Socijalna inteligencija utiče na uspeh osobe u komunikacijskoj i profesionalnoj sferi. Pročitajte članak o tome kako ga razviti.

Iz članka ćete naučiti:

Šta je socijalna inteligencija

Socijalna inteligencija je skup sposobnosti koje određuju sposobnost izgradnje interakcije s ljudima. Ovo je adekvatna procjena vlastitog ponašanja i ponašanja druge osobe, sposobnost postupanja u skladu sa situacijom.

Preuzmite dokumente na temu:

Socijalna inteligencija pojedinca često povezan sa konceptom EI. Postoje tri pristupa razumijevanju njegove prirode:

• kognitivna sposobnost, rangirana u rangu sa tipovima spoznaje kao što su matematička i verbalna inteligencija;
• vještine i sposobnosti stečene u procesu socijalizacije;
• osobina ličnosti koja vodi ka uspjehu u međuljudskim interakcijama.

Budući da postoje problemi koji se mogu riješiti korištenjem socijalne inteligencije, javlja se problem njenog strukturiranja. Funkcije su podijeljene u dvije grupe - kognitivne i bihevioralne.

Kognitivne komponente socijalne inteligencije uključuju percepciju, refleksiju, sposobnost razmišljanja izvan okvira, intuiciju, uvid i sposobnost pronalaženja izlaza iz kritičnih situacija. To je sposobnost dekodiranja neverbalnih poruka, kristalizacije stečenog znanja i razumijevanja ljudi.

Glavna funkcija socijalne inteligencije je procjena odnosa, izgledi, prilike. Posjedovanje refleksivnih sposobnosti pomaže vam da procijenite svoje i tuđe ponašanje. Razvijena inteligencija je kritična. Kritičnost se suprotstavlja neiskustvu, naivnosti i domišljatosti. Ovi kriterijumi socijalne inteligencije povezuju sposobnost prevazilaženja pristrasnosti i samousavršavanje.

Kada je u pitanju procjena pojedinca, javlja se problem prepoznavanja društvenih signala. Njihovo ispravno tumačenje pomaže da se otkriju skriveni motivi i istinske emocije. Društveni uvid povezan je s prepoznavanjem emocija komunikacijskog partnera.

Otvorenost se posmatra kao stalna spremnost za percepciju, asimilaciju i obradu informacija. Društveno razvijenu inteligenciju karakterizira smisao za humor, koji pomaže u rješavanju ukočenosti u komunikaciji i nespretnosti.

Sposobnosti koje razlikuju socijalnu inteligenciju:

• razumijevanje ljudi;
• sposobnost uspostavljanja kontakta;
• poznavanje društvenih pravila;
• prilagodljivost;
• emocionalna osjetljivost;
• društvena ekspresivnost;
• društvena kontrola.

Akcije, akcije, strategije, funkcije, vještine i sposobnosti - sastav intelektualne aktivnosti osobe koja rješava društvene probleme. Razvijena socijalna inteligencija je važna za menadžere – pomaže izgraditi odnose sa kolegama, rješavaju probleme, održavaju povoljnu psihološku klimu u organizaciji i korporativnoj kulturi.

Nemoguće je porediti socijalnu inteligenciju sa drugim vrstama inteligencije. Autori koji proučavaju ovo pitanje nisu došli do konsenzusa, pa se koncepti socijalne inteligencije razlikuju. Razvijajući se u jednom pravcu, poboljšavaju se i druge sposobnosti neophodne za obavljanje posla i komunikaciju sa kolegama.

Dijagnoza socijalne inteligencije

Uradite procjenu socijalne inteligencije da biste razumjeli kako je razviti. Da biste to učinili, izvršite Guilfordov test, koji je dizajniran za osobe starije od 9 godina. Uključuje četiri podtesta, svaki sa 12 do 15 pitanja. Vrijeme istraživanja ograničeno - to je 6, 7, 5 i 10 minuta.

Ako dijagnostikujete zaposlenike svoje organizacije, recite im o funkcijama testiranja. Prije početka procedure obezbijediti formulare za odgovore na test, gdje će zaposleni upisivati ​​lične podatke. Dok čitate uputstva, napravite pauzu da procenite da li su svi ispitanici pravilno razumeli suštinu zadatka. Ne zaboravite da obavijestite svoje kolege minut prije isteka vremena.

Karakteristike socijalne inteligencije moguće je odrediti pomoću drugih testova, od kojih se neki provode korištenjem servisa. Obično se traži da pogodi koje emocije osoba doživljava gledajući fotografije. Za razliku od Guilfordove tehnike, takva testovi ne razlikuju se u tačnosti rezultata.

Nivoi socijalne inteligencije:

• nisko - destruktivnost, potraga za nepostojećim problemima;
• srednje uzorkovano ponašanje;
• visoko - kompetentna manipulacija bilo kojom situacijom i ljudima.

Niski rezultati ne ukazuju uvijek na loš razvoj. Ako covek je nervozan, nema vremena da razume pitanje, zbuni se i netačno odgovara. Pokušajte stvoriti ugodne uslove tokom testiranja, nemojte donositi preuranjene zaključke.

Stručnjaci će vam pomoći da precizno odredite koliko je razvijena vaša socijalna emocionalna inteligencija. Pozovite stručnjaka treće strane ako želite provesti masovno testiranje osoblja. Teško je sami izvršiti procjenu, jer ćete morati analizirati mnoge odgovore.

Možda će vas zanimati:

Kako razviti socijalnu inteligenciju

Da biste razumjeli kako razviti socijalnu inteligenciju, uradite test. Odredite koje kvalitete nedostaju: samospoznaja, samoregulacija, socijalne vještine, empatija, motivacija. Fokusirajte se ne samo na rezultate studije, već i na vlastita osjećanja. Introspekcija pomoći će vam da shvatite u kojem smjeru da se krećete.

Aktivno radite na samopoštovanju – ono utiče na nivo i razvoj socijalne inteligencije. Ako je njegov nivo precijenjen ili podcijenjen, teško je adekvatno reagirati na situacije i druge ljude. Odaberite cilj koji će vam poslužiti kao snažan poticaj za poboljšanje. Da biste razvili socijalnu inteligenciju svojih kolega, provodite obuke i pozovite stručnjake. Pokrijte pet područja odjednom, koja uključuju neverbalnu komunikaciju, govor tijela, komunikaciju, razmišljanje i emocije.

1. Neverbalna komunikacija.

Obratite pažnju na ponašanje ljudi i odlazne neverbalne signale. Pročitajte knjigu I See What You're Thinking autora Joea Navara i Marvina Carlinsa, kao i publikacije Paula Ekmana. Ne propustite prilike za vježbanje, ali budite oprezni s nedvosmislenim prosudbama.

1. Vlastiti govor tijela.

Neverbalizam vam omogućava da tumačite i kontrolišete geste. Obratite pažnju na položaje i načine komunikacije. Vežbaj ispred ogledala. Pronađite nešto što će povećati vaše samopoštovanje na normalan nivo. Napravite vlastiti opis socijalne inteligencije, koji možete mijenjati kako se razvijate.

1. Komunikacija.

Ako imate slabe verbalne komunikacijske vještine, nemojte propustiti priliku da izgradite odnose s ljudima koji su voljni komunicirati s vama. Nemojte biti pretjerano aktivni ako primijetite da se osoba povlači ili postaje povučena.

1. Osobine mišljenja.

Među aspektima povezanim s formiranjem socijalne inteligencije su sposobnost odbijanja zahtjeva, delegiranja zadataka i sposobnost da se ne zadržavaju na neuspjesima. Kada se suočite sa problemima, mislite da je nemoguće ispraviti prošlost, ali ćete moći da postignete ono što želite u budućnosti. Naučite odbiti ako se zahtjev čini neprikladnim. Rad sa psihologom ili trenerom daje dobre rezultate.

1. Emocije.

Socijalna inteligencija je sposobnost ispravnog razumijevanja ponašanja ljudi. Ova sposobnost je neophodna za efikasnu međuljudsku interakciju i uspješnu socijalnu adaptaciju.

Sam pojam “socijalna inteligencija” je u psihologiju uveo E. Thorndike 1920. godine da znači “predvidljivost u međuljudskim odnosima”. Mnogi poznati psiholozi dali su svoj doprinos tumačenju ovog koncepta. G. Allport je 1937. povezao društvenu inteligenciju sa sposobnošću donošenja brzih, gotovo automatskih sudova o ljudima i predviđanja najvjerovatnijih ljudskih reakcija. Socijalna inteligencija je, prema G. Allportu, poseban „društveni dar“ koji osigurava glatkoću u odnosima s ljudima, čiji je proizvod socijalna adaptacija, a ne dubina razumijevanja.

Tada su mnogi poznati naučnici otkrili sposobnosti socijalne inteligencije u strukturama opšte inteligencije. Među njima su najjasnije zastupljeni modeli inteligencije koje su predložili D. Guilford i G. Eysenck.

Do nedavno, među psiholozima je bilo diskusija oko definicije inteligencije koju je dao E. Boring: inteligencija je ono što se mjeri testovima inteligencije. Postoje različita gledišta o ocjeni ove izjave. Prema B.F. Anurina, prilično je tautološka, ​​trivijalna i direktno poziva na kritiku. Drugi istraživači ovu definiciju smatraju rekurzivnom, što je izuzetno uobičajeno u matematici, informatici, kompjuterskom programiranju i umjetnoj inteligenciji. G. Eysenck se ne slaže sa definicijom E. Boringa: testovi inteligencije, tvrdi on, nisu sastavljeni nasumično i zasnivaju se u svom razvoju na dobro poznatim, identifikovanim i provjerenim prirodnim obrascima, kao što je princip “pozitivne raznolikosti”.

Hans Jurgens Eysenck, psihoterapeut u Bethlem Royal Hospital u Londonu, razvio je opći koncept inteligencije. On polazi od činjenice da je inteligencija, uprkos poteškoćama njene definicije, isti naučni koncept kao gravitacija, elektricitet, hemijske veze: zato što nisu vidljive, nisu primetne, pa prema tome, prema nekim istraživačima, nisu „materijalne“ , oni ne gube svoju kognitivnu vrijednost kao naučni koncepti. Osvrćući se na poteškoće definisanja inteligencije, on ističe: to u velikoj meri proizilazi iz činjenice da danas postoje tri relativno različita i relativno nezavisna koncepta inteligencije. Istovremeno, on ih ne suprotstavlja jedne drugima i čak ih pokušava objasniti „pod jednim krovom“. Ova kombinacija je prikazana na dijagramu (Slika 1).

Šezdesetih godina, drugi naučnik, J. Guilford, tvorac prvog pouzdanog testa za mjerenje socijalne inteligencije, smatrao ga je sistemom intelektualnih sposobnosti nezavisnih od faktora opšte inteligencije i povezanih prvenstveno sa poznavanjem bihevioralnih informacija. Mogućnost mjerenja socijalne inteligencije slijedila je iz općeg modela strukture inteligencije J. Guilforda.

Faktorsko-analitičko istraživanje koje je više od dvadeset godina provodio J. Guilford i njegovi saradnici na Univerzitetu Južne Kalifornije radi razvoja testnih programa za mjerenje općih sposobnosti rezultiralo je stvaranjem kubnog modela strukture inteligencije. Ovaj model nam omogućava da identifikujemo 120 faktora inteligencije koji se mogu klasifikovati prema tri nezavisne varijable koje karakterišu proces obrade informacija. Te varijable su sljedeće: 1) sadržaj prezentirane informacije (priroda stimulativnog materijala); 2) operacije obrade informacija (mentalne radnje); 3) rezultate obrade informacija.

Svaka intelektualna sposobnost je opisana u smislu specifičnog sadržaja, operacija, rezultata i označena kombinacijom tri indeksa. Razmotrimo parametre svake od tri varijable, ukazujući na odgovarajući indeks slova.

Slike (F) – vizuelne, slušne, proprioceptivne i druge slike koje odražavaju fizičke karakteristike objekta.

Simboli (S) – formalni znakovi: slova, brojevi, bilješke, šifre, itd.

Semantika (M) – konceptualne informacije, najčešće verbalne; verbalne ideje i koncepti; značenje preneseno kroz riječi ili slike.

Ponašanje (B) – informacije koje odražavaju proces međuljudske komunikacije: motivi, potrebe, raspoloženja, misli, stavovi koji određuju ponašanje ljudi.

Operacije obrade informacija:

Kognicija (C) – otkrivanje, prepoznavanje, svijest, razumijevanje informacija.

Memorija (M) – pamćenje i pohranjivanje informacija.

Divergentno mišljenje (D) – formiranje mnogo različitih alternativa, logički povezanih sa prezentiranim informacijama, multivarijantno traženje rješenja problema.

Konvergentno mišljenje (N) – dobijanje jedne logičke posledice iz predstavljenih informacija, traženje jednog ispravnog rešenja problema.

Evaluacija (E) – poređenje i evaluacija informacija prema određenom kriterijumu.

Rezultati obrade informacija:

Elementi (U) – pojedinačne jedinice informacija, pojedinačni podaci.

Klase (C) – osnova za dodeljivanje objekata jednoj klasi, grupisanje informacija u skladu sa zajedničkim elementima ili svojstvima.

Relacije (R) – uspostavljanje odnosa između jedinica informacija, veza između objekata.

Sistemi (S) – grupirani sistemi informacionih jedinica, kompleksi međusobno povezanih delova, informacioni blokovi, integralne mreže sastavljene od elemenata.

Transformacije (T) – transformacija, modifikacija, reformulacija informacija.

Implikacije (I) – rezultati, zaključci koji su logično povezani sa ovom informacijom, ali prelaze njene granice.

Dakle, klasifikaciona šema D. Guilforda opisuje 120 intelektualnih faktora (sposobnosti): 5x4x6=120. Svaka intelektualna sposobnost odgovara maloj kocki koju čine tri koordinatne ose: sadržaj, operacije, rezultati (slika 2). Visoku praktičnu vrijednost Guilford D modela za psihologiju, pedagogiju, medicinu i psihodijagnostiku su primijetili mnogi značajni autoriteti u ovim oblastima: A. Anastasi (1982), J. Godefroy (1992), B. Kulagin (1984).

Crtanje 2. Model strukture inteligencije J. Guilforda (1967). Blok socijalne inteligencije (sposobnost razumijevanja ponašanja) je označen sivom bojom.

Prema konceptu D. Guilforda, socijalna inteligencija predstavlja sistem intelektualnih sposobnosti koji je nezavisan od faktora opšte inteligencije. Ove sposobnosti, kao i opšte intelektualne, mogu se opisati u prostoru tri varijable: sadržaja, operacija, rezultata. J. Guilford je izdvojio jednu operaciju - kogniciju (C) - i fokusirao svoje istraživanje na spoznaju ponašanja (CB). Ova sposobnost uključuje 6 faktora:

Spoznaja bihevioralnih elemenata (CBU) je sposobnost razlikovanja verbalnog i neverbalnog izražavanja ponašanja od konteksta (sposobnost bliska sposobnosti razlikovanja “figure od pozadine” u geštalt psihologiji).

Spoznaja klasa ponašanja (CBC) je sposobnost prepoznavanja zajedničkih svojstava u nekom toku ekspresivnih ili situacijskih informacija o ponašanju.

Spoznaja odnosa ponašanja (CBR) je sposobnost razumijevanja odnosa koji postoje između jedinica bihevioralnih informacija.

Spoznaja bihevioralnih sistema (CBS) je sposobnost razumijevanja logike razvoja holističkih situacija interakcije među ljudima, značenja njihovog ponašanja u tim situacijama.

Spoznaja transformacije ponašanja (CBT) je sposobnost razumijevanja promjena u značenju sličnog ponašanja (verbalnog ili neverbalnog) u različitim situacijskim kontekstima.

Spoznaja ishoda ponašanja (CBI) je sposobnost predviđanja posljedica ponašanja na osnovu dostupnih informacija.

Prvi pokušaji da se identifikuje bilo koji parametar koji odgovara socijalnoj inteligenciji bili su studije Thorndikea (1936) i Woodrowa (1939). U početku, nakon sprovođenja faktorske analize Testa socijalne inteligencije Džordža Vašingtona, to nisu mogli da urade. Razlog je, prema njihovom mišljenju, što je ovaj test socijalne inteligencije bio zasićen verbalnim i mnemoničkim faktorima. Nakon toga, Wedeck (1947) je stvorio stimulativni materijal koji je omogućio da se među faktorima opšte i verbalne inteligencije razlikuje faktor „psihološke sposobnosti“, koji je poslužio kao prototip socijalne inteligencije. Ove studije su dokazale potrebu za korištenjem neverbalnog materijala za dijagnosticiranje socijalne inteligencije.

Fakultet psihologije Moskovskog državnog univerziteta

Kolektivno, svjesno

Kako razviti socijalnu inteligenciju

„Ljudi postoje jedni za druge“, rekao je jednom prilikom rimski car Marko Aurelije. je li tako? Na ovo pitanje svako mora odgovoriti sam, jer za neke je smisao života biti kralj zabave i stalno biti u centru pažnje, a za druge je da se izoluju od svijeta i ostanu sami sa sobom dokle god što je moguće. Međutim, svi mi živimo među ljudima, što znači da moramo biti u stanju da izgradimo odnose sa njima što je moguće efikasnije. Visoko razvijena socijalna inteligencija pomoći će nam da shvatimo kako to postići, a mi ćemo razgovarati o tome šta je to.

Prvi put koristeći termin „socijalna inteligencija“ 20-ih godina prošlog stoljeća, američki psiholog Edward Lee Thorndike govorio je o tome kao o sposobnosti postizanja uspjeha u međuljudskim situacijama, mudrom ponašanju u odnosima, pa čak i sposobnosti upravljanja drugim ljudima. . U koncept “socijalne inteligencije” uključio je dvije sposobnosti: “razumjeti druge ljude” i također znati “kako se ponašati s njima”. To je, na primjer, ako se okrenemo “Ratu i miru” Lava Tolstoja, onda bi, prema Thorndikeu, zgodni Andrej Bolkonski, da je posjedovao razvijenu socijalnu inteligenciju, trebao ne samo da pretpostavi zašto je Natasha Rostova izabrala Anatolija Kuragina umjesto njega, ali i shvatio kako je ispravno ponašati se sa prevrtljivom damom u takvoj situaciji.

Drugi američki psiholog, Henry Allport, dodatno je dao svoj doprinos opisujući socijalnu inteligenciju kao jednu od osam osobina ličnosti potrebnih za dobro čitanje ljudi. Vjerovao je da je socijalna inteligencija povezana sa sposobnošću donošenja brzih, gotovo automatskih sudova o ljudima. Ako slijedite Allportove misli, lenjivci iz Zootopije nemaju visoku socijalnu inteligenciju.

