Tehnička podrška za Sony telefon. Sony hotline

Svaki segment tržišta, u bilo kojoj oblasti, uvijek ima svoje elitne proizvođače i, shodno tome, stalne, osrednje izvođače. Oni su ti koji svojim kupcima pružaju, doduše kvalitetnu, ali, ipak, robu široke potrošnje. Ista priča je karakteristična za IT industriju, uključujući i proizvodnju prenosivih računara. Jedan od neprikosnovenih lidera u ovoj oblasti, naravno, jeste Sony sa svojim brendom Vaio računara. Za mnoge poznavaoce i poznavaoce lepote u regionu visoke tehnologije ova tehnika je možda slična Ferrariju za ljubitelje automobila. I upravo takav odnos prema njemu formiraju vlasnici. Iz ovog razloga Sonypodrška je usluga tražena.

Međutim, s obzirom na hladnoću i status laptopa, vjerujte čak i jednostavnom Održavanje za neprofesionalce je to nepouzdan posao, moglo bi se reći i opasan. Postoji šansa, štedeći na takvoj sitnici, izgubiti više na potpunom popravku. U takvoj situaciji najbolja opcija je da kontaktirate našu kompaniju u kojoj rade isključivo profesionalci najviša klasa koji savršeno razumiju svoju odgovornost i znaju svoj posao. Shodno tome vaiopodrška u našoj kompaniji je uvek kvalitetan i siguran za tehnologiju, kako u fizičkom smislu tako i u softverskom pravcu.

Jasno je da su laptopi ovog nivoa opremljeni najviše najnovije tehnologije. Jedna od ovih inovacija, koja uvelike izdvaja ovu tehniku, je izolirana tastatura, barem je Sony prvi upotrijebljen. Ova tastatura pruža mogućnost povećanja parametra kao što je udaljenost između tipki, što, naravno, pojednostavljuje rad. Jasno je da se samo specijalista može nositi na visokom nivou, bez ugrožavanja performansi. Kao rezultat za laptopove Vaio podrška a održavanje moraju obavljati isključivo vrhunske kompanije kao što je naša” VaioCare”.

Vrijedi uzeti u obzir činjenicu da je sama oprema marke Sony Vaio vrlo pouzdana i može dugo služiti svojim vlasnicima duge godine. Međutim, kao i svaka elektronika, laptopi, čak i takvi visoki nivo kvaliteta, stalno zahtijeva određenu podršku. Ali treba shvatiti da je tehničko podrškaSony računari, posebno marke Vaio, ne mogu se samostalno proizvoditi, osim ako sam vlasnik ne radi u ovoj oblasti. Takvu podršku i održavanje treba obavljati u posebnim uslužnim kompanijama, inače, kako narod kaže, možete „uletjeti u novac“.

U svijetu računara, sljedeća usluga je široko rasprostranjena među kompanijama koje se bave popravkom i pratećim održavanjem. Klijentu se nudi besplatno, naglašavam, besplatna usluga telefonske konsultacije. Pozivalac se poziva da sam popravi ili izvrši održavanje uz podršku telefonskog konsultanta. Obično će neupućena osoba sigurno učiniti nešto pogrešno, a kao rezultat toga, oprema će se morati popraviti. kompanija " VaioCare“On se ne bavi takvim provokativnim aktivnostima. Svu dijagnostiku, a potom i popravke i tehničku podršku provode isključivo stručnjaci, pružajući kupcima samo pouzdane i objektivne informacije. Kontaktirajte nas, i vašem srcu „dragi“ računar biće u sigurnim rukama profesionalaca u svojoj oblasti, reklo bi se, hirurga računarske industrije.

