Qu’est-ce que la franchise et qui est franchiseur ? Franchise dans les réseaux de vente au détail

« La franchise est une forme de coopération commerciale à long terme entre entreprises, dans laquelle la société franchiseur transfère les droits de vente de ses biens et services à la société franchisée, qui reçoit également les droits d'utilisation. marque déposée l'entreprise franchiseur, son corporate design, son savoir-faire, réputation commerciale, technologies de marketing."
(D'après des éléments du site Internet de la société Econika-Obuv, qui développe une chaîne de magasins en franchise)

Récemment, le franchisage a suscité un intérêt croissant parmi les fabricants et les sociétés commerciales comme moyen de créer un réseau stable et flexible de magasins de détail. Particulièrement attractif Entreprises russes la possibilité d'ouvrir de nouveaux magasins dans le cadre d'une franchise sans détourner vos fonds propres. Les premiers résultats des travaux de projets de franchise en marché de détail indiquent que les entreprises les plus performantes ont fait un bout de chemin dans cette direction, alors que les tentatives de beaucoup d’autres n’ont pas encore été couronnées de succès.

Qu’est-ce que la franchise ?

La relation dans le système de franchise est clairement illustrée dans la figure. 1. L'organisateur d'un réseau de vente en franchise - un franchiseur qui possède une certaine marque et un certain savoir-faire - accorde au franchisé - une petite entreprise incluse dans le réseau de franchise - le droit d'exercer ses activités sous sa marque, son design d'entreprise et ses technologies de marketing. et un certain ensemble de biens et de services. Le franchisé, qui est une entité commerciale indépendante, s'engage envers le franchiseur à respecter les normes établies en matière de qualité des produits et services, ainsi que la technologie des opérations de production et de service, à payer une rémunération appropriée et donne au franchiseur le droit de contrôler il.

Figure 1. Schéma des relations dans le système de franchise

Le système de franchise s’avère mutuellement avantageux pour les deux parties pour plusieurs raisons. Pour le franchiseur, il s’agit d’abord d’un moyen de croissance efficace qui ne nécessite pas d’investissement. L’ampleur des économies est facile à calculer. Selon les termes de la chaîne de vente au détail Kopeyka, qui utilise par exemple des technologies de franchise, les coûts de ensemble completéquipement pour un magasin d'une superficie de 350 à 400 m². m. s'élève à 300 000 $. L'entreprise a la possibilité de se développer sans en acheter de nouveaux. espace de vente, dont la pénurie est constatée par les détaillants. Le deuxième avantage d'un réseau de distribution en franchise est la plus grande motivation des petites entreprises à développer leur activité, car Le dirigeant d’une petite entreprise n’est pas un employé, mais un propriétaire. Du point de vue du franchisé, travailler sous la marque d'une entreprise en réseau est une sorte de garantie de la « survie » de l'entreprise. Selon les statistiques, parmi les entreprises indépendantes, seulement 15 % survivent aux cinq premières années, tandis que parmi les petites entreprises franchisées, 7 entreprises sur 8 connaissent une croissance réussie.

Cependant, le système de franchise ne présente pas que des avantages. L'une des limites de ce système est le rôle important des relations personnelles entre les hauts responsables de l'entreprise du réseau et les partenaires franchisés. Souvent, ce sont les relations et les contacts qui font la différence entre le succès ou l’échec d’une franchise. En essayant de réduire les risques liés aux activités conjointes avec des entreprises inconnues, certaines sociétés du réseau introduisent besoins spéciauxà des partenaires potentiels. Par exemple, le propriétaire de la franchise de restaurants Rostix, RosInter as Exigence supplémentaire Le franchisé apporte une expérience des relations commerciales préalables à la franchise.

Un autre problème qui nécessite une attention constante est la nécessité d'améliorer continuellement le système de contrôle du réseau de franchise. Ceci est démontré par l'expérience Réseaux russes, qui, selon les normes nationales, ont parcouru un long chemin dans cette direction. La tâche clé du système de franchise du fabricant mobilier de bureau Félix sur ce moment, alors que la phase de formation était déjà derrière nous, le contrôle des activités du franchisé a commencé. Les méthodes et formes de contrôle utilisées par les sociétés du réseau sont différentes et dépendent du stade de développement du système et du domaine d'activité. Cette question sera abordée plus en détail dans le prochain article.

Il ne faut pas oublier un autre aspect des relations de franchise qui comporte un risque potentiel pour l'organisateur du réseau : la concurrence éventuelle du franchisé formé au savoir-faire et aux technologies commerciales. À mesure que le franchisé acquiert de l'expérience et acquiert un pouvoir à peu près égal à celui du franchiseur, il lui devient de plus en plus difficile de le garder sous son contrôle. Afin de réduire les risques éventuels, les contrats de franchise McDonald's, par exemple, prévoient l'obligation de transférer la propriété de l'entreprise du franchisé à la société du réseau en cas de violation du contrat, notamment en cas de divulgation ou d'utilisation non autorisée d'informations et de connaissances. -comment du système.

Comment déterminer que votre entreprise est prête à créer un réseau de franchise ?

Toutes les entreprises ne disposent pas de toutes les conditions nécessaires à un développement réussi basé sur la franchise. Il existe déjà des exemples de cela dans la pratique nationale de création de réseaux de distribution de détail. Voici quelques critères de base qui nous permettent de donner une première évaluation de la réussite d’un projet de franchise.

