Zarđala voda iz slavine - ko može pomoći u rješavanju problema? Šta učiniti ako iz slavine teče prljava voda Gdje se obratiti u vezi s kvalitetom vode

Nažalost, stanovnici Rusije u posljednje vrijeme sve češće primjećuju crnu vodu koja im teče iz slavina kod kuće. Postoji nekoliko razloga za ovu pojavu, kao i neki načini za rješavanje ovog „neugodnog svakodnevnog“ problema.

Danas se širom Ruske Federacije otvaraju posebne laboratorije na bazi lokalnih sanitarnih institucija koje analiziraju kvalitet vode iz slavine, a nude i rješenja za otklanjanje problema prljave vode u stambenim zgradama. Rusko zakonodavstvo ima mnogo alata za uticaj na stambene i komunalne usluge, a takođe zahteva od zaposlenih u vodovodima da pružaju usluge adekvatnog kvaliteta.

Crna voda iz slavine, šta učiniti, razlozi: zašto se pojavila prljava voda iz slavine

Postoje mnoge situacije u kojima iz slavine teče prljava, crna voda. Neki od njih su po pravilu privremeni i nestaju nakon nekoliko dana, ali postoje situacije koje zahtijevaju hitnu akciju, jer kvalitet vode iz slavine direktno utiče na vaše zdravlje.

Dok se izvode radovi na sanaciji gradskog vodovoda, nekoliko dana nakon toga iz slavine može teći crna ili crvena voda. Po pravilu, zaposlenici gradskog vodovoda unaprijed upozoravaju stanovništvo na takve radove na popravci i održavanju. Ova okolnost kontaminacije vode nestaje u roku od nekoliko dana, nakon što se prljava voda ispusti i dovod vode se temeljito ispere.

Takođe, drugi faktor kontaminacije vode iz slavine može biti nekvalitetan tretman vode ili neefikasne mjere prečišćavanja vode od strane radnika gradskog vodovoda. Po pravilu, loš kvalitet vode na česmi je uzrokovan nepravilnim obavljanjem službenih dužnosti od strane zaposlenih u gradskom vodovodu.

Pojava crne vode može biti posljedica njenog prolaska kroz slijepe ogranke vodova. Potrebne su posebne službe za strogu kontrolu stanja vodenog okoliša u takvim dijelovima vodovodnog sistema.

Ako crna ili prljava voda teče iz vaše slavine dugo vremena, morate odmah kontaktirati vodovodnu organizaciju i zatražiti hitnu korekciju trenutne situacije, kao i ponovni obračun obračunatih plaćanja za pružanje nekvalitetne vode.

Vrlo često je teško odrediti kvalitet vode iz česme „na oko“, pa je s vremena na vrijeme potrebno kontaktirati državne laboratorije i analizirati vodu iz česme. Cijena ove usluge ovisi o vrsti izvršene analize.

Crna voda iz slavine, šta učiniti, razlozi: kako se ponašati kada se pojavi prljava voda

Ako primijetite da iz vodovoda već duže vrijeme teče prljava voda, a vodu ne možete sami pročistiti, onda se hitno morate pozabaviti problemom takvog zagađenja, piše portal. Svaki Rus ima pravo da se žali posebnim institucijama na kvalitet vode iz slavine, kao i da zahteva od svojih zaposlenih da preduzmu određene mere za poboljšanje kvaliteta i stanja vode u slavini.

Prvi korak je podnošenje pismene žalbe društvu za upravljanje koje je registrovano na vašoj adresi. Takve radnje se moraju izvoditi čak i ako voda kratkotrajno teče prljava (na primjer, zbog radova na popravci i održavanju od strane djelatnika vodovoda).

Nakon Vaše prijave, gradski vodovod je u obavezi da izvrši određene studije o stanju vode u Vašem domu. U pravilu se takve aktivnosti provode zajedno sa predstavnicima stambenog ureda.

