Exemple de demande de règlement des litiges avant le procès. Règlement préalable au procès des litiges dans le cadre d'une procédure civile, formulaire de réclamation. Exemple de créance auprès d'un débiteur

Le règlement préalable au procès s'entend comme une procédure par laquelle les parties à un différend tentent de résoudre un conflit né dans le cadre d'une obligation avant de saisir le tribunal.

Étant l'une des formes de protection des droits subjectifs visant à résoudre questions controversées dans les relations juridiques, avant de déposer une réclamation correspondante devant le tribunal, le règlement préalable au procès peut être obligatoire ou volontaire.

Le règlement obligatoire avant le procès est soit inscrit dans la loi, soit convenu dans un contrat. Pour un règlement volontaire, la volonté des parties en conflit suffit.

L'algorithme de règlement préalable au procès est le suivant.

• Chaque fois que situation controversée En fonction du rapport juridique, nous déterminons le caractère « obligatoire » du règlement préalable au procès.
• Nous découvrirons la procédure d'une telle réglementation et les conditions dans lesquelles elle est considérée comme respectée.
• Nous établissons et envoyons une réclamation à la contrepartie (conformément à la procédure approuvée par la loi/le contrat ou conformément aux usages commerciaux).
• Nous rédigeons un accord pour résoudre le litige ou, si la contrepartie refuse, nous déposons une réclamation devant le tribunal.

Comment rédiger un avis de règlement préalable au procès - exemple

En vertu de l'art. 126 du Code de procédure d'arbitrage de la Fédération de Russie et 132 du Code de procédure civile de la Fédération de Russie, lors du dépôt d'une réclamation, une confirmation du respect de la réclamation ou une autre procédure obligatoire de règlement des litiges est requise. En règle générale, la notification du règlement préalable au procès s'effectue par l'envoi d'une réclamation (autre document) à la contrepartie.

La réclamation doit être formulée par écrit et doit contenir, outre les coordonnées des parties :

• la base de l'envoi d'une indication d'une obligation violée - par exemple, il doit ressortir clairement de la plainte avec quelles actions la contrepartie n'est pas d'accord (déterminée par l'ASMO du 06/07/2016 dans l'affaire n° A41-30785/16) ;
• les exigences elles-mêmes (par exemple, l'obligation de payer une dette, de remplir une obligation, etc.) ;
• avertissement concernant le recours au tribunal.

Dans les relations juridiques en cours, la réclamation doit correspondre à chaque violation spécifique. La réclamation doit être signée par une entité autorisée.

Le formulaire de notification de règlement préalable au procès peut être téléchargé à partir du lien suivant : avis de règlement préalable au procès - exemple.

Une simple lettre est-elle considérée comme un document de règlement préalable au procès ?

Pour qualifier une simple lettre de réclamation, elle doit contenir les signes d'une réclamation, à savoir : une telle lettre doit contenir une liste de violations, une obligation d'accomplir quelque chose et un avertissement de demander une protection judiciaire.

En l'absence de caractéristiques qualificatives appropriées, une simple lettre ne peut être considérée comme un document de règlement préalable au procès (par exemple, Résolution du Service fédéral antimonopole de Moscou du 19 janvier 2012 n° A40-57240/11-127-517).

Modèle de lettre pour un règlement préalable au procès téléchargeable à partir du lien : lettre de règlement préalable au procès - exemple .

Accord sur le règlement préalable au procès d'un différend - exemple, règles d'établissement

Un accord de règlement préalable au procès est un document exprimant la réconciliation des parties au conflit dans une relation juridique controversée.

La rédaction de ce document est facultative, mais souhaitable, car grâce à un tel accord, il sera plus facile pour les parties de contrôler le processus.

Basé sur les résultats de décisions mutuellement bénéfiques, l'accord reflète :

• les coordonnées des parties ;
• objet de litige ;
• les obligations convenues par les parties ;
• conditions et délais d'exécution des obligations assignées.

L'accord doit être signé par les sujets de la relation juridique litigieuse.

Le formulaire d’accord de règlement des différends préalable au procès peut être téléchargé à partir du lien : accord sur le règlement préalable au procès d'un différend - exemple.

Quand est rédigée une demande de règlement préalable au procès ?

Une demande de règlement préalable (examen) d'un litige doit être établie en cas de litige lié à l'établissement de prix réglementés (tarifs) dans les domaines d'activité des monopoles naturels, ainsi que dans le domaine de l'eau. approvisionnement et assainissement.

La procédure et les règles de préparation de cette demande sont établies par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 30 avril 2018 n° 533.

La déclaration indique ce qui suit :

• nom, coordonnées du FAS ;
• nom et coordonnées du demandeur ;
• nom et coordonnées de la personne pour laquelle la demande a été soumise (défendeur) ;
• les exigences du demandeur à l'égard du défendeur ;
• raisons du dépôt de la demande.

Le formulaire de demande de règlement préalable au procès peut être téléchargé à partir du lien : demande de règlement préalable au procès - exemple.

En conclusion, nous notons que la réclamation est le document le plus fréquemment utilisé pour la résolution des litiges avant le procès. Afin de différencier juridiquement une réclamation des autres documents, elle doit contenir des signes d'une réclamation, à savoir une liste de violations, une obligation d'accomplir quelque chose, un avertissement concernant la recherche d'une protection juridique.

Réclamation, plainte ou déclaration - formulaires dans lesquels un appel au tribunal peut être déposé. Un tel recours doit être rédigé conformément à toutes les règles prescrites par la loi. De ce qui précède, il s'ensuit que les spécificités de l'enregistrement d'un tel recours en tant que réclamation sont établies par la loi. Si vous décidez de déposer une réclamation et de saisir le tribunal avec celle-ci, vous devez alors connaître les règles d'établissement de ce document et joindre en outre tous Documents requis. Plus d’informations à ce sujet ci-dessous.

Selon la plupart des avocats, la réclamation est un type déclaration de sinistre.

Dans votre plainte, vous devez indiquer :

• Nom complet de l'autorité judiciaire auprès de laquelle vous déposez une réclamation et son adresse ;

• Veuillez fournir vos coordonnées : nom complet, adresse et numéro de téléphone ;
• Ensuite, entrez les coordonnées du défendeur ;

• Ensuite, passez à décrire l’essence du problème. Lors de la rédaction d'une réclamation, n'oubliez pas qu'elle doit être rédigée légalement ;
• Dans la partie principale de la réclamation, indiquer les dispositions législatives et réglementaires, qui constituent le principal postulat pris en compte lors de l'examen de l'affaire devant le tribunal.

N'oubliez pas que lors de l'établissement d'une réclamation, vous devez indiquer la date à laquelle elle a été établie et apposer votre signature.

