Regulación de temperatura del aire ambiente 354. Sobre las normas para la temperatura del aire y el agua caliente en los apartamentos. Términos y definiciones

Para empezar, es importante señalar que el uso de locales no residenciales como lugares de oficina y producción automáticamente introduce la cuestión de los estándares de temperatura en el ámbito de aplicación de la legislación laboral.

El tema de las condiciones de trabajo seguras se establece en el artículo 211 del Código del Trabajo de la Federación de Rusia..

Artículo 211 del Código del Trabajo de la Federación de Rusia. Requisitos reglamentarios estatales para la protección laboral.

Los requisitos reglamentarios estatales para la protección laboral contenidos en las leyes federales y otros actos legales reglamentarios de la Federación de Rusia y las leyes y otros actos legales reglamentarios de las entidades constitutivas de la Federación de Rusia establecen reglas, procedimientos, criterios y normas destinados a preservar la vida y salud de los trabajadores en el proceso de trabajo.

Los requisitos reglamentarios estatales para la protección laboral son obligatorios para las personas jurídicas y las personas naturales para realizar cualquier tipo de actividad, incluido el diseño, construcción (reconstrucción) y operación de instalaciones, el diseño de máquinas, mecanismos y otros equipos, el desarrollo de procesos tecnológicos, la organización de la producción y el trabajo.

El procedimiento para desarrollar, aprobar y modificar los estatutos que contienen requisitos reglamentarios estatales para la protección laboral, incluidas las normas de seguridad laboral, lo establece el Gobierno de la Federación de Rusia, teniendo en cuenta la opinión de la Comisión Tripartita de Rusia para la Regulación de la Seguridad Social y Relaciones laborales.

El Comité Estatal de Vigilancia Sanitaria y Epidemiológica de la Federación de Rusia aprobó uno de los principales documentos para regular los estándares de temperatura en locales no residenciales: reglas y normas sanitarias SanPiN 2.2.4.548-96 "Requisitos higiénicos para el microclima de locales industriales".

¡Importante! Además de estos actos legislativos, se establecen los parámetros clave de la eficiencia del sistema de suministro de calor en edificios residenciales y no residenciales.

¿Cuáles deberían ser los valores?

Se sabe que para ubicaciones residenciales y no residenciales el umbral de temperatura básico permitido será diferente. El problema más urgente de la "temperatura" es el suministro de calor a locales no residenciales clasificados como industriales.

La implicación de los trabajadores contratados y su larga estancia aquí durante la jornada laboral determina el desarrollo de requisitos higiénicos básicos en cuanto a las condiciones físicas y técnicas y, en particular, a las condiciones de temperatura.

Según las Normas Sanitarias SanPiN 2.2.4.548-96, el indicador de temperatura estándar está influenciado por factores tales como la intensidad del gasto energético del empleado, el tiempo invertido, la estacionalidad y las peculiaridades del horario de trabajo. Sobre la base de estos parámetros, se desarrollan estándares de temperatura para locales no residenciales.:

• 18–20°С – en el pasillo (temperatura máxima permitida – 16°С);
• 16–18°C – en la despensa (la temperatura permitida está entre 12°C y 22°C).

Para locales industriales no residenciales, las Normas Sanitarias prevén indicadores básicos de temperatura a un nivel mínimo de 17°C. Al mismo tiempo, un valor de 26°C ya se considera extremadamente alto para una instalación de producción.
El registro de indicadores de temperatura estándar en locales industriales no residenciales debe reflejarse en el informe de medición. También incluye una conclusión sobre si los valores registrados durante la medición corresponden a indicadores óptimos.

¿Qué hacer si hay una desviación de la norma?

De acuerdo con las Normas para la prestación de servicios públicos a los propietarios de locales, que entraron en vigor mediante el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia No. 354 del 6 de mayo de 2011, una desviación del indicador de temperatura óptima hacia abajo da derecho al propietario de el local a reclamar una retribución reducida del 0,15% por cada hora de mala calefacción.

¡Importante! Si la temperatura del aire en un local no residencial no cumple con los estándares óptimos debido a la mala calidad de la calefacción, su propietario tiene derecho a presentar una queja ante la organización de servicios e informar sobre violaciones.

P.ej, El pago mensual medio por calefacción es de 2.000 rublos. Si recalculamos esta cantidad por la tasa de retención (0,15%/hora) y el número de horas: 200 * 2 * 0,0015 * 2000 = 1200 rublos. Esta cantidad en el ejemplo dado se puede deducir del pago general por "calefacción".

Según las Normas para la provisión de vivienda y servicios comunales, una diferencia de 2 grados da motivo legal al propietario del local para no pagar facturas acumuladas según estándares de temperatura que no se corresponden con la realidad. Para ejercer este derecho, La violación de los estándares de temperatura debe registrarse en el informe de inspección de una comisión especial.

¡Importante! En locales no residenciales, el propietario tiene derecho a elegir de forma independiente un proveedor de vivienda y servicios comunales y celebrar contratos con estas organizaciones.

Esto simplifica un poco la capacidad de defender los intereses de los consumidores, ya que la comunicación se realiza directamente con las empresas proveedoras de recursos.

Conclusión

Como resultado, agregaremos: influir en el funcionamiento del suministro de calor y mantener indicadores de temperatura estándar claros en locales residenciales y no residenciales es extremadamente difícil. Los serios requisitos de medición, registro y certificación de indicadores obligan a menudo a las personas a abandonar a medias la tarea de defender sus derechos.

Al mismo tiempo, destacamos que es importante y necesario registrar todas las violaciones en el suministro de vivienda y servicios comunales, y en particular en el suministro de calefacción. Si surgen dificultades, debe ponerse en contacto con un abogado: especialistas calificados lo ayudarán a preparar toda la documentación necesaria para apelar ante las autoridades gubernamentales y defender los derechos legales del propietario.

De conformidad con la cláusula 5 de las "Reglas para la prestación de servicios públicos a propietarios y usuarios de locales en edificios de apartamentos y edificios residenciales", aprobadas por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 6 de mayo de 2011 No. 354, el comienzo El período de calefacción debe fijarse en una temperatura exterior promedio diaria inferior a 8 grados Celsius, y el final del período de calefacción, cuando la temperatura exterior promedio diaria sea superior a 8 grados Celsius durante 5 días seguidos. El plazo especificado deberá comenzar o finalizar el día siguiente al último día de dicho plazo.

La temporada de calefacción, según el Decreto del Gobierno, comienza por decisión de las autoridades locales. En Riazán, la temporada de calefacción comenzó a finales de septiembre, pero muchos residentes se quejan de que hace frío en el apartamento. Las preguntas más urgentes para los residentes de Riazán siguen siendo las relativas a los estándares de temperatura del aire en el apartamento y la temperatura del agua caliente. Estos indicadores se discutirán en este artículo.

Temperatura del aire interior después del inicio de la temporada de calefacción.

De acuerdo con la Norma Estatal de la Federación de Rusia GOST R 51617-2000 “Vivienda y servicios comunales. Condiciones técnicas generales”, adoptado por el Decreto de la Norma Estatal de la Federación de Rusia de 19 de junio de 2000 No. 158-st (Tabla 3), se establece la temperatura mínima: habitación de esquina - 20 ° C; salón – 18°C; cocina – 18°C; baño – 25°C; WC – 18°С, baño combinado – 25°С; baño con calefacción individual – 18°C; baño común – 18°C; ducha compartida – 25°C; baño público – 16°C; vestíbulo, pasillo común, pasillo en un edificio de apartamentos, escalera – 16°C; vestíbulo, pasillo común, escalera en el dormitorio - 18°C; sala de ascensor – 5°C.

Para saber la temperatura del aire en la habitación después del inicio de la temporada de calefacción, es necesario medirla de cierta manera: coloque un termómetro en la pared interior de cada habitación a una distancia de 1 metro de la pared exterior y 1,5 metros. del suelo y medirlo durante 10 minutos.