Ako se vaše žalbe razmatraju predugo ili niste primijetili ozbiljne promjene u kvaliteti vode, onda imate pravo žaliti se Rospotrebnadzoru. Ovaj državni organ je u obavezi da izvrši neophodna ispitivanja kvaliteta vode, kao i da izvrši laboratorijska ispitivanja.

Nakon inspekcije, zaposlenici Rospotrebnadzora će prikupiti listu potrebnih mjera izrečenih posebnim odjelima koji su odgovorni za kvalitetu vodenog okoliša u vašem domu.

Crna voda sa česme, šta učiniti, razlozi: kako na sud

Svaki Rus ima pravo zahtijevati da gradski vodovod obezbijedi kvalitetnu vodu iz slavine. Ako nakon poduzimanja određenih radnji s vaše strane, gore navedeni organi ne žele odgovoriti na trenutnu situaciju, možete se obratiti sudu.

Za takvu prijavu potrebno je prikupiti određene dokumente:

• Ugovor o pružanju kvalitetnih usluga koji je potpisan između Vas i gradskog vodovoda;
• Original ili overena potvrda o obavljenom poslu;
• Kada se vrše nezavisne laboratorijske analize kvaliteta vode, rezultati ovih analiza se dostavljaju i sudu.

Nakon odlaska na sud, imate pravo na:

• Zatražite kvalitetne usluge od gradskog vodovoda;
• Primiti preračun komunalnih računa za vodu lošeg kvaliteta;
• Za potpunu nadoknadu moralne štete, kao i nadoknadu troškova koje ste napravili za kupovinu specijalnih filtera za čišćenje;
• Za punu nadoknadu troškova koje ste napravili za kupovinu flaširane vode za piće.

___________________________________________
(ime tela, puno ime glave)
Od _______________________________________
Tel.________________________________________________
E-mail ________________________________

Prijava za upravni prekršaj iz člana 7.23 Zakona o upravnim prekršajima „Kršenje standarda za pružanje komunalnih usluga stanovništvu“

Na adresi _____________, organizacija za upravljanje krši norme Kodeksa stanovanja Ruske Federacije i Pravila za pružanje komunalnih usluga, odnosno u stanu: voda lošeg kvaliteta.

U skladu sa Pravilima za pružanje komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u višestambenim i stambenim zgradama, odobrenim Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 354 od 6. maja 2011. godine. vlasnici i korisnici prostorija u višestambenim i stambenim zgradama, odstupanje sastava i svojstava hladne vode od zahtjeva utvrđenih sanitarno-epidemiološkim pravilima i propisima „Voda za piće. Higijenski zahtjevi za kvalitet vode centraliziranih sistema vodosnabdijevanja. Kontrola kvaliteta. SanPiN 2.1.4.1074-01”, koji je odobrio glavni državni sanitarni doktor Ruske Federacije 26. septembra 2001., nije dozvoljen. Ako sastav i svojstva hladne vode nisu u skladu sa zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije o tehničkoj regulaciji, iznos plaćanja komunalnih usluga umanjuje se za iznos ukupne naknade za svaki dan pružanja usluge. neadekvatan kvalitet.

U skladu sa stavom 31 Pravila za pružanje komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u višestambenim i stambenim zgradama usvojenih Uredbom Vlade Ruske Federacije od 6. maja 2011. N 354, organizacija koja pruža komunalne usluge potrošač je dužan da samostalno ili uz angažovanje drugih lica izvrši održavanje intra-house inženjerskih sistema uz čiju upotrebu se pružaju komunalne usluge potrošaču, kao i da preračuna iznos plaćanja komunalnih usluga, uključujući u vezi sa pružanjem komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i (ili) sa prekidima dužim od dozvoljenog trajanja.

U skladu sa članom 154. Zakona o stanovanju Ruske Federacije, plaćanje stambenih prostorija uključuje plaćanje održavanja i tekućih popravki zajedničke imovine u stambenoj zgradi, kao i plaćanje komunalnih usluga.