Ovdje je lista najbrojnijih česte prilike Za kontaktiranje podrške za PlayStation:

1. Ban
2. Povrat novca
3. Vratite pristup svom PSN nalogu
4. Izbrišite svoj nalog
5. Promijeni online ID (PSN ID)
6. Zamijenite igru ​​kupljenu u PS Store-u za drugu
7. Povrat novca za PS Plus automatsko obnavljanje
8. Izbrišite dostignuća

Savjeti za kontaktiranje podrške:

Ban

Ako ste tokom procesa autorizacije dobili sistemsku poruku „Pristupite mreži koristeći ovaj račun/igraća konzola je zabranjena ili privremeno suspendirana" znači da je račun ili konzola zabranjen. Većina brz način da biste saznali razlog blokiranja i njegove uslove, bit će telefonski poziv na liniju tehničke podrške 8-800-200-76-67 . e-mail adresa [email protected]Prilikom prijave potrebno je navesti:

• ID za prijavu (adresa Email);
• online identifikator (PSN ID);
• datum rođenja i ime koje je naznačeno prilikom registracije.

Otmica računa / Aktivacija računa na lijevoj konzoli

Prilikom otmice računa s promjenom identifikatora za prijavu na mrežu (mail), morate osigurati:

• PSN ID
• Pošta prije otmice (morate poslati zahtjev od nje ako joj imate pristup)
• Računi od kupovine digitalnog sadržaja, brojevi transakcija
• PSN ID od najmanje 5 prijatelja sa liste (ako ih ima)
• Sken/fotografija pasoša sa imenom, prezimenom i godinom koja odgovara podacima na računu
• Datum kreiranja računa (što je preciznije moguće)

Kada je račun otet bez promjene identifikatora za prijavu na mrežu (mail):

• Morate sami da resetujete svoju lozinku prateći vezu https://account.sonyentertainmentnetwork.com/reg/account/forgot-password!input.action?service-entity=psn ili putem opcije "Zaboravljena lozinka" na konzoli za igru

Neovlaštene aktivacije treba smatrati kompromitacijom računa. Ukoliko se sačuva mogućnost autorizacije, tj. login i lozinka nisu promijenjeni, tada prije svega trebate promijeniti lozinku svog PSN naloga i poštansko sanduče, a idealno bi bilo promijeniti poštu. Zatim biste trebali provjeriti mogućnost općeg deaktiviranja putem stranice. Ako se već koristi, napišite zahtjev na mail sa adrese koja je ID za prijavu. Dodatno navesti Online ID, datum rođenja i serijski broj igraće konzole (konzole, ako ih korisnik ima nekoliko).

Povrat novca

• PSN ID
• Potrebno je da pišete sa pošte povezane sa nalogom
• Priložite račune o kupovini digitalnog sadržaja, brojeve transakcija
• Navedite razlog za povraćaj novca

Istekao ili neispravan/oštećen promo kod

• PSN ID
• Skeniranje/fotografija promo koda
• Račun kupovine (za PSN platne kartice)

Igra nedostaje sa liste za preuzimanje

• PSN ID
• Račun kupovine, broj transakcije
• Naziv igre

Morate vratiti pristup svom računu

Ako ste zaboravili datum rođenja:

• Skeniranje/fotografija pasoša (serija i broj se mogu sakriti)
• PSN ID
• Zahtjev se mora poslati s adrese e-pošte koja je ID za prijavu

Ako nema pristupa pošti

• PSN ID
• Datum kreiranja naloga
• Serijski broj konzola(i)
• Skeniranje/fotografija prve stranice pasoša
• Zahtjev se mora poslati s adrese e-pošte koja će se koristiti kao ID za prijavu i koja nikada nije bila registrirana na PSN-u

Potrebno je izbrisati račun

• Pošaljite zahtjev sa adrese e-pošte koja je ID za prijavu na mrežu
• Navedite razlog za brisanje

Morate promijeniti svoj online ID (PSN ID)

• Nije moguće promijeniti online ID (Online ID) iz sigurnosnih razloga

Potrebno je zamijeniti igru ​​kupljenu u PS Store-u za drugu

• Ne možete zamijeniti kupljenu i preuzetu igru

Povratak gotovina za automatsko obnavljanje PS Plus pretplate

• Povrat novca za auto-obnavljanje nije moguć, jer se princip rada ove opcije odražava u Uvjetima korištenja usluge i Ugovoru o licenci

Prenesite igru/novac/postignuća (ili bilo koje druge podatke) s jednog računa na drugi