De conformidad con el Apéndice No. 1 de las "Reglas para la prestación de servicios públicos a los propietarios y usuarios de locales en edificios de apartamentos y edificios residenciales", aprobadas por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 6 de mayo de 2011 No. 354 ( En lo sucesivo, las Reglas), la calefacción debe ser ininterrumpida y las 24 horas del día durante toda la temporada de calefacción. La duración permitida de la pausa para calentar no es más de 24 horas (en total) durante un mes; no más de 16 horas seguidas, a una temperatura del aire en locales residenciales de 12 a 22 grados. No más de 8 horas seguidas a una temperatura ambiente de 10 a 12 grados, no más de 4 horas a una temperatura ambiente de 8 a 10 grados. Por cada hora que exceda los estándares especificados, la tarifa mensual de calefacción se reduce en un 0,15%.

temperatura del agua caliente

De acuerdo con la cláusula 5.1.1, la calidad del agua fría y caliente (indicadores sanitarios y epidemiológicos) suministrada para las necesidades domésticas y potables debe cumplir con SanPiN 2.1.4.1074 y SanPiN 2.1.4.2496.

La temperatura del agua caliente en los puntos de suministro de agua debe cumplir con los requisitos de SanPiN 2.1.4.1074 y SanPiN 2.1.4.2496 y, independientemente del sistema de suministro de calor utilizado, no debe ser inferior a 60°C ni superior a 75°C. (de acuerdo con la cláusula 5.1.2. Código de normas SP 30.13330.2012 “SNiP 2.04.01-85*. Abastecimiento interno de agua y alcantarillado de edificios”, aprobado por orden del Ministerio de Desarrollo Regional de la Federación de Rusia de 29 de diciembre de 2011 N° 626). Esta temperatura se mide directamente en un grifo abierto sumergiendo un termómetro de agua en un vaso con agua corriente hasta una marca especial.

De acuerdo con el Apéndice No. 1 de las Reglas, el suministro de agua caliente debe ser ininterrumpido y las 24 horas durante todo el año. Duración permitida de la interrupción del suministro de agua caliente: 8 horas (en total) durante 1 mes, 4 horas seguidas, en caso de accidente en una tubería sin salida: 24 horas seguidas; La duración de las interrupciones en el suministro de agua caliente en relación con los trabajos anuales de reparación y mantenimiento en redes centralizadas de ingeniería y soporte técnico para el suministro de agua caliente se lleva a cabo de acuerdo con los requisitos de la legislación de la Federación de Rusia sobre reglamentación técnica (SanPiN 2.1. 4.2496-09).

Por cada hora de exceso de la duración permitida de una interrupción del suministro de agua caliente, calculada en total para el período de facturación en el que ocurrió el exceso especificado, el monto del pago por los servicios públicos para dicho período de facturación se reduce en un 0.15 por ciento de la tarifa determinada para dicho período de facturación.

Desviación permitida de la temperatura del agua caliente en el punto de recolección de agua de la temperatura del agua caliente en el punto de recolección de agua que cumple con los requisitos de la legislación de la Federación de Rusia sobre reglamentos técnicos: por la noche (de 0,00 a 5,00 horas) - no más de 5 ° C; durante el día (de 5.00 a 00.00 horas) - no más de 3°C.

Por cada desviación de 3°C de las desviaciones permitidas en la temperatura del agua caliente, el monto del pago por los servicios públicos para el período de facturación en el que ocurrió la desviación especificada se reduce en un 0,1 por ciento de la tarifa determinada para dicho período de facturación de acuerdo con el Apéndice No. 2 del Reglamento, por cada hora de desviación de las desviaciones permitidas en total durante el período de facturación, teniendo en cuenta lo dispuesto en la Sección IX del Reglamento. Por cada hora de suministro de agua caliente cuya temperatura en el punto de recogida sea inferior a 40°C, en total durante el periodo de facturación, el pago del agua consumida se realiza a la tarifa de agua fría.

CONSULTA sobre temas de protección al consumidor puede obtener en el Centro de Consulta para Consumidores de la FBUZ "Centro de Higiene y Epidemiología de la Región de Riazán", ubicado en la dirección: Ryazan, st. Ostrovsky, 51 a, oficina. 304. (tel. 92-97-80), así como llamando al teléfono gratuito de atención: 8-800-200-10-62.

c) Institución sanitaria presupuestaria federal "Centro de Higiene y Epidemiología de la Región de Riazán", 2006-2019.

Dirección: 390046, región de Riazán, ciudad de Riazán, ul. Svobody, casa 89

Todos los estándares de temperatura del agua caliente.

En orden cronológico de sus publicaciones.

Los títulos de normas inactivas (canceladas) están tachados.

Para obtener una lista abreviada, consulte el final del archivo.

TUBERÍA INTERNA DE AGUA Y ALCANTARILLADO DE EDIFICIOS SNiP 2.04.01-85*

consulte el Código de prácticas vigente SP 30.13330.2012

… 2.2. Se debe proporcionar la temperatura del agua caliente en los puntos de agua:

a) no inferior a 60 °C - para sistemas centralizados de suministro de agua caliente conectados a sistemas abiertos de suministro de calor;

b) no inferior a 50 °C - para sistemas centralizados de suministro de agua caliente conectados a “sistemas cerrados de suministro de calor”;

c) no superior a 75 °C - para todos los sistemas especificados en los subpárrafos "a" y "b".

Reglamento SP 30.13330.2012

"AGUA INTERIOR Y ALCANTARILLADO DE EDIFICIOS"

Versión actualizada de SNiP 2.04.01-85*

"...5.1.2. La temperatura del agua caliente en los puntos de agua debe cumplir con los requisitos de SanPiN 2.1.4.1074 y SanPiN 2.1.4.2496-09 y, independientemente del sistema de suministro de calor utilizado, no debe ser inferior a 60 ° C y no superior a 75 °C."

SanPiN 4723-88
"NORMAS SANITARIAS PARA LA CONSTRUCCIÓN Y OPERACIÓN DE SISTEMAS CENTRALIZADOS DE SUMINISTRO DE AGUA CALIENTE"

ver SanPiN 2.1.4.2496-09 actual

(aprobado por el Médico Sanitario Jefe del Estado de la URSS en noviembre de 1988)

"…1.7. La temperatura del agua caliente en las zonas de captación de agua, independientemente del sistema de suministro de calor utilizado, no deberá ser inferior a 60°C ni superior a 75°C.

Nota. Para un sistema de suministro de agua caliente hecho de tuberías galvanizadas con un sistema de calefacción cerrado, se permite tener una temperatura del agua no inferior a 50°C ni superior a 60°C. En estas condiciones, después de realizar reparaciones o eliminar situaciones de emergencia en los sistemas, es necesario mantener la temperatura a 75°C durante 48 horas."

GOST R 51617-2000.

VIVIENDA Y SERVICIOS COMUNES. CONDICIONES TÉCNICAS GENERALES

"… 4.16.3 La temperatura del agua caliente en los puntos de suministro de agua a los consumidores debe ser de 50 a 75 °C.

REQUISITOS HIGIÉNICOS PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE LOS SISTEMAS DE SUMINISTRO DE AGUA CALIENTE

"1 área de uso

1.1. Las normas y reglamentos sanitarios y epidemiológicos establecen requisitos higiénicos para la calidad del agua y la organización de sistemas centralizados de suministro de agua caliente (en adelante, ACS), así como reglas para monitorear la calidad del agua suministrada a ACS, independientemente de la afiliación departamental y las formas de propiedad.

1.2. Estas normas sanitarias son obligatorias para todas las personas jurídicas y empresarios individuales cuyas actividades estén relacionadas con la organización y (o) provisión de sistemas centralizados de suministro de agua caliente...

2. Disposiciones generales

…2.3. Los requisitos sanitarios y epidemiológicos para los sistemas centralizados de suministro de agua caliente tienen como objetivo:

- prevención de la contaminación del agua caliente con patógenos infecciosos altamente contagiosos de origen viral y bacteriano que pueden reproducirse a temperaturas inferiores a 60 grados, incluida Legionella Pneumophila;...

2.4. La temperatura del agua caliente en las zonas de captación de agua, independientemente del sistema de suministro de calor utilizado, no debe ser inferior a 60 C ni superior a 75 C.