Veuillez joindre les documents suivants à votre demande :

• Un document confirmant que vous avez payé la taxe d'État. Afin de connaître le montant de la taxe d'État que vous devez payer, rendez-vous sur le site officiel du tribunal auprès duquel vous déposerez la réclamation, retrouvez la rubrique « Calculatrice ». devoir d'état", où vous indiquez l'option de votre demande et recevez un reçu indiquant les détails et le montant nécessaires ;
• Fournir toute la documentation et diverses sortes informations qui se rapportent à l’essentiel du sujet.

Veuillez noter que vous devez formuler une réclamation sous une forme strictement définie.

Caractéristiques du dépôt d'une demande de procès

Veuillez noter qu'il existe plusieurs règles, à la suite desquelles vous vous assurerez que votre objectif spécifié dans la réclamation est atteint lors de l'audience du tribunal.

Vous devez suivre les règles :

1. Veuillez noter que le montant de la réclamation doit être faible - quantité maximale Il y a 3 pages, alors présentez l'essence de manière claire et concise.
2. Faites attention au langage que vous utilisez pour présenter l’essence de la plainte. Un style court, clair et neutre convient à la composition de ce document. N'écrivez pas de plainte en utilisant style émotionnel présentation. Il existe cependant des exceptions - lorsque la demande comprend des demandes d'indemnisation pour préjudice moral.
3. N'utilisez pas d'expressions telles que « Chère Cour », « Votre Honneur » et autres lors de la rédaction d'une réclamation, car cela est inacceptable.
4. Lorsque vous faites une réclamation, n'oubliez pas de faire référence aux articles des actes juridiques réglementaires qui confirment votre position. Cela est nécessaire car les juges n’ont pas suffisamment de temps pour relire les lois à chaque fois et y rechercher les dispositions pertinentes.
5. Respectez la structure de la déclaration, qui est prévue par la législation sur la procédure civile.

Modalités et délais de dépôt d'une réclamation auprès des tribunaux

Vous choisissez comment soumettre votre réclamation au tribunal. L'option la plus courante consiste à soumettre la demande au greffe du tribunal, où vous recevrez une marque d'acceptation sur votre copie. Vous pouvez porter la réclamation devant le tribunal vous-même ou votre représentant peut le faire. Si vous décidez de donner à une autre personne le pouvoir de représenter vos intérêts devant le tribunal, assurez-vous de lui délivrer une procuration. Veuillez noter que votre représentant ne pourra pas déposer de réclamation en votre nom à moins d'avoir une preuve d'identité et d'autorité.

Lorsque vous ne pouvez pas vous rendre personnellement au tribunal ou que vous rencontrez des problèmes pour envoyer un représentant, utilisez les services fournis par la poste russe. Envoyez votre réclamation par lettre précieuse, veillez à faire un inventaire de la pièce jointe. De cette façon, vous pouvez utiliser cet inventaire comme preuve d'expédition et comme date de dépôt de la réclamation.

Veuillez noter que la réclamation doit être déposée auprès du tribunal dans le délai applicable à délai de prescription. Sinon, vous devez demander le rétablissement du délai non respecté.

Le délai général de prescription fixé par la loi est de trois ans. Il existe toutefois des exceptions lorsque ce délai est égal à un an. Le délai commence à courir à partir du moment où le citoyen prend conscience que ses droits ont été violés. Lorsque vous avez dépassé le délai pour de bonnes raisons, avant de déposer une plainte devant le tribunal, rétablissez le délai. L'ordre dans lequel le délai est rétabli est déterminé par le fait que vous devez déposer une requête auprès du tribunal. Une fois les motifs de la prolongation confirmés, le tribunal vous accordera un délai supplémentaire pour protéger vos intérêts.

Lettre de plainte(ou autrement une lettre de réclamation) est un type de correspondance commerciale utilisé dans les cas où une partie à une relation contractuelle en cours d'écriture exprime son mécontentement quant à la qualité de l'exécution des obligations envers l'autre partie ou informe de leur absence totale.

En règle générale, une plainte écrite est précédée de négociations orales (en personne ou par téléphone), qui n'ont pas l'effet escompté.

Que des négociations préliminaires aient eu lieu ou non, une plainte écrite est la solution la plus efficace. le droit chemin des solutions à des situations problématiques. Cela est dû au fait qu'immédiatement, dès le moment de la création, il acquiert une preuve Force juridique, et dans la plupart des cas, vous permet de résoudre le problème dans les plus brefs délais.

DES DOSSIERS

À qui dois-je confier la rédaction de la lettre ?

Dans les entreprises et les organisations, la fonction de rédaction des lettres de réclamation incombe le plus souvent à un conseiller juridique, au chef d'un service dont les intérêts sont directement concernés ou, beaucoup moins fréquemment, au secrétaire ou personnellement au chef d'entreprise. Où la condition la plus importante est que l'auteur de la lettre a une compréhension des relations de droit civil et d'autres normes de la législation de la Fédération de Russie et sait comment les utiliser avec compétence lors de la rédaction de réclamations.

Règles pour rédiger une lettre

La lettre de réclamation n'a pas de modèle standard unifié dont l'utilisation est obligatoire. Il peut être compilé sous forme libre ou selon un modèle développé au sein de l'entreprise. Cependant, il existe un certain nombre de règles qui doivent dans tous les cas être respectées lors du processus de rédaction.

La lettre de réclamation doit toujours inclure

• informations sur l'expéditeur et le destinataire (si nous parlons de concernant les personnes morales, vous devez indiquer ici leurs noms complets, ainsi que, en ce qui concerne le destinataire, la fonction et le nom complet de la personne à qui il est destiné) ;
• les raisons de sa rédaction avec des références aux clauses du contrat, aux lois et autres normes qui ont été violées ;
• moyens possibles de résoudre le problème et sanctions (également conformément à la législation de la Fédération de Russie) qui peuvent être imposées au destinataire en cas d'inaction.

Si la lettre contient des montants et des délais, ils doivent être inscrits à la fois en chiffres et en lettres.

S'il existe des preuves supplémentaires, elles peuvent être ajoutées à la lettre sous forme de pièces jointes (il peut s'agir de chèques, de reçus, d'accords complémentaires, de photos, de liens vers des fichiers vidéo, etc.). Dans le même temps, la lettre elle-même doit nécessairement refléter le fait des pièces jointes, en indiquant leur numéro et, si elles sont écrites, le nombre de pages (pour chacune d'elles séparément).

Vous pouvez rédiger une lettre de réclamation à la main ou en formulaire imprimé, mais quelle que soit la voie privilégiée, le message doit être certifié par un autographe « en direct » du leader. En même temps, il n'est pas nécessaire d'y apposer un cachet (les entreprises et organisations sont exemptées de l'obligation de tamponner les documents depuis début 2016).

Il peut y avoir autant de copies de la lettre de réclamation que nécessaire ; il n'y a aucune restriction ici, mais toutes doivent être correctement certifiées.