Premièrement, l'entreprise du réseau doit avoir une marque sous une forme ou une autre : une marque, un nom commercial, des symboles commerciaux, un logo, etc. Récemment, la tendance au branding de produits est très courante parmi entreprises nationales. Peu d’entreprises disposent d’une marque brevetée véritablement « promue », associée dans l’esprit des consommateurs à des biens et services de qualité. Il faut des années, voire des décennies, pour créer une marque à part entière et reconnaissable. Selon Richard Hamilton, Directeur général Hartmarx Corporation, l'un des principaux fabricants de vêtements aux États-Unis, met parfois 50 ans à créer une marque. Un exemple frappant McDonald's peut servir de marque reconnaissable. La marque est celle actif incorporel, ce que cette entreprise apprécie le plus. Avec un système de franchise qui fonctionne bien, McDonald's n'opère pas selon ce schéma sur des marchés en croissance et instables. Par exemple, jusqu'à récemment, tous les restaurants Fast food Ce réseau n'a été ouvert en Russie qu'aux conditions d'un investissement à 100 % de ses fonds propres. Il semblerait que tout devrait être l'inverse : dans une économie instable, le risque de perdre de l'argent investi est très élevé. Mais pour McDonald's, la préservation de la marque est bien plus importante que l'argent investi.

L'activité d'une société de réseau doit avoir un impact significatif caractéristiques distinctives, sa propre image, méthode, système, qui permettent au consommateur de le distinguer sans équivoque des autres analogues et d'avoir dans ses yeux valeur unique. Les nouveaux franchiseurs l’oublient souvent. L'une des sociétés moscovites, l'un des cinq plus grands grossistes russes appareils de cuisine et de meubles a commencé il y a deux ans à construire un réseau de vente de magasins de détail sur une base de franchise. Malgré sa réputation de fournisseur fiable et rentable, elle n’a pas réussi à créer un réseau de partenaires franchisés fidèles pendant cette période. Les concurrents de l'entreprise proposent aux magasins les mêmes produits aux mêmes prix. La fidélité des partenaires est facilement brisée par une remise supplémentaire ou une livraison rapide. Les points de vente ne respectent pas les termes du contrat et achètent une partie de l'assortiment à des concurrents. Par conséquent, aucun des points de vente n'a atteint les indicateurs de rentabilité requis. Ce résultat est naturel : l'entreprise ne peut proposer aux franchisés ni une marque reconnaissable, ni technologies spéciales dans le domaine du service, des fournitures ou de la garantie.

Une autre condition pour un développement commercial réussi sous forme de franchise est un modèle économique bien calculé de l'entreprise franchisée. Le montant de ses revenus doit être suffisant pour restituer les coûts initiaux et courants tant de l'entreprise du réseau que du franchisé, pour assurer au franchisé des revenus acceptables, rémunérant son travail, ainsi que tous types de paiements provenant du franchisé au maison mère. Des exemples d’analyses de rentabilisation du modèle économique des magasins de détail franchisés sont disponibles ci-dessous. Notez que l’économie est considérée ici comme la deuxième condition la plus importante. Ce n'est pas un hasard, car... C'est la présence d'une marque et d'un système commercial « affiné » qui constitue la base de la franchise. À propos, le mot franchise se traduit par entrepreneuriat préférentiel.

Et enfin, le dernier des critères pris en compte pour être prêt à mettre en œuvre une franchise est le test de technologies et de méthodes commerciales répliquées. Le succès d’une entreprise doit être démontré et prouvé dans la pratique. Les chaînes de magasins ouvrent leurs propres points de vente afin d'avoir solutions toutes faites problèmes opérationnels, marketing, financiers et autres. Il y a peu, le réseau de franchise Kopeyka a décidé de développer un nouveau format de point de vente : une mini-boutique avec avec superficie totale 200-400 m² Total A cette époque, les partenaires franchisés « format traditionnel » étaient constitués de 3 entreprises. Formation solutions standards pour les partenaires franchisés potentiels a été réalisée sur la base de leur propre magasin d'un nouveau format au cours des premiers mois de son exploitation : une matrice de produits a été élaborée, le montant d'investissement requis en équipements et technologies informatiques a été calculé et le magasin recommandé le personnel a été approuvé.

Quel type de franchise convient le mieux à votre entreprise ?

Dans le domaine du commerce, deux variantes de réseaux de franchise qui diffèrent par leurs principes d'organisation sont utilisées : la franchise de produits et la franchise de format d'entreprise. La division entre eux n'est pas toujours évidente, mais certains caractéristiques chacun d'eux.

Conformément aux modalités de franchise du produit, le franchisé devient le seul vendeur de ce produit sur le territoire attribué et le représentant exclusif de la marque du franchiseur. La condition principale de cette transaction est que le franchisé s'engage à acheter des produits uniquement auprès de son franchiseur et refuse totalement de vendre des produits similaires auprès d'autres sociétés susceptibles de rivaliser. Ce type de franchise est activement utilisé par les fabricants et les grossistes. Parmi les chaînes de vente au détail russes figurent Monarch, Ekonika-Obuv, Krasny Kub, For soul and soul. Outre l'obligation pour une entreprise en réseau de travailler uniquement avec la gamme de ses produits, il n'existe généralement pas d'autres exigences strictes pour l'organisation d'une entreprise. Les franchisés reçoivent recommandations générales sur la conception des magasins, la publicité extérieure et la présentation des produits. La franchise de produits se caractérise par un degré relativement faible de réglementation des responsabilités en raison de l'uniformité des activités. Par exemple, dans le cadre du projet de collaboration avec les partenaires du fabricant de chaussures Monarch, il existe exigences minimales par la taille de l'espace de vente, la qualité de l'éclairage, la signalétique publicitaire et l'inventaire des marchandises. Cependant, la présence même de certaines règles et exigences pour l'organisation d'une entreprise indique que le système comprend des éléments d'un format d'entreprise, c'est-à-dire certaines normes et règles pour faire des affaires. Un autre exemple de franchise de produits d'Econika-footwear contient plus d'exigences et de normes, notamment le développement d'un projet de conception de salon basé sur projet standard, utilisation d'un type spécifique équipement commercial, fourniture régulière d'éléments d'identité d'entreprise et de publicité, ainsi que de croquis pour la fabrication d'uniformes, etc. L'absence d'exigences strictes, d'une part, contribue à attirer des partenaires potentiels et, d'autre part, conduit à l'érosion du réseau. marque de l'entreprise. De nombreux experts estiment que cette situation s'est développée avec le réseau de franchise Eldorado : les différences dans les formats de magasins font que le consommateur ne comprend pas en quoi ces magasins diffèrent des analogues de leurs concurrents. Et pourtant, les avantages dont bénéficie la société mère en tant que canaux de vente supplémentaires lors du recours à la franchise de produits sont tout à fait évidents.

