Profesija trgovački agent. Komercijalni agent je opšta karakteristika profesije. Prednosti i mane posla trgovačkog putnika

Lične kvalitete agenta Privlačenje, odabir i obuka prodajnog osoblja je prilično težak problem za savremeno preduzeće koje je u svojim aktivnostima orijentirano na tržište.

Glavna osoba koja obavlja ličnu prodaju je agent prodaje (prodajni predstavnik). Identifikuje potencijalne kupce, gradi direktne odnose s njima, vodi prodajne i servisne aranžmane, te prikuplja i analizira informacije o prodaji. Djelatnost agenta je višestruka i teška.

Rad agenta povezan je s psihičkim preopterećenjem i stresom. Jedan od razloga je taj što je prodajni agent na putu nekoliko dana, susreće mnogo ljudi i daleko od porodice. Drugi je da ako prodavac nije dovoljno obučen za efikasne tehnike komunikacije sa kupcima, onda on teži da identifikuje odbijanje proizvoda potencijalnog kupca sa odbijanjem datim njemu kao osobi. Uz nedostatak psihološke obuke, to ga može dovesti u depresivno emocionalno stanje.

Iako je vrlo teško izdvojiti sve kvalitete potrebne za uspješnu prodaju, postoji nekoliko koje prodajni agent svakako mora posjedovati.

1. Najvažniji kvalitet je samopouzdanje. Apsolutno je neophodno da agent prodaje ima stabilan osjećaj samopouzdanja i da može izdržati ozbiljan psihički stres bez oštećenja psihe. Svoj proizvod mora ponuditi iznova i iznova, uprkos brojnim odbijanjima potencijalnih kupaca. S druge strane, važno je da samopouzdanje ne preraste u samozadovoljstvo. U suprotnom će klijentu izgledati arogantno i zbog toga će biti odbijen.

2. Sljedeći neophodni kvalitet je sposobnost analitičkog razmišljanja. Prodajni agent radi u uredu potencijalnog kupca, njegov cilj je riješiti problem potencijalnog kupca. Mora biti u stanju da analizira sve aspekte okruženja i odredi najbolji način za rješavanje problema. Često se dešava da prodajni agent ne može da shvati u čemu je suština problema, te povuče pogrešan potez, što dovodi do neuspeha. Proces analize USD

Dio II. Menadžment na instrumentalnom nivou

supruge će biti podržane preliminarnim telefonskim pozivom uz davanje dogovora i početnih informacija o potrebama klijenta.

3. Postoji nešto što je kreativan pristup, tj. sposobnost pronalaženja nestandardnog rješenja. Kreativnost će biti potrebna da bi prodajni agent razumio prirodu problema, cijenu, finansijska pitanja, dizajn proizvoda i druge elemente potrebne za sklapanje posla. Međutim, to uopće ne znači da treba ići dalje od politike kompanije i razvijati rješenja koja su s njene tačke gledišta neprihvatljiva.

4. Posebna uloga je data sposobnosti agenta da planira svoje akcije i prati razrađeni plan. Planiranje je proces koji zahtijeva procjenu svih postojećih aspekata problema, izradu strategije za njegovo rješavanje i postizanje cilja. Zatim, agent mora mobilizirati resurse potrebne za provedbu plana. Neko ko može da napravi plan, ali nije u stanju da privuče resurse i sprovede ga, više je sanjar nego čovek od akcije. To zahtijeva ne samo disciplinu, već i određenu organizaciju uma. Zbog toga je neophodno da se prodajni agent obuči za izradu planova i svjesnu kontrolu njihove realizacije. Najlakši način je da napravite listu hitnih slučajeva po njihovoj važnosti, a zatim poradite na tome.

5. Prodajni agent mora imati takvu vještinu kao što je sposobnost uvjeravanja. Vješt agent prodaje je po pravilu ekstrovert. To znači da je iskreno zainteresovan za upoznavanje i komunikaciju sa drugim ljudima.