3. Requisitos para el diseño, construcción y operación de sistemas centralizados de suministro de agua caliente.

3.1.10. Al operar el ACS, la temperatura del agua en los puntos de toma de agua no debe ser inferior a + 60 ° C, la presión estática no debe ser inferior a 0,05 mPa, con tuberías y calentadores de agua llenos de agua del grifo….

"NORMAS Y NORMAS PARA EL FUNCIONAMIENTO TÉCNICO DEL PARQUE DE VIVIENDAS"

(aprobado por el Correo del Comité Estatal de Construcción de la Federación de Rusia de 27 de septiembre de 2003 No. 170)

“... 5.3. Suministro de agua caliente

5.3.1. ... La temperatura del agua suministrada a los puntos de agua (grifos, mezcladores) debe ser de al menos 60 grados. C en sistemas abiertos de suministro de agua caliente y al menos 50 grados. C - cerrado. La temperatura del agua en el sistema de suministro de agua caliente debe mantenerse mediante un regulador automático, cuya instalación en el sistema de suministro de agua caliente es obligatoria. La temperatura del agua en la salida del calentador de agua del sistema de suministro de agua caliente debe seleccionarse a partir de la condición de garantizar una temperatura normalizada en los puntos de suministro de agua, pero no más de 75 grados. CON."

NORMAS PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS A LOS CIUDADANOS

ver publicación actual. N° 354

…PAG. 5 Asegurar la temperatura del agua caliente en el punto de análisis:

no menos de 60°C – para sistemas abiertos de calefacción centralizada;

no menos de 50°C – para sistemas de calefacción urbana cerrados;

no más de 75°C - para cualquier sistema de suministro de calor"

NORMAS PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS

A LOS PROPIETARIOS Y USUARIOS DE LOCALES EN EDIFICIOS MÚLTIPLES Y EDIFICIOS RESIDENCIALES

REQUISITOS

a la calidad de los servicios públicos

5. ...Garantizar el cumplimiento de la temperatura del agua caliente en el punto de recogida de agua con los requisitos de la legislación de la Federación de Rusia sobre reglamentos técnicos (SanPiN 2.1.4.2496-09)

PD Existe un documento interesante: “SENTENCIA DEL TRIBUNAL SUPREMO DE RF DE 31 DE MAYO DE 2013 N AKPI13-394”, que, entre otras cosas, establece:

“SanPiN 2.1.4.2496-09, como se desprende del contenido de sus párrafos 1.1 y 1.2, establece requisitos higiénicos para la calidad del agua y la organización de sistemas centralizados de suministro de agua caliente (en adelante, ACS), así como reglas para monitorear la calidad del agua suministrada a ACS, independientemente de la afiliación departamental y las formas de propiedad, y es de ejecución obligatoria para todas las personas jurídicas y empresarios individuales cuyas actividades estén relacionadas con la organización y (o) provisión de sistemas centralizados de suministro de agua caliente.

Según SanPiN especificado, la temperatura del agua caliente en los lugares de suministro de agua, independientemente del sistema de suministro de calor utilizado, no debe ser inferior a 60 °C ni superior a 75 °C. Estos requisitos sanitarios y epidemiológicos para los sistemas centralizados de suministro de agua caliente tienen como objetivo, entre otras cosas, prevenir la contaminación del agua caliente por patógenos infecciosos altamente contagiosos de origen viral y bacteriano que pueden multiplicarse a temperaturas inferiores a 60 grados, incluida Legionella Pneumophila, así como a prevenir enfermedades de la piel y del tejido subcutáneo, debido a la calidad del agua caliente (cláusulas 2.3 y 2.4).

De este modo, Las normas sanitarias y epidemiológicas definen los requisitos para la calidad del agua caliente suministrada a los consumidores cuando se prestan servicios públicos de suministro de agua caliente de acuerdo con un indicador que garantiza su seguridad, como la temperatura. Este indicador se caracteriza por un límite mínimo (no inferior a 60 °C) y máximo (no superior a 75 °C) y no permite desviaciones del régimen de temperatura especificado, sujeto al cual se garantiza la calidad del servicio público. "

La temperatura del agua caliente en las zonas de captación de agua, independientemente del sistema de suministro de calor utilizado, no debe ser inferior a 60 C ni superior a 75 C.

BASES:

cláusula 5.1.2 SP 30.13330.2012 “ Abastecimiento interno de agua y alcantarillado de edificios.»

Versión actualizada de SNiP 2.04.01-85*;

cláusula 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 "Requisitos higiénicos para garantizar la seguridad de los sistemas de suministro de agua caliente";

5.3.1 « Normas y reglamentos para la operación técnica del parque de viviendas"(aprobado por el Correo del Comité Estatal de Construcción de la Federación de Rusia de 27 de septiembre de 2003 No. 170);

Cláusula 5 del Apéndice 1 "Reglas para la prestación de servicios públicos a propietarios y usuarios de locales en edificios de apartamentos y edificios residenciales" (aprobado por el Correo del Gobierno de la Federación de Rusia de 6 de mayo de 2011 No. 354).

Compilado por el especialista en vivienda y servicios comunales Yuri Kalnin

El agua caliente es tan importante para los residentes de edificios de varias plantas como el gas, la electricidad y la calefacción. Especialmente durante la estación fría. Por supuesto, no toda el agua puede considerarse caliente simplemente porque sale del grifo con una marca roja. Según los códigos y reglamentos de construcción, la temperatura del agua caliente en el grifo debe ser de +75° C. Una disminución significativa en este indicador indica una prestación de servicios públicos de mala calidad.

Documentos reglamentarios sobre agua caliente.

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Para tener en cuenta la temperatura del agua caliente en el grifo de una casa privada o de gran altura, anteriormente se basaban en los requisitos de SNiP de 1985. Sin embargo, en 2013, el Ministerio de Desarrollo Regional de Rusia ajustó los estándares mencionados anteriormente y los definió en un nuevo conjunto de reglas: SP 30.13330.2012 (nueva edición de 2019). Los requisitos son amplios, tener una instalación sanitaria y se refieren al suministro de agua caliente, al suministro interno de agua y al sistema de alcantarillado del edificio de apartamentos. Esta norma también estipula un suministro de agua caliente de mala calidad y oxidado.

Antes de suministrar agua caliente al usuario, se ablanda previamente, según lo previsto en SNiP 2.04.01-85, desarrollado para el diseño de redes externas y estructuras de suministro de agua.

La temperatura del recurso en las áreas de captación de agua debe corresponder a los siguientes indicadores:

1. No inferior a +60° – en líneas de suministro de agua caliente centralizadas que están conectadas a una red de suministro de calor abierta.
2. No menos de +50° – en sistemas de ACS conectados a tuberías cerradas.
3. No más de +75° – para la tubería especificada en los párrafos 1 y 2.

Sin embargo, el agua suministrada a los grifos y duchas de las instituciones de seguridad social, escuelas y estructuras preescolares difiere de lo anterior. Las organizaciones de tratamiento y prevención y los orfanatos reciben agua caliente, cuya temperatura no supera los +37 grados.

GOST sobre agua caliente

La temperatura permitida del recurso en el grifo también está regulada por las disposiciones de GOST, número R 56779-2015.

Las reglas están determinadas por los siguientes aspectos:

• no menos de +60°C – en puntos de recolección de recursos calientes conectados a líneas de suministro abiertas;
• no inferior a +50°C – conectado a redes de calefacción cerradas.

La temperatura máxima del agua indicada por estos puntos no puede exceder los +75° C.

SanPiN sobre el agua

Las normas y reglamentos sanitarios son indicadores higiénicos con respecto al suministro de agua caliente. El reglamento estatal SanPiN 2.1.4.2496-09 fue aprobado por orden número 20 del Médico Sanitario Jefe del país del 7 de abril de 2009.

Mira el vídeo: "¿Cuál debe ser la temperatura del ACS?"

Está directamente relacionado con otros actos gubernamentales. El marco regulatorio determina los límites máximos y mínimos para el agua caliente en la construcción de viviendas de varios pisos.