Figure 2. Types d'organisation des chaînes de vente au détail en franchise

Plus coûteux et complexe en termes d'organisation d'une structure de réseau, de temps requis pour lancer le système, ainsi que d'investissements monétaires et de ressources humaines, est le format commercial de franchise, qui est utilisé pour le développement des chaînes de vente au détail de produits alimentaires. Les réseaux Pyaterochka, Kopeika et Septième Continent se développent selon ce type. Particularité Ce type de relation de franchise implique une standardisation et une réglementation élevées de toutes les opérations - depuis la recherche d'un emplacement pour un magasin jusqu'à la description des processus de travail, tels que l'ouverture d'un magasin, les actions du personnel lorsque des problèmes surviennent ( verre brisé, panne de courant, etc.), le processus de déplacement des marchandises de l'entrepôt à la surface de vente, etc. le format commercial s'entend comme structure organisationnelle, « standard » pour toute chaîne de magasins. En plus d'une réglementation détaillée des activités, ce type de franchise nécessite un contact étroit entre l'entreprise du réseau et le franchisé, un échange constant d'informations entre eux et une coordination stricte des plans et programmes marketing. Les représentants de Kopeika formulent généralement ainsi le principe de fonctionnement de la chaîne : nos franchisés ont tout en commun - un Système d'Information, prix uniformes, équipement uniforme, publicité uniforme. Ce réseau utilise le système dit « rigide » de distribution des produits et de constitution de la gamme de produits, qui suppose une répétition complète par le franchisé. technologie générale fonctionnement du réseau. Dans le même temps, l'ensemble du processus logistique, depuis l'achat de marchandises auprès des fournisseurs jusqu'au réapprovisionnement du magasin franchisé, est pris en charge par la société du réseau fournissant la franchise. Il ne reste plus aux franchisés Kopeika qu'à négocier et contrôler la conformité des travaux de leur pôle. règles générales et les normes de réseau.

Soulignons encore une fois que la division des franchises de chaînes de vente au détail en deux types est souvent conditionnelle ; dans la pratique, les systèmes de franchise de produits disposent parfois de formats commerciaux puissants qui assurent la reproductibilité non seulement de l'offre de produits, mais aussi des règles de base d'organisation de la surface de vente. , le zonage et la disposition des équipements, l'automatisation, les schémas de distribution des produits, l'entreposage, la motivation du personnel et la formation d'une apparence reconnaissable du magasin.

Quelles obligations une entreprise du réseau a-t-elle envers ses franchisés ?

La desserte des magasins franchisés par une société du réseau s'effectue en deux étapes (ainsi que le versement d'une rémunération pour cette prestation) : initiale et permanente. Le package de services initial comprend les éléments suivants :

1. Etude de marché et choix de localisation. En règle générale, une entreprise en réseau explore les marchés régionaux et, lorsque des marchés potentiellement prometteurs sont identifiés, commence à rechercher des franchisés dans ces régions. C'est ainsi que fonctionne la société Félix, qui développe activement la franchise régionale. L'étape suivante consiste à sélectionner un emplacement pour le futur magasin franchisé - pour cela, des questionnaires d'évaluation spéciaux sont généralement élaborés. La nécessité de procédures d'évaluation spéciales est soulignée par de nombreux réseaux de franchises - de Monarch et Red Cube, peu standardisés, à Pyaterochka, organisés selon un format commercial à part entière. Le chef du bureau de représentation russe de Beneton, Andrey Grigoriev, se rend personnellement dans chacune des régions où il est prévu d'ouvrir des magasins partenaires. Dans le système de notation de cette entreprise, l'emplacement du magasin dans un quartier très fréquenté de la ville est très important, et la notion de « centre » est considérée comme une condition insuffisante ; places centrales, carrefours. Un magasin est considéré comme bien situé s’il se trouve du côté droit de la rue (le système d’évaluation des magasins Beneton suppose que peu de gens marchent du côté gauche). Beneton a d'autres critères pour déterminer le meilleur emplacement, qui restera le meilleur dans cinq ans.
2. Aménagement et aménagement de locaux commerciaux. Par exemple, taille minimale La superficie des chaînes de magasins Beneton est de 150 m². Dans cette chaîne, il est obligatoire d'acheter du matériel de vente au détail de marque auprès de fournisseurs désignés et de rénover le magasin selon les normes de l'entreprise. Une fois le magasin autorisé, le franchisé envoie son plan en Italie, où le service marketing élabore un projet de conception composé de deux parties. Le premier est un ensemble de dessins de réparation et de réaménagement, et le second est dédié à l'agencement des meubles à la mode. Renforçant l'attractivité de l'offre, certains réseaux (Econika-Obuv) proposent des fournitures de matériel en location. Les principaux points de la méthodologie d'évaluation, ainsi que l'agencement des locaux commerciaux, sont présentés dans la figure 3.
3. Conseil sur les questions financières. Ce point se retrouve souvent dans les propositions des franchiseurs. Par exemple, la chaîne de restaurants Rostix, en plus d'élaborer un business plan conjointement avec le franchisé, inclut dans le package de franchise les indicateurs cibles de l'activité du partenaire, un budget type pour l'ouverture d'un restaurant, un échéancier approximatif de paiement pour le franchisé, et offre également la possibilité d'obtenir des fonds de crédit à des conditions préférentielles.
4. Manuel d'exploitation. En règle générale, le manuel ou les instructions déterminent l'algorithme des actions et les règles de travail du franchisé dans le domaine. Direction générale magasin, les rapports nécessaires, les aspects financiers et comptabilité, marketing et publicité, normes de service client, politiques d'embauche et motivation des employés. Selon l'expression figurative de la présidente Marta, le franchisé Spar Gueorgui Trefilov a reçu toute une valise de documents définissant le mode de fonctionnement du supermarché.
5. Programmes de formation en gestion et formation des employés pour les franchisés. Pour reproduire les technologies et la manière de faire des affaires, une entreprise en réseau a besoin programmes efficaces entraînement. La plupart des réseaux de franchise disposent de leurs propres centres de formation, qui proposent divers cours et programmes. La formation d'un conseiller commercial s'effectue généralement sur 3 à 5 jours et comprend les règles d'affichage, les bases du service client et la maîtrise du programme de comptabilité produit. DANS centre d'entraînement Kopeyki forme plusieurs groupes d'employés : caissiers, comptables, cadres supérieurs de la salle des marchés et managers. Les managers se voient proposer un stage dans un magasin existant de la chaîne. La formation est le plus souvent dispensée gratuitement, car son coût est inclus dans le forfait de franchise.