La lettre doit être enregistrée dans le journal de documentation sortante.

Exemple de rédaction d'une lettre de réclamation

Remplir l'en-tête de la lettre

L'expéditeur est indiqué en haut du document, c'est-à-dire Dans les lignes requises, écrivez le nom complet de l'entreprise (conformément aux documents d'enregistrement), l'adresse et le numéro de téléphone pour le contact. Ensuite, le destinataire est renseigné : son nom et la personne précise à qui l'adresse est faite directement (fonction, nom, prénom et patronyme).

Ensuite, la date d'établissement de la lettre et son numéro selon le flux documentaire interne sont indiqués, et le nom du document est écrit avec une brève indication de sa signification (par exemple, « sur une violation d'un contrat de fourniture »).

Remplir la partie principale de la lettre de réclamation

Cette section est descriptive.

1. Tout d'abord, vous devez indiquer le motif du dépôt de la réclamation, et s'il s'agit d'une violation d'une clause d'un contrat, d'un accord ou de tout autre document, vous devez alors donner un lien vers celui-ci, c'est-à-dire entrez sa date, son numéro et son essence.
2. Si nous parlons de fonds, ils doivent alors être indiqués à la fois en chiffres et en mots.
3. Ensuite, vous devez formuler le texte de la réclamation elle-même (lorsqu'il y a plusieurs problèmes, ils doivent être saisis dans des paragraphes séparés) et proposer de remplir vos obligations dans un délai précis (également en chiffres et en mots).
4. Enfin, vous devez décrire les actions que l'expéditeur est prêt à entreprendre pour une méthode plus radicale de résolution du problème (par exemple, s'adresser au tribunal).
5. A la fin, la lettre doit être signée, avec une transcription de la signature et une indication de la position du signataire.

Comment envoyer une lettre

Une lettre de réclamation peut être envoyée de plusieurs manières.

• E-mail;
• Fax;
• bureau de poste.

Le plus simple et options rapides: à travers e-mail ou par fax. Mais le moyen le plus fiable est l'envoi conservateur via la poste russe. C'est intéressant car cela permet de faire passer un message par courrier recommandé avec un accusé de réception, qui indiquera à son tour que le destinataire est assuré de l'avoir reçu. L'inconvénient ici est également assez évident : avec cette méthode, vous devez disposer d'une réserve de temps. Le plus efficace serait de combiner deux options : par exemple, envoyer des copies de la lettre par courrier ordinaire et par courrier électronique.

Que faire après avoir écrit une lettre

Une lettre de réclamation nécessite une réponse, et diverses évolutions sont possibles : satisfaction des réclamations en totalité, en partie, ainsi qu'un refus total de les satisfaire. En règle générale, la réponse elle-même est également écrite, sous la forme d'une lettre séparée ou d'une résolution imposée par le chef de l'entreprise destinataire à la réclamation reçue.

En cas d'absence de réponse, vous devez attendre au moins 30 jours, puis déposer une plainte ou une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

Lettre de demande de remboursement

Quand est-il compilé ?

Une demande écrite de restitution des fonds précédemment payés est appropriée lorsque ce problème n'a pas pu être résolu par contact direct. Cela peut se produire si l'une des parties n'a pas pleinement ou mal rempli ses obligations au titre du contrat. Le plus souvent, cette situation se produit en cas d'insatisfaction quant à la qualité du produit acheté. Lorsque le consommateur souhaite le retourner et récupérer son argent.

La rédaction d'une lettre de réclamation est obligatoire si un acheteur insatisfait envisage de saisir le tribunal pour faire valoir ses droits. Cette autorité doit enregistrer le fait qu'ils ont d'abord tenté de résoudre la réclamation avant le procès, mais que la procédure d'examen a été violée ou que la demande n'a pas été satisfaite.

Règles d'écriture

La lettre de réclamation est rédigée en forme libre, mais dans le respect des règles de base du travail de bureau. Et puisque ce document peut être soumis au tribunal, vous devez prendre en compte certains détails qui le rendront juridiquement pertinent, et s'il n'est pas respecté, il pourra être privé de ce statut. Ceux-ci inclus:

• les données du destinataire de la réclamation - la personne, y compris la personne morale, qui a violé les droits du demandeur ;
• des informations sur le demandeur, y compris ses coordonnées ;
• l'essence de la réclamation ;
• signature personnelle du demandeur ;
• date de préparation du document.

Comment formuler une réclamation

Lorsque vous décrivez la situation réelle qui a conduit à la demande de remboursement, vous devez respecter ces recommandations.

1. Date de conclusion du contrat (achat de biens).
2. Les principales responsabilités des parties au contrat.
3. Lesquelles de ces obligations ont été violées ?
4. La demande de remboursement du demandeur.
5. Délais pour remplir l’exigence.
6. Mesures que le demandeur entend prendre si sa demande n'est pas satisfaite.

IMPORTANT! Rédigez une lettre de réclamation en deux exemplaires. Essayez d'obtenir une marque de livraison sur le deuxième (s'il est soumis en personne).

Pour un entrepreneur individuel
Razbudsky Anton Mikhaïlovitch,
adresse légale : 426046, Ijevsk,
St. Pervomaïskaïa, 18 ans
de Dobronravova Larisa Anatolyevna,
résidant à l'adresse :
426024, Ijevsk, avenue Pobedy, 12, app. 85

DEMANDE DE REMBOURSEMENT

Entre moi, L.A. Dobronravova (ci-après dénommée l'Acheteur) et IP Razbudsky A.M. (ci-après dénommé le Vendeur) Le 12 mai 2017, le contrat n° P9n125467 a été conclu, aux termes duquel le Vendeur devait transférer à l'Acheteur une commode avec table à langer « Agafyushka » dans le délai imparti , et l'acheteur a accepté de payer le prix des marchandises.

Les obligations de l'Acheteur ont été pleinement remplies lors de la commande des marchandises le 12 mai 2017. Le Vendeur a respecté les délais de livraison des marchandises, mais lors de la livraison, il a été constaté que les caractéristiques de la commode ne correspondaient pas à l'échantillon fourni. Les façades de la commode ne sont pas en MDF peint, mais en film, les dimensions ne correspondent pas à celles déclarées, la table à langer est recouverte d'un matériau différent. Tout cela ne répond pas aux exigences établies par l'art. 469 du Code civil de la Fédération de Russie et art. 4 de la loi « sur la protection des droits des consommateurs » - lors de la vente de marchandises sur la base d'un échantillon ou d'une description, le vendeur est tenu de transférer les marchandises qui correspondent à cet échantillon ou à cette description.

Conformément à l'art. 18 de la loi sur la protection des droits des consommateurs, l'acheteur a le droit de retourner les marchandises qui ne correspondent pas à l'échantillon et d'exiger le remboursement du montant payé pour celles-ci.

