Zahtjevi za javno nastupanje. Opšti zahtjevi za javnu riječ. Efikasnost usmenog govora

Pravila za pripremu uvjerljivog govora.

1. Koristite opšta pravila efektivne argumentacije:

Budite emotivni;

Pozovite na vitalne činjenice;

Pokušajte pokazati slušaocima pravu korist od vaših prijedloga ili informacija;

Ometajte se u prezentaciji;

Koristite brojeve;

Oslonite se na vidljivost

Koristite humor.

2. Tema govora zaista treba da bude tema koja je trenutno aktuelna, o kojoj se raspravlja u društvu.

3. Trajanje izvođenja - ne duže od 3 - 5 minuta.

4. Umjerena emocionalnost (slušaoci bi to trebali osjetiti).

5. Dotaknite plemenite emocije (osećaj ljutnje, mržnje, pravde, nepravde).

6. Dotaknite se pitanja istine – šta je istina, a šta nije.

7. Koristite kratke fraze.

8. Verbalno izrazite i ponovite najmanje tri puta ono što se dokazuje

Opšti zahtjevi za javno nastupanje

2. Drama.

4. Kratkoća.

5. Dijalog.

6. Razgovor.

8. Jasnoća glavne ideje.

9. Odlučan kraj.

1. Odlučan početak govora.

Prva fraza govora treba da bude osmišljena, pripremljena unapred i dobro naučena. Ne možete saplitati na prvu rečenicu govora ili razmišljati o tome odakle ćete početi. Publika će takvog govornika odmah smatrati nesigurnim, nekompetentnim.

Prva fraza treba da bude jasna i razumljiva slušaocima. Mora biti unaprijed pripremljen i dobro uvježban, izgovoren samouvjereno i izražajno.

2. Drama.

Ovo je napetost u tekstu. Drama nastaje u govoru kada se različita gledišta namjerno sukobljavaju tako što govornik ulazi u raspravu sa bilo kojim mišljenjem, autoritetom ili gledištem, kada govori o neobičnim ili tragičnim događajima ili incidentima. Kao što je D. Carnegie rekao: "Svijet voli da čuje o borbi." Drama se mora stvoriti u tekstu u fazi njegove pripreme.

3. Suzdržana emocionalnost.

Emocionalnost je obavezan uslov za javno nastupanje, njegov apsolutno neophodan element. Slušaoci bi trebali osjetiti da govorite emotivno, uzbuđeno, da ni sami niste ravnodušni prema onome što govorite. Prezentacija nikada ne bi trebala biti monotona.

Međutim, emocionalnost treba precizno obuzdati.

Ne može se ne složiti sa poznatim američkim specijalistom za poučavanje retorike, P. Soperom, koji je napisao da slušalac doživljava osjećaj stida pri pogledu na emocionalno veselje govornika. Prisjetimo se čuvene Gogoljeve izjave o jednom učitelju-govorniku: "Aleksandar Veliki je, naravno, veliki čovjek, ali zašto lomiti stolice?" S tim u vezi, bolje je navoditi činjenice koje izazivaju emocije kod slušalaca, nego sami govoriti previše emotivno.

4. Kratkoća.

Kratke govore većina publike smatra pametnim, ispravnijim, koji sadrže istinite informacije. Kratkoća je posebno cijenjena u ruskoj publici, što se ogleda u dobro poznatom izrazu: Kratko i jasno. Neophodno je pridržavati se predviđenih pravila, ispoštovati predviđeno vrijeme. Morate naučiti kako govoriti kratko.

Predsjednik Franklin Delano Roosevelt. Objašnjavajući kako da govori u javnosti, Ruzvelt je svom sinu dao tri saveta: budi iskren, kratak, sedi.

5. Dijalog.

Govor treba da bude poput dijaloga sa publikom.

Govornik nije dužan stalno sam da govori, on mora postavljati pitanja publici, slušati njene odgovore, odgovarati na njeno ponašanje. Svaki govor treba da ima karakteristike razgovora.

Pitanja mogu biti retorička, ali omogućavaju povećanje efikasnosti usmenog izlaganja, prije svega, kratkim dijalozima sa publikom tokom samog govora.

6. Razgovor.

Stil govora treba da bude pretežno konverzacijski, govor treba da bude u prirodi ležernog razgovora.

Ovo je konverzacijski stil govora.

P. Soper je pisao: „Javni govor treba da ima kvalitete dobrog intervjua sa određenim prilagodbama u pogledu glasa, manira i teme kako bi se u potpunosti uskladio sa situacijom govora.“ Istu ideju iznosi i D. Carnegie: „Dobar govor je, prije svega, razgovorni ton i spontanost, donekle naglašena. Govorite na zajedničkom dobrotvornom sastanku kao da razgovarate sa Johnom Henry Smithom. Uostalom, članovi fonda nisu

ništa osim sume John Henry Smithsa." Kolokvijalnost govora značajno povećava kredibilitet govornika, a samim tim i sadržaj njegovog govora.

Nije potrebno koristiti puno posebnih, knjiških, stranih riječi, potrebno je govoriti jednostavnije - to je također manifestacija zahtjeva kolokvijalizma. Možete koristiti (umjereno!) kolokvijalne riječi, humor, šalu.

7. Uspostavljanje i održavanje kontakta sa publikom.

Podrazumijeva se da je ovaj zahtjev jedan od najvažnijih. Uspostaviti kontakt sa publikom znači: gledati u publiku tokom govora, pratiti njenu reakciju, mijenjati svoj govor u zavisnosti od njene reakcije, pokazati druželjubivost, druželjubivost, spremnost da odgovarate na pitanja, voditi dijalog sa publika. Publiku treba podijeliti u sektore i gledati svaki sektor redom.

