Odgovornosti komercijalnog direktora u građevinskoj kompaniji. Odgovornosti komercijalnog direktora. Šta radi komercijalni direktor kompanije?

Intervju kao žanr istovremeno kombinuje intimnost i publicitet. S jedne strane, kada dajete intervju novinaru, važno je sa njim uspostaviti odnos povjerenja, biti komunikativan i otvoren, kako bi dijalog bio interesantan za širu publiku. S druge strane, potrebno je kontrolisati tok izdatih informacija. Proces vođenja intervjua sastoji se od mnogo suptilnosti koje treba uzeti u obzir. razvrstali ključna pitanja kako pravilno dati intervju, kao i pripremiti sebe i svog menadžera za ovaj događaj.

Priprema za intervju

Korak 1. Odaberite Mediji

Za početak, vrijedi odgovoriti na pitanje koji medij treba intervjuisati i zašto. Da li je to potrebno u vezi sa određenim newsbreak-om ili je dio opće PR strategije? Koja je ciljna publika za materijal?

Korak 2. Naučite sve o medijima

Važan korak u pripremi za intervju je prikupljanje informacija o medijima s kojima ćete intervjuisati. Morate saznati više o formatu publikacije, pogledati priče ili pročitati nekoliko već objavljenih intervjua, proučiti ciljnu publiku, procijeniti koje likove je publikacija spremnija intervjuirati.

Korak 3. Naučite identitet novinara-intervjuera

Samo njegova biografija može biti rječitija od profesionalnih radova novinara. Ali, ipak, glavni fokus bi trebao biti na tome kako određeni novinar obično intervjuira:

O kojim temama razgovara sa likovima;

Koja se pitanja najčešće postavljaju?

Ima li blitz upitnik, trikove sa potpisima;

Koji format intervjua preferira - agresivan ili prijateljski, koristi provokativne tehnike ili ne, postavlja zamke svom sagovorniku ili bez njih, prekida ili pušta da završi.

Biografija novinara pomoći će da se slika upotpuni. Poznavajući pozadinu o osobi, možete izvući zaključak o tome kakve stavove ima o određenoj temi i izgraditi dijalog na temelju tih informacija.

Korak 4: Razmislite o sadržaju intervjua

Navedite temu, to će vam pomoći da se što efikasnije pripremite za intervju. Po pravilu, dijalog uključuje, ako ne jasnu deklarisanu temu, onda barem određene vektore koji će vam omogućiti da pripremite govornika, prikupite potrebne činjenice, statistiku itd. Što više inputa imate, to je manja vjerovatnoća da ćete propasti i izgledati nesposobno. Naravno, novinar može skrenuti sa zacrtanog kursa, ali u tom slučaju uvijek možete ispraviti dijalog i nenametljivo skrenuti intervju u pravom smjeru.

Korak 5: Pitanja za intervju

Lista zaslužuje posebnu pažnju. Neki PR ljudi postavljaju pitanja novinarima, drugi bez toga. Fokusirajte se na situaciju, na osnovu trenutnih zadataka kompanije. Možda informativna prilika zahtijeva da se sva pitanja preliminarno provjere? Ali, čak i ako dobijete listu pitanja za intervju, nemojte računati na činjenicu da je ovo lijek.

Tokom intervjua, novinar može pitati o nečemu što nije unaprijed dogovoreno, postaviti neko konkretno pitanje koje bolje otkriva ličnost govornika. Stoga morate unaprijed razmisliti koja pitanja novinar može postaviti u intervjuu.

Najčešće su to pitanja iz kategorije: koje su vaše omiljene knjige, kako biste sebe opisali u tri riječi, imate li životni moto itd. Da biste izbjegli neplanirana iznenađenja, unaprijed razgovarajte sa svojim menadžerom kako bi on trebao odgovoriti na njih. .

Saznajte kako će se obaviti intervju: hoće li biti TV snimanja, lični razgovor, telefonski dijalog, Skype, foto sesija. Na primjer, ako imate zakazan intervju sa fotografskim snimanjem, tada biste trebali unaprijed razmisliti gdje točno snimiti slike, ako je potrebno, pripremite stranicu, a također i psihološki postavite menadžera za određeni format.

Korak 6. Pripremite se za intervju sa govornikom

Dobro osmišljena strategija intervjua je već 50% uspjeha. Kada su sva organizaciona pitanja sa novinarom riješena, vrijeme je da pripremimo govornika za intervju.

Da li PR osoba treba da prisustvuje intervjuu?

Odgovor na ovo pitanje zavisi od čitavog niza faktora i uvek se odlučuje na čisto individualnoj osnovi.