S tim u vezi, provođenje radova na otklanjanju ovog prekršaja ne zahtijeva dodatno finansiranje od strane vlasnika.

U članu 2 „Uredbe o državnom stambenom nadzoru”, odobrenoj Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 493 od 11. juna 2013., stoji: „Zadaci državnog stambenog nadzora su da spriječi, identifikuje i suzbije kršenja od strane vlade. organima, jedinicama lokalne samouprave, kao i pravnim licima, samostalnim preduzetnicima i građanima osnovanim u skladu sa stambenim zakonodavstvom, zakonima o uštedi energije i povećanju uslova energetske efikasnosti za korišćenje i bezbednost stambenog fonda, bez obzira na oblik svojine, uključujući zahtjevi za stambenim prostorima, njihovo korištenje i održavanje, korištenje i održavanje zajedničke imovine vlasnika prostorija u stambenim zgradama, formiranje fondova za kapitalne popravke, osnivanje i poslovanje pravnih lica, individualnih preduzetnika koji upravljaju stambenim zgradama, pružanje usluga i (ili ) obavljanje poslova na održavanju i popravci zajedničke imovine u višestambenim zgradama, komunalno pružanje komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u višestambenim zgradama i stambenim zgradama, specijalizovanim neprofitnim organizacijama koje obavljaju poslove u cilju obezbjeđenja remonta zajedničke imovine u višestambenim zgradama , kao i zahtjeve za energetsku efikasnost i opremanje prostorija višestambenih zgrada i stambenih zgrada mjernim uređajima za utrošene energetske resurse.”

Pored toga, u skladu sa članom 28.4 Zakona o upravnim prekršajima Ruske Federacije, Tužilaštvo ima pravo da pokrene postupak za bilo koji upravni prekršaj.

Tačkom 149. Pravila utvrđeno je da izvođač, organizacija koja pruža komunalne usluge, snosi odgovornost za kršenje kvaliteta pružanja komunalnih usluga potrošaču, uključujući i administrativnu odgovornost.
Kršenje od strane osoba odgovornih za pružanje komunalnih usluga standarda za pružanje komunalnih usluga stanovništvu predstavlja administrativni prekršaj, odgovornost za koji je predviđena članom 7.23 Zakona o upravnim prekršajima Ruske Federacije.

U vezi sa navedenim, na osnovu Uredbe Vlade Ruske Federacije od 26. septembra 1994. br. Federacije“, Federalni zakon „O postupku razmatranja žalbi građana Ruske Federacije“, pitam:

Organizovati provjeru navedenih činjenica na licu mjesta;

Izdaje nalog za sprovođenje potrebnih mera i radova na otklanjanju prekršaja i izvrši preračunavanje, određuje rokove za njihovo sprovođenje;

Pokrenuti upravni postupak prema članu 7.23 Zakona o upravnim prekršajima Ruske Federacije, identifikovati počinioce i privesti ih administrativnoj odgovornosti.

(datum) (potpis)

Tužilaštvu ili Rospotrebnadzoru u vašoj regiji možete podnijeti pritužbe na nerad vašeg stambenog ureda, kompanije za upravljanje i udruženja vlasnika kuća u oblasti stambenih i komunalnih usluga.

Gotovo svaki korisnik koji živi u privatnoj kući ili stanu naišao je na problem kada umjesto čiste vode iz slavina teče neka neshvatljiva crna tvar. Sasvim je prirodno da se ne preporučuje upotreba, jer pijenje loše vode zagađene rđom može dovesti do brojnih problema. Dalje ćemo vam reći kako zaštititi svoje interese u sporu sa društvom za upravljanje (u daljem tekstu društvo za upravljanje), te kako riješiti problem.

Zašto zarđala voda teče iz slavine: razlozi

Gotovo svaka osoba se susrela s problemom zarđale ili kontaminirane vode. Nažalost, ovaj problem je vrlo čest, a mnogi korisnici se pitaju zašto ova mutna tečnost počinje da teče iz slavina.

