » et décidez de son type ;

• Si vous avez activé le mode automatique, le système pourra trouver indépendamment les vitesses disponibles. Mode manuel nécessite une intervention supplémentaire;

• Enregistrez les modifications et redémarrez le récepteur.

Vous pouvez maintenant vérifier si le signal est diffusé. Si le problème n'est pas résolu et que le programme est toujours introuvable, contactez Spécialiste Technique. Assurez-vous d'abord d'avoir un solde positif, activez un forfait spécifique, installez une carte à puce, ce qui peut également empêcher la diffusion des chaînes.

Comment restaurer les chaînes sur Tricolor TV après suppression

La solution au problème « Les chaînes TV Tricolor ne s'affichent pas après la mise à jour » pourrait être de contacter un spécialiste du support technique. Après avoir supprimé la version incorrecte du micrologiciel et réinitialisé les paramètres au niveau d'usine, vous pouvez effectuer une recherche indépendante. Des instructions détaillées Nous avons déjà examiné la recherche de programmes ; il vous suffit de connecter correctement l'appareil et de suivre les étapes indiquées.