Neophodno je prisustvovati ako govornik daje svoj prvi intervju ili jednostavno još nema dovoljno iskustva, a zabrinut je, boji se da zaboravi nešto važno. Također, možda mu nedostaje rječitosti i često mu je teško samostalno formulirati tačne odgovore na pitanja. I, naravno, ako je govornik uvijek nervozan tokom intervjua i može pomiješati činjenice, vaša pomoć je apsolutno neophodna.

Odnos novinara prema prisustvu PR osobe na intervjuu, naravno, varira. Nekome je ovaj format ugodan, nekome nije, ali, općenito, problem se uvijek rješava privatno. Ako je govorniku potrebna podrška i pomoć tokom intervjua, onda PR osoba može biti u blizini i na vrijeme mu dati informacije sa važnim datumima, statistikom, rasporedom.

Istovremeno, ne smijete prekidati novinara, „uglavljenog“ u dijalog i navlačiti ćebe preko sebe, kao da dajete intervju, a ne svog vođu. Pokušajte biti što nenametljiviji da pomognete i ispravite tok razgovora, ako to situacija zahtijeva i ništa više.

Da li PR stručnjak treba da snimi intervju na diktafon?

Preporučljivo je snimiti intervju. To će pomoći ako se, na primjer, samom novinaru nešto dogodi snimaču: cijeli ili dio snimka će biti izgubljen ili se dio intervjua neće čuti.

U fazi usaglašavanja finalnog materijala sa novinarom dobro će doći i audio snimak. Uz njegovu pomoć možete razjasniti neke činjenice i ne biti neutemeljeni.

Koji format intervjua je najpogodniji za govornika

Telefonski intervjui su najbolji kada je novinaru potreban kratak komentar o nekoj temi. Razgovor telefonom sat ili više može biti iscrpljujući. Ali, ako vaš menadžer većinu vremena provodi na putu i ovaj format dijaloga mu je zgodniji, zašto onda ne?

Međutim, ova opcija nije bez nedostataka. PR menadžer ne zna tačno kakav je komentar dao menadžer, pa se proces dogovaranja teksta usložnjava. Zato je najbolje da PR osobu pozovete na "konferencijski poziv" kako bi mogli kontrolirati situaciju.

Intervju u formatu u kojem se pismeno pripremaju odgovori na pitanja je veoma naporan i dugotrajan zadatak. Osim toga, takav intervju će biti lišen živosti i emotivnosti. Ali, postoje određene prednosti: mogućnost da se svaka fraza što je više moguće provjeri i razmisli u kojoj perspektivi predstaviti ovu ili onu informaciju, nema potrebe za dešifriranjem audio snimka, usklađivanjem teksta, što je, naravno, jasna prednost za obe strane.

Life hacks od Irine Chukhnine, PR partnera građevinske kompanije "Neometry"

Dobra improvizacija je dobro pripremljena improvizacija. Pogotovo kada su u pitanju intervjui i komentari za medije. Identificirao sam 7 faza kvalitetne pripreme za intervju.

1. Zatražite od novinara listu pitanja unaprijed.
To će pomoći da se tema razradi kvalitetno, kompetentno pripremi za „neugodna“ pitanja i ponudi novinaru alternativne/dodatne teze za diskusiju. Inače, ne treba izbegavati pomenuta „neugodna“ pitanja. Previše zamorni intervju se doživljava kao "džins". Kompanija će izgledati dostojnije ako stručnjak može uvjerljivo komentirati kritične momente.

2. Pripremite fakturu
Čak i ako intervju nije posvećen poslovnim temama, brojke neće biti suvišne. Vodeći igrači na tržištu pomno prate situaciju u industriji i poznaju trendove. Pokažite stručnost - operirajte činjenicama.

3. Razblažite brojeve
Ako je intervju o poslu, postoji rizik da će biti previše formalan ili dosadan. Dodajte nekoliko svijetlih, zanimljivih primjera ili relevantnih šala - to će oživjeti materijal i pokazati stručnjaka i kompaniju sa "ljudske" strane.

4. Pripremite zvučnik
Ponekad čak i otvoreni i društveni ljudi postaju sputani i nervozni kada se kamera uključi. Stoga, ako će intervju biti snimljen na video, a govornik ima malo iskustva, trčanja su neophodna. Osim toga, unaprijed navedite zahtjeve za takve izvedbe.

6. Provjerite šta se dogodilo
Ako je intervju u tekstualnom formatu, zatražite da vidite rezultat. Ako je u video formatu, pogledajte snimak i pažljivo provjerite zasluge. Greške i nepreciznosti su moguće u bilo kojoj fazi, tako da dodatni oprez ne škodi.

7. Radite na greškama
Da bi svaki sljedeći intervju bio produktivniji od prethodnog, nakon nekog vremena procijenite materijal sa svježim pogledom. Vidjet ćete šta se može popraviti i poboljšati.