Maintenir le fonctionnement d'un réseau de franchise nécessite également programmes spéciaux d'une société de réseau. Ils peuvent être regroupés dans les domaines principaux suivants.

1. Leadership local. Chaque franchisé se voit attribuer un responsable spécial au sein de la société mère, dont les responsabilités incluent la résolution des problèmes opérationnels des magasins. Parfois, un gestionnaire remplit les fonctions de suivi du travail des partenaires ; c'est généralement ainsi que se déroule le travail dans un réseau basé sur la franchise de produits, par exemple dans le réseau Monarch. Dans les réseaux construits sur le principe d'un format entreprise, ces deux fonctions sont réparties entre différents spécialistes.
2. Planification commerciale et fourniture de matériel promotionnel. De nombreux franchiseurs fournissent à leurs partenaires des plans marketing standards et des recommandations en matière de publicité avant et après l'ouverture d'un magasin, sa fréquence et des promotions spéciales pendant les soldes. Pour chaque saison, des entreprises telles que Beneton, Euromoda, Anton, Econika-footwear préparent des guides spéciaux sur l'exposition, le placement des marchandises dans la surface de vente, sur les combinaisons les plus gagnantes et d'autres techniques de merchandising.
3. Publicité nationale. Les franchisés et les franchisés sont tenus de faire de la publicité, mais le franchisé le fait généralement au niveau régional et le franchiseur au niveau national. La base du conflit qui a éclaté au début de 2002 entre Spar et Marta était précisément le manque de publicité nationale et le mécontentement de Marta face à cette situation.
4. Contrôle de qualité. Peut-être que parmi les réseaux de franchise nationaux, il n’y en a pas un seul qui néglige cette règle. Disons que la chaîne Eldorado pratique des visites mensuelles dans les magasins et des contrôles de l'assortiment proposé. Si des produits concurrents se retrouvent dans les rayons des magasins, le franchisé s'expose à une amende égale à 10 fois le prix de vente au détail du produit.
5. Fournir des informations sur le marché. Peu de propriétaires de franchises nationales sont disposés à mener des recherches et à partager ces informations. Ces services sont fournis par des entreprises qui construisent soigneusement un système de franchise, comme Rostix. Le franchiseur doit mener des recherches et développements dans le domaine de la gestion des catégories, des services, du développement de systèmes et de la stratégie de marché. La société de réseau Econika-Obuve propose aux franchisés une aide à l'apprentissage marché régional, fournit des informations sur l'évolution de la situation économique et des conditions du marché dans d'autres régions.
6. Recyclage de la direction et des employés. Les accords conclus avec des partenaires (généralement des systèmes au format entreprise qui nécessitent une reproduction exacte des nouvelles technologies de la société mère) prévoient une période de 3,5 ans, après laquelle le franchisé est tenu d'envoyer ses employés clés en reconversion. Le plus souvent, ce service est payant.

Nous avons donc regardé principes généraux construire des réseaux de franchise. Au-delà de la portée de cet article, les questions de détermination des paiements dans le système, la composition du package de franchise, la gestion des prix et de l'assortiment, les caractéristiques du développement régional basé sur la franchise, le lancement d'un magasin franchisé et d'autres questions. Plus d’informations à ce sujet dans le prochain article.

Peut-être que tout le monde rêve de créer sa propre entreprise. Mais malheureusement, tous les petits entrepreneurs ne parviennent pas à remporter la compétition et à prendre leur place au soleil. C'est pourquoi de plus en plus d'hommes d'affaires préfèrent ce type d'activité comme la franchise.

Qu’est-ce que la franchise ? Cela signifie que vous travaillerez sous les auspices d’une grande entreprise déjà établie. Mais parlons de tout plus en détail. Donc...

La franchise : qu'est-ce que c'est ?

En raison de la saturation du marché et haut niveau concurrence, tous les entrepreneurs sensés ne décideront pas de promouvoir une marque nouvellement créée. C'est pourquoi des activités telles que la franchise sont de plus en plus répandues. Tout le monde sait probablement ce qu'est un loyer. Nous sommes habitués au fait que ce concept fait référence à la propriété. dans ce cas, nous parlons de location d'une marque ou d'une marque.

Ainsi, on peut dire que la franchise est une forme d'activité entrepreneuriale dans laquelle les grandes entreprises (franchiseurs) transfèrent aux hommes d'affaires (franchisés) le droit d'utiliser une marque sous certaines conditions et moyennant un montant de rémunération convenu.

Tous les détails de la coopération sont reflétés dans l'accord de franchise. Le point principal est le montant et la procédure de paiement des redevances. aussi dans ce document Des conditions et certaines restrictions concernant l'utilisation de la marque et de la marque déposée peuvent être affichées. Le montant du dépôt initial est également précisé, qui est une condition nécessaire pour démarrer un partenariat.

Comment la franchise s'est développée

Le développement de la franchise a duré longtemps et assez histoire intéressante. Ainsi, le fondateur de ce type d'activité est considéré comme Singer qui, à partir de 1851, commença à conclure des accords avec certaines sociétés, leur transférant le droit de vendre et entretien des services leurs machines à coudre.

