Teléfono de línea directa de Sony PlayStation. Línea directa de Sony

Aquí tienes una lista de los más ocasiones frecuentes Para contactar al soporte técnico de PlayStation:

1. Prohibición
2. Reembolso
3. Restaura el acceso a tu cuenta de PSN
4. Eliminar cuenta
5. Cambiar ID en línea (ID de PSN)
6. Cambiar un juego comprado en PS Store por otro
7. Reembolsos por suscripciones de PS Plus con renovación automática
8. Eliminar logros

Consejos para contactar al soporte:

Prohibición

Si durante el proceso de autorización recibió el mensaje del sistema “Acceso a la red usando este cuenta/la consola de juegos está bloqueada o suspendida temporalmente", significa que la cuenta o consola está prohibida. La mayoría de una manera rapida averigüe el motivo del bloqueo y su momento, se comunicará con la línea apoyo técnico por telefono 8-800-200-76-67 . dirección de correo electrónico [correo electrónico protegido].Al presentar la solicitud deberá indicar:

• ID de inicio de sesión de red (dirección correo electrónico);
• identificador de red (ID de PSN);
• fecha de nacimiento y nombre que fueron indicados durante el registro.

Secuestro de cuenta/Activación de cuenta en las consolas izquierdas

Si su cuenta es secuestrada y se cambia su ID de inicio de sesión de red (correo), debe proporcionar:

• ID de PSN
• Correo antes del robo (debe enviar una solicitud desde él si tiene acceso a él)
• Recibos de compras de contenido digital, números de transacciones
• ID de PSN de al menos 5 amigos de la lista (si los hay)
• Escaneo/foto del pasaporte con nombre, apellido y edad correspondiente a los datos de la cuenta
• Fecha de creación de la cuenta (lo más precisa posible)

Si una cuenta es secuestrada sin cambiar el ID de inicio de sesión de la red (correo):

• Debes recuperar tu contraseña tú mismo siguiendo el enlace https://account.sonyentertainmentnetwork.com/reg/account/forgot-password!input.action?service-entity=psn o mediante la opción “Olvidé mi contraseña” en la consola de juegos.

Las activaciones no autorizadas deben considerarse piratería de cuentas. Si se conserva la posibilidad de autorización, es decir. el nombre de usuario y la contraseña no se han cambiado, primero que nada debe cambiar la contraseña de la cuenta de PSN y buzón, e idealmente cambia tu correo electrónico. Entonces deberías comprobar la posibilidad de desactivación general a través del sitio web. Si ya lo utiliza, escriba una solicitud por correo electrónico desde la dirección que sea el identificador de inicio de sesión de la red. Además, indicar DNI en línea, fecha de nacimiento y número de serie consola de juegos (consolas, si el usuario tiene varias).

Reembolso

• ID de PSN
• Debes escribir desde la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta.
• Adjunte recibos de compras de contenido digital, números de transacción
• Especifique el motivo del reembolso.

Código de promoción caducado, que no funciona o está dañado

• ID de PSN
• Escaneo/foto del código de promoción
• Recibo de compra (para tarjetas de pago PSN)

El juego ha desaparecido de la lista de descargas.

• ID de PSN
• Recibo de compra, número de transacción
• nombre del juego

Necesita restaurar el acceso a su cuenta

Si olvidó su fecha de nacimiento:

• Escaneo/foto del pasaporte (se pueden ocultar la serie y el número)
• ID de PSN
• La solicitud debe enviarse desde una dirección de correo electrónico que sea su ID de inicio de sesión.

Si no tienes acceso al correo

• ID de PSN
• Fecha de creación de la cuenta
• Número de serie de la(s) consola(s)
• Escaneo/foto de la primera página del pasaporte
• La solicitud debe enviarse desde una dirección de correo electrónico que se utilizará como su ID de inicio de sesión y que nunca se haya registrado en PSN.

Necesitas eliminar tu cuenta

• Enviar una solicitud desde una dirección de correo electrónico que sea su ID de inicio de sesión de red
• Especifique el motivo de la eliminación

Necesitas cambiar tu ID en línea (ID de PSN)

• No es posible cambiar el ID Online por motivos de seguridad.

