Los canales básicos de Tricolor TV están encriptados. ¿Por qué Tricolor TV no busca canales?

Incluso la terminación de los servicios de abonado y la falta de suscripciones a paquetes de canales de televisión de pago no deberían dejar a los televidentes sin un conjunto básico de canales disponibles públicamente. Por lo tanto, si desaparecen repentinamente y se vuelven inaccesibles, debes buscar la causa del problema y restaurar la transmisión. Al mismo tiempo, no es necesario llamar inmediatamente al servicio de soporte y quejarse de que Tricolor TV no muestra canales gratuitos. A menudo, los problemas existentes se pueden solucionar usted mismo. Esto ayudará a ahorrar mucho tiempo y, a veces, incluso dinero, que podría gastarse en pagar los servicios de un telemaster.

Para elegir el curso de acción correcto y devolver la transmisión lo antes posible, debes averiguar por qué desaparecieron los canales públicos. Esto suele deberse a las siguientes razones:

• mal funcionamiento del receptor;
• La tarjeta inteligente no está conectada correctamente;
• se requiere confirmación de los datos personales del suscriptor;
• trabajo técnico en el servidor;
• la necesidad de actualizar el software del receptor;
• mal funcionamiento del equipo;
• Dificultad para recibir la señal de la antena.

Casi todos los problemas enumerados se pueden solucionar usted mismo, sin la ayuda de especialistas. Lo principal es abordar este proceso con toda seriedad y evitar acciones imprudentes y frívolas.

Los canales gratuitos no se muestran en Tricolor TV: que hacer

Ante la falta de canales de televisión básicos por primera vez, debe reiniciar inmediatamente el decodificador, sin pensar qué hacer. A menudo, esta simple acción es suficiente para recuperar el espectáculo. Si no hay cambios positivos, debe restablecer la configuración del receptor al nivel de fábrica. Para hacer esto debes:

1. enciende el televisor y el receptor;
2. abra el menú del receptor;
3. vaya a la sección "configuración" ("instalaciones");
4. haga clic en "configuración de fábrica";
5. confirmar acciones;
6. espere a que se reinicie;
7. ingrese la región de conexión y habilite la búsqueda de canales.

Es importante recordar que el paquete básico suele estar al final de la lista, así que no desesperes si los primeros canales están vacíos. Simplemente comience a verificar desde el final para detectar rápidamente transmisiones en funcionamiento.

Dificultades con la tarjeta inteligente

Lo siguiente a lo que hay que prestar atención es al funcionamiento de la Tarjeta Inteligente. A menudo, todas las dificultades están asociadas con su posición incorrecta en el lector de tarjetas, y luego la pregunta de cómo corregir la situación desaparece instantáneamente.

Cuando la tarjeta está instalada correctamente, pero la transmisión no aparece, vale la pena averiguar si los datos del suscriptor están confirmados. Para hacer esto, puede llamar al centro de contacto del proveedor (88005000123) o visitar su cuenta personal en el sitio web oficial.

Luego de asegurarte de que todo está en orden con tus datos personales, debes:

• ir al menú del receptor;
• cambiar a la sección "acceso condicional";
• seleccione “módulo DRE”;
• Busque su número de identificación en la página que se abre.

Si está presente, entonces la tarjeta funciona correctamente y es necesario buscar otras causas de los problemas que han surgido.

Actualización de software

A veces, la respuesta correcta a la pregunta de por qué no se muestran canales gratuitos en Tricolor es la falta de actualización de software. Para instalar un programa que funcione y actualizado, debe encontrar el elemento correspondiente en el menú e iniciar el proceso de actualización.

Tenga en cuenta que no se puede interrumpir ni detener.

Cualquier apagado de emergencia del receptor o acción descuidada por parte del usuario provocará un mal funcionamiento del equipo. Y, dado que la avería es causada por las acciones del suscriptor, no tendrá sentido confiar en el servicio de garantía y las reparaciones.

Y la tarifa por la restauración del software en los centros de servicio es de 500 rublos. Por lo tanto, la instalación de un nuevo programa debe tratarse con la mayor seriedad y precaución para no pagar reparaciones no planificadas más adelante.

Otras razones

No debemos olvidarnos de otras razones de la falta de un paquete básico. Es una buena idea revisar su antena parabólica, especialmente si los canales de televisión desaparecen cuando hace viento. En ocasiones la falta de canales se debe a una rotación incorrecta del plato, hielo en su superficie o la presencia de obstáculos que interfieren con la recepción de la señal del satélite.