Vers 1920, le « franchisage de produits » commença à se développer aux États-Unis. Cela consistait dans le fait que les grands fabricants organisaient la vente de leurs produits par l'intermédiaire de grands chaînes de vente au détail. En retour, les vendeurs bénéficiaient de certains privilèges en matière de prix, ainsi que de la possibilité d'utiliser une marque bien connue pour attirer les acheteurs. Dans les années 1930, ce phénomène s’est étendu aux sociétés de raffinage du pétrole, conduisant à la formation de grands réseaux de stations-service.

Franchise en forme moderne est né en 1945. Ensuite, le fondateur de la marque McDonald's a racheté plusieurs restaurants à succès et les a réunis sous une seule marque. Bientôt, le réseau populaire s'est répandu dans le monde entier.

Quand la franchise est-elle apparue en Russie ?

La franchise en Russie est née dans les années 90, lorsque de grands entrepreneurs ont commencé à coopérer avec des sociétés étrangères renommées. Le pionnier en la matière fut Planet Hospitality. Répandu reçu par des entreprises renommées produisant des uniformes et des équipements de sport. Les premiers voyagistes sont également venus de l'étranger. En 1997, il a été décidé de fonder l’Association russe des franchises.

La plupart des représentants bien connus Ce domaine d'activité comprend les chaînes de restauration rapide « McDonald's », « Subway » et autres. La coopération dans la production et la vente de vêtements et de chaussures s'est également généralisée. Malheureusement, les moments de crise et les fluctuations de l'économie contribuent au départ des représentants étrangers du marché russe.

Accord

Le contrat de franchise, conformément aux normes législatives, est appelé contrat concession commerciale. Cela implique qu'une partie transfère à l'autre une certaine liste de droits d'utilisation de la marque à des fins commerciales. Le document peut être indéfini ou avoir une date de fin précise.

Le droit d'usage d'une marque peut prévoir une utilisation illimitée de la marque ou établir certaines limites. Il convient également de noter que le contrat stipule certaines obligations des parties. En particulier, l'utilisateur est responsable du maintien de la réputation de l'entreprise, ainsi que de l'utilisation de ses attributs strictement aux fins prévues.

Les parties à l'accord peuvent être des personnes morales ou des entrepreneurs individuels enregistrés de la manière prescrite par la loi.

Types de franchise

Concernant cette forme d'activité, il existe plusieurs méthodes de classification. Selon les plus courants, il y a les types suivants franchise :

• Par domaine d'activité :
  • commerce (implique la vente de produits d'une certaine marque avec la possibilité d'utiliser son système de commercialisation) ;
  • service (le franchisé cède les droits totaux ou partiels de fournir des services selon une méthodologie brevetée) ;
  • production (le franchisé reçoit la technologie pour fabriquer le produit à utiliser) ;
  • mixte.
• Selon le savoir-faire :
  • distribution (vente de biens ou prestation de services sous une certaine marque) ;
  • format commercial (une méthodologie commerciale, ainsi qu'un concept marketing, sont ajoutés au paragraphe précédent).
• En organisant le système :
  • direct (accord direct entre le franchiseur et le franchisé) ;
  • développement (droit d'ouvrir des points sur la base d'un contrat de franchise strictement sur un certain territoire) ;
  • maître (implique pratiquement transfert complet droits et responsabilités).

Formes

On distingue les principales formes de franchise suivantes :

• direct - implique un contact direct entre les parties au contrat lors de la détermination des conditions clés ;
• cohérent - réside dans le fait que le bénéficiaire est investi d'un certain nombre de pouvoirs supplémentaires ;
• sous-franchise - implique que le franchisé a le droit de conclure des accords de concession en tant que titulaire des droits d'auteur.

Conditions de base

La franchise suscite un intérêt croissant parmi les entrepreneurs nationaux. Offres pour ce problème assez nombreux et alléchants. Cependant, au moment de décider d'une telle transaction, vous devez être prêt à remplir les conditions suivantes :

• vous devrez vous soumettre complètement au point de vue du franchiseur et accepter sa philosophie en matière de conduite des affaires ;
• à partir du moment où vous signez le contrat, vous serez tenu d'en respecter strictement toutes les conditions (par conséquent, si vous avez des commentaires ou des suggestions, il est préférable d'en discuter avant la conclusion de la transaction) ;
• vous devrez être en communication constante avec le franchiseur, discutant avec lui de toutes les questions clés ;
• le mécanisme de gestion de l’entreprise sera similaire à celui adopté par la société mère du franchiseur ;
• vous ne pouvez pas transformer de manière indépendante des idées innovantes en réalité sans une longue discussion avec le franchiseur (et rien ne garantit que vous recevrez le feu vert pour apporter des modifications à l'organisation de la production).

Avantages de la franchise

De nombreux entrepreneurs ont déjà eu recours à ce type d'activité comme le franchisage. Qu'est-ce qu'un bail de marque ? Plan général tout le monde comprend. Mais il est également important de savoir quels avantages la conclusion d’un tel accord peut vous apporter. Ainsi, la franchise se caractérise par les aspects positifs suivants :

• lorsque vous démarrez votre propre entreprise, vous n'avez pas besoin d'élaborer des mécanismes de gestion et de production, car avec l'achat d'une franchise, vous obtenez un système commercial qui fonctionne bien ;
• malgré le contrôle du franchisé, vous disposerez d'un degré suffisant de liberté tant juridique qu'économique ;
• les informations sur les activités des grandes entreprises sont souvent publiées dans le domaine public et vous avez donc la possibilité de vous familiariser avec les activités de votre partenaire potentiel avant de conclure un accord ;
• vous n'êtes pratiquement pas concerné par les risques auxquels les jeunes entreprises sont souvent confrontées, car la société mère est déjà bien connue sur le marché ;
• Si vous choisissez le bon domaine d'activité en fonction des besoins des consommateurs, votre entreprise réussira dès le début.