8. Jasnoća glavne ideje.

Glavnu ideju treba prenijeti riječima, po mogućnosti barem dva ili tri puta tokom govora. U velikoj većini slučajeva, publika voli zaključke i očekuje ih od govornika u formulisanom obliku.

9. Odlučan kraj.

Kao i početak, kraj govora treba da bude kratak, jasan, razumljiv, unapred osmišljen. Posljednja fraza mora biti unaprijed osmišljena i formulirana. I nju, kao i početnu frazu, potrebno je uvježbati da bi se izgovorila bez oklijevanja, jasno i razumljivo. Završnu frazu treba izgovoriti emotivno, pomalo polako i smisleno, kako bi je publika dobro razumjela i ujedno shvatila da je ovo kraj vašeg govora.

Različiti žanrovi govora i govorništva (predavanje, izvještaj, performans, itd.) zahtijevaju različite metode pripreme. Ova pravila se nazivaju opštim zahtevima za javno nastupanje. Navedimo glavne:

Odlučan početak. Prva fraza govora treba da bude osmišljena, pripremljena unapred i dobro naučena. Ne možete saplitati na prvu rečenicu govora ili razmišljati o tome odakle ćete početi.

Drama. Ovo je napetost u tekstu. Drama nastaje u govoru kada se različita gledišta namjerno sukobljavaju tako što govornik ulazi u raspravu sa bilo kojim mišljenjem, autoritetom ili gledištem, kada govori o neobičnim ili tragičnim događajima ili incidentima.

Suzdržana emocionalnost. Emocionalnost je obavezan uslov za javno nastupanje, njegov apsolutno neophodan element. Slušaoci bi trebali osjetiti da govorite emotivno, uzbuđeno, da ni sami niste ravnodušni prema onome što govorite. Prezentacija nikada ne bi trebala biti monotona. Međutim, emocionalnost treba precizno obuzdati.

kratkoća. Kratke govore većina publike smatra pametnim, ispravnijim, koji sadrže istinite informacije. Kratkoća je posebno cijenjena u ruskoj publici, što se ogleda u dobro poznatom izrazu: Kratko i jasno.

Dijaloška. Govor treba da bude poput dijaloga sa publikom. Govornik nije dužan stalno sam da govori, on mora postavljati pitanja publici, slušati njene odgovore, odgovarati na njeno ponašanje. Svaki govor treba da ima karakteristike razgovora. Pitanja mogu biti retorička, ali vam omogućavaju da povećate efikasnost usmenog izlaganja, posebno kratkih dijaloga sa publikom tokom samog govora.

Razgovor. Stil govora treba da bude pretežno konverzacijski, govor treba da bude u prirodi ležernog razgovora. Ovo je stil razgovora.

Uspostavljanje i održavanje kontakta sa publikom. Uspostavljanje kontakta sa publikom znači: gledati u publiku tokom govora, pratiti njenu reakciju, mijenjati svoj govor u zavisnosti od reakcije, pokazati druželjubivost, druželjubivost, spremnost da odgovara na pitanja i dijalog sa publikom. Publiku treba podijeliti u sektore i gledati svaki sektor redom.

Razumijevanje glavne ideje. Glavnu ideju treba prenijeti riječima, po mogućnosti barem dva ili tri puta tokom govora. U velikoj većini slučajeva, publika voli zaključke i očekuje ih od govornika u formulisanom obliku.

Odlučujući kraj. Kao i početak, kraj govora treba da bude kratak, jasan, razumljiv, unapred osmišljen. I nju, kao i početnu frazu, potrebno je uvježbati da bi se izgovorila bez oklijevanja, jasno i razumljivo. Završnu frazu treba izgovoriti emotivno, pomalo polako i smisleno, kako bi je publika dobro razumjela i ujedno shvatila da je ovo kraj vašeg govora.

Naravno, govornički govori se značajno razlikuju po temi, žanru, zavise od toga s kim se obraćate, ali možete odrediti neke od najopćenitijih zahtjeva za javno nastupanje koji se moraju poštovati bez obzira na žanr, temu i publiku (iako, naravno, , neka podešavanja će se još morati izvršiti). Opšti zahtevi za javno nastupanje odražavaju iskustvo efektnih govora, kao i očekivanja publike, njene želje prema govorniku.

Glavni zahtjevi za javno nastupanje su sljedeći.

1. Jasnoća glavne ideje, pristupačnost prezentacije.

Paul Sauper je izrazio sljedeću misao: „To je neshvatljivo

obično nije tema, već prezentacija. U većini slučajeva ispada da je to slučaj. Da bi glavna ideja bila razumljiva, potrebno je, prvo, imati je, odnosno morate sigurno znati šta želite da kažete; drugo, potrebno je uložiti sve napore (koristeći posebne tehnike, o kojima će biti riječi u nastavku) da ova misao bude dostupna slušaocima. Kao rezultat govora, publika treba da bude u stanju da odgovori i formuliše rečima: šta je on, govornik, hteo da kaže?

2. Odlučan početak i odlučujući kraj.

I početak i kraj treba da budu kratki, jasni, razumljivi i dobro osmišljeni.

3. Kratkoća.

Izuzetno je važno ispoštovati zadano vremensko ograničenje, ispoštovati predviđeno vrijeme pa čak i malo uštedjeti. Govornik koji je završio 1-2 minute prije najavljenog vremena uvijek povećava svoj rejting kod publike. Kratke govore većina publike smatra inteligentnijim, ispravnijim, koji sadrži istinite informacije.