Zakon "o masovnim medijima"

PR specijalista treba da bude upoznat i sa zakonskom regulativom koja reguliše rad novinara. To je jedini način da se jasno shvati šta govornik ima pravo da traži od novinara u toku usaglašavanja materijala, a šta ne.

Evo članaka iz Zakona Ruske Federacije „O masovnim medijima“ koji se odnose na pripremu za objavljivanje intervjua.

Član 47. stav 9 navodi da novinar ima pravo "iznijeti svoje lične sudove i ocjene u porukama i materijalima namijenjenim distribuciji pod njegovim potpisom".

Stavovi 3, 4, 5, 6 člana 49 Zakona o masovnim medijima utvrđuju obaveze novinara na koje se može uložiti žalba PR stručnjaku u toku vođenja intervjua.

Novinar je dužan

Stav 3. čl. 49. Udovoljiti zahtjevima lica koja su dala informaciju da se naznači njen izvor, kao i da se citirana izjava ovlasti, ako se ona prvi put objavljuje.

Stav 4. čl. 49.Čuvati povjerljivost informacija i (ili) njihovog izvora.

Stav 5. čl. 49. Pribaviti saglasnost (osim kada je to neophodno radi zaštite javnog interesa) za širenje u medijima informacija o ličnom životu građanina od samog građanina ili njegovih zakonskih zastupnika.

Stav 6. čl. 49. Po prijemu informacija od građana i službenih lica, obavijestiti ih o obavljanju audio i video snimanja, snimanja i fotografisanja.

Za efikasan rad sa medijima, traženje tema za publikacije i organizovanje intervjua, pratite zahtjeve novinara na.

Sve najzanimljivije, najrelevantnije i najkorisnije - na našem Telegram kanalu. Pretplatite se i čitajte!

Prilikom pripreme za intervju veoma je važno obaviti preliminarno izviđanje. Potrebno je prikupiti što više informacija o kompaniji u koju idete na razgovor i o ljudima koje ćete sresti.

Korisne informacije se mogu dobiti na različite načine. Ako govorimo o velikom preduzeću, upoznajte se sa njegovim proizvodima ili uslugama. Mnoge organizacije distribuiraju svoje brošure i promotivne brošure. Pokušajte pronaći članke u novinama ili časopisima o ovoj organizaciji.

Možete razgovarati sa osobom koja radi ili je radila u ovoj organizaciji. Od njega možete naučiti mnogo korisnih stvari, ali treba uzeti u obzir subjektivnu obojenost takvih priča. Možda na neka vaša pitanja može odgovoriti konsultant agencije koju ste kontaktirali.

Šta treba da znate o organizaciji koju ćete intervjuisati:

Koje proizvode ili usluge nudi organizacija?
Gdje i kome se prodaju proizvodi i usluge?
Koliko dugo postoji organizacija?
— Kako su se ciljevi organizacije promijenili od njenog osnivanja?
- Da li je sastav rukovodstva stabilan ili se često mijenja?
— Kakav je pravni status organizacije?
— Da li je bilo pokušaja da preuzmu organizaciju od strane drugih firmi?
Da li je organizacija ostvarila profit prošle godine? U protekle tri godine?
— Da li je bilo otpuštanja u posljednje tri godine? Zašto?
Da li je organizacija dio nekog većeg udruženja?
- Da li štampa posvećuje veliku pažnju organizaciji? Zašto?
— Kakve su kritike štampe o organizaciji?
- Kakav je odnos prema zaposlenima u ovoj organizaciji?
— Koji novi projekti se razvijaju u organizaciji?
— Da li je organizacija smještena u zemlji ili ima partnere ili ogranke u inostranstvu?
— Kakvi su izgledi za industriju kojoj organizacija pripada?

• Prije intervjua razmislite kako ćete biti obučeni. Izgled i držanje su od velike važnosti i praktično određuju prvi utisak. Ako idete na intervju u finansijsku instituciju, nosite konzervativnu poslovnu odjeću. Ako idete na intervju sa građevinskom kompanijom ili dizajnerskom firmom, možete sebi priuštiti da se oblačite u ležernijem stilu. Možete pokušati unaprijed saznati da li je kompanija prihvatila poslovni ili ležerniji stil odijevanja, ali u svakom slučaju bolje je da se za intervju obučete formalnije. Ako se dolazak na posao u farmerkama smatra normalnim za kurs u ovoj firmi, moći ćete to da priuštite kada počnete da radite, ali ne treba da dolazite na razgovor u džemperu i farmerkama.

  U svakom slučaju, trebali biste izgledati uredno i uredno.

  Žene imaju mnogo veći izbor, ali to više grešaka mogu napraviti. Za intervju je najbolje da žena obuče svečano odelo ili prilično konzervativnu haljinu, a da pritom ne ide u krajnosti pri odabiru dužine suknje, boja i nakita. Nemojte koristiti oštar parfem ili kolonjsku vodu.