Ainsi, la franchise est option parfaite pour votre propre entreprise prospère.

Imaginez qu'un entrepreneur découvre l'existence d'une activité intéressante et Affaires rentables, disons d'un fast-food. Qu’est-ce qui vous vient à l’esprit lorsque vous pensez à un fast-food ? Bien sûr, McDonald's.

Pourquoi un entrepreneur devrait-il créer de toutes pièces son propre restaurant, qui de toute façon ne résistera à aucune concurrence avec le géant américain, alors qu'il peut ouvrir son propre McDonald's en franchise ?

Cependant, qu'est-ce qu'une « franchise », une « franchise », un « package de franchise » et d'autres choses qui sont familières à l'oreille, mais pas complètement mots compréhensibles lui, comme beaucoup, ne le sait pas.

Nous vous proposons de faire le tri.

Trouvez 10 différences : Franchise, Franchise, Forfait Franchise

Un contrat de franchise (dont un échantillon peut être consulté sur Internet) constitue la base sur laquelle se construit la relation entre les parties. Le nom officiel d'un accord de franchise en Russie est un accord de concession commerciale. Toutefois, il peut être formalisé comme un ensemble d’accords différents.

À son tour, une franchise fait l'objet d'un contrat de franchise. Ce sont les avantages que le franchisé acquiert, c'est-à-dire un modèle économique, une marque, une technologie, une formation du franchiseur et des outils. politique de commercialisation, et beaucoup plus.

Hêtres

Le livre de marque est un guide pour utilisation correcte marque que le franchisé a achetée. Il s'agit d'une description du style d'entreprise, des règles de conception des points de vente et de l'aménagement des bureaux, ce sont des produits avec un logo, par exemple des uniformes, des véhicules et des emballages. Parfois, il existe également un livret de merchandising (exigences relatives à l'assortiment et au *POSm) et un livret de logos (utilisation d'un signe graphique).

Grâce au business book, le franchisé sait quelle stratégie de développement poursuivre, la politique tarifaire, quelles sont les normes et modalités de promotion de l'entreprise, quelles sont les exigences d'implantation des points de vente. En général, ce sont toutes les règles qu'un franchisé doit respecter afin de mener correctement les processus commerciaux. Il s'agit essentiellement d'un guide d'action élaboré dans les moindres détails, d'un programme de comportement dans des situations fréquemment rencontrées. La ligne de conduite que le franchisé doit respecter

* POSm - Matériel de point de vente, matériel conçu pour attirer l'attention et promouvoir les produits directement sur le point de vente. Par exemple, des supports de logos, des étiquettes de prix, des porte-clés, des tasses, des affiches.

Parlons d'argent

Ce qui s'est passé " montant forfaitaire" et " redevances " ? Un nouveau franchisé conclut un contrat de franchise et est confronté à de telles définitions. Que signifient-ils? Combien payer, à qui et pour quoi ?

Essentiellement, une somme forfaitaire est une somme que le franchiseur facture lors de l'achat d'une franchise pour le droit d'utiliser tout ce qu'elle fournit. Cependant, il convient de noter que de nombreuses entreprises fonctionnent sans paiement forfaitaire, réalisant des bénéfices grâce aux redevances ou en fournissant des produits aux franchisés.

Les redevances sont pertinentes pour le franchiseur si les activités de l’entreprise ne sont pas liées à la vente de biens. Il s'agit d'un paiement régulier au franchisé, généralement sous forme d'un pourcentage du chiffre d'affaires de l'établissement ou sous forme d'un montant fixe.

Les entreprises qui réalisent des bénéfices uniquement en fournissant des produits à leurs franchisés sont plus intéressées par la réussite commerciale de leur partenaire, puisque le bénéfice du franchiseur dépend directement du nombre de produits vendus par le franchisé.

Par exemple, le même entrepreneur qui achète une franchise McDonald's devra très probablement payer d'abord une somme forfaitaire, puis payer un certain pourcentage de son restaurant de restauration rapide.

Direct et peu franchisé

En conclusion, il convient de souligner deux principaux types de franchise : la franchise directe et la sous-franchise.

Avec la franchise directe, le franchisé la vend directement au franchisé local, c'est-à-dire qu'il n'y a pas d'intermédiaires entre la société mère et le partenaire dans une région particulière.

Dans le cas de la sous-franchise, une master franchise est vendue exclusivement à une seule personne sur un certain territoire. L'acheteur d'une franchise principale devient un sous-franchiseur sur ce territoire et a le droit de vendre la franchise à d'autres franchisés.

A noter que le marché de la franchise continue de croître : de nouvelles franchises apparaissent, des marques connues se développent activement.

Recherchez des franchises qui vous inspirent, étudiez attentivement le package de franchise et soyez conscient de ce pour quoi vous payez. Et vous pouvez choisir une franchise adaptée en lisant meilleures offres depuis

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Le concept de franchise

Littéralement expliqué, la franchise est un type d’entrepreneuriat préférentiel. C'est le nom de l'une des nombreuses formes de relations commerciales et de partenariats égaux. A cet égard, le franchiseur et petite entreprise ont des droits de coopération égaux, scellés par un accord.

Pour être plus précis, la franchise est un type de relation commerciale à long terme entre plusieurs entreprises, avec quelques remarques :

• une entreprise bien connue vend les droits d'un produit particulier à un franchisé ;
• les entreprises indépendantes profitent de la popularité du franchiseur.

Tout l'intérêt de ce système est que grande entreprise, qui a fait ses preuves auprès des consommateurs, conclut de nombreux contrats avec de petites entreprises, pour la plupart indépendantes. Grâce à cette forme de coopération, les entrepreneurs indépendants bénéficient de droits spéciaux sur un produit utilisant une marque déjà bien connue des consommateurs.