Franklin Delano Roosevelt je svom sinu dao dobar savjet na ovu temu. Objašnjavajući mu kako da govori u javnosti, F. Roosevelt mu je dao tri savjeta: "Budi iskren, budi kratak, sedi."

4. Razgovor.

Govor treba da izgleda kao iskren razgovor sa publikom, treba da bude u prirodi razgovora. Paul Sauper je napisao: „Javni govor treba da ima kvalitete dobrog razgovora, uz određena prilagođavanja glasa, načina i teme kako bi u potpunosti odgovarao situaciji govora“ (str. 31). Istu ideju iznosi i D. Carnegie: „Dobar govor je, prije svega, razgovorni ton i spontanost, donekle naglašena. Govorite na zajedničkom dobrotvornom sastanku kao da razgovarate sa Johnom Henry Smithom. Uostalom, članovi fonda nisu ništa drugo do zbir John Henry Smithsa. Kolokvijalnost govora značajno povećava kredibilitet govornika, a samim tim i sadržaj njegovog govora.

5. Suzdržana emocionalnost.

Emocionalnost je obavezan uslov za javno nastupanje, njegov apsolutno neophodan element. Međutim, emocionalnost treba biti precizno suzdržana, ne

treba da ide dalje od toga, u okviru čega ostaje prijatno za slušaoce i pozitivno utiče na percepciju informacija. Ne može se ne složiti sa P. Soperom, koji je napisao da slušalac doživljava osećaj stida pri pogledu na emocionalno veselje govornika. Prisjetite se poznatog: "Aleksandar Veliki je, naravno, veliki čovjek, ali zašto lomiti stolice?" U tom smislu, bolje je pozvati se na činjenice koje izazivaju emocije, a ne na same emocije.

6. Izražena potreba da se ideja prenese ljudima.

Potrebno je ne samo imati šta reci ali i treba mi izražavati i komunicirati o tome drugima. Slušaoci treba da vide da se sve ovo govori za njih, da su oni važni za govornika, a govornik želi da znaju šta im govori. Ovakav kvalitet javnog nastupa može se nazvati „obraćanjem govornika publici“ – bez takvog obraćanja govor se nemjerljivo lošije percipira i asimiluje. Iskrenost, potreba da se govori pred ovom publikom treba da bude vidljiva, da se oseća tokom celog nastupa.

7. Uspostavljanje kontakta sa publikom.

Podrazumijeva se da je ovaj zahtjev jedan od najvažnijih. Šta znači "uspostaviti kontakt"? E. A. Yunina, G. M. Sagach smatraju da kontakt govornika sa publikom uključuje: 1) korigovanje govora u njegovom toku, 2) kontrolu ponašanja publike, 3) kontrolu sopstvenog ponašanja (str. 109). Kontakt sa publikom se može uspostaviti odmah, njegovo uspostavljanje može zahtijevati određeno vrijeme i posebne napore, tehnike. Napominjemo samo da ako govornik ispunjava prethodnih šest uslova za javno nastupanje, onda se kontakt sa publikom po pravilu uspostavlja.

Sljedeći aspekt govorne kulture je ispunjavanje određenih zahtjeva za jezikom javnog nastupa, za govor govornika.

Koje kvalitete treba da ima ovaj govor?

Da bismo odgovorili na ovo pitanje, potrebno je predstaviti sistem odnosa između:

Govor i jezik

govora i stvarnosti

Govor i svijest slušaoca

Govor i uslovi komunikacije

Razmatranje ovih odnosa pomaže nam da izdvojimo i shvatimo takve osnovne komunikacijske kvalitete govora kao što su tačnost, sažetost, tačnost, konzistentnost, bogatstvo, emocionalnost (ekspresivnost) govora(vidi dijagram 8).

Ova lista se može nastaviti i precizirati, ali u osnovi su ti kvaliteti ti koji osiguravaju razumljivost i efektivnost javnog govora.

Ispravnost govora je prvi i neophodan uslov. Iako norme usmenog govora nisu tako stroge kao zahtjevi za književno djelo, govornik mora težiti besprijekornoj ispravnosti jezika svog govora, a za to morate stalno raditi na sebi, poboljšavati svoj govor. N.M. Karamzin je napisao: „Sa šest godina možete naučiti sve glavne jezike, ali cijeli život morate učiti svoj prirodni jezik. Mi Rusi imamo čak više posla od drugih.”

Ispravan govor podrazumijeva usklađenost s jezičnom normom u gramatici, upotrebi riječi i izgovoru.(šema 9).

Jedinstvo govora, njegova međusobna razumljivost osigurava se upravo ispravnošću govora, bez nje druge komunikativne kvalitete (tačnost, ekspresivnost itd.) ne “funkcionišu”.

Važnost gramatičke ispravnosti govora naglasio je M.V. Lomonosov: "Glupi oratorij, poezija s jezikom, neutemeljena filozofija, neugodna istorija, sumnjiva jurisprudencija bez gramatike."

Odstupanje od normi jezika ne samo da otežava razumijevanje govora, ono podriva kredibilitet govornika, odvlači slušaoce od sadržaja govora i negativno utiče na efikasnost govora.

Zanemarivanje zakona gramatike- dovodi do aljkavosti govora, do narušavanja logičke veze i slijeda misli ("Naš rad će nastojati da se nedostaci svedu na minimum").