Vale la pena observar más de cerca la integridad del cable, ya que cada rotura provocará una pérdida de señal. Debe verificar el convertidor, que puede estar inundado de agua o simplemente averiado.

No se puede descartar un fallo del receptor. Si el problema está en el decodificador, debe llevarlo a un centro de servicio, cuya dirección se puede encontrar en el sitio web oficial de Tricolor.

Otra causa de problemas no tan obvia puede ser la antigüedad del receptor y su incumplimiento de los requisitos técnicos modernos.

¿Qué canales deberían mostrarse gratis en Tricolor TV?

El último matiz que los usuarios deben entender es la lista de canales disponibles de forma gratuita en 2019. Los suscriptores tienen acceso a los siguientes canales de televisión pública:

1. Hogar;
2. Estrella;
3. Carrusel;
4. ¡Fósforo!;
5. Muz-TV;
6. Primero;
7. ¡Viernes!;
8. Quinto;
9. Ren TV;
10. Rusia 1;
11. Rusia 24;
12. Rusia K;
13. Salvado;

Además, estarán disponibles 3 estaciones de radio, 4 canales de información de proveedores y 1 tienda de TV. Todo lo anterior deberá transmitirse de forma gratuita e ininterrumpida. Por lo tanto, si surgen problemas, debe utilizar cualquier forma disponible de información con los especialistas de la compañía satelital.

A veces la falta de televisión se debe a trabajos técnicos, y luego solo hay que esperar a que esté terminado.

El 20 de julio de 2017, se realizaron cambios en la transmisión destinados a dividir los canales de televisión regionales en listas apropiadas y diseñados para hacer más conveniente la visualización de estos canales de televisión.

Esta página contiene instrucciones para todos los modelos de receptor (ver más abajo en la página).

Instrucciones para configurar la lista de canales Tricolor para los receptores GS E501, GS E502, GS C591, GS C5911, GS U510

4. Seleccione el operador de Tricolor TV y, si es necesario, la configuración de antena que necesita (para una conexión estándar del receptor a la antena, se recomienda dejar la configuración predeterminada). Después de eso, haga clic en el botón "Continuar".

5. Seleccione la región que más le convenga. Habrá 3 regiones disponibles para seleccionar: "Principal", "Moscú +0 horas". y “Moscú +2 horas”.

6. Espere hasta que se complete la búsqueda de canales de TV y guarde los canales de TV encontrados.

Instrucciones para configurar la lista de canales para los receptores GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212, GS A230

Para visualizar correctamente la lista de canales de TV, sigue estos pasos:

1. Presione el botón "Menú" en el control remoto y seleccione "Aplicaciones".

2. Seleccione "Asistente de configuración".

3. Configure la hora, la zona horaria y el idioma del menú del receptor, luego haga clic en el botón "Buscar".

4. Seleccione el operador de Tricolor TV y, si es necesario, la configuración de antena que necesita (para una conexión estándar del receptor a la antena, se recomienda dejar la configuración predeterminada). Después de eso, haga clic en el botón "Continuar".

¡Atención! Debe seleccionar una de las dos regiones: "Moscú +0 horas". o “Moscú +2 horas”.- dependiendo de la región de su residencia. En el primer caso, todos los canales de televisión se transmitirán según la hora de Moscú, en el segundo, algunos canales de televisión se transmitirán con un desfase horario de +2 horas con respecto a la hora de Moscú.

Cuando selecciona la región "Principal", se guardará un canal de información en la lista de canales.

Instrucciones para configurar la lista de canales para los receptores GS B520, GS B521, GS B521L, GS B522, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592

Para visualizar correctamente la lista de canales de TV, sigue estos pasos:

1. Presione el botón "Menú" en el control remoto y seleccione "Aplicaciones".

2. Seleccione "Asistente de configuración".

3. Configure la hora, la zona horaria y el idioma del menú del receptor, luego haga clic en el botón "Buscar".

4. Seleccione el operador de Tricolor TV y, si es necesario, la configuración de antena que necesita (para una conexión estándar del receptor a la antena, se recomienda dejar la configuración predeterminada). Después de eso, haga clic en el botón "Continuar".

5. Seleccione la región que más le convenga. Habrá 3 regiones disponibles para seleccionar: "Principal", "Moscú +0 horas". y “Moscú +2 horas”.

¡Atención! Debe seleccionar una de las dos regiones: "Moscú +0 horas". o “Moscú +2 horas”.- dependiendo de la región de su residencia. En el primer caso, todos los canales de televisión se transmitirán según la hora de Moscú, en el segundo, algunos canales de televisión se transmitirán con un desfase horario de +2 horas con respecto a la hora de Moscú.