Razlozi za pojavu zarđale vode mogu biti vrlo raznoliki:

• loše čišćenje. Voda sadrži mnogo čestica različitih metala, stoga je prije opskrbe tekućinom potrošačima potrebno izvršiti pročišćavanje. Nažalost, dobavljači ne ispunjavaju uvijek svoje obaveze i nastavljaju da neispravno filtriraju vodu;
• visok stepen istrošenosti komunikacija (ovaj problem nije relevantan ako potrošač živi u novoj zgradi). Vodovodni sistem se sastoji od metalnih cijevi. Ako se sistem koristi dovoljno dugo, njegovi sastavni dijelovi se postupno troše, uzrokujući da voda koja teče kroz njega postane kontaminirana, uzrokujući da postane smeđa;
• planirani prekidi. Svake godine, prije početka grijne sezone i po njenom završetku, komunalci provjeravaju stanje komunalija, uključujući i vodovod, vršeći potrebne popravke. Nakon pokretanja vodoopskrbe može se neko vrijeme pojaviti voda sa tragovima rđe, ali ovaj problem brzo nestaje.

Gdje se žaliti, zvati

Korisnici najčešće ne znaju gdje da se žale kada poteče prljava i mutna voda. Zakonodavac određuje da društvo za upravljanje nastupa kao pretplatnik prilikom snabdijevanja ovim likvidnim resursom, koje ga potom distribuira među svojim potrošačima. Stoga, ako se građanin suoči s problemom zarđale vode, prije svega treba dobiti komentare od predstavnika kompanije za upravljanje ili hitne službe. Da bi to učinio, može pozvati telefonske linije ili podnijeti pismenu žalbu.

Stručnjaci preporučuju podnošenje službene pismene žalbe osoblju kompanije za upravljanje. Rezultat žalbe će biti posjeta ovlaštenog djelatnika koji će provjeriti stanje i stvoriti uslove za otklanjanje problema. Ukoliko društvo za upravljanje ili hitna služba ne odgovori na prigovor, korisnik će morati podnijeti prigovor višim organima. To se može učiniti u Rospotrebnadzoru i tužilaštvu. Ako uzmemo za primjer glavni grad, Moskva se brzo rješava problema s nekvalitetnim zalihama najnužnije tekućine za život.

Ukoliko građanin želi da se njegov problem što prije riješi, ima pravo da izvrši nezavisnu proveru kvaliteta vode koja se uliva u njegov dom. Rezultati istraživanja su priloženi uz reklamaciju i služe kao osnova dokaza, potvrđujući da je potrošač u pravu. Također treba napomenuti da još uvijek morate platiti, u suprotnom reklamacija neće biti prihvaćena na razmatranje.

Reklamacija na vodu iz slavine loše kvalitete: uzorak

Žalba na zarđalu vodu ima zakonsku formu i mora sadržavati ne samo opis problema, već i upućivanje na važeće zakonske norme. Možete proučiti trenutni uzorak žalbe na vodu iz slavine lošeg kvaliteta. ⇐

Kako službeno provjeriti kvalitet vode

Inspekcija se može izvršiti na službenom nivou uz pomoć odjela i organa koji imaju dozvolu za obavljanje istraživačkog rada. Prethodno je inspekcijski nadzor izvršila Sanitarno-epidemiološka stanica. Nakon ulaska u Rospotrebnadzor, ova odgovornost je prebačena na novoformirani odjel.

S vremenom je država odlučila zabraniti Rospotrebnadzoru pružanje plaćenih usluga, pa stoga Federalni centar za higijenu i epidemiologiju sada provjerava kvalitetu vode. Ovaj zahtjev je odobren Zakonom o stanovanju.