Ruski sociolog i psiholog M.I. Bobneva je prva opisao fenomen „socijalne inteligencije“ u ruskoj psihologiji. Ona, kao i mnogi drugi istraživači, podržava stav da opšti nivo inteligencije nema jasnu vezu sa nivoom socijalne inteligencije. Visok intelektualni nivo je samo neophodan, ali ne i dovoljan uslov za stvarni društveni razvoj pojedinca. Može olakšati društveni razvoj, ali ga ne može zamijeniti ili uvjetovati. Štoviše, visoka inteligencija može biti potpuno obezvrijeđena društvenom sljepoćom osobe, društvenom neadekvatnošću njenog ponašanja, njegovim stavovima itd. [Bobneva, 1979]. Svi se sjećamo Sherlocka Holmesa iz popularne TV serije “Sherlock” u kojoj je glumio Benedict Cumberbatch. Tu je glavni lik istaknuti predstavnik ove kombinacije: visoke inteligencije, izuzetne inteligencije i izuzetno niske komunikacijske vještine u ljudskom svijetu.

Najvjerovatnije su mnogi čitaoci već shvatili da je socijalna inteligencija skup korisnih sposobnosti, što znači da bi bilo dobro promovirati njen razvoj. I ova ideja je apsolutno tačna, zbog čega želimo da navedemo da je za razvoj socijalne inteligencije potrebno voditi računa o starosnim karakteristikama osobe i povoljnim uslovima za njen razvoj.

Ako imate mlađe sestre, braću ili djecu predškolskog i osnovnoškolskog uzrasta, najefikasnija preporuka bi bila da ih ohrabrite na aktivnu interakciju sa svojim vršnjacima u igrama uloga. U ranoj fazi, za razvoj komunikacijskih vještina, bit će mu dovoljna mala grupa prijatelja, kao i set bilo kakvih igračaka koje će djeci omogućiti da se igraju "šoping", "majka-ćerka" i bilo koje druge igre u kojima mogu aktivno komunicirati i graditi dijaloge [Shilova , 2009].

Ako vaša beba više nije dijete, već tinejdžer, ni u kom slučaju ne smije biti ograničena u intimnoj i ličnoj komunikaciji s vršnjacima: u ovoj dobi uspostavljanje bliskih prijateljstava ili romantičnih odnosa, prisutnost neformalne komunikacije s vršnjacima je povoljan uslov za razvoj socijalne inteligencije.

U adolescenciji su rodne razlike prvenstveno važne, jer dječaci razvijaju kompetencije u verbalnoj komunikaciji (brzo pronalaze odgovarajući ton komunikacije u zavisnosti od sagovornika), dok djevojčice imaju tendenciju da povećaju osjetljivost na prirodu ljudskih odnosa i na neverbalno izražavanje. što im omogućava da pravilnije procene govorni izraz svog sagovornika [Knjazeva, 2004].

Što se tiče zrelije dobi, mnogi autori dolaze do zajedničkog mišljenja: jedan od izraza socijalne inteligencije je mudrost, a ne uspijevaju svi to postići. Važni aspekti mudrosti su čovjekova svijest o vlastitim greškama, ograničenost vlastitog znanja i sposobnost prepoznavanja problema [Ivanov, 2009].

Koje metode za povećanje socijalne inteligencije su danas poznate?

Autori uključuju treninge, filmsku terapiju i video analizu, razigravanje problematičnih situacija, tehnike empatičnog slušanja, vježbe za razvoj neverbalnih sredstava komunikacije, kao i igre uloga kao učinkovite metode za povećanje nivoa socijalne inteligencije. Međutim, osoba koja želi povećati nivo svoje socijalne inteligencije mora shvatiti da će za to morati razviti neke druge sposobnosti. Na primjer, dobra pažnja. Važnost pažnje je teško precijeniti, jer ponekad interes za neke važne detalje pomaže boljem razumijevanju sagovornika. Ono što drugi mogu automatski pročitati, osoba sa niskim nivoom socijalne inteligencije treba da prevede na nivo svijesti: obratite pažnju na sve detalje kako bi na kraju uočila one važne. Međutim, kao što se sjećamo na primjeru Sherlocka Holmesa, pažnja je samo važan, ali ne i dovoljan kvalitet.

Ništa manje važna u ovom slučaju nije ni motivaciono-voljna komponenta: ako odlučite da povećate nivo svoje socijalne inteligencije, to ne mora da znači da ćete postići rezultate. To će zahtijevati dugotrajan i sistematičan rad na sebi, što znači da je neophodna disciplina i pridržavanje rasporeda vlastitih časova. Odlazak na dijetu i prestanak nje neće dovesti do gubitka kilograma. I ovdje je isto - treba ići do kraja.

Dakle, nabrojimo nekoliko praktičnih savjeta.

Šta sagovornik želi da vam kaže mimikom i gestovima? A ti njemu?

Obratite više pažnje na neverbalno ponašanje ljudi (geste, izrazi lica itd.): neverbalni signali ponekad prenose istinitije informacije koje osoba jednostavno nema vremena da kontroliše, za razliku od verbalnih signala. Ova će vještina biti vrlo korisna i vrlo je jednostavna za razvoj: možete uključiti bilo koji nepoznati film ili TV seriju s isključenim zvukom i na osnovu neverbalnog ponašanja glumaca pokušati izvući zaključke o njihovim osjećajima i situacija na ekranu uopšte. Zatim, neće biti teško testirati se pregledavajući iste scene sa zvukom.

Analizirajte svoj vlastiti “neverbalni jezik”. Budite pažljivi prema sebi i vlastitom tijelu i pokušajte razumjeti kako su vanjski signali tijela povezani s vašim unutrašnjim stanjima i osjećajima.

Kompetentan, razumljiv govor je ključ efikasne komunikacije

Što se tiče verbalnih vještina: kako kažu, više je bolje nego manje. Pokušajte da usavršite svoje vještine tako što ćete što više komunicirati s ljudima koji su voljni da vas saslušaju. Označite svoje slabosti i poradite na svojim greškama. Na primjer, ako smatrate da sagovornik jednostavno ne razumije vašu dikciju, vježbajte dok vaš govor ne postane razumljiviji drugima.

Koje emocije pogoršavaju ili poboljšavaju proces komunikacije?

Analizirajte vlastite emocije. Pokušajte razumjeti što je utjecalo na nastanak određenog emocionalnog stanja, što može izazvati akutniju reakciju ili će joj omogućiti da se izgladi. Posmatrajte kako određene emocije utiču na vaše misaone procese - tako ćete biti naoružani. Na primjer, ako znate da kada ste ljuti ne možete razmišljati ispravno, pričekajte da ljutnja prođe prije nego što preuzmete bilo koji zadatak ili se družite. Osim toga, unaprijed razmislite o strategijama za oslobađanje od posebno štetnih emocija. Ako shvatite da vas prije svakog sastanka s nadređenima obuzima panika i obamrlost, morate razmisliti o individualnim tehnikama za sebe koje imaju za cilj minimiziranje ovog stanja.

Dakle, ako imate „domet čačkalice“ u oblasti društvene inteligencije, kao što je Hermiona rekla Ronu Vizliju u Hariju Poteru, ne očajavajte! Nije sve izgubljeno: sasvim je moguće razviti socijalnu inteligenciju slijedeći gore navedene savjete. Glavna stvar je želja da radite na sebi.

Marina Georgievskaya, Yana Chernaya

Književnost

Bobneva M.I. Psihološki problemi društvenog razvoja ličnosti. - M., 1979.

Gamezo M.V., Petrova E.A., Orlova L.M. Razvojna i vaspitna psihologija: Udžbenik. priručnik za studente svih specijalnosti pedagoških sveučilišta // Pedagoško društvo Rusije. - 2004.

Ivanov A.A. Dobni aspekti socijalne inteligencije // Znanstvena istraživanja u obrazovanju. - 2009, br.

Knyazeva N.N. Proučavanje socijalne inteligencije kod školaraca i studenata // Anniversary international znanstveno-praktična. konferencija posvećena 200. godišnjici D.P. Oznobishina. - Samara, 2004.

Kunitsyna V.N. Socijalna kompetencija i socijalna inteligencija: struktura, funkcije, odnosi // Teorijska i primijenjena pitanja psihologije / ur. A. A. Krylova. - Sankt Peterburg, 1995.

Luneva O.V. Povijest proučavanja socijalne inteligencije // ZPU. - 2008. br. 4.

Makarov A.V., Tsybulenkova T.S. Uvjeti za razvoj socijalne inteligencije predškolske djece // Science Time. -2015, br. 7 (19).

Nikolaevsky R.P. Razvoj socijalne inteligencije u studentskom uzrastu // MNKO. - 2012, br. 5.

Panova N.V. Razine razvoja glavnih komponenti socijalne inteligencije mlađih adolescenata // Integracija obrazovanja. - 2011, br. 2.

Khryashcheva N.Yu. Psiho-gimnastika u treningu. - M., 2014.

Shilova O.V. Razvoj socijalne inteligencije kod starijih predškolaca i prvačića u procesu komunikacije sa značajnom odraslom osobom: dis...kand. psihol. Sci. Nižnji Novgorod. stanje pedagoški univerzitet. - Nižnji Novgorod, 2009.

Thorndike E.L. Inteligencija i njena upotreba // Harper’s Magazine. – 1920, br. 140.

Cijeli naš život prolazi u društvu drugih ljudi, poznatih i ne toliko poznatih. Ako znate dobro voditi razgovor, to je jako dobro, ali, na primjer, ako nemate neke izvanredne sposobnosti, ali imate dobar jezik, dobro se slažete sa strancima - sve vam to često pomaže zaraditi novac nije loš novac. Ispostavlja se da kada osoba ima natprosječnu društvenu inteligenciju, može postići veliki uspjeh u životu jer je interakcija sa društvom vrlo važna u današnje vrijeme.

Za početak ću vam reći zašto imam pravo da pišem svoju priču. Mogu li se nazvati uspješnom osobom? Ja ću reći da! Iako ja lično nemam avion ili vilu na jugu Francuske, a moja kuća se nalazi daleko od Rubljovske magistrale, i dalje se smatram uspešnim. Uspjeh osobe nije određen iznosom novca koji ima, mjestom stanovanja ili prevoznim sredstvom. Divlje je za mene da tako mislim! Hipoteke doživotno. Ludi krediti za kućne aparate, ispod svake linije ove daleko od jednostavne jednačine krije se ne baš pouzdan oslonac za život i nije za mene. Hajde da sada malo shvatimo šta je suština uspešne osobe.

Prvi i najvažniji korak na putu ka uspjehu je biti financijski neovisan, ovaj korak je ujedno i najteži. Sjećam se jako dobro onih vremena kada sam radio za svog šefa i bio jako ovisan o svojim klijentima i raznim vrstama regulatornih tijela. Nisam imao dovoljno novca za sve, čak ni, na primjer, kupovina odjeće nije bila laka. Kada sam htela da odem na odmor u jeku letnje sezone, nisu me pustili, jer je bilo mnogo narudžbi, a niko nije mario što sam cele godine radio kao rob. Čak i da mi je plata veća od 20 hiljada, ne bih želeo da ovako provedem ceo život, slušajući stalno nezadovoljnog šefa i klijente. Stoga sam jednog jako lijepog dana poželio da izađem iz ovog užasnog životnog režima i živim normalno, osamostalim se, zavisim samo od sebe.

Kako postati uspješna osoba? Moj prvi korak je bio veoma glup i pogrešan: dao sam otkaz na prethodnom poslu i dobio novi, iako još uvek ne razumem zašto. Naravno, vjerovatno sam jurio za dobrom platom, ali pored velike plate, ovaj posao mi je zadavao česte prezaposlenosti, porodične probleme zbog činjenice da sam svo vrijeme provodio na poslu. I nakon toga sam odmah počeo shvaćati da bez obzira gdje i koliko radim nikada neću dobiti potpunu samostalnost u svom poslu.

Odlučio sam da napustim ovo preduzeće i okušam se kao biznismen, i to prilično uspješan. Ali ono što najviše iznenađuje je da vođenje vlastite kompanije znači još veću ovisnost o zaposlenima. Općenito, pokušavajući nekako promovirati svoj posao, zainteresirao sam se za investicije i berzu. U tome mi je pomogla socijalna inteligencija, jer bez nje ne bih mogao uspostaviti kontakt sa ljudima koji su mi pomogli da uđem na berzu.

Šta je socijalna inteligencija i njeni glavni nivoi?

Socijalna inteligencija je posebno znanje koje pomaže u određivanju uspjeha osobe; možemo reći da je to dar koji pomaže da se lakše pronađe zajednički jezik s ljudima i rijetko se nađe u lošim situacijama.

Socijalna ili interpersonalna inteligencija se često miješa s emocionalnom inteligencijom, ali to su dva potpuno različita koncepta.

Gotovo odmah nakon što su naučnici dali naučni opis socijalne inteligencije, odlučili su da naprave skalu na kojoj bi bilo moguće odrediti njen nivo od niskog do visokog. U tu svrhu, profesor D. Guilford kreirao je popularno naučno i psihološko testiranje ljudi iz različitih sfera života. Zahvaljujući ovom testu bilo je moguće izmjeriti originalnost i brzinu razmišljanja u rješavanju određenog problema. Sve ove komponente pomoći će da se da tačan odgovor na to koliko je subjekt pametan u društvenoj sferi. Na osnovu rezultata studije, bilo je moguće identifikovati tri glavna nivoa socijalne inteligencije.

Nizak IQ

Ljudi koji imaju prilično nizak nivo suočavaju se sa velikim poteškoćama. Po pravilu, to je snažno vidljivo u ponašanju osobe u određenom društvu. Takvi ljudi imaju lijen karakter i uvijek se oslanjaju na svoje instinkte, a mnogi njihovi postupci uzrokovani su emocionalnim impulsima. Često ne mogu normalno da komuniciraju sa strancima, čak ni na poslu, jer i kod dobrih prijateljstava ili ljubavnih veza u nekim trenucima nastaju problemi vezani za njihov karakter, što na kraju dovodi do nesporazuma i svađa. Takve probleme ne možete riješiti sami, morate se obratiti psiholozima.

Prosječan nivo socijalne inteligencije

Ljudi sa prosječnim nivoom, po pravilu, rješavaju sve svoje probleme prema obrascima. U običnim svakodnevnim poslovima, na primjer, na poslu, uvijek dobiju ono što im treba i idu ka svom cilju. Komunikacija s ljudima im ne stvara probleme - dobro ostvaruju kontakt. Ali takvi ljudi ne mogu da se nose sa nečim novim ili neobičnim, zbog čega često odustaju od toga i nastavljaju da vode uobičajeni, šablonski ritam života.

Visok nivo socijalne inteligencije

Osoba sa visokim nivoom prilično se lako nosi sa svim problemima i ciljevima koje sebi postavlja. On će pronaći optimalan izlaz iz svake neugodne situacije koja se pojavi i u svakom slučaju izaći će kao pobjednik. Lako sklapa nove prijatelje i lako komunicira s ljudima. Osim toga, takvi ljudi mogu manipulirati drugim ljudima na nižem nivou, mijenjati njihove misli i želje.

Šta nam daje dobro razvijena socijalna inteligencija?

Dobro razvijen intelekt omogućava čovjeku da dobije mnogo koristi za život, štoviše, s njegovim razvojem, osoba stječe nove mogućnosti.

Neverbalna interakcija

Kada komunicirate s ljudima, uvijek morate obratiti pažnju na njihove postupke, kako se ponašaju tokom razgovora, posebno u pogledu neverbalnih signala (pokreti ruku ili glave). Uostalom, svaki pokret može imati veliko značenje. Ali da biste naučili razumjeti njegove pokrete u komunikaciji s osobom, morate pročitati određenu knjigu. A nakon čitanja možete pogledati film koji vam se sviđa, ali bez zvuka, kako biste na primjeru shvatili značenje pokreta likova. Osim toga, zahvaljujući ovoj knjizi, možete dobro razviti svoju socijalnu inteligenciju i naučiti upravljati svojim ličnim neverbalima (signalom vaših pokreta), te preciznije prenijeti vlastito emocionalno stanje.

Povjerenje u sebe i svoje postupke

Poboljšanje vaših društvenih vještina uvelike ovisi o tome koliko ste sigurni u sebe i svoje postupke. Da biste postali samopouzdaniji, morate zaboraviti na sve negativnosti, poboljšati držanje i osjetiti vlastitu snagu. A da biste to učinili, jednostavno se možete početi baviti sportom, kupiti markiranu odjeću. Osim toga, morate što češće komunicirati s ljudima, jer je sposobnost započinjanja razgovora prilično važna, inače će osoba osjećati nelagodu pri susretu sa strancima. Stoga bi trebali pokušati komunicirati s velikim brojem ljudi, kao i redovno sklapati nova poznanstva. Istovremeno, morate naučiti da slušate, pravilno govorite i posmatrate svoje sagovornike.

Razvijeno razmišljanje

Visok nivo razmišljanja je takođe jednako važna tačka na putu ka razvoju socijalne inteligencije. Samo pokušajte da se barem neko vrijeme ne zadržavate na problemima i ličnim greškama. Ako sada možete riješiti problem, onda ga ne biste trebali odlagati za kasnije. A u drugim situacijama ne treba se previše obazirati na manje probleme, jer oni donose samo negativnost i negativno utiču na komunikacijske vještine, ali i na kvalitetu života općenito.

Samokontrola

Visok nivo vam omogućava da usadite kontrolu nad svojim emocijama. Uveče svakog dana treba da analizirate šta vam se desilo tokom dana, procenjujući svoje ponašanje i emocije. Vježbanje će pomoći u kontroli impulsa bijesa, ljutnje i ljutnje. Redovan rad na sebi i osjećaju svijeta oko sebe pomaže vam da sebe smatrate malim dijelom. To je ono što daje potpunu interakciju sa svijetom.

Svakodnevno vježbanje pomaže vam da se opustite, da tako kažem, skinete ogroman teret stalnih problema sa svojih ramena. Izolirajući se od rutine, razvijamo „društvene“ vještine, koje nam daju snagu, čine nas boljim i potpunijim.