La legislación establece desviaciones permitidas que no pueden exceder los 5° C, dependiendo del horario diurno o nocturno. Eso sí, a la entrada de un edificio de apartamentos la temperatura es ligeramente superior a la que se registra a la salida del grifo. Habiendo pasado el camino hacia la batidora, se vuelve más bajo.

Los indicadores higiénicos abarcan una red centralizada de agua caliente con rutas de suministro de calor abiertas y cerradas, comunicaciones separadas para el suministro del recurso, sistemas autónomos de objetos con alto riesgo epidémico.

Los últimos en estar representados fueron MOUSOSH, organizaciones hospitalarias y preescolares. El recurso suministrado deberá cumplir con las condiciones de los reglamentos técnicos y normas sanitarias que determinen su seguridad.

Las reglas higiénicas para el suministro de agua caliente están determinadas por los siguientes aspectos:

• prevenir la contaminación del recurso por enfermedades infecciosas altamente contagiosas de naturaleza viral o bacteriana que se multiplican a temperaturas inferiores a +60°;
• reducir el contenido de tricloruro de metilo en agua que haya sido previamente clorada;
• Advertir contra patologías cutáneas y subcutáneas que surgen como consecuencia de la mala calidad del agua caliente.

Según la norma, la temperatura del agua caliente en el grifo en el lugar donde se desmonta, independientemente del sistema de suministro de agua, debe estar entre +60-75° C. Ni más bajo ni más alto.

Sin embargo, SanPin permite cierta desviación de temperatura con respecto a los estándares. Durante el día esta cifra puede disminuir 3°C, por la noche – 5°C. Pero incluso esta variación no permite la proliferación de bacterias dañinas para los humanos.

Norma social sobre el agua nº 5

En 2012, el Ministerio de Vivienda y Servicios Comunales aprobó recomendaciones metodológicas que evalúan la implementación de los indicadores sociales estatales desarrollados para atender a la población. El estándar número 5 indica la temperatura del agua caliente durante el día: de 06.00 a 24.00 horas, el parámetro debe ser de al menos +50° C.

Sin embargo, estas condiciones son controladas por las autoridades supervisoras locales y dependen de los indicadores vigentes en cada ubicación individual.

Temperatura mínima

El agua calentada mínima debe cumplir con los estándares: +60°. Pero según las instrucciones de SanPin, tiene derecho a bajar a 57 grados durante el día y 55 grados durante la noche.

Desviaciones permitidas en el suministro de agua caliente según PP 354

Decreto del Gobierno ruso No. 354 (Apéndice 1, Sección II), de fecha 6 de mayo de 2011. (en la versión actual de 2019), establece las desviaciones permitidas de los indicadores de temperatura máxima y mínima.

La orden dice lo siguiente:

• durante el día – de 05.00 a 24.00 horas, el descenso de dirección no debe exceder los 3° C;
• por la noche - 00.00-05.00 horas - no más de 5 grados.

Si la temperatura real disminuye más de 3 grados, el consumidor tiene derecho a exigir una reducción del importe del pago del 0,1% por cada hora de desviación no declarada.

Si la caída se produce por debajo de los 40°, los vecinos podrán pagar el servicio a la tarifa de suministro de agua fría. Para legitimar este hecho es necesario redactar un acta que acredite el incumplimiento de la norma.

Nuevo cálculo para el agua.

Si tiene información sobre los estándares de temperatura del agua caliente, también debe conocer el factor de reducción de las facturas de servicios públicos. En este caso, es posible que se solicite a la empresa proveedora de recursos que vuelva a calcular la cantidad de agua caliente suministrada.

La tasa de reducción se determina en un 0,1%, en función del precio del recurso por cada disminución de 3 grados. Cuando el régimen se reduce por debajo de +40° C, los residentes tienen derecho a pagar el agua caliente a costa del agua fría.

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La temperatura reducida del agua caliente debe registrarse en un documento y estar firmada por las contrapartes: el propietario del apartamento y un representante de la organización que suministra el recurso.

Medición de la temperatura del agua

Puedes medir el calor tú mismo, pero esto no se considerará prueba legal. Pero después de determinar que la temperatura es inferior a la declarada, el usuario tiene derecho a ponerse en contacto con la estructura de suministro de recursos y llamar a sus representantes o expertos independientes. Dicho procedimiento brindará la oportunidad de presentar una petición a la oficina de servicios públicos para un nuevo cálculo.

Métodos

Una queja oral sobre el incumplimiento de la temperatura del agua caliente en el grifo según las normas SNiP de 2019 no tendrá impacto en la organización gestora. Por lo tanto, se recomienda medir la temperatura usted mismo y luego llamar a los representantes de la oficina de vivienda.

El procedimiento se realiza según el algoritmo:

1. Abra la batidora y drene el agua enfriada restante en la entrada del apartamento. Cuando empiece a salir agua caliente, recójala en cualquier recipiente, preferiblemente no metálico. Este último puede absorber calor.
2. Si el grifo no está cerrado y el agua caliente se desborda por los bordes del plato, introduzca en él un termómetro de agua o de aire doméstico.
3. La parada de la barra de alcohol roja indicará el calentamiento real del líquido.
4. Registre sus lecturas.

Si no se cumple el estándar, no dude en ponerse en contacto con la red de calefacción. La norma estatal del país P 51617-2000 estableció las condiciones bajo las cuales se pueden realizar mediciones durante la temporada de calefacción. La sala de estar debe calentarse a +18° C, el baño, al menos 25. La activación (puede descargar una muestra a continuación) debe realizarse en ausencia de luz solar directa, corrientes de aire y con ventanas y puertas bien cerradas.

Registro del acto.

Un documento elaborado sobre la discrepancia entre la temperatura del agua caliente del grifo y los estándares de 2019 puede desempeñar un papel importante en la reducción del precio de un servicio público y en un mayor recálculo.

Sin embargo, debe redactarse de acuerdo con todas las normas, de lo contrario el acto no tendrá base jurídica. Quizás no sea una coincidencia que los representantes de la oficina de vivienda se olviden de poner un sello húmedo o una firma. Un documento auténtico se redacta en dos copias, una permanece en manos de la empresa de servicios públicos y la segunda en manos del consumidor del servicio.

Presentar una queja

En caso de un solo caso de descenso de temperatura, puede contactar telefónicamente con el Departamento de Vivienda y Mantenimiento. El despachador está obligado a tomar nota de la llamada y averiguar el motivo del descenso de temperatura.

Si la mala calidad de la prestación de un servicio comercial no se explica por circunstancias imprevistas (eliminación de un accidente, reparaciones urgentes), la dirección está obligada a enviar su representante al usuario.

Este último medirá el calentamiento del agua y emitirá un certificado de funcionamiento. La resolución número 354 indica que las empresas de servicios públicos están obligadas a responder al reclamo de un cliente dentro de las dos horas siguientes a la solicitud de este último.

Instituciones para denuncias

Si la temperatura del recurso no coincide, el consumidor tiene derecho a solicitar un nuevo cálculo. El Documento No. 354 describe el procedimiento para los ciudadanos que viven en edificios de apartamentos y edificios privados.

Los residentes deben cumplir con el siguiente algoritmo de comportamiento:

1. Notifique al despachador de vivienda y servicios comunales sobre la temperatura inadecuada del agua en un edificio privado o de gran altura. La reclamación podrá realizarse oralmente o por escrito, aunque este último tipo de petición será formal.
2. El trabajador de servicios públicos debe registrar la llamada del usuario.
3. Una apelación oral o escrita debe contener el nombre completo del solicitante, su dirección, número de teléfono y la esencia del problema bajo consideración.
4. El operador de la empresa de vivienda también debe indicar su nombre y cargo, y decir con qué número está registrado el mensaje.
5. Si el despachador tiene conocimiento de lo que está sucediendo (reparación, parada de emergencia o reemplazo de la tubería), notificará al usuario al respecto.
6. Si no hay trabajo, el operador debe tomar nota del aviso y acordar con la gerencia las medidas para eliminar el problema. El horario de la inspección propuesta por parte de los trabajadores del servicio se acordará con el residente de la casa.
7. A partir de los resultados de la medición del régimen de temperatura, la organización elabora un informe en el que registra las infracciones y sus causas. El documento también proporciona una metodología para la realización del procedimiento.
8. El protocolo también se redacta en dos copias auténticas para cada una de las contrapartes.
9. Si el consumidor no está satisfecho con los resultados obtenidos o duda de su fiabilidad, tiene derecho a insistir en la participación de especialistas independientes en la medición.