Ali ovo nije dovoljno. Ponašanjem, odjećom, verbalnom i neverbalnom komunikacijom i drugim srodnim radnjama, on mora uvjeriti potencijalnog klijenta u pouzdanost proizvoda i ozbiljnost njegovih namjera. Nakon što je uspio stvoriti povoljan utisak, vjerojatnije je da će prodavac zaključiti posao sa klijentom.

6. Agent mora biti u stanju da saoseća sa klijentom, tj. razumiju situaciju u kojoj se nalaze i pogledaju njihov poziv i naknadnu posjetu s ponudom proizvoda sa stanovišta kupca. Možda kupac ima težak tehnički ili finansijski problem, ili je možda zabrinut šta će njegov menadžer reći o kupovini proizvoda. Ova i druga pitanja agent mora sebi postaviti i pokušati odgovoriti na njih sebi i potencijalnom potrošaču, predočavajući mu mogućnosti za rješavanje svake dileme.

7. Agent mora biti dobar slušalac kako bi odredio šta potencijalni kupac želi prije nego što mu kaže sve što može o svom proizvodu, a zatim ga uvjeri da ga kupi. Dva su razloga za to:

1) znak je učtivosti;

Poglavlje 7 Upravljanje marketinškim komunikacijama

2) veoma efikasan način da se sazna koje probleme potencijalni klijent ima i da se pravilno formuliše mogućnost rešavanja problema uz pomoć proizvoda koji se nudi na prodaju.

Profesionalne vještine agenta Da bi postigao potpuno razumijevanje klijenta, agent prodaje pored ličnih mora posjedovati i određene profesionalne vještine.

1. Agent mora poznavati gotovo sve karakteristike proizvoda. Ukoliko on, u obavljanju svojih dužnosti, ne bude u mogućnosti da odgovori na bilo koje pitanje ili da netačne informacije, to će biti veoma štetno za odnos sa klijentom, koji je sklon da ga smatra stručnjakom u ovoj oblasti. Istovremeno, klijent može biti dovoljno kompetentan da agentu prodaje postavi pitanja na koja ne može uvijek pronaći odgovor. Stoga se može smatrati imperativom da angažirani prodavač prođe intenzivnu obuku o namjeni i funkciji proizvoda, fazama njegove proizvodnje, svim povezanim tehničkim aspektima i načinu na koji je proizvod namijenjen rješavanju problema kupaca.

2. Agent mora biti svjestan prednosti svog proizvoda, jer je dužan da ih istakne na svaki mogući način, kao i nedostataka, jer će ne samo klijent, već i konkurenti kompanije pokušati pronaći slabosti u njemu. . Gotovo svi proizvodi imaju nedostatke sa stanovišta kupca, te je potrebno da ih prodajni agent predstavi iz drugačijeg ugla i da alternativni pogled na njih, kao i da pokaže pozitivan odnos nedostataka i prednosti.

3. Agent mora znati sve o postprodajnoj usluzi, tj. o finansijskim prednostima i zamršenostima usluge koju nudi kompanija kako bi se dostojno i prihvatljivo predstavilo proizvod klijentu i uspostavili kontakti za budućnost.

4. Prodajni agent treba da ima znanja o kompaniji za koju radi: njenoj istoriji, osnovnim informacijama o menadžmentu, izgledima za njene aktivnosti. Ponekad klijent, ne pronalazeći nedostatke u proizvodu koji bi mogli motivisati odbijanje da ga kupi, nastavi da postavlja pitanja prodajnom agentu o kompaniji, njenoj istoriji, publicitetu. Jedno od najvažnijih pitanja koje će svakako biti pokrenuto u razgovoru je finansijski položaj kompanije. Iako su informacije o kompaniji u mnogim slučajevima povjerljive, na Zapadu postoji veliki broj novinskih agencija koje mogu pružiti osnovne informacije o njenom finansijskom stanju. Stoga, pedantan klijent može ranije naučiti mnogo o mogućnostima kompanije

PROFESIONALNE KVALITETE TRGOVAČKOG AGENTA

Prodavci kamenog izraza lica, prodavci "sovjetskog" tipa, bezdušni i nepošteni prodavci odlaze u daleku prošlost. Na prodajnom tržištu usluga već postoji zdrava konkurencija. Na prvi pogled: postalo je teže prodati, lakše kupiti. Kupac ima mogućnost da odabere prodavca kome je spreman dati svoj novac. On ima izbor. Prodavci su postali ljubazniji i susretljiviji. Prodavci su zainteresovani da od njih kupite robu, nakon kupovine dođete sledeći put ili preporučite drugima.