Vježbe za razvoj socijalne inteligencije

Naučnici su dokazali da društveno mišljenje nije urođena komponenta. Ovo je vještina koja se stječe cijeli život, pa ne samo da se može razvijati, već je i vrlo neophodna. Morate steći naviku da radite jednostavne vježbe tokom cijelog dana, kada ste na poslu ili čak samo u šetnji parkom. Evo nekih od njih:

1. “Učinite da se osjećate dobro.” Kada komunicirate sa strancem, pokušajte da o sebi stvorite prijatan utisak. Ako je moguće, koristite ovu metodu svakodnevno.
2. "Vraćanje komunikacije" Za ovu jednostavnu vježbu morate uzeti komad papira olovkom i napisati puno ime osobe s kojom ste iz nekog razloga prestali komunicirati. Razmislite kako da uspostavite vezu s njim i sve zapišite na komad papira. Probaj razgovarati s njim. Uradite ovu vježbu po potrebi.
3. Vježba "Pazi na ljude." Posmatrajte ljude nedelju dana (ili duže) 15 minuta dnevno. Obratite pažnju na njihov govor tijela, raspoloženje, emocije, imitaciju, dodir, izraze lica, kontakt očima, komunikacijsku distancu i još mnogo toga. Rezultati takve studije mogu se zapisati u bilježnicu kako ne bi bili izgubljeni ili zaboravljeni.
4. Vježba “Ko je nov” - u roku od jednog dana ili sedmice započnite razgovor s onim ljudima s kojima niste prije razgovarali - to može biti potpuno slučajna osoba, ali glavna stvar je svaki put s novim ljudima. Postavljajte pitanja koja su vam zanimljiva, provedite više vremena učeći o potrebama ove ili one osobe. Glavna stvar je da zapamtite da se predstavite. Zabilježite svoju komunikaciju u bilježnicu kako biste zabilježili svoje rezultate.

Svi koji rade ove vježbe mogli su doživjeti pravu radost i sreću u životu. Samo tokom nastave možete se radovati činjenici da ste jednostavno živi, ​​da je danas lijep dan i da život ide dalje. Uostalom, ništa ne može zamijeniti pravu komunikaciju s ljudima, a ja govorim samo o „komunikaciji uživo“, manje komunicirajte na društvenim mrežama, bolje je još jednom izaći u šetnju ulicom, gdje zaista možete upoznati zanimljive ljude . I tek tada ćete početi osjećati da u svakom od nas živi nešto više od ličnosti dostupne običnom oku - jedinstveni dijamant koji blista iza debelog sloja različitih emocija, kritika i izjava.

Zaključak

Ljudi sa visokom “društvenom” inteligencijom uvijek zauzimaju vodeće pozicije u bilo kojoj stvari i često postaju veliki šefovi. Istovremeno, znaju kako komunicirati s ljudima i razumjeti one oko sebe. Biti takva osoba je korisno i za sebe i za one oko sebe. Stoga biste trebali redovno posvetiti određeno vrijeme njegovom razvoju, bez obzira na godine.

UVOD………………………………………………………………………………………………………………….3

POGLAVLJE 1. TEORIJSKE OSNOVE ISTRAŽIVANJA.....................................7

1.1. .Koncept “socijalne inteligencije”……………………………………………………….7

1.2. Struktura i funkcije socijalne inteligencije………………………………………………17

1.3. Samopoštovanje i njegove karakteristike……………………………………………………26

2. POGLAVLJE EMPIRIJSKI DIO ISTRAŽIVANJA……………………37

2.1. Program empirijskog istraživanja…………………………………………….37

2.2.Rezultati istraživanja i njihova rasprava………………………………………………..45

ZAKLJUČAK................................................................ ................................................................ ...... ........54

SPISAK KORIŠĆENIH IZVORA ................................................ ...................... ..57

PRIMJENA ................................................................ ................................................................ ...... .......61

UVOD

Socijalna inteligencija je relativno nov koncept socijalne psihologije, koji je u procesu razvoja, pojašnjenja i verifikacije. Kompetentan pristup odabiru, obuci i raspoređivanju kadrova u oblasti informacionih tehnologija zahteva razmatranje socijalne inteligencije kao neophodnog uslova za uspešno ovladavanje profesionalnim veštinama specijaliste.

Formiranje socijalne inteligencije kao jednog od aspekata obrazovnog procesa u okviru socijalnog obrazovanja igra važnu ulogu u formiranju i razvoju ličnosti učenika. Socijalna inteligencija pretpostavlja razvoj sposobnosti osobe da razumije sebe, svoje ponašanje, ponašanje drugih ljudi i izgradi efikasnu interakciju, postižući svoje ciljeve.

Razvoj socijalne inteligencije osigurava uspješno uključivanje učenika u društvene odnose, jer mu daje mogućnost prilagođavanja i prilagođavanja svakoj novoj situaciji ili položaju tokom čitavog svog narednog života. Zahvaljujući ovoj sposobnosti, učenici se prilagođavaju uslovima društvenog okruženja (socijalna adaptacija). To znači da podučavanje studenata različitih specijalnosti razumijevanju i upravljanju međuljudskim odnosima doprinosi njihovoj efektivnoj profesionalnoj aktivnosti, osiguravajući razvoj karijere i pozitivno društveno blagostanje. Važan faktor u razvoju socijalne inteligencije studenata je to što se discipline socio-psihološkog ciklusa izučavaju na mnogim fakultetima kao dio univerzitetske komponente obrazovanja.

Dakle, u procesu formiranja ličnosti učenika u društvu, mora se izvršiti njegova socijalizacija, koja uključuje razvoj socijalne inteligencije. Psihološko-pedagoška podrška ovom procesu je izuzetno važan i hitan zadatak.

Jedan od faktora koji utječu na socijalnu inteligenciju specijaliste i općenito na njegov uspjeh je samopoštovanje.

Najčešće su funkcije samopoštovanja zaštitne i regulatorne. Da bi regulisao svoje ponašanje, osoba mora imati adekvatne informacije o svojim aktivnostima, svom stanju i svojstvima svoje ličnosti. Nakon procjene svojih sposobnosti, osoba organizira svoje aktivnosti ili ih napušta. Samoprocjena sposobnosti omogućava osobi da odgovori na pitanje „Šta mogu učiniti?”, jer su to sposobnosti koje su usko povezane sa karakteristikama aktivnosti, koje se manifestiraju i formiraju u aktivnosti.

Zaštitna funkcija samopoštovanja usmjerena je na održavanje samopoštovanja i lične stabilnosti, čak i po cijenu iskrivljavanja informacija. Stoga ljudi mogu davati i adekvatne i lažne ocjene svojih kvaliteta. Dakle, efikasnost učinka može zavisiti od pojave kontradikcije između funkcija samopoštovanja. Iz tog razloga sugerisali smo uticaj samopoštovanja na socijalnu inteligenciju učenika različitih ličnih karakteristika. Proučavanjem karakteristika profesionalne samosvijesti proširuju se mogućnosti svjesne samokontrole i usavršavanja. Adekvatno samopoštovanje omogućava vam da u potpunosti iskoristite sve mogućnosti optimalne samoregulacije.

Praktična relevantnost ovog problema i njegova nerazvijenost odredili su izbor teme našeg istraživanja.

Na osnovu teme smo odredili cilj naše istraživanje: analizirati karakteristike samoprocjene komunikativnih kvaliteta kod učenika različitih nivoa socijalne inteligencije.

Za postizanje ovog cilja postavili smo sljedeće zadataka :

1. Proučiti stanje problema socijalne inteligencije i samoprocjene komunikativnih kvaliteta kako bi se utvrdile teorijske osnove studije.

2. Identifikovati repertoar značajnih komunikativnih kvaliteta među učenicima.

3. Utvrditi karakteristike samoprocjene komunikativnih kvaliteta kod učenika.

4. Izmjeriti nivo socijalne inteligencije kod učenika sa različitim nivoima samopoštovanja komunikativnih kvaliteta.

5. Na osnovu rezultata studije izraditi praktične preporuke za razvoj socijalne inteligencije kod učenika.

Predmet proučavanja socijalna inteligencija je postala socio-psihološki fenomen.

Predmet studija: samoprocjena komunikacijskih vještina kao indikatora nivoa socijalne inteligencije.

As hipoteze Pretpostavili smo da su socijalna inteligencija i samoprocjena komunikacijskih vještina u korelaciji.

Da bismo provjerili hipotezu, ispitali smo 2 grupe ispitanika - 30 studenata programera i 30 studenata psihologa sa fakulteta psihologije i matematike i informatike Državnog univerziteta Y. Kupala u Grodno, starosti 18-20 godina.

Metode istraživanja bile su „Metode za proučavanje socijalne inteligencije“ J. Guilforda i M. Sullivana i jedna od varijanti metodologije za proučavanje Budassijevog samopoštovanja.Predloženi metod obrade podataka je kvantitativna i kvalitativna analiza rezultati dobijeni iz rezultata metoda.

Praktični značaj Istraživanje je u mogućnosti korištenja njegovih rezultata u praksi nastave psihologije u visokom obrazovanju. Osim toga, izrađene preporuke će biti korisne za razvoj socijalne inteligencije kod studenata, što će povećati njihov nivo uspješnosti u obrazovnim aktivnostima i olakšati buduće studiranje na fakultetu, kao i ulazak u profesiju.

Rad se sastoji od uvoda, dva poglavlja, zaključka, popisa korištenih izvora i dodatka.

Uvod daje obrazloženje za izbor teme istraživanja, definiše ciljeve i zadatke, relevantnost i izvodljivost studije.

U prvom poglavlju razmatraju se teorijski aspekti proučavanja socijalne inteligencije i samopoštovanja, pristupi njihovom proučavanju, njihova struktura i funkcije. Drugo poglavlje je izvještaj o empirijskoj studiji.

Na kraju se iznose zaključci o temi istraživanja.

POGLAVLJE 1

TEORIJSKI OKVIR ISTRAŽIVANJA

1.1. Koncept "socijalne inteligencije"

U istoriji psiholoških istraživanja, problem inteligencije je, s jedne strane, najproučavaniji i najrašireniji (posvećen mu je najveći broj radova), s druge strane ostaje najkontroverzniji. Na primjer, do sada nije postojala jednoznačna definicija inteligencije, iako se ovaj koncept aktivno koristi u različitim poljima psihološke nauke. Ova dvosmislenost je još očiglednija u istraživanjima o problemu socijalne inteligencije. Ovo je relativno nov koncept u domaćoj socijalnoj psihologiji, koji je u procesu razvoja, pojašnjenja i verifikacije.

Od kada je koncept socijalne inteligencije prvi put predstavljen u nauci, interesovanje za ovaj koncept se promenilo. Istraživači su nastojali razumjeti specifičnosti ovog fenomena, predlagali različite načine za njegovo proučavanje, identificirali različite oblike inteligencije, proučavanje socijalne inteligencije povremeno je ispadalo iz vidnog polja naučnika, što je bilo uzrokovano neuspjesima u pokušajima da se utvrde granice. ovog koncepta.

Koncept “socijalne inteligencije” prvi je upotrijebio E. Thorndike 1920. godine, označavajući predviđanje u međuljudskim odnosima i izjednačavajući ga sa sposobnošću mudrog djelovanja u ljudskim odnosima. Thorndike je smatrao da je društvena inteligencija specifična kognitivna sposobnost koja osigurava uspješnu interakciju s ljudima; glavna funkcija socijalne inteligencije je predviđanje ponašanja. Prema Thorndikeu, postoje tri vrste inteligencije: apstraktna inteligencija kao sposobnost razumijevanja apstraktnih verbalnih i matematičkih simbola i obavljanja bilo kakvih radnji s njima; specifična inteligencija kao sposobnost razumijevanja stvari i predmeta materijalnog svijeta i obavljanja bilo kakvih radnji s njima; socijalna inteligencija kao sposobnost razumijevanja ljudi i interakcije s njima. E. Thorndike je tvrdio da društvena inteligencija postoji odvojeno od obične inteligencije.

G. Allport 1937. opisuje socijalnu inteligenciju kao posebnu sposobnost da se ispravno prosuđuje ljudima, predvidi njihovo ponašanje i osigurava adekvatnu adaptaciju u međuljudskim interakcijama. On identifikuje skup kvaliteta koji omogućavaju bolje razumevanje drugih ljudi; Socijalna inteligencija je uključena u strukturu ovih kvaliteta kao posebna sposobnost. Socijalna inteligencija je, prema G. Allportu, poseban „društveni dar“ koji osigurava glatkoću u odnosima s ljudima. Istovremeno, autor je istakao da je socijalna inteligencija više vezana za ponašanje nego za operiranje pojmovima: njen proizvod je socijalna adaptacija, a ne operisanje konceptima.

Tada su mnogi poznati naučnici otkrili sposobnosti socijalne inteligencije u strukturama opšte inteligencije. Među njima su najjasnije zastupljeni modeli inteligencije koje su predložili D. Guilford i G. Eysenck.

G. Eysenck je istakao da na mnogo načina poteškoće u definiranju inteligencije proizlaze iz činjenice da danas postoje tri relativno različita i relativno nezavisna koncepta inteligencije. Istovremeno, on ih ne suprotstavlja jedne drugima i čak ih pokušava objasniti „pod jednim krovom“. Ova kombinacija je prikazana na dijagramu (slika 1).

Biološka inteligencija, prema njegovom mišljenju, je urođena, unaprijed određena sposobnost obrade informacija povezanih sa strukturama i funkcijama moždane kore. Ovo je osnovni, najosnovniji aspekt inteligencije. Služi kao genetska, fiziološka, ​​neurološka, ​​biohemijska i hormonska osnova kognitivnog ponašanja, tj. povezan uglavnom sa strukturama i funkcijama moždane kore. Bez njih nije moguće smisleno ponašanje.

Psihometrijska inteligencija je svojevrsna povezujuća karika između biološke inteligencije i socijalne inteligencije. To je ono što se čini na površini i vidljivo istraživaču onoga što je Spearman nazvao opštom inteligencijom (G).

Socijalna inteligencija je inteligencija pojedinca, nastala tokom njegove socijalizacije, pod uticajem uslova određene društvene sredine.

Rice. 1.Model inteligencije prema G.Yu. Eysenck

J. Guilford (1960), tvorac prvog pouzdanog testa za mjerenje socijalne inteligencije, smatrao ga je sistemom intelektualnih sposobnosti nezavisnih od faktora opšte inteligencije i povezanih prvenstveno sa spoznajom bihevioralnih informacija, uključujući i neverbalnu komponentu. Faktorsko-analitičke studije koje su sproveli J. Guilford i njegove kolege, u cilju razvoja testnih programa za mjerenje općih sposobnosti, kulminirale su stvaranjem kubnog modela strukture inteligencije. Ovaj model nam omogućava da identifikujemo 120 faktora inteligencije koji se mogu klasifikovati prema tri nezavisne varijable koje karakterišu proces obrade informacija. Ove varijable su:

2) operacije obrade informacija (mentalne radnje);

3) rezultate obrade informacija.

Svaka intelektualna sposobnost odgovara maloj kocki koju formiraju tri koordinatne ose: sadržaj, operacije, rezultati (slika 2). Prema konceptu D. Guilforda, socijalna inteligencija predstavlja sistem intelektualnih sposobnosti koji je nezavisan od faktora opšte inteligencije. Ove sposobnosti, kao i opšte intelektualne, mogu se opisati u prostoru tri varijable: sadržaja, operacija, rezultata.

Fig.2. Koncept inteligencije prema D. Guilfordu

Ponekad se u literaturi, posebno kod J. Godefroya, socijalna inteligencija poistovjećuje s jednim od procesa, češće sa društvenim mišljenjem ili društvenom percepcijom, što je povezano s tradicijom nepovezanog proučavanja ovih pojava u općoj i socijalnoj psihologiji (D. Myers). Pitanja socijalne inteligencije razmatraju se u rješavanju problema intelektualne darovitosti, pri čemu se inteligencija razmatra kao rani oblik sposobnosti, genetski determinisan. Mudrost se često poistovjećuje sa društvenom inteligencijom kao oblikom intelektualne darovitosti.

Šezdesetih godina 20. stoljeća pojavljuju se radovi o socijalnim vještinama i komunikacijskim kompetencijama. Tokom ovih godina, velika pažnja se poklanja problemu društvene percepcije, razumijevanja ljudi jedni o drugima; Pokušava se da se na osnovu utvrđenih konceptualnih ideja o prirodi i strukturi socijalne inteligencije razvije metodološki aparat za njeno proučavanje.

Metodološki razvoji u proučavanju socijalne inteligencije datiraju iz 1980-ih. D. Keating je napravio test za procjenu moralnog ili etičkog mišljenja. M. Ford i M. Tisak (1983) temeljili su mjerenje inteligencije na uspješnom rješavanju problemskih situacija. Bili su u stanju da pokažu da socijalna inteligencija predstavlja posebnu i koherentnu grupu mentalnih sposobnosti povezanih s obradom društvenih informacija koje su fundamentalno različite od sposobnosti koje su u osnovi „formalnijeg” razmišljanja testiranog „akademskim” testovima inteligencije.

Opseg socijalne inteligencije, prema J. Guilfordu, je znanje o percepcijama, mislima, željama, osjećajima, raspoloženjima itd. druge ljude i sebe. Ovaj aspekt se mjeri društvenim perceptivnim testovima.

Radovi dostupni u ruskoj psihologiji o problemu socijalne inteligencije dotiču se problema socijalne inteligencije uglavnom sa aspekta komunikativne kompetencije (N.A. Aminov, M.V. Molokanov, M.I. Bobneva, Yu.N. Emeljânov, A.A. Kidron, A. .L. Yuzhaninova), a odražavaju i očekivanu strukturu i funkcije društvene inteligencije.

Po prvi put, pokušaj definiranja socijalne inteligencije u ruskoj psihologiji predložio je Yu.N. Emelyanov, blisko ga povezujući s konceptom „socijalne osjetljivosti“. Smatrao je da na osnovu intuicije osoba razvija individualnu „heuristiku” koju osoba koristi za donošenje zaključaka i zaključaka o međuljudskoj interakciji. Imaju pouzdanost i dovoljan prediktivni efekat (1987). Autor je socijalnu inteligenciju shvatio kao održivu, zasnovanu na

specifičnosti misaonih procesa, afektivnih odgovora i društvenog iskustva, sposobnost razumijevanja sebe, drugih ljudi, njihovih odnosa i predviđanja međuljudskih događaja. Formiranje socijalne inteligencije je olakšano prisustvom osjetljivosti; empatija ontogenetski leži u osnovi socijalne inteligencije. Socijalna inteligencija se ovdje razmatra sa stanovišta osnovnih karakteristika koje doprinose njenom formiranju.

Ponekad istraživači poistovjećuju socijalnu inteligenciju s praktičnim mišljenjem, definirajući društvenu inteligenciju kao „praktičan um“ koji usmjerava svoje djelovanje od apstraktnog mišljenja u praksu (L.I. Umansky, M.A. Kholodnaya, itd.).