Antes de realizar este último, el solicitante está obligado a comunicar a la sociedad gestora la fecha del estudio independiente. El trámite se realizará a expensas de la organización de servicios públicos, pero si sus resultados coinciden con las conclusiones de un especialista independiente, los costos de la autoridad de vivienda correrán con el consumidor.

Teniendo en mano un protocolo completo, que indique que el agua caliente no corresponde a los parámetros aceptados, se permite contactar con la oficina de vivienda o con la red de calefacción para un nuevo cálculo. Quizás los trabajadores de servicios públicos se opongan a esta operación, entonces deberá enviar una queja a la inspección de vivienda o a la fiscalía. Este desconocimiento de los actos redactados no es infrecuente.

La red de calefacción o bien guarda silencio al respecto o promete volver a realizar el cálculo en un futuro próximo. Sin embargo, existen ciertas reglas y regulaciones que deben seguir tanto el consumidor como el proveedor.

Si la empresa operadora se niega a redactar o firmar un acta de prestación de servicios económicos de mala calidad, el ciudadano tiene derecho a ponerse en contacto con la oficina de Rospotrebnadzor. Sin embargo, la estructura municipal sabe que la temperatura del suministro de agua caliente debe ser de al menos 60 grados, pero no más de 75.

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Si la queja principal al despachador y la queja secundaria a la empresa de vivienda no dieron ningún resultado, el ciudadano puede presentar una petición al Servicio Federal para la Protección de los Derechos del Consumidor. El último recurso será un reclamo ante una autoridad judicial.

Modelo de denuncia

Si la temperatura estándar del agua caliente en el apartamento se reduce repetidamente, el residente debe presentar una queja dirigida al administrador del servicio público. La petición se puede imprimir o escribir a mano, lo principal es la correcta ejecución.

El grupo de detalles superiores indica el nombre de la organización de servicios públicos y el apellido del administrador. A continuación se muestra el nombre completo del solicitante, dirección de registro, número de teléfono celular o fijo.

La parte central del documento contiene la siguiente información:

1. Una declaración de que no se respeta la temperatura del agua caliente en un edificio de apartamentos, según lo dispuesto en la Ley Federal No. 195 (Código Administrativo), artículo 7.23.
2. El texto mismo explica la esencia del problema. Se proporcionan los datos de medición, el nombre completo del representante de la organización y el grado de calentamiento del agua.
3. La parte inferior de la petición contiene el requisito de eliminar los factores que causan la mala calidad del suministro de agua caliente. No estaría de más informar que en varias ocasiones se ha observado un fallo de temperatura.
4. La solicitud se resume fijando la fecha y firma del solicitante.

Cualquier petición a la autoridad deberá presentarse en dos copias. Si la correspondencia se envía por correo certificado con notificación, ésta deberá llevar la firma del destinatario. Al visitar personalmente la organización, la segunda copia es marcada por el secretario y sellada con un sello húmedo o sello que indica la recepción de la primera.

Para considerar la denuncia, las empresas de servicios públicos tienen un plazo de 30 días naturales.

Solicitud de recálculo de agua.

Los cambios en los montos de pago previamente programados o acumulados se realizan dentro de los 5 días, sin contar los fines de semana: sábado y domingo. Si la empresa de servicios públicos manifiesta su disconformidad con la solicitud presentada, deberá enviar al solicitante una respuesta motivada por escrito en el plazo de 30 días naturales.

El Estado garantiza a todas las personas la prestación de servicios públicos de alta calidad y un suministro de agua caliente que cumpla con los estándares establecidos. Si esto no sucede, la temperatura estándar del agua caliente es más baja que la indicada, el usuario tiene derecho a exigir un nuevo cálculo y presentar una queja.

Mire el video: "Cómo nos roban el agua caliente".

Creo que para nadie será un secreto que la Resolución Gubernamental 354 sigue siendo un “folio”. Este documento es verdaderamente único, ya que cada lector tiene su propia visión de su aplicación en la práctica y cree sinceramente que su posición es la única correcta. No hubo excepción en el caso del cálculo del monto del ajuste de la tarifa de calefacción en caso de "sobrecalentamiento" en el apartamento, cuando los propietarios se quejan de que la habitación no está caliente de acuerdo con las reglas y la empresa administradora (HOA) les debe una deuda. dinero para esto. Esta es la situación que analizaremos en este artículo.

Fondo:

En una ciudad (el nombre no es tan crítico) hay una inspección estatal de vivienda muy querida, en la que trabajan empleados que confían demasiado en su rectitud ( Definitivamente hay algunos buenos entre ellos, pero no los conocemos.).

Al comienzo de mi carrera laboral, yo mismo trabajé para el Estado y puedo decir con seguridad que unos pocos meses de trabajo por el bien de la patria son suficientes y que tu cerebro, antes despejado, se niega a percibir la realidad en todo su esplendor y diversidad. Al ser un servidor del soberano, dejas de pensar críticamente, ya que ganas poder sobre todos estos "demonios" que siempre quieren algo de ti.

Siendo el empleado más pequeño te conviertes en el “señor” de las almas... Si no me crees, enciende la televisión)))

Bueno, ese no es el punto: hacía calor en uno de los apartamentos ubicados en el edificio de apartamentos. El propietario del apartamento (para no encontrar fallas, el consumidor) se dirigió a la sociedad gestora (en adelante, la Sociedad Gestora), quien, según lo exigen las Normas para la prestación de servicios públicos a los propietarios y usuarios de locales. en edificios de apartamentos y edificios residenciales, aprobado por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 6 de mayo de 2011 No. 354 (en adelante, el Reglamento No. 354), midió la temperatura del aire en la habitación y recalculó el costo de los servicios de calefacción.

Inicialmente, se cobraron 1.320 rublos por la calefacción.

El recálculo se realizó dentro de la cantidad especificada..

Parece que el conflicto se ha resuelto y el mal en la persona del Código Penal ha sido derrotado. Pero el obstinado propietario, creyendo, como el héroe de una famosa caricatura, que esto no sería suficiente, presentó una denuncia ante las autoridades de GZHI por las acciones "ilegales" de los empleados de la sociedad gestora.

El empleado de GZHI exigió que la sociedad gestora recalculara a "menos", lo que en realidad significa que el propietario del local no solo no pagará por el período de violación de la calidad del servicio público, sino que de esta manera también recibirás algún tipo de ingreso.

Ahora averigüemos por qué un empleado de la Inspección Civil de Vivienda necesita irse de vacaciones (no hablo de despido, ya que una pensión para un funcionario es sagrada, y para una pensión, lamentablemente, hay que trabajar en la función pública ).

1. Respecto al procedimiento de cálculo del importe de la regularización del canon de calefacción.

En virtud de la Parte 4 del artículo 157 del Código de Vivienda de la Federación de Rusia, cuando los servicios públicos se prestan de calidad inadecuada y (o) con interrupciones que exceden la duración establecida, el cambio en el monto del pago por los servicios públicos se determina en el forma establecida por el Gobierno de la Federación de Rusia.

Requisitos para la calidad de los servicios públicos, desviaciones permitidas de estos requisitos y la duración permitida de las interrupciones en la prestación de servicios públicos, así como las condiciones y el procedimiento para cambiar el monto del pago por los servicios públicos cuando se proporcionan servicios públicos de calidad inadecuada y (o) con interrupciones que excedan la duración establecida, se dan en el Apéndice No. 1 de las Reglas para la prestación de servicios públicos a propietarios y usuarios de locales en edificios de apartamentos y edificios residenciales, aprobadas por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia. de 6 de mayo de 2011 No. 354 (en adelante Acuerdo No. 354).