• Prenošenje materijala sa jednog naloga na drugi je tehnički nemoguće

Promijenite zemlju računa

• Nije moguće promijeniti državu nakon registracije naloga. Da biste koristili usluge/materijale iz drugog regiona, potrebno je da kreirate novi nalog

Uklonite postignuća (trofeje/nagrade)

• Nije moguće izbrisati nijedno (ili sva) postignuća

Mogu li dobiti ukrajinsku podrsku?Upravo sam prvi put banovan.Hvala unaprijed!Stvarno se zelim vratiti na PSN

Sony je najveći svjetski proizvođač elektronskih proizvoda Rusko tržište. Ali tehnologija nije vječna, prije ili kasnije svaki vlasnik se suoči s problemima u radu proizvoda. Neki problemi se rješavaju bez posjete servisnom centru. Pomoć u njihovom rješavanju mogu vam pružiti Sony telefonski operateri.

Sony hotline

Koji broj birati za brzu podršku ovisi o vrsti proizvoda. Kompanija ima nekoliko telefonskih linija:

Za vlasnike mobilnih uređaja(XPERIA pametni telefoni i tableti):

Možete zvati od 9:00 do 20:00 od ponedjeljka do subote.

Za vlasnike kućne elektronike (TV i kućni bioskop, digitalne foto i video kamere, PlayStation, audio uređaji, itd.):

Podrška 24/7.

Za kupce koji su kupili VAIO računare:

Radno vreme: od 9:00 do 18:00 po moskovskom vremenu. Subota, nedelja - slobodni dani.

Besplatna telefonska linija

poziv od lokalitet Usluga RF podrške može biti besplatna na telefon:

Hotline VAIO Link

Sretni vlasnici VAIO laptopa, stonih i kućnih računara mogu pozvati na posebnu liniju sa više linija:

Stručnjaci će se javljati na telefon samo radnim danima od 9:00 do 18:00.

Šta možete saznati putem telefona Sony?

Konsultacije na vrućoj liniji proizvođača pokrivaju ogroman broj pitanja. Korisnik može pitati:

• gdje preuzeti ažuriranja;
• o ponovnoj instalaciji drajvera;
• o problemima povezivanja dodatnih uređaja;
• kako odrediti broj uređaja;
• o prodajnim mjestima;
• o novim proizvodima kompanije;
• o uslovima garancije itd.

U kom slučaju podrška ne može pomoći?

Ako nakon savjetovanja s operaterom podrške, problem nije nestao, morat ćete kontaktirati servisni centar. Nemojte zvati vruće telefone i kada se oprema pokvari zbog fizičkog udara.

Drugi načini kontakta

Možete kontaktirati Sony stručnjake na web stranicama kompanije. Za svaki od glavnih proizvoda postoji poseban web resurs. Možete kontaktirati putem online chata ili poslati poruku. Korisnici mogu dobiti bržu pomoć ako kreiraju nalog na usluzi i registruju svoj uređaj.

Registracija na jednom od servisa može se sinhronizovati sa nalozima na drugim resursima. U tom slučaju korisnik ne mora unositi i mijenjati podatke o svakom od njih. Sinhronizacija je moguća ako je klijent prilikom registracije naveo istu email adresu.

Posjedovanje računa pruža brojne pogodnosti:

• primati vijesti i posebne ponude;
• slanje savjeta, trikova i vodiča za uređaje;
• dobivanje pomoći putem mobilne aplikacije;
• Prilika za učešće u diskusijama i forumima zajednice.

Kontaktirajte na sajtu

Korisnici mogu podnijeti žalbu ili zahtjev koristeći kontakt formu na stranicama. Neki resursi pružaju mogućnost onlajn ćaskanja. U pravilu, prije pisanja poruke potrebno je navesti model uređaja za koji je potrebna konsultacija.

Kompetencija Sony operatera

Iako komunikacija sa specijalistom zahtijeva visoku kvalifikaciju operatera, neki klijenti se žale na tehničku nepismenost sagovornika. Pritužbi ima i na vrijeme čekanja na odgovor pozivom na dežurni telefon.