Istražujući kriterijume darovitosti, M.A. Kholodnaya je identifikovala šest tipova intelektualnog ponašanja:

1) osobe sa visokim nivoom razvoja „opšte inteligencije“ u vidu IQ indikatora > 135 – 140 jedinica (identifikuju se psihometrijskim testovima inteligencije – „pametni“);

2) osobe sa visokim stepenom akademskog uspeha u vidu indikatora obrazovnih postignuća (identifikovanih kriterijumskim testovima – „briljantni učenici“);

3) osobe sa visokim stepenom razvoja kreativnih intelektualnih sposobnosti u vidu indikatora tečnosti i originalnosti generisanih ideja (identifikovanih na osnovu testova kreativnosti – „kreativci“);

4) lica sa visokim uspehom u obavljanju određenih aktivnosti iz stvarnog života, koja imaju veliki obim znanja iz predmeta, kao i značajno praktično iskustvo u relevantnoj oblasti („kompetentno“);

5) lica sa visokim intelektualnim dostignućima, koja su oličena u objektivno značajnim, u jednom ili drugom stepenu opštepriznatim oblicima („talentovani“);

6) osobe sa visokim intelektualnim sposobnostima povezane sa analizom, procenom i predviđanjem događaja u svakodnevnom životu ljudi („mudri”).

U radovima N.A. Aminova i M.V. Molokanovska socijalna inteligencija se smatra uslovom za odabir profila aktivnosti budućih praktičnih psihologa. Istraživanja naučnika su otkrila vezu između socijalne inteligencije i predispozicije za istraživačke aktivnosti.

AA. Bodalev je razmatrao problem socijalne inteligencije sa aspekta interpersonalne percepcije. Zanimljiv zadatak, prema A. A. Bodalevu, je komparativna studija karakteristika kognitivnih procesa osobe. S tim u vezi ističe da je potrebno proučavati glavne komponente ljudske inteligencije: pažnja, percepcija, pamćenje, mišljenje, mašta, kada su im objekti drugi ljudi s kojima osoba stupa u komunikaciju. Istovremeno, potrebno je proučavati karakteristike ovih mentalnih procesa, izražavajući stepen njihove produktivnosti, specifičnost funkcionisanja, prije svega, imajući u vidu rješavanje takvih zadataka od strane osobe koji su uobičajeni za komunikaciju i koje, na primjer, od njega zahtijevaju da po izrazima lica i pantomimi odredi stanje drugih ljudi, da na osnovu karakteristika njihovog izgleda i stvarnog ponašanja predvidi njihove potencijalne mogućnosti.

Brojni autori (V.N. Kunitsyna, M.K. Tutushkina, itd.) uključuju osjetljivost, refleksiju i empatiju kao osnovne faktore socijalne inteligencije.

V.N. Kunitsyna je predložio jasnu i smislenu definiciju socijalne inteligencije. Socijalna inteligencija je globalna sposobnost koja nastaje na osnovu kompleksa intelektualnih, ličnih, komunikativnih i bihevioralnih osobina, uključujući nivo snabdijevanja energijom procesa samoregulacije; ove osobine određuju predviđanje razvoja interpersonalnih situacija, interpretaciju informacija i ponašanja, spremnost za socijalnu interakciju i donošenje odluka. Ova sposobnost omogućava, u konačnici, postizanje sklada sa samim sobom i okolinom. Lična ograničenja igraju veliku ulogu u socijalnoj inteligenciji; odnosno njegova lična komponenta je prilično velika. Socijalna inteligencija određuje nivo adekvatnosti i uspješnosti socijalne interakcije dostupne u datom vremenskom periodu, neuropsihičko stanje i socijalno-okružni faktori, a također omogućava njeno održavanje u uvjetima koji zahtijevaju koncentraciju energije i otpornost na emocionalni stres, psihičku nelagodu. u stresu, vanrednim situacijama, krizama ličnosti. U studiji M.L. Kubyshkina, izvedena pod vodstvom V.N. Kunitsyna, socijalna inteligencija se pojavljuje kao samostalan psihološki fenomen, a ne kao manifestacija opće inteligencije u društvenim situacijama.

NA. Kudryavtseva (1994) je nastojala povezati opću i socijalnu inteligenciju kao dio svog istraživanja. Socijalnu inteligenciju autor shvata kao sposobnost racionalnih, mentalnih operacija, čiji su predmet procesi međuljudske interakcije. NA. Kudryavtseva je došla do zaključka da je društvena inteligencija nezavisna od opšte inteligencije. Važna komponenta u strukturi socijalne inteligencije je samopoštovanje osobe.

M. G. Nekrasov se poziva na koncept „socijalnog mišljenja“, koji je po sadržaju sličan konceptu „socijalne inteligencije“, definišući njime sposobnost razumijevanja i rukovanja informacijama o odnosima između ljudi i grupa. Razvijeno socijalno mišljenje omogućava svom nosiocu da efikasno riješi problem korištenja karakteristika društvenih grupa u procesu njihove interakcije.

Problem socijalne inteligencije ogleda se u radovima E.S. Mihailova u skladu sa istraživanjem komunikativnih i refleksivnih sposobnosti pojedinca i njihovom implementacijom u profesionalnoj sferi. Autor smatra da socijalna inteligencija omogućava razumijevanje ljudskih postupaka i postupaka, razumijevanje proizvodnje ljudskog govora. E.S. Mihailova je autorka adaptacije testa J. Guilforda i M. Sullivana za mjerenje socijalne inteligencije na ruske uslove.

Problem socijalne inteligencije obrađuje se u okviru proučavanja kreativnih sposobnosti (I.M. Kyshtymova, N.S. Leites, A.S. Prutchenkov, V.E. Chudnovsky, itd.). Jedan broj naučnika smatra da sposobnost da bude kreativan i društvena prilagodljivost pojedinca imaju obrnutu korelaciju; drugi istraživači tvrde da kreativnost povećava uspjeh u komunikaciji i prilagodljivost pojedinca u društvu. Konkretno, u eksperimentu I.M. Kyshtymova o razvoju kreativnosti kod školaraca, postoji značajan porast svih pokazatelja socijalne inteligencije uz pozitivnu dinamiku u nivou kreativnosti, tj. kreativna osoba je u većoj mjeri nego nekreativna osoba sposobna za razumijevanje i prihvaćanje drugih, a samim tim i za uspjeh u komunikaciji i prilagodljivost u društvenom okruženju.

Dakle, socijalna inteligencija je relativno nov koncept u psihološkoj nauci, koji je u procesu razvoja i pojašnjenja. Posljednjih godina pojavio se stav da socijalna inteligencija predstavlja posebnu grupu mentalnih sposobnosti povezanih s obradom društvenih informacija, grupu sposobnosti koje su fundamentalno različite od onih koje su u osnovi „formalnijeg“ razmišljanja testiranog testovima inteligencije. Socijalna inteligencija određuje nivo adekvatnosti i uspješnosti socijalne interakcije. Karakteristična karakteristika i znak osobe sa visokim nivoom inteligencije je dovoljna socijalna kompetencija u svim njenim aspektima.

Analiza historije proučavanja socijalne inteligencije ukazuje da je socijalna inteligencija prilično složen, dvosmisleno interpretiran psihološki fenomen. Međutim, njegove karakteristike se ogledaju u implicitnim teorijama, što nam omogućava da potvrdno odgovorimo na pitanje o realnosti postojanja fenomena označenog kao društvena inteligencija. S jedne strane, nedostatak holističkog pristupa razumijevanju socijalne inteligencije odražava njenu složenost, ali istovremeno otvara šire mogućnosti naučnicima u pronalaženju načina za proučavanje socijalne inteligencije, s obzirom na njene različite aspekte i manifestacije. Takve karakteristike koje se aktivno proučavaju uključuju socijalnu kompetenciju, društvenu percepciju, razumijevanje ljudi, socijalnu adaptaciju i prilagodljivost, izgradnju životnih strategija i rješavanje problema egzistencije itd.

Unatoč činjenici da ne postoje jasne i nedvosmislene definicije, pristupi zasnovani na dokazima, empirijski provjereni, u području proučavanja socijalne inteligencije aktivno se traga za osnovnim konceptima, adekvatnim metodama za prikupljanje empirijskih podataka i njihovim objašnjenjima. Vrlo grubo mogu se izdvojiti tri grupe pristupa razumijevanju sadržaja socijalne inteligencije.

Prvi pristup objedinjuje autore koji smatraju da je socijalna inteligencija vrsta opće inteligencije; socijalna inteligencija izvodi mentalne operacije sa društvenim objektima, kombinujući opšte i specifične sposobnosti. Ovaj pristup dolazi iz tradicije Binea i Spearmana i fokusiran je na kognitivno-verbalne metode procjene inteligencije. Glavni pravac u ovom pristupu je želja istraživača da uporede opštu i socijalnu inteligenciju.

Drugi pristup posmatra socijalnu inteligenciju kao samostalnu vrstu inteligencije koja osigurava adaptaciju osobe u društvu i koja je usmjerena na rješavanje životnih problema.

Opća formulacija socijalne inteligencije pripada Wexleru, koji je posmatra kao „prilagodljivost pojedinca na ljudsko postojanje“. U ovom pristupu akcenat je na rješavanju problema u sferi društvenog života, a nivo adaptacije ukazuje na stepen uspješnosti u njihovom rješavanju. Autori koji dijele ovo gledište o socijalnoj inteligenciji koriste i bihevioralne i neverbalne metode procjene kada mjere socijalnu inteligenciju.

Treći pristup posmatra socijalnu inteligenciju kao integralnu sposobnost komunikacije sa ljudima, uključujući lične karakteristike i nivo razvoja samosvesti. Ovaj pristup jača socio-psihološku komponentu socijalne inteligencije i sužava raspon životnih zadataka na probleme komunikacije. Važna karakteristika ovog pristupa je mjerenje ličnih karakteristika koje su u korelaciji sa indikatorima društvene zrelosti. U okviru ovog pristupa provedeno je istraživanje odnosa između samoprocjene komunikacijskih vještina i socijalne inteligencije.

Analiza literature takođe je pokazala da se u stranim radovima posvećenim socijalnoj inteligenciji i socijalnoj kompetenciji ove pojave često kombinuju.

Do danas još nije postojala konačna definicija socijalne kompetencije. U jednom od prvih takvih pokušaja, socijalna kompetencija je shvaćena kao „efikasnost ili adekvatnost kojom je pojedinac u stanju da odgovori na različite problemske situacije s kojima se suočava“.

1.2. Struktura i funkcije socijalne inteligencije

Razmatranje strukture i analiza sastavnih komponenti socijalne inteligencije omogućava nam da dublje i sveobuhvatnije razumijemo prirodu ovog mentalnog fenomena. I u stranoj i domaćoj psihologiji, autori ističu sadržajne komponente socijalne inteligencije i njihovu ulogu u stvarnoj interakciji među ljudima.

Zanimljiv je, po našem mišljenju, model inteligencije koji je predložio J. Guilford. Konkretno, Guilford, govoreći o vrstama informacija koje osoba obrađuje (figurativne, simboličke, semantičke i društvene, povezane s ponašanjem), identificira oko 150 faktora inteligencije koji se mogu klasificirati kao intelektualne sposobnosti. Osnovu Guilfordove klasifikacije faktora inteligencije čine vrste operacija prilikom obrade ovih informacija, sadržaj, oblici prezentiranih informacija, kao i dobijeni rezultati. Analizirajući model strukture inteligencije, Guilford identifikuje četiri tipa inteligencije, uključujući semantičke i društvene oblike inteligencije i odgovarajuće intelektualne sposobnosti.

Sa sposobnostima vezanim za simbolički i semantički sadržaj, postoje dvije vrste apstraktne inteligencije. Semantička inteligencija je važna za razumijevanje značenja fenomena opisanih pomoću verbalnih koncepata. Uz pomoć semantičke inteligencije, osoba je u mogućnosti da odabere kontekst neophodan za dobijanje informacija. Semantička inteligencija osigurava da se informacije izvlače iz pozadine; njegovo značenje i razumevanje; testiranje istinitosti percepcije i razumijevanja; njegovu upotrebu u aktivnostima. Upravo on igra jednu od glavnih uloga u aktivnostima lidera koji se bavi verbalnim informacijama (usmenim i pismenim).

Bihevioralna ili socijalna inteligencija povezana je s analizom ponašanja komunikacijskog partnera. Razumijevanje ponašanja drugih ljudi i vlastitog je, po pravilu, neverbalno. Kako sam Guilford piše, “u ovom području teorije postoji čak 30 sposobnosti, neke od njih se odnose na razumijevanje ponašanja, neke na produktivno razmišljanje u području ponašanja, a neke na evaluaciju ponašanja.”

Mogućnost mjerenja socijalne inteligencije izvedena je iz opšteg modela strukture inteligencije J. Guilforda. Društvenu inteligenciju je shvatio kao sistem intelektualnih sposobnosti, nezavisan od faktora opšte inteligencije i povezan prvenstveno sa poznavanjem bihevioralnih informacija, koje se, kao i opšte intelektualne sposobnosti, mogu opisati u prostoru tri varijable: sadržaja, operacija, rezultata. . J. Guilford je izdvojio jednu operaciju - kogniciju - i fokusirao svoje istraživanje na spoznaju ponašanja. Ova sposobnost uključuje šest faktora:

1. Spoznaja elemenata ponašanja – sposobnost izdvajanja verbalnog i neverbalnog izražavanja ponašanja iz konteksta.

2. Spoznaja klasa ponašanja – sposobnost prepoznavanja zajedničkih svojstava u određenom toku ekspresivnih ili situacionih informacija o ponašanju.

3. Spoznaja bihevioralnih odnosa – sposobnost razumijevanja odnosa koji postoje između jedinica informacija o ponašanju.

4. Poznavanje sistema ponašanja - sposobnost razumijevanja logike razvoja holističkih situacija interakcije među ljudima, značenja njihovog ponašanja u tim situacijama.

5. Spoznaja transformacija ponašanja - sposobnost razumijevanja promjenjivog značenja sličnog ponašanja (verbalnog ili neverbalnog) u različitim situacijskim kontekstima.

6. Spoznaja rezultata ponašanja – sposobnost predviđanja posljedica ponašanja na osnovu dostupnih informacija.

Model J. Guilforda otvorio je put za izgradnju testne baterije koja dijagnostikuje socijalnu inteligenciju. Vedek je stvorio stimulativni materijal koji je sadržavao slušne i slikovne podražaje, što je omogućilo da se među faktorima opće i verbalne inteligencije razlikuje faktor „psihološke sposobnosti“, koji je poslužio kao prototip socijalne inteligencije. Ove studije su dokazale potrebu za korištenjem neverbalnog materijala za dijagnosticiranje socijalne inteligencije. Utvrđeno je da socijalna inteligencija nije u značajnoj korelaciji sa razvojem opšte inteligencije i prostornih koncepata, sposobnošću vizuelne diskriminacije, originalnošću mišljenja i sposobnošću manipulisanja stripovima.

Dijagnostička baterija J. Guilforda sastojala se od četiri testa koji su bili najadekvatniji (prema rezultatima istraživanja) za mjerenje socijalne inteligencije. Nakon toga je prilagođen i standardizovan u Francuskoj i Rusiji. Rezultati adaptacija testa omogućili su sastavljanje normativnih tablica za određivanje standardnih vrijednosti.

Pitanje korištenja inteligencije u svrhu adaptacije razmatra se u konceptu N. Cantora, gdje autor izjednačava socijalnu inteligenciju sa kognitivnom kompetencijom, koja omogućava ljudima da percipiraju događaje u društvenom životu uz minimum iznenađenja i maksimalnu korist za pojedinca. N. Kantor kao glavne sadržajne komponente socijalne inteligencije smatra sposobnost rješavanja praktičnih problema, verbalne sposobnosti i socijalna kompetencija.

U radovima domaćih psihologa prilično je razvijen model (struktura) socijalne inteligencije koji je predložio V.N. Kunitsyna. Prema autoru, socijalna inteligencija je višedimenzionalna, kompleksna struktura koja ima sljedeće aspekte: komunikativni i lični potencijal (psihološki kontakt i komunikativna kompatibilnost su glavna srž socijalne inteligencije); karakteristike samosvesti; društvena percepcija, socijalno mišljenje, društvena imaginacija, društvena reprezentacija, sposobnost razumijevanja i modeliranja društvenih pojava, razumijevanje ljudi i motiva koji ih pokreću; energetske karakteristike. NA. Kudryavtseva posebnu pažnju posvećuje pitanju motivacijske komponente kao važne determinante socijalne inteligencije i sposobnosti samoorganiziranja inteligencije. „U razvoju socijalne inteligencije i razvoju sposobnosti za samospoznaju i samoregulaciju, mehanizam motivacije svakako igra važnu ulogu.

Za razliku od strukture opšte inteligencije, u strukturi socijalne inteligencije veliku ulogu imaju lična svojstva i karakteristike samosvesti, koje ne treba da budu „vezane na oči“, preopterećene kompleksima i barijerama psihološke odbrane. Na to ukazuju domaći psiholozi kada se bave ovim problemom. Stoga, autoritarna osoba rijetko dostiže visok nivo razvoja socijalne inteligencije, ima malo uočenih poteškoća u interakciji s ljudima, slabo razumije (i često se boji) ljude, posebno suprotnog spola, i često im pogrešno pripisuje određene motive i motivacije. . Samosvijest takve osobe puna je kompleksa zbog njene nerazvijenosti, neformiranosti individualnih vrijednosti, visokog konformizma i prevladavanja nesvjesne motivacije agresivne prirode. Agresivnost blokira uspostavljanje normalnih odnosa sa ljudima, unosi napetost, sumnju i manifestuje se u negativizmu, kritičnosti, zavisti i ogorčenosti. Autoritarnost i agresivnost ozbiljnije su prepreke razvoju sposobnosti druženja s ljudima i upravljanja odnosima od nedovoljno razvijenih komunikacijskih vještina, stidljivosti ili izolacije. Visok nivo razvoja socijalne inteligencije odlikuje humanistička orijentacija: njen nosilac je društveno zrela ličnost sa adekvatnim samopoštovanjem, samodovoljna, dobro prilagođena, sa razvijenim osećajem samopoštovanja, visokim društvenim potencijalom, ispoljenim u sposobnosti pozitivnog uticaja na druge.

Na osnovu navedenog, može se primijetiti da analiza strukture socijalne inteligencije omogućava da jasno i jasno razumijemo njene mehanizme i funkcije u procesu interpersonalne interakcije.

Razmatrajući inteligenciju kao individualno-ličnu osobinu osobe, napominjemo da sadržaj funkcija odražava dvostruku uslovljenost društvene inteligencije. Teorijska analiza psihološke i pedagoške literature omogućava nam da identifikujemo sledeće funkcije: kognitivno-evaluativnu, komunikativno-vrednosnu, refleksivno-korektivnu.