De acuerdo con el párrafo "c" del párrafo 3 de la Regla 354, la prestación de servicios públicos al consumidor se realiza las 24 horas (servicios públicos de calefacción las 24 horas durante el período de calefacción), es decir, de forma ininterrumpida o con interrupciones que no excedan la duración que cumpla con los requisitos para la calidad de los servicios públicos establecidos en el Apéndice No. 1.

Como se indica en la cláusula 15 del Apéndice 1 de la Regla 354, temperatura del aire estándar: en locales residenciales - no inferior a +18 ° C (en habitaciones de esquina + 20 ° C), en áreas con la temperatura más fría durante cinco días (probabilidad 0,92) - 31 °C y menos - en locales residenciales - no menos de +20 °C (en habitaciones de esquina +22 °C); en otras instalaciones de acuerdo con los requisitos de la legislación de la Federación de Rusia sobre reglamentos técnicos (GOST R 51617-2014).

Aclaración importante: el exceso permitido de la temperatura estándar en la habitación no supera los 4 °C, lo que significa que si, por ejemplo, la temperatura en la habitación es de 22 °C en lugar de 18 °C, entonces el recálculo no se realiza.

Por cada hora de desviación en la temperatura del aire en un área residencial en total durante el período de facturación en el que ocurrió la desviación especificada, el monto del pago por los servicios públicos para dicho período de facturación se reduce en un 0.15 por ciento de la tarifa determinada para dicho período de facturación en de acuerdo con el Apéndice No. 2 del Reglamento, para cada grado de desviación de temperatura, teniendo en cuenta lo dispuesto en la Sección IX del Reglamento.

Veamos la situación:

Temperatura estándar según la regla 354 = 18 °C

Temperatura registrada= 30ºC

Desviación de temperatura real del estándar = …

paremos aquí con más detalle :

De nuevo atentamente Leamos el inciso 15 del Apéndice 1 de la Regla 354:

« en locales residenciales - no inferior a +18 °С(en habitaciones de esquina +20°C), en áreas con la temperatura más fría de cinco días (provisión 0,92) - 31°C y menos - en locales residenciales - no inferior a +20 °С(en habitaciones de esquina +22 °C); en otros locales de acuerdo con los requisitos de la legislación de la Federación de Rusia sobre reglamentos técnicos (GOST R 51617-2014)».

Es decir, la Regla 354 establece Ajustes de "límite" para recálculo "hacia abajo" cuando la temperatura real del ambiente sea inferior a la establecida por la Regla 354.

En nuestro caso, necesitamos un "límite" de temperatura para volver a calcular "hacia arriba", ya que estamos experimentando un "sobrecalentamiento". Puede encontrar este "límite" en GOST 30494-2011, que establece directamente que en las salas de estar la temperatura no debe exceder los 24 °C (tabla 1) . Una temperatura similar se da en el Apéndice No. 2 de SanPiN 2.1.2.2645-10 "Requisitos sanitarios y epidemiológicos para las condiciones de vida en edificios y locales residenciales"

Tolerancia temperatura según Reglamento 354 = 4 °C

Tamaño del tablero= 1320 frotar.

Desviación "calculada"= 30°C - 24°C –4°C = 2ºC(este es el indicador utilizado para el ajuste).

31 días * 24 horas = 744 horas- este es el número total de horas en el período de facturación)

1320 * 0,15% * 2 = 3,96 frotar. – tamaño de ajuste máximo posible en 1 hora con una desviación de temperatura de 2 °C

3,96 RUR/hora * 744 horas = 2946,24 RUR. – tamaño de ajuste máximo posible en 31 dias con los parámetros de cálculo especificados.

nota , con un importe acumulado de 1320 rublos. el empleado de GZHI exigió un nuevo cálculo de 2946,24 rublos, es decir, un “regalo” para un residente ( ¿Quizás el empleado de GZHI tuvo una parte?) debería haber sido 1626,24 rublos.

Es genial, ¿no?

Y ahora a la realidad...

Requisito de GZHI con respecto al recálculo al tamaño máximo posible contradice la legislación actual, ya que según el inciso 98 de la Regla 354 “ al proporcionar un servicio público a un consumidor en un local residencial o no residencial o para necesidades generales de la casa en un edificio de apartamentos durante el período de facturación mala calidad... el monto del pago por dicho servicio público durante el período de facturación sujeto a reducción hasta que el consumidor esté completamente exento de pagar por dicho servicio ».

En otras palabras, lo máximo que un consumidor puede obtener de un proveedor de servicios públicos es “ reiniciar » el costo de un tipo particular de servicio público y en este caso el consumidor no podrá “ganar dinero”.

2. Respecto al procedimiento para medir la temperatura en el interior de un espacio habitable.

La legislación no contiene un procedimiento detallado para medir la temperatura dentro de una vivienda con el fin de determinar una violación de la calidad del servicio público prestado.

El Apéndice No. 1 de la Regla 354 establece que “ La temperatura del aire de locales residenciales para cálculos comerciales se puede determinar con suficiente confiabilidad solo mediante el método instrumental de acuerdo con GOST 30494-96 o el Apéndice No. 1 del Gobierno de la Federación de Rusia del 6 de mayo de 2011 N 354 “Sobre la provisión de servicios públicos a los propietarios y usuarios de locales en edificios de apartamentos y casas residenciales" sección VI».

En la cláusula 6.8 de GOST 30494-2011 “Estándar interestatal. Edificios residenciales y públicos. Parámetros del microclima interior" (puesto en vigor por Orden de Rosstandart de 12 de julio de 2012 N 191-st) se establece que " al registrar manualmente indicadores de microclima se deben tomar al menos tres mediciones con un intervalo de al menos 5 minutos, con registro automático, las mediciones deben realizarse dentro de 2 horas. Al comparar con indicadores estándar, se toma el valor promedio de los valores medidos.».

La medición de la temperatura resultante debe comenzar 20 minutos después de instalar el termómetro de bola en el punto de medición." .

Según la cláusula 6.8 de GOST 30494-2011, el procedimiento para medir la temperatura del aire en la habitación debe tomar al menos 35 minutos y el procedimiento para medir la temperatura. después de que el consumidor haya proporcionado acceso a las instalaciones residenciales debería ser así:

1) instalación de un termómetro de bola en el punto de medición;

2) esperar 20 minutos desde el momento en que se instala el termómetro de bola en el punto de medición ;

3) tomar tres mediciones de temperatura en el punto de medición con un intervalo de al menos 5 minutos entre mediciones ;

4) elaboración de un informe sobre la medición de la temperatura del aire;

5) firmar un acta de medición de la temperatura del aire con el consumidor.

De acuerdo con el Apéndice No. 1 de la Regla 354 (una norma similar está contenida en la cláusula 6.3 de GOST 30494-2011), el procedimiento anterior para medir la temperatura del aire en locales residenciales se lleva a cabo " en la habitación (si hay varias habitaciones, en la sala de estar más grande), en el centro de los planos espaciados 0,5 m entre la superficie interior de la pared exterior y el elemento calefactor y en el centro de la habitación (el punto de intersección de las líneas diagonales de la habitación) a una altura de 1 m».

Conclusión: si un empleado de la empresa gestora entra en la habitación para medir la temperatura - Puede recostarse tranquilamente en el sofá del maestro durante 20 minutos, tomar té y escuchar historias sobre ladrones en viviendas y servicios comunales. . Durante este tiempo, él y la temperatura de la habitación deberían "establecerse".

De acuerdo con la cláusula 6.5 de GOST 30494-2011, la temperatura ambiente resultante debe calcularse utilizando las fórmulas especificadas en el Apéndice A. Las mediciones de la temperatura del aire se llevan a cabo en el centro de la habitación a una altura de 0,6 m de la superficie del piso para habitaciones con personas sentadas y a una altura de 1, 1 m en habitaciones con personas de pie o en función de las temperaturas de las superficies circundantes de las vallas (ver Apéndice A), o según los datos de medición con un termómetro de bola (ver Apéndice B GOST 30494-2011).

El procedimiento anterior para medir la temperatura interior en un MKD es el único correcto.