Osim toga, različite nezavisne stručne laboratorije sa licenciranim stručnjacima i resursima za sprovođenje velikih studija mogu testirati vodu iz slavine (i u kupatilu i u drugim) na kontaminaciju. Ova usluga je plaćena usluga i plaća je korisnik. Međutim, ako slučaj dođe do suda, potrošač ima pravo zahtijevati da društvo za upravljanje nadoknadi sve troškove učinjene za provjeru kvaliteta isporučene tekućine.

Kada ići na sud

Ukoliko se potrošači susreću s problemom gdje se njihove pritužbe zanemaruju, prljava voda i dalje teče iz slavina, a nema razumljivog odgovora zaposlenih u kompanijama za upravljanje, udruženjima vlasnika kuća i hitnim službama, oni imaju pravo pokrenuti zaštitu svojih interesi na sudu.

Da biste se žalili na problem sudovima, svoju tvrdnju morate potkrijepiti jakom bazom dokaza. Konkretno, da biste otvorili pravni postupak, morat ćete pripremiti niz dokumenata:

• originalni ugovor o uslugama sa vodovodom;
• kopiju ugovora sa komunalnim društvom za upravljanje;
• dostupni izvještaji o inspekciji voda, ovjereni kod notara;
• zaključak stručnih laboratorija, ako su rađene službene studije za utvrđivanje kvaliteta vodosnabdijevanja;
• dopisi iz Krivičnog zakonika u kojima zaposleni odgovara na pritužbu građanina.

Tužilac se u pritužbi mora pozvati na aktuelne zakonske standarde, navodeći koji su od njih prekršeni. Ovo je neophodno kako bi sudija odmah imao priliku da se upozna sa svim tvrdnjama, a takođe može da istraži opcije za razvoj događaja pre donošenja konačne presude. Slijedeći ove savjete, postupanje s prekršiocima bit će mnogo lakše.

Na osnovu suđenja, ukoliko se utvrdi krivica komunalnog preduzeća, biće dosuđena moralna naknada u korist tužioca. Također je vrijedno napomenuti da će plaćanje pravnih usluga, naknadu troškova i druge troškove snositi osoba odgovorna za problemsku situaciju.

Može li se plivati ​​u zarđaloj vodi, da li je opasno?

Kao što pokazuju rezultati istraživanja, u vodi iz slavine gotovo uvijek postoji hrđa. Dakle, sve ovisi o njegovoj koncentraciji. Dozvoljeni nivo nečistoća nije veći od 0,3 mg po litri tečnosti. Iako se ovaj nivo smatra sigurnim, stručnjaci preporučuju prokuhavanje vode prije nego što je popijete. U njoj se možete oprati bez imalo straha.
Topla voda uništava većinu mikroba, ali ako koncentracija nečistoća premaši ovo pravilo neće raditi...

Ako se sadržaj rđe u vodi procjenjuje na 0,4-0,8 mg po 1 litri (postaje svijetlo žuta i ima zamućene nečistoće), treba je koristiti s oprezom. Sasvim je moguće oprati se u takvoj vodi (kosu morate prati izuzetno oprezno), ali ni u kom slučaju je ne smijete koristiti za piće. Također morate paziti na mogućnost pranja posuđa u takvoj vodi.

Ako koncentracija rđe prelazi 0,8 mg, opasna je za upotrebu. Plivanje u takvoj vodi je strogo zabranjeno, jer prisustvo hrđe može uzrokovati opasne bolesti ili alergijske reakcije. Opasnu tečnost možete prepoznati po izgledu. Voda u kojoj koncentracija rđe prelazi 0,8 mg ima narandžastu nijansu, može biti jarko crvena, a ispušta i neprijatan miris po pljesni.

Pitanje kvaliteta vode za piće je goruće pitanje, a urednici sve češće dobijaju pisma sa pritužbama stanovnika na zarđalu vodu iz slavine. Jedan od najnovijih je poslan iz okruga Solnečnogorsk, sela Andreevka. Čitalac Sergej pita kako natjerati komunalnu službu da popravi situaciju sa pitkom vodom i šta učiniti da preračuna naknadu za nekvalitetno pruženu uslugu? Pokušajmo to shvatiti.