Kognitivno-evaluativna funkcija socijalne inteligencije izražava se u određivanju individualnih sposobnosti za postizanje rezultata rada, stvarne pomoći drugima, te u određivanju sadržaja interpersonalnih interakcija određenih procesom socijalizacije. Socijalna inteligencija osigurava obradu informacija potrebnih za predviđanje rezultata učinka. S jedne strane, osoba, primajući informacije o prirodi aktivnosti drugih ljudi, postaje toga svjesna, a mentalne operacije koje se izvode su joj podređene. S druge strane, u procesu obrade informacija formiraju se sudovi o značenju onoga što se dešava. NA. Menchinskaya (1989) primjećuje da informacije mogu biti prihvaćene i pozitivne ili, obrnuto, odbačene i negativne. U oba slučaja suočavamo se sa ispoljavanjem mentalne aktivnosti povezane sa uspostavljanjem određene brzine obrade informacija. Dakle, implementacija ove funkcije omogućava vam da odaberete značajne informacije koje su adekvatne preovlađujućim uslovima za realizaciju sebe kao subjekta (kognitivni aspekt), da formirate evaluativne sudove o tome šta se dešava, direktno uključujući učenika u proces postavljanja ciljeva. (evaluacijski aspekt). Međutim, ova funkcija ne dozvoljava da se odredi vrijednost vrijednosti njenog ostvarenja, što se dešava kada se implementira sljedeća funkcija.

Komunikativno-vrijednostna funkcija socijalne inteligencije povezana je s potrebom da se razumiju drugi, a zauzvrat, da se oni razumiju. Upoznajući sebe u stalnoj komunikaciji sa drugim ljudima, osoba aktivno identifikuje i asimilira norme i standarde odnosa. I.I. Čugunova napominje da se komunikacija ostvaruje u sposobnosti da se prenese značenje sadržaja o nečemu, da se izrazi vlastito stanje, stav prema onome što se saopštava i slušaocu; i konačno, manifestirajte namjeru i svrhu poruke. Osim toga, komunikaciju smatramo, s jedne strane, načinom uspostavljanja veze između osobe i društvenog okruženja, as druge strane, procesom traženja smisla među vrijednostima života na svom mjestu. . Prema Albukhanovoj-Slavskoj, ova unutrašnja aktivnost dolazi do izražaja u očekivanju određenog stava, mišljenja, procjena od strane određenih ljudi ili grupe u cjelini. To dovodi do formiranja nečijeg imidža čiji sadržaj ovisi o realizmu čovjekovog uma, o njegovoj sposobnosti da objektivno percipira i generalizira brojne, a ponekad i različite procjene o svojoj ličnosti od strane drugih ljudi, što omogućava da se zaista formira svoju sliku. na osnovu predstavljenih vrijednosti.

Odnos između kognitivno-vrednosne funkcije socijalne inteligencije i komunikacijsko-vrednosne funkcije je očigledan. Komunikacija vam omogućava da dobijete pouzdane informacije o društvenom okruženju i pružite povratne informacije u obliku vrednosnih ideja o njemu. Vrednosna komponenta funkcije koju razmatramo omogućava nam da uspostavimo odnos prema okolnoj stvarnosti, što pretpostavlja aktivnost u određivanju njenog stava prema onome što se dešava u društvenoj sredini.

Refleksivno-korektivna funkcija socijalne inteligencije usko je povezana s komunikacijsko-vrijednosnom funkcijom, koja se, s jedne strane, ogleda u samospoznaji i svijesti o prednostima i nedostacima obrazovno-kognitivne aktivnosti, s druge strane. osigurava uvođenje promjena u proces interakcije s ciljem smanjenja unutrašnjeg sukoba koji vam omogućava kontrolu emocija i potreba. Refleksija pruža vezu sa društvenim okruženjem. Manifestira se u čovjekovoj svijesti o tome kako ga drugi doživljavaju, kao „aktivnost samospoznaje unutrašnje strukture duhovnog svijeta, krajnjih temelja bića i mišljenja i ljudske kulture u cjelini“. V.D. Shadrikov vidi inteligenciju kao komponentu duhovnih sposobnosti uz duhovnost. U tom smislu, ova funkcija omogućava ne samo procjenu okolne stvarnosti, već i upoređivanje s duhovnim komponentama osobe i prilagođavanje interakcije s društvenim okruženjem, što određuje unutrašnje promjene u ličnosti. Korektivni aspekt funkcije socijalne inteligencije izražava se u obezbjeđivanju stabilnosti unutrašnjeg svijeta, u odnosima sa društvenim okruženjem, budući da socijalna inteligencija djeluje usmjeravajući na kreativnost i utiče na semantičke obrazovne procese. Korektivna uloga socijalne inteligencije očituje se ne samo u području misaonih procesa, već posreduje u uspostavljanju dinamičke ravnoteže između intelektualne i emocionalne sfere pojedinca. Socijalna inteligencija sputava proboj negativnih emocija, pomaže da se izađe iz stanja stresa i omogućava vam da odredite izbor psihološkog samoodbrambenog mehanizma koji ima za cilj očuvanje samopoštovanja pojedinca. Kao rezultat toga, ponašanje pojedinca je određeno. Osim toga, korekcija se manifestira u procesu razvijanja lične pozicije i izražava se u određivanju vlastitih postupaka i postupaka.

Struktura navedenih funkcija očituje se u njihovoj podređenosti. Manifestacija socijalne inteligencije zavisi od sadržaja aktivnosti koji određuje dominaciju određene funkcije. U procesu postavljanja ciljeva, kognitivno-evaluativna funkcija postaje vodeća, a druge dvije funkcije stvaraju uslove. Određivanje pravca ciljeva posredovano je implementacijom komunikativno-vrednosne funkcije. Uspostavljanje individualnih stopa realizacije svojih sposobnosti dovodi do dominacije refleksivno-korektivne funkcije nad ostalima. Općenito, međuzavisnost funkcija odražava ulogu komponenti socijalne inteligencije u odnosu na imovinu koju razmatramo kao integralni sistem.

R. Selmanov je smatrao socijalnu inteligenciju oblikom stečenog iskustva koje omogućava osobi orijentaciju u društvenoj stvarnosti, na osnovu toga je identifikovao pet glavnih faza njenog razvoja:

Nulta, predsocijalna faza, u kojoj dijete ne razlikuje unutrašnje, psihološke i vanjske, fizičke, principe ponašanja, završava se kada se misli i osjećaji drugih ljudi istaknu u samostalnu stvarnost i postanu predmet interes djeteta.

Prva faza razvoja socijalne inteligencije, faza diferencijacije vanjskog i unutrašnjeg svijeta, zamjenjuje se fazom koordinacije različitih gledišta, namjera i djelovanja.

U drugoj fazi društvenog razvoja dijete pokušava zauzeti poziciju druge osobe i poziva partnera da se okuša u njegovoj poziciji.

U trećoj fazi razvoja socijalne inteligencije, koja se obično postiže u predadolescenciji (10-12 godina), počinje razumijevanje međuzavisnosti i međuzavisnosti različitih, ponekad suprotstavljenih ciljeva ponašanja pojedinih ljudi; ideje o ljudskoj interakciji su strukturirane i ugrađene u sistem.

Četvrta faza društvenog razvoja uključuje svijest o različitim nivoima ljudske intimnosti i sposobnosti, odnosno sposobnosti, da se nauče načini izgradnje odnosa na različitim nivoima intimnosti.

U ontogenezi se socijalna inteligencija razvija kasnije od emocionalne komponente komunikacijskih sposobnosti – empatije. Njegovo formiranje podstiče početak školovanja.

U tom periodu povećava se društveni krug djeteta, razvija se njegova osjetljivost, socijalno-perceptivne sposobnosti, sposobnost da se brine o drugom bez direktnog uočavanja njegovih osjećaja, te sposobnost decentracije, što je osnova socijalne inteligencije.

Na formiranje socijalne inteligencije utiču socijalno mišljenje i društvene ideje pojedinca.

Individualna svijest osobe, njeno društveno mišljenje ne formira društvena svijest kao takva, već njome uspostavljeni obrasci, stereotipi i društveni zakoni, koje osoba shvaća u svom individualnom iskustvu.

Problem socijalne inteligencije ogleda se u studijama Holidaya i Chandlera, koji su identifikovali pet faktora koji omogućavaju karakterizaciju osobe sa razvijenom socijalnom inteligencijom:

1 faktor.“Izuzetno razumijevanje onoga što se dešava, na osnovu stečenog životnog iskustva” (zapažanje, prijemčivost, oslanjanje na zdrav razum, otvorenost za bilo koju informaciju, sposobnost sagledavanja suštine situacije);

2. faktor.„Orijentacija prema drugim ljudima“ (sposobnost davanja dobrih savjeta, koordinacije različitih gledišta);

3 faktor.“Opšta kompetencija” (obrazovanje, radoznalost, razumijevanje);

4. faktor.“Interpersonalne vještine” (dobar slušalac, nije fokusiran na vlastite probleme, smiren);

5. faktor.“Društvena skromnost” (nenametljiva, neimpulsivna, suzdržana).

Metodologija koju smo koristili za samoprocjenu komunikativnih kvaliteta učenika gradit će se na osnovu ovih faktora, ali prvo ćemo razmotriti opšta svojstva samoprocjene i njen uticaj na ličnost i ponašanje osobe.

1.3. SAMOOCJENA I NJEGOVE KARAKTERISTIKE

Samopoštovanje je vrijednost i značaj koji pojedinac pripisuje sebi u cjelini i pojedinačnim aspektima svoje ličnosti, aktivnosti i ponašanja. Osnova samopoštovanja je sistem ličnih značenja pojedinca, sistem vrijednosti koje je on usvojio.

Razni autori tvrde da je samopoštovanje sastavni dio takvog psihološkog fenomena kao što je „Samokoncept“. Ja-koncept je organizirani, koherentni konceptualni geštalt sastavljen od percepcija svojstava sopstva i odnosa sebe s drugim ljudima i različitim aspektima života, te vrijednosti povezanih s tim percepcijama. „Samokoncept“ znači sistem znanja osobe o tome šta ona jeste; često odražava mnoge specifične ljudske uloge u različitim životnim kontekstima.

Prilikom proučavanja “Self-koncepta” najčešće se koriste definicija i strukturni dijagram R. Burnsa. Shema razlikuje tri komponente: “sliku o sebi” (ideje o sebi), samopoštovanje (procjena ovih ideja) i potencijalnu reakciju ponašanja. U skladu sa svojim predstavama o sebi i svom samopoštovanju, ljudi biraju aktivnost koja im najviše odgovara. Posjedujući neadekvatno (neodgovarajuće stvarnom nivou razvoja kvaliteta i sl.) samopoštovanje, osoba može pogriješiti u odabiru aktivnosti (i ne postići uspjeh u odabranom polju).

U ruskoj psihologiji stručnjaci su se bavili i problemom samopoštovanja. Tako, na primjer, I.S. Kohn identificira dvije strane “ja”: “ja-subjekt” (aktivno “ja”, egzistencijalno “ja”, ego) i “ja-objekt” (fenomenalno “ja”, “ja-slika”). Aktivno “ja” je mehanizam za regulaciju aktivnosti, a slika “ja” je skup samopoštovanja. I aktivno „ja“ i slika „ja“ su elementi jedne celine „ja“.

Predmet samopoštovanja mogu biti fizički podaci, sposobnosti, društveni odnosi i mnoge druge lične manifestacije. Postoji mnogo privatnih samoprocjena, po njima je nemoguće suditi o osobi bez poznavanja sistema njenih ličnih vrijednosti, koji su specifični kvaliteti ili područja djelovanja za nju osnovna. Vodeće mjesto u istraživanjima 60-ih godina 20. stoljeća zauzimao je koncept kao što je "samopoštovanje" - derivat skupa individualnog samopoštovanja, zajednički imenitelj, konačno mjerenje koje izražava mjeru prihvaćanja osobe. ili odbacivanje samog sebe. Upravo je ovo generalizirano i relativno stabilno samopoštovanje predmet psihološke analize u većini studija. Suštinski važno pitanje je kako i na osnovu čega se privatno samopoštovanje integrira u opći osjećaj pozitivnosti ili negativnosti pojedinca prema sebi. U zapadnoj literaturi postoji pet glavnih pristupa razumijevanju globalnog samopoštovanja (opće samopoštovanje, samopouzdanje) i njegove strukture.

Počeci ideje samostava kao integralne samoprocjene pojedinih aspekata, odmjerene njihovim subjektivnim značajem, povijesno leže u stavovima W. Jamesa, koji je vjerovao da neuspjeh u nevažnim područjima ima malo utjecaja na cjelokupno ja. -poštovanje. Međutim, nisu primljeni direktni dokazi o valjanosti odgovarajućih ideja. U određenoj mjeri, to je zbog nerazvijenog koncepta subjektivnog značaja i mogućnosti interakcije između značaja i samopoštovanja. Tako Uzle i J. Marvell smatraju da ako nisko samopoštovanje za određeni kvalitet dođe u sukob s potrebom za visokim općim samopoštovanjem, onda je jedan od mogućih mehanizama smanjenje važnosti onih aspekata u kojima subjekt sebe ocenjuje nisko. M. Rosenberg je dobio potvrdu ove ideje: otkrio je da pojedinac pridaje veći značaj upravo onim aspektima u kojima je uspješan. Studija Hodgea i McCarthyja pokušala je direktno testirati tvrdnju da je generalizirano samopoštovanje integralno. Na osnovu dobijenih rezultata došli su do zaključka da su integralno samopoštovanje pojedinih aspekata i opšte samopoštovanje različiti „konstrukti” iza kojih se moraju tražiti različiti psihološki sadržaji. Općenito, prema istraživačima, rezultati ovih eksperimenata dovode u sumnju tvrdnju o globalnom samopoštovanju kao samopoštovanju integriranom iz privatnih komponenti.

Stav o sebi se takođe može smatrati hijerarhijskom strukturom, uključujući privatno samopoštovanje, integrisano u sfere ličnih manifestacija i kolektivno čini generalizovano „ja“, koje se nalazi na vrhu hijerarhije. Tako je R. Schavelzon predložio model ove vrste: generalizirano samopoštovanje je na vrhu hijerarhije i može se podijeliti na akademsko i neakademsko (povezano ili nepovezano sa akademskim uspjehom). Potonji se dijeli na fizički, emocionalni i društveni aspekt. Međutim, struktura generaliziranog samostava ostaje nejasna. Mnogo je sfera u kojima se ispoljava ličnost, pa svođenje psihološke strukture samostava na strukturu sfera samopoštovanja neće ništa razjasniti. Teorijski principi, prema kojima su samopoštovanje i općenito samopoštovanje emocionalna reakcija na jedan ili drugi sadržaj slike o sebi, pokazuju se svodljivim na ona područja ličnosti i života koja mogu biti objekti svijesti i evaluacije. Upravo to je izraženo u konceptu R. Shchavelzona, koji je na osnovu analize studija koje razdvajaju kognitivnu i evaluativnu komponentu self-koncepta došao do zaključka da ova razlika nema mnogo smisla (pošto postoje nema dovoljno argumenata u njegovu korist). Dakle, samopoimanje i generalno samopoštovanje jednostavno su jedno te isto.

S. Coopersmith i M. Rosenberg smatraju stav prema sebi jedinstvenom crtom ličnosti koja se malo razlikuje od situacije do situacije, pa čak i od dobi do dobi. Vjeruje se da je stabilnost općeg samopoštovanja zasnovana na dva glavna unutrašnja motiva: motivu samopoštovanja i potrebi za postojanošću slike. Motiv samopoštovanja se definiše kao „osobna potreba“ da se maksimizira iskustvo pozitivnih stavova i minimizira negativni stav prema sebi.

Stav prema sebi kao osjećaj koji uključuje iskustva različitih sadržaja (samopouzdanje, samoprihvatanje i sl.). Istraživači L. Wells i J. Marvell, koji su analizirali različite koncepte generaliziranog samopoštovanja, identificirali su tri glavna razumijevanja samostava:

1. Samoljublje.

2. Samoprihvatanje.

3. Osjećaj kompetentnosti.

K. Rogers smatra samoprihvatanje – kao prihvatanje sebe u cjelini, bez obzira na svoja svojstva i prednosti, a ističe i samopoštovanje – odnos prema sebi kao nosiocu određenih svojstava i prednosti. Međutim, ako pregled Wellsa i Marvela predstavlja različita shvaćanja globalnog samopoštovanja kao jedinstvenog i holističkog entiteta, onda K. Rogers smatra samoprihvatanje i samopoštovanje dva aspekta samopouzdanja, koji su podijeljeni u dva podsistema. : samopoštovanje i emocionalnost. Istovremeno, većina istraživača afektivni proces predstavlja kao evaluativni, opisan u smislu emocija.

Na osnovu gore navedenih stavova, možemo zaključiti da globalno samopoštovanje ne odražava samo generalizirana osjećanja pozitivnosti ili negativnosti prema sebi, već samo po sebi ima složenu strukturu. Postoje dvije odredbe koje većina istraživača prihvaća:

Postoje neki generalizovani samostavovi (samopoštovanje, globalno samopoštovanje), koji izražavaju stepen pozitivnosti subjekta prema sebi;

Ovaj generalizovani stav o sebi je nekako integrisan iz privatnih samoevaluacija.

Sa stanovišta našeg istraživanja, zanima nas pristup M.I. Lisina proučavanju slike o sebi iz perspektive koncepta komunikacije. Prema ovom konceptu, u strukturi slike koja nastaje kao rezultat komunikacije, razlikuju se dva glavna dijela - kognitivni i afektivni (znanje i odnosi). Afektivna komponenta slike predstavlja odnos osobe prema sebi, a kognitivna komponenta predstavlja ideju ili znanje o sebi. U slici o sebi neraskidivo su povezani i znanje o sebi i odnos prema sebi. Afektivna komponenta slike, apstrahirana od znanja, u ontogenezi djeluje kao samopoštovanje, a kognitivna komponenta - kao predstava osobe o sebi. Odlučujući faktor u razvoju slike o sebi je iskustvo kako samostalne aktivnosti, tako i djetetove komunikacije s drugim ljudima. Kognitivni dio slike razvija se uglavnom kao rezultat samostalne aktivnosti osobe, afektivni dio - zahvaljujući iskustvu komunikacije, ali potonji sadrži i važne kognitivne elemente slike. Privatna, specifična znanja i ideje subjekta o njegovim sposobnostima i sposobnostima, čineći takoreći njegovu periferiju (ono što pripada), a s druge strane, centralnu nuklearnu formaciju, koja sadrži neposredno iskustvo sebe kao subjekta i ličnost. Postoji veza između periferije i centra slike, preko koje stanje jezgra određuje afektivnu obojenost periferije (može iskriviti ideje o sebi), a promjene na periferiji dovode do restrukturiranja u centru. Pod uticajem periferije, samopoštovanje, koje nastaje kao nuklearna struktura, stalno se modifikuje, povećava se u potpunosti i menja svoju emocionalnu obojenost. Interakcija centra i periferije osigurava rješavanje novonastalih kontradikcija između novih saznanja o sebi i prethodnog odnosa prema sebi i rađanje nove kvalitete slike o sebi. Geneza slike o sebi sastoji se u restrukturiranju slike sa promjenom rasporeda glavnih akcenata unutar nje, međusobnih utjecaja, međusobnih kretanja centra i periferije.