Cuando selecciona la región "Principal", se guardará un canal de información en la lista de canales.

6. Espere hasta que se complete la búsqueda de canales de TV y guarde los canales de TV encontrados.

Instrucciones para configurar la lista de canales para receptores HD 9303, HD 9305.

Para visualizar correctamente la lista de canales de TV, sigue estos pasos:

1. Presione el botón “Menú” y seleccione “Buscar canales de TV Tricolor”.

2. En la pantalla de selección de región, seleccione la región que más le convenga. Habrá 3 regiones disponibles para seleccionar: "Principal", "Moscú +0 horas". y “Moscú +2 horas”.

¡Atención! Debe seleccionar una de las dos regiones: "Moscú +0 horas". o “Moscú +2 horas”.- dependiendo de la región de su residencia. En el primer caso, todos los canales de televisión se transmitirán según la hora de Moscú, en el segundo, algunos canales de televisión se transmitirán con un desfase horario de +2 horas con respecto a la hora de Moscú.

Cuando selecciona la región "Principal", se guardará un canal de información en la lista de canales.

3. Espere hasta que se complete la búsqueda de canales de TV y guarde los canales de TV encontrados.

Instrucciones para configurar la lista de canales para los receptores GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308.

Para visualizar correctamente la lista de canales de TV, sigue estos pasos:

1. Presione el botón "Menú" en el control remoto y seleccione "Aplicaciones".

2. Seleccione "Asistente de configuración".

3. Configure el idioma del menú del receptor, luego presione el botón "Adelante".
4. Configure la hora y la zona horaria, luego haga clic en "Buscar".

5. Seleccione el operador de TV Tricolor y, si es necesario, la configuración de antena que necesita (para una conexión estándar del receptor a la antena, se recomienda dejar la configuración predeterminada). Después de eso, haga clic en el botón "Continuar".

6. Seleccione la región que más le convenga. Habrá 3 regiones disponibles para seleccionar: "Principal", "Moscú +0 horas". y “Moscú +2 horas”.

¡Atención! Debe seleccionar una de las dos regiones: "Moscú +0 horas". o “Moscú +2 horas”.- dependiendo de la región de su residencia. En el primer caso, todos los canales de televisión se transmitirán según la hora de Moscú, en el segundo, algunos canales de televisión se transmitirán con un desfase horario de +2 horas con respecto a la hora de Moscú.

Cuando selecciona la región "Principal", se guardará un canal de información en la lista de canales.

7. Espere hasta que se complete la búsqueda de canales de TV y guarde los canales de TV encontrados.

Instrucciones para configurar canales para televisores con módulo CI+.

Para visualizar correctamente la lista de canales de TV, sigue estos pasos:

1. Cambie su televisor al modo de sintonización de canales por satélite. Para hacer esto, debe ir a la sección de configuración de la fuente de señal (antena) en el menú de su televisor.

2.En la sección de configuración, seleccione "Configuración manual" y acceda a ella.

3.Antes de iniciar la búsqueda de canales, asegúrese de que estén configurados los siguientes parámetros de búsqueda manual:

La opción de búsqueda de red está habilitada.
Frecuencia (transpondedor) - 12226 (H/L)
Tasa de símbolo - 27500
Satélite - Eutelsat 36E

Si es necesario, introduzca estos parámetros manualmente.

4. Comience a buscar canales y siga las instrucciones en la pantalla de su televisor. Durante el proceso de búsqueda, el televisor debería mostrar información sobre el progreso de la búsqueda y los canales encontrados.

5. Cuando se complete el proceso, confirme guardar la lista de canales (es posible que la solicitud no aparezca en algunos modelos de TV).

Para muchas pequeñas ciudades, pueblos y aldeas de Rusia hoy en día, la televisión por satélite se ha convertido en un servicio urgentemente necesario, que proporciona acceso a docenas e incluso cientos de canales de televisión en Rusia, los países de la CEI y el mundo.

La empresa Tricolor ofrece transmisión digital de alta calidad de una serie de programas, por lo que sus ofertas tienen demanda y son relevantes para muchos residentes de Rusia y países vecinos. Pero a veces todavía ocurren problemas de transmisión, la señal desaparece y la imagen desaparece. ¿Por qué no aparece Tricolor? Vamos a resolverlo.

Razones objetivas por las que Tricolor no se muestra.