Ako vam se čini ili ste potpuno sigurni u to, ne morate da trpite i satima cijedite zarđalu vodu koja nije pogodna za piće i kuhanje.

Podsjetimo, voda je javna usluga za koju građani plaćaju novac za potrošnju. Prema Uredbi Vlade Ruske Federacije br. 307 „O postupku pružanja komunalnih usluga građanima“, u slučaju pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta (u našem slučaju, to je zarđala voda sa drugim nečistoćama). ), potrebno je odmah obavijestiti hitnu dispečersku službu.

Loša voda se može prijaviti pismeno ili usmeno putem telefona. Dispečer hitne službe dužan je prihvatiti i zabilježiti Vašu prijavu u dnevnik uz navođenje matičnog broja i vremena podnošenja pritužbe. Ako predstavnik dispečerske službe zna razloge za pružanje nekvalitetne usluge (na primjer, popravke na licu mjesta), dužan je o tome obavijestiti potrošača. Ako razlozi nisu poznati, onda dispečer treba da zabilježi u dnevniku aplikacije činjenicu pružanja nekvalitetne usluge s točnim vremenom i datumom.

Efikasan način je pismeni zahtjev u obliku preporučenog pisma sa obavještenjem. Potvrda o uplati je dokaz da je pismo poslano, čuvajte ga za svaki slučaj.

Na Vaš zahtjev treba odgovoriti u roku od dva radna dana. Predstavnik organizacije za snabdijevanje resursima i predstavnik organizacije za upravljanje dužni su provjeriti prisustvo zarđale vode u vašoj slavini i sastaviti akt o pružanju komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta. (Član 8. Vladine uredbe br. 307). Dokument potpisuju potrošač i predstavnici organizacije i kompanije za upravljanje resursima.

Ako se predstavnik organizacije za snabdevanje resursima ne pojavi na prijavi u navedenom roku, akt se sastavlja u prisustvu predstavnika organizacije za upravljanje i najmanje dva stanara kuće. Dokument je osiguran potpisima sa naznakom o nedolasku izvođača i smatra se validnim. Akt se sastavlja u dva primjerka, predaje izvođaču i smatra se osnovom za preračunavanje plaćanja nekvalitetnih usluga (član 71. stav 8. Odluke br. 307). Zahtjev se šalje komisiji za preračun na razmatranje i u roku od nekoliko dana donosi se odluka o ponovnom obračunu plaćanja za nekvalitetnu uslugu.

Rospotrebnadzor će pomoći da se ubrza proces pregleda prijave i sastavljanja akta o potraživanju. Na osnovu rezultata pregleda, koji se mora obaviti u prisustvu komunalnog potrošača, predstavnika društva za upravljanje i organizacije za snabdijevanje resursima, sastavlja se akt o pružanju komunalne usluge neodgovarajućeg kvaliteta. Uzimanje vode je plaćena usluga, međutim, ova metoda je najefikasnija. Sastavljeni akt sa rezultatima pregleda smatra se osnovom za preračunavanje komunalnih računa ili plaćanje naknade štete nanesene životu i zdravlju potrošača. Rospotrebnadzor obavezuje kompaniju za upravljanje ili organizaciju za snabdijevanje resursima da otkloni uzrok zarđale vode, ovisno o tome ko je kriv.

Mnogi korisnici se susreću sa situacijom da iz njihovih slavina počinje teći zarđala voda, neprikladna za upotrebu. Ako se takav problem javlja izuzetno rijetko, onda nema razloga za brigu, ali ako zarđala voda iz slavine počne teći sa zavidnom konzistencijom, potrebno je poduzeti različite radnje da se problem otkloni. I u ovom slučaju, najefikasniji način za rješavanje problema je podnošenje žalbe nadležnim organizacijama.