Nota:

Paralelamente a la medición de la temperatura, es necesario elaborar un informe de inspección de las instalaciones residenciales para cambios descoordinados en el número, tipo o potencia de los dispositivos de calefacción. Si se descubre que hay un cambio descoordinado en el número, tipo o potencia de los dispositivos de calefacción. este hecho debe reflejarse en el informe de inspección y registrarse con la firma de los empleados del contratista y del propietario del local. . La redacción de dicho acto, si en él hay indicios de que el propietario del local ha violado la reconstrucción del local residencial, permitirá posteriormente negarse a realizar un nuevo cálculo.

Algo como esto…

Conclusiones finales:

1) Empleados de GZHI: aprender las reglas de la ley, que utiliza para consultar a la sociedad gestora y a la comunidad de propietarios.

2) Empleados de la Sociedad Gestora y Asociación de Propietarios: ConEl peón es bueno para atrapar pulgas.. Haz todo como se esperaba y protégete de muchos problemas.

3) Propietarios de locales: El calor en casa es mejor que el frío..

Saludos cordiales, Yuri Kochetkov.

P/D Para los críticos especialmente obstinados y los luchadores por la justicia: no vivo en una casa particular, sino en un edificio de gran altura, por eso, como todos ustedes, tengo quejas sobre mi empresa gestora. Pero me da pena dedicar mi tiempo personal a luchar contra el código penal, ya que es mejor dedicarlo a la familia, los amigos y los pasatiempos. La paz sea contigo)))

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El objetivo y la base de la tarea de proporcionar el servicio público de "calefacción" es garantizar el mantenimiento de la temperatura en el interior de locales residenciales y no residenciales en edificios de apartamentos, en el interior de edificios industriales y públicos, de acuerdo con los requisitos reglamentarios vigentes. La ejecución de esta tarea la garantiza principalmente el proveedor del servicio público.

Los requisitos reglamentarios especificados para indicadores de temperatura en habitaciones se establecen en los siguientes documentos.

1. SanPiN 2.1.2.2645-10 (normas y reglamentos sanitarios) aprobado por Resolución del Médico Sanitario Jefe del Estado de la Federación de Rusia del 10 de junio de 2010 N 64 (estado - válido). Las normas y reglamentos sanitarios anteriores establecen la necesidad de mantener la temperatura en las viviendas (temperatura permitida) durante la estación fría de 18 a 24 ° C.

Tabla 1. Estándares de temperatura óptimos y permisibles en edificios residenciales.

2. “Reglas y estándares para la operación técnica del parque de viviendas”, aprobado por Decreto del Comité Estatal de Construcción de la Federación de Rusia de 27 de septiembre de 2003 N 170 (estado - válido).

De acuerdo con el inciso 4.10.2.1 de las Reglas y Normas para la Operación Técnica del Parque de Vivienda mencionadas, durante la operación de edificios residenciales, se deben tomar medidas periódicas para mantener condiciones adecuadas de temperatura y humedad, que incluyen:

• en áticos (en áticos fríos, no más de 4 grados Celsius por encima de la temperatura del aire exterior, en áticos cálidos, no menos de 12 grados Celsius). (cláusula 3.3. Resolución del Comité Estatal de Construcción de la Federación de Rusia No. 170);
• en sótanos y salas técnicas subterráneas, la temperatura del aire no debe ser inferior a +5 grados Celsius (cláusulas 3.4.1., 4.1.3. Resolución del Comité Estatal de Construcción de la Federación de Rusia No. 170);
• en escaleras (temperatura del aire: al menos +16 grados Celsius) (cláusula 4.8.14 de la Resolución Gosstroy No. 170).

3. SanPiN 2.2.4.3359-16 (normas y reglamentos sanitarios) aprobado Resolución del Médico Sanitario Jefe del Estado de la Federación de Rusia de 21 de junio de 2016 N 81 (estado actual. Las reglas y normas sanitarias antes mencionadas establecen la necesidad de mantener la temperatura en las instalaciones de producción durante el período frío de 19-24 ° C (en locales donde los trabajadores realizan funciones laborales tanto sentados como de pie y en movimiento)

Tabla 2. Valores permitidos de parámetros microclimáticos en los lugares de trabajo de las instalaciones de producción.

La categoría IIa incluye trabajos con una intensidad de consumo de energía de 175 a 232 W, asociados con caminar y mover productos u objetos pequeños (hasta 1 kg) en posición de pie y (o) sentado.

La categoría III incluye trabajos con una intensidad energética superior a 290 W, asociados con un movimiento constante, así como el movimiento y transporte de pesos importantes (más de 10 kg).

Los SanPiN anteriores son obligatorios. Según el artículo 39 de la Ley Federal “Sobre el Bienestar Sanitario y Epidemiológico de la Población” de 30 de marzo de 1999 N 52-FZ, el cumplimiento de las normas sanitarias es obligatorio para los ciudadanos, empresarios individuales y personas jurídicas.

Incumplimiento de las normas especificadas en este artículo.(requisitos para indicadores de temperatura ambiente), no es sólo la base para imponer multas al proveedor de servicios públicos por parte de Rospotrebnadzor por violación de la legislación sanitaria y epidemiológica, pero también como base para presentar un reclamo previo al juicio, y luego con un escrito de reclamo por violación de los derechos del consumidor (también dirigido al proveedor de servicios públicos).

El Pleno de las Fuerzas Armadas de la Federación de Rusia, con el fin (Resolución del Pleno de las Fuerzas Armadas de la Federación de Rusia de 27 de junio de 2017 No. 22) para garantizar una práctica uniforme en la aplicación por parte de los tribunales de la legislación que regula las relaciones En relación al pago de servicios públicos, realizó las siguientes aclaraciones importantes.

Cláusula 21. de la Resolución antes mencionada en el caso de que los servicios públicos se proporcionen al consumidor de calidad inadecuada y (o) con interrupciones que excedan la duración establecida (por ejemplo, si el contratista, luego de celebrar un contrato que contenga disposiciones para la prestación de servicios públicos, no comenzó a proporcionar servicios públicos de manera oportuna si los parámetros de voltaje y frecuencia en la red eléctrica en las instalaciones del consumidor no cumplen con los requisitos establecidos por la legislación de la Federación de Rusia, etc.), el consumidor tiene el derecho a exigir una indemnización por las pérdidas de la persona culpable de no prestar servicios o de violar la continuidad de la prestación y (o) la calidad de los servicios públicos, el pago de una multa, una indemnización monetaria por daño moral y una multa de conformidad con la legislación rusa Federación de 7 de febrero de 1992 N 2300-1 "Sobre la protección de los derechos del consumidor" (Parte 4 del artículo 157 del Código de Vivienda de la Federación de Rusia y párrafo 150 de las Reglas para la prestación de servicios públicos a los propietarios y usuarios de locales en edificios de apartamentos aprobados por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 6 de mayo de 2011 N 354).

Los estándares de temperatura en las viviendas se establecen para garantizar condiciones cómodas para la vida humana durante la estación fría.

La calefacción en los edificios de apartamentos corre a cargo de los servicios públicos. Lamentablemente, no siempre se ajustan a la legislación vigente. Si no se respeta la temperatura estándar en el apartamento, su propietario tiene derecho a presentar una queja ante el servicio gubernamental correspondiente.

Temperatura estándar en locales residenciales.

Hoy en día, el procedimiento y las características específicas de la calefacción central están regulados por los documentos SanPiN. Todos los datos necesarios se recogen en la Resolución No. 354 del 06/05/2011 Si es necesario, una persona puede acudir a los tribunales en cualquier momento si no se cumplen estas normas y reglas.

La temperatura estándar en un apartamento según SNIP se establece de la siguiente manera:

• No menos de 18˚С.
• En la habitación de la esquina al menos 20˚C.
• Se permite una reducción de temperatura de 3˚C por la noche.

Los dispositivos de calefacción utilizados en el apartamento también deben cumplir con las normas sanitarias. Por ejemplo, la temperatura de un calentador de agua no puede superar los 90˚C.

Factores que afectan la temperatura en el apartamento.