Las razones más comunes por las que Tricolor no luce o muestra mala calidad pueden ser:

— un error en la elección de la potencia del repetidor, por lo que la transmisión de la señal se deteriora en condiciones climáticas adversas (lluvia, nieve o niebla);

— mala calidad de los ajustes del receptor doméstico durante la instalación;

- daño al cable doméstico entre el televisor y la antena;

— la formación de hielo en la antena, que perjudica la recepción de la señal;

— realizar el mantenimiento preventivo del repetidor.

Todos estos casos pueden ser fácilmente corregidos por el servicio técnico de la empresa.

Causas que son fáciles de eliminar.

A veces los usuarios se quejan de que no todos los canales están disponibles para verlos. En este caso, debes revisar cuidadosamente la lista de canales incluidos en el paquete que pagaste. Es posible que tengas que pagar más por algunos canales individuales.


A veces, la falta de una imagen en la pantalla del televisor se explica por una simple falta de atención, por ejemplo, una tarjeta de acceso insertada incorrectamente. Una vez corregida la posición de la tarjeta, la imagen regresa.

A veces, el propio receptor actúa como obstáculo: en caso de fluctuaciones de voltaje en la red, puede apagarse espontáneamente o salir del modo de recepción de señal. Simplemente apagar y encender el receptor a menudo lo devuelve a su condición de funcionamiento.

Si todas las comprobaciones no arrojaron resultados y aparece el código "8888" o "" en la pantalla del receptor, debe comunicarse con el soporte técnico.

"Tricolor" no aparece después del pago

Es posible que luego del pago debas activar canales previamente deshabilitados. Para hacer esto, debe ir a su cuenta de usuario y solicitar que se le envíen los códigos de activación. Una vez que recibas los códigos, deberás ingresarlos, indicando tu número de suscriptor DRE ID y número de acuerdo de servicio.


Es posible que la activación no se produzca de inmediato, sino después de unas horas, por lo que deberá dejar el receptor encendido en un canal cifrado y esperar.

No se muestran los canales Tricolor gratuitos

A veces el problema es que no se muestran los canales gratuitos de Tricolor. En este caso, el receptor se deja en el canal de televisión gratuito "Rusia 1" durante unas 9 horas.

Durante este período, la configuración generalmente se restablece y aparecen canales gratuitos en el horario de transmisión. Si esto no sucede, debe comunicarse con el soporte técnico, proporcionándoles su número de suscriptor de ID de DRE y el número de acuerdo de servicio.

Cuando aparezca el mensaje "Sin señal" en la pantalla del receptor, intente actualizar la lista de canales; muy a menudo esto es suficiente para reanudar el programa.

Re-sintonización de canales

Una causa bastante común de fallas en la visualización de canales individuales es la distorsión de la configuración de la antena debido a ráfagas de viento y otros fenómenos similares. En este caso, puede intentar volver a sintonizar los canales usted mismo. Para hacer esto debes:

— coger el mando a distancia y acceder al menú del receptor;

— seleccionar búsqueda de canales;

— iniciar una exploración de rango para buscar canales disponibles.


Si todo lo anterior no conduce a la reanudación de la visualización de programas de TV para el paquete Tricolor-TV que pagó, debe comunicarse con el servicio de soporte técnico de la empresa Tricolor y llamar a un técnico especialista para solucionar el problema.

No siempre es posible pagar el trabajo de los canales a tiempo. Y si es suscriptor de Tricolor TV, cuando expire el período de pago, solo podrá ver diez canales gratuitos.

Sin embargo, ¿qué debe hacer si, en tal situación, no es posible ver ni siquiera los canales básicos (generalmente simplemente aparece una ventana con la frase "sin señal")?

Los usuarios de Tricolor TV comienzan a preocuparse, a veces incluso buscan reparadores para solucionar la "avería". Si encuentra un fenómeno tan anormal, no se preocupe. Incluso puedes arreglar esto tú mismo.

En primer lugar, debe diagnosticar completamente el dispositivo y verificar todos los componentes. Porque muy a menudo la causa de tal problema es solo un cable mal conectado; de esta manera puede corregir la situación de forma rápida e independiente sin necesidad de ayuda externa.

Comprobación obligatoria del funcionamiento del sistema en Tricolor.

Para tales casos (cuando hay algún tipo de falla en el sistema), se proporciona un reinicio. Por eso es mejor reiniciar el dispositivo primero. Quizás después de esto empiece a funcionar correctamente. Necesitas:

• Apague el sistema por completo.
• Espere de cinco a diez minutos.
• Conéctese a la fuente de alimentación y encienda el dispositivo.