Zašto zarđala voda teče iz slavine - glavni razlozi

Neki od glavnih uzroka zarđale vode iz slavine uključuju:

1. Visok stepen istrošenosti komunikacija odgovornih za vodosnabdijevanje potrošača.
2. Snabdijevanje vode sedimentom koji, kada se akumulira, dovodi do pojave rđe u vodi.
3. Loše prečišćavanje vode. Budući da voda sadrži značajnu količinu metalnih čestica, mora se temeljito pročistiti prije nego što se isporuči krajnjim potrošačima.
4. Planirani prekidi. Komunalni radnici provjeravaju svaku kuću prije početka i na kraju grijne sezone na istrošenost komunalnih vodova, te vrše potrebne popravke. Nakon toga u slavinama se može pojaviti zarđala voda, ali ovaj problem vrlo brzo nestaje.

Nakon isključivanja vode ostaje zarđala voda - zašto

Mnogi naši čitatelji su zabrinuti zbog pitanja: zašto zarđala voda teče nakon što se voda isključi? Vrijedi to napomenuti ovaj fenomen je prepoznat kao norma na zakonodavnom nivou, međutim, pod uslovom da tokom ovog perioda komunalna preduzeća obavljaju rutinske preglede cjevovoda.

Budući da je većina cijevi izrađena od metala, hrđa se stvara na površini zbog procesa oksidacije. Kada je cijev potpuno napunjena vodom, oksidacija se odvija mnogo sporije. Čim se dovod vode isključi, proces se naglo ubrzava, a u kratkom vremenskom periodu na unutrašnjoj površini cijevi formira se premaz od hrđe. Nakon uključivanja pritiska, on se ispere, te stoga već u prvim minutama nakon uključivanja vode imamo priliku uočiti rđu.

Da li se može prati u zarđaloj vodi?

Potrošače zanima pitanje, Da li se može prati u zarđaloj vodi?. Kako pokazuju brojni podaci analitičara, rđa je uvijek prisutna u vodi. Ako koncentracija nije veća od 0,3 mg po 1 litri tekućine, nemoguće je vidjeti rđu. Takva voda je sasvim prikladna za konzumaciju, a njome se možete i oprati. Međutim, stručnjaci preporučuju da kada pijete takvu vodu, prvo je prokuvate.

Ako je koncentracija rđe u rasponu od 0,4-0,8 mg, voda se ne može koristiti kao voda za piće, ali je i dalje prikladna za pranje posuđa.

Ako je hrđa u vodi izražena, a sama voda je žuta ili narančasta, tada je pranje s njom strogo kontraindicirano.

Također je vrijedno zapamtiti da zarđala voda može ozbiljno oštetiti kućanske aparate kao što su mašine za pranje rublja, mašine za pranje posuđa i kuhala za vodu. Stoga, treba da vodite računa da prljava voda što je moguće manje dođe u kontakt s kućanskim aparatima.

Kako očistiti

Jedina opcija za pročišćavanje zarđale vode je ugradnja posebnih filterskih elemenata. Filter će zarobiti čestice rđe, omogućavajući potrošaču da uživa u čistoj vodi. Međutim, ne zaboravite da filteri također zahtijevaju održavanje i moraju se mijenjati ili čistiti u redovnim intervalima. U suprotnom se mogu pojaviti štetni mikroorganizmi koji negativno utječu na zdravlje ljudi.

Kada govorimo o tome kako očistiti zarđalu vodu, ne zaboravite na taloženje.

Da biste to učinili, morate ga sipati u posudu i ostaviti neko vrijeme. Nakon nekoliko sati, na dnu posude formira se sloj rđe. Voda se može pažljivo ocijediti, vodeći računa da se ne uzburka mutni talog, a kasnije se može koristiti za pranje suđa, ali nipošto za piće.