Kršenje leksičkih normi(greške u upotrebi, neopravdana upotreba dijalekta i sleng riječi, uništavanje stabilnih fraza itd.), sprečava govornika da postigne cilj govora, a ponekad jednostavno stvara komični efekat koji nije predviđen sadržajem govora („Istorija leži na našim plećima, moramo je prenijeti na sljedeće generacije, koji će biti veći i moćniji od nas”); („U teškim uslovima morali su da obnavljaju razorenu”).

Velike greške u izgovoru(“budućnost”, “laboratorija”, “njihov”, “ljepši”, “azbuka”, “torta”, “dokolica”) također odvlače publiku od suštine govora, stvaraju negativnu psihološku pozadinu.

Da bi se izbjegle ove i druge greške, govornik je dužan poboljšati svoj govor, češće konsultovati gramatike i rječnike.

Kratkoća govora Važna kvaliteta dobre prezentacije je njena kratkoća . Pretpostavlja se da govornik ne samo da ne zloupotrebljava vrijeme i strpljenje slušalaca, već i zna kako izbjeći nepotrebna ponavljanja, pretjerane detalje, verbalno smeće. poznati grčki pisac i vjerovao je naučnik Plutarh da "moć govora leži u sposobnosti da se mnogo toga izrazi u nekoliko riječi."

Da bi se izbjeglo punoslovlje, potrebno je, prije svega, pozabaviti se pleonazmi(verbalna redundancija) - kada se u govoru prožimaju riječi koje su nepotrebne, suvišne po značenju: „gomila ljudi“, „preispitati se na novi način“, „moćni heroj“, „mnogo je urađeno u oblasti ishrane opskrba”

Druga vrsta opširnosti je tautologija, tj. ponavljajući istu stvar drugim riječima, često sa istim korijenom „jednaka prava“, „ja ću zapravo reći svoje lično mišljenje“, „otuda i fluktuacija osoblja“. Vrlo česta greška su tautološke kombinacije ruskih i stranih riječi sa istim značenjem: „perspektiva budućnosti“, „tradicionalni kanoni“, „suvenir za pamćenje“, „slobodno radno mjesto“.

Neopravdano obilje uvodnih rečenica i fraza svojevrsno je mnogoslovlje.

Evo jednog primjera: „Ja na pitanje gledam na ovaj način: troškovi će biti veliki. A ako pogledamo dublje u to pitanje – a složićete se da ćemo sve to uraditi, u šta ne sumnjam – onda ćemo ustanoviti da potrebna sredstva ne postoje. Štaviše, čak i kada bi bila raspoloživa sredstva, što se ne može očekivati, kao što sam rekao, vrlo je sumnjivo da je projekat vrijedan takvih troškova.

U ovoj frazi, "dopunske riječi" čine tri četvrtine onoga što je rečeno. Bilo bi mnogo efikasnije početi s riječima „uvjeren sam“, a zatim jednostavno spojiti sve podvučene riječi u kratku rečenicu.

Greške su takođe zloupotreba definicija(„naša sveta i najviša dužnost“), pretjerivanja („Apsolutna i neosporna istina“), podjele („muškarci, žene, djeca svakog grada“ umjesto „svih stanovnika“).

Glavni razlozi verboznosti: neodređenost misli, loša priprema, govornikova sklonost narcizmu i pompezan stil.

tačnost govora. Zahtjev za tačnost i jasnoću već je bio nametnut javnom govoru u drevnim priručnicima o retorici:

„Vrlina stila leži u jasnoći; dokaz za to je da, budući da govor nije jasan, ne postiže svoj cilj.

Tačnost, govor uvijek povezan:

sa sposobnošću jasnog razmišljanja

sa poznavanjem predmeta

sa poznavanjem značenja reči.

Ako se prva dva elementa uzimaju zdravo za gotovo, onda treći zahtijeva neko objašnjenje.

Da biste osigurali tačnost govora:

Govornik mora pravilno odabrati riječ iz sinonimnog niza u skladu sa stilom iskaza („moliti” - neutralno, „moliti" - ironično, "peticija" - službeno, "moliti" - uzvišeno, "moliti" - kolokvijalno; "spavanje" - neutralno, "odmarati se" je svečano, "spavati" je kolokvijalno).

On će također morati jasno razlikovati paronime (“diplomac” i “diplomac”, “spektakularan” i “efikasan”, “ponos” i “ponos”, “netolerantni” i “nepodnošljiv”).

Osim toga, za govornika početnika, tačna upotreba stranih, arhaičnih riječi i termina predstavlja veliku poteškoću.

Govorna kongestija terminologijučini neshvatljivim.

Zloupotreba arhaizama također može značajno zakomplicirati percepciju.

Bezdušna, stilski neopravdana upotreba pozajmice n pretvara jezik javnog govora u nerazumljiv žargon, gdje je, prema zgodnom izrazu lingviste P. Filina, odustali "francusko-nižnji Novgorod" zamijenjen "američko-rostovskim žargonom" koji je omalovažavao nacionalno dostojanstvo.

Vrlo često je zloupotreba stranih riječi praćena elementarnim nepoznavanjem značenja riječi, a potom se rađaju fraze poput: „Teza koja je govornika stalno motivirala...“. "Ja sam hipotetički smislio takav plan." "To nije u mojoj oblasti stručnosti..."

Često se izvorne ruske riječi koriste netačno, suprotno njihovom značenju: "Većina govora bila je posvećena kritici", "Trebalo bi biti oprezan tokom spuštanja." „Bager je naoružan kantom“, „Treba nam pomoćna literatura na ovu temu“, „Ovde radi već nekoliko godina.“

Logika govora. Logičnost govora ima mnogo zajedničkog sa tačnošću - usklađenost kompatibilnosti dijelova iskaza sa zakonima logike.