Šta bi trebao biti agent prodaje da bi opstao na današnjem tržištu? Koje profesionalne kvalitete posjedujete? Koji su idealni zahtjevi koje bi trebao imati takav prodavač, agent prodaje, menadžer? Odgovor na pitanje: “Ko si ti?” često je za klijenta važniji od vašeg tehničkog znanja. Jer upravo će odgovor na ovo pitanje pomoći potencijalnom klijentu da odluči: da li želi da mu pomognete da mu poboljšate život. Kupac vas prvi kupuje. I tek onda vaš proizvod.

Možda najosnovnije kvalitete koje se mogu prepoznati kod najuspješnijih prodajnih agenata su: moć namjere, samopouzdanje, sposobnost slušanja klijenta i razvijen smisao za humor.

Zaista, dobar agent za prodaju voli svoj posao. Prodaja je strast, ljubav. Ako nema strasti, onda ste profesionalno nesposobni. Svaki posjetitelj kojeg vidite na horizontu vašeg poslovanja trebao bi u vama izazvati želju “On će biti moj!”, jednako strasno kao što ponekad poželite ženu ili muškarca. Morate imati jasan cilj šta želite i istrajati u tome da ga postignete. Dobar agent prodaje je uvijek uporan. Upornost je garancija uspjeha. Profesionalac neće odustati od svoje namjere da sklopi posao dok se ne iscrpe sve mogućnosti. Namjera podrazumijeva upornost. Čak i ako vam stvari ne idu baš najbolje, budite uporni. Vjeruj u sebe.

Pravi profesionalci stalno uče, uče cijeli život, nekoliko puta godišnje prolaze razne seminare. Usavršavaju svoje vještine. Kada su jednog uspešnog prodavca pitali šta je ključ njegovog uspeha, odgovorio je ovako:

“Imam čvrsto pravilo – svakog mjeseca učestvovati na jednom, pa i najosnovnijem, seminaru o trgovinskim temama. Ako sa seminara iznesem barem jednu novu ideju, onda nisam gubio vrijeme i novac na obuku.”

Jednom je jedan učenik došao do starijeg učitelja i ponudio takmičenje: ko može posjeći najviše stabala u šumi za jedan dan. Učiteljica se složila. Po šumi su cijeli dan zveckale sjekire. Svakih sat vremena Majstorova sjekira je utihnula na 10 minuta. Student je bio sretan. Mislio je da se Učitelj umorio i da pobjeđuje, te je sjekao i sjekao drveće bez zaustavljanja da se odmori. Kada je vrijeme isteklo i rezultati sumirani, pokazalo se da je učitelj posjekao još mnogo stabala.

Kako je to moguće, pitao se. Učitelju, često ste se odmarali.
- Ne, odgovorio mu je Učitelj, - naoštrio sam svoju sjekiru.

Ako se plašite posetioca, ako se ne usuđujete da ga nazovete, plašite se odbijanja - profesionalno ste nepodobni za prodaju. Strah je loš pratilac u trgovanju. Neophodno je za sebe razlikovati odbijanje poslovne saradnje i nespremnost da posluju sa vama. Riječ "NE" koju čujete ne govori vam se, već znači odbijanje predloženog dogovora. Ako ovo razumete, onda ste profesionalac. Tada počinjete razmišljati o tome kako možete učiniti prezentaciju proizvoda drugačije ili se ponašati tokom pregovora. Postavite sebi pitanja: „Šta sam naučio iz ovog iskustva? Kako se ovo može koristiti u budućnosti? Učite iz vlastitih grešaka.