Sur la base de ce qui précède, j'exige qu'il soit restitué à l'Acheteur dans un délai de dix jours à compter de la date de réception de cette réclamation. espèces, payé par lui pour une commode avec une table à langer « Agafyushka », conformément au reçu délivré. A défaut, l'Acheteur s'adressera au tribunal pour obtenir la protection des droits du consommateur, le paiement des pénalités et l'indemnisation du préjudice moral.

13 mai 2017 /Dobronravova/ L.A. Dobronravova

Lettre de réclamation pour non-respect des termes du contrat

Quand ce document est-il nécessaire ?

Si un partenaire a mal rempli ses obligations contractuelles ou n'a pas du tout rempli ce qu'il avait garanti, les droits de la partie lésée peuvent être protégés par le tribunal. Mais avant de vous y rendre, vous devez essayer de résoudre le problème dans l'ordre dans lequel vous nous avez contactés. Pour certaines réclamations, écrire une lettre est étape obligatoire avant de déposer une réclamation.

Structure d'une lettre de réclamation

Une réclamation doit être faite sur la base des exigences habituelles pour de tels documents.

1. « Chapeau » - informations sur le destinataire : une personne physique ou morale qui a violé des obligations contractuelles.
2. Détails du demandeur.
3. Nom du document.
4. Détails du contrat dont les termes n'ont pas été respectés.
5. Liste des obligations violées.
6. Résultats résultant d’une non-conformité.
7. Délais de correction des violations.
8. Informations complémentaires si besoin.

IMPORTANT! La lettre doit indiquer clairement à quels faits se rapporte la réclamation, ce que le destinataire doit faire pour corriger la situation et dans quel délai.

au PDG
SARL "Vêtements propres"
Perekosov Piotr Nikolaïevitch,
adresse légale : 440000, Penza,
St. Kirova, 23 ans
de Petrakovskaya Antonina Vitalievna,
résidant à l'adresse :
440000, Penza, st. Kirova, 28 ans

Le 29 juin 2017, l'accord n° P7n 174836 a été conclu entre A.V. Petrakovskaya (client) et Clean Clothing LLC (entrepreneur) pour la fourniture de nettoyage à sec de manteaux en peau de mouton pour femmes.

Selon les clauses 4.2 et 4.3 de l'accord susmentionné, l'entrepreneur s'est engagé à nettoyer à sec et à coudre les boutons d'un manteau en peau de mouton pour femme avant le 2 juillet 2017, et le client, conformément à la clause 5.1, a accepté de payer pour ces services. au retour de l'article.

• le service de nettoyage à sec des manteaux en peau de mouton n'était pas assuré ;
• les boutons ne sont pas cousus sur le manteau en peau de mouton ;
• l'article n'a pas été retourné au Client.

Basé sur l'art. 450 du Code civil de la Fédération de Russie, à la demande de l'une des parties, le contrat peut être modifié ou résilié en cas de violation substantielle du contrat par l'autre partie. En raison d'une violation significative des termes du contrat, le Client a subi un dommage car il n'a pas pu emporter l'article avec lui lors du voyage prévu.

Sur la base de ce qui précède, j'exige :

1. Éliminez immédiatement la violation des conditions en fournissant le service spécifié dans le texte du contrat.
2. Informer le Client dès que la violation est éliminée.
3. Conformément à l'article 6.1 du contrat, payer au Client une pénalité d'un montant de 10 % du coût des travaux pour chaque jour de retard.

Si les demandes du Client sont ignorées dans les 10 jours à compter de la date de dépôt de la réclamation, il sera contraint de résilier le contrat et, afin de protéger ses droits et intérêts légitimes, de déposer une réclamation devant le tribunal, où, en plus du retour de fonds, il exigera le recouvrement des frais de justice et des frais de paiement des taxes de l'État.

Lettre de réclamation pour le remboursement de la dette

Quand une telle lettre est-elle écrite ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour rédiger une lettre exigeant le remboursement de la dette qui en résulte :

• violation des conditions de paiement spécifiées dans le contrat ;
• arriérés de prêts.

L'envoi d'une lettre de réclamation est obligatoire si vous envisagez de déposer une demande de recouvrement forcé de créances. Sans tentative de règlement avant le procès, comme en témoigne ce document, la réclamation ne sera pas satisfaite et ne sera peut-être même pas prise en compte.

Caractéristiques de la compilation

La structure de la lettre de réclamation est normale et le contenu est rédigé sous forme libre avec des références obligatoires aux clauses violées sur le calendrier et le montant du paiement au titre du contrat. Les nuances varient selon le type de contrat :

• achat et vente;
• louer;
• accord de travail;
• expédition;
• stockage;
• fourniture de services;
• autre.

Un lien vers actes législatifs qui s'est avéré être violé. Il est obligatoire d'indiquer le délai pendant lequel la contrepartie s'engage à accepter des fonds en paiement de la dette sans pénalité (ou avec la pénalité spécifiée), sans saisir le tribunal pour recouvrement.

Zalimansky Konstantin Petrovich,
résidant à l'adresse :
300971, Toula, st. Puzakova, 71 ans, app.
De ZHKH-Service LLC,
adresse légale:
300971, Toula, st. Pouzakova, 70 ans

Lettre de réclamation
sur le paiement de la dette

LLC Logement et services communaux vous informe que vous avez une dette à payer pour le logement et les services communaux d'un montant de 482 roubles. 78 kopecks, créée le 1er octobre 2016. Nous vous informons de la nécessité de rembourser la dette spécifiée dans un délai d'une semaine à compter de la date de réception de cette lettre.

Si l'exigence de paiement n'est pas remplie dans le délai imparti, l'approvisionnement en eau de votre appartement sera limité puis interrompu, le rebranchement sera payé, conformément au décret gouvernemental n° 354 du 6 mai 2011, article 11. En cas de en cas de non-paiement, la question du recouvrement des créances sera tranchée en justice.

Nous vous rappelons que conformément à l'article 155, alinéa 1, le paiement des locaux d'habitation et services publics est payé mensuellement avant le 10ème jour du mois suivant le mois expiré. En cas de retard de paiement, des pénalités seront facturées (article 155, clause 14 du Code du logement de la Fédération de Russie). Pour rembourser la dette et les raisons de sa formation, nous vous demandons de vous présenter aux services du logement et des services communaux à l'adresse : 300971, Toula, st. Pouzakova, 70 ans.

03.10.2016 PDG SARL "ZhKH-Service" /Terentyev/ V.V.Terentyev

Lettre de réclamation concernant un produit défectueux

Dans quels cas est-il compilé ?

Lettre de plainte concernant mauvaise qualité les marchandises peuvent être envoyées aux destinataires suivants :

• au fournisseur en cas de livraison de marchandises dont la qualité n'est pas conforme au contrat ;
• une organisation qui vend un produit de qualité insuffisante au consommateur final.