Les noms de la société mère et le nom de l’entreprise indépendante ont une définition claire :

• franchisé- est une entreprise indépendante (ou un entrepreneur) qui acquiert du franchiseur le droit d'étudier et de fournir une assistance à la création d'une entreprise, tout en payant une certaine redevance pour son fonctionnement. marque célèbre, savoir-faire et systèmes complémentaires fournis directement par le franchiseur ;
• franchiseur est une entreprise bien connue qui possède une marque largement utilisée et la met à la disposition d'entreprises indépendantes (entrepreneurs) moyennant des frais et, en plus du nom de marque, fournit également des systèmes et un savoir-faire supplémentaires.

Dans le cas de petites entreprises qui viennent de se créer et qui ne sont pas encore connues, cette forme de coopération est très utile et même pratique. Une commodité particulière est due au fait qu'une entreprise indépendante n'a pas besoin de dépenser beaucoup d'argent en publicité, puisque le consommateur visé recevra un produit portant une marque qui lui est familière. La popularité de la marque et le nombre de consommateurs potentiels jouent également un rôle important. Ainsi, plus la popularité est grande, plus la promotion rapide du franchisé est probable.

Il convient de garder à l'esprit que le montant des services fournis à une entreprise indépendante sera bien entendu nettement inférieur aux dépenses de publicité et de promotion de sa propre marque.

Interactions de franchise

En règle générale, une entreprise possédant une marque populaire (franchiseur) n'établit pas de lien avec une seule petite entreprise (entrepreneur). Au lieu de cela, le franchiseur conclut de nombreux contrats avec de nombreuses petites entreprises (sociétés) différentes, créant ainsi tout un réseau de ses branches de produits et industrielles. En conséquence, le franchiseur crée de petites entreprises indépendantes de la société mère qui utilisent la marque du franchiseur.

Il convient de garder à l'esprit que le contrat comprend le plein respect de toutes les règles, qui peuvent inclure :

• principe du commerce;
• uniforme (et autres petits objets);
• production de produits.

Bien que le franchisé, conformément au contrat, suive les règles prescrites, le franchiseur est tenu de fournir tout le soutien possible à l'entreprise indépendante (entrepreneur) :

• fourniture de matières premières;
• livraison et fourniture d'équipements;
• transfert de technologie;
• fournir connaissances nécessaires tout le personnel de service ;
• services supplémentaires pour aider à la comptabilité.

Le franchisé dispose également de pleins droits pour :

• exploitation de la marque de la société mère ;
• application du style et du design de la société mère ;
• utiliser la réputation de la société mère auprès d'autres entreprises qui, à un degré ou à un autre, sont assimilées au franchiseur.

Une franchise est une variante de la conduite des affaires fournie par le franchiseur au franchisé au moment de la conclusion d'un accord. La franchise est également appelée forfait commercial de franchise. Généralement, ce forfait comprend :

• manuels détaillés pour effectuer les travaux;
• d'autres documents supplémentaires qui rendent la transaction des entreprises également égale.

Dans la grande majorité des cas, la relation entre la société mère (franchiseur) et une entreprise indépendante (franchisé) apporte des avantages égaux à toutes les parties.

Les franchisés sont tenus de suivre strictement les règles prescrites.

1. Mener les affaires selon les arrêts établis par le franchiseur.
2. Respectez pleinement la franchise.
3. Participez directement à tous les événements et promotions créés par le franchiseur.

De ce fait, le franchiseur met à disposition du franchisé tout ce dont il a besoin :

• attirer une masse de consommateurs uniques ;
• de nombreuses nouvelles offres ;
• augmentation des ventes;
• publicité de haute qualité sans dépenses particulières.

Grâce au travail effectué par le franchiseur, le franchisé n'a pas besoin d'entretenir concours avec d'autres entreprises indépendantes, et pas seulement. Ceci est d’une importance capitale, car pour les franchisés, sans soutien, cela constituerait un très gros problème.

Le franchiseur, en tant que société mère, est tenu d'apporter au franchisé toute l'assistance nécessaire à la gestion de l'entreprise, afin que l'entreprise indépendante ait la possibilité d'effectuer avec une stricte régularité les opérations qui lui sont demandées.

Grâce à cette forme de coopération, une petite entreprise a la possibilité de mener des activités sous licence et indépendantes. activité économique avec une utilisation maximale de la marque du franchiseur et de ses clients.

Les franchiseurs entreprennent généralement :

• campagnes publicitaires;
• livraison des produits.

Dans un tel système, le franchisé du contrat reste en aucun cas une entreprise indépendante et s'engage à payer au concédant de licence les frais convenus dans le contrat pour la fourniture de tous les services prescrits par la franchise. Les franchiseurs ne peuvent pas violer les contrats, car cela risque de nombreuses sanctions.

• exigence légale pour les services financiers (prêts) du franchiseur ;
• équipement nécessaire (avec conditions de location);
• formation des salariés (amélioration des qualifications, conseils complémentaires, etc.).

D'une manière générale, la franchise est :

• développement d'affaires de tout type avec financement;
• un moyen de vendre une variété de services et de biens.

La franchise se divise en plusieurs types :

• franchise de produits - de grands réseaux de vente de produits sont organisés, les sociétés mères étant responsables de la publicité, du savoir-faire, des pièces de rechange et des outils ;
• franchise de services - de nombreuses entreprises étrangères fonctionnent sur ce principe : elles louent des locaux, forment les salariés aux compétences nécessaires et fournissent les équipements nécessaires à la production.

Caractéristiques et notes de franchise

En résumé, la franchise est un système de relations consistant dans le transfert par le franchiseur (entreprise particulièrement appréciée des consommateurs) au franchisé (entreprise indépendante sans image établie) d'un certain nombre de ses produits (image de marque et style). ).

Le franchiseur, parallèlement, est tenu d'apporter un accompagnement complet aux petites entreprises :

• fournir une assistance technologique;
• et une consultation complète sur toutes les questions.