Dobar prodajni agent vjeruje u sebe, u kvalitet svoje robe i spreman je na proračunate rizike. On je pravi ratnik. Svaki neuspjeh ga samo očvrsne, svaki odgovor "ne", uvjeri ga da će uskoro doći do pobjede. Zaista: "Borite se i tražite, pronađite i ne odustajte." Takvi agenti koriste svoje snage za postizanje uspjeha, a ne slabosti konkurenata ili kupaca.

Dobar prodavač zna postavljati otvorena pitanja i slušati klijenta, lagano usmjeravajući razgovor u željenom smjeru. Kupci vjeruju onim prodavačima koji su u stanju razumjeti njihove probleme i više ih saslušati. Glavni zadatak prodajnog agenta je istražiti probleme svojih kupaca, posavjetovati ih o problemu i pomoći im da pronađu rješenje.

Humor vam omogućava da budete što fleksibilniji u svom ponašanju i da se brzo obnovite, uspostavite neformalne odnose i lako se pozabavite svojim privremenim zastojima. Ukočenost, osjećaj vlastite važnosti, želja za zapovijedanjem - čine vas profesionalno nepodobnim. Izbjegavajte ove kvalitete, radite na sebi. Posavjetujte se sa psihologom, on će vam pomoći da se osvijestite i ...promijenite.

I konačno, sljedeći test će vam omogućiti da ocijenite i svoje profesionalne kvalitete i kvalitete vaših zaposlenika. Odgovorite na pitanja procjenjujući sebe na skali od 10 bodova.

U pravilu, prilikom prodaje, ja:
1. Odlučni i vjerujte u sebe.
2. Iskreni u odnosima s kupcima.
3. Volim svoj posao.
4. Fokusirani na postizanje vašeg cilja.
5. Ponašam se i oblačim kao profesionalac.
6. Znam da slušam klijenta i postavljam otvorena pitanja.
7. Mogu da artikulišu tačno šta moj klijent želi.
8. Spremni da saslušaju klijentove sumnje/prigovore.
9. Ne vrijeđam se ako neko od klijenata kaže "ne".
10. Lako telefonirajte nepoznatim potencijalnim klijentima.
11. Svjestan sam svojih slabosti i radim na sebi.
12. Spremni preuzeti proračunate rizike.
13. Inicijativa i preduzimljivost.
14. Spremni za implementaciju novih ideja.
15. Radim odmjereno i profesionalno, a ne "gorim na poslu"
16. Obavezno ispunite sva moja obećanja i zapamtite zahtjeve klijenata.
17. Razmišljam o potrebama svojih klijenata i uzimam ih u obzir.
18. Moja dobronamjernost se manifestuje u načinu držanja, iu izrazu lica.
19. Siguran u dostojanstvo svog proizvoda.
20. Pažljiv (čujem šta drugi govore, a šta ne govore).

Izračunajte ukupan broj bodova.
Ako ih imate više od 160, onda vam možemo čestitati: vaši kupci su ludi za vama, već možete naučiti druge kako da se prodaju.
Ako je 120-160, onda je također dobar rezultat, iako još uvijek ima neiskorištenih resursa. Korisno je da prisustvujete seminarima.
Ako je 50-119, onda je potreban dalji ozbiljan rad na sebi.
Ako ste osvojili manje od 50 bodova, tražite drugi posao.
© Pavel Barabash [email protected]

Recenzije

U životu sam imao priliku da radim kao prodajni predstavnik 15 godina. I, kao bivši specijalista za ovu oblast, reći ću bez skrivanja: oni koji žele da se potpuno posvete ovoj profesiji treba da poznaju i druge aspekte određenog zanata. Radeći na sebi svakodnevno, usavršavajući svoje prodajne vještine, možete otići predaleko. Da, moći će se blistati preko merchandisera i prodavača poput X-ray-a, i iz ove ili one situacije prilagoditi (u vlastitim interesima) narudžbu. Vaši klijenti postaju toliko ... lojalni vama da "ne nasjedaju na" isplative ponude stranih prodajnih agenata, već godinama rade s vašom kompanijom. Takav stečeni dar je veoma koristan u poslu, ali u životu se ponekad neočekivano upali za vas, donoseći razočarenje u neku osobu.
Ovu kvalitetu prodajnog predstavnika Pavla opisao sam u članku “Na putu eksteriorizacije”. Možda se moje priznanje čini previše fantastičnim, ali u svakoj misticizmu ima istine. Svako od nas stane na korak na koji je računao ili zaslužio!