· To znači da kombinacija jedne riječi s drugom mora biti dosljedna(tipična greška je "produbljivanje u širinu");

Osim toga, logički uvjet je ispravan red riječi(„Podsjećam roditelje da bez vaučera djeca nisu primljena u sve rekreativne centre“).

Logičnost govora zavisi i od toga koliko je ispravno izražena povezanost pojedinih iskaza u tekstu („Svaka osoba u svom životu ima minute koje pamti zauvek; među njima se sećam dva dana“) ) .

Bogatstvo govora. Jedan od centralnih kvaliteta govora je njegovo bogatstvo, tj raznovrsnost leksičkih, frazeoloških, intonacionih sredstava jezika. To je direktno povezano sa nivoom opšte kulture govornika, sa njegovom erudicijom, erudicijom, iskustvom u javnom govoru.

Razlikovati aktivni i pasivni vokabular i frazeološki fond govornika (aktivan- one riječi i frazeološke jedinice kojima izražavamo vlastite misli; pasivno- sve nama poznate i razumljive riječi, koje mi, ipak, ne koristimo u svom govoru).

Smatra se da se aktivni fond moderne kulturne osobe kreće od 4-5 hiljada riječi i frazeoloških jedinica, pasivni uključuje još oko 15 tisuća jezičnih jedinica.

Šta je bogatstvo govora?

Prije svega, raznolikost sinonimi pomaže da se izbjegne monotonija, da se govoru da svijetle emocionalne boje.

Zatim - u upotrebi frazeoloških jedinica, ne samo diverzifikujući govor, već i dajući mu posebnu ekspresivnost, tačnost, figurativnost, (uporedite koliko je izražajnije „čuvati dušu“ nego „voleti“; „glavoglavo“ nego „brzo“; „iz ruke u ruku ”, nego "odmah"). Frazeologizmi također uključuju poslovice, izreke, krilate riječi, aforizmi.

Konačno, bogatstvo govora je raznovrsnost intonacijašto je najvažnija karakteristika izgovorene riječi i toliko doprinosi njenoj popularnosti.

Bogatom, raznolikom, originalnom govoru suprotstavlja se verbalni pečat – mehaničko ponavljanje izbrisanih, stereotipnih fraza ili cijelih iskaza koji govoru oduzimaju individualnost i izražajnost. Oni su svima poznati, svi su ih već čuli mnogo puta, pa stoga ne nose nove informacije za slušaoca, a još više ne vređaju njegova osećanja. Iza govornih pečata, po pravilu, stoji nedostatak misli i osećanja govornika. Koga mogu uzbuditi, na primjer, takvi stereotipni izrazi: „pokaži stalnu brigu“, „preduzmi odlučne mjere“, „u svjetlu današnjih zahtjeva“, „potrebno je odlučiti o ovom pitanju“, „sprovesti“?

Još opasnije razne marke- Nekada je bilo originalno, a sada je potpuno izbrisani figurativni izrazi: "bijelo zlato" (crno, plavo, mekano, itd.), "poljski brodovi", "podovi novih zgrada", "radnici mora", "držati korak sa vremenom", "naredbe po satu" itd. .

Vrsta pečata, sve više prodirući u živi kolokvijalni govor, tzv "činovnik"(prema prikladnoj definiciji K.I. Chukovsky), upotreba stereotipnih izraza iz poslovnih papira u druge svrhe.

Znakovi službenika:

Premještanje živog glagola glagolskim imenicama

Gomila imenica u genitivu

Zloupotreba stranih riječi.

Lišavajući govorničkom govoru njegovu prirodnu živost i izražajnost, obezličavajući ga, kancelarijski radnici t u isto vrijeme onemogućava slušaocima da razmišljaju, razumiju ono što je rečeno. Štaviše, pečati ove vrste pomažu da se praznim, besmislenim govorima da "čvrstoća", stvaraju privid misli i djela tamo gdje ih nema. Uporedite nekoliko fraza:

1.Obuka će biti
biti od posebnog značaja Obuka kadrova je danas veoma važna.

u svetlu današnjih odluka.

2. Odred dobrovoljaca jeste
neki rad na obezbjeđivanju tima volontera koji je pomogao žrtvama poplava pogođenim
poplave.

3. Ne znam za ovo, ne znam.
pitanje.

4. Došlo je do potpunog nedostatka radne discipline je vrlo slaba (niska).
tačan položaj sa radom
disciplina.

Emocionalnost govora ekspresivnost). Kao što je gore navedeno, govorništvo kombinuje uticaj na um slušalaca i na njihova osećanja. Emocionalnost je potpuno prirodna i istovremeno neophodna kvalitet javnog govora, koji pomaže u percepciji i asimilaciji njegovog racionalnog sadržaja.

Naučnici su otkrili da emocionalnost govora pozitivno utiče na mehanizme mišljenja, pamćenja, pažnje. Ponekad se ovaj komunikativni kvalitet naziva i "ekspresivnost" ili "figurativnost govora".

Emotivan, ekspresivan govor može biti samo kada govornik doživi ista osjećanja koja nastoji prenijeti publici.

Ovo pravilo je formulisano MM. Speranski u"Pravila više elokvencije": "Osnova elokvencije ... je suština strasti. Snažan osjećaj i živa mašta su apsolutno neophodni za govornika... Govornik mora biti sam, proboden strašću, kada želi da ga rodi u slušaocu."

Postoje posebni jezički alati, uz pomoć kojih govornik ostvaruje emocionalno-figurativni uticaj na slušaoce: leksičke (tropi) i sintaksičke (govorne figure).