La plupart de ces documents sont envoyés précisément dans le respect de la protection des consommateurs.

Quel est l’objet de la lettre de réclamation ?

Dans les documents de ce type, il est toujours d'usage d'indiquer ce que l'expéditeur de la lettre attend du destinataire. Si nous parlons d'une qualité insuffisante du produit acheté, alors, en fonction de situation spécifique, l'expéditeur de la lettre a un choix qui doit être indiqué dans le document :

• remplacer produits défectueux sur un autre similaire, mais de bonne qualité ;
• remplacer le produit endommagé par le même, mais d'une marque ou d'un article différent (par accord, avec ou sans paiement supplémentaire) ;
• réduire le prix payé pour les marchandises proportionnellement aux défauts ;
• corriger gratuitement les défauts incompatibles avec la qualité du produit ;
• payer pour l'élimination des défauts du produit réalisée par le consommateur ou un tiers ;
• restituer tout l'argent qui a été payé pour le produit en le renvoyant au vendeur (les frais de retour sont à la charge du vendeur).

IMPORTANT! Il est nécessaire de respecter les délais de soumission d'une lettre de réclamation - il existe certains délais pour satisfaire aux exigences.

Nuances supplémentaires

En plus de l'exigence indiquée, autorisée par la loi sur la protection des droits des consommateurs, et des détails habituels. Obligatoire pour la correspondance commerciale, une lettre de réclamation concernant un produit défectueux doit contenir des informations à l’appui. Ils peuvent prendre la forme de pièces jointes de documents attestant le fait du paiement de la marchandise et le non-respect de la qualité. Ils peuvent être:

• copies de chèques, reçus;
• passeport technique pour biens durables (copie);
• une copie de la carte de garantie de réparation ;
• agir sur l'examen de marchandises techniquement complexes, etc.

Au responsable de Mirandolina LLC
Sventkovsky P.R.,
adresse légale : 410 620, Saratov, st. Tchekhova, 91 ans
de Nastoichenko L.Yu., demeurant à :
410 021, Saratov, st. Plyatkina, 26 ans, app.
Tél. 427-06-18

RÉCLAMER

08/09/2017 J'ai acheté auprès de votre entreprise Smartphone Samsung La couleur noire du Galaxy J5 Prime SM-G570F coûte 12 990 roubles (selon ticket de caisse). Selon la carte de garantie ci-jointe, le smartphone est couvert par une garantie de 12 mois.

Selon l'art. 4 de la loi de la Fédération de Russie « sur la protection des droits des consommateurs », les marchandises transférées à l'acheteur par le vendeur doivent être de bonne qualité et, en vertu de l'art. 10 de la loi ci-dessus, le vendeur est tenu de fournir rapidement à l'acheteur des informations complètes et fiables sur le produit, ce qui garantira la possibilité de faire bon choix. Conformément à l'art. 8 de la loi de la Fédération de Russie « sur la protection des droits des consommateurs », les informations sont fournies en russe. En violation des normes ci-dessus, toutes les informations sur le smartphone étaient exclusivement disponibles sur une langue étrangère, cela en vertu des instructions directes du paragraphe 22 de la résolution du plénum de la Cour suprême de la Fédération de Russie du 29 septembre 1994. Le n° 7 « Sur la pratique des tribunaux examinant les affaires relatives à la protection des droits des consommateurs » (tel que modifié le 11 mai 2007) peut être considéré comme un manque d'informations nécessaires.

Quatre jours plus tard, le téléphone est tombé en panne : après avoir tenté de se connecter à Internet mobile Il y a un bug, le téléphone ne passe pas d'appels, il faut le redémarrer.

Basé sur l'art. 18 de la loi de la Fédération de Russie « sur la protection des droits des consommateurs », article 27 du règlement de vente espèce individuelle L'acheteur de marchandises qui a acheté des marchandises de qualité insuffisante a le droit de déposer une réclamation et de demander le remboursement de l'argent payé, ainsi que d'indemniser toutes les pertes causées par la vente de marchandises de qualité incorrecte. Le consommateur a le droit de formuler les mêmes demandes s'il n'a pas reçu les informations nécessaires sur le produit (article 12 de la loi de la Fédération de Russie « sur la protection des droits des consommateurs »).

Conformément à l'art. 22 de la loi, l'exigence de restitution de l'argent payé pour les marchandises, ainsi que d'indemnisation des pertes causées, doit être faite au plus tard 10 jours à compter de la date de réception de la lettre de réclamation. Pour ne pas avoir satisfait dans les délais à cette exigence de l'art. 23 de la loi prévoit une pénalité de 1% du coût de la marchandise pour chaque jour de retard.

En ne me fournissant pas les informations requises par la loi sur le produit, en vendant un produit de mauvaise qualité, vous avez violé mes droits de consommateur et j'ai donc dû demander une assistance juridique et payer le service de rédaction de cette lettre de réclamation en le montant de 500 roubles (le justificatif est un reçu d'Avocat LLC "du 17/11/2017)

Compte tenu des circonstances ci-dessus, guidé par l'art. 4, 8, 10, 12, 18, 22 de la loi de la Fédération de Russie « sur la protection des droits des consommateurs », je refuse de remplir mes obligations en vertu du contrat d'achat et de vente et exige :

1. Au plus tard 10 jours plus tard, restituez l'argent que j'ai payé pour le produit de qualité insuffisante - Smartphone Samsung Galaxy J5 Prime SM-G570F d'un montant de 12 990 roubles.
2. Compensez-moi pour les frais (pertes) causés par la demande d'assistance juridique d'un montant de 500 roubles.

Si ma demande légale reste sans suite, j'ai le droit de déposer une plainte auprès du tribunal, où j'exigerai une indemnisation non seulement pour les frais matériels, mais aussi pour le préjudice moral, ainsi qu'une pénalité pour retard dans la satisfaction de la demande légale du consommateur.

18 novembre 2017 /Nastoichenko/ L.Yu. Nastoïchenko

Lettre de réclamation concernant les retards de livraison

Caractéristiques de ce type de lettre de réclamation

En fait, une réclamation pour non-respect des délais de livraison fait référence à l'un des types de réclamations pour violation des termes du contrat. Le délai de livraison fait partie des obligations essentielles précisées dans le contrat. Par conséquent, sa violation est un motif de demande écrite, précédant une demande au tribunal. Une telle lettre peut être envoyée soit depuis individuel, et de l'organisation.

Ce qui doit contenir la lettre

Ce document est un échantillon de correspondance commerciale, il doit donc contenir les détails requis :

• les détails du destinataire ;
• des informations sur l'expéditeur ;
• titre du document - réclamation au titre du contrat de fourniture ;
• l'essence de la réclamation est la violation des conditions de livraison - en référence aux dispositions du contrat ;
• signature du directeur général et/ou du chef du service juridique, sceau de l'organisation ;
• les pièces jointes sont un élément obligatoire d'une telle lettre ; elles contiennent des copies de tous les documents officiels référencés dans le texte de la réclamation (accord, ordre de paiement, facture, etc.).