A menudo, después de estas acciones, las fallas del sistema desaparecen.

Si reiniciar no ayuda, debe verificar si el canal de información principal de Tricolor TV está funcionando (debería funcionar las 24 horas). Sin embargo, es posible que incluso cuando lo enciendas, de repente aparezca la ventana de “sin señal”. ¿Por qué motivos podría suceder esto?

Si, cuando enciende el televisor, ni siquiera el canal de información Tricolor TV funciona, lo más probable es que la configuración haya salido mal. En tal situación, la forma más sencilla de solucionar problemas es restablecer la configuración a la establecida por el propio desarrollador. Con esta función se restablecerá la señal, por lo que los canales de TV volverán a funcionar.

Cómo restablecer la configuración del usuario

La función de restablecer la configuración a la establecida por los propios desarrolladores es una de las funciones más útiles, ya que con su ayuda puedes solucionar una variedad de fallas del sistema.

Para utilizar esta opción, debes seguir estos pasos:

Después de confirmar el reinicio, el receptor comenzará a reiniciar el sistema y todas las configuraciones volverán a ser las que estaban configuradas automáticamente antes de realizar los cambios.

Muy a menudo, esta opción le permite deshacerse por completo de las fallas del sistema. Así, la aburrida frase “Sin señal” es reemplazada por agradables imágenes de un canal de televisión HD.

Sin embargo, ahora para el funcionamiento normal de los canales de TV es necesario configurar los canales solicitando la búsqueda automática. Entonces Tricolor TV buscará todo lo que necesitas y solo necesitarás guardar los canales de TV.

Muy a menudo, en los casos en que finaliza el período de trabajo remunerado, el sistema envía automáticamente los canales básicos al final de la lista. Para la mayoría de los suscriptores, aparecen a partir del canal de televisión número ciento uno.

El canal de información Tricolor TV funciona, pero los básicos no

Con menos frecuencia, a los suscriptores les sucede que el canal de información en sí funciona, pero los básicos no se encienden; cuando intentan verlos, aparece la ventana "Sin señal". Muy a menudo, este problema aparece debido a que el suscriptor no indicó sus datos o no instaló correctamente la tarjeta inteligente, por lo que el receptor no puede verla.

Cómo proporcionar tus datos

En el caso de que el fallo sea causado por datos no especificados, la situación no es tan difícil: sólo hay que confirmarlos. Y puedes hacer esto de dos maneras:

Qué hacer si se confirman los datos pero los canales no funcionan

Sin embargo, es muy posible que la frase "Sin señal" se deba a una instalación incorrecta de la tarjeta inteligente, por lo que el receptor simplemente no puede leerla. Puede comprobar esta versión de la siguiente manera:

• abrir menú
• Busque la opción llamada "Acceso condicional".
• Busque y navegue hasta el módulo DRE.
• Aquí encontrará el valor del ID de la tarjeta, que necesariamente debe corresponder al número de la tarjeta (indicado en la tarjeta inteligente instalada en el receptor).

Si después de la transición no puede encontrar el valor de la tarjeta, entonces su receptor simplemente no la lee. No se preocupe, en tal situación sólo necesita solicitar una tarjeta de reemplazo al centro de soporte.

¿Por qué no funciona el paquete básico?

También pueden aparecer frases como "Sin señal" y "Sin acceso a canales" debido a que la empresa simplemente cambió el paquete de canales gratuitos y el precio de los servicios prestados.

No olvide que cada empresa cambia el costo y la gama de sus servicios de vez en cuando, incluido Tricolor TV. En 2015, se modificaron los paquetes de tarifas HD. Por ejemplo, si anteriormente utilizó los servicios "Optimum", "Maximum HD" y otros, ahora cambiará automáticamente a otra tarifa: "Unificada".

Además, Tricolor TV revisó y cambió por completo no solo los planes tarifarios, sino también el costo de los servicios. Ahora, como antes, los suscriptores no pueden instalar un paquete que cueste seiscientos, novecientos o mil doscientos rublos. Ahora puedes elegir solo un paquete de canales HD por mil doscientos rublos. Este coste se fija tanto para equipos obsoletos como actuales.

Sin embargo, existen algunas diferencias. En los casos en que el suscriptor no quiera o no pueda pagar el costo total de los servicios de una vez, se le da la oportunidad de pagar pequeñas cantidades. Para ver canales de televisión en calidad HD durante seis meses, debe pagar seiscientos rublos y durante nueve meses, novecientos rublos.