Debes cambiar un juego comprado en PS Store por otro.

• No puedes intercambiar un juego comprado y descargado.

Devolver dinero para la renovación automática de la suscripción a PS Plus

• Los reembolsos por renovación automática no son posibles, ya que el principio de funcionamiento de esta opción se refleja en los Términos de servicio y el Acuerdo de licencia.

Transferir juegos/dinero/logros (o cualquier otro dato) de una cuenta a otra

• Transferir materiales de una cuenta a otra es técnicamente imposible

Cambiar país de cuenta

• No es posible cambiar el país después de registrar una cuenta. Para utilizar servicios/materiales de otra región, debe crear una nueva cuenta

Eliminar logros (trofeos/premios)

• No es posible eliminar ninguno (o todos) los logros.

¿Puedo tener soporte ucraniano? Me acaban de banear por primera vez. ¡Gracias de antemano! ¡Tengo muchas ganas de volver a PSN!

Cualquier segmento del mercado, en cualquier campo, siempre tiene sus productores de élite y, en consecuencia, trabajadores mediocres a tiempo completo. Son ellos quienes proporcionan a sus clientes bienes de consumo, aunque sean de buena calidad. La misma historia es típica de la industria de TI, incluida la producción de computadoras portátiles. Uno de los líderes indiscutibles en este ámbito es, por supuesto, Sony con su marca de ordenadores Vaio. Para muchos conocedores y conocedores de la belleza de la región. alta tecnología Esta técnica quizás sea parecida a la de un Ferrari para los amantes de los coches. Y esta es precisamente la actitud que desarrollan los propietarios hacia él. Por esta razón sonyapoyo es un servicio muy demandado.

Sin embargo, dada la clase y el estado de las computadoras portátiles, incluso se puede confiar en cosas simples. mantenimiento para los no profesionales, es un negocio poco fiable, se podría decir, incluso peligroso. Existe la posibilidad de que, habiendo ahorrado en una nimiedad así, pierda más en una reparación completa. En una situación como esta la mejor opción es contactar con nuestra empresa, donde sólo trabajan profesionales del más alto nivel, que entienden perfectamente su responsabilidad y conocen su trabajo. Como consecuencia vaioapoyo En nuestra empresa siempre hay alta calidad y seguridad para los equipos, tanto físicamente como en dirección. software.

Está claro que los ordenadores portátiles de este nivel están equipados con lo más las últimas tecnologías. Una de estas innovaciones, que distingue mucho esta técnica, es un teclado aislado, al menos fue utilizado por primera vez por Sony. Este teclado ofrece la posibilidad de aumentar un parámetro como la distancia entre las teclas, lo que naturalmente simplifica el trabajo. Está claro que sólo un especialista puede hacer frente a un alto nivel sin comprometer el rendimiento. Como resultado, para portátiles Soporte Vaio y el mantenimiento debe ser realizado exclusivamente por empresas de alta calidad como la nuestra”. VaioCuidado”.

Vale la pena considerar el hecho de que el equipo de la marca Sony Vaio en sí es muy confiable y puede servir a sus propietarios durante mucho tiempo. durante muchos años. Sin embargo, como cualquier dispositivo electrónico, las computadoras portátiles, aun así alto nivel calidad, requiere constantemente cierto apoyo. Pero vale la pena entender que la técnica apoyosony Los ordenadores, especialmente los de la marca Vaio, no pueden fabricarse de forma independiente, a menos que el propio propietario trabaje en este campo. Este tipo de soporte y mantenimiento debe realizarse en empresas de servicios especiales, de lo contrario, como dice la gente, “se puede quedar sin dinero”.