Slika druge osobe, posebno vršnjaka, ima sličnu strukturu u umu. Svijest o nuklearnoj komponenti važna je za tretiranje subjekta kao osobe koja ima isti vrijednosni značaj, dok isticanje vanjskih, neličnih svojstava (pametna odjeća i sl.) spada na periferiju slike vršnjaka. Slika druge osobe prolazi kroz promjene, razvijajući se zbog međusobnog utjecaja nuklearnih i perifernih struktura.

Samopoštovanje igra veoma važnu ulogu u organizovanju efikasnog upravljanja svojim ponašanjem, bez njega se teško ili čak nemoguće odrediti u životu. Samopoštovanje može biti visoko i nisko, i varira u stepenu stabilnosti, nezavisnosti i kritičnosti. U svojim praktičnim aktivnostima, osoba obično nastoji postići rezultate koji su u skladu s njegovim samopoštovanjem i doprinose njegovom jačanju i normalizaciji.

Od samopoštovanja zavise nečiji odnosi sa drugima, njegova kritičnost, samozahtevnost i odnos prema uspesima i neuspesima. Samopoštovanje je usko povezano sa nivoom aspiracija osobe, tj. stepen težine ciljeva koje sebi postavlja. Nesklad između čovjekovih težnji i stvarnih mogućnosti dovodi do činjenice da počinje pogrešno procjenjivati ​​sebe, zbog čega njegovo ponašanje postaje neadekvatno (pojavljuju se emocionalni slomovi, povećana anksioznost itd.). Samopoštovanje se objektivno izražava u tome kako osoba procjenjuje sposobnosti i rezultate aktivnosti drugih (na primjer, omalovažava ih naduvanim samopoštovanjem).

„Visoko samopoštovanje“, kaže R. Burns, „omogućava dobro ovladavanje tehnikama društvenog kontakta i omogućava pojedincu da pokaže svoju vrijednost bez mnogo truda. Dijete je steklo sposobnost saradnje u porodici, povjerenje da je okruženo ljubavlju, brigom i pažnjom. Sve to stvara čvrst temelj za njegov društveni razvoj.”

Ponašanje osoba sa visokim samopoštovanjem suprotno je obrascu ponašanja osoba koje pate od depresije, koji je dobro poznat psihoterapeutima. Potonje se odlikuju pasivnošću, nedostatkom samopouzdanja, u ispravnost svojih zapažanja i prosuđivanja, ne nalaze snage da utiču na druge ljude, odupiru im se i ne mogu lako i bez unutrašnjeg oklijevanja da izraze svoje mišljenje.

Nisko samopoštovanje utiče i na društveno ponašanje ljudi. Osobe sa niskim samopoštovanjem doživljavaju veću društvenu nesigurnost i manje su sklone preuzimanju rizika u društvenim pitanjima, te su stoga manje skloni uspostavljanju novih ili produbljivanju postojećih odnosa. međusobno povezani skup samozatajnih spoznaja i ponašanja, iskrivljuje socijalnu kompetenciju, socijalnu inteligenciju, izlažući ljude riziku od usamljenosti.

Strani autori su istraživanjem otkrili da samopoštovanje igra važnu ulogu u tome da li će novi studenti doživjeti samo privremenu usamljenost ili će ostati usamljeni sedam mjeseci. Studenti sa visokim samopoštovanjem, već na početku nove akademske godine, znatno su skloniji prevladavanju usamljenosti i uspješnom socijalnom prilagođavanju na fakultetu od studenata niskog samopoštovanja.

Samopoštovanje je važan faktor, jer odražava čovjekovo povjerenje u svoje profesionalne i lične snage, njegovo samopoštovanje i adekvatnost onome što se dešava. Optimalno – visoko samopoštovanje, samopoštovanje uz trezvenu (realističnu) procjenu svojih mogućnosti i sposobnosti. Nisko samopoštovanje dovodi do "naučene bespomoćnosti" - osoba unaprijed odustaje pred poteškoćama i problemima, jer još uvijek nije sposobna ni za što. Prenapuhano samopoštovanje opterećeno je pretjeranim zahtjevima za pažnjom prema vlastitoj osobi i nepromišljenim odlukama.

Dakle, tradicionalno se razlikuju sljedeće karakteristike samopoštovanja: adekvatnost i neadekvatnost (L.I. Bozhovich, R.B. Sterkina). Mjera adekvatnosti u ovom slučaju je njena korespondencija sa objektivnom vrijednošću pojedinca. Međutim, prema M.I. Lisina, svaka ljudska ličnost je jedinstvena, pa je stoga s njom srazmjerno samopoštovanje beskrajno velika vrijednost. U tom smislu, naduvano samopoštovanje je nemoguće. Samopoštovanje osoba ne bira proizvoljno, već je određeno okolnostima njegovog života, tj. ona je „uvijek objektivno uvjetovana i adekvatna okolnostima koje su ga dovele“.

Identificirane su dvije vrste fluktuacija u nivou samopoštovanja: one uzrokovane promjenama u idejama o sebi i transformacijom hijerarhije vrijednosnih skala po kojima se vrši samoprocjena. Sukobi između motiva dovode do borbe između vodećih ličnih značenja i njihove promjene. Naravno, to prvenstveno utiče na područje preferencija. Promjena smislenog motiva trebala bi uticati i na ideale koje osoba formira za sebe.

Nedostatak diferencijacije značenja dovodi ne samo do destabilizacije hijerarhije skala samoprocjene, već i do globalnije promjene slike „ja“. Manje promjene u jednom aspektu slike o sebi sa niskom diferencijacijom mogu dovesti do promjena u drugim aspektima slike o sebi. Kognitivna indiferencijacija dovodi do nerazlučivosti i bliskosti u subjektivnom značaju skala samoprocjene, što otežava formiranje njihove hijerarhije, a samim tim i smanjuje kompenzatorne funkcije samopoštovanja: svaki neuspjeh počinje da se doživljava kao značajan, svaki događaj - kao u najdirektnijoj vezi sa „ja“. Jasno je da takva mješavina subjektivnih vrijednosti samopoštovanje čini krajnje nestabilnim, naglo povećava nivo anksioznosti, što opet onemogućava razlikovanje važnog i nevažnog u slici „ja“, a kao rezultat toga, komplikuje proces ličnog rasta. Samopoštovanje je usko povezano sa težnjama pojedinca, tj. sa nivoom težine zadataka za koje osoba veruje da je sposobna da ih reši.

Samopoštovanje jednostavno može biti sredstvo samopotvrđivanja, stvarajući povoljniji utisak o sebi među drugima. Dakle, odrasli ispitanici, kada treba testirati svoje sposobnosti, sami sebe procjenjuju mnogo niže nego u slučajevima kada se njihovo samopoštovanje uzima kao nominalna vrijednost. Kriterijumi samoocenjivanja su takođe dvosmisleni. Osoba sebe procjenjuje na dva načina:

1. Upoređujući nivo vaših aspiracija sa objektivnim rezultatima vaših aktivnosti.

2. Upoređujući se sa drugim ljudima.

Prva strana se ogleda u poznatoj formuli W. Jamesa: Samopoštovanje = uspjeh/pretenzija. Što je viši nivo aspiracija, teže ih je zadovoljiti. Provedeni su mnogi eksperimenti koji pokazuju da uspjeh povećava aspiracije, a neuspjesi ih smanjuju.

Drugi način procjene ilustruje eksperiment koji je sproveo američki psiholog. Suština eksperimenta je da ljudi koji žele da zauzmu određenu poziciju u kompaniji procenjuju nekoliko svojih ličnih kvaliteta. Nakon pojave imaginarnog izazivača ("gospodin čist" ili "gospodin prljavština"), ljudi su shodno tome povećali ili smanjili svoje samopoštovanje. Ljudi su nehotice mjerili nivo svojih težnji i ocjenjivali se u poređenju sa njim (iako za to nije bilo objektivne potrebe).

Kao što vidite, samopoštovanje ima mnogo karakteristika i manifestacija. Postavlja se pitanje koje (ili koje) funkcije obavlja samopoštovanje.

N.I. Sarjveladze identificira šest glavnih funkcija:

1. Funkcija “ogledala” (odraz sebe) je da osoba odražava svijest drugih, prenosi svoj “odraz” prema unutra u svrhu samorefleksije i samokorekcije.

2. Funkcija samoizražavanja i samospoznaje.

3. Funkcija samoregulacije i samokontrole (samo uspostavljanjem predstava o sebi i odnosom prema sebi na određeni način, osoba je u stanju da reguliše i kontroliše svoje aktivnosti).

4. Funkcija održavanja unutrašnje stabilnosti „ja“ (unutrašnja konzistentnost).

5. Funkcija intrakomunikacije (za sebe, osoba djeluje kao društvo, komunicira sa sobom i ulazi u „dijalog“).

6. Funkcija psihološke zaštite.

Ovo posljednje zanima mnoge istraživače. Doista, s jedne strane, samopoštovanje mora pružiti adekvatne informacije o pojedincu, a s druge, „primanjem informacija koje predstavljaju prijetnju utvrđenim idejama o vlastitom ja, na snagu stupaju odbrambeni mehanizmi“.

I.S. Cohn tvrdi: „Međutim, ne bismo trebali misliti da naše „ja“ čini samo ono što „prilagođava“ kontradiktorne informacije o sebi željenom obrascu. Individua je objektivno zainteresirana ne samo za pozitivnu sliku „ja“, već i za ispravnu, adekvatnu procjenu svojih mogućnosti kako bi s tim uskladio stvarni nivo svojih težnji.”

Navodimo i mišljenje S.R. Pantelejev o ovom pitanju: „Ako je sav samoodnos „zaštićen“, onda je teško zamisliti kako on može obavljati regulatornu funkciju u odnosu na društveni život. Mora postojati mehanizam koji daje generalizovanu i neiskrivljenu procenu „ja“ kao uslova za samoostvarenje. Može se pretpostaviti da takvu ocjenu daje, prije svega, emocionalni i vrijednosni odnos prema sebi, dok je samopoštovanje podložnije djelovanju odbrambenih mehanizama.”

Kao što vidite, samopoštovanje je složen multidimenzionalni mentalni fenomen. U ovoj studiji tražili smo od ispitanika da se evaluiraju samo u odnosu na komunikacijske vještine, jer Oni su ti koji daju ideju o društvenoj inteligenciji.

Poglavlje 2 EMPIRIJSKI DIO ISTRAŽIVANJA

2.1. Program empirijskih istraživanja

Studija socijalne inteligencije i samopoštovanja komunikativnih kvaliteta sprovedena je na Fakultetu za psihologiju i Fakultetu matematike i informatike Grodno državnog univerziteta. Ya.Kupala. U studiju je učestvovalo 30 studenata uzrasta 18-20 godina koji studiraju na specijalnosti „Psihologija” i 30 budućih programera specijalista od 18-20 godina.

Studija samopoštovanja provedena je korištenjem jedne od varijanti Budassi tehnike, koja podrazumijeva brzo popunjavanje upitnika i obradu dobijenih podataka.

Odabrali smo kvalitete za metodologiju na sljedeći način. Grupa od 90 studenata je zamoljena da navede komunikativne kvalitete, od kojih smo odabrali 20 najčešćih kvaliteta.

Budassijeva tehnika zasniva se na ideji da samopoštovanje može biti rezultat poređenja osobe sa standardom, što predstavlja svojevrsno „mjerenje“ u znanju kako sebe tako i drugih ljudi. Standard u suštini nije ništa drugo nego subjektivna predstava osobe o najvrednijim psihološkim osobinama osobe. Pokazatelj samopoštovanja je veličina veze između standarda i stvarne ideje koju osoba ima o sebi.

Polaznici testa dobijaju sledeći obrazac:

Zadatak se izvodi prema uputama:

Uputstva A. Ocijenite svaki kvalitet od 20 do 1 bod. Stavite ocenu „20“ u kolonu „Ja sam idealan“ nasuprot kvalitetu koji je, po Vašem mišljenju, najvredniji, a ocena „1“ je najmanje vredan. Rangirajte ocjene od “2” do “19” u skladu sa svojim odnosom prema svim ostalim kvalitetima. Zapamtite da se nijedna procjena ne smije ponavljati.

Uputstvo B. Što se tiče istih kvaliteta, procijenite u kojoj su mjeri oni formirani u vašem stvarnom karakteru. Unesite svoje ocjene koristeći isti princip u koloni “Ja sam stvaran”.

Obrada rezultata .

Kao rang uzimaju se redni brojevi kvaliteta u oba reda. Počevši od gornje linije, vrijednost ranga istog kvaliteta u redu "stvarno ja" oduzima se od vrijednosti ranga u "standardnom" redu. Rezultat (modulo) se upisuje u kolonu “D”. ovaj broj se kvadrira i upisuje u kolonu “D 2”. Zatim zbrajamo sve vrijednosti "D 2" i upisujemo rezultirajući iznos na dnu tabele.

Koeficijent korelacije između serije „standard“ i „stvarno ja“ izračunava se po formuli:

,

Gdje n– broj razmatranih kvaliteta (n=20);

D– razlika u rangu kvaliteta.

Koeficijent korelacije može imati vrijednosti od +1 do –1. izražava prirodu i bliskost veze između stava osobe prema osobinama navedenim u standardu i procjene istih kvaliteta u sebi. Vrijednosti koeficijenta manje od +0,4 mogu ukazivati ​​na nisko samopoštovanje. Prijelaz koeficijenta korelacije u zonu negativnih vrijednosti znači nezadovoljstvo osobe sobom, samoodricanje do kompleksa inferiornosti.

Za proučavanje socijalne inteligencije primenili smo „Metodu za proučavanje socijalne inteligencije J. Guilforda i M. Salivana“, koju su oni kreirali 60-ih godina prošlog veka. Adaptaciju na ruske sociokulturne uslove izvršio je E.S. Mihajlova u periodu od 1986. do 1990. godine na bazi laboratorije obrazovne psihologije Istraživačkog instituta za stručno obrazovanje Ruske akademije obrazovanja i Odseka za psihologiju Ruskog državnog pedagoškog univerziteta (veličina uzorka - 210 ljudi, starost - 10-55 godina).

Tehnika ima sljedeće prednosti:

Dostupnost standardnih standarda;

Visoke psihometrijske karakteristike (pouzdanost, validnost);

Širok opseg primjene;

Mogućnost upotrebe u širokom rasponu godina, počevši od devet godina.

Diskriminativna valjanost metodologije za proučavanje socijalne inteligencije (odnosno nezavisnost mjerenja socijalne inteligencije od mjerenja drugih sposobnosti) osigurana je samim postupkom izrade testne baterije: identificirani su testovi koji mjere faktore kognitivnog ponašanja i koji su uključeni u metodologiju. kao rezultat faktorskih studija koristeći više od 40 testova, dijagnosticirajući različite semantičke i simboličke sposobnosti.

Da bi se utvrdila konstruktivna valjanost, uspostavljene su veze između metodologije istraživanja socijalne inteligencije i već poznatih pouzdanih testova sličnog sadržaja.

Prediktivna valjanost tehnike određena je uspostavljanjem veze između uspješnosti testa i različitih kriterija svakodnevnog života, pokazatelja stvarnog ponašanja. Općenito, ove studije pokazuju da tehnika mjeri sposobnosti koje se manifestuju u razumijevanju drugih ljudi i stoga ima vezu sa sposobnošću života u društvu i socijalnom adaptacijom.

Utvrđeno je i da metodologija proučavanja socijalne inteligencije ima visoku prediktivnu valjanost u predviđanju uspješnosti interpretacije ličnosti osobe po izgledu, kao i tačnosti sagledavanja emocionalnog stanja druge osobe i vlastitog stanja u procesu poslovanja. komunikacija.

Tako su brojna istraživanja potvrdila da je test socijalne inteligencije dobar pokazatelj komunikacijskih sposobnosti koje se manifestuju u svakodnevnom životu i profesionalnim aktivnostima. Dijagnostikuje prvenstveno kognitivnu komponentu komunikacijskih sposobnosti.

Metodologija istraživanja socijalne inteligencije uključuje 4 podtesta: „Priče sa završetkom“, „Grupe ekspresije“, „Verbalno izražavanje“, „Priče sa dodatkom“. Tri podtesta su zasnovana na neverbalnom stimulativnom materijalu, a jedan subtest na verbalnom materijalu. Subtestovi dijagnosticiraju četiri sposobnosti: strukturu socijalne inteligencije: znanje o klasama, sistemima, transformacijama i rezultatima ponašanja. Dva subtesta u svojoj faktorskoj strukturi također imaju sekundarne težine koje se odnose na sposobnost razumijevanja elemenata i odnosa ponašanja.

Stimulativni materijal je set od četiri testne sveske (Dodatak 1). Svaki podtest sadrži 12-15 zadataka. Vrijeme za subtestove je ograničeno.

Subtest br. 1. “PRIČE SA ZAVRŠETKOM”

Subtest koristi scene sa likom iz stripa Barneyjem i njegovim najmilijima (supruga, sin, prijatelji). Svaka priča je zasnovana na prvoj slici, koja prikazuje postupke likova u određenoj situaciji. Subjekt mora pronaći, između tri druge slike, onu koja pokazuje šta bi se trebalo dogoditi nakon situacije prikazane na prvoj slici, uzimajući u obzir osjećaje i namjere likova.

Subtest mjeri kognitivni faktor ishoda ponašanja, tj. sposobnost da se predvidi posljedice ponašanja likova u određenoj situaciji, da se predvidi šta će se dogoditi u budućnosti.

Subtest br. 2. “GRUPE IZRAŽAVANJA”

Stimulativni materijal subtesta čine slike koje prikazuju neverbalnu ekspresiju: ​​izraze lica, položaje, geste. Tri slike sa leve strane uvek izražavaju ista osećanja, misli i ljudska stanja. Ispitanik mora, među četiri slike koje se nalaze na desnoj strani, pronaći onu koja izražava ista osjećanja, misli i ljudska stanja kao slike na lijevoj strani.