Chez Discus LLC
adresse légale:
109341, Moscou, st. Novomarinskaïa, 3
De l'entrepreneur individuel E.F. Lukomorov, adresse légale :
109456, Moscou, st. Baïkalskaïa. 78, app. 12

RÉCLAMER

22 mars 2017 Entrepreneur individuel E.F. Lukomorov (Acheteur) et Discus LLC (Vendeur) ont conclu un accord pour le transfert de 10 jeux de housses de siège de voiture en cuir d'un coût total de 45 000 roubles. avec paiement anticipé.

Selon les termes de l'accord (clause 3.2), l'acheteur a effectué dans les délais un acompte d'un montant de 50 % du coût (vingt-deux mille cinq cents roubles). La date limite prévue par le contrat à laquelle le vendeur était censé livrer les marchandises à l'acheteur était le 30 mars 2017.

De la part du Vendeur, les termes du contrat n'ont pas été respectés concernant le moment du transfert des marchandises pour lesquelles un acompte a été effectué : au 5 avril 2017, les marchandises n'étaient pas livrées.

Conformément à l'article 23.1 de la loi de la Fédération de Russie « sur la protection des droits des consommateurs », dans une situation où le vendeur, qui a reçu un acompte pour les marchandises d'un montant spécifié dans le contrat, n'a pas rempli son obligation de transférer les marchandises à l'Acheteur dans le délai également fixé dans le contrat, le consommateur a le droit d'exiger l'exécution de l'une des deux options de son choix :

• réception de la marchandise avant l'expiration du nouveau délai fixé par l'Acheteur ;
• remboursement du montant total de l'acompte pour les marchandises reçues par le Vendeur qui n'a pas livré les marchandises à temps.

Sur la base de ce qui précède et conformément à l'article 23.1 de la loi, j'exige :

1. Livrez 10 jeux de housses de siège auto en cuir dans un délai d'une semaine à compter de la date de réception de cette réclamation.
2. Conformément à l'article 4.4 de l'accord, payer une pénalité pour non-respect des délais de transfert des marchandises avec un acompte effectué au taux de 1% du montant de l'acompte pour chaque jour de retard.

Je vous demande de répondre par écrit à cette réclamation dans le délai prévu par la législation en vigueur.

Je vous préviens que si mes exigences légales sont ignorées, je serai obligé de déposer une plainte devant le tribunal.

La requérante est harcelée par des employés d'agences de recouvrement qui l'appellent systématiquement téléphone fixe et exiger le paiement de la dette en vertu du contrat de prêt. La requérante n'a jamais conclu d'accords avec la banque, y compris de contrats de crédit, ce qu'elle a signalé à plusieurs reprises aux représentants de la banque qui l'appelaient. Elle reçoit des notifications concernant la dette de son ex-mari envers la banque. La requérante a informé les employés de l'agence de recouvrement que ce citoyen était son ex-mari et n'habite pas à son adresse. Cependant, les appels des employés des agences de recouvrement contenant des menaces et des demandes de paiement de fonds se poursuivent. La requérante propose de cesser de lui présenter illégalement des demandes de remboursement de dettes. Versez-lui une indemnisation pour le préjudice moral causé. Payer une compensation pour les services juridiques fournis.

À l'agence de recouvrement « __________ »
_____________________________
résidant à l'adresse : ___________________________________

RÉCLAMER
sous la forme d'un règlement des différends avant le procès

Je suis le demandeur, _____________________, inscrit et résidant en permanence à l'adresse : __________________________. L'appartement indiqué m'appartient ainsi qu'à ma sœur ________________ en droit de copropriété.
Depuis environ _____, je suis dérangé par les employés de l'agence de recouvrement « __________ », qui m'appellent systématiquement sur mon téléphone fixe ____________ et exigent le paiement de la dette au titre du contrat de prêt n°____________ en date du _________, délivré à la CJSC « ___________ ».
Je n'ai jamais conclu d'accords, y compris de contrats de crédit, avec CJSC « ____________ », ce que j'ai signalé à plusieurs reprises aux représentants de la banque qui m'appelaient.
Je reçois des notifications concernant la dette contractée par mon ex-mari ______________ auprès de CJSC « ___________ ».
J'ai informé les employés de l'agence de recouvrement « _________ » que ce citoyen est mon ex-mari et n'habite pas à mon adresse depuis _____, et aussi que son lieu de résidence m'est inconnu. _______________ a une dette envers moi au titre de ses obligations alimentaires.
Cependant, les appels des employés de l'agence de recouvrement « _______ » avec des menaces et des demandes de paiement de fonds en faveur de « _________ » se poursuivent.
Afin de résoudre la situation actuelle, j'ai contacté la banque par téléphone, via l'opérateur, j'ai laissé une déclaration pour mettre fin aux actions illégales d'extorsion de fonds, en vain - les appels menaçants continuent.
Par conséquent inconduite employés, ma paix et mon bien-être, la paix de ma sœur et de mon fils ___________ sont perturbés.
J'ai toutes les raisons de qualifier les actions de l'agence de recouvrement « _________ », en termes de forcer le remboursement d'une dette en vertu d'un contrat de prêt inexistant, d'arbitraire, d'arbitraire et de fraude - des infractions pénales.
Dans cette situation, j’ai subi d’importants désagréments et souffrances morales. Pour autorisation ce problème et pour protéger mes droits violés, j'ai dû contacter diverses autorités, auxquelles j'ai consacré mon temps personnel, ainsi que mon argent.
Je ne suis pas d'accord avec les actions des employés de l'agence de recouvrement « __________ », qui violent illégalement la paix et le bien-être de ma famille, je considère que ces actions violent mes droits et intérêts légitimes en raison des circonstances suivantes.
Selon l'art. trente Loi fédérale du 02.12.1990 N 395-1 « Sur les banques et les activités bancaires », les relations entre la Banque de Russie, les établissements de crédit et leurs clients s'effectuent sur la base d'accords, sauf disposition contraire de la loi fédérale.
Selon l'art. 819 Code civil Fédération Russe, dans le cadre d'un contrat de prêt, une banque ou un autre organisme de crédit (prêteur) s'engage à fournir des fonds (prêt) à l'emprunteur pour le montant et dans les conditions stipulées par le contrat, et l'emprunteur s'engage à restituer le montant d'argent reçu et à payer intérêt là-dessus.
Conformément à l'art. 820 du Code civil de la Fédération de Russie, le contrat de prêt doit être conclu par écrit.
Aucun accord de prêt n'a été conclu entre moi et CJSC « __________ ».
Malgré le manque d'informations de la part du CJSC « __________ » sur le contrat de prêt que j'ai conclu, les employés de l'agence de recouvrement « ________ » continuent de me déranger concernant le remboursement de la dette au titre du contrat de prêt.
Les exigences de l'article 45 du Code de la famille de la Fédération de Russie prévoient les obligations de l'un des époux, le recouvrement ne peut s'appliquer qu'aux biens de ce conjoint. Du paragraphe 2 de cet article, il résulte que la pénalité est appliquée à propriété communeépoux pour les obligations générales des époux, ainsi que pour les obligations de l'un des époux, si le tribunal a établi que tout ce qui a été reçu pour les obligations de l'un des époux a été utilisé pour les besoins de la famille.
Et, pour autant que je sache, l'accord de prêt existant entre _______________ et CJSC « __________ » a été conclu pour l'acquisition téléphone mobile, c'est-à-dire que l'argent a été dépensé pour des besoins personnels ___________.
Dans cette situation, des souffrances morales et physiques ont été causées à moi et aux membres de ma famille - un préjudice moral passible d'indemnisation en vertu de l'article 151 du Code civil de la Fédération de Russie. J'estime l'indemnisation pour préjudice moral à ________ roubles.
Selon l'art. 151 du Code civil de la Fédération de Russie, si un citoyen a subi un préjudice moral (souffrances physiques ou morales) par des actions qui violent ses droits personnels non patrimoniaux ou empiètent sur d'autres avantages immatériels appartenant au citoyen, ainsi que dans d'autres dans les cas prévus par la loi, le tribunal peut imposer une obligation au contrevenant compensation monétaire le préjudice spécifié.
Selon l'art. 1101 du Code civil de la Fédération de Russie, l'indemnisation du préjudice moral est effectuée en espèces.
Du fait que mes nombreux appels à l'agence de recouvrement « ______ » pour cesser de m'obliger à payer la dette ont été ignorés par les employés de cette agence, j'ai demandé une assistance juridique pour rédiger documents le'gaux pour défendre mes droits et intérêts légitimes, j'ai été contraint de contacter la LLC « __________ », en payant ________ roubles à sa caisse, qui constituent mes pertes et sont sujettes à indemnisation par le contrevenant à la loi.
Conformément à l'art. 15 du Code civil de la Fédération de Russie, une personne dont le droit a été violé peut exiger une indemnisation intégrale pour les pertes qui lui ont été causées, à moins que la loi ou le contrat ne prévoie une indemnisation pour les pertes d'un montant inférieur.