Uspostavlja i razvija odnose između proizvođača i potrošača dobara i usluga, identifikuje i generiše potražnju. Oglašava prednosti kompanije i proizvoda, njegove potrošačke karakteristike, pozivajući se na ocjene i recenzije kupaca i lično iskustvo. Koristi uzorke proizvoda, šarene opise usluga, uključujući crteže, fotografije, lutke. Objašnjava i demonstrira kupcima svojstva i metode korištenja reklamiranih proizvoda. Kombinira oglašavanje proizvoda sa njegovom prodajom (na veliko, malo), pomaže u isporuci robe. Široko koristi tehnička sredstva i kanale komunikacije (telefon, faks, kompjuter, itd.). Pokazatelji kvalitete rada komercijalnog agenta - smanjenje vremena prodaje roba i usluga, povećanje prodaje i broja kupaca, odsustvo pritužbi na uslugu. Radi individualno, u slobodnom režimu. Moguća su česta putovanja.

Potrebni su razvijeno analitičko mišljenje i mašta, fizička izdržljivost, emocionalna stabilnost, zapažanje, odlučnost, snalažljivost, društvenost, empatija, visok učinak, prijatni maniri i izgled.
Medicinske kontraindikacije
Rad se ne preporučuje osobama sa oboljenjima kardiovaskularnog sistema, mišićno-koštanog sistema, neuropsihijatrijskim oboljenjima, teškim oštećenjima vida i sluha, fizičkim invaliditetom.

Potrebna je svijest o pitanjima ekonomije, trgovine, tehnologije proizvodnje (prodajne robe), sociologije, psihologije, matematičkih znanja i vještina itd.

Obuka se izvodi u srednjoškolskoj specijalizovanoj komercijalnoj (trgovinskoj) ili ekonomskoj obrazovnoj ustanovi, na kursevima.
Srodne profesije
Marketer, prodavac, specijalista u komercijalnim (trgovinskim) odjelima vladinih agencija.

AGENT ZA NEKRETNINE

Opšte karakteristike profesije
Obavlja poslove na kupovini, prodaji ili zakupu nekretnina u ime i za račun klijenata. Dobiva informacije o nekretnini koja se prodaje ili iznajmljuje io zahtjevima potencijalnih kupaca ili zakupaca. Proučavanje ponude i potražnje na tržištu nekretnina. Registrira pristigle prijedloge za prodaju ili zakup objekata nekretnina, vrši njihov uvodni uvid. U nekim slučajevima sklapa ekskluzivne ugovore između vlasnika i agencije. Traži potencijalne kupce i zakupce, uspostavlja poslovne kontakte sa njima. Organizuje upoznavanje kupaca ili zakupaca sa imovinom koja se prodaje ili daje u zakup. Priprema zahtjeve kupaca, bira ili nudi opcije za prodaju ili iznajmljivanje. Pregovara o uslovima ugovora, sastavlja promet nekretninama. Pomaže klijentima u prikupljanju potrebne dokumentacije i registraciji transakcija. Osigurava blagovremeni prijem platnih dokumenata na kraju transakcije. Obavještava klijente o primljenim odgovarajućim ponudama, savjetuje o pitanjima vezanim za karakteristike predmetnih nekretnina i stepen njihove usklađenosti sa određenim zahtjevima. Organizuje potpisivanje ugovora o prodaji ili zakupu nekretnina. Olakšava blagovremeno izvršenje dokumenata neophodnih za zaključenje transakcije, osigurava sigurnost dokumenata. Zastupa interese klijenata u interakciji sa drugim stručnjacima agencije i drugih institucija uključenih u izvršenje transakcija. Priprema potrebne izvještaje o obavljenom poslu.