Njihova klasifikacija, primjena, specifične funkcije su dobro i temeljito obrađene u literaturi; Stoga se ograničavamo na njihov kratak popis.

Najvažnije leksičko izražajno sredstvo, odn staze,) Ovo:

1. EPITET - figurativna definicija ("slijepa ljubav", "gusto neznanje", "žestoka smrt", "jezivo uljudnost".)

2. POREĐENJE - poređenje dva predmeta ili pojave sa
svrha živopisnije karakterizacije jednog od njih kroz
svojstva drugog ("zli jezici su gori od puške", "crveni kao rak").

3. METAFORA - prenos na jedan objekat svojine drugog
subjekt, konvergencija dvaju fenomena po sličnosti ili kontrastu ("iskra talenta", "zlatne ruke", "tišinu preseca promukli huk bipa")

4. METONIMIJA - zamjena jedne riječi drugom na osnovu blizine pojmova koje oni izražavaju („volim Puškina“, tj. volim Puškinove pjesme).

5. SINEKDOH (vrsta metonimije) - upotreba imena većeg u značenju manjeg, celine u značenju dela i obrnuto ("sve zastave će nas posetiti", "postoji veverica" u našim šumama").

O govorništvu, -S. 81.85.

2) Rečnik termina elokvencije koji je sastavio A.E.

Mihnevič ("Govorništvo predavača". - M., 1986,

6. HIPERBOLA - figurativno preterivanje („vino je teklo kao reka“, „cekaj večnost“).

7. PERSONACIJA - animacija neživog ("vetar kuca na prozor", "starost je na pragu").

Leksička izražajna sredstva su spojena

FRAZEOLOŠKE JEDINICE - stabilne kombinacije riječi s potpuno ili djelimično promišljenim značenjem, poslovice, izreke. Pomažu da se postigne i emocionalnost i kratkoća govora u prijenosu složenih ideja, slika, koncepata. Bliski su i krilatim riječima i aforizmima.

Druga grupa sredstava za postizanje istih ciljeva.- Govorne figure ili tehnike stilske sintakse.

1. PONAVLJANJE - višestruko ponavljanje iste riječi ili fraze kako bi se istaklo, naglasilo bitno u govoru. Vrste ponavljanja - anafora (ponavljanje početnih riječi) i epifora (ponavljanje završnih riječi).

2. ANTITEZA - zaokret u kojem se suprotni pojmovi oštro suprotstavljaju kako bi se pojačala ekspresivnost govora.

3. INVERZIJA - namjerno kršenje uobičajenog reda riječi u
ponuda.

4. GRADACIJA - takav raspored riječi u kojem svaka
sljedeći po intenzitetu nadmašuje prethodni.

5. RETORIČKO PITANJE - izjava ili poricanje, obučeno u formu pitanja: sadrži odgovor u sebi i ima za cilj da pojača pažnju i interesovanje slušalaca.

6. Retorički uzvik – posebno emotivna izjava ili poricanje kako bi se privukla pažnja publike, potaknula da podijeli mišljenje govornika.

Prikladnost govora. Iskusan govornik visoke govorne kulture obilato koristi sva izražajna sredstva jezika, ali istovremeno pazi na meru, jer zloupotreba tropa i govornih figura čini govor rastegnutim, izveštačenim i pompeznim. Stroga podređenost izražajnih sredstava ciljevima govora i situaciji komunikacije, odnosno relevantnost govora jedno je od glavnih pravila retorike.

Da zaključimo ovaj dio, evo nekoliko praktičnih savjeta za one koji žele postati dobar govornik:

Za podizanje nivoa govorne kulture potrebno je:

Proširite krug čitanja dok analizirate stilove
književni jezik;

Slušajte pažljivo i često dobre govornike i izvanredne glumce;

Neprestano se kontrolišite, borite se protiv grešaka
jezik i stil u svakodnevnom govoru;

Vježbajte češće javno govorenje prije nego što to učinite
prethodno napisao i pažljivo uredio tekst govora;

PITANJA I ZADACI

1. Koje su komponente govorne kulture?

2. Koje su razlike i prednosti usmenog govora u odnosu na pisanje?

3. Koji su osnovni zahtjevi koje treba ispuniti javni govor
sa stanovišta jezičke kulture?

4. Koja je opasnost od govornih pečata?

5. Šta govornik treba da uradi da bi njegov govor bio izražajan i razumljiv?

6. Da li treba da napišem tekst svog govora?

7. Analizirati jezik TV i radio programa (informacije
poruke) u roku od jednog ili dva dana. Koje ste greške uočili? Navedite 1-2 primjera netačne upotrebe riječi, kršenja normi naglaska, otkačenih izraza.

8. Koristeći čitač "Lektorovo govorništvo" pronađite po jedan primjer za svaku od metoda izražajnosti govora.

9. Napravite dvominutni govor o potrebi borbe za čistoću i kulturu govora.

10. Da li se slažete sa izjavom K.G. Paustovski: "Po odnosu svake osobe prema svom jeziku može se apsolutno tačno suditi ne samo o njegovom kulturnom nivou, već io njegovoj građanskoj vrijednosti. Prava ljubav prema svojoj zemlji nezamisliva je bez ljubavi prema svom jeziku. Osoba koja je ravnodušna prema svom jezik je divljak. On je štetan u samoj svojoj suštini, jer se njegova ravnodušnost prema jeziku objašnjava potpunom ravnodušnošću prema prošlosti, sadašnjosti i budućnosti njegovog naroda"?