Sources de revenus de la société mère

Le franchiseur perçoit le bénéfice principal :

• des remises des fournisseurs ;
• à partir des contributions initiales d'un organisme indépendant ;
• des frais de publicité des petites entreprises ;
• des primes reçues après sélection des locaux et des technologies pour les franchisés ;
• des intérêts sur les prêts accordés aux participants à la coopération.

La franchise, pour faire simple, est la possibilité d'ouvrir son propre magasin, mais avec l'enseigne d'une entreprise connue. En même temps, ils vous aideront à trouver des locaux, à sélectionner du personnel, à effectuer des réparations et même à expédier les marchandises, l'essentiel étant de ne pas oublier de payer les factures à temps.

Essayons maintenant de comprendre ce problème plus en détail.

Pourquoi ai-je besoin d’une franchise ?

Si vous envisagez de créer votre propre entreprise, vous avez probablement déjà commencé à vous poser les questions suivantes : quel est le meilleur endroit pour l'ouvrir ? Quel prix de location est optimal pour mon entreprise ? À qui acheter des biens ? Quel balisage dois-je y faire ? Combien dois-je dépenser pour le lancement et combien puis-je gagner ?

Et ce ne sont là que quelques-unes des questions auxquelles un entrepreneur novice doit encore répondre.

Une personne intelligente apprend des erreurs des autres -

C'est pour ces personnes que la franchise a été inventée.

Avant de proposer sa franchise sur le marché, le franchiseur, c'est-à-dire le propriétaire de la franchise, doit tout d'abord « terminer » son système commercial, élaborer tous les processus commerciaux et prouver l'efficacité de son entreprise. Le franchiseur doit déjà disposer d'une entreprise « de référence » existante, qu'il utilise lors du « clonage » dans le cadre du système de franchise. Ainsi, en achetant une franchise, vous acquérez un modèle économique éprouvé et éprouvé qui a prouvé son efficacité.

En achetant une franchise, vous recevrez des réponses à toutes les questions qui vous intéressent, ainsi qu'à celles auxquelles vous n'avez même pas encore pensé. De cette façon, vous pouvez commencer propre business, tout en vous protégeant de la plupart des risques d'un entrepreneur novice.

Combien coûte une franchise ?

Pour répondre à la question sur le coût d'une franchise, vous devez d'abord comprendre ce qui représente le montant total de l'investissement dans l'ouverture d'une nouvelle entreprise. Il s’agit généralement des postes suivants :

Vous devrez payer le franchiseur pour cette assistance. . Il s'agit d'un paiement unique versé lors de l'achat d'une franchise. Généralement, cela varie de 5 à 10 % de l'investissement total dans l'ouverture. De nombreuses franchises n’ont aucun frais forfaitaire ! En fait, bien sûr, il y en a un, puisqu’il n’y a pas d’altruistes parmi les franchiseurs. C'est simplement « caché », par exemple sous la forme d'un achat obligatoire de biens ou d'équipements auprès du franchiseur.

Vous devrez payer pour cette assistance. Il s’agit de paiements réguliers, généralement mensuels. La redevance peut être fixe (par exemple, 15 000 roubles par mois), ou elle peut dépendre du volume de vos revenus ou de vos bénéfices - sous la forme d'un % du chiffre d'affaires. Il existe des franchises qui fonctionnent sans redevances - mais dans ce cas, vous devrez généralement y acheter régulièrement des produits.

Ne pensez pas qu’une franchise est un type de travail à louer. Votre entreprise restera la vôtre et vous la gérerez en toute autonomie. Le franchiseur ne pourra que vous donner des conseils et des recommandations pour vous éviter de prendre de mauvaises décisions.

Est-il possible d'ouvrir uniquement un magasin en franchise ?

On croit souvent à tort que le franchisage consiste uniquement à commerce de détail. Bien sûr, les magasins franchisés représentent jusqu'à 70 % du volume de ce marché, mais dans les 30 % restants, vous pouvez trouver beaucoup de choses intéressantes.

Il s’agit tout d’abord bien entendu d’établissements Restauration- cafés et restaurants, cafés et bars à sushis, hamburgers et sandwichs. La franchise de restauration la plus célèbre est. Malheureusement, à une personne ordinaire Il est presque impossible de l'acheter en Russie - vous devez disposer des connexions les plus larges et d'énormes opportunités d'investissement. Mais vous pouvez considérer les offres des concurrents - par exemple, des offres bien plus option abordable démarrer une entreprise de restauration rapide. Vous pouvez facilement ouvrir un restaurant KFC, et la société G.M.R. Planète de l'hospitalité propose un choix de franchises pour les connaisseurs de toutes les cuisines - à commencer par la traditionnelle russe ( ) et se terminant par l'italien ( et Viaggio), Japonais ( Petit Japon), du Moyen-Orient et d'Extrême-Asie ( , Yamkee).

Mais la franchise ne s’arrête pas à la restauration. Êtes-vous intéressé ou informatique? Nous sommes prêts à vous offrir grand choix franchises de boutiques en ligne, ainsi que franchises liées au développement et à la maintenance de logiciels.

Vous souhaitez rendre des services à la population, travailler sur le terrain ? S'il vous plaît - dans notre catalogue de franchises, vous trouverez de nombreuses offres de clubs de fitness, de salons de beauté et de coiffeurs.

Amour voitures depuis l'enfance et vous avez toujours rêvé de faire de votre passe-temps une source de revenus stables ? Considérez les offres d'entreprises liées aux services de stylisme, aux taxis, aux services automobiles, au commerce de pièces automobiles et même à la location de voitures - vous pouvez gagner de l'argent avec tout cela !

La franchise, c'est facile !

Ainsi, vous pouvez ouvrir absolument n'importe quel type d'entreprise en franchise. Vous devrez payer une somme forfaitaire et payer des redevances régulièrement, et pour cela vous bénéficierez d'une assistance à toutes les étapes d'ouverture et travail actuel votre entreprise. Dans le même temps, tous les revenus que vous tirerez du travail de votre entreprise resteront à vous et l'entreprise sera entièrement sous votre seule gestion.