Kada je vrijeme za žalbu

Svaki potrošač mora znati gdje se žaliti na zarđalu vodu. U skladu sa važećom zakonskom regulativom, čak i nepravilna pojava zarđale vode predstavlja kršenje prava potrošača. Činjenica je da svaki korisnik mjesečno plaća utrošenu vodu, a u slučaju rđe je ispusti i time izgubi svoj novac.

Izuzetak je kada se obavlja rutinski pregled vodovoda. Nakon popravke i zamjene oštećenih područja, ostaci rđe ulaze u vodu i mogu doći do krajnjeg korisnika. U skladu sa odobrenim pravilima, ovaj razlog je jedini kada je dozvoljena mala količina zarđale vode u slavinama. Ako pojava rđe u vodi nije povezana s planiranim radovima, onda treba podnijeti prigovor.

Gdje se žaliti?

Ako je pojava zarđale vode nepravilna i javlja se u izolovanim slučajevima, onda trebate podnijeti žalbu društvu za upravljanje. Sličnu akciju treba poduzeti ako se nakon zamjene cijevi ili čišćenja kotla kvaliteta dovedene vode primjetno pogoršala.

Ako društvo za upravljanje ignoriše pritužbe građana, ili problem traje duže vreme, onda će podnošenje prigovora strukturi za snabdevanje resursima (u ovom slučaju vodovodu) biti efikasnije. U takvoj situaciji će se izvršiti potrebne analize vode za piće i utvrditi uzroci kontaminacije.

Ako vodovod ne može pomoći ni na koji način, onda je vrijedno pisati žalbe Rospotrebnadzoru i agencijama za provođenje zakona. Međutim, kako praksa pokazuje, najčešće vodovod i društvo za upravljanje nastoje spriječiti ovakav razvoj događaja, te stoga promptno reagiraju na zahtjeve građana.

Dokaz

Sasvim je prirodno da potrošač pored reklamacije mora dostaviti i dokaze o kršenju. Prije svega, riječ je o fotografskom i video materijalu koji pokazuje da iz slavine teče prljava ili zarđala voda, te dokaz da postoji loš miris.

Ako je na zahtjev korisnika obavljeno bilo kakvo istraživanje ili analiza kvaliteta vode, uz prijavu treba priložiti i njihove rezultate.

Uz to, kao dokaz, korisnik može uz prigovor priložiti ugovor sa društvom za upravljanje i komunalnu naplatu vode.

Kako uložiti reklamaciju, šta treba navesti, uzorak

1. Ne postoji jedinstveni uzorak žalbe, tako da je možete napisati u bilo kom obliku.
2. U tekstu prigovora potrebno je navesti razlog zbog kojeg se korisnik odlučio na prigovor.
3. Također treba navesti činjenice o snabdijevanju nekvalitetnom vodom (osim u slučajevima kada se na vodovodnim cjevovodima izvode planirani radovi). Osim toga, možete navesti i druge razloge. Dakle, ako slavina ostane hladna, iako bi topla voda trebala teći, to je također prekršaj.
4. Korisnik ima pravo tražiti naknadu u vidu naknade moralne štete i troškova oštećene imovine (oštećeni filteri, pokvarena mašina za pranje sudova, veš mašina i sl.), povrat novca utrošenog za kupovinu flaširane vode. Osim toga, budući da je usluga neodgovarajućeg kvaliteta, potrošač može biti oslobođen plaćanja vode.

Šta dalje ako nema adekvatnog odgovora na žalbu

Ako se ništa ne preduzme, a zarđala voda i dalje teče iz slavine, tada biste trebali podnijeti pisane izjave nekoliko viših organa, uključujući tužilaštvo, okružni sud, Rospotrebnadzor i Državni stambeni inspektorat.

Međutim, vrijedno je napomenuti da se žalba ovim strukturama može podnijeti samo ako postoji odgovarajuća baza dokaza. Konkretno, ako je provedeno bilo kakvo istraživanje od strane nezavisnih stručnjaka, njihove rezultate treba priložiti uz prijavu.