Subtest mjeri faktor spoznaje klasa ponašanja, odnosno sposobnost logičke generalizacije i identifikovanja zajedničkih bitnih karakteristika u različitim neverbalnim ljudskim reakcijama.

Subtest br. 3. “VERBALNO IZRAŽAVANJE”

U svakom zadatku subtesta predstavljena je fraza koju jedna osoba kaže drugoj u određenoj situaciji. Subjekt mora, između tri druge date komunikacijske situacije, pronaći onu u kojoj će ova fraza poprimiti drugačije značenje i biti izgovorena s drugom namjerom.

Subtest mjeri kognitivni faktor transformacija ponašanja, odnosno sposobnost razumijevanja promjene značenja sličnih verbalnih reakcija osobe u zavisnosti od konteksta situacije koja ih je izazvala.

Subtest br. 4. “PRIČE SA DODATKOM”

U ovom podtestu pojavljuju se likovi iz stripa “Ferdinand” uključeni u porodične, poslovne i prijateljske kontakte. Svaka priča se sastoji od četiri slike, a jedna od njih uvijek nedostaje. Subjekt mora razumjeti logiku razvoja, radnju priče i, između četiri druge slike ponuđene za odgovor, pronaći onu koja nedostaje.

Subtest mjeri kognitivni faktor komandnih sistema, tj. sposobnost razumijevanja logike razvoja interakcijskih situacija, značenja ponašanja ljudi u tim situacijama. Ispravan završetak subtest zadataka zavisi i od pravilnog tumačenja izraza svakog lika posebno i sposobnosti da se na osnovu analize odnosa slika predvidi šta će tačno dovesti do prikazanog rezultata.

Vrijeme dodijeljeno za svaki subtest bilo je ograničeno i iznosilo je:

- "Priče sa završetkom" - 6 minuta,

- “Grupe izraza” - 7 minuta,

- "Verbalno izražavanje" - 5 minuta,

- “Priče sa dodatkom” - 10 minuta.

Ukupno vrijeme testiranja, uključujući upute, bilo je 30-35 minuta. Tokom procesa testiranja poštovana su sljedeća pravila:

1. Testne sveske su distribuirane samo u vrijeme ovog podtesta.

2. Prije testiranja provjereno je da li su ispitanici pravilno razumjeli uputstva za subtestove.

3. Tražili smo od ispitanika da asimiliraju informacije opisane u uputama o Barneyju i Ferdinandu - glavnim likovima prvog i posljednjeg podtesta.

4. Vodili smo ispitanike da izaberu odgovore koji odražavaju najtipičnije ponašanje likova u datoj situaciji, isključujući originalne i duhovite interpretacije.

5. Ispitanici su upozoreni da u slučaju ispravki moraju jasno precrtati netačne odgovore na Obrascu.

6. Iako je općenito obeshrabrivalo nasumično odgovaranje, ispitanicima je ukazano da je ipak bolje dati odgovore, čak i ako nisu sasvim sigurni u njihovu tačnost.

7. Ukoliko su se tokom testiranja pojavila pitanja, ispitanici su upućivani na pisana uputstva, ne dozvoljavajući glasnu diskusiju.

8. Vrijeme je tačno mjereno i ispitanicima nije bilo dozvoljeno da počnu raditi prije vremena.

Prije početka testiranja, ispitanici su dobili formulare za odgovore na koje su zabilježili neke podatke o sebi. Nakon toga, ispitanici su dobili testne sveske sa prvim subtestom i počeli da se upoznaju sa uputstvima dok ih je eksperimentator čitao.

Prilikom čitanja uputstava napravljena je pauza nakon čitanja primjera kako bi se uvjerili da su ga ispitanici ispravno razumjeli. Na kraju instrukcija bilo je određeno vrijeme za odgovore na pitanja. Nakon toga je data komanda “Okreni stranicu”. Počnimo” i štoperica je počela.

Minut prije završetka rada na subtestu ispitanici su na to upozoreni. Nakon isteka radnog vremena data je komanda „Stop“. Spustite olovke”, ispitanici su se odmorili nekoliko minuta i prešli na sljedeći subtest.

Detaljna uputstva za svaki podtest nalaze se na prvim stranicama testnih knjiga i data su u Dodatku 1.

Nakon završetka postupka obrade rezultata dobijaju se standardni rezultati za svaki subtest, koji odražavaju nivo razvoja odgovarajućih sposobnosti za kognitivno ponašanje. U ovom slučaju, opšte značenje standardnih rezultata može se definirati na sljedeći način:

1 bod – niska sposobnost spoznaje ponašanja;

2 boda – kognicijske sposobnosti ponašanja ispod prosjeka (umjereno slabe);

3 boda – prosječna sposobnost spoznaje ponašanja (prosječna norma uzorka);

4 boda – natprosječna sposobnost spoznaje ponašanja (srednje jaka);

5 bodova - visoka sposobnost spoznaje ponašanja.

Kada dobijete standardni rezultat od “1 bod” na bilo kom podtestu, prvo morate provjeriti da li je ispitanik ispravno razumio upute.

Standardni rezultati za podtestove prikazani su u tabeli 1.

Tabela 1

Regulatorne tablice za određivanje standardne vrijednosti

(za starosnu grupu 18-55 godina)

Standardne vrijednosti	Subtestovi				Kompozitni rezultat
	№1	№2	№3	№4
1	0-2	0-2	0-2	0-1	0-12
2	3-5	3-5	3-5	2-4	13-26
3	6-9	6-9	6-9	5-8	27-37
4	10-12	10-12	10-12	9-11	38-46
5	13-14	13-15	12	12-14	47-55

Opšti nivo razvoja socijalne inteligencije (integralni faktor kognitivnog ponašanja) utvrđuje se na osnovu kompozitne procene. Značenje kompozitnog rezultata izraženog u standardnim rezultatima može se definirati na sljedeći način:

1 bod – niska socijalna inteligencija;

2 boda – socijalna inteligencija ispod prosjeka (umjereno slaba);

3 boda – prosječna socijalna inteligencija (prosječna norma uzorka);

4 boda – iznadprosječna socijalna inteligencija (srednje jaka);

5 bodova – visoka socijalna inteligencija.

Osobe sa visokom socijalnom inteligencijom mogu izvući maksimalne informacije o ponašanju ljudi, razumjeti jezik neverbalne komunikacije, donijeti brze i tačne sudove o ljudima, uspješno predvidjeti njihove reakcije u datim okolnostima i pokazati dalekovidost u odnosima s drugima, što doprinosi njihovom uspješne socijalne adaptacije.

Dakle, studija će se odvijati u dvije faze. U prvoj fazi ćemo istražiti karakteristike samoprocjene komunikativnih kvaliteta kod studenata psihologije i programiranja. U drugoj fazi, istim studentima će biti ponuđena Guilfordova tehnika za mjerenje nivoa razvoja socijalne inteligencije. Nakon toga ćemo donijeti zaključke o temi istraživanja. Da bismo uspostavili korelaciju između samoprocjene komunikacijskih vještina i stepena razvoja socijalne inteligencije, uporedićemo rezultate anketiranja studenata različitih specijalnosti koristeći navedene metode.

2.2. Rezultati istraživanja i diskusija

Prva faza našeg istraživanja bila je studija samoprocjene komunikacijskih vještina kod studenata psihologije i programiranja.

Učenicima je ponuđena Budassi metoda, na osnovu rezultata ankete koristeći formulu izračunat je koeficijent korelacije. Zbog n u našem slučaju je 20, tada će imenilac razlomka u svim upitnicima biti 7.980.

Na osnovu rezultata analize dobijenih odgovora i izvedenih koeficijenata korelacije u grupi studenata programiranja, mogu se izvesti sledeći zaključci.

3 osobe su pokazale negativan koeficijent korelacije između serija “Ja sam pravi” i “Ja sam idealan” (–0,239, –0,167, –0,175). Ovi učenici imaju nezadovoljstvo sobom, samoodricanje do kompleksa inferiornosti. Ako pretpostavimo da vrijednosti koeficijenta ispod +0,4 ukazuju na nisko samopoštovanje, onda još 14 studenata programera ima nisko samopoštovanje. Tako 17 osoba od 30 ispitanika na Fakultetu matematike i računarstva ima nisko i izrazito nisko samopoštovanje komunikativnih kvaliteta, koje iznosi 56,7%.

Preostalih 13 učenika ima visoko samopoštovanje komunikacijskih vještina.

Prosječan koeficijent korelacije među studentima ove grupe je 0,348, što ukazuje na nisko samopoštovanje komunikativnih kvaliteta kod studenata programiranja.

Rezultati studije sumirani su u tabeli 2.

tabela 2

Samoprocjena komunikacijskih vještina među studentima programerima

Što se tiče rezultata dobijenih nakon provođenja Budassi metode u grupi studenata psihologije, mogu se izvući sljedeći zaključci.

4 osobe su pokazale negativan koeficijent korelacije između serija “Ja sam pravi” i “Ja sam idealan” (–0,21, –0,014, –0,223, –0,162), što nam omogućava da zaključimo da su ovi učenici nezadovoljni sobom, samo- poricanje do kompleksa inferiornosti . Još 11 studenata psihologije ima nisko samopoštovanje. Tako 15 od 30 ispitanih na Psihološkom fakultetu ima nisko i izrazito nisko samopoštovanje komunikativnih kvaliteta, koje iznosi 50%.

Preostalih 15 ispitanih učenika imalo je visoko samopoštovanje komunikativnih kvaliteta, a 4 osobe su pokazale koeficijent korelacije između serije „standardno“ i „stvarno ja“ jednak 1, što ukazuje na veoma visoko samopoštovanje komunikativnih kvaliteta.

Prosječan koeficijent korelacije među studentima ove grupe je 0,436, što ukazuje na visoku samoprocjenu komunikativnih kvaliteta kod studenata psihologije.

Rezultati studije sumirani su u tabeli 3.

Tabela 3

Samoprocjena komunikativnih kvaliteta kod studenata psihologije

Odredimo glavne statističke indikatore za karakterizaciju populacija u ovoj studiji.Da bismo to uradili, naći ćemo srednju kvadratnu (ili standardnu) devijaciju; standardna greška aritmetičke sredine i koeficijenta varijacije (Prilog 1).

Glavna mjera statističkog mjerenja varijabilnosti neke karakteristike među članovima populacije je standardna devijacija σ (sigma) ili, kako se često naziva, standardna devijacija. Teorija statistike varijacija je pokazala da je za karakterizaciju bilo koje populacije koja ima normalan tip distribucije dovoljno poznavati dva parametra: aritmetičku sredinu i standardnu ​​devijaciju. Ovi parametri nisu poznati unaprijed i procjenjuju se korištenjem aritmetičke sredine uzorka i standardne devijacije uzorka, koji se izračunavaju prilikom obrade slučajnog uzorka.

Standardna devijacija ima sljedeću formulu:

Gdje x i– opcije ili vrijednosti karakteristike; - prosjek; n- veličina uzorka.

Više σ , veća je varijabilnost osobine.

Standardna greška srednje vrijednosti izračunava se pomoću formule:

Gore navedene karakteristike populacije (aritmetička sredina i standardna devijacija) imaju jedan nedostatak: daju indikator varijabilnosti karakteristike u imenovanim vrijednostima, a ne u relativnim. Stoga je poređenje (ili poređenje) suprotnih karakteristika na osnovu ovih parametara nemoguće.

U ovom slučaju, zgodno je koristiti koeficijent varijabilnosti osobine, koji se izražava u relativnim vrijednostima, odnosno u postocima, a izračunava se pomoću formule:

Ako je V>20%, onda uzorak nije kompaktan prema datom kriteriju.

Prvo, odredimo ove vrijednosti za rezultate koje su pokazali studenti psihologije.

Dakle, možemo zaključiti da je samopoštovanje komunikativnih kvaliteta studenata psihologije veće nego kod studenata programiranja, prosječni koeficijent korelacije kod studenata psihologije ukazuje na visoko samopoštovanje, dok je samopoštovanje komunikativnih kvaliteta studenata programiranja nisko.

Na osnovu analize rezultata subtestova koje je uradio svaki od ispitanih studenata, dobijeni su standardni rezultati.

Rezultati su sažeti u tabelama 4 i 5.

Tabela 4

Rezultati studije socijalne inteligencije studenata programera

Socijalna inteligencija	Student programeri
	Nizak nivo	Ispod prosjeka	Prosječan nivo	Iznad prosjeka	Visoki nivo
Subtest 1	0	0	24	6	0
Subtest 2	0	4	25	1	0
Subtest 3	4	4	15	7	0
Subtest 4	5	11	12	2	0
Kompozitni rezultat	12	18

Hajde da definišemo glavne statističke indikatore za karakterizaciju populacije u ovoj studiji. Da bismo to učinili, pronađimo srednju kvadratnu (ili standardnu) devijaciju; standardna greška aritmetičke sredine i koeficijenta varijacije (Prilog 2).

Prvo, odredimo vrijednosti za rezultate koje su pokazali studenti psihologije.

Zatim izračunavamo iste indikatore za rezultate studenata programera:

Dobijeni rezultati su u granicama normale, uzorak je reprezentativan.

Analiza tabele 2 pokazuje da su studenti programeri imali bolji učinak na prvom subtestu, koji mjeri sposobnost predviđanja posljedica ponašanja, i drugom, koji mjeri sposobnost ispravnog vrednovanja neverbalnog izražavanja. Na prvom subtestu 24 osobe su pokazale prosječan nivo, 6 osoba je pokazalo natprosječan nivo sposobnosti predviđanja posljedica ponašanja. Samo 1 student programer imao je natprosječnu sposobnost da ispravno procijeni neverbalno izražavanje; 25 ljudi ju je imalo na prosječnom nivou. Za treći subtest, koji meri sposobnost evaluacije govornog izražavanja, polovina (15 ljudi) studenata programera pokazala je prosečan nivo razvoja ove sposobnosti. 8 osoba ima niske ili ispodprosječne sposobnosti u ovoj oblasti komunikacije. Na četvrtom subtestu, kojim se procjenjuje sposobnost analize situacija interpersonalne interakcije, ispitanici su dobili najniže rezultate od svih subtestova. Nisku ili ispodprosječnu sposobnost po ovom kriteriju ima 16 učenika.

Dakle, dobijeni rezultati nam omogućavaju da zaključimo da su studenti programeri u stanju da predviđaju dalje akcije ljudi, predviđaju događaje na osnovu razumevanja osećanja, misli, namera učesnika u komunikaciji, mogu jasno izgraditi strategiju sopstvenog ponašanja, snalaziti se u neverbalne reakcije učesnika interakcije i poznaju normu uzori koji regulišu ponašanje ljudi osetljivi su na neverbalno izražavanje. Istovremeno, ispitanici ne razumiju uvijek pravilno govorni izraz u kontekstu određene situacije i određenih odnosa, te griješe u tumačenju riječi svog sagovornika. Studenti programiranja imaju poteškoće u analizi situacija međuljudske interakcije, prilagođavanju različitim sistemima odnosa među ljudima, greše u pronalaženju uzroka određenog ponašanja.

Ukupno 18 budućih programera pokazalo je prosječan nivo razvoja socijalne inteligencije, a 12 je imalo ispodprosječnu socijalnu inteligenciju.

Tabela 5

Rezultati istraživanja socijalne inteligencije studenata psihologije

Socijalna inteligencija	Studenti psihologije
	Nizak nivo	Ispod prosjeka	Prosječan nivo	Iznad prosjeka	Visoki nivo
Subtest 1	0	2	14	13	1
Subtest 2	0	3	23	4	0
Subtest 3	2	2	13	13	0
Subtest 4	2	9	16	3	0
Kompozitni rezultat	5	24	1

Uporedimo dobijene rezultate sa rezultatima socijalne inteligencije studenata psihologije (tabela 3). Ispitanici ove grupe uspješnije su se nosili sa prvim subtestom koji mjeri sposobnost predviđanja posljedica ponašanja (14 osoba je pokazalo visok nivo i nivo iznad prosjeka, 14 osoba je pokazalo prosječan nivo razvijenosti ove sposobnosti). Slijede rezultati za drugi subtest kojim se mjeri sposobnost pravilne procjene neverbalnog izražavanja - 4 osobe imaju natprosječan nivo razvoja ove sposobnosti, 23 - prosječan. Sa trećim subtestom, kojim se mjeri sposobnost pravilnog razumijevanja govornog izraza, izašlo je 19 ispitanika, ali 2 osobe imaju niske, a 9 osoba umjereno slabe sposobnosti u ovoj oblasti. To ukazuje na poteškoće u prepoznavanju različitih značenja koje iste verbalne poruke mogu imati, ovisno o prirodi odnosa među ljudima i kontekstu komunikacijske situacije. Rezultati za četvrti predmet su najniži, 11 učenika od 30 ispitanika ima niske ili ispodprosječne sposobnosti analiziranja situacija međuljudskih interakcija, iako su studenti psihologije i dalje uspješniji u predviđanju posljedica ponašanja i predviđanju budućih postupaka ljudi na osnovu analize. stvarnih komunikacijskih situacija od budućih programeri su sposobniji da predvide događaje na osnovu razumevanja osećanja, misli i namera učesnika u komunikaciji; takođe su u stanju da pravilno procene stanja, osećanja i namere ljudi prema njihovim neverbalnim manifestacijama : izrazi lica, položaji, gestovi. Iako većina ispitanika nije u stanju da efektivno prepozna strukturu interpersonalnih situacija u dinamici, analizira složene situacije interakcije među ljudima i oseti promenu značenja situacije kada su različiti učesnici uključeni u komunikaciju.

Generalno, samo jedan student psihologije ima umjereno jaku socijalnu inteligenciju, dok 5 osoba ima umjereno slabu socijalnu inteligenciju. Još 24 osobe su pokazale prosječnu normu uzorka u pogledu razvoja socijalne inteligencije.

Iz navedenih rezultata jasno je da su studenti psiholozi sposobniji od studenata programera da predvide posledice ponašanja, anticipiraju dalje akcije ljudi na osnovu analize stvarnih komunikacijskih situacija, predvide događaje na osnovu razumevanja osećanja, misli, namera ljudi. , i jasno grade strategiju vlastitog ponašanja kako bi postigli cilj, kretali se neverbalnim reakcijama i normama-ulogama, pravilima koja regulišu ponašanje ljudi. Učenici programiranja sa nižim rezultatima na prvom subtestu slabije razumiju vezu između ponašanja i njegovih posljedica, češće griješe, nalaze se u konfliktnim situacijama jer pogrešno zamišljaju rezultate svojih postupaka ili postupaka drugih, nisu dobro upućeni u opšteprihvaćenim normama i pravilima ponašanja.