En el mundo de la informática, el siguiente servicio está muy extendido entre las empresas enfocadas a la reparación y mantenimiento relacionado. Al cliente se le ofrece gratis, recalco, servicio gratuito consultas telefónicas. Se pide a la persona que llama que realice él mismo las reparaciones o el mantenimiento con la ayuda de un asesor telefónico. Por lo general, una persona ignorante definitivamente hará algo mal y, como resultado, será necesario reparar el equipo. Compañía " VaioCuidado“No participa en actividades tan provocativas. Todos los diagnósticos, y posteriormente las reparaciones y el soporte técnico, son realizados exclusivamente por especialistas, proporcionando a los clientes sólo información fiable y objetiva. Contáctenos y la computadora "querida" por su corazón estará en manos confiables de profesionales en su campo, se podría decir, cirujanos de la industria informática.

Sony es el mayor fabricante de productos electrónicos del mercado ruso. Pero la tecnología no dura para siempre; tarde o temprano, todos los propietarios encuentran problemas al utilizar el producto. Algunos problemas se pueden resolver sin visitar un centro de servicio. Los operadores de la línea directa de Sony pueden brindarle asistencia para resolver estos problemas.

Número de línea directa de Sony

El número a marcar para obtener asistencia rápida depende del tipo de producto. La empresa dispone de varios números de línea directa:

Para propietarios dispositivos móviles(teléfonos inteligentes y tabletas XPERIA):

Puedes llamar de 9:00 a 20:00 de lunes a sábado inclusive.

Para propietarios de aparatos electrónicos domésticos (televisores y sistemas de cine en casa, cámaras de fotografía y vídeo digitales, PlayStation, dispositivos de audio, etc.):

Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.

Para clientes que compraron computadoras VAIO:

Horario de apertura: de 9:00 a 18:00 hora de Moscú. Sábado, domingo - días libres.

Línea directa gratuita

Llamar desde asentamiento Puede comunicarse con el servicio de soporte de RF de forma gratuita por teléfono:

Línea directa VAIO Link

Los felices propietarios de computadoras portátiles, de escritorio y domésticas VAIO pueden llamar a través de una línea multilínea separada:

Los especialistas atenderán por teléfono únicamente los días laborables de 9:00 a 18:00 horas.

¿Qué puedes descubrir usando un teléfono Sony?

Las consultas en la línea directa del fabricante cubren una gran cantidad de cuestiones. El usuario podrá preguntar:

• dónde descargar actualizaciones;
• sobre reinstalar controladores;
• sobre problemas para conectar dispositivos adicionales;
• sobre cómo determinar el número de dispositivo;
• sobre lugares de venta;
• sobre nuevos productos de la empresa;
• sobre condiciones de garantía, etc.

¿En qué casos el soporte no podrá ayudar?

Si tras consultar con el operador del servicio de soporte el problema no desaparece, deberá ponerse en contacto centro de servicio. No debe llamar a las líneas directas si el equipo se avería debido a un impacto físico.

Otros métodos de comunicación.

Puede ponerse en contacto con los especialistas de Sony en los sitios web de la empresa. Hay un recurso web independiente para cada tipo de producto principal. Puede contactarnos a través del chat en línea o enviando un mensaje. El usuario puede obtener ayuda más rápidamente si crea una cuenta en el servicio y registra su dispositivo.

El registro en uno de los servicios se puede sincronizar con cuentas en otros recursos. En este caso, el usuario no necesita introducir y modificar datos en cada uno de ellos. La sincronización es posible si el cliente especificó la misma dirección de correo electrónico durante el registro.

Tener una cuenta proporciona una serie de beneficios:

• recibir noticias y ofertas especiales;
• envío de tips, recomendaciones y manuales de dispositivos;
• recibir ayuda a través de una aplicación móvil;
• Oportunidad de participar en discusiones y foros comunitarios.

Contacto en el sitio

Los usuarios pueden presentar una queja o solicitud utilizando el formulario de contacto en los sitios. Algunos recursos brindan capacidades de chat en línea. Como regla general, antes de escribir un mensaje, es necesario indicar el modelo del dispositivo para el cual se requiere la consulta.

Competencia del operador de Sony

Aunque la comunicación con un especialista requiere un operador altamente calificado, algunos clientes se quejan del analfabetismo técnico de sus interlocutores. También hay quejas sobre el tiempo de espera para recibir respuesta en la línea directa.