  Unaprijed se pobrinite da znate kako doći do zgrade kompanije i gdje ostaviti automobil. Izađite ranije iz kuće.

• Molimo da dođete 15 minuta ranije od zakazanog vremena. Ovo će pokazati da poštujete sagovornika i cijenite njegovo vrijeme. Ako i dalje kasnite, pokušajte ponovo nazvati i upozoriti na kašnjenje.
• Imajte na umu da kada birate između nekoliko kandidata sa istim kvalifikacijama, vaša sposobnost da ostavite povoljan utisak tokom intervjua će igrati odlučujuću ulogu.
• Dobro se naspavajte prije nego odete na intervju. Pospani ljudi nikada ne ostavljaju dobar utisak. Pokušajte da odete u krevet u uobičajeno vrijeme, a ne ranije ili kasnije.
• Nemojte piti puno tečnosti. Možda nećete naći toalet u nepoznatoj organizaciji i osjećati se loše tokom intervjua.
• Ako se upoznate s nekim, potrudite se da pravilno čujete i zapamtite ime te osobe. Ako se odmah možete obratiti sagovorniku imenom, to će ostaviti povoljan utisak. Ponovno pitanje će otkriti pretjeranu nervozu.
• Važno je saznati koliko traje intervju i držati se dogovorenog vremena. Ovo će pomoći da se pravilno rasporedi vrijeme između odgovora i pitanja, da se odredi stepen detaljnosti odgovora.
• Budite ljubazni i ljubazni prema svima koje sretnete u kancelariji. Ne zaboravite se nasmiješiti kada uđete u kancelariju anketara. Ne zaboravite koliko je važan govor tijela. Vaš stisak ruke nije ništa manje važan: vaša ruka treba da bude suva i topla; Stisak ruke treba da bude čvrst, ali ne prejak. Pazite na držanje, pokušajte pogledati u oči. Međutim, nemojte ništa uzimati do krajnosti.
• Ne zaboravite da na razgovor ponesete što više dokumenata koji potvrđuju vaše kvalifikacije, obrazovanje i dodatna znanja.
• Ako se od vas traži da ispunite bilo koji formular, najbolje je da ih ponesete sa sobom i vratite što je prije moguće. Kada radite s njima kod kuće, vježbajte na nacrtu. Zapamtite da je sve važno: pismenost, mrlje, rukopis i jasnoća riječi.
• Ne zaboravite da završite intervju tako što ćete se dogovoriti kada i kako ćete čuti o rezultatima i zahvaliti se intervjueru.

nekoliko pravila:

1. Kada pozdravljate predstavnika kompanije, nemojte se prvo rukovati.
2. Nemojte sesti dok se od vas to ne zatraži.
3. Slušajte pažljivo. Slijedite smjer razgovora koji je dao anketar.
4. Prije nego što odgovorite na pitanje, pokušajte razumjeti zašto je postavljeno, kako naglasiti svoje prednosti u odgovoru i o čemu ne biste trebali razgovarati.
5. Kada razgovarate o prethodnim poslovima, nemojte kritikovati bivšeg šefa i kolege.
6. Nemojte započinjati razgovore o svojim ličnim ili finansijskim problemima osim ako se od vas izričito ne traži.
7. Možete navesti platu koja će vas zadovoljiti, ali ne prije nego što vas o tome pitaju.
8. Na kraju intervjua zahvalite sagovorniku na pažnji.

Mogući razlozi za odbijanje angažovanja:

- Kasnim na intervju.
- Slabo rukovanje.
- Loš izgled, aljkavost.
- Nespremnost da se sagovornika pogleda u oči.
- Nemogućnost izražavanja: slab glas, loša dikcija, nepismen govor.
Sveznajući maniri.
- Nedostatak interesovanja i entuzijazma.
- Nedovoljna vitalnost.
- Nedostatak balansa.
- Nedostatak iskrenosti.
- Neizvjesnost odgovora na pitanja, izbjegavanje.
- Nedovoljna sposobnost snalaženja u društvu.
- Neodlučnost, nesamostalnost.
- Želja za samoopravdanjem, pozivanje na okolnosti.
— Nedostatak jasnih ciljeva i zadataka.
- Nedostatak zrelosti.
- Nedostatak takta.
- Nedostatak ljubaznosti.
— Cinizam.
- Nedostatak discipline.
- Nespremnost za učenje.
- Netolerancija.
— Radikalne ideje.
- Nesposobnost prihvatanja kritike.
- Uskost interesa.
- Negativne kritike o prethodnim poslodavcima.
- Prevelik materijalni interes.
- Nespremnost da se krene odozdo: očekivati ​​previše, prerano.
- Nemogućnost učešća u predmetima van predviđenog rasporeda.
- Nema pitanja o poslu za anketara.
— Neuspešan porodični život.