Priroda posla je često putovanja, korištenje kompjuterske i kancelarijske opreme, vozila.
Zahtjevi za pojedinačne karakteristike
Razvijeno analitičko mišljenje, vizuelna memorija, dugoročna i kratkoročna memorija, emocionalna stabilnost, fizička izdržljivost, svrsishodnost, zapaženost, snalažljivost, društvenost, visoka efikasnost, prijatni maniri i izgled, sposobnost zainteresovanja klijenta za transakciju.
Medicinske kontraindikacije:
Bolesti kardiovaskularnog sistema, mišićno-koštanog sistema, neuropsihijatrijske bolesti, teška oštećenja sluha i vida, tjelesni nedostaci.
Zahtjevi za profesionalnu obuku
Agent za nekretnine mora poznavati: propise, propise, uputstva, druge smjernice i dokumente koji uređuju promet nekretninama; agencije koje posluju na tržištu nekretnina i vrste usluga koje pružaju; osnove tržišne ekonomije; pravila za uspostavljanje poslovnih kontakata; uslovi oporezivanja pravnih i fizičkih lica; Organizacija transakcija nekretninama; pravila i postupak za zaključivanje ugovora i sastavljanje potrebne dokumentacije u vezi sa kupoprodajom i iznajmljivanjem nekretnina; metode analize i postupak prikupljanja, obrade i prenošenja informacija o tržištu nekretnina; uslovi na tržištu nekretnina; osnovne zahtjeve standarda, tehničke, kvalitetne i druge karakteristike za nekretnine; postupak vršenja inspekcijskog nadzora i metode vrednovanja predmeta prodaje i zakupa; aktuelne cjenovnike i cjenovnike; Organizacija reklamnog rada; tehnike i metode poslovne komunikacije, pregovaranja; osnove zemljišnog i stambenog zakonodavstva; osnove ekonomije, psihologije i radnog zakonodavstva; interni radni propisi; pravila i propise o zaštiti na radu.
Srodne profesije
Agent za oglašavanje, komercijalni agent, agent prodaje.

Preuzmite opis posla
trgovački agent(.doc, 54KB)

I. Opće odredbe

1. Komercijalni agent spada u kategoriju tehničkih izvođača.
2. Na radno mjesto komercijalnog agenta postavlja se lice koje ima srednju stručnu spremu i specijalnu obuku po utvrđenom programu bez ispunjavanja uslova za radno iskustvo.
3. Imenovanje na radno mjesto trgovačkog agenta i razrješenje s njega vrši se po nalogu direktora preduzeća.
4. Komercijalni agent mora znati:
   • 4.1. Normativni pravni akti, propisi, uputstva, drugi materijali i dokumenti koji se odnose na poslovanje.
   • 4.2. Osnove tržišne ekonomije.
   • 4.3. Metode uspostavljanja poslovnih kontakata.
   • 4.4. Postupak obrade dokumenata u vezi sa kupoprodajom robe i zaključivanje ugovora, sporazuma i ugovora o pružanju usluga.
   • 4.5. Osnove radnog, finansijskog, ekonomskog i poreskog zakonodavstva.
   • 4.6. Operativni oblici računovodstva i izvještavanja.
   • 4.7. Organizacija utovarno-istovarnih operacija.
   • 4.8. Uslovi skladištenja i transporta robe.
   • 4.9. Interni propisi o radu.
   • 4.10. Pravila i norme zaštite na radu.
5. Komercijalni agent izvještava direktno
6. Za vrijeme odsustva trgovačkog zastupnika (godišnji odmor, bolovanje i sl.), njegove poslove obavlja lice koje je određeno na propisan način. Ovo lice stiče relevantna prava i odgovorno je za njihovo pravilno sprovođenje.

II. Poslove odgovornosti

Komercijalni agent:

1. Učestvuje u radu na uspostavljanju potrebnih poslovnih kontakata između kupaca i prodavaca robe, uključujući tehničke i druge proizvode (oprema, sirovine, poluproizvodi i dr.), kao i pružanju raznih komercijalnih usluga.
2. Omogućava nabavku i prodaju pošiljki robe (na veliko), kao i pozorišnih, muzičkih i drugih vrsta kreativnih proizvoda (uprizorenja, nastupi umjetnika, sportista, izdavanje knjiga, snimanje muzičkih djela i sl.).
3. Osigurava pravilno izvršenje sporazuma i ugovora, druge potrebne dokumentacije, uključujući osiguranje i izvozne dozvole.
4. Obavlja potrebne tehničke poslove prilikom zaključivanja ugovora, ugovora i ugovora, objavljivanja oglasa u medijima.
5. Organizuje nabavku vozila i obezbeđuje ispunjenje drugih uslova predviđenih zaključenim ugovorima, ugovorima i ugovorima, pomaže u isporuci robe.

