Telefon tehničke podrške za Sony Xperia. Sony Hotline

Sony je najveći proizvođač elektronskih proizvoda na ruskom tržištu. Ali tehnologija ne traje vječno prije ili kasnije, svaki vlasnik naiđe na probleme prilikom korištenja proizvoda. Neki problemi se mogu riješiti bez posjete servisnom centru. Operateri telefonske linije Sony mogu pružiti pomoć u rješavanju ovih problema.

Sony telefonski broj

Koji broj birati za brzu podršku ovisi o vrsti proizvoda. Kompanija ima nekoliko brojeva telefona:

Za vlasnike mobilnih uređaja(XPERIA pametni telefoni i tableti):

Možete zvati od 9:00 do 20:00 od ponedjeljka do subote uključujući.

Za vlasnike kućne elektronike (TV i kućni bioskop, digitalne foto i video kamere, PlayStation, audio uređaji, itd.):

24/7 podrška.

Za kupce koji su kupili VAIO računare:

Radno vreme: od 9:00 do 18:00 po moskovskom vremenu. Subota, nedelja - slobodni dani.

Besplatna telefonska linija

Call from naselje RF uslugu podrške možete dobiti besplatno na telefon:

VAIO Link Hotline

Sretni vlasnici VAIO laptopa, stonih i kućnih računara mogu zvati putem zasebne višelinijske linije:

Stručnjaci će se javljati telefonom samo radnim danima od 9:00 do 18:00.

Šta možete saznati koristeći Sony telefon?

Konsultacije na telefonskoj liniji proizvođača pokrivaju ogroman broj pitanja. Korisnik može pitati:

• gdje preuzeti ažuriranja;
• o ponovnoj instalaciji drajvera;
• o problemima pri povezivanju dodatnih uređaja;
• o tome kako odrediti broj uređaja;
• o prodajnim mjestima;
• o novim proizvodima kompanije;
• o uslovima garancije itd.

U kojim slučajevima podrška neće moći pomoći?

Ako nakon konsultacije sa operaterom usluge podrške, problem ne nestane, morat ćete kontaktirati servisni centar. Ne biste trebali zvati dežurne linije ako se oprema pokvari zbog fizičkog udara.

Druge metode komunikacije

Možete kontaktirati Sony stručnjake na web stranicama kompanije. Za svaku vrstu glavnog proizvoda postoji poseban web resurs. Možete nas kontaktirati putem online chata ili slanjem poruke. Korisnik može dobiti bržu pomoć ako kreira nalog u servisu i registruje svoj uređaj.

Registracija na jednom od servisa može se sinhronizovati sa nalozima na drugim resursima. U tom slučaju korisnik ne mora unositi i mijenjati podatke o svakom od njih. Sinhronizacija je moguća ako je klijent naveo istu adresu email po registraciji.

Dostupnost račun pruža niz prednosti:

• primanje vijesti i posebnih ponuda;
• slanje savjeta, preporuka i priručnika za uređaje;
• primanje pomoći putem mobilne aplikacije;
• Prilika za učešće u diskusijama i forumima zajednice.

Kontaktirajte na sajtu

Korisnici mogu podnijeti žalbu ili zahtjev koristeći kontakt formu na stranicama. Neki resursi pružaju mogućnosti za ćaskanje na mreži. U pravilu prije pisanja poruke morate navesti model uređaja za koji je potrebna konsultacija.

Kompetentnost operatera kompanije Sony

Iako komunikacija sa specijalistom zahtijeva visokokvalifikovanog operatera, neki klijenti se žale na tehničku nepismenost svojih sagovornika. Pritužbi ima i na vrijeme čekanja na odgovor na dežurnoj liniji.

Ovdje je lista najbrojnijih česte prilike Da kontaktirate tehničku podršku za PlayStation:

1. Ban
2. Povrat novca
3. Vratite pristup svom PSN nalogu
4. Izbriši račun
5. Promijeni online ID (PSN ID)
6. Zamijenite igru ​​kupljenu u PS Store-u za drugu
7. Povrat novca za PS Plus pretplatu koja se automatski obnavlja
8. Izbrišite dostignuća

Savjeti za kontaktiranje podrške:

Ban

Ako tokom procesa autorizacije dobijete sistemsku poruku „Pristup mreži pomoću ovog naloga/konzole za igru ​​je blokiran ili privremeno suspendovan“, tada je nalog ili konzola zabranjen. Većina na brz način saznajte razlog blokiranja i njegovo vrijeme, kontaktirat ćete liniju tehnička podrška telefonom 8-800-200-76-67 . email adresa [email protected].Prilikom prijave potrebno je navesti:

• ID mrežne prijave (e-mail adresa);
• identifikator mreže (PSN ID);
• datum rođenja i ime koje je naznačeno prilikom registracije.