Dakle, analiza rezultata pokazala je da je opšti nivo socijalne inteligencije viši kod studenata psihologije. Na osnovu kompozitne procjene, pokazalo se da od svih ispitanih studenata samo jedan student psihologije ima socijalnu inteligenciju iznad prosjeka. Istovremeno, 12 studenata programiranja pokazalo je socijalnu inteligenciju ispod prosjeka (5 studenata psihologije). Generalno, 24 studenta psihologije i 18 studenata programiranja imaju socijalnu inteligenciju unutar prosječne norme uzorka.

Dakle, dobijeni rezultati ukazuju da studente psihologije u odnosu na studente programiranja karakterišu viši rezultati u socijalnoj inteligenciji.

Upoređujući dobijena mjerenja nivoa socijalne inteligencije sa rezultatima studije samoprocjene komunikativnih kvaliteta, možemo zaključiti da su socijalna inteligencija i samoprocjena komunikativnih kvaliteta u međusobnoj korelaciji. Studenti sa višim stepenom razvoja socijalne inteligencije imaju veće samopoštovanje komunikativnih kvaliteta, kao u grupi ispitanih studenata psihologije. S druge strane, studenti programiranja sa nižim nivoom razvoja socijalne inteligencije pokazuju niži nivo samopoštovanja komunikacijskih veština.

Time je naša hipoteza potvrđena.

ZAKLJUČAK

Na osnovu provedenog teorijskog i empirijskog istraživanja došli smo do sljedećih zaključaka:

1. Samopoštovanje je središnja karika dobrovoljne samoregulacije, određuje pravac i nivo aktivnosti osobe, njen odnos prema svijetu, prema ljudima, prema sebi; djeluje kao bitna odrednica svih oblika i vrsta aktivnosti i društvenog ponašanja osobe (ljudsko ponašanje u društvu).

Obavlja regulatorne i zaštitne funkcije, utječući na razvoj pojedinca, njezine aktivnosti, ponašanje i odnose s drugim ljudima. Odražavajući stepen zadovoljstva ili nezadovoljstva sobom, nivo samopoštovanja, samopoštovanje stvara osnovu za percepciju sopstvenog uspeha ili neuspeha, postizanje ciljeva određenog nivoa, odnosno nivoa čovekove sposobnosti. aspiracije.

Ljudi sa adekvatnim ili visokim samopoštovanjem imaju višu socijalnu inteligenciju, optimističniji su od onih sa niskim samopoštovanjem; Uspješno rješavaju zadatke koji im se postavljaju jer osjećaju sigurnost u vlastite sposobnosti. Takvi ljudi su manje podložni stresu i anksioznosti, a svijet oko sebe i sebe doživljavaju povoljno.

2. Na osnovu rezultata empirijskog istraživanja utvrđeno je da su svi ispitanici pokazali prilično visok nivo razvoja sposobnosti predviđanja događaja, predviđanja posljedica ponašanja učesnika u komunikaciji, pravilnog razumijevanja i procjene stanja, osjećaja, ljudi po svojim neverbalnim manifestacijama i niskom nivou razvoja sposobnosti analiziranja složenih situacija interakcije. Uz to, u svakoj grupi ispitanika utvrđene su razlike u sadržajnim karakteristikama socijalne inteligencije.

Dobijeni rezultati su pokazali da su studenti psiholozi u stanju da uspješnije od studenata programera predviđaju posljedice ponašanja, predviđaju dalje postupke ljudi na osnovu analize stvarnih komunikacijskih situacija, predviđaju događaje na osnovu razumijevanja osjećaja, misli, namjera ljudi, jasno izgraditi strategiju vlastitog ponašanja za postizanje zadanog cilja, navigaciju neverbalnim reakcijama i uzorima norme, pravila koja regulišu ponašanje ljudi. Učenici programiranja sa nižim rezultatima na prvom subtestu slabije razumiju vezu između ponašanja i njegovih posljedica, češće griješe, nalaze se u konfliktnim situacijama jer pogrešno zamišljaju rezultate svojih postupaka ili postupaka drugih, nisu dobro upućeni u opšteprihvaćenim normama i pravilima ponašanja.

Studenti psihologije imaju veće rezultate na četvrtom subtestu, koji mjeri sposobnost analize situacija međuljudske interakcije. To sugerira da su studenti psiholozi efikasniji od studenata programera u analizi složenih situacija interakcije među ljudima, razumijevanju logike njihovog razvoja, korištenju logičkih zaključaka za upotpunjavanje nepoznatih, karika koje nedostaju u lancu ovih interakcija, te adekvatnom reflektiranju ciljeva, namjere i potrebe učesnika u komunikaciji., predviđaju posljedice njihovog ponašanja.

Općenito se pokazalo da je opći nivo socijalne inteligencije viši kod studenata psihologije, od svih ispitanih studenata samo jedan student psihologije ima socijalnu inteligenciju iznad prosjeka. Istovremeno, 12 studenata programiranja pokazalo je socijalnu inteligenciju ispod prosječnog nivoa (5 studenata psihologije). Generalno, 24 studenta psihologije i 18 studenata programiranja imaju socijalnu inteligenciju unutar prosječne norme uzorka.

Kao rezultat istraživanja samopoštovanja komunikacijskih vještina među studentima psihologije i studentima programiranja, otkriveno je da studenti psihologije također imaju viši nivo samopoštovanja. Prosječni koeficijent korelacije među studentima ove grupe je 0,436, dok su studenti programiranja pokazali prosječan koeficijent korelacije od 0,348, što ukazuje na nisko samopoštovanje.

Dakle, možemo reći da su socijalna inteligencija i samoprocjena komunikativnih kvaliteta u međusobnoj korelaciji, a samoprocjena komunikativnih kvaliteta može poslužiti kao indikator stepena razvijenosti socijalne inteligencije.

SPISAK KORIŠĆENIH IZVORA

1. Abulkhanova-Slavskaya, K.A. Socijalno mišljenje pojedinca: problemi i strategije istraživanja / K.A. Abulkhanova-Slavskaya // Psihološki časopis. – 1994. – br. 4. – str. 39-43

2. Andreeva, G.M. Socijalna psihologija / G.M. Andreeva. – M.: MSU, 1988. – 432 str.

3. Andrienko, E.V. Socijalna psihologija / E.V. Andrienko. – M.: Akademija, 2000. – 263 str.

4. Anurin, V.F. Inteligencija i društvo. Uvod u sociologiju inteligencije / V.F. Anurin. – N. Novgorod, Izdavačka kuća Univerziteta N-City, 1997

5. Baturin, N.A. Univerzalna metodologija za proučavanje nivoa i strukture inteligencije / N.A. Baturin // Pitanja psihologije. – 2005. – br. 5. – Str. 131-140

6. Belinskaya, E.P. Socijalna psihologija ličnosti / E.P. Belinskaya, O.A. Tikhomandritskaya. – M.: Aspect Press, 2001. – 300 str.

7. Bodalev, A.A. Psihologija o ličnosti / A.A. Bodalev. – M.: MSU, 1988. – 187 str.

8. Brudny, A.A., Shrader Yu.A. Komunikacija i inteligencija // Genetski i društveni problemi intelektualne djelatnosti. – Alma-Ata, 1975. – 245 str.

9. Vasilchuk, Yu. Faktor inteligencije u društvenom razvoju čovjeka Yu. Vasilchuk // Društvene nauke i modernost. – 2005. – br. 2. – Str. 59-66

10. Vasilchuk, Yu.A. Faktor inteligencije u ljudskom društvenom razvoju / Yu.A. Vasilchuk // Društvene znanosti i modernost. – 2005. – br. 1. – Str. 69-78

11. Guilford, J. Tri strane inteligencije / J. Guilford // Psihologija mišljenja. – M., 1965. – 397 str.

12. Granovskaya, R.M. Elementi praktične psihologije / R.M. Granovskaya. – L.: Izdavačka kuća Lenjingradskog univerziteta. 1988. - 560 str.

13. James, W. Psihologija / W. James. – M.: Pedagogija, 1991. – 369 str.

14. Evsikova, N.I., Teslya, M.A. Struktura i korelacija kognitivnih stilova i intelektualnih sposobnosti (na osnovu materijala stručnih grupa) / N.I. Evsikova, M.A. Tesla // Bilten Moskovskog državnog univerziteta. – 2003. – Serija 14. – br. 3. – P.44-52.

15. Emelyanov, Yu.A. Aktivni socijalni i psihološki trening / Yu.A. Emelyanov. – L., 1985. – 312 str.

16. Žukov, Yu.M. Metode dijagnosticiranja i razvoja komunikacijske kompetencije / U knjizi: Komunikacija i optimizacija zajedničkih aktivnosti. – M., 1987. – P.64-74.

17. Zimbardo, F., Leippe, M. Društveni utjecaj / F. Zimbardo, M. Leippe. – Sankt Peterburg: “Petar”, 2000. – 448 str.

18. Ilyin, E.P. Motivacija i motivi / E.P. Ilyin. – Sankt Peterburg: “Petar”, 2000. – 512 str.

20. Kohn, I.S. Discovery I / I.S. Con. – M.: Politizdat, 1978. – 366 str.

21. Kondratyeva, S.V. Psihološki i pedagoški aspekti spoznaje. U knjizi: Psihologija interpersonalne kognicije / ur. AA. Bodaleva. – M.: Pedagogija, 1981. – P. 158-174.

22. Kochergin, V. Kompetencija i profesionalna kultura / V. Kochergin // Sociologija. – 2005. – br. 1. – str. 82-88

23. Koshel, N.N. Stručna kompetencija / N.N. Novčanik // Adukatsiya i vyhavanne. – 2005. – br. 9. – Str. 8-14

24. Krysko, V.G. Socijalna psihologija: kurs predavanja / V.G. Krysko. – M.: Omega-L, 2006. – 352 str.

25. Kunitsyna, V.N. Interpersonalna komunikacija / V.N. Kunitsyna. – Sankt Peterburg: “Petar”, 2001. – 544 str.

26. Kunitsyna, V.N. Socijalna kompetencija i socijalna inteligencija: struktura, funkcije, odnos / V.N. Kunitsyna // Teorijska i primijenjena pitanja psihologije. – Sankt Peterburg: Državni univerzitet Sankt Peterburga, 1995(2). – 160 s.

27. Labunskaya, V.A. O strukturi socijalno-perceptivne sposobnosti pojedinca // U knjizi: Pitanja interpersonalne spoznaje i komunikacije. – Krasnodar, 1983. – 195 str.

28. Labunskaya, V.A. Faktori uspjeha za prepoznavanje emocionalnih stanja iz izraza lica. // U knjizi: Psihologija interpersonalne spoznaje. M., “Pedagogija”, 1981. – 224 str.

29. Lihačev, B. Pedagogija. Tok predavanja / B. Lihačev. – M.: “Urayt”, 1999. – 522 str.

30. Luneva, O.V. Socijalna inteligencija je uslov za uspješnu karijeru / O.V. Luneva // Problem razumijevanja. – 2006. – br. 1. – Str. 53-58

31. Mel, Yu. Socijalna kompetencija kao cilj psihoterapije: problemi slike o sebi u situaciji društvene prekretnice / Yu. Mel // Pitanja psihologije. – 1995. – br. 5. – Str. 61-68.

32. Mihailova (Alešina), E.S. Metodologija J. Guilforda i M. Sullivana “Društvena inteligencija” / E.S. Mihailova (Alešina). – Sankt Peterburg: GP. “IMATON”, 1996 – 53 str.

33. Mihailova (Alešina), E.S. Metodologija istraživanja socijalne inteligencije. Uputstvo za upotrebu / E.S. Mihailova (Alešina). – Sankt Peterburg: Državno preduzeće “Imaton”, 1996

34. Osnove socio-psihološke teorije / Ed. AA. Bodaleva, A.N. Sukhova. – M., 1995. – 289 str.

35. Praktična psihologija (Metodičke preporuke za školske psihologe i studente) / Ed. V.P. Omelko. – Grodno, 1992. – 166 str.

36. Primijenjeni problemi socijalne psihologije / Ed. E.V. Šorokova, V.P. Levkovich. – M.: Nauka, 1983. – 294 str.

37. Razvoj socijalno-perceptivne kompetencije pojedinca / Materijali naučne sesije posvećene 75. godišnjici akademika A.A. Bodaleva. Pod generalom ed. Derkach A.A. – M.: Luc, 1998. – 248 str.

38. Samosvijest i zaštitni mehanizmi ličnosti / Samara.: Izdavačka kuća. Kuća “Bakhrakh”, 2003. – 114 str.

39. Selivanov, V.S. Osnovi opšte pedagogije: teorija i metode vaspitanja i obrazovanja / V.S. Selivanov. – M.: Academa, 2000. – 426 str.

40. Smirnova, N.L. Društvene reprezentacije intelektualnosti / N.L. Smirnova // Psihološki časopis. – 1994. – br. 6. – Str. 61-63.

41. Solso R.L. Kognitivna psihologija / Uredio R.L. Solso. – M.: Trivola, 2002. – 578 str.

42. Stolin, V.V. Lična samosvijest / V.V. Stolin. – M.: Izdavačka kuća Moskovskog državnog univerziteta, 1983. – 284 str.

43. Stolyarenko, A.M. Psihologija i pedagogija / A.M. Stolyarenko. – M.: Jedinstvo, 2001. – 345 str.

44. Subjektivna ocjena u strukturi djelatnosti / Rep. ed. Yu.M. Zabrodin. – Saratov, 1987. – 174 str.

45. Sukharev, V.A. Psihologija inteligencije / V.A. Sukharev. – Donjeck: Stalker, 1997. – 409 str.

46. ​​Tikhomirov, O.K. Struktura ljudske mentalne aktivnosti / O.K. Tikhomirov. – M., Moskovski državni univerzitet, 1969. – 270 str.

47. Česnokova, I.I. Problem samosvijesti u psihologiji / I.I. Chesnokova. – M.: Nauka, 1977. – 142 str.

48. Chugunova, E.S. Socio-psihološke karakteristike kreativne aktivnosti inženjera / Odgovorni. ed. V.A. Yadov. – L.: Lenjingradski državni univerzitet, 1986. – 161 str.

49. Shai, U. Intelektualni razvoj odraslih / U. Shai // Psihološki časopis. – 1998. – br. 6. – Str. 72-89.

50. Yuzhaninova, A.L. O problemu dijagnosticiranja socijalne inteligencije pojedinca // U: Problemi procjene u psihologiji. – Saratov: Izdavačka kuća Saratovskog univerziteta, 1984. – 198 str.

0,429 0,013516 0,000183 0,78 0,415831 0,1729 1 0,584516 0,341659 0,175 -0,18917 0,035785 1 0,584516 0,341659 0,362 -0,00217 0,0000047 0,803 0,387516 0,150169 0,89 0,525831 0,2765 0,656 0,240516 0,057848 0,42 0,055831 0,0031 0,451 0,035516 0,001261 0,562 0,197831 0,03914 1 0,584516 0,341659 0,304 -0,06017 0,0036 1 0,584516 0,341659 0,685 0,320831 0,1029 0,818 0,402516 0,162019 0,275 -0,08917 0,00795 0,72 0,304516 0,09273 0,328 -0,03617 0,0013 0,576 0,160516 0,025765 0,0475 -0,31667 0,1003 0,519 0,103516 0,010716 0,079 -0,28517 0,0813 -0,21 -0,62548 0,39123 0,8065 0,442331 0,19565 0,169 -0,24648 0,060754 0,031 -0,33317 0,111 0,236 -0,17948 0,032214 -0,167 -0,53117 0,2821 0,38 -0,03548 0,001259 0,394 0,029831 0,00089 0,014 -0,40148 0,161189 -0,239 -0,60317 0,3638 0,385 -0,03048 0,000929 0,541 0,176831 0,0313 0,21 -0,20548 0,042224 0,811 0,446831 0,1997 -0,21 -0,62548 0,39123 0,0785 -0,28567 0,0816 -0,014 -0,42948 0,184456 0,11 -0,25417 0,0646 -0,223 -0,63848 0,407662 0,66 0,295831 0,0875 -0,162 -0,57748 0,333488 0,23 -0,13417 0,018 0,216 -0,19948 0,039794 0,148 -0,21617 0,0467 0,105 -0,31048 0,0964 0,50275 0,138581 0,0192 0,318 -0,09748 0,009503 0,705 0,340831 0,1162 0,326 -0,08948 0,008007 0,22 -0,14417 0,0208 0,415484 Σ=0 Σ=4,48 0,364169 Σ=0 Σ=2,666
0,693889 9 4 3 3 3 3 0,1666 0,027756 10 3 3 3 2 3 0,1666 0,027756 11 3 3 3 2 3 0,1666 0,027756 12 3 3 4 3 3 0,1666 0,027756 13 4 3 1 4 3 0,1666 0,027756 14 4 3 4 3 3 0,1666 0,027756 15 3 4 2 2 2 -0,833 0,693889 16 3 4 4 3 2 -0,833 0,693889 17 3 3 4 3 3 0,1666 0,027756 18 3 3 4 3 3 0,1666 0,027756 19 4 3 4 4 3 0,1666 0,027756 20 3 2 3 2 4 0,1666 0,027756 21 4 3 4 3 2 -0,833 0,693889 22 2 3 4 1 3 3 2 1 2 -0,333 0,111 2 3 3 1 1 2 -0,333 0,111 3 3 3 2 1 2 -0,333 0,111 4 3 2 3 1 2 -0,333 0,111 5 3 2 2 2 2 -0,333 0,111 6 3 4 2 2 2 -0,333 0,111 7 3 2 3 2 2 -0,333 0,111 8 3 2 3 2 2 -0,333 0,111 9 3 3 3 3 3 0,666 0,444 10 3 4 3 3 3 0,666 0,444 11 3 5 4 1 3 0,666 0,444 12 3 3 3 3 3 0,666 0,444 13 3 2 2 2 2 -0,333 0,111 14 3 4 2 3 3 0,666 0,444 15 4 4 4 2 3 0,666 0,444 16 4 3 4 1 3 0,666 0,444 17 3 3 2 3 3 0,66667 0,444 18 3 2 3 2 2 -0,333 0,111 19 3 2 2 1 2 -0,333 0,111 20 3 4 2 2 2 -0,333 0,111 21 3 4 3 3 3 0,666 0,444 22 3 3 3 3 3 0,666 0,444 23 3 3 2 2 3 0,666 0,444 24 4 4 4 4 3 0,666 0,444 25 4 2 3 3 3 0,666 0,444 26 3 4 3 3 3 0,666 0,444 27 3 3 3 2 3 0,666 0,444 28 3 2 3 3 3 0,666 0,444 29 4 4 3 3 3 0,666 0,444 30 3 2 3 3 3 0,666 0,444 2,333 Σ=8,00 Σ=9,333