Sur la base de ce qui précède, guidé par les normes de la législation en vigueur de la Fédération de Russie,

JE SUGGÈRE:

1. Arrêtez de me présenter illégalement des demandes de remboursement de la dette contractée pour _______________ auprès de CJSC « __________ ».
2. Payer en ma faveur en compensation du préjudice moral qui m'a été causé d'un montant de _________ roubles.
3. Payer une somme d'argent en ma faveur d'un montant de _________ roubles pour compenser le paiement des services juridiques fournis.

Si ces exigences ne sont pas remplies, je serai obligé de déposer une plainte auprès de la Banque centrale de la Fédération de Russie, du bureau du procureur pour vous tenir responsable du non-respect des exigences de la législation en vigueur, ainsi qu'au tribunal avec une déclaration. de réclamation vous obligeant à respecter les exigences ci-dessus.

Application:
Une copie de l'avis ;
Copies du contrat d'achat et de vente ;
Copie du certificat de enregistrement d'état droits.

"___"________________ G. ____________ /_____________/

L'un des aspects clés de l'analyse des cas d'arbitrage est le règlement des différends avant le procès. Un échantillon d'un tel document vous permet d'établir une réclamation conformément à sous la forme prescrite sans commettre d'erreurs de conception. Néanmoins il y a ligne entière des conseils et des recommandations qui vous permettent de préparer correctement un document.

Lorsqu'on détermine ce qu'est une réclamation préalable au procès, on ne peut ignorer le concept de règlement des différends au cours du processus d'arbitrage. Sa conformité apparaît exigence obligatoire, qui est inscrit dans la loi, et le non-respect peut entraîner des conséquences indésirables.

La procédure préalable au procès a été développée spécifiquement pour réduire le fardeau des tribunaux et encourager les parties au processus à parvenir à un accord sans intervention judiciaire.

La législation actuelle prévoit que le règlement des réclamations est obligatoire dans tous les cas, à l'exception de l'article 4, partie 5 du Code de procédure d'arbitrage (APKRF).

Le tribunal peut rejeter l'examen de la demande si aucune tentative n'a été faite pour résoudre le conflit avant le procès.

Il est conseillé d'inclure les litiges survenus lors de relations administratives ou personnelles comme exceptions aux règles. Dans de telles situations, la procédure n'est prévue que pour les cas décrits à l'article 189, partie 2 du Code de procédure d'arbitrage de la Fédération de Russie.

Il est important de prendre en compte que la procédure de réclamation présente un certain nombre de caractéristiques qui doivent être prises en compte :

1. Elle est considérée comme remplie 30 jours à compter de l'envoi de la réclamation complétée au destinataire.
2. Ce délai peut être modifié par décision du législateur ou par accord approprié entre les parties à la procédure.
3. L'exigence d'un règlement rapide s'applique non seulement aux demandes primaires, mais également aux demandes reconventionnelles, c'est pourquoi elle doit être respectée afin d'éviter des problèmes.

Cette dernière caractéristique est régie par l'article 4, partie 5 susmentionné du Code de procédure d'arbitrage de la Fédération de Russie, qui est confirmé par la résolution n° A41-18773/1b. Étant donné que les conséquences du non-respect des exigences légales peuvent être assez graves, il est nécessaire d'étudier plus en détail le modèle de déclaration de prédisponibilité.

Conséquences du non-respect de la procédure

Souvent, les plaignants préfèrent ignorer cette procédure, ce qui conduit à de nombreuses Problèmes sérieux pour eux. Si l'appel au tribunal a été interjeté sans tentative de parvenir à un accord entre les parties par le biais d'une réclamation, les plaignants seront confrontés au retour de la réclamation ou au refus de l'examiner. Selon l'article 129 du Code administratif de la Fédération de Russie, le retour d'une créance est autorisé en l'absence de preuve de conformité. ordre établi découverte avant que la demande ne soit acceptée pour traitement. L'article 148 du Code administratif de la Fédération de Russie, qui implique le refus d'examiner, est valable si la demande a déjà été acceptée pour la procédure.

Il est important de considérer que la satisfaction partielle des exigences décrites dans la réclamation n'est pas considérée comme le respect de l'ordonnance et ne peut servir de preuve lors d'une saisine du tribunal. Outre le refus de prendre en compte la déclaration établie, la législation prévoit également une responsabilité financière pour les personnes qui ne souhaitent pas se conformer aux exigences établies.