Otmica računa / Aktivacija računa na lijevoj konzoli

Ako je vaš račun otet i vaš ID za prijavu na mrežu (mail) je promijenjen, morate dati:

• PSN ID
• Pošta prije krađe (od nje morate poslati zahtjev ako joj imate pristup)
• Računi o kupovini digitalnog sadržaja, brojevi transakcija
• PSN ID od najmanje 5 prijatelja sa liste (ako ih ima)
• Sken/fotografija pasoša sa imenom, prezimenom i godinom koja odgovara podacima na računu
• Datum kreiranja računa (što je precizniji)

Ako je račun otet bez promjene ID-a za prijavu na mrežu (mail):

• Morate sami oporaviti svoju lozinku slijedeći vezu https://account.sonyentertainmentnetwork.com/reg/account/forgot-password!input.action?service-entity=psn ili putem opcije "Zaboravljena lozinka" na konzoli za igru

Neovlaštene aktivacije treba smatrati hakiranjem računa. Ukoliko se sačuva mogućnost autorizacije, tj. prijava i lozinka nisu promijenjeni, tada prije svega morate promijeniti lozinku za PSN račun i poštansko sanduče, a idealno bi bilo promijeniti svoju e-poštu. Zatim biste trebali provjeriti mogućnost generalnog deaktiviranja putem web stranice. Ako se već koristi, napišite zahtjev putem e-pošte s adrese koja je identifikator za prijavu na mrežu. Dodatno, navedite Online ID, datum rođenja i serijski broj igraće konzole (konzole, ako ih korisnik ima nekoliko).

Povrat novca

• PSN ID
• Morate pisati sa adrese e-pošte povezane s vašim računom.
• Priložite račune o kupovini digitalnog sadržaja, brojeve transakcija
• Navedite razlog za povrat novca

Istekao ili neispravan/oštećen promo kod

• PSN ID
• Skeniraj/fotografiju promo koda
• Račun kupovine (za PSN platne kartice)

Igra je nestala sa liste za preuzimanje

• PSN ID
• Račun kupovine, broj transakcije
• Ime igre

Morate vratiti pristup svom računu

Ako ste zaboravili datum rođenja:

• Skeniranje/fotografija pasoša (serija i broj se mogu sakriti)
• PSN ID
• Zahtjev se mora poslati s adrese e-pošte koja je vaš ID za prijavu

Ako nemate pristup pošti

• PSN ID
• Datum kreiranja naloga
• Konzola(e) serijski broj
• Skeniranje/fotografija prve stranice pasoša
• Zahtjev se mora poslati s adrese e-pošte koja će se koristiti kao vaš ID za prijavu i koja se nikada nije registrovala na PSN-u

Morate izbrisati svoj račun

• Pošaljite zahtjev sa adrese e-pošte koja je vaš ID za prijavu na mrežu
• Navedite razlog za brisanje

Morate promijeniti svoj online ID (PSN ID)

• Nije moguće promijeniti Online ID iz sigurnosnih razloga

Morate zamijeniti igru ​​kupljenu u PS Store-u za drugu.

• Ne možete zamijeniti kupljenu i preuzetu igru.

Povratak gotovina za automatsku obnovu PS Plus pretplate

• Povrat novca za automatsko obnavljanje nije moguć, jer se princip rada ove opcije ogleda u Uvjetima korištenja usluge i Ugovoru o licenci

Prenesite igru/novac/postignuća (ili bilo koje druge podatke) s jednog računa na drugi

• Prenošenje materijala sa jednog naloga na drugi je tehnički nemoguće

Promijenite zemlju računa

• Nije moguće promijeniti državu nakon registracije naloga. Da biste koristili usluge/materijale iz drugog regiona, morate kreirati novi nalog

Ukloni dostignuća (trofeje/nagrade)

• Nije moguće ukloniti nijedno (ili sva) dostignuća

Mogu li dobiti ukrajinsku podršku po prvi put. Hvala unaprijed