¡Ten esto en cuenta!

En 2015, la empresa Tricolor TV anunció oficialmente que si vence el período de servicio pagado por el suscriptor, no hay garantía de que se le muestren canales gratuitos en calidad HD. Anteriormente, su funcionamiento esencial se describía detalladamente en el documento de Tricolor TV, pero ahora este apartado ha sido eliminado por completo del contrato.

Así que tenga en cuenta que si no ha pagado a tiempo por el funcionamiento de los canales de televisión por un monto de mil doscientos rublos, es muy posible que no pueda ver ni siquiera los canales gratuitos, ya que cuando los enciende activado, aparecerá una ventana con la frase “Sin señal.

Problemas de actualización de software

Esta es también la razón por la que tricolor no muestra canales gratuitos.

En los casos en que los suscriptores no actualicen el software de manera oportuna, Tricolor TV no garantiza el correcto funcionamiento del sistema. Por lo tanto, para evitar problemas al visualizar canales, se recomienda actualizar periódicamente el software.

Debido a esto, surgen problemas al ver no solo canales gratuitos, sino también canales pagos cuando el período de pago aún no ha expirado. Así que no olvide actualizar su software cuando salga nuevo software.

La visualización de canales de TV Tricolor está garantizada solo si se instala un software actualizado en su receptor. Verifique que la versión del software instalada en su receptor esté actualizada.

• La inscripción se muestra en todos los canales de uno o más paquetes (por ejemplo, en todos los canales de televisión del paquete principal y del paquete "Infantil").

Debes verificar si la suscripción a los canales de televisión y radio de los paquetes que te interesan está activa en la Cuenta Personal del suscriptor de Tricolor TV.

1. La suscripción está activa

Para reanudar la visualización del servicio, deberá repetir las claves de activación en su equipo receptor.

Para hacer esto, en la Cuenta Personal de un suscriptor de Tricolor TV, en la página "Mis Servicios", haga clic en el botón "Repetir comandos de activación".

Después de esto, reinicie su equipo receptor y déjelo encendido en uno de los canales cifrados. La imagen aparecerá como máximo en 8 horas. Durante este tiempo, el receptor recibirá una clave de activación y podrá volver a ver canales de televisión de pago.

¡Prestar atención! Solo es posible ver canales de TV Tricolor si tiene instalado un software actualizado en su receptor.

2. La suscripción no está activa

Para continuar viendo debes pagar por el servicio que te interesa. ¡Prestar atención! Solo es posible ver canales de TV Tricolor si tiene instalado un software actualizado en su receptor.

3. Nunca he usado mi Cuenta Personal y no sé la contraseña

Hemos creado una cuenta personal para usted al registrarlo como suscriptor de Tricolor TV.

Si no ha recibido o ha perdido la contraseña de su Cuenta Personal, puede volver a obtenerla fácil y simplemente. Simplemente haga clic en "Obtener contraseña". Luego ingrese su número de identificación y elija una forma conveniente de recibir una contraseña.
En su cuenta personal, seleccione "Gestión de servicios". ¿Está activa tu suscripción al servicio que te interesa?

• En uno o varios canales (por ejemplo, en un canal de televisión del paquete principal o en el canal de televisión "Nuestro Fútbol" y en tres canales de televisión del paquete "Infantil"

​Si se muestra el canal Información, pero falta la imagen solo en algunos canales del servicio pago, esto puede deberse a un cambio en los parámetros de transmisión del canal. En tales situaciones, es posible que se almacenen canales con parámetros de transmisión antiguos en la lista de canales de su receptor. Necesita actualizar la lista de canales.

Para actualizar la lista de canales, presione el botón “Menú” en el control remoto del receptor y en el “Menú Principal” seleccione “Buscar canales de TV Tricolor”, inicie la búsqueda y espere hasta que finalice. Después de finalizar la búsqueda, guarde los canales encontrados.

1. Mostrar canales

¡Gracias por tu contacto y disfruta viendo Tricolor TV!

2. Los canales están en la lista, pero no se muestran.

Apague el receptor de la fuente de alimentación y vuelva a encenderlo. Después de eso, verifique si se muestran los canales que le interesan.

3. Los canales no están en la lista.

De vez en cuando, pueden ocurrir cambios en la composición de los paquetes de Tricolor TV, que, en primer lugar, se justifican por las decisiones de los propios canales de televisión: algunos canales dejan de transmitir, otros aparecen como parte de los paquetes.