III. Prava

Komercijalni agent ima pravo:

1. Upoznajte se sa nacrtima odluka uprave preduzeća u vezi sa njegovim aktivnostima.
2. Tražiti lično ili u ime neposrednog rukovodioca od šefova odjela preduzeća i specijalista informacije i dokumente potrebne za obavljanje njegovih dužnosti.
3. Predlozi za unapređenje rada u vezi sa nadležnostima predviđenim ovim uputstvom dostaviti na razmatranje menadžmentu.
4. U granicama svoje nadležnosti izvještava svog neposrednog rukovodioca o svim nedostacima uočenim u svom radu i daje prijedloge za njihovo otklanjanje.
5. Zahtevati od menadžmenta preduzeća da pomogne u obavljanju njegovih dužnosti i prava.

IV. Odgovornost

Komercijalni agent je odgovoran za:

1. Za nepravilno obavljanje ili neizvršavanje službenih dužnosti predviđenih ovim opisom posla - u obimu utvrđenom važećim zakonodavstvom o radu Ruske Federacije.
2. Za prekršaje počinjene u obavljanju svojih aktivnosti - u granicama utvrđenim važećim administrativnim, krivičnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.
3. Za nanošenje materijalne štete - u granicama utvrđenim važećim radnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

Agent prodaje je prodavac koji sklapa ugovore sa maloprodajnim objektima i preduzećima: prikuplja porudžbine, prati dostupnost stanja, kontroliše i odgovoran je za blagovremeno izmirenje. Pozicija prodajnog agenta može se smatrati posrednikom između proizvodne kompanije i krajnjeg kupca. Mora biti dobro upoznat sa asortimanom robe i usluga prodajnog mjesta kako bi pravilno izračunao potrebnu količinu robe koju će prodati u budućnosti.

Mjesta rada

Profesija agenta u prodaji je tražena u distributivnim kompanijama i veletrgovcima koji isporučuju robu u maloprodajne objekte.

Istorija profesije

U prošlosti su poslove prodajnog agenta obavljali trgovci i veletrgovci, pojavili su se zajedno sa nastankom trgovačkih odnosa među ljudima. Aktivan razvoj profesije pada na sredinu 19. vijeka. Njegovim izgledom bilo je moguće značajno smanjiti vrijeme isporuke robe od proizvođača do kupca.

Odgovornosti prodajnog agenta

Odgovornosti prodajnog agenta uključuju:

• održavanje i proširenje baze klijenata;
• sklapanje ugovora sa klijentima;
• kontrola potraživanja;
• merchandising;
• prezentacija roba i usluga.

Zahtjevi prodajnog agenta

Poslodavci postavljaju sljedeće zahtjeve za agente prodaje:

• srednje ili visoko obrazovanje;
• Poznavanje računara;
• gramatički ispravan govor;
• salesmanship;
• vozačka dozvola (često je potreban automobil);
• starosti od 20 do 35 godina.

uzorak životopisa prodajnog agenta

Kako postati agent prodaje

Da biste postali agent prodaje, dovoljno je srednje stručno ili ekonomsko obrazovanje. Možete poboljšati svoj profesionalni nivo i usavršiti svoje vještine na kratkoročnim kursevima i seminarima.

Plata agenta prodaje

Plata prodajnog agenta ovisi o broju usluženih klijenata, robnim artiklima kupca, nivou vještina, pruženim mogućnostima resursa i regiji aktivnosti i kreće se od 20 do 50 hiljada rubalja mjesečno. Prosječna plata prodajnog agenta je 35 hiljada rubalja mjesečno.