Selon l'article 111 du Code administratif de la Fédération de Russie, cette catégorie de personnes supporte tous les frais de justice liés à l'examen de l'affaire. De plus, une telle sanction menace à la fois les personnes qui ne respectent pas les délais fixés pour l'examen de la réclamation et celles qui l'ignorent simplement. En guise de punition, le tribunal ne peut satisfaire qu’une partie des demandes du plaignant au cours de la procédure, ce qui ne peut clairement pas être qualifié de résultat souhaité.

Le dépôt d'une réclamation est la méthode la plus populaire de résolution de conflits avant le procès

Méthodes de règlement préalable au procès

L'utilisation de la procédure de règlement préalable au procès de tout litige civil vous permet d'atteindre plusieurs objectifs à la fois. Premièrement, cela vous permet d'économiser de l'argent en économisant sur procès. De plus, les coûts de temps prévus par cette option seront incomparablement inférieurs à ceux d'une procédure judiciaire standard.

La procédure peut être mise en œuvre en utilisant :

• négociations entre les parties;
• une réclamation correctement complétée ;
• la médiation.

L'essence de la procédure de réclamation pour résoudre un différend est l'échange de lettres de réclamation spéciales entre les parties au conflit, qui exposent en détail la position et les exigences de chacune d'elles.

Comment faire une réclamation

Comme il ressort de l'article 126 du Code de procédure d'arbitrage de la Fédération de Russie, lors du dépôt d'une déclaration, vous devrez confirmer les tentatives de résolution du litige en dehors des tribunaux. Le moyen le plus courant de procéder consiste à envoyer une réclamation à l’autre partie au conflit. Une telle lettre doit certainement contenir les informations suivantes :

1. Le fondement, ainsi qu'une description de la violation des intérêts du demandeur par le défendeur.
2. Liste des exigences.
3. Un avertissement indiquant qu'une demande de poursuite de la procédure auprès des autorités judiciaires est prévue.

Si, malgré le litige, la relation juridique entre les parties se poursuit, il est extrêmement important de se référer à l'événement précis de la réclamation qui a motivé le recours au tribunal. L'avis préalable au procès est rédigé par écrit, cependant, il doit nécessairement contenir des réclamations et des exigences spécifiques dans son contenu.

Si vous avez réussi à vous mettre d'accord

Souvent, l'envoi de lettres de réclamation conduit au fait que les parties décident de résoudre le conflit en parvenant à un certain accord sur la question controversée. La législation n'exige pas son exécution, mais il est fortement recommandé de simplifier le contrôle du respect des accords conclus.

Un tel accord comprend des informations de base sur l'objet du litige, ainsi qu'un certain nombre d'autres informations :

• les détails de chaque partie ;
• les obligations que chaque partie s'engage à remplir ;
• conditions et délais qu’ils doivent respecter lors de la mise en œuvre des accords conclus.

Chacune des entités autorisées doit signer ce document, sinon il n'aura pas force de loi.

Lors de l'élaboration d'une réclamation, vous devez indiquer les avantages d'une résolution pacifique du conflit et conséquences possibles procès judiciaire

Malgré l'absence d'exigences légales strictes concernant les règles de dépôt d'une telle réclamation, vous devez étudier un exemple de réclamation préalable au procès et respecter un certain nombre de normes généralement acceptées. Tout d'abord, vous devez fournir des informations sur l'expéditeur. Dans une telle situation, il est considéré comme suffisant d'indiquer le nom complet et l'adresse ou le nom entité légale soumettre la réclamation.

Il est conseillé d'indiquer « Réclamation » comme titre plutôt que « Avis » et autres titres.

Non-conformité de cette règle permettra au défendeur d'interpréter le message comme un type de correspondance non lié au règlement préalable au procès.

Lors de l'exposition de l'essence du conflit survenu entre les parties, il convient d'indiquer uniquement les circonstances qui sont à la base des réclamations, ainsi que de fournir les preuves dont dispose le demandeur. Lors de la description de l'essence du conflit, il est recommandé de respecter un certain nombre d'exigences :

1. Évitez de mentionner et d’interpréter des dispositions légales spécifiques.
2. S'il existe des documents confirmant des circonstances de violation, faites-y référence dans la réclamation.
3. Étudiez et donnez des exemples tirés de la pratique des tribunaux supérieurs, dans lesquels la question controversée a été résolue en faveur de l'expéditeur de la réclamation.

Les exigences doivent être claires et précises. Leur rôle peut être de l'argent liquide, des biens ou l'exécution d'obligations. Dans le même temps, vous ne devez pas utiliser dans votre lettre des calculs exacts d'intérêts ou d'amendes résultant d'un retard, car les tribunaux peuvent considérer ces exigences comme un non-respect du règlement préalable au procès et refuser de les examiner.

Les termes de la réclamation peuvent être inclus dans le texte de la réclamation s'ils diffèrent des normes standard et ne sont pas réglementés par la loi. Après cela, les avantages de la réconciliation avant le procès doivent être indiqués - les avantages pour l'accusé de résoudre le conflit sans procès et les conséquences possibles en cas de recours au tribunal.

Dans le même temps, il est possible d'indiquer la possibilité qu'en s'adressant aux tribunaux, le montant de la créance puisse être augmenté et que des amendes, des pénalités et des intérêts de retard commenceront à s'accumuler. Il serait également prudent de mentionner l'éventuelle responsabilité du défendeur de payer les frais de justice.

La dernière partie de l'appel énumère tous les documents que le demandeur fournit comme preuve de la violation, ainsi que s'il dispose de l'autorité suffisante pour présenter une réclamation.

La réclamation doit être accompagnée de documents confirmant l'essence de la réclamation.

Erreurs courantes

Souvent, les citoyens qui souhaitent régler un litige à l'amiable commettent des erreurs lors de la rédaction d'une réclamation. En règle générale, elles concernent non seulement l'exécution du document, mais également son contenu, ce qui conduit au refus d'examiner le dossier ou au retour de la réclamation. Pour éviter cela, vous devez vérifier dans le document compilé les erreurs les plus courantes.

Ceux-ci inclus:

1. Manque d'informations sur le contrat ou tout autre document dans lequel la situation de conflit est née.
2. Non représenté description complète litige ou situation.
3. Manque de preuves confirmant les circonstances décrites dans la réclamation.
4. Les exigences sont formulées de manière incorrecte, vague et ne permettent pas de définir clairement les obligations du défendeur.
5. L'expéditeur n'est pas en mesure de confirmer l'envoi de la réclamation faute de preuves.

Afin d'éviter de tels problèmes, vous pouvez explorer les demandes de règlement préalable au procès. Cela vous permettra non seulement de rédiger une réclamation sous la forme correcte, mais aussi de ne pas oublier d'indiquer des données importantes qui pourraient influencer la décision des autorités judiciaires et le déroulement de la situation controversée elle-même.

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