Kontrolna pitanja i zadaci

1. Proširiti sadržaj pojma „govorništvo“. Navedite glavne karakteristike govorništva kao društvenog fenomena.

2. Recite nam koji su glavni faktori koji utiču na uspostavljanje kontakta između govornika i publike.

3. Opišite faze pripreme javnog govora.

4. Šta je "kompozicija govora"? Opišite glavne elemente.

5. O kojim tehnikama prezentacije i tehnikama za privlačenje pažnje ste naučili u ovom poglavlju?

Različiti žanrovi, kao i različiti oblici javnog nastupa (predavanje, izvještaj, govor, itd.) zahtijevaju različite metode pripreme. Ali postoje opšta pravila u retorici za pripremu javnog govora – pravila koja se mogu i treba primeniti kada se priprema gotovo svaki govor, u bilo kom žanru. Ova pravila se nazivaju opštim zahtevima za javno nastupanje. Navedimo glavne: 1. Odlučan početak.

2. Drama.

3. Suzdržana emocionalnost.

4. Kratkoća.

5. Dijalog.

6. Razgovor.

7. Uspostavljanje i održavanje kontakta sa publikom

8. Jasnoća glavne ideje.

9. Odlučan kraj.

1. Odlučan početak govora Prvu frazu govora treba osmisliti, unaprijed pripremiti i dobro naučiti. Ne možete mucati u prvoj frazi govora ili razmišljati o tome gdje ćete početi - publika će takvog govornika odmah smatrati nesigurnim, nekompetentnim. Prva fraza treba da bude jasna i razumljiva slušaocima. Treba ga pripremiti unaprijed i dobro uvježbati, izgovarati pouzdano i izražajno.

2. Drama je napetost u tekstu. Drama nastaje u govoru kada se namjerno sukobljavaju različita gledišta, tako što govornik ulazi u raspravu sa bilo kojim mišljenjem, autoritetom ili gledištem, kada govori o neobičnim ili tragičnim događajima ili incidentima. Kao što je Dale Carnegie rekao: "Svijet voli da čuje o rvanju." Drama se mora stvoriti u tekstu u fazi njegove pripreme.

3. Suzdržana emocionalnost Emocionalnost je obavezan uslov za javno nastupanje, njegov apsolutno neophodan element. Slušaoci bi trebali osjetiti da govorite emotivno, uzbuđeno, da ni sami niste ravnodušni prema onome što govorite. Prezentacija nikada ne bi trebala biti monotona. Međutim, emocionalnost treba precizno obuzdati. S tim u vezi, bolje je navoditi činjenice koje izazivaju emocije kod slušalaca, nego sami govoriti previše emotivno.

4. Kratkost Kratke govore većina publike vidi kao pametnije, ispravnije, koji sadrže istinite informacije. Neophodno je pridržavati se predviđenog vremenskog ograničenja, ispoštovati vrijeme koje vam je dodijeljeno, to povećava povjerenje publike u vas.

5. Dijalognost Predstava treba da bude poput dijaloga sa publikom. Govornik ne treba stalno sam da govori, on treba da postavlja pitanja publici, sluša njene odgovore, odgovara na ponašanje publike. Svaki govor treba da ima karakteristike razgovora.

6. Kolokvijalni Stil govora treba da bude pretežno konverzacijski, govor treba da bude u prirodi ležernog razgovora. Ovo je konverzacijski stil govora. Kolokvijalnost govora značajno povećava kredibilitet govornika, a samim tim i sadržaj njegovog govora. Nije potrebno koristiti puno posebnih, knjiških, stranih riječi, potrebno je govoriti jednostavnije - to je također manifestacija zahtjeva kolokvijalizma. Možete koristiti (umjereno!) snižene riječi, humor, šalu.

7. Uspostavljanje i održavanje kontakta sa publikom Podrazumijeva se da je ovaj zahtjev jedan od najvažnijih. Šta znači "uspostaviti kontakt sa publikom"? To znači gledati u publiku tokom govora, pratiti njenu reakciju, mijenjati svoj govor u zavisnosti od reakcije publike, pokazati druželjubivost, ljubaznost, spremnost da odgovarate na pitanja i vođenje dijaloga sa publikom. Publiku treba podijeliti u sektore i gledati svaki sektor redom.

8. Jasnoća glavne ideje Glavna ideja treba da bude formulisana rečima, po mogućnosti najmanje dva ili tri puta tokom govora. U velikoj većini slučajeva publika voli zaključke i očekuje zaključke od govornika u formulisanom obliku.

9. Odlučan kraj Kao i početak, i kraj govora treba da bude kratak, jasan, razumljiv, unapred osmišljen. Završna fraza mora biti unaprijed osmišljena i formulirana riječima. I nju, kao i početnu frazu, potrebno je uvježbati da bi se izgovorila bez oklijevanja, jasno i razumljivo. Završnu frazu treba izgovoriti emotivno, pomalo polako i smisleno, kako bi je publika dobro razumjela i ujedno shvatila da je ovo kraj vašeg govora. U javnom govoru različitih žanrova, neki od gore navedenih općih zahtjeva mogu se manifestirati u različitom stupnju: na primjer, jasnoća glavne ideje važnija je u uvjerljivim nego u zabavnim govorima, kratkoća je važnija u informacijama nego u nekim vrstama protokolarnih i bontonskih govora, emotivnost u protokolarnim i bontonskim govorima.govori mogu biti veći od informativnih itd.

42Funkcije završetka javnog govora, opcije za završetak

Zaključak ima dvije glavne funkcije - podsjetiti na glavnu ideju i objasniti šta bi "trebalo učiniti" s njom.