La temperatura del aire en el salón en invierno es importante. Se forma no solo por la influencia de dispositivos de calefacción. También se deben tener en cuenta los siguientes factores:

1. Condiciones climáticas de una región en particular. La temperatura mínima juega un papel importante.
2. Estación. La calefacción del local no sólo se realiza en invierno. Los dispositivos también funcionan en primavera y otoño. Además, los indicadores de temperatura durante este período son diferentes.
3. Factor humano o preferencias individuales.
4. Materiales que se utilizaron para construir la casa. Hoy en día, con bastante frecuencia se utiliza una capa adicional de aislamiento o impermeabilización.

La temperatura permitida de las paredes de un apartamento, según las normas vigentes, no debe ser inferior a 20° grados. De lo contrario, no será posible crear condiciones de vida cómodas en la habitación. También se ve afectado por el clima y el punto de rocío.

Estándares de temperatura en varias habitaciones.

La temperatura óptima en un apartamento es un concepto subjetivo que depende de las preferencias y hábitos individuales del propietario. Las sensaciones no deben causar molestias. De lo contrario la persona se sentirá mal.

Los indicadores de temperatura se consideran aceptables si cumplen con los establecidos por la legislación vigente:

Cualquier local residencial: al menos 18° C.
La temperatura entre dos apartamentos vecinos es de al menos 16° C.
Cocina: al menos 18° C.
Inodoro, cuarto de baño: al menos 18° C.
Vestíbulo de entrada o escalera: al menos 14° C.
Sala de almacenamiento: al menos 12° C.

En nuestro artículo aparte también podrá conocer los estándares de humedad interior recomendados. Estos estándares también influyen significativamente en la percepción cómoda que tiene una persona del microclima interior.

La influencia de la humedad en el estado de confort de una persona a la misma temperatura.

Temperatura ideal en la habitación de un niño.

Fuentes pediátricas aconsejan prestar mucha atención a la temperatura de su bebé. El sobrecalentamiento o la hipotermia pueden afectar negativamente a su estado general. La temperatura en la habitación del niño debe ser de 18°-20° C. Gracias a esto, todos los procesos bioquímicos en su cuerpo se desarrollarán con normalidad.

Dr. E.O. Komarovsky advierte que el aumento es peligroso y puede provocar perturbaciones.

Sin embargo, es necesario aumentar la intensidad del sistema de calefacción para un recién nacido que nació antes de lo previsto. Para su desarrollo es necesario crear ciertas condiciones, que el pediatra informará a los padres con más detalle.

Temperatura óptima durante la temporada de calefacción.

Los residentes de nuestro país observan cada año un aumento en las facturas de servicios públicos. En un momento de crisis así, pagan una parte importante del presupuesto y quieren saber si estarán en condiciones cómodas durante el invierno. Lamentablemente, los servicios públicos no siempre hacen su trabajo a conciencia. Por eso es importante saber cuál debe ser la temperatura en el apartamento durante la temporada de calefacción.

La relación entre el propietario de este servicio está regulada por GOST R 51617-2000. Se especifica cada época del año y condiciones técnicas generales.

En invierno, es necesario respetar el rango de 18° a 25° C.

Si se desvía de la norma, es difícil imaginar una vida cómoda en un apartamento.

La importancia de mantener una temperatura agradable

El calor de la habitación crea un ambiente favorable para el crecimiento y desarrollo de bacterias dañinas para el cuerpo humano. Al mismo tiempo, la temperatura normal no afecta la función cardíaca. El calor espesa la sangre y obliga a los órganos internos a trabajar intensamente. La exposición constante provoca deshidratación, lo que provoca tensión nerviosa.

La hipotermia o hipotermia actúa con bastante frecuencia como desencadenante del desarrollo de un resfriado. Es importante que tu temperatura corporal no baje de los 36 grados. La hipotermia es especialmente peligrosa para los niños. Su cuerpo produce poca calor, por lo que no puede recuperarse rápidamente.

Reglas para medir la temperatura ambiente.

Las reglas para medir la temperatura del aire son muy importantes, porque solo si se siguen se podrá obtener el resultado correcto. Para realizar la manipulación, necesitará un termómetro de mercurio normal para uso interno. Debe ubicarse alejado de aparatos de calefacción. La solución óptima es colocarlo suspendido de forma permanente.

Las mediciones de temperatura deben realizarse mediante un dispositivo registrado según la normativa vigente. Hoy en día existen muchos dispositivos en el mercado que tienen un alto nivel de precisión. Debe ubicarse a una distancia mínima de 1,5 metros del suelo. En este caso también debe haber al menos 1 metro hasta la pared exterior. Puede obtener un resultado preciso solo si el termómetro permanece en la posición seleccionada durante al menos 10 minutos.

Control de clima interior

El microclima interior está regulado no solo por el sistema de calefacción. También se debe prestar atención a los siguientes factores.

• La ventilación proporciona el intercambio de aire necesario. El oxígeno entra a la habitación y el dióxido de carbono sale. Este último factor afecta negativamente el bienestar de una persona y puede provocar fuertes dolores de cabeza. Una válvula de entrada puede resolver el problema. Evitará que el aire caliente se escape de la habitación. Al mismo tiempo, el oxígeno fluye en cantidades suficientes.
• La calefacción central reduce significativamente la humedad del aire interior. Para eliminar el efecto negativo, se recomienda comprar dispositivos especiales. Periódicamente rocían humedad en el medio ambiente.
• En el baño, el agua caliente del grifo provoca que se acumule condensación en las paredes, lo que puede provocar la formación de moho o hongos. La ventilación adecuadamente organizada ayuda a resolver la situación. Los expertos aconsejan instalar una pequeña campana.

Responsabilidad de las empresas de servicios públicos por violación de los estándares de temperatura.

La violación del estándar de temperatura no solo causa molestias, sino que también puede provocar una exacerbación de una serie de enfermedades crónicas. Si los servicios públicos no verificaron el funcionamiento del sistema de manera oportuna, los residentes de la casa tienen derecho a presentar una queja. Inicia una revisión por parte de las autoridades reguladoras de la validez de esta solicitud.

La responsabilidad de los servicios públicos por la violación de los estándares de temperatura se reduce a la necesidad de recalcular el costo de los servicios ya prestados. Además, también deben corregir todas las fallas del sistema. Una vez finalizado el trabajo, se vuelve a comprobar el microclima de la habitación. El resultado se registra en un acta especial.

Si se han identificado irregularidades en el sistema de calefacción central, el inquilino del apartamento tiene derecho a reclamar un nuevo cálculo del importe acumulado en la cantidad de 0,15 por hora de uso. Gracias a esto, los pagos se pueden reducir en un 90% en 28 días. Sin embargo, para obtener tal decisión, deberá presentar un reclamo ante el tribunal.

En la práctica, hay muchos ejemplos de servicios de calefacción de mala calidad para casas enteras. Los residentes pueden presentar una queja colectiva que les permitirá obtener la compensación a la que tienen derecho según la ley.

Para hacer valer sus derechos, se recomienda ponerse en contacto con las autoridades reguladoras. La solicitud puede indicar varios residentes a la vez que no están satisfechos con el servicio brindado por la organización de servicios públicos. Si se niega a realizar trabajos de reparación o inspección, se presenta una demanda.

Conclusión

Las normas y reglas de la legislación vigente están específicamente diseñadas para proteger a las personas. Por eso siempre puede confiar en ellos para defender sus propios intereses. Sólo en este caso será cómodo vivir en este territorio.

Si se detectan servicios de calefacción de mala calidad, debe informarlo inmediatamente a la organización de servicios. Para ello se elabora un informe de auditoría, que se adjunta por escrito a la denuncia.

También se dan casos de bajas temperaturas en el sector privado. Para identificar problemas, deberá verificar los dispositivos de calefacción que están actualmente en uso. Existen métodos modernos que te permitirán aumentar la eficiencia de cada batería en poco tiempo y con una mínima inversión. Se recomienda sustituir los radiadores por dispositivos más modernos. Gracias a esto, será posible lograr resultados y crear comodidad para todos los miembros de la familia.