Govornik mora imati na umu obje funkcije zaključka.

Opcije završetka

Bolje je ne reći: "A sada ću zaključiti" ili "Sada prelazim na završni dio svog predavanja", završetak treba da bude očigledan slušaocu, bez posebnih uvodnih riječi. Možete ponuditi sljedeće opcije za završetak.

Citat, poslovica, poslovica, narodna mudrost

Ova završnica se posebno pamti u publici prosječnog i ispodprosječnog nivoa pripremljenosti. Na primjer: “Narodna mudrost pravilno kaže – izdrži, zaljubi se”; „Ruska poslovica tačno govori – strpljenje i rad će sve samleti. Dakle, sve je na nama."

Opšti zaključak.

Rezultat govora mora biti verbalno formalizovan kao zaključak, kako bi ga publika percipirala upravo kao zaključak, kao main misao govora: "Dakle, ...". Glavni zaključak je formulisan u punoj verbalnoj formi. Istovremeno, treba da bude kratak i izražen jednostavnim rečima; nakon izlaza, ne morate ništa dodavati i ništa komentirati.

Apel slušaocima.

Govor možete završiti tako što ćete poželjeti publici ugodan vikend ili ljetni raspust, dobro veče itd., čestitati im nadolazeće praznike itd. U tom slučaju publika pamti govornika u većoj mjeri nego ideje koje je on izrazio.

Sumiranje ponavljanja.

Glavna ideja se ponavlja u proširenom verbalnom obliku u obliku teze ili nabrajanja: prvo, drugo i treće. Kao slušaoci, mi smo uglavnom lijeni, imamo kratko pamćenje i uvijek smo zahvalni na kratkom rezimeu, u bilo kom obliku.

Ilustracija.

Glavna ideja je objašnjena primjerom, analogijom, parabolom, alegorijom. Mora se imati na umu da nakon toga ne treba ništa dodavati, govor se tu mora završiti.

vrhunac

Glavna ideja je izražena na kraju govora na visokoj emocionalnoj toni, na primjer: „I istorija će napisati ime ove osobe svijetlim slovima iznad imena svih onih koji su pokušali da ga ometaju!“ Stručnjaci napominju da vrhunac kao efektan završetak nije pogodan za sve vrste javnog nastupa, ali obično ostavlja snažan utisak na slušaoce.

Kompliment publike

D. Carnegie daje takav primjer sličnog završetka: "Velika država Pensilvanija treba da predvodi pokret da ubrza dolazak novog vremena!".

Duhovit završetak.

To može biti šala, anegdota, smiješna priča. “Ako možete, ostavite publiku da se smije,” savjetovao je D. Carnegie.

Hvala na pažnji

Ovo je tradicionalni završetak. Blago proširenje može učiniti nešto manje tradicionalnim - ako govornik ne izgovori samo dežurnu frazu "Hvala na pažnji", već kaže i nekoliko riječi koje pozitivno karakteriziraju današnju publiku, njen nivo, zanimljiva pitanja koja su mu postavljena itd., tj

Kompliment publike.

Na primjer: „U zaključku, želio bih da vam se zahvalim na pažnji, što ste me tako pažljivo slušali i postavljali zanimljiva pitanja. Bilo mi je zadovoljstvo govoriti u vašoj publici.” Ili: „Hvala na pažnji. Bilo mi je zadovoljstvo govoriti u vašoj pažljivoj i prijateljskoj publici.” Ili: „Hvala na pažnji. I želim da vam se posebno zahvalim na veoma zanimljivim pitanjima koja ste mi postavili.”

Kako ne završiti govor

Ne preporučuje se završiti nebitnom šalom - to izaziva zbunjenost kod publike, a ako publika ostane u zbunjenosti nakon što govornik ode, cijeli učinak govora nestaje. Ne treba da se izvinjavate: „Razumem, nisam uspeo sve da pokrijem“, „Vidim, malo sam te umorio...“ itd. Ne morate ništa dodatno da se sećate nakon što ste formulisali zaključak. - ceo utisak o tome će biti zamagljen. Ne možete prekinuti govor bez zaključka i otići. Ni u kom slučaju ne smijete ostaviti publiku u raspoloženju beznađa i beznađa u vezi sa sumornim slikama koje ste nacrtali - slušaocima svakako morate dati perspektivu, zacrtati izlaz i izraziti uvjerenje da se najgore neće dogoditi. Govor je potrebno završiti samo optimistično. Ne preporučuje se da završite govor frazom poput „To je sve što sam htio reći“ – bolje je završiti frazom koja se odnosi na sadržaj govora ili zahvalnost na pažnji.

46 Koncept efikasne komunikacije.

Efikasna komunikacija zasnivati ​​se na: poštovanju sagovornika, i na sposobnosti da ga saslušamo, te da čujemo i razumijemo njegove riječi. O sposobnosti da se osjeti psihološko raspoloženje sagovornika. O sposobnosti da ispravno identifikuje svoje potrebe, težnje i emocije. Sposobnost empatije i izražavanja simpatije i podrške sagovorniku. Sposobnost iskrenog izražavanja osećanja. Ukratko, manifestacija osjetljivosti prema sagovorniku. Primjena tehnika afektivnog slušanja. Sposobnost primjene verbalnih i neverbalnih metoda (kanala) utjecaja. Riječi, odnosno značenje riječi i rečenica, prenose se verbalnim kanalom komunikacije, a intonacija, ton, jačina i ton glasa, izgled, gestovi, izrazi lica - neverbalnim itd. Koristeći ove komunikacione kanale, pošiljalac šalje poruku primaocu.